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(一)海量?jī)?nèi)容,凸顯聚合效應(yīng)
互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運(yùn)營(yíng)商在其自身的組織和管理下,與內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)商一起為互聯(lián)網(wǎng)電視提供海量?jī)?nèi)容,既包括傳統(tǒng)電視頻道的視頻節(jié)目和互聯(lián)網(wǎng)的圖文及視頻內(nèi)容,又包括嵌入到電視終端的個(gè)性化內(nèi)容。用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電視可接收、可選擇的視頻內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)電視、互聯(lián)網(wǎng)等新媒介。海量?jī)?nèi)容并非零散分布,而是強(qiáng)調(diào)聚合效應(yīng)?!皟?nèi)容聚合是指互聯(lián)網(wǎng)電視充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,將節(jié)目相關(guān)的信息聚合在一起,為用戶(hù)提供更多和主要節(jié)目相關(guān)的信息和內(nèi)容?!雹谟脩?hù)圍繞同一主題,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看、搜索、定制一系列相關(guān)內(nèi)容,不需要再通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)或者其他收視終端就可對(duì)該主題有深入而系統(tǒng)地認(rèn)知,用最低的成本實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容收視價(jià)值的最大化,通過(guò)內(nèi)容聚合實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值增值。
(二)多元服務(wù)平臺(tái),提升附加值
互聯(lián)網(wǎng)電視為用戶(hù)構(gòu)建了多元化的服務(wù)平臺(tái)。用戶(hù)不僅可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電視觀看與分享視頻,還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線(xiàn)支付家里的水電煤氣等日常費(fèi)用等。這些服務(wù)平臺(tái)有效地滿(mǎn)足了用戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求,提升了互聯(lián)網(wǎng)電視大眾傳播之外的服務(wù)的附加值。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)電視也帶動(dòng)了電子商務(wù)業(yè),成為電視商務(wù)的媒介工具,由此將拉動(dòng)廣告業(yè)、公關(guān)業(yè)等服務(wù)行業(yè)。
(三)交互式應(yīng)用,滿(mǎn)足個(gè)性化需求
交互式應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電視的重要特征之一,表現(xiàn)為用戶(hù)可在一定程度上自定義用戶(hù)界面,搜索圖文和視頻內(nèi)容,下載、錄制、回放視頻內(nèi)容,與欄目?jī)?nèi)容或其他用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)等。這類(lèi)交互式應(yīng)用改變了傳統(tǒng)電視單向傳播的特點(diǎn),通過(guò)雙向互動(dòng)既滿(mǎn)足了用戶(hù)的多元化、個(gè)性化的收視需求,又為互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提供了翔實(shí)的用戶(hù)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。與同樣具有雙向互動(dòng)性的其他視聽(tīng)新媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)電視強(qiáng)調(diào)家庭群體個(gè)性化選擇,而非個(gè)人的個(gè)性化選擇,這更體現(xiàn)了對(duì)家庭成員共同娛樂(lè)的追求。
二.互聯(lián)網(wǎng)電視的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
盡管互聯(lián)網(wǎng)電視具有諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中也暴露出一系列競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),最嚴(yán)重的劣勢(shì)便是原創(chuàng)性?xún)?nèi)容的匱乏。
(一)原創(chuàng)性?xún)?nèi)容匱乏,缺乏對(duì)用戶(hù)的吸引力
盡管互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)可以獲取海量?jī)?nèi)容,但是很多用戶(hù)仍將互聯(lián)網(wǎng)電視當(dāng)作傳統(tǒng)電視來(lái)使用,主要接收傳統(tǒng)電視頻道傳播的節(jié)目。之所以出現(xiàn)這種情況,有以下三方面的原因:其一,優(yōu)秀的原創(chuàng)節(jié)目少。近兩年來(lái)集成服務(wù)運(yùn)營(yíng)商一直強(qiáng)調(diào)并鼓勵(lì)原創(chuàng)內(nèi)容,但基于用戶(hù)數(shù)量少、盈利模式模糊等原因,優(yōu)秀的原創(chuàng)內(nèi)容仍供給有實(shí)力的傳統(tǒng)電視頻道,而互聯(lián)網(wǎng)電視現(xiàn)有的原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)意又不夠新穎、制作粗糙;其二,現(xiàn)有內(nèi)容陳舊且雷同?,F(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容多為也可通過(guò)其他渠道收看的視頻內(nèi)容,例如收視率較高的影視劇通常已在其他渠道播映過(guò),已通過(guò)其他媒介市場(chǎng)知道其有較高的收視率和美譽(yù)度,故而二次或多次播放,盡管這一定程度地保證了點(diǎn)擊率,長(zhǎng)此以往,無(wú)疑會(huì)喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力;其三,缺少交互式內(nèi)容。交互式應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電視的亮點(diǎn),但目前的內(nèi)容資源鮮有交互性,抑或交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單無(wú)聊。
(二)版權(quán)成發(fā)展隱患
互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容的組織和管理有效地遏制了前期發(fā)展中出現(xiàn)的諸多版權(quán)問(wèn)題,但由于用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電視收看與傳播互聯(lián)網(wǎng)視頻,而互聯(lián)網(wǎng)視頻的盜版情況仍存在諸多問(wèn)題,所以互聯(lián)網(wǎng)電視的版權(quán)仍舊存在諸多隱患。此外,很多機(jī)構(gòu)期待著國(guó)家相關(guān)部門(mén)放開(kāi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的行政管理,“如果放開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視在電視芯片中集成內(nèi)容的口子,互聯(lián)網(wǎng)電視很有可能成為互聯(lián)網(wǎng)上盜版視聽(tīng)節(jié)目的下一個(gè)傳播環(huán)節(jié)?!雹?/p>
(三)安全性受到質(zhì)疑
互聯(lián)網(wǎng)電視作為可以上網(wǎng)的“電視”,也像電腦一樣有可能中病毒,嚴(yán)重時(shí)系統(tǒng)將癱瘓而無(wú)法使用。早期的互聯(lián)網(wǎng)電視只能訪(fǎng)問(wèn)受限內(nèi)容,基本不用考慮安全問(wèn)題,現(xiàn)在的智能互聯(lián)網(wǎng)電視在訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)、安裝各類(lèi)應(yīng)用軟件時(shí)易受病毒攻擊,而電子支付、個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等成為重點(diǎn)攻擊對(duì)象。
(四)營(yíng)利模式尚不清晰
目前,互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈基本搭建起來(lái),主要包括內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、集成服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)提供商、終端生產(chǎn)商和用戶(hù),明確了各主體的運(yùn)營(yíng)范圍及相關(guān)職責(zé),可盈利模式還很模糊?!懊赓M(fèi)+收費(fèi)”被業(yè)界認(rèn)定為是營(yíng)利模式的主要發(fā)展方向,但我國(guó)用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣于免費(fèi),開(kāi)發(fā)哪些增值業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)主體如何合作等成為構(gòu)建營(yíng)利模式的難點(diǎn)。(五)網(wǎng)絡(luò)帶寬低影響用戶(hù)體驗(yàn)傳輸有質(zhì)量保證的視頻需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬要1M至2M以上,但目前國(guó)內(nèi)很多用戶(hù)的帶寬還達(dá)不到這個(gè)要求。用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí),電視畫(huà)面時(shí)常會(huì)出現(xiàn)緩慢、中斷等現(xiàn)象,大大影響了使用效果,故而用戶(hù)體驗(yàn)就成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
三.互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展面臨的機(jī)遇
2012年被稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展元年。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)數(shù)量趕超日本,位居全球第二位。在文化大繁榮大發(fā)展的背景下,互聯(lián)網(wǎng)電視面臨著諸多機(jī)遇。
(一)市場(chǎng)潛力巨大
據(jù)據(jù)絡(luò)達(dá)咨詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2610萬(wàn)戶(hù),機(jī)頂盒終端用戶(hù)規(guī)模達(dá)到600萬(wàn)戶(hù)。預(yù)計(jì)2015年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶(hù)規(guī)模達(dá)到7800萬(wàn)戶(hù),機(jī)頂盒終端用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4610萬(wàn)戶(hù)。④隨著智能電視機(jī)的技術(shù)逐步升級(jí)和價(jià)格逐步下降,互聯(lián)網(wǎng)電視的家庭普及率會(huì)逐年增高,這意味著互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容市場(chǎng)及其各項(xiàng)增值服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將日益增大。巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑽嗟膬?nèi)容服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)提供商和終端廠(chǎng)商加入,同時(shí)也將吸引更多的投融資機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)機(jī)構(gòu)等。
(二)政策支持
從宏觀政策上看,文化產(chǎn)業(yè)被定為我國(guó)支柱性產(chǎn)業(yè),而傳媒產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的核心層,《文化部“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃》、《“十二五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃》等政策的相繼出臺(tái)使互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)處于穩(wěn)定而良好的政策環(huán)境中。從微觀的政策上看,國(guó)家廣電總局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視與內(nèi)容有關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理規(guī)范,先后頒發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)管理規(guī)范》等規(guī)定,頒發(fā)給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(CNTV)、百視通、華數(shù)傳媒、南方傳媒、湖南廣電、中央人民廣播電臺(tái)及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)等機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)牌照和集成服務(wù)牌照。盡管學(xué)界和業(yè)界對(duì)牌照管理的看法不一,但不可否認(rèn)的是,通過(guò)統(tǒng)一歸口管理減少了輿論安全隱患,降低了版權(quán)糾紛發(fā)生的機(jī)率。此外,工信部聯(lián)合發(fā)改委等六部委出臺(tái)了光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)意見(jiàn),為提升入戶(hù)帶寬提供了有效的政策支持。
(三)產(chǎn)業(yè)鏈各主體展開(kāi)深層次戰(zhàn)略合作
互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸發(fā)展完善,各環(huán)節(jié)主體圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值進(jìn)行多元化的深層次戰(zhàn)略合作。以中國(guó)國(guó)際廣播電視網(wǎng)絡(luò)臺(tái)(CIBN)為例,已與40多家電視內(nèi)容制作商、電視廠(chǎng)商等展開(kāi)合作,構(gòu)建視聽(tīng)專(zhuān)區(qū)、應(yīng)用專(zhuān)區(qū)和品牌專(zhuān)區(qū)三種產(chǎn)品形態(tài),面向全球受眾提供多語(yǔ)種、多類(lèi)型、多終端的國(guó)際化視聽(tīng)內(nèi)容和服務(wù)?!皩?duì)于內(nèi)容提供商而言,寄希望于在互聯(lián)網(wǎng)電視終端集成內(nèi)容播控的機(jī)會(huì),積極拓展合作伙伴,促成以自身為中心的內(nèi)容、應(yīng)用、業(yè)務(wù)為一體的平臺(tái)。”⑤盡管目前互聯(lián)網(wǎng)電視還沒(méi)有明確的營(yíng)利模式,但是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)主體正在進(jìn)行積極的嘗試,這些嘗試未嘗不是給整個(gè)行業(yè)提供一個(gè)個(gè)借鑒和思考。
(四)技術(shù)升級(jí)
芯片的升級(jí)、硬盤(pán)的普及、基礎(chǔ)電信條件的改善與網(wǎng)絡(luò)接入、搜索技術(shù)的升級(jí)使互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)電視成為可能。目前,為了屏蔽底層軟硬件的差異,使應(yīng)用可以運(yùn)行在不同軟件和硬件的終端上,機(jī)頂盒、手機(jī)等終端軟件結(jié)構(gòu)已經(jīng)越來(lái)越多地采用基于中間件的架構(gòu)。特別是為了實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)維網(wǎng)(Web)應(yīng)用的無(wú)縫集成,基于Web技術(shù)的中間件有望成為發(fā)展的主流,符合W3C標(biāo)準(zhǔn)支持統(tǒng)一的Web將成為互聯(lián)網(wǎng)電視的主流趨勢(shì)。
四.互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展面臨的威脅
盡管互聯(lián)網(wǎng)電視在我國(guó)發(fā)展快速,但由于發(fā)展時(shí)間短、用戶(hù)數(shù)量少、營(yíng)利模式模糊等原因還面臨著諸多威脅。
(一)視聽(tīng)新媒體間競(jìng)爭(zhēng)激烈
目前,互聯(lián)網(wǎng)電視與IPTV、視頻網(wǎng)站等新媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈,還未顯現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。各類(lèi)視聽(tīng)新媒體內(nèi)容雷同,幾乎都在爭(zhēng)奪熱播劇、電影的第二輪放映權(quán)等,原創(chuàng)和獨(dú)家內(nèi)容較少被受眾關(guān)注。但較于其他視聽(tīng)新媒體,互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展時(shí)間較短,還未形成龐大而穩(wěn)定的用戶(hù)群,也沒(méi)對(duì)營(yíng)利模式有長(zhǎng)足的探索,故而在內(nèi)容雷同的情況下與其它視聽(tīng)新媒體的競(jìng)爭(zhēng),在受眾規(guī)模、融資渠道、戰(zhàn)略合作伙伴等方面都不占優(yōu)勢(shì)。
(二)不易改變用戶(hù)的媒體使用習(xí)慣
受眾的媒體使用習(xí)慣不是一朝一夕形成的,也不可能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生劇烈變化。目前,盡管很多家庭購(gòu)買(mǎi)了互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī),但是互聯(lián)網(wǎng)電視的很多功能仍舊處于閑置狀態(tài)。中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2012年智能電視的平均激活率只有27.5%。真正的互聯(lián)網(wǎng)電視活躍用戶(hù)比例還不到10%。在購(gòu)買(mǎi)智能電視的用戶(hù)中,只有30%的用戶(hù)真正使用了智能電視提供的智能服務(wù),其他七成電視的智能功能基本沒(méi)被使用。⑥很多老年用戶(hù)盡管使用需求高,但因難以掌握遙控器的使用技巧而放棄,“被迫”仍舊使用智能電視機(jī)收看有線(xiàn)電視頻道的內(nèi)容,而很多年輕用戶(hù)因?yàn)轲B(yǎng)成了使用電腦終端收看視頻的習(xí)慣,只是偶爾用互聯(lián)網(wǎng)電視瀏覽網(wǎng)絡(luò)或定制節(jié)目。因此,如何使用戶(hù)形成互聯(lián)網(wǎng)電視的使用習(xí)慣是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)。
(三)用戶(hù)有效關(guān)注程度不高
[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng); 旅游產(chǎn)業(yè); 發(fā)展
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 10. 059
[中圖分類(lèi)號(hào)] F590.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2012)10- 0103- 03
2009年我國(guó)開(kāi)放了3G牌照,政府及企業(yè)不斷推出新的政策促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展開(kāi)始加速,各行各業(yè)也都嘗試?yán)靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)占領(lǐng)新的商機(jī)。旅游業(yè)也不例外,傳統(tǒng)的旅行社開(kāi)始使用短信平臺(tái)和旅游者進(jìn)行交流,酒店推出手機(jī)預(yù)訂網(wǎng)站,景區(qū)開(kāi)始使用手機(jī)電子門(mén)票,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站也都推出手機(jī)客戶(hù)端,旅游目的地也嘗試開(kāi)展移動(dòng)旅游信息服務(wù),為旅游者提供更加方便快捷的目的地旅游服務(wù)。一些原本不在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中。
在此背景下,本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上,對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展展開(kāi)了調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行分類(lèi),對(duì)發(fā)展格局進(jìn)行分析。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用研究進(jìn)展
1.1 國(guó)外研究進(jìn)展
國(guó)外關(guān)于移動(dòng)信息服務(wù)在旅游目的地應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究大都始于2000年之后,其中以報(bào)紙、會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論為主。從國(guó)外的研究看,主要的研究角度有3個(gè)方面。
(1) 從技術(shù)上對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)研究。包括對(duì)已經(jīng)存在的典型案例的分析,如對(duì)歐洲的CRUMPET系統(tǒng)的分析(Stefan Poslad,et al. 2001)。以及基于移動(dòng)技術(shù)可能的應(yīng)用,如用戶(hù)自適應(yīng)地圖(Alexander Zipf, 2002)。在2005年的第十二屆ENTER會(huì)議上,不少學(xué)者提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用,包括在海運(yùn)服務(wù)中的個(gè)人移動(dòng)旅行助理,3D信息在個(gè)人移動(dòng)設(shè)施中的應(yīng)用潛力等。
(2) 從移動(dòng)旅游者角度出發(fā)的研究。包括根據(jù)旅游者的行為的觀察來(lái)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用(Barry Brown,Matthew Chalmers,2003),對(duì)移動(dòng)旅游者特征和行為的研究(Riyam Ghandour,Dimitrios Buhalis,2004)。對(duì)旅游者對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)認(rèn)知的研究(Clara Leung,2005),以及從價(jià)值的視角來(lái)研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的通信技術(shù)被旅游者所采納的影響因素(Hee-Woong Kim,et al. 2007),用戶(hù)環(huán)境對(duì)旅游者接受電子票務(wù)的影響程度(Niina Mallat,et al. 2009)。
(3) 對(duì)移動(dòng)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用類(lèi)型和前景的研究。主要集中于LBS在市場(chǎng)中的應(yīng)用類(lèi)型,LBS服務(wù)在移動(dòng)信息服務(wù)中的主要利益相關(guān)者(Andrew Stein,et al. 2004),以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游管理的影響,和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用等(Dimitrios Buhalisa,Rob Law,2008)。
1.2 國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
國(guó)內(nèi)研究相對(duì)國(guó)外研究起步較晚,偏重于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游中應(yīng)用類(lèi)型的描述,從技術(shù)角度建立移動(dòng)旅游服務(wù)系統(tǒng),以及對(duì)國(guó)外的情況進(jìn)行了介紹??傮w上國(guó)內(nèi)關(guān)于移動(dòng)旅游商務(wù)應(yīng)用的研究集中于4個(gè)方面。
(1) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用。集中在移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)和信息系統(tǒng)的構(gòu)建(楊雪濤,2003;顧忠偉,等,2004;胡天舜,2005)。
(2) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游目的地的應(yīng)用。比較有代表性的有手機(jī)在旅游目的地的3種應(yīng)用模式研究(巫寧,2007)。以及旅游目的地移動(dòng)信息系統(tǒng)構(gòu)建方面(馬勇,吳娟子,2007)。
(3) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)各分支領(lǐng)域的研究。包括在旅游細(xì)分市場(chǎng)以及旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度的研究。如移動(dòng)旅游信息服務(wù)在自助游中的應(yīng)用(孫倩燕,2007,2008)以及對(duì)旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)旅游信息傳播方面的研究(呂興洋,2009;李萍,2008)。最后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中應(yīng)用模式的研究(喬瑋,2006;杜小慧,等,2006)。
2 移動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)格局分析
2009年3G牌照的開(kāi)放給我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了一個(gè)預(yù)熱期,2010年和2011年我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開(kāi)始加速。在旅游業(yè),對(duì)于傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商、旅游中間商,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的分銷(xiāo)渠道,也是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的另一個(gè)資源爭(zhēng)奪點(diǎn)。從目前的旅發(fā)展情況來(lái)看,開(kāi)展移動(dòng)旅游電子商務(wù)的企業(yè)有3類(lèi),而其開(kāi)發(fā)移動(dòng)旅游商務(wù)的模式以及優(yōu)劣勢(shì)各有不同。
2.1 旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸
2.1.1 無(wú)線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)
無(wú)線(xiàn)旅游商是在線(xiàn)旅游商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的延伸,是指使用手機(jī)等移動(dòng)終端通過(guò)接入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)而開(kāi)展的旅游產(chǎn)品業(yè)務(wù)。以我國(guó)最大的在線(xiàn)旅游商攜程為例,采用了“一網(wǎng)三客戶(hù)端”的移動(dòng)旅游進(jìn)入模式,推出了手機(jī)網(wǎng)頁(yè)m.ctrip.com,提供適合iPhone的IOS系統(tǒng),Android系統(tǒng),Symbian系統(tǒng)的攜程客戶(hù)端的下載,并且與App Store和Android Market合作,通過(guò)應(yīng)用商店在線(xiàn)安裝客戶(hù)端。它的創(chuàng)新之處在于新增了基于位置的服務(wù)(Location-based Service)。
2.1.2 移動(dòng)旅游媒介業(yè)務(wù)
移動(dòng)旅游媒介業(yè)務(wù)是旅游網(wǎng)絡(luò)媒介業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的延伸,包括移動(dòng)旅游垂直搜索業(yè)務(wù)和移動(dòng)旅游點(diǎn)評(píng)及攻略業(yè)務(wù)。其中移動(dòng)旅游搜索業(yè)務(wù)是旅游垂直搜索業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸。以我國(guó)旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒為例,提供的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)接入方式主要有3種:① 通過(guò)WAP網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)m.qunar.com;② 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)送短信到手機(jī)接入;③ 通過(guò)客戶(hù)端接入。它的創(chuàng)新之處在于去哪兒了我國(guó)首個(gè)行程管理手機(jī)軟件trip planner,提供個(gè)人旅行信息管理。
移動(dòng)旅游點(diǎn)評(píng)及攻略是旅游點(diǎn)評(píng)及攻略在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸。移動(dòng)旅游點(diǎn)評(píng)及攻略業(yè)務(wù)指的是一些以提供旅游點(diǎn)評(píng)以及旅游目的地攻略為主業(yè)務(wù)的移動(dòng)媒介網(wǎng)站。以綠人旅游攻略網(wǎng)為例,開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有兩種渠道,一做手機(jī)頁(yè)面,做iPhone IOS系統(tǒng)以及Andorid系統(tǒng)的旅游攻略,二與聯(lián)通沃門(mén)戶(hù)合作方式開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),在手機(jī)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上按照城市、省份、名勝、推薦等對(duì)旅游目的地進(jìn)行分類(lèi),并提供目的地簡(jiǎn)介、圖片、攻略、游記、住宿、天氣以及點(diǎn)評(píng)等信息。
2.1.3 移動(dòng)旅游交易平臺(tái)
移動(dòng)旅游交易平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)旅游交易平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸,指的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中為旅游企業(yè)搭建了一個(gè)B2B或者B2C的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái),提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的旅游集市的功能,向集市中的企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)用或交易傭金而獲利。我國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)推出的旅行頻道就是典型的桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游交易平臺(tái),而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淘寶網(wǎng)旅游頻道也做了一些改變,加入基于位置的社區(qū)服務(wù)功能。
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向旅游業(yè)的延伸
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商
在這種情況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就有所體現(xiàn),以電信的號(hào)碼百事通和移動(dòng)的12580為例,在2010年在線(xiàn)旅游預(yù)訂中分別獲得8%和5.3%的市場(chǎng)份額①,分列第三位和第五位。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是處于主導(dǎo)的地位的參與者,在提供移動(dòng)旅游服務(wù)時(shí)具有強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)。除了電話(huà)查詢(xún)業(yè)務(wù),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商采取多種服務(wù)方式,包括自行開(kāi)發(fā)以及與其他內(nèi)容和應(yīng)用合作機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的旅行增值服務(wù),如中國(guó)移動(dòng)提供的12580生活播報(bào)中的優(yōu)旅行,航信通等。從目前我國(guó)的發(fā)展來(lái)看,中國(guó)移動(dòng)走在了提供移動(dòng)旅游服務(wù)的前端。如與各個(gè)地方旅游局合作開(kāi)展移動(dòng)旅游目的地信息服務(wù),包括江蘇、浙江、海南、廈門(mén)等地,都將其作為無(wú)線(xiàn)城市建設(shè)中的重要部分。
2.2.2 專(zhuān)業(yè)手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)商
移動(dòng)旅游應(yīng)用開(kāi)發(fā)商通過(guò)開(kāi)發(fā)手機(jī)旅游應(yīng)用軟件來(lái)連接旅游企業(yè)與旅游者。這些移動(dòng)旅游應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在旅游業(yè)中應(yīng)用,即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的旅游企業(yè)。
專(zhuān)業(yè)手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的移動(dòng)手機(jī)旅游應(yīng)用類(lèi)型多樣,包括旅游信息查詢(xún)平臺(tái)、移動(dòng)旅游商務(wù)平臺(tái)以及旅游者旅行服務(wù)的工具。它和互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)不同之處在于互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)發(fā)展移動(dòng)旅游業(yè)務(wù)是為其提供移動(dòng)分銷(xiāo)渠道,而移動(dòng)旅游應(yīng)用開(kāi)發(fā)商大部分沒(méi)有或者只有簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面,手機(jī)應(yīng)用是主體,因此一般都采取托管的方式或者與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作的方式而存在。
2.3 傳統(tǒng)旅游企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸
傳統(tǒng)的旅游企業(yè)包括餐飲、住宿、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂(lè)部門(mén)等,根據(jù)目前傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來(lái)看,主要采取4種方式:① 依附于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商或者移動(dòng)旅游搜索、旅游媒介等為旅游者提供接入渠道。② 依附于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),即移動(dòng)商街、手機(jī)淘寶或者目的地移動(dòng)旅游商務(wù)平臺(tái),通過(guò)在平臺(tái)中建立自己的虛擬店鋪為旅游者提供接入渠道。③ 旅游企業(yè)自己開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),包括建立自己WAP網(wǎng)站,開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶(hù)端,采取促銷(xiāo)措施鼓勵(lì)旅游者通過(guò)手機(jī)對(duì)產(chǎn)品預(yù)訂等。④ 旅游企業(yè)和第三方合作開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),主要指的是手機(jī)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。
3 移動(dòng)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的優(yōu)劣勢(shì)分析
3.1 旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)
旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向延伸具有一定優(yōu)勢(shì),原因在于在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這些企業(yè)已經(jīng)建立起了品牌知名度、美譽(yù)度,并且具有一定的忠誠(chéng)顧客,同時(shí)這種對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)如酒店、景區(qū)、航空公司、旅行社等資源的掌握也形成了一定的進(jìn)入壁壘。其移動(dòng)旅游業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵就在于它們向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸的速度以及能否在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供一些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的附加服務(wù)以提高旅游者的黏性。
旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向延伸存在的劣勢(shì)在于兩方面,一方面由于移動(dòng)用戶(hù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求和行為習(xí)慣有較大不同,旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)此的把握相對(duì)于專(zhuān)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)比較欠缺。另一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也有很大不同,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)操作系統(tǒng)以及移動(dòng)瀏覽器平臺(tái)的分散化使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)相對(duì)比較復(fù)雜,同時(shí)移動(dòng)終端有限的屏幕面積、用戶(hù)操作界面都和互聯(lián)網(wǎng)有很大區(qū)別,對(duì)這些技術(shù)的熟練掌握也是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所欠缺的。
3.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為特征的把握,但是劣勢(shì)在于對(duì)于用戶(hù)旅游需求的了解以及旅游資源的獲得方面相對(duì)于旅游企業(yè)稍遜一籌,因此在這種情況下為旅游消費(fèi)者提供移動(dòng)旅游服務(wù)最有利的方式就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的合作,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)及用戶(hù)行為特征方面的優(yōu)勢(shì),同時(shí)利用旅游企業(yè)強(qiáng)大的旅游資源和對(duì)旅游者行為特征方面的優(yōu)勢(shì),從而獲得雙贏。
3.3 傳統(tǒng)旅游企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)
傳統(tǒng)旅游企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很大相似之處,二者都有一定的品牌知名度、美譽(yù)度,并且具有一定的忠誠(chéng)顧客,但是傳統(tǒng)旅游企業(yè)相比旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)方面稍顯薄弱。但是具體的開(kāi)發(fā)方式還應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的情況而定。
(1) 從依賴(lài)于其他無(wú)線(xiàn)旅游分銷(xiāo)商或銷(xiāo)售平臺(tái)還是開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序的選擇上。開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)以擁有大量忠誠(chéng)客戶(hù)或者會(huì)員為基礎(chǔ),目的是方便會(huì)員使用手機(jī)預(yù)訂,同時(shí)為會(huì)員提供增值服務(wù),增強(qiáng)品牌的壟斷程度。同時(shí)由于移動(dòng)數(shù)字設(shè)備自身屏幕面積和存儲(chǔ)的有限性,因此很少有旅游者愿意在自己的手機(jī)中裝大量提供同類(lèi)功能的應(yīng)用程序,因此開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶(hù)端適用于具有一定品牌知名度和實(shí)力,并且具備大量忠誠(chéng)客戶(hù)的旅游企業(yè)。從這方面來(lái)看,航空公司和酒店是最適宜開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用客戶(hù)端的傳統(tǒng)旅游企業(yè)。而一些小型的旅游企業(yè)則不適宜于開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶(hù)端。
(2) 從自行開(kāi)發(fā)還是委托第三方開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序的選擇上,鑒于手機(jī)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)需要一定的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在決定開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶(hù)端的旅游企業(yè)中,那些具備了較強(qiáng)技術(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)可以自行開(kāi)發(fā)而不需要委托第三方,可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)或者收購(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。而其他的旅游企業(yè)可以采取與第三方合作開(kāi)發(fā)的方式。
4 研究展望
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的事物,因此關(guān)于移動(dòng)旅游電子商務(wù)的后續(xù)研究可以從3方面進(jìn)行考慮:① 從需求角度的研究。包括對(duì)移動(dòng)旅游者的需求、行為特征、決策方面以及這種行為特征形成的原因分析。② 從供給角度的研究,包括對(duì)提供移動(dòng)旅游服務(wù)的旅游企業(yè)的特征進(jìn)行,如開(kāi)展移動(dòng)旅游業(yè)務(wù)的時(shí)間、推出的方式、提供的服務(wù)的功能等方面的研究,以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游企業(yè)的影響等。③ 從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化。④ 從企業(yè)角度,來(lái)深入探討其開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式及原因。
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1廣播電視網(wǎng)絡(luò)中市場(chǎng)沖擊形勢(shì)的影響
1.1互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以說(shuō)是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中極為重要的一個(gè)方面,這種互聯(lián)網(wǎng)的普及可以說(shuō)在較大程度上改變了人們對(duì)于信息接收的渠道,相對(duì)于傳統(tǒng)的信息收集和獲取方式,這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出了較為突出的及時(shí)性和全面性,如此也就能夠較大程度上提升信息傳遞速度,這也就必然會(huì)對(duì)于廣播電視造成一定的沖擊,廣播電視的傳播速度在一定程度上不如網(wǎng)絡(luò)迅速,相應(yīng)的傳播信息量和便捷性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)途徑。這種互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響對(duì)于廣播電視的威脅是最大的,導(dǎo)致客戶(hù)群體的大量流失。
1.2國(guó)外傳媒的沖擊影響
隨著當(dāng)前全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷發(fā)展,我國(guó)廣播電視還受到了國(guó)外媒體的影響和沖擊威脅,雖然說(shuō)在我國(guó)與國(guó)際接軌的過(guò)程中獲取了足夠多的積極條件,相應(yīng)的技術(shù)手段也得到了優(yōu)化,但是廣播電視方面受到的沖擊卻不容忽視,尤其是隨著交流的不斷加深,西方傳媒的多元化在一定程度上優(yōu)于我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀,進(jìn)而也就必然會(huì)造成我國(guó)相當(dāng)多的客戶(hù)群體會(huì)對(duì)于現(xiàn)行的廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生厭倦,需要其不斷提升優(yōu)化自身服務(wù)效果和質(zhì)量。
2廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1積極優(yōu)勢(shì)分析
結(jié)合當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)階段廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基本狀況來(lái)看,其在新形勢(shì)下雖然受到了來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)外媒體的沖擊,但是其同樣也存在著較多的積極優(yōu)勢(shì),這些發(fā)展的積極優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)受到了國(guó)家的強(qiáng)力支持,當(dāng)前我國(guó)發(fā)展中對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)注力度越來(lái)越高,廣播電視網(wǎng)絡(luò)作為比較重要的一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)組成部分,更是得到了國(guó)家的高度重視,在很多方面都為廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了便利條件,尤其是國(guó)家頒布的一些有利政策和制度,更是促進(jìn)了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,并且在稅收方面也給予該產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的優(yōu)惠政策,這些都是國(guó)家對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)提供的積極支持;其次,從相關(guān)電視劇以及綜藝節(jié)目的呈現(xiàn)上來(lái)看,其往往也都是先從電視上進(jìn)行播放,然后再呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)中,這種廣播電視節(jié)目時(shí)間上快于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)也是其發(fā)展的一個(gè)積極便利條件,需要得到較好的應(yīng)用和發(fā)揮,將之作為能夠抵抗互聯(lián)網(wǎng)沖擊的強(qiáng)有力武器。
2.2劣勢(shì)分析
雖然說(shuō)當(dāng)前我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具備著一定的積極優(yōu)勢(shì),也有國(guó)家的大力支持,但是其在現(xiàn)階段同樣也存在著一些不利于發(fā)展的劣勢(shì)條件,這些劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,廣播電視網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息內(nèi)容較少,不如互聯(lián)網(wǎng)信息全面,相應(yīng)的內(nèi)容也比較單一,雖然說(shuō)當(dāng)前我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展正在鼓勵(lì)呈現(xiàn)多元化,但是因?yàn)楦鞣矫娴南拗?,?dāng)前依然存在著明顯的節(jié)目單一性特點(diǎn),嚴(yán)重影響著吸引力;其次,相應(yīng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)還存在著明顯的不可選擇性特點(diǎn),這種難以自主選擇的特點(diǎn)也就必然會(huì)限制用戶(hù)的能動(dòng)性,導(dǎo)致其無(wú)法按照自身的需求選擇自己感興趣的節(jié)目?jī)?nèi)容,僅僅從廣播電視頻道上進(jìn)行選擇必然會(huì)表現(xiàn)出較大的缺陷,影響使用效果;再次,從收益方面來(lái)看,當(dāng)前廣播電視網(wǎng)絡(luò)的收益主要就是廣告,相對(duì)而言比較少,進(jìn)而也就從經(jīng)濟(jì)層面限制了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,對(duì)于自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展產(chǎn)生較大影響;最后,從區(qū)域?qū)用鎭?lái)看,這種廣播電視網(wǎng)絡(luò)同樣也存在著明顯的不平衡特點(diǎn),一些落后地區(qū)對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的接受能力存在著一定的限制,很難較好接收相應(yīng)的信息傳播內(nèi)容,進(jìn)而也就限制其發(fā)展。
3廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展路徑
3.1提高覆蓋率
為了更大程度上提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)模,必須要首先從覆蓋率方面進(jìn)行優(yōu)化和拓展,尤其是要重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前區(qū)域之間的不平衡性進(jìn)行改進(jìn),對(duì)于一些落后地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè),提升這些地區(qū)對(duì)于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的接收能力,從技術(shù)手段方面進(jìn)行創(chuàng)新,提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)送和接收效率,如此也就能夠在全面性角度進(jìn)行改進(jìn),有助于提升廣播電視網(wǎng)絡(luò)的收視率,吸引一些新的用戶(hù)。
3.2有效運(yùn)用新媒體
在未來(lái)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中,還需要注重對(duì)于新媒體的融入和接納,因?yàn)樾旅襟w作為當(dāng)前比較受到人們歡迎的內(nèi)容,必須要引起足夠的重視,比如對(duì)于智能手機(jī)的發(fā)展,相應(yīng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)就需要借助于這種智能手機(jī)來(lái)較好提升自身的服務(wù)范圍,促使人們也能夠通過(guò)智能手機(jī)來(lái)享受廣播電視網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。這一方面的優(yōu)化發(fā)展同樣需要結(jié)合技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,保障新媒體能夠和廣播電視網(wǎng)絡(luò)較好融合。
3.3創(chuàng)新節(jié)目?jī)?nèi)容和形式
對(duì)于未來(lái)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)說(shuō),要想較好提升其吸引力,必須要重點(diǎn)從節(jié)目?jī)?nèi)容和形式方面進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化,并且在具體的創(chuàng)新過(guò)程中必須要重點(diǎn)研究用戶(hù)的口味和需求,如此才能夠保障相應(yīng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)中涉及到的節(jié)目能夠贏得人們的關(guān)注,提升其吸引力。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,對(duì)于當(dāng)前我國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)說(shuō),其受到了來(lái)自于國(guó)外傳媒以及互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力沖擊和影響,要想促使其表現(xiàn)出更強(qiáng)的吸引力,不僅僅需要?jiǎng)?chuàng)新自身節(jié)目的內(nèi)容和形式,還需要有效聯(lián)合新媒體,并且提升自身的服務(wù)范圍。
作者:雷曉鳴 單位:山西省孝義市農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理中心
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:酒店;微博營(yíng)銷(xiāo);SWOT分析
一、引言
2009年8月新浪網(wǎng)率先推出了微博,2010年微博注冊(cè)使用用戶(hù)數(shù)巨增,微博開(kāi)始作為一種新的傳播媒介出現(xiàn)在公眾面前,成為了客戶(hù)體驗(yàn)與交流的平臺(tái)。微博營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)為打造品牌,樹(shù)立形象,獲得低投入高產(chǎn)出的營(yíng)銷(xiāo)效果,綜合使用各類(lèi)微博工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
隨著微博的廣泛使用,酒店也開(kāi)始對(duì)其產(chǎn)生關(guān)注,并將微博營(yíng)銷(xiāo)看成是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要方式。筆者以湖北旅游政務(wù)網(wǎng)上的武漢五星級(jí)酒店為樣本,了解其微博使用狀況,結(jié)果12家五星級(jí)酒店均有自己的新浪微博。除了行業(yè)關(guān)注外,學(xué)者們也對(duì)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)了研究。張海峰(2012)以咸陽(yáng)海泉灣溫泉酒店為研究對(duì)象,對(duì)齊微博營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析,并據(jù)此提出相應(yīng)發(fā)展建議;孫安龍,王佳佳(2013)對(duì)上海柏悅酒店和綠城千島湖喜來(lái)登度假酒店微博營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行測(cè)量及分析,提出優(yōu)化酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的策略。王艷輝(2013)對(duì)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與作用進(jìn)行了分析,并據(jù)此提出了酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的策略;朱麗萍,謝華,劉琳(2014)對(duì)泰州市旅游酒店的微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并從酒店微博營(yíng)銷(xiāo)模式的目標(biāo)層、基礎(chǔ)層與用戶(hù)層三個(gè)方面提出微博營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。
從目前梳理的相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)看,微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)仍屬于較新的事物,理論研究亦相對(duì)較少,因此對(duì)酒店的微博營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)研究具有一定的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。筆者從微博入手,借助SWOT方法,試圖對(duì)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面系統(tǒng)分析。
二、酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析
(一)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。第一,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。微博通過(guò)添加“關(guān)注”與“粉絲”的方式能夠動(dòng)態(tài)的掌握客戶(hù)信息,并據(jù)此建立客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)還可通過(guò)與粉絲的私信、留言、問(wèn)詢(xún)等互動(dòng)方式,了解目標(biāo)客戶(hù)群體的真是需求與潛在需要,從而進(jìn)行更有針對(duì)性、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo),以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。第二,營(yíng)銷(xiāo)成本較低。與電視、期刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介方式相比,微博營(yíng)銷(xiāo)具有成本低且傳播速度快的特點(diǎn)。微博僅需在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)即可,無(wú)需其他進(jìn)入門(mén)檻,費(fèi)用低廉。在網(wǎng)絡(luò)上曾有這樣一段話(huà)形容微博營(yíng)銷(xiāo):“當(dāng)你有超過(guò)一千個(gè)粉絲,那么你就是個(gè)布告欄,如果你有超過(guò)一千萬(wàn)個(gè)粉絲,那么你就是電視臺(tái),如果你有超過(guò)一億個(gè)粉絲,你就是CCTV”。微博營(yíng)銷(xiāo)傳播的廣泛性與低成本性對(duì)酒店企業(yè)而言具有巨大的吸引力。第三,營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強(qiáng)。酒店利用140字以?xún)?nèi)的微博進(jìn)行信息的,吸引目標(biāo)客戶(hù)群體的參與。這實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)了消費(fèi)者參與的體驗(yàn)性,同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題能予以第一時(shí)間的關(guān)注與回復(fù),這給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。酒店亦能在與消費(fèi)者的互動(dòng)中了解其需求,從而對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以此提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。第四,可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),僅需一臺(tái)電腦與互聯(lián)網(wǎng)便可展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),這大大改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式,不受地域與時(shí)間的限制,可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo),這將帶來(lái)酒店?duì)I銷(xiāo)方式的重構(gòu)。
(二)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)。第一,缺乏技術(shù)支撐。微博注冊(cè)簡(jiǎn)便,投入使用簡(jiǎn)便,但后期運(yùn)維卻相對(duì)較難。對(duì)酒店微博的后期運(yùn)維需要由專(zhuān)門(mén)部門(mén)實(shí)現(xiàn),其主要職能應(yīng)包括信息、信息反饋、及時(shí)回復(fù)問(wèn)詢(xún)、美工等。但遺憾的是,從目前來(lái)看,酒店微博的運(yùn)維多是出現(xiàn)在酒店?duì)I銷(xiāo)部、酒店公關(guān)部,這使得許多酒店在面對(duì)問(wèn)詢(xún)時(shí),不知該如何回答,甚至出現(xiàn)了“請(qǐng)致電…”的話(huà)語(yǔ)。這影響了問(wèn)題解決的及時(shí)性與有效性,成為了制約酒店微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。第二,信息被動(dòng)發(fā)放。微博營(yíng)銷(xiāo)需要目標(biāo)客戶(hù)群體主動(dòng)添加“關(guān)注”與“粉絲”,但值得注意的是,目標(biāo)客戶(hù)群體卻無(wú)意添加。從武漢市目前五星級(jí)酒店的粉絲數(shù)量可看,目前武漢市五星級(jí)酒店鮮少有粉絲數(shù)量超過(guò)一萬(wàn)的。而從微博內(nèi)容上看,微博內(nèi)容多為促銷(xiāo)內(nèi)容的,真正與粉絲的互動(dòng)較少,同時(shí)140字的微博內(nèi)容也亦埋藏在海量的微博咨詢(xún)中,因此這種信息的被動(dòng)發(fā)放對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)群體的吸引力是有待商榷的。
(三)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。第一,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量巨大。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,2014年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量超過(guò)30億,占全球總?cè)丝诘?2.4%,其中中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量為6.698億,并預(yù)計(jì)至2018年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量將達(dá)到7.77億?;ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,帶來(lái)了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),這些用戶(hù)均有著成為酒店目標(biāo)客戶(hù)群體的可能。因此借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),以微博作為媒介開(kāi)展酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng),具備著極大的可能與極強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Α5诙?,電子商?wù)的飛速發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,帶來(lái)的是消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了巨大的沖擊,企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)領(lǐng)域,試圖拓展更多的營(yíng)銷(xiāo)渠道。這對(duì)酒店而言同樣充滿(mǎn)著商機(jī)。將微博與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái),通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)等信息的,吸引消費(fèi)者,甚至可以鼓勵(lì)消費(fèi)者直接微博“下單”,為酒店直接獲取經(jīng)濟(jì)收益,成為其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的重要渠道。
(四)酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的威脅。第一,新媒體的威脅。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告中可見(jiàn),截至2014年12月,我國(guó)微博用戶(hù)規(guī)模為2.49億,與2013年相比減少了3194萬(wàn)。而這種下降與微信等新媒體的出現(xiàn)具有一定的相關(guān)性。與微博用戶(hù)數(shù)量下降相比較,2014年微信的活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)5億?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,新媒體層出不窮,這對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)而言將產(chǎn)生一定的威脅。對(duì)酒店來(lái)說(shuō),若單一使用微博這一種營(yíng)銷(xiāo)方式,將不利于酒店的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。第二,用戶(hù)不穩(wěn)定性。雖然從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)可見(jiàn),2014年12月,我國(guó)微博用戶(hù)規(guī)模為2.49億,用戶(hù)數(shù)量巨大,但這些用戶(hù)是否為經(jīng)常性使用用戶(hù)是值得商榷的。以新浪微博為例,
2013年12月,微博月活躍用戶(hù)的數(shù)量為1.291億,大致占其注冊(cè)用戶(hù)總量的25.82%。除用戶(hù)可能只注冊(cè)但不經(jīng)常使用外,互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也易受到其他外部環(huán)境的影響,從而帶來(lái)使用習(xí)慣的改變。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),如何擴(kuò)大粉絲數(shù)量并保持粉絲的活躍度是值得深入思考的問(wèn)題。第三,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管欠缺。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相對(duì)欠缺,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性依然存在疑慮,同時(shí)在微博中存在著大量的虛假信息、不實(shí)言論,網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)有發(fā)生,這給微博的持續(xù)良性發(fā)展帶來(lái)了隱患,對(duì)微博的公信力產(chǎn)生了沖擊,在一定程度上不利于酒店開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)。
三、酒店開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
從SWOT分析的結(jié)果來(lái)看,若酒店使用微博營(yíng)銷(xiāo),則面臨著實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)成本較低、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強(qiáng)、可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),缺乏技術(shù)支撐、信息被動(dòng)發(fā)放的劣勢(shì),以及互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量巨大、電子商務(wù)的飛速發(fā)展的機(jī)會(huì),新媒體、用戶(hù)不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管欠缺等外部威脅??傮w來(lái)看,酒店微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì),而來(lái)自外部的威脅與挑戰(zhàn)不容忽視。為了更好的利用微博營(yíng)銷(xiāo),將其效用發(fā)揮最大化,酒店可采用如下發(fā)展對(duì)策:
(一)微博內(nèi)容豐富化。在微博信息時(shí),酒店除了常規(guī)的信息、單一的酒店介紹外,可考慮增加更多的互動(dòng)元素。如增加生活類(lèi)的、時(shí)尚類(lèi)的原創(chuàng)信息,讓消費(fèi)者感覺(jué)到酒店微博的情感性;可增加微博有獎(jiǎng)、微博打折促銷(xiāo)等互動(dòng)內(nèi)容,增加消費(fèi)者的關(guān)注度;鼓勵(lì)消費(fèi)者寫(xiě)下住宿體驗(yàn),對(duì)其他微博用戶(hù)起到借鑒參考作用,這對(duì)酒店來(lái)說(shuō)也不失為一種好的宣傳促銷(xiāo)手段;對(duì)于粉絲的問(wèn)詢(xún)進(jìn)行及時(shí)、妥善的回答,讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的關(guān)懷。微博內(nèi)容的應(yīng)當(dāng)有亮點(diǎn)、能吸引消費(fèi)者研究,變單向變互動(dòng)交流,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情,切實(shí)將微博營(yíng)銷(xiāo)的效益發(fā)揮最大化。
(二)運(yùn)維部門(mén)專(zhuān)業(yè)化。微博營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)入門(mén)檻低,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用少,這對(duì)酒店有著極大的吸引力。但目前酒店大多未設(shè)置相應(yīng)的管理部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)微博運(yùn)維,公關(guān)部、營(yíng)銷(xiāo)部等多部門(mén)交叉管理一方面職能劃分不清,另一方面無(wú)法做到將最適合的信息及時(shí)傳播,無(wú)法對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)詢(xún)給出及時(shí)的回復(fù),這顯然是不合適的。因此酒店可考慮設(shè)置專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。
(三)用戶(hù)服務(wù)個(gè)性化。在微博營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)注重消費(fèi)者的體驗(yàn),對(duì)消費(fèi)者實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。要想在眾多酒店企業(yè)用戶(hù)中脫穎而出,讓消費(fèi)者愿意記住、愿意關(guān)注,個(gè)性化服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)好的選擇。認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一條評(píng)論、每一個(gè)問(wèn)詢(xún),及時(shí)的予以回復(fù),在回復(fù)的過(guò)程中注意言辭;利用微博建立目標(biāo)客戶(hù)群體數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群按照入住次數(shù)進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于常住客人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注;對(duì)粉絲的生日進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候,并可考慮針對(duì)粉絲生日給予一定優(yōu)惠活動(dòng),如雙倍積分、打折等;對(duì)有過(guò)住店經(jīng)歷的粉絲進(jìn)行主動(dòng)關(guān)注并詢(xún)問(wèn)住店體驗(yàn),能幫助酒店產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)改善,也能讓消費(fèi)者感受到來(lái)自酒店的尊重。
(四)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣化。為了規(guī)避微博營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn),可考慮在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化。如與攜程、去哪兒等旅游網(wǎng)站合作大力發(fā)展電子商務(wù),在天貓開(kāi)設(shè)酒店旗艦店進(jìn)行酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售,利用微信公眾平臺(tái)創(chuàng)建酒店公眾微信號(hào)進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo)信息的。通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)手段的使用,力求規(guī)避酒店的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)酒店風(fēng)險(xiǎn)最小化。
四、結(jié)語(yǔ)
微博營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段,并因其顯著的優(yōu)勢(shì)而獲得酒店的青睞,但值得注意的是微博營(yíng)銷(xiāo)在使用的過(guò)程中仍存在一定的劣勢(shì)與威脅。這需要酒店在充分知曉微博營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,采取相應(yīng)的策略,實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化。
參考文獻(xiàn):
[1] 張海峰.咸陽(yáng)海泉灣溫泉酒店微博營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].西安:西北大學(xué),2012.
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;媒體融合;新傳媒
“互聯(lián)網(wǎng)+”含義主要是:以互聯(lián)網(wǎng)為主要依據(jù),包括一系列智能的硬件,可以穿戴的設(shè)備的一個(gè)新興r代?;谌蚝A啃畔](méi)有成本的前提,“互聯(lián)網(wǎng)+”基本是一個(gè)更加人性化的形式,其中還包括人與人之間,人與技術(shù),人與社會(huì),人與自然等很多層次,向著更高層次的傳播形式,影響著人與人之間關(guān)系的發(fā)展,相互聯(lián)系不在僅限于人和人,而更注重人和物,人和系統(tǒng)。系統(tǒng)和物,系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系,主要性征就是萬(wàn)物都相連。體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的一次重大改革,也即將成為現(xiàn)代社會(huì)的一種主要的經(jīng)濟(jì)模式,最終將通過(guò)這種方式以互聯(lián)網(wǎng)的形式在用戶(hù)中開(kāi)發(fā)出全體的智慧力量,并最后作用于人類(lèi)的各種感官,理解能力和管理能力。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下媒體的融合發(fā)展
隨著現(xiàn)代技術(shù)的革新,“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不可避免的推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步,全球一體化的引導(dǎo)下,我們對(duì)信息質(zhì)量和數(shù)量的需求量日漸加大,傳播形式也是更趨多樣化,媒體的傳播形式也跟著不斷廣泛化,電視媒體和新媒體之間也逐漸融合。兩種媒體之間的相互影響,更加大了媒體融合的產(chǎn)生,電視媒體面臨著落后的趨勢(shì),但同時(shí)也不會(huì)因?yàn)槁浜蠖归]。但是新媒體和電視媒體之間存在著越來(lái)越大的差距,電視媒體的制作時(shí)間長(zhǎng)需要均衡不同的頻道和時(shí)間段,檔期和編排的順序也需要實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,這種情況下導(dǎo)致電視媒體更新速度進(jìn)程較慢,不利于信息的傳播,很多大事件,比如日本福島地震,幾分鐘消息已經(jīng)傳遍世界,電視媒體就要經(jīng)過(guò)編排后播出,這就與新媒體形成了鮮明的對(duì)比,從傳播速度上就產(chǎn)生了明顯的差距,也大大的影響了電視媒體的發(fā)展歷程。由此可看出,媒體融合已經(jīng)成為了媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢(shì),再加上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響,媒體之間的相互融合已經(jīng)是必然趨勢(shì)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下媒體融合的現(xiàn)狀
由此可見(jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在世界背景下的巨大力量,也有越來(lái)越多的人開(kāi)始重視,國(guó)家間也漸漸的開(kāi)始出臺(tái)一系列政策措施來(lái)支持,從我國(guó)先進(jìn)的新媒體融合的情況出發(fā),整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,包括:微觀到相關(guān),宏觀到全部媒體,都有很大的上升的空間。
從另一方面看,傳統(tǒng)的媒體也具有一定的優(yōu)勢(shì):其更具權(quán)威性,相對(duì)于新媒體來(lái)看,僅僅是通過(guò)信息的共享,突破空間限制,通過(guò)自媒體的傳播也使這一劣勢(shì)有了明顯的提升,傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的融合發(fā)展的必要性被越來(lái)越廣泛的接受,也得到了很高的關(guān)注。尤其是有“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持,各家提高了媒體融合的可能性。我國(guó)的各個(gè)地區(qū)的媒體之間也開(kāi)始創(chuàng)新并致力開(kāi)發(fā)出更多不同的可能性,但是其中存在的很多問(wèn)題并沒(méi)有得到很好的解決。由于傳統(tǒng)媒體的局限性,依賴(lài)于廣告模式,和互聯(lián)網(wǎng)傳播等方式。
不管是哪種媒體形式,都是需要強(qiáng)大的后續(xù)力量支持,包括資金,人員,技術(shù)等等。盡管我國(guó)的新媒體融合已經(jīng)有了一定的發(fā)展,同時(shí)伴隨的是產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展和技術(shù)支持不足的問(wèn)題存在,要想盡快實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用,就必須從我國(guó)媒體融合發(fā)展的現(xiàn)狀入手改變。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展路徑
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨,具有重大的意義,影響著我國(guó)現(xiàn)代傳媒體系和媒體國(guó)際化的發(fā)展,雖然媒體融合在我國(guó)取得了很大的進(jìn)展,但是從世界角度楚大我們還是應(yīng)該具有一定的創(chuàng)新思維,來(lái)跟上世界的趨勢(shì)。
(一)技術(shù)途徑
在媒體融合與“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,實(shí)際是對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用程度。傳統(tǒng)媒體自身有著時(shí)間和空間的局限性,“互聯(lián)網(wǎng)+”則是對(duì)于時(shí)間空間限制的顛覆。由此得出,傳統(tǒng)媒體應(yīng)該學(xué)習(xí)新媒體的發(fā)展方式,大力改造新舊傳媒,通過(guò)提升深度廣度,創(chuàng)建一定的技術(shù)數(shù)字信息平臺(tái),保證其有效技能的發(fā)揮。
(二)跨產(chǎn)業(yè)的途徑
媒體中跨產(chǎn)業(yè)的融合完全打破了新舊媒體之間的界限。針對(duì)當(dāng)今的傳媒行業(yè),我們的資源之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,爭(zhēng)取更多的優(yōu)勢(shì)的前提下,傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體之間相互連接相互作用已經(jīng)形成了一種形態(tài),不管是從什么角度來(lái)看,單看傳播的速度和質(zhì)量還有服務(wù)的質(zhì)量提高,都說(shuō)明了新媒體融合的好處之多。這這個(gè)前提下,跨產(chǎn)業(yè)的若干理念也就能在不同行業(yè)中起到巨大的作用。當(dāng)前的媒體市場(chǎng)正在朝著更加明朗的正確的方向發(fā)展,媒體間的跨界也是一個(gè)重大的創(chuàng)新項(xiàng)目, 確保資源配置的最大化。
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