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電子商務(wù)常見(jiàn)的商業(yè)模式范文第1篇

>> O2O模式：解困傳統(tǒng)零售業(yè) 我國(guó)家電零售業(yè)的SWOT分析與O2O營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O發(fā)展對(duì)策探析 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型困境 淺談O2O對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用（上） O2O：未來(lái)零售業(yè)的終極模式 服裝零售業(yè)O2O商業(yè)模式應(yīng)用策略 珠寶首飾零售業(yè)O2O模式解析 “互聯(lián)網(wǎng)+零售”：零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型 O2O來(lái)了：蘇寧“云變”，O2O 模式或引領(lǐng)未來(lái)零售業(yè) 對(duì)我國(guó)零售行業(yè)O2O模式的分析研究 淺析O2O商業(yè)模式在服裝零售業(yè)中的應(yīng)用 零售業(yè)O2O變革演進(jìn)路徑 內(nèi)需經(jīng)濟(jì)與零售業(yè)O2O的變局 傳統(tǒng)零售如何玩轉(zhuǎn)O2O 傳統(tǒng)零售玩轉(zhuǎn)O2O 傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展O2O模式的現(xiàn)狀與對(duì)策 傳統(tǒng)家電零售企業(yè)O2O模式變革的那些事 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，2015-04-07.

[3]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.蘇寧：踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)跑零售O2O[EB/OL].，2015-04-14.

[4]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型之痛[EB/OL].，2015-02-12.

[5]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O全渠道DE競(jìng)爭(zhēng)核心是“小數(shù)據(jù)”[EB/OL].，2015-04-15.

[6]劉靜.基于O2O模式的零售企業(yè)渠道變革[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2014，（17）：135-136.

電子商務(wù)常見(jiàn)的商業(yè)模式范文第2篇

第一節(jié) 研究背景 0

第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀 1

一.國(guó)外電子商務(wù)研究現(xiàn)狀 1

二.國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)研究現(xiàn)狀 1

三.研究的意義 2

第二章 電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)及影響 3

第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn) 3

第二節(jié) 應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響 4

第三章  中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題 6

第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀 6

第二節(jié) 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題 6

第四章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇 8

第一節(jié) 電子商務(wù)的模式分類(lèi) 8

第二節(jié) 電子商務(wù)模式選擇 11

第三節(jié) 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新 12

第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務(wù)模式案例 15

一、公司背景 15

二、宏圖三胞電子商務(wù)模式 15

三、實(shí)施效果 18

第六章結(jié)論 20

參考文獻(xiàn) 21

致  謝 22

第一章 緒論

第一節(jié) 研究背景

電子商務(wù)，EC（Electronic Commerce）。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Customer-to-Customer）這種大幅度增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)最早產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)60年代，90年代得到長(zhǎng)足發(fā)展。

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。伴隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)正以自身高效、全球化、虛擬化，以及交互性和主動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)，逐步成為新興的經(jīng)營(yíng)模式和理念。電子商務(wù)能給中小企業(yè)帶來(lái)許多新的機(jī)遇，有利于中小企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、隨時(shí)掌握市場(chǎng)和顧客需求、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、加快資金周轉(zhuǎn)速度，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； 同時(shí)，電子商務(wù)還有利于中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，提高企業(yè)形象，利用虛擬組織，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。許多中小企業(yè)都紛紛嘗試開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。然而，目前相當(dāng)一部分中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)目標(biāo)不夠明確，沒(méi)有選擇好適應(yīng)本企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，造成很大盲目性，由于對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度普遍較低，甚至有的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業(yè)的形象。絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。

中小企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代占有一席之地，就必須根據(jù)自身的特點(diǎn)建立起切實(shí)可行的電子商務(wù)應(yīng)用模式，這是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。這不僅對(duì)中小企業(yè)的生存、發(fā)展具有重大意義，而且對(duì)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展也具有深遠(yuǎn)影響。

第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀

一.國(guó)外電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)。1996年不足0.4億，到2009年已經(jīng)超過(guò)10億以上，并且仍在不斷增長(zhǎng)。電子商務(wù)有著巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商業(yè)機(jī)遇，孕含著現(xiàn)實(shí)的和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn) 1994年全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額為12億美元，1997年達(dá)到26億美元，增長(zhǎng)了一倍多，1998年銷(xiāo)售額達(dá)500億美元，比1997年增長(zhǎng)近20倍，聯(lián)合國(guó)最近發(fā)表的一份報(bào)告表明，2000年全球電子商務(wù)的交易額達(dá)到3770億美元，2010年交易額可達(dá)1萬(wàn)億美元，未來(lái)10年1/3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。世界各國(guó)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)高度重視并著力推動(dòng)，在擁有世界3/4以上的互聯(lián)網(wǎng)資源的美國(guó)，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他國(guó)家，美國(guó)政府認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)相比；自1999年開(kāi)始，美國(guó)每年2000億美元的政府采購(gòu)計(jì)劃逐步通過(guò)電子商務(wù)方式進(jìn)行；2009年底的假日銷(xiāo)售旺季，美國(guó)網(wǎng)上零售額將達(dá)到1552億美元，較2008年的1410億美元有較大增長(zhǎng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售前景良好。

二.國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

電子商務(wù)概念在1993年引入中國(guó)。1996年中國(guó)出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易。1998年以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)的企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。自1999年以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的B2C模式擴(kuò)展到1999年的C2C網(wǎng)上拍賣(mài)以及1999年末興起的B2B模式，電子商務(wù)在中國(guó)取得了良好的發(fā)展。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展造成了沉重打擊。但2002年增值服務(wù)的興起和運(yùn)營(yíng)環(huán)境的成熟又積極促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。2008年，中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng)率為41.8％，營(yíng)業(yè)額達(dá)到24000億人民幣。

從基礎(chǔ)條件來(lái)看，目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境正在日趨好轉(zhuǎn)，但尚存在一些制約因素。截止到2009年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.84億，巨大的網(wǎng)民數(shù)量為電子商務(wù)的開(kāi)展提供了無(wú)限的空間。物流方面，截止到2009年末，我國(guó)已建立的各類(lèi)配送中心1000多家，許多外國(guó)物流企業(yè)和運(yùn)遞業(yè)巨頭也紛紛進(jìn)入中國(guó)。支付方面，2009年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付總金額達(dá)到5766億元。但同時(shí)應(yīng)該看到，在中國(guó)眾多的網(wǎng)民中，半年內(nèi)有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的只有18%。而在具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為37.9％，相當(dāng)數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。這表明在線支付的功能還不完善，網(wǎng)民心理上對(duì)在線支付依存在一定懷疑。物流方面也存在物流廠商規(guī)模小導(dǎo)致電子商務(wù)運(yùn)送成本高的問(wèn)題。

B2B方面，目前國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)主要在阿里巴巴、慧聰和買(mǎi)麥網(wǎng)之間展開(kāi)。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，其他兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚無(wú)法與其抗衡。但阿里巴巴直銷(xiāo)模式的弊端逐漸開(kāi)始呈現(xiàn)，慧聰“直銷(xiāo)與相結(jié)合”和買(mǎi)麥網(wǎng)的“大區(qū)獨(dú)代、分區(qū)直銷(xiāo)”模式相比之下更能滿足為客戶服務(wù)的要求。隨著競(jìng)爭(zhēng)的繼續(xù)，運(yùn)營(yíng)策略的不同有可能對(duì)市場(chǎng)格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響。

C2C方面，國(guó)內(nèi)主要廠商是淘寶、ebay易趣和一拍。依靠免費(fèi)政策的成功實(shí)施，阿里巴巴旗下的淘寶后來(lái)居上，不到兩年時(shí)間就在用戶數(shù)和商品數(shù)方面超過(guò)了ebay易趣。在淘寶咄咄逼人的壓力下，ebay易趣也使出渾身解數(shù)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，但其收費(fèi)政策仍保持不變。一拍是搜索巨人雅虎和門(mén)戶網(wǎng)站新浪合資成立的網(wǎng)站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯(cuò)的發(fā)展，但目前尚無(wú)法對(duì)淘寶和ebay易趣的市場(chǎng)地位構(gòu)成 強(qiáng)有力的威脅和挑戰(zhàn)。

三.研究的意義

好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得兩種優(yōu)勢(shì)：一種優(yōu)勢(shì)來(lái)源于電子商務(wù)模式對(duì)業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本。如在對(duì)顧客的管理中引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的策略；另一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是來(lái)源于電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值，如開(kāi)拓新市場(chǎng)、改革行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。前一種優(yōu)勢(shì)在一定的內(nèi)外部環(huán)境下可能會(huì)轉(zhuǎn)化為另一種優(yōu)勢(shì)。如Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，建立了全新的網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢(shì)，成為計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。它的成功改變了整個(gè)PC行業(yè)，以至于創(chuàng)造了行業(yè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，Dell的創(chuàng)新性運(yùn)作模式在一定程度上設(shè)置了任何想進(jìn)入該市場(chǎng)的入門(mén)門(mén)檻。一個(gè)合適的電子商務(wù)模式才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，因此對(duì)電子商務(wù)模式的探討顯的尤為重要。

第二章 電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)及影響

第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)

按目前最新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：中小工業(yè)企業(yè)須符合職工人數(shù)2000人以下，或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下，或資產(chǎn)總額為40000 萬(wàn)元以下；零售業(yè)中小企業(yè)須符合職工人數(shù)500 人以下，或銷(xiāo)售額15000 萬(wàn)元以下；批發(fā)業(yè)中小企業(yè)須符合職工人數(shù)200 人以下，或銷(xiāo)售額30000 萬(wàn)元以下。

中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；同時(shí)，中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡(jiǎn)單的多，便于調(diào)整、管理，便于較快貫徹新的營(yíng)銷(xiāo)觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經(jīng)營(yíng)觀念適應(yīng)時(shí)代的潮流；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，許多中小企業(yè)都躍躍欲試或者已經(jīng)開(kāi)始嘗試。

中小企業(yè)電予商務(wù)存在問(wèn)題，雖然有人說(shuō)：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網(wǎng)站所帶來(lái)的交易寥寥，資本市場(chǎng)不久也會(huì)遠(yuǎn)離它們”。確實(shí)，多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有贏利，甚至有些已經(jīng)關(guān)閉。而在有些條件成熟的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復(fù)雜的，必須從企業(yè)自身的現(xiàn)狀、整個(gè)社會(huì)環(huán)境等方面，分析研究，指出問(wèn)題，然后才能進(jìn)行策略研究。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特征，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）交易虛擬化。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，參與貿(mào)易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，整個(gè)交易完全虛擬化。

(二)交易成本低。電子商務(wù)使得買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本大大降低。

(三)交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大的縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易變得異?？旖菖c方便。

（四）交易透明化。買(mǎi)賣(mài)雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)上進(jìn)行。

總之，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時(shí)間空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作的效率，并有效地降低了成本。

第二節(jié) 應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類(lèi)型：信息訪問(wèn)、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

  中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?？偟膩?lái)講，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)的影響可以分為以下幾個(gè)方面：

（一）全球市場(chǎng)

中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

    （二）市場(chǎng)供應(yīng)鏈

對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

    （三）內(nèi)部操作和過(guò)程控制

隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。

    （四）客戶服務(wù)

制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加??；提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類(lèi)將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。

    （五）信息作為商業(yè)資產(chǎn)

信息本身將成為重要的可銷(xiāo)售商品（如數(shù)據(jù)庫(kù)）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用；通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

    （六）商業(yè)前景

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。

第三章  中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，《2005-2006年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》報(bào)告顯示： 中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多，適應(yīng)性強(qiáng)，2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長(zhǎng)56.7%，已經(jīng)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額的38%左右。中小企業(yè)電子商務(wù) 應(yīng)用的現(xiàn)狀 :l.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)模糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)；2．上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。3.企業(yè)本身信息化建沒(méi)力不從心。大多數(shù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒(méi)有自己的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，一些中小型企業(yè)根本無(wú)力自行開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，單純依靠專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司， 所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個(gè)高期望，低水平的狀態(tài)，多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。4.政策法規(guī)不夠完善。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙方， 而且涉及不同地區(qū)及不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門(mén)。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然, 近年來(lái)我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)法規(guī), 但總體來(lái)看, 還是很不健全的, 尤其是在跨國(guó)家, 跨地區(qū)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)方面存在不少問(wèn)題。以上這些不利因素, 不容忽視?？朔焕蛩? 發(fā)展優(yōu)勢(shì), 是我國(guó)目前電子商務(wù)上規(guī)模、求發(fā)展的唯一途徑。

第二節(jié) 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問(wèn)題

中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中目前存在很多問(wèn)題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“體檢”)活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)多家民營(yíng)中小企業(yè)的診斷，專(zhuān)家們發(fā)現(xiàn)，杭州市眾多的民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過(guò)程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，造成信息孤島，重復(fù)建設(shè)，業(yè)務(wù)支持不足，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問(wèn)題。這些問(wèn)題具有一定的代表意義。

（一）信息孤島

所謂信息孤島是指，在一個(gè)單位的各個(gè)部門(mén)之間由于種種原因造成部門(mén)與部門(mén)之間完全孤立，各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等)無(wú)法或者無(wú)法順暢地在部門(mén)與部門(mén)之間流動(dòng)。這樣就會(huì)形成信息孤島。是重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動(dòng)中，專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。

    （二）重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資

重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。

（三）缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門(mén)人員感覺(jué)使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。

（四）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。

第四章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇

第一節(jié) 電子商務(wù)的模式分類(lèi)

一．模式分類(lèi)

（一）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。

  從參與交易的主體來(lái)看，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)模式代表著電子商務(wù)的未來(lái)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易規(guī)模遠(yuǎn)大于企業(yè)與顧客之間的交易，兩者相差一個(gè)數(shù)量級(jí)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易的主體是中間產(chǎn)品，而企業(yè)與顧客之間交易的主體是最終產(chǎn)品，前者的交易額顯然要比后者大得多。美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner集團(tuán)宣稱(chēng)，2004年全球B2B市場(chǎng)有望達(dá)到7.29萬(wàn)億美元，比1999年（約1450億美元）增長(zhǎng)50倍以上。企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)展電子商務(wù)的條件遠(yuǎn)較企業(yè)與顧客之間開(kāi)展電子商務(wù)的條件更為成熟。高勝的分析表明，1998年美國(guó)B2B互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)相當(dāng)于390億美元，預(yù)計(jì)到2004年增長(zhǎng)到約1.5兆美元。到2004年B2B互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)將占有整個(gè)B2B銷(xiāo)售總額（包括網(wǎng)上和網(wǎng)下）的10.9%，與之相比，1999年僅占有1.1%。

（二）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售迅速地發(fā)展起來(lái)。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式。有數(shù)據(jù)顯示，2009年電子商務(wù)行業(yè)新增B2C網(wǎng)站4000家，而2010年B2C企業(yè)的新增數(shù)量將達(dá)到1萬(wàn)家左右。而從近日京東商城融資1.5億美元，搜索引擎百度宣布和日本最大網(wǎng)絡(luò)零售商樂(lè)天合建B2C合資公司等消息無(wú)不透露出2010年將是電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)起云涌的一年。細(xì)分目前電子商務(wù)B2C領(lǐng)域的模式，主要可分為以下4種：1.傳統(tǒng)企業(yè)自己建立的銷(xiāo)售網(wǎng)站。比如海爾、聯(lián)想、凡客誠(chéng)品等，他們既是生產(chǎn)廠商，又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直銷(xiāo)，可算是生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化。2.專(zhuān)門(mén)B2C電子商務(wù)公司。比如紅孩子，京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，他們都是典型的商貿(mào)流通企業(yè)，只負(fù)責(zé)賣(mài)，不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌的建設(shè)，通過(guò)做買(mǎi)賣(mài)賺取批零差。3.以流量取勝的平臺(tái)性網(wǎng)站。比如淘寶商城，通過(guò)積累龐大的網(wǎng)購(gòu)客戶群，吸引大批品牌商家進(jìn)駐，并通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)等模式進(jìn)行盈利。4.網(wǎng)上購(gòu)物商城模式。比如百度和樂(lè)天合作即將于下半年推出的網(wǎng)上商城，這種模式的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)，尤其是對(duì)品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于又多了一個(gè)類(lèi)似線下專(zhuān)業(yè)百貨店一樣的相對(duì)高端的銷(xiāo)售渠道，可以跟原有的銷(xiāo)售渠道形成互補(bǔ)。

（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay電子商務(wù)模式。在C2C模式中，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商扮演著舉足輕重的作用。

首先，網(wǎng)絡(luò)的范圍如此廣闊，如果沒(méi)有一個(gè)知名的、受買(mǎi)賣(mài)雙方信任的供應(yīng)商 提供平臺(tái)，將買(mǎi)賣(mài)雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網(wǎng)絡(luò)上漫無(wú)目的的搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的，并且也會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。 其次，電子交易平臺(tái)提供商往往還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對(duì)交易行為進(jìn)行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。 再次，電子交易平臺(tái)提供商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。包括幫助賣(mài)方建立個(gè)人店鋪，產(chǎn)品信息，制定定價(jià)策略等;幫助買(mǎi)方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，C2C的模式才能夠短時(shí)間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。 最后，隨著C2C模式的不斷成熟發(fā)展，電子交易平臺(tái)供應(yīng)商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類(lèi)服務(wù)，更好地為買(mǎi)賣(mài)雙方服務(wù)。 因此，可以說(shuō)，在C2C模式中，電子交易平臺(tái)提供商是至關(guān)重要的一個(gè)角色，它直接影響這個(gè)商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。

(四) 基于價(jià)值鏈的分類(lèi)。PaulTimmers提出的分類(lèi)體系是基于價(jià)值鏈的整合，同時(shí)也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類(lèi)。優(yōu)點(diǎn)：按價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程來(lái)分類(lèi)，為商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了一般性的思路。

（五）混合分類(lèi)。MichaelRappa將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷(xiāo)售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類(lèi)。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買(mǎi)/賣(mài)配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購(gòu)買(mǎi)者集合、經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬商城、后中介商、拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)商、分類(lèi)廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站、專(zhuān)門(mén)化門(mén)戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營(yíng)銷(xiāo)、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店等5種。中國(guó)學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上拍賣(mài)/買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12種。其中B2B模式根據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)等類(lèi)型;網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類(lèi)型。優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面齊全，既包括傳統(tǒng)的商務(wù)模式也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特有的商務(wù)模式。缺點(diǎn)：缺乏完整一致的分類(lèi)體系，分類(lèi)有交叉。

（六）基于原模式的分類(lèi)。PeterWeill認(rèn)為，電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種:內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。優(yōu)點(diǎn)：提出了原模式的概念，為商務(wù)模式的創(chuàng)新提高了一般性的思路。缺點(diǎn)：原模式的劃分缺乏完整一致的分類(lèi)體系。

（七）基于新舊模式差異的分類(lèi)。PaulBambury從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā)，將電子商務(wù)模式分為兩大類(lèi):移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有的、與生俱來(lái)的商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn)：區(qū)分新舊經(jīng)濟(jì)特有的商務(wù)模式，分類(lèi)體系完整一致，覆蓋全面。

（八）基于控制方的分類(lèi)。麥肯錫管理咨詢(xún)公司認(rèn)為存在三種新興的電子商務(wù)模式，即賣(mài)方控制模式、買(mǎi)方控制模式和第三方控制模式。這種分類(lèi)在一定程度上反映了賣(mài)方、買(mǎi)方以及第三方中介在市場(chǎng)交易過(guò)程中的相對(duì)主導(dǎo)地位，體現(xiàn)了各方對(duì)交易的控制程度。優(yōu)點(diǎn)：按在交易中占相對(duì)主導(dǎo)地位的交易方來(lái)分類(lèi)，分類(lèi)體系完整一致，覆蓋全面。

（九）基于Internet商務(wù)功用的分類(lèi)。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務(wù)功用，將電子商務(wù)模式劃分為三類(lèi):基于產(chǎn)品銷(xiāo)售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷(xiāo)售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn)：按Internet對(duì)商家的功能和作用來(lái)分類(lèi)，分類(lèi)體系完整一致。

(十) 基于B2B和B2C的分類(lèi)。中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B和B2C模式進(jìn)行了進(jìn)一步的分類(lèi)。按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷(xiāo)、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類(lèi)。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營(yíng)模式、政府采購(gòu)和公司采購(gòu)、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣(mài)模式、交換模式等7類(lèi)。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介模式、CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4種。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)B2B和B2C模式都進(jìn)行了進(jìn)一步的分類(lèi)，覆蓋面較為齊全。缺點(diǎn):B2B模式缺乏的分類(lèi)體系缺乏完整一致的分類(lèi)體系。

二．模式細(xì)化與擴(kuò)展

事實(shí)上，將電子商務(wù)應(yīng)用活動(dòng)歸納為若干種模式，只是便于我們進(jìn)行理解和應(yīng)用的一種方式，觀察、研究、應(yīng)用的角度不同，對(duì)電子商務(wù)模式的定義、描述和分類(lèi)也不同。在實(shí)際應(yīng)用中，常常根據(jù)特定的需要，按照特定的“參照物”對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行細(xì)分與擴(kuò)展，比較常見(jiàn)的細(xì)分與擴(kuò)展“參照物”有支付和平臺(tái)等。

按照是否具備網(wǎng)上支付的功能，可以將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上支付型電子商務(wù)模式，和非網(wǎng)上支付型電子商務(wù)模式。例如，可以有網(wǎng)上支付型的B2B交易模式，和非網(wǎng)上支付型的B2B交易模式。

按照是否平臺(tái)，可以將電子商務(wù)模式分為平臺(tái)型的電子商務(wù)模式，和非平臺(tái)型的電子商務(wù)模式。例如，B2B交易平臺(tái)，或者企業(yè)自建的B2B交易網(wǎng)站（非平臺(tái)型）。

在實(shí)際研究和應(yīng)用中，并不一定嚴(yán)格遵循以上電子商務(wù)模式的劃分方式和標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)需要，適當(dāng)簡(jiǎn)化甚至重疊，以突出對(duì)其研究和應(yīng)用的目的和重點(diǎn)。

第二節(jié) 電子商務(wù)模式選擇

精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。同樣地，當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是看你選擇什么樣的電子商務(wù)模式。成功的電子商務(wù)模式必然有其收益來(lái)源，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來(lái)吸引各個(gè)參與者的參與，保持公司長(zhǎng)期運(yùn)作下去。

企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問(wèn)題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類(lèi)框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。在以上分析的各種分類(lèi)方法中，分類(lèi)比較細(xì)致、對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的分類(lèi)方法包括:基于價(jià)值鏈的分類(lèi)、基于原模式的分類(lèi)、混合分類(lèi)、基于B2B和B2C的分類(lèi)。另外 ，電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)。在以上各種分類(lèi)方法中，基于價(jià)值鏈的分類(lèi)和基于原模式的分類(lèi)為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原模式的分類(lèi)中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)模式。但在這種分類(lèi)方法中， 原模式的識(shí)別是一個(gè)難點(diǎn)，如果原模式劃分不清，會(huì)直接影響到電子商務(wù)模式的選擇和創(chuàng)新。因此，我們傾向于采用基于價(jià)值鏈的分類(lèi)方法來(lái)進(jìn)行模式選擇和創(chuàng)新。典型商務(wù)模式的構(gòu)建一般需要識(shí)別企業(yè)價(jià)值鏈中的要素，同時(shí)考慮到技術(shù)的最新發(fā)展。企業(yè)的價(jià)值鏈要素主要包括采購(gòu)物流、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售物流、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、研發(fā)等等。這些要素中哪一個(gè)或哪幾個(gè)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)取得和價(jià)值創(chuàng)造的影響最為重要，那么企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)模式時(shí)，就應(yīng)該針對(duì)這些環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。例如對(duì)一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，原材料的采購(gòu)是影響企業(yè)獲利的最重要因素之一，那么該企業(yè)可以針對(duì)該環(huán)節(jié)，根據(jù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，采取電子采購(gòu)的方式。

第三節(jié) 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

電子商務(wù)模式的創(chuàng)新實(shí)際上是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程—不僅傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)公司也要不斷地創(chuàng)新商務(wù)模式。調(diào)查表明，缺乏特色的商務(wù)模式是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)需要考慮具體的生存環(huán)境，盡管有少數(shù)商務(wù)模式可以由企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力承載，短期內(nèi)也很難模仿，但從長(zhǎng)期來(lái)看，單純的模仿最終會(huì)使商務(wù)模式可能失去競(jìng)爭(zhēng)力。即使沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者模仿，但電子商務(wù)模式隨著時(shí)間的流逝也會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槭袌?chǎng)是變化的，替代品的威脅難以避免。如Google和Amazon的逼人氣勢(shì)曾使eBay業(yè)績(jī)下滑，引起投資者對(duì)其商務(wù)模式質(zhì)疑。為了增加公司收入，eBay推出了新的銷(xiāo)售模式，如允許用戶對(duì)喜歡商品要價(jià)的Want It Now模式、針對(duì)高價(jià)商品競(jìng)拍的BestOffer模式等措施。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但后來(lái)者對(duì)商務(wù)模式的創(chuàng)新也可能后來(lái)居上。如用戶忠誠(chéng)度比較低的搜索引擎市場(chǎng)，搜狐的搜狗提供了音樂(lè)、購(gòu)物搜索和搜索地圖等搜索新領(lǐng)域，使得搜狗推出不久就迅速發(fā)展，有追趕Google、baidu之勢(shì)。因此基于Internet的電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，但電子商務(wù)模式的創(chuàng)新不能憑空產(chǎn)生，不能照搬國(guó)外技術(shù)和案例，而是要充分考慮我國(guó)的法律框架、政策、人文環(huán)境、企業(yè)市場(chǎng)特征、利益關(guān)系、計(jì)算機(jī)普及程度、信息化水平和基礎(chǔ)設(shè)施狀況等多種因素。這種創(chuàng)新有時(shí)會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的全球性而不得不考慮接受其他國(guó)家或者國(guó)際的法律和稅收等政策影響。電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，歸根結(jié)底還是根據(jù)特定環(huán)境的要求，電子商務(wù)模式的若干要素上有所作為，產(chǎn)生差異化的優(yōu)勢(shì)，為顧客帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)獲得利潤(rùn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是如何借助信息技術(shù)，分析企業(yè)最擅長(zhǎng)的活動(dòng)，以便在行業(yè)價(jià)值鏈中能占據(jù)有利于自身和顧客雙贏的位置，并在其他電子商務(wù)模式的組成要素上有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從許多成功的電子商務(wù)實(shí)踐可以總結(jié)出電子商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素有以下幾個(gè)方面：首先要能把握市場(chǎng)的脈搏，洞悉顧客的潛在需求，才能為他們提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)（解決方案為顧客解決了什么問(wèn)題？有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者或替代產(chǎn)品？與競(jìng)爭(zhēng)者比較有時(shí)何在？）。不能吸引眼球并讓顧客付費(fèi)的商務(wù)模式是沒(méi)有發(fā)展前途的。在電子商務(wù)時(shí)代，缺乏特色和營(yíng)銷(xiāo)根本玩不轉(zhuǎn)。確定了目標(biāo)顧客及其需求后，能否利用或培養(yǎng)企業(yè)的潛在資源，找準(zhǔn)企業(yè)核心能力能支撐的市場(chǎng)定位也是很重要的。此外，互聯(lián)網(wǎng)是合作經(jīng)濟(jì)，求大求全不利于企業(yè)發(fā)展壯大，因此能否得到渠道、媒體等各種資源的配合也是不可少的。

（一）樹(shù)立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位

企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用，仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注意的是，要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新，60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù)，從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。因此，新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)能夠開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)空間，再造新優(yōu)勢(shì)。

     （二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新

積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把有限市場(chǎng)變成無(wú)限市場(chǎng)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的科研成果難以在市場(chǎng)獲得成功，然而沒(méi)有市場(chǎng)的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴(lài)于新技術(shù)的推陳出新，但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技與市場(chǎng)的結(jié)合，關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式，讓市場(chǎng)接受技術(shù)研發(fā)成果，促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。

（三）完善政府服務(wù)

除了企業(yè)自身的主觀能動(dòng)作用之外，各地政府部門(mén)應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制，推行行政審批代辦制。政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護(hù)，并且要善于通過(guò)孵化器來(lái)培育新商業(yè)模式，合理規(guī)劃，引導(dǎo)投資資金。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)，可設(shè)立相應(yīng)的評(píng)比稱(chēng)謂，同時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè)，這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革，另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。

     （四）重新定義顧客價(jià)值

過(guò)去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，而在今天，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要，商業(yè)模式之爭(zhēng)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng)，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑，將薇姿護(hù)膚品的銷(xiāo)售渠道只限于藥店，從而取得成功;蘋(píng)果公司通過(guò)重新定義顧客價(jià)值，成功開(kāi)發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過(guò)與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，則是改變了其收入的模式。

     （五）堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念

人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是”懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)”的”三懂人才”。現(xiàn)在，大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有 實(shí)踐經(jīng)歷的人才，以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。 創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段，電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個(gè)途徑，因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而，創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場(chǎng)需求，同時(shí)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新不是萬(wàn)能藥，也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號(hào)對(duì)自己原有的模式全盤(pán)否認(rèn)。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，才能培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得成功。

總之，對(duì)商業(yè)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中考慮構(gòu)成商務(wù)活動(dòng)中各方面的元素如何有效組織在一起，結(jié)合公司戰(zhàn)略，使企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電子商務(wù)所具有的高效與優(yōu)勢(shì)，使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場(chǎng)地點(diǎn)向市場(chǎng)空間過(guò)渡，企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過(guò)程中，或通過(guò)新渠道提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，或捕獲企業(yè)現(xiàn)有能力與Internet 結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù)，充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)與Internet結(jié)合，把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供超值服務(wù)，成功的商業(yè)模式不是一擲而就的，來(lái)源于不斷實(shí)踐與用戶的反饋。

第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務(wù)模式案例

一、公司背景

 

宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司成立于2000年10月，是中國(guó)IT專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)的領(lǐng)跑者。截止2005年12月，宏圖三胞在華東區(qū)域設(shè)立了7大區(qū)域分公司，在蘇、滬、皖、浙四個(gè)區(qū)域擁有遍及20余座城市的80余家連鎖店，總營(yíng)業(yè)面積約12萬(wàn)平米，員工人數(shù)4200多名。2005年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入67億元，位居中國(guó)電腦商500強(qiáng)之零售商第一強(qiáng)。目前公司已確立了在中國(guó)IT銷(xiāo)售行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。自2002年起，公司連續(xù)三年被IDG、CCID等數(shù)據(jù)公司、行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)為”中國(guó)IT專(zhuān)業(yè)連鎖第一強(qiáng)”。2005年6月作為唯一入選的專(zhuān)業(yè)化連鎖賣(mài)場(chǎng)，被Twice China列為中國(guó)十大消費(fèi)電子零售商第八位；2005年6月被CPW2005評(píng)為中國(guó)電腦商500強(qiáng)之零售商第一強(qiáng)；2006年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，宏圖三胞位列第30位；2006年上半年，在國(guó)家商務(wù)部公布的全國(guó)連鎖30強(qiáng)中，宏圖三胞位列第19位；2006年榮獲中國(guó)商業(yè)名牌。

二、宏圖三胞電子商務(wù)模式

（一）管理模式—創(chuàng)新型矩陣管理

宏圖三胞深入推進(jìn)“創(chuàng)新型矩陣管理”， 建成信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、品牌平臺(tái)和物流平臺(tái)這四大管理平臺(tái)

1．信息平臺(tái)

通過(guò)企業(yè)信息化的不斷改造，宏圖三胞基本實(shí)現(xiàn)了自己的信息系統(tǒng)的構(gòu)建。依托先進(jìn)的信息管理模式，宏圖三胞在供應(yīng)鏈的整合方面走到了業(yè)界的最前沿，通過(guò)強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)與上游廠家建立了B2B及與終端市場(chǎng)形成了B2C模式，構(gòu)建成國(guó)內(nèi)先進(jìn)的協(xié)同式商務(wù)管理模式。

而且，電子商務(wù)平臺(tái)很好地平衡了擴(kuò)張之中的宏圖三胞集中管理與分散經(jīng)營(yíng)的矛盾，一方面保證了蘇南、蘇北和南京這些分區(qū)域的快速敏捷性，優(yōu)化了物流配送的時(shí)間、效率、包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，同時(shí)使得總部能夠透明而實(shí)時(shí)地控制集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)狀況，支持戰(zhàn)略決策。整個(gè)系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了策控全局，在保證分平臺(tái)物流靈活性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中和信息大集成，繼而加強(qiáng)了對(duì)連鎖店面的控制，為整個(gè)宏圖三胞集團(tuán)建立其高效、順暢的應(yīng)用平臺(tái)。

宏圖三胞的信息平臺(tái)的有效的載體就是公司網(wǎng)站。宏圖三胞的企業(yè)網(wǎng)站定位在：樹(shù)立企業(yè)形象、突出企業(yè)理念、弘揚(yáng)企業(yè)文化。

從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以感受到宏圖三胞帶給訪問(wèn)者的溫馨、健康、誠(chéng)信的企業(yè)形象。網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)相當(dāng)精致、美觀，并融入了企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神。能夠比較成功地吸引訪問(wèn)者的眼球，并迅速傳達(dá)給訪者積極進(jìn)取、竭誠(chéng)服務(wù)的健康企業(yè)形象。

網(wǎng)站同時(shí)兼顧公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和信息的，并一定程度上成為公司員工的精神家園。在企業(yè)文化欄目中，宏圖三胞有內(nèi)部雜志《宏三家園》。

 2．服務(wù)平臺(tái)

宏圖三胞始終把專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)視為企業(yè)的核心理念。利用電子商務(wù)系統(tǒng)大刀闊斧的進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。奠定了國(guó)內(nèi)IT信息化服務(wù)的里程碑，樹(shù)立了中國(guó)IT服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

為了更好地為客戶服務(wù)，宏圖三胞自行投資建立了一支專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)公司——“紅色快車(chē)”，以基于客觀、透明、專(zhuān)業(yè)的第三方角度來(lái)為消費(fèi)者提供完善的整體服務(wù)方案。具有國(guó)內(nèi)一流的IT備件庫(kù)及專(zhuān)屬的物流管理系統(tǒng)。能對(duì)10大項(xiàng)、300子項(xiàng)、近3000小項(xiàng)的IT產(chǎn)品維修實(shí)行有效的信息化菜單式管理。

此外，宏圖三胞全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的10106699客戶服務(wù)中心，為紅色快車(chē)的IT備件物流系統(tǒng)提供線上支持，使消費(fèi)者、廠商、維修隊(duì)伍之間能通過(guò)強(qiáng)勁的電子商務(wù)協(xié)同管理達(dá)到快速響應(yīng)的目的。

 3．品牌平臺(tái)

宏圖三胞試圖通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的IT連鎖大賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)，樹(shù)立自身在IT連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的品牌形象。公司認(rèn)為：連鎖帶有誠(chéng)信的基因。連鎖大賣(mài)場(chǎng)的形式終將取代單體店面和專(zhuān)賣(mài)店面。這是出于三個(gè)原因：第一，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用帶動(dòng)了PC的大規(guī)模應(yīng)用，并最終走入家庭；第二，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度在降低，從而給品牌專(zhuān)賣(mài)店的生存帶來(lái)極大的威脅；第三，連鎖具有誠(chéng)信的基因。因?yàn)檫B鎖具備誠(chéng)信的基因，可以提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

4．物流平臺(tái)

宏圖三胞和全國(guó)聯(lián)網(wǎng)接入的10106699客戶服務(wù)中心成立了堪稱(chēng)國(guó)內(nèi)第一的IT備件物流系統(tǒng)，形成信息、數(shù)據(jù)、管理、物流、庫(kù)存共享的信息化電子商務(wù)協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)了終端市場(chǎng)、上游廠家與宏圖三胞ERP信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)和信息數(shù)據(jù)交換。憑借共享的信息與數(shù)據(jù)資源，使得宏圖三胞與各大品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃得以揉合，使得整個(gè)采購(gòu)工作都能夠依據(jù)銷(xiāo)售狀態(tài)與市場(chǎng)進(jìn)行工作，降低了風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)貨更有計(jì)劃與針對(duì)性，使得其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品更能迎合消費(fèi)者不斷變化的”需求口味”。實(shí)現(xiàn)了從上游廠商的采購(gòu)到下游的客戶銷(xiāo)售的無(wú)縫銜接，有效地提高了物流的效率和質(zhì)量。

 （二）經(jīng)營(yíng)模式—WDM

宏圖三胞是以連鎖經(jīng)營(yíng)中的直營(yíng)連鎖為主要模式，具備統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一的銷(xiāo)售和服務(wù)、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理。

根據(jù)這一基本模式企業(yè)創(chuàng)始人將連鎖經(jīng)營(yíng)、終端直銷(xiāo)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理創(chuàng)造性地提煉并融合，誕生了一種更適合中國(guó)IT消費(fèi)市場(chǎng)的“WDM[1] 大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖直銷(xiāo)模式”。即以總部、物流配送中心、連鎖店面的方式形成跨地域的區(qū)域化統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的WDM管理信息系統(tǒng)在供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)之間形成統(tǒng)一的采購(gòu)、物流、和銷(xiāo)售管理。其基本特征表現(xiàn)在規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)方式、網(wǎng)絡(luò)化 的組織形式和規(guī)范化的管理方式三個(gè)方面。

規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)方式是WDM模式的核心內(nèi)容。它所帶來(lái)的主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在集中采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)；倉(cāng)儲(chǔ)、配送的規(guī)模優(yōu)勢(shì)；整體促銷(xiāo)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)；拓展、培訓(xùn)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)；規(guī)模成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)等。

宏圖三胞有別于其他業(yè)界同仁的WDM連鎖經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)將“沃爾瑪?shù)囊?guī)模連鎖、戴爾的個(gè)性化定制，麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”三者成功的管理理念與優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)模式巧妙融合，并結(jié)合中國(guó)的IT消費(fèi)現(xiàn)狀而形成的WDM連鎖經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于ERP信息系統(tǒng)的建設(shè)，到協(xié)同電子商務(wù)，對(duì)物流、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)都起到了推動(dòng)與催化作用，并為宏圖三胞贏取了難以估量的品牌及經(jīng)濟(jì)效益，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最具澎湃活力的運(yùn)營(yíng)模式。

盡管WDM 模式僅僅是融合了三家跨國(guó)商業(yè)巨人營(yíng)銷(xiāo)理念中的精髓，但它絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字疊加。如何實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)融合和協(xié)同效應(yīng)才是關(guān)鍵。而宏圖三胞利用電子商務(wù)這把利器實(shí)現(xiàn)了WDM經(jīng)營(yíng)模式的成功運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)化的組織形式是WDM模式的前提條件。宏圖三胞把傳統(tǒng)的流通體系中相互獨(dú)立的各種商業(yè)職能有機(jī)地組合在一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)體系中，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、配送、零售的一體化，從而形成了扁平化的流通格局，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了流通領(lǐng)域的組織化程度。

規(guī)范化的管理方式是獲得WDM模式規(guī)模效益的基本保證。所有的連鎖店面統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，實(shí)行規(guī)范化的管理方式，主要體現(xiàn)為簡(jiǎn)單化的作業(yè)流程、專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售、服務(wù)和企業(yè)形象。

宏圖三胞即是采用WDM大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化連鎖直銷(xiāo)模式，以IT及消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品為手段，使企業(yè)終端用戶可持續(xù)增加并獲取合理利潤(rùn)。

 

（三）營(yíng)銷(xiāo)模式—網(wǎng)站和店面有機(jī)結(jié)合

宏圖三胞以電腦裝備網(wǎng)站（pcarm.com）為門(mén)戶開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，與其他的行業(yè)網(wǎng)站相比，可以更好地發(fā)揮連鎖企業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，利用經(jīng)營(yíng)輻射地區(qū)已有的采購(gòu)體系、銷(xiāo)售體系和服務(wù)體系，建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)與連鎖經(jīng)營(yíng)的相互支持和互動(dòng)，有效地建立了電子商務(wù)的誠(chéng)信基礎(chǔ)。

同時(shí)，宏圖三胞兼有連鎖店面零售方式。以直營(yíng)方式開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)連鎖店面既是實(shí)現(xiàn)零售的場(chǎng)所，也是其它銷(xiāo)售形式和客戶服務(wù)的主要支持平臺(tái)。

連鎖店面零售是宏圖三胞主要的銷(xiāo)售形式。通過(guò)店面的銷(xiāo)售服務(wù)，在消費(fèi)者心目中已逐步樹(shù)立“賣(mài)場(chǎng)印象場(chǎng)所化、采購(gòu)商品功能化、銷(xiāo)售形式體驗(yàn)化、產(chǎn)品質(zhì)量品牌化、銷(xiāo)售服務(wù)誠(chéng)實(shí)化、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化”的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)形象。通過(guò)強(qiáng)化”產(chǎn)品豐富是基礎(chǔ)，低價(jià)銷(xiāo)售是啟動(dòng)，銷(xiāo)售法術(shù)是前提，企劃宣傳是手段，賣(mài)場(chǎng)數(shù)量是關(guān)鍵，管理跟上是保證”的經(jīng)營(yíng)六要素，保證所有連鎖店面專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售組織和管理。

宏圖三胞在蘇、滬、皖、浙地區(qū)有近80家連鎖終端與100余座服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。作為一個(gè)架接在上游廠家與終端市場(chǎng)之間的信息及產(chǎn)品平臺(tái)，宏圖三胞將牢牢把握住自己的受眾群體。針對(duì)2006筆記本年，宏圖三胞確定了四大服務(wù)策略。首先，宏圖三胞將與周邊設(shè)備供應(yīng)商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共同打造移動(dòng)生活。其次，宏圖三胞新推出了20分鐘內(nèi)的筆記本異地退換貨服務(wù)，將解決用戶移動(dòng)過(guò)程的后顧之憂。再次，宏圖三胞提供快速恢復(fù)系統(tǒng)的服務(wù)，其銷(xiāo)售產(chǎn)品為用戶提供一鍵恢復(fù)系統(tǒng)的服務(wù)功能，并組建了急救隊(duì)，提供快速急救服務(wù)。由此，宏圖三胞在筆記本銷(xiāo)售上以“時(shí)尚、技術(shù)和服務(wù)”為訴求點(diǎn)，把筆記本與時(shí)尚生活融為一體，利用企業(yè)網(wǎng)站讓消費(fèi)者把筆記本應(yīng)用變成體驗(yàn)新技術(shù)的載體。

三、實(shí)施效果

 

信息化管理使宏圖三胞徹底改變了企業(yè)原有的很多流程運(yùn)作方式，打通了原有兩個(gè)系統(tǒng)軟件的屏蔽部分，使宏圖三胞踏上了第二次飛躍之路。

實(shí)施效果主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是產(chǎn)品庫(kù)存的下降。系統(tǒng)貫穿了宏圖三胞整個(gè)供需鏈流程，包括產(chǎn)品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、調(diào)撥、組裝生產(chǎn)、其他出、入庫(kù)。系統(tǒng)實(shí)施后，庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到99%。系統(tǒng)中的庫(kù)存信息全面，包括產(chǎn)品的實(shí)際庫(kù)存，待入、待發(fā)、好件、壞件等業(yè)務(wù)狀態(tài)，并可掌握整個(gè)宏圖三胞總部及各分公司所有倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存。這些全面準(zhǔn)確的庫(kù)存信息使采購(gòu)經(jīng)理在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)更加合理，并綜合運(yùn)用整個(gè)公司的產(chǎn)品庫(kù)存，導(dǎo)致整個(gè)公司的產(chǎn)品庫(kù)存比系統(tǒng)實(shí)施前下降30%左右。

二是銷(xiāo)售效率提高。銷(xiāo)售部門(mén)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品庫(kù)存，下單依據(jù)準(zhǔn)確，產(chǎn)品組裝生成及時(shí)，交貨期準(zhǔn)確或提前，客戶滿意度提高。銷(xiāo)售部門(mén)在系統(tǒng)中及時(shí)查詢(xún)銷(xiāo)售信息，迅速了解整個(gè)公司的銷(xiāo)售收入、成本、毛利、產(chǎn)品排行榜、客戶排行榜等銷(xiāo)售狀況，導(dǎo)致銷(xiāo)售針對(duì)性強(qiáng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯著提高。

三是解決了往來(lái)資金的準(zhǔn)確控制。在業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)時(shí)，資金的流動(dòng)情況關(guān)系到企業(yè)的核心命脈。在XP系統(tǒng)實(shí)施之后，各種類(lèi)型的資金的往來(lái)情況一目了然，為企業(yè)的重大決策和成本控制起了非常重要的參考和依據(jù)。在宏圖三胞涉及的各個(gè)產(chǎn)業(yè)資金鏈上，透明的資金控制也使宏圖三胞獲得了極佳的信譽(yù)。

公司的員工在電子商務(wù)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了更多的工作價(jià)值。工作效率的提升、工作流程的規(guī)范和工作制度的透明減少了員工之間的溝通成本，并在流通業(yè)和服務(wù)業(yè)這種信息更新非常迅速、信息更新量非常巨大的行業(yè)中，獲得了長(zhǎng)足發(fā)展需要的信息及時(shí)、反應(yīng)敏捷、員工思想統(tǒng)一等必要條件，使公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不退反進(jìn)，在第一次迅速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)第二次跨越。并且這種成功不是一次性的成功，而是給公司的發(fā)展后勁打下了堅(jiān)實(shí)的基石。

電子商務(wù)的推廣，使宏圖三胞2005年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入67億元，位居中國(guó)電腦商500強(qiáng)之零售商第一強(qiáng)；2006年又達(dá)到100億元的銷(xiāo)售規(guī)模。2007年伊始，宏圖三胞開(kāi)始進(jìn)軍北京市場(chǎng)，計(jì)劃在北京建立30家門(mén)店。宏圖三胞秉承”前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，采取橫向擴(kuò)張、直營(yíng)連鎖的發(fā)展策略，正在將宏圖三胞打造成為中國(guó)最強(qiáng)、最大、最專(zhuān)業(yè)、最標(biāo)準(zhǔn)的IT及消費(fèi)類(lèi)電子零售連鎖企業(yè)。

第六章 結(jié)論

隨著計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的的持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為企業(yè)今后競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下所采用的村村方式之一。這使得企業(yè)需要認(rèn)真考慮如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)以便適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。而選擇適合自身發(fā)展的電子商務(wù)模式則成為企業(yè)能否獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。無(wú)論什么樣的新興的經(jīng)濟(jì)形式，都是脫胎于傳 統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)也不例外。在經(jīng)過(guò)了初期的狂躁，電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了理性回歸，中小企業(yè)面對(duì)如此多樣的電子商務(wù)模式，選擇正確的電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要。中小企業(yè)要做的首先是理性的分析自身的情況和特點(diǎn)，在眾多的電子商務(wù)模式中選擇最適合自己的來(lái)發(fā)展。然而電子商務(wù)的模式并非一成不變的，不斷的發(fā)展創(chuàng)新才是中小企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)選擇的首要任務(wù)，但凡成功企業(yè)的例子，都不是照搬照抄舊的理論，而是借鑒并創(chuàng)新， 成功企業(yè)必須經(jīng)常審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場(chǎng)并積極響應(yīng)，更快地創(chuàng)造知識(shí)，創(chuàng)新“電子商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。

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電子商務(wù)常見(jiàn)的商業(yè)模式范文第3篇

2008年，中國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展受金融危機(jī)和隨之引發(fā)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較為明顯，主要原因是當(dāng)前中國(guó)B2B電子商務(wù)較多依賴(lài)出口外貿(mào)交易，當(dāng)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買(mǎi)力下降后，訂單和交易數(shù)量會(huì)有所下降，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)陷入生存困境，進(jìn)一步影響了第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。危機(jī)當(dāng)前，B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商為中國(guó)中小企業(yè)提供了多項(xiàng)融資和交易服務(wù)，以互助過(guò)冬。

B2B電子商務(wù)增速放緩

抱團(tuán)互助、拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)成行業(yè)必須

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)和跟蹤研究，2008年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.96萬(wàn)億元，年同比增長(zhǎng)39.4%，相比2006年的96.9%和2007年的65.9%大幅減速。減緩增長(zhǎng)的主要原因在于國(guó)外消費(fèi)需求明顯降低，對(duì)中國(guó)出口訂單縮減，減緩了進(jìn)出口貿(mào)易的增長(zhǎng)。

此外，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于下行空間時(shí)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)在提高內(nèi)需方面也同樣面臨較大困難，內(nèi)需并未出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，也使得內(nèi)貿(mào)交易規(guī)模雖然增速平穩(wěn)，但無(wú)法抵消外貿(mào)增速降低。（見(jiàn)圖1）

抱團(tuán)過(guò)冬

在2008年不利經(jīng)濟(jì)局面下，第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商紛紛調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，一方面下調(diào)會(huì)員費(fèi)用擴(kuò)大付費(fèi)用戶規(guī)模，另一方面加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)度過(guò)融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

部分運(yùn)營(yíng)商積極的擴(kuò)大線下展會(huì)業(yè)務(wù)，通過(guò)會(huì)面方式加大國(guó)外采購(gòu)方和國(guó)內(nèi)出口供給商之間溝通，維系中小企業(yè)訂單數(shù)量。運(yùn)營(yíng)商與客戶企業(yè)的“抱團(tuán)過(guò)冬”舉措，在維系客戶發(fā)展的同時(shí)，也維系了自身營(yíng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收來(lái)看，2008年中國(guó)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收規(guī)模達(dá)56.72億元，而阿里巴巴營(yíng)收占52.6%的營(yíng)收份額，較2007年的52.3%有所上升。環(huán)球資源占12.1%的市場(chǎng)份額，中國(guó)制造網(wǎng)占7.1%的市場(chǎng)份額，慧聰網(wǎng)占2.2%，中國(guó)化工網(wǎng)占1.4%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，中國(guó)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局基本定型，阿里巴巴壟斷了近半市場(chǎng)份額，而聚焦具體行業(yè)和領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站則在本行業(yè)內(nèi)得到發(fā)展。(見(jiàn)圖2)

拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)

由于世界經(jīng)濟(jì)近期內(nèi)都會(huì)較為低靡，因此外向型的中國(guó)B2B電子商務(wù)也將減速發(fā)展，需要到2010~2011年之后才會(huì)顯現(xiàn)增速發(fā)展之勢(shì)。因此未來(lái)幾年，中國(guó)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商和客戶企業(yè)抱團(tuán)互助，并拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)將成為生存必須。

艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商在與客戶企業(yè)互助方面，認(rèn)證服務(wù)和貸款擔(dān)保服務(wù)將成為最行之有效的互助舉措。認(rèn)證服務(wù)是對(duì)客戶企業(yè)的生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)條件的資格認(rèn)證，在外貿(mào)訂單減少時(shí)，外商企業(yè)將更為看重中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量，因此國(guó)際認(rèn)證將成為中國(guó)生產(chǎn)型出口企業(yè)所必備的資質(zhì)，B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將在認(rèn)證服務(wù)方面提供更為有效服務(wù)，以幫助中國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)過(guò)冬。此外，貸款擔(dān)保服務(wù)將有助于生產(chǎn)條件和設(shè)備優(yōu)良的企業(yè)獲得銀行自助，B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將依托其自身信譽(yù)為客戶企業(yè)提供擔(dān)保，最直接的幫助客戶企業(yè)生存。

未來(lái)B2B電子商務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)一方面有賴(lài)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的加大，更有賴(lài)于與其他新興地區(qū)貿(mào)易的拓展，包括與中東地區(qū)、印度和拉美等地的外貿(mào)拓展，更包括依托海峽兩岸的“大三通”良好氛圍，挖掘大陸與臺(tái)灣貿(mào)易的商機(jī)。此外，有效的進(jìn)入新興地區(qū)的內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，為當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)型企業(yè)提供出口服務(wù)，也將是未來(lái)可嘗試的方向。

由于未來(lái)2~3年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)都將處于低位運(yùn)行，國(guó)外消費(fèi)需求能力處于低靡狀態(tài)，因此以出口為導(dǎo)向的中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)還將保持減速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但到2010~2011年，隨著國(guó)內(nèi)刺激內(nèi)需政策見(jiàn)效，以及世界經(jīng)濟(jì)逐步走出低谷，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)能力和訂單需求均會(huì)增加，中國(guó)B2B電子商務(wù)也將增速發(fā)展，到2012年交易規(guī)模將接近8.6萬(wàn)億元。

中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)在經(jīng)歷2007年的翻番飛速發(fā)展后，市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整和成熟期，市場(chǎng)規(guī)模突破50億元，但同比增速下降到73.1%；同時(shí)因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)舉辦品牌廣告呈現(xiàn)抬頭之勢(shì)，搜索引擎廣告規(guī)模占整體網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模比重出現(xiàn)反復(fù)。但搜索引擎的媒體價(jià)值借2008年突發(fā)事件得到升華，吸引了更多新網(wǎng)民使用搜索服務(wù)，積淀更為堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。而從運(yùn)營(yíng)商發(fā)展看，市場(chǎng)進(jìn)入到百度、谷歌雙寡頭壟斷格局，二線運(yùn)營(yíng)商呈轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)。

2009年，搜索引擎市場(chǎng)將進(jìn)入到改善廣告主結(jié)構(gòu)、提高廣告主對(duì)搜索價(jià)值認(rèn)知的階段，同時(shí)搜索引擎將逐步克服自身商業(yè)模式與用戶體驗(yàn)之間的矛盾，步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。

擺脫“人海戰(zhàn)術(shù)”

搜索引擎市場(chǎng)步入可持續(xù)發(fā)展軌道

以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和計(jì)算中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模，2008年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)50.2億人民幣（約合7.35億美元），相比2007年的29.0億人民幣年同比僅增長(zhǎng)73.1%，相比2007年增速放緩，市場(chǎng)趨于平穩(wěn)。

二線運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型

2008年中國(guó)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇，領(lǐng)先的搜索引擎運(yùn)營(yíng)商百度和谷歌中國(guó)繼續(xù)擴(kuò)大其市場(chǎng)占有，2008年百度、谷歌中國(guó)兩家的搜索引擎營(yíng)收份額之和超過(guò)90%，基本壟斷搜索引擎市場(chǎng)。

百度則依托對(duì)長(zhǎng)尾中小企業(yè)廣告主數(shù)量拓展，以及面向大企業(yè)廣告主的品牌專(zhuān)區(qū)廣告，占據(jù)了63.5%的市場(chǎng)營(yíng)收份額，相比2007年提升3.1個(gè)百分點(diǎn)。而谷歌中國(guó)通過(guò)完善其機(jī)制，吸引了更多東部沿海企業(yè)廣告主，同時(shí)發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)在海外營(yíng)銷(xiāo)提供協(xié)助，營(yíng)收占比比2007年大幅增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額達(dá)27.3%。（見(jiàn)圖3）

二線運(yùn)營(yíng)商則紛紛轉(zhuǎn)型以尋找發(fā)展藍(lán)海，中國(guó)雅虎借助阿里集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，與口碑網(wǎng)合并轉(zhuǎn)型為生活搜索；而中搜則轉(zhuǎn)型為個(gè)人門(mén)戶，其他二線運(yùn)營(yíng)商均依托自身的門(mén)戶資源和社區(qū)資源尋求生存空間。

擺脫“人海戰(zhàn)術(shù)”

艾瑞咨詢(xún)綜合預(yù)測(cè)2009年搜索引擎市場(chǎng)發(fā)展，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商與廣告客戶間的互動(dòng)以及盈利模式的調(diào)整將成為主旋律。

中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷了2006~2008年的快速上升期，將在2009年之后進(jìn)入到成熟期，其標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式從原來(lái)的拓展廣告主數(shù)量為導(dǎo)向，過(guò)渡到以提升用戶ARPU為導(dǎo)向。未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的負(fù)面因素影響長(zhǎng)尾中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，因此拓展廣告主數(shù)量將遭遇挑戰(zhàn)，而運(yùn)營(yíng)商為保持穩(wěn)定營(yíng)收來(lái)源，將把工作重心調(diào)整為以提高ARPU為主。

運(yùn)營(yíng)商提升廣告主ARPU的手段當(dāng)前主要表現(xiàn)三個(gè)方向：

第一個(gè)方向是使搜索引擎更好的服務(wù)于大型企業(yè)廣告主，為其提供關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)、品牌廣告、社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)維系的整合營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)打包服務(wù)提高廣告主ARPU。

第二個(gè)方向是減少關(guān)鍵詞排名廣告位數(shù)量，使得廣告位相對(duì)變得稀缺，以鼓勵(lì)大中廣告主之間的投放競(jìng)爭(zhēng)，從而在整體上實(shí)現(xiàn)營(yíng)收突破。而面向小型廣告主，則將其廣告更多的展示在搜索廣告聯(lián)盟網(wǎng)站中，以滿足其性?xún)r(jià)比需要。

第三個(gè)方向是加大搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，使得搜索引擎、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的價(jià)值最大化，以此吸引大型電子商務(wù)平臺(tái)的超海量關(guān)鍵詞投放。（見(jiàn)圖4）

從搜索引擎市場(chǎng)發(fā)展階段來(lái)看，早期是以加大銷(xiāo)售力度拓展廣告主數(shù)量為導(dǎo)向的模式，而2009年之后將進(jìn)入到改善廣告主結(jié)構(gòu)、提高廣告主對(duì)搜索價(jià)值認(rèn)知的階段，同時(shí)搜索引擎將逐步克服自身商業(yè)模式與用戶體驗(yàn)之間的矛盾，步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。

同時(shí)，預(yù)計(jì)未來(lái)四年，搜索引擎作為性?xún)r(jià)比最高和投資回報(bào)率最高的營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)獲得更多廣告主的認(rèn)可，因此從搜索引擎占網(wǎng)絡(luò)廣告的比重發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，還將保持繼續(xù)上升態(tài)勢(shì)，到2009年該比重將達(dá)到28.5%，而到2010年，這一比重將超過(guò)30%，在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念逐步普及后，搜索引擎將發(fā)揮出更大的能量。（見(jiàn)圖5）

中國(guó)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)在2008年以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)發(fā)展環(huán)境清理凈化為關(guān)鍵詞，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1251.3億人民幣（約合183.2億美元），相比2007年的1050億人民幣年同比僅增長(zhǎng)19.2%，市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩。從業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，SMS以70.8%的比例占據(jù)主導(dǎo)地位，WAP業(yè)務(wù)占比逐步上升。2009年，產(chǎn)業(yè)合作、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及商業(yè)模式探索將成為主題，而降低資費(fèi)及用戶使用門(mén)檻則成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

WAP市場(chǎng)集中度提升移動(dòng)增值市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)合作成主題

2008年，中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1251.3億人民幣（約合183.2億美元），相比2007年的1050億人民幣年同比僅增長(zhǎng)19.2%。

WAP占比上升

2008年移動(dòng)增值服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)收入中，SMS以70.8%的比例占據(jù)主導(dǎo)地位，但其他業(yè)務(wù)對(duì)SMS的分流和替代使其增長(zhǎng)率有所下降；CRBT、WAP分別以12.1%和5.4%的比例位居第二、第三。（見(jiàn)圖6）

2009年SMS在增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額中的比重將繼續(xù)減小，WAP市場(chǎng)將成為拉動(dòng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ弧＿\(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作力度的加大及資費(fèi)的降低將成為WAP市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素，而使用門(mén)檻降低、用戶認(rèn)知提升必將進(jìn)一步促進(jìn)WAP應(yīng)用及內(nèi)容的進(jìn)一步豐富，從而形成用戶規(guī)模、黏性雙增長(zhǎng)，WAP內(nèi)容逐步豐富的良性循環(huán)。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廠商在WAP市場(chǎng)占據(jù)份額逐步提升。2008年運(yùn)營(yíng)商通過(guò)奧運(yùn)事件營(yíng)銷(xiāo)較好的培養(yǎng)了用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣，而騰訊、新浪等廠商能夠較好的將其在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品、內(nèi)容、品牌資源整合到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在為用戶提供更為便捷、無(wú)縫的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)延續(xù)其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位。

艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2009年互聯(lián)網(wǎng)廠商對(duì)WAP市場(chǎng)的分流還將持續(xù)加劇。

打包業(yè)務(wù)

2009年網(wǎng)絡(luò)帶寬及終端功能體驗(yàn)不斷豐富，為滿足用戶個(gè)性化需求的特色內(nèi)容提供了硬件支持，在移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域有望出現(xiàn)新的商業(yè)模式。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商職能擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)合作加強(qiáng)，使搜索引擎更好的服務(wù)于大型企業(yè)廣告主，為其提供關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)、品牌廣告、社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)維系的整合營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)打包服務(wù)提高廣告主ARPU。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈分工更加精細(xì)。網(wǎng)絡(luò)帶寬和終端功能的不斷豐富可以改善現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，并促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，使手機(jī)應(yīng)用更為多元化。同時(shí)3G應(yīng)用技術(shù)的復(fù)雜性與多樣性將使得市場(chǎng)參與者對(duì)業(yè)務(wù)的專(zhuān)注程度提高，使得產(chǎn)業(yè)鏈的分工更加細(xì)致并給產(chǎn)業(yè)合作模式帶來(lái)創(chuàng)新。

第三方應(yīng)用催化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新。成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及具有開(kāi)放性嵌入式操作系統(tǒng)的終端將使第三方應(yīng)用更加豐富。與目前市場(chǎng)上較常見(jiàn)的門(mén)戶式手機(jī)第三方應(yīng)用軟件相比，3G時(shí)代將出現(xiàn)更多面向細(xì)分領(lǐng)域的垂直應(yīng)用。

第三方應(yīng)用的興起將帶來(lái)盈利模式的探索和創(chuàng)新。相對(duì)于傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)而言，第三方應(yīng)用的定價(jià)及收費(fèi)模式將更為靈活和多元化。（見(jiàn)圖7）

電子商務(wù)常見(jiàn)的商業(yè)模式范文第4篇

關(guān)鍵詞：京東商城；電子商務(wù)企業(yè)；SWOT分析法；營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）04-48 -03

一、引言

（一）課題的研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)模式正式進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，將信息技術(shù)、管理技術(shù)與商務(wù)技術(shù)引入到原有的管理經(jīng)營(yíng)中，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平的提高。在本文的研究中，重點(diǎn)分析了企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易模式。這種交易模式與傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)模式比較，都是商家直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，但B2C電子商務(wù)多是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，進(jìn)行在線銷(xiāo)售的。提高消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的選擇性、服務(wù)體驗(yàn)式的個(gè)性化，縮減了企業(yè)與消費(fèi)者之間的時(shí)空成本，為消費(fèi)者的購(gòu)物帶來(lái)了便利。隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶等B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的瓜分，導(dǎo)致京東商城在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中必須面對(duì)重重阻礙，其營(yíng)銷(xiāo)策略的制定直接決定了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱，因此必須對(duì)京東采取的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，只有這樣才能有效提高該企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（二）研究的目的與意義

本文選擇B2C電子商務(wù)企業(yè)京東商城的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行重點(diǎn)研究，為解決京東在發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力找到合適的解決方式，以促進(jìn)該企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

目前，我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化決定了京東商城在不同的發(fā)展時(shí)期必須采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，策略的選擇具有時(shí)效性，因此本文結(jié)合了現(xiàn)下京東在發(fā)展過(guò)程中存在的內(nèi)憂外患進(jìn)行重點(diǎn)分析，研究具有時(shí)效性與實(shí)踐性。

另外，在營(yíng)銷(xiāo)策略與手段上的豐富對(duì)于其他電子商務(wù)企業(yè)的改革也具有借鑒作用，使得研究具有廣泛性與目的性，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有一定的推動(dòng)意義。

（三）研究的主要內(nèi)容與方法

1.研究的主要內(nèi)容

本文在對(duì)京東網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略的研究上主要分為以下幾個(gè)部分展開(kāi)：

第一部分為引言部分，具體闡述了本文研究的背景、目的、意義以及主要內(nèi)容與研究方法，突出強(qiáng)調(diào)了本課題研究的重要性，概括了本文研究的整個(gè)系統(tǒng)。

第二部分為相關(guān)概念分析，針對(duì)SWOT分析法的具體內(nèi)容進(jìn)行了解析，為后文的研究打下了良好的鋪墊。

第三部分是針對(duì)京東商城的發(fā)展、采取的營(yíng)銷(xiāo)策略以及企業(yè)進(jìn)行了完整的分析與介紹，找到京東網(wǎng)在制定與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的不足，在研究上具有時(shí)效性。

第四部分是從京東商城在營(yíng)銷(xiāo)策略上的不足出發(fā)，給出了具有實(shí)踐價(jià)值的改進(jìn)建議。

第五部分是對(duì)全文的總結(jié)。

2.課題研究的方法

本課題在研究的過(guò)程中主要采取了以下幾種方法：

（1）文獻(xiàn)研究法

本文在研究的過(guò)程中，首先參考了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何獲得長(zhǎng)足發(fā)展的研究文獻(xiàn)，通過(guò)對(duì)資料的總結(jié)與分析，得出了電子商務(wù)企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)需要進(jìn)一步調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的結(jié)論。另外還查閱了京東商城的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)策略的相關(guān)之勞，在總結(jié)歸納、梳理分析的基礎(chǔ)上，加深了研究的客觀性與真實(shí)性。

（2）個(gè)案研究法

本課題在研究B2C電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略上選擇了最具代表性的企業(yè)――京東商城，通過(guò)對(duì)該企業(yè)發(fā)展概況、營(yíng)銷(xiāo)策略選擇以及SWOT分析，來(lái)指出該企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略選擇上的不足，給出京東商城良好的發(fā)展建議。

二、相關(guān)概念分析――SWOT分析理論

SWOT分析法最早起源于上個(gè)世紀(jì)八十年代的美國(guó)，一經(jīng)提出就被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)、社會(huì)的方方面面，其中以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的應(yīng)用最為常見(jiàn)、深入，是企業(yè)展開(kāi)內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略方案構(gòu)思中最常使用的方法之一。

SWOT分析法中，S代表的是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，W代表的是企業(yè)的劣勢(shì)，O代表的是機(jī)遇，而T代表的是威脅。企業(yè)可以通過(guò)SWOT分析法來(lái)對(duì)自身資源與能力進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，從而發(fā)現(xiàn)自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)劣勢(shì)。借此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的過(guò)程中，才能有效地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，合理利用好客觀環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)遇與威脅。將企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)與客觀環(huán)境進(jìn)行有機(jī)結(jié)合與科學(xué)整合，按照企業(yè)自身的情況和所處的環(huán)境進(jìn)行合理的自身定位，制定好符合企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。

SWOT分析法在分析的過(guò)程中較為系統(tǒng)、復(fù)雜，企業(yè)可以通過(guò)這種分析法來(lái)了解現(xiàn)下的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)一步識(shí)別自身的優(yōu)劣勢(shì)，從而在內(nèi)外環(huán)境的綜合影響下制定與其現(xiàn)狀相符的競(jìng)爭(zhēng)策略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

三、京東商城的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（一）京東商城現(xiàn)狀

2004年，京東商城正式進(jìn)入我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，以B2C模式經(jīng)營(yíng)3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品，稱(chēng)為最受我國(guó)消費(fèi)者歡迎的電子商務(wù)企業(yè)之一。隨后，京東商城在經(jīng)營(yíng)家電、電子數(shù)碼等3C產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又開(kāi)始涉及日用百貨、服裝產(chǎn)品以及食品的經(jīng)營(yíng)，在一定程度上滿足了消費(fèi)者的更多需求。

電子商務(wù)常見(jiàn)的商業(yè)模式范文第5篇

[關(guān)鍵詞]專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)；變革；電子商務(wù)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)作為一種在特定類(lèi)型商品交易中節(jié)省市場(chǎng)交易費(fèi)用的交易組織，其運(yùn)行的核心要素包括市場(chǎng)主體、交易方式和交易流程。[1]在過(guò)去的幾十年發(fā)展過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)因其分工有效性、交易制度創(chuàng)新性，立足農(nóng)村工業(yè)化，又發(fā)展了農(nóng)村工業(yè)化，在區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的三大核心要素面臨深度變革，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)又一次走到了發(fā)展的“十字路口”。

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革動(dòng)因

11外生性變革動(dòng)因：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)三大要素變革

（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)主體變異。市場(chǎng)主體主要是指專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)交易買(mǎi)賣(mài)雙方。賣(mài)方，即市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。在傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行模式中，他們基于市場(chǎng)集聚優(yōu)勢(shì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)及范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，主要采用“坐商”模式進(jìn)行以批發(fā)為主的商品交易。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面滲透，一部分具有前瞻性或創(chuàng)新性的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶，將嘗試選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等非坐商式交易渠道開(kāi)展商品交易。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)屬于上升期，所以這些市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶獲取了更多的創(chuàng)業(yè)租金。這種更高的利潤(rùn)誘導(dǎo)著他們開(kāi)始變異：從傳統(tǒng)“三現(xiàn)”交易主體變異為思想上接受、行為上采納網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的“另類(lèi)主體”。而在個(gè)體群的互動(dòng)過(guò)程中，這種變異現(xiàn)象會(huì)逐漸擴(kuò)大，進(jìn)而以“悄無(wú)聲息”但卻釋放“物換星移”巨大力量的方式實(shí)現(xiàn)了賣(mài)方主體變革。如出一轍，市場(chǎng)交易買(mǎi)方主體在飽受巨大的時(shí)空遷移成本過(guò)程中，因?yàn)橐淮闻既换蛴幸庾R(shí)地采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式（如電子商務(wù)）而“初嘗甜頭”，進(jìn)而一發(fā)不可收，開(kāi)始變異。這種變異也會(huì)在買(mǎi)方群體中蔓延，最終推進(jìn)了買(mǎi)方主體的裂變。

（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)交易方式變革。從張仁壽在1990年提出“溫州模式”開(kāi)始，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)象受到關(guān)注?？v觀專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，其萌芽、發(fā)展、變革的核心在于基于分工基礎(chǔ)上的交易成本變化。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，r村工業(yè)空間分散，產(chǎn)業(yè)組織化程度低，而專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)則以空間集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等優(yōu)勢(shì)，減少交易雙方的交易成本。[2]所以，盡管大多數(shù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)是以現(xiàn)金、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)貨的“三現(xiàn)”交易方式為主，但相較于其他模式，這一模式依然具有比較優(yōu)勢(shì)。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其“輕”“便”“全”“快”等優(yōu)勢(shì)縮短了全產(chǎn)業(yè)鏈，大大減少交易成本。

（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)市場(chǎng)交易流程再造。在初級(jí)集市貿(mào)易基礎(chǔ)上脫胎而來(lái)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，在長(zhǎng)期發(fā)展中為廣大中小、微型企業(yè)構(gòu)筑了一個(gè)共享式的銷(xiāo)售渠道。[3]其交易基本流程為產(chǎn)品生產(chǎn)、門(mén)店展銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)談判、簽訂合同、安排物流、支付余款、交易完成，呈現(xiàn)的是線性流程。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，商業(yè)模式呈現(xiàn)的是多線性、跨時(shí)空、直接交互性等特點(diǎn)，市場(chǎng)交易流程面臨再造：產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售可以不存在時(shí)間有序性關(guān)系；線下門(mén)店展銷(xiāo)不再是必備環(huán)節(jié)；市場(chǎng)交易主體間談判可以跨時(shí)空；物流倉(cāng)儲(chǔ)也不一定是在購(gòu)銷(xiāo)合同生效后才開(kāi)始運(yùn)行；支付方式可以通過(guò)支付寶等多個(gè)線上第三方支付平臺(tái)支付。

12內(nèi)生性變革動(dòng)因：專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)演化動(dòng)力

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)作為一種區(qū)域流通組織形式，在根本上具有自組織特性，其內(nèi)在自組織力量主導(dǎo)著其自身的演化。[4]

（1）資產(chǎn)專(zhuān)用性的效應(yīng)遞減，降低了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)勢(shì)能。本質(zhì)上，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)是通過(guò)外部化過(guò)程實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)功能的“倒替代”。所以在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)繁榮的區(qū)域，往往呈現(xiàn)的是“大市場(chǎng)、小企業(yè)”格局。其替代功能的根本在于企業(yè)外部存在的、能降低交易成本的資產(chǎn)專(zhuān)用性。這種資產(chǎn)專(zhuān)用性的所有權(quán)屬于區(qū)域主體（如政府）共同所有，而并非企業(yè)所有，但卻能讓企業(yè)對(duì)其產(chǎn)生很強(qiáng)的黏性（“鎖定效應(yīng)”）。然而，隨著專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，這種資產(chǎn)專(zhuān)用性會(huì)呈現(xiàn)“倒U型”遞減，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)勢(shì)能會(huì)降低，所產(chǎn)生的鎖定效應(yīng)也會(huì)下降。在這個(gè)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)面臨著企業(yè)的“背離”，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革成為了化解“危機(jī)”的重要方式。

（2）競(jìng)合機(jī)制的持續(xù)作用，助推專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革。競(jìng)爭(zhēng)與合作是生態(tài)系統(tǒng)最為常見(jiàn)和基礎(chǔ)性的協(xié)同演化機(jī)制。這種競(jìng)爭(zhēng)與合作包括專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部各主體的競(jìng)合，也包括專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)群、市場(chǎng)群的競(jìng)合。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種競(jìng)合協(xié)同演化機(jī)制面臨巨大的環(huán)境變革，其受到了環(huán)境要素的“瓦解”。而要想再次實(shí)現(xiàn)其與環(huán)境間的協(xié)同演化，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革成為破解“難題”的關(guān)鍵。

（3）三元“趨同”的制度約束，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革。組織制度理論學(xué)者認(rèn)為，外部環(huán)境中的法律、規(guī)則、信念等制度會(huì)約束組織的結(jié)構(gòu)與行為。Dimaggio和Powell[5]提出了三種制度約束的“趨同”機(jī)制：一是強(qiáng)迫性趨同，即組織所處的外部制度環(huán)境運(yùn)用強(qiáng)制力方法，迫使組織內(nèi)部變革；二是模仿性趨同，即組織主動(dòng)、積極地解讀并努力模仿外部制度行為所實(shí)現(xiàn)的趨同；三是規(guī)范性壓力驅(qū)動(dòng)，即組織在與制度環(huán)境的漫長(zhǎng)互動(dòng)中，逐漸接受了外部社會(huì)規(guī)范，是一種弱模仿性的趨同機(jī)制。在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革實(shí)踐中，往往是這三種趨同機(jī)制的交互作用來(lái)共同推進(jìn)市場(chǎng)組織變革：區(qū)域政府或相應(yīng)經(jīng)濟(jì)組織會(huì)以政策、資源等方式驅(qū)動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)嵌入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)迫性趨同；專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)個(gè)體群會(huì)在相互模仿中實(shí)現(xiàn)趨同；專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)組織及個(gè)體群會(huì)在全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的協(xié)同。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革路徑

21跨市場(chǎng)集群模式

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)生得益于市場(chǎng)內(nèi)個(gè)體群、組織的集群效應(yīng)，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的組織邊界日益模糊。在這樣的新商業(yè)環(huán)境背景下，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)可以通過(guò)跨市場(chǎng)集群模式實(shí)現(xiàn)線上線下、跨區(qū)域的市場(chǎng)集群，從而進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模及范圍效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革。以義烏國(guó)際小商品城為例，其跨市場(chǎng)集群模式見(jiàn)圖1。圖1表明義烏國(guó)際小商品城與生產(chǎn)資料市場(chǎng)、各種專(zhuān)業(yè)街、各種專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、夜市等其他實(shí)體市場(chǎng)形成集群，并與跨境電商市場(chǎng)、電商服務(wù)市場(chǎng)、淘寶天貓電商市場(chǎng)、“義烏購(gòu)”線上市場(chǎng)形成集群。除此之外，整個(gè)市場(chǎng)集群又與起支撐作用的產(chǎn)業(yè)集群、物流中心、金融市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)等形成多結(jié)點(diǎn)互動(dòng)的集群效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下義烏國(guó)際小商品城的跨市場(chǎng)集群模型

22淘寶村眾創(chuàng)模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的變革過(guò)程中，一個(gè)可行且具有創(chuàng)新性的發(fā)展方向?yàn)樘詫毚灞妱?chuàng)模式。義烏的淘寶村眾創(chuàng)模式經(jīng)歷了“夫妻店”商貿(mào)模式、周邊服務(wù)集成模式、眾創(chuàng)集聚的創(chuàng)新模式三階段。該模式的核心是基于淘寶等電商創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈而聚集的商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)塊。這種商業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)塊往往兼具生活功能，體現(xiàn)社區(qū)或村鎮(zhèn)的文化元素。該模式內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)直接為淘寶村提品、信息等資源，而淘寶村的眾創(chuàng)模式又為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的內(nèi)涵型拓展及外延型擴(kuò)展提供了平臺(tái)，兩者相輔相成，相得益彰。

23B2R新商業(yè)模式

B2R（Business to Retailer），即廠商對(duì)終端零售商，它“脫胎”于B2B模式。B2R新商業(yè)模式作為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)演變新路徑，得益于其價(jià)值再造：一是B2R模式更改了傳統(tǒng)的廠商、多級(jí)批發(fā)商、終端零售商、消費(fèi)者的多層級(jí)線性模式，直接針對(duì)終端零售商開(kāi)展商業(yè)行為，實(shí)現(xiàn)了客戶細(xì)分；二是基于新的客戶細(xì)分，將業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化為“下單”“送貨”兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了新的價(jià)值主張；三是重構(gòu)了商業(yè)渠道，囊括了商超的終端銷(xiāo)售市場(chǎng)、采購(gòu)企業(yè)、網(wǎng)商平臺(tái)等；四是構(gòu)建了廠商與終端消費(fèi)的捷徑，實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的延伸，重塑了客戶關(guān)系；五是其運(yùn)營(yíng)核心為“互聯(lián)網(wǎng)+倉(cāng)儲(chǔ)”，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)革新。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革的對(duì)策

31轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戶理念，減少變革阻礙

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)演變的核心環(huán)節(jié)是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的理念變革?？梢詮囊韵氯矫嬗行七M(jìn)其理念革新。首先，要建立良好的市場(chǎng)環(huán)境，推進(jìn)個(gè)體群變異。個(gè)體群變異需經(jīng)歷少部分個(gè)體的率先變異、引領(lǐng)示范效應(yīng)、個(gè)體群博弈演化、個(gè)體群共同演化四個(gè)階段。其中，少部分個(gè)體的率先變異是整個(gè)個(gè)體群演化，乃至整個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革的起點(diǎn)。因此，市場(chǎng)管理方可以通過(guò)引進(jìn)已變異的個(gè)體，或者通過(guò)政策刺激推進(jìn)場(chǎng)內(nèi)個(gè)體變異的方法啟動(dòng)變異進(jìn)程。其次，要為個(gè)體群共同演化提供政策、資源保障。最后，預(yù)防個(gè)體群同演化的“逆流”。在個(gè)體群變異、共同演化中，會(huì)出現(xiàn)反變異、同演化的觀念，為此需要防微杜漸，積極引А

32嵌入電子商務(wù)模式，再造市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的一個(gè)典型商業(yè)模式就是電子商務(wù)。電子商務(wù)本質(zhì)上是商品流通渠道變革所引致的新商業(yè)模式。作為擁有商品流通渠道功能的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，要積極主動(dòng)地嵌入電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)流程再造。首先，重構(gòu)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)功能。原有的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)功能在于產(chǎn)品展示及“三現(xiàn)”交易，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)當(dāng)將其功能延伸至全產(chǎn)業(yè)鏈的展示與交易。其次，再造多線性運(yùn)營(yíng)流程。傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程呈現(xiàn)的是線性特征，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，其運(yùn)營(yíng)流程無(wú)法進(jìn)行簡(jiǎn)要的線性概括，而是呈現(xiàn)多線、多結(jié)點(diǎn)、多路徑的運(yùn)營(yíng)模式。最后，構(gòu)建線上拉動(dòng)線下、線下支撐線上的互融發(fā)展格局。例如，義烏建立了實(shí)體市場(chǎng)線上版的“義烏購(gòu)”，實(shí)現(xiàn)了線上、線下融合，推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程再造。

33注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，延伸市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

無(wú)論是PC時(shí)代電子商務(wù)，還是移動(dòng)時(shí)代電子商務(wù)，其實(shí)質(zhì)還是渠道變革。而渠道無(wú)論怎么變革，依然只是一種交易手段。在信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)代已經(jīng)終結(jié)的背景下，在交易環(huán)節(jié)不斷被縮減的時(shí)代，在中間商利潤(rùn)不斷被壓縮的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶需注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。一方面，作為市場(chǎng)管理方或區(qū)域政府要以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為核心構(gòu)建上下游產(chǎn)品研發(fā)中心，為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供平臺(tái)。另一方面，交易型企業(yè)要逐漸推進(jìn)前后向一體化，加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)投入，延伸市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。

34聚焦產(chǎn)業(yè)集群，提高產(chǎn)業(yè)支撐力度

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)是產(chǎn)品交易市場(chǎng)的具化，其重要的支撐體系是產(chǎn)業(yè)集群。為此，區(qū)域政府或行業(yè)組織要做好產(chǎn)業(yè)集群的縱向深化以及橫向延伸?？v向深化是指緊扣市場(chǎng)核心產(chǎn)業(yè)的核心環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上的精耕細(xì)作。例如，義烏專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一是針織內(nèi)衣，義烏政府及企業(yè)就非常注重針織內(nèi)衣的技術(shù)升級(jí)，擁有很多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。橫向延伸是指要建立起以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為核心的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈，如網(wǎng)商服務(wù)商、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商、生產(chǎn)資料基地等服務(wù)型產(chǎn)業(yè)鏈等，從而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)變革提供良好的環(huán)境。

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