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保姆式服務(wù)總結(jié)范文第1篇

目前，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，各種各樣的家政服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，但是洗車服務(wù)卻因場(chǎng)地、用水等多種因素，一直無法達(dá)到車主滿意的服務(wù)狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)汽車擁有量已近4000萬輛，且購車率以每年30%的速度遞增，全國(guó)每年洗車市場(chǎng)份額更是高達(dá)幾百億。

為了進(jìn)軍如此龐大的洗車市場(chǎng)，上海車保姆公司創(chuàng)造了全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式――“車保姆”晚間上門包月洗車。該公司經(jīng)過研發(fā)小組長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多月的技術(shù)攻關(guān)，研發(fā)出一套獲國(guó)家專利的移動(dòng)洗車設(shè)備和清洗劑，成功解決了上門洗車的場(chǎng)地和用水的局限性，不需要租用專門場(chǎng)地，無需水就能直接洗車，完全為上門洗車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了保障，這種商業(yè)服務(wù)模式既節(jié)省了車主出門洗車和等待洗車的寶貴時(shí)間，又極大地降低了綜合洗車成本，這一能夠快速復(fù)制搶占市場(chǎng)的商業(yè)服務(wù)模式，勢(shì)必為該公司稱霸洗車產(chǎn)業(yè)提供了可能。

傳統(tǒng)高壓水槍洗車的市場(chǎng)價(jià)格為每次3元至15元不等，若加上打蠟則每次需要10元至25元左右。而“車保姆”洗車、養(yǎng)護(hù)、打蠟一次性完成，綜合成本僅為1.9元/次（含設(shè)備折舊＋清洗劑＋人工費(fèi)），其市場(chǎng)價(jià)格完全可以定在5元到20元之間，可操作利潤(rùn)空間達(dá)到160%至950%?！败嚤Ｄ贰痹谙窜囆Ч矫?，不僅可以避免傳統(tǒng)高壓水槍洗車有損漆面、造成漆面老化和暗淡無光的弊端，并具有延長(zhǎng)漆面使用壽命、防止車漆龜裂脫落，使漆面更加光亮的優(yōu)點(diǎn)。“車保姆”洗車為車主提供了“省時(shí)、省心、省錢”的貼心服務(wù)，迎合車主愛車、省時(shí)的心理，更符合國(guó)家節(jié)水環(huán)保的政策。

做好樣板推廣 廣受車主好評(píng)

上海車保姆公司的車保姆洗車服務(wù)剛一推出，便受到了很多車主的歡迎與好評(píng)，洗車效果更是深得車主的贊可。2007年1月，上海車保姆公司的工作人員在開發(fā)區(qū)科技園搞了一次該商業(yè)服務(wù)模式的可行性試驗(yàn)，先是免費(fèi)體驗(yàn)，整個(gè)科技園C區(qū)的有車一族，均可免費(fèi)享受車保姆提供的專業(yè)清洗、養(yǎng)護(hù)一次，活動(dòng)是早上9點(diǎn)開始的，到晚上5點(diǎn)下班之時(shí)，在整個(gè)C區(qū)停車場(chǎng)停放的幾十臺(tái)車輛全部煥然一新，車主們晚上下班開著被清洗干凈的車或回家，或赴宴，好評(píng)之聲接連不斷……車保姆洗車服務(wù)趁熱打鐵，剛搞完C區(qū)車主的免費(fèi)洗車，第二天便派出業(yè)務(wù)員向整個(gè)科技園中的車主征訂包月洗車的會(huì)員卡，科技園中的車輛多半都是商務(wù)待接專用，車身的整潔美觀自然影響到公司企業(yè)形象，有時(shí)為了接待來賓，車輛都要先開到專門的洗車場(chǎng)清潔一番，這樣既麻煩又浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在科技園中就有了車保姆的上門洗車服務(wù)，包月的費(fèi)用才100塊（兩天洗一次），每天都能開著新車的老板，自然毫不猶豫地慷慨解囊。一天下來，科技園中上千家企業(yè)，竟然有80%的客戶都辦了包月洗車卡，粗略一算，800張卡，每個(gè)月100元，每個(gè)月營(yíng)業(yè)額為80000元，需要12個(gè)洗車工人，人工成本+原料成本=800輛×15次×1.9元/次=22800元，除去交物業(yè)公司管理費(fèi)用2000元，每個(gè)月的純利潤(rùn)高達(dá)55200元，一年12個(gè)月經(jīng)營(yíng)下來，那可是60多萬元的不菲收入啊。

并且公司摸索總結(jié)出一套極為可行的拓展模式：采用晚間上門包月洗車的服務(wù)方式搶占各個(gè)小區(qū)住宅市場(chǎng),對(duì)寫字樓、停車場(chǎng)、政府單位的市場(chǎng)則采用白天上門包月服務(wù)模式。科技園的試點(diǎn)成功，上海車保姆公司便緊鑼密鼓地實(shí)施起了全國(guó)推廣計(jì)劃,力爭(zhēng)在半年內(nèi)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，一年時(shí)間搶占全國(guó)洗車產(chǎn)業(yè)60%以上的市場(chǎng)份額，面向全國(guó)各地的家政服務(wù)公司和個(gè)人發(fā)起加盟。

誠(chéng)招加盟 共赴財(cái)富之約

為了快速搶占洗車產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，公司一方面提高了加盟者在服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)管理能力等方面的要求，一方面把加盟的資金門檻降到了最低，在不收取任何加盟費(fèi)用的同時(shí)，一次性購進(jìn)6800元共10套移動(dòng)洗車設(shè)備+洗車劑的個(gè)人，即可成為“車保姆”的商。

福建福州的孫聲泉先生，是一位“4050”的下崗職工，一沒學(xué)歷二沒技術(shù)的他，拿著微薄的失業(yè)補(bǔ)助一直都想找個(gè)小買賣來做，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他了解到上海車保姆公司的服務(wù)模式，覺得這是個(gè)本小利大的投資項(xiàng)目，不但操作起來簡(jiǎn)單易行，而且消費(fèi)需求和市場(chǎng)前景也頗為廣闊，于是就到上海了解具體的操作。上海車保姆公司對(duì)他進(jìn)行面試溝通考核后，同意他加盟，信心十足的孫先生二話不說便交納了6800元，購置了10套移動(dòng)洗車設(shè)備和配套洗車劑，正式成為該公司的加盟商。培訓(xùn)結(jié)束回到福州，他先通過職業(yè)介紹所雇用了十幾個(gè)“4050”的下崗工人，接著與幾個(gè)小區(qū)的物管合作，利用晚上10點(diǎn)到早上6點(diǎn)的這段時(shí)間，先免費(fèi)為小區(qū)車主的車子進(jìn)行清潔和養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)準(zhǔn)時(shí)確保車主在第二天早上開著新車上班出行，之后再進(jìn)行跟進(jìn)，結(jié)果體驗(yàn)滿意的絕大多數(shù)車主，紛紛與老孫訂立了包月洗車合同！隨著老孫的車保姆上門洗車服務(wù)越做越大，客戶的口碑越來越好，老孫在小范圍內(nèi)竟然還創(chuàng)出了一些名氣，被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)評(píng)為“解決‘4050’下崗再就業(yè)的模范標(biāo)兵”呢。在國(guó)家大力提倡節(jié)能環(huán)保經(jīng)濟(jì)的背景下，老孫還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的想法，他意識(shí)到福州各政府單位是最易開發(fā)的市場(chǎng)，希望率先在政府單位中推廣這一節(jié)能環(huán)保的上門洗車服務(wù)。賺了錢的老孫，現(xiàn)在逢人便說自己找對(duì)了好項(xiàng)目，要不是跟著上海車保姆公司的車保姆做洗車服務(wù)，自己現(xiàn)在說不定還要靠著政府的補(bǔ)助金，勉強(qiáng)維持生活呢！

像福州的孫先生一樣，借助上海車保姆公司的車保姆洗車服務(wù)模式，成就小本創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的投資者簡(jiǎn)直舉不勝舉，上海車保姆公司真誠(chéng)的希望能和創(chuàng)業(yè)者一同做大這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，共赴財(cái)富之約！

地址：上海市徐匯區(qū)樂山路33號(hào)1號(hào)樓3層上海車保姆環(huán)?？萍加邢薰?/p>

電話：021－51556363（12線）

編輯短信“上海車保姆環(huán)?？萍加邢薰尽卑l(fā)送至50120報(bào)名索取資料（0.1元/條）

保姆式服務(wù)總結(jié)范文第2篇

“保姆”模式敵不過口味變遷

三年前，譚魚頭在北京亞運(yùn)村開了一家旗艦店。那時(shí)候，譚魚頭已經(jīng)開始收縮在全國(guó)的加盟戰(zhàn)線，改走以直營(yíng)為主的道路。“如果譚魚頭再繼續(xù)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)，這個(gè)品牌很快就不存在了”。在那之前，譚魚頭擴(kuò)張速度是8天開一家店，在譚魚頭最火的時(shí)候，加盟商都是通過政府關(guān)系，走后門來獲得加盟權(quán)。很短時(shí)間內(nèi)，譚魚頭在全國(guó)的加盟店已經(jīng)開得風(fēng)生水起。那時(shí)候，幾乎每個(gè)加盟商都能獲得豐厚的利潤(rùn)，有的加盟店甚至在一個(gè)月內(nèi)就賺了100萬元。最終，譚魚頭還是放棄了加盟，開始將一些店的股權(quán)進(jìn)行收購，采取直營(yíng)為主的擴(kuò)張策略。

特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖的模式并沒有問題，關(guān)鍵是現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的變化使譚魚頭不得不放棄特許經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)，中國(guó)餐飲市場(chǎng)還是“味道連鎖中國(guó)”的時(shí)代，也就是說，只要味道好，環(huán)境差一些，管理差一些都不是問題，加盟商只要賺錢，加盟速度就會(huì)直線上升。所謂“蘿卜快了不起泥”，擴(kuò)張速度過快，擴(kuò)張質(zhì)量就難以保障。隨著人們口味的變化，這種靠口味打天下的優(yōu)勢(shì)就很難適應(yīng)新的市場(chǎng)特點(diǎn)了。

為了加強(qiáng)對(duì)加盟商的控制力，譚長(zhǎng)安當(dāng)時(shí)采取的完全是保姆式加盟，加盟商只要投資店面和設(shè)備就行，廚師和服務(wù)人員都由總部派駐。本以為這樣就能保證品牌的統(tǒng)一性和服務(wù)的穩(wěn)定性，沒想到，迅速增多的加盟商給總部管理帶來了巨大的壓力，很多加盟商作為投資者，自身素質(zhì)并不高，有的加盟商不懂知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，不交品牌使用費(fèi)；有的廚師甚至倒戈與加盟商串通欺騙總部。盡管譚魚頭采取了一些強(qiáng)硬措施，管理上還是捉襟見肘。最后，為了保住譚魚頭品牌，譚魚頭的加盟連鎖不得不向直營(yíng)回歸。

人為因素只是一部分

譚魚頭的擴(kuò)張模式在別的行業(yè)也有實(shí)踐，曾經(jīng)是足底按摩第一品牌的“良子”當(dāng)時(shí)的加盟方式也是由總部全員配備管理人員和服務(wù)人員，投資者只是作為出資方。而擴(kuò)張期間，加盟商的人員流動(dòng)性過大，使很多加盟店難以為繼。

這兩年，明豐鉆飾也成為加盟商追捧的對(duì)象，明豐鉆飾采取的也是托管特許經(jīng)營(yíng)模式――引入金融機(jī)構(gòu)作為第三方進(jìn)行擔(dān)保，解決投資者短期收益與長(zhǎng)期回報(bào)的平衡，通過管理輸出實(shí)現(xiàn)品牌利益的最大化。但是人的困惑依然存在。其負(fù)責(zé)人夏勇坦言，遇到的最大問題就是管理問題。今年以來，很多加盟商想加盟都被明豐拒之門外，在店面達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，明豐總部明顯感覺到了管理的壓力，感覺人力吃緊?？偛繋缀跛械娜藛T都撲到一線。

明豐鉆飾的每一款珠寶在設(shè)計(jì)時(shí)都融入了一段愛情故事。在明豐看來，他們賣的不僅是一款珠寶，也是一種文化。而終端銷售就要求店員在推薦產(chǎn)品時(shí)將營(yíng)銷理念和產(chǎn)品內(nèi)涵傳達(dá)給顧客，這對(duì)于加盟商人員的素質(zhì)要求相當(dāng)高。同時(shí)也給總部的培訓(xùn)提出了很高的要求，如果店面擴(kuò)張?zhí)欤藛T的標(biāo)準(zhǔn)化就不可能到位。很多加盟商都被明豐拒之門外，夏勇表示，誘惑的確很難抵擋，但為了使加盟能達(dá)到更標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，并不是品牌輸出、店面logo統(tǒng)一的問題，軟件的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制最重要，也最難，比如要讓幾十家店的所有店員在賣同一款珠寶時(shí)服務(wù)態(tài)度、語言、程序都一樣，對(duì)于加盟商軟支持是非常重要的，而總部管理力量、培訓(xùn)力量的加強(qiáng)是這種軟支持能夠到位的保障。因此，放慢速度，抓總部管理，根據(jù)總部的力量范圍決定開店速度和數(shù)量。

保姆式服務(wù)總結(jié)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]智慧；養(yǎng)老服務(wù)；需求調(diào)查；北京

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.152

[中圖分類號(hào)]D631.42 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）18-0-01

1 調(diào)查基本情況

東城區(qū)共有17個(gè)街道、182個(gè)社區(qū)、10個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，調(diào)研采取問卷調(diào)查及座談交流的形式在兩個(gè)街道、27個(gè)社區(qū)進(jìn)行。其中，和平里街道為全區(qū)最大的街道，包括20個(gè)社區(qū)，60歲以上的老年人將近2.4萬人，服務(wù)提供商39家；體育館路街道包括10個(gè)社區(qū)，60歲以上的老年人約1萬人，服務(wù)提供商28家。在民政局和街道辦領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，筆者上門走訪了上述兩個(gè)街道的27個(gè)社區(qū)、174戶老人，完成了調(diào)查問卷。問卷涉及被訪者的基本信息、養(yǎng)老方式及養(yǎng)老服務(wù)等方面的內(nèi)容。

2 調(diào)研分析

2.1 智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析

從問卷調(diào)查結(jié)果可以看出，受老人收入水平的限制，現(xiàn)在的養(yǎng)老方式主要以居家養(yǎng)老為主，收入較高且穩(wěn)定的老人更容易接受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。此外，目前社區(qū)中養(yǎng)老服務(wù)不夠完善，基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，需要大力提升和完善養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。

通過與東城區(qū)社區(qū)服務(wù)中心、街道辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的座談交流，了解各部門在養(yǎng)老工作中的實(shí)際需求。社區(qū)服務(wù)中心主任提出關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)提供商監(jiān)督管理的需求，包括服務(wù)商的資質(zhì)審批及接入管理、服務(wù)商的退出管理、退出之后如何告知老人、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)優(yōu)惠點(diǎn)、服務(wù)商的評(píng)估與考核、如何對(duì)其服務(wù)進(jìn)行反饋、如何獲悉服務(wù)是否提供、如何進(jìn)行回訪、服務(wù)滿意度調(diào)查以及服務(wù)商如何進(jìn)行對(duì)接等方面；同時(shí)，他希望該平臺(tái)能夠?qū)θ珔^(qū)服務(wù)商每月、每季度、每年的總體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

東城區(qū)和平里街道民政科科長(zhǎng)介紹了目前養(yǎng)老工作方面的情況。和平里街道養(yǎng)老服務(wù)以志愿者隊(duì)伍和老年協(xié)會(huì)為主，典型代表為居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、愛心大姐服務(wù)隊(duì)、銀發(fā)互助服務(wù)隊(duì)等；同時(shí)，街道為老年人提供了181菜籃子生活服務(wù)平臺(tái)、一刻鐘生活服務(wù)圈等服務(wù)?？崎L(zhǎng)指出，目前養(yǎng)老服務(wù)比較分散，線上線下未能有效結(jié)合，希望能通過養(yǎng)老公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，解決這些問題。

東城區(qū)體育館路街道民政科李科長(zhǎng)指出，要加快養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，包括養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)托老所、日間照料中心以及老年餐桌等，并逐漸將其信息化、智能化。此外，在軟件方面，由于缺乏手段和技術(shù)支撐，管理和服務(wù)處于比較被動(dòng)的狀態(tài)，比如養(yǎng)老服務(wù)商的管理、養(yǎng)老卡和養(yǎng)老券的發(fā)放等，要逐步完成民政、公安、衛(wèi)生及殯葬等多部門的數(shù)據(jù)對(duì)接，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

2.2 智慧養(yǎng)老問題

結(jié)合調(diào)研情況，總結(jié)和平里及體育館路街道養(yǎng)老工作存在的問題。

2.2.1 居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一

居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一，不能滿足多樣化的需求，尤其是最需要服務(wù)的失能老人得不到服務(wù)保障。兩個(gè)街道開展的居家養(yǎng)老服務(wù)，雖然公開的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目較多，但實(shí)際上真正提供給老年人的往往比較單一，如181送菜，菜品有限，且無法實(shí)現(xiàn)送貨上門；小幫手便民服務(wù)主要提供繳費(fèi)等服務(wù)，無法為殘障老人提供上門服務(wù)，也就是說目前提供的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容與老人的需求之間存在一定程度的錯(cuò)位，如何為最需要服務(wù)的失能老人提供服務(wù)是重中之重。

2.2.2 居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)有待提高

居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)有待提高，規(guī)模亟需擴(kuò)大，缺乏規(guī)范化管理。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)人員工資待遇偏低，基本上是外來女工，志愿者很少。大部分人員都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)服務(wù)知識(shí)，只能從事一般的家政服務(wù)和簡(jiǎn)單的照顧工作，降低了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。例如和平里社區(qū)的某位老人，雇傭的保姆月薪為3 500元，保姆過年回家，老兩口即進(jìn)入無人照料的狀態(tài)，如何有效整合連鎖型服務(wù)機(jī)構(gòu)或針對(duì)志愿者進(jìn)行有效管理，需要各方及時(shí)介入，緩解當(dāng)前情況。

3 智慧養(yǎng)老建設(shè)意見

3.1 智慧養(yǎng)老建設(shè)要點(diǎn)

第一，響應(yīng)政府政策，符合養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。東城區(qū)智慧養(yǎng)老公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，要符合國(guó)家居家養(yǎng)老服務(wù)的要求與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立一站式居家養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足更多老年人的養(yǎng)老需求。第二，規(guī)范管理，完善養(yǎng)老服務(wù)?？伸`活地對(duì)平臺(tái)的各種交易主體、參與主體以及他們的行為進(jìn)行有效管理。形成統(tǒng)一的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)秩序，增加服務(wù)的專業(yè)性和區(qū)隔性，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

保姆式服務(wù)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目化教學(xué)；思品教學(xué)；設(shè)計(jì)與實(shí)施

一、教學(xué)項(xiàng)目的選取

高職《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》共3個(gè)學(xué)分48個(gè)學(xué)時(shí)，為了更好地貫徹《思品》課的各知識(shí)目標(biāo)，能力目標(biāo)與素質(zhì)及情感目標(biāo)，我們?cè)趯W(xué)院《思品》教學(xué)改革共分了11個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，分別是《順境或逆境更有利于人生的成長(zhǎng)》辯論比賽；大學(xué)生心理健康微電影拍攝；“愛國(guó)，責(zé)任，行動(dòng)”專題討論；創(chuàng)新的改革精神-沙龍形式；中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德動(dòng)漫制作；以“為人民服務(wù)與人民幣服務(wù)是否矛盾”為題組織辯論賽；社會(huì)公德話劇表演；誠(chéng)信-小品；以“大學(xué)生當(dāng)保姆是人才貶值還是擇業(yè)創(chuàng)新”為題舉行辯論比賽；“12.4”普法宣傳；司法援助項(xiàng)目。

二、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施方法

1.《我的大學(xué)》演講

（1）認(rèn)識(shí)大學(xué)

正確認(rèn)識(shí)大學(xué)的能力；正確度過大學(xué)生活的能力；理解大學(xué)的特征；理解大學(xué)能帶給我們什么；掌握怎么樣才能有一個(gè)精彩的大學(xué)生活。方法為查閱資料，小組討論，個(gè)人反思及個(gè)人實(shí)踐日記。

（2）認(rèn)識(shí)自己

克服自卑，樹立信心的能力；了解我的優(yōu)缺點(diǎn)；把握自己的理想。方法為心理測(cè)量，個(gè)人簡(jiǎn)短職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人總結(jié)。

（3）總結(jié)全面發(fā)展及人個(gè)成才的目標(biāo)

使學(xué)生具備科學(xué)規(guī)劃自己職業(yè)生涯的能力；理解職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟及意義。方法為個(gè)人準(zhǔn)備演講稿；分組選定參加演講的選手和個(gè)人演講（共四組，每組3個(gè)人）

2.《順境或逆境更有利于人生的成長(zhǎng)》辯論比賽

（1）辯論比賽

通過本項(xiàng)目使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到人生中須有克服困難的能力、具備腳踏實(shí)地心理素質(zhì)的能力、具備“抗失敗”等方面的能力；讓學(xué)生何謂理想；理解何謂人生目標(biāo)；理解個(gè)人理想與社會(huì)理想結(jié)合的巨大作用；理解個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與社會(huì)價(jià)值之間的重要關(guān)系。方法為分兩隊(duì)進(jìn)行辯論及教師點(diǎn)評(píng)。

（2）邀請(qǐng)成功學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)

方法為學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行主題演講，現(xiàn)場(chǎng)交流與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，觀看飄柔廣告及泰國(guó)足球廣告。

（3）觀看微軟、谷哥等世界級(jí)公司的視頻

方法為觀看視頻，老師講解寫觀后感。課后觀看《士兵突擊》。

3.大學(xué)生心理健康微電影拍攝

（1）健康的戀愛心理方面的微電影

具備心理調(diào)適能力；理解正確的戀愛觀；了解家庭美德圍繞“你愛對(duì)方很深，對(duì)方卻向你提出了分手，你怎么辦”等方面進(jìn)行。方法為拍攝微視頻-微電影。

4.“愛國(guó)，責(zé)任，行動(dòng)”專題討論

（1）討論愛國(guó)主義

培養(yǎng)學(xué)生的批判能力、求異能力及善于表達(dá)的能力；理解愛國(guó)主義的三層含義；理解愛國(guó)主義的實(shí)質(zhì)；方法為圍繞教師給定的PPT上的關(guān)于中外對(duì)愛國(guó)主義的定義進(jìn)行討論，再時(shí)進(jìn)行錄音及視頻攝制。

（2）討論：如何理國(guó)

理解我們應(yīng)有愛國(guó)熱情，但應(yīng)理國(guó)；理解我們最好的愛國(guó)方式是好好學(xué)習(xí)，掌握本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。方法為圍繞抵制日貨等進(jìn)行討論，同時(shí)錄音及視頻攝制。

5.創(chuàng)新的改革精神-沙龍形式

（1）沙龍

培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問題的能力；讓其理解創(chuàng)新的含義；掌握怎么樣才能有創(chuàng)新思維。方法為分享世界上關(guān)于創(chuàng)新的卓越案例。圍繞什么是創(chuàng)新；怎么樣才能有創(chuàng)新思維等展開討論。

6.中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德動(dòng)漫制作

（1）動(dòng)漫制作

培養(yǎng)學(xué)生制作簡(jiǎn)單動(dòng)漫的能力和歸納總結(jié)能力；讓其了解我國(guó)優(yōu)秀道德傳統(tǒng)、了解道德是一個(gè)中性詞。方法為分四個(gè)小組，每組上臺(tái)展示，要求PPT上的圖片能動(dòng)，有字幕，有聲音。

7.以“為人民服務(wù)與人民幣服務(wù)是否矛盾”為題組織辯論賽

（1）辯論比賽

培養(yǎng)學(xué)生具備服務(wù)他人及社會(huì)的心理品質(zhì)與職業(yè)能力；使其掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的含義、經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究視角；理解在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及法制社會(huì)中為人民服務(wù)與為人民幣服務(wù)并不矛盾方法為分兩組進(jìn)行辯論，主持人介紹規(guī)則，辯論40分鐘左右，教師總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。

8.社會(huì)公德話劇表演

（1）誠(chéng)信-小品

（2）分三個(gè)主題進(jìn)行，分別是差的例子，好的例子及小品

培養(yǎng)學(xué)生資料搜集能力，材料編撰能力及表演能力，使其了解社會(huì)公德的含義、掌握社會(huì)公德的主要內(nèi)容、了解網(wǎng)絡(luò)道德的要求。方法為分四組進(jìn)行話劇表演。

9.以“大學(xué)生當(dāng)保姆是人才貶值還是擇業(yè)創(chuàng)新”為題舉行辯論比賽

（1）辯論賽

培養(yǎng)學(xué)生的辯論能力，使其具備先就業(yè)再擇業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)其競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力；使其理解正確的擇業(yè)觀與創(chuàng)業(yè)觀；在艱苦中鍛煉，在實(shí)踐中成才；讓其知道各類型職業(yè)資格證書；了解職場(chǎng)現(xiàn)狀，方法為分兩組進(jìn)行辯論，主持人介紹規(guī)則，辯論40分鐘左右，教師總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。

（2）提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方法的講座

邀請(qǐng)聯(lián)英人才市場(chǎng)人力資源部辦公室主任助理進(jìn)課堂，講座時(shí)間45分鐘，互動(dòng)交流40分鐘。

10.“12.4”普法宣傳（制作宣傳小冊(cè)子，小組出代表參加）

（1）制作宣傳小冊(cè)子，進(jìn)行普法宣傳，使學(xué)生具備較強(qiáng)的法律意識(shí)與基本的法律素養(yǎng)，使學(xué)生了解我國(guó)的法律體系；理解民主法制的內(nèi)涵；理解法律權(quán)利與法律義務(wù)觀念方法為分四組制作小冊(cè)子，普法宣傳時(shí)每組出四個(gè)代表參加。

11.司法援助項(xiàng)目（小明在深圳的2012年）

保姆式服務(wù)總結(jié)范文第5篇

一做: “天下大事，必做于細(xì)”。促銷人員首先要會(huì)做。既然做，就要把工作做細(xì)、做扎實(shí)、做好。懶人是做不好也做不了銷售工作的。“做”我把它總結(jié)為四個(gè)字：眼里有活。具體要做到“三好、“一陳列”、“四幫忙”。

“三好”就是⑴把條幅、展布掛好，掛于顯眼處，最好把公司的幾種產(chǎn)品條幅掛在一起以突出整體效果。⑵把廣告畫、宣傳畫、不干膠等POP類粘貼好。⑶ 把公司產(chǎn)品廣告帶播放好。

“一陳列”就是整理貨柜，做好產(chǎn)品陳列。產(chǎn)品陳列是銷售工作中一項(xiàng)非?；A(chǔ)、非常重要的工作。但多數(shù)農(nóng)藥銷售人員都不注重產(chǎn)品陳列，部分人員甚至沒有產(chǎn)品陳列意識(shí)。相關(guān)資料顯示，科學(xué)、專業(yè)適應(yīng)消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的產(chǎn)品陳列能帶動(dòng)30%-40%的銷售增長(zhǎng)，一個(gè)好的產(chǎn)品陳列能夠促進(jìn)70%非事前計(jì)劃性消費(fèi)者的購買行為發(fā)生。大家都會(huì)注意到這個(gè)現(xiàn)象：產(chǎn)品陳列較好且零售商能隨手拿到的產(chǎn)品一定是他主推的產(chǎn)品。做好產(chǎn)品陳列注意以下技巧：⑴爭(zhēng)取最好的陳列點(diǎn)：進(jìn)店第一眼能看到的、與視線等高、零售商最好伸手就能拿得到產(chǎn)品的架位。⑵商品標(biāo)簽一定要與商品對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確，陳列面要保持潔凈，排列要整齊；一種產(chǎn)品至少要擺放5個(gè)以上，以突出整體效果。公司幾個(gè)系列產(chǎn)品擺在一個(gè)貨架做專柜效果更好。⑶講究擺放的藝術(shù)性：不同產(chǎn)品、不同包裝之間擺放的順序要科學(xué)、有序（一般由小到大次序擺放，符合人正常的審美觀）；盒裝或袋裝產(chǎn)品都要立放，做到整齊劃一。如果有條件的話可把公司已銷售的產(chǎn)品空箱累計(jì)摞起來擺在門店外面也是一個(gè)不錯(cuò)的陳列方式。

“四幫忙”指的是⑴幫客戶卸貨；⑵幫客戶招呼客人；⑶幫客戶把產(chǎn)品擦凈、擺齊、放好，促銷人員且記不要只顧自己公司的產(chǎn)品，可結(jié)合零售商兼顧其它公司產(chǎn)品，如公司沒有的產(chǎn)品可協(xié)助客戶銷售；⑷幫客戶做好家務(wù)。（第四點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，切記促銷員不是保姆）

二說：俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”?？梢姡Z言在我們與顧客交流中的重要性。所以，促銷人員不僅要會(huì)做，而且要會(huì)說。說的好，能讓客戶對(duì)我們公司念念不忘，反之，則適得其反。

“說”有三個(gè)方面的要求：

⑴問好：與客戶見面后要面帶微笑，主動(dòng)問好并握手。一位優(yōu)秀的促銷人員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語及多種應(yīng)對(duì)方式。（注：客戶一般指A、經(jīng)銷商：見面后稱某總或某經(jīng)理；B、零售商：見面后要稱某老板或某經(jīng)理；C、農(nóng)民：見面后也要敬稱對(duì)方，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣視年紀(jì)而定稱呼）

⑵介紹：即介紹公司、自己及公司的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識(shí)是銷售服務(wù)過程中的基本銷售要點(diǎn)，所以一定要將產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)牢記心中，這樣才能做好你的銷售工作。在工作過程中，促銷人員應(yīng)利用空閑時(shí)間及時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方法、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)等情況，并將這些情況及時(shí)向銷售主管匯報(bào)。知已知彼方有銷售成功的可能。推銷過程中切記不許惡意攻擊其它公司產(chǎn)品。

⑶注意推銷方式和技巧：在向客戶介紹的時(shí)候，要注意方式，讓別人樂意接受，多揣摩用戶的心理，使他順其自然的接受公司產(chǎn)品，而不是喋喋不休，抓住不放，造成對(duì)方反感。一套委婉、巧妙的推銷說辭不僅能夠讓用戶滿意，甚至還能讓一個(gè)有異議的用戶最后心甘情愿地購買我們的產(chǎn)品。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該擁有一流的口才，通過語言的表達(dá)來促進(jìn)完美的服務(wù)質(zhì)量。如果推銷不成功的話建議用戶購買其它產(chǎn)品，且莫讓其空手而歸。學(xué)會(huì)辨別人（但不要以貌取人），由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，促銷人員應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能更好地提供讓顧客滿意的服務(wù)。

三結(jié)合：即要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，邊說邊做，把二者有機(jī)的結(jié)合起來，給客戶一種你的業(yè)務(wù)很熟練的感覺，總結(jié)出來有自己特色促銷方法。有時(shí)可根據(jù)客戶情況區(qū)別對(duì)待，說和做有所側(cè)重，到什么山唱什么歌。06年我?guī)聠T工小吳到新鄉(xiāng)張經(jīng)理處去做促銷，當(dāng)?shù)匾苑N植大棚蔬菜為主，客戶技術(shù)很強(qiáng)，在當(dāng)?shù)赜绊懞艽?。?jīng)銷商兩個(gè)孩子還小，幫不上什么忙，夫妻二人很忙很累?？吹竭@種情況，我就對(duì)小吳說：“在這里記住一句話：?jiǎn)“瓦M(jìn)寺廟——多磕頭少說話。蔬菜大棚的病蟲害發(fā)生很復(fù)雜，千萬不能不懂裝懂，不懂的地方多向客戶請(qǐng)教。客戶這里正好缺人手，在這里你就勤快點(diǎn)給客戶幫忙就是，你有好的表現(xiàn)客戶會(huì)主動(dòng)推廣公司的產(chǎn)品，等你了解清楚后再走出去宣傳。”小吳按我說的方法去做，和張經(jīng)理關(guān)系處的很好，公司產(chǎn)品根本用不著小吳推廣，一有機(jī)會(huì)張經(jīng)理就很用心很賣力的向用戶推廣公司產(chǎn)品，客戶的影響力、推廣力比業(yè)務(wù)員大多了，當(dāng)年張經(jīng)理處銷售情況很好且無退貨。

“四會(huì)培訓(xùn)”：促銷人員要搞清自己的身份，我們不是搬運(yùn)工，不是保姆，做到“相對(duì)勤快”而不是事必躬親，過于勤快在一定程度上會(huì)使零售商對(duì)廠家過分依賴。多想想下一步，我們不可能天天呆一個(gè)地方，你走后怎么辦？最好的解決辦法就是讓盡可能多的零售商變成你。在同零售商搞好關(guān)系的同時(shí)要學(xué)會(huì)培訓(xùn)零售商及其門店人員如何銷售公司的產(chǎn)品，只要產(chǎn)品有效果，有回頭客，只要有一定的影響，到時(shí)間賣不賣就由不得他了。讓眾多零售商變成公司的促銷員，那樣我們的工作就輕松多了。