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旅游景區(qū)推廣策劃范文第1篇

中國(guó)旅游業(yè)正處在一個(gè)迅速發(fā)展的階段，2015年全年旅游業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了10.1%，超過了教育、銀行、汽車等產(chǎn)業(yè)；旅游業(yè)的直接和間接就業(yè)占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.2%，可以毫不夸張的說，旅游業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)能。旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了中國(guó)景區(qū)的快速成長(zhǎng)，景區(qū)已經(jīng)成為旅游業(yè)的核心組成部分，是支撐旅游業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。旅游景區(qū)接待游客數(shù)量的逐年增多，對(duì)旅游景區(qū)的服務(wù)和管理水平提出了更高的要求，但是目前很多景區(qū)人員流動(dòng)量大，懂得景區(qū)服務(wù)、管理與開發(fā)的專業(yè)人才缺乏，難以滿足景區(qū)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才的需求。

青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)景區(qū)方向的建設(shè)始于2007年4月，在多年的建設(shè)過程中，不斷進(jìn)行課程的創(chuàng)新與整合，改變了傳統(tǒng)景區(qū)專業(yè)教學(xué)以課堂理論知識(shí)講授的形式，采取項(xiàng)目引領(lǐng)的教學(xué)方式，校內(nèi)外教師共同設(shè)計(jì)、完善和指導(dǎo)了一系列項(xiàng)目：《認(rèn)知旅游景區(qū)行業(yè)項(xiàng)目》《編制旅游景區(qū)完全手冊(cè)項(xiàng)目》《旅游景區(qū)主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售項(xiàng)目》和《景區(qū)業(yè)務(wù)流程實(shí)踐與創(chuàng)新項(xiàng)目》，使學(xué)生、學(xué)校、景區(qū)取得了共贏的結(jié)果。項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)一方面在項(xiàng)目操作中鍛煉學(xué)生的景區(qū)知識(shí)、技能掌握情況，先做后學(xué)，學(xué)做結(jié)合；另一方面，項(xiàng)目成果與景區(qū)的實(shí)際需要高度一致，為合作景區(qū)提供了有效建議、成果和優(yōu)秀管理人才。

一、“項(xiàng)目引領(lǐng)、校企共贏”的景區(qū)方向教學(xué)創(chuàng)新改革實(shí)踐主要內(nèi)容

景區(qū)專業(yè)方向以項(xiàng)目引領(lǐng)教學(xué)，每學(xué)期安排一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目工具課程、核心課程與非核心課程，學(xué)生組成項(xiàng)目小組完成項(xiàng)目任務(wù)；每學(xué)期的項(xiàng)目設(shè)置根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況步步推進(jìn)，學(xué)生從景區(qū)認(rèn)知、景區(qū)內(nèi)部管理、景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷直至景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐，使學(xué)生的知識(shí)與技能遞進(jìn)發(fā)展。

第一學(xué)期設(shè)置《認(rèn)知旅游景區(qū)行業(yè)項(xiàng)目》，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)景區(qū)行業(yè)的基本認(rèn)知，項(xiàng)目要求學(xué)生以小組形式分工合作選擇幾家旅游景區(qū)作為切入點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，全面了解景區(qū)行業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、焦點(diǎn)問題、人才需求、未來的發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品和服務(wù)、特色等內(nèi)容。

第二學(xué)期設(shè)置《編制旅游景區(qū)完全手冊(cè)項(xiàng)目》，主要針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的景區(qū)內(nèi)部管理能力而設(shè)置。項(xiàng)目要求學(xué)生針對(duì)不同類型的景區(qū)，為企業(yè)編制《旅游景區(qū)完全手冊(cè)》，包括各項(xiàng)制度、崗位職責(zé)、員工手冊(cè)等，以此使學(xué)生掌握景區(qū)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制。

第三學(xué)期設(shè)置《旅游景區(qū)主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售項(xiàng)目》，主要針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷能力而設(shè)置。項(xiàng)目要求學(xué)生在充分調(diào)研行業(yè)實(shí)踐，掌握景區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，能夠分析景區(qū)現(xiàn)狀及主要客源，有針對(duì)性的為景區(qū)設(shè)計(jì)一款主題產(chǎn)品并撰寫營(yíng)銷方案，產(chǎn)品及方案須契合景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，有一定的可操作性和創(chuàng)新。

第四、五學(xué)期設(shè)置《景區(qū)業(yè)務(wù)流程實(shí)踐與創(chuàng)新項(xiàng)目》，此項(xiàng)目為個(gè)人項(xiàng)目，主要針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的景區(qū)頂崗實(shí)踐、服務(wù)技能而設(shè)置。要求學(xué)生在景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)期間結(jié)合工作崗位操作實(shí)際和個(gè)人實(shí)習(xí)體驗(yàn)，首先對(duì)所在崗位的崗位職責(zé)、工作流程、能力要求等進(jìn)行全面了解和深入認(rèn)知；之后針對(duì)具體某一業(yè)務(wù)流程做出詳細(xì)流程解析，以提高服務(wù)效能為目標(biāo)進(jìn)行流程的重組和升級(jí)改造；然后將改造后的效果與原有的執(zhí)行效果及預(yù)定改造目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)分析總結(jié)，對(duì)不妥之處進(jìn)行修正、完善和持續(xù)改進(jìn)，提高學(xué)生的整合策劃能力，總結(jié)、反思及研究的能力。

學(xué)生在項(xiàng)目教學(xué)過程中，先做后學(xué)，教師不做事先安排，學(xué)生需要到旅游景區(qū)中，實(shí)地調(diào)研、編制手冊(cè)、設(shè)計(jì)和銷售產(chǎn)品。如果遇到困難和挫折，教師會(huì)指導(dǎo)學(xué)生分析原因，引導(dǎo)學(xué)生反思、學(xué)習(xí)和改善，從而有效解決學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容與旅游景區(qū)實(shí)際脫節(jié)的問題。通過項(xiàng)目實(shí)操，學(xué)生能夠全面、系統(tǒng)地掌握景區(qū)知識(shí)，包括對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，并學(xué)會(huì)如何在實(shí)際中應(yīng)用。

二、“項(xiàng)目引領(lǐng)、校企共贏”的景區(qū)方向教學(xué)創(chuàng)新改革實(shí)踐操作方法

（一）根據(jù)景區(qū)需要合理設(shè)置項(xiàng)目

在旅游管理專業(yè)景區(qū)方向設(shè)置之初，學(xué)院在進(jìn)行大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確了大多數(shù)景區(qū)目前急需產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷策劃人才。針對(duì)此情況，教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了《旅游景區(qū)主題產(chǎn)品設(shè)項(xiàng)目》。后來在知識(shí)傳授過程中老師發(fā)現(xiàn)，還應(yīng)有項(xiàng)目作為景區(qū)內(nèi)部管理知識(shí)的支撐，因此，教學(xué)團(tuán)隊(duì)與校外企業(yè)兼職教師共同設(shè)計(jì)了《編制旅游景區(qū)完全手冊(cè)項(xiàng)目》。這兩個(gè)項(xiàng)目分別針對(duì)景區(qū)的對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)管理兩個(gè)方面，構(gòu)成一個(gè)完整的體系，便于學(xué)生系統(tǒng)掌握景區(qū)專業(yè)知識(shí)與技能。此外，我們?cè)谏鲜鰞蓚€(gè)項(xiàng)目的前后分別設(shè)置了《認(rèn)知旅游景區(qū)行業(yè)項(xiàng)目》和《景區(qū)業(yè)務(wù)流程實(shí)踐與創(chuàng)新項(xiàng)目》，使學(xué)生能夠順利導(dǎo)入景區(qū)學(xué)習(xí)和通過實(shí)踐提升服務(wù)技能。

（二）校企合作教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行項(xiàng)目指導(dǎo)

在景區(qū)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過程中，由校內(nèi)專職教師和校外景區(qū)企業(yè)兼職教師共同組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生實(shí)施校內(nèi)外指導(dǎo)，充分發(fā)揮專兼職教師各自的優(yōu)勢(shì)。校內(nèi)教師主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推進(jìn)、過程監(jiān)督及景區(qū)知識(shí)的講授，兼職教師在學(xué)生項(xiàng)目調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、手冊(cè)編制等全過程給予實(shí)地指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目成果提出建議與改進(jìn)意見。

（三）項(xiàng)目實(shí)施過程“先做后學(xué)，邊做邊學(xué)，學(xué)教做合一”

改變了以往教師授課，學(xué)生聽講的傳統(tǒng)模式，在項(xiàng)目開始之初即設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生帶著任務(wù)到景區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品現(xiàn)狀等基本情況和企業(yè)最新動(dòng)態(tài)；在此基礎(chǔ)上校內(nèi)教師為學(xué)生補(bǔ)充景區(qū)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)理論知識(shí)并指導(dǎo)項(xiàng)目過程，學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于項(xiàng)目成果；景區(qū)兼職教師對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目成果實(shí)地指導(dǎo)，并提出建議，如此循環(huán)往復(fù)，直至學(xué)生完成項(xiàng)目。

（四）項(xiàng)目成果應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際

在學(xué)生完成項(xiàng)目成果后，將學(xué)生編寫完成的《旅游景區(qū)完全手冊(cè)》、《旅游景區(qū)主題產(chǎn)品策劃書》和《景區(qū)崗位業(yè)務(wù)流程改造報(bào)告》推薦給相關(guān)景區(qū)，一方面為景區(qū)的內(nèi)部管理和產(chǎn)品策劃提供建議和方便，另一方面極大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，得到學(xué)生實(shí)踐與景區(qū)應(yīng)用的雙贏效果。

三、“項(xiàng)目引領(lǐng)、校企共贏”的景區(qū)方向教學(xué)創(chuàng)新改革實(shí)踐創(chuàng)新點(diǎn)

（一）來自于景區(qū)實(shí)際需要的真實(shí)項(xiàng)目

景區(qū)方向的四個(gè)項(xiàng)目是在分析學(xué)生從事景區(qū)服務(wù)與管理工作所應(yīng)具備的知識(shí)、能力、態(tài)度的基礎(chǔ)上，根據(jù)景區(qū)的實(shí)際需要設(shè)計(jì)并實(shí)施的。項(xiàng)目來自于行業(yè)、企業(yè)實(shí)際，改變了以往項(xiàng)目教學(xué)中虛擬項(xiàng)目的目的性、指向性不強(qiáng)的缺點(diǎn)。

（二）旅游景區(qū)兼職教師深度參與，指導(dǎo)項(xiàng)目

旅游景區(qū)的兼職教師全程參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目反饋、項(xiàng)目考核與評(píng)價(jià)的整個(gè)過程。常州中華恐龍園景區(qū)、青島方特夢(mèng)幻王國(guó)景區(qū)、青島森林野生動(dòng)物世界景區(qū)、青島瑯e臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)、青石灣生態(tài)園等旅游景區(qū)的兼職教師在項(xiàng)目調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、手冊(cè)編制、頂崗實(shí)踐等全過程給予實(shí)地指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目成果提出建議與改進(jìn)意見。

（三）學(xué)生項(xiàng)目成果直接應(yīng)用于景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理

學(xué)生針對(duì)不同景區(qū)完成項(xiàng)目，比如針對(duì)青島瑯琊臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)計(jì)了主題產(chǎn)品《四季瑯琊主題系列―醉美瑯琊，相約四季》與《文化瑯琊主題系列―千古瑯琊 ，傳承文化》、根據(jù)青島鴻瑞生態(tài)園的要求設(shè)計(jì)的《青島鴻瑞生態(tài)園彩繪一條街主題產(chǎn)品策劃》、針對(duì)日照海濱森林景區(qū)編制的《日照海濱國(guó)家森林公園景區(qū)完全手冊(cè)》等，目的明確，主題清晰，為景區(qū)的管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了一定的建議和幫助。

四、“項(xiàng)目引領(lǐng)、校企共贏”的景區(qū)方向教學(xué)創(chuàng)新改革實(shí)踐推廣應(yīng)用效果

（一）學(xué)生部分項(xiàng)目成果已應(yīng)用于景區(qū)實(shí)踐

在多年的項(xiàng)目教學(xué)過程中，部分小組的項(xiàng)目成果已經(jīng)被景區(qū)采納：如2010年，2009級(jí)景區(qū)方向?qū)W生在《青島電視觀光塔景區(qū)主題產(chǎn)品策劃》中，提出名塔微縮景觀展覽出售的建議，此創(chuàng)意被青島電視塔景區(qū)采納，設(shè)置了世界名塔專區(qū)，專門展示世界著名電視塔的模型。

2015年元旦，青島森林野生動(dòng)物世界景區(qū)根據(jù)我院2013級(jí)景區(qū)方向?qū)W生設(shè)計(jì)的《“紅羊鬧新春，動(dòng)物大拜年”主題活動(dòng)策劃書》中的建議，在景區(qū)設(shè)立了一面心愿墻，吸引了眾多游客在墻上寫下心愿。

2016年，2014級(jí)景區(qū)方向?qū)W生為青島青石灣生態(tài)園設(shè)計(jì)了以“青石灣果仔”為主題的旅游紀(jì)念品，主要是以水果為主題的卡通公仔祥祥、悅悅、青青、詩詩、挽挽，既有“相約青石灣”的寓意，每一個(gè)公仔又代表了景區(qū)內(nèi)具有代表性的水果。這一設(shè)計(jì)得到了景區(qū)極大的認(rèn)可，目前已在申請(qǐng)專利的過程中。

（二）旅游景區(qū)主動(dòng)聯(lián)系，要求與我院深度開發(fā)景區(qū)合作項(xiàng)目

景區(qū)方向多年來師生的共同努力得到了企業(yè)的認(rèn)可，已有多個(gè)景區(qū)與我們聯(lián)系，深度開發(fā)景區(qū)項(xiàng)目：青島鴻瑞生態(tài)園景區(qū)希望學(xué)生為景區(qū)設(shè)計(jì)系列旅游紀(jì)念品；青島金沙灘景區(qū)希望學(xué)生協(xié)助完成編制該景區(qū)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、員工手冊(cè)等一系列內(nèi)部管理文件；青島小珠山風(fēng)景區(qū)提出校企共同合作景區(qū)課題，包括景區(qū)定位的分析及整體策劃、珠山主題線路設(shè)計(jì)、中遠(yuǎn)期及一年期營(yíng)銷推廣方案等；青島森林野生動(dòng)物世界在我院協(xié)助下完成薪酬體系設(shè)計(jì)等。

（三）景區(qū)方向?qū)W生受到企業(yè)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)、正式就業(yè)一條龍

旅游景區(qū)推廣策劃范文第2篇

酒店、交通、旅行社，是旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)。與酒店、旅行社和交通工具等旅游要素相比，旅游景區(qū)具有較強(qiáng)的不可替代性，是旅游業(yè)發(fā)展的核心要素，是旅游消費(fèi)活動(dòng)的最終的物質(zhì)載體。在游覽觀光過程中，景區(qū)是最主要的要素，也是受益最大的行業(yè)；在休閑度假游階段，景區(qū)的角色分量雖然會(huì)有所弱化，但也是決定該休閑度假區(qū)域是否具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此某一地區(qū)或某一國(guó)家要想發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)必須依托旅游景區(qū)資源，為了保證對(duì)游客的更好接待，旅游景區(qū)除了要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施之外還必須注重人力資源的管理。

旅游景區(qū)直接面向旅游者，主要通過為旅游者提供旅游產(chǎn)品，使旅游者獲得不同方面的滿足，面對(duì)不同消費(fèi)需求、消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力的旅游者，景區(qū)必須在依托自身物質(zhì)性旅游資源的基礎(chǔ)上，甚至是在物質(zhì)性旅游資源匱乏的情況下，制定發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，開發(fā)差異化產(chǎn)品，選擇適宜的營(yíng)銷策劃手段，為旅游者提供周到、細(xì)致的服務(wù)。因此，旅游景區(qū)需要有一支合格的專業(yè)化隊(duì)伍，人力資源的開發(fā)與管理自然也就成為景區(qū)資源開發(fā)與管理的關(guān)鍵性工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，我國(guó)共有各種景區(qū)20976個(gè)，其中A級(jí)景區(qū)5573家，全國(guó)各等級(jí)旅游景區(qū)中，發(fā)展數(shù)量出現(xiàn)兩極分化，5A、1A 級(jí)旅游景區(qū)總量偏少，2A、3A、4A 級(jí)旅游景區(qū)是我國(guó) A 級(jí)旅游景區(qū)的接待主體。5A 級(jí)旅游景區(qū)130 家，占 A 級(jí)旅游景區(qū) 2.33%；4A 級(jí)旅游景區(qū) 1814 家，占 A級(jí)旅游景區(qū) 32.55%；3A 級(jí)旅游景區(qū) 1840 家，占 A 級(jí)旅游景區(qū)33.02%；2A 級(jí)旅游景區(qū) 1661 家，占 A 級(jí)旅游景區(qū) 29.80%、1A級(jí)旅游景區(qū) 128 家，占 A 級(jí)旅游景區(qū) 2.27%。每個(gè)景區(qū)的從業(yè)人員從幾十人到幾千人不等。同時(shí)，各地每年還在不斷開發(fā)一些新的旅游景區(qū)，數(shù)量上已經(jīng)具有相當(dāng)可觀的規(guī)模，但不同景區(qū)的市場(chǎng)吸引力、社會(huì)評(píng)價(jià)和盈利狀況等卻存在很大差異。除了旅游資源自身硬件因素外，景區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)是導(dǎo)致差異產(chǎn)生的重要原因。2011 年全國(guó)旅游景區(qū)接待游客規(guī)模和綜合營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)均超過20%，增速明顯高于同期全國(guó)星級(jí)飯店和旅行社行業(yè)，旅游景區(qū)的主體地位進(jìn)一步增強(qiáng)。

二 我國(guó)旅游景區(qū)人力資源管理存在的問題

總體來看，目前我國(guó)旅游景區(qū)在人力資源管理方面取得了一定的成績(jī)，涌現(xiàn)出了一批經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、社會(huì)評(píng)價(jià)高、員工滿意度高的A 級(jí)旅游景區(qū)和精品旅游景區(qū)，但在發(fā)展過程中也普遍存在以下

問題。

1.景區(qū)高素質(zhì)專業(yè)人才缺乏

A級(jí)旅游景區(qū)人員學(xué)歷層次平均水平總體較高，大專、本科及研究生以上人員占57.2%，但各旅游景區(qū)差別很大，部分新開發(fā)旅游景區(qū)的員工學(xué)歷水平很低，甚至直接用當(dāng)?shù)氐睦习傩諒氖戮皡^(qū)相關(guān)工作。管理人員平均學(xué)歷層次較高，高層管理人員中60%為本科以上學(xué)歷，中層管理人員中近60%為大專以上學(xué)歷，但各旅游景區(qū)差別很大，部分旅游景區(qū)管理人員中擁有本科學(xué)歷的比重極低。大量新的旅游景區(qū)不斷的建成為相關(guān)人才提供了大量的就業(yè)崗位，但從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，服務(wù)水平相差較大。直接接觸旅游者的一線工作人員進(jìn)入門檻低、待遇低、流動(dòng)性大，服務(wù)技能和職業(yè)態(tài)度相應(yīng)也差，形成惡性循環(huán)，而他們的服務(wù)在很大程度上影響旅游者對(duì)景區(qū)的滿意度。同時(shí)，景區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)、包裝策劃、營(yíng)銷推廣等工作需要具有較高綜合素質(zhì)的人才能勝任，但是目前這類人才比較稀缺。許多景區(qū)在產(chǎn)品開發(fā)上跟風(fēng)模仿，產(chǎn)品嚴(yán)重雷同，或者做淺層開發(fā)，以噱頭賺眼球，或者形象定位模糊，盲目推廣，這些情況都反映出景區(qū)缺乏了解旅游景區(qū)運(yùn)作、旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律以及旅游消費(fèi)者心理的專業(yè)人才。

2.人力資源開發(fā)投入不足

不少景區(qū)在硬件的開發(fā)建設(shè)上往往投資較大，但在軟件開發(fā)上，特別是人力資源的開發(fā)上卻顯得保守。視“人力資源”為“成本”的觀念還比較嚴(yán)重，通過人力資源的開發(fā)所獲得的收益具有一定的無形性，也在無形當(dāng)中影響了管理者對(duì)人力資源開發(fā)本身的價(jià)值判斷。因此，花費(fèi)在儲(chǔ)備培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才、對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)、提高員工福利待遇等方面的資金往往不高。景區(qū)管理者“有錢就有人”的思維方式制約了景區(qū)自身從業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和提高，必然影響景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

3.管理理念和管理方式相對(duì)落后

在我國(guó)大多數(shù)的旅游景區(qū)，人事管理采用的仍然是傳統(tǒng)的模式，很多景區(qū)沒有把人力資源的開發(fā)與管理放在應(yīng)有的高度。不少景區(qū)在選人、用人、育人、留人等各個(gè)環(huán)節(jié)缺少自主性，一些新興的旅游景區(qū)和改制為企業(yè)的旅游景區(qū)雖然在人力資源管理方面有了較大的自主性，但受制于管理者自身的局限，往往管理方式單一，缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性的規(guī)劃。尤其是在一些規(guī)模較小、位置偏遠(yuǎn)的景區(qū)，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)單一，經(jīng)營(yíng)模式固化，從業(yè)人員數(shù)量少，專業(yè)人才又不愿意到這樣的景區(qū)工作，導(dǎo)致管理的隨意性較大，景區(qū)內(nèi)部員工配置不到位，直接影響到游客游覽的效果。

三 人力資源管理對(duì)景區(qū)發(fā)展的作用

做好人力資源管理工作，對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展有重要作用，可以使景區(qū)規(guī)范、有序、可持續(xù)發(fā)展。具體來說有以下幾個(gè)方面的作用。

1.能夠幫助景區(qū)決策層更好的做出決策

人是景區(qū)發(fā)展最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，決策層才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。景區(qū)的其他各項(xiàng)工作都能夠因?yàn)槿肆Y源管理工作的科學(xué)開展而邁上新的臺(tái)階，決策層才不會(huì)因?yàn)槿肆Y源的困境而在產(chǎn)品開發(fā)、包裝策劃、營(yíng)銷推廣等問題上捉襟見肘。

2.幫助人力資源管理部門對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)化配置

人力資源管理工作的大部分具體執(zhí)行工作都要依靠人力資源部門來完成，這是人力資源部門的本職工作。景區(qū)人力資源部們通過對(duì)自身職責(zé)的正確行使，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，為景區(qū)決策提供有效信息。

3.幫助一般管理者開發(fā)團(tuán)隊(duì)

景區(qū)中的基層管理者也要承擔(dān)一部分人力資源管理工作，任何管理者都不可能是一個(gè)“萬能使者”，更多的應(yīng)該是承擔(dān)指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等工作。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要了解員工特點(diǎn)，培訓(xùn)員工，挖掘員工潛能，建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以避免人心渙散、工作懈怠的局面，使全體員工步調(diào)一致，圍繞景區(qū)目標(biāo)共同工作。

4.幫助普通員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

景區(qū)員工都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、景區(qū)的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入景區(qū)中、結(jié)合景區(qū)目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己將來的發(fā)展等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題，有效的人力資源管理能為每位員工提供切實(shí)可行的幫助。

四 旅游景區(qū)人力資源管理策略

由于旅游景區(qū)自身的特點(diǎn)，旅游景區(qū)與其他組織的人力資源管理工作相比，既有共性也有自己的個(gè)性，概括起來，在旅游景區(qū)人力資源管理工作中，可以采取以下策略：

1.旅游景區(qū)要不斷進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化

系統(tǒng)優(yōu)化是指景區(qū)人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、控制，使其達(dá)到最大的優(yōu)化配置。所有的人力資源管理工作都應(yīng)該經(jīng)過周密的成本收益分析。實(shí)現(xiàn)這一原則必須建立在景區(qū)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理的基礎(chǔ)上，然后對(duì)各個(gè)職能部門配備數(shù)量、質(zhì)量合適的工作人員，通過健全的組織管理制度和運(yùn)行規(guī)范，保證各項(xiàng)工作有序開展，同時(shí)加強(qiáng)部門與部門、層級(jí)與層級(jí)之間的信息交流與反饋，促進(jìn)各類資源在景區(qū)內(nèi)的共享，最大限度減少景區(qū)由于人為原因造成的內(nèi)耗，更好的做到人盡其才、才盡其用。

2.對(duì)員工加強(qiáng)激勵(lì)

對(duì)員工從物質(zhì)方面和精神方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，員工在被激勵(lì)的情況下，能夠產(chǎn)生比平時(shí)更大的積極性，提高工作效率，增強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，同時(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)景區(qū)的忠誠(chéng)度。因此可采用物質(zhì)激勵(lì)或者精神激勵(lì)。但每個(gè)員工因自身情況存在明顯差異，因此需要充分了解每個(gè)員工的特點(diǎn)和需要，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施。同時(shí)要注意激勵(lì)的公平性、及時(shí)性，使員工能夠及時(shí)了解景區(qū)弘揚(yáng)什么、抑制什么，以矯正自己的行為。另外，管理人員要輕許諾、重承諾，以維護(hù)員工對(duì)組織的信任。

3.景區(qū)人力資源要在競(jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)合作

景區(qū)在選擇錄用員工時(shí)，應(yīng)該根據(jù)景區(qū)需要聘用人才，充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，在日常工作中，由于景區(qū)經(jīng)營(yíng)本身不斷需要新的創(chuàng)意和更完善的工作，也要采取一定的管理方式，調(diào)動(dòng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使組織有生機(jī)和活力。但競(jìng)爭(zhēng)是良性的，在競(jìng)爭(zhēng)中雙方或多方都應(yīng)受益。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，由于人力資源個(gè)體差異化，景區(qū)員工在知識(shí)、能力、氣質(zhì)、性格、愛好、年齡等存在差異，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，各盡所長(zhǎng)，互補(bǔ)增值。

4.采取多種形式培訓(xùn)一線服務(wù)員工

培訓(xùn)有見效快、針對(duì)性強(qiáng)、形式靈活、時(shí)間短以及易于控制等優(yōu)點(diǎn)，景區(qū)與住宿業(yè)及餐飲業(yè)相比是很特殊的，因?yàn)槊娣e大，各種經(jīng)營(yíng)單位或個(gè)人分散，很難進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，而要提高服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持良好形象，關(guān)鍵在于建設(shè)一支訓(xùn)練有素、工作負(fù)責(zé)的員工隊(duì)伍。鑒于我國(guó)景區(qū)一線從事各種服務(wù)的人力資源質(zhì)量現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)是必須重視的環(huán)節(jié)。

5.發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，低成本獲得智力資本

有些景區(qū)在人才稀缺，地理區(qū)位和經(jīng)濟(jì)條件劣勢(shì)并存的大環(huán)境下，通過勞動(dòng)力市場(chǎng)常規(guī)渠道吸引人才是不現(xiàn)實(shí)的，但可以在方法上進(jìn)行創(chuàng)新。景區(qū)內(nèi)部人員可以通過與人才們接觸的方式提高自己。譬如，提供掛職鍛煉崗位、類似支持西部的人才計(jì)劃、大專院校實(shí)習(xí)基地建設(shè)、院?；蚩蒲袉挝谎芯咳藛T調(diào)研基地建設(shè)等方式，吸收先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。通過提供方便交換智力資本，提高景區(qū)內(nèi)部的人力資源質(zhì)量。這種方式成本低，效益顯著，而且對(duì)景區(qū)也具有宣傳作用。

6.打破地域限制，完善用人機(jī)制

合理招人、選人、用人、育人、留人是景區(qū)的重要課題，需要從體制上給予保證。在招人、選人、用人時(shí)，那種從上而下的委派方式必須改變。對(duì)一些重要崗位的人選，應(yīng)該從下向上民主選舉產(chǎn)生。不管范圍多大，在選人的程序上首先要科學(xué)。

當(dāng)然，最終的趨勢(shì)也是最理想的是面向整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)，突破地域限制，招聘人才，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，包括以管理技術(shù)入股、員工持股等現(xiàn)代的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，留住人才。

旅游景區(qū)推廣策劃范文第3篇

一、科學(xué)規(guī)劃、加快推進(jìn)，不斷完善旅游功能

（一）堅(jiān)持規(guī)劃先導(dǎo)原則。高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)編制《縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，切實(shí)體現(xiàn)規(guī)劃綱要的科學(xué)性、前瞻性、整體性和導(dǎo)向性，把規(guī)劃綱要的編制過程成為統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)的過程。同時(shí)加大規(guī)劃內(nèi)容在全縣范圍內(nèi)的宣傳力度，切實(shí)發(fā)揮規(guī)劃的指導(dǎo)引領(lǐng)作用，把規(guī)劃精神落實(shí)到旅游招商引資和項(xiàng)目策劃建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)中去。在做好總規(guī)的前提下，指導(dǎo)西塘、陶莊、姚莊三個(gè)區(qū)域性旅游規(guī)劃的編制、修編工作。

（二）實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。重點(diǎn)推進(jìn)西塘景區(qū)二期綜合開發(fā)、大云云瀾灣溫泉國(guó)際、斯麥樂巧克力文化園、陶莊汾湖休閑旅游區(qū)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，加快項(xiàng)目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，培育全縣旅游新優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制,,及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)情況，協(xié)調(diào)解決制約項(xiàng)目進(jìn)程的瓶頸問題，保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)品牌升級(jí)產(chǎn)業(yè)融合。提升和創(chuàng)建一批旅游景區(qū)，重點(diǎn)推進(jìn)古鎮(zhèn)西塘5A級(jí)旅游景區(qū)、大云溫泉生態(tài)旅游度假區(qū)省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)際木雕城和孫道臨電影藝術(shù)館國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作；舉辦′2014中國(guó)鄉(xiāng)村旅游節(jié)，整合資源、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游向特色化、規(guī)模化方向發(fā)展；大力開發(fā)特色旅游商品，提升國(guó)際農(nóng)商城旅游特色商品市場(chǎng)，培育一批旅游購(gòu)物點(diǎn)及旅游特色一條街。

（四）不斷完善功能配套。進(jìn)一步完善旅游咨詢（集散）中心建設(shè)，提升咨詢服務(wù)水平，加快旅游咨詢點(diǎn)布點(diǎn)及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺(tái)。推進(jìn)旅游交通通暢，不斷完善旅游標(biāo)志、標(biāo)識(shí)體系，提升旅游交通便利性，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公交全覆蓋。加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)是景區(qū)停車場(chǎng)、游客中心、星級(jí)旅游廁所等的建設(shè)。

二、整合資源，加強(qiáng)營(yíng)銷，不斷提高旅游知名度。

（一）加強(qiáng)主題塑造，樹立目的地形象。要圍繞特有的旅游資源和文化底蘊(yùn)，塑造富有個(gè)性的旅游形象；制定年度宣傳計(jì)劃，準(zhǔn)確定位重點(diǎn)客源市場(chǎng)，對(duì)旅游線路進(jìn)行策劃包裝，通過各類旅游交易會(huì)、推介會(huì)、主題活動(dòng)等開展目的地營(yíng)銷；以主流媒體為平臺(tái)做好宣傳工作，借助報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺(tái)、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路及重大推廣活動(dòng)。

（二）實(shí)施融入戰(zhàn)略，深化區(qū)域合作。進(jìn)一步實(shí)施融入上海戰(zhàn)略，按照“上海后花園”的總體定位和要求，加強(qiáng)與上海核心區(qū)域、上海高校、上海旅游都市卡、上海旅游網(wǎng)及長(zhǎng)三角相關(guān)城市旅游集散中心的聯(lián)系，深化與上海乃至長(zhǎng)三角的旅游交流合作，讓滬善兩地市民更好地實(shí)現(xiàn)“同城生活”,實(shí)現(xiàn)資源共享,客源共享，不斷提升旅游的知名度。

（三）搭建服務(wù)平臺(tái)，拓寬信息渠道。加快旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的進(jìn)程，積極推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。以“旅游網(wǎng)”、“旅游官方資訊”微博、旅游咨詢中心三大服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，做好旅游信息、旅游景區(qū)、旅游線路、旅游商品及相關(guān)新聞信息的實(shí)時(shí)更新，不斷增強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)水平。

（四）整合節(jié)慶資源，形成核心優(yōu)勢(shì)。著力推進(jìn)旅游節(jié)慶資源整合，推出內(nèi)容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動(dòng)，特別是古鎮(zhèn)西塘國(guó)際文化旅游節(jié)、杜鵑花展暨大云生態(tài)文化旅游節(jié)、姚莊桃花節(jié)（黃桃節(jié)）等活動(dòng)，達(dá)到推介、宣傳,樹立旅游節(jié)慶品牌的效果。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)舉措，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理隊(duì)伍建設(shè)，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，整治旅游市場(chǎng)。及時(shí)受理旅游投訴，認(rèn)真處理游客反映的問題，落實(shí)游客的合理意見和建議。持續(xù)開展游客滿意度調(diào)查，建立公正、客觀、權(quán)威的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。建立行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，不定期對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行暗訪檢查，并向社會(huì)和旅游行業(yè)公布結(jié)果。

(二)推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。推進(jìn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象；推進(jìn)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好飯店前期建設(shè)、評(píng)星升級(jí)、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導(dǎo)服務(wù)工作；推進(jìn)旅行社和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展旅行社星級(jí)評(píng)定工作，切實(shí)提高旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；加快旅游餐飲業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)符合條件的餐飲業(yè)開展旅游餐館等級(jí)評(píng)定。

（三）強(qiáng)化安全監(jiān)管，提高安全保障能力。加強(qiáng)安全制度建設(shè)，完善日常檢查制度，建立安全工作例會(huì)制度，細(xì)化和完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案；加大排查力度，以在全縣開展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，開展以排查安全隱患為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查、集中排查，消除和解決旅游安全隱患問題；加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，重點(diǎn)抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)段旅游安全監(jiān)管；加大宣傳教育力度，通過設(shè)置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡(luò)、短信提示等形式開展旅游安全宣教活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游軟實(shí)力。探索與高校的產(chǎn)學(xué)研合作，開展旅游相關(guān)課題調(diào)研、旅游品牌策劃等互動(dòng)活動(dòng)。通過開展崗位培訓(xùn)、一線員工職業(yè)道德及安全意識(shí)教育、舉辦飯店服務(wù)技能大賽、開展特色菜肴評(píng)比等活動(dòng)，進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、扎實(shí)工作，改進(jìn)作風(fēng)，樹立旅游新形象

旅游景區(qū)推廣策劃范文第4篇

一、緒論

2008年4月25日，海南省政府了《海南國(guó)際旅游島建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，這確定了海南旅游發(fā)展的基本目標(biāo)，發(fā)展生態(tài)旅游是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的重要組成。生態(tài)環(huán)境是海南省發(fā)展的最大資本，也是海南旅游發(fā)展基礎(chǔ)。海南的生態(tài)旅游已經(jīng)成為海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)。在海南建設(shè)國(guó)際旅游島背景下分析生態(tài)旅游對(duì)海南生態(tài)旅游的發(fā)展具有重要的意義。分界洲島生態(tài)旅游景區(qū)借力于海南國(guó)際旅游島建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，依托優(yōu)越的自然資源條件近些年來不斷發(fā)展，以期待實(shí)現(xiàn)海島型生態(tài)旅游景區(qū)的適度開發(fā)，為海南國(guó)際旅游島的建設(shè)增磚添瓦，為中國(guó)海島型生態(tài)旅游景區(qū)樹立標(biāo)桿形象。

二、海島型生態(tài)旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀分析――以分界洲島為例

分界洲島位于海南省陵水縣香水灣牛嶺旅游開發(fā)區(qū)的東側(cè)近岸海域，平均水深6米，總面積為45328平方米。從2002年5月起，投資3000多萬元，利用島上400余畝土地，年接待游客量過百萬，實(shí)現(xiàn)旅游收入近億元，是地方政府的重要納稅企業(yè)；創(chuàng)造近千就業(yè)崗位，直接或間接帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)近千萬產(chǎn)值發(fā)展。從海南島發(fā)展國(guó)際旅游島，上升為國(guó)家戰(zhàn)略，海島發(fā)展最近也成為旅游業(yè)熱點(diǎn)，分界洲島是由陵水環(huán)球旅業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司開發(fā)和管理，陵水環(huán)球旅業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司自登記注冊(cè)起開發(fā)建設(shè)，到目前為止已投入資金2億多元，建有2個(gè)游艇碼頭、辦公大樓、售票大廳、接待大廳、餐廳、VIP接待室及各種配套設(shè)施，并引進(jìn)大型客運(yùn)船12艘及快艇18艘，形成一個(gè)完整的交通運(yùn)輸體系，為游客提供安全、舒適的島嶼觀光渡假服務(wù)。2013年1月，海南分界洲島旅游區(qū)晉升為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，是中國(guó)目前唯一一個(gè)國(guó)家5A級(jí)海島型旅游景區(qū)。因此，更加吸引了島內(nèi)外游客來此觀光旅游，體驗(yàn)山、海、島相融合的美妙。

三、分界洲島生態(tài)旅游發(fā)展的問題分析

（一）島上的環(huán)保機(jī)制不夠完善

雖然分界洲島在開發(fā)時(shí)已經(jīng)明確發(fā)展生態(tài)旅游不以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià)，但是其環(huán)保機(jī)制不夠完善。沒有明確的自然環(huán)保區(qū)域，也沒有硬性的環(huán)境保護(hù)規(guī)章制度。對(duì)于游客對(duì)景區(qū)的破壞沒有明確的懲罰措施規(guī)劃。應(yīng)該明令禁止一些不環(huán)保行為，例如禁止采集珊瑚貝殼，禁止隨地扔垃圾，并且有專門人員的監(jiān)督和明確的罰款金額。

（二）分界洲島生態(tài)硬件設(shè)施不完善

應(yīng)該完善生態(tài)管理機(jī)構(gòu)污染處理系統(tǒng)，島上酒店等施工對(duì)環(huán)境污染也很大，需要更加完善的凈化工程。雖然現(xiàn)階段景區(qū)環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)良，如空氣質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量、污水排放分別符合GB3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、GB3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)、GB3838的規(guī)定、GB8978的規(guī)定。每日產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行日產(chǎn)日清，不隔夜處理。但是應(yīng)該隨著島上客流量的和設(shè)施建筑的增加而調(diào)整完善島上的凈化工程。

（三）生態(tài)保護(hù)宣傳力度不夠

雖然景區(qū)自開發(fā)建設(shè)以來一直注重景區(qū)品牌建設(shè)及市場(chǎng)的開拓，以強(qiáng)勢(shì)電視媒體為依托，聯(lián)動(dòng)電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，展開超強(qiáng)度全方位立體式宣傳攻勢(shì)來加強(qiáng)景區(qū)品牌的推廣。但是對(duì)生態(tài)旅游的強(qiáng)調(diào)力度不夠。必須以生態(tài)旅游為宣傳根本同時(shí)也給大眾普及生態(tài)旅游概念。同時(shí)還要常與相關(guān)政府部門、旅行社到其他地區(qū)進(jìn)行生態(tài)旅游市場(chǎng)宣傳促銷等活動(dòng)的推廣。在島上景區(qū)內(nèi)，還沒有足夠的生態(tài)旅游宣傳標(biāo)語，在潛水區(qū)和海濱浴場(chǎng)區(qū)完全沒有環(huán)保宣傳提醒標(biāo)識(shí)。

（四）游客和工作人員的環(huán)保意識(shí)還相對(duì)薄弱

雖然景區(qū)工作人員上崗之前會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，但是對(duì)于專業(yè)的生態(tài)旅游環(huán)保知識(shí)的掌握還是很不足。由于我國(guó)的生態(tài)旅游發(fā)展比較晚，所以生態(tài)環(huán)保知識(shí)的普及還不夠，游客對(duì)生態(tài)環(huán)保旅游的認(rèn)識(shí)還不足。由于很多地區(qū)在發(fā)展旅游過程中體現(xiàn)出較強(qiáng)的功利，只重眼前利益，對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重，缺乏對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行有效保護(hù)，所以大多數(shù)的工作人員只有傳統(tǒng)的旅游景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。在強(qiáng)調(diào)以生態(tài)旅游為基礎(chǔ)的分界洲島區(qū)工作，員工的生態(tài)知識(shí)、環(huán)保意識(shí)都無法與國(guó)外成型的海島型生態(tài)旅游景區(qū)的工作人員相提并論。

四、完善海島型生態(tài)旅游景區(qū)訂制策略――以分界洲島為例

（一）建立旅游生態(tài)管理機(jī)構(gòu)

政府的執(zhí)行作用在地方發(fā)展具有重要的影響力，海南當(dāng)?shù)卣兄Ｑ蠊芾砗吐糜尉汁h(huán)境監(jiān)測(cè)等部門，他們可以制定一些有關(guān)于海島開發(fā)的環(huán)境保護(hù)規(guī)章制度，對(duì)開發(fā)商的破壞行為進(jìn)行約束，并且可以起到監(jiān)測(cè)的作用，定期派人到島上進(jìn)行生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估，保留監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果。同時(shí)旅游集團(tuán)在島上也建立相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)部門，由政府人員和管理集團(tuán)同時(shí)選拔人員組成，有海水質(zhì)量、海洋生物、樹木植被、空氣質(zhì)量、實(shí)體垃圾處理等監(jiān)測(cè)員。互相監(jiān)督，協(xié)調(diào)合作。企業(yè)的企劃領(lǐng)導(dǎo)層制定方案，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向考慮，制定可延續(xù)性的發(fā)展戰(zhàn)略，完善明確的發(fā)展計(jì)劃，從市場(chǎng)到環(huán)保充分研究深思熟慮的發(fā)展理念。

（二）建立島上環(huán)保章程

島上的管理公司制定相關(guān)章程，對(duì)投資者的行為規(guī)范，對(duì)施工隊(duì)的規(guī)章，對(duì)工作人員的規(guī)章制度、對(duì)游客的規(guī)定等。在平時(shí)定期給工作員工進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)游客在上島前和路行沒有景點(diǎn)的時(shí)候進(jìn)行生態(tài)環(huán)境知識(shí)講解。推廣生態(tài)旅游產(chǎn)品，在景區(qū)或路邊增加標(biāo)識(shí)，促進(jìn)人們對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)意識(shí)。島上的基礎(chǔ)設(shè)施如浴場(chǎng)的躺椅，路邊的休息石、垃圾桶、路牌都盡量使用可再生資源、可循環(huán)利用資源。提倡員工和施工者都能夠又環(huán)保意識(shí)。可持續(xù)發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在環(huán)境保護(hù)上，還包括了在未來幾十年幾百年乃至更遠(yuǎn)的市場(chǎng)效益發(fā)展，所以我們需要有品牌意識(shí)，建立自己獨(dú)特的品牌，具有創(chuàng)新精神，在市場(chǎng)發(fā)展和規(guī)劃中也能夠考慮的更遠(yuǎn)，做好前期推廣和促銷，建立好自己的品牌形象，以生態(tài)環(huán)境定位，吸引高標(biāo)準(zhǔn)的高端游客和國(guó)外游客。

（三）強(qiáng)化旅游保護(hù)宣傳

宣傳必不可少，促銷力度必須要加強(qiáng)。打造國(guó)際性海島旅游品牌，可以借鑒東南亞各國(guó)從建筑式樣、裝飾壁畫，到電視和燈箱廣告、隨處可得的精美旅游小冊(cè)子，還有熱情洋溢的旅游咨詢?nèi)藛T等多渠道的促銷宣傳模式。景區(qū)給大家提供的僅僅是一個(gè)服務(wù)，而生態(tài)環(huán)境自身是大自然給予的，并非人為創(chuàng)造的，所以旅游者也應(yīng)該給予自然多一點(diǎn)關(guān)愛。所以在宣傳中充分體現(xiàn)出分界洲島是海島型生態(tài)旅游景區(qū)，所有的旅游景點(diǎn)和娛樂設(shè)施都是建立在生態(tài)旅游的基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)的。

（四）培養(yǎng)生態(tài)旅游人才

近中期分界洲島旅游人才的補(bǔ)充以吸引外部人才為主，積極引進(jìn)旅游行業(yè)管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游項(xiàng)目策劃、旅游教育培訓(xùn)等專業(yè)技術(shù)人才。制訂高級(jí)旅游專門人才培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施持證上崗制度，建立淡季旅游從業(yè)人員再培訓(xùn)制度。注重對(duì)一線旅游服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，在導(dǎo)游員的培養(yǎng)上，要樹立導(dǎo)游人員的道德意識(shí)、形象意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，建立一支技能精湛，服務(wù)規(guī)范的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。首先，對(duì)從業(yè)者在學(xué)術(shù)和文書等方面?zhèn)魇谏鷳B(tài)旅游的概念和關(guān)于生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的理論，能先從認(rèn)知上得到了解。其次，帶領(lǐng)員工在自己景區(qū)內(nèi)實(shí)行生態(tài)旅游的講解，由實(shí)物來像大家介紹生態(tài)旅游，或者有關(guān)生態(tài)旅游的視頻電影。最后在平時(shí)工作中，不斷地滲透生態(tài)概念，從身邊小事互相感染和督促。

（五）完善旅游綜合設(shè)施建設(shè)

加強(qiáng)海島從礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。在分界洲島的路海交通、碼頭建設(shè)、島內(nèi)交通、賓館設(shè)施建設(shè)、旅游區(qū)建設(shè)、休閑娛樂場(chǎng)所和旅游商品生產(chǎn)等方面都要推行綠色設(shè)計(jì)，這是建立旅游生態(tài)島的關(guān)鍵。島內(nèi)旅游交通應(yīng)推行徒步、自行車，道路設(shè)計(jì)要將人為影響降至最小，人行小徑要融入自然。島上的賓館設(shè)施建設(shè)不應(yīng)追求城市化的商務(wù)賓館設(shè)施，應(yīng)該是低密度、低容積率、中小型化、風(fēng)格特異和本土化的，融入當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境與文化環(huán)境之中，要避免砍伐樹木、破壞植被，把對(duì)自然環(huán)境的影響降至最低點(diǎn)。同時(shí)從建筑材料、電力供給、能源消耗的節(jié)約、廢棄物處理等全方位實(shí)施全新的管理。旅游區(qū)和休閑娛樂場(chǎng)所的建設(shè)更要注意生態(tài)環(huán)境的營(yíng)造。旅游商品的生產(chǎn)也要符合環(huán)境保護(hù)要求，并形成分界洲島的特色。將分界洲島真正建成海島型生態(tài)旅游景區(qū)的示范區(qū)。

（六）增加旅游者環(huán)保意識(shí)

良好的生態(tài)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)分界洲島生態(tài)旅游以及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而且旅游者不斷地增加，對(duì)旅游地生態(tài)環(huán)境造成了威脅。因此，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和開展各種形式的生態(tài)環(huán)境教育，提高海島型生態(tài)旅游景區(qū)旅游者的環(huán)保意識(shí)是尤為重要的。我們要有目的性、層次性給出幾點(diǎn)建議：可以根據(jù)旅游者的受教育程度不同，讓他們接受不同方式的生態(tài)旅游概念的講解，例如對(duì)一些文化程度較低的旅游者，我們可以給出一些土生土色表演歌唱快板等表演方式傳輸生態(tài)環(huán)保知識(shí)，高等教育游客可以進(jìn)行文字、授課等方式進(jìn)行等；積極配合當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的相關(guān)生態(tài)規(guī)定，認(rèn)真傾聽景區(qū)安排生態(tài)旅游教育課程，從中領(lǐng)悟生態(tài)環(huán)保旅游的益處；以謙虛的心態(tài)進(jìn)行旅行，真誠(chéng)地希望從當(dāng)?shù)鼐用衲抢飳W(xué)到更多的知識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解禁忌，尤其注意口語、肢體語言以及拍照；花一些時(shí)間對(duì)你每天的經(jīng)歷進(jìn)行反思，以加深自己的理解力。

五、總結(jié)

旅游景區(qū)推廣策劃范文第5篇

（一）壯大旅游宣傳聲勢(shì)

1.充分利用節(jié)會(huì)進(jìn)行宣傳展示。一是充分利用“國(guó)際山地旅游大會(huì)”的成功舉辦，以及我州舉辦的“美麗鄉(xiāng)村·萬峰林峰會(huì)”和“__第一次旅游發(fā)展大會(huì)”，組織開展了“留住美麗田園·鄉(xiāng)村旅游論壇”、“中國(guó)美麗鄉(xiāng)村·萬峰林峰會(huì)”田園圖片展等系列活動(dòng)，充分宣傳__旅游形象，擴(kuò)大__旅游影響力和知名度；二是充分利用“萬峰林美麗鄉(xiāng)村·好歌旅游節(jié)”系列活動(dòng)，圍繞休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)事體驗(yàn)、鄉(xiāng)村度假、古鎮(zhèn)村落、特色民宿、養(yǎng)生度假為代表的鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)，將傳統(tǒng)民俗、民族節(jié)日、手工技藝、民族村寨、地方美食、蔬果茶農(nóng)業(yè)觀光園等包裝推向市場(chǎng)，全力打造“萬峰林美麗鄉(xiāng)村旅游”特色品牌；三是積極做好“中國(guó)美麗鄉(xiāng)村·萬峰林論壇”旅游板塊的各項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)地域特色的自然景觀、鄉(xiāng)村風(fēng)貌、農(nóng)業(yè)景象、民族魅力等，四是組織開展萬峰林大講堂——旅游商品開發(fā)講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者圍繞旅游商品的現(xiàn)狀及開發(fā)途徑等進(jìn)行深入的探討和對(duì)話交流，著力打造我州獨(dú)具特色和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的旅游商品。

2.利用各種媒體推廣__旅游形象。一是各縣（市、試驗(yàn)區(qū)）在高速公路、城市主干道可視范圍內(nèi)架設(shè)了2塊以上旅游宣傳廣告牌，大力宣傳__；二是充分利用公交車、公益廣告牌、電視臺(tái)等公共宣傳資源，加強(qiáng)宣傳__旅游，在全州營(yíng)造旅游產(chǎn)業(yè)旺起來的輿論氛圍；三是利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和開展智慧旅游工作，3月份與中國(guó)旅游網(wǎng)簽訂了合作協(xié)議，同時(shí)加強(qiáng)與騰訊網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、多彩貴州網(wǎng)的戰(zhàn)略合作力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體平臺(tái)提高宣傳效果。四是通過景區(qū)微電影、美文大賽、專題專欄報(bào)道等方式，突出全州景區(qū)景點(diǎn)、精品旅游線路和特色旅游商品宣傳。

（二）搞活旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

1.整合資源，加大營(yíng)銷力度。為整合全州旅游資源，成立了“__旅游宣傳營(yíng)銷中心”，通過加大營(yíng)銷中心工作力度，整合全州旅游產(chǎn)品和宣傳營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)全州旅游產(chǎn)品“一體化”營(yíng)銷、“抱團(tuán)式”發(fā)展，打破各自為政局面，形成整體合力。

2.拓展重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。一是瞄準(zhǔn)省內(nèi)、川渝、滇桂三大近距市場(chǎng)和環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角三大遠(yuǎn)距市場(chǎng)，以及港澳臺(tái)、東南亞、韓國(guó)等國(guó)際市場(chǎng)，加大廣告投放和網(wǎng)絡(luò)宣傳力度；二是在北京、上海、廣州、重慶、貴陽、寧波、昆明等重要客源地設(shè)立“__旅游推介館”，對(duì)__旅游產(chǎn)品進(jìn)行全面推介；三是增進(jìn)與安順、六盤水、曲靖、文山、百色等黔西、滇東、桂西北城市的互聯(lián)互通，科學(xué)設(shè)計(jì)線路和鏈接產(chǎn)品，加強(qiáng)區(qū)域性線路設(shè)計(jì)和聯(lián)合宣傳促銷；四是加強(qiáng)與旅行社的合作，依托旅行社進(jìn)行宣傳推介，進(jìn)一步拓寬我州旅游營(yíng)銷渠道。依托《貴陽市—__合作協(xié)議》，開展同貴陽市旅委的對(duì)接交流與合作，給我州旅游提供了更好的宣傳渠道。

3.開展“百社千團(tuán)萬峰行”游說行動(dòng)。組成活動(dòng)推介游說小組，圍繞北京、上海、廣州、深圳、寧波、昆明、重慶、貴陽等航線通達(dá)城市重點(diǎn)旅行社，主動(dòng)上門開展面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳推介，利用__旅游優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策帶給旅行社的利益驅(qū)動(dòng)，刺激各大旅行社主動(dòng)精心策劃包裝我州旅游線路產(chǎn)品、推廣我州作為重要旅游目的地等方式，充分吸引更多旅行社組團(tuán)進(jìn)入__旅游，取得了很好的效果。

4.加大旅游專列、旅游包機(jī)、自駕游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入__旅游力度。謀劃好近期、中期、遠(yuǎn)期的游客組織，擬定了《__加快航線培育和旅游業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》并經(jīng)州政府批準(zhǔn)，從2015年6月1日起試行1年，加大了航線旅游宣傳營(yíng)銷力度。

（三）積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

1.加強(qiáng)“100個(gè)旅游景區(qū)”建設(shè)。2015年，我州史迪威24道拐遺址公園、萬峰林旅游綜合體、萬峰湖環(huán)湖旅游區(qū)、貞豐雙乳峰旅游景區(qū)、招堤旅游景區(qū)、望謨雙江口濱湖度假區(qū)、冊(cè)亨巖架布依民族風(fēng)情園、普安江西坡茶文化旅游區(qū)、興仁馬金河景區(qū)共9個(gè)景區(qū)進(jìn)入了省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)(其中：興仁馬金河景區(qū)是2015年新進(jìn)入的景區(qū))。列入省重點(diǎn)項(xiàng)目景區(qū)2個(gè)，史迪威24道拐遺址公園、萬峰林旅游綜合體。 2015年，9個(gè)旅游景區(qū)累計(jì)完成投資21.65億元，占年度投資計(jì)劃的226.55%，已超額完成年度投資計(jì)劃。

2.推進(jìn)旅游廁所建設(shè)。按省局統(tǒng)一部署，2015年我州新建旅游廁所30座，改建旅游廁所6座，總投資1662.4萬元。

3.啟動(dòng)通用航空旅游。在興義“一城三景”國(guó)際旅游區(qū)推出航空體驗(yàn)旅游產(chǎn)品，規(guī)劃喀斯特綠色航空小鎮(zhèn)建設(shè)，通過市場(chǎng)化運(yùn)作舉辦飛行賽會(huì)，并在全省率先發(fā)展通用航空產(chǎn)業(yè)、建立航空產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)基地。

（四）旅游規(guī)劃建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

按照《__旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，做好重點(diǎn)景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃，為全州旅游產(chǎn)業(yè)旺起來繪就藍(lán)圖，打好基礎(chǔ)，用國(guó)際化眼光、前沿化理念、人文化戰(zhàn)略統(tǒng)籌做好全州旅游產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)，并通過項(xiàng)目包裝、平臺(tái)招商、合作

開發(fā)等方式促進(jìn)全州旅游重大項(xiàng)目建設(shè)。 1.完成規(guī)劃清理工作。對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)、旅游村寨現(xiàn)有規(guī)劃進(jìn)行清理，對(duì)有用、管用的規(guī)劃進(jìn)行修編完善，將超過時(shí)限、互相抵觸的規(guī)劃進(jìn)行清理，及時(shí)廢止，重新組織編制。

2.推進(jìn)10大美麗鄉(xiāng)村專項(xiàng)規(guī)劃和風(fēng)貌提升工作。2015年度__10大美麗鄉(xiāng)村包括興義市南龍村、魚隴村，義龍新區(qū)樓納村、民族村，安龍縣打凼村、壩盤村，貞豐縣必克村、納孔村，興仁縣鎖寨村、鯉魚壩村等。目前興義南龍村已完成55棟房屋搶險(xiǎn)加固工程，環(huán)境整治工程中的步道、游道、院壩、排水等基礎(chǔ)設(shè)施工程已經(jīng)完成90%；貞豐縣必克村完成了民居風(fēng)貌改造129戶、農(nóng)村危房改造134戶，完成了河道治理600米及兩側(cè)綠化，建成寨門一座、布依風(fēng)情廣場(chǎng)一個(gè)；安龍壩盤村布依民族文化文廣場(chǎng)建成完工，并建成旅游廁所一座。

3.建立旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫。依據(jù)旅游總體規(guī)劃，圍繞支撐性的大型旅游項(xiàng)目，包裝策劃一批與各個(gè)大型旅游項(xiàng)目主題相對(duì)應(yīng)的、相互配套的旅游項(xiàng)目，建立招商引資項(xiàng)目庫，創(chuàng)新招商方式，加大招商引資力度，通過舉辦旅游專題招商活動(dòng)，推動(dòng)一批旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)。

(五)提升旅游服務(wù)質(zhì)量

1.選聘旅游服務(wù)質(zhì)量“社會(huì)監(jiān)督員”及旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者。為正確評(píng)價(jià)、監(jiān)督旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員的行為，凈化旅游市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)省局安排，從人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、新聞媒體、機(jī)關(guān)工作者中選聘了24名“社會(huì)監(jiān)督員”及8名“旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者”，對(duì)我州旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，取得良好效果。

2.成立“__旅游行業(yè)協(xié)會(huì)”。 為進(jìn)一步促進(jìn)我州旅游業(yè)規(guī)范、快速發(fā)展，維護(hù)__旅游行業(yè)的共同利益和合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)全州旅游業(yè)全面發(fā)展，由__旅游發(fā)委牽頭，全州旅游業(yè)界人士共同商議，于2015年5月19日成立“__旅游行業(yè)協(xié)會(huì)”；協(xié)會(huì)在政府和會(huì)員之間發(fā)揮紐帶和橋梁作用，努力為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，為會(huì)員服務(wù)，協(xié)調(diào)會(huì)員與其他方面的關(guān)系。

3.積極開展“5·19中國(guó)旅游日”活動(dòng)。活動(dòng)圍繞“明禮知恥·崇德向善”主題，以“愛旅游、愛生活”、“文明出行、品質(zhì)旅游”等主要內(nèi)容開展，活動(dòng)中游客代表和企業(yè)代表分別宣讀了《文明旅游倡議書》和《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，并在《倡議書》、《承諾書》上簽名，以此倡導(dǎo)文明旅游，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；同時(shí)組織了(1)1200名徒步愛好者積極參加“做當(dāng)代徐霞客”——萬峰林徒步活動(dòng)，倡導(dǎo)和實(shí)踐低碳出行、綠色旅游、文明旅游、健康旅游；(2)舉辦了“新旅游、新常態(tài)”——2015“中國(guó)旅游日”宣傳咨詢活動(dòng)、“愛旅游、愛生活”——文明旅游有獎(jiǎng)競(jìng)答等活動(dòng)。(3)發(fā)放《明禮知恥·崇德向善 文明旅游·為您點(diǎn)贊》、《十大文明旅游提醒語》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《文明旅游 理性消費(fèi)》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》等各類理性旅游、文明旅游、安全旅游宣傳資料,宣傳文明出行、安全旅游、綠色消費(fèi)、理性維權(quán)。

4.加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。一是對(duì)全州持證導(dǎo)游及2014年導(dǎo)游考試合格的135名人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多媒體教學(xué)、講授與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合、精講多練、師生互動(dòng)等多種形式，取得了良好的效果；二是今年“首屆國(guó)際山地旅游大會(huì)”在我州召開，以辦好首屆世界山地旅游發(fā)展大會(huì)為契機(jī)，全面展現(xiàn)__旅游行業(yè)的新面貌，對(duì)我州旅游行業(yè)各類人員2205人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)操作，打破了文本教條式的培訓(xùn)模式，保證參訓(xùn)學(xué)員學(xué)以致用；三是今年9月，省旅游局還組織省旅游行業(yè)專家“送教上門”培訓(xùn)班4期，在我州開展旅游從業(yè)人員系列素質(zhì)提升專題培訓(xùn)，我州各類旅游從業(yè)人員共300余人參加了培訓(xùn)；四是組織鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)2699人次。

5.嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),做好星級(jí)飯店的復(fù)核工作。對(duì)我州三星級(jí)以下酒店進(jìn)行復(fù)核，對(duì)設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)，服務(wù)不規(guī)范，質(zhì)量有問題，整改不落實(shí)的飯店，堅(jiān)決予以取消星級(jí)，維護(hù)旅游星級(jí)飯店的聲譽(yù)和形象。

（六）加強(qiáng)旅游安全和執(zhí)法檢查

1.加強(qiáng)旅游安全檢查。以法定節(jié)假日和旅游黃金周雨、暑期、汛期及冬春防火等重要時(shí)期為重點(diǎn)，對(duì)旅游安全工作進(jìn)行周密部署，深入景區(qū)和賓館酒店，對(duì)消防安全、食品采購(gòu)加工貯藏、燃?xì)獾氖褂?、景區(qū)景點(diǎn)安全警示標(biāo)志設(shè)置、應(yīng)急疏散通道、汛期安全防范措施等進(jìn)行安全隱患排查，確保重大旅游節(jié)假日的接待工作有序、健康、平安。

2.積極開展旅游市場(chǎng)秩序整頓工作。圍繞規(guī)范旅游合同使用、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)等方面對(duì)全州旅游行業(yè)開展了“不合理低價(jià)”等市場(chǎng)秩序整頓工作，共計(jì)開展旅游市場(chǎng)檢查34次，出動(dòng)檢查人次106人次，開展聯(lián)合檢查8次，參檢單位24個(gè)。對(duì)檢查出來的問題及時(shí)要求整改，進(jìn)一步凈化了旅游市場(chǎng)秩序，規(guī)范了旅游經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。

3.廣泛開展《旅游法》宣傳。在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、5.19中國(guó)旅游日等時(shí)期，深入景區(qū)、市區(qū)開展旅游宣傳，接受旅游咨詢，發(fā)放《旅游法》、《文明旅游 理性消費(fèi)》、《明理知恥·崇德向善》等旅游宣傳資料5000余冊(cè)，積極引導(dǎo)廣大游客文明旅游、理性消費(fèi)，利用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)教育

廣大旅游經(jīng)營(yíng)者要合法經(jīng)營(yíng) （七）理順旅游管理體制

一是成立萬峰林景區(qū)管理委員會(huì)，將萬峰林、萬峰湖、馬嶺河峽谷景區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園和萬峰林街道辦納入統(tǒng)一管理；二是積極推進(jìn)旅游管理機(jī)制建設(shè)和體制改革，加強(qiáng)了旅游行政管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，“__旅游局”改組為“__旅游發(fā)展委員會(huì)”；三是設(shè)立“__旅游宣傳營(yíng)銷中心”，統(tǒng)籌全州的旅游宣傳營(yíng)銷工作。

（一）部分重點(diǎn)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度較慢。全州進(jìn)入“100年旅游景區(qū)”的9個(gè)旅游景區(qū)建設(shè)總體上推進(jìn)較好，大多數(shù)旅游景區(qū)已超額完成省下達(dá)的投資任務(wù)，但也有少數(shù)景區(qū)未能完成投資計(jì)劃。

（二）旅游人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。一是旅游人才隊(duì)伍尤其是旅游策劃、規(guī)劃、營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏，不能適應(yīng)當(dāng)前旅游工作的需要；二是我委在編人員少，工作任務(wù)重，在州委、州政府“1+3+3”發(fā)展戰(zhàn)略中，旅游工作成為了的工作重心之一，旅游工作任務(wù)進(jìn)一步加重，人員配置不合理，特別是縣（市、試驗(yàn)區(qū)）“戰(zhàn)斗”員嚴(yán)重不足成為影響工作推進(jìn)的核心因素。