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智慧醫(yī)院系統(tǒng)解決方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：智慧醫(yī)療；居民需求；滿(mǎn)意度；需求度

中圖分類(lèi)號(hào)：D669.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）23-0078-03

引言

智慧醫(yī)療簡(jiǎn)稱(chēng)WIT120，是指通過(guò)打造健康檔案區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)，利用最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到信息化[1]。智慧醫(yī)療緣起于IBM在2009年提出的“智慧地球”戰(zhàn)略，是“智慧城市”的重要組成部分，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的高級(jí)表現(xiàn)形態(tài)，脫離不了“物聯(lián)網(wǎng)”[2]。IBM倡導(dǎo)的智慧醫(yī)療是面向醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老等多個(gè)方面的大健康體系，由智慧醫(yī)院系統(tǒng)、區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)以及家庭健康系統(tǒng)三部分組成，具有互聯(lián)、協(xié)作、預(yù)防、普及、創(chuàng)新、可靠的優(yōu)點(diǎn)[3]。

自IBM提出智慧醫(yī)療理念后，美國(guó)、韓國(guó)、日本、英國(guó)、歐盟等國(guó)家和地區(qū)紛紛提出相關(guān)規(guī)劃，中國(guó)智慧醫(yī)療的發(fā)展也緊跟時(shí)代潮流，快速發(fā)展?！夺t(yī)院信息系統(tǒng)軟件基本功能規(guī)范（試行版）》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)功能規(guī)范》、《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》等文件的出臺(tái)，以及“中國(guó)智慧醫(yī)療發(fā)展應(yīng)用論壇”與“全國(guó)500家縣級(jí)公立醫(yī)院信息化建設(shè)推進(jìn)大會(huì)”的召開(kāi)，為中國(guó)智慧醫(yī)療的發(fā)展起到了積極的宏觀引導(dǎo)與推動(dòng)作用。

截至2012年，全國(guó)已有193個(gè)城市啟動(dòng)智慧城市建設(shè)[4]。青島市作為智慧城市建設(shè)試點(diǎn)城市之一，近期在智慧醫(yī)療建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。2012年青島聯(lián)通“3G與定制式服務(wù)推進(jìn)青島智慧醫(yī)療信息化建設(shè)”項(xiàng)目建成；2013年嶗山區(qū)提出重點(diǎn)建設(shè)智慧醫(yī)療；2014年嶗山區(qū)建成區(qū)域PACS影像遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)；2015年5月平度引進(jìn)智慧醫(yī)療設(shè)備，刷卡即可體檢；2015年6月百洋健康網(wǎng)推出智慧醫(yī)療移動(dòng)終端“易復(fù)診”系統(tǒng)；2015年7月市婦兒醫(yī)院上線(xiàn)“區(qū)域診療一卡通”；同年10月，市立醫(yī)院與青島銀行簽約合作，打造該院的“一卡通”平臺(tái)。為進(jìn)一步指導(dǎo)青島市智慧醫(yī)療建設(shè)，2016年1月8日，青島市人民政府辦公廳制定了《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行動(dòng)計(jì)劃（2016―2020年）》。此后，青島市智慧醫(yī)療建設(shè)更加緊鑼密鼓。截至2016年4月，山東省青島膠州市膠北街道已建成20多個(gè)“健康小屋”；中國(guó)聯(lián)通已在醫(yī)療行業(yè)通過(guò)“智慧醫(yī)療”解決方案，帶動(dòng)全市15家三甲醫(yī)院、區(qū)市重點(diǎn)醫(yī)院的1.6萬(wàn)名職工使用青島聯(lián)通4G業(yè)務(wù)。

智慧醫(yī)療意味著將給居民帶來(lái)更便捷、更便宜、更全面的醫(yī)療服務(wù)[5]，其最終的服務(wù)對(duì)象就是病患以及有健康需求的居民，因此建設(shè)過(guò)程中應(yīng)遵循“以人為本”的原則[6]。左秀然等人就武漢市中心醫(yī)院智慧醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了一種以患者為中心的智慧醫(yī)療應(yīng)用模式[7]。調(diào)查青島市居民智慧醫(yī)療服務(wù)需求，并以此為中心開(kāi)展青島市智慧醫(yī)療建設(shè)的思路是正確。

一、數(shù)據(jù)獲取

為解決當(dāng)前最急迫的醫(yī)療問(wèn)題，準(zhǔn)確引領(lǐng)青島市智慧醫(yī)療建設(shè)前進(jìn)方向、詳細(xì)了解市民最切實(shí)的醫(yī)療需求并解決這些問(wèn)題，是智慧醫(yī)療發(fā)展的正途。

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文以青島市居民為研究對(duì)象設(shè)計(jì)的青島市居民智慧醫(yī)療服務(wù)需求問(wèn)卷由三部分組成：市民的基本信息、對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度以及智慧醫(yī)療背景下的新醫(yī)療需求。

市民基本信息主要包含性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入、是否參加醫(yī)療保險(xiǎn)以及對(duì)智慧醫(yī)療的了解度。對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度主要針對(duì)就醫(yī)便捷性、安全性、有效性、廉價(jià)性、規(guī)范性的考察，涉及掛號(hào)、就醫(yī)、取藥等環(huán)節(jié)的等待時(shí)間、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)態(tài)度、診治質(zhì)量、醫(yī)院衛(wèi)生條件、藥物安全性、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)等。智慧醫(yī)療下的新需求，主要測(cè)評(píng)人們對(duì)當(dāng)前就醫(yī)環(huán)境下還未大面積實(shí)施或者還未出現(xiàn)的醫(yī)療資源的需求度，從保健與治療兩個(gè)方面展開(kāi)，包括佩戴電子設(shè)備管理自身健康、自助體檢、定制飲食方案、保健視頻、自動(dòng)求救、在線(xiàn)研討救治、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道、統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)緊急公共衛(wèi)生事件、其他需求等9個(gè)題項(xiàng)。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文研究所用數(shù)據(jù)來(lái)源于2016年7月5日―7月16日對(duì)青島市居民的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查方法，在社區(qū)、醫(yī)院、購(gòu)物廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所發(fā)放問(wèn)卷400份，實(shí)際收回問(wèn)卷392份，有效問(wèn)卷362份。調(diào)查對(duì)象來(lái)源廣泛，男女比例較為均衡，男性約占55%，女性約占45%，涉及到了各行各業(yè)、各年齡段、各文化程度、各收入層的人群，樣本具有良好的代表性，見(jiàn)圖1―4。

二、數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查收回的362份有效問(wèn)卷中，90.61%的樣本數(shù)據(jù)顯示已參加各類(lèi)型的醫(yī)療保險(xiǎn)，近10%的受訪者表示沒(méi)有參加任何形式的醫(yī)療保險(xiǎn)，雖低于我國(guó)公布的醫(yī)保覆蓋率的95%，但也已經(jīng)達(dá)到了全民醫(yī)保的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查數(shù)據(jù)所反映青島市居民醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率并不高，這可能與樣本容量較小有關(guān)，也可能青島市居民醫(yī)保覆蓋率確實(shí)不足95%?？傊?，問(wèn)卷調(diào)查所得的樣本數(shù)據(jù)雖然不能夠完全反映真實(shí)的青島市居民醫(yī)保覆蓋率，但與之相差不大。

談及對(duì)“智慧醫(yī)療”的了解，僅有10%的居民表示知曉、了解；約20%的居民表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)智慧醫(yī)療，但并不清楚其內(nèi)涵；另外還有70%的居民表示不清楚什么是智慧醫(yī)療，其中有30%的居民表示完全不知道“智慧醫(yī)療”。這表明，青島市智慧醫(yī)療建設(shè)雖然已經(jīng)開(kāi)展并取得一定成績(jī)，但民眾對(duì)此并不知曉，這一方面與青島市智慧醫(yī)療建設(shè)政策不足、宣傳不充分有關(guān)，另一方面也與青島市智慧醫(yī)療建設(shè)內(nèi)容相關(guān)。智慧醫(yī)療建設(shè)要落到實(shí)處，必須從解決居民最需要解決的醫(yī)療問(wèn)題開(kāi)始。

（一）居民對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度分析

居民對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，采用李克特5級(jí)量表形式，讓被調(diào)查者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)從1―5進(jìn)行打分，分值越高代表滿(mǎn)意度越高，1代表完全不滿(mǎn)意，5表示非常滿(mǎn)意。

統(tǒng)計(jì)收回的362份問(wèn)卷，結(jié)果如表1所示，發(fā)現(xiàn)居民對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療費(fèi)用最為不滿(mǎn)，近40%的居民直接表示醫(yī)療費(fèi)用高；其次是醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)的流程問(wèn)題，約32%的受訪者表示醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜、煩瑣，涉及到的部門(mén)多，其中14%的受訪者對(duì)該現(xiàn)狀表示完全不滿(mǎn)意；醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)比例問(wèn)題，是居民直接表示不滿(mǎn)的第三大問(wèn)題，約29%的居民表示醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)比例需進(jìn)一步擴(kuò)大；另外，掛號(hào)、就診等待時(shí)間這兩項(xiàng)指標(biāo)，居民的不滿(mǎn)度也較高，均超過(guò)25%。

總之，就本次總體調(diào)查結(jié)果來(lái)看，青島市居民對(duì)于目前的醫(yī)療服務(wù)在許多方面存在諸多不滿(mǎn)，主要是：醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)比例、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用、就診等待時(shí)間、醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)流程、掛號(hào)等待時(shí)間、就醫(yī)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)潔性、取藥等待時(shí)間、藥物有效性等這些方面亟須大幅改進(jìn)與提升；醫(yī)患關(guān)系、疾病誤診率、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、診治質(zhì)量這四個(gè)方面的滿(mǎn)意度過(guò)半，但仍需提高服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)療器械消毒、公共區(qū)域衛(wèi)生條件、用藥安全性這三項(xiàng)指標(biāo)是目前居民滿(mǎn)意度最高的，滿(mǎn)意度在60%―70%之間，可見(jiàn)仍有提升空間。

（二）智慧醫(yī)療環(huán)境下居民新醫(yī)療需求分析

居民對(duì)智慧醫(yī)療環(huán)境下居民新醫(yī)療需求調(diào)查，形式與居民對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查相同，也是采用李克特5級(jí)量表形式，讓被調(diào)查者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)從1―5進(jìn)行打分，分值越高代表需求度越高，1代表完全不需要，5表示非常需要。

通過(guò)表2居民對(duì)新醫(yī)療服務(wù)的需求度匯總表可以看出，對(duì)智慧醫(yī)療背景下所產(chǎn)生的新型醫(yī)療服務(wù)，青島市居民都有較高的需求度。特別是統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道這兩項(xiàng)，直接表示需要的居民比例超過(guò)了63%，是青島市居民最希望、最需要實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。量身定制飲食方案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、手機(jī)定位自動(dòng)求救這三項(xiàng)服務(wù)的需求度也較高，需求比例均超過(guò)50%，也是居民十分需要的服務(wù)。其他的，借助電子設(shè)備自助體檢、有效的保健運(yùn)動(dòng)視頻、佩戴電子設(shè)備管理自身健康等，居民直接表示需要的比例稍低，在40%左右，但依舊在市民需求之列。

圖5 表明的是新醫(yī)療服務(wù)的總體需求度均值，可見(jiàn)青島市居民對(duì)本文所給出的八項(xiàng)新型醫(yī)療服務(wù)雖需求程度不一，但總體看來(lái)均有需求。統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道是需求度最大的兩項(xiàng)服務(wù)，均值超過(guò)3.80；借助電子設(shè)備自助體檢、有效的保健運(yùn)動(dòng)視頻、佩戴電子設(shè)備管理自身健康是需求度最低的三項(xiàng)服務(wù)，但需求度均值都大于3，表明市民對(duì)這些服務(wù)也是有一定需求的。

三、結(jié)論

青島市智慧醫(yī)療建設(shè)在方便居民就醫(yī)、助力居民保健方面已經(jīng)取得一些成果，居民對(duì)當(dāng)下的醫(yī)療服務(wù)總體滿(mǎn)意度相對(duì)較高；但醫(yī)療費(fèi)用高、醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜、醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)比例小、掛號(hào)難等問(wèn)題依舊是青島市居民的心頭大患，市民渴望盡快解決這些問(wèn)題。

智慧醫(yī)療背景下，市民對(duì)的新醫(yī)療服務(wù)的需求度總體較高，各項(xiàng)服務(wù)都需要長(zhǎng)足發(fā)展。統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對(duì)緊急衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道作為當(dāng)下青島市居民最希望、最需要實(shí)現(xiàn)的兩項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，需要格外注重，側(cè)重資源優(yōu)先發(fā)展。

融合了“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等現(xiàn)代科技的智慧醫(yī)療，不僅能夠幫助解決當(dāng)前的就醫(yī)難題，而且還能為居民帶來(lái)更便捷、更便宜、更全面的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)療改革發(fā)展的正途。但智慧醫(yī)療建設(shè)的成果如何，還要看其建設(shè)過(guò)程中能否真正做到“以人為本”，是否不斷察知居民的迫切需求。

參考文獻(xiàn)：

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智慧醫(yī)院系統(tǒng)解決方案范文第2篇

根據(jù)《中國(guó)慢性病報(bào)告》顯示，我國(guó)近3億人口超重和肥胖，血脂異?；颊哌_(dá)1.6億，慢性病患者2.8億，慢性病死亡占總死亡比例呈持續(xù)上升趨勢(shì)。不僅如此，我國(guó)在慢性病的醫(yī)療費(fèi)用支出占全部醫(yī)療支出的70%。如果健康管理能夠有效實(shí)施，慢性病對(duì)中國(guó)國(guó)民健康的危害將有效得到控制，而且每年還將節(jié)省千億元級(jí)別的醫(yī)療費(fèi)用。

此外，自2009年我國(guó)頒布 “新醫(yī)改”指導(dǎo)意見(jiàn)，提出了“公共醫(yī)療衛(wèi)生要以預(yù)防為主”的要求，仿佛也給健康管理市場(chǎng)打了一支強(qiáng)心針。

“未病”先治

走在北京的大街小巷，隨處可見(jiàn)帶著“豬鼻子”的人。——1月中旬，北京的空氣污染指數(shù)爆表，達(dá)到1000，而我國(guó)中東部地區(qū)也陷入嚴(yán)重的霧霾和污染天氣中，醫(yī)院里呼吸科就診人數(shù)暴增，記者在淘寶搜索“PM2.5口罩”時(shí)發(fā)現(xiàn)，以前無(wú)人問(wèn)津的勞保用品店客服已經(jīng)無(wú)暇回復(fù)咨詢(xún)，本來(lái)只賣(mài)兩、三元的口罩一下子漲到20多元還一直賣(mài)斷了貨，幾乎每一筆交易都會(huì)一次買(mǎi)5～10個(gè)。

“很難說(shuō)這些口罩就一定有用，但至少求個(gè)心理安慰，而且多少能過(guò)濾掉一些塵土吧?！辟?gòu)買(mǎi)評(píng)論里，有不少買(mǎi)家表示，誰(shuí)也不想因此得病，只能想方設(shè)法防患于未然。

其實(shí)，這就是中醫(yī)里所謂的“治未病”——采取一定的措施防止疾病產(chǎn)生和發(fā)展的治療原則，包括未病先防和既病防變兩個(gè)方面。而用更現(xiàn)代的說(shuō)法，就是“健康管理”。

“健康管理服務(wù)比以往任何時(shí)候都更加受到人們的關(guān)注?！睎|軟集團(tuán)副總裁盧朝霞在接受《計(jì)算機(jī)世界》記者專(zhuān)訪時(shí)談到，由于環(huán)境污染、食品安全等問(wèn)題日益惡化，很多人都越來(lái)越關(guān)注自己的身體健康。因此“比起得了病再去醫(yī)治，現(xiàn)在的老百姓越來(lái)越希望打好預(yù)防保衛(wèi)戰(zhàn)。而數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)代健康管理知識(shí)相融合，可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病的預(yù)防與監(jiān)測(cè)”。

以PM2.5為例，現(xiàn)在大多數(shù)人只是遇到霧霾天才急匆匆地買(mǎi)一只口罩戴起來(lái)，但如果利用數(shù)字化的健康管理，健康管理系統(tǒng)將匯總氣象部門(mén)的數(shù)據(jù)，當(dāng)可能出現(xiàn)霧霾天氣時(shí)，對(duì)有呼吸系統(tǒng)疾病史，或者容易對(duì)粉塵產(chǎn)生反應(yīng)的過(guò)敏體質(zhì)人群發(fā)出有針對(duì)性的提醒，讓他們提前做好防護(hù)工作；同時(shí)健康管理系統(tǒng)還會(huì)監(jiān)測(cè)用戶(hù)的身體狀況，一旦用戶(hù)因此引發(fā)疾病，就可以根據(jù)用戶(hù)以往的疾病史、過(guò)敏史等快速為用戶(hù)選擇合適的藥品，必要的時(shí)候，還可以幫助用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上診斷、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等方式尋醫(yī)問(wèn)藥。

“現(xiàn)代的數(shù)字化健康管理集合了監(jiān)測(cè)、預(yù)防、醫(yī)療、保健等服務(wù)內(nèi)容，并與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、通訊技術(shù)、控制技術(shù)和一些醫(yī)療設(shè)備終端相結(jié)合，讓普通老百姓可以在家中能及時(shí)、實(shí)時(shí)地體驗(yàn)健康管理服務(wù)，也可以通過(guò)交互性、多媒體化的服務(wù)加強(qiáng)對(duì)老年人的監(jiān)管?！睎|軟熙康健康科技有限公司CTO單日強(qiáng)介紹說(shuō)。

比如，移動(dòng)終端24小時(shí)監(jiān)測(cè)身體健康數(shù)據(jù)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻隨時(shí)接受私人醫(yī)生的問(wèn)診，與健康管理機(jī)構(gòu)合作的大型醫(yī)院已經(jīng)可以讓百姓實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，而已經(jīng)推廣多年的電子病歷可以讓醫(yī)生通過(guò)移動(dòng)終端資料，迅速了解患者的病史、過(guò)敏史、用藥經(jīng)過(guò)等。

搶灘市場(chǎng)

巨大的市場(chǎng)自然吸引各大IT廠商的投入。其中，電子病歷作為健康檔案的一種，涉及移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等技術(shù)，成為IT廠商、醫(yī)院最為關(guān)注，研發(fā)最成熟的健康醫(yī)療管理解決方案。

電子病歷是健康管理中重要的一環(huán)，IDC預(yù)測(cè)：2013年電子病歷在大型醫(yī)院將更加深入應(yīng)用，同時(shí)在中小醫(yī)院開(kāi)始建設(shè)。而點(diǎn)子病歷使用水平的提升，將推動(dòng)醫(yī)院系統(tǒng)集成和BI的發(fā)展。

“電子病歷是對(duì)生病情況的記錄數(shù)據(jù)，健康檔案是長(zhǎng)期對(duì)身體各項(xiàng)指標(biāo)的總和記錄，對(duì)于疾病的預(yù)防更是起到關(guān)鍵作用，這也是IBM云計(jì)算注重應(yīng)用的主要方面?！盜BM云計(jì)算技術(shù)資深架構(gòu)師李明喆表示，電子病歷可以代替紙質(zhì)病歷，便于醫(yī)生查看病患的健康管理指標(biāo)與病歷。

為了搶占市場(chǎng)，NEC基于已有的病人信息管理系統(tǒng)，又在2012年推出了移動(dòng)醫(yī)療信息系統(tǒng)解決方案，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、智能終端等技術(shù)，讓患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

同時(shí)，NEC還與貴州等地的醫(yī)院合作，試點(diǎn)部署了移動(dòng)醫(yī)療信息系統(tǒng)?！拔覀兠鎸?duì)慢性病人時(shí)，手持終端里能夠看到他們的詳細(xì)病歷，確實(shí)提高了診治的效率。”貴州遵義醫(yī)院的一名醫(yī)生向記者表示，“用移動(dòng)終端可以查房，在移動(dòng)終端上能清楚了解患者的基本信息，包括入院后的所有化驗(yàn)、影像檢查，而平?；颊咦畛?wèn)的費(fèi)用問(wèn)題，通過(guò)移動(dòng)終端能精確到每一筆細(xì)賬的使用情況”。

“很多企業(yè)都看到了健康管理領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)，東軟也已經(jīng)把健康云定位為我們的五大業(yè)務(wù)之一?！北R朝霞介紹說(shuō)，東軟計(jì)劃打造面向健康管理與服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng)，并推動(dòng)“熙康計(jì)劃”。據(jù)悉，熙康計(jì)劃包括與三甲醫(yī)院合資，建立以大城市為中心的熙康健康管理中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為熙康會(huì)員提供體檢、健康狀況評(píng)估、與健康顧問(wèn)交流、運(yùn)動(dòng)方案設(shè)計(jì)與指導(dǎo)等服務(wù)；熙康健康網(wǎng)能夠連接熙康終端，動(dòng)態(tài)收集個(gè)人健康與運(yùn)動(dòng)信息，干預(yù)會(huì)員的健康行動(dòng)，傳播健康信息的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員可以通過(guò)電腦、腕表、益體機(jī)來(lái)獲取熙康健康云平臺(tái)的服務(wù)；而熙康健康云平臺(tái)則負(fù)責(zé)支持熙康系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心、會(huì)員健康的監(jiān)控與管理中心，以及第三方認(rèn)證的軟件銷(xiāo)售和下載管理。

除了東軟，在國(guó)內(nèi)還有很多IT企業(yè)殺進(jìn)健康云、醫(yī)療云市場(chǎng)，如華勝天成、浪潮等。

當(dāng)然，數(shù)字化的健康管理帶來(lái)的便利與終端應(yīng)用不止如此。除了傳統(tǒng)的具有醫(yī)療背景的IT公司進(jìn)入健康管理領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在近兩年加入拼殺。

Google已經(jīng)與IBM在健康管理領(lǐng)域展開(kāi)合作， IBM開(kāi)發(fā)的軟件將會(huì)與Google的“Google Health”網(wǎng)站服務(wù)相結(jié)合，提高健康管理的便利性。同時(shí)，繼搜狐、新浪之后，2012年，騰訊也宣布進(jìn)軍健康管理領(lǐng)域，與“好大夫”合作，主攻在線(xiàn)問(wèn)診、預(yù)約加號(hào)等服務(wù)市場(chǎng)。

但是，據(jù)記者調(diào)查，如此大的市場(chǎng)潛力與產(chǎn)業(yè)布局，目前在我國(guó)真正應(yīng)用到數(shù)字化健康管理的個(gè)人寥寥無(wú)幾?！皬S商首先會(huì)同社區(qū)、大企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，也就是B2B的合作模式，即使他們也標(biāo)榜B2C，但是，真正通過(guò)B2C模式掙錢(qián)的并不多?！币晃籌T企業(yè)高管透露。

普及難題

根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)健康醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元，如果按照本世紀(jì)前10年中國(guó)健康醫(yī)療市場(chǎng)年均增長(zhǎng)超過(guò)10%的速度計(jì)算，到2020年，中國(guó)將成為全球僅次于美國(guó)的第二大醫(yī)療市場(chǎng)。

“但真正數(shù)字化的健康管理目前還無(wú)法做強(qiáng)做大，其中一個(gè)重要因素是技術(shù)實(shí)力?！眴稳諒?qiáng)說(shuō)，數(shù)字化的健康管理不是提供一款產(chǎn)品或一個(gè)解決方案，而是需要建立一個(gè)開(kāi)放的云平臺(tái)，打通數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)中，數(shù)據(jù)收集與分析很重要，因?yàn)橹挥芯邆溥@兩個(gè)環(huán)節(jié)，才可以提供個(gè)性化的預(yù)防與精準(zhǔn)的治療建議。“但給服務(wù)提供商同時(shí)套上衛(wèi)生保健資源和信息技術(shù)背景兩個(gè)限制條件之后，剩下的企業(yè)屈指可數(shù)?！?/p>

對(duì)此，301醫(yī)院計(jì)算機(jī)室主任薛萬(wàn)國(guó)也表示，真正的電子病歷是把醫(yī)院和醫(yī)療相關(guān)的所有環(huán)節(jié)，比如病人的檢查、化驗(yàn)、手術(shù)記錄等所有信息電子化，并集成在一起?！半娮硬v是病人所有信息的集成，不是說(shuō)哪個(gè)醫(yī)院上了一個(gè)系統(tǒng)就是電子病歷了?！?/p>

除此之外，更加讓用戶(hù)煩心的還是數(shù)字化健康管理的價(jià)格問(wèn)題。

記者進(jìn)入東軟集團(tuán)熙康網(wǎng)熙康腕表的淘寶官方店頁(yè)面，熙康健行者腕表（套裝版）售價(jià)2680元，這相當(dāng)于商場(chǎng)里一塊中高端手表的價(jià)格——而成交記錄僅有一人。而另?yè)?jù)了解，熙康腕表采用SIM卡數(shù)據(jù)傳輸并不支持Wi-Fi，如果用戶(hù)上傳或下載數(shù)據(jù)、音頻等資料到熙康云平臺(tái)，一個(gè)月會(huì)產(chǎn)生約100M的流量。按照北京移動(dòng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果不辦理套餐業(yè)務(wù)，1M流量?jī)r(jià)格約為10元，100M就是1000元；而如果辦理150M的套餐，每個(gè)月則需要20元。

“提供醫(yī)療設(shè)備的公司為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，研發(fā)并提供各種商品和服務(wù)。但這些都需要網(wǎng)絡(luò)通信、云數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支撐，有了這些技術(shù)的包裝，自然而然會(huì)使消費(fèi)者手中的健康管理終端成為高附加值產(chǎn)品?！盢EC云終端事業(yè)部資深經(jīng)理巖崎誠(chéng)在接受本報(bào)采訪時(shí)說(shuō)。

另外，與美國(guó)不同，在我國(guó)健康管理費(fèi)用并不被列入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的范圍，健康管理方面的全部支出都要由用戶(hù)個(gè)人承擔(dān)支付，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這意味著每月多出幾百甚至幾千元的支出。相比偶爾生病，還能夠報(bào)銷(xiāo)，健康管理的費(fèi)用明顯高出許多。

“我們現(xiàn)在的定位只能是高端客戶(hù)、大型企業(yè)、社區(qū)及房地產(chǎn)公司。”盧朝霞無(wú)耐地說(shuō)。雖然，東軟集團(tuán)表示，未來(lái)一定會(huì)把數(shù)字健康服務(wù)與產(chǎn)品擴(kuò)展到普通老百姓的身上，但現(xiàn)階段，讓企業(yè)更好發(fā)展、存活才是關(guān)鍵。據(jù)記者走訪，到目前為止，國(guó)內(nèi)的數(shù)字化健康管理企業(yè)全部都定位高端用戶(hù)，沒(méi)有一家關(guān)注中低端市場(chǎng)。

除此之外，產(chǎn)業(yè)鏈不完善，無(wú)法對(duì)需要就醫(yī)的病患進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注，也是數(shù)字健康管理無(wú)法大范圍普及的主要原因?！皣?guó)內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)療資源大部分掌握在大型國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)手里，而大部分中小型健康管理企業(yè)要想與國(guó)有企業(yè)合作并不容易?！北R朝霞說(shuō)。

“健康管理服務(wù)可以說(shuō)是大醫(yī)院的雞肋，他們代表國(guó)家臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展水平，主要精力放在解決嚴(yán)重威脅人民健康的疑難復(fù)雜危重疾病上，很難再分出精力從事健康管理業(yè)務(wù)?！弊?000年就開(kāi)始探索健康管理實(shí)踐的中國(guó)石油中心醫(yī)院院長(zhǎng)姜杉表示。

而體驗(yàn)過(guò)數(shù)字化健康管理的用戶(hù)也表示：“我感覺(jué)不太靠譜，一旦查出健康問(wèn)題，很少有服務(wù)商進(jìn)行后續(xù)的跟蹤或者提供與醫(yī)院的互動(dòng)措施。這種服務(wù)做為日常身體監(jiān)測(cè)還好，如果生了病還得靠醫(yī)院?！?。

其實(shí)，就算醫(yī)療數(shù)據(jù)可以上傳，無(wú)論在多么安全的環(huán)境下，還是有很多人擔(dān)心隱私泄露等問(wèn)題，不愿意把個(gè)人數(shù)據(jù)上傳到健康管理的云數(shù)據(jù)中心。另外，“在醫(yī)療制度上，如果消費(fèi)者采用的是非標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備，那么通過(guò)這些設(shè)備采集到的醫(yī)療數(shù)據(jù)在很多國(guó)家也是不允許使用的，這也使很多醫(yī)療數(shù)據(jù)即使傳到健康云平臺(tái)上時(shí)也難以處理。”巖崎誠(chéng)指出。

尋求突破口

“我們正在努力讓產(chǎn)品價(jià)格更貼近普通百姓。東軟正在研發(fā)可以通過(guò)Wi-Fi或其他方式傳輸數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，降低使用成本?！眴稳諒?qiáng)說(shuō)。

為了完善產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)用戶(hù)后期的醫(yī)療環(huán)節(jié)形成持續(xù)的服務(wù)，東軟集團(tuán)已與5000多家醫(yī)院和一些地方政府建立了合作關(guān)系。比如東軟與沈陽(yáng)的盛京醫(yī)院達(dá)成合作，熙康的會(huì)員到盛京醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生就可以看到他的全部數(shù)據(jù)資料，如果需要后續(xù)醫(yī)療，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢(xún)專(zhuān)家，或者直接在東軟的合作醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、就診，診斷數(shù)據(jù)也會(huì)進(jìn)入熙康云平臺(tái)，成為日后提供健康管理的分析數(shù)據(jù)?！?/p>

不僅東軟，NEC、IBM、英特爾等也分別與國(guó)內(nèi)養(yǎng)老、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，將技術(shù)結(jié)合實(shí)體，打造閉合的健康管理產(chǎn)業(yè)鏈。

而為了解決通信協(xié)議不統(tǒng)一導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸和使用問(wèn)題，2010年8月，以英特爾為首的一大批醫(yī)療技術(shù)公司、醫(yī)療服務(wù)團(tuán)體與醫(yī)療設(shè)備公司共同發(fā)起成立了“康體佳健康聯(lián)盟”（Continua Health Alliance），其中包括聯(lián)想、愛(ài)康國(guó)賓、東軟、好醫(yī)生、磐儀、研祥、用友醫(yī)療等在內(nèi)的24家中國(guó)公司。

“我們看好中國(guó)市場(chǎng)，也認(rèn)為中國(guó)將引領(lǐng)醫(yī)療信息行業(yè)的發(fā)展?！庇⑻貭柟句N(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高管表示，聯(lián)盟的主要任務(wù)包括建立家用及基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備與信息化設(shè)備（如手機(jī)、個(gè)人電腦、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)終端、機(jī)頂盒等）在各種通訊方式（如藍(lán)牙，USB，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等）下的通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)證和推廣相關(guān)通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；建立個(gè)人健康管理的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；協(xié)調(diào)并聯(lián)合中國(guó)康體佳健康聯(lián)盟成員共同促進(jìn)個(gè)人健康管理的發(fā)展；幫助聯(lián)盟成員創(chuàng)建具有區(qū)域特色的個(gè)人健康管理服務(wù)等。

“但這些都只是杯水車(chē)薪。” 盧朝霞說(shuō)，“我們?nèi)詿o(wú)法像國(guó)外那樣，由保險(xiǎn)公司為健康管理買(mǎi)單，而這是健康管理無(wú)法普及的最大問(wèn)題，所以希望政府的衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予健康管理充分的重視，促進(jìn)健康管理機(jī)構(gòu)與國(guó)有大醫(yī)院的合作，共同打造完善的健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>

同時(shí)，IDC最新報(bào)告顯示，2013年私營(yíng)醫(yī)院和外商投資醫(yī)院將在中國(guó)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。目前，在深圳及其周邊城市，民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量較多，而內(nèi)地的民營(yíng)或者外資醫(yī)院大多是專(zhuān)科醫(yī)院且數(shù)量較少。為了補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù)的不足，衛(wèi)生部政策鼓勵(lì)非公醫(yī)院的發(fā)展。非公醫(yī)院的發(fā)展，將會(huì)帶動(dòng)醫(yī)院信息系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)和客戶(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)等的發(fā)展。

而對(duì)于一直困擾健康管理產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，此前就有人大代表提議，將健康管理納入法律范疇，規(guī)范健康管理市場(chǎng)，完善健康管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)、社區(qū)帶動(dòng)營(yíng)造全民關(guān)注健康管理的氛圍。

更有代表認(rèn)為，目前衛(wèi)生部職能主要為衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)管理，公民健康管理并未完全正式納入衛(wèi)生部職能范圍，但醫(yī)改重點(diǎn)就是推進(jìn)健康管理，這有利于追蹤傳染性疾病和現(xiàn)代生活方式帶來(lái)的亞健康問(wèn)題，因此建議將健康管理納入衛(wèi)生部職能。

鏈接

IBM

戰(zhàn)略：倡導(dǎo)智慧醫(yī)療理念，希望在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間建立健康信息整合平臺(tái)，使服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程可以整合，醫(yī)療信息和資源可以共享，跨醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在線(xiàn)預(yù)約和雙向轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的便民就診模式。

具體措施：2011年，IBM與廣東省中醫(yī)院聯(lián)合宣布臨床科研整合平臺(tái)CHAS，推動(dòng)個(gè)人電子健康檔案的建設(shè)。

2010年，IBM中國(guó)研究院與北大人民醫(yī)院合作建立社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)門(mén)戶(hù)和基于循證醫(yī)學(xué)的個(gè)人健康管理原型系統(tǒng)。

2009年，IBM與谷歌簽約，IBM為谷歌提供一款新的健康記錄管理軟件。

NEC

戰(zhàn)略：推出養(yǎng)老、社區(qū)、醫(yī)院相連接的健康管理解決方案。應(yīng)用云計(jì)算的老人遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、居家老人護(hù)理服務(wù)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的醫(yī)療圖像、電子病歷、數(shù)據(jù)共享。

具體措施：2012年，NEC與匯晨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)智能老年公寓管理系統(tǒng)，NEC向匯晨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的智能養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)，并采用了NEC的平板電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

2010年，NEC與中聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)有限公司開(kāi)展合作，共同開(kāi)發(fā)包括醫(yī)院基礎(chǔ)信息管理、臨床信息、電子病歷等在內(nèi)的面向中國(guó)高端醫(yī)院的新一代數(shù)字化醫(yī)院解決方案。

東軟

戰(zhàn)略：在健康管理與服務(wù)領(lǐng)域推出“健康云”戰(zhàn)略和“熙康”品牌產(chǎn)品熙康腕表和熙康益體機(jī)。

具體措施：2012年，先后與海南、唐山、沈陽(yáng)、無(wú)錫等城市建立合作，構(gòu)建城市數(shù)字化健康管理與服務(wù)解決方案。

智慧醫(yī)院系統(tǒng)解決方案范文第3篇

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，推動(dòng)并顛覆著各行各業(yè)的信息化發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)潮流的推動(dòng)下，醫(yī)院信息化建設(shè)也日益朝著互聯(lián)網(wǎng)的方向發(fā)展。其中，以公立醫(yī)院為依托構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正是其中的典型代表。

據(jù)公開(kāi)信息統(tǒng)計(jì)，截止2016年11月，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大軍已經(jīng)擴(kuò)充到約36家?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院不斷涌現(xiàn)，相關(guān)話(huà)題也成為醫(yī)療信息化相關(guān)會(huì)議雷打不動(dòng)的議題。公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之路真如外界所想，呈現(xiàn)出“風(fēng)風(fēng)火火闖九州”之景？

“由于文化、體制的差異，與美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療明確地以患者為中心，把人的需求放在第一位不同，我國(guó)公立醫(yī)院所開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更多地承擔(dān)了體制，并延續(xù)了原有體制頑固的缺點(diǎn)?！痹诮张e辦的北京國(guó)際遠(yuǎn)程醫(yī)療高峰論壇上，福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理科主任陳金雄指出了當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的弊端。

的確，盡管公立醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中占據(jù)壟斷地位，但卻面臨諸如分級(jí)診療、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、患者體驗(yàn)、藥品零差率等挑戰(zhàn)。陳金雄表示，公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展目前雖然受到很多束縛，但依舊是大勢(shì)所趨。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院VS傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：改良亦或顛覆？

作為2016年醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵詞，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”受到的關(guān)注可謂不少。不久前，騰訊研究院、動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院聯(lián)合《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院白皮書(shū)》顯示，2016年全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大軍已經(jīng)擴(kuò)充到約36家，其中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)落地運(yùn)營(yíng)共有25家?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院為何會(huì)在今年興起？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前有哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向是怎樣的？近日在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院垂直沙龍”上，諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的參與者、觀察者就上述話(huà)題做了分享和討論。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緣何興起？

在醫(yī)生于鶯看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要基于遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展而興起。的確，早在2014年，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)》肯定了遠(yuǎn)程醫(yī)療的重要性，卻也明確了遠(yuǎn)程醫(yī)療只有在具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)才可以實(shí)行。但隨著這種模式的逐步發(fā)展，相關(guān)政策也開(kāi)始變得更加開(kāi)放。

2015年1月25日，國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于同意在寧夏、云南等5省區(qū)開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療政策試點(diǎn)工作的通知》，目前，這兩個(gè)并非傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱土的省份都有了自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。寧夏目前已有2家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，貴州更有6家之多。

2015年9月8日《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)覆蓋試點(diǎn)地區(qū)50%以上的縣成為分級(jí)診療試點(diǎn)工作2017年的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。這份文件鼓勵(lì)二、三級(jí)醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電圖診斷、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)，鼓勵(lì)有條件的地方探索“基層檢查、上級(jí)診斷”的有效模式。

2015年11月18日，貴州省衛(wèi)計(jì)委、藥監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)工作實(shí)施方案（試行）》，《方案》明確提出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的目標(biāo)和規(guī)劃；2016年8月15日，貴州省明確提出將遠(yuǎn)程醫(yī)療納入醫(yī)保，試點(diǎn)期1年，主要范圍是遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程檢測(cè)、病理、影像診斷。今年11月，四川省也文件表示將遠(yuǎn)程醫(yī)療納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，并對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目制定了詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥闯觯h(yuǎn)程醫(yī)療政策逐步放開(kāi)的同時(shí)相關(guān)細(xì)則也在逐步變得完善，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一大核心功能以及核心盈利模式就是遠(yuǎn)程醫(yī)療。

好大夫創(chuàng)始人王航表示，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到每一個(gè)行業(yè)里邊，都經(jīng)歷了幾步，第一步是打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息平衡、解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題；第二代大家開(kāi)始介入到流程，介入到服務(wù)流程、生產(chǎn)流程、運(yùn)輸流程，比如淘寶其實(shí)是商務(wù)流程的再造。

這幾年各家都在進(jìn)入流程，當(dāng)發(fā)現(xiàn)輕問(wèn)診解決不了痛點(diǎn)問(wèn)題、最終還是要去醫(yī)院的時(shí)候，大家開(kāi)始做在線(xiàn)診療，這就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立的一個(gè)背景。

康康血壓董事長(zhǎng)曾明發(fā)對(duì)此表示認(rèn)同：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將以前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的輕問(wèn)診推入到遠(yuǎn)程診療及診療的過(guò)程中，由此真正參與到醫(yī)療環(huán)節(jié)中來(lái)?！?/p>

于鶯表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有四大優(yōu)勢(shì)：第一，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)診斷而非僅僅在線(xiàn)咨詢(xún)；第二，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠整合各環(huán)節(jié)資源，并將治療延伸到線(xiàn)下；第三，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠給實(shí)體醫(yī)院帶來(lái)醫(yī)療品質(zhì)的提升；第四，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使在線(xiàn)醫(yī)療的醫(yī)療屬性極大提升。于鶯認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與輕問(wèn)診相比，它能實(shí)現(xiàn)診斷、治療，通過(guò)跟實(shí)體醫(yī)院合作保持處方的合法性。有了診斷、治療自然就會(huì)有隨診，后續(xù)的檢驗(yàn)檢查，包括相關(guān)手術(shù)操作都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)提升效率。如果政策放開(kāi)跨省市多點(diǎn)職業(yè)，更多一線(xiàn)城市的大專(zhuān)家就可在線(xiàn)服務(wù)更多醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)。

輕模式Or重模式

于鶯預(yù)判，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在未來(lái)可能拆掉公立醫(yī)院的圍墻，這將是一個(gè)趨勢(shì)。不過(guò)，在王航看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前扮演的角色是盤(pán)活而不是重建，是改良而非顛覆。

曾明發(fā)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一定離不開(kāi)傳統(tǒng)的醫(yī)療體系和醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院肯定不能解決所有醫(yī)療的問(wèn)題，它只能是傳統(tǒng)醫(yī)療的補(bǔ)充。

王航認(rèn)為，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)階段的首要任務(wù)還是流程再造。“當(dāng)前，看病貴問(wèn)題已經(jīng)得到很大程度得解決，中國(guó)整個(gè)患者在自付醫(yī)療比例已經(jīng)降到30%了，十年前這個(gè)值可能超過(guò)50%?！蓖鹾秸f(shuō)，但看病難依然是行業(yè)的痛點(diǎn)，看病難問(wèn)題的關(guān)鍵是流程問(wèn)題，主要體現(xiàn)在資源分配不均，特別是無(wú)序就診。

王航介紹說(shuō)，國(guó)內(nèi)目前有超過(guò)一半以上的醫(yī)療設(shè)備是被閑置的，被大量閑置的資源還包括床位、檢查檢驗(yàn)中心。另外，國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)醫(yī)院總數(shù)的50%。但患者就診目的地依然是以公立醫(yī)院為主，公立醫(yī)院依然承載了80%以上的診療任務(wù)，而民營(yíng)醫(yī)院卻有大量床位和設(shè)備是閑置的。

因此，王航認(rèn)為這個(gè)階段更應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)這種輕資產(chǎn)方式盤(pán)活閑置醫(yī)療資源，而不是自建一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

王航認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重點(diǎn)要解決六個(gè)方面的問(wèn)題：

1、分診。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)上分診，應(yīng)該遵循“病情優(yōu)先”這個(gè)原則，不能像線(xiàn)下排隊(duì)那樣浪費(fèi)資源。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要考慮優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生分給什么的病人，這個(gè)問(wèn)題是要有優(yōu)質(zhì)的解決方案的。

2、做遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程查房?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)該把專(zhuān)家的解決方案?jìng)鬟f到基層去?！胺桨敢偷交鶎尤?，專(zhuān)家要往基層跑，而病人要留在基層?！边@正是分級(jí)診療的要求。想辦法讓大醫(yī)院的專(zhuān)家們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把相應(yīng)的解決方案送到基層去，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成的基本職能。

比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以重新幫助患者住院和安排手術(shù)的流向。傳統(tǒng)的飛刀手術(shù)流程是自上而下的，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則可以自下而上來(lái)安排病人。上級(jí)醫(yī)生的方案和專(zhuān)業(yè)能力引導(dǎo)基層醫(yī)生，以調(diào)動(dòng)上級(jí)專(zhuān)家的判斷能力，調(diào)動(dòng)上級(jí)醫(yī)生整體把控能力。王航預(yù)判這種模式將是未來(lái)的一個(gè)主流。

3、復(fù)診。復(fù)診首先可以提升效率，降低慢病病人去醫(yī)院的頻次，以減少線(xiàn)下醫(yī)院人滿(mǎn)為患的情況。其次，復(fù)診可以解決信任問(wèn)題。

關(guān)于復(fù)診所涉及的檢測(cè)環(huán)節(jié)，同樣可以解決。王航說(shuō)到這給自己打起了廣告：好大夫有13萬(wàn)活躍醫(yī)生，這些醫(yī)生有大量的縣級(jí)醫(yī)院、地市級(jí)醫(yī)院資源，可以把檢查單分派到醫(yī)生手上，讓患者在當(dāng)?shù)刈哚t(yī)保做檢查，類(lèi)似滴滴打車(chē)。王航表示，“檢查是公立醫(yī)院一項(xiàng)很大的收入來(lái)源，所以當(dāng)?shù)蒯t(yī)院非常樂(lè)意把檢查單留在當(dāng)?shù)亍＿@就可以把當(dāng)?shù)亻e置的檢查、檢驗(yàn)、影像設(shè)備盤(pán)活。”

4、向優(yōu)質(zhì)的商業(yè)醫(yī)院分流。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要按照患者的需求去分診，該去公立醫(yī)院的分到公立醫(yī)院，該去私立醫(yī)院的分到私立醫(yī)院。

5、家庭醫(yī)生。在線(xiàn)上應(yīng)該倡導(dǎo)家庭醫(yī)生的概念。大醫(yī)院的年輕大夫，將會(huì)成為家庭醫(yī)生的主流?！耙?yàn)樗麄冊(cè)诼殬I(yè)成長(zhǎng)期，他的時(shí)間更充裕一些，他的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性也會(huì)更強(qiáng)?！?/p>

6、建立一個(gè)患者評(píng)價(jià)體系。傳統(tǒng)醫(yī)院里面大家都在喊“以患者為中心”，但這句話(huà)被貼在墻上，卻沒(méi)有很好地實(shí)施到工作中間去。真正以患者為中心，要引入患者的“指揮棒”。來(lái)自患者雖然不一定是專(zhuān)業(yè)度的評(píng)價(jià)，但會(huì)影響下一個(gè)患者決定選你還是選別人。由此可催生出更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何盈利

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如何盈利是整合行業(yè)都的焦點(diǎn)話(huà)題，也是一大難題。新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有哪些正在探路的盈利路徑？?

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最常見(jiàn)的盈利模式就是做遠(yuǎn)程診療。今年以來(lái)，貴州、四川先后將遠(yuǎn)程醫(yī)療納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。第二種盈利模式就是做藥品銷(xiāo)售?；颊咴诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院拿到處方后，即可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院下單實(shí)現(xiàn)藥品送貨上門(mén)，這個(gè)環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)院藥房之間應(yīng)該有一定利潤(rùn)的分成。此外， 做“健康管理”也是眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)盈利的一個(gè)方向。

健客首席戰(zhàn)略官周峰表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的一大核心需求是慢病人群復(fù)診購(gòu)藥?！奥』颊叩暮芏鄰?fù)診完全可以通過(guò)線(xiàn)上溝通來(lái)解決，而購(gòu)藥這個(gè)環(huán)節(jié)則需要醫(yī)藥電商來(lái)配合完成?！贬t(yī)藥電商對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的同時(shí)，還可以通過(guò)復(fù)診患者的購(gòu)藥需求來(lái)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的滲透力。

作為一個(gè)新興事物，其發(fā)展初期必然會(huì)遭到外界質(zhì)疑，也會(huì)面臨種種挑戰(zhàn)。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從國(guó)家層面仍未有明確的定義和規(guī)劃，均是各地政府在做相應(yīng)的試點(diǎn)，因此互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)政策具有高度依賴(lài)性，且目前具有很強(qiáng)的地域性。此外，大多數(shù)患者的就醫(yī)習(xí)慣目前仍是偏好傳統(tǒng)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要花費(fèi)一定時(shí)間來(lái)慢慢培養(yǎng)自己的用戶(hù)。 公立醫(yī)院應(yīng)如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

公立醫(yī)院發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，往往與智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)緊密結(jié)合。事實(shí)上，在醫(yī)院信息化管理者眼中，現(xiàn)有的大多數(shù)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”往往以偏概全，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具有的一部分功能稱(chēng)作“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。

什么樣的醫(yī)院才算得上真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院？

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是個(gè)寬泛的概念，真正做得好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，需要具備網(wǎng)上診療系統(tǒng)、醫(yī)患服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)等4個(gè)系統(tǒng)?！备Ｖ菘傖t(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理科主任陳金雄這樣認(rèn)為。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)包括四大系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)上診療系統(tǒng)是以醫(yī)療為主體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。以福州總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例，目前包含在線(xiàn)問(wèn)診、電子處方、藥品配送、線(xiàn)下問(wèn)診等功能。網(wǎng)上診療系統(tǒng)主要針對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷明確的患者，對(duì)于急性病和疑難雜癥，陳金雄坦言，目前還不適合利用網(wǎng)站診療系統(tǒng)進(jìn)行診斷。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)患服務(wù)系統(tǒng)，分別為患者和醫(yī)生提供就醫(yī)和診療服務(wù)。仍以福州總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例，目前構(gòu)建了患者端、醫(yī)生端，以及相應(yīng)的云平臺(tái)，為患者提供預(yù)約掛號(hào)、就診導(dǎo)航、移動(dòng)支付、報(bào)告查詢(xún)等服務(wù)，為醫(yī)生則提供患者管理、預(yù)約管理、隨訪管理、在線(xiàn)問(wèn)診等。此外，還將排隊(duì)預(yù)約、檢驗(yàn)檢查、數(shù)字簽名等配套系統(tǒng)融入其中。陳金雄坦言，盡管這些是配套系統(tǒng)，但是如果做得不好的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)也很難做好。

在他看來(lái)，醫(yī)院內(nèi)部的閉環(huán)醫(yī)囑管理，依然是做好醫(yī)患服務(wù)系統(tǒng)的前提和基礎(chǔ)?！耙圆∪藶橹行?、以臨床為核心、以遺囑為主線(xiàn)，通過(guò)醫(yī)囑來(lái)驅(qū)動(dòng)患者流、醫(yī)囑流、配藥流和物資流，網(wǎng)上診療和患者服務(wù)會(huì)做得更好。”

此外，在高業(yè)務(wù)量和不斷增加的病人面前，醫(yī)院傳統(tǒng)的物理辦公室效率弊端不斷顯現(xiàn)，移動(dòng)辦公成為大趨勢(shì)。據(jù)了解，目前很多醫(yī)院已把移動(dòng)辦公放到網(wǎng)上，構(gòu)建協(xié)同辦公系統(tǒng)。站在醫(yī)院信息化角度，陳金雄把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)定位成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)辦公門(mén)戶(hù)、醫(yī)院工作流程中心，所有的相關(guān)業(yè)務(wù)都放在協(xié)同辦公系統(tǒng)上面。

在他看來(lái)，以上三個(gè)系統(tǒng)再加上健康管理系統(tǒng)，才能構(gòu)建起一個(gè)完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

基于醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)，陳金雄預(yù)測(cè)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將有兩個(gè)平臺(tái)：一個(gè)是病人的云端服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)是針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部工作人員的云端平臺(tái)。

借力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

拓展醫(yī)院新渠道

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展是與醫(yī)療信息化交織在一起的，但與傳統(tǒng)醫(yī)院信息化建設(shè)相比，卻又顯得與眾不同。這種與眾不同體現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能為公立醫(yī)院建立新的渠道。

眾所周知，傳統(tǒng)上，公立醫(yī)院是沒(méi)有渠道的，但沒(méi)有渠道正是醫(yī)院的渠道所在，以致于病人都往同一家醫(yī)院涌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可以跳過(guò)醫(yī)院，直接與醫(yī)生進(jìn)行連接，在這種情況下，公立醫(yī)院沒(méi)有渠道的“渠道生存法”已經(jīng)行不通了。在陳金雄看來(lái)，這是醫(yī)院新的渠道對(duì)舊渠道顛覆的必然趨勢(shì)。

醫(yī)院舊的渠道已死，面對(duì)新的渠道，又該何去何從？陳金雄表示，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正是未來(lái)醫(yī)院的新渠道所在，在互聯(lián)網(wǎng)潮流下，醫(yī)院要更多地學(xué)會(huì)建渠道?！搬t(yī)院通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建立自己的渠道，并形成生態(tài)鏈，沒(méi)建立渠道的醫(yī)院，口碑和服務(wù)體驗(yàn)可能受到影響，難以吸引住患者了。”

目前，病人到醫(yī)院看病，核心流程只有問(wèn)診、檢查、診斷、取藥四個(gè)環(huán)節(jié)。其他環(huán)節(jié)都可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的形式去掉。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院亮點(diǎn)頻現(xiàn)

在醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式雖然剛剛興起幾年，雖仍存在諸多短板，但不管是對(duì)患者還是對(duì)醫(yī)院，作用都可圈可點(diǎn)。在陳金雄看來(lái)，現(xiàn)階段以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有以下四個(gè)亮點(diǎn)：

1. 協(xié)作門(mén)診。D2D，即醫(yī)生跟醫(yī)生之間進(jìn)行業(yè)務(wù)的協(xié)同。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生為邊遠(yuǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展協(xié)作門(mén)診。通過(guò)福州總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，海島官兵可就近在地方協(xié)作醫(yī)院進(jìn)行在線(xiàn)診療，并通過(guò)地方協(xié)作醫(yī)院向總院轉(zhuǎn)診。

2. 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生服務(wù)、輔助診斷服務(wù)、特色技術(shù)服務(wù)、一體化培訓(xùn)服務(wù)。目前，這類(lèi)做得比較好的是廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。其具體做法是，在13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院接診點(diǎn)，縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院通過(guò)接診點(diǎn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供疑難病例會(huì)診討論、急診急救指導(dǎo)等醫(yī)療服務(wù)支持；相關(guān)診斷設(shè)備配置到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)绞【W(wǎng)絡(luò)診斷中心，由省網(wǎng)絡(luò)診斷中心統(tǒng)一診斷，結(jié)果回傳給基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生。

3. 線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合?；颊咄ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做健康咨詢(xún)、輕問(wèn)診，線(xiàn)上由醫(yī)生開(kāi)出檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單，線(xiàn)下實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約、檢查。

4. 統(tǒng)一平臺(tái)門(mén)戶(hù)。陳金雄介紹，目前做得比較好的是華西第二醫(yī)院?；颊叨耍谖⑿欧?wù)號(hào)和應(yīng)用號(hào)對(duì)患者進(jìn)行統(tǒng)一管理；醫(yī)生端，全部基于微信企業(yè)號(hào)，開(kāi)展包括移動(dòng)辦公、病人管理、院內(nèi)查房、網(wǎng)上查房。

公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)何去何從

當(dāng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)向現(xiàn)代醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變的時(shí)候，就不再是單打獨(dú)斗，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的協(xié)同，導(dǎo)診、掛號(hào)、檢查、手術(shù)、用藥等患者服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院時(shí)代都需要協(xié)同起來(lái)。這時(shí)，醫(yī)學(xué)就邁入了5P醫(yī)學(xué)時(shí)代。

陳金雄介紹，5P醫(yī)學(xué)時(shí)代，醫(yī)療生態(tài)環(huán)境將從疾病診療轉(zhuǎn)變?yōu)榻】倒芾恚颊叻?wù)、支付、健康與疾病管理等將轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，醫(yī)療付費(fèi)模式將從按項(xiàng)目付費(fèi)向按價(jià)值付費(fèi)轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人等在診療中會(huì)發(fā)揮更大作用。

在這種大趨勢(shì)下，公立大型三甲醫(yī)院如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)？

陳金雄表示，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生命線(xiàn)。完全禁止，不利于新技術(shù)的應(yīng)用和新醫(yī)療模式探索；完全放開(kāi)，對(duì)患者安全不負(fù)責(zé)任。

公立醫(yī)院要想更好地發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，第一，必須加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，建立醫(yī)師網(wǎng)上執(zhí)業(yè)規(guī)范、網(wǎng)上醫(yī)療行為規(guī)范等一系列的規(guī)章制度；第二，在業(yè)務(wù)模式上，建立多方受益的有效激勵(lì)機(jī)制；第三，在服務(wù)模式上，真正樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建與數(shù)字化醫(yī)院相適應(yīng)的診療流程。如統(tǒng)一的服務(wù)窗口、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、統(tǒng)一的呼叫中心和患者云服務(wù)系統(tǒng)，在患者提出服務(wù)前預(yù)知服務(wù)需求，提前安排服務(wù)；第四，建立患者服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心和統(tǒng)一的患者服務(wù)系統(tǒng)。 醫(yī)改下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院悖論

在醫(yī)改推動(dòng)下，公立醫(yī)院來(lái)自藥品的收入正在大規(guī)模的削弱，為了彌補(bǔ)由于藥品收入減少而帶來(lái)的虧空，公立醫(yī)院正在從兩個(gè)方面來(lái)推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。第一方面是繼續(xù)走隱性以藥養(yǎng)醫(yī)的路徑，無(wú)論是傳統(tǒng)的藥房托管，還是開(kāi)發(fā)新型供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)或者自營(yíng)藥店，都可以繼續(xù)維持原有的藥品收入，抵消政策帶來(lái)的影響。但這一路徑最大的挑戰(zhàn)是風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，如果政策對(duì)這類(lèi)業(yè)務(wù)加強(qiáng)控制，將導(dǎo)致整個(gè)模式的無(wú)法維系。

因此，公立醫(yī)院更多的還是會(huì)從第二方面來(lái)提升收入，這主要源自對(duì)服務(wù)性收入的提升，除了政策明確支持的服務(wù)性收入提升之外，要彌補(bǔ)缺口還可以從特需服務(wù)和PPP模式入手，近來(lái)北京開(kāi)放特需服務(wù)的價(jià)格也可視為政府對(duì)于公立醫(yī)院補(bǔ)充缺口的需求認(rèn)同。由于缺口較大，公立醫(yī)院未來(lái)可能在服務(wù)方面會(huì)有持續(xù)的創(chuàng)新，來(lái)提升總體的營(yíng)收。

從上述兩個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展與公立醫(yī)院自身需求既有潛在的沖突，也存在合作的可能。對(duì)于能夠?yàn)楣⑨t(yī)院導(dǎo)流和擴(kuò)大其總體營(yíng)收的服務(wù)項(xiàng)目，公立醫(yī)院都將非常歡迎，而對(duì)于不能為其補(bǔ)充缺口甚至要拆臺(tái)的模式，公立醫(yī)院將會(huì)非常排斥。那些在醫(yī)院之間或醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診或其他遠(yuǎn)程醫(yī)療的模式還是能獲得一定的發(fā)展，但由于他們并不需要第三方的平臺(tái)，也就不在以平臺(tái)為特性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的討論范圍。

因此，依賴(lài)于公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展將面臨一個(gè)內(nèi)在悖論。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有助于為醫(yī)院導(dǎo)流，一些通過(guò)遠(yuǎn)程無(wú)法給出明確診斷的用戶(hù)將直接進(jìn)入線(xiàn)下醫(yī)院，但另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院占用醫(yī)生時(shí)間和精力開(kāi)展低價(jià)值業(yè)務(wù)，不利于集中優(yōu)勢(shì)開(kāi)展如特需或新合作項(xiàng)目的高價(jià)值業(yè)務(wù)。而且如果醫(yī)院自身有隱性的以藥養(yǎng)醫(yī)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還要讓渡藥品收益給第三方，對(duì)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)有些得不償失。對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，到底要不要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或者允許醫(yī)生去參加互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)，其核心是對(duì)自身利益的考量。

對(duì)于類(lèi)似廣東二院這樣的二流三甲或者一部分二級(jí)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是利大于弊的。因?yàn)檫@些醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于劣勢(shì)，無(wú)法和同一區(qū)域的頂級(jí)三甲相抗衡，通過(guò)讓渡一部分藥品收益換取更多的客流是更為劃算的。而且，以單家醫(yī)院為核心可以盡量控制優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的參與，有助于總體優(yōu)化醫(yī)療資源。

而對(duì)于以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)為核心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，公立醫(yī)院總體會(huì)認(rèn)為是利弊參半或者弊大于利的。這類(lèi)醫(yī)院主要依靠名醫(yī)資源為招牌，提供復(fù)診或者慢病管理等模式。但首先，這類(lèi)業(yè)務(wù)對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)都是低價(jià)值業(yè)務(wù)，如果讓高年資的醫(yī)生或名醫(yī)參與是不劃算的，事實(shí)上也確實(shí)是醫(yī)療資源的浪費(fèi)。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，如果不是為了科研需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)自身業(yè)務(wù)的導(dǎo)流效果目前并不明確，是否值得占用大量精力參與還有待觀察。

其次，隨著公立醫(yī)院加大開(kāi)發(fā)特需業(yè)務(wù)和PPP模式，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源將向高價(jià)值業(yè)務(wù)傾斜，這對(duì)普通醫(yī)生來(lái)滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)提出了更多的要求，各類(lèi)醫(yī)生將更多滿(mǎn)足本院的業(yè)務(wù)需求，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的頻次將日益降低。如果公立醫(yī)院未來(lái)持續(xù)開(kāi)發(fā)更多業(yè)務(wù)來(lái)彌補(bǔ)收入缺口，依賴(lài)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是會(huì)受到持續(xù)擠壓的。另外，正如上文所分析的，如果公立醫(yī)院還擁有隱性的藥品業(yè)務(wù)，更是希望醫(yī)生將病人都導(dǎo)流回醫(yī)院，而不是將處方外流到第三方。

因此，在醫(yī)改對(duì)公立醫(yī)院的壓力日益加大之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在中國(guó)的發(fā)展本質(zhì)上仍是醫(yī)院擴(kuò)張的工具，而非控費(fèi)或優(yōu)化醫(yī)療資源的工具。與民營(yíng)醫(yī)療一樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在未來(lái)將受到市場(chǎng)持續(xù)的擠壓。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的價(jià)值和局限

作為遠(yuǎn)程醫(yī)療的一部分，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要是為用戶(hù)提供線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)。與線(xiàn)下的傳統(tǒng)問(wèn)診服務(wù)相比，遠(yuǎn)程問(wèn)診可以較為高效便捷地解決一部分直接而明確的需求。從當(dāng)前的供需矛盾中可以看出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的價(jià)值和局限主要集中在如下幾個(gè)方面：

首先是面向小病的遠(yuǎn)程問(wèn)診。這種模式在美國(guó)的價(jià)值醫(yī)療的控費(fèi)需求推動(dòng)下，獲得了較大的發(fā)展，但在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展并不如人意。這其中核心的原因是線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)難以滿(mǎn)足線(xiàn)上需求。正如之前所分析的，中國(guó)用戶(hù)在線(xiàn)下都無(wú)法對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療產(chǎn)生信任，更無(wú)法要求其在線(xiàn)上信賴(lài)以基礎(chǔ)醫(yī)療為核心的服務(wù)，而三甲醫(yī)院本身在線(xiàn)下已經(jīng)超出其整體負(fù)荷，更沒(méi)有時(shí)間和精力在線(xiàn)上為用戶(hù)提供服務(wù)，這與美國(guó)基礎(chǔ)醫(yī)療自身發(fā)展較好并長(zhǎng)期獲得用戶(hù)信任是完全不同的。

因此，目前針對(duì)小病和慢病為主的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式只能通過(guò)依托于某家三甲醫(yī)院來(lái)提供服務(wù)才能得到發(fā)展，成為三甲醫(yī)院擴(kuò)張和發(fā)展的工具。從實(shí)際需求和效果來(lái)說(shuō)，這一類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍有其一定的價(jià)值，特別是針對(duì)開(kāi)藥門(mén)診和普通疾病的咨詢(xún)都有著替代的作用。目前有大量基層的門(mén)診和一部分的三甲醫(yī)院的門(mén)診都屬于開(kāi)藥門(mén)診，這類(lèi)人群一般都是有慢病和長(zhǎng)期康復(fù)需求，他們更多的是需要醫(yī)生查看他們的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)并做出診斷。還有很多青壯年的小病患者，比如感冒咳嗽等疾病，只要問(wèn)一些基本的問(wèn)題再配以一些基本的藥物就能恢復(fù)。這類(lèi)人群由于較為忙碌，抽出時(shí)間去大醫(yī)院排隊(duì)較為困難，如果在線(xiàn)上能解決一部分問(wèn)題他們還是會(huì)嘗試去使用。

不過(guò)，出于對(duì)基層的不信任，病人愿意接受的這類(lèi)遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)的前提是提供服務(wù)的醫(yī)生來(lái)自三甲醫(yī)院，而非來(lái)自基層，這就限死了這類(lèi)模式發(fā)展的規(guī)模，因?yàn)槿揍t(yī)院的醫(yī)生平時(shí)較為忙碌，即使通過(guò)合理排班來(lái)提供服務(wù)也是時(shí)間相對(duì)有限的，而醫(yī)生是一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè)，無(wú)法像流水線(xiàn)那樣大批量復(fù)制，對(duì)于小病這類(lèi)發(fā)生頻次較高的常規(guī)問(wèn)題，靠大醫(yī)院醫(yī)生提供服務(wù)的最終結(jié)果是供給匱乏，病人無(wú)法得到較好的服務(wù)，這種模式也沒(méi)有辦法被大規(guī)模復(fù)制。

第二類(lèi)是以慢病和康復(fù)管理為主的遠(yuǎn)程問(wèn)診。這種類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在美國(guó)并沒(méi)有類(lèi)似的獨(dú)立第三方公司，更多的僅僅是屬于基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的一部分，通過(guò)增加互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)為病人提供更為完善的服務(wù)。通常慢病和康復(fù)管理主要提供疾病管理而非問(wèn)診，更多的是通過(guò)醫(yī)生助理或護(hù)士來(lái)進(jìn)行服務(wù)。

在中國(guó)，獨(dú)立的慢病管理公司發(fā)展已有好幾年，但瓶頸非常大，這些公司同樣緊盯三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)提供慢性病領(lǐng)域的專(zhuān)科服務(wù)，這與中國(guó)用戶(hù)不信任非三甲醫(yī)院的服務(wù)也有著很大的關(guān)系。但三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生時(shí)間和服務(wù)動(dòng)力有限，而慢病管理和康復(fù)屬于長(zhǎng)期服務(wù)，因此和三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生的定位并不匹配。

因此，如果要發(fā)展通過(guò)遠(yuǎn)程問(wèn)診來(lái)進(jìn)行疾病管理的，就必須配合線(xiàn)下的基礎(chǔ)醫(yī)療來(lái)發(fā)展真正多層級(jí)之間的協(xié)作。通過(guò)三甲醫(yī)院的定期遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)加上基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期健康管理，中國(guó)的慢病和康復(fù)管理或許能走出一條適應(yīng)當(dāng)前國(guó)情的道路。這樣的模式對(duì)于用戶(hù)有很大價(jià)值，但實(shí)施起來(lái)難度卻非常大，特別是要調(diào)動(dòng)體制內(nèi)的各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作并不容易。當(dāng)然，借助某些地區(qū)有特色的分診體系會(huì)有一些幫助，但如何構(gòu)建一整套體系仍需摸索。

再次，針對(duì)急癥的遠(yuǎn)程醫(yī)療在中國(guó)還處于起步階段。如果有政策的推動(dòng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同能夠有效地展開(kāi)，這一模式未來(lái)的發(fā)展空間很值得期待。中國(guó)醫(yī)療資源分布極度不均，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都集中在一二線(xiàn)城市，這制約了急癥患者獲得最快速有效的治療時(shí)間。因此，如果仿照美國(guó)的模式，未來(lái)在各個(gè)地區(qū)建立區(qū)域應(yīng)急處理中心，再與區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密合作，為面臨中風(fēng)等急癥的患者提供及時(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，這將是一個(gè)值得快速切入的市場(chǎng)。但這樣的市場(chǎng)仍需一定政策的支持，比如醫(yī)保的覆蓋、體制內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的合作、如何定價(jià)。

最后是針對(duì)大病的遠(yuǎn)程會(huì)診。針對(duì)大病的遠(yuǎn)程會(huì)診早就展開(kāi)，隨著技術(shù)手段的進(jìn)步，遠(yuǎn)程會(huì)診的有效性正逐步提高，特別是隨著遠(yuǎn)程視頻技術(shù)的發(fā)展和云端存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌l(fā)展，參與會(huì)診的專(zhuān)家可以準(zhǔn)確地獲得病人的信息，做出有效的診斷。但是，這類(lèi)遠(yuǎn)程會(huì)診較難做大規(guī)模，主要原因是目前遠(yuǎn)程會(huì)診無(wú)法使用醫(yī)保，雖然這項(xiàng)服務(wù)在某些省份已經(jīng)展開(kāi)試點(diǎn)，但畢竟總體需求量仍有局限，難以成為一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)，只能作為醫(yī)療服務(wù)的有益補(bǔ)充，在跨區(qū)域的多層級(jí)之間的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間展開(kāi)。

總之，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為外衣的遠(yuǎn)程問(wèn)診還處于早期發(fā)展階段，主要受制于線(xiàn)下醫(yī)療體系的變革，只有基礎(chǔ)醫(yī)療體系獲得了強(qiáng)大發(fā)展以后，遠(yuǎn)程問(wèn)診才有大發(fā)展的可能性，而所謂的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不過(guò)是市場(chǎng)的過(guò)渡形態(tài)，難以成為未來(lái)發(fā)展的主流模式。