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房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)范文第1篇

一、      展會(huì)基本情況

  展會(huì)時(shí)間：8月25日—8月27日                布展

            8月28日                          開幕式

            8月28日（周四）—5月2日（周一） 展期

            5月2日上午10點(diǎn)                  閉幕式

            5月2日下午18點(diǎn)前                撤展結(jié)束

  展會(huì)地址：**市人民路體育中心

  主辦方：  **市房產(chǎn)管理局

  承辦方：  **市房地產(chǎn)交易登記中心

            **市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)

            **市房管局信息中心

            **市經(jīng)濟(jì)適用房管理中心

  展會(huì)主題：給力樓市·春暖**

二、      本屆展會(huì)特點(diǎn)

1、             展區(qū)規(guī)模大

本次展會(huì)覆蓋整個(gè)**市體育中心，房地產(chǎn)項(xiàng)目達(dá)63個(gè)之多，且?guī)缀鹾w住房建設(shè)的所有行業(yè)，形成了內(nèi)場(chǎng)看車、中場(chǎng)看房、外場(chǎng)看家具建材用品的立體展會(huì)模式；

2、             涉及范圍廣

此次展會(huì)不但樓盤多，行業(yè)也多，涉及家裝建材、家居用品、汽車、二手房中介服務(wù)等；

3、             準(zhǔn)備充分，組織嚴(yán)密

本次房展會(huì)是**市第16界房產(chǎn)會(huì)，前期宣傳時(shí)間長(zhǎng)，主辦方房產(chǎn)管理局經(jīng)驗(yàn)豐富且非常重視組織有序；

4、             展會(huì)活動(dòng)豐富

舉辦了豐富多彩的配套活動(dòng)，如主席臺(tái)演出、發(fā)行房展會(huì)特刊和全市購(gòu)房地圖、看房直通車、參展企業(yè)和樓盤評(píng)比、大商新瑪特聯(lián)合推出買房送禮活動(dòng)。

 

三、      展會(huì)數(shù)據(jù)分析

（一）板塊分析

各板塊所占比例圖示

（二）價(jià)格分析

1、本次展會(huì)有近4成商品房樓盤價(jià)格未定，屬于前期排號(hào)蓄水，如建業(yè)·壹號(hào)城邦、紫臺(tái)一品、金博城、星海·假日王府等；

2、品牌開發(fā)商和部分位置較好樓盤憑借企業(yè)品牌、產(chǎn)品品質(zhì),及位置，價(jià)格大多已突破4000元／㎡一路奔5，而邊緣樓盤則以低價(jià)來吸引客戶的關(guān)注，如恒杰·世博莊園均價(jià)3000元／㎡、橡樹灣均價(jià)2900元／㎡

3、**新區(qū)板塊憑借便捷的交通、優(yōu)美的環(huán)境、政府的支持及大學(xué)城的投入使用，依然引領(lǐng)整個(gè)**房地產(chǎn)的發(fā)展，價(jià)格也遙遙領(lǐng)先，如世紀(jì)村4300元／㎡、中央公園4300元／㎡、逸品紫晶4400元／㎡；

4、東南高新區(qū)板塊目前大盤眾多，前兩年曾被大牌開發(fā)商看好，但由于此區(qū)域本身定位是工業(yè)區(qū)，因此除了森林半島、迪亞莊園等幾個(gè)品牌樓盤價(jià)格在4000元／㎡左右外，其余樓盤價(jià)格大多集中在3000多點(diǎn)；

5、中心老城區(qū)板塊，由于土地資源的日漸稀缺，加上生活配套設(shè)施齊全，工作生活便利，市場(chǎng)需求相對(duì)旺盛，目前樓盤大多數(shù)都在4000元／㎡左右；如普羅旺金4100元／㎡、**城3800元／㎡。

（三）市場(chǎng)分析

1、通過本次展會(huì)可以預(yù)知，**市當(dāng)?shù)貏傂孕枨笠廊粡?qiáng)勁，與其它地市一樣，改善性住房、年輕人結(jié)婚用房及養(yǎng)老用房客戶在本次展會(huì)上絡(luò)繹不絕，由此可見**市目前市場(chǎng)需求量依然很大；

2、房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。有4成樓盤參加展會(huì)都處在項(xiàng)目的蓄水期，展示樓盤自身形象，蓄水期的加長(zhǎng)及房展會(huì)的備戰(zhàn)，可以預(yù)見今年**市房地產(chǎn)樓盤的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

四、      我司參展情況

本次房展會(huì)我公司展位號(hào)是A北7，處在大盤形象集中形象展示區(qū)之列，位置優(yōu)越，為我項(xiàng)目后期銷售打下了良好的市場(chǎng)形象。

1、           來訪量

2、           成交明細(xì)

本次展會(huì)住宅幾乎清盤，目前整個(gè)項(xiàng)目?jī)H剩2套，分別是面積72.82㎡16#樓3單元1602和面積179.64㎡7#樓2單元1802，住宅取得良效果與位置和價(jià)格緊密相連，商鋪未能銷售原因有二：

1）面積大，總價(jià)高，周邊人氣還未形成，許多意向強(qiáng)烈客戶面對(duì)高總價(jià)，只能望而生畏；

2）展位和銷售人員的推廣力度都有所欠缺，雖然后期注重對(duì)商鋪宣傳，但由于目標(biāo)客戶群體受眾群體小，也沒能達(dá)到良好效果；

3、商業(yè)客戶積累

 

4、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

此次參展費(fèi)共計(jì)      元，明晰如下：

項(xiàng)  目

單   價(jià)

數(shù)  量

總 價(jià)（元）

展位租費(fèi)

 

 

 

布展費(fèi)用

 

 

 

禮儀人員

元/天/人

人* 4天

 

單頁(yè)印制

元/張

張

 

禮品紙抽

元/個(gè)

個(gè)

 

道具搬用費(fèi)

 

來回兩次

 

餐費(fèi)

元/人/天

人*4天

 

共  計(jì)

 

 

元

五、      展會(huì)亮點(diǎn)

1、本次展會(huì)參展領(lǐng)域眾多，其中，某汽車音響企業(yè)聘請(qǐng)的鋼管舞秀循環(huán)演出，為烘托展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛注入了活力；

2、融通·香檳小鎮(zhèn)聘請(qǐng)的俄羅斯禮儀模特，一改往本土禮儀的“審美疲勞”，為項(xiàng)目增添了不少西洋生活情趣，也為展會(huì)帶來耳目一新；

3、再現(xiàn)20世紀(jì)**灘風(fēng)情，**城服裝模特與展位主題格調(diào)統(tǒng)一，20年代服裝模特亮相，把海派建筑風(fēng)格及項(xiàng)目特點(diǎn)淋漓盡致的展現(xiàn)給**市民；

4、禮儀人員和道具的使用非常密集，很是惹眼，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隨處可見身穿各種婚紗的美女派發(fā)單頁(yè)。

六、不足與經(jīng)驗(yàn)

不足總結(jié)：

  展會(huì)布展及銷售人員對(duì)商鋪的傳達(dá)都有待提高，下次展會(huì)在舉辦之前須做好充足準(zhǔn)備，包括展位設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)等；

  展廳布置時(shí)間倉(cāng)促，造成地毯、屋頂?shù)群芏嗟胤街谱鞔植冢?/p>

  現(xiàn)場(chǎng)咨詢客戶繁多，銷售人員管理不到位，致使展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待不夠有序；

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

  本次房產(chǎn)會(huì)由于世間倉(cāng)促，在布展設(shè)計(jì)上沒有體現(xiàn)項(xiàng)目的個(gè)性，布展設(shè)計(jì)在結(jié)構(gòu)安全的前提下，應(yīng)追求項(xiàng)目個(gè)性的突出及創(chuàng)**美觀；

  銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)進(jìn)一步提高，加快打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為后期的銷售奠定基礎(chǔ)；

房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；營(yíng)銷；客戶關(guān)系

當(dāng)今社會(huì)，各種營(yíng)銷策略以各種不同的形式頻頻出現(xiàn)，最多的是了綠色營(yíng)銷、娛樂營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷以及客戶關(guān)系管理等等?？蛻絷P(guān)系管理策略在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)用更加適合房地產(chǎn)企業(yè)，只要能正確使用客戶關(guān)系管理，便能成為房地產(chǎn)企業(yè)真正的營(yíng)銷利器，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，并在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中更具勢(shì)力。

一、客戶關(guān)系管理概述

客戶關(guān)系管理是企業(yè)的一種商業(yè)策略，它根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分類，從而對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理、有效地組織，這是堅(jiān)持以客戶為本的經(jīng)營(yíng)行為，更是以客戶為中心展開各種業(yè)務(wù)，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、客戶滿意程度。客戶關(guān)系管理可以說是一種管理思想，也可以說是一種商業(yè)策略，從電子商務(wù)角度來看是一套管理信息系統(tǒng)軟件。現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念以及管理理念三者的融合才形成客戶關(guān)系管理，主要通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，形成以“客戶為中心”的企業(yè)文化與商業(yè)理念來開展市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)流程以及銷售，有效實(shí)現(xiàn)一對(duì)一為客戶服務(wù)，更具個(gè)性化，而且能更好的掌握客戶的需求，以最大能力進(jìn)行滿足，提升客戶的滿意度，從而提升客戶的價(jià)值，有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)理想的“雙贏”局勢(shì)。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到今天，客戶關(guān)系管理從開始的初步接觸，這個(gè)階段是對(duì)客戶資料進(jìn)行收集與整理，加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，提高與客戶交流的有效性，從而發(fā)展到真正意義上的“客戶關(guān)系管理”，重點(diǎn)要讓企業(yè)從文化、從理念上去改變，從內(nèi)部管理流程入手，對(duì)服務(wù)與產(chǎn)品本身進(jìn)行改善，融入這套管理，為客戶提供最大限度的讓渡價(jià)值。堅(jiān)持以客戶為中心增加客戶關(guān)系的價(jià)值，這是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。在房地產(chǎn)企業(yè)中成功不是說你擁有了什么，而是在于你為客戶做了什么，真正體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)懷。

二、房地產(chǎn)企業(yè)做好客戶關(guān)系管理的具體措施

1.理念

房地企業(yè)如何要做好客戶關(guān)系管理，首先必須要解決理念問題?！邦櫩途褪巧系邸?。作為房地產(chǎn)企業(yè)來講，客戶就是最重要的資源，客戶沒有大小之分，即使再小的客戶，也要給予完善的客戶服務(wù)，并且不斷深入分析客戶的需求，從而更好的服務(wù)于客戶。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)的利益與每一名員工的切身利益聯(lián)系起來，唯有這樣才能讓企業(yè)理念與員工思想達(dá)成共識(shí)。房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷工作，假如某類客戶為政府類公共事業(yè)項(xiàng)目部，在營(yíng)銷策略制定的過程中，首先必須考慮到企業(yè)營(yíng)銷人員和與客戶接觸到的其他員工共理念認(rèn)同的問題，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不能以客戶一次的價(jià)值大小而為其制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一定要看重其終身價(jià)值而制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以這樣的方式來營(yíng)造企業(yè)文化，讓房地產(chǎn)企業(yè)的員工可以理解到什么是客戶管理管理的意義，讓更多員工在實(shí)際營(yíng)銷過程中保持與客戶的良好交流，要培養(yǎng)定期訪問客戶的工作意識(shí)，并根據(jù)客戶的差異性，給予不同的服務(wù)，吸納、留住、培育更多的忠誠(chéng)客戶，這就是理想的雙贏局面，才能保障房地產(chǎn)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2.投資

客戶關(guān)系管理一定要重視對(duì)人的投資，首先房地產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的投資。高層管理必須要正確認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，這是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，可以為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的價(jià)值，并且是管理上的一次革新，成效不是一天兩天就能見到的，可能會(huì)因?yàn)轶w系的震蕩導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降。但是房地產(chǎn)企業(yè)必須要搞清方向，只要方向不亂，客戶的利益與公司的利益才能完美結(jié)合，最終取得最大的價(jià)值回報(bào)。其次，員工學(xué)習(xí)需要不斷加強(qiáng)投資。客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期商業(yè)策略，員工需要在這段實(shí)踐中不斷的去充實(shí)自我，學(xué)習(xí)提升客戶價(jià)值的方法，學(xué)習(xí)以最基本的對(duì)話方式來保持與客戶長(zhǎng)期友好的關(guān)系。其中一線接觸客戶的員工需要加強(qiáng)培訓(xùn)，其中服務(wù)理念、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧與商務(wù)禮儀等等培訓(xùn)，切忌流于形式，切記不能有“一錘子買賣思想”，可以通過先與客戶成為朋友，再成為合作伙伴的形式從另外一個(gè)更通俗化的角度做客戶關(guān)系管理

3.順應(yīng)

客戶關(guān)系管理要求要順應(yīng)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部流程。員工具備了以客戶為中心的服務(wù)理念，企業(yè)需要做的是將企業(yè)內(nèi)部管理流程理順。在與市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域中，企業(yè)再造大師哈默對(duì)此有獨(dú)特的見解，可以對(duì)流程進(jìn)行重組從而再造企業(yè)，讓企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為本。

再造企業(yè)流程通常會(huì)受到很多的阻力，房地產(chǎn)企業(yè)在對(duì)這些阻力化解時(shí)具有一定程度的優(yōu)勢(shì)，只要房地產(chǎn)企業(yè)高層管理在理念上也認(rèn)同，基層反對(duì)的聲音就會(huì)越來越少，以這種模式建立以客戶為中心的企業(yè)框架，對(duì)客戶的快速反應(yīng)組織形式進(jìn)行不斷的完善，對(duì)客戶服務(wù)工作流程進(jìn)行規(guī)范，建立客戶服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)措施，努力培養(yǎng)客戶對(duì)房地產(chǎn)品牌的認(rèn)同與忠誠(chéng)，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.運(yùn)用

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，也讓房地產(chǎn)企業(yè)必須順應(yīng)趨勢(shì)，在客戶關(guān)系管理中運(yùn)用新的技術(shù)。房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容有：聯(lián)系人管理、客戶信息管理、時(shí)間管理、營(yíng)銷管理、潛在客戶管理、電子商務(wù)等等內(nèi)容，這些內(nèi)容能為營(yíng)銷人員提供準(zhǔn)確的客戶價(jià)值信息，能知道哪類客戶能為企業(yè)帶來更多的價(jià)值，并且如何通過有效的手段將這個(gè)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員與客戶之間構(gòu)建親密的關(guān)系，確保每一名客戶都能受到專業(yè)化的服務(wù)?，F(xiàn)在客戶關(guān)系管理的軟件價(jià)格適中，中小企業(yè)往往有財(cái)力購(gòu)買，由于高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的擁有者，他們更加希望配置的設(shè)施能帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益，取得預(yù)期的目標(biāo)，因此，利用率比較高，而這種方式是當(dāng)前提升溝通效果的主要途徑。

總之，房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理的過程中，必然還會(huì)遇到更多的問題，要善于發(fā)現(xiàn)問題的原由，并及時(shí)進(jìn)行解決。這樣才能使客戶關(guān)系管理成為房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷利器，充分發(fā)揮客戶關(guān)系管理的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)范文第3篇

公共關(guān)系專業(yè)主要課程

公共關(guān)系專業(yè)課程包括傳播學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系實(shí)務(wù)與案例、廣告學(xué)原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計(jì)、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、組織行為學(xué)、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫作等。

公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)和基本理論，受到專業(yè)技能的訓(xùn)練，具有從事政府部門、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體的信息咨詢傳播管理工作，以及教學(xué)科研工作的能力。除了上述需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)口才與演講、談判技巧、社會(huì)調(diào)查方法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播倫理、美學(xué)、國(guó)際關(guān)系等。

公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在政府部門、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體，從事公眾信息傳播管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息咨詢、活動(dòng)策劃與實(shí)施及教學(xué)科研工作。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、新能源等行業(yè)工作，大致如下：

1、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);

2、房地產(chǎn);

3、新能源;

4、建筑/建材/工程;

5、金融/投資/證券;

6、其他行業(yè);

7、教育/培訓(xùn)/院校;

8、酒店/旅游。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、辦公室主任等工作，大致如下：

1、總經(jīng)理助理;

2、董事長(zhǎng)助理;

3、辦公室主任;

4、總裁助理;

5、銷售經(jīng)理;

6、市場(chǎng)專員;

7、總經(jīng)理。

公共關(guān)系專業(yè)主要職業(yè)能力

1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;

3.掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)與技能;

4.掌握策劃學(xué)的相關(guān)知識(shí)與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動(dòng)的策劃能力;

5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營(yíng)銷能力;

6.掌握危機(jī)處理的基礎(chǔ)知識(shí)與技能;

7.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，在活動(dòng)策劃過程中具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);

8.掌握基本的社交禮儀知識(shí)與技能;

房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞： 校企合作、雙贏、模式

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)間或不同行業(yè)間出現(xiàn)技術(shù)與制度的相互滲透和交叉，并且逐步協(xié)調(diào)融合，從而形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。新的產(chǎn)業(yè)形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)人才提出了新的要求，而高職院校以培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、管理的高素質(zhì)技能人才為宗旨，在面臨院校間的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及生源萎縮的情況下，提煉特色和順應(yīng)人才市場(chǎng)需求是高職院校生存與發(fā)展需要。

校企合作，顧名思義，是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式。高職院校為了生存與發(fā)展，采取校企合作的方式有針對(duì)的培養(yǎng)企業(yè)所需人才，實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)接軌，在注重人才實(shí)用性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了教育質(zhì)量的提高。在校企合作過程中，學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享，是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才的有效途徑。

一、目前校企合作存在的問題

（一）政府財(cái)政政策支持力度不夠

校企合作雙方共贏是校企合作的基礎(chǔ)。校企合作這種培養(yǎng)模式的存在一方面是由于企業(yè)缺乏滿足自身要求的人才或者企業(yè)人才流失過快，而主動(dòng)尋求學(xué)校相應(yīng)專業(yè)進(jìn)行合作，另一方面是由于學(xué)校為了生存與發(fā)展，培養(yǎng)能滿足社會(huì)要求的人才主動(dòng)需求合作伙伴。從國(guó)外校企合作經(jīng)驗(yàn)來看，校企合作能真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”，離不開政府出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，離不開政府的財(cái)政支持。但我國(guó)缺乏相關(guān)立法，政府更無相關(guān)的支持鼓勵(lì)政策和財(cái)政支持。

（二）校企合作的深度及廣度不夠

目前校企合作主要是企業(yè)向?qū)W校提供資金、實(shí)訓(xùn)器材、實(shí)習(xí)基地、學(xué)生培訓(xùn)，企業(yè)優(yōu)先雙向選定畢業(yè)生等，合作的廣度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，在整個(gè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中，合作企業(yè)較少參與到教學(xué)管理環(huán)節(jié)，較少有學(xué)校真正參與企業(yè)工作，為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，與企業(yè)開展科研活動(dòng)，合作還處于淺層次水平，深度不夠。

（三）各專業(yè)各自為政，校企合作缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制

在生源萎縮和學(xué)校間競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)的新形勢(shì)下，學(xué)校鼓勵(lì)各專業(yè)進(jìn)行校企合作，與行業(yè)企業(yè)接軌，各專業(yè)也加大力度爭(zhēng)取與企業(yè)建立合作關(guān)系。但從專業(yè)群的角度來看，有些校企合作未能實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)資源、人力資源的最優(yōu)化配置。校企合作的雙方主體在簽訂校企合作協(xié)議之后，缺乏后期工作的跟進(jìn)，缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制。

二、 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)校企合作的特殊性

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)學(xué)生主要面向房地產(chǎn)估價(jià)員、房地產(chǎn)營(yíng)銷員，物業(yè)管理員等崗位。房地產(chǎn)估價(jià)員需要學(xué)生掌握房地產(chǎn)法律政策咨詢，房地產(chǎn)信貸、典當(dāng)、保險(xiǎn)，房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等專項(xiàng)技能；房地產(chǎn)營(yíng)銷員需要學(xué)生掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷及推介、房地產(chǎn)交易、接待禮儀等專項(xiàng)技能；物業(yè)管理員需要學(xué)生掌握物業(yè)管理項(xiàng)目驗(yàn)收及接管、物業(yè)部門規(guī)范管理、基本業(yè)務(wù)與專業(yè)業(yè)務(wù)管理、物業(yè)管理糾紛處理等專項(xiàng)能力。從房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)崗位設(shè)置來看，該專業(yè)在建筑工程管理專業(yè)群中，主要是面向建筑服務(wù)咨詢部門，故該專業(yè)的校企合作有其本身的特殊性，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1、 合作單位業(yè)務(wù)單一，學(xué)生輪崗機(jī)會(huì)較少

由于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)崗位設(shè)置在房地產(chǎn)行業(yè)中屬于中介服務(wù)行業(yè)，房地產(chǎn)估價(jià)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等公司通常規(guī)模較小，每次接收實(shí)習(xí)學(xué)生不超過5名，且公司業(yè)務(wù)單一，學(xué)生輪崗機(jī)會(huì)較少。房地產(chǎn)營(yíng)銷或房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷部門每次能接收實(shí)習(xí)學(xué)生或畢業(yè)學(xué)生較多，但由于這些企業(yè)營(yíng)銷人員缺乏，迫切希望學(xué)生實(shí)習(xí)期間一直在營(yíng)銷員崗位上，故學(xué)生輪崗的機(jī)會(huì)也較少。

2、 學(xué)生對(duì)合作企業(yè)認(rèn)可度較低，跳槽率較高

由于合作企業(yè)參與教學(xué)管理活動(dòng)較少，學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)只是停留企業(yè)能夠提供什么崗位，工資待遇的高低、工作地點(diǎn)等淺層次方面，對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)崗位發(fā)展知之甚少。再加上房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，而第三產(chǎn)業(yè)的相關(guān)工作被視為伺候人的工作，家長(zhǎng)、學(xué)生包括部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師認(rèn)為中介服務(wù)業(yè)就是伺候人的工作，是靠嘴皮子吃飯，沒有技術(shù)含量，對(duì)企業(yè)提供的崗位認(rèn)可度較低，學(xué)生跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷、物業(yè)管理人員需求旺盛。

3、 企業(yè)熱情度高，但經(jīng)驗(yàn)缺乏

由于房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性大，離職率高，據(jù)悉有的企業(yè)參加全國(guó)各地高校的校招以及社會(huì)招聘，企業(yè)因此投入大量的人力、財(cái)力和物力。企業(yè)為了解決每年都進(jìn)行招聘，每年都缺人的問題，一些房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)非常希望與學(xué)校進(jìn)行深度合作，使學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，逐漸接受企業(yè)文化，認(rèn)可企業(yè)，愿意到企業(yè)工作并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。但由于深度合作需要企業(yè)參與到人才培養(yǎng)方案的制訂工作中，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)情況和崗位需求，安排生產(chǎn)實(shí)習(xí)崗位、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位，而企業(yè)缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校與企業(yè)需要安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)才能達(dá)成一直意見。在合作的過程中，也需要學(xué)校校企合作負(fù)責(zé)人根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)跟企業(yè)溝通，以免企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足而喪失校企合作的初衷。

三、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的校企合作模式

1、將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校模式

將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，即將企業(yè)一部分工作放在校園，實(shí)現(xiàn)“理論學(xué)習(xí)”和“實(shí)踐訓(xùn)練”相結(jié)合的辦學(xué)模式。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)而言，如校企雙方共同進(jìn)行國(guó)家新的房地產(chǎn)政策解析、國(guó)家財(cái)經(jīng)政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響趨勢(shì)預(yù)測(cè)、房地產(chǎn)項(xiàng)目的估價(jià)、房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)策劃等業(yè)務(wù)引入學(xué)校。雙方共同研討，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好的凸顯了高職“工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)特色。對(duì)學(xué)校而言，解決了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足的問題，加強(qiáng)了學(xué)生專業(yè)技能的鍛煉，實(shí)現(xiàn)了崗位需求與學(xué)生的專業(yè)技能的無縫對(duì)接，使學(xué)生畢業(yè)就可上崗工作；對(duì)企業(yè)而言，解決了企業(yè)工作場(chǎng)所不足的問題，為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)履行了社會(huì)責(zé)任。這種模式真正實(shí)現(xiàn)了在育人中創(chuàng)收、在創(chuàng)收中育人。

2、 校企互動(dòng)模式

校企互動(dòng)模式是指企業(yè)參與學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的制定并提供實(shí)訓(xùn)基地，根據(jù)校企共同制定的人才培養(yǎng)方案，選派專業(yè)技術(shù)人員或管理人員參與教學(xué)活動(dòng)。通過校企雙方互聘的方式，促使學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)給企業(yè)員工培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)；企業(yè)優(yōu)秀專業(yè)人員進(jìn)學(xué)校給學(xué)生授課。對(duì)學(xué)校而言，通過聘請(qǐng)企業(yè)人員對(duì)學(xué)生授課，學(xué)生在校內(nèi)就能獲得行業(yè)前沿知識(shí)、技術(shù)，獲得與工作崗位相適應(yīng)的技能訓(xùn)練機(jī)會(huì)；對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)得到教師人才資源，幫助企業(yè)提高了員工素養(yǎng)和技能，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。校企互動(dòng)模式實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展”的雙贏結(jié)果。

3、“訂單式”合作

“訂單式”合作是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”的有效途徑，是當(dāng)前最受學(xué)校、企業(yè)歡迎的校企合作方式之一?！坝唵问健焙献鳎闪⑵髽I(yè)班，班級(jí)學(xué)生是由企業(yè)根據(jù)崗位要求進(jìn)行選拔，教育的實(shí)施考慮企業(yè)的需求、學(xué)校專業(yè)發(fā)展需求和學(xué)生就業(yè)需求，由學(xué)校和企業(yè)共同制定人才教學(xué)方案、設(shè)置課程體系、實(shí)踐安排與考核、畢業(yè)生的接收方案，體現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、就業(yè)單位三方共同合作。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，企業(yè)優(yōu)先選擇企業(yè)班學(xué)生，企業(yè)班學(xué)生經(jīng)過三年對(duì)企業(yè)的接觸，往往在合作企業(yè)就業(yè)后，留職率較低。此外根據(jù)協(xié)議要求，學(xué)生畢業(yè)后在企業(yè)工作過程中，有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們的專業(yè)和技術(shù)能夠適應(yīng)新技術(shù)和科技進(jìn)步的要求，促進(jìn)了企業(yè)和職工自身的可持續(xù)發(fā)展。這種合作模式，針對(duì)性強(qiáng)，突出了職業(yè)技能培訓(xùn)的靈活性和開放性，培養(yǎng)出來學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)，就業(yè)率高，就業(yè)穩(wěn)定性好。學(xué)生就業(yè)時(shí)突破以往“訂單班”學(xué)生只能在合作企業(yè)就業(yè)的局限性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)雙向選擇。

如我校與上海同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司進(jìn)行校企合作建立的“同策學(xué)院”，上海同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司人力資源部門參與了課程體系設(shè)置，將企業(yè)文化滲透到教學(xué)內(nèi)容中，在原有的教學(xué)計(jì)劃中增加《溝通與談判》課程，將原有的《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)手段多樣化，突出學(xué)生實(shí)際技能培養(yǎng)等，課程的講授根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排由企業(yè)講師和學(xué)校教師共同承擔(dān)。對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)校校企合作負(fù)責(zé)人至少在實(shí)習(xí)前2個(gè)月就需要跟企業(yè)商討，向企業(yè)提供教學(xué)要求，并最終落實(shí)實(shí)習(xí)及最后的考核方式。

四、 建議

當(dāng)前教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，高職院校注重學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，采取校企合作的方式有針對(duì)的培養(yǎng)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式，是當(dāng)下高職院校提升自身內(nèi)涵的途徑之一。目前校企合作存在一系列的問題，要解決這些問題，一方面希望政府學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家做法，干預(yù)職業(yè)教育，加大投入，協(xié)調(diào)企業(yè)與學(xué)校之間的利益；另外，校企合作雙方應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善校企合作制度，真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

參考文獻(xiàn)

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房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目制 雙元制 工作過程

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（b）-0118-02

1 加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革

1.1 深化校企合作，實(shí)踐“雙元制”人才培養(yǎng)模式

在培養(yǎng)模式的構(gòu)建過程中，我系注重與企業(yè)實(shí)施雙元制“楔入式”的訂單培養(yǎng)，開發(fā)與建設(shè)服務(wù)于房地產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)為主，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和政府行政管理部門為輔的，具有較強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研能力、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃能力、房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售與銷售管理能力以及房地產(chǎn)中介能力的高技能型人才。構(gòu)建“項(xiàng)目制教學(xué)與實(shí)踐、面對(duì)面式訂單培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)”的教學(xué)體系。最終形成“一”條主線：以基本素質(zhì)與實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，在基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用技能?！皟伞眰€(gè)專業(yè)方向：滿足企業(yè)行業(yè)需求的房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃方向和房地產(chǎn)銷售管理兩個(gè)方向。“三”個(gè)培養(yǎng)原則：職業(yè)針對(duì)性原則、職業(yè)應(yīng)用性原則、職業(yè)實(shí)踐性原則?！八摹眰€(gè)核心能力：房地市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、房地產(chǎn)銷售及經(jīng)紀(jì)能力、房地產(chǎn)策劃能力、房地產(chǎn)估價(jià)能力?！拔濉眰€(gè)突出：以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心、以產(chǎn)學(xué)為途徑、以質(zhì)量為根本的人才培養(yǎng)模式；開發(fā)具有工學(xué)結(jié)合的特色教材；建立一支教學(xué)水平高、職業(yè)技能強(qiáng)、“雙師”結(jié)構(gòu)合理的專兼教師隊(duì)伍；建設(shè)好集專業(yè)教學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定為一體的校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)基地；深化校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，建成能覆蓋西南地區(qū)、并且?guī)?dòng)區(qū)域房地產(chǎn)服務(wù)型發(fā)展的房地產(chǎn)中介示范區(qū)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。由于我院房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃專業(yè)建設(shè)的獨(dú)特性，可在重慶市乃至全中國(guó)的同類院校的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的教學(xué)改革中起示范及引領(lǐng)作用。

1.2 推進(jìn)項(xiàng)目制教學(xué)，重構(gòu)基于工作過程的人才培養(yǎng)課程體系

傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，是按照學(xué)科體系的邏輯來進(jìn)行設(shè)計(jì)。這樣的課程體系化強(qiáng)，課程完整，有利于學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)的掌握。但是最為高職學(xué)校，這樣的課程體系就顯得不太適應(yīng)了。首先，高職學(xué)校是以技能型人才培養(yǎng)為主，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的掌握，理論知識(shí)只需要夠用就可以。其次，高職學(xué)校是為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用性人才，因此，人才培養(yǎng)的方向性應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求來決定。因此，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求情況來制定人才培養(yǎng)方案，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，才能更好的滿足企業(yè)的用人需求?；谝陨蟽牲c(diǎn)，我系對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了改革。

第一，我們明確調(diào)研的企業(yè)都是房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)，也是學(xué)生就業(yè)的對(duì)口企業(yè)。如：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)銷售企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、（房地產(chǎn)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)等。

第二，我們制定詳細(xì)的調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容。主要對(duì)崗位及其工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。重點(diǎn)針對(duì)各個(gè)工作崗位具體的工作任務(wù)及其工作過程進(jìn)行的詳細(xì)的調(diào)研和了解。

第三，我們按照專業(yè)能力培養(yǎng)的過程，梳理出培養(yǎng)能力及課程體系。我們根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)非常需要具有房地產(chǎn)測(cè)繪與制圖能力、房地產(chǎn)估價(jià)能力、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃能力、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)能力、房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)建能力的相關(guān)畢業(yè)生。因此，根據(jù)這五方面的能力，我們擬定了專業(yè)課程的流程圖。通過這樣的專業(yè)課流程圖，我們可以清晰的看到這些課程的前向和后續(xù)關(guān)系。能客觀而全面的設(shè)計(jì)需要開設(shè)的課程。只有這樣，培養(yǎng)出來的學(xué)生才具備相應(yīng)的工作能力。

2 基于工作過程的教學(xué)設(shè)計(jì)改革

2.1 基于工作過程的課程再設(shè)計(jì)

根據(jù)深入企業(yè)調(diào)研的結(jié)果，我們有針對(duì)性的對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行必要的整合和重構(gòu)。將工作過程中需要用到的相關(guān)技能進(jìn)行重新搭建，突出課程對(duì)核心職業(yè)技能的培養(yǎng)。例如，我系房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專業(yè)，根據(jù)營(yíng)銷策劃工作過程中所需要用到的各項(xiàng)技能的流程關(guān)系，重新構(gòu)建了一門房地產(chǎn)整合營(yíng)銷課程。該課程首先將房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃全工作過程中的各項(xiàng)專業(yè)技能和知識(shí)點(diǎn)融入其中，使得學(xué)生能系統(tǒng)和全面的把握工作流程，掌握工作技巧。能輕松實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容無縫對(duì)接。其次，該課程根據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作的流程，將課程整體設(shè)計(jì)為五個(gè)板塊。第一板塊為基礎(chǔ)能力板塊，主要培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生基本調(diào)研能力和報(bào)告的撰寫能力。第二板塊為晉級(jí)板塊，主要在前期調(diào)研能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)定位和分析的能力。第三板塊為提高板塊，主要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的能力。第四板塊為專項(xiàng)訓(xùn)練板塊，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌和形象的專題策劃能力。第五板塊為拓展板塊，作為對(duì)整個(gè)課程的綜合學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，主要是讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際工作項(xiàng)目，采用仿真練習(xí)的方式，進(jìn)行房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)的模擬訓(xùn)練。優(yōu)秀學(xué)生會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)得到推薦，進(jìn)入訂單企業(yè)如易居中國(guó)、鋼運(yùn)等房地產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行實(shí)際銷售項(xiàng)目的帶薪實(shí)訓(xùn)。

通過對(duì)課程的整合，不但能彌補(bǔ)高職教學(xué)過程中，理論系統(tǒng)化薄弱的弊端，還能強(qiáng)化技能，讓學(xué)生真正的做到學(xué)有所用。

2.2 基于工作過程的教學(xué)改革

要進(jìn)行項(xiàng)目制的教學(xué)改革，第一，需要明確什么是項(xiàng)目？怎樣的項(xiàng)目才能為教學(xué)所用。在項(xiàng)目制教學(xué)中，我們的目的是希望通過項(xiàng)目的具體操作來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和技巧，因此，這一個(gè)項(xiàng)目或幾個(gè)項(xiàng)目一定要包含完整的專業(yè)技能點(diǎn)，否則不能為教學(xué)所用。同時(shí)，項(xiàng)目要來源于企業(yè)，充分體現(xiàn)職業(yè)性。

第二，這個(gè)項(xiàng)目一定要有完整的工作結(jié)果。當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)一門課程以后，必須要能完成一項(xiàng)完整的工作，要有一個(gè)具體的工作結(jié)果。比如，《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》就需要完成一個(gè)營(yíng)銷策劃方案?！督ㄖ茍D與識(shí)圖》就要求學(xué)生能進(jìn)行樓盤的綜合分析，包括總圖分析（容積率等指標(biāo)分析）、戶型分析、立面圖分析（建筑外形）、簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)（性價(jià)比分析）、周邊環(huán)境分析（配套分析）等，《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》就需要學(xué)生能獨(dú)立策劃調(diào)研并實(shí)施，形成一份調(diào)研報(bào)告。

第三，項(xiàng)目制教學(xué)，要求老師撰寫詳細(xì)的項(xiàng)目制教學(xué)方案。要求學(xué)生完成一項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，老師必須給出模板，讓學(xué)生仿照的去操作。

第四，按照具體工作流程，設(shè)計(jì)和組織教學(xué)。以我系開設(shè)的《建筑制圖與識(shí)圖》教學(xué)為例，我們將課程設(shè)計(jì)為老師和學(xué)生雙向互動(dòng)。第一步，由老師選擇和擬定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，并在授課前布置給學(xué)生。同時(shí)，學(xué)生接受任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)要求在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行分組。做好工作前的準(zhǔn)備工作，以小組團(tuán)隊(duì)的形式開展工作。第二步，由教師對(duì)該工作任務(wù)進(jìn)行分解和說明。對(duì)完成該工作任務(wù)需要用到的各項(xiàng)技能進(jìn)行講解和演示。各小組學(xué)生接受任務(wù)后，跟隨教師全程觀摩學(xué)習(xí)，掌握相應(yīng)的工作要求和技巧知識(shí)。第三步，教師引進(jìn)新的工作任務(wù)，要求學(xué)生按要求獨(dú)立完成。學(xué)生分小組進(jìn)行討論完成工作任務(wù)的方案。其間，教師參與小組討論，并進(jìn)行引導(dǎo)。第四步，學(xué)生根據(jù)討論后的方案，繪制草圖。教師進(jìn)行流動(dòng)指導(dǎo)。第五步，學(xué)生將繪制完成的草圖進(jìn)行展示，并開展小組互評(píng)，教師對(duì)其作出點(diǎn)評(píng)，提出修改意見。第六步，學(xué)生根據(jù)教師的修改意見修改圖紙，并完成作圖。最后，各小組展示繪圖成果，教師作出評(píng)價(jià)。通過以上教學(xué)步驟的實(shí)施，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，使得學(xué)生能獨(dú)立的完成一項(xiàng)完整的工作任務(wù)。

3 項(xiàng)目制教學(xué)課程考試改革

教學(xué)方式改變以后，考試方式也要隨之改變?？荚嚨哪康木褪潜O(jiān)測(cè)學(xué)生對(duì)該項(xiàng)技能的掌握情況?；诖耍瑢I(yè)技能課程的考試設(shè)計(jì)必須以學(xué)生專業(yè)技能掌握情況、學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的運(yùn)用情況、學(xué)生綜合能力情況為考核內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就分為理論考核目標(biāo)、技能考核目標(biāo)和綜合素質(zhì)考核目標(biāo)三個(gè)大類。

以房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)為例，其理論考核目標(biāo)為：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研基本知識(shí)、問卷撰寫基本知識(shí)、調(diào)研基本技巧知識(shí)、調(diào)研報(bào)告撰寫知識(shí)等。技能考核目標(biāo)為：調(diào)研基本能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計(jì)能力等。綜合素質(zhì)考核目標(biāo)為：團(tuán)隊(duì)合作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、基本禮儀運(yùn)用、應(yīng)變能力等。

項(xiàng)目制考試，主要以與課程相關(guān)的實(shí)際工作項(xiàng)目為工作情境，由教師根據(jù)本學(xué)期所授課程需要掌握的技能要點(diǎn)為技能考核點(diǎn)。將知識(shí)技能考核完全融入項(xiàng)目制工作情境中，讓學(xué)生主動(dòng)并全面負(fù)責(zé)情境項(xiàng)目工作，通過一個(gè)個(gè)工作任務(wù)的完成來檢驗(yàn)和考核學(xué)生對(duì)各項(xiàng)技能的掌握情況。主要以學(xué)生具體操作，老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)同時(shí)進(jìn)行考核打分為考核方式。老師根據(jù)學(xué)生在仿真項(xiàng)目中的參與情況，工作任務(wù)的完成情況等各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4 抓住契機(jī)，推進(jìn)改革

我院正處于骨干院校建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，必須抓住這樣的機(jī)會(huì)，從我系人才培養(yǎng)方案的擬定開始，到課程的整合設(shè)計(jì)與開發(fā)，再到每門課程的具體設(shè)計(jì)都進(jìn)行具體的思考和改進(jìn)。跟上市場(chǎng)發(fā)展需求，滿足企業(yè)用人需要，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化，由此，才能不斷的培養(yǎng)出社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校和家長(zhǎng)滿意的高素質(zhì)技能型人才。

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