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方法:研究我院近年120例icu術(shù)后患者,觀察術(shù)后患者心理反應(yīng)。
結(jié)果:患者術(shù)后心理反應(yīng)以一種為著,多為出現(xiàn)焦慮、恐懼,煩躁、抑郁,孤獨,悲觀、絕望等。
結(jié)論:ICU患者進(jìn)行良好的心理護(hù)理,對患者的康復(fù)極其重要。
關(guān)鍵詞:ICU心理分析護(hù)理
【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)11-0253-01
重癥醫(yī)學(xué)在我國得到了一定的發(fā)展,術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)也被越來越多的人接受,然而對于患者而言,ICU病房能夠帶來很重的精神壓力。ICU術(shù)后患者病情危重,再加上處于病房內(nèi)主客觀因素的影響,容易使患者產(chǎn)生消極心理,從而降低患者機(jī)體防御的能力,最終可能引起并發(fā)癥或加重病情。對此,ICU病房中的護(hù)理人員應(yīng)具備嫻熟的護(hù)理技巧,同時要對患者出現(xiàn)的異常心理進(jìn)行及時判斷,以控制不良情緒的發(fā)展及病情的惡化,從而促進(jìn)ICU患者的病情康復(fù)及好轉(zhuǎn)。
1臨床資料與方法
1.1臨床資料。研究對象為我院近年來的120例ICU術(shù)后患者,男69例,女51例,年齡最小為半歲,最大為81歲。ICU治療的平均時間為53.85小時,機(jī)械通氣的平均時間為13.76小時。3例患者死亡,其中1例死于ICU治療當(dāng)中,2例在轉(zhuǎn)院后死亡,其余117例均得以治愈。
1.2方法。在患者病情得以穩(wěn)定后,采用自設(shè)的調(diào)查問卷收集相關(guān)的心理資料,調(diào)查方式為訪問調(diào)查,隨后對收集的資料進(jìn)行分析與總結(jié),并得出結(jié)論。
2結(jié)果
在120例患者中,100例存在擔(dān)心及恐懼心理;93例存在緊張心理;90例存在孤獨及抑郁情緒;61例患者容易發(fā)怒及煩躁,27例患者存在絕望心理。
3討論
3.1ICU術(shù)后患者的心理分析。ICU術(shù)后患者的心理常復(fù)雜多變,且合并不同的心理現(xiàn)象,本研究發(fā)現(xiàn)ICU術(shù)后患者的心理特征主要表現(xiàn)為以下五個方面。第一,存在恐懼及焦慮心理。當(dāng)患者進(jìn)入ICU病房之后,清醒時發(fā)現(xiàn)多種治療管道留置在自己身上,病床四周則是排列著陌生機(jī)械,護(hù)理人員也是陌生的,因此容易感覺到自身患有嚴(yán)重且危險的病情。特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)ICU護(hù)理人員統(tǒng)一佩戴口罩及帽子時,更容易出現(xiàn)恐懼及焦慮心理。第二,存在抑郁及煩躁心理。因治療的過程中,需在患者氣管中插管,導(dǎo)致患者無法使用語言交流,在自身需要及心理感受方面得不到很好的表達(dá),再加上軀體存在患疾、活動受限及導(dǎo)管刺激,讓患者出現(xiàn)煩躁及抑郁情緒,一些不能忍受的患者會強(qiáng)行拔管,嚴(yán)重影響治療的進(jìn)行。第三,存在淡漠及孤獨的情緒。因患者對于ICU病房的環(huán)境不甚了解,且在ICU病房內(nèi)禁止家屬陪護(hù),患者無法同他人進(jìn)行語言溝通,治療所用的各種管道對身體活動起了限制作用,以上情況容易導(dǎo)致患者在心理上出現(xiàn)孤獨感。第四,存在絕望與悲觀的情緒。ICU患者多經(jīng)歷過重大手術(shù)創(chuàng)傷,在手術(shù)后,因病情不容易穩(wěn)定,在疾病預(yù)后及治療費(fèi)用方面,常會引起患者的顧慮,一些患者便由此出現(xiàn)了絕望與悲觀的情緒。第五,容易出現(xiàn)綜合心理反應(yīng)。ICU術(shù)后患者的心理極不穩(wěn)定,一些患者在治療的過程中,出現(xiàn)了不同類型的心理狀態(tài)。早期心理狀態(tài)可能主要為抑郁、煩躁,而后期則可能發(fā)展成為冷漠及孤獨。
3.2ICU術(shù)后患者的護(hù)理要點分析。通過分析ICU術(shù)后患者的心理后,發(fā)現(xiàn)其心理極為脆弱,如不加以特殊的護(hù)理,極易導(dǎo)致心理失衡,進(jìn)而對治療造成影響。筆者通過實踐總結(jié)出以下護(hù)理要點。第一,術(shù)前應(yīng)重視訪視即將進(jìn)入ICU的患者。實踐證明,如ICU護(hù)理人員在術(shù)前一天為患者講解相關(guān)的注意事項,將可以有效減少患者產(chǎn)生恐懼心理的幾率。第二,應(yīng)重視與患者通過非語言進(jìn)行交流。ICU中的患者多用呼吸機(jī)進(jìn)行輔助呼吸,無法采用口頭語言進(jìn)行交流,因此護(hù)理人員可以通過其口形、手勢及表情等來判斷患者的需求,也可讓患者通過會話卡、手勢、點頭及搖頭來與護(hù)理人員進(jìn)行交流。采用非語言的方式進(jìn)行交流能將患者的痛苦與負(fù)擔(dān)減輕,此外,也應(yīng)明確告知患者待呼吸得以改善及拔管后,仍可使用語言來進(jìn)行交流。第三,對ICU的環(huán)境進(jìn)行改善。因ICU中有較多的儀器設(shè)備,容易帶來恐懼心理。所以,應(yīng)為患者創(chuàng)造一個相對人性化的環(huán)境。護(hù)理人員應(yīng)盡量關(guān)掉暫時不用的設(shè)備,調(diào)小監(jiān)護(hù)儀聲音。保持室內(nèi)光線柔和,并在患者視野范圍內(nèi)放置其熟悉的物品,以減少恐懼;將被污染衣物及時更換,并保持舒適及整潔的環(huán)境。第四,維護(hù)ICU術(shù)后病人的自尊心。應(yīng)在獲得患者同意及合作的基礎(chǔ)上,再對其進(jìn)行治療操作,因此在操作之前要向病人說明相關(guān)的操作步驟及目的。此外,如需患者暴露身體進(jìn)行操作,則要以屏風(fēng)或拉簾遮擋,,并盡量減少患者全身的時間及次數(shù),以保護(hù)其自尊心。第五,給予患者一定的情感支持。因在ICU中,沒有家屬陪護(hù)患者,因此,護(hù)理人員要以親切的態(tài)度讓患者得到心理上的安慰。如患者的病情發(fā)生反復(fù)變化,則護(hù)理人員應(yīng)以沉穩(wěn)及熟練的態(tài)度與技術(shù)贏得病人的信任,向患者介紹成功的手術(shù)病例,并說明病情發(fā)生變化是正常的,不必過度擔(dān)憂;要讓病人明確積極心態(tài)可促進(jìn)康復(fù)。另外,可根據(jù)病人的病情發(fā)展,允許短時間內(nèi)家屬探視病人,以減輕其抑郁感及孤獨感。
4結(jié)語
ICU護(hù)理人員是患者處于ICU環(huán)境中的唯一心理支持者,對于患者心理環(huán)境的創(chuàng)造與保持具有重要作用。所以,在ICU當(dāng)中,護(hù)理人員不僅要密切觀察患者的病情,還要避免患者出現(xiàn)不良心理反應(yīng)。及時關(guān)注患者,并盡量花費(fèi)足夠的精力與其進(jìn)行溝通,以及時滿足其需要,從而解除產(chǎn)生消極心理的根基。在護(hù)理過程中,應(yīng)注意身心的整體護(hù)理,以促進(jìn)康復(fù)。在本研究當(dāng)中,3例患者死亡,其中1例死于ICU治療當(dāng)中,2例在轉(zhuǎn)院后死亡,其余117例均得以治愈,說明經(jīng)過心理分析及相關(guān)的護(hù)理對于ICU患者的治療與康復(fù)具有重要作用。
參考文獻(xiàn)
1 ICU護(hù)理存在的風(fēng)險
1.1 ICU疾病的嚴(yán)重性及病情變化的復(fù)雜性因疾病的自然發(fā)展和演變導(dǎo)致不幸的情況時有發(fā)生,容易被患者或其他醫(yī)療人員誤視為醫(yī)療事故。
1.2 ICU醫(yī)療設(shè)備設(shè)施因素 根據(jù)病房的實際需要,本院ICU科室配備了19臺監(jiān)護(hù)儀,16臺呼吸機(jī),15臺微量注射泵,每張床都配有2套中心吸引及中心供氧設(shè)備。這些儀器先后購置,有的已陳舊,難免會出現(xiàn)一些故障;當(dāng)護(hù)士在使用這些儀器、醫(yī)用設(shè)施材料時,若事前未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或抱著僥幸心理,就會引起質(zhì)量風(fēng)險而引起糾紛。
1.3 醫(yī)院內(nèi)感染 ICU患者全身免疫力低下,侵入性操作多,環(huán)境及醫(yī)療儀器受污染,這些都增加了院內(nèi)感染的幾率。
1.4 護(hù)理技術(shù)因素 由于ICU工作量大,基礎(chǔ)護(hù)理繁重,護(hù)士常過度疲勞或緊張,會產(chǎn)生厭倦、失望等情緒,容易導(dǎo)致注意力不集中,責(zé)任意識下降,而產(chǎn)生如下情況:一是觀察病情不仔細(xì),沒有及時發(fā)現(xiàn)病情變化,或突然發(fā)生了病情變化,但因臨床思維片面、主觀臆斷而未及時匯報、處理或記錄不及時而產(chǎn)生質(zhì)量風(fēng)險;二是有些制度如病房管理制度、意外事件報告制度不健全或有章不循造成的風(fēng)險,沒有嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、查對制度等;三是業(yè)務(wù)水平低,由于科內(nèi)低年資護(hù)士多,護(hù)理業(yè)務(wù)和專業(yè)知識相對缺乏、經(jīng)驗不足、操作不熟練等,加上新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展和各種各樣的儀器設(shè)備應(yīng)用,護(hù)理工作的難度和復(fù)雜性日趨增加,因而技術(shù)風(fēng)險也加大,影響護(hù)理安全。
1.5 醫(yī)患溝通問題 醫(yī)護(hù)人員與患者及其家屬保持有效溝通,是醫(yī)療程序中極重要的一環(huán)。由于ICU患者的病情特殊性(患者由于意識不清或人工氣道的建立),喪失了語言表達(dá)能力,增加醫(yī)護(hù)溝通的難度;有些家屬不能理解ICU的有關(guān)管理制度,特別是無陪人制度;患者家屬對突然喪失親人會出現(xiàn)極度悲痛反應(yīng),出現(xiàn)拒絕、憤怒或抑郁情緒,有些會因此遷怒于醫(yī)護(hù)人員。親屬對導(dǎo)致親人死亡的每個細(xì)節(jié)均十分關(guān)注,而這種強(qiáng)烈的情緒可能進(jìn)一步加深對醫(yī)護(hù)人員的矛盾。
2 ICU護(hù)理風(fēng)險的管理和防范
2.1 強(qiáng)化風(fēng)險意識,建立預(yù)警機(jī)制 我科的醫(yī)療護(hù)理行為面對的是病情復(fù)雜、年齡不一、文化背景不同的各種人群,醫(yī)療護(hù)理服務(wù)具有高風(fēng)險性。應(yīng)通過多種渠道的法律教育提高護(hù)士的法律法規(guī)知識;分析有工作缺陷的病例,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn);全面掌握病情,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險制定防范措施。患者外出檢查或轉(zhuǎn)科必須有醫(yī)生、護(hù)士陪同;使用鎮(zhèn)靜劑要密切觀察鎮(zhèn)靜分級并加強(qiáng)呼吸道管理;嚴(yán)格執(zhí)行住監(jiān)護(hù)室患者及家屬告知度、意外事件報告制度,制定ICU心內(nèi)直視術(shù)后護(hù)理規(guī)范及約束用具使用規(guī)范等,規(guī)范護(hù)理行為。
2.2 做好病人及其家屬的交流溝通工作
a ICU病人病情危急,迅速主動接診,以嫻熟的技術(shù)實施急救措施,消除病人及家屬的緊張情緒。b給語言交流障礙的病人交流表達(dá)的機(jī)會,對病人常見問題做成文字卡片或圖案卡片給病人看,指出要求。對一些有創(chuàng)傷性的操作,向病人解釋其必要性,可能出現(xiàn)哪些不適,盡可能取得病人的理解同意,切不可因與病人的交流障礙,而忽視與其交流。C主動、熱情地介紹病人當(dāng)天的基本情況,耐心傾聽親屬的詢問,圓滿回答親屬提出的問題。在病人活動受限期間,護(hù)士盡力保持其舒適,減少不適感,讓親屬感到醫(yī)護(hù)人員盡心盡力地照顧關(guān)心和治療病人,盡量滿足他們提出的要求,更好地得到親屬的信任和理解。
2.3 《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定護(hù)理記錄是客觀性資料,患者有權(quán)利復(fù)印。這對廣大護(hù)士來說是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)[2]。護(hù)士長要注意環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查:a患者入院評估要詳細(xì),尤其是外傷急診患者有多發(fā)傷包括皮膚損傷,仔細(xì)檢查并準(zhǔn)確記錄,處理及時,并進(jìn)行動態(tài)評估。b每天檢查護(hù)理記錄,如果有缺陷及時修正。c發(fā)現(xiàn)病情變化及時報告醫(yī)生,所有處置、用藥全部記錄在案,進(jìn)行效果評價。如遇到搶救患者或緊急情況下用藥,可執(zhí)行口頭醫(yī)囑,事后一定要督促醫(yī)生及時補(bǔ)寫醫(yī)囑,避免護(hù)理記錄與醫(yī)囑不符。同時,鼓勵和培養(yǎng)護(hù)士間的團(tuán)結(jié)合作精神,能夠在繁忙工作中相互提醒、相互監(jiān)督,對患者的病情、治療操作、處理結(jié)果等多問一句話,多進(jìn)行一次關(guān)注,可喚起相互間的深情友誼,彌補(bǔ)工作中的缺陷或漏洞,從而有效地防范護(hù)理差錯。
2.4 通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房、定期培訓(xùn)和考試,使人人掌握危重疑難病例的觀察要點及相應(yīng)的護(hù)理方法,不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。保證各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),耗材物資準(zhǔn)備充足。ICU的設(shè)備要專人管理,定期檢查,搶救藥物認(rèn)真交接,以免因物品不足、設(shè)備器械故障等,導(dǎo)致?lián)尵妊诱`或護(hù)理工作受阻引發(fā)醫(yī)療事故。認(rèn)真使用各種藥物警示標(biāo)識,除了各種敏感藥物標(biāo)識外,還自制膀胱沖洗標(biāo)識,胸、腹腔沖洗標(biāo)識和腸內(nèi)營養(yǎng)標(biāo)識,當(dāng)這些治療和輸液同時進(jìn)行時,可避免護(hù)士接錯液體釀成大禍。
2.5 醫(yī)護(hù)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度,采用多種溝通方式與氣管插管、氣管切開的患者交流,如寫字板、圖片、規(guī)范化手勢語(伸大拇指表示大便,伸小指表示小便,伸示指表示有痰,握空心拳形如水杯表示口渴,握實心拳形如重錘表示疼痛,用手拍床表示想交流,握筆寫字式表示想寫字)。ICU的護(hù)士不能一味依賴監(jiān)護(hù)設(shè)備所監(jiān)測到的各類數(shù)據(jù),要學(xué)會綜合分析判斷,并密切觀察病情變化,認(rèn)真聽取患者的主訴,對患者的主訴表示理解并給予恰當(dāng)?shù)奶幚?。努力為患者?chuàng)造良好的環(huán)境,根據(jù)患者的具體情況,及時調(diào)整監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的報警參數(shù),減少設(shè)備噪聲,切忌在病房大聲喧嘩。
2.6 合理配置ICU的護(hù)理人員,保持相對充足,合理排班,盡可能地滿足不同護(hù)理人員的排班需求。改善護(hù)士的工作環(huán)境,上班期間保持良好的心態(tài)。部分優(yōu)秀的護(hù)士送進(jìn)修學(xué)習(xí),滿足護(hù)士自我實現(xiàn)的需要。護(hù)士本身注意勞逸結(jié)合,合理營養(yǎng),積極地調(diào)整心態(tài),做一名有強(qiáng)烈責(zé)任心,工作沉著冷靜,具有獨立工作,應(yīng)急處理問題的能力以及較好的身體素質(zhì)的優(yōu)秀ICU護(hù)士。
參考文獻(xiàn):
因此,icu的結(jié)構(gòu)和設(shè)備各方面都比其他科室的要求甚高,ICU的床位及醫(yī)務(wù)工作人員都是根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、任務(wù)等需要配備;設(shè)備上床邊監(jiān)護(hù)儀、中心監(jiān)護(hù)儀、多功能呼吸治療機(jī)、心電圖機(jī)、除顫儀、輸液泵、氣管插管及氣管切開所需急救器材;人員的管理,當(dāng)然,對于護(hù)理工作的要求也很嚴(yán)格,不是單純的進(jìn)出更換工作衣、鞋子,戴好帽子、口罩以減少污染的機(jī)會,健康的身體素質(zhì)、高度的責(zé)任心、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平、細(xì)心耐心洞察力強(qiáng)、敏銳的分析能力、沉著穩(wěn)重的性格、扎實的所理專業(yè)知識及相關(guān)知識等素質(zhì)要求也是很重要的。
從一開始進(jìn)入ICu就感覺恐懼陌生,甚至百般無奈;可是,事實并非所想,因為有護(hù)長擠出寶貴的時間給我講解科室的每一個細(xì)節(jié)詳細(xì)情況,當(dāng)中向我提問,可我的回答并不大滿意;在接下來的護(hù)理工作中,老師都會指導(dǎo)介紹病人的相關(guān)知識和操作技能,讓漸漸我適應(yīng)ICU的理工作,深入認(rèn)識關(guān)愛傷病人的觀點強(qiáng),工作中應(yīng)細(xì)心耐心,洞察力強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng),接受能力強(qiáng)才能促進(jìn)減輕病人的傷痛,促進(jìn)康復(fù)。讓我接觸到課本之外平時沒有什么機(jī)會接觸的知識。
從實習(xí)到現(xiàn)在時間短暫,即使我不夠聰明,動作有些遲鈍的,可是老師不厭其煩很耐心的給我講解吸痰、約束病人、翻身拍背各方面的注意事項、分析氣管插管、多處骨折、腦損傷病人等等的護(hù)理要點,一次次給我鍛煉的機(jī)會;讓我受益匪淺,更重要的是讓我認(rèn)識到自己的不足和需要改正的地方。
也許,我的能力有限,但是我會用努力填補(bǔ)不足的知識和技能操作,繼續(xù)努力爭取更大的進(jìn)步。
高鈉血癥是指血鈉濃度>150mmol/L的臨床常見電解質(zhì)紊亂狀態(tài)。由于危重病患者病情復(fù)雜,即使在重癥監(jiān)護(hù)病房且頻繁測電解質(zhì),仍然會出現(xiàn)高鈉血癥。文獻(xiàn)報道國內(nèi)ICU高鈉血癥的發(fā)病率達(dá)16.6%,其中以顱腦疾病致高鈉血癥的發(fā)生率較高,病死率可高達(dá)78.7%[1]。近幾年來我院ICU病房出現(xiàn)高鈉血癥20例,現(xiàn)將本組高鈉血癥發(fā)生的各種原因及護(hù)理要點分析如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 所有10例病例均來自ICU 2007年10月~2010年10月收治的患者。其中男7例,女3例。高鈉血癥組年齡26~78歲,平均43.5歲。病種:嚴(yán)重多臟器損傷5例,瓣膜置換術(shù)后3例,冠狀動脈搭橋術(shù)后2例。
1.2 方法 患者住ICU期間,常規(guī)每日測定電解質(zhì)1~4次,嚴(yán)密觀察24h液體出入量。記錄利尿劑和脫水劑用量,有無呼吸機(jī)使用、高熱、高血糖等情況。
2 結(jié)果
高鈉血癥診斷標(biāo)準(zhǔn),參考相關(guān)文獻(xiàn)[2],確定血鈉≥150mmol/L作為高血鈉的診斷標(biāo)準(zhǔn)。20例高鈉血癥病人血鈉值(161±9.8)mmol/L,其中145~159mmol/L患者11例,160~179mmol/L患者7例,>180mmol/L患者2例。高血鈉組死亡9例,病死率45%,其中血鈉180mmol/L的2例患者均死亡。
3 討論
高鈉血癥在臨床并不少見,常常是病情危重的表現(xiàn),可以引起嚴(yán)重的后果,病人死亡率高,應(yīng)引起高度重視。
3.1高鈉血癥的常見原因ICU高鈉血癥的病人以顱腦疾病最為常見,多與下列因素有關(guān):①疾病嚴(yán)重程度;②腎濃縮功能障礙:有顱腦疾病可使下丘腦神經(jīng)垂體系統(tǒng)受損,導(dǎo)致中樞性尿崩癥;③意識障礙不能自由攝水;④心肺復(fù)蘇時多次輸入碳酸氫鈉;⑤脫水劑及利尿劑的應(yīng)用[3]。
3.2高鈉血癥的治療 首要問題是處理原發(fā)病,去除高鈉血癥的病因,如控制胃腸液體的丟失、控制發(fā)熱,積極治療頭部、創(chuàng)傷后中樞性尿崩癥,有計劃地使用袢利尿劑,糾正高鹽飲食等。通常補(bǔ)液途徑是口服或胃腸營養(yǎng)管內(nèi)輸入,但在救治危重患者時這種途徑往往難以使用,應(yīng)靜脈補(bǔ)充。補(bǔ)充液體種類可為低張液體,如5%GS、0.2%NaCl和0.45%NaCl[4]。
3.3高鈉血癥的護(hù)理 嚴(yán)密觀察病情變化,注意神志、精神、瞳孔、生命體征變化,并持續(xù)血壓、心電圖和血氧飽和度監(jiān)護(hù)。及時巡視病房,觀察患者皮膚彈性變化,如發(fā)現(xiàn)皮膚干燥、彈性差、精神差、意識有加深的應(yīng)及時報告醫(yī)生,及時查血生化和滲透壓。
3.3.1每日監(jiān)測血鈉、尿鈉等生化指標(biāo) 注意其動態(tài)變化,以指導(dǎo)臨床治療,同時注意血鉀的變化,血鉀過低(高)時應(yīng)及時處理,以防低(高)血鉀對機(jī)體產(chǎn)生危害。
3.3.2準(zhǔn)確記錄出入量 高鈉患者每日口服或胃管注入溫開水200ml/次,1次/2~4h。要嚴(yán)格監(jiān)測尿量,保持液體出入量平衡。合理安排輸液計劃,控制液體滴速。所輸液體張力越低,輸液速度應(yīng)越慢,以防發(fā)生腦水腫。
3.3.3飲食護(hù)理 嚴(yán)格限制鈉鹽的攝入,給予無鹽飲食,烹調(diào)時不用醬油和味精。同時要保證熱量、蛋白質(zhì)、脂肪及維生素的供給,必要時給予要素膳食,使用時要適當(dāng)加溫。
3.3.4加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理2次/d口腔護(hù)理防止口腔潰瘍感染;保持床單整潔,2h翻身1次,防止褥瘡發(fā)生,為治療高鈉血癥保證良好的身體條件。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 ICU;隱患因素;安全對策
【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1008-6455(2012)02-0529-01
重癥監(jiān)護(hù)病房(ICU)是危重患者集中監(jiān)護(hù)治療的場所,是醫(yī)院風(fēng)險最高的科室,因此加強(qiáng)護(hù)理安全管理成為工作重點。隨著《醫(yī)療事故處理條例》的頒布,社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及文明程度的提高,患者對醫(yī)療護(hù)理工作提出了更高的要求,醫(yī)患糾紛的數(shù)量急劇上升?,F(xiàn)對我院ICU科2008年1月至2011年1月收到的護(hù)理投訴及滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行綜合分析,探析其隱患因素及對應(yīng)措施,加以防范。
1 分析方法及結(jié)果
首先根據(jù)患者及家屬投訴的內(nèi)容,認(rèn)真核實情況情況是否屬實,在對情況屬實的投訴進(jìn)行詳細(xì)的分析,積極采取有效的補(bǔ)救措施及護(hù)理對策,及時協(xié)調(diào)溝通糾正不適當(dāng)?shù)淖o(hù)理行為爭取在患者離院前,對其投訴內(nèi)容均能得到滿意答復(fù)。再歸納總結(jié)每起投訴所涉及的原因及所蘊(yùn)含的隱患,從患者、家屬、護(hù)士、管理、社會等多角度思考后,完善ICU護(hù)理管理機(jī)制,提高護(hù)理質(zhì)量。
2 隱患因素
2.1 法律意識證據(jù)意識薄弱
長期以來的護(hù)理傳統(tǒng),護(hù)士習(xí)慣處于醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位,更多考慮如何盡快解決影響病人健康的根本問題,而忽視潛在的法律問題。對一些可能引發(fā)的護(hù)理糾紛認(rèn)識不足[1]護(hù)理人員在護(hù)理工作中缺乏自我保護(hù)意識,缺乏對患者及家屬的知情同意權(quán)保護(hù)隱私權(quán)等保護(hù),在患者及家屬面前過度評價其他護(hù)理人員工作中的失誤;多數(shù)護(hù)理人員忙于工作,不注重醫(yī)療法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),不能很好的運(yùn)用法律武器進(jìn)行自我保護(hù),不能前瞻性預(yù)見一些護(hù)理安全隱患等。
2.2 溝通能力偏低
由于ICU基本為封閉式管理,家屬定時探視,其他時間不允許家屬在ICU病房內(nèi)陪護(hù)。ICU病房內(nèi)患者病情危重多變,為了及時搶救患者生命會隨時變更治療和護(hù)理方式,病情變化快沒能及時與家屬溝通,造成家屬與患者對一些有創(chuàng)性的檢查和治療方式的不理解。還有就是ICU的護(hù)理人員工作量大,長時間在緊張的環(huán)境中超負(fù)荷工作,情緒波動比較大,對患者及家屬態(tài)度粗暴,缺乏耐心,溝通時缺乏語言運(yùn)用技巧,引起患者及家屬的不滿而引起投訴。
2.3 文書的書寫
各種護(hù)理文書書寫要求及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。有時由于工作忙,臨時醫(yī)囑出現(xiàn)漏簽、補(bǔ)簽,特別是搶救患者時出現(xiàn)與醫(yī)生記錄不一致,加之護(hù)理人員的文化水平參差不齊,對一些醫(yī)學(xué)術(shù)語的措辭及描述不能很好把握,未能客觀真實的反應(yīng)病情變化及護(hù)理措施。搶救完成后未及時記錄,或隨意篡改病歷等均可造成原始法律依據(jù)缺陷,留下安全隱患。
2.4護(hù)理技術(shù)因素
隨著新技術(shù)新項目的大量引進(jìn)與開發(fā),護(hù)理工作難度增高,技術(shù)要求高的內(nèi)容日益增多。低年資護(hù)士對特殊的護(hù)理操作不夠熟練,基礎(chǔ)護(hù)理落實不細(xì)致,搶救病人配合不力等。
2.5 護(hù)理操作中的常見不安全因素
1)違反操作規(guī)程:為重度缺氧患者吸痰前后未按規(guī)程提高氧濃度,導(dǎo)致吸痰時患者心率下降。2)各種導(dǎo)管未按規(guī)定時間更換。3)危重患者外出檢查搬運(yùn)途中缺乏連續(xù)性監(jiān)測治療措施,出現(xiàn)呼吸困難等意外情況等.
3 安全對策
3.1 加強(qiáng)安全意識和法制教育
增強(qiáng)ICU護(hù)士的法律意識和法律知識,組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),遵守法律法規(guī)的同時并能學(xué)會用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。準(zhǔn)重病人及家屬的隱私權(quán)、知情同意權(quán)等。
3.2 加強(qiáng)安全管理
完善制度,規(guī)范護(hù)理行為,確保護(hù)理安全。包括嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、交接班制度、消毒隔離制度、患者外出檢查或轉(zhuǎn)運(yùn)時的注意事項等[2]。
3.3 護(hù)理人員素質(zhì)的提高
素質(zhì)時人在從事某種工作時,本來具有或必須具有的基本條件,能力是掌握和運(yùn)用知識的本領(lǐng)是在平時工作中歷練出來的[3]。專業(yè)知識和相關(guān)知識掌握的越是深廣,技術(shù)才能的能量儲備就越雄厚,素質(zhì)就越高。因此護(hù)士的專業(yè)知識和相關(guān)知識培養(yǎng)和技能的提高,能使護(hù)士在繁忙的工作中游刃有余,在業(yè)務(wù)水平提高的同時注意語言溝通能力的鍛煉,科室可根據(jù)實際情況進(jìn)行情景模擬演練等。
3.4 提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平
良好的護(hù)理技能和扎實的理論基礎(chǔ)是防范護(hù)理隱患發(fā)生的基礎(chǔ)和保證。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房、定期培訓(xùn)和參加考試,來掌握危重疑難病例的觀察要點及相應(yīng)的護(hù)理方法,不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,注意保證各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),耗材物質(zhì)準(zhǔn)備充足。ICU的設(shè)備要專人管理定期檢查,搶救藥物認(rèn)真交接。以免因物品不足、設(shè)備器械故障等導(dǎo)致?lián)尵妊诱`或護(hù)理工作受阻引發(fā)醫(yī)療事故[4]。
3.5 加強(qiáng)安全質(zhì)量教育
定期組織認(rèn)真學(xué)習(xí)安全質(zhì)量管理知識,樹立高度的護(hù)理安全防護(hù)意識,牢固樹立安全第一、質(zhì)量第一的意識。對于存在的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改,開展護(hù)理安全討論會,對容易發(fā)生的護(hù)理缺陷與差錯利用晨會反復(fù)強(qiáng)調(diào),從思想上堵住差錯事故的源頭;針對已經(jīng)發(fā)生的差錯事故,認(rèn)真組織討論,提出合理的改進(jìn)意見,制定整改措施,及時制止盡早排除,把差錯事故的發(fā)生率降到最低限度。
參考文獻(xiàn):
[1] 占建華,從舉證倒置談護(hù)士自律行為[J]中華護(hù)理雜志,2003,38(5):350-351.
[2] 朱喜鳳,崔健明,規(guī)范護(hù)理行為防范護(hù)患糾紛[J],實用醫(yī)技雜志,2005,12(12),3535.