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doi:10.14033/j.cnki.cfmr.2017.12.042 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805(2017)12-0076-03
重癥監(jiān)護(hù)室(Intensive Care Unit,icu)是醫(yī)院的重要組成部分,是搶救危重患者的重要場(chǎng)所,患者病情發(fā)展快、病情危重、死亡率較高,與醫(yī)院其他病房相比,設(shè)備儀器多、患者接受的侵入性操作多,且負(fù)性情緒較為明顯,對(duì)臨床護(hù)理工作的要求較高[1]?,F(xiàn)階段,在ICU危重患者護(hù)理工作中融入護(hù)理關(guān)懷理念,在提高醫(yī)院整體護(hù)理水平中具有重要作用。本文主要探討了護(hù)理關(guān)懷理念對(duì)ICU危重患者護(hù)理質(zhì)量及滿意度的影響,現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2016年1-6月,對(duì)筆者所在醫(yī)院108例ICU危重患者進(jìn)行研究,隨機(jī)分為觀察組、對(duì)照組,各54例。觀察組男30例,女24例,年齡18~68歲,平均(45.24±2.34)歲;文化程度:初中及以下15例,高中18例,大專及以上21例。對(duì)照組男31例,女23例,年齡18~69歲,平均(45.31±2.33)歲;文化程度:初中及以下14例,高中20例,大專及以上20例。兩組一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。本次研究已通過(guò)醫(yī)院理論委員會(huì)審批,患者均在知情狀態(tài)下自愿參與本次研究?;颊呷胱CU時(shí)間超過(guò)2 d,能夠配合完成護(hù)理工作。排除有認(rèn)知障礙、溝通障礙及智力障礙患者。
1.2 方法
對(duì)照組開(kāi)展常規(guī)護(hù)理,主要包括日常生活護(hù)理、用藥指導(dǎo)、輸液護(hù)理、健康教育及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,觀察組將護(hù)理關(guān)懷理念融入護(hù)理工作中,具體內(nèi)容如下:(1)應(yīng)用關(guān)懷理念營(yíng)造舒適的病房環(huán)境。ICU病房的環(huán)境盡量體現(xiàn)出家庭的溫馨及舒適,保持室內(nèi)環(huán)境清潔、空氣新鮮、光線柔和、溫度舒適,在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)要盡量減少噪音的產(chǎn)生,適當(dāng)調(diào)整監(jiān)護(hù)治療儀器及呼吸機(jī)的聲音,盡快處理儀器的警報(bào)聲,在夜間盡量減少醫(yī)療及護(hù)理活動(dòng),保證患者的睡眠質(zhì)量。(2)應(yīng)用關(guān)懷理念進(jìn)行心理及生理護(hù)理。在護(hù)理工作中要采用和藹可親的態(tài)度及通俗易通的語(yǔ)言與患者交流,告知患者親屬探視時(shí)間,對(duì)于情緒較差的患者要主動(dòng)與其交流,并耐心傾聽(tīng)患者主訴,給予心理疏導(dǎo),提高患者心理舒適度。在生理護(hù)理工作中,關(guān)注患者面部表情變化情況,重視其生理疼痛問(wèn)題,告知患者疼痛屬于正常的生理現(xiàn)象,對(duì)其進(jìn)行疼痛相關(guān)的健康知識(shí)宣教,讓患者能夠正確接受;對(duì)于疼痛嚴(yán)重患者遵醫(yī)囑適當(dāng)給予鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛藥物,減輕其疼痛程度。(3)采用關(guān)懷理念進(jìn)行多樣化的溝通。對(duì)于采用呼吸機(jī)治療或氣管切開(kāi)治療的患者,因其語(yǔ)言表述受限,可引導(dǎo)其采用手語(yǔ)或紙筆進(jìn)行表述;在搶救患者或死亡患者時(shí)要及時(shí)用布簾進(jìn)行遮擋,防止加重其他患者的心理負(fù)擔(dān)。手、足及頭部均活動(dòng)受限者,要有專人員進(jìn)行守護(hù),指導(dǎo)患者通過(guò)口型、睜眼、閉眼等方式進(jìn)行消息的傳遞,以便于開(kāi)展護(hù)理操作。
1.3 觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
記錄兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分、睡眠質(zhì)量評(píng)分、疼痛評(píng)分及ICU監(jiān)護(hù)時(shí)間等指標(biāo)。(1)SAS評(píng)分、SDS評(píng)分。采用SAS評(píng)分、SDS評(píng)分對(duì)兩組研究病例焦慮、抑郁等負(fù)性情緒進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)分>50分表示患者發(fā)生了焦慮癥狀及抑郁癥狀,分值越高表明患者焦慮、抑郁程度越嚴(yán)重[2]。(2)睡眠質(zhì)量評(píng)分。選擇匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)量表對(duì)患者睡眠質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),該量表分值為0~21分,分值越高表明睡眠質(zhì)量越差[3]。(3)疼痛評(píng)分。采用視覺(jué)模擬評(píng)分法對(duì)患者疼痛程度進(jìn)行評(píng)價(jià),分值為0~10分,分值越高表明疼痛越嚴(yán)重[4]。(4)護(hù)理滿意率。采用醫(yī)院自制護(hù)理滿意度量表對(duì)患者護(hù)理滿意程度進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查表內(nèi)容主要包括健康教育、心理舒適度、醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)態(tài)度及治療環(huán)境等內(nèi)容,分值為0~100分,其中90分以上(包括90分),表示非常滿意;分值為70~89分,表示基本滿意;分值低于70分,表示不滿意。護(hù)理滿意率=非常滿意率+基本滿意率。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
數(shù)據(jù)用SPSS 19.5進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料以(x±s)表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,采用字2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2.1 兩組研究病例護(hù)理質(zhì)量對(duì)比
觀察組ICU監(jiān)護(hù)時(shí)間(2.38±1.05)d,明顯短于對(duì)照組的(4.37±1.21)d。觀察組SAS評(píng)分、SDS評(píng)分、睡眠質(zhì)量評(píng)分、疼痛評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 兩組研究病例護(hù)理滿意率對(duì)比
觀察組、對(duì)照組護(hù)理滿意率對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(字2=5.939,P
3 討論
現(xiàn)階段,人們的健康意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)及安全意識(shí)不斷提高,醫(yī)療模式也不斷發(fā)生變化,采用傳統(tǒng)“以疾病為中心”的護(hù)理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人們多樣化的護(hù)理需求,護(hù)理工作也要緊跟時(shí)代步伐作出調(diào)整[4]。近幾年,“以人為本”的新型護(hù)理理念逐漸在醫(yī)院護(hù)理工作中開(kāi)展,在護(hù)理工作中積極開(kāi)展“以患者為中心”的新型護(hù)理模式,將護(hù)理關(guān)懷理念融入到患者護(hù)理工作中,在提高?t院護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理工作的順利開(kāi)展的同時(shí),可大大提高患者護(hù)理滿意率,體現(xiàn)了患者在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中的主體地位,最大程度滿足了現(xiàn)代人們多樣化的護(hù)理需求[5]。
醫(yī)院感染是全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨共同難題,隨著醫(yī)院感染控制理念和方法的改變,共同營(yíng)造醫(yī)院感染“零寬容” 的理念和環(huán)境被廣大醫(yī)務(wù)人員所接受。醫(yī)院感染控制“零寬容”理念,意味著不再接受最低標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)是零感染。ICU作為院感發(fā)生的高危科室,總是在風(fēng)口浪尖上接受種種嚴(yán)峻的考驗(yàn),因此ICU護(hù)理人員院內(nèi)感染“零寬容”的理念的培養(yǎng)是刻不容緩的頭等大事。
1轉(zhuǎn)變觀念
把醫(yī)院感染率降到最低,即不再認(rèn)可醫(yī)院感染存在有某一基準(zhǔn)發(fā)病率,而是要朝“零發(fā)病”努力。我們認(rèn)為每一例院感病例都是不應(yīng)該發(fā)生,可以努力去避免。一旦發(fā)生,積極追查原因,分析產(chǎn)生的原因及影響因素,同時(shí)采取積極有效措施。因此前瞻性預(yù)防控制比什么都重要,院感工作要防范于未然,而不是亡羊補(bǔ)牢。醫(yī)院應(yīng)該通過(guò)講座、展板、互動(dòng)、游戲等各種活動(dòng)形式,宣傳醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí),讓更多的醫(yī)務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到醫(yī)院感染控制工作中來(lái)。
2改革體制
改變工作模式和工作方法,組織護(hù)理人員全員培訓(xùn)相關(guān)的制度職責(zé),醫(yī)院感染的質(zhì)控要從醫(yī)院感染管理科前移到病房醫(yī)務(wù)人員,把手衛(wèi)生、消毒技術(shù)、隔離技術(shù)、無(wú)菌技術(shù)等基礎(chǔ)性的工作融入到醫(yī)療行為和醫(yī)療護(hù)理技術(shù)之中,改變工作習(xí)慣和行為模式,讓全體醫(yī)院職工和醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)參與,全員參與,病區(qū)感染質(zhì)量控制中,要求護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控小組人員應(yīng)用“零度寬容”理念,對(duì)工作中的失誤、缺陷決不寬容,毫不寬恕,依據(jù)這個(gè)理念,采取護(hù)士自查、相互檢查的橫向檢查方法,質(zhì)控小組人員認(rèn)真按照自測(cè)標(biāo)準(zhǔn)檢查,要求全體人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)當(dāng)事人提出批評(píng)并在晨會(huì)提醒全體人員注意,避免發(fā)生類似問(wèn)題。
3放棄形式主義切實(shí)落實(shí)四大措施
3.1完善制度,督促管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》、做好無(wú)菌操作、消毒隔離、醫(yī)療廢物及一次性醫(yī)療用品管理工作,進(jìn)一步完善感染控制制度。并且按照責(zé)任,實(shí)施嚴(yán)格考核,充分發(fā)揮科室院感質(zhì)控小組的作用,以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)、以點(diǎn)帶面,把醫(yī)院感染管理延伸到每位醫(yī)務(wù)人員,使院感工作逐步走上系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化、制度化和措施常態(tài)化的軌道。
3.2強(qiáng)化培訓(xùn),考核職能。加大醫(yī)院感染管理的培訓(xùn)力度,分批分類對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行消毒隔離、職業(yè)防護(hù)、細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)和抗菌藥物合理應(yīng)用等知識(shí)講座。通過(guò)宣傳培訓(xùn)教育,在全科上下形成重視院感、支持院感、關(guān)心院感,認(rèn)真自覺(jué)地落實(shí)院感工作的濃厚氛圍。
3.3納入計(jì)劃,科學(xué)監(jiān)測(cè)。推行和拓展有效的醫(yī)院感染干預(yù)方法,在全面綜合性監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上開(kāi)展多重耐藥菌控制、ICU導(dǎo)管相關(guān)性血流感染、抗菌藥物合理使用及醫(yī)院感染現(xiàn)患率等監(jiān)測(cè),關(guān)注醫(yī)院感染的病原學(xué)診斷。并且根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部的《手衛(wèi)生指南》,推廣“手衛(wèi)生”理念,開(kāi)展以手衛(wèi)生為核心的“感控周”活動(dòng),并統(tǒng)計(jì)快速手液消耗量進(jìn)行對(duì)照,用事實(shí)、法規(guī)、指南和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為管理依據(jù),將終末控制改為環(huán)節(jié)控制。
3.4分析研究,服務(wù)臨床。圍繞醫(yī)院感染病原體的流行病學(xué),侵入性操作相關(guān)感染的調(diào)查研究,重點(diǎn)關(guān)注ICU預(yù)防VAP的半臥位、正確的口腔護(hù)理、并針對(duì)動(dòng)靜脈置管、呼吸機(jī)應(yīng)用、留置導(dǎo)尿等內(nèi)容,開(kāi)展質(zhì)量控制的經(jīng)驗(yàn)交流,以監(jiān)測(cè)結(jié)果服務(wù)臨床,努力使ICU的醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作更上一層樓,為共創(chuàng)ICU醫(yī)院感染“零寬容”出佳績(jī)。參考文獻(xiàn)
【摘要】目的:探討ICU老年病人術(shù)后急性譫妄的發(fā)生原因及臨床表現(xiàn),以采取相應(yīng)的護(hù)理對(duì)策,改善病情。方法:我院2008年1月―2010年12月60歲以上手術(shù)后入住我院ICU的老年病人140例,其中并發(fā)急性譫妄75例,對(duì)其臨床資料進(jìn)行分析。結(jié)果:80歲以上的高齡手術(shù)后病人急性譫妄的發(fā)生率明顯高于其他年齡組,術(shù)前存在多種并存疾病特別是器質(zhì)性腦病導(dǎo)致譫妄發(fā)生率高,手術(shù)部位不同譫妄的發(fā)生情況也不同,以骨創(chuàng)傷、關(guān)節(jié)手術(shù)、肺葉切除術(shù)較高,手術(shù)麻醉方式以全身麻醉更易發(fā)生急性譫妄。急性譫妄臨床表現(xiàn)中以認(rèn)知障礙、感知障礙和行為障礙最為多見(jiàn),且多種癥狀?;旌铣霈F(xiàn)。結(jié)論:應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)老年病人術(shù)后急性譫妄的風(fēng)險(xiǎn)及臨床表現(xiàn),及早采取積極的護(hù)理措施,降低譫妄的發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】循證護(hù)理 ICU 譫妄
一般資料
共140例。男95例,女35例,年齡40-87歲,平均年齡為62歲。既往均無(wú)精神病、吸毒、物質(zhì)依賴和薰酒史。7例生活不能完全自理,均因手術(shù)治療原發(fā)病入住ICU。
發(fā)病原因
體質(zhì)因素:(1)老年患者生理功能減退,患者體內(nèi)褪黑素的分泌顯著降低以致睡眠紊亂等因素,尤其是腎上腺皮質(zhì)功能低下,使患者對(duì)疾病和手術(shù)的應(yīng)急能力下降,出現(xiàn)腦細(xì)胞能量代謝障礙。
(2)發(fā)病認(rèn)知條件不夠及對(duì)家人的依賴性和自愛(ài)品格。
心理因素:心理素質(zhì)較差的患者,術(shù)前就多伴有不同程度的緊張、焦慮,再加上醫(yī)療治療手段的傷害刺激,對(duì)術(shù)后疾病愈合的悲觀估計(jì),些往往又加重患者的心理傷害,致精神壓力過(guò),睡眠-覺(jué)醒周期障礙,從而引發(fā)譫妄狀態(tài)的出現(xiàn)。
術(shù)中及術(shù)后因素:術(shù)中低氧血癥、低血壓、大量出血、輸血、過(guò)度換氣、PaCO2分壓過(guò)低;以及術(shù)后持續(xù)低氧血癥、低血壓、電解質(zhì)紊亂和酸堿平衡失調(diào)、營(yíng)養(yǎng)不良等。
環(huán)境因素:ICU重?;颊叨?,患者終日看到的是密集的監(jiān)護(hù)與治療設(shè)備、監(jiān)護(hù)光信號(hào)及醫(yī)護(hù)人員。忙碌工作的身影等,特別是目擊了同室患者的死亡,易產(chǎn)生很強(qiáng)的精神心理壓力。ICU內(nèi)監(jiān)護(hù)器警報(bào)、呼吸機(jī)等發(fā)出的噪音會(huì)導(dǎo)致患者煩躁不安、刺激患者的交感神經(jīng),使心率加快、血壓升高、壓力感和焦慮感加重,疼痛感加劇,使患者感到抑郁、頭痛、幻覺(jué)、入睡困難、晝夜睡眠節(jié)律倒轉(zhuǎn)。另外,在ICU里,特殊治療護(hù)理多,限制探視,無(wú)陪護(hù),限制活動(dòng)及約束帶,環(huán)境陌生等都可引起。
麻醉與手術(shù):與麻醉和手術(shù)有關(guān)的一些藥物可引發(fā),包括抗膽堿能藥物如阿托品、東莨菪堿,阿片類藥物如嗎啡、度冷丁、芬太尼,靜脈全麻藥物如氯胺酮,抗生素類藥物如甲硝唑,抗精神病類藥物如氯氮平等。這些藥物導(dǎo)致譫妄的機(jī)制可能與影響患者中樞神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)遞質(zhì)有關(guān)。
護(hù)理措施
1 護(hù)理措施正確評(píng)估疼痛的程度,由于個(gè)體差異,手術(shù)部位,愈合情況的不同,疼痛的程度也不同。根據(jù)不同程度的疼痛給予相應(yīng)鎮(zhèn)痛藥物治療??煽诜?zhèn)痛藥,胃腸道手術(shù)也可采用術(shù)后1日內(nèi)定時(shí)給予杜冷丁100mg肌注等。非藥物性鎮(zhèn)痛是術(shù)后疼痛護(hù)理中一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容,包括分散注意力。催眠,松弛,音樂(lè)療法,機(jī)體支持,安慰性語(yǔ)言等多種方法。麻醉清醒患者就開(kāi)始感覺(jué)疼痛,此時(shí)護(hù)士安慰患者并耐心地解釋疼痛的原因,術(shù)后疼痛是機(jī)體恢復(fù)的轉(zhuǎn)折,消除緊張情緒,使患者平靜地接受治療護(hù)理。
2 藥物藥物在老年人體內(nèi)消除緩慢,比青年人更易引起副作用。例如,甲硝唑?yàn)閰捬蹙股?,其副作用有運(yùn)動(dòng)失調(diào)和引起中樞神經(jīng)癥狀,其中3例應(yīng)用甲硝唑出現(xiàn)譫妄的情況,停藥后癥狀消失。某些,可蓄積于腦細(xì)胞膜并干擾氧和葡萄糖進(jìn)入細(xì)胞而抑制腦功能,還有當(dāng)肝功能受損時(shí),導(dǎo)致藥物代謝異常,使大腦皮質(zhì)產(chǎn)生抑制,出現(xiàn)意識(shí)障礙。
3 發(fā)作期護(hù)理老年人出現(xiàn)譫妄時(shí),往往表現(xiàn)為拒絕治療、躁動(dòng)、自動(dòng)拔出輸液管或各種引流管,因此,實(shí)施專人看護(hù),放床擋,保證患者的安全,防止墜床的發(fā)生,也可以適當(dāng)給予小劑量的鎮(zhèn)靜劑。對(duì)于不辨白天黑夜,思維不連貫,語(yǔ)言零亂,詞不達(dá)意,定向力障礙的患者,我們?cè)谧o(hù)理過(guò)程中,要有同情心、耐心,不要出現(xiàn)厭煩的情緒,認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容。分析老年人術(shù)后發(fā)生譫妄的原因,加強(qiáng)對(duì)老年人術(shù)后譫妄的護(hù)理,提高我們的監(jiān)護(hù)水平和護(hù)理質(zhì)量,使老年患者術(shù)后能夠得到高質(zhì)量的護(hù)理,獲得身心健康,順利康復(fù)出院。
4 加強(qiáng)護(hù)患溝通,建立良好的護(hù)患關(guān)系??患者與醫(yī)務(wù)人員建立強(qiáng)有力的信任關(guān)系,可以明顯降低術(shù)后并發(fā)癥,護(hù)士可在術(shù)前訪視患者,如果條件允許,患者還可要求到ICU病房實(shí)地看看,簡(jiǎn)單了解各種監(jiān)護(hù)儀器,讓自己事先有良好的心理準(zhǔn)備,避免術(shù)后突然在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中感到緊張和焦慮。另外,因一般老年患者的心理特點(diǎn)是記憶力差,反應(yīng)慢,辨別力低,多年形成的行為習(xí)慣導(dǎo)致固執(zhí)刻板,患病需手術(shù)治療時(shí),又增添不安、焦慮、末日感,護(hù)理人員應(yīng)結(jié)合患者心理,有針對(duì)性地采取心理護(hù)理措施,給予體貼、關(guān)心,必要的健康教育,以改變消極態(tài)度,消除患者的心理障礙。
5 改善環(huán)境:首先,給患者營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適的休息環(huán)境,減輕患者的感覺(jué)負(fù)荷,減少他們的恐懼和焦慮。其次,監(jiān)護(hù)室環(huán)境設(shè)置盡量家庭化,緩解患者的緊張情緒,盡量避免使患者看到同病室危重患者被搶救的場(chǎng)面。再次,酌情允許家屬探視,可以降低患者的焦慮程度,增加患者的信息,減輕患者的孤獨(dú)感和對(duì)遺棄和分離的恐懼,讓家屬親友多親近患者,給患者以心理上的支持和安慰。
討論
譫妄是一組急性腦器質(zhì)的精神癥狀。在臨床工作中,我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,有些老年人手術(shù)前意識(shí)清楚,判斷力,定向力正常,對(duì)答自如,術(shù)后12~48h忽然發(fā)生譫妄,無(wú)需特殊治療,又可恢復(fù)正常,對(duì)譫妄過(guò)程內(nèi)容無(wú)法回憶,這一現(xiàn)象引起我們的重視。尤其是入ICU的患者,因無(wú)親人陪伴,多將注意力集中在對(duì)疼痛的刺激上,使疼痛敏感,手術(shù)時(shí)需將皮膚及粘膜切開(kāi),導(dǎo)致組織血管損傷、神經(jīng)受壓或斷裂,使機(jī)體受到損傷和壓迫,同時(shí)組織滲出水腫,更易造成神經(jīng)因機(jī)械壓迫而產(chǎn)生疼痛。
目前認(rèn)為,術(shù)后精神障礙是在老年病人中樞神經(jīng)系統(tǒng)退化的基礎(chǔ)上,由多種因素造成中樞神經(jīng)遞質(zhì)系統(tǒng)紊亂所引起的急性精神紊亂綜合征。常見(jiàn)誘因有手術(shù)應(yīng)激、疼痛刺激、睡眠剝奪、低氧血癥、環(huán)境因素、低蛋白血癥、藥物及感染因素等,其中圍手術(shù)期睡眠功能障礙、疼痛刺激和感染,均與譫妄的發(fā)生關(guān)系密切
參考文獻(xiàn)
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>> 集束化護(hù)理干預(yù)在ICU老年患者呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎中的應(yīng)用效果 綜合護(hù)理干預(yù)對(duì)老年患者呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的作用 預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的集束化護(hù)理干預(yù)體系 呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的護(hù)理集束化干預(yù) 采用呼吸機(jī)集束化護(hù)理干預(yù)預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的臨床研究 集束化護(hù)理對(duì)呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的影響 ICU機(jī)械通氣患者呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的護(hù)理干預(yù)及監(jiān)測(cè) ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎護(hù)理干預(yù) 集束化管理在ICU預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的應(yīng)用 護(hù)理干預(yù)對(duì)預(yù)防ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的療效觀察 呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的集束化干預(yù)策略 集束化干預(yù)策略預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的應(yīng)用效果 集束化護(hù)理干預(yù)在降低呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率中的應(yīng)用價(jià)值 集束化干預(yù)措施依從性對(duì)降低呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的管理 預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的集束化護(hù)理策略 集束化護(hù)理策略預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的研究 集束化護(hù)理方案預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的臨床研究 護(hù)理干預(yù)在ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的應(yīng)用 ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的護(hù)理干預(yù)探究 ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎應(yīng)用綜合護(hù)理干預(yù)的影響研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置:.
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doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.14.035
重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)是危重患者集中監(jiān)護(hù)的特殊場(chǎng)所,患者病情變化快,搶救多,護(hù)士工作量大,精神處于高度緊張狀態(tài),再加之護(hù)士人力資源不足,頻繁倒班,職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高,福利待遇卻不盡人意,導(dǎo)致工作人員積極性不高,士氣低落,醫(yī)生滿意度偏低。筆者從事ICU護(hù)理管理工作以來(lái),積極學(xué)習(xí)ICU護(hù)理管理的新理論、新方法,在實(shí)踐中探索適合本科特點(diǎn)的管理方法,在ICU管理中注重軟技能的應(yīng)用,取得了良好的管理效果,現(xiàn)介紹如下。
1 臨床資料
筆者所在醫(yī)院ICU成立于2003年,現(xiàn)共有臨床護(hù)士25名,年齡21~38歲,男7名,女18名;其中ICU??谱o(hù)士13名;碩士在讀2名,本科9名,大專14名;護(hù)士15名,護(hù)師8名,主管護(hù)師2名。
2 護(hù)士長(zhǎng)軟技能的培養(yǎng)
2.1 軟技能(soft skills),又被稱為非技術(shù)技能(non-technical skills),是相對(duì)于硬技能提出的概念[1]。不同領(lǐng)域軟技能有不同的內(nèi)涵。研究者根據(jù)護(hù)理行業(yè)的特點(diǎn),界定了護(hù)理專業(yè)軟技能的內(nèi)涵:護(hù)理人員的智能、情商、人文素養(yǎng)、人際溝通、觀察、判斷、表達(dá)、分析解決問(wèn)題的能力是人文素養(yǎng)底蘊(yùn)外顯。沒(méi)有指令性的范圍和尺度,難以量化,定性為主,故為軟技能[2]。ICU工作特點(diǎn)之一是橫跨多科室,與各科人員溝通交流的機(jī)會(huì)多,提升自身軟技能,提高處理人際關(guān)系的能力,與各科室密切合作,是做好護(hù)理工作、提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。
2.2 護(hù)士長(zhǎng)自身軟技能的提升
2.2.1 人文素養(yǎng)的提升 護(hù)士長(zhǎng)的儀表、談吐通常為患者和護(hù)士所注意,同時(shí)又影響著周?chē)墓ぷ魅藛T,注重儀表、談吐、作風(fēng)的良好表現(xiàn),會(huì)給護(hù)士一個(gè)良好榜樣,受到護(hù)士的尊重和認(rèn)可。
2.2.2 業(yè)務(wù)水平的提升 ICU的各項(xiàng)工作必須遵循高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,靈活處理ICU的各項(xiàng)工作及突發(fā)事件,護(hù)士長(zhǎng)就必須掌握豐富的知識(shí),不斷地學(xué)習(xí)護(hù)理新理論、新技術(shù),才能贏得護(hù)士的信任和配合,提升個(gè)人魅力。
2.2.3 管理理念的更新 “管理就是服務(wù)”是ICU護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立的新型護(hù)理管理理念[3]。ICU護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持每天查房,親自指導(dǎo)和協(xié)助護(hù)士護(hù)理危重患者,才能了解護(hù)理工作流程是否合理、物品擺放是否順手、還有哪些需要改進(jìn)及規(guī)范等,同時(shí)了解護(hù)士在工作中有何困難及需求,以便在工作、生活、學(xué)習(xí)中給以指導(dǎo)和幫助,提高護(hù)理工作效率及護(hù)理質(zhì)量。
3 運(yùn)用軟技能,充分調(diào)動(dòng)ICU護(hù)士主觀能動(dòng)性
3.1 首先關(guān)注護(hù)士的需要,盡量使科室目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合,以增加護(hù)士實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺(jué)程度,并且要?jiǎng)?chuàng)造條件,給每個(gè)人均等的機(jī)會(huì)。在科室人員緊張的情況下,每年派出兩名ICU護(hù)理骨干,到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院ICU研修,積極幫助ICU護(hù)士進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,激發(fā)工作熱情。
3.2 適當(dāng)授權(quán),采用護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,調(diào)動(dòng)護(hù)理骨干工作積極性。筆者所在科室分為五個(gè)護(hù)理組,三年ICU工作經(jīng)驗(yàn)的人員均可競(jìng)聘上崗,組長(zhǎng)與組員雙向選擇,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組護(hù)士在各班次內(nèi)發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的一切護(hù)理問(wèn)題,根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則,組長(zhǎng)享有組長(zhǎng)津貼,優(yōu)先外出參加會(huì)議、進(jìn)修學(xué)習(xí)。承擔(dān)院內(nèi)護(hù)理會(huì)診任務(wù),組內(nèi)成員出現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題承擔(dān)間接責(zé)任。年底評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀組長(zhǎng)各一名,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),此項(xiàng)改革大大提高了護(hù)理人員參與科室管理的意識(shí)。一名護(hù)理組長(zhǎng)針對(duì)危重患者穿普通患者衣不便的現(xiàn)象,設(shè)計(jì)出ICU專用患者衣。
3.3 與護(hù)士有效溝通 積極傾聽(tīng)向溝通對(duì)象表達(dá)的是愿意溝通,鼓勵(lì)對(duì)方講話的信息,可以提高溝通的有效性,不僅可以獲取大量信息,而且可以縮短與護(hù)士的距離。在溝通中要特別注意自己的行為,非語(yǔ)言行為往往比語(yǔ)言更明確,要注意保證它們與言語(yǔ)的一致性。
3.4 巧用表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)
3.4.1 多給予正向支持,適當(dāng)給予獎(jiǎng)賞與贊美 每個(gè)人都希望自己的工作得到肯定,護(hù)士長(zhǎng)在日常管理中,多發(fā)現(xiàn)小的閃光點(diǎn),并且給予表?yè)P(yáng),提高護(hù)士的工作熱情。
3.4.2 通過(guò)護(hù)士會(huì)議制定出ICU護(hù)理獎(jiǎng)罰制度,以獎(jiǎng)為主,對(duì)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有合理化建議、負(fù)責(zé)科室講課及操作、各種競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異者均有不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),并且在護(hù)士會(huì)議中公開(kāi)表?yè)P(yáng)。
3.4.3 啟發(fā)式教育 護(hù)理工作中,護(hù)士難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,有效的批評(píng),可以使其及時(shí)改正錯(cuò)誤和不良行為,同時(shí)變壓力為動(dòng)力,更加努力地工作。而批評(píng)不當(dāng),就會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果,嚴(yán)重挫傷其自尊心。首先明確為什么出現(xiàn)問(wèn)題,是否護(hù)理流程有問(wèn)題,如果是因?yàn)閭€(gè)人的問(wèn)題啟發(fā)護(hù)士思考出現(xiàn)問(wèn)題的原因、以后如何避免出現(xiàn)類似的問(wèn)題,,注意盡量避免在公開(kāi)場(chǎng)合、簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)。公開(kāi)批評(píng)的事情一定就事論事,指出錯(cuò)誤的同時(shí),提出防范措施。
3.4.4 在ICU工作量大、節(jié)奏又快的情況下,不過(guò)分指責(zé)工作中出現(xiàn)的小疏忽,以免增加護(hù)士的心理壓力,有時(shí)護(hù)士長(zhǎng)的寬容,反而會(huì)增強(qiáng)護(hù)士的工作責(zé)任心。
4 運(yùn)用軟技能,實(shí)現(xiàn)愉快工作,快樂(lè)生活
4.1 護(hù)士長(zhǎng)不僅要協(xié)調(diào)好與護(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)技、后勤各部門(mén)的關(guān)系,還要教育護(hù)士處理好與醫(yī)生及其他部門(mén)的關(guān)系,有了良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系,才有愉快的心情工作。努力營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍,提高科室凝聚力。
4.2 建立護(hù)士排班需求本,護(hù)士可以將休假要求提前寫(xiě)在需求本上,在不影響工作的基礎(chǔ)上,盡量滿足護(hù)士個(gè)人需求。
4.3 快樂(lè)生活 筆者所在科室建有自己的QQ群,下班后在QQ群里聊一會(huì)天,抒發(fā)一下自己的情緒,還可以發(fā)起各種活動(dòng),幾人響應(yīng)后便可成行??剖乙矔?huì)定時(shí)安排適當(dāng)?shù)男蓍e及社交活動(dòng),可以有效緩解工作壓力。
5 體會(huì)
一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于人,人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮,是現(xiàn)代管理活動(dòng)的保證[4]。在ICU護(hù)理管理中,人的管理是核心因素。護(hù)士長(zhǎng)在ICU管理中應(yīng)用軟技能,注重自身軟技能的培養(yǎng),充分調(diào)動(dòng)ICU護(hù)士的積極性及創(chuàng)造性,將彈性排班與護(hù)士意愿相結(jié)合,實(shí)行護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,營(yíng)造良好工作氛圍,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,定期組織各種活動(dòng)以緩解護(hù)士工作壓力,使ICU護(hù)士的工作積極性及護(hù)理工作質(zhì)量明顯提高,確?;颊咴贗CU得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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