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【關(guān)鍵詞】高職;旅游管理;就業(yè)觀;指導(dǎo)
【中圖分類號(hào)】G710【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1009-8534(2015)06-0152-02
作者簡(jiǎn)介:楊再瓊(1975-),女,侗族,貴州凱里市人,云南藝術(shù)學(xué)院舞蹈編導(dǎo)專業(yè)本科畢業(yè),黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院,高校講師,研究方向:旅游管理
引言
旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)被認(rèn)為是世界的第一大產(chǎn)業(yè),而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)結(jié)果得出,到2020年,我國(guó)將會(huì)成為世界第一大客源國(guó)和第四旅游目的國(guó),在這樣的大好形勢(shì)下,越來(lái)越多的學(xué)??礈?zhǔn)時(shí)機(jī),開設(shè)了與旅游相關(guān)的旅游管理專業(yè),為社會(huì)輸出了大批專業(yè)管理人才,而越來(lái)越多的學(xué)生也會(huì)因?yàn)槁糜螣岫x擇這個(gè)專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí),但是隨著專業(yè)人才的進(jìn)一步飽和,導(dǎo)致了很多學(xué)生在就業(yè)時(shí)會(huì)遭遇很多困境,他們的就業(yè)情況并不十分樂觀。人才培養(yǎng)方面暴露出了一定的問題,存在著結(jié)構(gòu)性矛盾和“低進(jìn)入率和高流失率”等問題[2]。
一、用就業(yè)理論分析我國(guó)當(dāng)前就業(yè)問題
馬克思認(rèn)為“社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展是一種自然歷史過(guò)程”,也就是說(shuō)雖然我們與西方不同,西方實(shí)行是是資本主義經(jīng)濟(jì),我們實(shí)行的是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì),但是這不代表我們不會(huì)經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī),這使我們必須要面對(duì)的事實(shí)。從馬克思就業(yè)理論來(lái)看,我們主要的就業(yè)問題來(lái)自于工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程中形成大量相對(duì)過(guò)剩人口、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中形成大量失業(yè)人口、資本有機(jī)構(gòu)成的提高產(chǎn)生就業(yè)問題和勞動(dòng)者自身素質(zhì)低下形成就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。
(一)企業(yè)需要更多復(fù)合型人才
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,但是人才進(jìn)一步增加。在現(xiàn)在的企業(yè)中,他們從以往的被動(dòng)地位上升到了主動(dòng)地位,他們會(huì)最大可能的去選擇復(fù)合型的人才,最好是在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的全能型人才。高職旅游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力是一個(gè)多維度、多因素的復(fù)雜系統(tǒng)[3],而高職院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生,可能只是掌握了其中某一些技能,在面對(duì)人才眾多的市場(chǎng)上,是沒有特別大的優(yōu)勢(shì)的。
(二)就業(yè)難以保持持久穩(wěn)定
旅游管理是一項(xiàng)很繁雜的工作,工作壓力也比較大,一開始工作的薪水不是很高,并且由于自身素質(zhì)不是很高,因此很多學(xué)生會(huì)選擇辭去管理的工作去做旅游相關(guān)的工作,比如說(shuō)導(dǎo)游、計(jì)調(diào)和酒店服務(wù)等工作。一般來(lái)說(shuō),迫于經(jīng)濟(jì)壓力和就業(yè)前景,很多學(xué)生在工作了一兩年之后就會(huì)辭職,因此旅游管理專業(yè)的學(xué)生很難在工作上保持持久和穩(wěn)定性。以上是高職院校旅游管理學(xué)生在面臨就業(yè)時(shí)的一些難題,要想給予解決方案的話,還要從多個(gè)角度入手,因?yàn)楝F(xiàn)在的就業(yè)問題所造成的原因不是單單的某一個(gè)因素的作用。
1.市場(chǎng)對(duì)于新進(jìn)人才要求高
隨著旅游管理專業(yè)的逐漸擴(kuò)招,現(xiàn)在市場(chǎng)上雖然旅游業(yè)還在蓬勃發(fā)展,旅游管理的人才需求也很大,但是和以往的就業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在的旅游管理專業(yè)從人員不僅要擁有過(guò)硬的專業(yè)技能,而且還要擁有多項(xiàng)技能傍身才能確保自己在就業(yè)大軍中擁有優(yōu)勢(shì)。
2.學(xué)校注重培養(yǎng)專業(yè)技能忽視其他因素影響
高職院校在對(duì)學(xué)生的授課和形式上,往往還是采取以往那種傳統(tǒng)的說(shuō)課方式,而且往往只是注重某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)知識(shí)的講解,而忽視將整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)綜合起來(lái)進(jìn)行教學(xué),這樣造成的影響就是不能為學(xué)生在就業(yè)時(shí)多增添一些技能砝碼,而且學(xué)校所傳授的知識(shí)一般都是來(lái)源于社會(huì)實(shí)踐,但是當(dāng)社會(huì)實(shí)踐被整理成為書本之前,很有可能就已經(jīng)過(guò)時(shí)了,因此這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不能體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)。
3.學(xué)生缺乏危機(jī)感,對(duì)就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足
高職院校的學(xué)生,一般都只有比較短的時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在第一年中,學(xué)生剛剛從高考長(zhǎng)解放出來(lái),大部分的人還沉浸在輕松悠閑的大學(xué)生活中,而且被各種名目繁多的社團(tuán)活動(dòng)所吸引,很少主動(dòng)會(huì)去考慮到未來(lái)就業(yè)的問題,但是等到他們開始意識(shí)到就業(yè)問題的時(shí)候,就已經(jīng)太晚了,因此學(xué)生自己也要為自己的就業(yè)困境承擔(dān)一部分的責(zé)任。
4.家長(zhǎng)盲目跟風(fēng)報(bào)考旅游管理專業(yè)
很多學(xué)生在高考填報(bào)志愿的時(shí)候,很大程度上會(huì)參考父母的意見,而很多父母對(duì)于高校設(shè)立的專業(yè)缺乏足夠的了解,因此會(huì)跟風(fēng)填報(bào)一些熱門專業(yè),而學(xué)生到底是不是適合學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)卻不得而知[2]。以上種種原因造成了我國(guó)高職院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生在面臨就業(yè)時(shí),會(huì)有一些外界和自己的壓力,長(zhǎng)此以往不論是對(duì)于學(xué)生自己還是企業(yè)而言,都不是一件好事,因此,要在就業(yè)壓力來(lái)到之前,想好辦法去幫助學(xué)生建立起一種正確的就業(yè)觀。而這種正確就業(yè)觀的培養(yǎng)也不僅僅是某幾個(gè)人的事情,也有著諸多因素的影響。
(三)學(xué)校灌輸正確就業(yè)觀
學(xué)校在學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)中,起到一個(gè)最為重要的引導(dǎo)作用。學(xué)校如果想要培養(yǎng)起學(xué)期正確的就業(yè)觀,就必須做出一系列的努力,這些努力雖然不是一時(shí)就能看到成效的,但是卻能夠通過(guò)深遠(yuǎn)的意義影響一代又一代的年輕學(xué)生,為他們的成功鋪上墊腳石[3]。
1.將就業(yè)觀的培養(yǎng)引入課堂
以往教師在上課的時(shí)候,只是將專業(yè)性的知識(shí)傳授給了學(xué)生,但是卻沒有注意及時(shí)給予學(xué)生正確就業(yè)觀的培養(yǎng)[4]。課堂是一個(gè)很好的提供全體學(xué)生正確就業(yè)觀的平臺(tái),也是教師與學(xué)生交流的主要渠道,因此,可以將就業(yè)觀的培養(yǎng)積極的引入課堂,與學(xué)生一起分享未來(lái)的就業(yè)局勢(shì),為他們的以后就業(yè)提供一個(gè)良好的理論模板等,此外,還可以通過(guò)良好的課堂互動(dòng)形式為每個(gè)學(xué)生量身打造一套成才計(jì)劃,使得每一個(gè)學(xué)生在將來(lái)面臨就業(yè)的時(shí)候都可以擁有自己獨(dú)特的一項(xiàng)專長(zhǎng)。
2.設(shè)立學(xué)生就業(yè)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)
學(xué)校對(duì)于學(xué)生教學(xué)的管理,一般都體現(xiàn)在課堂之上的教學(xué),這是傳授專業(yè)知識(shí)的地方,在這合理學(xué)生學(xué)到了以后工作中必須要用到的專業(yè)知識(shí),但是與此同時(shí),學(xué)校也可以在課下設(shè)立相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)和培養(yǎng)機(jī)構(gòu),為學(xué)生在就業(yè)的問題上進(jìn)行答疑解惑,此舉的好處是可以不需要占用學(xué)生的課內(nèi)時(shí)間,而讓他們擁有更多思考的空間。
3.開設(shè)專門就業(yè)觀課程
很多學(xué)生在不知道就業(yè)形勢(shì)的時(shí)候,往往會(huì)過(guò)于放松,或者有些學(xué)生過(guò)于緊張就業(yè)形勢(shì),因此學(xué)校方面要設(shè)立專門的就業(yè)觀課程,從而在方法、理論和心理上對(duì)學(xué)生關(guān)于就業(yè)觀的事項(xiàng)進(jìn)行全面輔導(dǎo),幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀,解決相關(guān)方面的專業(yè)問題,及時(shí)疏通學(xué)生的就業(yè)心理,確保他們的心理健康。
二、企業(yè)調(diào)整人才引進(jìn)策略
企業(yè)是學(xué)生在就業(yè)時(shí)最重要的一道關(guān)卡,因此企業(yè)的招聘政策在很大程度上決定了學(xué)生擁有什么樣的就業(yè)觀。企業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)觀上,最為重要的就是多為學(xué)生提供工作平臺(tái),并且在內(nèi)部設(shè)立相關(guān)的培養(yǎng)機(jī)構(gòu),為他們的進(jìn)一步成才大好基礎(chǔ)。
(一)提供良好就業(yè)機(jī)會(huì)
企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí),要盡可能的為大學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。大學(xué)生群體擁有無(wú)限的工作熱情,并且擁有廣泛的創(chuàng)造力,企業(yè)不能僅僅看中求職人員的工作經(jīng)驗(yàn),而是要給年輕人提供一次證明自己的能力。這樣一來(lái),其實(shí)對(duì)于企業(yè)是有著很大的好處的,企業(yè)不僅是給大學(xué)生提供一個(gè)機(jī)會(huì),也是給自己的發(fā)展留下了一個(gè)廣闊的空間[5]。
(二)在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在,不僅可以為內(nèi)部員工的進(jìn)一步發(fā)展提供機(jī)會(huì),而且對(duì)于學(xué)生的就業(yè)觀的培養(yǎng)也是有好處的,通過(guò)這種內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓更多的人大學(xué)生在求職之后,可以看到未來(lái)良好的發(fā)展前景,因此會(huì)更加重視起自己的工作,而不會(huì)輕易的去放棄一份工作轉(zhuǎn)而跳槽到其他的企業(yè)或者是跳槽到其他的工作崗位上,這樣也能減少企業(yè)的人才培養(yǎng)成本,更為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展增添了無(wú)數(shù)的動(dòng)力。
三、學(xué)生自己掌握就業(yè)動(dòng)態(tài)
在就業(yè)觀培養(yǎng)的問題上,本人闡述了之前的兩個(gè)方面都起到了非常重要的引導(dǎo)和輔助作用,但是最為重要的還是學(xué)生自己對(duì)于就業(yè)的觀點(diǎn)的培養(yǎng),學(xué)生作為鮮活的生命個(gè)體,擁有自己獨(dú)特的思想,不可能隨便就會(huì)被其他的思想掌控,因此就業(yè)觀培養(yǎng)的最重要的因素還是學(xué)生本身,而從學(xué)生方面來(lái)看,主要有幾種方式可以培養(yǎng)他們的就業(yè)觀。
(一)根據(jù)自身特點(diǎn),學(xué)習(xí)相關(guān)技能
企業(yè)對(duì)于復(fù)合型人才的要求其實(shí)是適應(yīng)了市場(chǎng)的需要,即使企業(yè)愿意給更多的大學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會(huì),但是作為學(xué)生還是要有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),因此學(xué)生要充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn),對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行改正,對(duì)于自己擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,要進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí),從而使自己能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求[6]。
(二)持之以恒,不輕言放棄
企業(yè)的發(fā)展前景對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)非常重要,現(xiàn)在旅游管理專業(yè)中很多員工的穩(wěn)定性和持久性不足夠,就在于他們看不到企業(yè)的發(fā)展前景,或者是企業(yè)給的薪水較低,因此他們就會(huì)開始跳槽,如果在正確的估量了一個(gè)企業(yè)擁有較好的發(fā)展前景之后,就要特別注意要持之以恒,只要企業(yè)發(fā)展前景好,自己擁有擁有比較大的加薪和升職的可能,就一定要堅(jiān)持下去,這是最重要的一點(diǎn)??偨Y(jié)對(duì)于高職院校旅游管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),市場(chǎng)是時(shí)刻在變化的,求職的道路也會(huì)發(fā)生著改變。學(xué)校要更加重視學(xué)生就業(yè)觀的培養(yǎng),社會(huì)各界也應(yīng)該為學(xué)生營(yíng)造一種良好的就業(yè)氛圍,家長(zhǎng)也應(yīng)該站在孩子的立場(chǎng)上讓他們自由發(fā)展,學(xué)生自己也應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)起來(lái),通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和其他技能的培養(yǎng),為自己在就業(yè)道路上的順利做好前期準(zhǔn)備[7]。高職院校旅游管理學(xué)生就業(yè)觀的培養(yǎng),不是簡(jiǎn)單的一個(gè)概念,更是需要貫徹到方方面面,只有這樣,才能為旅游市場(chǎng)輸送出更多高質(zhì)量的人才,壯大中國(guó)的旅游業(yè)強(qiáng)力發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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社會(huì)各行業(yè)對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)的要求在不斷更新和提高,旅游管理專業(yè)過(guò)于注重書本知識(shí)的人才培養(yǎng)模式,已經(jīng)很難適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和用人單位的需求。近年來(lái),廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱我院)旅游管理專業(yè)遵循“學(xué)以致用、一專多能、建業(yè)創(chuàng)新”的辦學(xué)指導(dǎo)思想,以“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重技能、顯特色、強(qiáng)素質(zhì)”為人才培養(yǎng)理念,優(yōu)化人才培養(yǎng)過(guò)程,凸顯專業(yè)特色、增強(qiáng)培養(yǎng)內(nèi)容的實(shí)用性和培養(yǎng)方式的實(shí)踐性,努力探索個(gè)性化旅游管理人才培養(yǎng)之路。
一、人才培養(yǎng)目標(biāo)要突出旅游管理的專業(yè)性和地方特色
人才培養(yǎng)目標(biāo)要突出旅游管理的專業(yè)性和地方特色。旅游管理專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)旅游管理方面的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)業(yè)務(wù)訓(xùn)練與培養(yǎng),使學(xué)生較熟練地運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)分析、解決旅游經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問題,具備從事旅游相關(guān)工作及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際工作的能力及未來(lái)發(fā)展的基本條件和素質(zhì)。
結(jié)合我院“十一五”期間的發(fā)展定位和總體目標(biāo)修訂人才培養(yǎng)方案。我院的發(fā)展定位和總體目標(biāo)是根據(jù)社會(huì)和市場(chǎng)的需要,大力培養(yǎng)直接面向社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐第一線,具有較好的本科理論基礎(chǔ),專業(yè)素養(yǎng)好、適應(yīng)性廣、操作技能強(qiáng),同時(shí)又具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。旅游管理專業(yè)緊密結(jié)合學(xué)校人才培養(yǎng)定位,明確本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),從培養(yǎng)旅游應(yīng)用型和實(shí)用型人才的定位出發(fā),研究旅游市場(chǎng)(行業(yè)崗位)對(duì)人才的需求規(guī)格,確定旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有的基礎(chǔ)知識(shí),基本能力和素質(zhì)等方面的要求。
突出專業(yè)特性,培養(yǎng)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的應(yīng)用型、復(fù)合型旅游管理專門人才。要求具備未來(lái)發(fā)展能力,基礎(chǔ)理論扎實(shí)、實(shí)際操作能力較強(qiáng),適合在各級(jí)旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位等部門從事旅游經(jīng)營(yíng)管理、旅游科研和旅游教學(xué)等工作。同時(shí)也要突出地方特色,既要立足于廣西所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和就業(yè)形勢(shì),又要突出我院專業(yè)人才培養(yǎng)特色,能切實(shí)指導(dǎo)課程體系的完善、教學(xué)內(nèi)容與方法的改革與可持續(xù)發(fā)展。
二、人才培養(yǎng)內(nèi)容要突出旅游管理專業(yè)的實(shí)用性和針對(duì)性
現(xiàn)在我國(guó)多數(shù)旅游管理專業(yè)的課程體系比例結(jié)構(gòu)為:公共課約15 %、專業(yè)基礎(chǔ)課約30 %、專業(yè)課約40%、實(shí)習(xí)與技能約15%。專業(yè)實(shí)踐本文由收集整理課程所占比重過(guò)小,在客觀上忽視了旅游實(shí)踐操作技能的培養(yǎng),偏重理論知識(shí)學(xué)習(xí),而實(shí)際動(dòng)手能力欠缺,不能在短時(shí)間進(jìn)入實(shí)際崗位并實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。① 因此,人才培養(yǎng)內(nèi)容要突出旅游管理專業(yè)的實(shí)用性和針對(duì)性。
根據(jù)目前社會(huì)對(duì)應(yīng)用型、復(fù)合型旅游人才的需求,旅游管理專業(yè)學(xué)生需具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括:旅游管理學(xué)科的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),旅游專業(yè)理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài),我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)的方針政策、法律法規(guī)及國(guó)際慣例,旅游管理專業(yè)問題研究的定性和定量分析方法等。課程體系是人才培養(yǎng)的總綱,搭建科學(xué)的課程體系是培養(yǎng)實(shí)踐型人才的保障。在充分研究和吸收國(guó)內(nèi)外培養(yǎng)方案優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院多年來(lái)實(shí)踐性人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐,遵循人才培養(yǎng)的科學(xué)規(guī)律,因此,本專業(yè)的主干(核心)課程可以主要確定為“旅游學(xué)概論”“旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)”“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”“旅行社經(jīng)營(yíng)與管理”“飯店經(jīng)營(yíng)與管理”“旅游資源開發(fā)與規(guī)劃”等。同時(shí),構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”的課程結(jié)構(gòu)體系。平臺(tái),即通識(shí)教育平臺(tái)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教育平臺(tái),通識(shí)教育平臺(tái)由通識(shí)教育課構(gòu)成,專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教育平臺(tái)由“專業(yè)基礎(chǔ)必修課”構(gòu)成;模塊由“專業(yè)方向選修課”構(gòu)成,積極以就業(yè)需求為導(dǎo)向設(shè)置若干個(gè)就業(yè)方向模塊,同時(shí)為滿足考研、考取職業(yè)資格證書等需要設(shè)置若干個(gè)輔助方向模塊。
通識(shí)教育平臺(tái)主要設(shè)置人文和藝術(shù)類課程,旨在解決旅游管理人才基礎(chǔ)文化素質(zhì)薄弱的問題。“專業(yè)基礎(chǔ)必修課”主要設(shè)置旅游管理專業(yè)的核心課程和基礎(chǔ)課程,夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能,努力拓寬專業(yè)口徑。不同的就業(yè)方向還可根據(jù)專業(yè)需要,在“專業(yè)基礎(chǔ)必修課”里增設(shè)其他必要的旅游專業(yè)基礎(chǔ)課程。“專業(yè)方向選修課”中的“就業(yè)方向模塊”主要按就業(yè)需求設(shè)置,每個(gè)專業(yè)設(shè)置若干個(gè)模塊,形成專業(yè)方向群。“輔助方向模塊”根據(jù)旅游職業(yè)資格證書考試、考研等要求設(shè)置,學(xué)生根據(jù)需要在三、四年級(jí)任意選修。
同時(shí),需加強(qiáng)旅游專業(yè)教材建設(shè)。選用教材應(yīng)本著權(quán)威性、適用性及先進(jìn)性三原則,選擇國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教材;鼓勵(lì)、組織高水平教師編寫體現(xiàn)旅游管理專業(yè)發(fā)展、時(shí)代特色鮮明、實(shí)踐指導(dǎo)性強(qiáng)的旅游管理專業(yè)教材及教輔材料;給學(xué)生提供更豐富多彩的教學(xué)參考資料。
三、人才培養(yǎng)方式要突出旅游管理專業(yè)的實(shí)踐性和實(shí)戰(zhàn)性
目前,由于根深蒂固的應(yīng)試教育制度的教育模式,我國(guó)高層次應(yīng)用型旅游管理人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需求。高層次應(yīng)用型旅游管理人才的實(shí)質(zhì)是學(xué)生不僅要具有扎實(shí)的旅游專業(yè)理論知識(shí),而且要具有較強(qiáng)的旅游管理技能。這就要求高等教育旅游管理人才的培養(yǎng)模式必須進(jìn)行改革,要從當(dāng)前的以課堂講授為主轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂講授與課外實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式。實(shí)踐證明,實(shí)踐教學(xué)是深化旅游管理專業(yè)理論知識(shí)、提高學(xué)生旅游管理技能的有效途徑,對(duì)培養(yǎng)高層次旅游管理人才至關(guān)重要。②
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集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括公益勞動(dòng)、課外實(shí)踐活動(dòng)、專業(yè)見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等必修環(huán)節(jié)。旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握旅游行業(yè)服務(wù)管理先進(jìn)理念,具備在旅行社、旅游行政等部門的工作能力。具體能力結(jié)構(gòu)包括:各類旅游企業(yè)及旅游行政部門服務(wù)與管理的基本能力,能運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行基本接待和業(yè)務(wù)溝通,具有較強(qiáng)的實(shí)踐管理能力及組織協(xié)調(diào)能力,有一定的人際交往和社會(huì)協(xié)作能力;掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有一定科學(xué)研究和實(shí)際工作能力;具有熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件的能力;具有持續(xù)發(fā)展要求的創(chuàng)新能力、創(chuàng)造能力和獲取知識(shí)的能力。以旅行社、酒店、旅游風(fēng)景區(qū)為就業(yè)方向的學(xué)生,必須具備相應(yīng)的基本能力,為此,需要修讀相關(guān)主干課程。如就業(yè)方向?yàn)?ldquo;旅行社”的學(xué)生,要求必須具備的能力有:(1)掌握旅行社、導(dǎo)游基本原理和基礎(chǔ)知識(shí);(2)熟悉我國(guó)旅游業(yè)及相關(guān)旅游部門方針政策及法規(guī);(3)了解國(guó)際旅游業(yè)服務(wù)及運(yùn)作規(guī)則與慣例;(4)具備良好職業(yè)技能和習(xí)慣,較強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。必要的選修課有:“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”“模擬導(dǎo)游”“旅游公共關(guān)系”“旅游禮儀禮容”和“旅游促銷概論”等。就業(yè)方向?yàn)?ldquo;酒店”的學(xué)生,要求必須具備的能力有:(1)掌握旅游業(yè)基本原理和基礎(chǔ)知識(shí);(2)掌握酒店各部門運(yùn)作模式及其業(yè)務(wù);(3)了解國(guó)際酒店業(yè)發(fā)展及服務(wù)慣例;(4)了解我國(guó)旅游業(yè)方針政策及法規(guī)。必要的選修課有:“客源國(guó)概況”“飯店前廳與客房管理”“飯店餐飲管理”“旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理”和“旅游禮容禮儀”等。
旅游管理專業(yè)學(xué)生在具備上述專業(yè)文化素質(zhì)之外,還應(yīng)具備其他素質(zhì)如思想素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等,具體素質(zhì)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在以下各方面:具有良好思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德,有事業(yè)心、進(jìn)取心和創(chuàng)新精神;有較高的文化修養(yǎng)、語(yǔ)言、文字表達(dá)能力;具有健康的體魄,較強(qiáng)的心理調(diào)節(jié)能力和良好的心理品質(zhì);對(duì)旅游行業(yè)有正確的認(rèn)知,良好的心態(tài),強(qiáng)烈的責(zé)任心,堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的行為習(xí)慣等。
根據(jù)以上能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求,本專業(yè)的主要實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐性教學(xué)的總要求是:扎根實(shí)踐、面向?qū)崙?zhàn)。在課程設(shè)置上,每一門專業(yè)課程都應(yīng)設(shè)置實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),要求獲取相關(guān)學(xué)分。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程主要是通過(guò)課堂實(shí)踐、課外實(shí)訓(xùn)、參觀、講座等方式,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)可以將所學(xué)知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用,提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。
在科學(xué)論證理論講授與實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、學(xué)時(shí)與學(xué)分的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步加大實(shí)踐性教學(xué)的學(xué)時(shí)與學(xué)分比重,努力建構(gòu)體現(xiàn)主體價(jià)值的“課程實(shí)踐—學(xué)期見習(xí)—畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)”的實(shí)踐性教學(xué)體系,明確各實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的要求,并在課程設(shè)置計(jì)劃表中進(jìn)行明確規(guī)定。在課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),要以課程的教學(xué)大綱為依據(jù),明確每門課程的理論講授與實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容、學(xué)時(shí)與學(xué)分,并在課程計(jì)劃表就每門課程的“實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)”要求列出所需的學(xué)時(shí)和學(xué)分;加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃和實(shí)踐過(guò)程的管理。每門旅游課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)都應(yīng)在開課前設(shè)計(jì)好整體教學(xué)計(jì)劃,包括旅游實(shí)踐教學(xué)目的、內(nèi)容、方式或途徑、學(xué)時(shí)、考核或檢驗(yàn)方式等。在學(xué)期見習(xí)環(huán)節(jié),要將旅游專業(yè)人才培養(yǎng)總目標(biāo)分解為學(xué)期目標(biāo),每學(xué)期分階段、遞進(jìn)式地開展旅游見習(xí)或?qū)嵱?xùn)活動(dòng),幫助學(xué)生在大學(xué)四年中不間斷地熟悉旅游環(huán)境、鍛煉旅游管理能力。一般來(lái)說(shuō),學(xué)期旅游見習(xí)安排在期中或假期進(jìn)行,同時(shí),必須在課程計(jì)劃表中的“集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)”明確見習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間和學(xué)分要求。加強(qiáng)旅游實(shí)踐計(jì)劃和過(guò)程管理,制定四年總體規(guī)劃和實(shí)施方案,包括見習(xí)的目的、內(nèi)容、途徑、時(shí)間與地點(diǎn)、考核與評(píng)價(jià)方式等。在畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),要以促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向,以鍛煉學(xué)生的旅游綜合素質(zhì)為目的,嘗試頂崗實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)時(shí)間視專業(yè)需要而定。除了實(shí)踐教學(xué)要求之外,創(chuàng)新能力也是一個(gè)很重要的方面,可以設(shè)立創(chuàng)新學(xué)分,鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí),培養(yǎng)和發(fā)展自己的綜合素質(zhì)。每學(xué)期進(jìn)行創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比,擇優(yōu)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。促進(jìn)在旅游管理實(shí)踐中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中加強(qiáng)實(shí)踐的良性互動(dòng)。
【摘要】在今天旅游業(yè)迅速,成為帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大需要大量的專業(yè)人才。而各高校旅游專業(yè)的學(xué)生報(bào)考率卻持續(xù)走低,筆者認(rèn)為其原因,與旅游專業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度低,專業(yè)的宣傳沒有到位和已讀學(xué)生帶來(lái)的負(fù)面影響相關(guān)。本文結(jié)合上述幾點(diǎn)原因,提出相應(yīng)的解決方法,希望有助于解決旅游管理專業(yè)生源減少現(xiàn)象。
[關(guān)鍵詞】旅游管理;招生;思考
旅游業(yè)屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè),并在整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)起到重要的帶動(dòng)作用。旅游業(yè)的迅速發(fā)展,急需與之相關(guān)的專業(yè)人才支撐,但在各個(gè)設(shè)置旅游管理的高校,旅游專業(yè)的招生卻在逐步縮水,很多以旅游專業(yè)為主的分院、系,每年的招生人數(shù)都在一個(gè)班左右。一方面是旅游企業(yè)對(duì)人才的渴求,另一方面是旅游專業(yè)生源的緊縮。筆者認(rèn)為,造成旅游管理專業(yè)生源緊缺的原因,有以下幾點(diǎn):(1)旅游業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度不高。以導(dǎo)游為例,很多人認(rèn)為:導(dǎo)游就是在吹牛、在騙,上生上長(zhǎng)的本地人可能比導(dǎo)游還會(huì)說(shuō),導(dǎo)游就是讓大家購(gòu)物的,再有個(gè)別導(dǎo)游惡意服務(wù)的新聞曝光,這都影響到了旅游業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。而且還有一些人認(rèn)為旅游下作就是跑跑腿的事情,沒有任何技術(shù)含量,下作后每天被曬得黑黯黯的,大熱天還得四處奔走,花費(fèi)美好大學(xué)時(shí)光學(xué)一個(gè)沒有技術(shù)含量還很累的專業(yè),太不值了,不如學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化、電子商務(wù)這此很熱門的專業(yè)。(2)相關(guān)宣傳下作沒有到位。在每年的高考前,各省的考試院都會(huì)召開高考說(shuō)明會(huì),就高考的各種問題進(jìn)行詳盡的解讀。但在學(xué)生填報(bào)志愿時(shí),沒有形成統(tǒng)一的專業(yè)解讀會(huì),學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解,主要來(lái)自高中老師、親朋好友、一此熟悉的大學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)資源,這此了解渠道都有不盡如人意之處。以高中老師為例,所謂術(shù)業(yè)有專攻,他們對(duì)學(xué)生盡心盡責(zé),教授課程范圍內(nèi)的詳細(xì)知識(shí)點(diǎn),但對(duì)大學(xué)一此專業(yè)的了解很多是從自身的經(jīng)歷和社會(huì)的影l(fā)]向來(lái)綜合判斷的,不能全面的解讀某一專業(yè)的問題,遇到了不太了解的,可能會(huì)告訴學(xué)生:到網(wǎng)上查一查。然而龐大的網(wǎng)絡(luò)資源哪此是真的,哪此是假的,又需要用心判斷,一此人可能會(huì)把注意點(diǎn)集中在負(fù)面的消息上,主觀的認(rèn)為:如果沒有這事,人家怎么會(huì)說(shuō)!相關(guān)的宣傳下作沒到位,也會(huì)影響到學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解和判斷。(3)已讀學(xué)生對(duì)旅游管理專業(yè)理解片面。一大部分學(xué)生在選擇學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)時(shí),只是想著這個(gè)專業(yè)好玩,稍具體一點(diǎn)的是想學(xué)了可以當(dāng)導(dǎo)游,去景點(diǎn)、景區(qū)可以免費(fèi)。幾乎所以的學(xué)生都沒有細(xì)致了解過(guò),旅游管理專業(yè)要學(xué)此什么知識(shí),以后可以擔(dān)任的專業(yè)下作有哪此、可以考慮的相關(guān)下作有哪此。因?yàn)槔斫獾钠?,也片面的認(rèn)為:這個(gè)專業(yè)就是玩的,愛玩的人才選擇旅游管理專業(yè)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所學(xué)與所想有較大差距時(shí),就會(huì)產(chǎn)生一定的失落、不滿,而且會(huì)把這此負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為對(duì)專業(yè)的不認(rèn)可,并且把這種不認(rèn)可告知給別人。
如何解決旅游管理專業(yè)招生難的問題,筆者認(rèn)為,可以從以下幾方面考慮:(1)逐步提高旅游業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),如何改變大家對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí),除了游客觀念的轉(zhuǎn)變外,旅游業(yè)本身也要做好下作。旅游企業(yè)本身不生產(chǎn)核心旅游產(chǎn)品,需要依托于自然、人文旅游資源開發(fā)旅游產(chǎn)品。所以筆者認(rèn)為旅游業(yè)要常懷一顆感恩心:感恩自然、感恩游客。真正認(rèn)識(shí)到為游客著想,站在游客的立場(chǎng)獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)。做到這此,恐怕導(dǎo)游本身的素質(zhì)和能力是要解決的一個(gè)問題,查察確認(rèn)確實(shí)是導(dǎo)游的問題,要盡快解決,給游客一個(gè)答案,不能因?yàn)閾?dān)心旅行社的聲譽(yù)而護(hù)短。同時(shí),導(dǎo)游的報(bào)酬問題也是應(yīng)該重視的問題。大多數(shù)的人是想要獲得合理的報(bào)酬的,如何滿足導(dǎo)游的下資要求、合理下資結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,都是需要解決的實(shí)際問題。從業(yè)人員對(duì)本行業(yè)的認(rèn)可度高了,在一定程度上是有利于提升整體形象的。(2)做好相關(guān)宣傳下作。除了高考前的高考說(shuō)明會(huì),高考后,還要舉辦填報(bào)志愿的專業(yè)解讀會(huì)。請(qǐng)個(gè)別大學(xué)的專家對(duì)專業(yè)進(jìn)行解讀,幫助學(xué)生分析專業(yè)優(yōu)勢(shì),讓學(xué)生能夠比較具體的了解相各個(gè)專業(yè)。高考前,考生把所有精力放在高考上,不愿意接受其他信息,但筆者認(rèn)為,在這期間是可以通過(guò)班主任及其他科任老師對(duì)一此專業(yè)進(jìn)行介紹的,做到這一點(diǎn),需要高中的班主任和科任老師自身對(duì)大學(xué)的專業(yè)要了解,不能一味的讓學(xué)生在網(wǎng)上查閱。從各個(gè)高校來(lái)說(shuō),一方面,可以在一此中學(xué)召開針對(duì)本校的專業(yè)說(shuō)明會(huì),現(xiàn)場(chǎng)幫助學(xué)生、家長(zhǎng)解答疑惑;另一方面,在考生填報(bào)志愿前,開設(shè)專門的專業(yè)咨詢電話,協(xié)助考生和家長(zhǎng)解決專業(yè)疑難。(3)做好旅游管理專業(yè)的學(xué)科定位。這一點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)比較麻煩的事前,很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),關(guān)于旅游管理的學(xué)科定位,一直不是很明確。很多高校將其附屬于管理學(xué),學(xué)生畢業(yè)所發(fā)學(xué)位證書也是屬于管理學(xué),現(xiàn)在申報(bào)省級(jí)人文社科課題,旅游下設(shè)于經(jīng)濟(jì)學(xué),屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)下面的旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),是二級(jí)學(xué)科,而且口前旅游管理專業(yè)依然不屬于一級(jí)學(xué)科。明確的學(xué)科定位會(huì)更有利于大家對(duì)專業(yè)的了解,也更便于各個(gè)高校在專業(yè)課程設(shè)置方面將專業(yè)方向從傳統(tǒng)的導(dǎo)游、餐飲、飯店管理等傳統(tǒng)項(xiàng)口轉(zhuǎn)移到商務(wù)旅游、景區(qū)精細(xì)化運(yùn)作、旅游產(chǎn)業(yè)融資、遺產(chǎn)旅游豪華包裝、智慧旅游等方向上來(lái)。專業(yè)課程方面可以排除陳舊、重復(fù)內(nèi)容,彰顯時(shí)尚、新穎、更適合現(xiàn)代社會(huì)的專業(yè)課程。(4)讓以選擇本專業(yè)的學(xué)生了解本專業(yè)。一個(gè)消息由一個(gè)人告訴其他人,會(huì)產(chǎn)生更好的宣傳效果。所以要讓旅游管理專業(yè)的大一新生了解本專業(yè)。首先,在新生正式上課之前,專業(yè)老師對(duì)專業(yè)詳細(xì)解讀,幫助學(xué)生做好專業(yè)規(guī)劃,學(xué)生不能限于一隅,坐井觀天;其次,讓學(xué)生明自自己所學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置情況,每個(gè)學(xué)期階段所接受的課程類型;再次,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作結(jié)合。增加旅游專業(yè)的招生人數(shù),解決旅游企業(yè)的人才需求,才能更好的促進(jìn)旅游業(yè)和諧、迅速的發(fā)展,更好的為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
作者:魏雅妹 單位:江西應(yīng)用科技學(xué)院
關(guān)鍵詞:旅游管理;實(shí)訓(xùn)課;改革
專業(yè)實(shí)訓(xùn)課是目前我國(guó)大專院校以培養(yǎng)適合生產(chǎn)、服務(wù)管理第一線的應(yīng)用型人才為主要目的的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,也是旅游業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)最有效的、最基本的途徑。通過(guò)短期的實(shí)訓(xùn),學(xué)生將進(jìn)一步了解社會(huì)對(duì)旅游專業(yè)的需求狀況,加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感與使命感,并且做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn),學(xué)生將會(huì)進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步了解旅行社和景點(diǎn),主題公園及各大賓館酒店的一般面貌和常規(guī)工作運(yùn)行過(guò)程,積累專業(yè)感性認(rèn)識(shí);可以訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)操作技能,提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力,為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,以及我國(guó)加入世貿(mào)組織,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)也必將加快其服務(wù)水平和管理水平與國(guó)際水準(zhǔn)接軌的步伐,為了適應(yīng)新形勢(shì)下旅游業(yè)對(duì)人才的需求變化,為了獲得畢業(yè)實(shí)習(xí)和將來(lái)從事專業(yè)工作所必備的“實(shí)戰(zhàn)”技能;為了更好地促進(jìn)學(xué)生對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)_積極主動(dòng)地投身于專業(yè)實(shí)訓(xùn).努力掌握和提高專業(yè)實(shí)踐技能,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零距離的目標(biāo),旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課改革勢(shì)在必行。
一、旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)存在的問題
專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該適應(yīng)旅游人才市場(chǎng)需求。專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)內(nèi)容,首先要比較全面地覆蓋旅游業(yè)的有關(guān)各個(gè)崗位。其次要突出各崗位所要求畢業(yè)生具備的基本勞動(dòng)技能。目前,專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中存在下列情況:重客房鋪床、餐廳擺臺(tái)、烹調(diào)基本功,輕服務(wù)模擬接待、設(shè)備保潔訓(xùn)練、模擬廚房管理;重操作訓(xùn)練,輕素質(zhì)培養(yǎng);考核內(nèi)容不合理,考核項(xiàng)目不完整,教學(xué)重點(diǎn)不適應(yīng)旅游市場(chǎng)人才需求的變化,也待進(jìn)行改革。具體表現(xiàn)在以下方面:
l、理論與實(shí)踐脫節(jié)。在旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課中,由于存在著理論與實(shí)踐之間相輔相成的關(guān)系,所以旅游管理專業(yè)的學(xué)生,不僅應(yīng)該能夠模擬餐廳服務(wù)、模擬客房服務(wù)、模擬導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)的服務(wù)知識(shí),而且在校練就的服務(wù)技能還應(yīng)高于旅游業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)水準(zhǔn)。但是,與此緊密相關(guān)的旅游教育部門的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方式卻基本未變,理論與實(shí)踐聯(lián)系不緊密。特別是實(shí)訓(xùn)課教學(xué),缺乏科學(xué)理論指導(dǎo),不能適應(yīng)旅游人才市場(chǎng)的需求變化。
2、重操作訓(xùn)練,輕素質(zhì)培養(yǎng)。我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)軍國(guó)際旅游市場(chǎng),首先要有一支具備國(guó)際服務(wù)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍,旅游教育行業(yè)責(zé)無(wú)旁貸首先要為此做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí),國(guó)際旅游市場(chǎng)并不要求旅游管理專業(yè)的學(xué)生一定要具備一流的操作技術(shù),但卻要求他們從觀念上接受國(guó)際旅游業(yè)的服務(wù)規(guī)范和管理思想,具備良好的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)理論素養(yǎng)和職業(yè)道德,具備無(wú)量的培養(yǎng)前途。但是,目前旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課“重操作訓(xùn)練,輕素質(zhì)培養(yǎng)”的傾向卻不是個(gè)別的現(xiàn)象,是需要盡快解決的問題。
3、實(shí)訓(xùn)課教學(xué)目標(biāo)跟不上新形勢(shì)。旅游專業(yè)在新形勢(shì)下應(yīng)有培養(yǎng)學(xué)生的新型目標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō):如果專業(yè)實(shí)訓(xùn)課中缺少使用外語(yǔ)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行模擬接待訓(xùn)練這一環(huán)節(jié),就是一個(gè)“培養(yǎng)目標(biāo)”與人才市場(chǎng)需求脫節(jié)的現(xiàn)象。國(guó)際旅游從業(yè)人員使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)是最基本的職業(yè)技能之一,因而旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課必須突出這項(xiàng)教學(xué)訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)模擬接待服務(wù)訓(xùn)練可以解決兩個(gè)問題:(1)體會(huì)到語(yǔ)言服務(wù)技巧的重要性;(2)體會(huì)到員工心理與顧客心理可能存在差異。這樣,學(xué)生就會(huì)明確他們?yōu)槭裁匆莆找?guī)范的服務(wù)用語(yǔ);為什么要體諒顧客消費(fèi)心理,提供包括職業(yè)微笑、主動(dòng)、熱情、周到為內(nèi)容的規(guī)范服務(wù),并配合教師完成訓(xùn)練計(jì)劃,達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
二、旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)改革建議
1、改善實(shí)訓(xùn)課教學(xué)管理體制。實(shí)訓(xùn)課教學(xué)管理涉及五個(gè)要素:教學(xué)計(jì)劃、設(shè)施條件、教師、學(xué)生和管理制度。處理好這五個(gè)方面的關(guān)系,建立適應(yīng)旅游人才市場(chǎng)變化的教學(xué)管理體制是實(shí)訓(xùn)課教學(xué)改革的根本目標(biāo)。旅游管理專業(yè)應(yīng)從改革實(shí)訓(xùn)課教學(xué)計(jì)劃人手,完善實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)條件,落實(shí)“考教分離”的教學(xué)管理制度,實(shí)行“考教分離”的實(shí)踐課考試制度,可以成為我們立足校情、堅(jiān)持改革的有效途徑。我校雖然已經(jīng)實(shí)行了“考教分離”的實(shí)踐課考試制度,但仍處于探索階段,還有待于完善。
2、加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培育。即將步入旅游業(yè)的學(xué)生,必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng),做好就業(yè)前的職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)心理調(diào)整,才能較好地適應(yīng)旅游市場(chǎng)的管理氛圍。我認(rèn)為,應(yīng)該做以下工作:(1)搞好專業(yè)教育。旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括四個(gè)方面內(nèi)容:思想水平、理論水平、操作水平和職業(yè)道德。也就是要具備符合旅游市場(chǎng)需要的“說(shuō)、寫、做”的能力和敬業(yè)精神。(2)實(shí)訓(xùn)課考試應(yīng)積極引進(jìn)、嚴(yán)格執(zhí)行該行業(yè)的職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn),從整體上提高專業(yè)實(shí)踐課的組織水平、教學(xué)水平和畢業(yè)生的職業(yè)技能水平、職業(yè)道德水準(zhǔn)。比 (3)強(qiáng)化模擬服務(wù)和模擬餐廳、模擬客房管理訓(xùn)練。
3、制定更加科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃。本著理論課教學(xué)與實(shí)訓(xùn)課相結(jié)合的原則,旅游管理專業(yè)在實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方法上應(yīng)該結(jié)合《國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)鑒定》標(biāo)準(zhǔn)和各類競(jìng)賽規(guī)則來(lái)制訂和實(shí)施。以此來(lái)衡量培養(yǎng)的學(xué)生是否達(dá)標(biāo),以及教學(xué)目標(biāo)的完成情況,并依據(jù)旅游人才市場(chǎng)變化規(guī)律,適時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)重點(diǎn)。
總之,我們深刻地體會(huì)到在旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育,既要有大膽創(chuàng)新的精神,又要根據(jù)木學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn),在教學(xué)過(guò)程中,把知識(shí)的傳授與能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。只有緊緊把握影響旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)管理的基本要素,充分發(fā)揮其各自的作用,才能做到課堂教學(xué)創(chuàng)新的目的。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:旅游管理專業(yè);實(shí)踐教學(xué);建議
實(shí)踐教學(xué)的本質(zhì)特征是學(xué)以致用,使學(xué)生把自己已有的知識(shí)素養(yǎng)逐漸轉(zhuǎn)化為能力素養(yǎng)的一種教學(xué)活動(dòng)[1].21世紀(jì)以來(lái),各專業(yè)本科生的就業(yè)形勢(shì)很嚴(yán)峻,旅游管理專業(yè)亦如此.因此,為了適應(yīng)當(dāng)下的形勢(shì),旅游管理專業(yè)教學(xué)需要慢慢地轉(zhuǎn)化為以實(shí)踐教學(xué)為核心的人才培養(yǎng)模式.
1旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況調(diào)查
1.1調(diào)查目的
近年來(lái),我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)越來(lái)越好,在這樣的大背景下,旅游管理本科實(shí)踐教學(xué)的改革勢(shì)在必行.對(duì)此,我們以南陽(yáng)師范學(xué)院為例進(jìn)行了調(diào)查.此次調(diào)查采用問卷和訪談的形式,意在了解實(shí)踐教學(xué)的重要性,讓學(xué)生將平時(shí)所學(xué)理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中,促進(jìn)學(xué)校與社會(huì)以及相關(guān)行業(yè)進(jìn)一步接軌,加強(qiáng)學(xué)生、學(xué)校與相關(guān)行業(yè)的交流,形成良性的“環(huán)形”的發(fā)展軌跡,推動(dòng)三方的科學(xué)發(fā)展.
1.2調(diào)查方法
此次調(diào)查采用問卷和訪談兩種形式,了解在校大學(xué)生(旅游管理專業(yè)本科)對(duì)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)安排的意見與看法.本次調(diào)查問卷共發(fā)放100份,其中大二35份,大三35份,大四30份,有效問卷74份(大一在校學(xué)生還未參與任何實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),因此沒有參與本次調(diào)查),大二33份,大三28份,大四13份(由于大四學(xué)生在外實(shí)習(xí)工作較多,因此有效問卷較少).
1.3調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)查大致由三部分組成,即個(gè)人信息分析、在校學(xué)生對(duì)旅游管理實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)安排等的認(rèn)知及收獲、學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的看法和意見.通過(guò)這三個(gè)部分的調(diào)查,探究高校旅游管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的意義.1.3.1個(gè)人信息分析此部分共分為四個(gè)調(diào)查方向,包括被調(diào)查者所屬院系、專業(yè)、年級(jí)以及個(gè)人參與過(guò)的實(shí)踐環(huán)節(jié).通過(guò)這四個(gè)調(diào)查方向,了解被調(diào)查者的基本信息狀況,從而有針對(duì)性地制定相應(yīng)對(duì)策,為高校旅游管理專業(yè)(本科)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù).1.3.1.1大學(xué)生參加實(shí)踐課程次數(shù)統(tǒng)計(jì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的安排對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型旅游管理專業(yè)人才至關(guān)重要,活動(dòng)的實(shí)施也會(huì)隨著教學(xué)對(duì)象和教學(xué)環(huán)境的變化而變化,而實(shí)踐教學(xué)要以提升學(xué)生技能、創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值為目標(biāo).因此對(duì)于不同階段的學(xué)生,其實(shí)踐課程的教學(xué)安排也不同,而在校大學(xué)生參加旅游管理專業(yè)方面的實(shí)踐課程的次數(shù)也會(huì)不同,其詳細(xì)情況見圖1.1.3.1.2實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)分布統(tǒng)計(jì)旅游管理專業(yè)的就業(yè)方向也是不固定的.主要包括景區(qū)、酒店等.這樣多元化的方向也決定了我們需要更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)運(yùn)用一些基本的知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問題.就目前的數(shù)據(jù)而言,大學(xué)生參與過(guò)的酒店實(shí)習(xí)、景區(qū)實(shí)訓(xùn)和實(shí)地調(diào)查相對(duì)較多,其具體數(shù)據(jù)分析見圖2.1.3.2在校學(xué)生對(duì)旅游管理實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)安排等的認(rèn)知及收獲分析1.3.2.1大學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度統(tǒng)計(jì)旅游管理是屬于應(yīng)用型的,主要方法就是實(shí)踐.筆者認(rèn)為一些年齡較大的教師應(yīng)該推陳出新,根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況改變傳統(tǒng)思想,與時(shí)俱進(jìn).而合理的課程安排和良好的設(shè)施設(shè)備等有助于強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力.此次問卷通過(guò)四個(gè)方面調(diào)查了學(xué)生的滿意度,即課程安排、設(shè)施設(shè)備、教學(xué)效果及實(shí)習(xí)前的指導(dǎo).具體情況見圖3.1.3.2.2實(shí)習(xí)中的收獲和劣勢(shì)統(tǒng)計(jì)通過(guò)實(shí)踐可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知與了解.比如說(shuō)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課程,可以提高學(xué)生溝通交流及表達(dá)能力,以及處理實(shí)踐中的突發(fā)事件能力.因此,旅游管理專業(yè)的學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),更能深刻體會(huì)到自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),同時(shí)也在一定程度上對(duì)自己的未來(lái)?yè)駱I(yè)之路起到了向?qū)ё饔茫畣柧韽拇髮W(xué)生在實(shí)習(xí)中的所得來(lái)進(jìn)行分析,具體情況如圖1所示.1.3.3學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的看法和意見1.3.3.1畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)問題統(tǒng)計(jì)旅游管理專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)一般是酒店實(shí)訓(xùn).酒店實(shí)訓(xùn)有助于提升個(gè)人的溝通技巧、交際技巧、銷售技巧,也可以通過(guò)這些事情清楚地認(rèn)識(shí)到自身?xiàng)l件的不足,從而改變自身而有利于長(zhǎng)期的發(fā)展.而對(duì)于旅游管理專業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí),此次問卷從實(shí)習(xí)的最佳時(shí)間和實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)方面來(lái)調(diào)查分析,具體情況如圖5和圖6所示.1.3.3.2在校大學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的意見和看法針對(duì)南陽(yáng)師范學(xué)院旅游管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),不同年級(jí)的在校學(xué)生從調(diào)查問卷中反映了自己的問題和意見。大二:(1)多增加校內(nèi)外的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),注重實(shí)踐,提高學(xué)生動(dòng)手操作技能,同時(shí)實(shí)踐與理論相結(jié)合,將所學(xué)知識(shí)貫穿于實(shí)踐中.(2)老師與學(xué)生的溝通交流時(shí)間必須增加,例如實(shí)習(xí)交流會(huì)等.(3)實(shí)習(xí)時(shí)間應(yīng)提早安排.大三:(1)學(xué)?;驹O(shè)施不夠完善,達(dá)不到理想的效果.(2)增加外語(yǔ)口語(yǔ)課,提高學(xué)生口語(yǔ)技能.(3)實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng),安排不夠合理.(4)實(shí)習(xí)中工資待遇低,實(shí)習(xí)環(huán)境較差.(5)實(shí)習(xí)后可進(jìn)行實(shí)習(xí)報(bào)告座談會(huì),共同分析交流學(xué)生在景區(qū)和酒店里的實(shí)習(xí)心得,通過(guò)溝通交流解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題.大四:(1)校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐應(yīng)緊密結(jié)合,根據(jù)就業(yè)需求,有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)踐.(2)酒店實(shí)訓(xùn)中,可以進(jìn)行崗位交叉培訓(xùn),同時(shí)提高學(xué)生實(shí)習(xí)待遇.(3)合理安排畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間,為考研學(xué)生留出充分時(shí)間.
2旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
2.1旅游管理專業(yè)校內(nèi)外實(shí)踐課程安排較少,學(xué)生實(shí)踐能力有待進(jìn)一步提高
旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)要求實(shí)踐性比較高,最好具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),所以學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為實(shí)踐教學(xué)打好基礎(chǔ).同時(shí)學(xué)校應(yīng)給予學(xué)生更多的工作實(shí)踐機(jī)會(huì),這樣才能提高學(xué)生的溝通交流能力,強(qiáng)化所學(xué)的理論知識(shí),促進(jìn)就業(yè)率的提高.
2.2旅游管理專業(yè)設(shè)施設(shè)備、教學(xué)安排等有待進(jìn)一步完善
旅游管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程是為社會(huì)提供人才最有效、最基本的途徑.專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程(例如導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、酒店實(shí)訓(xùn)等)可以幫助提高學(xué)生實(shí)踐能力,為以后工作做準(zhǔn)備.所以專業(yè)設(shè)施的完善、合理的教學(xué)安排等有助于學(xué)生專業(yè)操作技能的提高.
2.3畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間安排不合理且時(shí)間長(zhǎng)
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,在校大學(xué)生希望的畢業(yè)實(shí)習(xí)最佳時(shí)間以大四上學(xué)期的居多,而對(duì)于實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng),大二至大四整體覺得在1~3個(gè)月更合適.合理安排畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間,為學(xué)生考研留出更充分的時(shí)間,從而培養(yǎng)更高素質(zhì)的專業(yè)人才.
2.4師生間溝通較少,實(shí)習(xí)中出現(xiàn)較多問題
旅游管理專業(yè)注重實(shí)踐性,其教學(xué)計(jì)劃中安排有相應(yīng)的實(shí)踐課程及實(shí)習(xí)安排,而在實(shí)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生過(guò)度依賴于導(dǎo)師,并且?guī)熒g的溝通交流少,因此導(dǎo)致其出現(xiàn)許多問題.
2.5學(xué)生口語(yǔ)交流能力弱
學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)安排在上海、深圳、廣東等一線城市的五星級(jí)酒店內(nèi),接觸人群較廣,但因其口語(yǔ)能力,尤其是外語(yǔ)交流能力弱,使其在實(shí)習(xí)中遇到不少障礙.
2.6實(shí)習(xí)環(huán)境較差,工資待遇低
部分學(xué)生反映其實(shí)習(xí)單位環(huán)境較差,待遇低,其部分實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)多以牟取暴利為主,不重視學(xué)生自我能力的提高,將學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間固定于某個(gè)崗位,不利于培養(yǎng)復(fù)合型人才.
2.7學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及考評(píng)體系有待進(jìn)一步完善
旅游管理專業(yè)實(shí)踐性較強(qiáng),因此需要一套完整、有針對(duì)性的質(zhì)量監(jiān)控體系和考評(píng)體系來(lái)監(jiān)督管理這一類專業(yè).
3旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的建議
3.1明確實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理的重要性,創(chuàng)新管理理念
實(shí)踐教學(xué)可以培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生較多的能力,比如動(dòng)手能力、觀察能力等,因此加強(qiáng)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué),不應(yīng)把它看作“輔”的課程來(lái)設(shè)置,必須要?jiǎng)?chuàng)新管理理念,教學(xué)計(jì)劃要隨時(shí)代而變,從而達(dá)到良好的實(shí)踐教學(xué)效果.以南陽(yáng)師范學(xué)院為例,2011級(jí)與2012級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生其畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間安排并不相同,2011級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間為大三下學(xué)期,2012級(jí)實(shí)習(xí)時(shí)間為大四學(xué)年.且針對(duì)2012級(jí)學(xué)生,畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間安排也不同,對(duì)于有意向考研的學(xué)生,時(shí)間安排在大四下學(xué)期,其他同學(xué)安排在大四上學(xué)期.根據(jù)不同年級(jí),制訂符合本年級(jí)的教學(xué)計(jì)劃,實(shí)踐教學(xué)效果也越來(lái)越好.同時(shí),根據(jù)上一屆的實(shí)習(xí),找出學(xué)生在實(shí)習(xí)中所遇到的問題,增加相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐課程,提高下一屆學(xué)生的實(shí)踐能力.例如,2012級(jí)學(xué)生普遍反映其口語(yǔ)交流能力弱,學(xué)??舍槍?duì)此種情況增設(shè)多種多樣的口語(yǔ)課,并不斷鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上自我介紹或者演講等,以此提高學(xué)生的口語(yǔ)交流能力.
3.2重視師資隊(duì)伍建設(shè),改革管理體制
旅游管理專業(yè)需要的是理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都很豐富的老師.而提高師資水平可以通過(guò)“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”兩種手段.“走出去”是指可以派教師外出進(jìn)修,可以派旅游管理專業(yè)的老師到南陽(yáng)市區(qū)的中泰豪生、天潤(rùn)富瑞閣等比較知名酒店學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)規(guī)范,從而提高教師隊(duì)伍的整體水平.“引進(jìn)來(lái)”是指學(xué)校可以對(duì)外引進(jìn)專業(yè)人士到校內(nèi)進(jìn)行座談或教學(xué).以南陽(yáng)師范學(xué)院為例,可以引進(jìn)中泰豪生等知名酒店或?qū)毺炻嚷糜尉皡^(qū)的專業(yè)人士來(lái)校,和學(xué)生們進(jìn)行座談交流或者進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué).
3.3創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)管理模式,提高管理效率
旅游學(xué)科的應(yīng)用性強(qiáng),因此必須有與之對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)模式相輔助.旅游管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐模式的構(gòu)建要形成以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)形式,加強(qiáng)學(xué)生旅游業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),提高學(xué)生綜合能力,培養(yǎng)和塑造在校大學(xué)生的旅游職業(yè)意識(shí).同時(shí),實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建要堅(jiān)持以學(xué)生多元能力發(fā)展為原則;堅(jiān)持人才需求的原則,將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的旅游專業(yè)人才;堅(jiān)持師生互相交流互動(dòng)的原則,建立友好的師生關(guān)系;堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)過(guò)程連續(xù)性的原則,重視實(shí)踐教學(xué)活動(dòng).
3.4構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系
教學(xué)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,因此,必須加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程的監(jiān)控.校方可以通過(guò)與學(xué)生的交流了解旅游管理本科專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、實(shí)習(xí)情況,還可以通過(guò)電話調(diào)查、班級(jí)的教學(xué)日志等了解學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)情況,從而達(dá)到對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的.
3.5不斷完善實(shí)踐教學(xué)考評(píng)體系
實(shí)踐教學(xué)的結(jié)果一般都是人為檢驗(yàn),導(dǎo)致旅游實(shí)踐教學(xué)的考評(píng)不全面、不具體,所以應(yīng)建立符合專業(yè)自身實(shí)際要求的評(píng)估機(jī)制.以南陽(yáng)師院為例,旅游管理專業(yè)考評(píng)具有多樣化,學(xué)校的教學(xué)設(shè)置把英語(yǔ)口語(yǔ)、筆試能力、實(shí)操水平、實(shí)習(xí)報(bào)告、論文和畢業(yè)論文均納入考評(píng)指標(biāo)中,按重要性劃分為專業(yè)必修課和公共課,調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性,從而完成對(duì)學(xué)生的全面考核.
3.6強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)和管理
加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè)是保障學(xué)生順利進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)的重要手段.3.6.1建立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行教學(xué)演示與模擬訓(xùn)練以南陽(yáng)師范學(xué)院為例,旅游管理專業(yè)學(xué)生在大一的時(shí)候會(huì)進(jìn)行導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)講解模擬,很大程度上有助于提高學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力,為考取導(dǎo)游資格證打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).校方應(yīng)提供更多更先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,以便每位學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課時(shí)都能進(jìn)行實(shí)踐操作.另外,在大一新生入學(xué)時(shí),學(xué)??梢苑e極推薦旅游管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行新生校園講解工作,給學(xué)生創(chuàng)造展現(xiàn)自我專業(yè)水平的機(jī)會(huì).同時(shí),應(yīng)繼續(xù)保持每年一次的導(dǎo)游技能大賽,支持和鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參加,使其在大賽中鍛煉自己的能力.3.6.2依托旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)建立校外實(shí)習(xí)基地旅游管理專業(yè)具有開放性的特點(diǎn),因此需要酒店、景區(qū)等各個(gè)實(shí)習(xí)基地的支持和配合,這樣才能提高每個(gè)人的水平.比如學(xué)校組織大一學(xué)生外出進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),以提高學(xué)生溝通交流能力和解決實(shí)踐問題的能力.同時(shí)組織大四畢業(yè)班學(xué)生到上海巴黎春天、深圳皇庭等酒店進(jìn)行酒店實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng).
3.7加強(qiáng)師生間的交流與溝通,構(gòu)建和諧的師生關(guān)系
高爾基曾說(shuō)過(guò):“誰(shuí)愛孩子,孩子就愛他,只有愛孩子的人,他才可能教育孩子.”良好的師生關(guān)系是實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生共同進(jìn)步的紐帶.因此,師生間的交流和溝通異常重要.如在學(xué)生實(shí)習(xí)前,將學(xué)生進(jìn)行分組,其導(dǎo)師可與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)習(xí)前的指導(dǎo)與溝通;實(shí)習(xí)后可進(jìn)行實(shí)習(xí)報(bào)告座談會(huì),師生共同分析交流學(xué)生在景區(qū)和酒店的實(shí)習(xí)心得,并通過(guò)溝通交流解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題.
3.8改善實(shí)習(xí)環(huán)境,提高待遇水平
已參與過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)的部分學(xué)生反映實(shí)習(xí)環(huán)境較差,各方面待遇不夠理想,不適合畢業(yè)后繼續(xù)發(fā)展.建議實(shí)習(xí)單位不應(yīng)以牟取暴利為主,而應(yīng)以提高學(xué)生實(shí)踐能力、培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo),改善實(shí)習(xí)環(huán)境,盡量多與實(shí)習(xí)生進(jìn)行交流與溝通.4結(jié)語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)在專業(yè)教學(xué)中的地位非常的高,有著舉足輕重的地位和意義.因此,旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)創(chuàng)新管理理念,跟隨時(shí)展潮流,培養(yǎng)多技能、高素質(zhì)的人才,提升并帶動(dòng)旅游業(yè)的健康蓬勃發(fā)展.
參考文獻(xiàn)
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