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基層工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第1篇

90年來，我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民在中國這片古老的土地上，書寫了人類發(fā)展史上驚天地、泣鬼神的壯麗史詩，集中體現(xiàn)為完成和推進(jìn)了三件大事，而這三件大事都是我們黨緊緊依靠人民完成的。我們要始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。任何時(shí)候，我們都要依靠人民，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨永遠(yuǎn)不會(huì)變。

結(jié)合兩年的基層工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出如下幾點(diǎn)：

一、將心比心，換位思考。做基層工作，永遠(yuǎn)要將自己的心比作老百姓的心，站在百姓的立場考慮事情，把老百姓的事當(dāng)做自己的事。這樣，才能體會(huì)到群眾遇到事情時(shí)要求迫切解決的那種急切心情，我們就能甩起辮子使勁跑，就能提高為老百姓辦事的效率。

二、在群眾面前不能耍大牌。與群眾打交道不能擺官架子，要親和，要有耐心。接待群眾時(shí)，多一些微笑，少一些面紅耳赤；聽取群眾意見時(shí)，多一些語重心長，少一些大嗓門。對(duì)于我而言，我永遠(yuǎn)把自己看成是他們的晚輩，年老的都管叫“婆婆、爺爺”，爸爸媽媽輩兒的都管叫“叔叔、阿姨”。

基層工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第2篇

最初任職一家小民營紅酒公司，后來輾轉(zhuǎn)進(jìn)入可口可樂、頂新集團(tuán)等公司，在消費(fèi)品營銷行業(yè)從跑街先生、直銷司機(jī)、一步一步做到銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售總監(jiān)。期間幾起幾伏，也曾動(dòng)搖過——尤其是當(dāng)自己在馬路上汗流浹背地貼POP，而同班同學(xué)卻衣著光鮮坐在電腦公司里、享受冷氣時(shí)。一直鼓勵(lì)我的只有一個(gè)想法：我喜歡營銷，我相信自己在這個(gè)行業(yè)里一定可以“學(xué)得進(jìn)去”，“做得出來”。

很偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入顧問行業(yè)，把自己十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)講給同行們聽，不經(jīng)意發(fā)現(xiàn)，營銷人員非?？释@些源于一線的“原創(chuàng)音樂”。他們迫切需要的也正是這些可以迅速學(xué)以致用的，動(dòng)作分解式的培訓(xùn)。

于是我成為一名專業(yè)營銷培訓(xùn)顧問。

走上講臺(tái)一年多時(shí)間，做了一百零幾場培訓(xùn)之后，我告訴自己，這次的職業(yè)選擇可能要延續(xù)不止十年。

從IT精英到司機(jī)、業(yè)務(wù)員再到銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理，最后又成為一個(gè)“教書先生”，這樣的軌跡，實(shí)在是有些“無?！??？墒鞘虑榫瓦@樣實(shí)實(shí)在在的發(fā)生了。

第一次給企業(yè)培訓(xùn)是源于自己在《銷售與市場》上發(fā)表的一些文章，企業(yè)內(nèi)幾個(gè)同行看完后覺得比較實(shí)際，有共鳴，就托編輯部找我去講課，在濟(jì)南佳寶乳業(yè)，平生第一次給一百多個(gè)所不相識(shí)的同行做培訓(xùn)，面對(duì)臺(tái)下黑壓壓一片，剛開始還真的略有緊張，培訓(xùn)后學(xué)員的熱烈掌聲和評(píng)價(jià)讓我自己也吃了一驚——原來我在培訓(xùn)的行業(yè)能有這樣的競爭力。之后口碑相傳，課程漸多，從此一發(fā)不可收拾。

第一次給企業(yè)做咨詢更戲劇性，同樣也是源于媒體。2001年我曾出版了一本小書，后來被娃哈哈拿去印刷做內(nèi)訓(xùn)教材，此“書”被華龍集團(tuán)的一個(gè)業(yè)務(wù)員看到，復(fù)印了了一本拿回公司“獻(xiàn)寶”，正值華龍集團(tuán)在嘗試終端渠道改革，對(duì)“書”中一些終端渠道管理的內(nèi)容甚有感觸，幾個(gè)管理層傳閱之際，華龍銷售公司總經(jīng)理陳君女士突然想起眼前這本“娃哈哈培訓(xùn)資料”的內(nèi)容好像在一本書上看過……就這樣因緣際會(huì)，促成我和華龍的第一次接觸，在針對(duì)華龍全體銷售人員做了兩次培訓(xùn)之后，敲定2002年華龍集團(tuán)的營銷管理系統(tǒng)改革、城市渠道建立、內(nèi)訓(xùn)教材建立系列咨詢項(xiàng)目由我主刀，接下來2002-2003年我?guī)е膫€(gè)助手，從市調(diào)、診斷報(bào)告到方案初稿遞交乃至樣板市場親自執(zhí)行、最后方案出臺(tái)、輔導(dǎo)跟蹤，將近一年的時(shí)間我?guī)缀醭闪巳A龍的全職員工。

今天我在營銷顧問行業(yè)發(fā)展相對(duì)順利，相比較不少同輩師兄弟，自己的工作環(huán)境、發(fā)展空間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等都優(yōu)越許多。慶幸之余，有時(shí)也會(huì)自詰——在中國有十幾年?duì)I銷經(jīng)歷的人不少，為什么自己會(huì)那么走運(yùn)？

回頭看，其實(shí)偶然的背后有必然。

其一，大型跨國公司和內(nèi)資企業(yè)從基層做起的十幾年工作經(jīng)歷給我打下了專業(yè)基礎(chǔ)。尤其在進(jìn)入營銷行業(yè)初期我曾經(jīng)遇到過一些波折，在民營企業(yè)做大區(qū)經(jīng)理后又進(jìn)入外企從基層業(yè)代做起，如今回想：這四年最基層的一線業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，對(duì)我后來做銷售管理的務(wù)實(shí)風(fēng)格塑造，以及做營銷顧問編寫銷售人員的培訓(xùn)教材時(shí)的針對(duì)性、可操作性有莫大的幫助；

其二，我有非常頑固地記錄、總結(jié)習(xí)慣，十年來，讀書筆記、工作日記從不間斷，也正是這個(gè)原因，我現(xiàn)在寫書、寫教材都比較輕松。實(shí)際上我的創(chuàng)作源泉不是在康師傅、可口可樂接受的系統(tǒng)培訓(xùn)，也沒有依托于哪個(gè)營銷大師的理論，更多的源于我的幾十本工作日記，源于自己這些年的心得體會(huì)、總結(jié)積累?，F(xiàn)在每一次培訓(xùn)課結(jié)束時(shí)，我都會(huì)告訴學(xué)員“日經(jīng)一事，必長一智，善于總結(jié)的人才會(huì)快速成長”，“勤于紀(jì)錄，勤于總結(jié)，會(huì)使你的經(jīng)歷更有含金量，讓你避免遺忘，更迅速的積累經(jīng)驗(yàn)”

其三，受益于自己的動(dòng)筆能力和媒體的支持，在做基層工作中時(shí)就經(jīng)常不斷作些總結(jié)和思考，落成文字在各種營銷媒體發(fā)表，與《銷售與市場》的合作從98年起到現(xiàn)在幾乎從來未斷過。一路走來積少成多到如今已有近百萬字。也就是這個(gè)原因，在行業(yè)逐漸積累了些影響力，在無知無覺的被動(dòng)狀態(tài)下，接到顧問行業(yè)最重要的第一張訂單。

2003年初，幸被《銷售與市場》雜志聘為高級(jí)研究員，當(dāng)時(shí)社長李穎生先生講了一句話：“現(xiàn)在在營銷上找個(gè)好的合作伙伴真難，專家們要么太理論，要么干脆是企業(yè)的一線經(jīng)理，雖然貼近市場，但只會(huì)低頭拉車，不會(huì)抬頭看路，眼界太窄”。聽罷，心中怦然一動(dòng)：對(duì)了，我想我最大的幸運(yùn)就是這些年我既在低頭拉車，又在抬頭看路。

“教書先生”的生涯里，也有不少同行對(duì)我的選擇提出質(zhì)疑，主要集中在以下幾點(diǎn)，在此一并作答：

問：你以前在哪些企業(yè)的培訓(xùn)部任職？你有多少年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)？

答：我在企業(yè)里一直在做銷售，在培訓(xùn)部一天也沒有呆過。專職的培訓(xùn)是從2002年開始，但培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)至少有七八年——做為一名出色的銷售經(jīng)理，我?guī)缀跆焯煲o下屬做培訓(xùn)。銷售行業(yè)里常常有些人自我標(biāo)榜“我這個(gè)人是會(huì)干不會(huì)說”，其實(shí)這是借口。做銷售首先要做人的工作，對(duì)上要爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，對(duì)下要帶好團(tuán)隊(duì)，對(duì)外要“擺平”客戶，每一項(xiàng)工作都需要強(qiáng)的溝通能力。銷售經(jīng)理“能干不能說”充其量是一個(gè)班組長的水平，銷售經(jīng)理首先必須是一名出色講師。

問：你的培訓(xùn)是否帶有更多的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)色彩？您覺得這些年的市場銷售游戲規(guī)則有沒有在改變，你現(xiàn)在脫離一線做培訓(xùn)，會(huì)不會(huì)感到以前的經(jīng)驗(yàn)是否會(huì)有過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？

答：我的教材全是自己“原創(chuàng)編寫”，課程框架脫胎于可口可樂、康師傅的營銷系統(tǒng)，課程內(nèi)容主要得益于自己十年來的個(gè)人摸索以及在各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)吸收學(xué)員的眾家之長。坦率講我的課程很難抹煞個(gè)人經(jīng)驗(yàn)色彩，但同行相較，我并不覺得這是個(gè)缺憾，反而正是競爭力所在。

有沒有過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？當(dāng)然有。十年間，中國的營銷行業(yè)先后經(jīng)歷了“供銷”、“大客戶”、“賒銷成災(zāi)”、“密集分銷”、“坐商變行商”、“終端銷售”，直到現(xiàn)在在逐漸形成“廠方執(zhí)行預(yù)售制掌控銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商開始向物流商發(fā)展”七個(gè)不同階段。賒銷、惡性沖貨已從廠家共同頭痛的營銷“癌癥”到現(xiàn)在成為正規(guī)企業(yè)的“歷史故事”，大家面臨新一輪的問題是如何提高物流效率，如何改進(jìn)既有的銷售隊(duì)伍和經(jīng)銷通路更有效的跟國際大賣場打交道。

市場天天都在變，在變化的市場中，每一個(gè)人都是“新兵”，固守以往的經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)過時(shí)，如果我真的脫離市場站在講臺(tái)上講三五年，也會(huì)淪為毫無價(jià)值的“理論家”，這一點(diǎn)是我培訓(xùn)顧問生涯里最大的壓力和恐懼，我能做到的是以下幾件事情，期望能夠使自己長期“保鮮”：

1、 每一次培訓(xùn)后教材就修改、升級(jí)一次。教學(xué)相長，學(xué)員們的提問、小組討論時(shí)的答案不斷給我新的給養(yǎng)；

2、 及時(shí)充電，研習(xí)最新的營銷書刊、參加同行優(yōu)秀者的培訓(xùn)課程；

3、 定位于培訓(xùn)顧問，同時(shí)兼作企業(yè)的營銷顧問，在親自動(dòng)手解決企業(yè)實(shí)際問題的同時(shí)讓自己有機(jī)會(huì)重回市場一線。

4、 抵制誘惑，每個(gè)月給自己限制最高的培訓(xùn)天數(shù)，每個(gè)月最少讀兩本專業(yè)書刊，每一個(gè)培訓(xùn)企業(yè)都要經(jīng)過詳細(xì)的訪談、備課、再訪談修改、最后執(zhí)行。培訓(xùn)師最大的誤區(qū)就是“走紅”之后天天講課，沒時(shí)間充電最后落個(gè)“傷仲永”的下場。

問：為什么你會(huì)更關(guān)注培訓(xùn)而非咨詢項(xiàng)目？

答：作為營銷顧問，僅從銷售額和利潤角度看，咨詢項(xiàng)目一定比培訓(xùn)項(xiàng)目更有利。但筆者自己在企業(yè)的十幾年體會(huì)是，管理是很難咨詢出來的，一個(gè)企業(yè)的管理體系是有水土的，一定要熟知企業(yè)的土壤和氣候，撒下合適的種子，澆水、施肥、矯形、漸漸的由表及里，慢慢生根長出來才行。

咨詢方要真的對(duì)企業(yè)有所幫助，一定要全職投入企業(yè)半年以上，深入各個(gè)崗位和市場一線做調(diào)研，最好能親自執(zhí)行樣板市場，用實(shí)踐驗(yàn)證自己的方案優(yōu)劣，之后才有可能對(duì)企業(yè)發(fā)生一些好的或者壞的影響。而以這種方法作咨詢，耗時(shí)往往會(huì)在一年左右，時(shí)間和運(yùn)營成本極高。除非你已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里積累了很高的品牌價(jià)值，同時(shí)擁有相對(duì)低價(jià)的人力資源，否則咨詢其實(shí)是一個(gè)在高道德成本高利潤和高運(yùn)作成本微利經(jīng)營兩種模式中作取舍的行業(yè)。

培訓(xùn)目前是一個(gè)正在快速膨脹的市場，需求大，真正能讓企業(yè)滿意的培訓(xùn)產(chǎn)品少，而且現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)非常現(xiàn)實(shí)，不管你頭上的光環(huán)有多大，學(xué)員在半小時(shí)之內(nèi)就能辨認(rèn)一個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)劣，品牌在這里的影響力未必很大。在這個(gè)浮躁的商業(yè)社會(huì)里，培訓(xùn)界的游戲規(guī)則尤其對(duì)新入行者而言，更簡單直接、更彰顯實(shí)力、也最公平！

問：你對(duì)今天的培訓(xùn)市場怎么看？

答：中國目前的培訓(xùn)市場還屬于供不應(yīng)求的階段。講師多，產(chǎn)品多，但消費(fèi)者的抱怨和不滿也很突出。培訓(xùn)行業(yè)的兩大癥結(jié)：一為實(shí)用性；二為安全性。

何謂實(shí)用性癥結(jié)？——幾乎所有的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程要實(shí)戰(zhàn)，也曾聽過太多游戲?yàn)橹?、互?dòng)成風(fēng)、理論宣導(dǎo)、案例成堆的課程，結(jié)果是上課激動(dòng)，下課沖動(dòng)，上市場之后不知道怎么動(dòng)。其實(shí)銷售人員不想聽理論，也不想聽太多商戰(zhàn)故事，更不喜歡從早到晚互動(dòng)做游戲，他們要的東西很簡單：超市不讓進(jìn)店怎么辦？沖貨怎么打？員工填假報(bào)表怎么辦？你告訴我怎么辦？

何謂安全性癥結(jié)？——不少學(xué)員一聽要培訓(xùn)就很反感？為什么？現(xiàn)在在廣州、北京、上海開的公開課大多數(shù)一個(gè)班都在30人以下，為什么？——大家經(jīng)歷了太多次的失望。花了很多的錢，花了很多的時(shí)間，一次又一次的失望，已經(jīng)讓他們厭倦。

如何把培訓(xùn)產(chǎn)品從理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解，這對(duì)中國企業(yè)界和培訓(xùn)界而言是機(jī)會(huì)也是難題。推行培訓(xùn)零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量承諾（客戶不滿意就全額退費(fèi)）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)行業(yè)才能更加成熟理性，才能真正激濁揚(yáng)清。

《銷售與市場》十年大慶之際，受邀講講自己十年?duì)I銷生涯的感受，落筆成文之時(shí)，與當(dāng)年走出校門踏入營銷行業(yè)同樣是炎熱的仲夏，其間相隔整整一十二年，一路走來與《銷售與市場》多多結(jié)緣，借此機(jī)會(huì)向老朋友道聲謝問聲好。

雜志社張老師約稿時(shí)提到讓我在文章結(jié)尾是以“過來人”的身份，給仍在企業(yè)一線奮戰(zhàn)的朋友講幾句“勉勵(lì)之詞”。這個(gè)題目著實(shí)讓我愧不敢當(dāng)，而且有些黯然——一直以為自己正值當(dāng)年，怎么忽的變成“過來人”了？

惶恐之中，權(quán)做以下答卷：

基層工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第3篇

要做一個(gè)合格的醫(yī)學(xué)工程師不單要有非常廣泛的醫(yī)學(xué)和工程等諸多方面的理論知識(shí),更要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。醫(yī)學(xué)工程師維修能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期工程。需要多方面的共同努力。

1 善教益學(xué),打好牢固的理論基礎(chǔ)

現(xiàn)代化的醫(yī)院如果只有一支理論扎實(shí)和技術(shù)過硬的醫(yī)療隊(duì)伍,有一支訓(xùn)練有素和服務(wù)良好的護(hù)理隊(duì)伍.而缺少一支能掌握現(xiàn)代高科技的醫(yī)學(xué)工程隊(duì)伍,要想創(chuàng)造成第一流的醫(yī)療水平是不可能的。作為一名醫(yī)學(xué)工程人員,特別是從事醫(yī)學(xué)設(shè)備維修工作的人員來說,掌握全面的理論知識(shí)是干好維修工作的首要的基礎(chǔ)之一。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長期的任務(wù)。在學(xué)校學(xué)習(xí)是第一步,在工作中邊學(xué)、邊干是根本。送出進(jìn)修、再深造是錦上添花。

2 虛心請(qǐng)教,不怕苦與累,掌握維修技能

作為醫(yī)學(xué)工程師的基本功之一是動(dòng)手能力,要求其動(dòng)手能力極強(qiáng)。維修工作是一項(xiàng)非?？嗪屠鄣墓ぷ?而且無名無利,在醫(yī)院中經(jīng)常將醫(yī)學(xué)設(shè)備維修人員歸于后勤部門.職稱有技師類、工程類等,還有工人類的,往往使領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。有些醫(yī)學(xué)工程師大事做不來,小事又不做;技術(shù)上不求上進(jìn),怕苦怕累,一切向“錢”看,也是使領(lǐng)導(dǎo)不重視的原因之一。想要成為一名合格的醫(yī)學(xué)工程師動(dòng)手能力培養(yǎng)是非常重要的。動(dòng)手能力是多方面的,設(shè)備的正常操作,眼明手快,聽覺尖銳、嗅覺靈敏是基礎(chǔ),能從事電子、電氣、管道、焊接、光學(xué)、機(jī)械等方面的基本操作。有些人能將機(jī)器打開,最后連復(fù)原都辦不到。在醫(yī)院搞維修和廠家不一樣,各方面條件均受到一定的限制,許多對(duì)廠家是非常容易的事,在醫(yī)院就很難,常常需要自己動(dòng)手加工改造,或想方設(shè)法進(jìn)行加工一些零件是常事,要求維修人員懂鉗工技術(shù)等,所以說在醫(yī)院搞維修比在工廠干維修更難、要求更高,更要培養(yǎng)動(dòng)手的基本功。

應(yīng)急處理是維修中經(jīng)常碰到的,應(yīng)急處理只能靠自己解決,也是最能考驗(yàn)一名維修人員理論知識(shí)和實(shí)際能力的最好的試卷。替代也同樣是在醫(yī)院搞維修的基本能力,如何、怎樣替代是長期工作培養(yǎng)的,不是一時(shí)能成的,要通過理論上分析、研究,反復(fù)試驗(yàn),利用工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),從而提高維修中的應(yīng)急處理能力的。

3 全面開花,綜合利用,提高解決問題的能力

醫(yī)學(xué)設(shè)備是用于人體的設(shè)備,在實(shí)際工作中要充分考慮到人體特殊情況,在用醫(yī)學(xué)設(shè)備經(jīng)常碰到這樣一種情況,臨床醫(yī)護(hù)人員講該設(shè)備不能正常使用,而從工程角度檢測(cè)該設(shè)備,又是一切正常。但進(jìn)行人體記錄干擾非常嚴(yán)重,無法進(jìn)行描記。最后檢查出是由于在屋頂上的高壓線產(chǎn)生的大磁場造成人體嚴(yán)重的干擾。人體形態(tài)的差異,有時(shí)也能影響儀器的正常工作,因此儀器出現(xiàn)故障不能單從表面狀態(tài)看,特別是生物電方面,更要從人這特殊載體、生理,聯(lián)系到外界因素,綜合分析、判斷來解決。

我們要充分利用一切機(jī)會(huì)和時(shí)間,盡可能的多學(xué)一些各方面的知識(shí),對(duì)醫(yī)學(xué)裝備的知識(shí)均能有所了解,提高分析、判斷故障的能力。不能全聽廠家的意見,應(yīng)多加思考,防止上當(dāng)。

搞設(shè)備維修最困難的是,找出故障所在,但又無元件更換。此時(shí),我們應(yīng)該利用所掌握的知識(shí),充分利用現(xiàn)有資源,打破常規(guī),進(jìn)行對(duì)癥處理。掌握諸多方面的理論知識(shí),將其運(yùn)用到維修實(shí)際中,增加維修成功率,提高應(yīng)急能力,減少支出。

4 立足日常工作,技術(shù)革新作出更大貢獻(xiàn)