前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則范文第1篇

第一條為加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的有效管理，完善服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，體現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公益性質(zhì)，依據(jù)《芙蓉區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合配套改革方案》（芙政發(fā)〔〕02號(hào)）文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法主要考核對(duì)象為經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局登記注冊(cè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院對(duì)其下設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室進(jìn)行考核。

第三條考核原則

（一）科學(xué)、規(guī)范、有序?？茖W(xué)制定基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范績(jī)效考核工作的流程與方法，有序開(kāi)展考核工作。

（二）公平、公開(kāi)、公正?？己诉^(guò)程中堅(jiān)持公平、公正，考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）簡(jiǎn)便、適宜、高效。簡(jiǎn)化考核程序，突出重點(diǎn)內(nèi)容，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高工作效率，保證考核結(jié)果客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。

（四）激勵(lì)、促進(jìn)、有效。充分發(fā)揮考核作用，根據(jù)結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員積極性，促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量與效果，保證群眾受益。

第四條區(qū)衛(wèi)生局要加強(qiáng)對(duì)基層衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，完善和落實(shí)基層衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，保障基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為績(jī)效考核提供條件。

第二章考核內(nèi)容與方法

第五條考核內(nèi)容

（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的考核內(nèi)容

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院的考核內(nèi)容

（1）機(jī)構(gòu)管理。包括機(jī)構(gòu)環(huán)境、人力資源管理、財(cái)物管理、文化建設(shè)和信息管理等。

（2）公共衛(wèi)生服務(wù)。包括國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以及其他公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況。

（3）基本醫(yī)療服務(wù)。包括醫(yī)療工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、中醫(yī)藥服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)以及基本藥物制度等。

（4）服務(wù)模式。包括社區(qū)參與、協(xié)同服務(wù)、責(zé)任制服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)等。

（5）滿意度。包括服務(wù)對(duì)象綜合滿意度，衛(wèi)技人員滿意度、社會(huì)滿意度。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室的考核內(nèi)容

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室的考核內(nèi)容主要包括機(jī)構(gòu)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、群眾滿意度等。

（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容主要包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、行政管理。服務(wù)數(shù)量主要考核基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量指標(biāo)；服務(wù)質(zhì)量主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度；群眾滿意度考核是要定期聽(tīng)取街道（鄉(xiāng)、局）和群眾的意見(jiàn)，實(shí)施群眾滿意度測(cè)評(píng)；行政管理考核是對(duì)職工的出勤、崗位技術(shù)規(guī)范落實(shí)情況、遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率等進(jìn)行考核。

第六條考核指標(biāo)體系

遵循科學(xué)性、重要性和可獲得性原則制定《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作考核細(xì)則》及《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室工作考核細(xì)則》?？己酥笜?biāo)分為一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)。明確考核指標(biāo)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重以及考核與評(píng)分辦法。

第三章組織實(shí)施

第七條考核主體

芙蓉區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合配套改革領(lǐng)導(dǎo)小組即基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)衛(wèi)生局與監(jiān)察、績(jī)效辦、發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)等部門聯(lián)合組成績(jī)效考核工作組對(duì)本轄區(qū)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績(jī)效考核。

第八條考核程序

（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核?？?jī)效考核工作組根據(jù)《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作考核細(xì)則》通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、資料查閱、現(xiàn)場(chǎng)訪談與問(wèn)卷調(diào)查等方法于每年10月上旬對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行集中考核，并結(jié)合日常考核情況出具考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？?jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組委托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院根據(jù)《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室工作考核細(xì)則》對(duì)其轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)衛(wèi)生院將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員考核。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)衛(wèi)生院成立由領(lǐng)導(dǎo)班子及職工代表組成的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在區(qū)績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督指導(dǎo)下，對(duì)其工作人員及其下設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室工作人員按每月和年度進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行政負(fù)責(zé)人年度考核結(jié)果由三部分組成：機(jī)構(gòu)績(jī)效考核分占70%；衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的評(píng)價(jià)占10%；機(jī)構(gòu)職工民主測(cè)評(píng)占20%。

（三）結(jié)果公示?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核結(jié)果以適當(dāng)形式公示公布。

（四）溝通反饋。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)建議。

第九條考核要求

各相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把績(jī)效考核作為落實(shí)改革方案的重要措施抓緊抓好。成立專門機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)，建立績(jī)效考核責(zé)任制，明確考核相關(guān)人員職責(zé)與紀(jì)律要求，考核過(guò)程中盡可能不影響被考核機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己斯ぷ鞯目陀^公正。

第四章結(jié)果應(yīng)用

第十條考核結(jié)果

（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核結(jié)果分為三個(gè)等次：合格（考核成績(jī)≥80分），基本合格（60分≤考核成績(jī)＜80分），不合格（考核成績(jī)＜60分）。

（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核結(jié)果

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員結(jié)果分為四個(gè)等次：優(yōu)秀（考核成績(jī)≥90分），合格（70分≤考核成績(jī)＜90分），基本合格（考核成績(jī)分60分≤考核成績(jī)＜70分），不合格（考核成績(jī)＜60分）。

第十一條考核結(jié)果運(yùn)用

（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果

區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、服務(wù)站、村衛(wèi)生室考核結(jié)果基本合格以上的按相關(guān)規(guī)定全額撥付補(bǔ)助資金，對(duì)考核合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)考核不合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，扣減20%補(bǔ)助資金（用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)考核合格的機(jī)構(gòu)），并給予通報(bào)批評(píng)、限期整改，直至免去其負(fù)責(zé)人職務(wù)。村衛(wèi)生室、服務(wù)站考核不合格的，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)退出機(jī)制進(jìn)行管理。

醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則范文第2篇

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；感染管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

醫(yī)院感染是伴著醫(yī)療行為的發(fā)生、發(fā)展而出現(xiàn)的，只要有醫(yī)療行為，醫(yī)院感染將不可避免的發(fā)生?；鶎俞t(yī)院如何加強(qiáng)基層醫(yī)院感染管理工作，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全是擺在基層院感專職人員面前最困惑的問(wèn)題[1]。

筆者在中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審及對(duì)口幫扶過(guò)程中先后調(diào)查近20家基層醫(yī)院，現(xiàn)將基層醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀及干預(yù)措施對(duì)策，報(bào)告如下：

1基層醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀

1.1醫(yī)院感染管理組織及人員情況 32家基層醫(yī)院都建立有獨(dú)立的醫(yī)院感染管理部門，僅有1名醫(yī)院感染專職或兼職人員，管理者沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，每年接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，知識(shí)面相對(duì)局限，較大地制約了院感防控水平的提高。都定期召開(kāi)感染委員會(huì)，但會(huì)議內(nèi)容流于形式，并未真正做到對(duì)醫(yī)院感染提出意見(jiàn)建議，未解決實(shí)際性的問(wèn)題。醫(yī)院感染管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)中科室感染管理小組的架構(gòu)不完整，職責(zé)不明確。

1.2醫(yī)院感染防控知識(shí)的培訓(xùn) 多數(shù)基層醫(yī)院都有手衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)、傳染病知識(shí)培訓(xùn)、消毒隔離、醫(yī)療廢物知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員基本能掌握相關(guān)知識(shí)，但對(duì)于新員工的崗前培訓(xùn)、多重耐藥菌的防控知識(shí)、職業(yè)暴露等培訓(xùn)卻很少或幾乎沒(méi)有。

1.3醫(yī)院感染監(jiān)測(cè) 32家醫(yī)院絕大多數(shù)開(kāi)展的都是以回顧性調(diào)查為主，少數(shù)幾家開(kāi)展了前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，多數(shù)醫(yī)院沒(méi)有能力和條件開(kāi)展綜合性監(jiān)測(cè)、耐藥菌監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、高危人群的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。

1.4環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè) 醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)：多數(shù)醫(yī)院都可以做好該監(jiān)測(cè)工作，并以此工作作為醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作的中心和重心。

1.5多重耐藥菌的防控、管理和抗菌藥物管理 有多重耐藥菌的防控制度，但基層醫(yī)院微生物室開(kāi)展多重耐藥菌的檢測(cè)能力不足，無(wú)法開(kāi)展工作或檢測(cè)出率極低，無(wú)法本院的常見(jiàn)細(xì)菌、耐藥菌的趨勢(shì)和藥敏情況?；疚粗鲃?dòng)參與抗菌藥物合理使用的管理。

1.6醫(yī)院各重點(diǎn)科室情況 消毒供應(yīng)室設(shè)施設(shè)備陳舊，布局不合理，都是手工清洗，重復(fù)使用的醫(yī)療物品和器械沒(méi)有集中清洗消毒，多數(shù)醫(yī)院供應(yīng)室生物監(jiān)測(cè)沒(méi)有做或是每月1次，植入物未做生物監(jiān)測(cè)，存在著較大安全醫(yī)患。手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病房流程不合理；醫(yī)院胃鏡、腹腔鏡僅有一條鏡子在運(yùn)作，消毒滅菌效果不能保證。

1.7基層醫(yī)院都還未納入全國(guó)或省市醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)中，醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)信息無(wú)處上報(bào)，少數(shù)醫(yī)院將監(jiān)測(cè)信息上報(bào)到醫(yī)院感染管理委員會(huì)主任委員處或上級(jí)主管衛(wèi)生行政部門。

造成基層醫(yī)院感染管理滯后的核心是：①專職人員感控知識(shí)老化、更新不及時(shí)、監(jiān)測(cè)方法不得當(dāng)。②職工防控意識(shí)淡漠、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生醫(yī)院感染病例不報(bào)或不及時(shí)上報(bào)。③科室對(duì)醫(yī)院控制感染的預(yù)防措施不給予配合、理解。以上幾點(diǎn)使醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作受到嚴(yán)重阻礙。

2干預(yù)措施及對(duì)策

2.1建立健全醫(yī)院感染管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，合理配備專職人員：每250床配1名醫(yī)院感染專職人員，完善科室感染管理小組的架構(gòu)，成立科室感染管理小組，明確職責(zé)。定期召開(kāi)感染委員會(huì)，但每次會(huì)議必須做到對(duì)醫(yī)院感染提出意見(jiàn)建議，解決1～2個(gè)實(shí)際性的問(wèn)題。

2.2全方位的醫(yī)院感染的培訓(xùn) 醫(yī)院感染管理知識(shí)應(yīng)多層次、多方位、多渠道的進(jìn)行培訓(xùn)。如：培養(yǎng)醫(yī)院感染專業(yè)人才、醫(yī)務(wù)人員、工勤人員應(yīng)當(dāng)掌握與其本職工作相關(guān)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制知識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院感染管理工作的重要性。①專職人員培訓(xùn)：專職人員至少每年接受省市一級(jí)培訓(xùn)的一次，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)展知識(shí)面，例如：加入省級(jí)醫(yī)院感染管理的qq群，以便隨時(shí)可以和省市一級(jí)醫(yī)院的感控專業(yè)人員交流經(jīng)驗(yàn)分享新知識(shí)。②全員培訓(xùn)：感染管理科每年至少組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及考核2次，除值班人員、進(jìn)修人員、生產(chǎn)生病人員外，其余人員均參加。③科室院感監(jiān)控小組的培訓(xùn)：各科感染控制小組每季度至少2學(xué)時(shí)針對(duì)相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、存在的問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)、高危因素對(duì)本科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次培訓(xùn)指導(dǎo)。院感科統(tǒng)一制定培訓(xùn)登記本，各科建立培訓(xùn)登記記錄學(xué)時(shí)。④新上崗人員的培訓(xùn)：每年新上崗醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考核合格后上崗。⑤工勤人員的培訓(xùn)：工勤人員院感知識(shí)的培訓(xùn)考核由院感專職人員完成，針對(duì)衛(wèi)生知識(shí)、消毒隔離常識(shí)、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物的正確處理每年培訓(xùn)1～2次。⑥多重耐藥菌的防控和抗菌藥物管理的培訓(xùn)：每年開(kāi)展1～2次有關(guān)多重耐藥菌的防控和抗菌藥物管理的培訓(xùn)和考試，沒(méi)有條件開(kāi)展微生物檢驗(yàn)技術(shù)的醫(yī)院建議和有條件的醫(yī)院簽訂協(xié)議送檢，并由該微生物室負(fù)責(zé)對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多重耐藥菌的耐藥變遷的培訓(xùn)。真正將耐藥菌的預(yù)防與控制工作落到實(shí)處。

2.3醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)：按照《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》進(jìn)行監(jiān)測(cè)，醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)是預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)。通過(guò)監(jiān)測(cè)，可以減少醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，評(píng)價(jià)控制措施效果，提供醫(yī)院感染率發(fā)病率基線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和鑒別醫(yī)院感染暴發(fā)。應(yīng)建立有效的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)與通報(bào)制度，及時(shí)診斷醫(yī)院感染病例，分析感染的危險(xiǎn)因素，采取針對(duì)性的預(yù)防與控制措施。并應(yīng)將醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)控制質(zhì)量納入醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系[2]。

2.4制定和落實(shí)醫(yī)院感染管理制度尤其是各重點(diǎn)科室感染管理制度：醫(yī)院感染管理工作應(yīng)步走向制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)制定切實(shí)可行的感染管理制度[3]，制定各科室的考核細(xì)則、將醫(yī)院感 染管理與各科醫(yī)療質(zhì)量考核掛鉤、定期考核獎(jiǎng)懲是有力措施。每月定期或不定期按考核細(xì)則對(duì)各科消毒隔離、無(wú)菌操作、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性、醫(yī)療廢物的管理等進(jìn)行督查，督查存在的問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提出整改意見(jiàn)或建議并限期整改。

2.5重視醫(yī)療質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)，以此作為醫(yī)院績(jī)效和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)[4]，制定醫(yī)院-科室目標(biāo)責(zé)任書，細(xì)化考核指標(biāo)，按月考核科室績(jī)效。

2.6運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)效果評(píng)價(jià)，每月開(kāi)質(zhì)量管理反饋會(huì)，及時(shí)反饋存在問(wèn)題及改進(jìn)措施，建立整改及效果再評(píng)價(jià)制度和程序，對(duì)醫(yī)院感染控制指標(biāo)進(jìn)行分析并提出意見(jiàn)。

2.7完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，有助于醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的自動(dòng)化及全覆蓋，上級(jí)部門應(yīng)將基層醫(yī)院納入醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)中，上報(bào)感染監(jiān)測(cè)信息，以便上級(jí)部門掌握基層醫(yī)院的感染控制工作，建立多層次立體監(jiān)控體系。

3討論

醫(yī)院感染管理是保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證?；鶎俞t(yī)院底子薄、投入少、感控知識(shí)相對(duì)滯后，感控工作又是涉及面廣、環(huán)節(jié)多、跨多學(xué)科，穿于診療全過(guò)程。所以要得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視和全院醫(yī)護(hù)人員的大力支持和配合，工作按照等級(jí)中醫(yī)院評(píng)審細(xì)則來(lái)規(guī)范和梳理感染管理工作，通過(guò)建立健全醫(yī)院感染管理組織，明確職責(zé)；制定切實(shí)可行的感染管理制度及各科室的考核細(xì)則；將醫(yī)院感染管理與醫(yī)療質(zhì)量考核掛鉤、定期考核獎(jiǎng)懲；加強(qiáng)各級(jí)各類人員相關(guān)感染知識(shí)培訓(xùn)、多重耐藥菌預(yù)防與控制培訓(xùn)、抗菌藥物合理運(yùn)用培訓(xùn)，等對(duì)策及措施，夯實(shí)醫(yī)院感染管理工作，使其逐步走向規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。筆者認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是提高基層醫(yī)院感染管理水平的重點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)的管理模式是實(shí)現(xiàn)管理水平提升的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉秀，沈逸冕，周艷冰，等.14所基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理探討[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2006，16（3）.

醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則范文第3篇

將“持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”理論引入到醫(yī)療質(zhì)量管理中，提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，已成為醫(yī)院管理者探討的重點(diǎn)[3]。這與《標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》中強(qiáng)調(diào)的管理工具PDCA循環(huán)理念完美契合。醫(yī)學(xué)裝備、設(shè)施與環(huán)境管理要以患者安全為關(guān)注點(diǎn)，納入全院醫(yī)療質(zhì)量管理范疇，建立完善的準(zhǔn)入、存儲(chǔ)、使用和運(yùn)行保障等環(huán)節(jié)的管理體系[4]。要以準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和臨床需求為依據(jù)，建立明確的標(biāo)準(zhǔn)化流程，引入先進(jìn)的管理理念，加強(qiáng)設(shè)備的質(zhì)量控制意識(shí)，建立健全跟蹤管理制度[5]。將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理念實(shí)際運(yùn)用于醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理中。

2加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備培訓(xùn)在管理中的作用

醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備管理中，通常會(huì)把精力放在醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)及維修等方面上，培訓(xùn)環(huán)節(jié)往往得不到應(yīng)有的重視。醫(yī)療設(shè)備能否用好，并發(fā)揮其應(yīng)有的效能，培訓(xùn)環(huán)節(jié)至關(guān)重要[6]。《標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》6-9-2-1和6-9-5-1條款中均要求“相關(guān)技術(shù)人員必須接受崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力考評(píng)合格方可上崗操作，對(duì)醫(yī)療儀器設(shè)備使用人員操作培訓(xùn)和考核有制度與程序”。設(shè)備科要側(cè)重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)的管理，新購(gòu)入設(shè)備必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，使用人員培訓(xùn)考核合格后方可交付使用，使用科室的醫(yī)護(hù)人員熟悉設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)步驟，負(fù)責(zé)設(shè)備日后的維護(hù)保養(yǎng)工作。管理人員應(yīng)積極與臨床使用人員溝通聯(lián)系，收集使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，定期匯總，選擇有代表性的問(wèn)題，聯(lián)系有關(guān)專家，安排舉行相關(guān)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，解決醫(yī)護(hù)人員的使用疑問(wèn)，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)設(shè)備的應(yīng)用水平。

3建立保障裝備應(yīng)急調(diào)配機(jī)制

《標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》6-9-6條款中要求“有保障裝備處于完好狀態(tài)的制度與規(guī)范，對(duì)用于急救、生命支持系統(tǒng)儀器裝備要始終保持在待用狀態(tài)，建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制”。為使設(shè)備資源充分利用，最大限度地發(fā)揮其功能，提高醫(yī)療設(shè)備利用率，醫(yī)院應(yīng)實(shí)施醫(yī)療設(shè)備的調(diào)配管理，成立調(diào)配中心，調(diào)配設(shè)備由設(shè)備科統(tǒng)一管理。要將醫(yī)療設(shè)備按類別劃分(如生命支持類、監(jiān)護(hù)類及護(hù)理類等)，建立醫(yī)學(xué)裝備應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急管理程序，在遇有突發(fā)事件和裝備故障時(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急調(diào)配保障。要?jiǎng)討B(tài)掌握在用設(shè)備使用現(xiàn)狀，關(guān)注閑置或使用率低的醫(yī)療設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備的性能正常且可即用。在帳設(shè)備應(yīng)由調(diào)配中心統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理，根據(jù)各科室實(shí)際使用情況，按需進(jìn)行調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源共享。使用率是設(shè)備效益評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益重要條件。醫(yī)療設(shè)備調(diào)配工作的開(kāi)展，可充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)值,提高醫(yī)療設(shè)備使用率并減少設(shè)備資金的占用，實(shí)施設(shè)備調(diào)配管理可使醫(yī)療設(shè)備管理更加規(guī)范有序。

4加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的檔案規(guī)范化管理

醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量管理;三級(jí)查房;質(zhì)量檢測(cè);醫(yī)療安全

[中圖分類號(hào)] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1673-7210(2010)04(b)-130-01

醫(yī)院質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的主要內(nèi)容,為了及時(shí)在病情、思想、生活等方面了解入院患者,更為了進(jìn)一步明確診斷,就很必要在醫(yī)院質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測(cè)上以三級(jí)查房為重要方式和手段。在這個(gè)過(guò)程中,必須合理地制訂治療方案和全面的觀察治療效果,了解經(jīng)管醫(yī)師的水平和工作情況。在落實(shí)三級(jí)醫(yī)師檢診制度的同時(shí),不僅能全面控制醫(yī)療質(zhì)量,更是培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才的過(guò)程,體現(xiàn)病歷質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)控的過(guò)程[1]。在嚴(yán)格制訂考核方案的前提下,通過(guò)建立有效的三級(jí)醫(yī)師查房制度,有效地在我院進(jìn)行著全程質(zhì)量管理,使臨床各科室的三級(jí)醫(yī)師查房進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?醫(yī)療技術(shù)水平穩(wěn)步提高,確保醫(yī)療安全。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2009年1～12月,以《主任醫(yī)師(含副主任醫(yī)師)查房考核評(píng)分細(xì)則》所規(guī)定的要求,我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)進(jìn)行規(guī)范的三級(jí)醫(yī)師查房,對(duì)醫(yī)生進(jìn)行考核評(píng)分。

1.2 查房的模式

三級(jí)醫(yī)師查房時(shí)要堅(jiān)持嚴(yán)密的組織性,嚴(yán)格遵循規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,臨床中要做到思維嚴(yán)密。查房過(guò)程中,各級(jí)別醫(yī)師應(yīng)按職稱各站其位,隊(duì)列有序,保持查房秩序。參加人員衣裝整潔,儀表端莊,按規(guī)定時(shí)間查房,不得遲到、早退。要確保查房過(guò)程中的消毒隔離和保護(hù)性醫(yī)療,嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行。

1.3 查房的流程

注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格規(guī)范流程。住院醫(yī)師在查房過(guò)程中,要詳細(xì)敘述住院患者的住院志、病程記錄、初步診斷和診療計(jì)劃以及醫(yī)囑執(zhí)行情況、患者感受意見(jiàn)和體征觀察情況。主任醫(yī)師對(duì)患者進(jìn)行癥狀的詢問(wèn)及體征的檢查,同時(shí)要查看檢驗(yàn)、檢診報(bào)告,對(duì)下級(jí)醫(yī)師病歷質(zhì)量、檢查診療方案及醫(yī)囑執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,并檢查醫(yī)護(hù)人員“三基”水平,包括影像資料及心電圖等閱讀,查詢患者對(duì)療效的感受和意見(jiàn)等五項(xiàng)檢查。結(jié)合患者病例,由主任提問(wèn),下級(jí)醫(yī)師回答雙向進(jìn)行。結(jié)合患者病例和臨床醫(yī)學(xué)資料、綜述及診斷、鑒別診斷、治療的科學(xué)依據(jù),結(jié)合所查病例了解的國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)進(jìn)展、相關(guān)循證資料,結(jié)合病歷書寫質(zhì)量、患者入院療效的觀察、服務(wù)治療及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、不安全因素等方面,主任醫(yī)師要進(jìn)行比較系統(tǒng)的學(xué)術(shù)講解或質(zhì)量講評(píng),并詳細(xì)、全面地解決下級(jí)醫(yī)師提出的疑難技術(shù)問(wèn)題,作出醫(yī)療決策或會(huì)診決定。

2 結(jié)果與討論

2.1 提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

通過(guò)查房質(zhì)量的考評(píng),對(duì)各級(jí)醫(yī)師的考核,提高了各級(jí)醫(yī)師解決問(wèn)題的能力和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),從而使醫(yī)務(wù)人員對(duì)做好基礎(chǔ)醫(yī)療工作的重要性提高了認(rèn)識(shí),從過(guò)去單純依賴儀器設(shè)備檢查下結(jié)論,忽視病史詢問(wèn)、體格檢查和判斷分析不良的傾向誤區(qū)中走了出來(lái)。督促臨床三級(jí)醫(yī)師查房的及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心[2],提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.2 形成了良好學(xué)術(shù)氛圍

通過(guò)三級(jí)醫(yī)師查房考核,促進(jìn)各級(jí)醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)術(shù)氛圍,通過(guò)三級(jí)醫(yī)師查房的“問(wèn)”、“講”、“答”,在學(xué)習(xí)及工作質(zhì)量方面都形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?從根本上確保了醫(yī)療安全,并正確引導(dǎo)了下級(jí)醫(yī)師在臨床上的思維方式,促進(jìn)了三級(jí)醫(yī)師在理論及技能上的正確學(xué)習(xí)方式。查房過(guò)程中,各下級(jí)醫(yī)師遇到的疑難問(wèn)題,主任醫(yī)師能及時(shí)解決,通過(guò)對(duì)本專業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及進(jìn)展的全面性熟悉和掌握,促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。三級(jí)查房考核過(guò)程中,在全院范圍內(nèi)增加了各級(jí)醫(yī)師臨床診斷和治療的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),形成良好的學(xué)術(shù)氛圍。

2.3 醫(yī)療質(zhì)量及制度建設(shè)得到加強(qiáng)與提高

通過(guò)三級(jí)查房考核,各級(jí)醫(yī)師在病歷書寫質(zhì)量上得到提高。與此同時(shí),更確保了醫(yī)療安全,提高下級(jí)醫(yī)師的匯報(bào)病例口述能力。在三級(jí)查房實(shí)施階段,更規(guī)范了醫(yī)師的病案書寫及病案的修改,三日確診率明顯提高。對(duì)于患者,大大減少了患者的平均住院日。我院總結(jié)三級(jí)醫(yī)師查房制度實(shí)施過(guò)程,視其為提高臨床診斷準(zhǔn)確率的重要方法,也是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

2.4 推動(dòng)了醫(yī)院的全面發(fā)展

能反映出各級(jí)醫(yī)師業(yè)務(wù)水平的三級(jí)醫(yī)師查房制度,在對(duì)醫(yī)療差錯(cuò)事故中更起到有效的防范作用。在此期間,我院通過(guò)對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度的嚴(yán)格規(guī)范,對(duì)醫(yī)生的嚴(yán)格考核,對(duì)查房流程的不斷完善和規(guī)范,從而動(dòng)態(tài)地了解和掌握全院臨床醫(yī)療現(xiàn)狀,對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出有針對(duì)性的解決方案,全程掌控臨床上的一切醫(yī)療活動(dòng),大大推動(dòng)了醫(yī)院的專科建設(shè)、人才的培養(yǎng),保證了教學(xué)質(zhì)量和醫(yī)療安全,有利于醫(yī)患雙方的溝通和理解[3-4],推動(dòng)了醫(yī)院全面加快發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]朱榮榮.淺談三級(jí)查房中的三級(jí)責(zé)任[J].中醫(yī)藥管理雜志,2004,11(4):55-56.

[2]唐永忠.我院實(shí)施三級(jí)醫(yī)師查房考核的探索與實(shí)踐[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志,2006,3(4):212-213.

[3]李偉,余華,馬岳峰,等.對(duì)三級(jí)查房制度的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2003,23(4):28-29.

醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則范文第5篇

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核、護(hù)理質(zhì)量、胃腸科、科學(xué)性

胃腸外科護(hù)理中有諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)，病?；颊叨啵挲g跨度大，并發(fā)癥常見(jiàn)，病情變化快，突況緊急，同時(shí)廣泛運(yùn)用的靜脈留置針，長(zhǎng)時(shí)間放置的引流管道，還有輸血制品和大量的輸液，導(dǎo)致在護(hù)理過(guò)程中，難度大，風(fēng)險(xiǎn)難以掌控。如何運(yùn)用績(jī)效考核調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主動(dòng)積極性，提升護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，成為胃腸外科護(hù)理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1 績(jī)效考核的基本原則和制定標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核要遵循公平、公正、全面、客觀原則?？己朔桨冈谥贫ㄇ翱膳e行公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，由全體人員參加表決，進(jìn)行充分的聽(tīng)證、論證，在廣泛征集各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定具備可行性、有效性、公平性的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。同時(shí)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與護(hù)士的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)水平、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作強(qiáng)度和工作質(zhì)量相結(jié)合，針對(duì)不同的主體，考核重點(diǎn)有所不同，如低齡護(hù)士應(yīng)將基礎(chǔ)護(hù)理操作、學(xué)習(xí)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等作為重點(diǎn)考核，而高資歷護(hù)士則應(yīng)傾斜于帶教、科研方面。

2 績(jī)效考核的具體方法

2.1 360度反饋法

360度反饋法，又稱全視角考核，即從所有可能的渠道收集信息，從多個(gè)視角對(duì)員工就行綜合考評(píng)并提供反饋的方法。此種方法的參評(píng)主體包括科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士、患者和被考評(píng)者，它以“患者滿意度問(wèn)卷表”、“醫(yī)-護(hù)工作滿意度調(diào)查表”、“護(hù)-護(hù)滿意度調(diào)查表”，“自我評(píng)價(jià)表”的問(wèn)卷調(diào)查方式來(lái)評(píng)估護(hù)士的技術(shù)水平、溝通能力、工作態(tài)度、服務(wù)精神。

2.2 積分考核法

積分考核分德、能、勤、績(jī)、參與管理五個(gè)方面，每條標(biāo)準(zhǔn)為20分，共100分。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)突出的重點(diǎn)不一，護(hù)士通過(guò)最終的綜合得分來(lái)確定薪酬、崗位晉升和評(píng)選。

2.3 量化績(jī)效考核法

李書芳的量化考核包括技術(shù)職稱、崗位職責(zé)、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)技術(shù)職稱和崗位職責(zé)的不同給予不同的分值，如有協(xié)助他人班次工作、自愿處理臨時(shí)性任務(wù)、代表科室參加院內(nèi)外的活動(dòng)有不同加分，當(dāng)然護(hù)理工作不到位也會(huì)相應(yīng)的扣分。

對(duì)于胃腸外科護(hù)理，應(yīng)根據(jù)自身科室的特點(diǎn)，全面衡量各種風(fēng)險(xiǎn)因素，綜合采用上述績(jī)效考核方法，制定詳細(xì)的績(jī)效考核方案及實(shí)施細(xì)則，以按勞分配為主、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬為原則，以工作量和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各種調(diào)查問(wèn)卷的方式，采用評(píng)分機(jī)制，建立合理有效、科學(xué)系統(tǒng)、公平公正的績(jī)效考核體系，為形成優(yōu)質(zhì)的護(hù)理文化奠定良好的基礎(chǔ)。

3 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

3.1 工作量統(tǒng)計(jì)

交接班前由被考評(píng)者記下當(dāng)日工作量，由護(hù)士長(zhǎng)和指控組長(zhǎng)核對(duì)簽字后生效。各項(xiàng)工作根據(jù)花費(fèi)的時(shí)間、責(zé)任大小、體力消耗、專業(yè)水平等定出分值，特級(jí)護(hù)理如胃腸減壓、灌腸、備皮和導(dǎo)尿分值較高，而一些基礎(chǔ)護(hù)理如靜脈輸液則分值相對(duì)較低。按照月匯總的方式，統(tǒng)計(jì)患者人數(shù)、床位周轉(zhuǎn)率、出入院患者流動(dòng)人數(shù)、特級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理人數(shù)，以此作為實(shí)際工作量納入績(jī)效考核。

3.2 工作質(zhì)量評(píng)定

對(duì)于工作質(zhì)量，應(yīng)結(jié)合護(hù)理質(zhì)量、工作滿意率、專業(yè)技能、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益等進(jìn)行綜合考核，它包括以下幾個(gè)部分：

3.2.1 問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)匿名問(wèn)卷調(diào)查的方式，以科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士和被考評(píng)者為答卷對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容覆蓋護(hù)士技能水平、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、言行儀表和溝通能力6項(xiàng)，以此作為評(píng)分優(yōu)秀、良好、一般、差的等級(jí)依據(jù)，不同的等級(jí)分值各異。

3.2.2 基礎(chǔ)考核

基礎(chǔ)考核主要包括安全護(hù)理、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)履行、院內(nèi)外培訓(xùn)。安全護(hù)理是基礎(chǔ)考核的關(guān)鍵，它包括整理護(hù)理、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離、文件書寫等工作，針對(duì)這些日常工作出現(xiàn)的護(hù)理事故成立專門的質(zhì)量監(jiān)控小組，由其進(jìn)行分值的扣減，提供最后的考核結(jié)果，并針對(duì)出現(xiàn)的漏洞采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施；在勞動(dòng)紀(jì)律方面如有脫崗、未按時(shí)正確執(zhí)行醫(yī)囑等違紀(jì)現(xiàn)象都會(huì)記錄在冊(cè)；在培訓(xùn)考核方面，主要根據(jù)護(hù)士參加培訓(xùn)次數(shù)、是否有缺席情況確定相應(yīng)分值。

3.2.3 理論考核和技能考核

科室應(yīng)定期進(jìn)行各種大、中、小型理論考試，鞏固專業(yè)知識(shí)，深化護(hù)士的理論修養(yǎng)，提高專業(yè)知識(shí)技能；并進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理流程的實(shí)際操作考試，真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。并以每次考試成績(jī)作為評(píng)分依據(jù)。

3.2.4 科研水平測(cè)定

對(duì)于科研水平的評(píng)估，主要以參加院內(nèi)外公共活動(dòng)的次數(shù)、護(hù)理競(jìng)賽成績(jī)、發(fā)表期刊論文的數(shù)量和科研立項(xiàng)等方面來(lái)著手，并可設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金來(lái)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行鉆研學(xué)習(xí)。還有其他的一些考核因素如工作效率，須根據(jù)總穿位數(shù)、出科人數(shù)、病情分型、等級(jí)護(hù)理和治療護(hù)理工作量和工作時(shí)間的比例計(jì)算。經(jīng)濟(jì)效益則以病區(qū)支出考核、病區(qū)收入考核為評(píng)價(jià)因素。還可設(shè)立專項(xiàng)護(hù)理基金，對(duì)于主動(dòng)加班、有效處理突發(fā)狀況、患者提名表?yè)P(yáng)的均可予以獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰分明，最大限度的調(diào)到各方積極性，確保護(hù)理效果。

4 績(jī)效考核結(jié)果

從各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，自從實(shí)施考核機(jī)制以來(lái)，腸胃外科護(hù)理質(zhì)量大幅度的提高，胃管滑脫現(xiàn)象減少、胃腸減壓技術(shù)愈趨成熟，患者的康復(fù)時(shí)間明顯下降，其滿意度越來(lái)越高。醫(yī)務(wù)人員本身的工作熱情高漲，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)水平、專業(yè)技能都上升到了新高度，醫(yī)療改革也進(jìn)入到了一個(gè)新階段。

5 結(jié)論

績(jī)效考核有效促進(jìn)了護(hù)士之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)這種與獎(jiǎng)金分配、職位晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤的方式，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極主動(dòng)性，專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)都有了大幅提升。各級(jí)醫(yī)院應(yīng)在公平公開(kāi)、合理有效、科學(xué)全面的原則建立一個(gè)多元化、多層次的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，以現(xiàn)代化的管理模式迎合下一輪的醫(yī)療改革。

參考文獻(xiàn)：

[1]于文雙，杜文秀，陳然.績(jī)效考核在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]，護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，9（12）.