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企業(yè)的營銷策略范文第1篇

    [關(guān)鍵詞] 金融危機 西部企業(yè) 營銷策略

    一、金融危機對于西部企業(yè)的影響

    經(jīng)濟全球化和證劵化,使世界經(jīng)濟成為了信心經(jīng)濟。危機的蔓延,從我國的東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)逐漸影響到內(nèi)地,西部也是受到影響的區(qū)域之一。雖說西部經(jīng)濟相對于東部比較落后,在此次危機中受影響的程度相對不大。但西部企業(yè)的構(gòu)成中絕大部分是一些勞動密集型企業(yè),因此金融危機會直接導致失業(yè)人口的迅速增加,進而降低了老百姓的收入預期,使得消費能力下降,消費能力下降會進一步惡化區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境,使企業(yè)銷售困難,資金周轉(zhuǎn)減速,大量企業(yè)處于停工停產(chǎn)狀態(tài)。這樣一來又進一步增加失業(yè)人數(shù),降低了職工的收入預期,形成了惡性循環(huán)。

    二、西部企業(yè)營銷策略現(xiàn)狀

    我國西部地區(qū)包括重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、內(nèi)蒙古、廣西等十二個省、自治區(qū)、直轄市;面積685萬平方公里,占全國的71.4%;人口3.96億,占全國總?cè)丝诘?8.8%。西部地區(qū)資源豐富,市場潛力大,戰(zhàn)略位置重要,但由于自然、歷史以及社會等原因,經(jīng)濟發(fā)展相對落后。近幾年,隨著國家政策上的大力支持和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入進行,西部經(jīng)濟有了空前的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好態(tài)勢。

    蘭州作為甘肅省的省會城市,“坐中四連”,地據(jù)南北之中,為東西咽喉扼塞。它東迎陜西,西通新、青,北接寧、蒙,南達川、藏,自古以來就是連接中原和西域的交通要沖,是甘肅省政治、經(jīng)濟、文化中心,我們以蘭州為分析基點,概述西部企業(yè)的現(xiàn)狀和問題。

    1.營銷觀念和營銷手段落后,缺乏經(jīng)營特色

    雖然現(xiàn)在企業(yè)處境艱難,但相當多的西部企業(yè)依然不是以市場為導向來指導營銷活動,不是以滿足消費者需求為中心和出發(fā)點,而是跟著市場熱點走,更傾向于短期行為,不注重戰(zhàn)略規(guī)劃,營銷方式簡單粗放。與此同時,許多企業(yè)市場定位不明確。企業(yè)經(jīng)營的商品、種類、價格及商店的布局、功能等缺乏經(jīng)營特色,造成同地域、同檔次、同類型的多家企業(yè)之間的激烈競爭。而且,企業(yè)往往重視眼前利益,競爭手段仍然停留在價格競爭上,沒有建立起自身的經(jīng)營特色。

    2.企業(yè)僅僅是被動的去適應(yīng)外部環(huán)境

    西部企業(yè)的重要組成部分是勞動密集型企業(yè),且規(guī)模一般,因此相對缺乏對于外部環(huán)境的分析能力。這些企業(yè)要么不具備,就算一定程度上具備了對于外部環(huán)境的分析能力,也存在著以下兩個突出的問題:一是對環(huán)境的分析僅僅停留在腦海里,沒有形成相應(yīng)的文件、文檔,看似想清楚了,實則一頭霧水,最終只能模糊決策;二是沒有將對于環(huán)境的分析與制定企業(yè)的營銷策略與競爭對手的影響密切結(jié)合起來。

    3.制定營銷策略的基礎(chǔ)不夠明確

    在金融危機下,企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展,往往會制定一些更加符合自己利益的營銷策略,而忽略了其他各方的利益。這些看起來“自私的做法”往往會擠壓供應(yīng)商、分銷商以及零售商等各利益相關(guān)方的生存空間,進而增加了企業(yè)營銷策略在執(zhí)行過程中的交易成本,削弱了營銷策略的實施效果。使得原來“親密無間”的伙伴變成了“你死我活”的對手。最終,使得市場環(huán)境變得更加復雜,進一步減小了企業(yè)的生存概率。

    三、金融危機下西部企業(yè)的營銷策略

    1.外部環(huán)境分析系統(tǒng)是制定營銷策略的前提

    企業(yè)營銷策略的選擇,是建立在對外部環(huán)境周密分析的前提之上的。因此,企業(yè)可以參照動態(tài)外部環(huán)境分析工具對外部環(huán)境的變化進行分析,以發(fā)現(xiàn)市場機會,形成企業(yè)的營銷策略。在機會與威脅并存的外部環(huán)境中,企業(yè)要更多地關(guān)注機會方面,通過分析找到企業(yè)的營銷機會,形成營銷策略。

    在金融危機下,我們首先應(yīng)該側(cè)重于宏觀環(huán)境分析,因為宏觀環(huán)境在很大程度上決定了或者說影響了微觀環(huán)境,而且往往都是些不可控因素。因此,企業(yè)只能調(diào)整自己的營銷策略,盡快的去適應(yīng)這種環(huán)境。宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容是國家的相關(guān)經(jīng)濟政策,如通脹、緊縮、信貸和稅率等因素的影響。在對宏觀環(huán)境分析的基礎(chǔ)上我們可以進行行業(yè)環(huán)境分析,即對上下游和競爭對手進行分析。上游供應(yīng)商的變化可能會直接影響到企業(yè)資源和原材料的供應(yīng),而下游企業(yè)的變化會引起企業(yè)營銷模式的改變。最后,我們可以對企業(yè)影響最直接的消費環(huán)境進行分析。

    2.各利益相關(guān)方分析是制定營銷策略的基礎(chǔ)

    營銷策略的制定雖然是一個企業(yè)的內(nèi)部決策,但是它的影響已經(jīng)超出了一個企業(yè)的范疇。隨著市場競爭的加劇,企業(yè)之間的競爭逐步轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭,也就是說企業(yè)與其上下游的各利益相關(guān)方形成了更為穩(wěn)定的關(guān)系。西部企業(yè)多為中小型的勞動密集型企業(yè),相對缺乏支撐它們持久生存和發(fā)展的核心競爭力。因此,他們?yōu)榱松嬗绕涫窃诮鹑谖C的背景生存更需要這種“穩(wěn)定的關(guān)系”。那么在各利益相關(guān)方分析的基礎(chǔ)上制定出的營銷策略不僅可以鞏固這種“穩(wěn)定的關(guān)系”,更能將營銷策略的效果發(fā)揮到極致。

    3.整合營銷是西部企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路

    整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增殖的營銷理念與方法。

    整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關(guān)系,而進行的計劃、實施和監(jiān)督等一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。金融危機下通過這些營銷工作的整合,可以在確保預期營銷效果的前提下盡可能為企業(yè)節(jié)省成本,使企業(yè)度過難關(guān),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    4.進一步提升企業(yè)產(chǎn)品的性價比

    正如前文所說,金融危機降低了老百姓的收入預期。因此,消費者變得更加“精打細算”。

    如果企業(yè)生產(chǎn)的是彈性較大的產(chǎn)品,則產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略已經(jīng)不能發(fā)揮多大的作用。企業(yè)在這種情況下必須致力于不斷提升產(chǎn)品的性價比,既用較低的價格提供高使用價值的產(chǎn)品,盡最大可能滿足消費者的需求,不管這種需求是顯性的還是隱形的,進而穩(wěn)定和鞏固自己的市場份額,為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

    5.打造一支穩(wěn)定、團結(jié)的營銷團隊

    為了應(yīng)對金融危機,在銷售額大幅縮減的情況下很多企業(yè)選擇了裁員,勞動密集型為主的西部企業(yè)也不例外,甚至把裁員看成了壓縮成本的唯一途徑,而營銷人員往往又是裁員的主要對象。但是,并不是所有的裁員活動都是明智的。對于營銷人員的大幅裁員,會破壞企業(yè)多年以來建立的營銷團隊的結(jié)構(gòu),當外部環(huán)境好轉(zhuǎn)時企業(yè)又在短時間內(nèi)由于缺乏營銷人員而無法實施一些重要的營銷策略。這些在當時看來確實壓縮了企業(yè)成本的行為,為日后埋下了隱患。因此,越是金融危機,越是銷售下降就越需要一支穩(wěn)定、團結(jié)的營銷團隊。

    參考文獻:

    [1]芮明杰:市場營銷管理—— 定位、聯(lián)盟、策略[M].上海:復旦大學出版社, 2001

    [2]李強:市場營銷學教程[M].東北財經(jīng)大學出版社,2004,7

    [3]盧泰宏:營銷中國[M].廣州:南風窗雜志社,2001,(5)

企業(yè)的營銷策略范文第2篇

隨著我國物流業(yè)的不斷發(fā)展，物流企業(yè)的數(shù)量日益增多，但物流企業(yè)的服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。絕大多數(shù)物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)主要集中在運輸、倉儲、裝卸、搬運等基礎(chǔ)功能活動中，導致物流企業(yè)之間競爭激烈，整個行業(yè)的利潤率被壓縮到極低的水平。就快遞業(yè)而言，2011年的平均利潤率只有5%-8%。面對激烈的市場競爭，物流企業(yè)要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，就要在不斷改善營銷策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身情況和市場需求對本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新。例如，楊文靜認為物流企業(yè)要向顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)就要綜合運用各種營銷手段，實施營銷策略組合，并以中遠集團為例說明了營銷組合理論對物流企業(yè)的重要指導意義。張亞文認為物流企業(yè)作為特殊服務(wù)行業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實條件，有效運用服務(wù)營銷手段合理開發(fā)我國的物流市場，積累資本、塑造企業(yè)品牌、提升核心競爭能力。齊嚴、唐任伍認為物流企業(yè)應(yīng)該積極拓展以市場為導向的綜合服務(wù)模式，更加重視為客戶創(chuàng)造價值，通過有效地為顧客降低綜合成本，提升價值獲取利潤，而不是片面追求服務(wù)價格的高低，同時充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量為目標顧客提供新型的“現(xiàn)場”服務(wù)。胡琴芳認為物流企業(yè)應(yīng)將“4Ps”和“4Cs”營銷策略進行整合，使之相互補充，共同推動物流企業(yè)在營銷組合策略上的創(chuàng)新。謝少安主張物流企業(yè)通過運用“4Ps”、“4Cs”和“4Rs”等營銷組合策略，不斷提高企業(yè)的營銷力和核心競爭力。由此可見，營銷組合策略與物流企業(yè)創(chuàng)新的相結(jié)合正逐漸成為新的研究聚焦點，但相關(guān)的理論分析仍有待進一步深化。

2營銷組合策略的演進

縱觀營銷組合理論的發(fā)展過程，主要經(jīng)歷了由“4Ps”、“6Ps”、“4Cs”到“4Rs”再到“4Vs”的演進階段。20世紀40年代麥卡錫提出了營銷組合策略中的“4Ps”理論，即所謂的產(chǎn)品、價格、分銷和促銷組合策略。之后菲利普•科特勒對此進行了擴展，認為僅從企業(yè)自身出發(fā)的“4Ps”組合策略無法最大限度地提升企業(yè)競爭力，還應(yīng)該結(jié)合公共關(guān)系以及政治力量來擴充自己的市場實力，即所謂大市場營銷的“6Ps”理論，這也是營銷組合策略所關(guān)注內(nèi)容的初步轉(zhuǎn)變。90年代，羅伯特•勞特朋發(fā)展了營銷組合策略并提出了“4Cs”理論，即顧客、成本、便利和溝通組合策略，強調(diào)以顧客需求為導向，開始將營銷活動的范圍擴展到外部客戶企業(yè)，同時也對“4Ps”營銷組合策略中從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)制定營銷策略的做法進行了相應(yīng)的補充和完善。唐•舒爾茨在“4Cs”營銷組合策略的基礎(chǔ)上提出了以競爭為導向的“4Rs”理論，其中“4Rs”分別是指關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報。舒爾茨認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起新型的主動性關(guān)系。因此，“4Rs”營銷組合策略是以建立關(guān)系為核心，以贏得競爭為導向，將營銷重點放在建立與提高顧客忠誠度方面，強調(diào)系統(tǒng)全面地開展營銷活動。正在形成的“4Vs”營銷組合理論反映了網(wǎng)絡(luò)時代的競爭特點，為企業(yè)通過營銷創(chuàng)新全面提升競爭力提供了頗具價值的實踐指導。盡管迄今為止，對于“4Vs”營銷組合仍有不同的認識，業(yè)界和學界尚未達成一致認可的權(quán)威解釋，但綜合比較幾種具有代表性的觀點，不難看出網(wǎng)絡(luò)時代的營銷組合創(chuàng)新，與之前的“4Cs”、“4Rs”等營銷組合策略具有明顯的不同之處?！?Vs”營銷組合策略包括有效性、價值、現(xiàn)場和潮流，與傳統(tǒng)營銷組合策略相比，它更強調(diào)價值的傳遞和新型營銷手段的使用，以及通過利用網(wǎng)絡(luò)與信息傳播技術(shù)來獲得促進企業(yè)提升核心競爭力的外部異質(zhì)資源。

3營銷組合策略下物流業(yè)務(wù)創(chuàng)新的特點

3.1物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的非結(jié)構(gòu)性

從營銷組合策略由“4Ps”、“6Ps”到“4Cs”再到“4Rs”再到如今的“4Vs”理論的演進路徑，不難看出營銷組合策略演進的宏觀方向是由企業(yè)內(nèi)部到外部逐漸地完善營銷組合理論，不斷更新擴展研究的范圍，同時研究的關(guān)注點也在悄然轉(zhuǎn)變。但從微觀來看每一階段理論的內(nèi)容的界定卻又有著較大的模糊性，如產(chǎn)品、顧客、關(guān)聯(lián)與有效性的演進；價格、成本、反應(yīng)與價值的演進等。正是由于營銷組合相關(guān)概念的模糊性導致理論演進的微觀演進路徑不甚清晰?；跔I銷組合策略演進所進行的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新是對營銷組合策略微觀變化的響應(yīng)，由于營銷組合策略演進并未體現(xiàn)出十分清晰規(guī)律，這就導致相應(yīng)的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新也只是針對具體情況隨機應(yīng)變，因此物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新是非結(jié)構(gòu)性的。

3.2物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動態(tài)性

營銷組合策略的演進是一個動態(tài)發(fā)展的過程，“4Ps”、“6Ps”、“4Cs”、“4Rs”和“4Vs”是整個動態(tài)過程中不同階段的標志性理論。迄今為止，營銷組合策略仍在不斷地完善發(fā)展。從最初的產(chǎn)品、價格、分銷和促銷的營銷組合到反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代特點的有效性、價值、現(xiàn)場和潮流的營銷組合，反應(yīng)了營銷組合理論整個發(fā)展過程的連續(xù)性和動態(tài)性。由于物流企業(yè)需要通過市場營銷的手段調(diào)整自身的業(yè)務(wù)以適應(yīng)市場變化，導致物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營銷組合策略的演進之間高度的契合。因此，基于營銷組合策略演進的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新同樣具有較強的動態(tài)性。

3.3物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的時效性

物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的時效性是指在營銷組合策略演進的不同階段所進行的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新具有不同的特點，相同形式的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新在營銷組合策略發(fā)展的不同階段并不一定能夠產(chǎn)生同樣的效果。換句話說，物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新受所處時期和相應(yīng)的營銷組合策略演進階段影響較大，例如，基于“4Ps”、“4Cs”理論的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新在當今網(wǎng)絡(luò)時代的“4Vs”演化階段就不一定適用。

4營銷組合策略下物流業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動力

4.1物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)在動力

最初營銷組合策略中的“4Ps”理論是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)尋找業(yè)務(wù)創(chuàng)新的增長點。之后的“6Ps”理論雖然加入了外部因素，即公共關(guān)系（PublicRelations）和政治力量（PoliticsPower），但這些只是做為輔助內(nèi)容存在的，因此“6Ps”理論下的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點仍然是內(nèi)部力量驅(qū)動下的創(chuàng)新。基于“4Ps”、“6Ps”理論的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新除了受組織內(nèi)各部分獨立的經(jīng)驗積累導致的創(chuàng)新力量驅(qū)動外，還受各部分之間互動帶來的創(chuàng)新力量驅(qū)動。而后者更加體現(xiàn)了產(chǎn)品、價格、分銷以及促銷的營銷組合策略對物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的影響。

4.2物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的外在動力

所謂物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的外部驅(qū)動力是指在運用“4Cs”、“4Rs”營銷組合策略時，強調(diào)以市場需求為導向，以贏得競爭為目標，關(guān)注企業(yè)與周圍市場環(huán)境的關(guān)系，這就要求物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新要從企業(yè)以外尋找創(chuàng)新動力。物流企業(yè)的業(yè)務(wù)運作就是不斷地同顧客相互交流并提供物流服務(wù)，外部的公共關(guān)系對物流企業(yè)的發(fā)展尤為重要，只有借助于外部環(huán)境所帶來的創(chuàng)新契機，物流企業(yè)才能不斷發(fā)展，超越其他的競爭對手。因此，基于“4Cs”、“4Rs”理論的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新要充分利用外在的創(chuàng)新動力提高企業(yè)的核心競爭力。

4.3物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新內(nèi)外動力的協(xié)同作用

基于營銷組合策略的不斷演進，物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力量主要由內(nèi)部驅(qū)動力和外部驅(qū)動力之分，這也體現(xiàn)了從營銷組合策略的角度由內(nèi)而外認識物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展過程。如今網(wǎng)絡(luò)時代下，新的營銷組合策略即“4Vs”理論正逐漸形成。企業(yè)之間的關(guān)系呈現(xiàn)更加復雜的特點，對物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提出了更高的要求。加之不同的創(chuàng)新驅(qū)動力量又各有優(yōu)缺點，如內(nèi)部驅(qū)動力在具有根本性和易控制性的同時又有很大的局限性，外部驅(qū)動力量雖然具有廣泛性，但卻是間接地作用于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新較難控制。因此，單純地依靠任何一方面的力量驅(qū)動，都無法有效地完成物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這就需要將內(nèi)外創(chuàng)新的驅(qū)動力量結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮二者的協(xié)同作用。

5營銷組合策略下物流業(yè)務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略

5.1產(chǎn)品、顧客、關(guān)聯(lián)與有效性戰(zhàn)略的演進

營銷組合策略中產(chǎn)品、顧客、關(guān)聯(lián)以及有效性戰(zhàn)略的演進，為物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新揭示一條切實可行的路徑。從社會分工角度來看，物流企業(yè)最初專注于單純的專門化服務(wù)，力圖通過提高物流服務(wù)的效率來贏得市場競爭優(yōu)勢。但隨著顧客需求的多樣化，以顧客需求為導向的營銷組合策略開始出現(xiàn)，對于物流企業(yè)而言，單項的物流服務(wù)無法適應(yīng)市場需求的變化，這時綜合的物流服務(wù)應(yīng)運而生，從為顧客提供更加全面的物流服務(wù)。如今著眼于網(wǎng)絡(luò)時代的競爭，營銷組合策略又有新的變化，物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)應(yīng)樹立有效價值的意識，為市場和社會提供真正有價值的物流服務(wù)。

5.2價格、成本、反應(yīng)與價值戰(zhàn)略的演進

在營銷組合策略演進的初期，價格與成本體現(xiàn)了極大的重要性。不論是物流企業(yè)自身還是顧客都對物流服務(wù)的成本和價格極為重視，這也成為合作是否成功的關(guān)鍵。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，企業(yè)的營銷組合策略僅僅關(guān)注價格和成本顯然是不夠的。要想為顧客創(chuàng)造更大的價值，提升顧客的滿意度并維持客戶忠誠，就需要更加關(guān)注企業(yè)與顧客之間的關(guān)系以及產(chǎn)品的價值。對于物流企業(yè)而言，應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的價格競爭方式，通過努力為顧客降低整體的物流成本來獲得競爭優(yōu)勢。在營銷組合策略演進的新階段，物流企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)集中在為顧客創(chuàng)造時間價值、空間價值等全方位價值，統(tǒng)籌供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的關(guān)系，為顧客創(chuàng)造最大化的物流服務(wù)價值。

5.3分銷、便利、關(guān)系與現(xiàn)場戰(zhàn)略的演進

當今社會電子信息與裝備制造技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)不斷提升自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)，對營銷策略的演進也起到了極大的推動作用。而基于營銷組合策略演進的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的科學技術(shù)，逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的分銷、便利等的營銷組合策略，為顧客提供創(chuàng)新型的現(xiàn)場服務(wù)。這就需要物流企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面改變傳統(tǒng)的銷售模式，與顧客建立更加緊密的互動關(guān)系，提供多樣化的物流服務(wù)，從而為物流企業(yè)開拓市場，提升核心競爭力提供有力的支持。

5.4促銷、溝通、回報與潮流戰(zhàn)略的演進

營銷組合策略中促銷、溝通、回報與潮流策略的演進對物流企業(yè)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定還有一點更為具體的啟示，那就是物流企業(yè)要在某一地區(qū)或某一領(lǐng)域達到“臨界點”而后引爆整個市場“潮流”。這需要物流企業(yè)首先形成有效覆蓋整個目標市場的物流網(wǎng)絡(luò)，從而物流企業(yè)才能主導市場，引發(fā)市場“潮流”?；谶@一營銷組合策略的物流企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)以加強自身物流網(wǎng)絡(luò)的完善為目標，可以通過兼并、聯(lián)合等方法拓展物流網(wǎng)絡(luò)，先于競爭對手達到“臨界狀態(tài)”進而引爆市場“潮流”。市場營銷是物流企業(yè)與外部環(huán)境進行交互的重要活動，是物流企業(yè)調(diào)整自身業(yè)務(wù)適應(yīng)市場變化的重要舉措。

6結(jié)語

企業(yè)的營銷策略范文第3篇

    關(guān)鍵詞:服務(wù)營銷 營銷理念 競爭力

    一、服務(wù)營銷對企業(yè)的影響

    商品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重的今天,服務(wù)競爭必將取代商品競爭和價格競爭,成為企業(yè)競爭的主要內(nèi)容。一方面,服務(wù)作為產(chǎn)品的附加利益可增加產(chǎn)品的整體價值,使產(chǎn)品身價倍增,更好地滿足消費者的需求。另一方面,服務(wù)營銷有利于提高企業(yè)的綜合素質(zhì),樹立企業(yè)的良好形象。企業(yè)營銷人員是聯(lián)系企業(yè)和消費者之間的紐帶,是企業(yè)對外交流的窗口,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低與營銷人員的素質(zhì)有很大的關(guān)系。因此,企業(yè)對外的服務(wù)營銷工作要靠企業(yè)通過內(nèi)部營銷,提高企業(yè)員工的素質(zhì)來實現(xiàn),這就產(chǎn)生了在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,帶動了營銷人員素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營管理水平的全面提高,從而提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。

    二、企業(yè)服務(wù)營銷存在的問題

    1.服務(wù)營銷理念不明確

    服務(wù)營銷的重點是消費者所需要的服務(wù)而不是企業(yè)所能提供的服務(wù),但目前大多數(shù)企業(yè)仍然是以自己為中心,還沒有完全做到以顧客為中心,站在顧客的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。

    2.提供的服務(wù)存在趨同性

    服務(wù)的趨同性是指沒有對服務(wù)市場進行細分,對各類消費群體只提供同一種服務(wù)。實際上,不同類型的消費者,其需求存在很大的差異,企業(yè)應(yīng)該對目標市場進行細分,并針對細分市場的不同需求,提供不同的服務(wù)。

    3.服務(wù)品牌意識不強

    目前我國一些企業(yè)的品牌意識還不夠強,重視短期利益,缺乏對品牌發(fā)展的長遠規(guī)劃。全球化發(fā)展使企業(yè)競爭進入品牌競爭時代,企業(yè)應(yīng)由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展到培育品牌為中心的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。

    4.服務(wù)人員素質(zhì)較低

    許多服務(wù)工作人員的素質(zhì)還沒有達到要求,對服務(wù)工作的理解仍存在很多誤區(qū),如有些服務(wù)人員不了解顧客的心理,過分的熱情反而導致了顧客的反感等,這就大大影響了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

    三、企業(yè)服務(wù)營銷策略

    1.服務(wù)有形化

    服務(wù)有形化是指企業(yè)借助服務(wù)過程中的各種有形要素,把看不見摸不著的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實體化、有形化,讓消費者感知到服務(wù)的存在,提高消費者消費服務(wù)產(chǎn)品的利益過程。首先,企業(yè)可以采用定量的方法,將其服務(wù)的內(nèi)容更直觀地呈現(xiàn)給消費者,從而提高服務(wù)的有形度。如服務(wù)歷史、服務(wù)所需的時間和費用、員工人數(shù)、服務(wù)的價格和數(shù)量等。其次,企業(yè)可以通過展示各種看得見,摸得著的有形實體,生動具體地向消費者宣傳企業(yè)形象。第三,企業(yè)借用他人之口進行宣傳,以提高服務(wù)的可信度。

    2.服務(wù)標準化

    服務(wù)主要靠人的行為來完成,由于受不同服務(wù)人員素質(zhì)和能力差異的影響,企業(yè)很難保證向顧客提供標準如一的服務(wù)。因此,企業(yè)應(yīng)盡可能地把一些常規(guī)工作標準化,從而有效地促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。具體做法有:(1)從方便消費者出發(fā),改進服務(wù)流程,使其合理化;(2) 明碼實價地標明不同檔次、不同質(zhì)量的服務(wù)水平,滿足不同層次的消費者的需求; (3) 改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,如設(shè)置座椅,放置書報雜志,張貼有關(guān)材料等; (4)規(guī)范服務(wù)人員的言行舉止,營造良好的服務(wù)環(huán)境和氣氛等。另外,除了服務(wù)人員的工作標準化外,組織中其他的機構(gòu)都應(yīng)有適當?shù)目蛻舴?wù)準則,確保組織內(nèi)部的各個部門以統(tǒng)一的形象面對顧客。

    3.打造服務(wù)品牌

    企業(yè)通過建立有別于競爭對手的、富有企業(yè)文化內(nèi)涵的服務(wù)品牌,能夠提升商品品牌的價值和提高企業(yè)的美譽度。企業(yè)樹立服務(wù)品牌應(yīng)做到以下幾點:(1)服務(wù)的迅速性。即企業(yè)響應(yīng)顧客的靈敏度和迅速性。企業(yè)解決顧客問題的時間越短越好,這就要求企業(yè)一方面要建立信息快速反饋通道,同時建立一支強大的顧客服務(wù)隊伍,為迅速解決顧客問題提供保證。 (2)服務(wù)承諾的一致可靠性。顧客對服務(wù)的滿意與否在很大程度上取決于企業(yè)的承諾及執(zhí)行結(jié)果,因此,企業(yè)對顧客的承諾必須嚴格執(zhí)行。(3)加強服務(wù)質(zhì)量管理。企業(yè)應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量管理,建立有效的服務(wù)質(zhì)量保障體系,如建立服務(wù)質(zhì)量追究制度,檢測服務(wù)過程中服務(wù)人員的工作質(zhì)量等。   4. 實施內(nèi)部營銷

    企業(yè)首先做好內(nèi)部營銷是做好服務(wù)營銷的前提。首先,要創(chuàng)建和培育企業(yè)文化和服務(wù)文化。通過文化的滲透,強化企業(yè)每個員工的服務(wù)意識和質(zhì)量意識,并在企業(yè)內(nèi)部建立共同的奮斗目標、價值觀和行為準則,增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。其次,建立起高效的激勵機制。通過各種物質(zhì)和激勵措施滿足其需要,提高員工的積極性和歸屬感;最后,建立雙向的信息溝通渠道。一方面使員工能清楚知道他們的工作目標和任務(wù),另一方面也使管理人員能及時地了解到員工的情緒、意見和建議,從而促使他們更好地完成各自對內(nèi)、外部顧客的服務(wù)任務(wù)。

    5.顧客接觸點管理

    所謂接觸點管理,即指抓住與客戶接觸的“關(guān)鍵時刻”,并使這些同顧客接觸的關(guān)鍵時刻變?yōu)榭蛻魸M意的時刻。企業(yè)在服務(wù)營銷中應(yīng)注重的典型的“關(guān)鍵時刻”,包括營銷人員向顧客做市場調(diào)查,售前業(yè)務(wù)人員為顧客作咨詢介紹,售中銷售人員把產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客及售后維修人員登門為顧客解決問題等。實際上,服務(wù)營銷包括了從顧客產(chǎn)生需求到顧客需求滿足為止的全過程。服務(wù)接觸分為高接觸的服務(wù)和低接觸的服務(wù)。高接觸的服務(wù)是指顧客出現(xiàn)在服務(wù)現(xiàn)場直接與顧客見面,為顧客服務(wù)。但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展,低接觸的服務(wù)越來越多,并開始占據(jù)服務(wù)內(nèi)容的重要位置。管理者應(yīng)該結(jié)合自己所處的行業(yè)特點和企業(yè)的競爭戰(zhàn)略來確定與顧客服務(wù)接觸的時間和地點。

    參考文獻:

    1[美]雷蒙德·P·菲斯克.互動服務(wù)營銷[M].機械工業(yè)出版社,2006

企業(yè)的營銷策略范文第4篇

[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘；營銷策略；營銷數(shù)據(jù)

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）17-0039-02

在知識經(jīng)濟時代，市場競爭已經(jīng)逐漸演變成為智慧和才能的競爭，隨著計算機技術(shù)在企業(yè)各個部門的不斷滲透，越來越多的數(shù)據(jù)為企業(yè)決策提供了參考素材，同時也為企業(yè)制定營銷策略提出了更高的挑戰(zhàn)。諸多企業(yè)在采用信息化管理之后卻難以應(yīng)對海量營銷數(shù)據(jù)的攻擊，在制定營銷策略時陷入了“數(shù)據(jù)豐富，知識匱乏，方式欠缺，方向不明”的困境。針對這種現(xiàn)象，企業(yè)管理者需要對營銷數(shù)據(jù)的概念有充分認識，根據(jù)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)情況進行分析，對營銷策略進行戰(zhàn)略調(diào)整。

1企業(yè)營銷數(shù)據(jù)挖掘的概念

數(shù)據(jù)挖掘又稱做數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)，是當下數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域中的研究熱點，需要從數(shù)據(jù)庫龐大的數(shù)據(jù)儲備中找出隱含的、具有潛在價值信息的過程。因此，數(shù)據(jù)挖掘?qū)Q策而言具有明顯的支持作用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是在人工智能、機器學習、統(tǒng)計學、可視化技術(shù)的支撐下完成的，具有歸納性和合理性，對決策者調(diào)整營銷策略，減少或規(guī)避風險，落實決策都有重要意義。

目前數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)領(lǐng)域的分析方法有許多種，需要根據(jù)問題以及數(shù)據(jù)的類型對分析方法做出調(diào)整，較為常用的主要有以下幾種。

1.1關(guān)聯(lián)分析法

關(guān)聯(lián)分析法指的是從所儲備的數(shù)據(jù)中能夠找出某些數(shù)據(jù)在某一事件中存在的關(guān)聯(lián)性。采用這種分析法需要先確定關(guān)聯(lián)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)某一事件中不同數(shù)據(jù)是否存在關(guān)聯(lián)性，而這種關(guān)聯(lián)性與企業(yè)管理或銷售存在著怎樣的關(guān)系，從而據(jù)此對企業(yè)管理或銷售計劃做出調(diào)整。

1.2序列分析法

這種分析法與關(guān)聯(lián)分析法的規(guī)則類似，但是它尋找的是某一事件中數(shù)據(jù)之間在時間上的關(guān)聯(lián)性。這種分析法對于發(fā)現(xiàn)潛在用戶具有明顯作用，能夠廣泛應(yīng)用到醫(yī)療、工程等領(lǐng)域的企業(yè)當中。

1.3分類和預測分析法

一般而言，分類與預測分析法是由兩個過程實現(xiàn)的，首先是先確定一個模型描述，描述出指定的數(shù)據(jù)類型和概念集，進行分類劃分，然后使用這個分類進行預測分析。這種分類預測分析法能夠?qū)μ囟ㄏM習慣的用戶進行有效分析，從而推斷出消費習慣和下一步的消費行為。

最后一種就是聚類分析法，這種分析法是專門針對缺乏數(shù)據(jù)描述的情況而采用的。例如，在聚類分析之前，數(shù)據(jù)特征等都是未知的，進行聚類分析時就能夠?qū)?shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進行相似性最大化處理，這樣就能夠幫助企業(yè)了解出哪些是較為典型性的用戶，哪些是忠實用戶，哪些是流失用戶等，從而有助于企業(yè)根據(jù)不同用戶的消費特征制定出不同的營銷策略。

2數(shù)據(jù)挖掘的重要性

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐步完成，大量的數(shù)據(jù)信息在企業(yè)隨處可見，而完善的信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了良好的數(shù)據(jù)挖掘條件，所以，如何利用好數(shù)據(jù)資源，成為企業(yè)獲得市場地位，贏得市場份額的重要環(huán)節(jié)。

但是，我國企業(yè)雖然信息化系統(tǒng)較為普及，但是對數(shù)據(jù)信息的利用仍有欠缺，對信息化以及數(shù)據(jù)信息的挖掘利用仍處在起步階段，在市場競爭壓力不斷加大，企業(yè)規(guī)模不斷擴大的情況下，需要利用現(xiàn)代化數(shù)據(jù)信息來應(yīng)對瞬息萬變的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)進行數(shù)據(jù)信息挖掘有助于增加經(jīng)營、決策的科學性，制定出正確的營銷策略，是企業(yè)快速發(fā)展的必由之路。

3良好數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)營銷策略的影響

3.1有助于優(yōu)化產(chǎn)品布局，為營銷策略提供參考

企業(yè)產(chǎn)品布局主要指的是產(chǎn)品種類和數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)組合等內(nèi)容，對產(chǎn)品銷售范圍、銷售數(shù)量以及組合銷售情況進行數(shù)據(jù)挖掘有助于增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量。從某種意義上講，企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)最真實的代表，因此，需要在產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售的過程中對收集來的數(shù)據(jù)進行有效分析。主要包括兩個方面，一是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中成本價格浮動數(shù)據(jù)。用最通俗的例子來表述，就是當某一個較為暢銷的產(chǎn)品的成本價格上升時，僅僅靠提升產(chǎn)品價位，來鞏固銷售額不是最好的辦法，而是需要考慮調(diào)整產(chǎn)品布局，對該暢銷產(chǎn)品進行組合銷售、范圍銷售、帶動銷售的情況下，來獲得更好的利潤。這些營銷策略需要在嚴密、準確、全面的數(shù)據(jù)挖掘情況下進行，否則就增加了企業(yè)的運營風險。二是產(chǎn)品在銷售過程中的銷量數(shù)據(jù)浮動。假如產(chǎn)品在某一區(qū)域的銷量逐漸上升或逐漸下降，就需要對這類事件進行充分數(shù)據(jù)挖掘，在進行這類數(shù)據(jù)挖掘時可以采用聚類分析法和分類與預測相結(jié)合的方法，從而制定相應(yīng)的營銷策略，抓住企業(yè)的各類用戶，并對忠實用戶進行鞏固。

3.2有助于管理用戶類別，為營銷策略提供支撐

根據(jù)真實有效的數(shù)據(jù)來進行分析挖掘是企業(yè)用戶管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)營銷策略落實的關(guān)鍵。首先，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)將用戶類別標準進行明晰，使企業(yè)能夠根據(jù)不同用戶群的需求來制定營銷策略。其次，數(shù)據(jù)挖掘時可以通過分類預測分析法對潛在用戶進行吸納，使企業(yè)在維護好原有用戶的基礎(chǔ)上將潛在用戶歸納到現(xiàn)有類別當中。同時還可以根據(jù)已經(jīng)掌握的用戶資料，根據(jù)性別、年齡、區(qū)域以及洽談手段進行歸類分析，從而了解不同用戶的合作趨向，為用戶提供更好的服務(wù)。

另外，在管理用戶類別方面，還需要從用戶滿意度的角度進行分析，通過與用戶維持較為合理的交流氛圍來把握產(chǎn)品的市場定位，有計劃地進行差異化營銷。在分析用戶滿意度的同時要注重為忠實用戶實行個性化銷售制度，制定良好的個性化產(chǎn)品組合，及時調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，從而保證了營銷策略的靈活性，為企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略提供有效支撐。

3.3有助于實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)管理科學化，提高營銷策略制定時效性

通過對營銷數(shù)據(jù)挖掘與分析，能夠為企業(yè)決策者提供更加精準地市場分析，為擺正企業(yè)發(fā)展目標，準確開展市場營銷活動，提供強有力的支撐，在實際落實中則大大增加了營銷策略制定的時效性。企業(yè)在進行數(shù)據(jù)挖掘時能夠?qū)τ脩魧Ξa(chǎn)品的使用情況進行及時掌握，快速做出反應(yīng)，為企業(yè)調(diào)整、擬定營銷策略提供可靠依據(jù)，大大提升了營銷策略的制定速度，縮短了從制定到落實的時間差，為企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品銷售贏得了寶貴時間。比如，制定交叉銷售策略時，企業(yè)可以快速利用現(xiàn)有老用戶的信息及其所在社會層次制訂老客戶帶動新客戶的營銷方案，大大提升了尋找新用戶、掌握新用戶信息的速度，不僅能夠有效開展富有個性化的交叉銷售，還能夠在一定程度上保證了營銷策略有效落實。

4結(jié)論

通過以上論述可以發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟時代下開展的營銷數(shù)據(jù)挖掘雖然能夠較為快速地為企業(yè)贏得利潤，但是還需要企業(yè)進一步擴大數(shù)據(jù)搜索、儲備范圍，不斷更新數(shù)據(jù)收集、儲備及分析方法，為企業(yè)營銷策略制定提供更加準確的參考信息。同時企業(yè)還需要扎實修煉數(shù)據(jù)挖掘方面的內(nèi)功，不斷提升數(shù)據(jù)挖掘能力，綜合利用數(shù)據(jù)挖掘方法，迎接更多的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)要充分認識到營銷數(shù)據(jù)挖掘中存在的瞬時性、短暫性，在數(shù)據(jù)信息的瞬時性中挖掘持久性規(guī)律，盡可能地規(guī)避數(shù)據(jù)挖掘的不良影響，做到既能鉆得進去，又能跳得出來，為企業(yè)提供更加全面決策參考。

參考文獻：

[1]馬江洪，張文修，徐宗本.數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)：統(tǒng)計學的觀點[J].工程數(shù)學學報，2002（1）.

[2]錢鋒，徐麟文.數(shù)據(jù)挖掘及在營銷中的應(yīng)用[J].杭州電子工業(yè)學院學報，2001（4）.

企業(yè)的營銷策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)；現(xiàn)狀；營銷策略

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.197

0 引言

社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人類文明的不斷進步，市場化經(jīng)濟的競爭越來越激烈，各企業(yè)在市場中的表現(xiàn)各有不同。針對電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)來說，由于其屬性的特殊，在市場化的競爭中更是有較多需要改革的因素，并且歷來的傳統(tǒng)發(fā)展導致其自身的深化改革進行相對緩慢，尤其是在市場內(nèi)的競爭力方面，其營銷策略匱乏陳舊，無法與新型的現(xiàn)代化企業(yè)抗衡。因此，在新形勢下，對于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷策略探究式具有重要現(xiàn)實意義的課題。

1 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷作用分析

首先，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷是電力企業(yè)深化改革的必要步驟之一，也是適應(yīng)其改革的需求，新型的營銷策略才能夠讓電力企業(yè)更好的適應(yīng)市場的變化，最終激活企業(yè)的活力和創(chuàng)新精神。

其次，營銷策略是在市場化競爭中提高電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的市場占有率的重要方法，積極學習現(xiàn)代化企業(yè)的營銷手段，可以讓電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)更加關(guān)注市場內(nèi)的需求，關(guān)注使用者的需求結(jié)構(gòu)和特征，提供更好的服務(wù)。

再有，對于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)來說，營銷策略的突破是其長遠發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，能夠推進改革規(guī)劃的貫徹和實施，尤其是在電力企業(yè)不斷深化改革的背景下，企業(yè)的越早轉(zhuǎn)變越有利于未來的競爭實力，搶先適應(yīng)市場化的競爭，為企業(yè)注入更多的活力。

2 目前網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)營銷中的主要問題

（1）理念匱乏。目前的電網(wǎng)經(jīng)營其中對于營銷管理、策略的概念意識較為淡薄，其過去受到國有企業(yè)經(jīng)營體制的影響，而在目前市場化競爭激烈的環(huán)境下，很多企業(yè)仍然對于營銷管理缺乏先進的理念和認識，使得企業(yè)管理停滯在較為初級的階段，缺乏有效的刺激策略和運營方法。

（2）策略不合理。目前很多電力運營企業(yè)的運營策略處于不夠科學、合理的狀態(tài)中，對市場缺乏多維度的、深層次的調(diào)研和認知，認識上的匱乏導致其對于自身營銷策略的定位缺乏合理的制定規(guī)則，不符合市場行情，策略對于市場的刺激作用小、挖掘度不夠，無法滿足社會中群眾的需求特征，進而造成了電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷、運營不到位，效果不佳。

（3）營銷團隊水平有待提升。從目前電網(wǎng)運營企業(yè)的營銷團隊狀況來說，綜合的素質(zhì)不強，專業(yè)營銷的水平有待提升。由于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)過去的屬性特征，在市場化競爭之后在人才方面無法適應(yīng)變化，工作人員在變化莫測的市場中敏感度不足、實踐經(jīng)驗少、理念落后，最終造成整個團隊的落后，因此，電網(wǎng)運營企業(yè)可以對企業(yè)的營銷團隊員工進行有針對性的培訓，另外可以積極招聘更專業(yè)的人才，為企業(yè)注入更新鮮的活力，最終提升企業(yè)的總體營銷水平。

3 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷策略

（1）加強現(xiàn)代化營銷理念灌輸?，F(xiàn)代的電網(wǎng)運營企業(yè)要想適應(yīng)現(xiàn)代化的市場競爭，首先要在觀念上得到轉(zhuǎn)變。電網(wǎng)運營企業(yè)可以組織參觀先進企業(yè)、定期組織共同學習，并且可以鼓勵員工多參與社會中的演講、辯論等形式的有關(guān)營銷方面的活動，切實地從多方面增強員工對于營銷理念的認知，讓電網(wǎng)運營企業(yè)從上到下、從里到外都可以得到學習，最終讓企業(yè)在人力資源方面能夠全面適應(yīng)市場化的競爭，樹立起正確的、先進的市場營銷的概念。

（2）完善市場營銷部門。目前對于大多數(shù)電網(wǎng)運營企業(yè)來說，仍然缺乏現(xiàn)代企業(yè)中的營銷部門，造成營銷工作的具體落實不夠、負責不明晰。因此，可以在電網(wǎng)運營企業(yè)中成立專門的營銷部門，明確其職責和崗位工作內(nèi)容，使其成為與其他傳統(tǒng)的部門并列的部門，成為企業(yè)發(fā)展中重要的一部分。企業(yè)應(yīng)該多加重視部門的成立和發(fā)展，完善規(guī)章制度，多關(guān)注部門的建設(shè)，最終為現(xiàn)代化營銷體系的形成努力。

（3）充分的市場調(diào)研、引進先進的營銷策略。電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷工作中，首先要對市場情況有較為透徹的調(diào)研和理解。組織專門的工作人員實時監(jiān)控市場的變化，了解市場行情，為后期電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷策略制定奠定基礎(chǔ)；企業(yè)要積極引進先進的營銷策略，學習先進的方法來進行營銷管理，可以組織企業(yè)內(nèi)部的營銷工作人員積極學習和探索方法，制造機會向營銷管理行業(yè)中的大師交流，通過增強營銷人員的學習能力，為企業(yè)的營銷管理持續(xù)注入新的活力，最終推進企業(yè)在市場競爭中的綜合實力，切實推進企業(yè)的深化改革。

（4）大客戶營銷策略。在電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷過程中，要重點注意大客戶的營銷策略，對于大客戶的重點營銷和服務(wù)要起到帶動師范作用，樹立企業(yè)的服務(wù)形象，通過大客戶的反饋來帶動其他需求戶，由點到線再到面，通過口碑的樹立來擴大企業(yè)的影響面，來擴大企業(yè)經(jīng)營中的市場占有率，以長久的、優(yōu)秀的服務(wù)來打動市場，來持續(xù)占有市場。

（5）新媒體的引進。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展使得人們的生活越來越便捷，多種媒體方式的發(fā)展也改變了人們的生活方式，電網(wǎng)運營企業(yè)可以在具體的操作中積極的引進多種媒體、科技手段，適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式，并且可以通過多樣化的渠道來宣傳、制定小的營銷活動等，將企業(yè)的形象在日常生活中滲透到消費者的心中。

4 結(jié)論

總而言之，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)必須不斷深化改革，尤其是在營銷方面，是企業(yè)的市場化道路中重要的環(huán)節(jié)，首先從理念上得到更新，給予足夠的重視，再從具體的策略中不斷學習挖掘適應(yīng)自己企業(yè)營銷的手段，最終為促進企業(yè)的改革、經(jīng)營成果的提升努力。

參考文獻：

[1]張麗.新時期電力企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新探究[J].營銷策略，2015（14）：36-38.