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口腔醫(yī)院服務(wù)理念范文第1篇

【關(guān)鍵詞】　文化；　培訓(xùn)；　品牌意識

doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.19.096

通過開展醫(yī)院文化建設(shè)，樹立醫(yī)院品牌，來促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，是近幾年來有所認(rèn)識和體會的一種提高職工素質(zhì)、提升醫(yī)院水平、滿足社會需求的有效方法和手段。醫(yī)院文化是一種特殊的行業(yè)文化，其本質(zhì)就是人的文化。醫(yī)院是以技術(shù)為支撐，以服務(wù)理念作為指導(dǎo)的特殊部門。隨著人們醫(yī)療意識的提高，醫(yī)院之間的競爭不僅僅是醫(yī)療設(shè)備、診療環(huán)境的競爭，更是服務(wù)意識與理念的競爭和文化的競爭。因此，醫(yī)院應(yīng)適應(yīng)環(huán)境變化，自覺地開展醫(yī)院文化建設(shè)[1]。唯有優(yōu)秀的文化才能促進(jìn)醫(yī)院的變革與發(fā)展，而優(yōu)秀的文化并非自發(fā)產(chǎn)生的，需要有意識地培育。醫(yī)院文化重在“建設(shè)”，所謂“建設(shè)”，就是指對醫(yī)院文化進(jìn)行有意識地培訓(xùn)、挖掘、總結(jié)，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、提煉并組織實(shí)施，形成全體員工的共同價(jià)值觀和行為方式的全過程[2]。挖掘、總結(jié)和系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、提煉這個(gè)過程是首先要做的，通過這個(gè)過程來確立本單位本部門的文化理念。而培訓(xùn)和組織實(shí)施貫穿于整個(gè)“建設(shè)”過程，可以說是醫(yī)院文化建設(shè)中開展時(shí)間最長、難度最大的工作是培訓(xùn)，這是一項(xiàng)經(jīng)常性的、長期的艱苦細(xì)致的工作。一個(gè)單位、一個(gè)部門要開展文化建設(shè)，在確定文化理念的同時(shí)就要開始做培訓(xùn)工作，以求創(chuàng)建出濃厚的文化氛圍，這種文化氛圍能有效地促進(jìn)醫(yī)院品牌的形成，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。結(jié)合本院開展的醫(yī)院文化建設(shè)，筆者將培訓(xùn)工作簡單的概括為五個(gè)方面的“十要”，即時(shí)間要早要足，范圍要廣要到，內(nèi)容要深要透，形式要全要新，目的要明要直。

1　時(shí)間要早要足

時(shí)間要早要足是指對職工的培訓(xùn)不但要提早開始，還要保證有足夠的時(shí)間。對職工的培訓(xùn)并不是在文化理念確定之后才開始的，其實(shí)在挖掘、總結(jié)和系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、提煉文化理念這個(gè)過程的同時(shí)，培訓(xùn)就開始了。文化理念的確定要發(fā)動職工參與，要對職工進(jìn)行解釋，甚至是說服，使大家能夠統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，這個(gè)過程實(shí)際上也是一個(gè)培訓(xùn)的過程。文化理念確定之后還要在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行突擊性的培訓(xùn)，使大家能夠盡快熟悉并初步運(yùn)用這些理念。突擊性的培訓(xùn)結(jié)束后，還要進(jìn)行長期的經(jīng)常性的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)應(yīng)該成為一種制度、一種慣例，筆者所在醫(yī)院基本上每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，占用的時(shí)間不是很長，多則三天，如崗前培訓(xùn)；少則1個(gè)小時(shí)，如全院職工大會，每次一個(gè)專題。它對于良好世界觀和價(jià)值觀的形成和確立是有積極作用的。

2　范圍要廣要到

范圍要廣要到是指培訓(xùn)的人員不但要是專業(yè)技術(shù)人員，還包括行政工勤人員。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療服務(wù)活動的主體，其整體素質(zhì)是影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一[3]。因此，醫(yī)務(wù)人員是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，這一點(diǎn)不容質(zhì)疑。但是在一個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)中，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員固然是主體，但也不能忽視行政工勤人員。要防止“短板效應(yīng)”的出現(xiàn)，就必須要注重整體素質(zhì)的提高，尤其要注重提高關(guān)鍵崗位上的職工和比較落后的職工素質(zhì)，注重對他們的培訓(xùn)。只有全員的培訓(xùn)，才能達(dá)到整體的提高。培訓(xùn)要到位首先是參加培訓(xùn)的人員要到位，要保證全員培訓(xùn)，不丟下一個(gè)人。

3　內(nèi)容要深要透

內(nèi)容要深要透是指培訓(xùn)的內(nèi)容要深入、要透徹。對文化理念不但要從字面上進(jìn)行詮釋，還要深入分析其內(nèi)涵，擴(kuò)展其內(nèi)容，使職工不但對文化理念的具體內(nèi)容了解透徹，還能舉一反三，在具體工作當(dāng)中運(yùn)用自如。如本院的院訓(xùn)是“敬人、敬業(yè)、敬仁、敬醫(yī)”，對此筆者還進(jìn)行了詮釋。敬人：愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之，以人為本，以恭敬之心待人，是口腔醫(yī)院的為人之道；敬業(yè)：盡心盡業(yè)，盡職盡責(zé)，精益求精，高效創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，是口腔醫(yī)院的職業(yè)之道；敬仁：仁愛之心，仁愛之道，修仁者心，做仁者事，以仁愛立院，以仁愛治院，是口腔醫(yī)院的立院之道；敬醫(yī)：尊敬醫(yī)學(xué)，尊重醫(yī)道，精修醫(yī)技，大醫(yī)精誠，是口腔醫(yī)院的專業(yè)之道。再比如本院的品牌名稱是“精品齒科”，本院的品牌宣傳語是“精心、精湛、精彩、精品”(即“四精”)。筆者的詮釋是精心，源于真愛；精湛，源于責(zé)任；精彩，源于完美；精品，源于雕琢。總之，培訓(xùn)的內(nèi)容要始終體現(xiàn)出以社會效益為目的，以患者為中心，全心全意為人民服務(wù)的宗旨[4]，圍繞這一宗旨，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際深入開展。

4　形式要全要新

形式要全要新是指培訓(xùn)的方法和培訓(xùn)的手段要多種多樣，要有所創(chuàng)新，不拘形式，但求效果。筆者采用的形式也是多種多樣，首先把醫(yī)院文化理念的內(nèi)容整理上墻，在醫(yī)院的方方面面標(biāo)識出醫(yī)院的標(biāo)志，形成一種環(huán)境氛圍；還采用院領(lǐng)導(dǎo)每月一次的領(lǐng)學(xué)活動進(jìn)行培訓(xùn)；在口腔專業(yè)培訓(xùn)時(shí)也適當(dāng)加入一些文化理念方面的內(nèi)容；邀請專家進(jìn)行專題講座；參加機(jī)關(guān)大講堂活動；參加先進(jìn)模范人物的事跡報(bào)告會；對新聘用人員和進(jìn)修實(shí)習(xí)人員在崗前培訓(xùn)時(shí)加入醫(yī)院文化理念方面的內(nèi)容；還通過開展一些有意義的文化體育活動，通過走出去參觀學(xué)習(xí)、請進(jìn)來培訓(xùn)指導(dǎo)等形式開展文化教育；還利用醫(yī)院的院刊、網(wǎng)站、院內(nèi)的局域網(wǎng)、電子多媒體顯示屏等電子設(shè)備進(jìn)行宣傳教育。

5　目的要明要直

目的要明要直是指培訓(xùn)的目的要十分明確，直接了當(dāng)，切忌目的不明或目標(biāo)分散。分散多重的目標(biāo)和含糊不清的目的將使本院的培訓(xùn)工作陷入迷茫，也會使本院的文化建設(shè)無從下手、無法展開。因此，要找準(zhǔn)目標(biāo)、明確目的。本院在文化建設(shè)時(shí)確立了“精品齒科”的品牌名稱，所謂“精品齒科”就是“精心、精湛、精彩、精品”就是“精品齒科、質(zhì)量保證、品質(zhì)享受”。這就是本院的目標(biāo)，筆者就是緊緊圍繞這一目標(biāo)，把樹立品牌意識作為本院的培訓(xùn)目的。

職工素質(zhì)決定醫(yī)院文化，醫(yī)院文化決定醫(yī)院實(shí)力[5]。長期不間斷的文化培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的有效方法之一。文化建設(shè)實(shí)際上就是培育一種意識、一種習(xí)慣，通過本院的文化建設(shè)就是要培育一種品牌意識，讓這種品牌意識深入到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員、每個(gè)職工內(nèi)心深處，并在具體的工作當(dāng)中能夠時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)出來，而這種培育實(shí)際上主要要做的工作就是培訓(xùn)[6]。通過加強(qiáng)文化培訓(xùn)，來樹立醫(yī)院的品牌意識，從而促進(jìn)醫(yī)院整體工作的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 姚堅(jiān).現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐研究[J].中國醫(yī)院管理，2010，30(5)：53-54.

[2] 楊亞萍，錢永峰，楊曉燕.對現(xiàn)代醫(yī)院文化內(nèi)涵和建設(shè)途徑的幾點(diǎn)思考[J].中華醫(yī)院管理雜志，2011，27(1):54-56.

[3] 朱濱海，沈歷宗，紅新建，等.淺談加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育工作對改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的作用[J].中國醫(yī)院管理，2011，31(12):77-78.

[4] 王柏棠.著力解決“看病難，看病貴”問題，和諧醫(yī)患關(guān)系[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2009，6(10)：15-16.

[5] 李迎軍，周海波，李媛媛.我院醫(yī)院文化建設(shè)的探索與實(shí)踐[J].中國醫(yī)院管理，2010，30(5)：56.

口腔醫(yī)院服務(wù)理念范文第2篇

關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)最新范文   xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

  截止xx年xx月，完成門診治療總量人次，其中團(tuán)購人數(shù)超過xx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報(bào)個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)xx年工作，如下：

  一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

  1、端正思想態(tài)度。

  在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。

  2、患者說好才是真的好。

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，xx年來我科室就診的患者超過xx余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超xx人次，顧客的好評如潮，美團(tuán)的評分高達(dá)xx分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評價(jià)均排名第一。

  3、“惠民”行動落地執(zhí)行。

  杜科新村的一名X多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。

  二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

  1、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。

  本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，xx年度，帶教X名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。

  2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。

  xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。

  3、外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。

  為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

  三、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力。

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

  xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時(shí)就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

  五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  1、增加或重新修訂《知情同意書》。

  為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。

  2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。

  牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

  六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)。

  為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

  xx年是發(fā)展的'一年，在市場經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！

  關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)最新范文

  我于20xx年2月進(jìn)入xx醫(yī)院牙體科，在半年的學(xué)習(xí)生活中我自覺遵守法律法規(guī)，遵守醫(yī)院及科室的規(guī)則制度，恪守醫(yī)德、規(guī)范執(zhí)業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、精細(xì)操作、努力提高。在學(xué)習(xí)工作認(rèn)真對待每一位患者朋友。使業(yè)務(wù)技術(shù)水平、理論知識和操作技能有了較大提升，現(xiàn)將學(xué)習(xí)工作情況自我鑒定如下。

  在xx的日常學(xué)習(xí)中，根據(jù)醫(yī)院教務(wù)科的學(xué)習(xí)安排，我首先熟悉的醫(yī)療技術(shù)法規(guī)，學(xué)會了與患者的交流，就診的第一時(shí)刻如何取得患者的信任。在帶教教授的悉心指導(dǎo)下熟練掌握了各種復(fù)雜根管的預(yù)備，熱熔治療的全過程，高嵌體修復(fù)技術(shù)，掌握的口腔內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷治療，了解了疑難病的診斷治療和根管治療突況的處置方法，以及國際上先進(jìn)的口腔內(nèi)科病癥治療理念，口腔內(nèi)科診療技術(shù)發(fā)展前沿。熟悉了口腔常用藥物的適應(yīng)癥、禁忌癥、并發(fā)癥及各種治療方法的適應(yīng)癥。掌握牙體科新型醫(yī)療設(shè)備的操作方法，充分利用業(yè)余時(shí)間參加各個(gè)學(xué)科的學(xué)術(shù)講座，定期到業(yè)余圖書室查閱相關(guān)資料，了解學(xué)科發(fā)展。成為一名具有一定理論知識水平和技能合格口腔內(nèi)科醫(yī)師。通過學(xué)習(xí)開闊了我的視野，豐富了我的理論知識，提高了我的基本技能。達(dá)到了學(xué)習(xí)計(jì)劃目的，取得了良好成績，獲得了帶教老師的好評。學(xué)海無涯，知識無限，口腔醫(yī)學(xué)理論技術(shù)永無止盡。

  口腔醫(yī)院是我國口腔醫(yī)療技術(shù)的巔峰，代表著先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)、代表著口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿，代表著人民群眾的最高口腔醫(yī)療需求。具有理論知識更新快，新技術(shù)應(yīng)用早，治療效果好。是口腔醫(yī)師進(jìn)修學(xué)習(xí)的最佳醫(yī)院，是培養(yǎng)良好醫(yī)療技術(shù)口腔醫(yī)師的搖籃。在近后的工作中我將運(yùn)用所學(xué)知識，服務(wù)患者，造?；颊撸衍姶蟮尼t(yī)學(xué)理論知識和以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)宗旨不斷完美傳承，不斷發(fā)揚(yáng)光大。

  關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)最新范文

  本人于20XX年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

  一、職業(yè)道德

  我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對xx的評價(jià)“既然身穿白衣，就要對生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。

  二、業(yè)務(wù)水平

  對于我來說在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、工作成績

  我積極參與社會公益活動如：

  1、愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療。

  2、積極為震災(zāi)捐款3為地方修路和希望工程捐款。

口腔醫(yī)院服務(wù)理念范文第3篇

李月玲,中國醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院碩士,日本岡山大學(xué)醫(yī)齒學(xué)部口腔博士,口腔保健和口腔疾病預(yù)防專家,副主任醫(yī)師。曾先后擔(dān)任中國醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院主治醫(yī)師、講師,整形美容種植中心主任,日本齒科種植技術(shù)研究所主任研究員,嘉定區(qū)安亭醫(yī)院口腔博士工作室主任,是區(qū)口腔科學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。現(xiàn)任嘉定區(qū)牙病防治所所長。

李月玲干一行就愛一行,樂觀的性格讓她在牙科找到了更多的滿足

她不是一名商人,卻需要像商人一樣為員工考慮利潤和福利;

她被稱作“傻子”,卻想出了“精明人”也算不出的明白賬;

李月玲,嘉定區(qū)牙防所所長,她的故事雖然游離在商界之外,卻未必不能給人生帶來一些啟發(fā)。

珍惜人生的鉆石

“最美的鉆石不在商店里,而是在你的身上?！彪m然來上海已經(jīng)5年了,可生在東北、長在東北的李月玲依舊一副北方女子爽朗的氣派,只是在說起自己的職業(yè)時(shí),語氣里突然多了一份文學(xué)的溫婉,仿佛在說起自己最心愛的東西般小心翼翼。

步入牙科行業(yè)并不是刻意求之。李月玲告訴記者,中國醫(yī)科大學(xué)當(dāng)年是東北最好的高校之一,順利考入大學(xué)后,她意識到這是一個(gè)得來不易的學(xué)習(xí)機(jī)會,必須牢牢抓住――

“我們大學(xué)班級里同學(xué)的年齡相差了一倍之多。年紀(jì)最大的34歲,是老三屆,是四個(gè)兒女的爸爸。同學(xué)們多數(shù)是上山下鄉(xiāng)的知青、工人、,還有少數(shù)應(yīng)屆生。年長的哥哥姐姐們深知學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易,學(xué)習(xí)非?？炭?在他們的帶動下,我只有異常努力地學(xué)習(xí)?！?/p>

老天厚待勤奮的學(xué)生。五年的學(xué)習(xí)結(jié)束后,李月玲以班級最優(yōu)秀的成績留校任教,并被分配口腔頜面外科,成為當(dāng)時(shí)少數(shù)的女外科醫(yī)生。分配工作時(shí),學(xué)院的院長并不贊成李月玲做外科,他說:“外科醫(yī)生非常辛苦,它不但需要高超的技術(shù),更需要毅力和體力。不能按時(shí)吃飯、不能按時(shí)上下班,女同志可能不適合?！?但倔強(qiáng)的李月玲認(rèn)為,沒什么困難是不能克服。

就此,李月玲和牙齒結(jié)下不解之緣,而且還發(fā)現(xiàn)了很多牙科的好處: “健康的人也許一輩子不去外科、內(nèi)科,但少不了去牙科。你說,這是不是最好的科室?”

那時(shí)尚在改革開放之初,缺醫(yī)少藥還是家常便飯,再加上預(yù)防工作落后,等著做手術(shù)的病人常常排上兩三年。不少唇腭裂的孩子失去了疤痕最小時(shí)期,惡性腫瘤患者失去了最佳手術(shù)時(shí)間。為了改變這種狀況,李月玲開始全身心的投入工作。24小時(shí)的工作,舌癌、頰癌手術(shù)經(jīng)常是早上8點(diǎn)鐘上手術(shù)臺,晚上11點(diǎn)鐘下手術(shù)臺,還要掛念著手術(shù)患者的血壓是否平穩(wěn)等。李月玲是個(gè)“一根筋”的人,屬于干一行就愛一行,樂觀的性格讓她在牙科找到了更多的滿足。

李月玲說,“鉆石要花錢買,而牙齒是天生的。它的光澤,在你露齒一笑的時(shí)候,就能一覽無遺。比起鉆石,牙齒令笑容更加美麗,也令人生更加精彩?！闭f起對牙齒的熱愛,李月玲仿佛變成一名詩人,情不自禁地用各種美好的語言來形容。

更重要的是,在認(rèn)識到這份美麗后,李月玲希望將這份美麗傳播得更廣,讓更多的人體會到這份人生的禮物。面對各種口腔疾病,李月玲總是帶著迎接挑戰(zhàn)的精神去一一化解,力求為那些蛀牙病患者解除困擾,享受咀嚼的樂趣,也能展現(xiàn)人生的美麗。

就這樣一邊工作一邊學(xué)習(xí),李月玲還考上了研究生,讀完碩士課程?？梢换?2年后,她突然有種不滿足感,覺得山中方七日,世上已千年。時(shí)代變了,社會發(fā)展的太快,各種新技術(shù)、新理論如雨后春筍般出現(xiàn),為了患者能得到更好的治療,李月玲毅然離開自己溫馨的家庭,去牙科醫(yī)療技術(shù)發(fā)達(dá)的日本學(xué)習(xí)。

在異國他鄉(xiāng),李月玲自學(xué)日語克服了語言上的障礙,努力鉆研又獲得了口腔醫(yī)學(xué)課程博士學(xué)位。在教授的推薦下,她進(jìn)入日本的齒科種植體技術(shù)研究所工作,這是醫(yī)學(xué)院留學(xué)生最難找到的工作,而李月玲又一次成為幸運(yùn)兒。

但是,人在國外心系祖國,祖國改革開放的事業(yè)發(fā)展需要人才,又讓李月玲動心了。因?yàn)樵谒男牡?一直有個(gè)愿望,希望讓每個(gè)人都能好好對待天生的“鉆石”,讓更多的人體會到這份人生的禮物。幾經(jīng)思索,她決定放棄在日本待遇不薄的工作及優(yōu)越的生活條件,于2004年6月作為海外引進(jìn)人才,來到上海,在上海國際汽車城安亭醫(yī)院口腔科做了一名牙科醫(yī)生。

“傻子”算出“精明賬”

不再有輝煌的頭銜,可那份珍愛“鉆石”的心意始終伴隨著李月玲,并且深深地感染了周圍的人。

安亭醫(yī)院的口腔科是技術(shù)、人員各方面都較薄弱的科室,很多安亭居民都不得不舍近求遠(yuǎn),到市區(qū)看牙。但李月玲把在日本學(xué)到的種植牙技術(shù)、精密附著體和牙周外科骨誘導(dǎo)等技術(shù)帶到安亭醫(yī)院,口腔科形成了趕、幫、超的良好的學(xué)習(xí)氛圍,醫(yī)療技術(shù)不斷提升,并在科室里傳授人性化的服務(wù)理念。

而她的努力也得到社會各界認(rèn)可。回國不久,李月玲就光榮地被選為學(xué)科技術(shù)帶頭人和政協(xié)委員,并成為嘉定區(qū)第四屆人大代表。在積極參政議政的同時(shí),她帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員走在時(shí)代的前沿,主動到社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、工廠、幼兒園、養(yǎng)老院、機(jī)關(guān)進(jìn)行口腔保健的健康教育,并用實(shí)際行動提高嘉定的國際知名度和影響力,兩次組織日本代表團(tuán)訪問嘉定,在為本地醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)理念和醫(yī)院管理方法提供指導(dǎo)。

2007年6月,李月玲受命擔(dān)任嘉定區(qū)牙防所的所長。她再次以極大的熱情,投入了這一工作,最先將國際先進(jìn)的人性化服務(wù)理念引入該所,要求醫(yī)務(wù)人員充分具備白衣天使的奉獻(xiàn)精神,以便民利民為方向,創(chuàng)建求真務(wù)實(shí)、和諧發(fā)展的醫(yī)院。此外,醫(yī)院還積極調(diào)動社會資源,把主題活動融入?yún)^(qū)居民的生活之中,免費(fèi)為嘉定鎮(zhèn)和安亭鎮(zhèn)老人進(jìn)行全口牙安裝,為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便攜式服務(wù),深受居民歡迎。

在嘉定區(qū)牙防所,有一輛被稱為 “愛牙車”的“特種車輛”,上面有9臺便攜式治療椅。一有空閑時(shí)間,牙防小分隊(duì)便深入學(xué)校,為孩子們解決口腔問題。李月玲告訴記者,一些家在農(nóng)村、家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好的孩子,平時(shí)很少有機(jī)會治療口腔疾病。所以,牙防所小分隊(duì)不僅注重讓孩子們恢復(fù)口腔健康,還向他們的父母傳播口腔衛(wèi)生知識。不過一兩年時(shí)間,“愛牙車”已經(jīng)為在校學(xué)生免費(fèi)充填齲齒6300余只、先后舉辦口腔保健講課19場次,有5000余人次接受了專業(yè)的口腔保健指導(dǎo),李月玲團(tuán)隊(duì)“零距離”的服務(wù)受到普遍歡迎和高度好評。

與此同時(shí),在嘉定區(qū)衛(wèi)生局的支持下,區(qū)牙防所、安亭醫(yī)院率先推出“為老幫困,助老醫(yī)牙”惠民實(shí)事項(xiàng)目,為200名低保老人免費(fèi)安裝全口牙。南翔云翔寺、安亭普提寺踐行了捐善款、行善事、做善人的慈善理念,資助了全口義齒的材料費(fèi)。這項(xiàng)工作開展以來,區(qū)牙防所已經(jīng)為70多名、安亭醫(yī)院為30多名老人安裝了全口牙。85歲的章阿婆已經(jīng)20年沒有牙齒了,剛裝上全口義齒時(shí)有點(diǎn)不習(xí)慣。了解情況后,區(qū)牙防所的醫(yī)生親自進(jìn)行復(fù)查和修正,一直到章阿婆滿意為止。77歲的胡阿婆對全口義齒稱心如意,終日笑聲不斷,一掃十多年沒有牙齒的煩惱。她說“現(xiàn)在啥都可以吃了,真是越活越開心哉。”老人也許說不出鉆石的比喻,但這副牙齒給她帶來的快樂和滿足,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過真實(shí)的鉆石。

同時(shí),嘉定區(qū)醫(yī)療科研項(xiàng)目也在李月玲的帶領(lǐng)下順利開展起來。她主動召開了兩次嘉定區(qū)口腔醫(yī)生年會,帶領(lǐng)民營醫(yī)院的醫(yī)生一起進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)指導(dǎo),帶領(lǐng)大家在新一輪的醫(yī)療改革中,為全區(qū)的口腔醫(yī)療專業(yè)技術(shù)的提高而努力工作。2008年,嘉定區(qū)牙防所申報(bào)的科研項(xiàng)目,經(jīng)區(qū)局專家評委審核通過,并榮獲區(qū)科研中標(biāo)獎(jiǎng),增補(bǔ)了區(qū)牙防所科研課題的空白。

口腔醫(yī)院服務(wù)理念范文第4篇

2021醫(yī)生個(gè)人工作述職報(bào)告

20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作述職如下：

一、政治思想方面

因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾?？虏旖鹫f過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價(jià)值。

二、業(yè)務(wù)水平方面

俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈擔(dān)也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝?，力求在技術(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，拓寬視野。

（一）客觀上

設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由?，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當(dāng)然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報(bào)，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。

（二）主觀上

科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。

首先團(tuán)隊(duì)意識不濃厚，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關(guān)，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識。

其次，報(bào)告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。

再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊(duì)伍。

最后，個(gè)別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在新的一年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和盛市一流醫(yī)院相媲美。

2021醫(yī)生個(gè)人工作述職報(bào)告

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

截止20xx年x月，完成門診治療總量人次，其中團(tuán)購人數(shù)超過x人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報(bào)個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)20xx年工作，如下：

一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

1、端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。

2、患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，xxxx年來我科室就診的患者超過x余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超x人次，顧客的好評如潮。

3、“惠民”行動落地執(zhí)行。杜科新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的'訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。

二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

1、積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。

本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，xxxx年度，帶教x名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。

2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。

20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。

3、外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。

為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

三、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

20xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時(shí)就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，xxxx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。

2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)。

口腔醫(yī)院服務(wù)理念范文第5篇

  醫(yī)院口腔科醫(yī)生總結(jié)1

  XXXX年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

  截止XXXX年X月，完成門診治療總量人次，其中團(tuán)購人數(shù)超過X人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報(bào)個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)XXXX年工作，如下：

  一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè)，提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

  1.端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。

  2.患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站，XXXX年來我科室就診的患者超過X余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超X人次，顧客的好評如潮，美團(tuán)的評分高達(dá)4.9分(5分滿分)，在網(wǎng)站的銷量、評價(jià)均排名第一。

  3.“惠民”行動落地執(zhí)行。杜科新村的一名X多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。

  二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平

  1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，XXXX年度，帶教X名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。

  2.鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。XXXX年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。

  3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

  三、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

  XXXX年，我門診對室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時(shí)就診;對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

  五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

  1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，XXXX年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。

  2.進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

  六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)

  為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

  XXXX年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力!

  醫(yī)院口腔科醫(yī)生總結(jié)2

  時(shí)光如梭，實(shí)習(xí)的生活已經(jīng)過了一多半，親身經(jīng)歷了才知道口腔醫(yī)學(xué)的深?yuàn)W與不易。書本上的知識只是進(jìn)入口腔行業(yè)的墊腳石，而豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、熟練的操作能力、良好的服務(wù)態(tài)度、獨(dú)特的創(chuàng)造力、和一顆有責(zé)任的心才能成為口腔行業(yè)的佼佼者我一直是一個(gè)luckdog跟著的老師還算比較出名，墻上掛不了的錦旗已經(jīng)放到了桌子底下，自然而然我的壓力也蠻大的，慢慢的發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，跟著一個(gè)比較出名的大夫其實(shí)也是有弊有利的，弊的部分是大多數(shù)病號其實(shí)都是慕名而來的，不愿意讓實(shí)習(xí)生動手所以我的動手的機(jī)會不是很多。利的部分是雖然動手的機(jī)會少，但可以看到老師與其他大夫在治療上的不同與技巧，老師的拔智齒的技術(shù)堪稱一絕，不得不讓人折服，除了埋伏牙意外其它牙一個(gè)牙挺足以!而且老師的牙齒美容也很棒，許多名人都來找過他做過我就見過好幾個(gè)演員了?？偠灾远傊疫€是要繼續(xù)努力。

  馬上就要過年了趁著年前要給這大半年的實(shí)習(xí)來個(gè)總結(jié)，因?yàn)槲覀冞@口內(nèi)與口外是在一起的稱為綜合門診一直沒到修復(fù)與正畸科待過但是我感覺口內(nèi)口外是基礎(chǔ)牙治不好沒法鑲牙牙拔不了沒法正畸，所以想在口內(nèi)口外多待一陣。對于臨床來說，我總結(jié)了一句話：看牙先看人!雖然這句話可能違背了學(xué)醫(yī)的真諦，但在這個(gè)醫(yī)患緊張的情況中想要成為一個(gè)好醫(yī)生真的好難。跟著老師在大半年里不光學(xué)著治牙而且還學(xué)會了相面。我把口內(nèi)與口外大致的分了一下：兒童的窩溝封閉5%、洗牙5%、齲病20%、牙髓炎20%、根尖炎%10、牙齦炎5%、牙周病10%、阻生齒15%、牙齒美容10%窩溝封閉對于兒童是一個(gè)非常重要的口腔保護(hù)，許多家長由于工作忙忽視了孩子的牙齒健康剛剛長出的六齡齒也3度齲或牙髓炎，這讓大夫們都非常惋惜，而在我們這政府投入大量人力物力來給全市的小學(xué)生免費(fèi)做窩溝封閉，這雖然是件好事但也有美中不足的地方。俗話說的好;給10大人看牙不給1個(gè)小孩看牙!其實(shí)不是不給小朋友們看，是因?yàn)樾∨笥汛蠖鄶?shù)恐懼看牙害怕大夫，而且最關(guān)鍵的是小朋友們不配合你這可讓大夫們頭疼!我做了百十例小朋友的窩溝封閉，大多數(shù)在3年級的總結(jié)了一點(diǎn);女生比男生聽話配合，瘦子比小胖墩稍微好做一點(diǎn)，因?yàn)樾∨侄漳樕先舛啵瑥埧谑芟薏缓貌僮?窩溝封閉最重要的是在于它的效果與質(zhì)量在操作過程中最最重要也是最難操作的就是隔濕隔濕要是做的好窩溝封閉的效果一定好但小朋友們?nèi)绻o他口里放棉球隔濕再加上器械又這么多他肯定不舒服惡心等!所以就要快準(zhǔn)狠!窩溝封閉有個(gè)最最重要也是前提的標(biāo)準(zhǔn)就是在做窩溝封閉前孩子牙的情況，一般3年紀(jì)的上下4個(gè)6已經(jīng)長出來了但是不是每個(gè)孩子的牙都是沒有齲壞的有的甚至3度齲這也能做嗎?所以就是剛才提到的美中不足之處政府給醫(yī)院播下款給孩子們做窩溝封閉但有的大夫(個(gè)別)要求數(shù)量不要求治療有齲壞的也給做了這其實(shí)還不如不做的好后患無窮!所以我建議家長最后帶著孩子單獨(dú)去一個(gè)好的口腔門診去做窩溝封閉這樣大夫做的：細(xì)心!

  洗牙我就不多說了，主要是要給病號一個(gè)清楚的認(rèn)識與預(yù)防!洗牙的要點(diǎn)一定是消毒措施做的好預(yù)防交叉感染其它就是看個(gè)人手法與細(xì)節(jié)。

  齲病是一個(gè)比較常見的病，哪個(gè)年齡段的人都會發(fā)生我每次和病號交談時(shí)都主張：早發(fā)現(xiàn)、早治療、早預(yù)防、不要等著牙痛了才來看，這要多花時(shí)間、遭罪、又多花錢!在齲病的操作過程中，要注意的是制備洞型千萬別穿髓而且一定去腐要干凈要不然有繼發(fā)齲的發(fā)生，然而填充好后在調(diào)合的時(shí)候一定不能咬合高了，造成創(chuàng)傷牙合的發(fā)生牙髓炎也是一個(gè)比較常見的疾病要點(diǎn)是先診斷出哪顆牙然后在做治療然而治療大多數(shù)就做根管治療與干尸治療。根尖炎，也是比較常見。大部分有瘺管和淋巴結(jié)腫大的體征我老師一般給腫著臉來的病號先開上3天吊瓶打完再來而且在操作時(shí)與后期效果我感覺都挺麻煩的，像在別的地方這樣的牙也是大部分都拔掉了，要不后患無窮，然后在治療到最后叩診沒感覺了像后牙，一般都做塑化了在最后的充填時(shí)一定要降點(diǎn)咬合。

  牙齦炎與牙周病這兩個(gè)病一個(gè)是年輕人患病多一個(gè)是中老年人患病多。一個(gè)治療還比較輕松。一個(gè)治療是非常麻煩而且后期效果還不理想。我覺得牙周病一口腔疾病中非?？膳碌囊环N疾病具有破壞性、傳染性，而且沒有具體的治療方案。有待專家們的研究阻生齒，是一個(gè)難點(diǎn)也是一個(gè)重點(diǎn)，阻生齒一般正畸拔的多，然后就是冠周炎發(fā)病多，我覺得其實(shí)拔了阻生齒最關(guān)鍵的是為了保護(hù)上下4個(gè)7，因?yàn)樽枭X大多數(shù)長的位置都是不是很好歪歪扭扭的，所以造成7的遠(yuǎn)中塞牙。齲壞牙髓炎，想想吃飯的牙要是壞了多可惜，所以建議大家要是有智齒的最好拔了(慶幸自己一顆也沒長)牙齒美容，是一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)。有時(shí)候看一個(gè)人有沒有氣質(zhì)，從牙上就能看出來。一口整齊潔白的牙是許多女性可望而不可求的，老師在我實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候就對我說，你適合干這個(gè)而且有前途危險(xiǎn)性還小，但是我的雕牙技術(shù)一直很爛沒有信心。牙齒美容，不光可以改變牙的顏色，甚至可以改變它的形態(tài)，假如一個(gè)女生就一個(gè)前牙長的形態(tài)位置不好這樣其實(shí)根本不用矯正，牙齒美容技術(shù)就可以起到一個(gè)以假亂真的效果也很好的。

  由于時(shí)間的原因老媽一直催我睡覺明天早起來干活，所以有很大一部分沒有寫只是簡略寫了一下，這就是我這半年實(shí)習(xí)的心得，寫下來也算對自己有個(gè)交待畢竟以后很有可能就干這行，在實(shí)習(xí)的階段里不能想太多與之無關(guān)的東西。

  醫(yī)院口腔科醫(yī)生總結(jié)3

  本人從事牙科工作十幾年，于20xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

  一、職業(yè)道德

  我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德，是因?yàn)橐胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。

  平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁：為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益：刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤局懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。

  二、業(yè)務(wù)水平

  對于我來說在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長足的'進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、工作成績

  我積極參與社會公益活動如：

  1、愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療。

  2、積極為震災(zāi)捐款。

  3、為地方修路和希望工程捐款。