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根據(jù)谷歌的統(tǒng)計(jì),與“奧運(yùn)”相關(guān)的搜索詞在北京奧運(yùn)期間非常熱,搜索量比2004年的雅典奧運(yùn)超過(guò)三倍。在奧運(yùn)會(huì)閉幕當(dāng)天(8月24日),在奧運(yùn)最后一個(gè)比賽日的爭(zhēng)奪中,中國(guó)選手用他們優(yōu)異的表現(xiàn)為奧運(yùn)會(huì)劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
據(jù)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三方市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與受眾測(cè)量機(jī)構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示,24日奧運(yùn)指標(biāo)頻道占全站總頁(yè)面瀏覽數(shù)的比例實(shí)現(xiàn)歷史性的突破,再一次超越30%,達(dá)到33.6%,創(chuàng)奧運(yùn)期間的最大值,奧運(yùn)指標(biāo)頻道群獨(dú)立用戶受眾總到達(dá)規(guī)模達(dá)到6000多萬(wàn),門(mén)戶網(wǎng)站奧運(yùn)頻道頁(yè)面瀏覽數(shù)以創(chuàng)記錄方式迎來(lái)奧運(yùn)閉幕。
北京奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)傳播與中國(guó)代表團(tuán)一起以同樣打破記錄的方式謝幕。
構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)主場(chǎng)
網(wǎng)民每一次點(diǎn)擊,每一條評(píng)論,每一聲喝彩都是在為奧運(yùn)加油!作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最具代表性的新媒體企業(yè),新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊四大門(mén)戶網(wǎng)站的影響力已經(jīng)被廣泛認(rèn)可?;ヂ?lián)網(wǎng)成為社會(huì)大眾獲取奧運(yùn)第一手信息的主要途徑之一。對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站而言,資源、熱蕁⑵放?、商覚n確矯嫻惱奪是一場(chǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng),任何一家門(mén)戶網(wǎng)站也無(wú)法通過(guò)一次戰(zhàn)役就取得最后的勝利。
門(mén)戶網(wǎng)站囤積資源,一方面可批量制造原創(chuàng)性、代表性的內(nèi)容,另一方面能有效提升自身營(yíng)銷價(jià)值,吸引更多用戶和企業(yè)的關(guān)注。門(mén)戶掌控資源的多少直接決定著其內(nèi)容的豐富性和質(zhì)量的高低。為此,門(mén)戶網(wǎng)站在搶占奧運(yùn)資訊來(lái)源方面不吝重金,舉全力報(bào)道北京奧運(yùn)、挖空心思求創(chuàng)新。
據(jù)CNNIC的《2008年中國(guó)網(wǎng)民奧運(yùn)媒體消費(fèi)行為研究報(bào)告》顯示,選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解北京奧運(yùn)會(huì)信息的網(wǎng)民占到網(wǎng)民總數(shù)的近八成。北京奧運(yùn)會(huì)期間,中國(guó)有2.1億網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體觀看奧運(yùn)賽事,國(guó)內(nèi)主流的視頻網(wǎng)站借助自身技術(shù)平臺(tái)、向全球展示我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)力,也意味著國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻接受了一次正規(guī)的國(guó)際化技術(shù)實(shí)力檢驗(yàn),從而在傳播領(lǐng)域里,真正展示“科技奧運(yùn)”的巨大魅力。
中國(guó)人對(duì)奧運(yùn)的熱情,在互聯(lián)網(wǎng)上可見(jiàn)一斑。許許多多中國(guó)網(wǎng)民,以極大的熱情投入到整個(gè)國(guó)度都為之自豪的奧運(yùn)會(huì)當(dāng)中,在網(wǎng)絡(luò)世界里是中國(guó)網(wǎng)民一張張洋溢熱情的笑臉。在一些國(guó)外網(wǎng)站的互動(dòng)社區(qū)發(fā)現(xiàn),不少中國(guó)網(wǎng)民竟然也在這里留下了足跡,而且他們的足跡清晰地顯示出一致的目的:告訴世界一個(gè)真實(shí)的中國(guó);回答外國(guó)網(wǎng)友敏感甚至有些刁難的疑問(wèn)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上,更有不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)友成為互聯(lián)網(wǎng)上的“奧運(yùn)志愿者”。
“世界給我十六天,我還世界五千年”。這句話同樣成為中國(guó)網(wǎng)民引以為豪的對(duì)世界莊嚴(yán)承諾。許多網(wǎng)民在網(wǎng)上呼吁提高文明素質(zhì),在現(xiàn)實(shí)生活中紛紛采取行動(dòng),從身邊做起,從社區(qū)和學(xué)校做起,倡導(dǎo)文明觀賽,宣講奧運(yùn)禮儀,顯示出了積極的影響力,中國(guó)網(wǎng)民成為倡導(dǎo)和踐行文明觀賽的重要力量。
中國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)媒體和數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民,正以北京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī),構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)主場(chǎng)――2008,我的地盤(pán),我做主。
網(wǎng)站的奧運(yùn)沖動(dòng)
當(dāng)國(guó)足無(wú)緣晉級(jí)八強(qiáng),第二天網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳《國(guó)足歡迎你》:“我家球門(mén)常打開(kāi)要進(jìn)幾個(gè)隨你?!碑?dāng)網(wǎng)民上班登錄網(wǎng)頁(yè)或即時(shí)交流工具看到這首歌的歌詞或MV時(shí),都不禁一樂(lè)。只有網(wǎng)絡(luò)媒體才能夠在這個(gè)時(shí)候給廣大網(wǎng)民帶來(lái)廣為傳遞和共享的“幽默”。“國(guó)足歡迎你”現(xiàn)象凸顯了網(wǎng)絡(luò)媒體獨(dú)有的制造內(nèi)容興奮點(diǎn)的能力?!熬W(wǎng)絡(luò)為廣大平民提供了更多參與奧運(yùn)的機(jī)會(huì),這非常符合奧林匹克精神?!惫枮I體育學(xué)院體育系主任熊健說(shuō),網(wǎng)絡(luò)不僅打破了時(shí)空的界限,還打破了種族的界限、信仰的界限、文化的界限等等,無(wú)論是誰(shuí),只要有參與奧運(yùn)的愿望和熱情都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)也發(fā)揮了它特有的號(hào)召力和感染力,喚起了更多人來(lái)參與奧運(yùn)、發(fā)揚(yáng)奧林匹克精神。
互聯(lián)網(wǎng)打造中國(guó)網(wǎng)民全新“奧運(yùn)生活”,網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)正在潛移默化地改變著中國(guó)人的生活。南方網(wǎng)打造的“輿論兔”被廣大網(wǎng)友追捧,在QQ聊天中,新聞跟帖上,論壇表情里等都被廣泛使用。據(jù)介紹,“輿論兔”這一角色形象出自南方網(wǎng)動(dòng)漫頻道的系列動(dòng)畫(huà)《叮當(dāng)兔的輿論生活》。該系列動(dòng)畫(huà)片針對(duì)社會(huì)上關(guān)注的現(xiàn)象,反映群眾的心聲,以幽默調(diào)侃的方式進(jìn)行諷刺,憑借完全原創(chuàng)的內(nèi)容及精良的制作,獨(dú)到的評(píng)論方式,成功營(yíng)造出健康的輿論氛圍。后來(lái)南方網(wǎng)根據(jù)這一角色形象配合北京奧運(yùn)會(huì),以“輿論兔”參加各項(xiàng)奧運(yùn)項(xiàng)目為主題衍生出了“奧運(yùn)輿論兔”的系列海報(bào)。
南方網(wǎng)總裁歐陽(yáng)農(nóng)躍說(shuō),以動(dòng)漫形象為載體可以很好地體現(xiàn)奧運(yùn)精神,深刻表現(xiàn)奧運(yùn)每一塊金牌背后所具有的豐富文化內(nèi)涵,具有多重意義。據(jù)“輿論兔”的主創(chuàng)人員介紹,“輿論兔”從一開(kāi)始就以一個(gè)平民老百姓的身份誕生,奧運(yùn)的熱潮,牽動(dòng)了億萬(wàn)老百姓的心,而輿論兔就是奧運(yùn)的忠實(shí)觀眾。該奧運(yùn)漫畫(huà),就圍繞著“輿論兔”這個(gè)忠實(shí)的奧運(yùn)粉絲展開(kāi),“輿論兔”就好比那千千萬(wàn)萬(wàn)愛(ài)奧運(yùn)愛(ài)國(guó)家的中國(guó)老百姓。
網(wǎng)絡(luò)讓奧運(yùn)會(huì)超越時(shí)空,讓全民共享歡樂(lè)。在中國(guó),很多人還紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所特有的方式表達(dá)著自己的奧運(yùn)熱情,作為地市級(jí)的新聞網(wǎng)站應(yīng)該如何報(bào)道奧運(yùn)呢?重在參與,讓地市網(wǎng)亮相奧運(yùn),傳播奧運(yùn)。據(jù)福建省寧德網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)馬曉燁介紹,中國(guó)射擊隊(duì)隊(duì)員林忠仔是土生土長(zhǎng)的寧德籍選手,更是所有寧德人的驕傲,8月6日。“聚集奧運(yùn)、點(diǎn)擊寧德網(wǎng)、關(guān)注寧德籍射擊名將林忠仔”的奧運(yùn)專題應(yīng)運(yùn)而生。奧運(yùn)精神的“重在參與”,也讓寧德網(wǎng)首次亮相在眾多奧運(yùn)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中,成為地方網(wǎng)絡(luò)媒體奧運(yùn)報(bào)道中的閃亮一員。
馬曉燁說(shuō),寧德網(wǎng)從6月初就制定了“聚集奧運(yùn)、點(diǎn)擊寧德網(wǎng)、關(guān)注寧德籍射擊名將林忠仔”宣傳報(bào)道活動(dòng)預(yù)案,預(yù)案內(nèi)容分賽前、賽中、賽后宣傳策劃。以林忠仔這一亮點(diǎn)帶動(dòng)闡釋真正的奧運(yùn)精神并不只是“更高更快更強(qiáng)”,而是“重在參與”。雖然在8月12日上午9時(shí)舉行的男子50米手槍慢射資格賽中,第一次參加奧運(yùn)會(huì)的林忠仔無(wú)緣決賽。寧德網(wǎng)隨即發(fā)稿《林忠仔遺憾落敗未進(jìn)決賽――林忠仔仍然是東口村的驕傲》。理解支持成為寧德網(wǎng)宣傳報(bào)道奧運(yùn)的主流聲音,雖然有遺憾,但網(wǎng)友們給予了林忠仔更多的是鼓勵(lì)和支持理解?!爸卦趨⑴c”不只是身體上的參與,更是精神上的參與和堅(jiān)持。實(shí)現(xiàn)地方網(wǎng)絡(luò)媒體參與奧運(yùn)、報(bào)道奧運(yùn)、普及奧運(yùn)知識(shí),縮短奧運(yùn)報(bào)道同地方網(wǎng)絡(luò)媒體間的距離。
誰(shuí)的影響力
網(wǎng)絡(luò)與奧運(yùn)的精彩互動(dòng),為網(wǎng)民共同打造了一場(chǎng)前所未有的“網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)”盛會(huì),網(wǎng)絡(luò)媒體是奧運(yùn)精神和北京奧運(yùn)會(huì)信息傳播的主力媒體。
北京奧運(yùn)期間,網(wǎng)絡(luò)媒體影響力正在被逐步引爆,對(duì)許多上班族而言,互聯(lián)網(wǎng)成為他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間觀看奧運(yùn)賽事的主要途徑。門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)奧運(yùn)新聞的爭(zhēng)奪激烈到了“1秒”的程度,力圖給網(wǎng)民留下最深刻的印象。北京奧運(yùn)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)家贊助商搜狐各項(xiàng)數(shù)字指標(biāo),在所有奧運(yùn)頻道指標(biāo)群中均處領(lǐng)先。此次奧運(yùn)開(kāi)幕剛一周,搜狐便創(chuàng)造了5分鐘訪問(wèn)量300萬(wàn)及1小時(shí)訪問(wèn)量突破億等中文網(wǎng)站乃至全球互聯(lián)網(wǎng)多項(xiàng)紀(jì)錄。
北京奧運(yùn)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)空間的傳播得到各界空前的重視,作為新型媒介,互聯(lián)網(wǎng)以其信息傳播速度的及時(shí)性,受眾與受眾之間極高的互動(dòng)性,在奧運(yùn)信息的傳播以及相關(guān)營(yíng)銷方面發(fā)揮無(wú)可替代的作用。北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)專家閔大洪認(rèn)為,從奧運(yùn)籌備到現(xiàn)在,很多網(wǎng)站都開(kāi)通了大量讓網(wǎng)民參與互動(dòng)的欄目。網(wǎng)民不僅可以從互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間獲取各種信息,還可以通過(guò)論壇、留言、社區(qū)、“粉絲團(tuán)”等多種手段進(jìn)行互動(dòng)交流。尤其是在白天,大量的工作族、上班族可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解實(shí)時(shí)情況并觀看視頻。
作為首次參與轉(zhuǎn)播和報(bào)道奧運(yùn)會(huì)的新媒體,互聯(lián)網(wǎng)視頻直播吸引的用戶占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的比例約為12.5%。這說(shuō)明,面對(duì)依舊強(qiáng)大的電視媒體,奧運(yùn)開(kāi)幕式直播并未在互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)吸引更為廣泛的人群。但由于互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容瀏覽的自主、時(shí)間選擇性上的相對(duì)自由以及豐富多樣的信息量和互動(dòng)參與特性,在奧運(yùn)開(kāi)幕式之后的媒體競(jìng)爭(zhēng)中,互聯(lián)網(wǎng)可能將不遜色于電視。可以相信北京奧運(yùn)信息傳播最具主導(dǎo)力的是網(wǎng)絡(luò)新媒體,最受益的也是網(wǎng)絡(luò)新媒體;同時(shí)奧運(yùn)也促使網(wǎng)絡(luò)新媒體出現(xiàn)一個(gè)新的發(fā)展,更加清晰地奠定它作為主流媒體的地位。
閔大洪表示,奧運(yùn)報(bào)道其實(shí)是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體以前各種重大報(bào)道的一個(gè)積累,包括能量、影響力、應(yīng)用手段等等,這次只是一次超大規(guī)模、超長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用而已。“北京奧運(yùn)會(huì)是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有實(shí)力和水平的一次檢驗(yàn),也是為了‘后奧運(yùn)’時(shí)代更加確定網(wǎng)絡(luò)媒體的地位。”象出自南方網(wǎng)動(dòng)漫頻道的系列動(dòng)畫(huà)《叮當(dāng)兔的輿論生活》。該系列動(dòng)畫(huà)片針對(duì)社會(huì)上關(guān)注的現(xiàn)象,反映群眾的心聲,以幽默調(diào)侃的方式進(jìn)行諷刺,憑借完全原創(chuàng)的內(nèi)容及精良的制作,獨(dú)到的評(píng)論方式,成功營(yíng)造出健康的輿論氛圍。后來(lái)南方網(wǎng)根據(jù)這一角色形象配合北京奧運(yùn)會(huì),以“輿論兔”參加各項(xiàng)奧運(yùn)項(xiàng)目為主題衍生出了“奧運(yùn)輿論兔”的系列海報(bào)。
南方網(wǎng)總裁歐陽(yáng)農(nóng)躍說(shuō),以動(dòng)漫形象為載體可以很好地體現(xiàn)奧運(yùn)精神,深刻表現(xiàn)奧運(yùn)每一塊金牌背后所具有的豐富文化內(nèi)涵,具有多重意義。據(jù)“輿論兔“的主創(chuàng)人員介紹,“輿論兔”從一開(kāi)始就以一個(gè)平民老百姓的身份誕生,奧運(yùn)的熱潮,牽動(dòng)了億萬(wàn)老百姓的心,而輿論兔就是奧運(yùn)的忠實(shí)觀眾。該奧運(yùn)漫畫(huà),就圍繞著“輿論兔”這個(gè)忠實(shí)的奧運(yùn)粉絲展開(kāi),“輿論兔”就好比那千千萬(wàn)萬(wàn)愛(ài)奧運(yùn)愛(ài)國(guó)家的中國(guó)老百姓。
網(wǎng)絡(luò)讓奧運(yùn)會(huì)超越時(shí)空,讓全民共享歡樂(lè)。在中國(guó),很多人還紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所特有的方式表達(dá)著自己的W運(yùn)熱情,作為地市級(jí)的新聞網(wǎng)站應(yīng)該如何報(bào)道奧運(yùn)呢?重在參與,讓地市網(wǎng)亮相奧運(yùn),傳播奧運(yùn)。據(jù)福建省寧德網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)馬曉燁介紹,中國(guó)射擊隊(duì)隊(duì)員林忠仔是土生土長(zhǎng)的寧德籍選手,更是所有寧德人的驕傲,8月6日.“聚集奧運(yùn)、點(diǎn)擊寧德網(wǎng)、關(guān)注寧德籍射擊名將林忠仔”的W運(yùn)專題應(yīng)運(yùn)而生。奧運(yùn)精神的“重在參與”,也讓寧德網(wǎng)首次亮相在眾多奧運(yùn)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中,成為地方網(wǎng)絡(luò)媒體奧運(yùn)報(bào)道中的閃亮一員。
馬曉燁說(shuō),寧德網(wǎng)從6月初就制定了“聚集奧運(yùn)、點(diǎn)擊寧德網(wǎng)、關(guān)注寧德籍射擊名將林忠仔”宣傳報(bào)道活動(dòng)預(yù)案,預(yù)案內(nèi)容分賽前、賽中、賽后宣傳策劃。以林忠仔這一亮點(diǎn)帶動(dòng)闡釋真正的奧運(yùn)精神并不只是“更高更快更強(qiáng)”,而是“重在參與”。雖然在8月12日上午9時(shí)舉行的男子50米手槍慢射資格賽中,第一次參加奧運(yùn)會(huì)的林忠仔無(wú)緣決賽。寧德網(wǎng)隨即發(fā)稿《林忠仔遺憾落敗未進(jìn)決賽――林忠仔仍然是東口村的驕傲》.理解支持成為寧德網(wǎng)宣傳報(bào)道奧運(yùn)的主流聲音,雖然有遺憾,但網(wǎng)友們給予了林忠仔更多的是鼓勵(lì)和支持理解.“重在參與”不只是身體上的參與,更是精神上的參與和堅(jiān)持。實(shí)現(xiàn)地方網(wǎng)絡(luò)媒體參與奧運(yùn)、報(bào)道奧運(yùn)、普及奧運(yùn)知識(shí),縮短奧運(yùn)報(bào)道同地方網(wǎng)絡(luò)媒體間的距離.
誰(shuí)的影響力
網(wǎng)絡(luò)與奧運(yùn)的精彩互動(dòng),為網(wǎng)民共同打造了一場(chǎng)前所未有的“網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)”盛會(huì),網(wǎng)絡(luò)媒體是奧運(yùn)精神和北京奧運(yùn)會(huì)信息傳播的主力媒體。
北京奧運(yùn)期間,網(wǎng)絡(luò)媒體影響力正在被逐步引爆,對(duì)許多上班族而言,互聯(lián)網(wǎng)成為他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間觀看奧運(yùn)賽事的主要途徑。門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)奧運(yùn)新聞的爭(zhēng)奪激烈到了“1秒”的程度,力圖給網(wǎng)民留下最深刻的印象。北京奧運(yùn)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)家贊助商搜狐各項(xiàng)數(shù)字指標(biāo),在所有奧運(yùn)頻道指標(biāo)群中均處領(lǐng)先。此次奧運(yùn)開(kāi)幕剛一周,搜狐便創(chuàng)造了5分鐘訪問(wèn)量300萬(wàn)及1小時(shí)訪問(wèn)量突破億等中文網(wǎng)站乃至全球互聯(lián)網(wǎng)多項(xiàng)紀(jì)錄。
北京奧運(yùn)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)空間的傳播得到各界空前的重視,作為新型媒介,互聯(lián)網(wǎng)以其信息傳播速度的及時(shí)性,受眾與受眾之間極高的互動(dòng)性,在奧運(yùn)信息的傳播以及相關(guān)營(yíng)銷方面發(fā)揮無(wú)可替代的作用。北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)專家閔大洪認(rèn)為,從奧運(yùn)籌備到現(xiàn)在,很多網(wǎng)站都開(kāi)通了大量讓網(wǎng)民參與互動(dòng)的欄目。網(wǎng)民不僅可以從互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間獲取各種信息,還可以通過(guò)論壇、留言、社區(qū)、“粉絲團(tuán)”等多種手段進(jìn)行互動(dòng)交流。尤其是在白天,大量的王作族、上班族可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解實(shí)時(shí)情況并觀看視頻。
【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)新媒體 企業(yè)營(yíng)銷推廣 互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷
一、互聯(lián)網(wǎng)新媒體的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
(1)受眾群體的精準(zhǔn)定位及隨意性:在大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶的瀏覽傾向、時(shí)間、習(xí)慣通過(guò)技術(shù)手段的支持,均可在有效范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體的分類整合。而在傳統(tǒng)的傳播模式下,目標(biāo)受眾只能被動(dòng)的接受全部信息,需要經(jīng)過(guò)自身的判斷和篩選,大大降低了主動(dòng)選擇的高效性和針對(duì)性。也因此使得傳播信息失去了最大程度的被拾取和擴(kuò)散的機(jī)會(huì),邊際收益微乎其微。通過(guò)數(shù)據(jù)分析所得精準(zhǔn)定位,在最大程度的滿足受眾群體個(gè)性需要、充分發(fā)揮其主動(dòng)接受、自主選擇的參與積極性,最終使得傳播的信息最大程度的滿足受眾群體需求同時(shí)增加傳播的周期和次數(shù)。(2)傳播的互動(dòng)性及多向性:互聯(lián)網(wǎng)新媒體的互動(dòng)交流性特點(diǎn),是傳統(tǒng)傳播媒介所無(wú)法實(shí)現(xiàn)和超越的。在數(shù)字化信息化的今天,門(mén)戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博、微信等等平臺(tái)及應(yīng)用軟件使得現(xiàn)代生活交流從傳統(tǒng)的面對(duì)面發(fā)展成為二維、三維、四維的多重方式。目標(biāo)群體通過(guò)不同的媒介平臺(tái)實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的自由參與、主題上的自主選擇、跨地域的即時(shí)交流、多向性的互通有無(wú)...由一對(duì)一擴(kuò)展到一對(duì)多、多對(duì)多。信息既可以持續(xù)保留又可以實(shí)時(shí)更新變化。使得信息傳播的時(shí)效性、有效性、全面性、透明性均得到充分發(fā)揮,這是任何傳統(tǒng)媒介都望塵莫及的。
關(guān)鍵詞:新媒體時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略
隨著我國(guó)科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,新媒體逐漸發(fā)展起來(lái),并影響著社會(huì)大眾的生活,改變著我們的消費(fèi)方式。與傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志等媒體相比,新媒體具有傳播速度快,信息覆蓋范圍廣,目標(biāo)顧客針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。如今我們能夠發(fā)現(xiàn),從中小學(xué)生到80歲老人,網(wǎng)購(gòu)幾乎無(wú)人不知。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)進(jìn)行信息獲取,足不出戶即可了解天下,隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,貨比三家,體驗(yàn)豐富,新媒體給大眾帶來(lái)生活便利的同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)的商品銷售和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。也曾有人呼吁,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將嚴(yán)重影響我國(guó)傳統(tǒng)的銷售業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì),特別是在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)前提下,將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)收入減少,影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。當(dāng)然,新媒體也有明顯的優(yōu)勢(shì),特別是在當(dāng)前無(wú)人不網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,通過(guò)新媒體進(jìn)行企業(yè)宣傳,產(chǎn)品銷售等已經(jīng)成為趨勢(shì),我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)新媒體的特點(diǎn)和對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響,適應(yīng)新形勢(shì),發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)健康發(fā)展。
1.新媒體的特征
新媒體的概念最早產(chǎn)生于美國(guó),它是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的概念,是相對(duì)于傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言的,新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)等渠道,通過(guò)電腦、手機(jī)等作為輸出終端,向用戶提供視頻、語(yǔ)音、文字、圖片等合成信息及娛樂(lè)服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動(dòng)下,我們逐漸走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代,門(mén)戶網(wǎng)站、QQ、飛信、微博、微信等平臺(tái)成為傳播新媒介,表現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一是公眾由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與。新媒體時(shí)代,公眾的參與機(jī)會(huì)更多。在傳統(tǒng)媒體中,廣播、電視、報(bào)紙等,公眾可以通過(guò)媒介了解信息,但都是單方面的?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,特別是QQ、微博、微信等的出現(xiàn),為公眾相互交流提供了平臺(tái)。打破了傳統(tǒng)媒體單向、線性的傳播方式,傳統(tǒng)的受眾成了信息的者,而且可以進(jìn)行互動(dòng)。二是新媒體的內(nèi)容呈碎片化,受眾針對(duì)性更強(qiáng)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,以廣播、電視和報(bào)紙等為代表的傳統(tǒng)媒體受眾人數(shù)多、成分復(fù)雜、分散在不同地區(qū),信息傳播的指向性和針對(duì)性不強(qiáng)。但新媒體時(shí)代,不僅傳播和宣傳的針對(duì)性更強(qiáng),而且者也可以了解顧客的喜好和需求,能夠提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),提高了傳播和宣傳的效果。三是新媒體的內(nèi)容帶有隨機(jī)性。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容相對(duì)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,有一套完整的制度和要求,對(duì)格式和內(nèi)容都有規(guī)定,傳播相對(duì)正式。新媒體用戶的自主性比較強(qiáng),客戶可以根據(jù)自己的權(quán)限自創(chuàng)內(nèi)容,隨意交流,自主性強(qiáng)。四是新媒體傳播的內(nèi)容具有個(gè)性化。比如當(dāng)前公眾廣泛使用的微信,用戶可以隨時(shí)隨地圖片、心情,利用朋友圈分享喜好,進(jìn)行互動(dòng)等,帶有明顯的個(gè)人特征。
2.新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)的普遍使用,新媒體在廣告宣傳、信息等企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。新媒體的優(yōu)勢(shì)就在于信息傳播速度更快、更廣,對(duì)公眾的影響力更大。具體來(lái)說(shuō),新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,新媒體傳播速度快,信息廣。特別是自媒體時(shí)代,人與人的交流溝通更加便利,網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的建立為消費(fèi)者和用戶提供了很好的交流體驗(yàn)平臺(tái)。商家可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地營(yíng)銷信息,并且信息的指向性和針對(duì)性很強(qiáng),目標(biāo)群體很明確,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展提供了便利。比如,據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年天貓雙11交易額超過(guò)900億元,其中無(wú)線成交占68.67%,參與交易國(guó)家和地區(qū)232個(gè),充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。第二,新媒體營(yíng)銷活動(dòng)投入成本相對(duì)較低,效果較好。新媒體時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)性更強(qiáng),對(duì)公眾的分類也更加清晰,這為企業(yè)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)提供了基礎(chǔ)。以往傳統(tǒng)媒體對(duì)公眾的消費(fèi)需求把握不準(zhǔn),又受制于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn),因此只能廣而撒網(wǎng),全面出擊,企業(yè)營(yíng)銷宣傳的成本高,信息反饋慢,效果不明顯。而新媒體時(shí)代,用戶群體較易把握,分類營(yíng)銷針對(duì)性更強(qiáng),可以為用戶提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn),營(yíng)銷效果更好。第三,具有較好的群眾基礎(chǔ)。特別是網(wǎng)絡(luò)的普及帶來(lái)了智能手機(jī)和智能電視的普及,為企業(yè)通過(guò)新媒體開(kāi)展?fàn)I銷宣傳提供了群眾基礎(chǔ),如今青少年、上班族、中老年等無(wú)不使用新媒體,而且隨著科技的發(fā)展,這種趨勢(shì)越來(lái)越明顯。另外,新媒體強(qiáng)大的功能遠(yuǎn)不止這些,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以對(duì)用戶信息進(jìn)行分類匯總,并能夠分析出顧客的需求和消費(fèi)喜好,對(duì)于企業(yè)發(fā)掘潛在客戶提供了技術(shù)可能??梢灶A(yù)見(jiàn),未來(lái)新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中將充當(dāng)更加特殊的角色。因此,要解決新媒體背景下的營(yíng)銷問(wèn)題,就必須正視新媒體的特征。新媒體賦予用戶的權(quán)利是探索新媒體營(yíng)銷方式的出發(fā)點(diǎn)。
3.新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響
新媒體的發(fā)展為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了便利,越來(lái)越多的企業(yè)強(qiáng)烈需求通過(guò)新媒體來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了較大的影響,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是新媒體為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳提供了新的平臺(tái)。比如,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告植入等形式在網(wǎng)站上、影視節(jié)目中插入企業(yè)的產(chǎn)品宣傳廣告,擴(kuò)大了商品的宣傳面。很多產(chǎn)品的廣告可以植入影視節(jié)目開(kāi)頭或影視節(jié)目中,而且不能跳過(guò),提高了產(chǎn)品宣傳的針對(duì)性和時(shí)效性。此外,通過(guò)一些門(mén)戶網(wǎng)站或搜索引擎可以為商品定制特別的廣告,例如可以圍繞消費(fèi)者的搜索需要定制搜索關(guān)鍵詞,提高商品的被檢索幾率,大大提高了商品的宣傳效果。二是新媒體促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程可知,生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念以及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念等的轉(zhuǎn)變,都是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展而發(fā)展的。特別是隨著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,消費(fèi)者的需求成為新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的缺點(diǎn)就在于企業(yè)位于主導(dǎo)地位,沒(méi)有考慮到消費(fèi)者真正的需求,無(wú)法真正提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品及服務(wù)。但是這種格局被新媒體的出現(xiàn)打破了,消費(fèi)者有了更多的選擇和機(jī)會(huì),并可以通過(guò)新媒體實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互動(dòng)溝通,以此來(lái)達(dá)成最終的消費(fèi)意向。這種格局的改變就促使企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念,要認(rèn)真研究消費(fèi)者在新媒體時(shí)期的需求,推出針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者。三是新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供了平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的銷售模式,也改變了顧客的消費(fèi)方式。企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)歷、消費(fèi)喜好等收集信息,并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分類分析,而獲取消費(fèi)者的真正需求,為提供針對(duì)性產(chǎn)品服務(wù)。四是新媒體促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。在傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中,企業(yè)一直是處于主導(dǎo)地位的,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品款式、質(zhì)量等由企業(yè)說(shuō)了算,在營(yíng)銷宣傳上,基本采用電視、廣告等傳統(tǒng)單一的渠道宣傳,消費(fèi)者受客觀選擇的影響,被動(dòng)接受信息。在新媒體時(shí)代,消費(fèi)者獲取信息的機(jī)會(huì)和數(shù)量都大大增加,消費(fèi)者掌握了選擇產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段已經(jīng)不能引起消費(fèi)者的注意,不能產(chǎn)生任何的購(gòu)買,這樣的手段就失去了廣告的價(jià)值。在新媒體的背景下,企業(yè)要積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷思維和手段,采取互動(dòng)體驗(yàn)、精準(zhǔn)傳達(dá)的形式和營(yíng)銷方法,讓顧客在消費(fèi)過(guò)程中得到享受,讓產(chǎn)品在口碑中得到傳播。
4.新媒體背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
4.1轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,主動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式中,企業(yè)往往使用的是傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行宣傳推廣,而且產(chǎn)品的可選性不多,但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較小,企業(yè)沒(méi)有銷售危機(jī)。就如曾經(jīng)產(chǎn)品營(yíng)銷觀念下的產(chǎn)物:福特汽車公司曾經(jīng)說(shuō),不管消費(fèi)者喜歡什么顏色的汽車,福特只有黑色的汽車。但隨著信息時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大,消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)也更多了,因此企業(yè)通過(guò)新媒體掌握話語(yǔ)權(quán)的難度越來(lái)越大,在這樣的前提下,就要求企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)出擊,主動(dòng)深入消費(fèi)者中,了解消費(fèi)者的真實(shí)需求,按照市場(chǎng)需求提供不同類型的豐富的產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者的需求,只有這樣,才能跟上消費(fèi)者的步伐,才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
4.2拓展新媒體營(yíng)銷平臺(tái)
從目前的新媒體使用情況看,主要可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度之快以及功能之強(qiáng)大是以前很難想象的。如今的網(wǎng)絡(luò)正在時(shí)刻改變著我們的生活?,F(xiàn)在無(wú)論工作、學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)成為我們的好助手、必備工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的方式有很多,比如,可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)站推廣可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿陣地。企業(yè)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)展產(chǎn)品信息和宣傳,方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解到產(chǎn)品信息和營(yíng)銷活動(dòng),這種商品推銷方式針對(duì)性和實(shí)效性更強(qiáng)。再如,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展消費(fèi)者需求調(diào)研工作,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品生產(chǎn)提供幫助。如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求,企業(yè)生產(chǎn)不再以自身優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ),而是消費(fèi)者的需求,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)為企業(yè)獲取消費(fèi)者的需求提供了平臺(tái)?;ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就在于便捷高效,沒(méi)有地域限制,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,能夠節(jié)省不少費(fèi)用,讓調(diào)研周期變短且能夠克服地域障礙。此外,還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)。二是通過(guò)手機(jī)平臺(tái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。新媒體的優(yōu)勢(shì)在手機(jī)上體現(xiàn)得更為強(qiáng)大。智能手機(jī)的普及讓隨時(shí)隨地上網(wǎng)、聊天、購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí),它使用方便快捷,簡(jiǎn)單易操作,營(yíng)銷效果較好。手機(jī)作為一個(gè)新的營(yíng)銷平臺(tái),在營(yíng)銷過(guò)程中可以針對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施銷售,另外由于手機(jī)可以及時(shí)獲得信息,用戶可以方便地與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng),參與熱情比較高。三是通過(guò)移動(dòng)電視及戶外新媒體等形式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。將網(wǎng)絡(luò)與電視結(jié)合,讓這個(gè)傳統(tǒng)的媒體顯示出新的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)點(diǎn)就是傳播的內(nèi)容具有強(qiáng)制性,消費(fèi)者接受它的信息是沒(méi)有選擇性的,無(wú)論你想不想看你都得接受。另外,現(xiàn)在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動(dòng)顯示屏等都是很好的新媒體營(yíng)銷形式。
4.3把握新媒體發(fā)展趨勢(shì),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式
在新媒體時(shí)代,消費(fèi)者的需求不再僅僅滿足于商家提供的產(chǎn)品或服務(wù),體驗(yàn)式消費(fèi)成為消費(fèi)者新的需求。體驗(yàn)式消費(fèi)是商家使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),創(chuàng)設(shè)一個(gè)開(kāi)放的、仿真的虛擬空間,提高參與者的間接體驗(yàn),獲取比直接體驗(yàn)更好的營(yíng)銷效果。例如,現(xiàn)在的虛擬穿戴服務(wù),讓消費(fèi)者可以自由搭配,從而選取適合自己的衣服。這種體驗(yàn)方式滿足了消費(fèi)者的選擇權(quán),提高了消費(fèi)過(guò)程的趣味性、互動(dòng)性,受到消費(fèi)者的歡迎。另外,新媒體時(shí)代人們被信息覆蓋,各類廣告、垃圾短信層出不窮,讓消費(fèi)者十分厭惡。植入式廣告可以巧妙地將自己融入到故事情節(jié)中,只要把握合理的尺度不會(huì)招致觀眾的反感,還會(huì)提升品牌的形象。再者,隨著市場(chǎng)產(chǎn)品越來(lái)越豐富,消費(fèi)者的選擇機(jī)會(huì)大大提高,企業(yè)要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果,就必須開(kāi)展消費(fèi)者需求分析,在此基礎(chǔ)上開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高營(yíng)銷的效果。
總之,受新媒體的影響,消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念都在發(fā)生巨大變化,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,就需要不斷研究新媒體時(shí)代消費(fèi)者的需求,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,把握新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),掌握營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán),只有這樣才能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)才能立于不敗之地。
作者:王俊文 單位:三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]任肖.新媒體視閾下企業(yè)營(yíng)銷變革及策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2015(16)
那么,在這樣的新媒介背景下,營(yíng)銷傳播又會(huì)有怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)?
新媒體環(huán)境為整合營(yíng)銷傳播帶來(lái)的挑戰(zhàn)
整合營(yíng)銷傳播(IMC)在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行中已經(jīng)成為必不可少的一部分。傳播在產(chǎn)品營(yíng)銷方案中扮演著重要角色,成為與消費(fèi)者溝通的重要橋梁。在傳統(tǒng)的大眾傳播階段,廣告是被企業(yè)廣泛采用的、行之有效的營(yíng)銷傳播手段,但隨著當(dāng)前新媒體突飛猛進(jìn)的傳播環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷傳播也面臨著全新的挑戰(zhàn)。
新媒體環(huán)境下傳播主體無(wú)限增多、傳播內(nèi)容的海量化導(dǎo)致消費(fèi)者注意力高度分散。在新媒體環(huán)境中,傳播門(mén)檻降低,傳播主體無(wú)限增多。傳播主體數(shù)量的飛速增長(zhǎng)帶來(lái)的直接后果是信息絕對(duì)量的增加,然而過(guò)量的信息極大地分散了受眾的注意力,反而不利于受眾有效便捷地接收有用信息。據(jù)調(diào)查,在國(guó)內(nèi)的大中城市,人們每天面對(duì)的廣告信息達(dá)到了1000余條。面對(duì)如此紛繁的廣告世界,消費(fèi)者在海量的廣告信息面前,注意力已經(jīng)很難集中了,更不用提記憶和采取購(gòu)買行動(dòng)了。
新媒體的異軍突起使大眾媒體的強(qiáng)勢(shì)地位正在分化瓦解,企業(yè)營(yíng)銷傳播不可避免地面臨轉(zhuǎn)型。新媒體不同于以往的信息傳播方式造就了受眾新的信息接觸行為與信息接觸習(xí)慣,即人們?cè)谛畔@取與傳播過(guò)程中根據(jù)自身的需求與喜好不斷發(fā)生分化,從而造成“大眾媒體”地位的衰落,和“小眾媒體”和“個(gè)性化媒體”地位的提升;同時(shí),由于現(xiàn)階段人們對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)還不夠透徹,企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播面臨著前所未有的困境。
消費(fèi)者需求復(fù)雜化,消費(fèi)者選擇主導(dǎo)性增強(qiáng),營(yíng)銷傳播過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)增大。新媒體環(huán)境下,消費(fèi)者正積極主動(dòng)地獲取信息。尤其在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的今天,消費(fèi)者的媒介選擇行為和購(gòu)買行為在某種程度上不再是為了產(chǎn)品的功能屬性,而是為了體驗(yàn),為了產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化價(jià)值。在這個(gè)意義上,企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播由于消費(fèi)者需求的復(fù)雜性就會(huì)受到許多不可控因素的影響。
新媒體環(huán)境為整合營(yíng)銷傳播帶來(lái)的機(jī)遇
由于新的媒體環(huán)境正在逐漸形成,新媒體自身也正處于迅速發(fā)展的過(guò)程中,所以新媒體時(shí)代的營(yíng)銷傳播模式尚不成熟。但是即便如此,新媒體還是為整合營(yíng)銷傳播的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準(zhǔn)有效。新媒體的“精準(zhǔn)”,使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費(fèi)用,這在傳統(tǒng)媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇新媒體,也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的廣告效果實(shí)在難以評(píng)估。傳統(tǒng)媒體在線上線下結(jié)合進(jìn)行品牌傳播上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新媒體。企業(yè)選擇新媒體構(gòu)建品牌,新媒體在幫助企業(yè)構(gòu)建品牌的同時(shí),越來(lái)越多地參與企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)。在未來(lái)的新媒體品牌構(gòu)建整合策略中,我們將越來(lái)越多地看到這一情形的發(fā)生,有學(xué)者稱之為“新媒體與電子商務(wù)的融合”。
新媒體使得與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)性增強(qiáng),有利于取得更有效的傳播效果。在這個(gè)崇尚體驗(yàn)、參與和個(gè)性化的時(shí)代,毫無(wú)疑問(wèn),新媒體營(yíng)銷迎合了現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的宗旨,與消費(fèi)者的溝通更加便捷,更容易構(gòu)建關(guān)系營(yíng)銷,使得精確營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成為可能,消費(fèi)者的個(gè)性化需求容易得到滿足,從而獲得更好的營(yíng)銷傳播效果。
新媒體使整合營(yíng)銷傳播的手段多樣化。新媒體的營(yíng)銷傳播中,口碑營(yíng)銷成為營(yíng)銷傳播結(jié)構(gòu)中不可缺少的一環(huán)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、公眾傳播、精準(zhǔn)營(yíng)銷、形象營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷等不是相互孤立的,企業(yè)只有對(duì)上述營(yíng)銷手段進(jìn)行整合,才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播效果的最大化。所以,在新媒體的平臺(tái)上,整合營(yíng)銷傳播更加復(fù)雜化,其實(shí)現(xiàn)手段也更加多樣化。
新媒體的整合營(yíng)銷傳播策略
新媒體不是傳統(tǒng)媒體的延伸,新媒體營(yíng)銷傳播也不是傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播平移到新媒體這一平臺(tái)。由于現(xiàn)階段新的媒體環(huán)境尚未成熟,所以,新媒體時(shí)代的營(yíng)銷傳播也處在萌芽階段。隨著創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)正逐漸成為潮流和趨勢(shì),傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播模式已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。企業(yè)必須正視這種轉(zhuǎn)型,并加以調(diào)整。從文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看,可為新媒體的整合營(yíng)銷傳播策略提出以下幾點(diǎn)建議。
正確把握新媒體的特性和規(guī)律,充分挖掘新媒體帶來(lái)的機(jī)遇,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。新媒體正在擁有越來(lái)越多的受眾,這就意味著它的影響力越來(lái)越大,要想充分利用新媒體完善和發(fā)展整合營(yíng)銷傳播,首先要做的就是深入細(xì)致地研究新媒體,掌握其發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)。
新媒體傳播是一種高度復(fù)雜的傳播形式,是一個(gè)全新的融合的平臺(tái),自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等都能夠在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的空間。在沒(méi)有掌握其規(guī)律和特點(diǎn)的前提下貿(mào)然出擊,只會(huì)造成雜亂無(wú)章和效果甚微。因此,首先要認(rèn)清新媒體的一系列特點(diǎn),如受眾范圍廣、直觀性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、高效性、高技術(shù)性等。
在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下,利用新媒體不斷拓展新的營(yíng)銷傳播方式和手段。新媒體的發(fā)展使病毒營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、反向溝通、互動(dòng)體驗(yàn)、口碑傳播、精準(zhǔn)營(yíng)銷、焦點(diǎn)滲透、事件營(yíng)銷等各種新的廣告形式和營(yíng)銷方法不斷出現(xiàn)。新?tīng)I(yíng)銷傳播手段的要旨就是企業(yè)如何充分利用新媒體的特點(diǎn),加強(qiáng)與潛在消費(fèi)者之間的互動(dòng)和溝通,從而更好地了解他們,更好地服務(wù)于他們,更好地與他們建立關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)和文化需求。正如管理學(xué)大師湯姆皮特斯提出的“夢(mèng)想營(yíng)銷”所說(shuō),“夢(mèng)想是每一個(gè)客戶所追求的最完美的體驗(yàn)”。特殊的體驗(yàn)是客戶需求中最核心的內(nèi)容,也正是獨(dú)特的體驗(yàn)不斷地為客戶提供了一次又一次成就自我的機(jī)會(huì),而正是新媒體整合營(yíng)銷傳播的出現(xiàn),才使得完美體驗(yàn)成為可能。
促進(jìn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的有效整合和互補(bǔ),為整合營(yíng)銷傳播價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)拓寬渠道。新媒體具有傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的傳播優(yōu)勢(shì),但這并不代表傳統(tǒng)媒體就要退出歷史舞臺(tái)。相反,新媒體可以通過(guò)與傳統(tǒng)媒體的融合,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),整合現(xiàn)有傳播資源,拓展現(xiàn)有傳播渠道,從而促成整合營(yíng)銷傳播價(jià)值的最大化。
此外,媒介組合策略在廣告學(xué)和營(yíng)銷學(xué)中都是非常重要的,在正確掌握新媒體和傳統(tǒng)媒體各自特性的基礎(chǔ)上,有效的將二者整合互補(bǔ),有助于制定合理的媒介組合策略,這對(duì)企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。
利用新媒體將創(chuàng)意元素融入整合營(yíng)銷傳播之中,豐富其內(nèi)涵,提升其價(jià)值。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,如何擺脫“紅?!敝械难葟P殺而暢游“藍(lán)海”是大多數(shù)企業(yè)的期望,但這也正是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的困惑之處。因?yàn)榧纫卟町惢牡缆罚忠3值统杀緝?yōu)勢(shì)似乎不能兩全。有幸的是,創(chuàng)意為差異化和低成本搭建起溝通的橋梁。創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)自身蘊(yùn)涵著巨大的能量,創(chuàng)意元素成為當(dāng)今企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中最為重要的一環(huán)。通過(guò)新媒體這個(gè)載體,將更多創(chuàng)造性的元素融入整合營(yíng)銷傳播當(dāng)中,對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營(yíng)銷傳播的完善和發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。
在這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代,新鮮事物總是能夠在瞬間爆發(fā)出讓人意想不到的威力。任何事物都將面對(duì)新舊的對(duì)抗,面對(duì)艱難的選擇。而媒體的變革、企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境無(wú)疑也將面臨前所未有的考驗(yàn)。
當(dāng)消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式發(fā)生了變化,當(dāng)各種新媒體層出不窮地沖擊著人們的眼球,企業(yè)在品牌推廣上所常用的、傳統(tǒng)的概念營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、教育營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷等已經(jīng)無(wú)法再輕易創(chuàng)造當(dāng)年的銷售神話。一場(chǎng)因?yàn)槊襟w傳播變革而帶來(lái)的整合營(yíng)銷風(fēng)暴就這樣愈演愈烈。
我們所說(shuō)的新媒體,主要是指新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。而美國(guó)《連線》雜志對(duì)新媒體的定義更加簡(jiǎn)單、形象,稱之為是“所有人對(duì)所有人的傳播”。相比于傳統(tǒng)媒體,新媒體自然有它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),比如信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快、交流互動(dòng)性強(qiáng)等。
毫無(wú)疑問(wèn),新媒體將社會(huì)的優(yōu)質(zhì)人群、活力人群聚集在了一起,這一人群的生活方式正在向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變,即從早上出門(mén)到晚上回家,他們的工作與生活形態(tài)都是與數(shù)字息息相關(guān)的。新媒體的發(fā)展、消費(fèi)者的認(rèn)同,使病毒營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、反向溝通、互動(dòng)體驗(yàn)、口碑傳播、精準(zhǔn)營(yíng)銷、焦點(diǎn)滲透、事件營(yíng)銷等各種新的廣告形式和營(yíng)銷方法不斷出現(xiàn)。多種媒介形態(tài)出現(xiàn)的裂變和細(xì)分,為企業(yè)的新?tīng)I(yíng)銷帶來(lái)了無(wú)限可能。
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