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新商業(yè)零售模式范文第1篇

【關(guān)鍵詞】服裝產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)銷售；零售行業(yè)；發(fā)展趨勢；D2C模式

一、引言

D2C于2011年成立，是一個全新的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，他可以結(jié)合時裝、藝術(shù)、設(shè)計與音樂元素，給顧客帶來不一樣的服裝感受，也會精心策劃特色商品展示以及合作項目等，為顧客提供新穎的特色服裝，極大地便利了人們的日常生活。近些年服裝銷售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到較為飽和的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸興起，其中D2C以其特有的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中占有極大的份額。但網(wǎng)絡(luò)銷售自身也有不少制約因素，D2C的發(fā)展之路還有很多選擇，這需要人們進(jìn)行深入的研究和探討。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式概述

1.服裝零售模式的演變

受傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制影響，服裝零售行業(yè)在我國流行時間并不長，直至20世紀(jì)七八十年代改革開放逐漸興起以后，各式各樣的服裝零售模式才逐漸興起。在計劃經(jīng)濟(jì)體制中服裝銷售以統(tǒng)購統(tǒng)銷為主，大大小小的百貨公司是服裝零售活動的主要平臺，缺乏自主的零售活動。改革開放之初，我國實(shí)行的還是比較傳統(tǒng)的零售模式，服裝產(chǎn)品的零售場所主要是商場、專賣店或超市，產(chǎn)品從制造到消費(fèi)者獲取要經(jīng)過加工、批發(fā)、零售等多個環(huán)節(jié)，程序較為繁瑣、復(fù)雜。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服裝零售逐漸向電子零售模式演變，這樣商家可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接交易，為商家和消費(fèi)者都節(jié)省了很多環(huán)節(jié)，便利了人們的生產(chǎn)與生活。如今我國的服裝電子商務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模擴(kuò)大，品牌逐漸豐富，輻射面積也越來越廣，同時中國的消費(fèi)者在對服裝的需求上越來越追求時尚、品質(zhì)、特色，多品牌買手店鋪受到了認(rèn)可和歡迎，我國服裝零售模式逐漸向信息化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。

2.服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的概念及特征

（1）服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式概念及內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)零售，根據(jù)《2009年中國網(wǎng)上零售調(diào)查報告》的定義，即為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動，商家和消費(fèi)者通過電子商務(wù)來進(jìn)行交流和買賣，而與這種從賣方出發(fā)的定義不同，艾瑞有限公司從買方出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)零售定義為即借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)由商家轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程，也就是網(wǎng)絡(luò)購物。服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式，顧名思義，就是服裝行業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為平臺進(jìn)行銷售，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行交易將銷售商品限定為服裝產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)渠道使服裝產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的過程。

（2）服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式也呈現(xiàn)出很多鮮明的特色。首先，時效性是網(wǎng)絡(luò)零售模式最顯著的特征之一，網(wǎng)絡(luò)零售以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行信息交流，互聯(lián)網(wǎng)的信息更新速度日益加快，這也讓網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝信息得到隨時更新，極大提升了網(wǎng)絡(luò)服裝零售的時效性；其次，服裝網(wǎng)絡(luò)零售向現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)升級，各個網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)都提供了開放的平臺，并且逐步深化了與金融業(yè)的合作；另外，配套條件也日趨完善，國內(nèi)大部分地區(qū)都提供了良好的物流條件，支付平臺也契合了買賣雙方的需求，從而營造了良好的網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境。

3.服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)起步較晚，近些年有了飛速的發(fā)展。我國服裝零售額每年都呈上升趨勢，2008年年底超過2600億元，2015年又超過3000億元，與此同時各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺也層出不窮，主要有B2B、C2C、B2C、D2C等幾種。B2B是商家之間進(jìn)行交易，企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，提供更好的服務(wù)。C2C即為個人與個人之間的電子商務(wù)，為個人之間的交流和買賣提供平臺。B2C是指商家對個人的交易平臺，也就是直面消費(fèi)者銷售服裝產(chǎn)品的零售模式。D2C是一個新興的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，它偏向于服裝設(shè)計，致力于結(jié)合時代與藝術(shù)，為顧客帶來獨(dú)特的感官享受，逐漸受到消費(fèi)者的歡迎。

三、我國網(wǎng)絡(luò)服裝零售新商業(yè)模式

1.D2C設(shè)計師集成平臺模式的概念及特征

D2C（Designer-to-Customer）設(shè)計師集成平臺是一家集潮流風(fēng)尚、前沿藝術(shù)、個性設(shè)計為一體的設(shè)計師平臺，它以網(wǎng)絡(luò)為載體，設(shè)計師直面消費(fèi)者進(jìn)行溝通，通過電子平臺展示設(shè)計作品，向消費(fèi)者傳達(dá)自己的設(shè)計思路，收集消費(fèi)者的意見，從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)，然后進(jìn)行批量生產(chǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售活動，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計師與消費(fèi)者之間的良好溝通，滿足買賣雙方的需求。

D2C可以拉近設(shè)計師與消費(fèi)者之間的距離，推動消費(fèi)者與設(shè)計師之間的交流與溝通，讓消費(fèi)者及時了解到設(shè)計師的設(shè)計理念與思路，讓消費(fèi)者通過這個平臺來進(jìn)行意見反饋，讓設(shè)計師及時了解消費(fèi)者自身的需求，在市場需求中尋找靈感，設(shè)計符合大眾需求的服裝。新時期的D2C模式打破了傳統(tǒng)的銷售模式中消費(fèi)者被動接受的狀態(tài)，將設(shè)計師與消費(fèi)者銜接成為一個整體，通過消費(fèi)者參與和雙方的溝通交流，在合作中設(shè)計出消費(fèi)者滿意的作品，滿足消費(fèi)者對服裝的需求。

2.D2C平臺形成的必要性

長期以來，我國的服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式都缺乏一個相對完善的交流平臺，從設(shè)計師的角度來看，他們需要一個健全的服裝銷售網(wǎng)絡(luò)體系來有效避免服裝營銷的風(fēng)險，對市場變化進(jìn)行快速反應(yīng)，根據(jù)市場需求合理設(shè)計服裝特色，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，提高自己的市場競爭力。而從消費(fèi)者的角度來看，有時他們需要將自己的個性化需求傳遞給設(shè)計師或商家，從而獲得自己真正需要的服裝產(chǎn)品，而如今人們的生活節(jié)奏逐漸加快，人們更傾向于隨時使用手機(jī)、電腦來購買自己需要的服裝產(chǎn)品，從而節(jié)約時間與精力，并且打破時間與地域的限制，而傳統(tǒng)的幾種網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式難以適應(yīng)如今的變化，所以一個新型的網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式呼之欲出。

3.D2C設(shè)計師集成平臺模式對服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的影響

（1）運(yùn)營層面

D2C經(jīng)過幾年的發(fā)展，初步形成了比較完善的運(yùn)營機(jī)制，顧客有機(jī)會向設(shè)計師表達(dá)自己對服裝產(chǎn)品的看法，設(shè)計師也可以在第一時間獲取市場反饋，從而為產(chǎn)品改進(jìn)創(chuàng)造條件。但與此同時，設(shè)計師進(jìn)行服裝設(shè)計與改進(jìn)是一個過程，這需要消費(fèi)者耐心等待才有可能獲得自己意愿之中的服裝產(chǎn)品，在如今這樣一個快節(jié)奏的社會之中人們很難保持這樣一個耐心去等待設(shè)計師的成果。雖然如此，D2C平臺還是通過改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在線客服來處理消費(fèi)者與商家之間的問題，即使有很多細(xì)節(jié)客服難以回答，但這對于D2C運(yùn)行模式來說是一個不小的進(jìn)步。

（2）設(shè)計師層面

很顯然，在D2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺之中設(shè)計師是其中最主要的一部分，也是設(shè)計行業(yè)的中堅力量。在D2C運(yùn)行之初，預(yù)售模式是最主要的一個銷售方式，但這種模式雖然讓賣方擁有了足夠的時間組織生產(chǎn)，但對于買方來說，等待的過程無疑是漫長的，很多時候貨還沒有發(fā)出去顧客就已經(jīng)退了。之后D2C平臺經(jīng)過調(diào)整，極大提升了產(chǎn)品制作效率，產(chǎn)品形式增多，但對于消費(fèi)者來說，眾多的設(shè)計師和服裝產(chǎn)品又會讓他們感到無從下手。另外，由于消費(fèi)市場中很多是廣大的農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)者認(rèn)知有限，有時也達(dá)不到理想中的作用。D2C平臺對設(shè)計師來說還有很多困難需要解決。

（3）消費(fèi)者層面

如今人們的生活節(jié)奏越來越快，而實(shí)體店中購買服裝費(fèi)時費(fèi)力而且價格相對較高，人們越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式，這樣越來越多的平臺給人們提供便利。D2C模式的開展，為消費(fèi)者提供了一個有效的交流和選擇平臺，消費(fèi)者在選購商品時也會同時面臨商家所提供的多種相似產(chǎn)品，提高了商品購買效率。同時，消費(fèi)者也可以隨時將自己對產(chǎn)品的意見反饋給設(shè)計師，從而為提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量創(chuàng)造思路。但同時需要注意的是，我國傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣與新興的網(wǎng)絡(luò)服裝模式銜接程度還不夠，傳統(tǒng)的零售更加注重和消費(fèi)者的交流，而網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式注重快捷的服務(wù)，很多時候?qū)οM(fèi)者反饋的意見沒有提起重視。

（4）自身層面

在整個D2C平臺之中，很多設(shè)計師摒棄了過去只做創(chuàng)意、不了解市場的工作傳統(tǒng)，從生產(chǎn)到銷售都進(jìn)行控制，有效了解市場需求，為了更好地賣出商品而努力，這相對與過去的零售模式來說是一大進(jìn)步。但與此同時，顧客與設(shè)計師之間不能面對面交談，這就會給生產(chǎn)和設(shè)計到來很多困擾。如今的D2C平臺很難吸引到足夠的客戶量，擁有的資源較少，而設(shè)計師分心到產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)之中，又會導(dǎo)致設(shè)計師難以將真正的精力放在設(shè)計之上，這也是D2C平臺所面臨的一個重要問題?？傮w來說，D2C平臺還是有很多需要改進(jìn)的地方。

四、D2C平臺模式下服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的優(yōu)化啟示

1.建立私人數(shù)據(jù)庫

每一個設(shè)計師都有屬于自己的設(shè)計思路和理念，因而每個設(shè)計師都有自己的客戶群體，所以過去對整個市場籠統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫就有些不合時宜了。D2C零售平臺應(yīng)以設(shè)計師為主體，建立屬于設(shè)計師自己的信息數(shù)據(jù)庫。設(shè)計師要有主觀能動性，利用信息技術(shù)合理劃分自己客戶群體所需要的設(shè)計類型，合理兼顧每一位客戶的個性化需求，建立自己的私人數(shù)據(jù)庫，以便于在設(shè)計中采納意見并進(jìn)行創(chuàng)新。

2.精確人群定位

明確人群定位，精準(zhǔn)定位市場需求，有效劃分市場，避免銷售平臺同質(zhì)化，是解決D2C所面臨問題的重要途徑。D2C平臺在設(shè)計時要從目標(biāo)人群的衣、食、住、行、玩、商等多個角度來考慮市場需求，了解目標(biāo)人群的生活動態(tài)，把握住消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及色彩愛好等信息，設(shè)計消費(fèi)者感興趣的服裝產(chǎn)品，與顧客產(chǎn)生共鳴，提高消費(fèi)者滿意度，從而簡化工作流程，提高工作效率。

3.形成反饋機(jī)制

雖然D2C平臺經(jīng)過幾年的應(yīng)用，形成了比較完善的運(yùn)行機(jī)制，但正如前文所述，D2C平臺還沒有充分重視起顧客針對產(chǎn)品所反饋的意見，更多地只是重視快捷的服務(wù)。D2C平臺應(yīng)形成健全的意見反饋機(jī)制，利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備隨時記錄用戶的實(shí)際體驗(yàn)，收集客戶對服裝產(chǎn)品的意見，利用所建立的數(shù)據(jù)庫，第一時間反饋給設(shè)計師，同時設(shè)計師也應(yīng)積極與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解客戶需求，積極聽取客戶意見，為設(shè)計高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

如今計算機(jī)技術(shù)逐漸普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)尋常百姓家，電子商務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠?。隨著人們生活水平的提升，人們對服裝的需求量與日俱增，網(wǎng)絡(luò)銷售也就顯得愈發(fā)重要。近年來，D2C平臺很好地解決了B2C、C2C、B2B等傳統(tǒng)平臺中服裝缺乏特色、創(chuàng)意不足等問題，滿足了人們的多樣化需求，我國也加快了對網(wǎng)絡(luò)服裝銷售業(yè)的調(diào)整與改革，服裝網(wǎng)絡(luò)零售有了更廣闊的發(fā)展前景。但不可否認(rèn)的是我國的服裝零售行業(yè)依舊有許多問題亟待解決，網(wǎng)絡(luò)營銷的積極健康發(fā)展之路任重而道遠(yuǎn)。

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新商業(yè)零售模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：新零售；物流配送；發(fā)展趨勢

一、信息技術(shù)與物流方面的進(jìn)步所產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)

由于我國的互聯(lián)網(wǎng)不斷的普及，國內(nèi)涌現(xiàn)出了許多種類型的商務(wù)電子，這些新興的商務(wù)電子對現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈的影響廣泛而深遠(yuǎn)。物流信息技術(shù)的出現(xiàn)不僅為客戶創(chuàng)造了更多的價值，而且還提高了企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代物流企業(yè)與信息時代之間是相生相伴、相輔相成的密切不可分割的關(guān)系?，F(xiàn)代的信息技術(shù)是現(xiàn)代物流的核心，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)就沒有現(xiàn)代物流的更加快速的發(fā)展。服務(wù)是物流的本質(zhì)，因此企業(yè)必須要樹立客戶至上的服務(wù)理念，從服務(wù)的角度出發(fā)，切實(shí)考慮到顧客的心理和經(jīng)濟(jì)利益，永遠(yuǎn)將顧客的需求擺在第一位，盡企業(yè)自身的最大努力去滿足各種客戶的不同需求，有一部分企業(yè)甚至還需要給顧客提供定制服務(wù)。改革開放之后的30年間，國內(nèi)科技飛速發(fā)展，這不僅有力的推動了國內(nèi)信息技術(shù)的進(jìn)步，還有效的促進(jìn)了國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，對物流資源進(jìn)行有效的整合就成為新形勢下企業(yè)必須要進(jìn)行的工作，因?yàn)槿裟軌驅(qū)崿F(xiàn)物流資源的有效整合，就可以幫助企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本，還能夠確保企業(yè)對資源的有效使用，給企業(yè)帶來一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時，它還對傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)作模式特別是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展有著極為深遠(yuǎn)的影響，在幫助傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)改變自身經(jīng)營模式的同時還可以改變其利潤增長方式。無店鋪零售模式就是在當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展、物流技術(shù)進(jìn)步的促進(jìn)下產(chǎn)生的。

二、無店鋪零售模式的分析

1.零售業(yè)態(tài)的主要形式與發(fā)展

當(dāng)前零售業(yè)態(tài)的主要發(fā)展形式有：購物中心、百貨商場，各種超市、市場以及專賣店等，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加深，市場上的競爭也日趨激烈，我國零售業(yè)在經(jīng)營過程中又遇到了許多新的問題，如：經(jīng)營的風(fēng)險增加、運(yùn)營成本上升、企業(yè)的效益降低、成功率的不斷減少。但是，科技的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步也給零售業(yè)帶來了新的機(jī)遇，促進(jìn)了零售業(yè)新經(jīng)營模式--無店鋪零售模式的逐漸形成。無店鋪零售業(yè)態(tài)是指不需要經(jīng)過店鋪，而是廠家、店家將商品直接交給消費(fèi)者的一種新銷售形式，目前無店售業(yè)態(tài)的形式主要有電視和網(wǎng)上購物等類型，這種無店售業(yè)態(tài)的消費(fèi)方式不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)，而且還可以為消費(fèi)者節(jié)省時間、金錢和精力。無店鋪零售業(yè)是零售業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，具有廣闊的發(fā)展空間和可觀的發(fā)展前景。

2.零售企業(yè)物流配送模式的概述

第三方物流配送模式，這種物流配送模式的優(yōu)點(diǎn)就在于企業(yè)可以將所有與物品采購、商品配送等相關(guān)的業(yè)務(wù)都交付第三方專業(yè)物流公司去完成，不需要花費(fèi)時間和精力去建立自己的企業(yè)物流配送體系。供應(yīng)商配送模式，改模式適合中小型連鎖企業(yè)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)營規(guī)模相對較小，對物流的配送需求也不大，相比之下，大型連鎖企業(yè)就比較適合自營物流配送模式

3.無店鋪業(yè)態(tài)所存在的優(yōu)勢

（1）投資風(fēng)險較小。無店鋪業(yè)態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)形式相當(dāng)靈活，無論是進(jìn)入還是退出的門檻都很小。與傳統(tǒng)的有形店鋪相比，無店鋪業(yè)態(tài)不需要選擇、裝修門面店鋪，能夠有效的減少相應(yīng)的開支，節(jié)約一定的經(jīng)營成本。

（2）能夠滿足網(wǎng)絡(luò)時代人們多樣化的購物需求?，F(xiàn)在的無店鋪業(yè)態(tài)可以比較全面的對商品進(jìn)行介紹和分析，并且可以先訂貨后采購，這種運(yùn)營模式給客戶帶來的是個性化的商品和服務(wù)，甚至是定制服務(wù)。適應(yīng)了望樓時代人們便捷購物的需求。

（3）利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全、快速的支付。網(wǎng)絡(luò)支付能夠有效的幫助消費(fèi)者減少中間費(fèi)用，同時，網(wǎng)絡(luò)支付可以兼顧效率和效應(yīng)，對商家資金的周轉(zhuǎn)相對有利。

（4）庫存管理的優(yōu)化。當(dāng)前，日益先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流手段，可以省去很多生產(chǎn)至銷售過程中的中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化庫存。優(yōu)化庫存管理可以為商家和消費(fèi)者都帶來切實(shí)的利益，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)節(jié)省開支、增加利潤。

（5）延遲化策略的有效利用。“延遲”即在流程下游的某一點(diǎn)之前，不采用特定的工藝使在制品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)成品。其實(shí)質(zhì)是通過對產(chǎn)品和工藝品進(jìn)行重新設(shè)計來延遲產(chǎn)品的差異點(diǎn)。延遲策略若能夠在無店鋪業(yè)態(tài)中被恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，將會在很大程度上提高供應(yīng)鏈的柔軟性，并能夠有效的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。

4.無店鋪業(yè)的問題和相關(guān)的解決方法

（1）傳統(tǒng)消費(fèi)觀一定程度上束縛了部分消費(fèi)者的消費(fèi)行為，這對無店鋪業(yè)態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。這種問題的解決辦法是，積極搭建與消費(fèi)者進(jìn)行交流的平臺，在企業(yè)與消費(fèi)者之間架起溝通的橋梁，對于消費(fèi)者提出的意見要善于傾聽，對于消費(fèi)者提出的建議要仔細(xì)考慮并主動采納，及時改進(jìn)工作中的失誤，彌補(bǔ)工作中的不足。

（2）部分企業(yè)缺失商業(yè)信譽(yù)?，F(xiàn)今社會，有許多企業(yè)為了自身短期的經(jīng)濟(jì)利益，不惜坑害消費(fèi)者，主要表現(xiàn)為向消費(fèi)者提供假冒偽劣產(chǎn)品，這種沒有商業(yè)道德的行為使商店的信用全部失去，同時也對消費(fèi)者造成了傷害。為了解決這種問題，我認(rèn)為應(yīng)該對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，使網(wǎng)站上不再出現(xiàn)假冒偽劣的產(chǎn)品。

（3）網(wǎng)站支付的問題有待進(jìn)一步的完善與提高。在網(wǎng)站上有時會出現(xiàn)一些支付上的問題，調(diào)節(jié)的過程中即費(fèi)力還費(fèi)事。因此，定期對網(wǎng)站進(jìn)行檢查并及時予以維護(hù)，避免網(wǎng)站出現(xiàn)問題，不僅是我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，更是保證消費(fèi)者與商家的利益重要措施。

三、結(jié)語

雖然當(dāng)前的無店鋪零售模式還或多或少存在著一些問題，無店鋪零售模式的發(fā)展也受到各種條件的限制，但是在以后的發(fā)展道路上，，這些問題都是能夠被克服的。如今，人們的消費(fèi)行為、消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式都在不斷地改變，開始追求更為便捷、更有個性、更高質(zhì)量的服鍘U是出于這種情況，無店鋪零售業(yè)態(tài)悄無聲息地潛入到我們的生活中并成為其中很重要的一部分。無店鋪零售模式是二十一世紀(jì)零售方式的一種創(chuàng)新，并逐漸引起人們的重視，因?yàn)樗粌H能夠滿足當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代人們對購物方式的新要求，而且還與傳統(tǒng)的零售方式形成一種錯位經(jīng)營。同時，對于零售業(yè)而言，無店鋪零售模式是一種全新的盈利模式，特別是對于那些剛剛創(chuàng)建正處在發(fā)展初期的中小型企業(yè)而言，無店鋪零售模式是他們在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利和資金積累的重要途徑，它是零售模式的有益補(bǔ)充，擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯乃進(jìn).我國家電零售物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014（04）.

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[3]高喜濤，張文峰，吳卓葵.基于AHP的生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送方式?jīng)Q策模型[A].2015年中國農(nóng)業(yè)資源與區(qū)劃學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C].2015.

新商業(yè)零售模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè) 電子商務(wù) 變革

傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)在經(jīng)歷了百年輝煌之后，越來越受到電子商務(wù)特別是BTOC電子商務(wù)的沖擊，增長速度明顯下降、客源流失嚴(yán)重、占社會零售總額的比重下降。而電子商務(wù)特別是BTOC電子商務(wù)，近年來隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付手段的完善，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)的建成，信息流、資金流和物流形成了完美的BTOC商流，在社會零售領(lǐng)域中占有越來越重要的地位。根據(jù)最近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（下表），充分體現(xiàn)了BTOC電子商務(wù)的飛速發(fā)展，并對傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)的形成了巨大影響。

一、傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)的優(yōu)勢不可否認(rèn)

在與BTOC電子商務(wù)競爭的過程中，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)仍然存在著不少優(yōu)勢，某種程度講，這些優(yōu)勢是電子商務(wù)在目前階段尚無法克隆的。

1.購物體驗(yàn)性強(qiáng)

傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)往往擁有舒適的購物環(huán)境，有專職的銷售人員進(jìn)行專業(yè)的銷售指導(dǎo)，實(shí)體的商店更是能夠提供現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，能夠給消費(fèi)者帶來真實(shí)的消費(fèi)感受。

2.購物誘導(dǎo)性強(qiáng)

消費(fèi)者置身在傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)的實(shí)體店內(nèi)，面對著琳瑯滿目的商品，摩肩接踵的人群，撲面而來的促銷信息，在銷售人員熱情的引導(dǎo)下，往往迸發(fā)出巨大的消費(fèi)熱情，因而具有極強(qiáng)的誘導(dǎo)性。

3.售后服務(wù)方便

傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)的消費(fèi)目標(biāo)群體主要集中在本區(qū)域，同時也擁有實(shí)體商店，當(dāng)售出商品在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)換、退貨、維修等售后服務(wù)，相對比較方便，一般更能夠得到及時圓滿的解決。

二、傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)突出問題與矛盾不容小視

但是，面對電子商務(wù)日新月異的發(fā)展，絕大多數(shù)傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)并沒有及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，缺乏適應(yīng)新形勢的管理模式創(chuàng)新，各項問題和矛盾充分顯現(xiàn)。

1.運(yùn)營成本高

相對于BTOC電子商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)需要支付高昂的店面租金，大量銷售人員的薪金和培訓(xùn)費(fèi)用，以及需要承擔(dān)巨額的倉儲管理成本和行銷成本，成本費(fèi)用高企。

2.商品價格高

由于傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)沿用“生產(chǎn)企業(yè)批發(fā)商零售商消費(fèi)者” 的流通渠道，每一個環(huán)節(jié)都要增加成本，每一個環(huán)節(jié)都要獲取利潤，并且傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)長期在最終銷售環(huán)節(jié)中占據(jù)有利地位，制定的零售價格比較高。

3.響應(yīng)速度慢

傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)的銷售模式，銷售信息反饋速度慢，企業(yè)往往需要很長時間才能夠掌握顧客的需求，因此應(yīng)對市場需求的變化速度相對較慢，往往會在競爭中錯失稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會。

4.時空適應(yīng)性弱

BTOC電子商務(wù)面對的是全球消費(fèi)者，24小時不間斷的營業(yè)，顧客可以在信息透明、準(zhǔn)確的環(huán)境下按照自己的購物方式進(jìn)行消費(fèi)，而傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)在突破時空限制，以顧客為中心的銷售模式變革方面亟待改進(jìn)。

5.管理規(guī)范性差

BTOC電子商務(wù)采用的是電子化、信息化的管理平臺，企業(yè)內(nèi)部管理、銷售管理等都是通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，能滿足個人與個人、個人與組織、組織與組織之間在最短的時間、最大的空間實(shí)現(xiàn)信息多元化共享與互動式交流。而傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)在管理的規(guī)范性等方面與BTOC電子商務(wù)企業(yè)存在較大差距。

三、傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)的變革與出路

傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)面對電子商務(wù)的巨大沖擊，不能夠怨天尤人，更不能病急亂投醫(yī)，而是應(yīng)該在深入分析研究傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，對自身情況有一個全面的認(rèn)識，并采取相應(yīng)的措施，力爭在激烈的市場競爭中占據(jù)一個有利的位置。

1.對傳統(tǒng)管理模式再造

傳統(tǒng)的商業(yè)零售企業(yè)管理體制還是執(zhí)行著傳統(tǒng)的分級、分層管理，與此相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置呈金字塔型。按照這種管理體制建立起來的管理模式一般表現(xiàn)為一套分級審批程序，從而造成企業(yè)經(jīng)營效率的低下。而處在全球電子商務(wù)浪潮的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)必須建立一個與之相適應(yīng)的以信息化為基礎(chǔ)的新的管理模式：一方面要建立企業(yè)內(nèi)部管理的信息化，使企業(yè)內(nèi)部流程也集中到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，不斷完善企業(yè)管理思想、管理理念、企業(yè)內(nèi)部管理流程、管理崗位設(shè)置和管理人員的配備；另一方面還要對企業(yè)內(nèi)部管理和外部管理之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)內(nèi)部管理體制、管理系統(tǒng)的設(shè)計、管理流程的運(yùn)作通過網(wǎng)絡(luò)與外部環(huán)境之間保持良好的內(nèi)外互動能力，從而建立起內(nèi)部、外部管理網(wǎng)絡(luò)，最終形成商業(yè)企業(yè)管理的自動化和信息化。在對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行變革的時候，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)還要特別重視商品采購流程、商品庫存及貨物配送流程和商品銷售流程的信息化再造，利用網(wǎng)絡(luò)詢價比較選擇采購商品，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少商品采購成本；利用信息管理系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)的商品庫存管理和優(yōu)化貨物配送體系，從而有效的較低庫存成本、物流成本；在商品銷售中，通過信息化平臺，及時獲取商品銷售數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，迅速實(shí)現(xiàn)銷售戰(zhàn)略和策略的調(diào)整。

2.積極拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)

根據(jù)最近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，消費(fèi)者網(wǎng)上購物的增長速度遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)消費(fèi)形式，傳統(tǒng)零售的市場份額正在被逐步擠占，為了能夠適應(yīng)越來越激烈的市場競爭，傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)應(yīng)該積極開辟自己的網(wǎng)上銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)并使網(wǎng)上業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)深層次的結(jié)合。傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)特別是一些具有優(yōu)勢品牌的企業(yè)在從事網(wǎng)上銷售時，非常容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可，可以將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的美譽(yù)度很快的移植到網(wǎng)上業(yè)務(wù)中，為推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)提供了很好的基礎(chǔ)。目前，很多的傳統(tǒng)零售企業(yè)正在積極拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，如中國最大的家電連鎖企業(yè)蘇寧電器建立了自己的網(wǎng)購商店“蘇寧易購”，2011年和2012年分別實(shí)現(xiàn)了銷售收入80億元和183億元的驕人業(yè)績，另一家家電連鎖巨頭國美也在網(wǎng)上建立了自己“國美在線”，2012年實(shí)現(xiàn)銷售額44.1億元；而更多的傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)則借助淘寶、天貓、亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購平臺紛紛建立了自己的網(wǎng)店，從各方公布的數(shù)據(jù)來看，有很大的一部分都實(shí)現(xiàn)了較好的業(yè)績，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的比重越來越大。

3.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)再定位

盡管電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)影響巨大，但是在可以預(yù)見的時間里，傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)并不會消失，而是會以更具體驗(yàn)性、服務(wù)性和休閑娛樂性的特點(diǎn)展現(xiàn)在世人面前。傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)面對新形勢需要對自己的功能進(jìn)行重新定位，以適應(yīng)消費(fèi)者日益變化的新需求：提高服務(wù)水平，為顧客提供最佳的有特色的人性化服務(wù)，通過面對面高質(zhì)量的導(dǎo)購，實(shí)現(xiàn)與顧客的充分溝通，幫助顧客購買到最適合自己的商品，從而贏得顧客；功能多樣，吸引顧客，顧客在進(jìn)行購物過程中，除了購物這一目的外，還有人際交流、休閑娛樂等目的，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)可以拓寬經(jīng)營范圍，在從事商品銷售活動的同時，適當(dāng)增加餐飲、娛樂、休閑等多項業(yè)務(wù)，以多種功能集于一體的優(yōu)勢吸引顧客，如目前興起的SHOPPINGMALL等城市商業(yè)綜合體正是傳統(tǒng)商業(yè)再定位的成功體現(xiàn)；建立舒適的購物環(huán)境，營造良好的購物氛圍，提供豐富多樣的優(yōu)質(zhì)商品，精心策劃令人動心的促銷活動，充分調(diào)動顧客的消費(fèi)熱情。

4.營造新型企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念綜合，是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，他強(qiáng)調(diào)管理中的軟要素，其核心含義是企業(yè)價值觀，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和調(diào)適功能。作為將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)充分融合的新型商業(yè)零售企業(yè)，在堅守原有的企業(yè)文化精髓的同時，也需要將新的內(nèi)容融入到企業(yè)的文化中去：突出誠信，不但要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)誠信的企業(yè)文化，樹立誠信的文化氛圍，更要在企業(yè)外部建立產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、銷售誠信和競爭誠信，以及建立企業(yè)間的誠信聯(lián)盟，這樣才能給參與商務(wù)的各方以安全感；不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，在電子商務(wù)時代更是如此，商業(yè)企業(yè)要不斷的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、注重科技與市場的結(jié)合、細(xì)分市場創(chuàng)造新的需求，創(chuàng)新人才培訓(xùn)的模式，這樣才能適應(yīng)市場的變化；堅持以客戶為中心的理念，通過企業(yè)文化建設(shè)、制度建設(shè)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)等方式，真正做到注重客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“客戶第一”，從而使顧客產(chǎn)生信任，最終形成依賴。

參考文獻(xiàn)：

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新商業(yè)零售模式范文第4篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)投資商業(yè)區(qū)分析

商業(yè)區(qū)的確定

商業(yè)區(qū)的概念

交易區(qū)或稱服務(wù)區(qū)的概念在商業(yè)房地產(chǎn)分析中遠(yuǎn)比在其它房地產(chǎn)類型中重要的多，可以說它是商業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)唯一一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)分析因素。

商業(yè)區(qū)一般定義為一定的地理范圍（行政區(qū)域），在該范圍內(nèi)存在一定比例顧客，使商業(yè)零售中心正常業(yè)務(wù)得以維持。商業(yè)區(qū)的范圍由該商業(yè)房地產(chǎn)的類型、規(guī)模、業(yè)態(tài)、周圍競爭對手狀況、人口密度、交通狀況等因素所決定，它的邊界不一定規(guī)則，理想狀況是同心圓，實(shí)際上則不一定，許多自然地物、道路等都可能成為其邊界。界定范圍之后需要收集不同服務(wù)圈層里的人口規(guī)模、居民戶數(shù)、平均家庭收入、人均收入等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是進(jìn)行市場分析的基礎(chǔ)。

除了要定義商業(yè)區(qū)以外，了解銷售收入的來源也很重要。特定產(chǎn)品或特定服務(wù)的所謂“可解釋銷售收入”指的是來自于該產(chǎn)品區(qū)域服務(wù)區(qū)所在地顧客所買的銷售收入。外部收入指的是來自于該產(chǎn)品區(qū)或服務(wù)區(qū)以外的顧客購買的銷售收入。收入項指的是產(chǎn)品區(qū)或服務(wù)區(qū)內(nèi)顧客在其它服務(wù)區(qū)購買的花費(fèi)。假定商業(yè)零售業(yè)顧客并不總是在一個地點(diǎn)或者總在距離最近的地方購物，相反，他們有時會到其它服務(wù)區(qū)采購。那么，一個地區(qū)的流失項就會成為其它服務(wù)區(qū)的外部收入。調(diào)整后的可解釋收入到底是凈流失（負(fù)值）還是凈外部收入（正值），要依據(jù)所分析的產(chǎn)品類型，所研究的商店的吸引力，所考察的商店的地理位置，以及其它業(yè)務(wù)活動的距離遠(yuǎn)近而定。為了最終得出一地區(qū)內(nèi)對某一地理位置的潛在需求，通常需要計算出服務(wù)區(qū)或子市場對商業(yè)房地產(chǎn)的凈值。

確定商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)區(qū)的方法

有四種方法來分析、定義商業(yè)區(qū)。它們是顧客流量法、人口/支出方法、顧客識別法、驅(qū)車時間法。

顧客流量法該方法的基礎(chǔ)是計算交通流量，其中多大比例在商店之前停留，進(jìn)入商店的顧客中有多少人購買了貨物。房地產(chǎn)分析中，交通流量指的是車流量或步行的人數(shù)，具體選擇哪一種要根據(jù)商業(yè)房地產(chǎn)的類型而定。一些獨(dú)立的商業(yè)零售商店可能關(guān)注的是車流量，因?yàn)樗麄兏P(guān)心過往的車輛中在商店停留的比例。所有在店門口停留的車輛實(shí)際上就是潛在的顧客。但是對于位于條形商鋪中心或大型商場的商業(yè)零售商來說，關(guān)注的焦點(diǎn)就不同于前者。對他們來說，停留車輛中只有一部分顧客會最終經(jīng)過他們的商店，而這些顧客中只有一部分會進(jìn)入店內(nèi)。所以，這部分商業(yè)零售商關(guān)注的就是步行人數(shù)（經(jīng)過他們商店的人數(shù)），而不是車流量。這一方法可以為下面的問題提供答案：如何計算維持生意所必須的最小交通流量，或者給定了交通流量之后，如何計算潛在的業(yè)務(wù)量。

如果經(jīng)過某一處的實(shí)際交通量等于或大于所需的交通量，則說明該服務(wù)區(qū)有足夠的需求可以帶來所需要的每平方米的銷售收入。實(shí)際上，服務(wù)區(qū)就成了交通往來進(jìn)出的一個地理區(qū)域（始發(fā)地和目的地）。

上面的方法還可以加以改進(jìn)，要做的就是將該地區(qū)的變化趨勢考慮進(jìn)去，以判斷交通流量可能縮減，增加還是保持不變。該方法還可以反向使用，即已知目前的交通流量，進(jìn)而判斷改為之每平方米潛在的銷售收入。

采用驅(qū)車時間確定商圈，最重要的是要獲取切實(shí)可行的數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行的調(diào)查工作包括：對周邊可行的交通路線進(jìn)行調(diào)查，對于各個交通路線的利用情況，車流平均速度，平均使用量進(jìn)行調(diào)查；對可能前往商業(yè)區(qū)的人群進(jìn)行調(diào)查，確定出行主要采用的交通工具，平均行駛速度和時間。

人口/支出法該方法識別出了維持生意所需要的商業(yè)區(qū)的大小。首先，它要計算出現(xiàn)有的和潛在的適用某一特定用途的空間中維持業(yè)務(wù)發(fā)展所必需的人數(shù)。根據(jù)人口密度，就可以確定具體的商業(yè)區(qū)。

該方法也可以反向使用，在給定人口數(shù)量之后，計算某服務(wù)區(qū)或者子市場的潛在銷售額。

顧客識別法該方法根據(jù)現(xiàn)有顧客的位置識別一個商店的商業(yè)區(qū)，主要大信息獲取渠道包括銷售點(diǎn)信息（掌握顧客地址或郵編）和顧客調(diào)查（當(dāng)顧客進(jìn)入商店時采訪他們）等。根據(jù)掌握的信息在地圖上標(biāo)出相應(yīng)的區(qū)域，判斷其中哪些屬于商業(yè)區(qū)。

還可以對給競爭對手造成的影響進(jìn)行深入分析。另外，也可以根據(jù)商業(yè)區(qū)內(nèi)不同的產(chǎn)品類型，或者銷售量層次進(jìn)行分解分析。

驅(qū)車時間法這一方法建立的基礎(chǔ)是中心地段理論，該理論認(rèn)為商業(yè)區(qū)（范圍）受人們?yōu)榱速徺I貨物而愿意出行的距離的影響。從某一商業(yè)零售商的角度來看，商業(yè)區(qū)的界定以及商業(yè)區(qū)內(nèi)潛在需求的估算是最重要的。這一方法確認(rèn)了地理意義上的交易，從而通過對需求與供給（缺口）的分析就可以確定維持某一服務(wù)所必須的商業(yè)區(qū)的大小。

該方法也可以反向使用，用以決定一店址的商品區(qū)面積多大才能帶來所需的每平方米的銷售額，以及該服務(wù)區(qū)的驅(qū)車時間。可行性問題因而變成了顧客是否愿意跑這么遠(yuǎn)購買商品。

商業(yè)區(qū)缺口分析和重力模型

商業(yè)區(qū)內(nèi)商業(yè)房地產(chǎn)市場中的缺口計算可以按下面的步驟完成：

需求＝商業(yè)區(qū)人口×人均購物支出額

供給＝競爭商商店面積×每平方米的年收入（平均銷售收入）

重力模型是唯一可以同時分析需求（目標(biāo)顧客的支出）和供給（現(xiàn)有的商業(yè)房地產(chǎn)或競爭）狀況的分析工具，正因?yàn)槿绱耸顾蔀橐环N非常有用的方法。如果知道了顧客總支出（某一地區(qū)），就可以預(yù)測所有商業(yè)房地產(chǎn)（包括即將開業(yè)的新商店）的年銷售收入。商業(yè)零售模型被稱作“生產(chǎn)約束”的模型，因?yàn)樗猩痰甑目偸杖氡仨毜扔冢ㄒ阎╊櫩偷闹С隹傤~?；旧?，該模型對某一人口群顧客可能消費(fèi)在商業(yè)零售店商品上的金額給定了概率。這種概率可以通過每個競爭商店對顧客的相對吸引程度（一般是面積大?。┻M(jìn)行加權(quán)調(diào)整。這時就不必考慮商業(yè)區(qū)的界定，因?yàn)殡S著距離的增加，顧客的消費(fèi)指出呈指數(shù)化遞減趨勢。

為了計算商業(yè)房地產(chǎn)重力模型，首先需要知道根據(jù)人口資料或者群組劃分的顧客對某一商品的總支出額，新商店的位置，面積，現(xiàn)有的競爭者以及顧客所在地和目的地（商業(yè)房地產(chǎn)）的距離。該模型可以預(yù)測每個商鋪的年銷售額，也可以預(yù)測新商鋪的年銷售情況。同時還可以預(yù)測新商鋪對現(xiàn)有商鋪的影響（即新商店可能瓜分的業(yè)務(wù)量大小）。盡管重力模型問世時間已經(jīng)不算太短，但是在GIS（地圖繪制軟件）發(fā)明之前由于它的實(shí)施難度太大而沒有被廣泛的應(yīng)用到市場分析中去。

影響商業(yè)房地產(chǎn)投資的其他重要因素

商業(yè)房地產(chǎn)市場之所以具有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，是因?yàn)樗某晒εc否取決于當(dāng)?shù)氐墓┙o和需求因素。由于這一點(diǎn)，了解地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)就顯得至關(guān)重要。其中包括地址、人口以及整個區(qū)域的商業(yè)零售環(huán)境。

地方區(qū)域特點(diǎn)

地方區(qū)域涵蓋的范圍包括整個社區(qū)或城市，商業(yè)零售市場就是圍繞這些區(qū)域建立起來的。下面將討論具體的位置特征如商業(yè)房地產(chǎn)周圍的商業(yè)區(qū)，城市增長模式（它對選址）的影響等等。

增長模式。商業(yè)零售業(yè)的趨勢隨著人口的移動和收入的集中程度變動，同時商業(yè)房地產(chǎn)的用途也要依賴自身所處的位置而定，所以，增長模式影響了商業(yè)房地產(chǎn)的用途。如果商業(yè)零售商的業(yè)務(wù)在增長，當(dāng)然是件好事。但是如果增長的方式偏離了其所在的位置，商業(yè)零售商就必須依靠現(xiàn)有商業(yè)區(qū)的穩(wěn)定性來維持業(yè)務(wù)的發(fā)展，而不能舍本逐末。

地點(diǎn)因素。商業(yè)房地產(chǎn)的成功很大部分要依賴于該地點(diǎn)對顧客的便利性。其中，視覺效果，停車場設(shè)施，以及是否能方便進(jìn)入該區(qū)域又是最重要的因素。

當(dāng)?shù)厝丝谔攸c(diǎn)。一個地區(qū)的居民可能是預(yù)測商業(yè)房地產(chǎn)項目是否會獲取成功的風(fēng)向標(biāo)。用來估計一個地區(qū)顧客基礎(chǔ)的信息類型包括人口數(shù)據(jù)和支出模式——該地區(qū)有多少人口，他們手中有多少錢，他們的錢都花在了什么地方？

人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。有關(guān)人口（目標(biāo)顧客群）性質(zhì)和特點(diǎn)的信息在分析商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)和商業(yè)零售空間的需求時是很重要的。和其他居住收益型物業(yè)一樣，對商業(yè)零售商品的需求，以及由此引致的對商業(yè)房地產(chǎn)的需求和人口的規(guī)模、年齡層次、教育水平、種族構(gòu)成和人口分布密切相關(guān)。

商業(yè)房地產(chǎn)的銷售不僅直接受到人們居住位置的影響，而且還受他們就業(yè)所在地和收入分布的影響。雖然從理論上說，人口的消費(fèi)和商業(yè)零售產(chǎn)品和服務(wù)的購買直接相關(guān)，但是，實(shí)際上要受到產(chǎn)品或服務(wù)“需求彈性”的影響。例如，雜貨的消費(fèi)對收入缺乏彈性。這就意味著不管收入多少，人們購買的雜貨數(shù)量一般不會改變太多。另一方面，家用電器對收入富于彈性，收入越高，人們購買的就越多。

商業(yè)房地產(chǎn)的用戶通常對商業(yè)區(qū)都有一個標(biāo)準(zhǔn)，必須有一定的收入水平的一定數(shù)量的人。如果某一區(qū)域人均收入水平太低，商業(yè)零售用戶就需要較大的服務(wù)區(qū)來彌補(bǔ)，或者改選其他的位置。

支出模式。花費(fèi)在商業(yè)零售商產(chǎn)品上的收入比例以及商業(yè)零售收入在總收入中占的比例是判斷潛在需求的關(guān)鍵因素。支出模式是分析人員得以將人口、收入、銷售數(shù)字轉(zhuǎn)換為每平方米銷售的金額加以分析，他可能是用市場中的人民幣額表示或者以收入或銷售比例表示。

地區(qū)商業(yè)房地產(chǎn)環(huán)境特點(diǎn)

掌握一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況可以使對新商業(yè)房地產(chǎn)的發(fā)展前景預(yù)測更為準(zhǔn)確可靠。要評估該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，必須要考慮以下的因素：

競爭性。對于商業(yè)零售商來說，競爭是無法避免的。商業(yè)零售商經(jīng)常根據(jù)地區(qū)競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn)或者競爭對手吸引業(yè)務(wù)的情況來評估某一位置的選址可行性。但是，過度的競爭就會驅(qū)使每平方米的銷售收入低于可接受的水平之下。

市場份額。商業(yè)房地產(chǎn)的市場份額指的是某一競爭對手瓜分的商業(yè)房地產(chǎn)目錄中總收入的比例。雖然單獨(dú)的市場份額數(shù)據(jù)不會被用來決定一個項目的可行性。但是一旦某一商業(yè)房地產(chǎn)已經(jīng)建成，它的市場份額就會決定它的存在價值。

生意創(chuàng)造器。這里創(chuàng)造器指的使一種方法，可以將生意吸引到某個地方。例如，一家大型商業(yè)零售商店就可能是這樣的創(chuàng)造器，它的存在給其他的商業(yè)零售店帶來了顧客。同樣，一家電影院可能是當(dāng)?shù)乇姸嗖宛^的生意創(chuàng)造器，因?yàn)樗o這些餐館帶來了潛在的顧客。

新商業(yè)零售模式范文第5篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)零售企業(yè)；管理；營銷戰(zhàn)略

作者簡介：王璐(1992－)，女，河南平與縣人，現(xiàn)在洛陽師范學(xué)院商學(xué)院工商管理專業(yè)就讀

中圖分類號：F713．32文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B文章編號：1008－0155(2016)01－0023－02

我國多年以來商業(yè)零售企業(yè)都面臨著發(fā)展的危機(jī)，在當(dāng)前市場環(huán)境中要想讓企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展，就必須要重視起營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

1商業(yè)零售企業(yè)常用營銷策略

1．1營銷渠道策略

渠道是零售企業(yè)保障銷售利潤的重要部分，通常來說渠道策略中要考慮到通路選擇和物流選擇。零售企業(yè)中通路有著十分重要的作用，對此企業(yè)一定要充分考慮到自身可以掌握的通路，以此來保證銷售正常。而在物流的選擇上一般要考慮到配送時間和效率等方面。零售企業(yè)當(dāng)中通常物品的種類比較多，為了能良好的維持客戶，就一定要提升補(bǔ)貨的效率，以保證不會讓客戶過久的等候產(chǎn)品。

1．2品牌營銷策略

當(dāng)前市場上除了專賣店以外，零售企業(yè)都會有多種不同的商品品牌，這就是企業(yè)的品牌營銷策略［1］。品牌策略指的是企業(yè)發(fā)展中的一種有效策略，例如屈臣氏等零售企業(yè)，無論是從店面裝修還是氛圍等方面，都能體現(xiàn)出一個企業(yè)對零售的重視度，同時，也能根據(jù)不同的消費(fèi)者來推薦不同的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。在零售企業(yè)中品牌營銷戰(zhàn)略是十分重要的，缺少了好的品牌營銷，再好的商品都有可能賣不出去，這是由顧客的消費(fèi)心理所決定的。面對這樣的問題，只有充分了解消費(fèi)者心理、挖掘消費(fèi)者需求，才能更好地進(jìn)行品牌定位，達(dá)到銷售提升的目的。

1．34Ps策略

所謂4Ps策略指的是對4P進(jìn)行分解，逐步分析和研究，體現(xiàn)出每個部分的重要效果。首先是產(chǎn)品策略，在這部分當(dāng)中，產(chǎn)品是實(shí)際物品，是真實(shí)存在的。同時，還要有良好的服務(wù)和溫馨的購物環(huán)境，當(dāng)顧客對服務(wù)和產(chǎn)品都表現(xiàn)出十分滿意的時候，就會提升對產(chǎn)品的忠實(shí)度，提高企業(yè)在他們心目中的價值;其次是價格策略，也就是在商品價格和企業(yè)定位之間一定要統(tǒng)一。在一家豪華的店內(nèi)，消費(fèi)者消費(fèi)十元買一件商品會覺得很便宜，而在路邊攤花十元買同樣一件商品，消費(fèi)者可能會覺得有點(diǎn)貴。因此，在價格定位方面一定要從企業(yè)的實(shí)際定位來分析，將價格控制在合理的范圍內(nèi)，保持價格的穩(wěn)定狀態(tài);再次是地點(diǎn)戰(zhàn)略。零售企業(yè)的銷售地點(diǎn)很重要，并不是說銷售地點(diǎn)一定要在繁華的商業(yè)區(qū)，但選址一定要符合消費(fèi)者的心理和客戶需求;此外，要重視起促銷策略。這是一種現(xiàn)代零售企業(yè)十分常用的一種手段，通常會在節(jié)假日或者其他的特殊時段進(jìn)行不同程度的促銷［2］。促銷的設(shè)計對人有一定的吸引力，能在價格上給消費(fèi)者更多的吸引。通常銷售人員的服務(wù)和態(tài)度等就能轉(zhuǎn)換成為銷售業(yè)績。

2商業(yè)零售企業(yè)營銷中存在的問題

2．1企業(yè)規(guī)模小

我國商業(yè)零售企業(yè)從整體上來看規(guī)模不大。雖然有些企業(yè)也在國內(nèi)擁有幾十家分店，跨越了地域的限制，但與國際大型零售企業(yè)相比較，仍然存在著巨大的差距。最簡單的例子就是法國家樂福超市，在世界范圍內(nèi)一共達(dá)到了一萬多家分店［3］。這在數(shù)量上就占有了絕對的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤。大規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營模式再加上品牌優(yōu)勢，給企業(yè)的管理帶來了一定的便利性，同時也有著價格優(yōu)勢，對企業(yè)銷售和未來發(fā)展都有著巨大的影響。

2．2經(jīng)營成本高

我國零售企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中能得到的利潤比較低，出現(xiàn)這樣的問題主要是因?yàn)槲覈牧闶燮髽I(yè)成本較高。同時，企業(yè)也沒有完善的管理制度，在管理中常常會出現(xiàn)問題，使得員工工作積極性差，給銷售造成了不良影響。此外，零售企業(yè)當(dāng)中會受到采購環(huán)節(jié)的影響，不少企業(yè)都存在貪污現(xiàn)象，這給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接的造成了影響，導(dǎo)致銷售成本過高。

2．3銷售目的不明確

我國當(dāng)前的零售企業(yè)當(dāng)中很多企業(yè)并沒有認(rèn)識到銷售的目的，只是為了銷售而營銷。這種情況不僅不會提升營銷的效果，同時，還會影響營銷的整體性［4］。在營銷過程中沒有指定科學(xué)的營銷手段，同時，對自身定位不明確，不夠了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，最終導(dǎo)致無法根據(jù)顧客的特點(diǎn)來進(jìn)行針對性營銷。總的來說，就是沒有認(rèn)識到營銷對企業(yè)的重要性，無論從哪個角度來說都無法起到提升銷售業(yè)績的效果。

3商業(yè)零售企業(yè)營銷問題的成因

3．1經(jīng)營觀念不夠先進(jìn)

當(dāng)前在我國的商業(yè)零售企業(yè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要有商品那么顧客需要自然會上門來。但事實(shí)上在現(xiàn)代化的社會中商店數(shù)量十分龐大，顧客不一定非要到這一家店購買。因此，作為零售企業(yè)一定要積極的轉(zhuǎn)換這種傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，將被動改變?yōu)橹鲃樱e極的創(chuàng)新思想和經(jīng)營方式［5］。只有了解到顧客的真實(shí)需要，顧客才能主動的上門來進(jìn)行購買?？梢哉f在企業(yè)零售中出現(xiàn)問題，主要就是因?yàn)槿鄙傧冗M(jìn)的經(jīng)營理念。

3．2目標(biāo)市場部明確

企業(yè)戰(zhàn)略是推動企業(yè)前行的重要動力，沒有戰(zhàn)略那么也無法得到企業(yè)的穩(wěn)定前景。企業(yè)的發(fā)展中不僅要有資金的支持，同時，還需要一個系統(tǒng)的、完整的經(jīng)營模式，如果沒有科學(xué)的戰(zhàn)略，那么企業(yè)的規(guī)?？赡苡肋h(yuǎn)也無法擴(kuò)大。市場目標(biāo)不清晰也是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。由于企業(yè)無法為顧客提供更加好的服務(wù)，會直接的導(dǎo)致顧客對銷售產(chǎn)生不滿意情緒，最終降低了企業(yè)銷售額，給企業(yè)的經(jīng)營帶來不利影響。

3．3缺乏科學(xué)管理手段

我國很多零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都沒有接受過專業(yè)的教育和管理知識學(xué)習(xí)，一部分領(lǐng)導(dǎo)者和管理者還是半路出家加入零售行業(yè)。因此，管理人員中很多并不了解零售行業(yè)，缺少相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。這種情況將會嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營效果下降。但當(dāng)前也有不少企業(yè)認(rèn)識到了人才的重要性，會邀請國外優(yōu)秀的管理人員到企業(yè)中進(jìn)行指導(dǎo)管理，但由于國外文化與國內(nèi)之間的差異，仍然會出現(xiàn)一定的問題，很難提升企業(yè)的管理效果。

4商業(yè)零售企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理對策

4．1積極轉(zhuǎn)變思想觀念

針對我國商業(yè)零售企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的管理者思想觀念落后的現(xiàn)狀，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)的思想。零售企業(yè)的銷售是直接面對客戶群體的，要想提升經(jīng)濟(jì)效益就一定要從顧客入手［6］。面對當(dāng)前競爭十分激烈的市場狀況，應(yīng)抓住機(jī)會，主動出擊，提升市場份額。首先，應(yīng)做到與市場環(huán)境之間相適應(yīng)，能夠與時俱進(jìn)，真正的適應(yīng)于顧客需求。同時，要形成一個完善的管理系統(tǒng)，從銷售部門到銷售人員等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)更加完善，讓不同的環(huán)節(jié)都能發(fā)揮出最大效果;其次，企業(yè)的成敗主要在于細(xì)節(jié)問題，因此，應(yīng)從細(xì)節(jié)方面來給予消費(fèi)者更多的不同體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的滿意程度;此外，應(yīng)重視企業(yè)銷售企業(yè)的環(huán)境設(shè)施，從細(xì)節(jié)上給消費(fèi)者更滿意的體驗(yàn)。

4．2重視服務(wù)質(zhì)量

零售企業(yè)所銷售的商品是在實(shí)體店內(nèi)，這當(dāng)中不僅是商品本身會帶給消費(fèi)者實(shí)用價值，同時，消費(fèi)者服務(wù)和體驗(yàn)也將為商品增添附加價值。顧客所購買商品背后的服務(wù)才是零售企業(yè)中最為重要的。顧客第一次進(jìn)行購買可能是偶然，但顧客接二連三的道商店進(jìn)行商品購買絕對與服務(wù)質(zhì)量有著重要的關(guān)系。因此，零售企業(yè)一定要重視起服務(wù)質(zhì)量，提升員工的服務(wù)意識。要認(rèn)識到服務(wù)對企業(yè)所帶來的效益，只有提升顧客的忠實(shí)度，顧客才會更加愿意進(jìn)行商品購買［7］。在這個過程中企業(yè)應(yīng)建立起足夠的服務(wù)意識，以顧客為主要服務(wù)，無論情況下都應(yīng)將顧客放在最重要的位置上，不僅要及時解決顧客的問題，還要為顧客竭盡所能提供便捷，以此來獲得顧客的認(rèn)同。

4．3提升員工素質(zhì)

要想提高商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營效益，就一定要重視起員工的基本素質(zhì)提升。這將有利于為顧客提供更好的服務(wù)，建立起服務(wù)觀念。在培訓(xùn)中主要目標(biāo)有三點(diǎn)：首先，員工應(yīng)對自身在企業(yè)中的價值有正確的評判，同時要對企業(yè)有全面的認(rèn)識;其次，員工應(yīng)自覺的提升顧客服務(wù)意識;最后一點(diǎn)是企業(yè)與員工之間的溝通，并強(qiáng)化員工的專業(yè)服務(wù)技能。在對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的過程中，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行制定計劃。每個不同崗位上的員工所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有所不同，因此，要根據(jù)員工的不同崗位進(jìn)行針對性培訓(xùn)［8］。尤其是在一線工作崗位直接為顧客服務(wù)的工作人員，在對他們進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)該不斷強(qiáng)化個人責(zé)任感和溝通能力，讓他們能夠?qū)W會與顧客進(jìn)行溝通，與顧客之間建立起良好的關(guān)系，以此來提升企業(yè)的營銷效果，提高企業(yè)在市場中的競爭力。

5結(jié)語

近年來，商業(yè)零售企業(yè)的發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)了明顯的變化，面對市場競爭力的提升，企業(yè)應(yīng)及時認(rèn)清所處環(huán)境，并根據(jù)市場需要及時地做出改革。在當(dāng)前市場環(huán)境中國，零售企業(yè)要想得到健康的發(fā)展就一定要提升管理水平，重視顧客感受和需求，并制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，以此來提升競爭力，在市場中占有一席之地。

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