前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電子商務(wù)風(fēng)險管理范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

電子商務(wù)風(fēng)險管理范文第1篇

[論文摘要]隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，信用風(fēng)險已成為參與電子商務(wù)企業(yè)所面臨的最主要風(fēng)險之一。針對電子商務(wù)活動中的誠信缺失行為和信用危機現(xiàn)象，應(yīng)通過制定電子商務(wù)風(fēng)險監(jiān)控和管控措施，建設(shè)一個高效、規(guī)范的企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險管理制度與內(nèi)部控制體系，建立健全電子商務(wù)社會信用保障體系。構(gòu)筑全方位、全過程的電子商務(wù)信用風(fēng)險預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移、防范和信用違法行為懲戒記錄機制。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們從事商務(wù)活動的新模式。與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢明顯。但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，電子商務(wù)信息易被修改、毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體誠信問題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限，使得電子商務(wù)信息的真賣性與安全性難以得到保障。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商品交易方式相比對信用風(fēng)險管理的要求更高。如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在，欲發(fā)展電子商務(wù)必須先加強電子商務(wù)中的信用風(fēng)險管理制度建設(shè)，建立社會信用保障體系。

一、信用機制建設(shè)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

2010年一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬人，網(wǎng)民總數(shù)達到4.04億人。伴隨網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)上購物等電子商務(wù)活動逐漸被我國公眾所接受，電子商務(wù)進入快速發(fā)展階段，這為企業(yè)提供了廣闊的電子商務(wù)機遇。但是，由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展水平相對較低，有關(guān)市場經(jīng)濟制度的法律法規(guī)尚不完善，市場經(jīng)濟發(fā)展所需要的社會信用保障體系尚未建立起來；企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高；市場信用交易不發(fā)達，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的信用意識和信用道德規(guī)范，誠信缺失行為盛行，“三角債”、假冒偽劣商品泛濫等信用危機現(xiàn)象隨處可見。這些誠信缺失行為和信用危機現(xiàn)象無疑嚴(yán)重制約了我國經(jīng)濟的發(fā)展，并且也成為我國電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。

目前，我國社會信用保障體系僅在少數(shù)行業(yè)開始建立，不少企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部信用管理制度，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門。人們在電子商務(wù)活動中不重視對客戶信用狀況進行調(diào)查與評估，時常錯誤地選擇交易對象，從而導(dǎo)致違約或不履行合同等情況的發(fā)生。因此，發(fā)展我國電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是加快建設(shè)企業(yè)信用風(fēng)險管理制度，建立電子商務(wù)社會信用保障體系。

二、企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險管理制度的建設(shè)

信用風(fēng)險是指商品交易主體不能按事先達成的協(xié)議履行其義務(wù)的潛在可能性。信用風(fēng)險會使商品交易主體因未能獲得預(yù)期的商品交易收益而承擔(dān)財務(wù)上的損失。因此，信用風(fēng)險管理的目標(biāo)就是通過采取將信用風(fēng)險限制在可以接受范圍內(nèi)的措施而獲得最高的風(fēng)險調(diào)整收益。目前，信用風(fēng)險的定量化工具、技術(shù)及模型等理論研究都還沒有形成一個比較完善的體系?；诖?，對電子商務(wù)的信用風(fēng)險以及信用風(fēng)險管理的研究顯得尤為重要。

1、建立健全企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系

借助貫徹執(zhí)行國資委頒發(fā)的《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》和財政部制定的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的強大東風(fēng)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制體系，制定電子商務(wù)風(fēng)險監(jiān)控和管控措施，構(gòu)建一個全方位、全過程的高效、規(guī)范的電子商務(wù)信用風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系，預(yù)防并降低電子商務(wù)信用風(fēng)險。電子商務(wù)信用風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括信用風(fēng)險管理組織體系、決策體系、評價體系等內(nèi)容，其中尤其是要加強信用風(fēng)險管理組織體系建設(shè)。建立高效并目相互監(jiān)督的信用風(fēng)險管理組織體系是提高電子商務(wù)信用風(fēng)險管理效率的關(guān)鍵。

加強電子商務(wù)客戶檔案管理，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整電子商務(wù)交易品種與規(guī)模，建立合理的應(yīng)收賬款回收機制。為了防止壞賬，當(dāng)賬款逾期在3個月以內(nèi)，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門進行追收；對于超過3個月的應(yīng)收賬款，應(yīng)尋求外部專業(yè)機構(gòu)的力量協(xié)助追收；對于超過半年的應(yīng)收賬款就必須作為壞賬處理，應(yīng)采取法律行動追討逾期賬款。對于前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營中產(chǎn)生的逾期賬款不能繼續(xù)作為應(yīng)收賬款保留在賬上，而應(yīng)將這部分應(yīng)收賬款作為壞賬處理。

在企業(yè)內(nèi)部培育良好的風(fēng)險管理文化，倡導(dǎo)和強化風(fēng)險意識，樹立全方位電子商務(wù)信用風(fēng)險管理理念，實行事前預(yù)測、事中管理、事后處置的全過程電子商務(wù)信用風(fēng)險管理行為。通過建立這一電子商務(wù)信用風(fēng)險管理文化，使員工以誠實守信、審慎務(wù)實的態(tài)度來對待每一次電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的電子商務(wù)信用風(fēng)險管理隊伍。

2、建設(shè)具有電子商務(wù)信用風(fēng)險預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

加快電子商務(wù)風(fēng)險管理的信息化建設(shè)，建立一套具有電子商務(wù)信用風(fēng)險預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各相關(guān)電子商務(wù)的網(wǎng)站都應(yīng)發(fā)揮自身掌握的信息技術(shù)優(yōu)勢，建立起功能強大的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)信用風(fēng)險管理信息系統(tǒng)，開展信用風(fēng)險的定量化工具、技術(shù)及模型等研究。采用適當(dāng)模型計量信用風(fēng)險，實行電子商務(wù)信用風(fēng)險的量化分析與控制，從而降低電子商務(wù)參與企業(yè)信用風(fēng)險管理的成本，提高電子商務(wù)信用風(fēng)險管理的時效性和準(zhǔn)確性。在電子商務(wù)信用風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做好重點電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險內(nèi)部評級，建立電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險識別管理系統(tǒng)。

3、借鑒國際先進的信用風(fēng)險管理經(jīng)驗，開發(fā)電子商務(wù)信用風(fēng)險管理模型

傳統(tǒng)的信用風(fēng)險管理量化分析方法主要有信用風(fēng)險因素評估的“6C”法和信用評級法等?！?C”法是指根據(jù)商品交易主體的品德(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(conater-a1)、經(jīng)營環(huán)境(condition)和經(jīng)營連續(xù)性(continuity)等六個因素評定其信用程度(履行商品交易責(zé)任的能力及其可信任程度)。信用評級法主要采用z值模型對體現(xiàn)參與商品交易企業(yè)的贏利、營運等能力的財務(wù)指標(biāo)(銷售利潤率、資本金利潤率、成本費用利潤率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和營業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等)進行加權(quán)計算進行信用風(fēng)險等級評分。

近年來，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信用風(fēng)險度量模型已成為國際先進的信用風(fēng)險管理的重要手段。針對電子商務(wù)特點研發(fā)信用風(fēng)險度量模型，通過信用風(fēng)險度量模型計算電子商務(wù)的違約概率和違約損失，識別和量化電子商務(wù)的信用風(fēng)險，為防范電子商務(wù)信用風(fēng)險提供了強大武器。在構(gòu)筑電子商務(wù)信用風(fēng)險度量模型時，應(yīng)采用通用信用語言，注意電子商務(wù)過程中的信用許可范圍。

三、構(gòu)建我國電子商務(wù)社會信用保障體系

信用風(fēng)險的發(fā)生通常具有突發(fā)性、不可逆性和傳遞性等特點。因為受主客觀因素的制約，當(dāng)前對電子商務(wù)信用風(fēng)險基本要素及其損失的度量研究尚不成熟，運用信用風(fēng)險度量模型難以準(zhǔn)確識別和計量電子商務(wù)信用風(fēng)險。目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)和網(wǎng)站普遍缺乏—套完善的電子商務(wù)客戶信用風(fēng)險等級評分標(biāo)準(zhǔn)與量化評級方法。況且，信用風(fēng)險受國家經(jīng)濟狀況改變、 社會政治因素變動以及自然災(zāi)害等企業(yè)無法控制的外部因素影響很大。因此，僅依靠企業(yè)信用風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系和網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制電子商務(wù)信用風(fēng)險是不夠的。

電子商務(wù)政府主管部門應(yīng)在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)參與企業(yè)積極配合下，借用中國人民銀行等其他政府部門的社會信用體系資源，盡快建立包含實名制信用信息共享、電子商務(wù)合同履約備案和信用違法行為懲戒記錄等內(nèi)容的電子商務(wù)社會信用保障體系。

1、建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫

不誠信情況的出現(xiàn)，主要是因為信息不共享而導(dǎo)致的信息不對稱。針對這種情況就應(yīng)通過社會信用體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機制。通過建立全國性的電子商務(wù)社會信用保障體系，讓個人和企業(yè)的電子商務(wù)誠信已錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無限連續(xù)的博弈，從而增加電子商務(wù)不守信用的機會成本。在構(gòu)建電子商務(wù)社會信用保障體系中應(yīng)做到：規(guī)范信息采集程序、信用資源共享、完善信息管理。同時，建立社會信用信息披露機制必須在法律規(guī)范下，界定信用信息的合法公開與合理使用范圍，注意解決信用信息的披露與保密之間的矛盾，為公眾共享電子商務(wù)信用信息提供法律保障。

2、積極培育信用服務(wù)機構(gòu)

由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別對與信用管理相關(guān)授信人的信息進行收集、鑒別、分析、評級等活動交易成本往往太高，而由社會化的機構(gòu)，如以征信公司為例的信用中介服務(wù)機構(gòu)來為信用當(dāng)事人服務(wù)則可以大大降低成本。這類信用服務(wù)機構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評級、信用保險以及商賬追收等，它構(gòu)成了社會化的信用管理支持體系，成為社會信用保障體系中有效運行的重要組成部分。積極發(fā)展信用中介機構(gòu)，建立專業(yè)化、市場化的信用管理服務(wù)，必將大大提高電子商務(wù)的執(zhí)行效率，促進其長遠發(fā)展。

3、失信嚴(yán)懲機制

追求功利最大化是誠信缺失的經(jīng)濟根源，而要扼制失信者的不誠信就要強制性建設(shè)有效的制度，進行外在約束。在社會信用保障體系中，核心是加大不誠信的機會成本，讓失信者為其不誠信付出應(yīng)有的代價。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，對遵守信用者應(yīng)進行褒獎，對失信者進行懲罰，是社會信用保障體系得以健康發(fā)展的重要前提。對失信者進行行政或司法處罰，并將受到行政或司法處罰的企業(yè)和個人披露于相關(guān)的經(jīng)濟和社會領(lǐng)域，從而對其生存和發(fā)展帶來負面影響。通過打擊社會經(jīng)濟生活中失信違法現(xiàn)象來提高社會整體信用等級，這樣企業(yè)和公民的信用意識才會不斷提高，信用制度和信用體系才將不斷完善。

四、結(jié)束語

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，無論人們從事何種經(jīng)濟活動都要圍繞著依據(jù)相關(guān)法律簽訂協(xié)議和按照信用管理制度履行協(xié)議而進行，并受到相關(guān)法律保障與信用機制約束。所以，經(jīng)濟行為的制度化與規(guī)范化不僅可以圓滿實現(xiàn)經(jīng)濟行為的目的，而且會促進經(jīng)濟行為的科學(xué)化，提高行為的效率與效果，極大地創(chuàng)造社會價值。因此，制度化、規(guī)范化地開展電子商務(wù)是所有參與者必須遵循的行動指南。

電子商務(wù)的發(fā)展需要信用機制的保障。通過建立完善的社會信用保障體系，形成“誠信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，提升經(jīng)濟競爭力，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性，促進電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

[參考文獻]

[1]肖勇、陳富揚：電子商務(wù)的信用體系與信用管理[J]科學(xué)管理研究，2006(4)

[2]彭柳：B2C中電子商務(wù)中的企業(yè)信用管理研究[D]華中師范大學(xué)，2005

[3]車純：基于B2B模式的電子商務(wù)信用問題研究[D]西安電子科技大學(xué)，2005

[4]黃瀟：淺析我國電子商務(wù)的信用體系建設(shè)[J]北京電子科技學(xué)院報，2006(9)

[5]馬俊缸：試論如何構(gòu)建電子商務(wù)信用管理體系[J]中國成人教育，2008(12)

電子商務(wù)風(fēng)險管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；電子商務(wù)；風(fēng)險管理

商業(yè)銀行從事金融業(yè)務(wù)面臨著市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、以及操作風(fēng)險等，而電子商務(wù)的出現(xiàn)則加劇了上述各類風(fēng)險發(fā)生的可能性以及風(fēng)險發(fā)生之后的破壞程度。2004年以來，我國面臨的網(wǎng)絡(luò)仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對象主要是金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站。2005年上半年共收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告65679件，超過2004年全年案件數(shù)，商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略已成為理論與實踐中必須重視的課題。

一、信息安全管理的歷史演進與現(xiàn)階段的特點

信息安全管理的策略大體遵循事件驅(qū)動(技術(shù)和管理脫節(jié))－逐漸標(biāo)準(zhǔn)化(技術(shù)和管理逐漸結(jié)合)——安全風(fēng)險管理(引入了風(fēng)險分析)的發(fā)展路徑。

(一)以事件驅(qū)動的初級階段時期

19世紀(jì)70年代安全主要是指物理設(shè)備和環(huán)境的安全，人與計算機之間的交互主要局限在大型計算機上的啞終端，安全問題只涉及能訪問終端的少數(shù)人。安全管理策略處于初級階段，由事件驅(qū)動，沒有形成規(guī)范的管理流程。在此階段的前期，只重視技術(shù)手段。后期開始重視管理手段，但是技術(shù)和管理之間脫節(jié)。許多組織對信息安全制定了相應(yīng)的規(guī)章和制度，但組織的信息安全管理基本上還處在一種靜態(tài)、局部、少數(shù)人負責(zé)、突擊式、事后糾正式的管理方式。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化時期

企業(yè)開始將安全問題作為整體考慮，形成一套較為完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技術(shù)手段和管理制度(或稱運作管理)。幾乎所有從事電子商務(wù)的企業(yè)都擁有自己的安全策略，內(nèi)容也包括了技術(shù)手段、安全管理制度、人員安全教育等等，基本上形成體系，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一，但是安全風(fēng)險分析還存在不足之處。

(三)安全風(fēng)險管理策略時期

隨著電子商務(wù)安全管理發(fā)展到一個比較高的層次，安全管理策略也演進到安全風(fēng)險管理階段。主要特點如下：

1.安全風(fēng)險管理成為主流趨勢；在安全管理策略的演進過程中，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一、又融入了風(fēng)險管理的分析、防范策略，從而安全管理進入了安全風(fēng)險管理時期。西方商業(yè)銀行已對安全風(fēng)險管理形成共識。如安氏公司(is—One)，認為信息安全問題最終將歸結(jié)為風(fēng)險管理問題，風(fēng)險管理方法是建立良性的安全技術(shù)和管理體系的依據(jù)和基礎(chǔ)。

2.安全風(fēng)險管理的國際標(biāo)準(zhǔn)和各國的規(guī)范逐漸形成并趨于完善。國際上關(guān)于安全風(fēng)險管理的標(biāo)準(zhǔn)有巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理原則》、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會制訂的BS7799等。各國也日益重視安全風(fēng)險管理，制定了許多規(guī)范。例如美國貨幣監(jiān)理署(OCC)的《電子銀行最終規(guī)則》、香港金融管理局的《電子銀行服務(wù)的安全風(fēng)險管理》等。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員也于2006年頒布了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，對國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理給出了指導(dǎo)意見。

3.利用外部專業(yè)化機構(gòu)對金融機構(gòu)的安全性評估已成為大部分國家的選擇。電子銀行面臨的安全和技術(shù)風(fēng)險，在相當(dāng)程度上取決于采用的信息技術(shù)的先進程度，系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)水平，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備及其供應(yīng)商的選擇等；銀行依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險管理機制已很難識別、監(jiān)測、控制和管理相關(guān)風(fēng)險。同樣，監(jiān)管機構(gòu)也難以完全依靠自身的力量對電子銀行的安全性進行準(zhǔn)確評價和監(jiān)控。因此，大部分國家都采用了依靠外部專業(yè)化機構(gòu)定期對電子銀行安全性進行評估的辦法，加強對電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險的管理和監(jiān)管。

4.在許多國家信息系統(tǒng)審計(IsAudit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計服務(wù)。業(yè)界的IT風(fēng)險分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險工作，從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)分析風(fēng)險，充分衡量保持安全的代價和收益之間的關(guān)系，尋求用最小的代價實現(xiàn)最大的效用，在風(fēng)險分析中也形成一套較為成熟的模式。

二、我國商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略的薄弱點

(一)系統(tǒng)管理思想缺乏

目前的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略，在全局上缺乏系統(tǒng)論理論的指導(dǎo)，在實際操作中受到多種多樣的安全攻擊時會不可避免地出現(xiàn)安全漏洞，無法形成一張全面有序的安全網(wǎng)絡(luò)。

實踐中被采用的安全風(fēng)險管理策略，以及作為指導(dǎo)意見的規(guī)則規(guī)范，如《信息安全管理實務(wù)準(zhǔn)則》(IS017799)、《信息技術(shù)安全性評估準(zhǔn)則》(GB／T18336．1)、巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理原則》，盡管提出了比較全面的安全風(fēng)險管理方案，層次上也比較清晰，但是還不足以作為一個風(fēng)險防范系統(tǒng)。實踐中，電子商務(wù)組織是一個復(fù)雜的系統(tǒng)組織，電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理體系和過程也是個復(fù)雜的系統(tǒng)。系統(tǒng)論、控制論的思想在電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中是不可或缺的。

(二)風(fēng)險分析的模型與方法不成熟，定量分析不足

電子商務(wù)模式自身的發(fā)展歷史也不過20幾年，在風(fēng)險分析的定量技術(shù)上并不成熟；如BS7799中推薦的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中實施風(fēng)險評估時，往往將威脅發(fā)生的可能性定性劃分為幾個級別，將威脅所造成的影響也定性劃分為1～5級，實質(zhì)上是將一些按照概率發(fā)生的事件定義為不連續(xù)的幾個級別，在操作上易行，但造成了度量的不精確。在進行監(jiān)控和審計之后，也存在無法量化、對比的問題。

(三)忽視與原有的傳統(tǒng)風(fēng)險管理策略的結(jié)合

本質(zhì)上，電子商務(wù)的安全風(fēng)險無非是新興的商業(yè)模式對傳統(tǒng)的風(fēng)險的改變，以及產(chǎn)生的在傳統(tǒng)風(fēng)險控制領(lǐng)域暫時無法明晰的新風(fēng)險；現(xiàn)有管理策略只從信息技術(shù)的角度、或者從偏重技術(shù)的角度看待問題，站在金融領(lǐng)域本身來分析研究較少。這種狀況導(dǎo)致了對電子商務(wù)安全風(fēng)險管理的研究無法立足于一個比較高的層次；忽略了風(fēng)險的整體性，只進行偏信息和技術(shù)的研究，導(dǎo)致了現(xiàn)有的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略與金融機構(gòu)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險管理策略存在差距。對于商業(yè)銀行而言，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制與電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險控制，兩個方面存在脫節(jié)，同樣屬于商業(yè)銀行的風(fēng)險，存在著不同的管理策略，導(dǎo)致多頭管理、資源浪費、機構(gòu)之間的扯皮，乃至缺位管理。

(四)風(fēng)險管理策略無法

依賴外部的信息安全管理行業(yè)

在發(fā)達國家，信息系統(tǒng)審計(IsAudit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計服務(wù)。IT風(fēng)險分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險工作。商業(yè)銀行采用依靠外部專業(yè)化機構(gòu)定期對電子銀行的安全性進行評估的辦法，提高對電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險的管理和監(jiān)管。而國內(nèi)初步建立了國家信息安全組織保障體系，制定和引進了一批重要的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，風(fēng)險評估工作得到了一定重視，但與發(fā)達國家成熟完善的外部信息安全管理行業(yè)仍有很大差距。

(五)風(fēng)險管理策略中商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險控制能力薄弱

我國商業(yè)銀行目前均建立起統(tǒng)一的風(fēng)險管理部門；但風(fēng)險控制部門的職能、權(quán)限與花旗銀行等體制較為先進的銀行相比仍然存在較大差距，風(fēng)險控制實質(zhì)上仍然分散在各個子部門；風(fēng)險的評估、防范與控制實質(zhì)上完全依靠商業(yè)銀行的電子交易部門；風(fēng)險管理部門、內(nèi)審稽核部門實質(zhì)上無法控制電子商務(wù)安全風(fēng)險。例如，風(fēng)險管理部門接受了電子交易部的風(fēng)險控制報告，表面上履行的內(nèi)控審核的流程，但審核作用有限，無法完成電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中的監(jiān)控與審計環(huán)節(jié)。

三、商業(yè)銀行的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略的改進建議

(一)基于系統(tǒng)的思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略框架

利用系統(tǒng)理論作為總體的指導(dǎo)思想，將電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略本身當(dāng)作一個開放的自適應(yīng)系統(tǒng)。將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中的各個環(huán)節(jié)組成循環(huán)上升的系統(tǒng)。

在商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險控制的流程中，經(jīng)過信息安全的風(fēng)險評估、資產(chǎn)識別和選擇、實施控制降低風(fēng)險的措施、將風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi)，然后進行監(jiān)控和審計；尤其重要的是把監(jiān)控和審計所得到的內(nèi)容作為新一輪風(fēng)險分析輸入，從而開始新一輪的風(fēng)險管理過程。商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理的各個步驟為動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。每完成一個循環(huán)，安全風(fēng)險管理的有效性就上一個臺階，商業(yè)銀行的安全管理水平變得到了提高。

(二)電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中定量分析中的改進思路

商業(yè)銀行可以借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險度量中的一些方法來改變電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中對資產(chǎn)進行粗略的優(yōu)先級別排序的方法。實踐中，商業(yè)銀行對操作風(fēng)險的管理與對電子商務(wù)安全風(fēng)險管理有其相似之處。巴塞爾委員會對商業(yè)銀行的操作風(fēng)險的內(nèi)部計量法中規(guī)定，商業(yè)銀行內(nèi)部估計風(fēng)險敞口指標(biāo)、損失事件發(fā)生的概率、風(fēng)險損失，巴塞爾委員會制定資本要求的轉(zhuǎn)換系數(shù)；在度量損失的分布時，主要利用統(tǒng)計和精算技術(shù)。商業(yè)銀行應(yīng)通過數(shù)據(jù)庫將威脅發(fā)生的頻率、威脅所造成的影響等精確記錄下來，利用現(xiàn)有的度量方法進行精確的風(fēng)險定量分析的嘗試。

(三)將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險納入商業(yè)銀行總體風(fēng)險管理范疇

將商業(yè)銀行所面臨的全部風(fēng)險放在一個框架中考慮。傳統(tǒng)風(fēng)險管理以及電子商務(wù)安全風(fēng)險管理都是風(fēng)險管理系統(tǒng)中子系統(tǒng)，二者相互聯(lián)系、相互影響，不可分割。嘗試借鑒信用風(fēng)險與操作風(fēng)險度量的方法與思想，短期內(nèi)將其與信用風(fēng)險控制銜接，最終形成一個全面的商業(yè)銀行安全風(fēng)險管理框架。

(四)商業(yè)銀行要積極促進電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略的改進(1)充分利用國內(nèi)或國外能夠獲得的信息系統(tǒng)審計、外部信息安全評估等服務(wù)，采取定期評估審計、不斷采取措施改善風(fēng)險狀態(tài)的策略；(2)在目前商業(yè)銀行的組織與管理體制下，風(fēng)險控制部門與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)部門的流程需不斷改善，商業(yè)銀行必須創(chuàng)造條件，加強風(fēng)險管理部門與電子商務(wù)部門的交叉配合，包括各部門人員的配置、培訓(xùn)等各方面；使風(fēng)險管理部門能夠履行安全風(fēng)險管理的監(jiān)控與審計職能；(3)商業(yè)銀行必須重視對傳統(tǒng)金融風(fēng)險與電子商務(wù)安全風(fēng)險的統(tǒng)一度量問題的研究，不斷提高風(fēng)險管理部門綜合控制風(fēng)險的能力，充分考慮電子商務(wù)安全風(fēng)險與信用風(fēng)險、操作風(fēng)險的交叉問題，為實現(xiàn)全面風(fēng)險管理奠定基礎(chǔ)。依賴外部的信息安全管理行業(yè)在發(fā)達國家，信息系統(tǒng)審計(IsAudit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計服務(wù)。IT風(fēng)險分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險工作。商業(yè)銀行采用依靠外部專業(yè)化機構(gòu)定期對電子銀行的安全性進行評估的辦法，提高對電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險的管理和監(jiān)管。而國內(nèi)初步建立了國家信息安全組織保障體系，制定和引進了一批重要的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，風(fēng)險評估工作得到了一定重視，但與發(fā)達國家成熟完善的外部信息安全管理行業(yè)仍有很大差距。

(五)風(fēng)險管理策略中商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險控制能力薄弱

我國商業(yè)銀行目前均建立起統(tǒng)一的風(fēng)險管理部門；但風(fēng)險控制部門的職能、權(quán)限與花旗銀行等體制較為先進的銀行相比仍然存在較大差距，風(fēng)險控制實質(zhì)上仍然分散在各個子部門；風(fēng)險的評估、防范與控制實質(zhì)上完全依靠商業(yè)銀行的電子交易部門；風(fēng)險管理部門、內(nèi)審稽核部門實質(zhì)上無法控制電子商務(wù)安全風(fēng)險。例如，風(fēng)險管理部門接受了電子交易部的風(fēng)險控制報告，表面上履行的內(nèi)控審核的流程，但審核作用有限，無法完成電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中的監(jiān)控與審計環(huán)節(jié)。

三、商業(yè)銀行的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略的改進建議

(一)基于系統(tǒng)的思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略框架

利用系統(tǒng)理論作為總體的指導(dǎo)思想，將電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略本身當(dāng)作一個開放的自適應(yīng)系統(tǒng)。將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中的各個環(huán)節(jié)組成循環(huán)上升的系統(tǒng)。

在商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險控制的流程中，經(jīng)過信息安全的風(fēng)險評估、資產(chǎn)識別和選擇、實施控制降低風(fēng)險的措施、將風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi)，然后進行監(jiān)控和審計；尤其重要的是把監(jiān)控和審計所得到的內(nèi)容作為新一輪風(fēng)險分析輸入，從而開始新一輪的風(fēng)險管理過程。商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理的各個步驟為動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。每完成一個循環(huán)，安全風(fēng)險管理的有效性就上一個臺階，商業(yè)銀行的安全管理水平變得到了提高。

(二)電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中定量分析中的改進思路

商業(yè)銀行可以借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險度量中的一些方法來改變電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中對資產(chǎn)進行粗略的優(yōu)先級別排序的方法。實踐中，商業(yè)銀行對操作風(fēng)險的管理與對電子商務(wù)安全風(fēng)險管理有其相似之處。巴塞爾委員會對商業(yè)銀行的操作風(fēng)險的內(nèi)部計量法中規(guī)定，商業(yè)銀行內(nèi)部估計風(fēng)險敞口指標(biāo)、損失事件發(fā)生的概率、風(fēng)險損失，巴塞爾委員會制定資本要求的轉(zhuǎn)換系數(shù)；在度量損失的分布時，主要利用統(tǒng)計和精算技術(shù)。商業(yè)銀行應(yīng)通過數(shù)據(jù)庫將威脅發(fā)生的頻率、威脅所造成的影響等精確記錄下來，利用現(xiàn)有的度量方法進行精確的風(fēng)險定量分析的嘗試。

(三)將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險納入商業(yè)銀行總體風(fēng)險管理范疇

電子商務(wù)風(fēng)險管理范文第3篇

論文摘要：隨著商業(yè)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略成為理論與實踐中必須重視的課題。剖析現(xiàn)階段電子商務(wù)安全網(wǎng)風(fēng)險策略的薄弱點，發(fā)展商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略，應(yīng)借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險度量中的一些方法改變電子商務(wù)安全管理對資產(chǎn)進行粗略的優(yōu)先級別排序，用系統(tǒng)管理思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全管理框架，并將商務(wù)安全風(fēng)險納入風(fēng)險管理范疇。

商業(yè)銀行從事金融業(yè)務(wù)面臨著市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、以及操作風(fēng)險等，而電子商務(wù)的出現(xiàn)則加劇了上述各類風(fēng)險發(fā)生的可能性以及風(fēng)險發(fā)生之后的破壞程度。2004年以來，我國面臨的網(wǎng)絡(luò)仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對象主要是金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站。2005年上半年共收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告65679件，超過2004年全年案件數(shù)，商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略已成為理論與實踐中必須重視的課題。

一、信息安全管理的歷史演進與現(xiàn)階段的特點

信息安全管理的策略大體遵循事件驅(qū)動(技術(shù)和管理脫節(jié))－逐漸標(biāo)準(zhǔn)化(技術(shù)和管理逐漸結(jié)合)——安全風(fēng)險管理(引入了風(fēng)險分析)的發(fā)展路徑。

(一)以事件驅(qū)動的初級階段時期

19世紀(jì)70年代安全主要是指物理設(shè)備和環(huán)境的安全，人與計算機之間的交互主要局限在大型計算機上的啞終端，安全問題只涉及能訪問終端的少數(shù)人。安全管理策略處于初級階段，由事件驅(qū)動，沒有形成規(guī)范的管理流程。在此階段的前期，只重視技術(shù)手段。后期開始重視管理手段，但是技術(shù)和管理之間脫節(jié)。許多組織對信息安全制定了相應(yīng)的規(guī)章和制度，但組織的信息安全管理基本上還處在一種靜態(tài)、局部、少數(shù)人負責(zé)、突擊式、事后糾正式的管理方式。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化時期

企業(yè)開始將安全問題作為整體考慮，形成一套較為完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技術(shù)手段和管理制度(或稱運作管理)。幾乎所有從事電子商務(wù)的企業(yè)都擁有自己的安全策略，內(nèi)容也包括了技術(shù)手段、安全管理制度、人員安全教育等等，基本上形成體系，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一，但是安全風(fēng)險分析還存在不足之處。

(三)安全風(fēng)險管理策略時期

隨著電子商務(wù)安全管理發(fā)展到一個比較高的層次，安全管理策略也演進到安全風(fēng)險管理階段。主要特點如下：

1.安全風(fēng)險管理成為主流趨勢；在安全管理策略的演進過程中，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一、又融入了風(fēng)險管理的分析、防范策略，從而安全管理進入了安全風(fēng)險管理時期。西方商業(yè)銀行已對安全風(fēng)險管理形成共識。如安氏公司(is—One)，認為信息安全問題最終將歸結(jié)為風(fēng)險管理問題，風(fēng)險管理方法是建立良性的安全技術(shù)和管理體系的依據(jù)和基礎(chǔ)。

2.安全風(fēng)險管理的國際標(biāo)準(zhǔn)和各國的規(guī)范逐漸形成并趨于完善。國際上關(guān)于安全風(fēng)險管理的標(biāo)準(zhǔn)有巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理原則》、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會制訂的BS7799等。各國也日益重視安全風(fēng)險管理，制定了許多規(guī)范。例如美國貨幣監(jiān)理署(OCC)的《電子銀行最終規(guī)則》、香港金融管理局的《電子銀行服務(wù)的安全風(fēng)險管理》等。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員也于2006年頒布了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，對國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理給出了指導(dǎo)意見。

3.利用外部專業(yè)化機構(gòu)對金融機構(gòu)的安全性評估已成為大部分國家的選擇。電子銀行面臨的安全和技術(shù)風(fēng)險，在相當(dāng)程度上取決于采用的信息技術(shù)的先進程度，系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)水平，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備及其供應(yīng)商的選擇等；銀行依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險管理機制已很難識別、監(jiān)測、控制和管理相關(guān)風(fēng)險。同樣，監(jiān)管機構(gòu)也難以完全依靠自身的力量對電子銀行的安全性進行準(zhǔn)確評價和監(jiān)控。因此，大部分國家都采用了依靠外部專業(yè)化機構(gòu)定期對電子銀行安全性進行評估的辦法，加強對電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險的管理和監(jiān)管。

4.在許多國家信息系統(tǒng)審計(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計服務(wù)。業(yè)界的IT風(fēng)險分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險工作，從經(jīng)濟學(xué)的角度出發(fā)分析風(fēng)險，充分衡量保持安全的代價和收益之間的關(guān)系，尋求用最小的代價實現(xiàn)最大的效用，在風(fēng)險分析中也形成一套較為成熟的模式。

二、我國商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略的薄弱點

(一)系統(tǒng)管理思想缺乏

目前的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略，在全局上缺乏系統(tǒng)論理論的指導(dǎo)，在實際操作中受到多種多樣的安全攻擊時會不可避免地出現(xiàn)安全漏洞，無法形成一張全面有序的安全網(wǎng)絡(luò)。

實踐中被采用的安全風(fēng)險管理策略，以及作為指導(dǎo)意見的規(guī)則規(guī)范，如《信息安全管理實務(wù)準(zhǔn)則》(IS017799)、《信息技術(shù)安全性評估準(zhǔn)則》(GB／T18336．1)、巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理原則》，盡管提出了比較全面的安全風(fēng)險管理方案，層次上也比較清晰，但是還不足以作為一個風(fēng)險防范系統(tǒng)。實踐中，電子商務(wù)組織是一個復(fù)雜的系統(tǒng)組織，電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理體系和過程也是個復(fù)雜的系統(tǒng)。系統(tǒng)論、控制論的思想在電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中是不可或缺的。

(二)風(fēng)險分析的模型與方法不成熟，定量分析不足

電子商務(wù)模式自身的發(fā)展歷史也不過20幾年，在風(fēng)險分析的定量技術(shù)上并不成熟；如BS7799中推薦的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中實施風(fēng)險評估時，往往將威脅發(fā)生的可能性定性劃分為幾個級別，將威脅所造成的影響也定性劃分為1～5級，實質(zhì)上是將一些按照概率發(fā)生的事件定義為不連續(xù)的幾個級別，在操作上易行，但造成了度量的不精確。在進行監(jiān)控和審計之后，也存在無法量化、對比的問題。

(三)忽視與原有的傳統(tǒng)風(fēng)險管理策略的結(jié)合

本質(zhì)上，電子商務(wù)的安全風(fēng)險無非是新興的商業(yè)模式對傳統(tǒng)的風(fēng)險的改變，以及產(chǎn)生的在傳統(tǒng)風(fēng)險控制領(lǐng)域暫時無法明晰的新風(fēng)險；現(xiàn)有管理策略只從信息技術(shù)的角度、或者從偏重技術(shù)的角度看待問題，站在金融領(lǐng)域本身來分析研究較少。這種狀況導(dǎo)致了對電子商務(wù)安全風(fēng)險管理的研究無法立足于一個比較高的層次；忽略了風(fēng)險的整體性，只進行偏信息和技術(shù)的研究，導(dǎo)致了現(xiàn)有的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略與金融機構(gòu)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險管理策略存在差距。對于商業(yè)銀行而言，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制與電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險控制，兩個方面存在脫節(jié)，同樣屬于商業(yè)銀行的風(fēng)險，存在著不同的管理策略，導(dǎo)致多頭管理、資源浪費、機構(gòu)之間的扯皮，乃至缺位管理。

(四)風(fēng)險管理策略無法依賴外部的信息安全管理行業(yè)

在發(fā)達國家，信息系統(tǒng)審計(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計服務(wù)。IT風(fēng)險分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險工作。商業(yè)銀行采用依靠外部專業(yè)化機構(gòu)定期對電子銀行的安全性進行評估的辦法，提高對電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險的管理和監(jiān)管。而國內(nèi)初步建立了國家信息安全組織保障體系，制定和引進了一批重要的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，風(fēng)險評估工作得到了一定重視，但與發(fā)達國家成熟完善的外部信息安全管理行業(yè)仍有很大差距。

(五)風(fēng)險管理策略中商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險控制能力薄弱

我國商業(yè)銀行目前均建立起統(tǒng)一的風(fēng)險管理部門；但風(fēng)險控制部門的職能、權(quán)限與花旗銀行等體制較為先進的銀行相比仍然存在較大差距，風(fēng)險控制實質(zhì)上仍然分散在各個子部門；風(fēng)險的評估、防范與控制實質(zhì)上完全依靠商業(yè)銀行的電子交易部門；風(fēng)險管理部門、內(nèi)審稽核部門實質(zhì)上無法控制電子商務(wù)安全風(fēng)險。例如，風(fēng)險管理部門接受了電子交易部的風(fēng)險控制報告，表面上履行的內(nèi)控審核的流程，但審核作用有限，無法完成電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中的監(jiān)控與審計環(huán)節(jié)。

三、商業(yè)銀行的電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略的改進建議

(一)基于系統(tǒng)的思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略框架

利用系統(tǒng)理論作為總體的指導(dǎo)思想，將電子商務(wù)安全風(fēng)險管理策略本身當(dāng)作一個開放的自適應(yīng)系統(tǒng)。將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中的各個環(huán)節(jié)組成循環(huán)上升的系統(tǒng)。

在商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險控制的流程中，經(jīng)過信息安全的風(fēng)險評估、資產(chǎn)識別和選擇、實施控制降低風(fēng)險的措施、將風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi)，然后進行監(jiān)控和審計；尤其重要的是把監(jiān)控和審計所得到的內(nèi)容作為新一輪風(fēng)險分析輸入，從而開始新一輪的風(fēng)險管理過程。商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險管理的各個步驟為動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。每完成一個循環(huán)，安全風(fēng)險管理的有效性就上一個臺階，商業(yè)銀行的安全管理水平變得到了提高。

(二)電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中定量分析中的改進思路

商業(yè)銀行可以借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險度量中的一些方法來改變電子商務(wù)安全風(fēng)險管理中對資產(chǎn)進行粗略的優(yōu)先級別排序的方法。實踐中，商業(yè)銀行對操作風(fēng)險的管理與對電子商務(wù)安全風(fēng)險管理有其相似之處。巴塞爾委員會對商業(yè)銀行的操作風(fēng)險的內(nèi)部計量法中規(guī)定，商業(yè)銀行內(nèi)部估計風(fēng)險敞口指標(biāo)、損失事件發(fā)生的概率、風(fēng)險損失，巴塞爾委員會制定資本要求的轉(zhuǎn)換系數(shù)；在度量損失的分布時，主要利用統(tǒng)計和精算技術(shù)。商業(yè)銀行應(yīng)通過數(shù)據(jù)庫將威脅發(fā)生的頻率、威脅所造成的影響等精確記錄下來，利用現(xiàn)有的度量方法進行精確的風(fēng)險定量分析的嘗試。

(三)將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險納入商業(yè)銀行總體風(fēng)險管理范疇

電子商務(wù)風(fēng)險管理范文第4篇

國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2014 年我國全社會電子商務(wù)交易額達16.39 萬億元，同比增長59.4%。其中，在企業(yè)自建的電商平臺(簡稱純自營平臺)上實現(xiàn)的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%;在為其他企業(yè)或個人提供商品或服務(wù)交易的電商平臺(簡稱純第三方平臺)上實現(xiàn)的交易額為7.01 萬億元，同比增長53.8%;在既有第三方又有自營的混營平臺(簡稱混營平臺)上實現(xiàn)的交易額為0.66 萬億元，同比增長41.1%。中國互聯(lián)網(wǎng)購物人群在2014 年達到3.6億人，并且仍以每天16 萬人的速度繼續(xù)增加。中國線上零售滲透率在2014 年創(chuàng)下歷史新高，達到11%，總價值約2.9萬億元人民幣，預(yù)計這一數(shù)字將在2020 年分別達到22%和10 萬億元人民幣。電子商務(wù)平臺在協(xié)調(diào)、整合信息流、貨物流及資金流等方面的作用， 正隨著電子商務(wù)交易總量的快速增長和交易頻率的提高而顯得越發(fā)重要。電商企業(yè)的財務(wù)管控在網(wǎng)絡(luò)時代遭遇到經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和管理理念等各方面的沖擊和挑戰(zhàn)， 如何發(fā)現(xiàn)識別電商交易的財務(wù)風(fēng)險、實施有效的風(fēng)險管控，適應(yīng)電子商務(wù)的虛擬性、實時性等特點，按照財務(wù)管理工作的核心內(nèi)容，做好各項有形和無形資產(chǎn)的安全管理， 確保企業(yè)所掌控的信息資源向盈利能力的順利轉(zhuǎn)化，是本文關(guān)注的重點內(nèi)容。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程

19901993 年，以電子數(shù)據(jù)交換為代表的時代，成為我國電子商務(wù)的起步期;19931997 年， 在各級政府部門的重視和推動下，開始了我國的信息化建設(shè)工作，電子商務(wù)初具雛形;1997 年4 月以后，中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行;1998 年3 月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，我國電子商務(wù)進入了發(fā)展階段;1998 年10 月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程;1999 年3 月8848 等B2C 網(wǎng)站正式開通， 網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段，1999 年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué))、遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開始啟動，進入試點，并進入實際試用階段;20002009 年， 電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B 為主體， 標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。國家高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，2011 年以來先后了《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》《20062020 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》等文件，明確了我國政府大力扶持電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖。國家發(fā)展改革委在2013 年也表示，13 個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5 個方面支持電子商務(wù)發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)的主要運營模式和財務(wù)管理

(一)我國電子商務(wù)企業(yè)的運營模式和結(jié)算方式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的交易是借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行的。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方通過合同約定、預(yù)付定金、交付商品、收款并開出票據(jù)等環(huán)節(jié)形成交易過程鏈。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的運營模式主要有網(wǎng)上綜合商城型、銜接通道型、服務(wù)型網(wǎng)店、導(dǎo)購引擎型、社交電商、團購模式、線上訂購線下消費型等。根據(jù)運營模式的差別，對信息流、物資流和資金流的管控存在著不同的特點， 但總體而言其盈利模式一般有以下幾種：(1)網(wǎng)上目錄盈利模式;(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式;(3)廣告支持盈利模式;(4)廣告-訂閱混合盈利模式;(5)交易費用盈利模式;(6)服務(wù)費用盈利模式;(7)線上銷售盈利模式。在目前發(fā)展階段，電商企業(yè)的物流管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)是電商行業(yè)至關(guān)重要的運營環(huán)節(jié)， 物流與倉儲的完善程度通常決定了該電商企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和生存能力。物流管理系統(tǒng)主要是指訂單管理、客戶管理和供應(yīng)商管理;倉儲管理系統(tǒng)主要是指運輸管理、計費與結(jié)算管理、數(shù)據(jù)分析管理。目前較為普及的是采用ERP 系統(tǒng)進行管理。而電子商務(wù)交易的支付流程， 是電商企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的財務(wù)管控難點和風(fēng)險點。電商交易的支付方式主要有貨到付款、郵寄支付和電子支付。在我國比較常用的電子支付有網(wǎng)上銀行、第三方支付兩種形式。第三方支付本身集成了多種支付方式，具體流程如下：(1)通過網(wǎng)上銀行將錢充值到第三方。(2)用戶支付的時候通過第三方中存款進行支付。(3)支付手續(xù)費進行提現(xiàn)。第三方的支付手段是多樣的，主要包括移動支付和固定電話支付。第三方支付目前使用人群較多，我國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有支付寶、微信支付、百度錢包、PayPal、快錢、拉卡拉、財付通等。央行數(shù)據(jù)顯示，2014 年全國共發(fā)生電子支付業(yè)務(wù)333.33 億筆，金額1 404.65 萬億元，同比分別增長29.28%和30.65%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)285.74 億筆，金額同比增長27.41%;移動支付業(yè)務(wù)45.24 億筆，金額22.59 萬億元，同比分別增長170.25%和134.30%。通過數(shù)據(jù)可以預(yù)測，未來移動支付將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，銀行業(yè)機構(gòu)也在通過加大對移動支付的投入來搶奪第三方支付的市場份額。

(二)我國電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀。目前，在實際運營中， 電商企業(yè)除了根據(jù)專業(yè)的電子商務(wù)交易軟件或是由電商平臺所提供的功能模塊進行數(shù)據(jù)管理之外， 財務(wù)管理的模式主要是在傳統(tǒng)財務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，通過ERP 軟件、財務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺中的存貨數(shù)據(jù)或相應(yīng)的輔助管理模塊， 對電商交易進行進銷存管理、痕跡管理和客戶信息管理。電商企業(yè)的財務(wù)活動不同于傳統(tǒng)的商品流通企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)， 其會計核算一般不采用分級核算或是傳統(tǒng)的母子公司、分公司等核算體制，多數(shù)采用的是高度集權(quán)的統(tǒng)一核算體系， 因此大型電商公司的會計機構(gòu)一般呈扁平型。同時，由于數(shù)據(jù)量大、業(yè)務(wù)頻次較高，稽核工作就顯得非常重要。一般是通過內(nèi)部風(fēng)險管控制度對電商企業(yè)的財務(wù)流程進行業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制。目前仍然沒有較為標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)財務(wù)管理模式可供參考， 主要依靠企業(yè)自身根據(jù)業(yè)務(wù)流程來進行設(shè)計。目前，電商企業(yè)的財務(wù)管理正處于一個摸索創(chuàng)新階段，業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、融資的困難一直是電商企業(yè)所面臨的首要問題。網(wǎng)絡(luò)交易對象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在， 使得電商企業(yè)的財務(wù)管理首先要解決的難題就是如何保障資金安全，提高資金使用效率，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低固定運營成本和物流成本。這就要求電商企業(yè)的財務(wù)管理必須要有非常迅速的信息處理能力和可靠的財務(wù)流程支持。但在目前的市場環(huán)境下，財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和技能培訓(xùn)還遠遠不能適應(yīng)電商企業(yè)的發(fā)展速度， 既精通財務(wù)管理又具備網(wǎng)絡(luò)運營思維的財務(wù)管理人員非常稀缺， 電商企業(yè)的財務(wù)管理已經(jīng)明顯滯后。相反地，電子商務(wù)的迅速發(fā)展倒逼和推動了電商企業(yè)財務(wù)管理的實踐創(chuàng)新。

四、電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理中的主要問題和風(fēng)險

(一)電商平臺建設(shè)的前期投入大，運營風(fēng)險難管控。由于電商平臺前期投入大，加之相關(guān)資源投入和支持不到位，容易造成企業(yè)自身的運營風(fēng)險較大， 電商企業(yè)對于由此所產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險通常沒有招架之力。電商企業(yè)生存和發(fā)展的生態(tài)圈，還需要一個漫長的培育期和扶持期，才能形成一個較好的發(fā)展環(huán)境。

(二)電商企業(yè)財務(wù)會計要素難確認和計量。電商交易打破了傳統(tǒng)市場交易的時間界限和空間界限， 大量虛擬信息的存在使得電商企業(yè)所掌控的資源(也就是傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)意義上的企業(yè)所掌控的可以獲得經(jīng)濟利益的資源) 無法用先前的認知方式去界定，電商企業(yè)的資產(chǎn)和負債等會計要素， 通過運營模式的確立和不斷變化將被賦予不同的概念，財務(wù)管理的一些基本理念也將有所突破。例如，企業(yè)會計制度要求按照權(quán)責(zé)發(fā)生制確認企業(yè)的收入、成本和費用，但在實際的電商交易中，一般是以支付結(jié)算工作的完成作為電商交易成功的主要標(biāo)志， 在這一時點才進行各項收入、成本、費用等的確認，實質(zhì)是按照收付實現(xiàn)制在進行會計確認和計量。

(三)電商企業(yè)的財務(wù)管理受內(nèi)外部變化的影響較大。電商企業(yè)的財務(wù)管理流程受市場環(huán)境和政府的各項監(jiān)管要求影響較大，反應(yīng)速度慢、靈活性差，如何找到提高效率與做好風(fēng)險管控的平衡點還需要不斷摸索。一線電商操盤手們說到過一個細節(jié)：大型企業(yè)所謂OA 管理流程，財務(wù)審批付款一般要半個月; 而淘寶網(wǎng)店一般從店小二給傳統(tǒng)企業(yè)提出促銷需求到?jīng)Q策付款須在1 小時內(nèi)決策完成， 一小時與半個月，僅就這一點，傳統(tǒng)企業(yè)做電商能否成功有時無關(guān)運營水準(zhǔn)，財務(wù)流程快的傳統(tǒng)企業(yè)電商將勝出，然而80%的企業(yè)不愿為了電商改變流程。

(四)電商企業(yè)的財務(wù)管理難以做到電商平臺、財務(wù)軟件及存貨數(shù)據(jù)的三賬合一。根據(jù)會計工作基礎(chǔ)規(guī)范以及企業(yè)財務(wù)管理制度的規(guī)定，電子商務(wù)ERP 軟件、財務(wù)管理軟件、電子商務(wù)平臺中的存貨數(shù)據(jù)應(yīng)實現(xiàn)三賬合一，以確保存貨的真實性以及收入與成本之間的據(jù)實核算。但是在實際的電子商務(wù)交易中，開放、虛擬市場的普遍存在，以及不同電商企業(yè)的運營模式差異化， 造成了這一財務(wù)管理目標(biāo)的實現(xiàn)非常困難。電商企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、稅收風(fēng)險、票據(jù)風(fēng)險、資金風(fēng)險持續(xù)加大。雙十一退貨率居高不下，價格欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生、產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，讓消費者對電子商務(wù)的信心有所下降; 國家相關(guān)部門近期出臺的會計檔案管理辦法中，明確了電子會計檔案的相關(guān)管理辦法，意在加強電商企業(yè)的財務(wù)管理; 電子稅票的普及也為電商企業(yè)的支付結(jié)算提供了便利條件，電商企業(yè)的發(fā)展任重而道遠。

(五)電子商務(wù)財務(wù)支付手段復(fù)雜、風(fēng)險大。電商支付手段應(yīng)用廣泛，為提高交易速度、提供較為便利和人性化的支付體驗， 在交易過程中通常會允許交易對方進行快捷登錄并迅速完成支付， 這就加大了客戶信息的完整性和真實性的驗證風(fēng)險。消費者或者商家無需POS 機，在網(wǎng)上可直接通過微信支付、支付寶、信用卡完成套現(xiàn)，操作方式更為簡單和隱蔽，第三方支付容易成為套現(xiàn)工具，加大了電商企業(yè)的財務(wù)監(jiān)管難度。

五、對策建議

(一)制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)。根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的實際， 制定和完善電子商務(wù)環(huán)境下加強財務(wù)管理和資金支付、結(jié)算、核算的法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)安全進一步強化，維護和提高電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的安全性。

(二)用技術(shù)手段防范風(fēng)險。通過一些技術(shù)手段來使信息得到有效保護， 避免出現(xiàn)交易風(fēng)險、信用風(fēng)險和安全風(fēng)險?？蛇M一步完善財務(wù)軟件，整合現(xiàn)有軟件并對信息進行有效管理。同時，保證軟件系統(tǒng)在安全穩(wěn)定的環(huán)境下運行，預(yù)防系統(tǒng)崩潰等問題。

(三)對財務(wù)信息平臺進行整合，使財務(wù)信息資源共享。21 世紀(jì)企業(yè)管理必然的趨勢就是要具備現(xiàn)代化的財務(wù)管理系統(tǒng)。每一個企業(yè)都必須建立財務(wù)綜合信息的管理平臺，從而加快會計信息化、集中化的管理速度。

(四)提前謀劃好財務(wù)管控。在設(shè)計搭建電商企業(yè)運營模式的初期，充分重視運營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險的管控工作，抓早抓實、提前謀劃，避免人為因素造成的風(fēng)險難以控制。

(五)做好財務(wù)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。電子商務(wù)交易的開放性， 決定了企業(yè)的管理體制和理念必須具有一定的創(chuàng)新性。要創(chuàng)新財務(wù)管理模式， 進行財務(wù)的精細化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企業(yè)的風(fēng)險承受能力， 在可控的前提下做好管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。

(六)加強電子商務(wù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。電商企業(yè)的管理人員特別是財務(wù)管理人員對電商企業(yè)運營模式的認知程度和電子商務(wù)的知識積累， 直接影響著財務(wù)管理水平和財務(wù)風(fēng)險防控能力的提高，要加強電子商務(wù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。2016 年，對于傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)注定是極不平凡的一年。從行業(yè)生命周期理論的角度來看，一系列百億級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重組合并， 標(biāo)志著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已進入到成熟階段。市場競爭由無序狀態(tài)開始逐漸步入規(guī)范。互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，給所有的企業(yè)都提供了一個新的思路，今后的發(fā)展趨勢將是大量互聯(lián)網(wǎng)+模式的爆發(fā)以及傳統(tǒng)企業(yè)的破與立。傳統(tǒng)企業(yè)線上線下的業(yè)務(wù)整合，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引入實體經(jīng)濟作為支撐，都是思維模式的創(chuàng)新與突破。最終體現(xiàn)到財務(wù)管理流程上， 是在傳統(tǒng)財務(wù)管理的基礎(chǔ)上強化電子商務(wù)的特殊管控手段， 還是在電子商務(wù)財務(wù)管理的流程中加入傳統(tǒng)企業(yè)運營的財務(wù)管理方式， 都將取決于企業(yè)的運營模式。業(yè)務(wù)的多元化和創(chuàng)新工作的迫切性，對企業(yè)的總體運營要求非常高，創(chuàng)新與不斷的自我否定將成為常態(tài)，電商企業(yè)財務(wù)管控的難度將不斷面臨挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)風(fēng)險管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 風(fēng)險管理 法律框架

一、引言

本文主要研究企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的法律風(fēng)險，并對這些法律風(fēng)險進行管理。為了完成這一研究成果，我們設(shè)定了如下具體目標(biāo)：選擇風(fēng)險管理模式；識別、評估和分析法律風(fēng)險；研究圍繞企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動的法律法規(guī)現(xiàn)狀，提出一種方法來提升企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險管理。

二、法律風(fēng)險管理

風(fēng)險管理廣泛應(yīng)用于各種經(jīng)營活動之中，當(dāng)前，法律風(fēng)險管理方面的研究在飛速發(fā)展。法律風(fēng)險不是孤立的，還會受到其他的商務(wù)和技術(shù)風(fēng)險的影響。在本課題的研究過程中，我們采用了法律風(fēng)險識別、法律風(fēng)險評估、制定法律風(fēng)險管理措施、實施該法律風(fēng)險管理措施、法律風(fēng)險措施改進與評價這樣一個五步法律風(fēng)險管理模式。

三、法律風(fēng)險的識別和分析

企業(yè)從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主要法律風(fēng)險有：銷售合規(guī)性、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息安全和數(shù)據(jù)資料保護。

（一）銷售合規(guī)性

無論何種方式的銷售和購買活動都是受相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)范的。在中國，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品和服務(wù)，公眾的利益受多種法律法規(guī)的保護。如根據(jù)國家藥監(jiān)局2005年9月下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書。

另外，在產(chǎn)品配送和服務(wù)方面違規(guī)可迅速成為電子商務(wù)企業(yè)的法律風(fēng)險，很容易讓企業(yè)失去客戶信任、遭受財務(wù)損失甚至在市場上喪失信譽。

（二）知識產(chǎn)權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)主要包括著作權(quán)、專利、外觀設(shè)計權(quán)和商標(biāo)，對知識產(chǎn)權(quán)是關(guān)注由來已久。隨著計算機技術(shù)、軟件開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)法律策略的一個重要方面是必須遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。

對于知識產(chǎn)權(quán)，企業(yè)要從兩個維度來考慮：一方面，必須確保電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動遵守有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)；另一方面，要有一套程序來監(jiān)管本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，保護其不受侵害。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷

營銷是商務(wù)活動的核心，營銷有助于品牌認知、創(chuàng)造收入和產(chǎn)生客戶群。企業(yè)在營銷的時候，要保證所有的營銷活動是合法的，這是企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過搜索引擎、電子郵件、社會媒體等工具開展?fàn)I銷。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略不盡相同，但無論網(wǎng)絡(luò)營銷策略包含何種具體網(wǎng)絡(luò)營銷方式，都必須遵守法律法規(guī)，并符合消費者行為。

（四）信息安全和數(shù)據(jù)保護

對于企業(yè)來說，確保商務(wù)通信的安全及保護客戶信息的安全和完整是保持競爭優(yōu)勢的要素之一。商務(wù)信息被人知悉，就可能喪失商機，因此首先必須保證信息除了發(fā)送方和接收方外不被其它人竊取，要確保信息的保密性。其次還要確保信息在傳輸過程中不能被篡改，保證商務(wù)信息的完整性。此外，商務(wù)信息的發(fā)送方要能夠確認接收方的身份，確保交易方身份的真實性。最后，雙方對于自己的信息不能抵賴，確保交易的不可否認性。

要想在商業(yè)道德方面獲得競爭優(yōu)勢，同時做到遵從法律法規(guī)，維護信息安全是非常重要的。企業(yè)如果無視信息安全和合法的數(shù)據(jù)保護的要求就會面臨法律風(fēng)險。電子商務(wù)具有全球性，企業(yè)從事國際電子商務(wù)除了要遵守中國的法律法規(guī)，同樣應(yīng)該保持對國際和相關(guān)國家或地區(qū)法律法規(guī)的遵從。

四、一種法律風(fēng)險管理方法

前文中，我們對企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主要法律風(fēng)險進行了識別和評估，指出了法律上需遵從的方面，本節(jié)我們提出一種方法來制定、實施、監(jiān)測與評價法律風(fēng)險管理措施。

首先，要增強員工的法律意識，員工要清晰地認識到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的法律問題。企業(yè)要根據(jù)員工的角色開發(fā)一套策略來引起員工的法律意識，這套策略要涵蓋到企業(yè)的每個人?；趩T工角色和職責(zé)的層次結(jié)構(gòu)來開發(fā)管理策略是個很好的方法。對營銷人員應(yīng)該增強營銷相關(guān)法律問題的意識，對信息技術(shù)支持人員應(yīng)該增強《電子簽名法》等信息安全方面的法律意識。企業(yè)還要周期性地舉辦一些活動來提升員工的法律意識。

其次，企業(yè)高層管理人員可在法律專家的幫助下，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程以確保合規(guī)性。按照這套規(guī)程，員工在進行業(yè)務(wù)操作之前先要完成核查表，確保法律規(guī)定得以滿足。信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用可使企業(yè)內(nèi)部信息處理更加高效，這樣既節(jié)約成本，又可有效促進守法要求。目前市場上有許多成熟的信息管理系統(tǒng)商業(yè)解決方案，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等。信息技術(shù)支持主管要確保企業(yè)內(nèi)使用的信息系統(tǒng)是合法的。通過使用合法的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控，利于明確責(zé)任和提高效率。

再次，企業(yè)還可以引入員工激勵系統(tǒng)，來激勵那些達到最低合法要求并使企業(yè)業(yè)務(wù)活動不受潛在法律風(fēng)險影響的員工。激勵可以以獎金、禮物、積分等形式來體現(xiàn)，最重要的是在精神上給員工以認可和欣賞。

五、結(jié)論

法律風(fēng)險管理當(dāng)前正處于初期，但是其發(fā)展演進非?？?。本文從法律的角度來討論企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動面臨的風(fēng)險。企業(yè)要開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，需要有一套風(fēng)險管理策略，這是非常重要的。

未來，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律還在演進，新的技術(shù)進步會為企業(yè)和消費者帶來法律保護的新需求。電子商務(wù)環(huán)境下，任何企業(yè)都可以從事全球貿(mào)易和營銷，保持法律的協(xié)調(diào)和一致性將會給企業(yè)一個公平的平臺。