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今年以來,按照全市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作安排部署和總體要求,我局堅(jiān)持“點(diǎn)面結(jié)合、常抓不懈”,針對(duì)我局干部職工和退役軍人群體工作特點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作,為有效提高對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力、增強(qiáng)自我防范意識(shí)、積極開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、組織部署
成立由副局長(zhǎng)郝占雄任組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)科室和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定詳細(xì)實(shí)施方案,明確職責(zé)分工,列出工作清單,細(xì)化落實(shí)措施。深入開展宣傳打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作,堅(jiān)持月報(bào)告、季講評(píng)、半年總結(jié)等方法,對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪出現(xiàn)的新情況新問題深入分析研究,明確防范措施,使此項(xiàng)工作常抓常新、持續(xù)推進(jìn)。
二、工作措施
1.加強(qiáng)教育引導(dǎo),增強(qiáng)防范意識(shí)。通過宣傳欄、微信群、例會(huì)學(xué)習(xí)等多種形式,對(duì)全體干部職工和退役軍人服務(wù)對(duì)象進(jìn)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育活動(dòng)。引導(dǎo)大家不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪敏感性,始終保持高度警惕。
2.認(rèn)清詐騙手段,開展防范宣傳。通過典型案例讓全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育活動(dòng)的特殊重要性,進(jìn)一步了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式、手段(一是電話詐騙;二是網(wǎng)絡(luò)詐騙;三是短信詐騙。)和特點(diǎn)規(guī)律,拒絕各種高回報(bào)誘惑,并對(duì)各個(gè)種類的“警方防范提示”進(jìn)行具體講解和引導(dǎo),使每名同志既有識(shí)騙“慧眼”,又有防范“絕技”,進(jìn)一步增強(qiáng)了全局干部職工和廣大退役軍人抵制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動(dòng)的“免疫力”。
3.加強(qiáng)信息管理,嚴(yán)防信息泄露。一是嚴(yán)格管理干部職工個(gè)人信息,引導(dǎo)每名同志強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí),嚴(yán)格管理個(gè)人信息,嚴(yán)防非必要公開個(gè)人信息。二是嚴(yán)格管理服務(wù)對(duì)象信息,嚴(yán)格按程序要求辦事,嚴(yán)防退役軍人相關(guān)信息違規(guī)披露,給軍隊(duì)、單位、個(gè)人造成不良影響和損失。
三、工作成效
通過局機(jī)關(guān)和局系統(tǒng)干部職工的不懈努力,每名同志的警惕性、敏感性不斷增強(qiáng),辨別力、免疫力不斷提高,自我防范和參與打擊治理新型電信網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)積極、主動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí),通過干部職工將相關(guān)預(yù)防詐騙知識(shí)傳遞給家人,營造了家園共同打擊治理防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的濃厚氛圍,形成了防范合力,取得了良好效果。今年以來,我局所屬干部職工及家屬未發(fā)生任何電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪受害問題。
四、工作短板和整改措施
1.電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪手段更新快,防范關(guān)口前移難度大;
2.電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪防范技術(shù)門檻高,相關(guān)專業(yè)人才比較少。
針對(duì)以上問題,我們將在領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下積極探索信息條件下的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪新動(dòng)向,及時(shí)學(xué)習(xí)宣傳公安部門專業(yè)的防范知識(shí),主動(dòng)關(guān)口前移,做好防范。并注重相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)儲(chǔ)備,在快速反應(yīng)、果斷應(yīng)對(duì)上下功夫,確保早識(shí)破、早防范。
五、來年工作思路
2021年防范電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪工作嚴(yán)格落實(shí)市上統(tǒng)一要求,結(jié)合我局實(shí)際按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、全員參與、防打結(jié)合、確保安全”的思路扎實(shí)抓好工作落實(shí),確保不發(fā)生任何問題。
六、對(duì)此項(xiàng)工作的建議
“六進(jìn)”開展“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng),擴(kuò)大宣傳普及覆蓋面,贏得了廣大群眾的高度贊揚(yáng)。
活動(dòng)期間,該行537個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參與,累計(jì)開展活動(dòng)1123次,參與員工2103人次,累計(jì)受眾數(shù)達(dá)13.8萬人,累計(jì)發(fā)放宣傳資料14.2萬份。
進(jìn)市場(chǎng)。保山分行騰沖市支行在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府的大力支持下走進(jìn)蒲川鄉(xiāng),選定“趕集日”在人口較為密集街道設(shè)點(diǎn)宣傳,現(xiàn)場(chǎng)教授老百姓鑒別人民幣的技能,呼吁大家從自己做起,共同反假幣,維護(hù)農(nóng)村金融市場(chǎng)。德宏分行瑞麗市支行深入到勐秀鄉(xiāng)勐典村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展活動(dòng),向公眾普及反假幣技巧常識(shí)、貨幣金融知識(shí),受理各類金融知識(shí)咨詢。普洱分行寧洱縣支行到寧洱縣鑫裕集貿(mào)市場(chǎng)人員集中地段集中宣傳防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)。
進(jìn)扶貧掛鉤點(diǎn)。保山分行領(lǐng)導(dǎo)率三農(nóng)金融部等相關(guān)部門人員深入掛鉤扶貧點(diǎn)隆陽區(qū)蒲縹鎮(zhèn)紅巖腳村開展幫扶及金融知識(shí)下鄉(xiāng)工作。
進(jìn)口岸。臨滄分行鎮(zhèn)康縣支行與人行鎮(zhèn)康縣支行在南傘口岸國門共同開展“金融知識(shí)走進(jìn)國門”宣傳活動(dòng)。普洱分行內(nèi)控與法律合規(guī)部協(xié)同江城縣支行到勐康口岸進(jìn)行“貨幣金融知識(shí)”宣傳,宣傳內(nèi)容涵蓋《百姓征信知識(shí)》《信用報(bào)告網(wǎng)上查》《農(nóng)戶小額貸款》《打擊非法集資拒絕高利誘惑》等。
進(jìn)景區(qū)。文山分行丘北縣支行組織宣傳小組到普者黑風(fēng)景區(qū)宣傳,向過往群眾發(fā)放征信知識(shí)宣傳材料,講解征信知識(shí)。
進(jìn)商戶。德宏分行瑞麗市支行在瑞麗明誠電器和南方寢室瑞麗店兩家商戶設(shè)點(diǎn)宣傳,進(jìn)店的客戶均有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)農(nóng)行的環(huán)保袋、紙巾、農(nóng)行產(chǎn)品及預(yù)防電信詐騙等宣傳材料,加深商戶與農(nóng)行的合作,商戶為農(nóng)行搭建更寬廣的宣傳平臺(tái),客戶在購買商品的同時(shí)進(jìn)一步關(guān)心關(guān)注農(nóng)行產(chǎn)品、了解防范電信詐騙知識(shí)。普洱分行景谷縣支行依托惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)開展反假幣宣傳,向農(nóng)戶介紹反假幣知識(shí)。
這是個(gè)電信業(yè)日新月異迅猛發(fā)展的時(shí)代,幾乎每天電信行業(yè)都會(huì)發(fā)生變化,用戶的需要也隨之不斷產(chǎn)生。顧客總是最任性的,就像騰訊的一句廣告語一樣,“我想要的,我現(xiàn)在就要”這就是當(dāng)前用戶需求的最真實(shí)寫照。而現(xiàn)狀是運(yùn)營商基本在追隨著用戶需求,供應(yīng)總是比需求慢半拍,所以表現(xiàn)出電信業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新跟不上用戶差異化發(fā)展的現(xiàn)狀,導(dǎo)致用戶投訴增多、種類多樣化??v觀2015年用戶投訴電信運(yùn)營商熱點(diǎn)事件,大致可以分為以下幾類,從中可以找出消費(fèi)者普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問題,為不斷地提升消費(fèi)者對(duì)電信行業(yè)的認(rèn)可與滿意度探尋出路。
運(yùn)營商除了以下主要熱點(diǎn)投訴問題,還存在營業(yè)廳辦事效率低下、排隊(duì)過長(zhǎng)、客服態(tài)度差、溝通不當(dāng)、隱私泄露等等諸多問題而遭到客戶投訴的發(fā)生。通信服務(wù)是與人們密切相關(guān)的事情,人們往往給予相當(dāng)多的關(guān)注。而現(xiàn)在運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)正逐步被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)侵蝕,固有的壟斷優(yōu)勢(shì)不斷受到競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。如何從自身體制建設(shè)改變做起,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代用戶的需求,不斷推出價(jià)格合理、新穎適用的通信產(chǎn)品是運(yùn)營商走出困局的必然選擇。
流量“偷跑”――自去年10月三大運(yùn)營商開始實(shí)施流量單月不清零以來,許多消費(fèi)者吐槽流量較不清零之前突然大增,不明白流量都如何使用了,紛紛質(zhì)疑運(yùn)營商故意為之,由此引起社會(huì)廣泛關(guān)注。據(jù)央廣財(cái)經(jīng)報(bào)道,一位消費(fèi)者原本每個(gè)月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完,但是,在中國移動(dòng)宣布自2015年10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零之后,他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。
支招:對(duì)于流量“偷跑”,很多輿論都直指運(yùn)營商,因?yàn)樵诟\(yùn)營商打交道的過程中,消費(fèi)者往往非常弱勢(shì),而且運(yùn)營商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品又很復(fù)雜,用戶很難精確判斷出自己使用服務(wù)的情況。一般情況下,電信計(jì)量有工信部相關(guān)部門負(fù)責(zé)檢定,確保不會(huì)出現(xiàn)大的誤差。但有時(shí)候出現(xiàn)一些誤差也難以避免。如果近期流量使用過快是普遍現(xiàn)象,那就可能涉及到流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有誤差,相關(guān)部門就有責(zé)任對(duì)電信計(jì)費(fèi)進(jìn)行檢定,公開相關(guān)數(shù)據(jù)。
另外運(yùn)營商也要對(duì)節(jié)省流量的方法多加宣傳。例如,很多軟件在設(shè)置中都是可以修改是否允許聯(lián)網(wǎng),一些完全沒有必要聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用及時(shí)關(guān)閉。另外,不要下載來源不明的應(yīng)用,有時(shí)候在網(wǎng)頁中搜索到的應(yīng)用很可能不是來自正規(guī)渠道,它們經(jīng)過了第三方的“再加工”加入了一些惡意代碼,安裝至手機(jī)后,會(huì)繞過系統(tǒng)的限制自動(dòng)聯(lián)網(wǎng),這才是罪魁禍?zhǔn)?。其?shí)只要用戶細(xì)心在意,還是可以避免很多損失。
無論是運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù),或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”,運(yùn)營商都要站出來自證清白。
電信詐騙――日常生活中人們往往會(huì)收到許多垃圾短信和騷擾電話,其中不乏打著銀行、購物網(wǎng)站、運(yùn)營商來電顯示的詐騙短信和電話。通常,犯罪分子利用改號(hào)軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的主叫號(hào)碼進(jìn)行修改,將詐騙電話號(hào)碼改為銀行或公安部門的電話號(hào)碼,讓受害者信以為真,一不小心就會(huì)掉入不法分子的圈套,造成財(cái)產(chǎn)損失。這幾年,電信詐騙呈現(xiàn)案發(fā)率高,破案率和追贓率極低的特點(diǎn)。消費(fèi)者倘若不小心“中招”被詐騙,損失的錢財(cái)可能就再無音訊。
去年,廣州和深圳先后兩起電信詐騙的案件,法院都對(duì)受害者運(yùn)營商財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)陌讣龀雠袥Q。雖然法院認(rèn)為,消費(fèi)者只核查來電顯示號(hào)碼的正確性,對(duì)于詐騙電話內(nèi)容的核實(shí)有失審慎,但仍判定運(yùn)營商對(duì)原告損失承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。此兩案“首戰(zhàn)”勝訴,為遭遇此類電信詐騙的受害人“追回”詐騙損失提供了一條新的途徑,同時(shí)也為運(yùn)營商帶來了不小的壓力。
支招:電信運(yùn)營商一直存在著網(wǎng)絡(luò)改號(hào)電話成災(zāi)問題,正是運(yùn)營商提供的通信產(chǎn)品、服務(wù)存在缺陷,使得手機(jī)來電顯示出更改后的虛假號(hào)碼,才讓詐騙分子有機(jī)可乘。由電信運(yùn)營商實(shí)施源頭攔截,也體現(xiàn)了一種法律責(zé)任,更倒逼著運(yùn)營商向更高要求的改進(jìn)。例如,運(yùn)營商要加強(qiáng)資質(zhì)和用途審核,定期檢查,嚴(yán)管社會(huì)營銷渠道;加強(qiáng)用戶實(shí)名制認(rèn)證和核驗(yàn);不斷完善技術(shù)支撐手段等等。在電信詐騙日益猖獗的情況下,電信運(yùn)營商需要承擔(dān)更高的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),維護(hù)社會(huì)信息安全。
資費(fèi)混亂――在實(shí)際使用中,消費(fèi)者的投訴主要集中在套餐種類紛繁復(fù)雜、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明、新老用戶區(qū)別對(duì)待、套餐中的不平等條款等等。
4G正式商用之后,三家運(yùn)營商2G、3G、4G套餐并存,讓許多用戶看得“一頭霧水”。在中國移動(dòng)北京公司官網(wǎng)可以看到,資費(fèi)套餐分為“和4G套餐”、“全球通商旅套餐”、“動(dòng)感地帶套餐”“神州行暢聽卡基本套餐、長(zhǎng)途套餐、幸福套餐”等幾大類,每一類下還會(huì)根據(jù)月套餐費(fèi)分出若干檔位。除此之外,還提供了大量增值服務(wù)如專屬數(shù)據(jù)包、流量加油包、流量可選包之類,非專業(yè)的消費(fèi)者一時(shí)間還真很難搞得清楚。套餐種類的復(fù)雜增加了消費(fèi)者選擇的難度與購買成本,也很容易造成用戶消費(fèi)的障礙。
另外,許多消費(fèi)者認(rèn)為電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明度低,沒有履行對(duì)消費(fèi)者的承諾,電信廣告有時(shí)造成消費(fèi)者錯(cuò)覺,導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)被誤導(dǎo),買了并不適合自己的產(chǎn)品。
防騙招數(shù)一:
理清銀行卡消費(fèi)債務(wù)
“錢還沒匯嗎?我原先那張銀行卡磁條壞了,把錢打到農(nóng)業(yè)銀行6228482310495327919,陳小林。”某日,在外企上班、平時(shí)習(xí)慣網(wǎng)購的職員趙小姐收到這樣一條短信。收到短信,她還真以為是自己某一筆網(wǎng)購交易成功后忘記付款了,但登錄淘寶網(wǎng)站之后發(fā)現(xiàn),所有交易都已經(jīng)付款成功,她這才意識(shí)到自己收到的是一條詐騙短信。
“如果不是核對(duì)一下,也許我就莫名其妙地把錢給匯出去了,因?yàn)樽约赫诰W(wǎng)購,所以總覺得應(yīng)該給賣家付款?!壁w小姐這樣表示。
與她有相同情況的人不在少數(shù)。剛剛使用信用卡消費(fèi)過的張先生,前兩天收到所謂農(nóng)業(yè)銀行發(fā)來的催款短信:“您從農(nóng)行信用卡透支消費(fèi)5000元,為不影響信用卡的使用,請(qǐng)將5000元匯入卡號(hào)為6228481120648278815,戶名為張斌的賬戶,農(nóng)業(yè)銀行客服?!笨戳藘杀?張先生才發(fā)現(xiàn)這是一條詐騙短信?!耙婚_始就覺得是真的,因?yàn)槲覄偳赏钢Я?000元,后來想起來自己的卡是建行的,怎么農(nóng)行在催款了,這才意識(shí)到差點(diǎn)上當(dāng)?!睆埾壬@樣表示。
事實(shí)上,詐騙者之所以設(shè)計(jì)這樣的短信語言,正是要鉆人們對(duì)自己銀行卡消費(fèi)債務(wù)不甚清楚的空子。因此,謹(jǐn)防上當(dāng)?shù)牡谝徊?應(yīng)該是全面梳理銀行卡消費(fèi)債務(wù),對(duì)自身的財(cái)務(wù)情況做到心中有數(shù)。
防騙招數(shù)二:
備份銀行客服電話單
了解過自己的財(cái)務(wù)狀況,市民還應(yīng)對(duì)儲(chǔ)蓄銀行的客服電話及客服短信平臺(tái)號(hào)碼有一個(gè)基本的印象。
例如大家所熟知的工商銀行客服熱線為95588,其短信平臺(tái)號(hào)碼通常是95588或4006695588;招商銀行客服熱線為95555,短期平臺(tái)號(hào)碼為4008205555;建設(shè)銀行客服熱線為95533,短信平臺(tái)號(hào)碼為4008200588;中國銀行客服熱線為95566,短信平臺(tái)號(hào)碼為4006695566。
當(dāng)然,目前開設(shè)分支行的銀行數(shù)量有數(shù)百家,客戶把所有客服電話單都記住非常困難,但應(yīng)該將常用銀行卡客服電話記住。如果實(shí)在記不住,也要牢記一點(diǎn),即銀行任何短信通知,絕對(duì)不會(huì)使用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼。因此,看到異常號(hào)碼傳發(fā)的催款短信,只要您拿不準(zhǔn),就一定要致電銀行客服,由客服為您轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門進(jìn)行查詢,不要回復(fù)異常短信,以免財(cái)產(chǎn)蒙受風(fēng)險(xiǎn)。
防騙招數(shù)三:
收到短信后直接撥打110
公安部門在10086短信中提醒,凡是接到陌生人要求轉(zhuǎn)賬、匯款的短信或者電話的時(shí)候,請(qǐng)您做到,不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款,并且立即撥打110報(bào)警,以防受騙。
目前,公安部門已開通了反詐騙咨詢服務(wù)臺(tái),這是公安部門新近推出的打擊防范電話詐騙的新舉措。今后市民遭遇電話或短信詐騙,或者沒有辦法辨明來電顯示真假的時(shí)候,可以第一時(shí)間撥打110報(bào)警電話。接警員會(huì)立即把電話切到反詐騙咨詢服務(wù)臺(tái),由相關(guān)的專家和民警為你答疑解惑,對(duì)報(bào)警的市民進(jìn)行勸阻,幫助他們減少損失。
相關(guān)人士表示,雖然各類電信詐騙被媒體多次曝光,但仍有市民上當(dāng)受騙,說明除了市民的防范意識(shí)有待提高外,對(duì)于電信詐騙的預(yù)警宣傳還存在真空地帶。
對(duì)此,銀監(jiān)部門日前也表示,金融系統(tǒng)將在今后繼續(xù)加強(qiáng)涉及個(gè)人銀行賬戶開立、大額匯款和轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀、ATM機(jī)等業(yè)務(wù)的管理。在具備條件的網(wǎng)點(diǎn),將開辟專門窗口,由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員專門辦理大額匯款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),發(fā)觀可能涉及詐騙案件的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),及時(shí)撥打110報(bào)瞥服務(wù)電話。銀監(jiān)部門也表示,對(duì)成功堵截詐騙案的員工將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
防騙招數(shù)四:切莫用“歪招”懲戒金融詐騙
騙子并不高明的詐騙短信近來屢屢得手。先是一位教授被騙走了270萬元,接著又有幾名市民分別被騙走十幾萬元。這些案件在市民中引起軒然大波,甚至有一些市民覺得,應(yīng)該破壞掉騙子提供的賬戶,這樣至少能使一些將要匯錢給他的上當(dāng)者有所警覺。筆者認(rèn)為,受騙人的心情可以理解,但做法不能支持。
1、大學(xué)生失聯(lián)事件頻頻發(fā)生
2014年全國多地發(fā)生多起女大學(xué)生失聯(lián)、囚禁、遇害事件。江蘇吳江19歲女大學(xué)生高秋曦在失聯(lián)半個(gè)月后被確認(rèn)遭搶劫并殺害、20歲的女大學(xué)生高渝在重慶“搭錯(cuò)車”不幸遇害、22歲的女大學(xué)生小金在濟(jì)南被黑車司機(jī)綁架,囚禁四天,并慘遭毆打、。這一例例的侵害事件不僅令人對(duì)受害者感到憐憫,對(duì)犯罪嫌疑人的惡劣行徑感到憤慨,更在社會(huì)及高校引發(fā)了一場(chǎng)對(duì)大學(xué)生自我防范意識(shí)的大討論,引發(fā)了社會(huì)對(duì)大學(xué)生安全教育的擔(dān)憂。
2、大學(xué)生對(duì)公共危機(jī)缺乏警覺與防范
公共危機(jī)的禍因主要有六種,分別是自然災(zāi)害(包括火災(zāi)、風(fēng)暴、地震、洪水)、公共安全突發(fā)事故、惡性刑事案件、恐怖事件、疾病傳播(即公共衛(wèi)生問題)、自然環(huán)境惡化等。公共性危機(jī)的實(shí)質(zhì)是危及公共安全,破壞社會(huì)秩序和生存空間,侵犯公民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。社會(huì)在一定歷史時(shí)期內(nèi)無法根除這六種禍因,難免就會(huì)遭遇公共性危機(jī)。當(dāng)前大學(xué)生對(duì)公共性危機(jī)缺乏警覺與防范意識(shí),缺乏面對(duì)突發(fā)事件的心理承受力,掌握的應(yīng)急知識(shí)與求生技能較為薄弱。通過相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),超過一半的學(xué)生根本不懂得我國公共危機(jī)發(fā)生的情況,對(duì)身邊潛藏的危機(jī)普遍缺乏警惕。只有極少一部分學(xué)生參加過類似危機(jī)事件的應(yīng)急辦法培訓(xùn),具備基本的應(yīng)急常識(shí)和處理技能。危機(jī)來臨時(shí),不能保證學(xué)生順利脫離危險(xiǎn)。
3、大學(xué)生對(duì)各種詐騙行為的甄別能力差
詐騙是危害公民財(cái)產(chǎn)安全的一種違法犯罪行為,隨著科學(xué)技術(shù)的變化發(fā)展,詐騙的方式方法也在不斷更新、升級(jí)。詐騙的技術(shù)含量也在日益增強(qiáng)。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面行騙之外,網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等新形式不斷涌現(xiàn)。同時(shí),花樣繁多的騙人行為也已走進(jìn)了大學(xué)校園。針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)的校園詐騙案件頻頻被曝光。如:每年秋季獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)比期間常見的電話詐騙,學(xué)生從事兼職活動(dòng)受騙,學(xué)生參加各類培訓(xùn)受騙等等。詐騙的形式手段無論怎么變化,目的都是一樣,為了掘取錢財(cái),但大學(xué)生對(duì)此類騙術(shù)缺乏必要的甄別能力,常常因?yàn)樨潏D騙子承諾的利益而收到更大的經(jīng)濟(jì)損失。
二、大學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)缺乏的原因
1、思想過于單純
大學(xué)時(shí)代是人生最美好的時(shí)代,大學(xué)生活的無憂無慮、豐富多彩,與社會(huì)實(shí)踐的脫離使得大學(xué)生自身的思想過于單純。生活在象牙塔中的他們很少有人主動(dòng)思考隱藏的危機(jī),對(duì)發(fā)生的事情也缺乏必要的思索,思想的單純導(dǎo)致了面對(duì)危機(jī)事件時(shí)表現(xiàn)出的茫然不知所措、無以應(yīng)對(duì);對(duì)于騙局很難甄別,容易走進(jìn)圈套。
2、教育體制的缺陷
我國教育體制重基礎(chǔ)理論培養(yǎng)這一模式已經(jīng)存在數(shù)年,隨著社會(huì)發(fā)展變化,教育也在不斷改革以求適用于生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力的發(fā)展,但高等教育重理論輕實(shí)踐、重知識(shí)教育輕人格情商教育的缺陷一直未曾有著徹底變化。傳統(tǒng)的教育模式導(dǎo)致了大學(xué)生面對(duì)危機(jī)時(shí)缺乏應(yīng)有的判斷能力、分析能力、解決能力。使得大學(xué)生在各種危機(jī)、騙局面前顯得無所適從。
3、安全問題認(rèn)識(shí)與防范意識(shí)不足
目前,存在于大學(xué)生中間的安全隱患主要集中在人際交往、寢室的安全管理、休閑娛樂等方面。從學(xué)生管理的角度看,學(xué)生選擇的休閑娛樂方式是影響其安全穩(wěn)定的重要因素。倘若大多學(xué)生選擇通宵上網(wǎng)、暴力游戲、賭博等消極的娛樂方式,那在學(xué)生中間出現(xiàn)打架斗毆、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交友的疏于防范等等則在所難免。寢室內(nèi)私拉電線、隨處吸煙、違規(guī)使用大功率用電器等已經(jīng)成為火災(zāi)等人為公共危機(jī)的直接源頭。學(xué)生對(duì)于安全隱患的認(rèn)識(shí)不足普遍存在于各個(gè)高校,更談不上防范與技術(shù)性的處理。
4、缺乏適當(dāng)?shù)慕逃龣C(jī)制
安全教育應(yīng)當(dāng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)教育長(zhǎng)期開展,當(dāng)前我國教育的現(xiàn)狀是安全教育還處在宣傳階段,還未形成具有全局規(guī)劃的、目標(biāo)發(fā)展的層次,有的學(xué)校認(rèn)為安全教育應(yīng)當(dāng)作為學(xué)生工作的常態(tài)化來抓,還有的學(xué)校認(rèn)為安全教育可做可不做。雖然近年來,結(jié)合國家文件要求,各高校也相應(yīng)出來了一些具體的政策要求,如:學(xué)生宿舍安全管理制度、實(shí)驗(yàn)室安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、消防安全管理制度、校園治安管理制度等等,但在開展效果上并不明顯。在根本上并未解決當(dāng)前大學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)缺乏、安全防范意識(shí)薄弱的現(xiàn)狀。究其原因,在于當(dāng)前的教育體制缺乏適當(dāng)?shù)陌踩逃呗耘c實(shí)施辦法。
三、大學(xué)生安全教育應(yīng)對(duì)策略
1、充分利用移動(dòng)新媒體對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育
移動(dòng)新媒體在高校教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用已經(jīng)得到了師生的普遍認(rèn)可,其對(duì)教學(xué)效果的積極效用非常明顯。目前,我們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育采取的主要方式方法還是集中在主題班會(huì)、各種管理規(guī)定的解讀、實(shí)踐活動(dòng)等等。但是取得的效果略見一斑。歸其原因,由于大學(xué)生的思想道德水平層次不齊,自覺意識(shí)存在差異,價(jià)值觀念不同等等,使得這項(xiàng)工作的開展存在諸多被動(dòng)之處。為此,我們想要更好的在學(xué)生中間進(jìn)行安全教育,就必須尋找適合學(xué)生自身需要,能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生心理滿足的方式途徑。移動(dòng)新媒體就應(yīng)對(duì)被視為一個(gè)重要手段。將相關(guān)的安全規(guī)章制度、公共危機(jī)發(fā)生與處理辦法、宿舍安全隱患、人際交往陷阱、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等系列知識(shí)作為專題通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)通訊平臺(tái)予以傳播。在一定程度上,保證宣傳的范圍與幅度。其次,結(jié)合傳統(tǒng)教育方式,將典型案列產(chǎn)生的后果利用新媒體給學(xué)生做生動(dòng)、深刻的展示,使其在心理上真正承認(rèn)并樂于接受這項(xiàng)教育。
2、加強(qiáng)學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練
針對(duì)學(xué)生中間普遍存在的危機(jī)應(yīng)對(duì)技能缺乏問題,學(xué)校可以根據(jù)個(gè)案形式進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。擬定可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的模式,設(shè)計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,安排學(xué)生扮演不同角色,摸仿情境,加以演練。后通過突發(fā)事件處理小組的總結(jié)讓老師、學(xué)生都能親身參與,進(jìn)而強(qiáng)化自身的危機(jī)感。在實(shí)際操作中也能檢驗(yàn)出學(xué)生對(duì)危機(jī)事件的綜合處理能力。
3、強(qiáng)化校園安全文化建設(shè)
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