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關鍵詞:危機;企業(yè)形象;現(xiàn)代企業(yè)
中圖分類號:F272.3文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)23004901
1引言
現(xiàn)代企業(yè)組織在經營的過程中往往會遇到企業(yè)組織形象受損、企業(yè)美譽度大幅度下降的問題。這些問題可能給企業(yè)帶來重大的經濟損失,甚至導致企業(yè)的破產。因此深刻領會企業(yè)危機管理的真諦,掌握危機管理的基本方法、及時調整企業(yè)戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)擺脫公關危機所帶來的威脅就變得尤為重要。
三鹿集團由于奶粉事件而破產,讓我們進一步的認識到企業(yè)是可能由于公關危機事件而死掉的。長久以來人們都有一個誤區(qū),那就是:組織形象是一種儲備,儲備的越多企業(yè)往往在危機來臨的時候就可以損失形象而度過難關,知名企業(yè)往往不會由于一兩件危機事件而被公眾拋棄。但是,我認為,越是知名企業(yè),越容易由于企業(yè)形象危機而被市場淘汰。
在公共關系學里,經常會用組織形象四象限圖來研究組織形象如圖1:
圖1
我們可以看到在途中企業(yè)處于B區(qū)域為最佳。此時企業(yè)的知名度最高,美譽度也是最高。而當企業(yè)處于D區(qū)域為最差,此時企業(yè)美譽度最差,但是知名度卻很高,屬于臭名昭著的地步。但是如果我們仔細研究會發(fā)現(xiàn),當企業(yè)處于B區(qū)域時,也就是高知名度、高美譽度的區(qū)域,企業(yè)如果經營不慎,突發(fā)事件導致企業(yè)美譽度下降,那么企業(yè)的高知名度對于企業(yè)就變成了災難。企業(yè)形象直接由B變成了D。比如康師傅的水源危機,由于消費者質疑康師傅的包裝上所寫的選用優(yōu)質水源,而康師傅有無法解釋優(yōu)質水源的來歷,導致企業(yè)的誠信問題被媒體所關注。最終由于企業(yè)的高知名度而形成企業(yè)的誠信危機。
因此,現(xiàn)代企業(yè)一定要重視危機管理,同時越是知名企業(yè)越要把危機意識作為經營哲學中重要的一環(huán)。
2危機管理相關理論
2.1危機管理的概念
企業(yè)公關危機管理其實有廣義和狹義之分。
狹義的危機管理主要是指當企業(yè)面臨生死存亡的緊要關頭,如何利用企業(yè)自身原有的影響力,發(fā)揮公共關系人員的能動性,幫助企業(yè)渡過難關,重新塑造形象。而廣義的公關危機管理則是指企業(yè)的公共關系人員在危機意識的指導下,根據(jù)危機管理計劃,對可能發(fā)生或已經發(fā)生的公關危機事件進行有效的預測、監(jiān)督、控制、協(xié)調處理的全過程。我們可以看到狹義的公關危機管理其實僅僅包括了控制和協(xié)調處理兩個部分。
2.2危機管理的流程
這樣我們發(fā)現(xiàn),危機處理應該遵循著預測、監(jiān)督、控制、協(xié)調處理這個程序。我們把這四個過程分為兩個部分:(1)預測、監(jiān)督(危機發(fā)生前);(2)控制、協(xié)調(危機發(fā)生后)。
但是其實很多做營銷的人都認為危機管理就是在企業(yè)經營過程中出現(xiàn)危機事件后進行介入,幫助企業(yè)擺脫危機,重塑形象。但是三鹿事件告訴我們如果一個企業(yè)的公共關系部門僅僅是在危機出現(xiàn)后才介入干預的話,往往效果很差,甚至企業(yè)也會陷入破產的境地。
3危機管理的方法
3.1案例分析
那么,如何科學的進行危機管理呢?先講述一個故事。先秦道家及兵家著作《冠子•世賢第十六》中有“魏文王問扁鵲”的故事:
卓襄王曰:“愿聞其數(shù)?!?龐)暖曰:“王獨不聞魏文王之問扁鵲耶?曰:‘子昆弟三人其孰最善為醫(yī)?’扁鵲曰:‘長兄最善,中兄次之,扁鵲最為下?!何暮钤?‘可得聞邪?’扁鵲曰:‘長兄于病視神,未有形而除之,故名不出于家。中兄治病,其在毫毛,故名不出于閭。若扁鵲者,血脈,投毒藥,副肌膚,閑而名出聞于諸侯’”。
翻譯成白話文就是:卓襄王說:“希望能聽聽您的教誨?!饼嬇f:“大王難道沒有聽說過魏文侯問扁鵲的事嗎?魏文侯曾經問名醫(yī)扁鵲:‘你們家兄弟三人都精于醫(yī)術,到底哪一位醫(yī)術最高呢?’扁鵲答說:‘我大哥醫(yī)術最高,二哥排第二,我最差?!何暮钣謫?‘那么能不能說說原因呢(為什么你最出名)?’扁鵲回答說:‘我大哥治病著重于人的神情,在病灶還沒有形成的時候就把病除去了。由于人們不知道他能在事先就鏟除病因,因此他的名氣僅限于我們家里,無法傳出去。我二哥給人治病,在病情初起之時就把人治好了。因此人們以為他只能治治一般輕微的小病,而他的名氣也只限于本鄉(xiāng)鄰里之間。像我扁鵲這樣治病,在經脈上穿上針管來放血、用上苦口的湯藥、拿草藥在皮膚上熱敷等,是治病于病情危重的時候,人們都看到起死回生,所以以為我的醫(yī)術高明,名氣因此響遍全國’”。
這個故事告訴我們一個道理:萬事在于預防。要善于見微知著、防患未然,如果只是在“病情”顯露時再“下猛藥”、“動手術”,即便治好了也會元氣大傷、壽命打折。企業(yè)管理也是如此,危機管理的重點就應該放在預防和監(jiān)督上,要建立起完善的危機預警系統(tǒng)。
3.2危機預防系統(tǒng)的構建
(1)組建公關危機管理小組。
眾多成功企業(yè)的經驗告訴我們,成立危機小組是企業(yè)對違紀進行科學預測與決策、防止危機最終發(fā)生的最有效途徑。
小組的成員主要有企業(yè)決策人、公共關系主管、生產、質量監(jiān)督檢驗人員、市場營銷人員、人力資源部門主管、企業(yè)法律顧問、企業(yè)宣傳部門、企業(yè)客服人員。
小組的主要作用在于建立公共關系危機信息管理系統(tǒng)、快速準確搜集企業(yè)內外部各種不利信息;全面、準確篩選信息,對可能發(fā)生的危機進行分級別預測;及時報告企業(yè)決策層,督導相關企業(yè)部門解決問題。
(2)對危機進行預測。
企業(yè)同時還應當對危機的發(fā)生進行預測。包括預測危機發(fā)生的概率,危機發(fā)生的規(guī)模;同時還要對危機進行分級。
①輕微級:企業(yè)由于人力不可抗拒的原因而導致消費者利益和企業(yè)利益受損。比如地震、火災或洪水等;
②一般級:由于企業(yè)自身原因導致消費者利益受損。比如產品或者服務的質量問題導致媒體;
③重大級:由于企業(yè)的自身原因導致消費者利益受到巨大損失。比如由于產品或者服務的重大質量問題導致消費者死亡。
(3)進行模擬危機訓練。
模擬危及演練可以幫助企業(yè)樹立危機意識、及早做好危機的應對工作、培養(yǎng)危機管理小組應對危機的能力。其主要步驟包括:
①組織專人對近期發(fā)生的相關企業(yè)危機時間進行搜集,編輯成冊、或者在企業(yè)的內部刊物上進行刊登;
②聘請公共關系專家對企業(yè)的相關人員進行培訓,幫助其樹立危機意識;
③在相關專家的指導下進行模擬危機實戰(zhàn)演練,幫助相關人員熟悉危機處理流程。
4結論
在現(xiàn)代的信息社會里,企業(yè)尤其是知名企業(yè)越來越多的受到社會的關注,如何降低企業(yè)的經營風險,防止企業(yè)出現(xiàn)危機事件,需要我們更多的關注危機管理,真正做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處理,把危機扼殺在萌芽狀態(tài)中。
關鍵詞:薪酬制度;薪酬管理;人力資源管理
作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內容之一,薪酬管理具有重要的研究意義。鑒于此,本文對現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的管理做了如下深人探究。
一、薪酬管理在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要作用
在市場經濟條件下,企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭,而人才競爭關鍵在于企業(yè)能否留得住人才,進而企業(yè)能否留得住人才的關鍵又在于企業(yè)人力資源管理制度尤其是薪酬管理制度合理與否??梢姡匠旯芾硎潜WC企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障,是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項十分重要的工作。
二、薪酬管理的內涵與內容
所謂薪酬管理是指現(xiàn)代企業(yè)的管理者依照一定的規(guī)則對本企業(yè)員工報酬的考核標準、支付水平及要素構成進行確定和調整的管理過程。具體來講,薪酬管理的主要內容包括:第一,在薪酬管理的過程中,企業(yè)應該就薪酬體系設計、薪酬結構設計、薪酬調整情況及特殊員工薪酬水平等做出科學的決策;第二,薪酬管理作為一種持續(xù)的管理過程,應該堅持就薪酬計劃、薪酬預算、薪酬發(fā)放等問題積極與員工交流溝通,吸取員工建議;第三,通過各種反饋,評價薪酬系統(tǒng)自身的有效性,并不斷予以完善。
三、薪酬的功能
所謂薪酬指的是員工被企業(yè)雇傭之后,為彌補其付出而獲得各種形式的經濟收人和福利待遇等報酬。薪酬在現(xiàn)代企業(yè)理中具有重要的功能,對企業(yè)員工具有重要的激勵效應。薪酬水平的高低、薪酬結構是否合理都是影響員工工作積極性的重要因素,是決定企業(yè)能夠留住人才、吸引人才的關鍵。
當員工受到薪酬的激勵時,工作積極性會大大提升,進而會取得較好的工作業(yè)績,相應地企業(yè)會給員工更高的報酬。如果員工評價結果是公平的,那么其會感覺的到滿意,在今后的工作中他會將滿意程度體現(xiàn)在工作中,更加努力地工作,接著取得更好地業(yè)績,形成一個良性的“薪酬一激勵”循環(huán)。
四、不同職類人員的薪酬構成
以往,企業(yè)不同職類人員的薪酬構成是不同的,即傳統(tǒng)的薪酬體系是基于職位的。然而,這種按照職位來確定員工薪酬構成的做法不利于發(fā)揮薪酬的激勵作用。為了充分發(fā)揮薪酬的激勵作用,現(xiàn)代企業(yè)中薪酬的確定更加傾向于基于員工績效評價的彈性薪酬體系。筆者認為,當前雖然我們以績效考核的方式確定薪酬是主流做法,但是依照職位來確定薪酬構成的做法也有其合理之處,如何有效地將二者結合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才有助于企業(yè)薪酬體系的合理設計和實施。
五、薪酬制度的設計
既然薪酬的主要功能在于員工激勵,那么文章主要就激勵性薪酬制度的設計分析如下:
1.薪酬制度的設計要結合企業(yè)文化和價值觀。脫離企業(yè)文化價值觀的薪酬制度必然會導致企業(yè)員工凝聚力的下降。
2.薪酬制度的設計要堅持全面、有效的原則。上文已經提及,薪酬不只是包含貨幣形式的報酬,它還包括晉升、培訓、工作環(huán)境和氛圍等精神方面的激勵,而且有時精神方面的激勵更加有效。因此,在薪酬制度的設計中應該考慮內外薪酬制度的有效結合,保證薪酬制度的有效性。
3.薪酬制度的設計要堅持科學規(guī)劃,杜絕平均主義。平均主義在企業(yè)薪酬制度設計過程中是不可取的,應當予以杜絕。因為不同的人員在企業(yè)發(fā)展運營過程中扮演著不同的角色。雖然在企業(yè)員工中技術人員和管理人員所占的比例較低,但是他們對企業(yè)的正常運營做出了巨大貢獻。對于這部分員工來講,歸屬感、成就感及社會地位等因素往往是其發(fā)揮自我才智的重要動力,但是上述因素都是以豐厚的薪酬為前提的。所以,對于他們來講,可以設計結構工資制,如股票期權制、年薪制等等。
六、企業(yè)薪酬結構的設計
同樣,企業(yè)薪酬結構的設計也應該以激勵為宗旨,具體來看,應該從以下幾點做起:
1.強化基本工資的激勵性。通常來講,基本工資是企業(yè)普通員工關注的重點,所以企業(yè)應該強化基本薪的激勵成分。具體來講,企業(yè)可以將基本工資與員工績效掛鉤,將其分為固定部分和非固定部分,非固定部分則主要依照員工績效來確定。這樣以來,企業(yè)員工為了獲得更高的非固定部分會不斷加強自身的工作效率,基本工資的激勵作用得以發(fā)揮。
2.合理地使用獎勵薪酬。當員工出色地完成工作任務或者超額完成工作任務時,企業(yè)會向其支付額外的報酬,即獎勵薪酬。然而,目前很多企業(yè)將獎勵薪酬以基本工資的形式發(fā)放給員工,使得獎勵薪酬的激勵作用轉為負面影響。因此,企業(yè)要充分認識到這一點,獎罰嚴明,充分地運用獎勵薪酬的激勵作用,做到合理地、靈活地使用獎勵薪酬。
3.采取彈性的福利政策。完善的福利體系是企業(yè)人力資源管理制度完善與否的一個重要標志。好的福利項目不僅能夠方便員工,而且還能為其節(jié)省稅收支出,提高企業(yè)聲譽。
七、薪酬體系實施需注意的方面
薪酬體系在實施過程中應該注意以下方面的問題:
1.保證薪酬幅度的扁平化。處于同一薪酬級別的員工數(shù)量增加,但同一級別的員工其薪酬數(shù)額相差幅度變大。“寬波段”的薪酬制度比較靈活,每一名員工的具體收人可根據(jù)當年的業(yè)績彈性處理,有利于員工創(chuàng)新性的發(fā)揮,激發(fā)員工不斷開發(fā)自我潛能的積極性。
【關鍵詞】現(xiàn)代企業(yè);設備管理;有效措施
改革開放以來,我國的社會經濟突飛猛進的發(fā)展,取得了豐碩的成果。市場經濟也越來越活躍,促進著企業(yè)的快速發(fā)展。在這種環(huán)境下,企業(yè)管理的要求也在逐步的提高。企業(yè)設備管理是企業(yè)長足發(fā)展的基石,只有充分認清當下的社會環(huán)境及經濟環(huán)境,做好企業(yè)設備管理工作,采取積極有效地措施改變不足,才能適應經濟全球化,信息化的發(fā)展。基于此,本文對現(xiàn)代企業(yè)設備管理展開詳細分析。
1設備管理的概念及任務
1.1設備管理的概念
企業(yè)設備管理就是對企業(yè)的生產設備在使用過程中的管理,組織和控制。企業(yè)設備管理主要表現(xiàn)在兩個方面:設備的物理運動狀態(tài)和設備價值狀態(tài)。設備的物理運動狀態(tài)體現(xiàn)在設備的選型、驗收、組裝、調試、使用、維護等幾個方面。設備的價值狀態(tài)表現(xiàn)在設備選購的資金投入,使用過程中的維護費用以及設備折舊的費用等。所以,企業(yè)設備的管理把主要精力放在這兩點即可。企業(yè)設備管理在物理運行狀態(tài)層面,要做好設備正常運行的準備工作,不間斷的查看維護設備,定期保養(yǎng)設備。利用先進的技術手段保障設備的正常運行及后續(xù)事故處理。這樣做好企業(yè)設備的保障工作,才能充分發(fā)揮設備的功能,提高生產效率,為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益。
1.2設備管理的任務
企業(yè)設備管理的任務就是保障生產設備的正常運行,做好維護工作,為企業(yè)的經營發(fā)展做好物質技術保障,發(fā)揮設備的效能,進而提高企業(yè)的經濟效益。針對企業(yè)設備管理工作,首先,要做好設備管理的準備工作,安裝調試完畢之后,跟蹤觀察設備的運行狀態(tài),以保障設備正常運行,及時做好維修工作。其次,根據(jù)設備的物理運行狀態(tài),合理的調整各個部件的運轉狀態(tài),實現(xiàn)節(jié)能增產的效果。同時,設備管理要注重設備的選型采購,盡可能的選擇高質量的,價格合理的產品,從而為企業(yè)節(jié)約成本。
2現(xiàn)代企業(yè)設備管理問題
2.1設備管理意識薄弱
企業(yè)設備管理是一項長期的工作,如果設備管理意識淡薄,就會造成企業(yè)設備運行的問題,降低生產效率。目前,設備的技術手段不斷提高,出現(xiàn)了許多無人值守自動化的設備,這種設備的出現(xiàn),會使企業(yè)放松對設備的實時管理,長期的依賴于自動化設備,不對生產設備進行及時的維護和保養(yǎng),利用錯誤的管理觀念和管理手段,往往會對生產設備造成極大的傷害,最終會為企業(yè)帶來巨大的經濟損失。
2.2設備管理制度欠完善
企業(yè)設備管理的好壞取決于企業(yè)的設備管理機制能否有效地為設備管理服務。積極有效地設備管理機制能夠為設備的正常運行提供保障。但是,國內大多數(shù)的中小企業(yè)設備管理機制混亂復雜,不健全的管理機制不能適應企業(yè)的設備管理工作。企業(yè)設備管理不健全,權責不明確等問題都會對設備管理工作造成影響。管理制度的混亂還會導致各個環(huán)節(jié)的管理運行無據(jù)可依、運行不暢,這樣就嚴重影響了設備運行的效率,不利于企業(yè)的發(fā)展。
2.3人員綜合素質不高
當前社會環(huán)境下,我國企業(yè)大部分員工的素質還是相對較低,只有專業(yè)領域的技術人員才能夠真正掌握各項工作或者生產工具的運行。工作人員的素質不高也是企業(yè)發(fā)展受阻的一個原因。由于自身能力問題,很難掌握高精尖的科技手段,這樣在設備的使用、維護過程中就會出現(xiàn)許多問題,而這些問題又不能及時的解決,就會降低設備的運行效率。如果,不能有效地提高工作人員在相關領域的技能水平,就很難適應生產發(fā)展的需要,對企業(yè)發(fā)展極為不利。
3現(xiàn)代企業(yè)設備管理有效措施
3.1增強設備管理意識
隨著社會主義現(xiàn)代化建設的不斷推進,我國企業(yè)的生產發(fā)展也逐漸向現(xiàn)代化、高科技的領域邁進。企業(yè)設備管理所需要的管理觀念及技術手段也需要不斷地改善。企業(yè)設備管理可以保留傳統(tǒng)的積極有效的管理方式,但一定要去除不利的因素,同時,也要主動地尋找接納先進的設備管理技術,改變設備管理觀念,提高設備管理意識。只有提高企業(yè)設備管理意識,才能讓企業(yè)各層級的工作人員充分的重視企業(yè)設備管理的重要作用。建立有效的管理機制并加強宣導,可以慢慢地培養(yǎng)人員的設備管理意識,樹立正確的設備管理觀念。還要加強對員工的設備管理培訓,讓員工掌握相關的技能,在應對設備運行突況時,能夠及時做出調整,盡量減少企業(yè)損失。這種方式可以發(fā)揮設備管理的指導作用,提高企業(yè)的綜合能力。
3.2完善設備管理制度
建立健全完善的企業(yè)設備管理機制,并要求每一位員工貫徹執(zhí)行。第一,所有的設備進行歸檔備案,做好統(tǒng)計工作,并對設備運行的狀態(tài)及維護工作做好記錄。第二,建立監(jiān)督機制,設備的使用及維護都責任到人,彼此之間可以互相監(jiān)督工作是否到位,保障設備的正常運行。第三,建立完善設備故障搶修機制。系統(tǒng)的搶修機制需要對設備的情況深入了解,需要搶修人員的技能過硬,然后根據(jù)搶修流程及時采取措施,這樣才能保障設備及時排除故障,重新投入運行狀態(tài)。第四,建立權責明確的管理制度,將設備管理負責到人,設備的所有狀態(tài)都由該負責人負責,同時可以根據(jù)設備情況考核該負責人的工作。第五,建立檢修制度,并做好檢修的統(tǒng)計工作。根據(jù)設備實際情況,安排專門的技術人員對設備情況進行判斷,并給出處理方案,并嚴格按照方案執(zhí)行,另外該方案制作人也要對該設備的維修負責。
3.3加強設備管理人才培訓
設備的使用和管理最終都是由工作人員控制的,設備管理需要管理人員具有高素質,高技能,所以必須要加強管理人才培訓。首先,管理人員的培訓要幫助他們樹立正確的管理觀念,提高設備管理意識。其次,加強相關人員的技術能力的培訓,盡可能的掌握先進的技術來及時處理設備的問題。同時,企業(yè)需要一套先進的設備管理培訓機制,在系統(tǒng)的指導管理人員及工作人員的綜合素質的前提下,提高專業(yè)領域的直接解決問題的能力。這樣才能夠提高工作效率,為企業(yè)發(fā)展提供動力。
4結語
總之,做好設備管理工作,保障設備正常運行,避免設備事故的發(fā)生,才能夠提高企業(yè)的生產效率,降低企業(yè)的生產成本。因此,必須要加強對企業(yè)設備管理的重視,為企業(yè)的發(fā)展提供長久的動力,促進企業(yè)經濟效益的發(fā)展。
參考文獻:
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關鍵詞 現(xiàn)代企業(yè) 經濟管理 現(xiàn)狀 問題 研究
現(xiàn)階段,社會形式和經濟發(fā)展前景一片大好,這都為我國的企業(yè)發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)?,F(xiàn)階段,各級政府也出臺了利于企業(yè)發(fā)展的經濟政策,為我國企業(yè)的經濟發(fā)展提供了強有力的政策支持。在這種情況下,國內企業(yè)不僅要不斷謀求自身的發(fā)展,還應該有效抵御國外企業(yè)文化的巨大沖擊,這就需要企業(yè)加強內部的經濟管理,進而在市場競爭中謀求長遠的發(fā)展。
一、現(xiàn)代企業(yè)經濟管理的發(fā)展現(xiàn)狀
所謂現(xiàn)代企業(yè)的經濟管理,簡言之,就是企業(yè)為了實現(xiàn)內部資源的合理配置而進行的一種切實有效的管理手段。企業(yè)進行經濟管理,能夠有效提高企業(yè)的經濟效益,促進企業(yè)利潤的最大化。因此,企業(yè)在開展經濟活動的過程中,應該進行科學有效的計劃與管理,以便為自身帶來最大的經濟利益。
從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,企業(yè)內部進行經濟管理,首先就要設立完善的組織和管理機構,并對各個機構的職能進行具體的劃分,同時,還應該加強企業(yè)內部之間的資源管理,遵守國家的相關經濟法律。在現(xiàn)代企業(yè)經濟管理工作開展的過程中,企業(yè)還應該嚴格遵守相應的法律法規(guī),并定期做好考核工作,保證經濟管理工作的平穩(wěn)進行。此外,企業(yè)不斷地對自身的經濟管理系統(tǒng)進行完善,并對企業(yè)內部管理之間的矛盾進行調和。
二、現(xiàn)代企業(yè)經濟管理中的問題
(一)企業(yè)內部人員的經濟管理意識淡薄
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中,很多企業(yè)內部的管理體制不健全,使得企業(yè)經濟管理工作并不能有效的開展。我們國家在2010年就出臺了關于企業(yè)內部管理的相關文件,為各企業(yè)的經濟管理工作提供了一定指導。然而,現(xiàn)階段經濟管理人員的能力較低,他們往往沒有形成對企業(yè)經濟管理的正確認識。另外,很多企業(yè)為了節(jié)約人力成本,會計崗位和出納崗位往往由一人承擔,財務人員管賬又管錢,導致經濟管理工作不能有效開展。
(二)企業(yè)經濟管理人員素質差
現(xiàn)代企業(yè)在開展經濟管理工作的過程中,很多企業(yè)的經濟管理信息化建設工作滯后,致使企業(yè)內部經濟管理人才儲備不足,管理人員的素質也相對較差。很多從事經濟管理的人員都是從外行轉入經濟管理這個行業(yè)的,他們對經濟管理的基本知識了解得不夠全面。與此同時,很多企業(yè)的信息化建設落后,財會人員在進行會計核算時采用傳統(tǒng)的記賬方式,使得企業(yè)內部之間的信息化交流不及時,也就嚴重降低了企業(yè)的經濟管理效率。
(三)企業(yè)財務管理制度不完善
現(xiàn)階段,很多現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中,沒有一個相對完善的財務管理制度,導致財務管理工作異常混亂。相關人員對企業(yè)管理的理解不夠深刻,缺乏有效的經濟管理機制。企業(yè)缺乏完善的經濟管理制度,就會造成內部員工的職責劃分變得模糊,也就降低了員工的責任意識,員工之間往往互相推卸責任,造成工作效率低下。這樣就使得企業(yè)在市場競爭中始終處于劣勢地位,對企業(yè)的長遠發(fā)展造成嚴重的影響。
三、加強企業(yè)內部管理的具體措施
(一)提高管理人員的經濟管理意識
在加強現(xiàn)代企業(yè)經濟管理的過程中,應該對管理人員的經濟管理意識進行強化,這就需要企業(yè)的管理者充分認識到經濟管理工作為企業(yè)帶來的巨大經濟效益,提高對經濟管理工作的重視程度,樹立現(xiàn)代經濟管理的理念。同時,企業(yè)內部還應該建立起一整套經濟管理體系,需要企業(yè)嚴格遵守相關的經濟法規(guī),還需要對經濟管理人員進行合理安排。此外,相關管理人員還應該對企業(yè)經濟管理工作進行分析,發(fā)現(xiàn)管理工作中的漏洞,進而為經濟管理工作的順利開展提供有力的保障。在經濟管理工作開展過程中,關鍵崗位的工作人員應該實行輪班制度,并將財務人員的出納和記賬功能分開,保證企業(yè)內部經濟管理工作的順利開展,提高經濟管理工作的效率,進而有效提高企業(yè)的核心競爭力。
(二)加強對管理人員的技能培訓
現(xiàn)階段,企業(yè)經濟管理人員的素質對企業(yè)經濟管理工作的質量影響較大。因此,在現(xiàn)代企業(yè)開展經濟管理工作的過程中,需要有效提高經濟管理人員的綜合素質,對經濟管理內部環(huán)境進行完善?,F(xiàn)代企業(yè)相關負責人要加強對企業(yè)經濟管理工作的內部控制,多引進一些具有專業(yè)知識和豐富經驗的人才,提高經濟管理人員的薪資,提高入職門檻,從根本上提高經濟管理人員的素質。同時,還應對現(xiàn)有的管理人員進行技能培訓,企業(yè)內部定期開展經濟管理相關知識的講座,并鼓勵經濟管理人員學習專業(yè)知識并參加相關的資格考試,提高內部經濟管理人員的素質。此外,企業(yè)內部應該對經濟管理工作開展所需要的硬件設施進行完善,購置先進的財務軟件系統(tǒng),提高經濟管理工作的信息化程度,加強經濟管理人員對信息化的財務管理軟件的掌握程度,這樣就能夠有效提高企業(yè)經濟管理工作的質量,也提高了財務人員的管理效率。
(三)加強對經濟管理工作的內部監(jiān)督力度
企業(yè)管理層應該對企業(yè)日常的經營和管理工作進行分析,分析企業(yè)生產管理與外部市場環(huán)境之間的聯(lián)系,將經濟管理工作的流程進行細化,并提高經濟管理工作的規(guī)范性。經濟管理人員在開展經濟管理工作的過程中,還應該對企業(yè)的負債管理、資產管理以及預算管理工作等進行合理控制,及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的潛在風險,加強對企業(yè)管理工作的監(jiān)督力度。與此同時,企業(yè)內部還應該建立一支專業(yè)性強的財務管理隊伍,加強對金融機構之間的合作,進而有效提高企業(yè)的社會影響力,也提高了企業(yè)的市場競爭力。相關人員還應該加強對企業(yè)融資工作的控制力度,對企業(yè)生產過程中的采購工作進行嚴格的審批和管理,并對生產環(huán)節(jié)和生產流程M行優(yōu)化,進而有效降低企業(yè)的生產成本,提高企業(yè)的經濟效益。
四、結語
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開切實有效的經濟管理手段,而當前我國企業(yè)經濟管理工作還存在著一定的問題。因此,企業(yè)內部應該通過健全經濟管理體系、提高管理人員專業(yè)素質、進行監(jiān)督管理等措施來有效提高現(xiàn)代企業(yè)的經濟管理水平,進而有效提高現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,使得企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(作者單位為冀中能源邢臺礦業(yè)集團有限責任公司金牛鉀堿分公司)
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[關鍵詞] 企業(yè) 培訓 現(xiàn)狀 對策
[Abstract] Enterprises can not be successful without training.The enterprise training is the important means to upgrade the employee diathesis level,and it is also the important instrument to enhance enterprises core competition ability.Based on finding out the concept and modern meaning of enterprise training,the paper analyses the problems in the process of training,and brings forword some suggestion to promote enterprise training level.
[Keywords] enterprise training current Situation countermeasure
一 、培訓的相關內涵
培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。培訓可以分為兩種:個人技能培訓和企業(yè)培訓。企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。企業(yè)培訓又分為企業(yè)內訓、公開課。企業(yè)內訓指的是企業(yè)邀請專業(yè)講師進行有針對性的調研、最后進行分階段的內部培訓;公開課指的是專業(yè)講師或培訓機構組織的培訓課程,針對全社會開放報名培訓。
企業(yè)培訓一般包括以下5個流程:培訓工作分析、培訓設計、培訓工作開發(fā)、培訓實施、培訓評價。
企業(yè)培訓的直接目的是增加員工的知識、提高員工的技能水平、改變員工的態(tài)度、增強員工的綜合素質;企業(yè)培訓的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標,以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,形成企業(yè)內部和諧的人際關系、高效的工作團隊。
一個成功的企業(yè)離不開企業(yè)培訓,企業(yè)培訓的意義主要表現(xiàn)在:
1、企業(yè)培訓是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉
當今社會競爭激烈,企業(yè)要參與市場競爭,打造強有力的核心競爭力,就必須擁有高素質的人才。因為,低素質的人才隊伍,不僅生產效率低下,而且會造成大量浪費,嚴重影響企業(yè)發(fā)展,企業(yè)只有擁有高素質的人才,才能持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過培訓,可以使得員工不斷補充新技能知識,跟上企業(yè)和時展的步伐,提高自身素質,增強自身競爭力,形成企業(yè)競爭合力,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2、企業(yè)培訓是企業(yè)增加經濟效益的重要手段
員工通過有效的培訓,在生產商品或服務時,能減少所需工作時間,從而降低人力或推銷成本;減少材料的浪費和不良產品的產生,從而降低了供應成本;改進由企業(yè)將產品或服務輸送到用戶手中的方法,因而降低了服務成本,提高工作質量和工作效率,提高企業(yè)效益。
3、企業(yè)培訓增強了企業(yè)團隊凝聚力
企業(yè)通過開展各類培訓,增進員工之間的相互了解,為員工之間的相互學習交流提供了一個平臺,通過共同聽完一個課程、完成一個團隊拓展訓練或協(xié)作分析案例等培訓,無形中增強了團隊的凝聚力,為今后的團隊合作奠定了更堅實的基礎。
4、企業(yè)培訓滿足了員工自我成長的需要
員工希望學習新的知識和技能,希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務、希望不斷提高績效水平或希望晉升,這些都離不開培訓。對于很多員工來說,培訓是種優(yōu)秀員工享受的“福利”,因此,通過培訓可增強員工滿足感,增強員工對企業(yè)的忠誠度,同時,可吸引更多的外部人才。
二 、企業(yè)培訓過程中存在問題分析
1 、不重視培訓
培訓無用論有兩種,一種是直接無用論,即培訓不能增強企業(yè)員工才干,反而耗費員工工作時間;另外一種是間接無用論認為企業(yè)員工的知識技能已足夠,企業(yè)使用培訓只增長員工才干對企業(yè)沒有多大益處,即投入小于產出[1]?;谂嘤枱o用論,不少企業(yè)高層管理者對培訓拒之門外,而有時只是簡單的把培訓作為一種形象宣傳,而實際投入甚少。
2、缺乏優(yōu)秀的培訓團隊
不少企業(yè)內部沒有設立專門的培訓中心,并缺乏優(yōu)秀的培訓團隊或者外部講師。一般情況下,這些企業(yè)的講師很多是有理論沒有實踐的人員,導致培訓效果較差。而從事培訓的工作人員,大部分為兼職,有的沒有經過特別的培訓,缺乏相應的專業(yè)知識和服務態(tài)度,讓培訓工作流于形式。
3、沒有針對性
不少企業(yè)管理層選擇的培訓缺乏針對性,沒有針對員工需求特點,沒有因材施教。公司雖然投入了不少的培訓費用,但是培訓課程很多是不能解決實際問題,不僅培訓費浪費了,而且培訓效果較差。一家企業(yè)的部門經理對人力資源管理工作不滿,他把自己喻為病人,把人力資源管理工作者比作醫(yī)生,認為醫(yī)生應該問病人身體上有什么反應,然后輔助以一些儀器檢測,才給病人開藥方。但現(xiàn)在這些醫(yī)生省略了檢測的步驟,只是詢問身體上的反應,就直接開藥方,這樣怎么能醫(yī)治好病人[2]。
4、缺乏與績效管理關聯(lián)
中國現(xiàn)代不少企業(yè)的培訓缺乏績效管理,沒有將績效管理應用于培訓中。怎樣針對培訓效果使培訓方法不斷提高、如何應用培訓效果激勵員工是擺在我國現(xiàn)代許多企業(yè)培訓面前的重要課題。
5、缺乏系統(tǒng)性
培訓是一項長期的系統(tǒng)工程。不少企業(yè)出于短期成本受益的考慮,只有在企業(yè)出現(xiàn)缺員、出現(xiàn)問題或者企業(yè)停滯發(fā)展的時,才被動的輸送員工去培訓。這種培訓缺乏系統(tǒng)性,使不少企業(yè)跟不上時展甚至出現(xiàn)企業(yè)運作艱難的局面。
三、企業(yè)培訓的幾點建議
1、從戰(zhàn)略高度認識企業(yè)培訓
企業(yè)培訓是企業(yè)人力資源體系中的重要內容。人才是企業(yè)的核心資源,是推動企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。而企業(yè)培訓是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要手段,也是企業(yè)保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的積極因素?,F(xiàn)代企業(yè)要從戰(zhàn)略高度認識到培訓是一個不可缺少的工作。
2、完善企業(yè)培訓組織機構建設
現(xiàn)代企業(yè)應當設立專門的培訓中心,作為企業(yè)培訓的歸口管理部門,負責企業(yè)培訓管理,落實培訓計劃,并專業(yè)指導培訓工作。同時管理層人員高度重視,齊抓共管,形成層次分明、職責清晰、運作順暢的培訓組織機構。企業(yè)可在企業(yè)內部選拔一批技能精湛、業(yè)務熟練的骨干人才作為內訓師,充分發(fā)揮各級人才和專兼職培訓師作用,豐富企業(yè)培訓學習資源。當內訓師不能滿足企業(yè)需求時,企業(yè)應將員工輸送到外部組織機構進行培訓。
3、培訓計劃要區(qū)別對待
企業(yè)里,不同組織、不同層次的人員素質不同,所從事的工作也不同,因此在培訓上面也應該區(qū)別對待,在培訓內容上有所側重。對高層管理者的培訓,應該側重于觀念、理念方面,對中層管理者的培訓,應該側重于提升其任職能力,對于基層管理者,則應該側重于業(yè)務、操作等方面。新進員工作為一個特殊群體,則應該側重于企業(yè)基本情況和企業(yè)文化培訓。
4、做好培訓績效管理工作
當今社會,經濟全球化引發(fā)了激烈的競爭和組織變革,越來越多的管理者認識到組織中的人是組織唯一的持續(xù)發(fā)展發(fā)展優(yōu)勢所在,所有員工都應被激發(fā)向組織績效目標努力。現(xiàn)代企業(yè)要把培訓工作納入績效管理工作中,通過培訓結果考核、培訓后期改善和培訓成果交流,促進培訓績效上一水平?,F(xiàn)代企業(yè)可以根據(jù)不同部門的特點,建立培訓績效考核體系,定期公布考核結果,與部門和員工的年度績效考核相掛鉤,讓培訓與績效管理關聯(lián)。
5、讓企業(yè)培訓成為一種企業(yè)內部文化
企業(yè)培訓上升為文化,其實就是一個價值觀問題。價值觀就是企業(yè)理念在行為上的體現(xiàn)。企業(yè)文化對培訓工作的實施是一種無形的指導。讓培訓工作成為一種企業(yè)文化即培訓文化,可以通過以下途徑:一是宣傳培訓文化,讓員工知道培訓的最終目的是提高自身素質;二是通過強化培訓績效文化,引導員工明白培訓考核的結果是要與其自身利益掛鉤?,F(xiàn)代企業(yè)要提高自身的競爭力,一定要重視教育培訓和文化建設,充分發(fā)揮企業(yè)培訓文化的重要作用。
四 、結束語
現(xiàn)代企業(yè)面對變化莫測的經營環(huán)境,企業(yè)員工不能以舊的思考模式、知識、技能或態(tài)度來應對多元化的工作環(huán)境,而是必須通過不斷的培訓,培養(yǎng)員工具備與時代相適應的思考模式、知識、技能或態(tài)度,不斷提高企業(yè)核心競爭力,進而使企業(yè)能持續(xù)發(fā)展。
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