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公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第1篇

關(guān)鍵詞:廣電網(wǎng)絡(luò)公司;績(jī)效管理;構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào):D035.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)19004602

1廣電網(wǎng)絡(luò)公司目前存在的主要問(wèn)題

(1)績(jī)效考核目的定位模糊。

絕大多數(shù)員工認(rèn)為績(jī)效考核主要體現(xiàn)在末尾淘汰和獎(jiǎng)金分配上,所以員工普遍對(duì)績(jī)效考核有心理壓力,并隨著時(shí)間而產(chǎn)生消極抵觸情緒。企業(yè)將考核的目的確定為利益分配的依據(jù)和工具,從短期來(lái)看,雖然會(huì)給員工帶來(lái)一定的激勵(lì)作用,但勢(shì)必使得考核在員工心目中造成一種負(fù)面的消極印象,從而產(chǎn)生心理上的壓力。員工績(jī)效考核由于缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而考核,這樣做的結(jié)果通常使考核流于形式。考核結(jié)束后,考核的結(jié)果又不能得到充分利用,而且耗費(fèi)了大量的時(shí)間和人力、物力。

(2)過(guò)分關(guān)注員工的個(gè)人績(jī)效。

績(jī)效管理的核心是績(jī)效,其管理思想是通過(guò)對(duì)績(jī)效的管理,達(dá)到促進(jìn)公司員工提高工作能力,改變被動(dòng)管理的局面,實(shí)現(xiàn)員工了解自己的績(jī)效指標(biāo),逐步走向自我管理的境界。如果在我們的績(jī)效管理體系中,過(guò)分關(guān)注員工的個(gè)人績(jī)效,而沒(méi)有對(duì)工作本身和制約工作的各種相關(guān)因素給與足夠的重視。員工在工作時(shí),會(huì)受到許多不可控因素的影響,比如,工作環(huán)境、設(shè)備以及其他客觀條件等,但由于這些條件的制約和不足,即使員工很努力,可能未能完成其業(yè)績(jī)指標(biāo),而公司在績(jī)效管理時(shí)往往忽視這些不可控因素的分析與改善,僅僅根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核員工績(jī)效,并據(jù)此追究員工個(gè)人的責(zé)任,其結(jié)果會(huì)挫傷員工的積極性,不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)用績(jī)效評(píng)估代替績(jī)效管理。

由于沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn),員工對(duì)績(jī)效管理沒(méi)有完整的認(rèn)識(shí)。他們普遍以為績(jī)效評(píng)估就是績(jī)效管理,其實(shí)績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。由于工資與評(píng)估掛鉤的薪酬制度,以及在實(shí)際操作中突出績(jī)效考核,所以往往忽視了績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)。成功的績(jī)效評(píng)估不僅取決于評(píng)估本身,而且很大程度上取決于與評(píng)估相關(guān)聯(lián)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。

(4)薪酬體系比較單一。

同工同酬是一種比較公平的薪酬體系,可以讓員工在短時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的薪酬比較滿(mǎn)意,但是隨著工齡的增長(zhǎng),個(gè)人能力的不同,公司的這種薪酬體系為公司員工特別是非銷(xiāo)售崗位的員工提供的增長(zhǎng)空間是非常小的,集中體現(xiàn)在同一個(gè)崗位上做得最好的和排名在中間的員工得到報(bào)酬是同樣的,這樣會(huì)引起優(yōu)秀員工的不滿(mǎn),容易造成人才的流失。同時(shí)單一的薪酬體系,也不能支持績(jī)效管理體系的深入開(kāi)展。

(5)未能將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。

一方面,公司績(jī)效管理指標(biāo)往往與發(fā)展戰(zhàn)略不緊密關(guān)聯(lián),以及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并沒(méi)有納入公司總目標(biāo)中,往往只突出個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的完成。另一方面,公司崗位設(shè)置,沒(méi)有做到合適的定級(jí),只有簡(jiǎn)單的行政崗位的升遷,一線員工的上升空間很小,個(gè)人發(fā)展的渠道不寬。而且公司實(shí)行的末尾淘汰制,連續(xù)3個(gè)月考核末尾即將面臨淘汰,這樣人員的流動(dòng)性特別大,容易造成公司的向心力不夠。在人力資源管理上過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作任務(wù),在員工的活動(dòng)方面以及促進(jìn)員工的交流方面都做得不足,造成了公司的凝聚力不夠,員工歸屬感不強(qiáng),不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

(6)績(jī)效考核的結(jié)果缺乏反饋。

員工一般希望在工作過(guò)程中能及時(shí)得到關(guān)于自己績(jī)效的反饋信息,以便不斷地改進(jìn)自己的績(jī)效和提高自己的能力。通過(guò)績(jī)效溝通,員工可以及時(shí)了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足,因此這種反饋既是對(duì)員工出色工作的肯定,其本身對(duì)員工就會(huì)產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用,同時(shí)也能使績(jī)效不佳的員工及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的缺點(diǎn)和不足之處,以便采取措施及時(shí)改進(jìn)。但現(xiàn)在很多公司由于績(jī)效管理的不完善,沒(méi)有完整的檔案記錄,在整個(gè)管理流程中只注重結(jié)果,忽略了中間過(guò)程的管理,因此,除了考核任務(wù)完成情況沒(méi)有更多的內(nèi)容與員工進(jìn)行交流,這也是造成員工對(duì)績(jī)效考核工作的抵觸,以及對(duì)考核結(jié)果公正性的懷疑。

2廣電網(wǎng)絡(luò)公司績(jī)效管理體系的構(gòu)建

2.1明確績(jī)效考核的目的

為了提高廣電網(wǎng)絡(luò)公司在人力資源管理的科學(xué)性,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,首先應(yīng)明確考核的目的。

(1)改變管理現(xiàn)狀,提升執(zhí)行力。廣電網(wǎng)絡(luò)公司有很多是從國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型為股份公司,或者就是國(guó)有企業(yè),內(nèi)部企業(yè)管理仍留有事業(yè)管理的思維,員工缺乏工作動(dòng)力和工作熱情。企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理提高員工的積極性和工作的主動(dòng)性及責(zé)任感,改變管理現(xiàn)狀?？?jī)效考核也為管理者與員工之間建立了溝通渠道,使管理者與員工之間得以較充分的溝通,從而改善上下級(jí)之間的關(guān)系,增強(qiáng)管理者與員工之間的理解和信任。另外通過(guò)績(jī)效管理又增進(jìn)了員工對(duì)組織、對(duì)管理層以及對(duì)工作的認(rèn)同感,調(diào)動(dòng)員工積極性,從現(xiàn)行考核目標(biāo)開(kāi)始,共同為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景而努力。

(2)提高公司的績(jī)效水平,保障公司長(zhǎng)期發(fā)展。通過(guò)考核,使員工明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)、公司的要求和完成工作的實(shí)績(jī),同時(shí)使自己在工作中的需要獲得組織的理解和幫助,找出差距,調(diào)整工作方式,以期更好地完成工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效的全面提升。

(3)構(gòu)建公司人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)平臺(tái)?？?jī)效考核是人力資源體系中構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)性工作之一,績(jī)效考核的結(jié)果主要應(yīng)用于工作反饋,為人力資源管理中的相關(guān)工作提供依據(jù),為公司制定薪酬計(jì)劃、福利政策以及人事調(diào)整、培訓(xùn)等方面的實(shí)施提供真實(shí)依據(jù)。為公司人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)提供員工素質(zhì)的基礎(chǔ)資料,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供用人、培養(yǎng)人的依據(jù)。

2.2廣電網(wǎng)絡(luò)公司績(jī)效考核程序的設(shè)計(jì)

廣電網(wǎng)絡(luò)公司績(jī)效考核程序的設(shè)計(jì),首先應(yīng)用績(jī)效考核的成熟經(jīng)驗(yàn)和理論,結(jié)合公司管理現(xiàn)狀,從績(jī)效管理系統(tǒng)工程的角度,對(duì)績(jī)效考核的程序展開(kāi)規(guī)劃、設(shè)計(jì),確保績(jī)效考核的有效性,實(shí)現(xiàn)公司每一個(gè)崗位能夠定性、定量的衡量其工作績(jī)效,真實(shí)反映每一個(gè)員工的工作實(shí)況。廣電網(wǎng)絡(luò)公司績(jī)效考核的程序設(shè)計(jì)一般分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

第一步,數(shù)據(jù)收集。數(shù)據(jù)是績(jī)效考核的事實(shí)依據(jù),有助于客觀診斷員工的績(jī)效。

第二步,填寫(xiě)相關(guān)量表。部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的考核以及員工自評(píng)要求填寫(xiě)的所有表格。

第三步,加權(quán)統(tǒng)計(jì)綜合評(píng)分。把收集的有關(guān)資料,通過(guò)指標(biāo)體系加以綜合分析,得出綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果,并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行分析比較。

2.3績(jī)效反饋

由績(jī)效管理部門(mén)將相關(guān)表格收集匯總,對(duì)不同指標(biāo)、不同內(nèi)容、不同考核主體的考核結(jié)果加以綜合?？?jī)效管理部門(mén)將結(jié)果反饋部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理和員工進(jìn)行面談,也可由績(jī)效管理部門(mén)直接與員工面談。面談是員工績(jī)效考核結(jié)果的反饋手段,是從員工行為的期望與控制環(huán)節(jié)上確保公司的運(yùn)行方向,提高公司運(yùn)作效率。為了使績(jī)效面談?wù)嬲鸬秸孀饔?公司主管將績(jī)效考核結(jié)果和下屬進(jìn)行討論時(shí),要注意以下幾點(diǎn):(1)評(píng)之有據(jù),以理服人,達(dá)成共識(shí);(2)對(duì)事不對(duì)人,更不要與他人妄加比較;(3)允許員工對(duì)績(jī)效反饋提出不同意見(jiàn);(4)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重;(5)提出對(duì)員工的支持幫助計(jì)劃等。

績(jī)效反饋在考核者與被考核者之間架起一座溝通的橋梁,使考核公開(kāi)化,確?？己说墓胶凸??？?jī)效面談是績(jī)效反饋中的一種正式溝通方法,是績(jī)效反饋的主要形式,正確的績(jī)效面談是保證績(jī)效反饋?lái)樌M(jìn)行的基礎(chǔ),是績(jī)效反饋發(fā)揮作用的保障。

2.4績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考評(píng)的結(jié)果是公司管理的重要資源,它的作用不僅能夠不斷促進(jìn)被考核者做出更好的績(jī)效,而且可以應(yīng)用于公司的組織培訓(xùn)、職位晉升、員工職業(yè)規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬體系等方面。

(1)用于薪酬獎(jiǎng)金的分配。

運(yùn)用考評(píng)結(jié)果,建立考核結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤制度,使不同的績(jī)效對(duì)應(yīng)不同的待遇。合理的薪酬不僅是對(duì)員工勞動(dòng)成果的公正認(rèn)可,而且可以產(chǎn)生激勵(lì)作用,形成積極進(jìn)取的組織氛圍。

(2)用于員工職業(yè)發(fā)展。

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為公司對(duì)員工崗位調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。公司設(shè)定的調(diào)整分為晉升、工作輪換、淘汰三種形式?？?jī)效管理部門(mén)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),不僅評(píng)價(jià)他目前工作業(yè)績(jī)的好壞,還要與人事管理部共同進(jìn)行能力的考察,進(jìn)一步確認(rèn)該員工未來(lái)的潛力。對(duì)那些績(jī)效優(yōu)秀而且具有潛力的員工,可以通過(guò)晉升的方式給他們提供更大的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì),幫助他們?nèi)〉酶蟮臉I(yè)績(jī)。而對(duì)那些績(jī)效不佳的員工,分析其績(jī)效不佳的原因,如果是員工自身的素質(zhì)和能力與現(xiàn)有的工作崗位不匹配,則可以考慮對(duì)其進(jìn)行工作輪換,以發(fā)揮其長(zhǎng)處,幫助其創(chuàng)造更佳業(yè)績(jī)。如果是員工個(gè)人不努力,消極怠工,由于員工類(lèi)別不同,給予區(qū)別對(duì)待。如果員工是事業(yè)編制,則可以選擇讓他們退養(yǎng)或者退回原單位;如果是社會(huì)招聘的人員,可以考慮給予辭退。

(3)用于員工職業(yè)培訓(xùn)。

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果還可以為公司對(duì)員工進(jìn)行全面教育培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。當(dāng)員工的績(jī)效較差時(shí),就要對(duì)其原因進(jìn)行分析,如果員工僅僅是缺乏完成工作所必需的技能和知識(shí),那么就需要對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

(4)用于開(kāi)發(fā)員工潛能。

通過(guò)分析績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果來(lái)提升員工的技能和能力,因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)衡量員工的績(jī)效業(yè)績(jī),可以利用績(jī)效評(píng)價(jià)的信息對(duì)員工能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)。績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)必須能夠向員工提供關(guān)于他們所存在的績(jī)效問(wèn)題,以及可以被用來(lái)改善這些績(jī)效問(wèn)題的方法等方面的一些信息,其中包括使員工清楚地理解他們當(dāng)前的績(jī)效與期望績(jī)效之間所存在的差異,幫助他們找到造成差異的原因以及制定改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃。

3結(jié)論

為保障績(jī)效管理體系的有效運(yùn)作,公司必須重視保障體系的建立。注重績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、績(jī)效考核的環(huán)境建設(shè),提高員工的積極性,以及體現(xiàn)績(jī)效考核的監(jiān)督職能和引導(dǎo)職能,都將保證績(jī)效管理體系發(fā)揮應(yīng)有的功效。

參考文獻(xiàn)

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)宣傳；輿情監(jiān)管；工作思考

0 引言

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在大多數(shù)國(guó)家得到迅速普及。在這種強(qiáng)勢(shì)的信息交流技術(shù)的沖擊中，網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。不僅改變了人的生產(chǎn)狀態(tài)、交往空間以及發(fā)展條件，也形成了一種新的時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。人們?cè)诮?jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的新奇、狂熱以及迷茫之后，開(kāi)始重新思考網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論本身引起的混亂，本文以此為根據(jù)，展開(kāi)討論。

1 網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的特點(diǎn)

1.1 可控性和自由性

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得人們傳輸信息的方式日漸多樣化。網(wǎng)絡(luò)渠道的暢通，使人們之間的交流日漸順暢。網(wǎng)絡(luò)給予了人們前所未有的自由，但是，網(wǎng)絡(luò)也身處在社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)也有自身的游戲規(guī)則，并非不受制度、紀(jì)律和條例的制約?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的控制性和自由性是相伴而生的。

1.2 及時(shí)性和互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了信息的交互式宣傳。在這種多渠道的途徑表達(dá)中，人們是大眾信息的傳播者，信息得以交互式的傳播。網(wǎng)絡(luò)宣傳在實(shí)現(xiàn)信息海量傳播的基礎(chǔ)上，還實(shí)現(xiàn)了信息的交互式交流，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)之間的互動(dòng)[1]。

1.3 多元性和豐富性

網(wǎng)絡(luò)宣傳的多元性指的是網(wǎng)絡(luò)的輿情信息包含社會(huì)中的各種問(wèn)題，再加上傳播途徑的多元化，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)意識(shí)的自由流轉(zhuǎn)。這種多元分散的狀態(tài)打破了地域的限制，使得不同的文化思想和政治制度得到碰撞。在這種情況下，如何抵制不良網(wǎng)絡(luò)宣傳帶來(lái)的問(wèn)題，是新時(shí)代下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理的重大挑戰(zhàn)。

1.4 外顯性和隱匿性

外顯性指的是網(wǎng)絡(luò)宣傳的過(guò)程中，使用的不是人的真實(shí)信息，在情緒和信息的表達(dá)過(guò)程中。人們?cè)诮煌^(guò)程中，能夠?qū)⑿闹姓鎸?shí)的情感表達(dá)出來(lái)。與外顯性相對(duì)的是，是網(wǎng)絡(luò)宣傳的隱匿性，人們通過(guò)隱匿自己的性別、年齡以及職業(yè)，能夠起到一定隱匿作用。有人就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在網(wǎng)上，沒(méi)有人知道你是一條狗。”

2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情監(jiān)管工作的必要性

網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)式形成是社會(huì)公共事務(wù)在一定刺激下形成的。在網(wǎng)絡(luò)輿情形成后，人們的情緒不斷高漲，形成一定量度和強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)式大范圍內(nèi)的人們?nèi)罕姴煌庖?jiàn)和觀點(diǎn)的碰撞。網(wǎng)絡(luò)輿情主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò)宣傳的上述特點(diǎn)預(yù)示著在新時(shí)代下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管具有必要性。

2.1 政府管理機(jī)制不健全

世界上沒(méi)有絕對(duì)自由的社會(huì)，信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，通過(guò)多樣化的渠道進(jìn)行自我意識(shí)的表達(dá)，是處于信息社會(huì)下人們進(jìn)行信息表達(dá)的主要途徑。黨的十六屆四中全會(huì)以來(lái)，建立了健全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理機(jī)制，但就目前而言，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)等媒體的政府管理機(jī)制還是存在著不足。首先，網(wǎng)絡(luò)媒體的政府管理機(jī)制眾多，在權(quán)限的交叉中，出現(xiàn)了權(quán)責(zé)不明的情況。同時(shí)，地方政府設(shè)置的政府網(wǎng)站沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)工作，網(wǎng)站的設(shè)置形同虛設(shè)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿論管理手段落后

就網(wǎng)絡(luò)宣傳的管理手段而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的控制指的是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保護(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和網(wǎng)站信息資源的管理。在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)要利用防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)，利用這些正當(dāng)?shù)募夹g(shù)合理全面而長(zhǎng)遠(yuǎn)地保障網(wǎng)絡(luò)安全。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)本身是兩面性的東西。新階段，就網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管而言，存在著眾多的管理問(wèn)題，而這些問(wèn)題存在，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情合理引導(dǎo)的重大障礙[2]。

2.3 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)自律性不強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)宣傳在運(yùn)行的過(guò)程中，存在著一系列自律監(jiān)管不周的情況。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的自律是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要措施，在缺乏執(zhí)行手段和保障手段的工作中，難以實(shí)現(xiàn)有效的自律監(jiān)管。

比如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，敵人自律組織代表著強(qiáng)大的利益集團(tuán)意志，網(wǎng)絡(luò)宣傳中出現(xiàn)了大量的灌水帖和刪帖。為了爭(zhēng)取一定的人氣和知名度，非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。個(gè)人在進(jìn)行言論的傳播中，沒(méi)有良好的道德意識(shí)規(guī)范，使得網(wǎng)絡(luò)輿論的整體水平不高。

2.4 網(wǎng)絡(luò)立法不足

信息立法工作在我國(guó)一直得到重視，從我國(guó)的立法質(zhì)量和立法內(nèi)容上可見(jiàn)一斑。但是，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)法律存在著立法層級(jí)低和主體缺陷的問(wèn)題，沒(méi)有一部基本的網(wǎng)絡(luò)立法保障網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施。另外，網(wǎng)絡(luò)立法還存在和兼容性不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)空間是日益開(kāi)放化的信息化工程，兼容性的缺乏嚴(yán)重阻礙我國(guó)網(wǎng)絡(luò)工程和世界網(wǎng)絡(luò)的接軌。最后，網(wǎng)絡(luò)立法在內(nèi)容上存在著缺陷，如網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告行為等問(wèn)題，都是亟待解決的問(wèn)題。

3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作和輿情監(jiān)管工作的對(duì)策

輿情是社會(huì)的晴雨表。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的高度發(fā)展，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作，能夠保證黨和政府與人民群眾之間溝通渠道的順暢。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的客體是社會(huì)公眾，主要是指新聞受眾。牢牢把握輿情工作的主動(dòng)權(quán)，能夠有效維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)的穩(wěn)定。

3.1 建立完善的網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情監(jiān)管體系

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)的研究和分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)的掌控中，實(shí)現(xiàn)輿情信息管理。海量的輿情信息中，通過(guò)分析熱點(diǎn)和敏感話題，能夠有效提升網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”是利用先進(jìn)的搜索引擎與信息挖掘技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的自動(dòng)采集與管理、敏感詞的過(guò)濾，實(shí)現(xiàn)相關(guān)單位的輿情監(jiān)督管理。在一系列的分析管理中，確保大眾互聯(lián)網(wǎng)輿論導(dǎo)向的正確性。

3.2 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的法制化管理進(jìn)程

依靠技術(shù)手段解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題，無(wú)法從根本上保證網(wǎng)絡(luò)的安全。防范技術(shù)的加強(qiáng)甚至?xí)鹉承┤说墨C奇心態(tài)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪。通過(guò)借鑒國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理法律，能實(shí)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)的有效推進(jìn)。首先，加強(qiáng)非法輿論的監(jiān)控，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)警察進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的監(jiān)管。在借鑒國(guó)外立法經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，明確我國(guó)立法的目的，完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律體系，做到有法可依。在制定基本法律的過(guò)程中，注意法律的兼容性問(wèn)題。另外，通過(guò)建立配套的行政法規(guī)和規(guī)章制度，完善基本法律的可操作性，做到有法可依，有法必依[3]。

3.3 用社會(huì)主義思想引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)

信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，是政治工作開(kāi)展的重要依據(jù)。重視網(wǎng)絡(luò)信息的宣傳工作，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代政治教育的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論工作在不斷加強(qiáng)的同時(shí)，要和社會(huì)主義思想結(jié)合起來(lái)，提升網(wǎng)絡(luò)宣傳教育的戰(zhàn)斗力和感召力。首先。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想的道德教育工作，首先網(wǎng)上和網(wǎng)下的結(jié)合，加快政府“聲音”的傳播，以高度的責(zé)任感加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論工作建設(shè)。其次，提升網(wǎng)絡(luò)的思想工作水平，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的思想工作隊(duì)伍，提升網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論工作者的形象。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)宣傳的力量巨大，重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，能夠全面掌握社情民意。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，能夠有效實(shí)現(xiàn)思想工作的宣傳。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是順應(yīng)時(shí)展的大趨勢(shì)。通過(guò)嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)政府和民眾的橋梁紐帶作用，暢通人們?nèi)罕姷睦嬖V求渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)人們的正面影響。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王來(lái)華.論網(wǎng)絡(luò)輿情與輿情轉(zhuǎn)換的影響[J].社會(huì)科學(xué)，2010，4（16）：17-19.

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第3篇

關(guān)鍵詞：地方工科院校；網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程；通識(shí)教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）39-0009-02

一、地方工科院校引入網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的意義

通識(shí)教育，是英文“general education”的中文譯名，也有學(xué)者將其譯作通才教育、普通教育或是一般教育等。20世紀(jì)70年代后期至80年代，通識(shí)教育的理念逐步得到推廣，通識(shí)課程成為美國(guó)乃至全球高等教育課程體系中的重要組成部分。20世紀(jì)90年代，通識(shí)教育理念被引入我國(guó)高等教育，成為人才培養(yǎng)模式與課程體系改革的重點(diǎn)。尤其是我國(guó)地方工科院校，為了解決長(zhǎng)久以來(lái)存在著的“狹窄于專(zhuān)業(yè)”以及“專(zhuān)業(yè)的狹窄”這兩大問(wèn)題，更為重視通識(shí)教育的推廣工作。其主要的開(kāi)展途徑有兩種：一是以“厚基礎(chǔ)、寬口徑”為指導(dǎo)，對(duì)專(zhuān)業(yè)課體系進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)課模塊按學(xué)科打通，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課按專(zhuān)業(yè)大類(lèi)打通；二是開(kāi)設(shè)通識(shí)教育選修課程，要求理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要選修若干學(xué)分的文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)以及社會(huì)科學(xué)等方面的課程，以實(shí)現(xiàn)理工科學(xué)生的全面發(fā)展。時(shí)至今日，通識(shí)教育選修課程已經(jīng)成為地方工科院校課程體系的重要組成部分，但是對(duì)于地方工科院校而言，要開(kāi)好通識(shí)課程卻普遍面臨著師資隊(duì)伍不足以及授課質(zhì)量不高的問(wèn)題。受辦學(xué)性質(zhì)所限，地方工科院校的師資力量集中在理、工兩個(gè)學(xué)科，少量的文科類(lèi)教師也主要局限于思政、外語(yǔ)以及工商管理等專(zhuān)業(yè)。通識(shí)課程師資隊(duì)伍所涵蓋的專(zhuān)業(yè)面過(guò)于狹窄，進(jìn)而導(dǎo)致所開(kāi)設(shè)的通識(shí)課程數(shù)量不足，類(lèi)型單一，難以滿(mǎn)足學(xué)生廣泛的興趣需求以及全面發(fā)展的需要。另外，由于通識(shí)課程主要是在晚上或周末開(kāi)設(shè)，任課教師以青年教師居多，甚至有的教師開(kāi)設(shè)通識(shí)課程只是為了彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)課工作量的不足。授課隊(duì)伍中缺乏名家大師級(jí)的教師，難以滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)通識(shí)課程的質(zhì)量需求。為了解決這一問(wèn)題，有的地方院校之間開(kāi)展了“學(xué)分互認(rèn)”工作，即學(xué)校之間彼此互派教師開(kāi)設(shè)通識(shí)課程，或是允許本校學(xué)生選修其他高校的課程。但是，這種教育資源的共享也只是局限于某一區(qū)域內(nèi)，要讓地方工科院校的學(xué)生們感受到全國(guó)各所高校名家名師的教學(xué)風(fēng)采，滿(mǎn)足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，仍然需要開(kāi)拓新的途徑。早在21世紀(jì)初，關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育的問(wèn)題就引發(fā)了教育界的熱議，但由于當(dāng)時(shí)技術(shù)的不成熟使得這一想法更多地只是停留在了理論研究層面。隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高以及智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)教育再次成為了教育改革的焦點(diǎn)并切實(shí)在教育實(shí)踐工作層面得到推廣。通過(guò)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程，首先是解決了地方工科院校師資不足的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)課程可以將全國(guó)不同學(xué)科、不同專(zhuān)業(yè)教師的授課視頻集中上網(wǎng)，供學(xué)生自由選擇，使得地方院校的學(xué)生有機(jī)會(huì)感受到全國(guó)名家名師的教學(xué)風(fēng)采。其次，與傳統(tǒng)的廣播電視遠(yuǎn)程教育相比，網(wǎng)絡(luò)課程不僅能提供課堂教學(xué)視頻，同時(shí)還可以提供大量的教學(xué)資源，如教師的課件、課外閱讀材料、網(wǎng)絡(luò)習(xí)題等。而借助于網(wǎng)上論壇、聊天工具還可以實(shí)現(xiàn)師生之間的有效互動(dòng)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的引入，對(duì)于地方工科院校開(kāi)展通識(shí)教育有著重要的推動(dòng)作用。

二、網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程管理工作存在問(wèn)題分析

網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程采用的是一種全新的教學(xué)組織形式，在帶來(lái)了各種便利的同時(shí)，也給高校教育工作者提出了新的問(wèn)題，尤其是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)管理方式提出了新的挑戰(zhàn)。首先是由教學(xué)組織形式轉(zhuǎn)換所帶來(lái)的教學(xué)過(guò)程管理的問(wèn)題。傳統(tǒng)課堂的教學(xué)形式是師生共同處于一個(gè)時(shí)空當(dāng)中，師生面對(duì)面進(jìn)行交流，教師可以通過(guò)打考勤、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等方式檢查學(xué)生的上課情況。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程而言，師生處于不同的時(shí)間與空間中，學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)地點(diǎn)都是處于未知狀態(tài)，雖然系統(tǒng)能夠記錄學(xué)生是否點(diǎn)擊了某一堂課的教學(xué)視頻，而點(diǎn)擊之后學(xué)生是否有認(rèn)真地學(xué)習(xí)則無(wú)法監(jiān)控。此外，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間是自主決定的，有教師擔(dān)心也許會(huì)出現(xiàn)學(xué)生在學(xué)期結(jié)束之前的某一周突擊把所有視頻全部看完的情況，而這種突擊學(xué)習(xí)是否有利于學(xué)生真正消化和吸收教學(xué)內(nèi)容是值得斟酌的。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中是否需要開(kāi)展教學(xué)過(guò)程管理、如何開(kāi)展過(guò)程管理是一個(gè)全新的問(wèn)題。其次，是由通識(shí)課程性質(zhì)所帶來(lái)的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法的問(wèn)題。通識(shí)教育的目的在于培養(yǎng)積極參與社會(huì)生活的、有社會(huì)責(zé)任感的、全面發(fā)展的社會(huì)的人和國(guó)家的公民，其主要內(nèi)容是一種廣泛的、非專(zhuān)業(yè)性的、非功利性的基本知識(shí)、技能和態(tài)度的教育。[1]因此，通選課程的開(kāi)設(shè)應(yīng)該圍繞著培養(yǎng)“合格公民”與“完整的人”開(kāi)展。這就意味著通識(shí)教育不僅僅要傳授學(xué)生不同學(xué)科的知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)生的視野，同時(shí)更要以通識(shí)課程為平臺(tái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生在思維方式、道德修養(yǎng)、人格魅力等多方面的共同成長(zhǎng)。例如，理工科學(xué)生在選修了環(huán)境保護(hù)類(lèi)的課程之后，不僅要能夠掌握相關(guān)的環(huán)保知識(shí)與方法，更要在頭腦中形成環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，并能夠在今后的職業(yè)生涯中關(guān)注工程環(huán)保的問(wèn)題。而目前網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程所提供的評(píng)價(jià)方式主要還是以抽取試題庫(kù)中的客觀問(wèn)題考查學(xué)生的知識(shí)水平為主，存在著一定的局限性。這需要引入網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的學(xué)校進(jìn)一步思考如何改革評(píng)價(jià)方式，提高學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的效果。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程建設(shè)與管理的思考

1.完善網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程管理制度。網(wǎng)絡(luò)課程作為一種新興的事物，在管理方式上應(yīng)與普通課程有所區(qū)別，因此，制訂專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)課程管理制度是必不可少的管理環(huán)節(jié)。以桂林電子科技大學(xué)為例，學(xué)校在試引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程一年后，通過(guò)開(kāi)展學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，確認(rèn)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的充分肯定后，決定繼續(xù)開(kāi)展這一教學(xué)形式并制定了相應(yīng)的管理制度。通過(guò)管理制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的認(rèn)定、選修過(guò)程、課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍要求以及學(xué)習(xí)與考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。通過(guò)制定相應(yīng)的管理制度，保障了網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的正常開(kāi)展。

2.配備高素質(zhì)的課程輔導(dǎo)教師。盡管網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程是由其他學(xué)校的教師上課，但是作為引進(jìn)課程的學(xué)校也應(yīng)配備相應(yīng)的課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍。輔導(dǎo)教師的工作職責(zé)主要為開(kāi)展一般性的教學(xué)過(guò)程管理，如公布課程信息、考試公告，解答學(xué)生關(guān)于選修課制度的疑問(wèn)以及完善教學(xué)檔案，如登記學(xué)生的成績(jī)等。盡管課程輔課程輔導(dǎo)教師可以不對(duì)課程的內(nèi)容負(fù)責(zé)，但是對(duì)于整個(gè)教學(xué)工作的正常開(kāi)展仍然起著重要作用。因此，學(xué)校在選擇課程輔導(dǎo)教師要關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：一是要有高度的責(zé)任心，能夠經(jīng)常上網(wǎng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)生按進(jìn)度學(xué)習(xí)，認(rèn)真解答學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程的問(wèn)題；二是能熟悉多種計(jì)算機(jī)軟件，確保課程輔導(dǎo)教師能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生保持密切聯(lián)系以及開(kāi)展日常的教學(xué)管理工作；三是對(duì)通識(shí)課程有充分的了解，能在日常管理工作中引導(dǎo)學(xué)生形成正確的通識(shí)教育理念，指導(dǎo)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。

3.進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法。根據(jù)教育評(píng)價(jià)理論，教學(xué)評(píng)價(jià)的功能除了鑒定分層之外，還可以起到診斷、激勵(lì)的作用。因此，在制定學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法時(shí)，可以將過(guò)程評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相互融合，即將學(xué)生日常學(xué)習(xí)的行為表現(xiàn)也納入考查的范圍。如每一門(mén)課程都有自己的教學(xué)論壇，學(xué)生是否積極地通過(guò)論壇向教師提問(wèn)或是參與日常學(xué)習(xí)的討論都可以作為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的觀測(cè)點(diǎn)。通過(guò)綜合評(píng)定，既可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，同時(shí)也可以激勵(lì)學(xué)生積極地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

4.關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高授課質(zhì)量。由于網(wǎng)絡(luò)課程的特殊學(xué)習(xí)方式，除了加強(qiáng)學(xué)校的管理制度，更多地還是依靠學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性與積極性。對(duì)此，學(xué)校在引入網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程時(shí)應(yīng)關(guān)注學(xué)生的興趣愛(ài)好，可以通過(guò)卷調(diào)查、學(xué)生座談等方式了解學(xué)生的選修傾向，有針對(duì)性地引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程。但是，要在根本上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還需要全國(guó)各個(gè)高校共同努力，積極推廣本校優(yōu)秀教師的講課視頻，從整體上提高網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程的授課質(zhì)量。正如同“網(wǎng)易”在引進(jìn)哈佛公開(kāi)課視頻之后，吸引了大量的中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)學(xué)習(xí)，被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)淘課族”。這些“淘課族”不是為了文憑而學(xué)習(xí)，只是單純地“為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)”。由此可見(jiàn)，授課質(zhì)量才是真正促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曼麗，汪永銓.關(guān)于通識(shí)教育概念內(nèi)涵的討論[J].清華大學(xué)教育研究，1999，（1）.

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第4篇

一、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有如下明顯的優(yōu)勢(shì)。

1．經(jīng)營(yíng)成本低。保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保單，可以省卻目前花費(fèi)在分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)員上的費(fèi)用。保險(xiǎn)險(xiǎn)種、公司評(píng)介等方面信息電子化后可以節(jié)省印刷費(fèi)、保管費(fèi)。通過(guò)降低保險(xiǎn)總成本從而降低保險(xiǎn)費(fèi)率，更好地吸引客戶(hù)。

2．信息量大，且具有互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)就如同一位保險(xiǎn)專(zhuān)家，不僅隨時(shí)可以為客戶(hù)提供所需的資料，而且簡(jiǎn)潔、迅速、準(zhǔn)確，大大克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的缺陷?？蛻?hù)有什么要求和問(wèn)題，可以在網(wǎng)上直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客足不出戶(hù)就可以方便、快捷地訪問(wèn)保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險(xiǎn)產(chǎn)品及費(fèi)率的詳細(xì)情況，顧客可以隨意訪問(wèn)多家保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)，比較其產(chǎn)品的價(jià)格。從中選擇最合適的險(xiǎn)種。聯(lián)機(jī)通訊固有的互動(dòng)功能，極大地方便了保險(xiǎn)雙方的溝通。

3．有利于促進(jìn)保險(xiǎn)宣傳和市場(chǎng)調(diào)研的電子化，加快新產(chǎn)品的推出。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，保險(xiǎn)人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客發(fā)送有關(guān)保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)、防災(zāi)防損咨詢(xún)等信息，既能擴(kuò)大保險(xiǎn)宣傳，又能提高服務(wù)水平，還能克服傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中借助報(bào)紙、印刷宣傳小冊(cè)子所固有的信息量小或成本高、時(shí)效差的不足。

4．節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，加速新產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后，幾乎無(wú)需其他環(huán)節(jié)就可以立即進(jìn)網(wǎng)，供顧客選擇。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，投保人也用不著等待銷(xiāo)售代表回復(fù)電話，可以自行查詢(xún)信息，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況。而且保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還具有24小時(shí)隨時(shí)調(diào)用的優(yōu)勢(shì)，減少了市場(chǎng)壁壘，為保險(xiǎn)公司提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

二、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性

1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境初步具備。從INTERNET在國(guó)內(nèi)的發(fā)展來(lái)看，目前我國(guó)已建成四大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，即中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息網(wǎng)(CSTNET)、中國(guó)全國(guó)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(CHINANET)、中國(guó)教育和科研網(wǎng)(CERNET)和中國(guó)金橋信息網(wǎng)(CHINAGBN)，這些網(wǎng)絡(luò)均面向公眾提供INTERNET商業(yè)服務(wù)。隨著我國(guó)加大信息產(chǎn)業(yè)投入政策的逐漸落實(shí)，INTERNET在我國(guó)的發(fā)展速度將是驚人的。

2．有廣闊而優(yōu)良的潛在市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，1997年我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)達(dá)62萬(wàn)戶(hù)，1998年為210萬(wàn)戶(hù)，1999年底為400萬(wàn)戶(hù)，估計(jì)到2000年底可能達(dá)到600-900萬(wàn)戶(hù)。數(shù)量眾多且每年成倍數(shù)增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)者是保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的潛在目標(biāo)市場(chǎng)。這一目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)是：首先，上網(wǎng)用戶(hù)中大專(zhuān)以上學(xué)歷占90％，由于文化素質(zhì)相對(duì)較高，他們對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上所提供的保險(xiǎn)商品及公司信息理解相對(duì)容易。其次，上網(wǎng)用戶(hù)這一群體平均收入較高，為他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)商品提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查，個(gè)人上網(wǎng)用戶(hù)平均月收入1000一2000元者占32．4％；2000—5000元者占14．4％。再次，從這一群體年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，21—35歲之間的青年人占79．2％左右。他們的觀念新，樂(lè)意選擇優(yōu)秀的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3．我國(guó)保險(xiǎn)界已認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并積極嘗試。1997年11月，中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)面向公眾開(kāi)通運(yùn)行，這是我國(guó)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辦的第一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)，也是繼英國(guó)出現(xiàn)“直播”保險(xiǎn)公司、法國(guó)A&A．AON等發(fā)起組織全球保險(xiǎn)網(wǎng)等一系列現(xiàn)象出現(xiàn)后，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化方向的一項(xiàng)重大舉措。

三、我國(guó)開(kāi)辦保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題

(一)開(kāi)辦保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將給我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力，但同時(shí)也給我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者提出了新的課題。

1．對(duì)保險(xiǎn)中介人的影響。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)，會(huì)減少市場(chǎng)上對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)人和經(jīng)紀(jì)人的中介需求。然而，由于受現(xiàn)有技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及程度的約束，短期內(nèi)保險(xiǎn)中介人的地位不會(huì)受到?jīng)_擊。這就要求保險(xiǎn)中介人早日調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)理念。

2．對(duì)保險(xiǎn)公司的影響。自我國(guó)恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，保險(xiǎn)公司發(fā)展業(yè)務(wù)的一般思路是以擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的設(shè)置來(lái)增大市場(chǎng)占有率。網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理工具應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)公司完全可以在網(wǎng)上作核保、核賠和遠(yuǎn)程保險(xiǎn)服務(wù)，這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另外，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還存在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全包括安全管理機(jī)制和安全保密技術(shù)，而安全保密技術(shù)又包括網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)節(jié)點(diǎn)的安全和信息流的安全。網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)節(jié)點(diǎn)的安全防護(hù)主要通過(guò)“防火墻”來(lái)解決，信息流的安全則是通過(guò)對(duì)信息網(wǎng)的加密來(lái)解決。

3．對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的影響。我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管歷時(shí)不長(zhǎng)，其監(jiān)管手段如立法監(jiān)管、技術(shù)上通過(guò)稽核舉報(bào)、財(cái)務(wù)監(jiān)管等方式基本上是以傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，在保險(xiǎn)市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與日俱增的情況下，原有監(jiān)管手段的有效性面臨挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的良性發(fā)展和正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要及時(shí)推出適應(yīng)未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的監(jiān)管制度和手段。

(二)面對(duì)影響應(yīng)采取的對(duì)策

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及世界金融業(yè)向無(wú)現(xiàn)金、無(wú)支票的電子化邁進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展是必然的。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，吸收國(guó)外的研究成果，盡早開(kāi)展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃—和研究開(kāi)發(fā)，可以從以下方面著手研究，以適應(yīng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的開(kāi)放和發(fā)展。

公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管范文第5篇

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。它主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)；二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理。

二、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)

相對(duì)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式而言，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)具有如下優(yōu)勢(shì)

1.降低保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本，提高管理效率。保險(xiǎn)公司廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以降低各方面的成本，一方面四通八達(dá)方便快捷的網(wǎng)絡(luò)廣告也可使保險(xiǎn)公司以較低的宣傳成本迅速獲得廣泛的知名度。另一方面，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)減少了保險(xiǎn)推銷(xiāo)的中間環(huán)節(jié)，使展業(yè)成本顯著降低。

2.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理為建立良好的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)管理科學(xué)化的實(shí)質(zhì)性突破作出貢獻(xiàn)。一方面，在企業(yè)內(nèi)部使用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其信息共享度高，便于管理者適時(shí)獲取有用的信息，職工對(duì)本單位的情況也會(huì)有全面的掌握。另一方面，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息可信度增加，對(duì)不同部門(mén)的職員提出較高的要求，實(shí)現(xiàn)了他們之間的牽制性，更有利于各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化運(yùn)作。

3.可以使保險(xiǎn)公司掌握充分的市場(chǎng)信息，增強(qiáng)商品競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司可以及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)界的新動(dòng)向、新險(xiǎn)種和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)顧客，了解消費(fèi)者需求的變化，從而不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，同時(shí)獲得更多的保險(xiǎn)技術(shù)、保險(xiǎn)資本和保險(xiǎn)人才等信息，增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

4.提高服務(wù)的質(zhì)量，使客戶(hù)獲得完備的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)，保險(xiǎn)公司可以為客戶(hù)提供24小時(shí)的全天在線全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為客戶(hù)提供保險(xiǎn)知識(shí)，公司背景，保險(xiǎn)產(chǎn)品最新險(xiǎn)種及費(fèi)率表等與保險(xiǎn)相關(guān)的一切信息，客戶(hù)由被動(dòng)式接受轉(zhuǎn)向與主動(dòng)索取服務(wù)。

5.可以使信息傳播規(guī)范統(tǒng)一。保險(xiǎn)企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨詢(xún)向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免由于傳播的不一致而產(chǎn)生消極影響，同時(shí)也有利于保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管。

6.可以使保險(xiǎn)運(yùn)行整體提速，市場(chǎng)的信息更加完全。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上電子商務(wù)將使保險(xiǎn)運(yùn)行整體提速，使保險(xiǎn)的搜尋、談判、銷(xiāo)售、簽單等方面的時(shí)間大大縮短。另一方面能使信息時(shí)滯大大減少。消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，將以最快的速度在網(wǎng)上進(jìn)行信息的充分交流與溝通。

三、我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)所面臨的一些困難和有待解決的問(wèn)題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展比較遲緩，在其發(fā)展過(guò)程中面臨著一些困難和問(wèn)題。

1.觀念落后

由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，我國(guó)居民的保險(xiǎn)意識(shí)淡薄，保險(xiǎn)知識(shí)缺乏，許多人還不適應(yīng)“鼠標(biāo)+鍵盤(pán)”的投保方式；另一方面，絕大部分保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性。

2.網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題

保險(xiǎn)電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電子交易，投保、核保、理賠、給付等所有環(huán)節(jié)都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)本身的差錯(cuò)還是人為因素都可能引起爭(zhēng)執(zhí)甚至法律訴訟。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)推出后，其交易糾紛不可避免。目前我國(guó)的信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的政策還不夠明朗，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)都很不完善。

3.網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的監(jiān)管問(wèn)題

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)這一新生事物，不但要求建立健全我國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)管體制，而且需要各國(guó)政府及保險(xiǎn)協(xié)會(huì)通力合作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特點(diǎn)，以戰(zhàn)略的眼光，從總體上把握網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展方向，達(dá)成對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)監(jiān)管的共識(shí)，共同制定和完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的合作協(xié)議，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的良性發(fā)展。

4.規(guī)模經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的初期投入巨大，需要一個(gè)迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，收回投資，否則在巨大的投入面前，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)將難以為繼。而現(xiàn)階段規(guī)模經(jīng)濟(jì)這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)。

四、對(duì)我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的幾點(diǎn)建議

1.著眼未來(lái)，做好規(guī)劃

各大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)狀及本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力、目標(biāo)市場(chǎng)使用網(wǎng)絡(luò)的情況等因素，切實(shí)、可行地制定出發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的規(guī)劃。長(zhǎng)期看，保險(xiǎn)業(yè)尤其是壽險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期永續(xù)性事業(yè)，其客戶(hù)檔案、業(yè)務(wù)資料、人員管理等方面都非常繁雜，需要高水平的信息技術(shù)支持，利用網(wǎng)絡(luò)可以把工作做得更好。所以在現(xiàn)有條件下做好規(guī)劃對(duì)保險(xiǎn)公司持續(xù)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

2.制定鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的優(yōu)惠政策

在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還很落后的情況下，政府的大力支持是不可缺少的。這包括鼓勵(lì)更多的信息產(chǎn)業(yè)公司為保險(xiǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用提供低息貸款和降低稅收等，以刺激電子商務(wù)在保險(xiǎn)企業(yè)的普及，使其盡快融入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局。

3.加快建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格審批制度