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企業(yè)信用管理范文第1篇

論文摘要：我國的經濟已經由過去的賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和經營方式。國內企業(yè)缺乏信用風險意識，盲目追求銷售和市場份額的增長而無序放賬造成企業(yè)間長期大量拖欠債務，因此在國家大力建立和完善信用體制的同時企業(yè)自身也應該加緊步伐發(fā)展內部信用管理。

1企業(yè)信用管理的內涵及意義

廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他^、信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業(yè)的授信活動和授信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文探討的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。企業(yè)信用管理是現代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學的—垂耍分支。從企業(yè)管理職能的角度來說，企業(yè)信用管理就是通過資信調查收集客戶的各種信用信息與數據，進行綜合處理判斷，對客戶的信用質量做出評價，在風險與收益之間權衡，進行恰當的信用決策，并對產生的應收帳款進行管理。

2我國信用管理現狀

2．1企業(yè)信用制度不健全。國內外關于信用方面的相關法律文獻有很多。如：國際上的~w’ro的基本原則》、《國際統(tǒng)一私法協會國際商事合同通則》、《服務貿易總協定》等；國內的《合同法》、飯不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等。我國硎法也對詐騙犯罪行為處以刑罰和規(guī)定。

22企業(yè)信用意識淡薄。一方面由于法律法規(guī)不健全，企業(yè)問經營行為得不到有效的監(jiān)督和約束，使企業(yè)信用觀念淡薄，信用水平低下，欺騙貿易規(guī)模擴大。另一方面，企業(yè)管理目標發(fā)生偏移片面追求經濟利益，忽視信用管理。

2．3缺乏專門的信用管理部門和專業(yè)人員。企業(yè)銷售部門和財務部門在風險控制和信用管理問題上職責劃分不清，相當多的企業(yè)是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作，其根源在于這些企業(yè)沒有設立—個獨立的信用管理部門，企業(yè)內部缺少專門的信用風險管理職能，沒有專業(yè)人員從事信用管理工作。

2-4信用管理方法和技術落后。信用管理包括資信調查、產品賒銷、應收賬款收付。在各個環(huán)節(jié)都需要一定的技巧和方法。目前，我國大多數企業(yè)在以上環(huán)節(jié)上還存在很大不足。資信調查的內容包括貿易對象的政治狀況、資信情況、經營范圍經營能力等。由于沒有專門的信用管理部門，企業(yè)不可能全面準確地掌握這些信息，勢必增加貿易的風險。信用管理的方法不當、技術落后，使企業(yè)產品賒銷沒有得到有效地控制，賒銷風險缺乏客的估計，造成我國多數企業(yè)面臨嚴重的”債權’危，企業(yè)應收賬款居高不下。

3建立和完善企業(yè)信用管理體系的迫切陛

隨著我國市場經濟體制的日益完善和企業(yè)間競爭的不斷加劇，使得我國市場經濟秩序尚不范的問題表現的越來越突出，信用已成為當前品過剩時期最稀缺的資源。在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)之間的交易總是伴著風險的發(fā)生，經營風險和交易風險隨時威脅企業(yè)的生存與發(fā)展。

4我國企業(yè)IFII用管理制度體系的構建

4.1樹立正確的企業(yè)信用管理瑰念，企業(yè)領導必須對信用管理給予足夠的重視。正確的信用管理觀念是企業(yè)力口強信用管理的前提條件，因此，必須在企業(yè)上下樹立正確的信用管理觀念，形成企業(yè)獨特的信用文化，并將文化滲透到每一個員工。

姐建立獨立的信用管理部門，并測i和落實權責對等的業(yè)務流程。目前國內大型內資企業(yè)幾乎沒有一家企業(yè)設有專門的信用管理部門。個別企業(yè)雖然采取了一些簡單的信用控制措施一如對長期拖欠貨款的客戶不予發(fā)貨、對銷售人員的考核不僅要看合同金額更要看收到的款項等。但是這些措施基本上都是由銷售管理部門實施的。企業(yè)在信用銷售上缺乏有效的控制環(huán)節(jié)~，而傳統(tǒng)的信用交易之所以存在信用風險的隱患，就是因為缺乏控制環(huán)節(jié)。 企業(yè)信用管理部門的業(yè)務流程的控制環(huán)節(jié)應該由事前預防、過程管理和事后處列組成。事前預防包括搜集客戶的信用信息和實時關注，對客戶進行信用的評級，然后根據客戶的價值和市場競爭環(huán)境，制定合理的信用政策;過程控制要求企業(yè)將信用銷售的審批權利和對應收帳款追討責任歸人到某一部門或者某一員工，有利于實現權責對等，風險到人;事后處理握歲寸應收賬款進行動態(tài)的盛剎空，對逾期貝蜷歌及時采取相應的處理。此外為了保證流程的落實，企>J立該設立完整的信用管理操作規(guī)范和業(yè)務說明，確保員工對了氰用制度的理解，把工作落到實處。信用管理部門是現代企業(yè)中一個舉足輕重的職能部門。

43提高企業(yè)信用管理人員素質。合格的信用管理人員整體素質的提高是強化企業(yè)信用管理的基礎，企業(yè)應通過各種途徑強化信用管理人員的專業(yè)知識和職位能力a招聘、吸收符合信用管理工作崗位要求的合格人員到信用管理崗位操作培訓，使其能勝任本企業(yè)的信用管理工作;b.制定企業(yè)信用管理人員的后續(xù)教育制度，組織企業(yè)信用管理人員定期進行后續(xù)培jlllo

4.4企業(yè)內部各部門角色定位。企業(yè)內部與信用管理有關的職能部門各自正確的角色認同有助于統(tǒng)一認識，加強內部協作。企業(yè)可以根據自身所處的內外環(huán)境、經營規(guī)模及企倫目標等來i}i1適合自身發(fā)展的組織結構。

對于信用管理部門，DSO(應收帳款變現天數)幾乎是衡量其工作效果的最重要指標。DSO表示每_ o收帳款的平均收回時間。應收帳款變現天數袱當年年末應收帳款余韌當年總銷售量)*365，即DSO=s AR/SALE)*365。對于銷售部門而言銷售量是衡量其業(yè)績的主要指標，且銷售量越高越好;對于財務部來說年末應收帳款越低表明其業(yè)績越好;對于信用部門而言DSO是考核其業(yè)績的指標，目越低越好，DSO要下降必須減少應收帳款、增加銷售量。

45實行客戶資信管理制度?？蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的財富來源，也是風險的最大來源，強化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理?？蛻糍Y信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調查為核心的一套規(guī)范化管理叻，法，包括“企業(yè)內部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調查制度”、“客戶信用分級管理制度”等?？蛻糍Y信管衛(wèi)l堤信用風險管理的基礎工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數據庫，并隨時修訂、完善，實行資信調查制度，篩選信用良好的客戶。對客戶的信用進行調查，既可由企業(yè)內部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機構完成。調查的內容包括:5以客戶的品質、能力、資本、抵押和條件);客戶與企業(yè)往來的記錄;客戶的規(guī)模、財務狀況、前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等。

企業(yè)信用管理范文第2篇

關鍵詞：征信 信用 管理

一、征信的概念與意義

征信(Credit Checking或Credit Investigation)源于左傳:“君子之言,信而有征,故怨遠于其身”。

征信的意義

一般而言,資本市場發(fā)達的國家資信評價也很發(fā)達。企業(yè)征信大大降低了資本市場的運行風險,是資本運作的重要的參考工具。信息的不對稱是投資者面臨的最大風險。企業(yè)征信結果為投資者提供了投資風險和收益的參考信息。有效地降低投資者的投資風險。

中國企業(yè)對征信的重視程度不足,企業(yè)在信息積累和信用管理觀念上與西方發(fā)達國家有很大差距.

二、征信的產生及其作用

征信的產生:世界上第一家征信公司于1830年在英國倫敦成立,其成立的初衷是向貿易雙方提供對方背景和資信信息服務,防止交易雙方相互不信任和詐騙行為,減少交易摩擦,促進交易的順利進行。征信服務業(yè)的快速發(fā)展則是從20世紀60年代開始。經過發(fā)展,各國對企業(yè)信用行業(yè)的管理都形成了自己獨特的模式。

1.征信的作用:

(1)能夠增強企業(yè)間信用信息的透明度,降低交易成本;

(2)有利于建立企業(yè)信用的記錄、監(jiān)督和約束機制;

(3)有助于為企業(yè)的交易和信用管理決策提供信息和評估支持;

(4)為金融機構與企業(yè)間的合作提供資信信息方面的支持;

(5)為整個國家社會信用體系的建立和完善奠定基礎。

2.企業(yè)常見的營銷方式-賒銷

(1)賒銷,成為買方市場的主要特征之一。

(2)賒銷,滿足了企業(yè)經營的需求。

(3)企業(yè)不賒銷等于“慢性自殺”,就無法生存和發(fā)展。

(4)從價值交換的成本和效率上講,賒銷賒購是成本最低、效率最高的價值交換形式。

壞帳的規(guī)律10∶1

很多歐美企業(yè)機會成本(利息損失)是壞賬成本的10倍以上,因此稱為10∶1規(guī)律。

中國企業(yè)的壞賬成本普遍偏高,企業(yè)機會成本和壞賬成本的比例通常為2∶1或3∶1。

無論歐美企業(yè)還是中國企業(yè),機會成本都是最主要的信用交易成本。信用管理重中之重是減少機會成本損失。

3.從企業(yè)的基本信息中可以發(fā)現什么?

(1)有哪些危險信號我們要警惕

(2)客戶突然搬遷但沒有通知您

(3)客戶自己產品的銷售價格比以前大幅下降

(4)客戶突然下了比以前大得多的定單

(5)客戶的支票被銀行以存款不足為由拒付

(6)客戶最近經常更換銀行帳戶

(7)客戶被其他供應商以拖期帳款為由進行起訴

(8)客戶的重要客戶破產

(9)客戶發(fā)展過快,且客戶所在行業(yè)內競爭加劇

(10)買方所在地區(qū)發(fā)生天災

企業(yè)哪些內控規(guī)則涉及信用管理

只要涉及外借和銷售,都需要通過信用審核

如果是新客戶,需建立客戶資料,取得客戶的營業(yè)執(zhí)照副本和稅務登記副本,再根據核決權限審批信用額度。 如果是舊客戶,需要判斷是否在信用額度內,是否有逾期應收賬款。有逾期應收賬款再出貨(外借/銷售)的核準者為信管部負責人。通過審核的企業(yè),可為該企業(yè)發(fā)放信用金。業(yè)務部門與合作企業(yè)進行洽談時作為合同條款中的一部門。企業(yè)間小款拆借,涉及信用問題。

建立企業(yè)信用管理部

企業(yè)應從 生存 和 發(fā)展 的戰(zhàn)略高度重視信用管理

上述變化是不以人們的意志為轉移的,而且已經在國際國內市場中普遍發(fā)生。信用經濟的潮流浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。

企業(yè)整體信用狀況堪憂,信用缺失相當嚴重

中國企業(yè)信用管理存在的問題

迫于買方市場競爭壓力,過分關注客戶關系

重銷售,輕收賬。孰不知,一筆銷售在沒有收回賬款前是沒有結束的。陷入銷售難,收賬更難的困境;

企業(yè)賒銷比例低、競爭能力差、壞賬水平高、應收賬款回收時間較長,與國際先進水平有較大差距

獨立的信用管理部門能夠達到企業(yè)利潤最大化

客戶資信調查與評估機制:

不論是新客戶還是老客戶,大客戶還是小客戶,都必須定期調查和掌握他們的信用狀況。企業(yè)應建立起適合自身特點的調查方式,保證信用資料的完整、準確和時效性。必須建立客戶信用檔案數據庫,實行客戶資料集中管理。

(4)債權保障機制:

客戶信用條件較差或無法核實客戶信用狀況,但又有必要交易的賒銷業(yè)務,必須熟練選擇和運用擔保、抵押、信用保險、保理等債權保障措施。

(5)應收賬款管理和回收機制:

貨物發(fā)出后到應收賬款到期前的一段時間,必須了解貨物的走向和確認貨物的品質、數量,同時,在賬款到期前提醒客戶。

企業(yè)信用管理部的基本內容

(1)企業(yè)信用管理的內容與目標

(2)企業(yè)信用合同管理

(3)企業(yè)質量文獻和檔案管理

企業(yè)信用管理范文第3篇

一、中小企業(yè)信用建設中主要存在的問題

中小企業(yè)的信用建設不到位，信用管理缺乏，主要表現為以下幾個問題。

1.信用管理不受重視

雖然我國一直倡導以誠信為本，但是不可否認的是，我國無論是企業(yè)，還是普通的個人，對信用的認知遠遠低于西方社會，相當于西方在日常生活以及在企業(yè)管理中的征信體系建設而言，我國更多的把信用情況和信用道德觀念看到是道德品質層面的要求，而并沒有上升為企業(yè)運營的根本，更沒有上升為個人立足于社會的立身之本。更由于西方市場經濟的運營模式，以及拜金主義、個人主義的興起，使信用就愈發(fā)顯得不再重要，這也就導致了在中小企業(yè)的管理建設中，信用管理不被重視。

2.信用管理的相關人才缺失

由于信用管理的不被重視，信用管理的相關人才也就沒有在社會中得到有效的培養(yǎng)，因此，在我國的中小企業(yè)中，信用建設的管理人才極其缺乏。更何況，信用管理是一門復雜的學科，它不僅僅是一種道德建設，更涉及了數據統(tǒng)計、電腦應用等多方面的相關專業(yè)知識，這就需要相關的管理人才具有很強的專業(yè)性和技術性，同時，也要求信用建設的管理者要有一定的眼光和相關的經驗。

3.相關信用建設法律不到位

相對于西方社會來說，雖然我國學習了西方的市場經濟體制，但并未把西方與市場經濟相關的信用體系建設借鑒過來，尤其我國的信用建設方面的立法相對比較落后，在制度建設方面，也沒有與信用建設相配套的方針方案和法律政策，相關的懲戒機制更不健全，這也是我國長期以來的信用體系建設相對落后的重要原因。對于信用管理的立法必須要做到嚴格詳盡，因為征信、信用評估、信用擔保等這些信用管理體制運行的全過程都需要完善的法律法規(guī)進行保障。然而法律法規(guī)的缺失，導致這個運行過程的質量得不到保障，所以失信違約的情況就比較常見。

4.信用信息開放性低

我國的征信數據都主要分布在銀行、工商、稅務等這些部門，這些數據能比較真切的反映一個企業(yè)的信用水平，具有很高的價值。然而這些部門之間無法做到完全的數據共享，互通有無。并且，由于我國沒有統(tǒng)一的信用數據體系，也缺乏相關的信用信息檢索系統(tǒng)和市場溝通互無體系，因此，想要得到企業(yè)的信用數據，也就變得困難。再者，各商業(yè)銀行，各稅務部分，對企業(yè)的信用評價都有一套自己的評價法則，這些評價法則的不一致甚至相去甚遠，也就導致了對同一企業(yè)產生了不同的信用評價，究其原因，就在于信用信息不暢通。

5.信用建設無法公開管理

能夠得到信用信息數據的是相關銀行、稅務等部分，但是，這些信息卻無法徹底公開管理，一定程度上，信用信息，也會涉及管理者的個人隱私，甚至是企業(yè)的商業(yè)機密，在我國，雖然對信用體系并未形成相關的法律，但卻對商業(yè)機密有著嚴格的法律保護。一定程度上，對信用信息及商業(yè)機密，無法作出確定的區(qū)分。如果不能對二者進行區(qū)分，也就對信用體系的建設產生了一定的阻礙。

二、加強中小企業(yè)信用管理的建議

針對上述信用建設中存在的問題，現提出相關的措施。

1.重視信用建設，提高員工的信用管理意識

隨著經濟全球化的進展以及我國加入世界貿易組織以來，企業(yè)要想真正走向國際市場，就必須重視企業(yè)的信譽和形象，因為企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)的無形資產，信譽是企業(yè)成功的首要保證。要想真正重視信用管理，首先，企業(yè)的管理層要改變自身的管理意識，不能夠只重視企業(yè)的經濟效益，而忽視企業(yè)的信用效益，其次，各個部門應該積極響應管理者對于信用管理的重視。

2.加強對信用管理人才的培養(yǎng)

中小企業(yè)重視信用的管理，也就必須有相關的人才，在擁有了好的信用管理體系以后，信用管理人才的素質高低則決定了企業(yè)的信用管理水平，企業(yè)應通過各種途徑加強管理人才的能力培養(yǎng)，如招聘符合信用管理工作要求的人才，根據自身的實際出狀況，對引進的人才進行崗位培訓，定期對信用人員進行培訓和檢測，以助其提高信用管理知識。

3.建立健全關于企業(yè)信用的法律法規(guī)

企業(yè)擁有了好的管理體系，也需要外部良好的法制環(huán)境，國家需要對中小企業(yè)的信用建設的法律法規(guī)給予健全。如果沒有相關的法律法規(guī)確保交易的公平守信，信用建設也就只是徒勞。因此，政府應加強立法進程，培育良好的信用法制化環(huán)境。

4.提高信用數據的市場開放度，建立健全中小企業(yè)的信用信息管理系統(tǒng)

銀行登記的信貸記錄、付款記錄、財產抵押情況、工商登記注冊信息、法院訴訟情況等是檢測企業(yè)信用狀況的最有利證據。我國應提高信用數據的市場開放度、整合大量信用信息，構建出方便他人查詢的全國性的信用信息查詢平臺。

三、結語

企業(yè)信用管理范文第4篇

在市場中，信用無處不在。據統(tǒng)計，在歐美國家中，企業(yè)間的信用支付已占到整個交易的80%以上，而純粹的現金交易已越來越少。即使在個人支付活動中，信用支付方式也已逐漸占據了主導地位。

由于信用關系的不斷、擴大，給交易雙方帶來了不確定性，這就是信用風險。信用總是帶有一定程度的風險，它是以信賴為基礎的流動資產的投資、融資行為。然而，如果企業(yè)只是想利用信用達到某一方面的利益，而忽視全局、長遠利益，那么企業(yè)經營的風險是無法估計的，甚至會造成無法彌補的損失。這一已成為制約我國企業(yè)發(fā)展和市場經濟秩序的一個重要因素。許多企業(yè)由于不能及時收回貨款，資金無法有效運轉，甚至面臨經營危機，瀕臨破產倒閉。因此建立和完善企業(yè)信用管理制度是企業(yè)經營活動中必不可少的工作。

一、我國企業(yè)信用管理的現狀

目前我國許多行業(yè)已經進入買方市場時期，供大于求已成為各行業(yè)的常態(tài)，為了打開市場，為自己創(chuàng)造更有利的競爭環(huán)境，許多企業(yè)采取了賒銷這種方式。根據市場調查，我國約有80%的企業(yè)采取了賒銷的，這個水平和西方發(fā)達國家差不多，但效果卻大相徑庭。

根據有關部門調查，我國企業(yè)應收賬款占流動資金的比重為50%以上，遠遠高于發(fā)達國家20%的水平。企業(yè)之間，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，逾期應收賬款居高不下，已成為經濟運行中的一大頑癥。據專業(yè)機構統(tǒng)計分析，在發(fā)達市場經濟中，企業(yè)逾期應收賬款占應收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達60%以上。

應收賬款的賬齡以及超過信用期的逾期天數將直接影響追賬的成功率。表一是國內企業(yè)應收賬款賬齡及超過信用期對追賬成功率的影響的統(tǒng)計：

表一：賬齡與追賬成功率關系

賬齡　信用期內　逾期

逾期

逾期

逾期

逾期

逾期

1—30天　30—60天　60—90天　90—180天　180—360天　超360天

追賬成功　93

73

69

63

60

56

50

率（%）

表中數據反映了這樣一種趨勢，即應收款賬齡越長、逾期天數越長，追賬的成功率越低。在我國許多企業(yè)中，實際已成壞賬但未作壞賬處理的情況普遍存在。據此判斷，我國企業(yè)應收賬款的質量是非常令人擔憂的。

隨著我國改革開放的發(fā)展，越來越多的外資和合資企業(yè)在我國成立，與我國企業(yè)信用管理現狀相比，這些外資和合資企業(yè)更重視企業(yè)內部管理制度的建設，對營運資金的管理、信用管理更為重視。從應收賬款來看，外資企業(yè)（包括合資企業(yè)）的應收款平均天數為100天左右，而國有企業(yè)則為220天以上；從信用管理部門的設置情況看，只有大約2%的國有企業(yè)設有專門的信用管理部門，而在外資企業(yè)，這個比例在10%以上。企業(yè)信用管理制度的完善與否直接影響到企業(yè)應收賬款工作的好壞，據調查，信用管理較完善的企業(yè)其壞賬占銷售額的比率為3%左右，而信用管理不完善的企業(yè)這一比率實際達到8%以上。

應收賬款不能得到有效控制的現狀，表面上看是不良的市場環(huán)境和客戶信用狀況所致，然而其直接和根本的原因卻在于企業(yè)內部管理的缺陷。現代市場經濟本質上是信用經濟，信用管理是現代企業(yè)管理的核心之一。信用問題是當前我國經濟運行中非?，F實的問題和比較突出的矛盾，企業(yè)缺乏信用管理已成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，特別是我國已加入WTO，國內企業(yè)急需補上信用管理這一課，才能迎接人世帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

二、我國企業(yè)信用管理現狀的原因分析

造成我國企業(yè)信用管理現狀的原因非常復雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，但歸納起來，可從企業(yè)經營環(huán)境對信用方式的影響和企業(yè)信用管理自身出發(fā)進行分析，找到原因。

1、企業(yè)經營環(huán)境對信用方式的影響

企業(yè)經營環(huán)境對企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現狀的一個主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經營特點，對信用管理的要求不盡相同，但是總的來說，企業(yè)經營環(huán)境對信用管理的影響可以歸納為以下因素：

（1）擴大市場份額的需要。隨著賣方市場轉化為買方市場，企業(yè)為擴大市場份額往往以優(yōu)惠的條件吸引客戶，而優(yōu)惠的付款方式是一種普遍運用的策略。

（2）重市場、輕管理。一些企業(yè)領導只注重銷售業(yè)績，而缺乏全面管理的能力，尤其是缺乏對營運資金的管理能力。

（3）重眼前利益，忽視長遠利益。由于任期責任考核等原因，特別是有關考核制度不健全，導致一些企業(yè)主要領導往往注重短期的“經營”業(yè)績，而忽視了企業(yè)的長期利益。

（4）企業(yè)內部市場、銷售人員的利益機制不健全。激勵機制往往只和銷售業(yè)績掛鉤，促使銷售人員重“銷售”而輕收賬。

（5）客戶的有意欺詐行為。客戶偽造資信資料，企業(yè)分析和管理能力不夠。

另外，還有企業(yè)產品的數量、質量、交貨期不合要求，收賬能力不足，收賬成本受到限制等。

2、企業(yè)信用管理自身的問題

企業(yè)信用管理自身的問題也是重要的原因，主要表現在以下幾個方面：

（1）缺乏健全的信用管理制度。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的信用管理制度、客戶資信管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度。

（2）客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。的客戶信息往往被銷售人員據為己有，并作為與企業(yè)討價還價的資本。另一種情況是企業(yè)缺乏的客戶資料收集和整理的。

（3）將財務對應收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全。許多企業(yè)認為對應收賬款的控制是財務部門的職責。實際上財務部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔信用管理的全部職責。

（4）應收賬款控制和銷售管理分離，造成應收賬款的控制責任不清。許多企業(yè)沒有將收賬的責任落實到銷售人員，或銷售人員沒有得到收賬技能培訓。

三、完善企業(yè)信用管理的途徑和方法

通過對我國企業(yè)信用管理的現狀，以及產生的原因、造成的結果所作的，應當充分認識建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各級領導，各個職能部門協作配合系統(tǒng)實施。具體應當從以下幾個方面著手：

1、加強政府對企業(yè)信用管理的政策支持

建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開政府的支持，政府對企業(yè)信用管理制度的實施和完善具有重要的作用，完善企業(yè)信用管理制度必須加強政府的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關和制度，通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時要加大執(zhí)法的力度，對那些惡意欺詐的行為嚴懲不貸。統(tǒng)計數據表明，目前我國應收賬款中賬齡超過1年的，其中65%屬于有意欺詐，所以政府必須加強管理和執(zhí)法力度，以促進培育和維護良好的信用環(huán)境。另一方面，要加強企業(yè)負責人的責任，防止出現隨意處理應收賬款，造成國有資產流失的現象。

2、明確認識信用管理對企業(yè)的重要性

企業(yè)領導必須將信用管理看成是企業(yè)管理的一項重要，并通過使員工認識到，增加有效銷售、減少壞賬損失、使公司利潤最大化是公司全體員工的共同目標。因此，有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領導倡導，從企業(yè)的整體利益出發(fā)，使各部門成員具有統(tǒng)一的認識并建立在全局的基礎上。

3、正確地實施角色定位

企業(yè)內部與信用管理有關的職能部門各自正確的角色認同有助于統(tǒng)一認識，加強內部協作。企業(yè)可以根據自身所處的內外環(huán)境、經營規(guī)模及企業(yè)目標等來設計適合自身的組織結構。然而，無論企業(yè)組織結構如何，信用管理都和企業(yè)的財會部門、銷售部門和供應部門有關。由于各部門的職能不同、管理目標不同、人力資源的特長不同，使得在信用管理方面容易產生不同的認識。這種認識差異可能會阻礙企業(yè)建立完善的信用管理制度，因此企業(yè)實施信用管理，必須使有關部門職能人員，具有正確的角色定位：

財務管理人員必須認識到，即使擁有世界上商業(yè)信譽最好的客戶，如果銷售部的銷量不足以贏利，也是毫無價值的。因此，只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應企業(yè)市場運行的需要，而只通過財務部門對應收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。

銷售人員必須充分認識到，在沒有收到貨款之前，銷售不是真正意義上的銷售，只有將全部貨款安全收回，銷售工作才算完成。因此，為實現真正意義上的銷售，銷售人員必須參與信用管理并承擔相應的責任。

供應和采購人員必須充分認識到，在買方市場的情況下，供應部門不只是企業(yè)花錢的部門，為了增加企業(yè)對供應商的討價還價能力，提升企業(yè)自己的信譽，取得供應商更優(yōu)惠的信用政策，供應部門除要掌握充分的市場信息外，還必須具有對供應商進行評價、篩選的能力，參與信用管理并承擔相應的責任。

4、提高合同履行質量及加強內部管理

企業(yè)應收賬款不能及時收回，很多情況下是由買賣雙方對合同執(zhí)行情況有異議造成的。應收賬款無法及時收回，很大的原因在于供方的產品質量存在，從而造成買方拒絕履行合同。因此，加強企業(yè)的信用管理，除了采取必要的信用管理措施外，企業(yè)還必須提高合同的履行質量，也就是說企業(yè)必須加強自身的產品質量、服務質量，加強內部生產管理，提高履行合同的能力，避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質量不高造成應收賬款和壞賬的產生。

企業(yè)信用管理范文第5篇

現階段我國工商企業(yè)管理所采用的手段與管理方法比較積極，在社會中，已經創(chuàng)建了較為良好的企業(yè)發(fā)展體系，使得社會資源得到了一定程度的優(yōu)化，并且，為確保企業(yè)在具備良好的監(jiān)督機制下更好地發(fā)展。在全國的范圍內，漸漸地建立起了透明的高效管理監(jiān)督機制，但是，企業(yè)信用管理體系的建設還存在著一定的制約因素，這給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的消極影響。

1.1缺少明確的法律規(guī)章管理，法律約束力不足

企業(yè)信用管理會涉及很多方面，它屬于一個龐大而復雜的系統(tǒng)管理體系。為此，在該體系發(fā)展過程中，需要建立相對比較完善的法律法規(guī)制度，確保所有行為與措施都能夠有法可依，有法必依；只有這樣，才能夠保證各項措施有效地實施?？墒?，目前由于整個企業(yè)信用管理體系的發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展中，信用法律與法規(guī)體系也近近從政府、金融和民間等各層級有意識逐步地建立起來，在實施的過程當中，還存在著諸多不足。為此，在這一背景下，建立一套與企業(yè)社會信用體系息息相關的法律法規(guī)體系是非常必要的。也只有這樣，才能夠明確企業(yè)中各個部門的職責，彌補企業(yè)管理過程中在信用建設方面存在的不足，為企業(yè)完善發(fā)展權利與義務奠定一定的基礎。

1.2各部門之間溝通不足，協作能力差

企業(yè)信用管理并不是一個獨立發(fā)展的環(huán)節(jié)，而是一個整體，是牽一發(fā)而動全身的過程。企業(yè)在發(fā)展中，信用管理涉及多方面的信息。如果要保證企業(yè)信用管理能夠做好，就必須要協調各部門之間的關系，同時還要對各個環(huán)節(jié)進行一定的了解，彼此溝通，提升其協作能力，避免由于協作能力不足而引發(fā)矛盾的現象，使得整個管理過程受到一定的制約。如果企業(yè)的管理一直都缺少溝通與合作，那么必將會引發(fā)矛盾，最終導致企業(yè)在信息管理上出現重大失誤給企業(yè)發(fā)展帶來消極影響。

1.3信用管理體系的評價機制的不足

企業(yè)在信用管理體系建設的過程中，統(tǒng)一的、有效的信用評價機制和信用管理模式，是企業(yè)建立信用管理體系的重要前提。但是，當前企業(yè)在建立信用管理時，通常都缺少有效的評價以及評估機制，這必將給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的制約。如果在信用管理體系建設過程中，缺少系統(tǒng)能夠參考的標準體系，影響企業(yè)管理的科學性以及可操作性，并且，如果缺少具體數據與信息，那么在信息收集與使用的過程中，就會導致企業(yè)各個方面的信息出現不健全與不統(tǒng)一的現象，在企業(yè)綜合管理中，這種現象帶來一定的障礙，從而對整個管理系統(tǒng)的發(fā)展造成極大的負面影響。

1.4企業(yè)信息化發(fā)展不充分

企業(yè)在建立信用體系的過程中，會受到管理過程中的復雜性以及綜合性的影響，它關系企業(yè)經濟發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。同時，這與企業(yè)的各個部門也有著密切的聯系。企業(yè)發(fā)展會涉及很多的信息與數據，如果企業(yè)信息、數據管理無法跟隨時代的步伐，并且信息技術比較落后，數據化發(fā)展速度慢都制約企業(yè)信用管理體系的建設產生不利的影響。

2.企業(yè)信用管理體系建設的有效措施分析

通過上述分析可知，企業(yè)信用管理體系存在著一定的制約因素，如果不能夠有效地解決這些因素，必將會使企業(yè)的發(fā)展陷入一定的窘境，也很有可能給企業(yè)經濟效益的增長帶來不良影響，為此，必須要采取有效的措施，解決這些制約因素。

2.1推進政府的制度建設，建立一定的主導權

對于工商部門而言，應該積極爭取政府的關注與大力的支持，將專業(yè)與系統(tǒng)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，確保能夠制定出完善的信用管理體系，采用一切可行的辦法，如信用征集、信用評價以及信用反饋、信用提示等等，用這些辦法的實施，有效地推動信用管理體系的建設發(fā)展。例如：主動加強和地方政府溝通，并且，取得了政府的大力支持，使得各個分管部門也能夠得到有效的管理，并且能夠有效地操作企業(yè)管理的一些事項。2.2要制定數據交換標準制度如今，企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，堅持統(tǒng)一、系統(tǒng)以及效能的原則，這能夠將經濟戶口給企業(yè)信用監(jiān)管帶來的基礎性作用充分地發(fā)揮出來，確保能夠在企業(yè)信用管理體系建設中快速發(fā)展。

2.3要將工商主導與部門共贏之間的關系處理好

企業(yè)中的各個部門對自己所擁有的信息資源都非常重視，如果參與了信用管理體系，必將會導致信息資源的價值降低。為此，企業(yè)在建立信用管理體系的過程中，除了依靠政府以外，還可通過屏蔽本位主義，將工商主導和部門共贏之間存在的關系處理好，為企業(yè)制定合理的、有效的信息交換機制以及權益分配制度奠定良好的基礎，并使其能夠在企業(yè)不斷發(fā)展中，逐漸形成企業(yè)信息數據交換中心，有效地提升企業(yè)監(jiān)管能力，最大程度地將信息價值提升，從而為企業(yè)建立良好的信用管理體系奠定基礎。

2.4實施信用監(jiān)管制度

企業(yè)在建立信用管理體系過程中，需要收集企業(yè)信用信息，最終的目的是為了更好地運用信息。收集信息的導向因素主要有三個方面，即：第一，企業(yè)在構建信用管理體制的時候，需要不斷地提高信用意識；第二，在提高信用意識的前提下，將行政監(jiān)管能力有效地提高；第三，服務社會信用需求。企業(yè)需要不斷地協調與完善信用評價體系，在企業(yè)管理過程中，積極開展信用評價，有效地提升監(jiān)管能力等。

3.結語