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社交禮儀基礎(chǔ)知識范文第1篇

關(guān)鍵詞：積極學(xué)習(xí) 英語教學(xué) 教學(xué)設(shè)計

中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（c）-0098-01

美國著名教育家加涅在其所著作的《教學(xué)設(shè)計原理》中將教學(xué)設(shè)計定義為“教學(xué)設(shè)計是一個系統(tǒng)化規(guī)劃教學(xué)的過程。教學(xué)系統(tǒng)本身是對資源和程序做出有利于學(xué)習(xí)的安排?！苯虒W(xué)設(shè)計的目的是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者特征，選擇合適的教學(xué)理論作為指導(dǎo)，設(shè)計出能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)資源和過程。教學(xué)設(shè)計歸根到底就是為了促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

在美國坦普爾大學(xué)教育心理學(xué)教授M?希爾伯曼所著作的《積極學(xué)習(xí)―― 101種有效教學(xué)策略》中提出，“在積極學(xué)習(xí)中，學(xué)生是主體。”“積極學(xué)習(xí)是一種快步調(diào)的、有趣的和支持性的，并有個人參與的。通常，學(xué)生表現(xiàn)活躍，出聲思考。”積極學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)，自始至終保持積極學(xué)習(xí)的姿態(tài)。如何使學(xué)生始終保持積極學(xué)習(xí)的姿態(tài)？在傳統(tǒng)教學(xué)中，一節(jié)課的教學(xué)過程可以簡單地分為：導(dǎo)入―― 內(nèi)容學(xué)習(xí)―― 總結(jié)三大部分。積極教學(xué)理論對應(yīng)以上三個步驟也有不同的策略。通過“團(tuán)隊建設(shè)、現(xiàn)場評估”等方式讓學(xué)生一開始就變得積極；在內(nèi)容學(xué)習(xí)過程中，為了幫助學(xué)生積極地獲得知識、技能和態(tài)度，可以采用“全班學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、同伴教學(xué)、促進(jìn)提問、技能發(fā)展”等策略；課程結(jié)束時的總結(jié)是為了讓學(xué)生記住所學(xué)內(nèi)容，可以采取的積極學(xué)習(xí)策略有“回顧、自我評價”等。這些策略的用法和作用將在下文具體教學(xué)設(shè)計中結(jié)合實例具體闡述。

1 教學(xué)設(shè)計實例

人教版英語七年級Unit 6 Do you like bananas？教學(xué)目標(biāo)是，學(xué)會有關(guān)食物的生詞；提高學(xué)生聽說讀寫的技能；教學(xué)環(huán)境及媒體是，多媒體教室、錄音機(jī)、卡片、食物；教學(xué)方法是，多媒體環(huán)境下的積極學(xué)習(xí)。

教學(xué)策略設(shè)計與實施：

第一步：導(dǎo)入。

由當(dāng)天值日學(xué)生帶領(lǐng)全班同學(xué)朗讀上一課的生詞。該步驟通過“現(xiàn)場評估”使學(xué)生在學(xué)習(xí)一開始就積極起來，“現(xiàn)場評估”的作用是了解學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況，即測試學(xué)生對之前內(nèi)容掌握情況，實現(xiàn)通過回顧導(dǎo)入新課。并且使用“同伴教學(xué)”和“全班學(xué)習(xí)”，由當(dāng)天值日生帶領(lǐng)全班學(xué)習(xí)，實現(xiàn)全體參與，通話這些策略使學(xué)生一開始就對學(xué)習(xí)采取積極的姿態(tài)，并達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果，因為，在一項大規(guī)模的教育心理學(xué)研究中發(fā)現(xiàn)，通過學(xué)生教別人的方式，學(xué)生對所教內(nèi)容的平均回憶率為95%[1]，而教師講授回憶率僅為5%[1]。緊接著教師通過多媒體課件展示一幅幅精美的食物圖片引入學(xué)習(xí)內(nèi)容，介紹各種水果的單詞，使學(xué)生對這些食物的單詞有所了解。該步驟通過圖片創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生迅速投入學(xué)習(xí)，實現(xiàn)創(chuàng)造對學(xué)科內(nèi)容的初始興趣。

第二步：內(nèi)容學(xué)習(xí)。

首先是生詞學(xué)習(xí)，通過展示各食物的圖片學(xué)習(xí)生詞，在一個屏幕上同時展示一個和多個該食物的圖片，學(xué)習(xí)該食物單詞的單數(shù)和復(fù)數(shù)。通過教師領(lǐng)讀、小組成員單獨朗讀、小組齊讀，每個單詞至少重復(fù)10次以上，達(dá)到強(qiáng)化記憶的目的。

句型學(xué)習(xí)、對話練習(xí)中首先教師講解，然后請學(xué)生上講臺扮演教師角色，抽臺下學(xué)生回答各問題，并講解結(jié)題思路。該步驟使用“同伴教學(xué)”，因為很多學(xué)者做過研究認(rèn)為，只有當(dāng)學(xué)習(xí)者能夠?qū)⒁粋€內(nèi)容教授給其他人的時候，他才是正真掌握了該知識。同伴教學(xué)在給學(xué)生機(jī)會學(xué)習(xí)好某個知識點的同時，也使他們成為同學(xué)的一項資源，另外，由于同學(xué)之間知識掌握情況比較相似，以及處于同一認(rèn)知水平，他們的講解往往更能被其他同學(xué)所接受，因此，能夠達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果。

接著設(shè)計“Guess favorite food！”活動讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)。

教師在課前將課程中涉及的食物放到紙箱中，并準(zhǔn)備好卡片，在卡片上寫上相應(yīng)水果的名稱?；顒訒r教師將紙箱放到顯眼位置，抽取一張卡片，卡片上的文字只能教師看到，不讓學(xué)生看到，教師手拿卡片，由同學(xué)舉手起來問教師：Do you like？說出學(xué)生猜測的紙板上的詞，如果不是卡片上的內(nèi)容教師就回答No，I don’t，其他同學(xué)繼續(xù)起來詢問教師，直到內(nèi)容與卡片一致，教師回答Yes，I do.并從紙箱中拿出該真實的食物獎勵猜對的學(xué)生。開始兩次由教師手舉卡片進(jìn)行活動，后面的請學(xué)生上臺抽出卡片，由一名臺上學(xué)生和臺下的學(xué)生們進(jìn)行活動、互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

最后，課程結(jié)束前3～4分鐘，讓學(xué)生拿出自己帶來的食品，與前后左右的同學(xué)對話并分享食品。課程在輕松愉快的氛圍中結(jié)束。課程通過創(chuàng)設(shè)情境既讓學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容實現(xiàn)鞏固的目的，同時也能將所學(xué)應(yīng)用到具體的情境中，充分通過積極學(xué)習(xí)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。使學(xué)習(xí)者獲得成功體驗是教學(xué)成功與否的重要標(biāo)志，而通過讓學(xué)生邊學(xué)邊用，體會到學(xué)有所成、學(xué)有所用是使學(xué)生獲得成功體驗的最好方法。這部分的設(shè)計應(yīng)用到了積極學(xué)習(xí)理論中的“回顧”與“自我評估”策略?！盎仡櫋痹诜e極學(xué)習(xí)中占據(jù)重要作用，它能讓學(xué)生牢記所學(xué)內(nèi)容，大大提高所學(xué)知識的保存量，因為回顧可以讓學(xué)生再度思考信息并找到方法將其存儲在大腦中。

2 教學(xué)效果分析

在積極學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體，積極主動探究知識、解決問題，并會應(yīng)用所學(xué)知識，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生全身心參與，智力、情感、社交、身體等全方位投入，教師是教學(xué)過程中的引導(dǎo)者、支持者[1]。在教學(xué)過程中為了充分發(fā)揮學(xué)生積極主動性，并達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果，在教學(xué)中大量使用了學(xué)生討論、學(xué)生實踐以及學(xué)生教別人等教學(xué)效果最好的方式。

3 結(jié)語

目前，越來越多的人認(rèn)識到了“填鴨”式教學(xué)的弊端，如何使學(xué)生由被動的學(xué)習(xí)變成積極的、主動的學(xué)習(xí)，特別是在英語教學(xué)中聽、說、讀、寫等各教學(xué)目標(biāo)只有學(xué)生積極參與才能達(dá)到好的教學(xué)效果。積極學(xué)習(xí)理論提倡教學(xué)中充分調(diào)動學(xué)生各感官，全身心參與，通過各種活動調(diào)動參與積極性的理念非常符合英語教學(xué)特點和要求，又由于這個理論提倡的在活動中學(xué)習(xí)與中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理非常符合，因此，該理論為中學(xué)英語教法提供了一個新思路。

參考文獻(xiàn)

社交禮儀基礎(chǔ)知識范文第2篇

【關(guān)鍵詞】情景教學(xué)法 禮儀課程 應(yīng)用分析

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）10-0019-01

近年來，禮儀課程已經(jīng)逐漸在各高校內(nèi)開展起來，作為一門集實踐性、藝術(shù)性及實用性等特征為一體的課程在其理論指導(dǎo)下系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力等尤為重要，同時也是素質(zhì)教育的目標(biāo)之一。在社會活動不斷豐富、人與人之間交流不斷加強(qiáng)的背景下，社交能力與禮儀形態(tài)成為學(xué)生日常生活、工作中的重要內(nèi)容。因此，廣大教師應(yīng)結(jié)合禮儀課程的基本要求與內(nèi)容不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，幫助學(xué)生掌握全面的禮儀知識并提升個人綜合素質(zhì)。

一、情景教學(xué)法及其與禮儀課程教學(xué)結(jié)合的可行性概述

情景教學(xué)法即通過結(jié)合教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)與之相適應(yīng)的模擬情景，將知識以更加具體、形象、直觀的形式展現(xiàn)出來，旨在提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識與分析解決問題的能力，并能夠加深學(xué)生的知識鞏固，使其在獲得真實體驗的基礎(chǔ)上更好的把握重點[1]。

禮儀課程自身所具有的實用性、可操作性等特征為這一教學(xué)方法的運用提供了良好的條件，教師通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，并將學(xué)生作為運用禮儀知識進(jìn)行情景活動的主體，突出了學(xué)生的主體地位，促使其主動學(xué)習(xí)與歸納總結(jié)，提高其獲取知識信息的能力。可以看出，情景教學(xué)法與禮儀課程教學(xué)的融合具有良好的可行性。

二、在高校禮儀課程中有效運用情景教學(xué)法的對策

（一）以“表演”形式創(chuàng)設(shè)情景、發(fā)揮示范作用

禮儀課程教學(xué)結(jié)果多以具體的外在形態(tài)展現(xiàn)出來，因此，教師可以通過實際示范、表演呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容能夠營造出情景化、模擬化的教學(xué)氛圍。禮儀課堂自身的藝術(shù)性要求學(xué)生不僅掌握基礎(chǔ)知識，還應(yīng)從思想、情感上形成符合禮儀規(guī)范的意識。教師通過動作結(jié)合語言的方式可以幫助學(xué)生更好地理解禮儀知識所傳達(dá)的信息，在教師融合思想情感的情景教學(xué)模式下，學(xué)生能夠真切地進(jìn)行感受和熏陶，從而自覺將禮儀知識內(nèi)化為自身素質(zhì)，從而規(guī)范自身道德行為、學(xué)會尊重他人、自覺遵守社會生活秩序并在人際交往關(guān)系及各種社會活動中展示出良好的儀表儀態(tài)。

（二）適當(dāng)利用多媒體進(jìn)行情景教學(xué)

社交活動是人們進(jìn)行信息交流、增強(qiáng)情感、建立恰當(dāng)人際關(guān)系以及豐富自身情感及閱歷的重要活動，因此良好的社交禮儀能夠直接將個人基本素養(yǎng)及禮貌態(tài)度等展現(xiàn)出來。禮儀課程是以講授指導(dǎo)學(xué)生在實際生活中行為、態(tài)度的實踐性知識為主的，這決定了傳統(tǒng)講授式的教學(xué)方法在禮儀課程教授中的局限性。利用多媒體教學(xué)課件的形式將教學(xué)內(nèi)容模擬為真實的情景能夠有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式的不足，將禮儀知識的實用性突出，使學(xué)生在多媒體模擬演示中獲得真切的感受，從而加深學(xué)習(xí)印象[2]。多媒體教學(xué)不僅能夠有效縮短教學(xué)時間、提高課堂教學(xué)效率，針對禮儀課程教學(xué)能夠更好地提高教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)生真正掌握禮儀知識。在多媒體環(huán)境中，以直觀、形象的模擬情景教學(xué)方式能夠幫助學(xué)生把握學(xué)習(xí)重點與技能技巧，提高學(xué)生的積極性，使其在活躍的課堂氛圍中深入了解禮儀知識。

當(dāng)然，在課堂中引入多媒體還需從具體教學(xué)內(nèi)容的可操作性著手，例如，在《用餐禮儀》這一部分內(nèi)容的課件演示中，通過以幻燈片、圖片、視頻等資料展示中、西餐用餐禮儀能夠使學(xué)生清晰、直觀地把握禮儀要點及相關(guān)用餐注意事項。教師在多媒體教學(xué)過程中應(yīng)注意聯(lián)系理論知識，靈活地在課堂上即時選擇某一位學(xué)生作為演示對象，模擬某情景對該學(xué)生的著裝禮儀進(jìn)行分析，實現(xiàn)當(dāng)堂學(xué)以致用的良好學(xué)習(xí)成效[3]。

（三）以“角色扮演”的方式模擬真實情景

角色扮演即通過營造某種工作或社交活動的環(huán)境，讓學(xué)生模擬某角色將所學(xué)禮儀知識真實地呈現(xiàn)出來，從而在練習(xí)中糾正錯誤、鞏固知識。在角色扮演過程中教師首先應(yīng)對禮儀規(guī)范、相關(guān)重點及禁忌進(jìn)行講解，可以以小組扮演的方式組織學(xué)生結(jié)合情景要求正確運用禮儀知識。如講授《饋贈禮儀》內(nèi)容時，每組學(xué)生可以選擇不同國家模擬其送禮禮儀，在扮演結(jié)束后教師應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)歸納，對正確的禮儀知識運用情況給予肯定，加深學(xué)生知識掌握印象，對錯誤演示予以糾正，并做好記錄，有針對性地進(jìn)行重點講解。

綜上所述，情景教學(xué)法以教師主導(dǎo)、學(xué)生體驗的形式實現(xiàn)了禮儀課程教學(xué)的創(chuàng)新，為學(xué)生構(gòu)建了更加高效、真實的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，使其更好把握學(xué)習(xí)要點從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的有效實現(xiàn)。因此，廣大教師應(yīng)積極利用情景教學(xué)法提高禮儀課程教學(xué)效率與質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王奕.禮儀課程教學(xué)中實施文化素質(zhì)教育的探索與分析[J].赤子，2014，22（2）：160-160.

社交禮儀基礎(chǔ)知識范文第3篇

關(guān)鍵詞：物流專業(yè)；專業(yè)特點；針對性；陽光體育

中圖分類號：F252.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

前言

陽光體育活動對培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高學(xué)生身體素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的大學(xué)生有著十分重要的作用，特別是有針對性地在物流專業(yè)，切入體育文化、訓(xùn)練形體禮儀，在明媚的陽光下，在生機(jī)勃勃的校園里，開展訓(xùn)練與舞蹈，不僅舞得輕松，而且學(xué)得愉快，對大學(xué)生素質(zhì)的提高起到事半功半的效果。

一、針對物流專業(yè)開展《校園圓舞曲》陽光體育活動。

1.根據(jù)物流專業(yè)的特點切入體育項目與內(nèi)容

物流專業(yè)的學(xué)生的特點是有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識、良好的職業(yè)道德、有運籌為握的能力、有系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的理論與技術(shù)水平。具備現(xiàn)代物流、運作、管理能力和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力，適應(yīng)快節(jié)奏大流量的新市場，有一定的發(fā)展戰(zhàn)略思想，是高質(zhì)量服務(wù)的高級人才。他們通過在校學(xué)習(xí)在提高專業(yè)基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能水平的前提下，還必須具備優(yōu)美的豐富無聲的身體語言能力和優(yōu)雅的迎賓、送客、微笑、禮儀姿態(tài)。并具備莊重大方、胸有成竹的氣度，服務(wù)緊急配送、貨運，市長營銷等各個環(huán)節(jié)。。以她們?nèi)碌拿婷玻瑵M腔的熱情，充分的自信活躍在海運、路運、鐵路運輸?shù)任镔Y流通的市場上，為企業(yè)的經(jīng)營管理、國際貿(mào)易、商品物資流通等高質(zhì)量的運行出謀劃策。

而我們物流專業(yè)的學(xué)生，來自學(xué)習(xí)壓力很大的高中，以前沒有接受過服務(wù)方面的教育，她們必須從一個只會學(xué)習(xí)、應(yīng)試、聽講的高中生、小觀眾，演變成一個大導(dǎo)演，這是一個學(xué)習(xí)上的飛躍，學(xué)生的演員生活就在這職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)習(xí)中，在生機(jī)勃勃的展示自我的校園里，在課外，活動的操場上。同學(xué)們手牽著手，觀察著舞動的團(tuán)隊旋轉(zhuǎn)的方位，計劃著下一步的攜手伙伴，運籌著圓舞曲的組合，腳踏著流動的鼓點，他們在歡快的節(jié)奏下、在美的旋律中，不斷地培養(yǎng)提高自身的素質(zhì)和能力。

物流班的學(xué)生目標(biāo)是一名優(yōu)秀的物流企業(yè)經(jīng)營管理、糸統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計人才。當(dāng)他們活躍在繁榮的貿(mào)易市場上、心中要有較強(qiáng)的運籌能力，高雅的肢體語言，崇高的境界、良好的心理素質(zhì)、精典的語言、清晰的條理、不凡的氣勢。微笑地服務(wù)在平凡的崗位上。

針對以上特點切入物流專業(yè)的體育項目與內(nèi)容是《大學(xué)生圓舞曲》禮儀篇。

a 迎賓、送客姿態(tài)組合訓(xùn)練

b社交禮儀、姿態(tài)組合訓(xùn)練

2.講解示范《大學(xué)生圓舞曲》社交禮儀篇的動作技巧

筆者自編的《圓舞曲》社交禮儀篇的特點是動作規(guī)范、主動、熱情，充滿自信，運籌為握，有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神。

在示范過程中，教師充分展示一個物流管理人員，一個前廳主管的精神風(fēng)貌和高雅的姿態(tài)、熱情的微笑，同時舞出美的旋律、輕松的姿態(tài)、高尚的境界，讓豐富無聲的身體語言在美妙的音樂伴奏下，充分展現(xiàn)健康、優(yōu)雅、熱情。使學(xué)生輕松地、自覺地進(jìn)入，主動想學(xué)習(xí)與模仿狀態(tài)，從內(nèi)心熱愛所學(xué)的專業(yè)，并且對未來充滿信心。

二、針對經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流專業(yè)的特點，開展《現(xiàn)代舞》訓(xùn)練

物流專業(yè)的特點是，能代表著中國新一代的白領(lǐng)階層的形象，身體語言美，談吐大方，語言流暢，溝通能力強(qiáng)，具備優(yōu)雅的舉止風(fēng)范。具有較高的情商和認(rèn)知能力，任憑心中有多大的波浪起伏，表面上能表現(xiàn)出駕馭航行平衡的氣度，有傾聽者的魅力，說服對方的本領(lǐng)。

對于物流專業(yè)的學(xué)生來說，教師講，學(xué)生聽，消化吸收還行，用心體驗就難以找到感覺。而用“訓(xùn)練”二字切入其中，效果就會很好，特別是用《現(xiàn)代舞》華爾茲的舞步進(jìn)行訓(xùn)練，能培養(yǎng)學(xué)生莊重、典雅，又華麗多姿的獨特風(fēng)格，特別是在舞動中學(xué)會傾聽音樂節(jié)拍，并踩點起舞，這種魅力和優(yōu)雅是通過訓(xùn)練由內(nèi)而外自然地輕松地體驗、學(xué)習(xí)得到的。這種訓(xùn)練能對學(xué)生的人生產(chǎn)生良好的影響，對未來的工作起著重要的作用。

愿陽光體育活動在高職院校的課外活動中能成為大學(xué)校園里一道美麗的風(fēng)景線，為生機(jī)勃勃的校園增添活力為培養(yǎng)現(xiàn)代化物流工程人才，提高物流專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)，、為增強(qiáng)學(xué)生對生活的熱愛和自信，為他們走向社會參與競爭創(chuàng)造條件，為弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德奠定基礎(chǔ)。

作者單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共課部

參考文獻(xiàn)：

[1]向智星.形體訓(xùn)練[M].北京：高等教育出版社，2002.78-85.

[2]韓菲.為人處事好心態(tài)[M].北京：新世界出版社，2007.39-41.

社交禮儀基礎(chǔ)知識范文第4篇

禮儀具有豐富的文化內(nèi)涵，傳達(dá)出令人賞心悅目的情感。在教學(xué)的同時應(yīng)潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生積極的情感，讓學(xué)生在相互交往中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)會控制自己的情緒，學(xué)會善待他人，學(xué)會尋找快樂，把學(xué)生培養(yǎng)成為一個有教養(yǎng)、講文明的人。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)之一是要培養(yǎng)學(xué)生高尚的精神情操和樂觀向上的人生態(tài)度。學(xué)生在接受禮儀訓(xùn)練之后會被禮儀所具有的如此強(qiáng)大的效力所震撼，同時也會驚訝于原來自己也可以做得這么好，他們會重新正視自己、評價自己，從而大大提高自信心。由此，通過“育人以情”，利用禮儀交往中所蘊(yùn)含的美好情感來陶冶學(xué)生，幫助學(xué)生塑造完整、高尚的人格。

二、“景”:場景設(shè)計

為了更好地幫助學(xué)生學(xué)會如何應(yīng)對各種復(fù)雜多變的商務(wù)活動，在教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)設(shè)具體的場景，更加形象地引導(dǎo)學(xué)生，使教學(xué)內(nèi)容更為直觀、具體，讓學(xué)生容易理解。如果脫離了具體的場景，課堂教學(xué)將會枯燥乏味、抽象難懂。教師應(yīng)對商務(wù)禮儀作深入分析，依據(jù)商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)宴請、會議組織、慶典策劃等教學(xué)內(nèi)容，與實際商務(wù)活動緊密結(jié)合，設(shè)計適合學(xué)生的接受能力，考慮學(xué)生的知識水平、年齡、認(rèn)知能力等情況，從而達(dá)到預(yù)期效果的場景。要保證場景設(shè)計圍繞課程內(nèi)容，應(yīng)注意場景之間的邏輯關(guān)系，場景是否具有典型性，是否具有教學(xué)的可操作性。下面模擬一家汽車銷售公司銷售過程的實例，有針對性地創(chuàng)設(shè)相關(guān)的禮儀場景，設(shè)置相配套的訓(xùn)練內(nèi)容。場景1:前臺接待人員準(zhǔn)備接待客戶時的禮儀禮儀訓(xùn)練:男士的儀容儀表(頭發(fā)、面容)，女士的儀容儀表(頭發(fā)、面容)，站姿禮儀，男士著正裝的要領(lǐng)，男士領(lǐng)帶要領(lǐng)，女士著裝的要領(lǐng)，女士絲巾的系法，配飾的要領(lǐng)。場景2:電話接觸客戶時的禮儀禮儀訓(xùn)練:接聽電話的時間，聲音，語速，自我介紹，客戶邀請，電話記錄，掛電話要領(lǐng)。場景3:客戶來到汽車展廳的接待禮儀禮儀訓(xùn)練:迎接客戶禮儀(微笑、目光、問候、姿態(tài))，引領(lǐng)禮儀，握手禮儀，遞名片禮儀，座次禮儀，茶水服務(wù)禮儀，傾聽禮儀。場景4:新車展示的禮儀禮儀訓(xùn)練:走姿禮儀，開引擎車蓋禮儀，介紹輪胎時蹲姿禮儀，介紹后備箱禮儀，開關(guān)車門禮儀，陪同試駕禮儀。

三、“教”:教師的引導(dǎo)

教師應(yīng)明確課程的總體目標(biāo)，在總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上將情景內(nèi)容分解到每一個教學(xué)單元上。在教學(xué)中采用靈活多樣的方法，將教學(xué)過程分為前期演示、學(xué)生模擬、分析評價三個階段。1．前期演示階段教師參照教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合典型的案例對基礎(chǔ)知識作必要的闡述，對特定的禮儀行為作規(guī)范的演示。在講授過程中根據(jù)學(xué)生認(rèn)知的規(guī)律深入淺出地引入概念和知識點，以點帶面。沒有教師清晰的示范、講解，學(xué)生就無法很好地模仿學(xué)習(xí)。2．學(xué)生模擬階段教師應(yīng)向?qū)W生提供與模擬場景有關(guān)的信息和資料，布置相關(guān)練習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生獨立思考，尋找答案。教師是場景的設(shè)計者和選擇者，教師主要負(fù)責(zé)為場景活動指引方向，在場景過程中觀察和調(diào)控學(xué)生，組織和引導(dǎo)模擬過程，當(dāng)學(xué)生碰到疑難困惑時，適時給予具體的解答。在場景教學(xué)中教師應(yīng)注意啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，從多角度去思考，答案不是唯一的，讓學(xué)生知道結(jié)果有多種可能性。在整個模擬訓(xùn)練過程中教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)和表現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，對學(xué)生的成功表現(xiàn)及時表揚，使學(xué)生成為課堂中的主角。3．分析評價階段教師應(yīng)對模擬實踐內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，評價是否達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。評價時一方面要觀察學(xué)生模擬過程的表現(xiàn)，對學(xué)生的應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作等進(jìn)行評價;另一方面要關(guān)注學(xué)生在參與過程中觀察問題、分析問題、處理問題的能力。評價時可以采用學(xué)生自評、小組互評或教師總評等不同方式進(jìn)行。

四、“學(xué)”:學(xué)生的體驗

社交禮儀基礎(chǔ)知識范文第5篇

關(guān)鍵詞：高職教育；禮儀；教學(xué)改革

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1006-5962（2013）08-0055-01

禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。它是在人際交往中，以一定約定俗成的程序方式來表現(xiàn)律己敬人的過程。具體涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。對當(dāng)代高職院校的學(xué)生來說，禮儀可以說是自身修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是相互溝通的一種技巧，掌握必要的職業(yè)禮儀知識和形成良好的個人綜合禮儀素養(yǎng)，有利于學(xué)生們順利進(jìn)入社會和職場。

目前，高職院校多是將禮儀課程作為一門技能選修課，本學(xué)院也是將該課程設(shè)置為公共選修課，以期通過禮儀課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生自身素質(zhì)得到提高，為將來順利的走向社會奠定基礎(chǔ)。但對于學(xué)生而言，他們對這門實踐性、實用性、趣味性很強(qiáng)的課程并沒有表現(xiàn)出很多的興趣，通過學(xué)習(xí)也未對學(xué)生的個人行為產(chǎn)生實質(zhì)性的影響?？梢姼呗氃盒６Y儀課程教學(xué)中存在著許多不足。要使學(xué)生真正學(xué)有所得、學(xué)有所用，禮儀課教師的教學(xué)方法應(yīng)該更加適應(yīng)本門課程的教學(xué)。

眾所周知，禮儀教育從理論上講沒有多少深奧的東西，但它生活氣息濃，實用性強(qiáng)，涉及面廣。禮儀教育的目的關(guān)鍵是看學(xué)生是否落實到了行動上，用禮儀規(guī)范來要求自己，使自己的禮儀修養(yǎng)得到提高，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，要發(fā)揮這門課的作用，達(dá)到我們的教學(xué)目的，教師需要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，并以身作則，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，采用合適的教學(xué)方法十分重要。

針對以上情況，筆者結(jié)合了多年的禮儀教學(xué)實踐，提出以下教學(xué)改進(jìn)辦法，以期更能促進(jìn)禮儀課程教育的有效開展。

1 禮儀課應(yīng)具有各專業(yè)特點

本高職學(xué)院專業(yè)側(cè)重于工科，涵蓋了水利、電力、建筑等專業(yè)。我們的禮儀常識教育是各專業(yè)共同學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，而針對各專業(yè)特點的禮儀教育才是中心。因此，在安排課程時，各專業(yè)應(yīng)該區(qū)別排課。工程類的學(xué)生，應(yīng)側(cè)重于對外交往的禮儀培養(yǎng)。而管理類的學(xué)生，更應(yīng)側(cè)重于辦公室及單位內(nèi)的人際交往禮儀。要針對不同的專業(yè)設(shè)計相應(yīng)的實訓(xùn)項目。更好地強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，使其學(xué)有所用、學(xué)有所長。

2 理論講解與實訓(xùn)共同發(fā)揮作用

禮儀課中大多數(shù)禮儀規(guī)范在理論上通俗易懂，甚至有些內(nèi)容學(xué)生早已知道，教師不必花費很多時間去細(xì)細(xì)講解。這部分可以讓學(xué)生來講。比如：提及到社會道德方面的禮儀規(guī)范，可以直接讓學(xué)生們來歸納即可。既增加了學(xué)生的參與性，又讓學(xué)生加深了印象。而對于如何使學(xué)生由知變?yōu)樾?，尤其是那些平時散漫成性的學(xué)生，如何讓他們養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，則需要在傳授理論知識的基礎(chǔ)上加強(qiáng)實踐訓(xùn)練，才能使學(xué)生學(xué)以致用，身體力行。比如：在進(jìn)行社交禮儀學(xué)習(xí)時，教學(xué)可主要采取情境模擬法。建筑專業(yè)的同學(xué)，根據(jù)平時工作場景，經(jīng)常會遇到接待客人的情況。如何來進(jìn)行邀請，排座位，接待，敬酒等等一系列的過程，都可以讓同學(xué)們以實際角色來扮演。即豐富了課堂，又調(diào)動了學(xué)生，并且也為以后實際工作場景作了鋪墊。

3 教師"以身作則"是關(guān)鍵

禮儀規(guī)范與人們的生活密切相關(guān)，關(guān)系到學(xué)生，也關(guān)系到教師，因此，當(dāng)老師們在課堂上灌輸禮儀知識的同時，學(xué)生們也開始用禮儀規(guī)范來評判老師的言談舉止。當(dāng)老師們在課堂上對學(xué)生提出要求的同時，是否注意到自身行為是否也符合禮儀規(guī)范。禮儀課教師由于經(jīng)常接觸到相關(guān)規(guī)范，自身行為也隨時受到約束。對于學(xué)院內(nèi)其他教師，也許并未嚴(yán)格按照規(guī)范來行為。因此，對學(xué)院內(nèi)的其他教師也應(yīng)該開展相關(guān)的禮儀教育，讓每一位教師都是禮儀教育的教師。身教重于言教。

4 豐富校園禮儀文化

在校內(nèi)，應(yīng)開展豐富多彩的校園禮儀活動，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)各種禮儀活動，讓理論在實踐得以論證。由學(xué)生們倡議開展文明禮儀活動，發(fā)揮禮儀的自律作用；與學(xué)生會合作舉辦一些文明禮儀的演講或辯論大賽、大學(xué)生風(fēng)采展示大賽等校園文化活動；多開展校內(nèi)社團(tuán)的禮儀活動，應(yīng)鼓勵更多的同學(xué)參與；多邀請一些行業(yè)的專家舉辦一些禮儀方面的講座，激發(fā)學(xué)生們對禮儀的興趣。在校外，可以聯(lián)系有關(guān)單位，采取積極互益的合作方式，建立穩(wěn)定的社會實踐基地，讓學(xué)生在企業(yè)中頂崗實習(xí)，在崗位上進(jìn)行真正的公關(guān)禮儀訓(xùn)練。這樣，可以讓學(xué)生通過這些活動，逐步溶入社會，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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