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煤炭公司在推廣企業(yè)文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了煤炭公司在推行企業(yè)文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點??偨Y三個月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領導高度重視企業(yè)文化的推廣,努力完善推廣企業(yè)文化的各項機制
月日,公司召開企業(yè)文化建設推進會議,我礦在當天下午就召開了礦推廣企業(yè)文化動員大會,全礦名礦科級干部參加了大會,礦黨委副書記作了推廣企業(yè)文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的煤炭公司推廣企業(yè)文化領導組,領導組下設煤炭公司推廣煤炭企業(yè)文化辦公室,將推廣煤炭企業(yè)文化辦公室設在宣傳部,指導全礦煤炭企業(yè)文化的推廣工作。按照煤炭企業(yè)文化實施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進行推廣企業(yè)文化實施活動。
我礦認真組織企業(yè)文化推進辦的同志學習了集團公司[]50號《關于下發(fā)和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和公司黨發(fā)[]63號《關于下發(fā)的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層,我礦制定下發(fā)了《關于加強學習的通知》,并將《煤炭企業(yè)文化手冊》300本手冊下發(fā)到各區(qū)(科)、隊,要求廣大職工進行討論、學習。在經過廣泛、深入的調查和研究后,我礦又相繼出臺了《煤炭公司企業(yè)禮儀首推項目》、《煤炭公司員工使用文明用語基本要求》、《煤炭公司員工日常行為禁忌》、《煤炭公司實施企業(yè)文化建設方案》、《煤炭公司企業(yè)文化管理考核標準》、《煤炭公司企業(yè)文化建設結構圖》等一系列文件,以確保企業(yè)文化的推廣落實。
二、以學習煤炭企業(yè)文化帶動煤炭公司亞文化的建設,在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
煤炭公司在推廣企業(yè)文化的過程中礦黨政領導首先帶頭學習,礦黨委中心組成員學習了由中國企業(yè)文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設與現代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座,觀看了《集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
月日,我礦利用雙休日時間,由企業(yè)文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負責同志參加,舉辦了企業(yè)文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業(yè)文化的理解。各基層隊組根據企業(yè)文化建設的要求,認真學習企業(yè)文化手冊,理解理念。以區(qū)(科)、隊為單位組織學習《企業(yè)文化手冊》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對《企業(yè)文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3員工,由煤炭企業(yè)文化推廣辦公室組織進行學習《企業(yè)文化手冊》,以使新工人在上崗前就能了解企業(yè)文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了不同層面的考試考核,以檢查每個員工對戰(zhàn)略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據礦領導安排,我們還準備邀請著名教授來礦講解企業(yè)文化建設的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍,為推廣企業(yè)文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解企業(yè)文化理念,迅速在全礦范圍內營造出良好的學習推廣企業(yè)文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳企業(yè)文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側展出了以宣傳企業(yè)文化理念為內容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以煤炭企業(yè)文化為內容的黑板報展,宣傳理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等內容,并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱企業(yè)文化的相關資料,更好地參與到此次企業(yè)文化推廣活動中來,礦宣傳部還將視覺識別ⅵ手冊光盤內容上了礦內局域網。開辦了以企業(yè)文化建設為主要內容的《論壇》刊物,為推廣企業(yè)文化活動中又多了一個渠道。月日,礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為煤炭企業(yè)旗幟,并率先從公司錄制回《之歌》的錄音帶。月日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、煤炭企業(yè)旗,奏放之歌活動。月日我礦又開展了推進企業(yè)文化建設“感動”候選人物先進事跡報告會活動,將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型,長期以來刻苦鉆研業(yè)務的先進典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對企業(yè)文化的認同。將三首之歌配上我礦的圖片畫面,制作成vcd光盤,下發(fā)到各隊組進行學唱,使之成為具有特色的企業(yè)禮儀的一部分。
月日,公司在我礦召開了地面質量標準化現場會,我礦以現場會召開為契機,對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白,全部印上了徽和理念,在礦主要地方懸掛以煤炭企業(yè)文化為內容的標語16條。
我礦在礦井質量標準化建設中,按照煤炭企業(yè)文化的要求,及時將原礦徽、企業(yè)精神等與企業(yè)文化相駁的內容及時更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達到了與企業(yè)文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化,不斷提升具有特色的企業(yè)文化
我礦在認真學習企業(yè)文化的基礎上,制定了《煤炭公司推廣企業(yè)文化的實施方案》,增加了具有特色的“口號文化”和“團隊文化”,以文件的形式將企業(yè)文化的各項內容進行了細化,并明確了具體的實施責任部門。在推進企業(yè)文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團隊精神,總結了“然諾為德”以誠信建設為主要內容得的礦訓,并結合企業(yè)文化和煤炭公司的實際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內準備實行了準軍事化管理,提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項重要內容,我礦以廉政文化建設為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內容的理念,以廉政文化建設為契機,編訂印刷出版了《煤炭公司廉政格言》一書,征集有關廉政方面的格言共計186條,有效的推進行廉政文化建設。
五、關于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報工作的準備情況
某某礦在推廣某某文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了某某礦在推行某某文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點??偨Y三個月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領導高度重視某某文化的推廣,努力完善推廣某某文化的各項機制
9月2日,山西某某公司召開某某文化建設推進會議,我礦在當天下午就召開了礦推廣某某文化動員大會,全礦100多名礦科級干部參加了大會,礦黨委副書記作了推廣某某文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的某某礦推廣某某文化領導組,領導組下設某某礦推廣某某企業(yè)文化辦公室,將推廣某某企業(yè)文化辦公室設在宣傳部,指導全礦某某企業(yè)文化的推廣工作。按照某某企業(yè)文化實施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進行推廣某某文化實施活動。
我礦認真組織企業(yè)文化推進辦的同志學習了山西某某集團公司[2006]50號《關于下發(fā)<山西某某文化手冊>和<山西某某視覺識別(ⅵ)手冊>以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和某某公司黨發(fā)[2006]63號《關于下發(fā)<某某煤電股份公司實施山西某某文化建設方案>的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層,我礦制定下發(fā)了《關于加強<山西某某文化手冊>學習的通知》,并將《山西某某企業(yè)文化手冊》300本手冊下發(fā)到各區(qū)(科)、隊,要求廣大職工進行討論、學習。在經過廣泛、深入的調查和研究后,我礦又相繼出臺了《某某礦企業(yè)禮儀首推項目》、《某某礦員工使用文明用語基本要求》、《某某礦員工日常行為禁忌》、《某某礦實施山西某某文化建設方案》、《某某礦企業(yè)文化管理考核標準》、《某某礦企業(yè)文化建設結構圖》等一系列文件,以確保某某文化的推廣落實。
二、以學習某某企業(yè)文化帶動某某礦亞文化的建設,在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
某某礦在推廣某某文化的過程中礦黨政領導首先帶頭學習,礦黨委中心組成員學習了由中國企業(yè)文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設與現代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座,觀看了《山西某某集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
10月22日,我礦利用雙休日時間,由企業(yè)文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負責同志參加,舉辦了某某文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業(yè)文化的理解。各基層隊組根據企業(yè)文化建設的要求,認真學習企業(yè)文化手冊,理解某某理念。以區(qū)(科)、隊為單位組織學習《山西某某文化手冊》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對《山西某某文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的30名員工,由某某企業(yè)文化推廣辦公室組織進行學習《山西某某文化手冊》,以使新工人在上崗前就能了解某某文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了3次不同層面的考試考核,以檢查每個員工對山西某某戰(zhàn)略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據礦領導安排,我們還準備邀請著名教授來礦講解企業(yè)文化建設的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍,為推廣某某文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解某某文化理念,迅速在全礦范圍內營造出良好的學習推廣某某文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳某某文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側展出了以宣傳某某文化理念為內容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以某某企業(yè)文化為內容的黑板報展,宣傳某某理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等內容,并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱某某文化的相關資料,更好地參與到此次某某文化推廣活動中來,礦宣傳部還將某某視覺識別ⅵ手冊光盤內容上了礦內局域網。開辦了以企業(yè)文化建設為主要內容的《某某論壇》刊物,為推廣某某文化活動中又多了一個渠道。9月15日,礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為某某企業(yè)旗幟,并率先從某某公司錄制回《山西某某之歌》的錄音帶。10月1日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、某某企業(yè)旗,奏放山西某某之歌活動。11月4日我礦又開展了推進企業(yè)文化建設“感動某某”候選人物先進事跡報告會活動,將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型,長期以來刻苦鉆研業(yè)務的先進典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對某某文化的認同。將三首山西某某之歌配上我礦的圖片畫面,制作成vcd光盤,下發(fā)到各隊組進行學唱,使之成為具有某某特色的企業(yè)禮儀的一部分。
9月18日,公司在我礦召開了地面質量標準化現場會,我礦以會召開為契機,對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白,全部印上了某某徽和某某理念,在礦主要地方懸掛以某某企業(yè)文化為內容的標語16條。
我礦在礦井質量標準化建設中,按照某某企業(yè)文化的要求,及時將原礦徽、企業(yè)精神等與某某文化相駁的內容及時更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達到了與某某文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化,不斷提升具有某某特色的某某文化
我礦在認真學習某某文化的基礎上,制定了《某某礦推廣某某文化的實施方案》,增加了具有某某特色的“口號文化”和“團隊文化”,以文件的形式將某某文化的各項內容進行了細化,并明確了具體的實施責任部門。在推進企業(yè)文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團隊精神,總結了“然諾為德”以誠信建設為主要內容得的礦訓,并結合某某文化和某某礦的實際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內準備實行了準軍事化管理,提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項重要內容,我礦以廉政文化建設為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內容的理念,以廉政文化建設為契機,編訂印刷出版了《某某礦廉政格言》一書,征集有關廉政方面的格言共計186條,有效的推進行廉政文化建設。
五、關于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報工作的準備情況
根據公司宣傳部的安排和某某礦的實際情況,我礦決定申報“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”,礦黨政領導多次就申報工作提出要求,企業(yè)文化辦公室也多次召開會議研究申報工作,根據中煤政研會關于申報工作的文件要求,我礦針對十二條申報條件進行了細化,按照申報工作的十項要求,不斷完善礦井企業(yè)文化建設。
關鍵詞 新媒融合;移動互聯;微信平臺;微閱讀;微廣告;頂層設計
中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2013)107-0076-03
科學技術作為第一生產力對社會發(fā)展和人類進步具有重要作用,而科學技術的傳播則承擔著普及和推廣科技知識以及其相關要素的作用??萍紓鞑サ挠^念在20世紀90年代開始進入中國,目前我國的科技傳播已經從理論研究階段進入實際運行階段。
科技傳播承擔著把科技知識從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識信息的任務,它對科技發(fā)展和社會進步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個國家經濟發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過程中,市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手斷擴大品牌知名度,頂層設計的成敗直接關系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學的概念
科技傳播學是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會的關系的學科。它是從傳播的社會功能出發(fā),利用行為科學的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對象的一門新興邊緣交叉學科[2]??萍紓鞑ィ强萍及l(fā)展的基本條件,是科技工作者進行科學發(fā)現和技術發(fā)明的基本支持??萍紓鞑ナ强萍己蜕鐣摹把貉h(huán)系統(tǒng)”,是人類社會進步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態(tài),如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現在人們的視野中,比如時下非常風靡的移動電視流媒體,數字電影,數字電視,多點觸摸媒體技術,重力感應技術,數字雜志等諸多形式。新媒體技術的應用體現了受眾群體對于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動,以及對于信息的重新自我詮釋,受眾可以根據自己的喜好經歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機結合
企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對企業(yè)文化的全面內涵和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播,分為內部傳播和外部傳播。企業(yè)內部的文化傳播,又分為個體傳播和組織傳播;個體傳播是指企業(yè)里,認同與支持企業(yè)文化的員工,通過自己的工作或執(zhí)行任務或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過完善內部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會、企業(yè)文化演講、評先進等活動及健全相關管理機制體制,來宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實踐的第一項工作。
作為一個形象塑造過程,傳播就是傳播者運用一定的傳播媒介與傳播對象相互作用的過程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對象,通過積極而主動的對外傳播方式闡明企業(yè)目標形象的宗旨,傳達企業(yè)為實現公眾價值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產品/服務、廣告、公關活動、CI設計是最常用的對外傳播方式。
2 新媒體時代的諸多表現形式
新媒體是是利用數字技術,網絡技術,移動技術,通過互聯網,無線通信網,有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個性化與社群化。
1)網絡:是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺,通過它把各個點、面、體的信息聯系到一起,從而實現這些資源的共享;
2)APP應用軟件:中國互聯網信息研究中心權威數據顯示:每天有將近8000萬人在使用智能手機訪問各種APP軟件,智能手機與終端PC相比較,有著無可比擬的優(yōu)勢;APP應用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機全民覆蓋之下,APP應用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機可以隨時隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢,應用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機;
3)IPTV:即交互網絡電視。一般是指通過互聯網絡,特別是寬帶互聯網絡傳播視頻節(jié)目的服務形式。互動性是IPTV的重要特征之一;
4)移動電視:作為一種新興媒體,移動電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應急信息的功能。
5)博客:從傳播學角度對博客的研究中,有學者總結了博客的傳播模式及傳播性質,認為“博客突破傳統(tǒng)的網絡傳播,實現了個人性和公共性的結合”。
6)微信公眾平臺:是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內容。目前微信公眾平臺支持PC,并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。
微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。用戶在你的App中看到的某個精彩內容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點擊“分享到微信朋友圈”,完成授權后,內容就可以發(fā)送到微信的服務器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個內容了;
7)中科云媒:讓農民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協基層科普設施建設工程的主要內容,也是山西科技傳媒集團自主研發(fā)的第一個跨平臺科普服務系統(tǒng),通過將科普服務平臺建設與科普內容資源建設的有效集成,為農民提供服務。
據了解,“中科云媒”包括視頻點播、數字報刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農業(yè)氣象信息即時、病蟲害預警預報及防治方法、農資防偽識別及農產品溯源服務、農業(yè)政策解讀、全省各地主要農貿市場每日最新市場行情及價格曲線等多項服務。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價值
新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢,傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視,廣播,報刊,雜志,單一形式的完成的對于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎上運用數字媒體技術開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網絡零售交易規(guī)模達1.32萬億元,而到2020年,這一規(guī)??赡苓_到4.2萬億元。中國電子商務研究中心與麥肯錫全球研究所都報告稱,中國的電子商務市場呈現高速增長,預計到2020年,網絡零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。
網絡營銷的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網絡營銷平臺大的公司可以建立自己的網站,小的公司可以與有關網絡公司聯盟,在網上安一個“家”;
2)網絡推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機、電子郵件、博客營銷……);
3)建立消費者數據庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產,企業(yè)必須重視借助網絡收集、分析消費者信息;
4)鎖定網上消費者。企業(yè)必須吸引消費者上網并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網站的營銷策略;
5)強調個性化。為了贏得消費者依賴,企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體;
6)重視差異化營銷、直銷。利用互聯網進行差異化營銷,大力開展包括E-mail營銷在內的直銷;
7)建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應,以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。
在移動互聯網大肆發(fā)展的當下,掌握了最有市場的科技技術,就意味著掌握了市場經濟動向。APP應用軟件對于商家來說有何優(yōu)勢呢?
我們打一個比方,一家服裝生產商,每次都要去找尋批發(fā)商來進貨,感覺挺麻煩的。利用APP應用軟件,服裝生產商可以將自身的產品信息到APP平臺上,而不需要經過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷售更加便利,獲取的利潤也更加豐厚,而消費者也能夠購買到性價比最高的商品;同時通過APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學會讓產品在上面的傳播和推送,無疑是一本發(fā)家致富的生意經。聚尚科技所推出業(yè)務,足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨一無二的APP應用,在市場競爭激烈的現在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個彎道,成功的超過競爭對手,駛向成功的終點!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺的主要功能的定位如下:微信主要價值:在于讓企業(yè)的服務意識提升,在微信公眾平臺上,企業(yè)可以更好的提供服務,運營方案上面;微信公眾平臺有很多方式,可以是第三方開發(fā)者模式;也可以是簡單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺這里建議大家以內容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號。
群發(fā)推送:公號主動向用戶推送重要通知或趣味內容。自動回復:用戶根據指定關鍵字,主動向公號提取常規(guī)消息;另外就是1對1交流:公號針對用戶的特殊疑問,為用戶提供1對1的對話解答服務。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強,不需要太為復雜的設備,技術以及人員的配備就可以實現你自己的新媒體作品,如當下非常熱捧的定格動畫。在新媒體技術還未誕生之時,人們想通過簡單的方式表達自己獨創(chuàng)的想法有些許困難,但當新媒體技術誕生后,你只需要一臺相機,一個剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個新媒體的產物。
新媒體技術就是交互式媒體的展現,未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動,從而為企業(yè)產品拓展市場創(chuàng)造商機。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設計
那種酒香不怕巷子深的時候畢竟已經過去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產品打入消費者的內心,使他們接受,認可,已經很難辦到了。因為同類的產品已經非常多,競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展營銷工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設計、網絡營銷策劃就是很重要的一個過程。
企業(yè)開展科技傳播和網絡營銷要切實落實好幾個步驟,一定要弄好企業(yè)的計劃,也就是企業(yè)網絡營銷策劃書,而且企業(yè)要有對應的專職部門承接管理、實施等職能。
全面考慮問題: 要從市場出發(fā),創(chuàng)意要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協作; 隨時解決問題的應變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營銷策劃方案。
1)要嚴格遵循5w2h定律,設定科技傳播手段和形式
[4]5個w是指:
what:方案要解決的問題是什么?執(zhí)行方案后要實現什么樣的目標?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值?
who:誰負責創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰?各個實施部分由誰負責?
where:針對產品推廣的問題所在?執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時間是怎么樣安排的? 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間?
2個h是指:
how:各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營銷策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設定;
(2)營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發(fā);
(3)傳播內容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式;
(5) 數據監(jiān)控運營:網站排名監(jiān)控、傳播數據分析、網站訪問數量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關鍵字訪問統(tǒng)計分析。
3)依據不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達到的階段性商業(yè)目標
企業(yè)在進行傳播營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網絡營銷環(huán)境分析
企業(yè)在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素,衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,目標人群分析。
(3)科技傳播+網絡營銷:診斷分析策略
網站的域名空間程序策略:網站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網站風格的用戶體驗策略:做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網站。網站關鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化酒可以。
(4)網絡上的許多網絡營銷策劃書。
電子商務覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網絡營銷,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。
網絡廣告投放策略:在選擇廣告投放時要做周密的調研,否則收益還沒有投入大。
口碑網絡營銷持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。
5 結論
科技是第一生產力,科技帶動整個經濟社會發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯系紐帶的角色,并對企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。
企業(yè)能否在市場上站得住腳?需要用產品的市場份額占有率來說話。無論是產品的廣告投放,還是企業(yè)市場的知名度大小,都離不開科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去,新媒融合時代下,就要用新媒體的表現手段,來提高市場的認知度。
不可否認,新媒體傳播的方式迅捷、內容及時更新,都會對企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設計和實施機構。只有科學研究市場,只有利用新手段適銷對路的研究走向市場的捷徑,方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。
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營銷經理:以身作責 從我做起。營銷經理不但是一個管理者,也是一個很好的指揮者,在員工心目中更是執(zhí)行力的一個表率,你的言行可以影響到成員的執(zhí)行力,所以筆者認為營銷經理自身平時要做好本職工作,去影響你團隊成員,方可更好的提高執(zhí)行力。
一、企業(yè)文化與執(zhí)行力
1、企業(yè)文化:是企業(yè)經過時間長河沉淀下來的習慣,每一種企業(yè)文化都有它好的一面和不好的一面。企業(yè)文化具備的特征速度文化、學習文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化和融合文化,不管是研發(fā)管理、生產管理和營銷管理,企業(yè)文化都可以從各個方面中體現出來。而營銷管理的企業(yè)文化:營銷成效是可以看得見的,營銷經理和他的團隊不僅要為結果負責,更要對行為負責。
2、企業(yè)文化與執(zhí)行力:看企業(yè)文化的特征,衍生出且在現代企業(yè)經營中重要的一種文化――執(zhí)行力文化,其實執(zhí)行力文化就是執(zhí)行力。
執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化,執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為,進而提升企業(yè)的執(zhí)行力。從某種意義上來說,企業(yè)文化與其說是企業(yè)的文化,不如說是領導者的文化,因為,企業(yè)領導者的價值理念和傾向很大程度上決定了企業(yè)的價值理念和戰(zhàn)略選擇,進一步說,企業(yè)領導者對執(zhí)行力態(tài)度決定了企業(yè)執(zhí)行力的強弱程度??偠灾?,企業(yè)領導者對執(zhí)行力的認知深度如何將決定其對執(zhí)行力的態(tài)度和關注程度。只有企業(yè)領導有堅定的信念,經過長年累月的堅守并融入到企業(yè)所有員工的血液之中,并最終用制度化的方式沉淀下來,才能從根本上建立執(zhí)行力文化。
二、團隊成員與執(zhí)行力
1、選材好人才好與執(zhí)行力
營銷經理的執(zhí)行力并不是單純靠營銷經理一個人去執(zhí)行并完成目標任務,營銷經理執(zhí)行力包含團隊成員的執(zhí)行力和區(qū)域客戶的執(zhí)行力。由于區(qū)域客戶個人各方面因素,并不是完全靠企業(yè)的某個人在確立合作關系而改變的,其存在有歷史形成及后其目標需要成為合作伙伴所決定,那么營銷經理的執(zhí)行力首先要解決團隊成員的執(zhí)行力,而團隊成員的執(zhí)行力應先解決成員的選材環(huán)節(jié)。只有好的選材,成為好的人才機率才更高。
(1)選擇團隊成員(招聘):根據崗位需要及具備相關的專業(yè)知識,結合崗位所需要的其它特征,采取用人其所長原則(通過企業(yè)文化和完善的制度去規(guī)范員工的行為),做為選擇材的第一關。
(2)培訓團隊成員(培訓):由于企業(yè)文化、制造工藝、產品本身(功能、造型、技術含量等)等不一樣,在營銷管理中根據區(qū)域細分、購買的目標人群、營銷方法、管理制度、政策文件及崗位流程等不同,必須事先給予培訓,以適應新的崗位要求。為檢驗培訓效果,應對員工培訓期間的個人印象、培訓內容加以考試、培訓中要求的技術要點進行模擬演示或操作,通過培訓過程和考核結果,相對的了解成員個人素質、進入新環(huán)境適應和對新事物的接受能力。
(3)試用團隊成員(試用):企業(yè)在招聘員工中,往往是通過一段時間(可能是幾小時或幾天)或數個回合(筆試或面試)的考察,但不能完全了解員工以后的工作態(tài)度和能力,正因為招聘的員工不可能100%在以后的工作中成為合格的人材,所以就有一個試用階段。通過試用階段可以進一步了解員工對工作環(huán)境的適應能力、工作技能應變和提高的能力及工作態(tài)度的認識等,決定員工的去留。
(4)錄用團隊成員(錄用):通過一系列的面試、培訓、試用,對員工在這階段進行評估,確定正試錄用后,辦理轉正相關手續(xù)和成為正試成員的工作交接,整個招聘工作才結束。
要選合適的人做合適的事。選材好,人才好,是提高執(zhí)行力的基本保障。
2、以人為本與執(zhí)行力
以人為本與執(zhí)行力重點是營銷經理從團隊成員的角度去說明。
(1)薪資激勵:薪資設定合理本身就是對員工工作的一種激勵,激勵包含績效考核、精神(表揚)和物質獎勵等因素。我們認為雖然員工的最終收入不是決定團隊成員執(zhí)行力的唯一因素,但絕對是其中一個最重要的因素。
剛剛走向社會的應屆畢業(yè)生,他們的想法大致有:找到很好的企業(yè)求發(fā)展(在校學習較好或個人及家庭情況),進入優(yōu)秀公司獲得較高的工資(求發(fā)展、個人原因及價值得到認可),進入企業(yè)找到對口的崗位(通過在企業(yè)學習積累經驗作為跳板為未來更好的企業(yè)作鋪墊),只要能進企業(yè)也滿足(針對部分在校生學習一般面對畢業(yè)總得找到一份工作),剛畢業(yè)的學生不管以上面其中的任何一種進入企業(yè),除了獲得工作,合理的薪資都是必不可少的。有人說上班只是為了一份好工作,收入差不多就可以,可多數員工總認為收入是衡量工作好環(huán)的一個最重要的標志。對員工薪資合理的設計和定位,可充分體現員工的價值和員工的價值得到營銷經理(公司)的認可,那么員工的執(zhí)行力就會有所提高。一個合理的薪資和績效考核,執(zhí)行力才變得有效可行。
(2)換位思考:
例1:企業(yè)家或決策者要站在用戶的需求去研發(fā)、設計和生產,這樣的產品才能暢銷,這樣的企業(yè)才能永存。
例2:但對大多數導購員、終端主管和終端培訓師而言,在理論和現場都是在用內行的眼光來看待產品品質和消費者需求。而現實中一個非常冷靜的問題就是,今天的顧客已經越來越“快餐化”他憑什么對你的產品過目不忘?賣點越多越記不住!品種再多,沒有梯隊感也仍然模糊!產品的梯隊感VS顧客的層級感,兩者的匹配,這才是終端的消費根源。必須要換位思考,顧客是怎么想的?我們應該怎么應對?導購人員要站在用戶的立場,按照用戶的特征和用途去解說,方 能感動、感化用戶,才能激發(fā)用戶的購買欲望,產生購買行為,最終實現成交 。
“將心比心”,營銷經理也應進行換位思考,在設計工作量時,就應考慮自身是否能夠完成,假如完不成會給員工帶來哪些不好的心態(tài)或負面影響。營銷經理合理的工作設計和目標定位,員工可行并努力完成,而不是變?yōu)椴豢赡苓x擇放棄。
(3)交朋友:營銷經理和團隊成員在工作上就是上下級關系,領導的指示團隊成員當然是無條件執(zhí)行,既使是不理解的或錯誤的也要通過其它方式進行反饋。營銷經理就是一個公司的領導者,做領導要講究領導藝術,相對完美的領導不是很多,過分力量型的領導會使與員工關系疏遠,與員工太接近和頻繁的稱兄道弟不利于團隊發(fā)展和工作的執(zhí)行,作為領導與員工就應該保持適度的距離。領導不但要從工作量、工作技巧幫助和指導員工,更應對員工的個人生活、家庭等方面關心和幫助,讓員工覺得領導做人不錯,做朋友值得信賴。
例:有一個朋友,哪時企業(yè)給他們的工資雖不算很高,相比還行,大家在工作上都干得很有勁,回公司開會大家在一起就是討論工作的方法和市場難點問題如何解決。今年的工作量和往年一樣,甚至比以前更輕松,可到今年換了領導,加上其它方面的一些因素,員工突然就有其它方面的相法。如果領導與員工的關系非常疏遠,心里有事情和市場有情況就不想直接告知領導,遇見領導還想避而遠之?,F在員工在一起就不會討論工作上的事情,而是想到如何去玩或有機會尋求另謀其它職業(yè),那么領導與員工變成這樣的關系倒底是誰的過?后來員工說得最多的是:“以前把90%的精力用于做市場,雖然工資不是很高,但大家都干得很開心,可今薪資資沒有調整,工作沒有激情,領導不但對我,對多數員工都顯得那么疏遠,現在上班到底是圖什么?”
三、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術與執(zhí)行力
戰(zhàn)略與執(zhí)行力僅講戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術制定合理性與執(zhí)行力的影響。
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行力的關系:企業(yè)談到戰(zhàn)略有企業(yè)近階段戰(zhàn)略規(guī)劃(幾年或十年左右)和遠期戰(zhàn)略規(guī)劃(二十年或者更長時間)、企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略等,所有這些戰(zhàn)略都必須進行合理、有效和統(tǒng)籌的規(guī)劃,以便更好的執(zhí)行。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行是相互聯系的兩個部分,執(zhí)行建立在規(guī)劃基礎之上,而規(guī)劃要考慮實際執(zhí)行的可能性,也就是說,一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行。 我們在這里僅談營銷戰(zhàn)略與執(zhí)行力的關系。
2、戰(zhàn)術制定與執(zhí)行力:戰(zhàn)略的核心是定位,即選擇企業(yè)的發(fā)展方向,而合理可行的戰(zhàn)術制定通過執(zhí)行力來實現戰(zhàn)略目標的。戰(zhàn)術制定根據戰(zhàn)略規(guī)劃并考慮到執(zhí)行力的可行性來進行制定的,所有戰(zhàn)術制定在遵循戰(zhàn)略目標能夠實現,戰(zhàn)術具有可操作性,以及執(zhí)行起來具有連貫性。戰(zhàn)術不合理可行,可操作性不強,在執(zhí)行當中就會受阻,往后無法開展營銷工作,最終戰(zhàn)略目標無法實現。不合理的戰(zhàn)術制定和偏離戰(zhàn)略目標的執(zhí)行力,都是一些無用的和無效的工作。
四、績效考核與執(zhí)行力
企業(yè)存在必須講求經濟效益,經濟效益的衡量標準就是績效??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)最重要的綜合管理手段之一,也是二十世紀全球管理界公認的管理難點之一??冃Э己耸枪芾碚呤种械捻\繩??冃Ч芾硎枪芾碚唏{馭企業(yè)、保障企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的重要執(zhí)行工具。
有效的績效考核工作,可以帶動企業(yè)整體管理工作的提升,所有每個企業(yè)的管理者(在此指營銷經理)都要根據自身的實際情況,只有建立一套科學、合理、操作性強的適合企業(yè)績效考核體系,才能讓企業(yè)績效考核發(fā)揮應有的作用,執(zhí)行力才得以更好的實施。
五、談判技巧和營銷方法與執(zhí)行力
本節(jié)內容都圍繞一個例子。
某摩托車品牌在某省設立了分公司,該公司建立了完善的部門和管理體系。上到省級經理、營運主管、服務主管,下到財務室、廣宣室、整車開票和整車庫,服務部門有制單崗、熱線崗、回訪崗、服務技師及和配件庫等,看看完美的部門和崗位配置,明眼人一看其實就是一個真正意義上的營銷公司,關鍵還在于這是一個與該品牌總部獨立的分支機構,財務實行獨立核算,自負盈虧。
這里所指的談判技巧和營銷方法,不但屬于營銷經理,同樣適合于營銷代表。
1、溝通(能力)與執(zhí)行力:任何產品在銷售時,導購人員在做導購過程中,如果不能完全掌握自身的核心賣點(當然是建立在用戶需求的基礎上)和抓住競爭對手的核心缺點,在面對消費者長時間的講解,還無法介紹清楚產品和不能了解消費者的需求,最終是無法達成交易的。
那么作為營銷經理在與客戶(經銷商或合作伙伴)進行溝通(這種溝通可能是合作前,彼此了解的過程,合作中需要加以了解和對某項工作的執(zhí)行力,以及對不和諧事情的處理上)不到位(這里重要指語言表達和溝通力),那么當客戶認為我們的能力不足以說清楚事件的經過和意圖,客戶很難執(zhí)行到位或不執(zhí)行。所以營銷經理的語言表達能力和溝通能力在很大程度上將直接影響到執(zhí)行力的結果是否到位。
2、耐心(態(tài)度)與執(zhí)行力:業(yè)務人員作為營銷公司的結構組成部分,主要工作就是一個執(zhí)行者的角色。小區(qū)域業(yè)務人員,由于區(qū)域所限和業(yè)務人員的工作性質,業(yè)務人員一個月可能會拜訪同一客戶幾次或會在某些客戶連續(xù)呆上數天,而營銷經理,除在公司時制定和規(guī)劃一些方案和管理制度外,還要處理一些重要事情,更要到市場一線去深入了解市場和解決市場存在的問題。
可在實際的工作中,某些業(yè)務人員和營銷經理每到一個客戶,可能是工作習慣的原因,與客戶見面,簡單傳達公司本月的相關政策,呆不上幾小時就離開,問題根本就得不到解決。因客戶每選擇一件事情,首先是自愿想做,那么很快就能說服客戶;其次是這樣做了,我能得到多少好處,此時就是需要與客戶進行溝通,這種溝通就是需要時間的,也就是說要想促成定單看你是否有耐心。
耐心所表現的不僅是一種誠意,更是一種態(tài)度。只有真心的,富有耐心的溝通,那么你就能很好的去執(zhí)行,并完成公司下達的任務。
3、落實(跟蹤)與執(zhí)行力:營銷經理在走訪市場與客戶溝通過程中,為了更好的將公司最近投放市場的一款新品盡可能在全省各市場掀起一個銷售,要求客戶應在規(guī)定定時間內或在下次進貨時補齊該車5輛,且樣車成系列擺放不少于三輛,而客戶認為我現在手上的資金不是很充足,想把錢全部用于補能暢銷的原有產品,這樣產品不會積壓,資金流動較快。當我們花一些時間與客戶溝通成功后,客戶同意在下次進貨一定補齊新品,可是客戶往往在實際補貨過程中,很可能就會忘記上次溝通達成的內容,或者在下一次進貨中補齊新品。
營銷經理為提升溝通成功的執(zhí)行力,就應該在溝通達成的第一時間,和客戶在一起,通知分公司整車開票負責人,告知本次談話內容,負責人就會做好記錄,以保證本次的談話不會落空。而有些營銷經理到市場后,呆上不到2小時時間就走之,即使是呆上更長時間也涉及不到主題,關鍵在于談定的內容后期并沒有跟蹤。當然做為不同行業(yè)的營銷經理,在每次與客戶的談話內容不一樣,跟蹤的方式也不一樣,如果沒有跟蹤,那一定就沒有落實,執(zhí)行力就會大打折扣。
4、政策(支持)與執(zhí)行力:新品投入市場,進貨、出樣、促銷、推廣等過程,首先要解決客戶將新品進回,實現這個目標有四種可能:市場競爭所需(企業(yè)及時推出和客戶強烈需求)客戶主動補貨;該產品能給客戶帶來銷售數量可觀和獲得豐厚的利潤;通過營銷經理溝通達成補齊新品;第四是通過政策引導補齊新品。
如果該車上市銷售預計有一定的銷售比例,又能賺錢,即使是資金不足但出于公司的政策支持,客戶很愿意補齊品又按照公司要求增加出樣,新品很快在終端就得以執(zhí)行。關鍵時刻,政策支持是提高執(zhí)行力的一種最有效措施。
5、參觀(交流)與執(zhí)行力:當A客戶仍然無法通過溝通和政策支持補齊新品或仍然不感興趣,此時可以將客戶帶到鄰近縣市專賣店(B店),對該專賣店新品多數量陳列擺放,前期銷售取得比較好的銷量,并獲得不錯的經濟效益等進行參觀。由于鄰近客戶彼此十分熟悉,作為營銷經理在中間只是提供一個信息平臺,B店就可以將新品銷售的心得、銷售方法、導購技巧等與A客戶進行交流,最終使A客戶改變對新品的認識,并很快補齊新品。
在現代營銷實際的工作中,很多時候通過一系列的溝通和政策支持不一定能起到立竿見影的效果,通過對旗艦店的參觀,榜樣力量的傳播,并加以交流就能起動很好的效果,最終提高執(zhí)行力。
6、引導(學習)與執(zhí)行力:五年前,摩托車品牌集中度還不是很高,一些客戶對行業(yè)發(fā)展前景有比較長遠的目光,其想法和做法跟公司同步,很早就做起了專賣,經營單一品牌,可到如今,一線品牌在當地的年銷售比例大幅很高。有國內一線品牌A和三流品牌在手的一個客戶,由于早在五年前更看重的是眼前利益,全部做起了價格較低,不是很高的售價同樣能賺取較高的單臺利潤,并不注重品牌A的銷售和推廣。可當時的營銷經理在近幾年的市場走訪工作中,多次強調要認清行業(yè)發(fā)展趨勢,注重中長期盈利和品牌建設,每次溝通都有進步,但都不能徹底改變客戶的觀念和行為,溝通和引導都一直沒有放棄。
通過幾年無數次的引導,并多次帶客戶到外地學習,終于在07年上半年客戶才改變觀念(行業(yè)發(fā)展所趨,無核心競爭力的品牌紛紛退出市場,而手中的A品牌在其它區(qū)域發(fā)展勢頭越來越強勁)。雖然觀念轉變了,但是否來得太晚了點,如果再不轉變,最終只有退出經營多年的摩托車行業(yè)。
在這里筆者想說的是,當改變別人很難的時候,不如先從改變自己做起,不要放棄,要堅持,不斷引導客戶,讓客戶經常學習一些優(yōu)秀客戶的想法和做法,通過榜樣力量的帶動,對提高執(zhí)行力無疑是一個很大的幫助。
7、協議(控制)與執(zhí)行力:針對新品出樣,會涉及關于首次提貨量、出樣量、出樣擺放時間段、當月任務確保量、出樣政策和提貨政策、政策是否會因中途樣車減少調整減少或全部取消,這樣一系列的問題只有通過協議進行確定,方能更好的執(zhí)行,如果沒有協議,可能會給后期對客戶的控制帶來一些不必要的麻煩。
在與客戶進行溝通并達成共識后,只能說少部分客戶或營銷經理不用協議或報告方式確認,應該在很多方面都必須以協議或報告的方式廠商雙方進行確認,這樣有利于工作跟進,更好的執(zhí)行工作的完成。
8、印象(人品)與執(zhí)行力:同樣的一件事情,C和D兩個業(yè)務人員(級別相同或不同)與同一客戶溝通,結果有三種:都可以接受,都不接受,其中一個業(yè)務人員與客戶溝通后是可以接受的。在這里想說的是第三種情況,其中一個業(yè)務人員與客戶溝通可以接受的原因。
作為業(yè)務人員你要讓客戶接受你多少意見和想法,并按你的要求去做,不僅對客戶本身能帶來多少好外是另外一回事,關鍵看你在前期的工作中,你給客戶帶來比較好的方法,先進的營銷理念,給他做了多少有利于市場發(fā)展和增加盈利的事情?也就是說你在客戶心目中是一個什么樣的印象,你的人品是否足以勝任營銷工作。因為你在客戶心目中的印象決定了你在工作中的執(zhí)行力。
眾所周知,三流的企業(yè)做價格,二流的企業(yè)賣產品,一流的企業(yè)創(chuàng)品牌。人格(人品)就是品牌,允許你失誤,但不允許你失職,你是盡力而為還是全力以赴。產品決定企業(yè)的生存,企業(yè)的一切運作都是以產品為中心的,但產品又是由人生產出來的。在營銷工作中,好的人品在很大程度上決定產品在市場良好的銷售表現,同時對公司政策文件的執(zhí)行力也會大大提高。
六、計劃方案、落實檢查、評估總結與執(zhí)行力:營銷經理在執(zhí)行營銷計劃過程中,必須先制定方案(事前),在執(zhí)行過程中加以落實和檢查(事中),事后要進行評估(事后)。為更好的提高執(zhí)行力,營銷經理在制定方案,要考慮你的方案是否具有可行性,制定好方案后,為了更好的推進,必須要制定一個方案推進計劃表,根據推進計劃表,確定執(zhí)行時間,按方案在營銷過程中加以落實,并派專人按方案和推進表的要求進行檢查,待營銷活動結束后,要進行評估,這次營銷活動是否達到預期目標,并進行總結,成功在哪里,關鍵總結不足的地方,以免在下次活動中不會再次發(fā)生。
例:新車上市推廣方案:在制定方案時,先做競品分析,考慮價格、主要賣點、配置、與自身優(yōu)劣勢對比等,在做方案時,要做主題、推廣背景、產品定位、產品分析、推廣策略、步驟、培訓、促銷、政策,銷售過程中質量跟蹤、后期服務配件到位、媒體投放、廣告支持等,只有綜合考慮并結合實際情況制定,方案才具有可行性。
方案推進表:要根據產品具體到位時間、媒體播放時間、廣告宣傳品和促銷品到位時間、批量供應時間(決定重點客戶推廣和大面積推廣)、方案執(zhí)行負責人、檢查落實負責人等,只有完全了解各方面到位時間我們的方案才可以更好的執(zhí)行。
推廣過程中要按照方案去執(zhí)行,當然對在執(zhí)行過程中可能會有偏差,營銷經理要及時加以修正以便后期順利的執(zhí)行,因為新品推廣面較廣,各地因客戶和業(yè)務人員不一樣,執(zhí)行結果滿意度也不一樣,所以要有人去檢查,并加以指導。
營銷經理為了更好的落實和執(zhí)行,最好還根據情況制定考核方案,對客戶進行考核與政策結合,對員工進行考核與工資結合。
活動結束后,還應進行評估,這次活動與新品上市的預期目標相比更好或差距在哪,更重要的是進行總結,成功的以后會做得更好,不足的部分原因出在哪里,再次活動就可以克服,相信以后的營銷活動就會越來越完善,更加完美。
計劃方案科學,落實檢查到位,評估總結找到不足,公司的文件和營銷經理的要求就會更好的執(zhí)行。
七、客戶與執(zhí)行力:由于客戶較多,因客戶經營年限(對品牌理解,對公司的操作有差異),文化程度,資金實力,執(zhí)行和管理能力,區(qū)域特征等有差異,同樣的一個營銷方案和政策文件,在執(zhí)行過程中也會有差異。所以,作為營銷經理為了更好的執(zhí)行,應該盡可能的制定一個比較適合大面積執(zhí)行和推廣的方案或文件,實在無法全部滿足,也可以允許某些客戶在執(zhí)行過程中有差異,不能對所有客戶采取一刀切的態(tài)度。
筆者在這里想表達的:銷量確認、政策制定、營銷方案的出臺和實施,建議對區(qū)域客戶進行分類,只有更好的了解客戶,針對不同客戶制定不同的政策,方可更好的執(zhí)行。
八、品牌與執(zhí)行力:人品決定產品,產品決定品牌,品牌決定執(zhí)行力。面對新品上市,產品都會制定一套推廣方案;面對旺季的來臨,各行各業(yè)都會出臺促銷方案。新品推廣會做一些宣傳,促銷會采取給用戶送禮和給客戶給予政策補貼等,但是不同的品牌,宣傳方式不一樣,促銷品品種和數量不一樣,政策多少都會不一樣。
為什么相同行業(yè),商品或產品特征相同或相似,而執(zhí)行的結果卻不一樣呢?
同一行業(yè),不同的品牌,其產品所采用的技術、外觀、產品特征、適宜人群、服務保障及品牌在客戶心目中的印象等不同,就不可以采用相同的方案或政策去執(zhí)行促銷和制定政策,絕對具有不可模仿性,但可以借鑒變通。因此,其品牌不同,就決定了你必須采取相對應的措施,才可以更好的執(zhí)行方案、政策和文件(絕對不可以采取同行業(yè)不同品牌相同的做法,否則就只好接受失敗的苦果)。
九、制度與執(zhí)行力:
企業(yè)文化未形成或沒有形成凝聚力,能在軟約束上發(fā)揮作用的,一般以自發(fā)的信任、權威與制度加以保障。那么對于制度,過于剛性會造成人員流失;過于柔性,一般又難以塑造一種執(zhí)行力文化,難以保證高強度的執(zhí)行力。在剛性與柔性之間必須尋找一種平衡,這種平衡既可以保證公司的利益,同是又能讓員工更好的執(zhí)行。
一般而言,狼性經理人都比較喜歡嚴謹的制度,相對剛性的管理,但并不是所有企業(yè)的領導都具有狼性的性格,或者說狠性本來也具有不足之處,比如說因嚴格的管理,高強度的執(zhí)行力,會帶來員工的高流失率、歸屬感缺乏、壓抑、個性難以張揚、缺乏活力等。所以由于某些公司的業(yè)務模式的特殊性,卻不能不構建一個嚴謹的體系出來,以適應市場與客戶需求。
營銷經理為更好的提高執(zhí)行力,光有好的企業(yè)文化和比較高的薪資,還要出臺一些比較適合本企業(yè)可行的制度,不是人管人(由于人管人,無制度可依,會產生矛盾),而是制度管人,你遵守的是制度,你違反的不是一個人的決定。只有制度盡可能的完善,執(zhí)行力才會有更好的效果。
1.企業(yè)文化的內涵
總覽我國成功的企業(yè),哪一個企業(yè)沒有自己獨特的企業(yè)文化?企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,是否有一個成功的企業(yè)文化將關系著企業(yè)整體的發(fā)展情況。企業(yè)文化不但對企業(yè)組織有著重要的影響,還對企業(yè)的每一位員工有著重要的意義。好的企業(yè)文化能夠激勵員工,影響著員工的工作狀態(tài)和效率。企業(yè)文化簡單的來說,就是企業(yè)在長期的發(fā)展中,在員工和部門內部之中形成的一種大家普遍認可的積極的精神狀態(tài)和制度規(guī)范,能夠有利于企業(yè)的發(fā)展。
2.企業(yè)文化的產生
企業(yè)文化很早就已經產生,中國的企業(yè)文化經過長久的發(fā)展,逐漸地形成了以人為本的管理思想理念,在企業(yè)文化的精神部分上,注重的是企業(yè)群體所達成的共識。在企業(yè)的價值觀念上,側重的是企業(yè)所有人員的創(chuàng)新觀念,這些都是中國企業(yè)文化長久發(fā)展所總結出來的企業(yè)文化精髓。目前,企業(yè)文化已經被各行各業(yè)普遍認可,近年來,企業(yè)文化更是迎來了新的浪潮。
二、企業(yè)文化對企業(yè)電視臺發(fā)展的重要影響
企業(yè)電視臺在企業(yè)文化的建設和宣傳上具有重要的意義。企業(yè)電視臺能夠很好的反應員工的生活和共工作情況,能夠宣傳企業(yè)的改革發(fā)展歷程,良好的企業(yè)電視臺節(jié)目能夠幫助企業(yè)樹立正確的企業(yè)文化觀念,總之企業(yè)電視臺對于企業(yè)文化和企業(yè)精神的宣傳和建立具有積極的意義。能夠在員工和家屬之間形成良好的氛圍。企業(yè)電視臺要根據企業(yè)的發(fā)展趨勢,合理的使用企業(yè)的資源,把企業(yè)的資源充分的利用到企業(yè)的生產經營中去。這樣才能有效的發(fā)揮企業(yè)電視臺在的推動企業(yè)不斷發(fā)展改革上的積極作用。思想政治工作的重要工作和任務。作為宣傳教育工作的重要陣地,企業(yè)電視臺不僅是豐富職工業(yè)余文化生活不可缺少的傳播媒介,也是開展企業(yè)思想政治工作的有力平臺。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小,凝聚力越強,企業(yè)成員之間的關系越融洽,企業(yè)的整體目標和成員的個體目標越容易實現。企業(yè)電視臺辦得越好,企業(yè)凝聚力就越強。因為企業(yè)電視臺的顯著特點是在心理上與企業(yè)員工非常接近,我們共同屬于一個企業(yè),利益相同,榮辱與共,目標一致。電視企業(yè)要想在行業(yè)站住腳,就必須努力的打造自己的特色形象,樹立好自己的品牌,播出讓觀眾滿意的電視節(jié)目。然后,企業(yè)電視臺要為觀眾提供完美的服務,做好電視臺的節(jié)目服務,提高電視臺的節(jié)目收視率,做好電視臺的技術信息服務,讓觀眾能夠看到高質量的電視節(jié)目。企業(yè)電視全可以借鑒產品的的“三包”政策,最大限度的給觀眾和社會做出承諾和保障。
三、企業(yè)電視臺做好企業(yè)文化的若干建議
面對新的挑戰(zhàn),企業(yè)電視新聞宣傳工作者,必須加快開拓與創(chuàng)新的步伐,確定新的產業(yè)經濟新聞理念,體現強烈的服務受眾意識。順應時代潮流,堅持與時俱進,增強發(fā)展后勁。擺脫程式化的工作方式,摒棄模式化的思想觀念,下功夫提高企業(yè)電視宣傳工作的質量,充分展現企業(yè)電視宣傳對于企業(yè)生存和發(fā)展的價值。
1.企業(yè)電視臺應緊跟時代步伐,積極與新技術融合
在企業(yè)電視行業(yè),要想充分地發(fā)揮作用,就要堅持以人為本的思想觀念,將以人為本納入企業(yè)文化之中。近年來,隨著科學技術的不斷發(fā)展,特別是互聯網技術的廣泛應用,企業(yè)電視臺要緊跟時代的發(fā)展潮流,做到與時俱進,建立和優(yōu)化自己的企業(yè)網站,借助網站來宣傳自己的企業(yè)電視臺的節(jié)目??梢酝ㄟ^視頻,信息等方式進行宣傳。為了很好的做好宣傳工作,企業(yè)要做到電視節(jié)目和企業(yè)網站相結合,這樣企業(yè)的精神,企業(yè)生產的新產品等信息及時的得到了傳播,這在一定程度上有利于企業(yè)文化的推廣。不但是對外宣傳工作可以通過網絡進行,企業(yè)內部的信息也可以在企業(yè)網站上進行。信息和視頻及時的上傳到企業(yè)內部網站,這樣可以方便員工查看的同時,做好企業(yè)內部的宣傳工作。
2.用新聞規(guī)律來指導企業(yè)電視宣傳工作,積極改進宣傳方法,提高引導水平
企業(yè)電視的主體最終還是企業(yè)員工和企業(yè)自身,員工在企業(yè)電視節(jié)目享有選擇的權利,他們在對其作出選擇的時候在一定程度上依賴社會上的反應。企業(yè)要想制定出有新意的策劃方案,就要充分的把員工的要求和企業(yè)自身的具體情況等新鮮元素融入其中,在方案的制定上要做到創(chuàng)新,不能照搬以前的舊方案。創(chuàng)新宣傳技巧。不論是在企業(yè)的宣傳和企業(yè)電視臺節(jié)目的方案的制定上都要不斷的創(chuàng)新,不斷的為電視節(jié)目的制定注入新鮮的血液。具體的要做好一下兩個方面:第一,電視的制作項目要做好技術和宣傳手段上的工作;第二,電視節(jié)目組要規(guī)范工作思路,做好日常的節(jié)目制作工作,不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新新聞稿和新聞節(jié)目錄制的方式和播出方式。這樣不斷的給企業(yè)電視臺節(jié)目增添新鮮的元素,增加節(jié)目的收視率。
四、結束語
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