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【關(guān)鍵詞】技師鐵路現(xiàn)場培訓(xùn)質(zhì)量
隨著高速鐵路的接管運營和既有線行車條件的發(fā)展,迫切需要廣大干部職工加緊轉(zhuǎn)型升級知識結(jié)構(gòu)。當(dāng)前鐵路上下強力推進高技能人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)活動,恰逢其時,也為提素創(chuàng)新了載體。如何高質(zhì)優(yōu)
效開展技師培訓(xùn),就此幾年的現(xiàn)場培訓(xùn)實踐心得做一探討。深挖“培訓(xùn)缺乏效率”這個根源,進一步優(yōu)化培訓(xùn)機制,確保高技能人才培訓(xùn)工作有序推進并取得實效,達(dá)到真正為安全生產(chǎn)服務(wù)的目的。
一.認(rèn)識技師培訓(xùn)的意義
何謂“技師”,在工作實踐中,有不同的界定標(biāo)準(zhǔn)。鐵路高技能人才是指在鐵路運輸生產(chǎn)一線從事行車組織、乘務(wù)、運用和維修等技術(shù)含量較高、勞動較復(fù)雜的工作,具有較強的操作能力,以及解決生產(chǎn)難題的能力和學(xué)習(xí)能力,具備良好的職業(yè)道德,能為企業(yè)創(chuàng)造效益的技術(shù)工人。簡而言之:為鐵路現(xiàn)場安全生產(chǎn)的“精英”。
技師培訓(xùn)需要緊扣融入安全生產(chǎn)中心、服務(wù)大局的主旋律,開展“五個積極應(yīng)對”,才能牢牢把握高技能人才教育培訓(xùn)工作主動權(quán),切實做到提高培訓(xùn)效率,為安全生產(chǎn)服務(wù)。一是積極應(yīng)對高速發(fā)展鐵路新技術(shù)、新裝備的要求。目前新設(shè)備的投入還有大量新難題需要破解,新挑戰(zhàn)需要去應(yīng)對。二是積極應(yīng)對生產(chǎn)力布局調(diào)整對運輸站段自我管理、現(xiàn)場控制能力提出的新要求。全面推進培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化機制,促使形成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的良好氛圍。三是積極應(yīng)對新體制對專業(yè)管理提出新的要求。按照“熟悉專業(yè)規(guī)章、精通專業(yè)技術(shù)、了解現(xiàn)場實情、處理現(xiàn)場故障”的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),加強高技能人才培訓(xùn)工作,發(fā)揮技師在安全生產(chǎn)中的骨干作用。四是積極應(yīng)對職工素質(zhì)在安全生產(chǎn)中壓力加重的實際。以安全、技能為重點 ,嚴(yán)格執(zhí)行“先培訓(xùn)后上崗”、“持證上崗”的原則。五是積極應(yīng)對線路設(shè)備養(yǎng)護精細(xì)管理理念的推行。強化培訓(xùn)線路“檢養(yǎng)修”分開、精修細(xì)養(yǎng)等新作業(yè)理念,理解線路無縫化、高速化、動態(tài)監(jiān)測發(fā)展方向等。
二、技師培訓(xùn)中存在的問題
傳統(tǒng)職工教育培訓(xùn)觀念和模式表現(xiàn)出突出的不適應(yīng)癥,產(chǎn)生了一系列高技能人才培訓(xùn)發(fā)展過程中的新、舊問題。
1.高技能人才出現(xiàn)斷層趨勢,按常規(guī)培養(yǎng)比較緩慢,迫切需要進行技師強化培養(yǎng)。這幾年,定向分配到單位的中專生大幅減少,一批業(yè)務(wù)骨干經(jīng)多年培養(yǎng)后流失到地鐵?,F(xiàn)有部分職工沒有經(jīng)過規(guī)范、系統(tǒng)、嚴(yán)格的專業(yè)教育,憑經(jīng)驗干活,與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距。
在技師選拔時會出現(xiàn)“矮子群里挑高個”的狀況。培訓(xùn)人才的缺失,用工機制的矛盾已成為制約高技能隊伍培養(yǎng)的重要因素。
2.部分工班長技師生產(chǎn)經(jīng)驗缺乏,制約設(shè)備升級改造和自控型班組建設(shè),迫切需要進行集中培訓(xùn)。我段90%的工班長系青工,任職時間不長,加上近年新設(shè)備、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)不斷更迭,工班長的養(yǎng)護經(jīng)驗明顯不適應(yīng)形勢。據(jù)統(tǒng)計分析,我段設(shè)備故障有85%以上是因工班長業(yè)務(wù)不精造成的。如:起、拔、改基礎(chǔ)養(yǎng)護缺乏經(jīng)驗、慣性病害整治無力、晃車處所處理不當(dāng)?shù)?。班組是安全生產(chǎn)之基,工班長是“兵頭將尾”。由此可見,我們在技師的后續(xù)培訓(xùn)上會存在培訓(xùn)不足,知識老化的問題。
3.一些職工學(xué)習(xí)積極性差,隊伍總體素質(zhì)不高,迫切需要擴張技師培訓(xùn)影響力來激勵大家。作為合資公司站段,受用工體制、培訓(xùn)方法等影響,職工的學(xué)習(xí)意識總體不強烈,體現(xiàn)在,一是抵觸學(xué)。職工(長合工)認(rèn)為捧著“鐵飯碗”,抵觸業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是放棄學(xué)。個別中專畢業(yè)生好高騖遠(yuǎn),沒有獲得重用便不思進??;三是學(xué)不進。有些勞務(wù)工(臨時工)和老職工想學(xué),由于文化基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)效果不好。因此,采取擴張“技師培訓(xùn)”的方式,對思想素質(zhì)好、學(xué)習(xí)熱情高、吃苦精神強的職工進行重點培養(yǎng),通過預(yù)想提前參加技師考評培訓(xùn),鼓勵他們向技師發(fā)展方向努力,從而拉動職工隊伍整體素質(zhì)的提升。
4.培訓(xùn)理念落后,培訓(xùn)質(zhì)量不高。把職教培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)指標(biāo)來完成,缺乏發(fā)展員工培訓(xùn)是打造企業(yè)核心競爭力的培訓(xùn)理念和戰(zhàn)略思維。因檢查而培訓(xùn)、為達(dá)標(biāo)而辦班,為辦證而教育,滿足于辦證,停滯于考試,培訓(xùn)效果不佳。全段技師僅占全員的7%,與集團標(biāo)準(zhǔn)差距較大。重理論輕實踐的單一培訓(xùn)方式無法將選手學(xué)習(xí)的理論知識有效轉(zhuǎn)化為崗位實作能力,培訓(xùn)質(zhì)量不佳。培訓(xùn)質(zhì)量和效果不佳一方面造成對員工培訓(xùn)的重復(fù)性浪費,而另一方面又造成員工崗位技能水平長期低水平徘徊的矛盾現(xiàn)象。
5.培訓(xùn)投入不足,工作基礎(chǔ)薄弱。盡管近年加大了培訓(xùn)投入,但由于歷史欠帳較多,培訓(xùn)工作基礎(chǔ)仍然薄弱。表現(xiàn)在:一是培訓(xùn)基地建設(shè)投入不足,教學(xué)設(shè)施設(shè)備陳舊缺乏。全段管內(nèi)梅州、龍北、惠州三大培訓(xùn)基地,僅有梅州培訓(xùn)基地配備了一組普通道岔設(shè)備用于對學(xué)員的實作演練培訓(xùn),且與管內(nèi)已鋪設(shè)的無縫提速道岔養(yǎng)護培訓(xùn)需求相脫節(jié),無法同步而有效地對學(xué)員開展與線上生產(chǎn)設(shè)備相匹配的實作培訓(xùn)。二是培訓(xùn)師資水平欠缺。盡管全段師資隊伍初具規(guī)模,但缺少高水平、專業(yè)化的理論和實作教員,與當(dāng)前技師培訓(xùn)的高要求不適應(yīng)。因設(shè)備升級、技術(shù)更新、作業(yè)變化帶來的大量“四新”辦班培訓(xùn),主要依靠委外培訓(xùn)、聘請專家培訓(xùn)。
三.技師培訓(xùn)的做法和效果
惠州工務(wù)段管轄正線里程973公里,分別擔(dān)負(fù)604公里京九正線、224公里彰龍線、135公里畬汕線的工務(wù)設(shè)備維修養(yǎng)護任務(wù)。2002年以來,全段設(shè)備升級改造步伐加快,管內(nèi)京九線已基本完成從普通線路到無縫、電氣化線路的設(shè)備改造;利用大型搗固車進行機械化養(yǎng)護等新作業(yè)手段正在全面推廣。新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝的大量投入運用以及對高技能人才的迫切需求,對員工隊伍整體素質(zhì)和教育培訓(xùn)工作提出了全新而更高的要求。在崗職工1807人,生產(chǎn)一線班組131
個,在職工班長262人。已取得技師、高級技師任職資格的有132人(不包括2011年參評人員),僅占生產(chǎn)總?cè)藬?shù)7%。
1.大力推行擇優(yōu)推薦機制。自2006年連續(xù)五年已來,我段通過“海選” 擇優(yōu)推薦到集團參加技師和高級技師考評的有185人,尤其在2010、2011年我段就送培75人和56人參加上級技師考評。至今共有132人獲得技師考試合格(不包括2011年參評人員)。一是建立完善的選拔制度。從段領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立技師考核評審領(lǐng)導(dǎo)小組,到制定技師考評、聘任及管理實施細(xì)則,以詳細(xì)摸底、鼓勵申報、公開公正、嚴(yán)格考核,淘汰選拔、擇優(yōu)推薦、評聘分開為原則。做到有章可循,有制可依。二是建立暢通的選拔渠道。2010年有116名;2011年有75名五個主要行車工種一線優(yōu)秀的工班長、車間副主任、技術(shù)員,踴躍報名參加技師理論知識、實作技能的選拔考試,大膽參與高技能人才的選拔挑戰(zhàn),真正作到從一線技術(shù)工人中選拔人才。
2.強化集中培訓(xùn)機制。每次開展技師理論和實作的選拔培訓(xùn)考試,實乃是一次高質(zhì)量的業(yè)務(wù)知識查缺補漏和操作技能的實戰(zhàn)演練。一是理論與實踐相結(jié)合,符合高技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。理論由專業(yè)技術(shù)人員面授,實作演練由技術(shù)人員和老技師現(xiàn)場傳授,培訓(xùn)內(nèi)容包含包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理、計劃編制等全方位課程。二是培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合,做到學(xué)以致用,急生產(chǎn)之所急。以2010年技師培訓(xùn)項目為例,線路工、探傷工、橋隧工、鋼軌焊接工的理論和實作技能培訓(xùn)主要著眼于各工種安全生產(chǎn)技術(shù)難點及安全控制的薄弱環(huán)節(jié),如:線路的軌檢車監(jiān)測分析,道岔病害檢查與判斷;橋隧支座維修;無縫道岔的焊縫探傷;鋁熱焊技術(shù)流程等。通過每一位選手的現(xiàn)場實作考試,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能漏洞,進行補強,真正發(fā)揮現(xiàn)場培訓(xùn)的“缺什么,補什么”核心作用。三是培養(yǎng)與選拔相結(jié)合,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。實行“先培訓(xùn)、后考試”擇優(yōu)淘汰制,選手學(xué)習(xí)積極性空前高漲,力爭通過培訓(xùn),選拔過關(guān)。有的選手努力通過兩至三次選拔,才過選拔關(guān)。這不僅保證了培訓(xùn)質(zhì)量,也激發(fā)了職工“學(xué)技練功”的熱情。
3.實施骨干培養(yǎng)機制。通過技師培訓(xùn),為選手成長搭建平臺,真正發(fā)揮高技能人才的“輻射”作用。培養(yǎng)出符合既懂理論,又懂實作;既懂技術(shù)管理,又懂安全管理;既懂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),又懂作業(yè)流程;既懂生產(chǎn)管理,又懂班組管理的高技能人才標(biāo)準(zhǔn)的工人技師,有效解決一線生產(chǎn)骨干缺失問題和“人才荒”的問題。 一是促進崗位練兵、職業(yè)技能競賽活動的開展。在2008、2009、2010連續(xù)三年集團工務(wù)系統(tǒng)職業(yè)技能競賽活動中,我段三年18名參賽選手包攬了不少獎項,尤其是獲得過線路工、探傷工、橋隧工全能一、二名。其中獲獎選手中有8名技師。有五名選手由于成績優(yōu)秀,被破格提拔為技師和高級技師。二是培養(yǎng)生產(chǎn)骨干,充實車間管理人員隊伍。2006至2009年被考評通過的技師,大部分已提拔使用到車間主任和車間管理人員崗位?,F(xiàn)23個車間正、副主任中,從技師選拔出的就有32名。
4.發(fā)揮技師輻射機制。一是積極選送技師參加高新技術(shù)培訓(xùn),發(fā)揮人才儲備功效。先后選送多名線路技師、橋隧技師參加鐵道部的高速鐵路高技能人才的為期2-3個月專業(yè)培訓(xùn)。納入我段高鐵知識培訓(xùn)的“先頭兵“,為后期的普及培訓(xùn)夯實作好儲備。二是有效解決生產(chǎn)難題,應(yīng)用安全生產(chǎn)。如河源線路領(lǐng)工區(qū)仙塘工區(qū)技師胡君,2010年1月,在京九線仙塘站內(nèi)針對SC330軌枕道岔絕緣解頭處、地腳螺栓與解頭螺栓因軌枕爬行容易發(fā)生接觸,造成短路出現(xiàn)紅光帶現(xiàn)象,自行設(shè)計加工了一種扣件,解決了這一問題,至目前效果良好。三是技師帶班龍北工班長輪訓(xùn),發(fā)揮“傳、幫、帶“作用。龍北預(yù)備工班長實訓(xùn)基地是我段工班長培養(yǎng)搖籃。自2008年9月份組建至今,已舉辦預(yù)備工班長輪訓(xùn)班12期,已培訓(xùn)學(xué)員144人,帶訓(xùn)工長由技師擔(dān)任;班長輪換由輪訓(xùn)學(xué)員擔(dān)任。這種技師帶班培養(yǎng)工班長的嚴(yán)格、系統(tǒng)、高效的輪訓(xùn)模式受到了一致好評,并在集團職教工作會議做了經(jīng)驗交流。四是提高養(yǎng)護水平,確保設(shè)備質(zhì)量均衡穩(wěn)定。2009年我段消滅了一切責(zé)任設(shè)備故障,管內(nèi)設(shè)備質(zhì)量均衡穩(wěn)定,穩(wěn)中有升。在集團公司工務(wù)系統(tǒng)全年12次安全質(zhì)量月度綜合排名中,取得了5次排名第一、6次第二、1次第四的優(yōu)異成績。成績的取得與狠抓骨干培訓(xùn),通過提高技師培養(yǎng)力度,發(fā)揮技師職責(zé),總結(jié)推廣技師先進作業(yè)法,組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)交流來提升工班長隊伍整體素質(zhì),提升工區(qū)養(yǎng)護水平,強化設(shè)備養(yǎng)護的做法是密不可分的。
四、幾點思考與建議
鐵路企業(yè)重視和發(fā)展高技能人才培訓(xùn)工作是勿庸置疑的。對存在的問題與不足,認(rèn)真剖析,從工作理念、培訓(xùn)體制、管理制度、方法手段各方面大膽改革創(chuàng)新,建立起鐵路發(fā)展相適應(yīng)的技師培訓(xùn)體系。
1.認(rèn)清形勢是前提,樹立統(tǒng)籌兼顧的培訓(xùn)理念。發(fā)展唯創(chuàng)新,創(chuàng)新造人才;培訓(xùn)提素質(zhì),素質(zhì)保安全。轉(zhuǎn)變“被動培訓(xùn)”現(xiàn)狀。一是清醒地認(rèn)識技師培訓(xùn)任務(wù)的艱巨性。目前的技師還有待全方位提高作業(yè),管理、技術(shù)、崗位等綜合標(biāo)準(zhǔn),技師繼續(xù)培養(yǎng)過程漫長而艱巨。二是未雨綢繆,制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。明確技師培訓(xùn)的戰(zhàn)略位置,結(jié)合全段安全生產(chǎn)需求、技術(shù)設(shè)備升級改造、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀并以適度超前的指導(dǎo)思想制定職教工作三年發(fā)展規(guī)劃,使培訓(xùn)更具有針對性、前瞻性和戰(zhàn)略性,按規(guī)劃高質(zhì)、優(yōu)效開展培訓(xùn)。
2.優(yōu)化機制是核心,建立“唯才是舉”的培訓(xùn)機制。對技師培訓(xùn)迫切需要建立一個“以人為本、圍繞中心、有的放矢、按需施教”的人才培訓(xùn)體系。一是規(guī)范技師培訓(xùn)流程和環(huán)節(jié)。二是建立首席技師制度。鼓勵技師以不斷提高業(yè)務(wù)技能,并“傳、幫、帶“為己任。三是建立高技能人才專項獎勵制度。針對高技能人才特點,設(shè)立形式多樣繁榮高技能人才培訓(xùn)表彰形式和獎項,充分發(fā)揮高技能人才對全員的激勵作用。目前這一制度在集團的倡導(dǎo)下,已逐步推廣。四是組織開展多種形式的職業(yè)技能競賽活動。“千里馬”是在“賽場”上被發(fā)現(xiàn)的。對優(yōu)勝者給予物質(zhì)獎勵和提升職業(yè)資格等級。五是要充分利用各種宣傳途徑,營造重視技能人才成長的良好氛圍。
3.模式轉(zhuǎn)化是要領(lǐng),建立“重現(xiàn)場、重能力”的實戰(zhàn)性培訓(xùn)模式。一抓實作技能培訓(xùn)。目前強化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),應(yīng)急處理水平是提高技師實作技能素質(zhì)的重點所在。二抓技師培訓(xùn)的針對性、實用性和應(yīng)急性。2011年高級技師實作培訓(xùn)項目是我段才上馬的無縫道岔養(yǎng)護和馬鞍接頭整治。學(xué)員反映培訓(xùn)及時到位,解決了生產(chǎn)中易忽略的地方。
在這樣的大背景下,國內(nèi)高職院校軌道交通運營管理專業(yè)也如雨后春筍相繼發(fā)展起來,但是城市軌道交通運營管理專業(yè)并不像其名字那樣只是簡單地對地鐵進行運營維持、管理監(jiān)督,目前國內(nèi)大部分城市高職院校的城軌運營管理專業(yè)教學(xué)方式落后,無法滿足企業(yè)需要為市場培育出大量的高素質(zhì)的城市軌道交通運營管理人才。
所以,如何有效培養(yǎng)城市軌道交通運營管理專業(yè)的學(xué)生,如何讓學(xué)生具備軌道交通運營管理上崗的技能,如何設(shè)計在幾門專業(yè)核心課程的實踐教學(xué),成為了當(dāng)下城軌運營管理專業(yè)發(fā)展亟待研究的問題。
1專業(yè)課程面臨的困境
目前國內(nèi)高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)面臨的困境有如下幾個方面:院校分散,缺乏專業(yè)課程的交流溝通;企業(yè)地方特色強,教學(xué)難以標(biāo)準(zhǔn)化;校企聯(lián)系不緊密,缺乏有效合作途徑;專業(yè)課程偏于理論,而缺乏有效實訓(xùn)策略。
1.1院校間缺乏必要的專業(yè)交流溝通
由于城市軌道交通運營管理專業(yè)是近幾年新辦的,專業(yè)師資條件不足,很多學(xué)校甚至是由其他專業(yè)教師在代上城軌運營專業(yè)課程。專業(yè)教師的授課一直都是針對于該城市的城軌企業(yè)需求埋頭單干,依靠現(xiàn)有的資源輔以互聯(lián)網(wǎng)的一些專業(yè)知識補充,閉門造車,自學(xué)成才,甚至現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。隨著時間推移,大多數(shù)教師缺少了同行間的交流溝通,而且國家也缺少對這一專業(yè)的教師的專門培訓(xùn),導(dǎo)致教師在城軌運營管理這類相對新穎并且更新迅速的課程教學(xué)方式上難以得到互相切磋,取長補短的機會,知識水平和理論水平得不到提高,最終結(jié)果就是課程教學(xué)方式上嚴(yán)重滯后,學(xué)生得不到適應(yīng)職業(yè)崗位的有效知識技能的學(xué)習(xí),更難以達(dá)到現(xiàn)在我們高技能型人才的要求。
1.2教學(xué)難以標(biāo)準(zhǔn)化
城市軌道交通企業(yè)的地方特色強,各個城市的地鐵公司都有一套自己的運營設(shè)備,相互間不兼容,因而也都有各自的一套管理規(guī)章制度以及作業(yè)流程。而各地高職院校城軌運營專業(yè)都是針對當(dāng)?shù)氐能壗黄髽I(yè)員工的實際工作來進行應(yīng)用式教學(xué),所以就導(dǎo)致了在這一個城市所學(xué)習(xí)的城軌運營管理專業(yè)知識在另一個城市的地鐵公司不能完全融合運用,甚至有些知識點在實際工作中會造成錯誤的操作行為。
因此,也就導(dǎo)致了各地的有城軌運營管理專業(yè)的高職院校只能“各自為政”,教學(xué)沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),難以對比甚至比賽,教學(xué)質(zhì)量得不到保障。
1.3課程缺乏實訓(xùn)策略
城市軌道交通運營管理專業(yè)的核心課程主要有《城軌票務(wù)管理》、《城軌車站設(shè)備》、《城軌行車組織》、《城軌安全管理》等。一方面,由于目前該專業(yè)發(fā)展尚不成熟,缺少實訓(xùn)設(shè)備的研發(fā);另一方面,目前開發(fā)出的實訓(xùn)項目,如自動售檢票系統(tǒng)實訓(xùn)設(shè)備(AFC實訓(xùn)設(shè)備)、車站控制室實訓(xùn)設(shè)備(IBP盤實訓(xùn)設(shè)備)、軌道沙盤實訓(xùn)設(shè)備、信號道岔實訓(xùn)設(shè)備等,在教學(xué)上大多只能進行簡單的模型結(jié)構(gòu)講解、動作演示,或是依靠教師的想象設(shè)計一些模擬操作,而且設(shè)備少,學(xué)生多、課時短、并沒有實際鍛煉能力的價值,而且與企業(yè)的實際工作還存在一定差距;再者,由于很多學(xué)校的城軌運營管理專業(yè)實訓(xùn)課程只是作為理論課程的補充,實訓(xùn)課時量少,教師又缺乏行之有效的實訓(xùn)方案設(shè)計策略,導(dǎo)致實訓(xùn)課就淪為學(xué)生走馬觀花的參觀一遍設(shè)備而已。
1.4校企間難以有效合作
目前軌交企業(yè)與院校間聯(lián)系不緊密,難以進行有效合作來促進專業(yè)教學(xué)。
第一,由于城市軌道交通企業(yè)都是國有企業(yè),一個城市只有一家,當(dāng)?shù)貙W(xué)校往往只能迎合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求,進行單向式交流,完成畢業(yè)生的輸送。
第二,目前絕大多數(shù)的軌道交通工作者甚至專家都非科班出身,而是從其他專業(yè)調(diào)過來工作,所以企業(yè)難以對學(xué)校城軌運營管理專業(yè)課程建設(shè)改革提出有效建議。課程設(shè)置設(shè)計上企業(yè)參與較少,有時僅僅依靠企業(yè)員工到學(xué)校來給學(xué)生上幾節(jié)公開課,必然導(dǎo)致了合作效果不佳,畢業(yè)生難以符合企業(yè)的要求。
第三,城軌運營所對應(yīng)的工作都是窗口崗位(站務(wù)員),直接面對乘客,而且出于大型交通運輸設(shè)備的安全考慮,軌交企業(yè)難以安排學(xué)生進入現(xiàn)場進行一線實踐操作,城軌運營專業(yè)的校企合作往往停留在學(xué)生作為志愿者進行地鐵簡單服務(wù)的層面,學(xué)生實習(xí)難以利用到專業(yè)課程知識進行現(xiàn)場實習(xí)。
2專業(yè)課程實踐教學(xué)方法的探索
針對城市軌道交通運營管理專業(yè)課程的困境,如何突破以傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論為主的課堂,與軌交企業(yè)、與兄弟院校溝通之后,建立一套有效地實踐教學(xué)方法來促進課堂教學(xué),來強化學(xué)生的認(rèn)識,提升學(xué)生的技能,這就是一個必須解決的問題,下面就此問題談?wù)剮追N方法。
2.1學(xué)生地鐵現(xiàn)場拍攝照片
如在《設(shè)備管理》等課程上,教師在課堂之外,可布置作業(yè),讓學(xué)生進入實際的地鐵車站中,有針對性地尋找專業(yè)課程中所涉及的相關(guān)設(shè)備,對其樣式與使用情況進行照片拍攝,然后教師組織學(xué)生在課堂上結(jié)合照片放映進行講解,對于存在的疑問進行匯報。教師根據(jù)學(xué)生的作業(yè)完成情況進行總結(jié)點評,然后進一步結(jié)合案例深入學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備。此種方法在于課堂之前有了學(xué)生主動的初步問題探究,學(xué)生帶著了解到的基本情況與問題進入課堂,教師的教學(xué)避免了機械的被動地學(xué)習(xí),而是有針對性的進行精講,課堂變得有趣,學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也得到了提高。
2.2乘客事務(wù)模擬演練,視頻制作
城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)實訓(xùn)設(shè)備(AFC實訓(xùn)設(shè)備)一般包括自1臺動售票機TVM、4-6臺自動檢票機AG、1臺半自動售票機BOM、1臺車站計算機SC。如在《票務(wù)管理》等課程上,教師可以?⒀?生的操作放于課后,讓學(xué)生分組,分配給其任務(wù),針對課堂中所講的地鐵車站乘客事務(wù)案例(如超程超時、票卡無效、退票等),利用AFC實訓(xùn)設(shè)備讓學(xué)生分批次進行作業(yè)流程編排演練,將演練過程進行攝影,然后制作視頻上傳于網(wǎng)絡(luò)上,供其他同學(xué)學(xué)習(xí),教師在課堂上分析學(xué)生的視頻進行評價打分,并進一步深入講解。通過這種學(xué)生自主式的探究學(xué)習(xí),再加上教師的講解可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)效率。
2.3引進城軌企業(yè)的設(shè)備與規(guī)章
學(xué)校聯(lián)系企業(yè)購入與企業(yè)實際使用一致的設(shè)備,例如自動檢票機、自動售票機、半自動售檢票系統(tǒng)、屏蔽門、行車調(diào)度系統(tǒng)等,投入到實踐教學(xué)中。同時引入城軌企業(yè)對站務(wù)員工作的各項規(guī)章制度,以及考試題庫、考核辦法,在實踐教學(xué)中以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生。如此就可以減小甚至避免學(xué)校教學(xué)與企業(yè)工作之間的差距。
2.4現(xiàn)代化教學(xué)
城市軌道交通運營管理專業(yè)的教師更應(yīng)該盡量多的利用現(xiàn)代化信息化教學(xué)手段,彌補設(shè)備的不足,讓學(xué)生能夠在多媒體的輔助之下完成實訓(xùn)鍛煉能力。比如利用微課翻轉(zhuǎn)課堂,利用慕課強化自主學(xué)習(xí),甚至再學(xué)校的支持下引進AR增強現(xiàn)實技術(shù),VR增強現(xiàn)實技術(shù)來拓展實訓(xùn)的空間、設(shè)備與操作。