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(一)教材編排
教師要結(jié)合阿壩州的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件等具體條件來進(jìn)行教材的編撰。由于茶文化是一門具有悠久歷史的文化教學(xué),因此,要結(jié)合已有一些教材作為基礎(chǔ),選擇具有地方特色文化的資料。教材:以王玲的《中國茶文化》為底本,《茶藝百科知識(shí)手冊》,和其他茶文化相關(guān)教材為資料,學(xué)校專職教師根據(jù)茶文化的相關(guān)資料結(jié)合阿壩州的具體情況進(jìn)行編撰,確保實(shí)用。
(二)教學(xué)設(shè)施
1.教學(xué)設(shè)施:多媒體演示配套設(shè)施、電腦、收錄機(jī)、舒緩音樂等設(shè)備。
2.教學(xué)設(shè)備器具:茶具10套、玻璃杯若干只、各類茶葉若干、茶葉罐等。
3.教學(xué)場地:茶藝學(xué)多功能實(shí)訓(xùn)室、水磨映秀的羌芽基地、茶園、茶藝館等。
(三)課程設(shè)置
茶文化的課程設(shè)置主要從理論講解和實(shí)踐操作兩個(gè)方面來考慮,課時(shí)的比例應(yīng)該是1:1.茶文化理論講解主要從茶的飲用和厚重的歷史文化,茶與傳統(tǒng)文化的精髓和融合以及充分利用茶的自然性,結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和羌族的特定的品茶方式等對茶藝和茶道的重點(diǎn)介紹。比如:客來敬茶,茶與民俗民風(fēng),茶與歌舞及楹聯(lián),茶會(huì),茶館與茶藝館,茶的傳說;茶與水,茶之具,茶的山水情結(jié)及旅游,品茶與茶藝,茶與茶藝,茶與文學(xué),書畫藝術(shù)欣賞等;茶性茶德,陸羽《茶經(jīng)》的哲學(xué)思想詮釋,茶道與飲茶,名家與茶,中日茶道史實(shí)比較;茶文化之當(dāng)代實(shí)踐,茶文化和東方文化與現(xiàn)代化,發(fā)展茶文化等。除了理論教學(xué),實(shí)踐操作也是該課程重要的組成部分。學(xué)生畢業(yè)后是否能夠熟練的掌握基本技能,旅游英語專業(yè)的學(xué)生是否能夠從容流暢的介紹茶文化的相關(guān)知識(shí),旅游管理學(xué)生是否能夠開發(fā)茶文化旅游品牌資源等都是重要的考量內(nèi)容,因此學(xué)生在具有了一定的理論基礎(chǔ)的同時(shí)需要到茶藝館進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)各種茶葉的沖泡方法和茶藝的表演等技巧。學(xué)校還可以聯(lián)系旅游公司讓學(xué)生到相關(guān)場所進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),給學(xué)生充分接觸社會(huì)創(chuàng)造良好的條件。
(四)師資情況及學(xué)分計(jì)算
由于該課程的操作性很強(qiáng),因此教師與學(xué)生的關(guān)系是在師生互動(dòng)過程中形成和發(fā)展起來的。在活動(dòng)中,教師根據(jù)學(xué)生的行為個(gè)性及交往中的表現(xiàn)形成對學(xué)生的認(rèn)知,學(xué)生接受了教師行為中所暗含的信息,并根據(jù)期望的方向表現(xiàn)出相應(yīng)的行為。在這種互動(dòng)過程中,教師與學(xué)生相互促進(jìn),相互提高。學(xué)校安排一個(gè)茶道方面專業(yè)技能教師與學(xué)生互動(dòng),教師對茶藝的欣賞水平和茶藝表演的展示會(huì)感染、帶動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力,幫助學(xué)生創(chuàng)造自己的輝煌。該課程由于是新開設(shè)的課程,可以作為旅游專業(yè)的學(xué)生的選修課,在大二的時(shí)候開設(shè),時(shí)間為一年,共72個(gè)學(xué)分。
(五)考核方式的設(shè)計(jì)
本課程采用的考核方法分兩部分,一是理論考試。這部分考核可以從平時(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)、課堂展示、學(xué)習(xí)心得、考勤等方面來進(jìn)行綜合評定;另一部分可以根據(jù)期末檢測的方式對學(xué)生進(jìn)行綜合考核,從茶文化的歷史、茶的種類等方向讓學(xué)生撰寫論文或者開展課題研究。為確保論文的質(zhì)量,提前四周布置論題范圍,本人利用自己的專業(yè)優(yōu)勢,為學(xué)生簡要講授學(xué)術(shù)論文的寫作方法及規(guī)范要求,規(guī)定完成的論文不能少于五個(gè)參考文獻(xiàn)。其次是操作考試,這部分的重點(diǎn)放在茶文化講解和茶道茶藝實(shí)際操作的考核上。兩種形式的考核按照一定的比例進(jìn)行綜合評定,以此來判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
二、結(jié)論
課程銜接是中高職銜接的核心和落腳點(diǎn),是中高職銜接的實(shí)質(zhì)與核心,是實(shí)現(xiàn)中高等職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵。通過中高職課程的銜接,能夠構(gòu)建比較完整的現(xiàn)代職業(yè)教育體系,從而滿足各行業(yè)日益增長的中高級人才的需求。旅游管理專業(yè)中高職課程銜接得當(dāng),對培養(yǎng)大量素質(zhì)高、能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才有著極其重要的作用,能適應(yīng)我國目前旅游業(yè)飛速發(fā)展的要求。
二、旅游管理專業(yè)中高職崗位群及其企業(yè)人才
需求調(diào)研分析當(dāng)結(jié)合我國現(xiàn)行的職業(yè)資格體系和畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展特征,劉育鋒把我國中高職旅游管理專業(yè)的主要就業(yè)領(lǐng)域分為5大崗位群6個(gè)層級:A.“旅游接待服務(wù)”崗位群:1級:旅游接待員;2級:旅游咨詢員;3級:旅游咨詢師;4級:接待主管;5級:接待經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。B.“導(dǎo)游服務(wù)”崗位群:1級:導(dǎo)游助理;2級:景點(diǎn)講解員;3級:地陪、全陪;4級:領(lǐng)隊(duì)、中級導(dǎo)游、導(dǎo)游主管;5級:高級導(dǎo)游、導(dǎo)游經(jīng)理。6級:特級導(dǎo)游、企業(yè)高管。C.“旅行社計(jì)調(diào)”崗位群:1級:計(jì)調(diào)文員;2級:票務(wù)員、短線計(jì)調(diào)員;3級:長線計(jì)調(diào)員;4級:計(jì)調(diào)主管;5級:計(jì)調(diào)經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。D.“旅游營銷”崗位群:1級:旅游營銷文員;2級:旅游營銷員;3級:旅游營銷師、營銷主管;4級:無;5級:高級旅游營銷師、營銷經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。E.“旅游策劃”崗位群:1級:無;2級:旅游策劃文員;3級:旅游策劃員;4級:旅游策劃師、策劃主管;5級:高級旅游策劃師、策劃經(jīng)理;6級:企業(yè)高管。在以上的分類中,中職畢業(yè)生就業(yè)主要面向A、B崗位群,立足1級和2級崗位;高職畢業(yè)生主要面向B、C、D、E崗位群,立足3級和4級崗位。未來的高職本科教育則應(yīng)立足4~6級崗位。
三、旅游管理中高職課程銜接存在的問題
2010年一項(xiàng)在北京、廣西和重慶所進(jìn)行的中高職課程銜接問題調(diào)查表明,有超過80%的高職教師認(rèn)為中高職課程銜接存在問題。根據(jù)我們的調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn),旅游管理專業(yè)中高職課程銜接存在的主要問題有以下幾個(gè)方面:
(一)中職學(xué)校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與高職學(xué)校相似根據(jù)我們收集的中高職學(xué)校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行對比分析,發(fā)現(xiàn)中高職旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有較大的相似度,如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),高職院校對人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位各有不同,如高素質(zhì)專門人才、高等技術(shù)應(yīng)用專門人才。個(gè)別中職學(xué)校則定位是:“中高級專門人才”“中等應(yīng)用型技能人才”。由此可看出,中高職旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位相對混亂,導(dǎo)致中高職旅游管理專業(yè)的課程銜接不好,后續(xù)的課程設(shè)置和教育教學(xué)就針對性不強(qiáng)。
(二)中高職旅游管理專業(yè)文化基礎(chǔ)課脫節(jié)、專業(yè)課程重復(fù)中職學(xué)生升入高職之后,存在專業(yè)課學(xué)習(xí)輕松、但文化基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)困難的現(xiàn)象。這是因?yàn)橹新毥逃且月殬I(yè)技能為主,忽視了文化基礎(chǔ)教育,即與高職教育所要求的文化基礎(chǔ)程度存在一定的脫節(jié)。根據(jù)我們對中高職旅游管理人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)計(jì)以及使用的教材進(jìn)行對比,結(jié)果顯示高職開設(shè)的專業(yè)課程在中職基本都開設(shè)了。一些中高職學(xué)校旅游專業(yè)的課程名稱、課程結(jié)構(gòu)極為相似,講授內(nèi)容重復(fù)交叉,甚至中高職采用的教材也是同一版本,不少學(xué)生反映“感覺知識(shí)上沒有增多,只是在高職又溫習(xí)了一遍”。這跟旅游管理專業(yè)中高職崗位群及其對人才需求是不符合的,不能滿足社會(huì)對中高職人才的不同需求。
(三)高職旅游管理專業(yè)技能不能滿足中職旅游管理專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求高職在學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練和專業(yè)技能培養(yǎng)方面理應(yīng)體現(xiàn)出中職專業(yè)技能的進(jìn)一步提升和可持續(xù)發(fā)展,但實(shí)際并非如此。一些中職院校在專業(yè)建設(shè)方面極具優(yōu)勢,在師資、設(shè)備、實(shí)訓(xùn)管理、校企合作等,實(shí)力較強(qiáng)。但高職院校近幾年才得以較快發(fā)展,不少高職院校的教育理念和教學(xué)思想還在不斷形成和提升,旅游管理專業(yè)的教學(xué)設(shè)備、場地尚不到位,“雙師型”教師不足,校企合作不強(qiáng),實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程、專業(yè)技能訓(xùn)練只是流于形式,只是為了完成教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容,一部分高職院校高技能人才培養(yǎng)并不能體現(xiàn)出高職的特點(diǎn),甚至有些還比不上中職院校,造成了高職旅游管理專業(yè)技能不能滿足中職旅游管理專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求。
四、旅游管理專業(yè)中高職課程體系銜接的幾點(diǎn)建議
針對旅游管理專業(yè)中高職課程銜接存在的問題,筆者對旅游管理專業(yè)中高職課程銜接的建設(shè)提出以下一些建議:
(一)中高職教師共同制定中高級旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,明確中高職人才培養(yǎng)目標(biāo),優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)設(shè)置人才培養(yǎng)方案的制訂直接影響到人才的培養(yǎng)目標(biāo)以及課程設(shè)置。若能在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),中高職教師共同討論商定,則能避免中高職旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)以及課程重復(fù)等問題,使得中高職職業(yè)教育是一個(gè)互相銜接著的完整的職業(yè)教育體系。中高職教育不僅是某一個(gè)中職學(xué)?;蛘吒呗殞W(xué)校的任務(wù),它是全社會(huì)的職業(yè)教育,在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)學(xué)校不能閉門造車,因此要從社會(huì)的需求以及中高職教育的特色出發(fā),中高職教師共同制定人才培養(yǎng)方案,使得能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展需求以及符合國家對中高職教育發(fā)展的要求。
(二)從中職到高職,加強(qiáng)旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容的深度教育,拓寬學(xué)生的視野從中職到高職,有些課程名稱可能存在一定的相似度,但是在高職所傳授的內(nèi)容和中職應(yīng)當(dāng)是大有所別的。中職主要是培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)理論和初級操作技能,而高職則是不僅要懂得這些技能,更是要深化和延伸相關(guān)技能,不僅要懂得技能,更要通過相關(guān)理論的學(xué)習(xí),明白技能背后更多的專業(yè)理論知識(shí)。對于中高職同一個(gè)問題的學(xué)習(xí),應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容的深度和廣度上加深學(xué)生的認(rèn)識(shí),拓寬學(xué)生的視野,這也對高職教師的技能和素質(zhì)提出了更高的要求。
(三)通過構(gòu)建國家資格體系,實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)職業(yè)技能全面銜接職業(yè)是中高職職業(yè)教育的核心和基礎(chǔ)。因此中高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)中高職所面向的職業(yè)崗位技能的要求開設(shè)相關(guān)課程,使得學(xué)生能夠在中高職階段分別獲得符合崗位要求的職業(yè)資格證,開設(shè)相互獨(dú)立、逐步提升、避免重復(fù)浪費(fèi)社會(huì)資源的課程,實(shí)現(xiàn)中級工、高級工、技師、高級技師的有序銜接。
五、總結(jié)
(一)吉林大學(xué)珠海學(xué)院
旅游管理專業(yè)以旅游行業(yè)發(fā)展的人才需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)適用現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要,具備較高的現(xiàn)代管理理論素養(yǎng)和系統(tǒng)的旅游管理專業(yè)知識(shí),具有人文素質(zhì)、國際視野、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任,能在各類旅游相關(guān)企事業(yè)單位以及教育和研究機(jī)構(gòu)等從事經(jīng)營、管理、策劃、咨詢、服務(wù)等工作的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。旅游管理專業(yè)分為五個(gè)專業(yè)方向,國際酒店管理方向、旅行社管理及國際領(lǐng)隊(duì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、度假地與溫泉管理、高爾夫管理,其教學(xué)目標(biāo)根據(jù)社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢略有差異。
(二)義守大學(xué)
義守大學(xué)觀光餐旅學(xué)院大多以學(xué)生的旅游專業(yè)核心能力出發(fā),培育具獨(dú)立思考能力,受過人文與科技訓(xùn)練,能創(chuàng)新并具有全球視野的管理人才,而后培育具有繼續(xù)研究專業(yè)領(lǐng)域的高級能力的學(xué)生為最終教學(xué)目ENTURY標(biāo)。其中休閑事業(yè)管理學(xué)系強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)務(wù)結(jié)合,旨在培育休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、管理與營運(yùn)的人才,具備休閑活動(dòng)管理專業(yè)知能、休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)營知能、休閑產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能等;餐旅管理學(xué)系重視“專業(yè)技能與實(shí)務(wù)技能兼具”及“人文素養(yǎng)及企業(yè)倫理并進(jìn)”;觀光學(xué)系以培育具備全球視野的觀光管理實(shí)務(wù)專業(yè)人才為目標(biāo),課程規(guī)劃以“旅游行程規(guī)劃”和“會(huì)議展覽籌劃”二大方向?yàn)橹攸c(diǎn)課程;廚藝學(xué)系著重產(chǎn)學(xué)合作。
二、人才培養(yǎng)方案
(一)吉林大學(xué)珠海學(xué)院
我國旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案依據(jù)各高校的人才輸送層次制定,吉林大學(xué)珠海學(xué)院輸送的人才主要為應(yīng)用型管理專業(yè)人才,其人才培養(yǎng)方案分為以下5點(diǎn):1.基礎(chǔ)理論和專業(yè)課程均以“素質(zhì)、能力、實(shí)踐”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),分成三段遞進(jìn)式的教育模式。同時(shí)注重培養(yǎng)雙語能力,乃至“三語”能力。2.充分利用校內(nèi)已有的模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),不斷根據(jù)專業(yè)教育需要建設(shè)新的模擬實(shí)訓(xùn)室,培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度等。3.積極拓展和穩(wěn)定校外實(shí)習(xí)基地,當(dāng)中包括短期國外實(shí)習(xí)項(xiàng)目,目前已有超過30間企業(yè)成為穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地,未來將繼續(xù)拓展建設(shè),尤以國外實(shí)習(xí)基地建設(shè)為目標(biāo)。4.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,構(gòu)建校企合作平臺(tái)。同時(shí)鼓勵(lì)在職教師積極開展科研項(xiàng)目,帶動(dòng)學(xué)生參與到科研項(xiàng)目中進(jìn)行學(xué)習(xí),并將資格證書考試引進(jìn)學(xué)校、舉辦相關(guān)技能競賽,以提高學(xué)生的整體能力。5“.內(nèi)培”與“外引”相結(jié)合,構(gòu)建多層次、多渠道的師資隊(duì)伍培養(yǎng)體系。
(二)義守大學(xué)
義守大學(xué)旅游管理專業(yè)以旅游國際化及技能專業(yè)化為人才培養(yǎng)方向,以“旅游事業(yè)服務(wù)、經(jīng)營與管理人才”為宗旨,訓(xùn)練學(xué)生活動(dòng)企劃與解說導(dǎo)覽能力。同時(shí)致力于旅游業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)、旅游資源的規(guī)劃與生態(tài)旅游開發(fā)及服務(wù)教育素養(yǎng)的養(yǎng)成。義守大學(xué)將人才培養(yǎng)方向分為以下4大類:1.通過學(xué)習(xí)服務(wù)相關(guān)課程,培養(yǎng)學(xué)生建立良好品格、養(yǎng)成正確的服務(wù)觀、合群能力及抗壓能力。2.通過連貫及漸進(jìn)式的英語課程規(guī)劃,培養(yǎng)學(xué)生英語聽、說、讀、寫的能力。同時(shí)信息課程以文字處理及應(yīng)用為規(guī)劃方向。3.開設(shè)以旅游事業(yè)為核心的專業(yè)管理課程,劃設(shè)旅游業(yè)經(jīng)營、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游人員與戶外游憩活動(dòng)等課程模塊,并以培養(yǎng)學(xué)生的活動(dòng)企劃與解說導(dǎo)覽能力為主。4.實(shí)施建教合作制度,規(guī)劃實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以利理論與實(shí)務(wù)相互驗(yàn)證,加強(qiáng)專業(yè)技能。并積極輔導(dǎo)學(xué)生以取得專業(yè)證照,以符合職業(yè)需求。兩所高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案異同見表1:
三、教學(xué)設(shè)計(jì)
(一)吉林大學(xué)珠海學(xué)院
旅游管理系重視實(shí)踐教學(xué)對理論知識(shí)的深化作用,超過2/3的課程都設(shè)計(jì)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),包括實(shí)訓(xùn)室實(shí)操和校內(nèi)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和校外短期實(shí)習(xí)。同時(shí)注重學(xué)生外語能力的培養(yǎng),除英語外開設(shè)了韓語、日語和俄語作為第二外語的選修課。除此以外,關(guān)注學(xué)生旅游管理格局觀的培養(yǎng),聘請國內(nèi)旅游行業(yè)研究人員、企業(yè)高管等定期舉辦講座,以傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢等,有利于學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)地了解旅游業(yè)相關(guān)信息。但國際合作教學(xué)互動(dòng)不多,合作的國家和院校相對較少,院校的層級也較單一。
(二)義守大學(xué)
旅游管理專業(yè)針對學(xué)生多元的職業(yè)生涯規(guī)劃作設(shè)計(jì),讓學(xué)生在具備基礎(chǔ)旅游知識(shí)與國際語言技能的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)旅游管理應(yīng)有的文化、美學(xué)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)。主要教學(xué)設(shè)計(jì)有以下5類:1.建立整合性的旅游事業(yè)管理的系統(tǒng)研究,以研究為主要導(dǎo)向,倡導(dǎo)跨系修課,結(jié)合其他相關(guān)科系,如餐旅管理學(xué)系、休閑事業(yè)管理學(xué)系的教學(xué)資源共享,培養(yǎng)全方位的旅游管理人才。2.僅開設(shè)了日語作為第二外語語種,輔以文化、美學(xué)、創(chuàng)意思考等通識(shí)課程,加強(qiáng)同學(xué)語言溝通能力和旅游的解說能力。3.建立永續(xù)發(fā)展及本土化的旅游資源系統(tǒng),結(jié)合旅游事業(yè)、主管機(jī)關(guān)及學(xué)術(shù)單位,建立學(xué)術(shù)研究及實(shí)務(wù)研討合作網(wǎng)絡(luò),聘請杰出人士舉辦專題講座,促進(jìn)旅游行業(yè)與學(xué)術(shù)的合作與交流。4.建立產(chǎn)學(xué)合作機(jī)制,推展國際交換學(xué)生業(yè)務(wù),致力于學(xué)生服務(wù)人格特質(zhì)的養(yǎng)成,提高旅游管理專業(yè)技能和學(xué)生獨(dú)立研究能力,并拓展學(xué)生旅游國際觀。5.推動(dòng)個(gè)案教學(xué)計(jì)劃并加強(qiáng)校內(nèi)、外實(shí)習(xí)機(jī)制,并與世界各地佛光山道場合作,進(jìn)行海外體驗(yàn)旅游,了解世界各地民俗風(fēng)情及文化,并提高學(xué)生文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃能力。義守大學(xué)不僅注重學(xué)校與企業(yè)的產(chǎn)學(xué)接軌,設(shè)計(jì)校外實(shí)習(xí)、海外實(shí)習(xí)、業(yè)界導(dǎo)師等多元化產(chǎn)學(xué)交流機(jī)制,還重視英、日等語言能力及國際觀的培養(yǎng)。其提供海外游學(xué)及研習(xí)、雙聯(lián)學(xué)制、交換學(xué)生等多種途徑。
四、教學(xué)方法
兩所高校均運(yùn)用了多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、情境模擬和實(shí)習(xí)教學(xué)等方法,但側(cè)重有所不同,義守大學(xué)采用情境餐廳、實(shí)習(xí)餐廳設(shè)施,進(jìn)行課外情景模擬教學(xué),重視學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。吉林大學(xué)珠海學(xué)院重視培養(yǎng)學(xué)生的“搜商”,在大部分課程中都采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式”教學(xué)。隨著微課、慕課(MOOC)等公開課的盛行,吉林大學(xué)珠海學(xué)院旅游管理系積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法的探索和改革,部分課程嘗試了“翻轉(zhuǎn)課堂”,由任課老師公布若干“小科研項(xiàng)目”,讓學(xué)生以小組的形式選擇“小項(xiàng)目”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作調(diào)研,撰寫報(bào)告并制作匯報(bào)PPT,課堂內(nèi)匯報(bào)并參與其他小組的成績評分,老師再就其中出現(xiàn)的問題點(diǎn)評、總結(jié),幫助小組優(yōu)化方案。通過翻轉(zhuǎn)課堂,讓學(xué)生在課下學(xué)習(xí),課上總結(jié),且能鍛煉學(xué)生的口才和現(xiàn)場展示能力。
五、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文管理
吉林大學(xué)珠海學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生大一至大三在校學(xué)習(xí)理論知識(shí),大四時(shí)進(jìn)行9個(gè)月的校外實(shí)習(xí)+3個(gè)月的畢業(yè)論文撰寫。每年4月舉行旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)生雙選會(huì),邀請30-40家企業(yè)對當(dāng)年7月即將開始實(shí)習(xí)的大三學(xué)生進(jìn)行面對面雙向選擇,提供的崗位大部分是直接面對客戶的基層崗位,少部分為行政、人事管理助理崗位。畢業(yè)論文在實(shí)習(xí)前落實(shí)到具體的教師名下,由學(xué)生選題,指導(dǎo)老師審核選題,一人一題,且與往年選題不得重復(fù)。選題內(nèi)容多為學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題或旅游企業(yè)實(shí)際情況,應(yīng)用性及針對性較強(qiáng)。畢業(yè)論文指導(dǎo)教師同時(shí)負(fù)責(zé)名下學(xué)生的實(shí)習(xí)追蹤和反饋管理,直至學(xué)生畢業(yè)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文有一系列的管理規(guī)章制度對實(shí)習(xí)和論文撰寫過程、結(jié)果評估進(jìn)行控制。義守大學(xué)的實(shí)習(xí)分為校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)。校內(nèi)實(shí)習(xí)在學(xué)生大二時(shí)在學(xué)校內(nèi)部的實(shí)習(xí)餐廳進(jìn)行,同時(shí)學(xué)校與旅游企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行約18周的校外實(shí)習(xí),讓學(xué)生在上專業(yè)課程的同時(shí)能將理論應(yīng)用于實(shí)際工作。學(xué)生畢業(yè)需要完成畢業(yè)專題,3人為一個(gè)小組,可選擇撰寫個(gè)案研究論文,或采用由所在系承接的項(xiàng)目,完成畢業(yè)專題作品。學(xué)校舉辦專題成果公開發(fā)表會(huì),由專題評審委員會(huì)對學(xué)生專題進(jìn)行評估,委員會(huì)成員由系主任、指導(dǎo)老師、任課老師及至少二位業(yè)界人士(或校外專家學(xué)者)組成。兩所高校在專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文管理方面略有異同,吉林大學(xué)珠海學(xué)院將學(xué)生的實(shí)習(xí)主要放在大四學(xué)年,畢業(yè)論文側(cè)重鍛煉學(xué)生的數(shù)據(jù)搜集整理能力、研究分析能力,管理較系統(tǒng)、具體。而義守大學(xué)在大二時(shí)即開展了專業(yè)實(shí)習(xí),畢業(yè)專題側(cè)重鍛煉學(xué)生團(tuán)體協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、調(diào)查能力。
六、結(jié)論
教學(xué)情境是在實(shí)際教學(xué)過程中,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),產(chǎn)生一定的情感反應(yīng),能使學(xué)生積極參與學(xué)習(xí),并作用于學(xué)生的具有學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)活動(dòng)條件的學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)旅游教學(xué)情境,是為適應(yīng)職業(yè)的需求,為學(xué)生量身設(shè)定,旨在讓學(xué)生以一種職業(yè)人的身份融入課堂學(xué)習(xí)過程中,提升他們的課堂學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)搜索這一課時(shí)是計(jì)算機(jī)教學(xué)中較為棘手的內(nèi)容。由于中職學(xué)生思維較為活躍,在機(jī)房上課,熱衷于網(wǎng)上沖浪,因此,課堂上如果開通網(wǎng)絡(luò),會(huì)降低學(xué)生對知識(shí)點(diǎn)的把握,加大教師課堂管理的難度。但是,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)搜索,如果不開通網(wǎng)絡(luò),有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)就不夠直觀,學(xué)生無法有效掌握Internet使用。為解決此問題,可以從學(xué)生實(shí)際需求出發(fā),為每個(gè)學(xué)生量身定做學(xué)習(xí)方案,學(xué)生有了目標(biāo)任務(wù),會(huì)降低注意力的分散。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,帶來信息資源的快速更新。酒店行業(yè)尤其需要最新的信息資訊,為客人提供不同的服務(wù),如訂車、訂機(jī)票、尋找旅行社等。作為一名酒店員工,需要有信息收集與處理能力,才能為客人提供更好的服務(wù)。筆者讓2013酒店班所有學(xué)生扮演某酒店的“員工”,教師扮演酒店客人,同時(shí)教師為每個(gè)學(xué)生提供一份信息搜尋方案,內(nèi)容是:最近的商場和景點(diǎn)的地理位置及乘車路線。該酒店的“員工”需通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)的內(nèi)容,找出最佳的答案提供給“客人”作參考?!翱腿恕眲t根據(jù)他們提供的服務(wù)為他們打分,評出“員工”的服務(wù)等級,也就是課堂評價(jià)。等級分為三個(gè),A為優(yōu)等,B居中,C為最差。利用酒店員工為客人提供信息服務(wù)這一項(xiàng)最平常的工作,在課堂上創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生融入“工作”環(huán)節(jié)中,加深學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和實(shí)用性。利用“客人”的滿意度,為學(xué)生的操作結(jié)果打分,順理成章完成課堂評價(jià)。將整個(gè)教學(xué)過程與工作相融合,淡化它們之間的界限,把原本孤立的知識(shí)與技能糅合進(jìn)“客人”的需求中,使學(xué)生在無意中掌握網(wǎng)絡(luò)搜索,這是對計(jì)算機(jī)課堂組織形式的一種創(chuàng)新。
二、策劃旅游線路海報(bào),創(chuàng)新圖文混排教學(xué)
旅行社為自身發(fā)展,會(huì)不定期地更新旅游線路。漂亮、精美的旅游線路海報(bào)不僅方便游客掌握第一手資料,更是為他們提供決策依據(jù)。因此,制作出具有吸引力的線路海報(bào)是旅行社推行新旅游線路的有效途徑。計(jì)算機(jī)Word圖文混排中,將文本框、自選圖形、藝術(shù)字、圖片等元素進(jìn)行合理設(shè)置并有機(jī)組合,形成圖文并茂的文檔。各元素在插入及設(shè)置上幾近相似,因此,單獨(dú)使用各元素并不難,關(guān)鍵在于是否能有效地綜合使用所有元素。海報(bào)的創(chuàng)作沒有樣稿,布局和創(chuàng)意顯得尤為重要,其次才是操作方法。根據(jù)此類需求,在圖文混排教學(xué)前,學(xué)生從網(wǎng)上搜索相關(guān)海報(bào)類型,欣賞并總結(jié)它們的特點(diǎn)。課堂上學(xué)生通過再次欣賞,討論,在教師引導(dǎo)下,初步了解圖文混排。隨之教師打開Word原稿,學(xué)生頓時(shí)明白Word的一大功能是可以設(shè)計(jì)海報(bào),好奇之時(shí)學(xué)習(xí)積極性被充分調(diào)動(dòng),迫切希望知道操作方法。隨即教師拋出兩個(gè)重要問題:在海報(bào)中文字與圖呈現(xiàn)位置不固定,第一,是什么可以讓文字隨意移動(dòng)?第二,是什么可以讓圖隨意移動(dòng)?同時(shí),下發(fā)一份已經(jīng)完成的文檔,讓學(xué)生自主研究各元素的擺放位置,體會(huì)圖文布局,解答教師的提問。在此期間,有學(xué)生對比原素材發(fā)現(xiàn),有些圖的大小和樣式上都做了更改,文檔增加了藝術(shù)字和圖形等未在素材中體現(xiàn)的內(nèi)容。還有學(xué)生通過嘗試設(shè)置原稿中的各個(gè)元素,抓住了兩個(gè)問題答案的切入點(diǎn):文本框和文字環(huán)繞方式。通過使用文本框或設(shè)置文字環(huán)繞方式為特定選項(xiàng),可以輕松地在頁面中變更相關(guān)元素位置。突破關(guān)鍵問題,使頁面內(nèi)容變得靈動(dòng),對海報(bào)制作起到至關(guān)重要的作用。學(xué)生探索發(fā)現(xiàn)問題的切入點(diǎn),正是自主探索學(xué)習(xí)的體現(xiàn),也是課堂知識(shí)的提升。以此為前提,其他關(guān)于各元素的大小、填充、輪廓、效果等設(shè)置方法,學(xué)生在課堂上可通過研究原稿自主發(fā)現(xiàn)。通過分析海報(bào)實(shí)例,學(xué)生頭腦中形成圖文混排的大概樣子,通過突破關(guān)鍵問題,學(xué)生可以在無樣稿的前提下,根據(jù)教師提供的素材自主探索海報(bào)制作方法,發(fā)揮創(chuàng)意,創(chuàng)作與專業(yè)相符的旅游線路海報(bào)。由于教師提供的圖文素材都與學(xué)生專業(yè)有關(guān),制作后的成品也與行業(yè)有聯(lián)系,因而,盡管圖文混排內(nèi)容較為錯(cuò)綜復(fù)雜,但課堂學(xué)習(xí)任務(wù)目標(biāo)明確,針對性強(qiáng),實(shí)用性強(qiáng),學(xué)生對圖文混排學(xué)習(xí)興趣濃厚,自主探索的欲望也隨之增強(qiáng)。
三、擷取旅游行業(yè)案例,創(chuàng)新Excel公式圖表教學(xué)
案例教學(xué)是將現(xiàn)實(shí)生活中的一些場景重現(xiàn)。讓學(xué)生把自己置于案例場景,通過討論分析的形式進(jìn)行學(xué)習(xí),使學(xué)生有所收獲,從而提高分析問題和解決問題的能力。學(xué)習(xí)Excel時(shí),由于圖表中線條和填充的設(shè)置較為多樣化,學(xué)生對圖表的學(xué)習(xí)比較感興趣,而公式中以數(shù)據(jù)、函數(shù)等元素為主,學(xué)生對公式的學(xué)習(xí)熱情較低。但公式又是Excel中的重點(diǎn)內(nèi)容,掌握公式計(jì)算可有效提高數(shù)據(jù)處理能力,為后續(xù)學(xué)習(xí)作鋪墊。
四、融入旅游飲食文化,創(chuàng)新PS圖層蒙版教學(xué)
PS圖層蒙版的概念較為抽象,它好比在圖像上加蓋一層玻璃,玻璃涂上黑色,圖像不顯示;涂上白色,圖像全部顯示;如果是灰色,圖像透明顯示,透明程度與灰色深淺有關(guān),灰色越深,圖像越透明。然而,純文字的解釋難以讓學(xué)生明白。為此,需選擇一種客觀真實(shí)的物體將概念融入其中,輔助學(xué)生理解。旅游專業(yè)的學(xué)生最需要了解的知識(shí)除各地人文景觀以外,當(dāng)數(shù)各地飲食。用圖層蒙版制作筷子夾菜的效果,旨在滲透學(xué)生對各地美食了解情況的同時(shí),用一種具體的事物突出圖層蒙版的作用,學(xué)習(xí)它的操作方法。圖層有三個(gè),最下面一層為盤中美食,第二層為筷子,最上面一層為將被夾起的食物。最終效果需要將食物放入筷子中間,貌似食物被夾。由于之前學(xué)生學(xué)過橡皮擦等工具,要得到相同圖像效果方法并不難,但難以確保圖像的完整性。因此,事先讓每個(gè)學(xué)生明確,保證在所有圖像完好無缺及圖層數(shù)不變的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)筷子夾菜效果。結(jié)果,學(xué)生操作時(shí)出現(xiàn)各種問題,有同學(xué)始終實(shí)現(xiàn)不了效果,有同學(xué)即使實(shí)現(xiàn)了效果,但用了四個(gè)圖層,更有的截?cái)嗔丝曜訄D像。此時(shí),學(xué)生極想知道答案。為此,教師提出圖層蒙版這一概念,并演示在筷子圖像上加蒙版,默認(rèn)白色,通過用黑色涂抹食物需遮蓋部位,達(dá)到筷子部分圖像隱藏,效果顯現(xiàn)。學(xué)生恍然大悟,紛紛開始操作,在贊嘆PS圖層蒙版神奇的同時(shí),各出其招,結(jié)合對美食的了解情況,將不同美食的呈現(xiàn)角度重新選擇,盡可能把食物最美的一面呈現(xiàn)出來。有同學(xué)結(jié)合之前學(xué)過的漸變工具,將盤中美食作了漸變蒙版,使食物有了朦朧美。課前學(xué)生收集各地美食圖片,課內(nèi)將旅游飲食文化融入圖層蒙版教學(xué),不僅考查學(xué)生對旅游飲食的掌握情況,也是把圖層蒙版教學(xué)內(nèi)容具體化,把枯燥的概念用生動(dòng)的圖像表達(dá),加深學(xué)生對圖層蒙版的理解及應(yīng)用。這是在對學(xué)生形成視覺上的享受及沖擊的同時(shí),創(chuàng)新PS圖層蒙版教學(xué)的方法。
五、萃取旅游藝術(shù)元素,創(chuàng)新MovieMak-er視頻制作教學(xué)
學(xué)習(xí)MovieMaker制作視頻時(shí),需確定主題,有配套的多媒體素材。而教材自帶的素材陳舊,學(xué)生作品體現(xiàn)不出個(gè)體差異與創(chuàng)新性。因此,要大膽創(chuàng)新,摒棄陳舊老套的做法,引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合專業(yè)特色,選取充滿旅游藝術(shù)氣息的素材,創(chuàng)作出具有藝術(shù)品位的作品。與學(xué)生較為貼近的專業(yè)調(diào)酒、茶藝、插花、禮儀操等各類旅游藝術(shù)表演形式常常會(huì)在校內(nèi)舉行。為激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí),將宣傳旅游專業(yè)藝術(shù)與MovieMaker視頻制作學(xué)習(xí)相結(jié)合,鼓勵(lì)學(xué)生利用各種數(shù)碼設(shè)備獲取圖像、視頻,利用網(wǎng)絡(luò)、錄音軟件等獲取相關(guān)音頻。有了明確的學(xué)習(xí)目的性,學(xué)生便主動(dòng)尋求途徑收集素材。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情已被點(diǎn)燃,相互比較收集到的素材,通過比較發(fā)現(xiàn)各自素材上的優(yōu)缺點(diǎn),找出問題關(guān)鍵,以彌補(bǔ)拍攝或選材上的不足,以便下次及時(shí)更改。在視頻制作過程中,由于每位學(xué)生使用的素材都來自前期準(zhǔn)備,因此學(xué)習(xí)積極性較高,主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望較強(qiáng)。作品完成時(shí),為實(shí)現(xiàn)課堂評價(jià),教師提出視頻制作要點(diǎn)即評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過生生點(diǎn)評和師生點(diǎn)評的形式,再次明確制作完整視頻的要領(lǐng)和流程,鞏固課堂內(nèi)容。本視頻制作課的目的是為制作具有宣傳旅游專業(yè)藝術(shù)的視頻,因此,每位學(xué)生還將最終成品上傳到班級網(wǎng)站、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),與他人分享,實(shí)現(xiàn)宣傳效果。
六、模仿導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn),創(chuàng)新演示文稿教學(xué)
旅游專業(yè)操作課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,它雖然屬于服務(wù)行業(yè),但與學(xué)生的生活息息相關(guān),可以說,生活是對學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)的一種鍛煉,其中的關(guān)鍵在于學(xué)生是否具備這樣的意識(shí),在課堂上能否將學(xué)習(xí)與生活聯(lián)系起來。興趣是開啟學(xué)生智慧之門的鑰匙,要激發(fā)學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣,教師需要讓課堂首先能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,其次符合學(xué)生的心理特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律,只有這樣,學(xué)生才能有興趣學(xué),才能切實(shí)提高學(xué)習(xí)效率[1]。
如在教學(xué)“中餐宴會(huì)擺臺(tái)”時(shí),利用課前制作的多媒體課件,將中餐宴會(huì)擺臺(tái)的順序、菜品和位置等展現(xiàn)出來,事實(shí)上,這僅是一種知識(shí)的呈現(xiàn)方式,而非激發(fā)興趣的有效手段。要激發(fā)學(xué)生對該課的學(xué)習(xí)興趣,教師需把握好兩個(gè)要點(diǎn):第一,講明“中餐宴會(huì)擺臺(tái)”與學(xué)生未來工作之間的聯(lián)系,要做一名合格的導(dǎo)游,就必須具備這些基礎(chǔ)知識(shí),只有這樣,才能體現(xiàn)現(xiàn)代導(dǎo)游的優(yōu)秀素質(zhì);第二,要把握學(xué)生心理,將知識(shí)通過活動(dòng)、設(shè)疑等方式呈現(xiàn)出來,這樣更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
例如在課堂教學(xué)中組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),以多媒體課件為引,每當(dāng)多媒體呈現(xiàn)一個(gè)問題,即帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作,由教師記錄學(xué)生在實(shí)踐過程中的表現(xiàn),最后以多媒體課件展示正確的操作方法,將學(xué)生的表現(xiàn)與正確的方法進(jìn)行對比,總結(jié)學(xué)生的不足,讓學(xué)生明白自己的誤區(qū)在哪里,從而更有針對性地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向。采用這種方法,首先,對學(xué)生的心理是一種激勵(lì),在活動(dòng)過程中,有些學(xué)生能夠又快又好地完成操作過程,這就會(huì)對存在錯(cuò)誤表現(xiàn)的學(xué)生形成一種影響,激發(fā)他們的競爭意識(shí);其次,采用實(shí)踐活動(dòng)的課堂組織模式,有利于提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力,使學(xué)生能夠滿足國家勞動(dòng)局的中級餐廳服務(wù)員技能鑒定要求,從而提高他們的專業(yè)素質(zhì)。
2.用多媒體課件活躍課堂氣氛
多媒體課件是一種學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)工具,不僅能夠優(yōu)化知識(shí)的發(fā)生過程,更能夠活躍課堂氣氛,使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境下接受新知識(shí),從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
認(rèn)知心理學(xué)指出,在多姿多彩的大千世界中,客觀事物多種多樣。然而,在一定的空間和時(shí)段內(nèi),學(xué)生總會(huì)選擇性的以少數(shù)事物作為重點(diǎn)感知對象,并將它們從視覺背景中分離出來,對它們作出更為清晰的反應(yīng),這種反應(yīng)即著名的知覺選擇性理論。在旅游專業(yè)操作課中,對于學(xué)生來說,老師、同學(xué)乃至教學(xué)設(shè)施都不足以成為學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn),嚴(yán)格來說,學(xué)生的知覺選擇性是多媒體課件,因?yàn)檫@是不常見的,對他們來說也是一種新的學(xué)習(xí)方式。所以,教師應(yīng)把握住學(xué)生知覺選擇性的特點(diǎn),讓多媒體課件烘托課堂氛圍,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
仍然以“中餐宴會(huì)擺臺(tái)”一課為例,在這節(jié)課中,筆者運(yùn)用Powerpoint軟件將筷子、湯碗、湯匙和各種杯具等圖片制好,然后將各種餐具按擺臺(tái)的先后順序,設(shè)置“閃爍”、“棋盤式”等動(dòng)畫效果和“風(fēng)鈴”等音效。這樣,運(yùn)用這個(gè)課件教學(xué),既可以抓住學(xué)生的注意力,深深吸引他們,又不用反復(fù)強(qiáng)調(diào)先擺什么餐具、后擺什么餐具,以及擺在什么位置,同時(shí)能夠有效營造課堂氣氛,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3.用多媒體課件加大課堂信息量
多媒體課件的另一項(xiàng)巨大優(yōu)勢即是能夠加大課堂信息量,讓學(xué)生在一堂課上能收獲比傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。要突出多媒體課件的這一優(yōu)勢,教師需要將更多與課題知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容制作成多媒體課件,將傳統(tǒng)的課堂解說轉(zhuǎn)化成為活生生的實(shí)例,將教師的“表演”時(shí)間盡量壓縮,給予學(xué)生更多學(xué)習(xí)時(shí)間。如“黃果樹瀑布”一課,該課的教學(xué)目標(biāo)是訓(xùn)練學(xué)生的表述能力,讓學(xué)生將黃果樹瀑布的特點(diǎn)詳細(xì)介紹出來。在教學(xué)實(shí)踐中,筆者采用分段演示多媒體課件的教學(xué)方法,將黃果樹瀑布的景色和文化制作成多個(gè)課件。在教學(xué)過程中,每播放一個(gè)課件,即讓學(xué)生采用關(guān)鍵詞的方式說出這段景色的特點(diǎn),并記錄下來。在課堂最后進(jìn)行總結(jié),將重復(fù)表現(xiàn)黃果樹瀑布的關(guān)鍵詞剔除,將剩余的關(guān)鍵詞進(jìn)行整合,從而用關(guān)鍵詞勾勒出黃果樹瀑布的整體框架。顯然,這種方式不僅有利于學(xué)生更好地吸收知識(shí),更加大了知識(shí)量,使學(xué)生對黃果樹瀑布形成一個(gè)客觀和全面的認(rèn)識(shí)。