前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇電子商務網(wǎng)絡營銷方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
關鍵詞:中小企業(yè)網(wǎng)站 電子商務網(wǎng)站 優(yōu)化 網(wǎng)站推廣策略
隨著我國經(jīng)濟的不斷增長,中小企業(yè)的數(shù)量的數(shù)目在增加,信息化的發(fā)展給了他們良好的發(fā)展機會。但是許多中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站水平較低,影響力和網(wǎng)絡營銷策略沒有達到預期的效果。如何對網(wǎng)站進行優(yōu)化來促進企業(yè)的發(fā)展成為了人們需要解決的問題。下面就此進行討論分析。
一、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站現(xiàn)存的問題分析
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡營銷十分重要,但是即使很多中小企業(yè)開始或者已經(jīng)建設了屬于自己的商務網(wǎng)站,但在網(wǎng)絡營銷上的工作上,并沒有得到相應的回報,收效甚微。造成這種結果的主要原因是許多企業(yè)在對網(wǎng)絡營銷的認識和操作上,依然存在著許多問題和誤區(qū)。
1.網(wǎng)站建設目標不明確,內容簡單,未能及時維護更新
1.1一些中小企業(yè)創(chuàng)建了電子商務網(wǎng)站,目的不明確,看到其他企業(yè)創(chuàng)建了電子商務網(wǎng)站,出于從眾心理, 創(chuàng)建了網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設后,缺乏維護,以為創(chuàng)建網(wǎng)站后便能帶來豐厚的收益。
1.2企業(yè)的電子商務網(wǎng)站內容和信息簡單,沒有起到真正的營銷作用。
1.3用戶體驗差:部分網(wǎng)站的帶寬小,頁面未優(yōu)化,導致中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站優(yōu)化推廣策略研究客戶訪問企業(yè)電子商務網(wǎng)站時,響應時間長,降低了客戶的積極性。
1.4缺乏有效的更新和維護機制,導致信息落后、甚至錯誤。
1.5缺乏電子商務網(wǎng)站整體的營銷行為。
1.6企業(yè)電子商務網(wǎng)站內容不符合搜索引擎抓取規(guī)則。
2.企業(yè)電子商務網(wǎng)站缺乏多種營銷推廣方式
在實踐中,許多企業(yè)把電子商務過于“簡單”化,認為企業(yè)網(wǎng)絡營銷等同于企業(yè)網(wǎng)站建設,電子商務就是網(wǎng)上交易,只要企業(yè)用了計算機,連上網(wǎng)絡、建了網(wǎng)站,就完成了電子商務。事實上,網(wǎng)絡營銷不僅包含建設企業(yè)網(wǎng)站,還包括了一系列相關的網(wǎng)站推廣活動,如網(wǎng)絡廣告的投放、電子郵件營銷、網(wǎng)站推廣、銷售渠道的拓展等多個方面的內容。從域名注冊的變化趨勢來看,目前民營、國企、合資企業(yè)的域名注冊量分別占11類行業(yè)用戶注冊總量的47.61%、10.71%和7.15%,民營中小企業(yè)已經(jīng)成為國內域名注冊用戶的主力軍。
3.網(wǎng)絡營銷缺乏資金、人才、技術、品牌的有效資源
許多中小企業(yè),缺乏電子商務網(wǎng)站營銷運作的復合型人才,這無疑增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣的難度。電子商務的發(fā)展,人才是網(wǎng)絡經(jīng)濟的未來,企業(yè)進行電子商務網(wǎng)站營銷,需要既懂商務管理又具備網(wǎng)絡知識的復合型人才。截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)的電子商務應用水平較低,開展在線銷售的比例為25.3%,開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業(yè)開展電子商務,主要源自外部市場中電子商務服務商的拉動力,首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售,還未充分意識到在線采購能夠為企業(yè)內部運營帶來效益并加以充分運用。
二、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站優(yōu)化與推廣對策
1.優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結構及內容
1.1從客戶需求為出發(fā)點,進行企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設。企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設之前,首先需要了解客戶的想法。根據(jù)客戶需求,注重用戶體驗和設計,明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流程,給客戶營造良好的體驗。注重企業(yè)的產(chǎn)品或服務展示時,兼顧信息檢索、用戶互動功能的功能建設,使網(wǎng)站更加實用。
1.2電子商務網(wǎng)站,需要具備動態(tài)和更新的功能。電子商務網(wǎng)站建設時盡量避免簡單的靜態(tài)頁面,不僅需要滿足公司和產(chǎn)品信息更新的需要,同時要兼顧維護功能,使其便于維護和更新,這樣有利于提高企業(yè)電子商務網(wǎng)站的活躍度。
1.3研究搜索引擎規(guī)則,優(yōu)化企業(yè)電子商務網(wǎng)站的結構和內容,并利用搜索規(guī)則的關鍵字、交換鏈接、網(wǎng)絡廣告、許可列表營銷等方式進行推廣,提高網(wǎng)站的訪問量。
1.4添加網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)對網(wǎng)站流量進行統(tǒng)計分析,分析哪些客戶訪問了網(wǎng)站,客戶對什么感興趣,需要增加什么內容,這樣將有利于對網(wǎng)站進行調整。
2.中小企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略
2.1利用搜索引擎推廣法
據(jù)美國權威顧問公司IMTStrategies調查結果表明,“普通互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)一個新網(wǎng)站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業(yè)網(wǎng)站四分之三的訪問量,是通過搜索引擎的推薦。互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的發(fā)明,方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶查找信息,同時也給中小企業(yè)推廣自己產(chǎn)品,推廣服務創(chuàng)造了良好的機會。常用的搜索引擎推廣法主要為:搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、登錄分類目錄、網(wǎng)頁內容定位廣告、關鍵詞競價排名等。關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內容定位廣告,需要支付比較高額的費用,適合于資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站。而中小企業(yè)網(wǎng)站,需要根據(jù)企業(yè)營銷預算來確定所采取的方式。搜索引擎優(yōu)化、登錄免費的分類目錄,是免費的搜索引擎推廣方法,非常適合中小型企業(yè)作為電子商務網(wǎng)站推廣的手段。中小企業(yè)需要做好網(wǎng)站設計優(yōu)化,使網(wǎng)站符合搜索引擎規(guī)則,更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。另外,中小企業(yè)還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口,這些免費推廣方法經(jīng)常能收到意想不到的效果。
2.2利用電子郵件推廣法
電子郵件又稱Email,推廣方式主要以發(fā)送電子郵件為企業(yè)電子商務網(wǎng)站進行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種:會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業(yè)服務商的電子郵件廣告,主要是基于第三方的用戶Email列表,向用戶發(fā)送產(chǎn)品服務信息,中小企業(yè)需要為此付費。而許多中小企業(yè),采用會員通訊和電子刊物等免費途徑來宣傳自身品牌達到推廣目的。通過用戶公開的個人資料、會員注冊信息方式獲得目標客戶的Email名單,然后按周期向Email列表用戶發(fā)送產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品促銷信息等,并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產(chǎn)品信息,以方便客戶查找聯(lián)系企業(yè)。電子郵件營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立運作的方式,同時也可以與其他網(wǎng)絡營銷方法結合。
2.3利用信息推廣法
信息推廣法是將相關的網(wǎng)站信息,到其他潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站上,并利用潛在客戶在這些網(wǎng)站獲取信息的時候,進行推送,達到推廣企業(yè)網(wǎng)站目的。利用此方法將信息的網(wǎng)站,包括論壇、博客網(wǎng)站、在線黃頁、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站、分類廣告等。信息是電子商務網(wǎng)站推廣最經(jīng)常使用的免費方法之一。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期時候,是人們所最樂意采用的方式,然而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,依靠免費信息的方式,作用越來越小,重要程度也有明顯的下降,現(xiàn)階段出現(xiàn)了多種更有效的商務網(wǎng)站推廣方法。免費信息需要更專業(yè),更有目的性的進行信息,而不是追求量的多少。
2.4利用網(wǎng)絡資源合作推廣法
企業(yè)電子商務網(wǎng)站需要利用外部資源來推廣。當企業(yè)網(wǎng)站有一定的訪問量以后,企業(yè)電子商務網(wǎng)站本身就擁有了網(wǎng)絡營銷的資源。如何利用這一的資源,和其他平臺的資源進行合作?企業(yè)擁有了訪問量之后,跟其他網(wǎng)站通過用戶資源合作、交換廣告、內容合作、網(wǎng)站鏈接交換等來實現(xiàn)互相提高訪問量的目的。其中最簡單的方式為交換鏈接。在合作網(wǎng)站上,企業(yè)提供自己商務網(wǎng)站的鏈接,不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率,提高排名。而且這是一種免費的推廣手段,并且簡單有效,因此成為企業(yè)最常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
2.5利用病毒性營銷法
病毒性營銷指利用用戶的口碑或熱點事件進行網(wǎng)絡宣傳,像滾雪球的方式傳向數(shù)以百萬的網(wǎng)絡用戶,讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴散,從而達到商務網(wǎng)站或企業(yè)形象推廣的目的。病毒性營銷方法,實質上是免費+附加值的營銷方式。一般是在為用戶提供免費服務的同時,附加上企業(yè)或產(chǎn)品的推廣信息。病毒性營銷并沒有固定模式,只是營銷思想和策略,非常適合中小型企業(yè)的形象推廣和網(wǎng)站推廣。如果能夠有效運作,病毒性營銷手段就可以以極低的代價,獲得非常豐厚的回報。
總之,企業(yè)電子商務網(wǎng)站推廣手段,不僅僅限于以上這些,還有其他的網(wǎng)站推廣方法,如微信平臺推廣、舉行有獎競賽、組織有獎調查、利用購物搜索引擎推廣等。網(wǎng)站推廣方法一般都不是獨立的,為了取得更好的營銷效果,通常需要幾種方法結合使用。
3.重視和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才
人才的缺失導致中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作效果不理想。相對有實力的中小企業(yè)可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才,由其負責企業(yè)的整體網(wǎng)絡營銷方案,策劃營銷活動;而實力薄弱資金有限的中小企業(yè),則可以組織傳統(tǒng)市場營銷人員接受專業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓,把網(wǎng)絡營銷作為其基本技能之一,使其掌握網(wǎng)絡營銷知識,提高營銷人員的專業(yè)技能,這樣在企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時,能夠更好的為企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷。
三、結語
總的來說,中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站是一個重要的商務平臺,第一件需要做到的事情就是針對目標客戶,向他們清晰地表達企業(yè)的商務信息,并且要做到吸引更多的客戶訪問企業(yè)的電子商務網(wǎng)站。對于企業(yè)網(wǎng)站營銷來說,我們要充分利用各方面的資源,采用有效的推廣策略,制定科學推廣計劃,這樣才能使電子商務網(wǎng)站取得成功。
參考文獻
[1] 王春紅.中小企業(yè)網(wǎng)站推廣策略研究[J].現(xiàn)代營銷,2011(11).36-37
[2] 卞保武.企業(yè)電子商務網(wǎng)站轉化率問題的研究[J]中國管理信息化. 2010.13(2):99-101
[3]李振汕.對電子商務網(wǎng)站評價的研究與分析[J]2009,12(07):90-93
關鍵詞 實踐教學 電子商務 課程體系
引言
當前高校電子商務專業(yè)在高校中迅速開展,現(xiàn)階段高校電子商務專業(yè)人才與社會實際需求之間存在一定的矛盾,主要體現(xiàn)在學生的理論知識豐富而缺乏實踐,所以實踐教學體系在人才培養(yǎng)中顯得尤為重要。
1 電子商務專業(yè)教育中的問題
現(xiàn)在,高效電子商務專業(yè)教育主要存在以下問題:
1.1培養(yǎng)方向模糊
目標設定過于寬泛,以“萬能”為應用目標培養(yǎng)電子商務人才。
1.2課程設置不合理
課程層次、作用、地位缺乏內在的邏輯性,只是課程的集合,不能形成能力培養(yǎng)的完整體系和遞進機制。
1.3實踐教學體系缺乏
專業(yè)實踐教學僅停留在與課程結合的實驗,另加若干零散的集中實踐。
2 實踐教學體系構建的主要思路
要培養(yǎng)高素質的電子商務人才,更好地適應社會的需求,必須從以下方向著手:
2.1目標界定
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,面向社會發(fā)展和經(jīng)濟建設事業(yè)第一線,具有解決電子商務實際問題能力的應用性高級專門人才。
2.2專業(yè)能力界定
本專業(yè)培養(yǎng)的學生應具有一定的電子商務網(wǎng)站建設與技術管理能力、電子交易與網(wǎng)絡營銷能力、企業(yè)商務管理與運作能力,能在現(xiàn)代企業(yè)中從事電子商務網(wǎng)站開發(fā)建設、網(wǎng)絡營銷和商務運營與管理等技術工作。
2.3專業(yè)特點
電子商務專業(yè)的畢業(yè)生,應該具備的特點有:
2.3.1符合經(jīng)濟特點。
2.3.2從事第一線工作。
2.3.3管理、商務和信息技術的融合。
2.3.4高級應用性專門人才
充分研究當今經(jīng)濟特點,搞清經(jīng)濟的行業(yè)特點、企業(yè)特點,從而掌握企業(yè)電子商務的特點;根據(jù)經(jīng)濟電子商務的需求特點,構造實踐教學的學習內容;從專業(yè)基礎能力、核心能力到綜合能力,以全面、整體、協(xié)調的觀點進行全面整合,做到能力培養(yǎng)的階段性、連續(xù)性、逐步強化性等;按照技術型和管理型人才的不同要求,分別有所側重地設計兩個實踐教學體系
2.4專業(yè)定位
2.4.1專業(yè)方向:一個是以信息技術應用為主,偏重于電子商務網(wǎng)站的開發(fā)建設;另一個是以商務管理為主,偏重于電子商務企業(yè)的管理運營、網(wǎng)絡營銷、電子交易等。
2.4.2專業(yè)層次:應用性高級專門人才,重點強調應用能力的培養(yǎng)。
2.4.3專業(yè)特色:以現(xiàn)代物流為電子商務專業(yè)應用特色。
2.5能力思考
建設電子商務實踐體系,應從學生的專業(yè)基礎能力、專業(yè)核心能力人手,其中專業(yè)基礎能力主要有計算機及網(wǎng)絡應用能力、網(wǎng)頁設計與制作能力(靜態(tài)網(wǎng)頁)、計算機程序設計能力(動態(tài)網(wǎng)頁)、市場營銷與管理能力、電子商務基本能力、電子商務物流管理能力等。專業(yè)核心能力主要分為技術方向和管理方向,其中技術方向包括互聯(lián)網(wǎng)軟件設計能力、電子交易與網(wǎng)絡營銷能力、電子商務網(wǎng)站綜合建設能力;管理方向包括電子交易與網(wǎng)絡營銷能力、電子商務網(wǎng)站綜合管理能力及現(xiàn)代物流管理能力。
3 電子商務綜合實踐教材構建
電子商務綜合實踐教程思路主要從以下四層著手:
3.1一層:商務及計算機基礎實踐
3.1.1培養(yǎng)學生對傳統(tǒng)商務的認知和理解能力。
3.1.2培養(yǎng)熟練的應用計算機和計算機網(wǎng)絡的能力。
3.1.3培養(yǎng)電子商務的基本理解和應用能力。
3.2二層:電子商務實踐
3.2.1使學生具備較強的商務策劃能力,并掌握觀察市場、分析市場從而進行市場策劃和實施的能力。
3.2.2理解電子商務與傳統(tǒng)商務的關系,進一步培養(yǎng)學生電子商務的應用能力和市場分析能力。
3.2.3理解傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的關系,掌握各種網(wǎng)絡營銷工具和手段,具備較強的網(wǎng)絡營銷的能力。
3.2.4熟練掌握電子商務工具,培養(yǎng)較強的電子商務交易能力。
3.3三層:電子商務網(wǎng)站建設
3.3.1培養(yǎng)學生利用圖形軟件進行平面設計的能力。
3.3.2使學生具備靜態(tài)網(wǎng)站的設計能力。
3.3.3使學生具備與數(shù)據(jù)庫連接的動態(tài)網(wǎng)站的設計能力。
3.3.4使學生具備小型電子商務網(wǎng)站的全程設計開發(fā)能力。
3.4四層:電子商務綜合實踐
3.4.1培養(yǎng)電子商務網(wǎng)站的全面設計與開發(fā)能力。
3.4.2培養(yǎng)電子商務網(wǎng)站的戰(zhàn)略管理和運營能力。
3.4.3培養(yǎng)電子商務項目管理能力。
3.4.4培養(yǎng)學生電子商務全面解決方案的設計、分析和優(yōu)化能力。
總結
為培養(yǎng)適應于社會需求的電子商務人才,本文分析了我國電子商務教育存在的若干問題,并分析了實踐教學體系構建的主要思路,提出了四層構建方法。
參考文獻:
1 柴興文高校電子商務專業(yè)教學改革初探《網(wǎng)絡財富》2010(1)
2 陳育花網(wǎng)上開店在《電子商務概論》實踐教學中的探討《科技信息》2009(24)
3 劉文哲,程傳旭,趙琳高職電子商務專業(yè)實踐教學改革探索《西安航空技術高等??茖W校學報》2009(3)
4 沙金,祝振欣電子商務專業(yè)實踐教學體系初探《中國電力教育》2009(4)
摘 要 作為21世紀出現(xiàn)的新型企業(yè)營銷管理模式,電子商務已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視。從企業(yè)內部的信息化管理到現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷,電子商務已經(jīng)成為推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主動力。在此探討B(tài)2C電子商務的類型,論述了傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展B2C電子商務存在的問題,并提出了解決問題的對策建議。
關鍵詞 現(xiàn)代零售業(yè) 電子商務 運營模式
企業(yè)對終端客戶的電子商務(B2C)指通過信息網(wǎng)絡,以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式實現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動,是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主,主要借助于因特網(wǎng),在線經(jīng)營各種書籍、化妝品、通信用品等。B2C電子商務的出現(xiàn)讓人們的購物行為從傳統(tǒng)的實體商店延伸到新形態(tài)的網(wǎng)絡商店,網(wǎng)絡獨具的高度互動性、便捷性、透明性和個性化的特點,讓消費者與企業(yè)之間有更多互動交流和信息分享的機會。
一、零售業(yè)電子商務研究現(xiàn)狀
孫玉周,從不同角度討論了零售業(yè)電子商務發(fā)展遲緩的原因,提出了由大型連鎖購物中心模式向零售業(yè)電子商務模式轉變、發(fā)展面向消費者的零售業(yè)電子商務的策略。
趙錄貴,通過調研發(fā)現(xiàn)了零售業(yè)在電子商務的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式上存在的誤區(qū)。認為零售業(yè)發(fā)展電子商務面臨信用、結算安全、法律責任等瓶頸問題的制約,并提出了相應的解決方案。
申文果,分析了電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)融合的途徑與方式。金德輝根據(jù)顧客對產(chǎn)品的“親歷需要度”細分了不同的電子商務細分市場,并提出了相應戰(zhàn)略選擇。
上述研究歸結點是相同的,國內零售企業(yè)應該開展電子商務以彌補資源稀缺引致的狹小的范圍經(jīng)濟。但對零售企業(yè)如何開展電子商務的分析還比較淺,對策或建議的可行性還值得深入研究。這為我們的研究提供了機遇。
二、零售業(yè)實施電子商務的模式選擇
由純網(wǎng)絡運營向多品類及線下渠道資源建設發(fā)展的模式。該模式起源于IT企業(yè)建立的純電子商務網(wǎng)站或網(wǎng)上商店,以卓越亞馬遜、當當網(wǎng)為典型。它們在B2C電子商務領域起步較早,對電子商務整個技術架構相當熟悉。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商城,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負責送貨上門。這種網(wǎng)上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息,足不出戶即可貨比千家,買到價格較低的商品,這大大節(jié)省了購物的時間。
當然這種電子商務模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這一模式的主要優(yōu)點是網(wǎng)站提供的商品種類豐富、顧客選擇余地大,因此更能吸引和留住顧客。其不足之處主要表現(xiàn)在購進銷售所需的產(chǎn)品成本較高,且容易因為產(chǎn)品編制、顧客購買偏好轉移等原因造成庫存風險,同時也提高了電子商務網(wǎng)站對庫存管理的難度。
不涉及物流和商業(yè)運營,只提供第三方支付平臺和信息流等中介服務的網(wǎng)絡中介商模式。在這種模式中,網(wǎng)站邀請廠商到其平臺進行網(wǎng)上銷售,其所充當?shù)慕巧褪蔷W(wǎng)絡中介,為買家和賣家提供交易平臺。就買家和賣家的身份以及交易性質來看,網(wǎng)站有點類似一個農(nóng)貿(mào)市場。
實體經(jīng)營延伸至網(wǎng)絡的電子商務模式傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)模式。國美、沃爾瑪、家樂福等傳統(tǒng)零售企業(yè)有自己完善的物流、庫存以及商品的信息管理系統(tǒng),同時又進軍電子商務領域,開設網(wǎng)上商城。這些傳統(tǒng)零售企業(yè)一般都有專門的服務商為它們提供成熟的電子商務解決方案。只要網(wǎng)絡用戶市場開始成熟,這些企業(yè)把現(xiàn)有的銷售、生產(chǎn)、庫存渠道加以改造整合就可迅速轉為直接面向消費的網(wǎng)上購物。這些都建立在原有資源的基礎之上,不需要投入多少附加的成本。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展B2C電子商務的策略
企業(yè)應轉變觀念,把電子商務業(yè)務塊的運營重視起來。我國應加快培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)商業(yè)又懂網(wǎng)絡的邊緣型人才,加快發(fā)展專業(yè)化電子商務咨詢企業(yè),通過技術、業(yè)務流程重組等方式將傳統(tǒng)實體業(yè)務及經(jīng)營優(yōu)勢平移到網(wǎng)絡平臺上。
加快國內B2C電子商務技術研發(fā)進度。目前國內專業(yè)的企業(yè)級B2C軟件研發(fā)領域還處在相對空白的階段,所幸的是國內已經(jīng)出現(xiàn)了提供企業(yè)級電子商務解決方案的專業(yè)B2C電子商務研發(fā)商,這些研發(fā)商對傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務化起著巨大的促進作用。
對于有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)來說,如何推廣自己企業(yè)的網(wǎng)站是最重要的,下面幾種方法有利于企業(yè)網(wǎng)站的推廣。
1、搜索引擎營銷:未來搜索的發(fā)展是朝著更為專業(yè)、精準、快速、高效的方向發(fā)展,真正推動電子商務的網(wǎng)絡營銷。
2、網(wǎng)絡廣告營銷:選擇比較知名的網(wǎng)站,最好投放在專門的商務網(wǎng)站,效果會比較好。
3、E-mail營銷:這里說的電子郵件營銷不是垃圾郵件,是許可式電子郵件營銷,也就是說收件人主動要求你發(fā)電子郵件給他。這個許可的方式通常是用戶在你的網(wǎng)站上留下姓名和電子郵件地址。這個數(shù)據(jù)會自動進入你的電子郵件列表,然后程序自動發(fā)出歡迎信,還可以自動定期發(fā)出一系列預制的電子郵件。
4、視頻網(wǎng)絡廣告:You Tube等視頻網(wǎng)站的成功,促使大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展,而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡廣告作為未來發(fā)展的方向之一。
5、互動營銷:在互聯(lián)網(wǎng)上,互動性是主宰。融合搜索、在線視頻、在線留言的一種全新的網(wǎng)絡營銷體系,為所有的企業(yè)、商務用戶構建一個理想的商務帝國。通過細分的、專業(yè)的搜索服務,用戶可以更直觀地了解到目前產(chǎn)品的規(guī)格、品質、型號、價格。企業(yè)也可以利用潛在用戶留言找到有價值的信息,從多個方面實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。QQ在線視頻等互動溝通更可能直接促成企業(yè)產(chǎn)品的交易。
四、總結
綜上所述,雖然我國B2C電子商務市場現(xiàn)在的銷售額還不是很高,在零售業(yè)總銷售額中占的比重也很低,但這是必然的趨勢。把握住這一趨勢的傳統(tǒng)零售企業(yè),將贏得未來。錯失了這一最佳時間窗口的傳統(tǒng)零售企業(yè)將來要進入的時候,面對的將是競爭對手樹立起來的品牌、服務、客戶、人才等諸多競爭門檻,不但不能在B2C電子商務領域大展宏圖,線下的傳統(tǒng)業(yè)務也會受到嚴重影響,中高端客戶會大量流失,企業(yè)的生存也會面臨嚴重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)必須抓住機會,以在競爭中占據(jù)先機。
參考文獻:
[1]孫玉周,等.零售業(yè)電子商務發(fā)展遲緩的原因及策略分析.現(xiàn)代電子技術.2009(9):74-75.
[2]趙潔.零售業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策.科技和產(chǎn)業(yè).2009(9):51-53.
[3]趙錄貴.零售業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題及對策.改革與戰(zhàn)略.2010(2):14-18.
電子商務的井噴式發(fā)展也催生了一條產(chǎn)業(yè)鏈,對電子商務網(wǎng)站的各種相關的服務也風生水起,暗流涌動。網(wǎng)絡分析市場,就是被業(yè)界人士視為這樣的為電子商務掘金者“賣水”的領域之一。對于電子商務企業(yè)來說,分析網(wǎng)站來訪者的瀏覽行為和挖掘銷售機會,是每一個電子商務企業(yè)生存和發(fā)展的基本手段,使用網(wǎng)絡營銷分析產(chǎn)品,對電子商務網(wǎng)站的監(jiān)測和分析已經(jīng)成為電子商務行業(yè)的標準配置。
實際上,電子商務熱潮催生的中國網(wǎng)絡營銷分析市場,在美國早已初步成型,WebTrends、Omniture等公司都成立于上個世紀90年代,他們在美國的網(wǎng)絡營銷分析市場都享有一定的名聲,近年來,這些公司都瞄準了中國的互聯(lián)網(wǎng)市場,陸續(xù)進駐中國市場,和中國本土的網(wǎng)絡營銷分析服務商如99click等一較高下。甚至有分析人士認為,隨著中國網(wǎng)絡營銷分析市場的發(fā)展,在中國市場稱王的本土服務商99click或將如其他市場一樣,必將與WebTrends、Omniture這些外來和尚“扳扳手腕”。
網(wǎng)絡營銷市場“三國演義”格局漸顯
WebTrends公司誕生于1993年,客戶使用WebTrends的產(chǎn)品,對自己的電子商務網(wǎng)站日志進行分析,獲得網(wǎng)站必需的營銷監(jiān)測分析數(shù)據(jù),并對網(wǎng)站進行相應的完善。由于WebTrends軟件具備的強大分析能力,WebTrends贏得了當時很多電子商務客戶的青睞。而這家作為美國市場網(wǎng)絡營銷分析行業(yè)鼻祖之一的公司,通過軟件的方式滿足客戶對網(wǎng)絡營銷分析的需求。
Omniture公司于1996年誕生,是全球頂尖的在線分析軟件和服務供應商,擁有包括微軟、沃爾瑪?shù)热蛐灾蛻簟Mㄟ^一個核心旗艦產(chǎn)品搭配一系列“衛(wèi)星產(chǎn)品”的組合方式,Omniture公司用saas方式為客戶提供了完整的網(wǎng)絡營銷分析服務體系。2009年,Omniture被全球知名的軟件公司Adobe收購。在美國網(wǎng)絡營銷分析市場中,Omniture公司的市場份額已經(jīng)超過了采用軟件模式的WebTrends。
無論是Omniture還是WebTrends,在中國市場要想有所作為,一個難以逾越的對手則是99click公司。雖然99click這家技術型公司成立于2004年,但憑借領先的技術和良好的本地化服務,讓99click贏得了國內很多大型B2C企業(yè)的青睞,特別是99click創(chuàng)造的獨特的“二跳率”指標體系,已經(jīng)得到了市場和用戶的認可,并逐漸成為行業(yè)公認的監(jiān)測分析標準之一。目前,99click已經(jīng)為眾多全球500強企業(yè)及中國500強企業(yè)提供服務。
從公開的信息看,Omniture在國內的知名客戶包括李寧、安居客等,WebTrends獲得了騰訊網(wǎng)、中國移動等客戶,99click則擁有當當網(wǎng)、麥考林等9家在境外上市客戶。三家主流網(wǎng)絡營銷分析服務商在這一市場中爭奪可謂激烈,三國演義的格局漸顯。
傳統(tǒng)軟件還是SaaS:兩大模式之爭
雖然Omniture、WebTrends和99click這三家公司在市場上龍爭虎斗,各有千秋。但對客戶來說,最難決定的還是到底采用傳統(tǒng)軟件還是SaaS模式。有專業(yè)人士分析,模式之爭很可能決定網(wǎng)絡營銷分析市場將來是一家獨大還是兩虎相爭,三國演義的市場競爭狀況,可能很難持續(xù)。如果傳統(tǒng)軟件模式勝出,走這一路線的WebTrends無疑將獲得優(yōu)勢;如果SaaS模式被主流市場接受,則Omniture和99click將成為模式之爭的受益者。
從產(chǎn)品部署和使用看,Omniture和99click公司的產(chǎn)品,均采用了SaaS的服務模式,通過在頁面中加入“標簽”(監(jiān)測代碼)的方式實現(xiàn)分析服務??蛻糁灰ㄟ^瀏覽器連接到互聯(lián)網(wǎng)上就能享受到全部的服務,極大的降低了客戶在采購、部署、數(shù)據(jù)存儲、產(chǎn)品升級等方面的成本,但以后每年需支付一筆服務費用。WebTrends公司的產(chǎn)品主要是以軟件銷售的方式將產(chǎn)品提供給客戶,由客戶對產(chǎn)品進行安裝、調試和使用,一般需要客戶在單獨的服務器上安裝軟件以保證性能,產(chǎn)品的前期采購成本比較高,產(chǎn)品升級比較復雜,同時日益增長的日志文件存儲也是一筆不小的開銷。
從數(shù)據(jù)傳輸和報表下載看,WebTrends的產(chǎn)品,因為日志分析服務器就部署在客戶本地,數(shù)據(jù)傳輸和下載快捷迅速。而Omniture和99click公司由于采用了saas模式,需要客戶使用互聯(lián)網(wǎng)才能獲得相關的數(shù)據(jù)。對SaaS服務器部署在美國的omniture公司來說,其客戶對數(shù)據(jù)傳輸和報表文件的下載往往需要較長時間,這對于一些數(shù)據(jù)量龐大的客戶來說是一件痛苦的事情。99click公司雖然也采用了SaaS模式提供服務,但由于其服務器部署在國內,數(shù)據(jù)傳輸和報表下載的時間大大縮短,滿足了客戶對數(shù)據(jù)更短分析周期的需求。從長遠看,網(wǎng)絡帶寬會越來越高,通過網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)將不再是制約saas模式大規(guī)模應用的因素。
從客戶采購的角度看,Omniture、WebTrends和99click三家公司雖然采用了saas和軟件兩種方式提供服務,但三家公司對網(wǎng)站的營銷分析方面技術能力基本相當,而且客戶因為所處的行業(yè)不同,對數(shù)據(jù)分析的復雜程度和服務的要求也有所差異,還要綜合考慮本地化服務能力以及產(chǎn)品間的差異化特征,最終會選擇哪種模式和哪家公司的產(chǎn)品依然有一定的變數(shù)。
一,下半年間城庫電子商務網(wǎng)的目標與任務。
城庫電子商務網(wǎng)主要是要搞好務虛與務實兩塊的工作。務虛即是網(wǎng)站的建設與管理。務實即是世界電子商務網(wǎng)絡公司的日常經(jīng)營管理與實際營銷網(wǎng)絡的經(jīng)營與管理。先談務虛工作。
世界電子商務網(wǎng)的網(wǎng)站將包括以下二方面內容:
中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息:以行業(yè)分類的形式鏈接和制作中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息;成為網(wǎng)上商品大黃頁和專業(yè)性較強的網(wǎng)上工商信息搜索引擎。
商務旅游指南:為方便商務旅游者開設的網(wǎng)上服務網(wǎng)絡。由來自于世界各地的賓館、飯店、購物中心、旅游服務公司、客運公司、各地旅游資源等各種與商務旅游有關的信息組成。全球的因特網(wǎng)用戶可通過網(wǎng)絡進行信息咨詢和下訂單。
網(wǎng)站的建設在于精而不在于廣。我們計劃要將網(wǎng)站建設成為專業(yè)性較強的國內著名的商業(yè)網(wǎng)站。我們將暫時投入5名專門工作人員從事網(wǎng)站的建設。
在務實方面,我們將在中國湖南鋪設營銷網(wǎng)絡為工作試點,以增強全國方案實施的可行性,為世界電子商務網(wǎng)的業(yè)務向全國及世界推廣積累經(jīng)驗,打好基礎。四個月內,我們將在湖南省的60%地區(qū)建立起我們的機構及合作網(wǎng)點。第五個月起,我們將在全國范圍內征集并設立機構和合作網(wǎng)點。六個月內,我們將完成湖南省各地區(qū)機構及合作網(wǎng)點的設立,建成湖南省業(yè)務營銷網(wǎng)絡。另外我們還將完成湖南商務旅游網(wǎng)絡的建設(我們將組織150家左右分布湖南各地的賓館、飯店、旅游公司、購物中心及湖南的各個旅游景點上網(wǎng),形成湖南商務旅游網(wǎng)絡。因特網(wǎng)用戶可在網(wǎng)上直接進行有關湖南旅游信息的咨詢和進行網(wǎng)上訂房、訂票等活動)。
附:工作時間表(劉亞飛進行的工作為A,張兵進行的工作為B)
時間計劃工作開展內容預計工作完成情況
四月份A,制定國內的工作計劃及實施細則;制定在湖南鋪設網(wǎng)點及開設湖南商務旅游網(wǎng)絡的工作計劃及實施細則;策劃網(wǎng)站各欄目的內容;組織開展工作的人手;在湖南進行初步的聯(lián)絡。
B,在加拿大申請注冊世界電子商務網(wǎng)絡公司;制定吸收風險資金計劃。A,完成制定國內的工作計劃及實施細則;完成制定在湖南鋪設網(wǎng)點及開設湖南商務旅游網(wǎng)絡的工作計劃及實施細則;完成網(wǎng)站部分內容的策劃;完成工作人員的組織工作;
B,完成加拿大公司的注冊。
五月份A,世界電子商務網(wǎng)中國部開始工作。開始在湖南各地設立機構及合作網(wǎng)點;開始著手組建湖南商務旅游網(wǎng)絡;策劃制作網(wǎng)頁內容。
B,A,預計能完成世界工商企業(yè)及產(chǎn)品信息、因特網(wǎng)大全欄目的框架建設和完成商務買賣公告板、電子商務論壇的設立。預計能與二家以上的單位達成或合作的關系。湖南商務旅游網(wǎng)絡開始運營面向湖南有關單位招商。
B,
六月份A,工作同五月份。B,A,預計能完成與WECN的合作方案和收益欄目的框架建設;能更加充實世界工商企業(yè)及產(chǎn)品信息等欄目的信息內容;預計能與三家以上的單位達成或合作關系;湖南商務旅游網(wǎng)絡的招商會略見成效。
B,
七月份A,工作同五月份。B,A,預計能完成工商企業(yè)網(wǎng)絡營銷解決方案欄目的框架建設;能更加充實網(wǎng)站其它欄目的信息內容;預計能與三家以上單位達成或合作關系;湖南商務旅游網(wǎng)絡的招商會有所成效。預計工商企業(yè)及產(chǎn)品信息欄目會開始創(chuàng)造少量的經(jīng)濟效益。
B,
八月份A,工作同五月份。B,A,預計完成WECN世界財經(jīng)和網(wǎng)上超市欄目的框架建設;能更加充實網(wǎng)站其它欄目的信息內容;預計能在湖南60%以上地區(qū)建立或合作網(wǎng)點。開始在全國設立或合作機構。
B,
九月份A,開始著手全國營銷網(wǎng)絡的建設。
B,A,基本完成網(wǎng)站的框架建設;湖南的營銷網(wǎng)點和商務旅游網(wǎng)絡將初具成效。鋪設全國營銷網(wǎng)點的工作將通過網(wǎng)上聯(lián)絡和電話聯(lián)絡兩種方式在全國全面展開。預計能完成北京、上海兩處點或緊密型分支機構的設立。
B,
十月份A,搭成湖南的營銷網(wǎng)絡。完成湖南商務旅游網(wǎng)絡的建設。將工作的重點轉移到全國的網(wǎng)絡上。
B,A,預計搭建完成湖南的營銷網(wǎng)絡。湖南的商務旅游網(wǎng)絡也將完工,到時,網(wǎng)民完全可以通過我們的網(wǎng)絡直接咨詢有關湖南各地的旅游情況、訂房、訂票等。
B,
二,實施計劃所需的各項費用預算
完成半年計劃所需的人員配備:
從五月份起,我們將不斷招收6-10名的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡營銷策劃、業(yè)務、財務等工作人員來完成以上的工作。電腦技術人員與業(yè)務人員對半。
完成工作預計所需的各項費用:
人員工資:以10個人五個月計算,電腦技術人員的平均工資大約在每月
3500元人民幣之間(好的還需加一點工作股份),業(yè)務人員的工資大約在每月1200元之間(不包括業(yè)務獎金,業(yè)務獎金多勞多得)。這樣完成計劃大約要付出12萬人民幣左右的工資。
辦公用房及硬件投資:大約需要100平方左右的辦公用房(長沙的辦公用房租金大約是2.5-3元人民幣/每平方/每天),一年的費用大約是10萬元人民幣左右。辦公桌椅、其他用品、電腦、通訊設施及簡單的裝修大約要花費10萬元人民幣左右。
網(wǎng)站租用網(wǎng)上空間的費用:目前網(wǎng)站的級別雖然較低,但升級一下還是可以用的,升級后的費用大約是每月150美元。
辦公費用:辦公費用包括每月辦公用品費用、通訊費用、水電費用等等。但通訊費用將占大多數(shù)。我們每臺電腦上網(wǎng)費用為每小時8元人民幣,以三臺電腦每天八小時上網(wǎng)時間計,上網(wǎng)的費用每月6000元左右。業(yè)務電話的費用大約每月將花費5000-10000元人民幣(市話每3分鐘2角,省內電話每分鐘8角,省外電話每分鐘1元到1元2角,而國內的業(yè)務基本上要靠電話、傳真開展)。半年的辦公費用將花費10萬元左右。
業(yè)務旅差費用:目前到中國城市出差每天大約花費400-500元左右,半年大約在10萬元左右。
根據(jù)上面的預算,完成半年的工作計劃大約要花費42-45萬元人民幣之間。當然還不包括請客送禮之類的費用。
(以上的費用我估計能在半年國內的利潤中把它拉平,開始的時候我還可以盡量節(jié)約費用,如可以先用我現(xiàn)在的辦公室對外聯(lián)系,用我現(xiàn)在的一些硬件設施等等。假如有風險資金參與,使我們在資金上無后顧之憂,我想我們完全能在更短的時間完成我的半年計劃,并更早地創(chuàng)造出效益。)