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提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第1篇

是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，真正體現(xiàn)“發(fā)病人為中心”的服務(wù)思想，提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

1 理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是開展醫(yī)療服務(wù)的前提。

在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。加強(qiáng)與患者溝通交流，體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是醫(yī)療服務(wù)工作中不可缺少的。

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理。因此，醫(yī)院在實(shí)施醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括診療規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則

服務(wù)是一種文化。醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神。應(yīng)以“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)、互幫互助、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立“以病人為中心”的主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)觀念，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)的文化體系：

服務(wù)是一種載體。醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展必須通過服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)本質(zhì)上就是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)。任何醫(yī)院的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的病人數(shù)量和工作效率，因此，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 開展醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)，是提高醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，然而，醫(yī)學(xué)又是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，而疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，卻是危及生命的頭等大事。因此，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技能，只有不斷地運(yùn)用和更新現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，才能用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。

醫(yī)療服務(wù)的培訓(xùn)是指通過的計(jì)劃的培訓(xùn)安排，使得醫(yī)務(wù)人員理解服務(wù)理念和行為標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的服務(wù)技能，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)能力。

要使醫(yī)療服務(wù)取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是要以人為本，通過教育培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精湛醫(yī)術(shù)。培訓(xùn)教育的方式有多方面的，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，衛(wèi)生法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)。

同時(shí)，為群眾營(yíng)造優(yōu)美、舒適的醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)條件，以全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大人民群眾的健康需求。 

3 抓好醫(yī)療質(zhì)量，是提高醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。

醫(yī)療質(zhì)量的提高直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)療質(zhì)量的好壞，技術(shù)水平的高低，不僅關(guān)系到病人的安危，而且還影響醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，把醫(yī)療安全放在第一位，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)護(hù)人員安全意識(shí)教育，是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

一要制訂醫(yī)療質(zhì)量工作計(jì)劃和工作制度，落實(shí)各項(xiàng)基本醫(yī)療制度。嚴(yán)格履行醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，研究醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)日常監(jiān)控的工作方法，進(jìn)行重點(diǎn)部署，定期或不定期組織檢查、考核和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施，注重工作流程中的質(zhì)量。從提高診斷符合率、合理治療、合理檢查抓起，促進(jìn)診療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量的提高。

二要加強(qiáng)內(nèi)部管理，保障醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛、事故，嚴(yán)防醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。醫(yī)院與科室及醫(yī)務(wù)人員之間要簽訂醫(yī)療安全責(zé)任狀，將醫(yī)療責(zé)任事故與臨床醫(yī)務(wù)人員的晉級(jí)、晉升直接掛勾。同時(shí)，暢通患者的投訴渠道，傾聽患者的意見與建議，做好細(xì)致解釋工作，慎重、穩(wěn)妥、及時(shí)調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。

三要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，有效防止醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院要建立各類應(yīng)急處理工作小組，制定防范和處理醫(yī)療糾紛或明確制定各項(xiàng)預(yù)防措施，工作職責(zé)、工作措施，做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，便于應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，完善責(zé)任制，明確要求緊急、重要事項(xiàng)和重大突發(fā)事件必須及時(shí)報(bào)告。

4 加大監(jiān)督的力度，是醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處的保證。

醫(yī)療服務(wù)工作要做到常抓不懈、除制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還要建立監(jiān)督檢查機(jī)制，形成監(jiān)督檢查體系，采取多種形式進(jìn)行監(jiān)督，才能確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，讓患者得到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。監(jiān)督的途徑有：一是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化自我監(jiān)督意識(shí)；二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理；三是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，如向社會(huì)公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱、意見簿、開展問卷調(diào)查等；四是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開病人或社會(huì)人士座談會(huì)，廣泛征求群眾意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)；五是各部門各司其職，同時(shí)又互相協(xié)調(diào)、互相配合，共同承擔(dān)防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責(zé)；六是對(duì)重點(diǎn)崗位和易發(fā)生醫(yī)療事故的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。

以人為本，做好“服務(wù)”文章，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句空話，也不是一朝一夕就能解決的問題，醫(yī)務(wù)工作者要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力做到讓患者滿意，讓群眾放心，只有這樣，才能樹立醫(yī)院的良好形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)療糾紛 溝通

Heavy guard doctor-patient communication medical disputes

Liu ChunXiu

Abstract：Through on how to strengthen,prevent medical disputes doctor-patient communication of analysis.This paper argues that the respect of the respect of patients right of informed consent,and build up good doctor-patient relationship,to create mutual trust,mutual respect,mutual understanding,the atmosphere of the establishment of good faith,friendly,harmonious hospital patient relationship.

Keywords:The doctor-patient relationship The medical dispute Communication

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1879(2012)03-0240-02

醫(yī)患關(guān)系；醫(yī)療糾紛；溝通隨著人們生活水平的不斷提高，法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，加上部分媒體的大肆宣染，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全提出了更高的要求。在就醫(yī)過程中，患者的自我保護(hù)意識(shí)不斷地增強(qiáng)，利用法律武器保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益的要求已逐漸成為人們的常識(shí)。這對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平提出了更高的要求［1］。因此，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立良好的醫(yī)患人際關(guān)系，可增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)局限性、風(fēng)險(xiǎn)性的了解，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，營(yíng)造相互信任、相互尊重、相互了解的氛圍，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛。

1 認(rèn)真地履行告知義務(wù)，讓患者享有知情權(quán)

1.1 在醫(yī)療活動(dòng)中，患者享有知情權(quán)。在醫(yī)療過程，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢，但是應(yīng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果?；颊咧闄?quán)是患者在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中，有了解自己的病情、治療措施和治療風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)利，這是法律賦予患者的基本權(quán)利。患者有知情權(quán)，醫(yī)務(wù)人員就有告知的義務(wù)，在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該讓患者明白自己的病情，明白自己做何種檢查?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第 33 條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時(shí)，必須征得患者患者同意，并應(yīng)當(dāng)取得其家屬或者關(guān)系人同意并簽字”。特別是要求對(duì)目前醫(yī)療技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行說(shuō)明，使患者或家屬做到心中有數(shù)［2］。

1.2 患者入院后，責(zé)任護(hù)士首先要按住院流程安置好患者，然后根據(jù)患者的病情與患者或者家屬溝通。介紹病區(qū)環(huán)境、醫(yī)院規(guī)章制度及探視時(shí)間。并對(duì)當(dāng)前的治療方法與護(hù)理措施、所用藥物、用藥方法及注意事項(xiàng)給予說(shuō)明。聽取患者及家屬的意見和建議，回答患者及家屬想了解和要解決的問題。對(duì)實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療措施，意識(shí)障礙的患者的真實(shí)情況應(yīng)告知監(jiān)護(hù)人，實(shí)行知情委托。在日常的醫(yī)療護(hù)理工作中抓緊一切可以交流的機(jī)會(huì)，如查房、治療中、晨晚間護(hù)理等與患者及家屬交流，耐心解答患者的疑問，注重健康教育，建立融洽友好的醫(yī)患關(guān)系，取得他們的信任、理解與配合，保證醫(yī)療護(hù)理工作的順利完成。

1.3 據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，80%~90% 醫(yī)療糾紛都是由于醫(yī)務(wù)人員沒有與患者進(jìn)行良好的溝通所引發(fā)的。醫(yī)生和護(hù)士好好與患者及家屬溝通。通過了解患者的認(rèn)知水平、經(jīng)濟(jì)情況等，制定出合理有效的治療方案。有部分患者及家屬由于認(rèn)知水平有限，無(wú)法理解醫(yī)務(wù)人員提供的信息。所以醫(yī)務(wù)人員在告知義務(wù)是，要全面、完整、如實(shí)地告訴患者。避免患者一旦對(duì)治療效果不滿而怨恨醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化。

2 努力業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，保障醫(yī)療安全

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第3篇

跨越半世紀(jì)的話題

“回顧歷史，平均住院日一直是中國(guó)衡量和評(píng)估醫(yī)院管理的一項(xiàng)量化關(guān)鍵性指標(biāo)。”四川大學(xué)華西醫(yī)院（下稱“華西醫(yī)院”）醫(yī)院管理研究所主任楊天桂介紹了縮短平均住院日在國(guó)內(nèi)的發(fā)展史?！爸袊?guó)首次將平均住院日作為醫(yī)院管理的指標(biāo)，可追溯至1955年，平均住院日被列為城市醫(yī)院管理四大指標(biāo)之一。1982年，國(guó)家出臺(tái)了《全國(guó)醫(yī)院工作條例》，平均住院日與其他6項(xiàng)指標(biāo)被共同列入醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的研究方向。隨著醫(yī)院管理的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，在1989年的《綜合醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)》中，原衛(wèi)生部對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均住院日均制定了具體標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

然而，在20世紀(jì)80～90年代初，囿于中國(guó)衛(wèi)生資源不足，又迫于城市醫(yī)院的管理體制和運(yùn)行機(jī)制不暢，國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均住院日普遍過長(zhǎng)。這為中國(guó)“看病難、看病貴”的詬病埋下伏筆。

住院效率問題刻不容緩，中國(guó)《衛(wèi)生事業(yè)第八個(gè)五年計(jì)劃及2000年規(guī)劃設(shè)想》中明確要求，“縣及縣以上醫(yī)院在‘八五’期間，努力把平均住院日縮短兩天，到2000年再減少兩天”，并不斷加強(qiáng)在此方面的管理力度。

1993年，全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議的文件指出：城市大中型醫(yī)院要以縮短平均住院日為改革突破口，加快改革步伐。1995年10月，原衛(wèi)生部醫(yī)政司在西安召開了第三屆衛(wèi)生部部屬院校醫(yī)政管理工作會(huì)，以“縮短平均住院日”為主題開展討論，尋求縮短平均住院日的方法和措施。

2002年9月，北京市開展醫(yī)院評(píng)審，將平均住院日作為指標(biāo)之一；2005年，醫(yī)院管理年活動(dòng)方案的20個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，平均住院日赫然在列；2008年，衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（2008年版）》出臺(tái)，平均住院日被列為醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中的工作效率指標(biāo)，并要求采取有效措施，縮短擇期手術(shù)患者的術(shù)前平均住院日。

“在新醫(yī)改背景下，一方面，隨著醫(yī)改覆蓋面加大、支付比例提升、公共衛(wèi)生體系的建立，人們的健康需求增加，社會(huì)總投入也不斷增加；另一方面，政府的投入至多占醫(yī)院收入的5%，剩下的95%則需醫(yī)院自籌運(yùn)營(yíng)。如今醫(yī)療服務(wù)的成本大幅度增加，其中以人力成本為甚，因此，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)資金壓力也倍增；再加上社會(huì)資本的大量涌入、患者就診屬地化管理等情況，勢(shì)必會(huì)加劇醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。”北京大學(xué)首鋼醫(yī)院院長(zhǎng)陳仲?gòu)?qiáng)的見解很有代表性。

“在未來(lái)的5～10年內(nèi)，公立醫(yī)院的好日子已快結(jié)束了：經(jīng)費(fèi)越來(lái)越緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，運(yùn)行利潤(rùn)空間正在進(jìn)一步縮小。醫(yī)院發(fā)展將面臨嚴(yán)苛的瓶頸，提高醫(yī)院運(yùn)行效率勢(shì)在必行。”早在2002年，時(shí)任北京大學(xué)第三醫(yī)院（下稱“北醫(yī)三院”）院長(zhǎng)的陳仲?gòu)?qiáng)就看到這一點(diǎn)，并謀劃應(yīng)對(duì)降低平均住院日的挑戰(zhàn)。

2012年，伴隨著《綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)，平均住院在醫(yī)院運(yùn)行基本監(jiān)測(cè)指標(biāo)群中扮演著重要角色，其指標(biāo)也越加嚴(yán)格?！稑?biāo)準(zhǔn)》要求，三級(jí)醫(yī)院的平均住院日應(yīng)≤12天，二級(jí)醫(yī)院≤10天。此時(shí)，中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)平均住院日的管理，經(jīng)歷了一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變過程。

縮平是綜合管理

“如今歐美國(guó)家的平均住院日僅為4～6天。例如，頸椎病、腰椎間盤突出實(shí)行日間手術(shù)，眼科甚至已沒有病房。而反觀中國(guó)，2010年平均住院日為11天，2012年降至8天，醫(yī)院病床使用率高達(dá)100%的情形已是屢見不鮮。醫(yī)院管理水平仍較粗放，相對(duì)成本過高?！贬槍?duì)這些問題，陳仲?gòu)?qiáng)進(jìn)一步分析，“事實(shí)上，目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體診斷治療水平已大幅提高，先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用也日益廣泛，制度保障體系正在轉(zhuǎn)變……由此可見，縮短平均住院日，已勢(shì)在必行?！倍遥F(xiàn)在已有相當(dāng)多的三甲醫(yī)院，都已將平均住院日降低至10天以內(nèi)。

華西醫(yī)院醫(yī)院管理研究所對(duì)國(guó)內(nèi)平均住院日管理的文獻(xiàn)進(jìn)行了研究。

“建立平均住院日考核指標(biāo)；改善服務(wù)和工作流程；縮短候檢時(shí)間；實(shí)施臨床路徑；開展診療新技術(shù)、新項(xiàng)目；改變管理模式與組織結(jié)構(gòu)方式；改革醫(yī)保政策與制度；優(yōu)化配置資源……”楊天桂悉數(shù)華西醫(yī)院為降低平均住院日采取的各種措施（見表）。

通過研究分析，楊天桂總結(jié)了縮短平均住院日的管理策略，其首要之舉即改變管理人員與醫(yī)務(wù)人員的觀念，通過教育培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力及空間的有限性；理解并充分利用衛(wèi)生資源的現(xiàn)實(shí)意義，并將其作為提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益最有效的管理手段；自覺落實(shí)相關(guān)的醫(yī)療規(guī)章度。

在具體的實(shí)施過程中，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身情況，找出影響環(huán)節(jié)和瓶頸，從內(nèi)部管理到醫(yī)療資源配置管理、臨床科室間協(xié)調(diào)、醫(yī)技部門和后勤服務(wù)的配合，乃至服務(wù)與工作流程的優(yōu)化，為縮短平均住院日奠定良好的管理基礎(chǔ)，并提供必要條件。

正如陳仲?gòu)?qiáng)所總結(jié)，平均住院日管理是為數(shù)不多的幾個(gè)能把組織內(nèi)所有關(guān)鍵問題融合于一個(gè)體系之中的管理控制方法之一?！翱s短平均住院日，必須通過醫(yī)院總體管理水平提高，才可真正實(shí)現(xiàn)。它是一種綜合管理，可以將其作為推進(jìn)醫(yī)院管理水平的切入點(diǎn)?！?/p>

醫(yī)院對(duì)于平均住院日的管理理念已延綿半個(gè)世紀(jì)，由萌芽、發(fā)展，進(jìn)入至攻堅(jiān)階段。管理者對(duì)于平均住院日管理的認(rèn)識(shí)廣度和深度也在不斷延伸，目前已達(dá)成共識(shí)：平均住院日是一項(xiàng)能較全面反映醫(yī)院工作效率、管理水平、工作質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平、各科室配合程度、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和患者切身利益等多方面狀況的綜合性指標(biāo)。

縮平VS質(zhì)量

然而，如何科學(xué)制定平均住院日指標(biāo)，才能消除潛在的醫(yī)療安全隱患？

對(duì)此，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)與評(píng)估部主任王吉善有著更為深入的思考：“在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，通過對(duì)醫(yī)院的綜合分析，我們是否應(yīng)對(duì)平均住院日有一些新認(rèn)識(shí)？”

在楊天桂曾經(jīng)參與的關(guān)于平均住院日的研究項(xiàng)目中，探討了影響平均住院日的諸多因素，如國(guó)家、地區(qū)、醫(yī)院、科室、疾病、病程、診治手段以及支付方式等。

如今，王吉善對(duì)此問題進(jìn)行了逆向思考：“作為目標(biāo)管理中的重要指標(biāo)，平均住院日對(duì)于其他因素是否也同樣產(chǎn)生影響？”他進(jìn)一步解釋：“在醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中，如果有一年出現(xiàn)平均住院日下降異常迅速，就需要密切關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量了?！?/p>

現(xiàn)在有些科室為了單純地追求效率目標(biāo)，而主動(dòng)降低收治患者的難度，或是放寬對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此單一的參考平均住院日的下降，并不能直接說(shuō)明醫(yī)療效率真正有所提高。在此王吉善特別強(qiáng)調(diào)了CMI值（醫(yī)療技術(shù)難度指數(shù)）和當(dāng)天再住院率在醫(yī)療質(zhì)量管理中的檢測(cè)價(jià)值。

如今，一些醫(yī)院已然在身體力行上述理念。2011年，北醫(yī)三院在完成大量繁重的醫(yī)療工作的同時(shí)，把加強(qiáng)醫(yī)療安全與質(zhì)量控制放在了醫(yī)療工作的首位，在降低平均住院日的同時(shí)，保證醫(yī)院同種疾病一周再住院率、切口感染率等各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)處于較理想狀態(tài)。

在北醫(yī)三院做了十年院長(zhǎng)的陳仲?gòu)?qiáng)對(duì)此頗有體會(huì)：“縮短平均住院日需要在有效控制醫(yī)療安全與質(zhì)量的前提下，調(diào)配醫(yī)療資源、轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式、選擇先進(jìn)適宜技術(shù)、加強(qiáng)部門管理與合作、提高醫(yī)務(wù)工作者水平?！?/p>

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第4篇

一、基層單位醫(yī)療工作存在的問題及原因分析

（一）醫(yī)療服務(wù)工作受重視度不夠?；鶎訂挝坏尼t(yī)生崗位在很多官兵看來(lái)是可有可無(wú)，總是認(rèn)為衛(wèi)勤保障工作沒有什么具體活。認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員少，在部隊(duì)日常執(zhí)勤訓(xùn)練中，也難以開展工作。至于處理少數(shù)官兵平時(shí)患病，完全可以隨便指定后勤處的干部兼職，讓他扮演中轉(zhuǎn)站的角色，負(fù)責(zé)本單位患者與地方醫(yī)院之間的聯(lián)系，接受地方醫(yī)院治療。

（二）醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平低?；鶎訂挝恍l(wèi)生隊(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平偏低主要表現(xiàn)為兩方面。一方面是醫(yī)生的診斷及治療水平偏低。醫(yī)生自醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)后直接入警，單純只靠大學(xué)期間學(xué)過的理論知識(shí)，卻沒有在地方三級(jí)甲等醫(yī)院接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的經(jīng)歷，對(duì)于臨床技能的掌握微之甚微，缺乏常見疾病的系統(tǒng)性治療經(jīng)驗(yàn)，甚至有部分醫(yī)生來(lái)到部隊(duì)后連執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證考試都沒有通過。另一方面是衛(wèi)生員的操作水平低。多數(shù)衛(wèi)生員并沒有接受過正規(guī)的醫(yī)學(xué)教育，當(dāng)兵之后在醫(yī)院里參加為期僅6個(gè)月的培訓(xùn)，便分配到衛(wèi)生崗位正式工作；部分衛(wèi)生員連普通傷口的基本處理方法及肌肉注射技能都沒有掌握。

（三）醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)單，資源閑置浪費(fèi)?；鶎訂挝坏膬x器設(shè)備大都是早期由總隊(duì)統(tǒng)一配發(fā)，都比較簡(jiǎn)單，而且時(shí)間久。由于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)不一，不懂得儀器的原理及性能，在開展日常工作時(shí)很少用到醫(yī)療儀器，或者在使用過程中，儀器一旦出了故障，就束手無(wú)策，將儀器當(dāng)廢品堆放著，對(duì)于僅有的醫(yī)療儀器不懂得正確合理使用，造成醫(yī)療資源的閑置浪費(fèi)。如今，一個(gè)氧氣瓶、一個(gè)血壓計(jì)、一個(gè)聽診器和幾臺(tái)烤燈或許已經(jīng)涵蓋了各衛(wèi)生隊(duì)的大部分設(shè)備。

（四）非專業(yè)性任務(wù)繁重，研究專業(yè)技能時(shí)間少。基層醫(yī)生平時(shí)不僅負(fù)責(zé)衛(wèi)勤保障工作，還常常身兼后勤其它業(yè)務(wù)口工作。兼職勤奮是好事，但是身兼多職的現(xiàn)象會(huì)大幅度縮短學(xué)習(xí)臨床知識(shí)時(shí)間，致使醫(yī)生無(wú)法將所有精力投入到衛(wèi)勤保障工作，有限的時(shí)間使醫(yī)生無(wú)法經(jīng)常性研究專業(yè)知識(shí)。久而久之，臨床知識(shí)得不到及時(shí)更新，原有的知識(shí)技能又有所遺忘，臨床技能不但沒有進(jìn)步反而縮水，最終導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)水平整體性下降。

（五）技術(shù)干部晉級(jí)困難，影響了工作積極性。衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)干部的職、銜級(jí)晉升只能嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)年限調(diào)整，而與其平時(shí)工作業(yè)績(jī)是否優(yōu)秀的關(guān)系不大。工作做得再多再好也沒有像其他非專業(yè)技術(shù)性干部提前晉級(jí)那樣的機(jī)會(huì)，工作不負(fù)責(zé)任或者做得不好，也不會(huì)受到相應(yīng)的處罰。在這種晉級(jí)模式狀態(tài)中工作，使很多專業(yè)技術(shù)干部認(rèn)為反正干好干壞都一個(gè)樣，產(chǎn)生了“多一事不如少一事，少一事還少一份醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)”等混日子的不良思想，致使專業(yè)技術(shù)干部工作積極性降低。

（六）官兵需求不斷提高，保障難度加大。基層單位的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)由上級(jí)按人員比例下?lián)?。隨著官兵自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，以及互聯(lián)網(wǎng)上大量醫(yī)療廣告的影響，廣大官兵對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高。如部分官兵在不懂病情的情況下要求超標(biāo)準(zhǔn)開藥購(gòu)藥，總是誤認(rèn)為單位里的藥是最便宜的，治療效果不好，從而加大了基層醫(yī)療保障的難度。

二、提高基層單位醫(yī)療服務(wù)水平的幾點(diǎn)做法

（一）強(qiáng)化法規(guī)意識(shí)。在規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為過程中，要加強(qiáng)法規(guī)制度的學(xué)習(xí)，提高大家依法行醫(yī)的自覺性，有了衛(wèi)生法規(guī)的約束與指導(dǎo)，對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、合理安全醫(yī)療才能有保證，同時(shí)也可避免發(fā)生不必要的醫(yī)患糾紛。

（二）加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。針對(duì)基層單位衛(wèi)勤保障人員技術(shù)水平不高的情況，可以通過以下幾方面的工作來(lái)提高醫(yī)務(wù)工作人員專業(yè)素質(zhì)：首先，注重“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的技術(shù)幫帶工作。如選派喜歡部隊(duì)安心基層、基本功相對(duì)扎實(shí)、力求上進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員到地方三級(jí)甲等醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)；主動(dòng)與總隊(duì)醫(yī)院協(xié)調(diào)，請(qǐng)他們盡可能根據(jù)部隊(duì)基層單位需要安排經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師下基層指導(dǎo)醫(yī)療工作；定期聘請(qǐng)地方醫(yī)院專家到基層單位進(jìn)行專題講座。其次，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加在職繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。最后，進(jìn)行課題攻關(guān)，鼓勵(lì)大家進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，特別是適用于戰(zhàn)勤訓(xùn)練時(shí)一線救治的革新項(xiàng)目。

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第5篇

在世界護(hù)理工作者光輝節(jié)日—“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之前，為做好節(jié)日活動(dòng)，衛(wèi)生局黨委研究決定，高規(guī)格、嚴(yán)要求，圓滿地組織了全系統(tǒng)的護(hù)理技能大賽。今天，我們隆重集會(huì)，正式召開為護(hù)理工作作出顯著成績(jī)、本次技能大賽中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀護(hù)士表彰會(huì)，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)南丁格爾精神，營(yíng)造全縣重視護(hù)理工作氛圍，推動(dòng)全縣護(hù)理工作的發(fā)展。在此，我謹(jǐn)代表衛(wèi)生局黨委向多年來(lái)默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的廣大護(hù)理工作者和關(guān)心、支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意。

向?yàn)樽o(hù)理事業(yè)嘔心瀝血、傾注畢生的精力的近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾表示深深緬懷！下面，我講三點(diǎn)意見：

一、國(guó)際護(hù)理工作的發(fā)展概況

1820年，出生富有的南丁格爾步入青年時(shí)代后，決心從事一項(xiàng)值得為之奮斗終身的事業(yè)，做一名護(hù)士的愿望在她的心目中日趨成熟。她不顧世俗偏見和父母的反對(duì)，毅然投身于當(dāng)時(shí)只有最低層?jì)D女和教會(huì)修女才擔(dān)任的護(hù)理工作。無(wú)論到哪個(gè)國(guó)家旅行，她都去訪問醫(yī)院。1854年克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，英國(guó)傷病員缺乏最普通的病房簡(jiǎn)易用具，震動(dòng)了英國(guó)社會(huì)，喚起了公眾對(duì)護(hù)理工作的注意。南丁格爾立即率領(lǐng)38名護(hù)士奔赴前線，參加傷病員在倫敦圣托馬斯醫(yī)院創(chuàng)辦了世界上第一所護(hù)士學(xué)校。后又開創(chuàng)了助產(chǎn)士和濟(jì)貧院護(hù)士的培訓(xùn)工作，推動(dòng)了西歐各國(guó)以及世界各地的護(hù)理工作和護(hù)士教育的發(fā)展。她護(hù)理工作是一門非宗教性的專業(yè)，必須由受過科學(xué)訓(xùn)練和品質(zhì)優(yōu)秀的護(hù)士，負(fù)責(zé)護(hù)理教育和行政管理。她以病弱的身軀充滿激情地工作，為培養(yǎng)護(hù)理人才，傾注了畢生精神，確立了護(hù)理工作的社會(huì)地位和近代護(hù)理學(xué)的科學(xué)地位，使護(hù)理學(xué)科成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要組成部分，護(hù)理工作成為受人敬重的職業(yè)。偉大革命導(dǎo)師馬克思在文稿中，也曾兩次充滿感彩地稱贊這位既溫柔又堅(jiān)強(qiáng)的女性：“在當(dāng)?shù)卣也坏揭粋€(gè)男人有足夠的毅力去打破這套陳規(guī)陋習(xí)，能夠根據(jù)情況的需要，不顧規(guī)章地去負(fù)責(zé)采取行動(dòng)”。

在用品缺乏，水源不足，衛(wèi)生條件極差的條件下，她克服種種困難，改善醫(yī)院后勤服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生，建立醫(yī)院管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，使傷病員死亡率從42％急劇下降到2％。南丁格爾不僅表現(xiàn)出非凡的組織才能，而且對(duì)傷病員的關(guān)懷愛護(hù)感人至深。她協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，減輕病人的痛苦；清洗包扎傷口，護(hù)理傷員；替士兵寫信，給以慰藉；掩埋不幸的死者，祭祀亡靈……，每天往往工作20多個(gè)小時(shí)。夜幕降臨時(shí)，她提著一盞小小的油燈，沿著崎嶇的小路，在4英里之遙的營(yíng)區(qū)里，逐床查看傷病員。士兵們親切地稱她為“提燈女士”、“克里米亞的天使”，傷病員寫道：“燈光搖曳著飄過來(lái)了，寒夜似乎也充滿了溫暖……我們幾百傷員躺在那，當(dāng)她來(lái)臨時(shí)，我們掙扎著親吻她那浮動(dòng)在墻壁上的修長(zhǎng)的身影，然后再滿足地躺回枕頭上。”這就是所謂的“壁影之吻”。南丁格爾在克里米亞的巨大成功和忘我的工作精神，博得各國(guó)公眾贊揚(yáng)。護(hù)士工作的重要性為人們所承認(rèn)，護(hù)理工作從此受到社會(huì)的重視。

南丁格爾精神激勵(lì)著一代又一代的護(hù)理工作者，為推動(dòng)護(hù)理工作的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。隨著醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康意識(shí)水平的提高，呼喚健全的、多元化的醫(yī)療服務(wù)理念出臺(tái)，特別是護(hù)理服務(wù)需求，在內(nèi)容和形式上都發(fā)生了較大的變化。需要護(hù)士從醫(yī)院走向社會(huì)，從單純、被動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理病人，逐步轉(zhuǎn)向人們整體健康的呵護(hù)，運(yùn)用護(hù)理學(xué)和醫(yī)學(xué)知識(shí)幫助其預(yù)防疾病，增進(jìn)健康，最大限度地達(dá)到生理、心理、社會(huì)的的平衡和適應(yīng)。護(hù)理工作從疾病護(hù)理逐步拓展為“預(yù)防疾病、維持生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康”。這些轉(zhuǎn)變，要求護(hù)理教育與之相適應(yīng)，促使醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展和教學(xué)改革的深入，護(hù)理教育不僅從層次上了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且涉及的內(nèi)容更廣泛。不僅要具有嫻熟的護(hù)理技術(shù)，還應(yīng)有較強(qiáng)的廣泛交際能力和口才。不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)邊緣學(xué)科知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等各方面的知識(shí)，并逐步形成今天較為科學(xué)管理的運(yùn)行模式，成為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)院管理不可缺少的部分。今天，我們隆重紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)，就是要在全縣醫(yī)療系統(tǒng)中，大力弘揚(yáng)南丁格爾精神，努力開創(chuàng)我縣護(hù)理工作新局面。

二、我縣護(hù)理工作的概況

我縣的護(hù)理工作在省、市衛(wèi)生業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，抓住機(jī)遇，深化護(hù)理改革，在探索臨床護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和效益，促進(jìn)護(hù)理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新成績(jī)，主要表現(xiàn)在：

（一）護(hù)理工作倍受重視。護(hù)理在醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量等方面的作用受到社會(huì)的關(guān)注。一是護(hù)理隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。截至2005年止，全縣共有護(hù)士356人，其中有本科2人，專科106人，中專167人，職高49人，高中12人，初中19人，小學(xué)1人；副主任護(hù)師4人，主管護(hù)師68人，護(hù)師149人，護(hù)士133人；二是護(hù)理隊(duì)伍納為干部選拔的重點(diǎn)。已有2名護(hù)士被選拔到領(lǐng)導(dǎo)干部崗位。三是護(hù)理水平不斷提高。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)把抓護(hù)理水平與打造醫(yī)院品牌，提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極舉辦護(hù)理技能知識(shí)競(jìng)賽，積極推薦、選拔護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)理人員參與各種形式的學(xué)歷教育，使護(hù)理水平得到提高，逐步縮小了與發(fā)達(dá)地區(qū)護(hù)理工作的差距，拓展了護(hù)理工作的舞臺(tái)。

（二）護(hù)理觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)把“三分治療，七分護(hù)理”提到確保醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。一是深入扎實(shí)地開展“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”等大討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)士典型等，認(rèn)真查找工作中存在的問題，改進(jìn)工作方法。二是加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育。以“三學(xué)”、先進(jìn)性教育為契機(jī)，把加強(qiáng)職工思想政治工作同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同總結(jié)，使思想工作滲透到診療、臨床護(hù)理工作中，形成了護(hù)士和護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，護(hù)士與病人溝通的醫(yī)患和諧平臺(tái)，在保證醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的前提下，病人真切感受到了醫(yī)院的關(guān)心。心理護(hù)理工作的拓展，發(fā)揮了治療過程中藥物不可替代的作用。我們的護(hù)士用實(shí)際行動(dòng)塑造了白衣天使形象，使一個(gè)個(gè)病人康復(fù)，重新走上了工作崗位，涌現(xiàn)出了會(huì)澤第縣二人民醫(yī)院康復(fù)科李燕萍等被省衛(wèi)生廳表彰為優(yōu)秀護(hù)士。

（三）護(hù)士管理工作不斷規(guī)范。以“醫(yī)院管理年”為契機(jī)，堅(jiān)持“醫(yī)控、科控、院控”三級(jí)質(zhì)量控制辦法。一是組織各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士管理辦法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)，規(guī)范護(hù)士操作程序。二是認(rèn)真抓好護(hù)士準(zhǔn)入工作，規(guī)范護(hù)理管理。三是認(rèn)真抓好醫(yī)院分級(jí)管理和評(píng)審工作，量化分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。四是進(jìn)一步明確護(hù)理工作中的職責(zé)，有力地促進(jìn)了護(hù)理工作的發(fā)展。

（四）就醫(yī)環(huán)境不斷改善。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在抓護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，把改善就醫(yī)環(huán)境作為輔助護(hù)理的環(huán)節(jié)，從硬件上不斷加強(qiáng)住院病房改造，為病人提供舒心的環(huán)境，從病房護(hù)理工作發(fā)展的需要出發(fā)，不斷增添治療儀、高壓消毒器等醫(yī)療器械、電視設(shè)備等，形成了從外觀環(huán)境到室內(nèi)的一體化服務(wù)水平，推動(dòng)了護(hù)理工作全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新局面。

在肯定我縣護(hù)理工作的同時(shí)，我們也看到目前護(hù)理工作中存在的困難和問題。一是發(fā)展不平衡，總體上存在人少事多，編制嚴(yán)重不足的狀況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)缺編近1000人。二是護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定。近年來(lái)出現(xiàn)了一批改行做醫(yī)技科室、防保等工作的護(hù)士，加大了臨床護(hù)理的工作壓力。三是護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高，小學(xué)、初中、高中、職高學(xué)歷護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的33％。四是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與弘揚(yáng)南丁格爾精神方面還存在一定的差距。

三、明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生的重要組成部分，在保障病人生命安全、促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任。特別是臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，與病人的接觸密切、持續(xù)、廣泛。因此，護(hù)理工作質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平高低，直接影響到醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到人民群眾的健康、生命安全和對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。今年的工作中，要認(rèn)真抓好以下五個(gè)方面的工作。

（一）明確宗旨，提升服務(wù)。去年，衛(wèi)生部開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動(dòng)，目的是加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要方面，也是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、態(tài)度、舉止、語(yǔ)言直接影響著病人的感受，也影響著病人生命安全。因此，醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)、工作水平直接反映了醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量，也是影響醫(yī)院診療技術(shù)水平和醫(yī)療安全的重要因素，要超越單純的經(jīng)濟(jì)利益因素來(lái)看待護(hù)理工作的價(jià)值所在，以維護(hù)人民群眾健康權(quán)益、切實(shí)“以病人為中心”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在為病人著想，穩(wěn)定和建設(shè)好護(hù)士隊(duì)伍。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要花精力認(rèn)真研究護(hù)理工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，規(guī)范和完善護(hù)理工作的考核辦法，健全有利于護(hù)理工作發(fā)展的激勵(lì)措施，形成尊重護(hù)理、重視護(hù)理、抓不好護(hù)理工作就是瀆職的良好氛圍，努力提高護(hù)理質(zhì)量，保證病人安全，大力推進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。

（二）注重質(zhì)量，協(xié)調(diào)發(fā)展。質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是多方面要素決定的，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是重要因素之一。在醫(yī)院中，只有護(hù)理服務(wù)滲透在診療活動(dòng)和對(duì)病人的照顧工作中，護(hù)士和護(hù)理服務(wù)才能構(gòu)成醫(yī)院的服務(wù)平臺(tái)，一方面。要使病人直接感受到是否被關(guān)心、愛護(hù)和尊重，另一方面，也是醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的重要保障。護(hù)士與醫(yī)生在工作上有分工、有合作，護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)生的診療計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施治療措施、密切觀察病人病情，另一方面要切實(shí)為病人提供周到的生活照顧，幫助病人盡快康復(fù)。治療性工作與照顧性工作是病人康復(fù)的“兩個(gè)車輪”，只有同速度轉(zhuǎn)動(dòng)，醫(yī)療和護(hù)理工作才能協(xié)調(diào)同步發(fā)展。我縣的診療技術(shù)水平發(fā)展很快，有的達(dá)到省級(jí)水平，但護(hù)理專業(yè)技術(shù)的發(fā)展相對(duì)滯后，影響了醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提高?！叭种委?，七分護(hù)理”要真正落實(shí)在工作中，就要把護(hù)理工作作為醫(yī)院綜合實(shí)力建設(shè)的重要組成部分，切實(shí)建設(shè)好臨床護(hù)理隊(duì)伍，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平。

（三）穩(wěn)定隊(duì)伍，提高素質(zhì)。護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)是推進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。護(hù)士隊(duì)伍的素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量和提高專業(yè)技術(shù)水平的關(guān)鍵，也是保證病人安全的必要條件。因此，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)是醫(yī)院管理面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。一是要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士隊(duì)伍的準(zhǔn)入管理，把住準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)過正規(guī)護(hù)理專業(yè)教育的人員進(jìn)入護(hù)士，保證護(hù)士隊(duì)伍的基本素質(zhì)。二是要穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，特別是臨床一線的護(hù)士隊(duì)伍，要?jiǎng)?chuàng)造有利于護(hù)士安心在臨床護(hù)理崗位工作的環(huán)境和條件，加強(qiáng)在職培養(yǎng)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康，為他們提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助。三是提高護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，在保證臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，著重提高臨床?？祁I(lǐng)域護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，特別在重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域。要根據(jù)臨床工作需要，分步驟在重點(diǎn)臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域開展專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，提高護(hù)士在臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)護(hù)理工作與臨床診療技術(shù)的同步發(fā)展。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)。護(hù)理工作是平凡的，但病人和社會(huì)對(duì)這個(gè)崗位的信任和依賴卻是很不平凡的。廣大護(hù)士要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，將“以病人為中心”的服務(wù)理念實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作之中。提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)模式，從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)積極因素，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，為病人提供細(xì)致入微、關(guān)懷備至的護(hù)理服務(wù)，履行好護(hù)士的職責(zé)，努力使護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”。護(hù)理工作“貼近病人”要突出一個(gè)“情”字，以真情對(duì)待每一位病人。要體貼病人、同情病人，態(tài)度上尊重病人、關(guān)心病人、為病人提供溫暖入心、體貼入微的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作“貼近臨床”要突出一個(gè)“精”字，業(yè)務(wù)上要以精益求精的作風(fēng)、嫻熟精湛的技術(shù)完成每一項(xiàng)工作，保證病人安全和診療效果，促進(jìn)病人康復(fù)。護(hù)理工作“貼近社會(huì)”，要突出一個(gè)“實(shí)”字，要以務(wù)實(shí)的精神豐富護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康服務(wù)需求，切實(shí)維護(hù)和促進(jìn)人民群眾的健康水平。護(hù)理工作是平凡而瑣碎的，如果我們能“把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。