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服務行業(yè)風險分析范文第1篇

金融服務外包是指銀行將相應地金融業(yè)務交由其他公司或企業(yè)來管理的行為。這一行為有其潛在的必然性。銀行之所以將業(yè)務轉(zhuǎn)包給其他公司，是衡量之下的決策，其利益有四。一是可以降低銀行運行成本，很多銀行他別是中小銀行在其發(fā)展過程中都會放棄一切非核心人業(yè)務，而采取外包的形式來降低投入成本和解決專業(yè)人才貧乏的問題;二是可以減低風險承擔率，將相關業(yè)務外包之后，銀行不再承擔直接責任，而只是以合作伙伴的形式承擔部分且較小的風險;三是集中資源開發(fā)核心服務領域，一般銀行都會有自己的優(yōu)勢業(yè)務，充分開發(fā)和管理好這一優(yōu)勢業(yè)務是銀行利益的重要來源，商業(yè)銀行服務業(yè)的性質(zhì)決定了其不可能平等兼顧所有的領域，那樣只能導致不好的結(jié)果，因此集中精力打造自己的金牌服務，是必然的選擇。

二、商業(yè)銀行金融服務外包風險管理現(xiàn)狀

（一）風險識別意識薄弱

所謂風險識別，也就是對風險可能性的認識。風險識別意識薄弱從源頭上就增加了金融外包服務的風險，這一處理不得當，以后的一切行動都只能是亡羊補牢。在外包金融業(yè)務時，若不對合作方進行充分細致的考量，那么風險的不可預見性就切實地存在于合作中。因為對對方缺乏了解，輕易簽訂合同，等于將自己弓手放在了別人的砧板上，只能是處于被動狀態(tài)，說不定什么時候風險就炸開來，而銀行還來不及反應時就已經(jīng)造成了嚴重的后果。

（二）風險評價體系不完善

風險評價體系是指就是對業(yè)務指標進行全面評估，按照一定權重評估，設置預警指標。說白了就是對可能存在的風險進行歸納和等級分類，做到心中有數(shù)，不至于在事故發(fā)生之時手足無措。目前大多數(shù)的商業(yè)銀行是沒有做到這一點的。風險評價體系不僅僅要求商業(yè)銀行負責人對合作可能帶來的風險進行系統(tǒng)評估，還要求做成實際的評估報告存檔，以備日后的查閱和處理。且這一體系應該由專業(yè)的團隊來考量，而不是將決策權集中在某一個或幾個人手里。目前大多數(shù)商業(yè)銀行沒有形成自己的金融業(yè)務外包風險評價團隊，這對于銀行的發(fā)展顯然是有害的。

（三）風險防范措施不足

相應承接下來的第三個問題就是風險防范措施不足，這是與上面兩條特征一脈相承的。在進行風險識別、風險評價環(huán)節(jié)之后，就要根據(jù)風險評價制定相應的防范措施。一般而言，商業(yè)銀行因為業(yè)務繁忙，而考慮不到事故發(fā)生的可能性偏低等因素，往往忽略掉這一環(huán)節(jié)，覺得沒有必要把寶貴的時間浪費在風險防范上，因為沒有風險的話，風險防范措施的投入就打水漂了。但他們沒有考慮到，一旦發(fā)生事故，銀行將何以自處。甚至有些風險，是銀行本身不足以承擔的，而這個而責任又該誰來負呢？

三、商業(yè)銀行加強金融服務外包風險管理措施

（一）提高風險意識，謹慎選擇外包服務供應商

商業(yè)銀行的存在和發(fā)展和其業(yè)務水平息息相關，稍有不慎，銀行就可能失去長年累月積累的信譽和用戶基礎。因此，在應對外包業(yè)務時，務必處處謹慎，選擇可靠的合作伙伴。在合作之前，商業(yè)銀行應對擬合作企業(yè)進行深入地調(diào)研與觀察，考察對方企業(yè)的業(yè)務水平和信譽，選擇誠信高效的合作對象;在合作進行中時，商業(yè)銀行也應隨時關注對方業(yè)務動態(tài)，雙方進行實時地業(yè)務交流和往來，預防一切可能的風險。

（二）完善風險評價體系，加強內(nèi)外部調(diào)查與監(jiān)管

上面談到，風險評價體系是進行風險防范的基礎，也是商業(yè)銀行在選擇合作伙伴時應進行的業(yè)務考量?？梢酝ㄟ^問卷、訪談、內(nèi)部調(diào)查的形式直接收集銀行經(jīng)營網(wǎng)點、一線員工以及其他外包服務最終接受方對該類外包服務的評價和建議，客觀評價業(yè)務外包后產(chǎn)生的成效，提出改善外包業(yè)務管理的建議，促進外包業(yè)務的持續(xù)良性發(fā)展，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的作用。銀行內(nèi)部或者其他外包服務商的意見和建議能夠有效反映見可能的風險，并對雙方合作可能產(chǎn)生的效益進行評估和考量，從而有助于選擇風險可能最小，所得成效最大的合作伙伴。

（三）建立風險應急機制，降低事故可能造成的影響

首先，商業(yè)銀行應該建立自己內(nèi)部的應急組織，負責對緊急情況的評估和制定處理策略，在合作達成之時就準備好相關的應急預案，一對一地對可能風險以及所對應的策略鏈接起來。其次，還有必要進行相關的應急演練。商業(yè)銀行應當針對外包服務可能中斷和出現(xiàn)問題的場景，進行內(nèi)部人員的應急演練，及時發(fā)現(xiàn)其中不足的地方并加以完善。定期演練的形式可以讓銀行內(nèi)部始終處于警備狀態(tài)，從而將外包服務可能帶來的風險降到最低。

服務行業(yè)風險分析范文第2篇

(一)外部財務環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析

隨著我國社會市場經(jīng)濟體制改革活動不斷深入，國民經(jīng)濟不斷發(fā)展，國家宏觀調(diào)控體系也在逐步完善。2011年來國家不斷提高銀行存貸款利率、加大基礎設施投入力度，國內(nèi)通貨膨脹現(xiàn)象仍然比較嚴重。大環(huán)境對通信企業(yè)的影響有兩個方面。一方面是供大于求，社會通信消費不旺。另一方面的影響是國家加大對電信等基礎設備的投入，推進通信企業(yè)的發(fā)展建設。

2、企業(yè)金融環(huán)境分析

隨著世界金融自由化成為我國金融市場的發(fā)展趨勢，利率市場化和人民幣全面可兌換指日可待。這意味著所有企業(yè)外部金融風險加劇。所以如何防范金融風險成為眾多企業(yè)的財務管理工作的重要方面。再者，隨著金融業(yè)與世界金融業(yè)相接軌，越來越多的金融企業(yè)融入我國市場,更加劇了金融市場的競爭力。

(二)內(nèi)部財務環(huán)境分析

通信企業(yè)是一個資金密集型與壟斷性的產(chǎn)業(yè)。但是企業(yè)仍需要投入大量資金加強基礎設備建設，更新通信設備,以滿足我國日益增長的通信需求。

通信企業(yè)財務管理層次較低。目前，我國移動通信企業(yè)的財務管理工作主要是以營運資金為中心。將企業(yè)投資、籌資，資本結(jié)構(gòu)、財務風險預測與控制及財務數(shù)據(jù)分析做為次要財務管理內(nèi)容。這樣的財務管理工作缺乏科學性與合理性。遠遠不能適應國際化的發(fā)展速度,同時也不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

企業(yè)財務管理人員素質(zhì)參差不齊。通信企業(yè)的干部與員工都缺乏市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識,國內(nèi)通信行業(yè)壟斷現(xiàn)象較為嚴重,壟斷也滋養(yǎng)了人們懶惰情緒的產(chǎn)生。

二、通信企業(yè)財務風險認識

(一)合法、合規(guī)性風險

通信企業(yè)在我國作為服務行業(yè)，面臨著無處不在的監(jiān)督。通信企業(yè)發(fā)行短期融資券所受限制條款較多,不能違背法律法規(guī)的強制性規(guī)定，要符合相關規(guī)定。

(二)市場風險與技術風險

通信市場長期投資項目也具有市場、技術、產(chǎn)品、服務等方面的風險。也可能將短期債融入的資金用作長期投資。通信企業(yè)若大規(guī)模發(fā)行短期融資券，該行為中包含的潛在投資風險也會越來越大。比如，企業(yè)資金投入項目是在新開發(fā)的市場，投資目的是發(fā)展移動業(yè)務或其他相關通信業(yè)務,易導致網(wǎng)間、網(wǎng)內(nèi)結(jié)算支出大幅上升,最終導致超出項目預算，入不敷出，給通信企業(yè)造成一定損失。

(三)道德風險

財務人員缺乏相關財務素質(zhì)，給企業(yè)財務管理工作造成一定損失。有的財務人員與領導勾結(jié)，利用財務管理漏洞，滿足私心而私自挪用企業(yè)公款。

三、財務風險管理策略

(一)投資決策管理策略

通過研究市場運行規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)風險與收益是呈比例存在的。傳統(tǒng)意義的投資決策內(nèi)容包括兩個方面。一是風險管理。就是針對國內(nèi)金融市場存在的利率風險、外匯風險等內(nèi)容，采用定性定量分析法。進行項目評價和預測。同時根據(jù)風險分析結(jié)果采取一系列的防范風險等措施。第二方面內(nèi)容就是效益分析。運用財務管理的相關方法，對投資項目的貨幣時間價值進行分析、預測、比較，從而選擇最佳方案。我國通信企業(yè)在投資相關項目的時候，一定要多方面多層次地分析項目風險。

(二)融資決策管理策略

企業(yè)可供選擇的融資渠道很多。通信企業(yè)必須選擇正確的、適合自身發(fā)展的融資渠道。傳統(tǒng)的企業(yè)融資主要是負債經(jīng)營，企業(yè)流通的資金大部分來源于銀行貸款等。目前，我國通信企業(yè)融資方式正在轉(zhuǎn)變，由債券融資向股權融資方向轉(zhuǎn)變。同時通信企業(yè)擁有越來越多的融資方式。通信企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展需求，債權承擔能力，選擇正確的融資方式，并擴大融資規(guī)模。

(三)集約化財務管理策略

通信企業(yè)應該建立適應市場經(jīng)濟要求、權責明確、具有現(xiàn)代化特點的企業(yè)管理制度,需要建立新型有效的財務管理體制。財務管理應由分散管理向集中統(tǒng)一管理方向轉(zhuǎn)變。必須逐步實現(xiàn)通信企業(yè)集中資金調(diào)度權、資產(chǎn)處置權、收益分配權等等，建立完整的利潤分配制度與中心,促使各地分公司成為收入和成本中心。進而加強企業(yè)財務管理體制由分散型向集中型的轉(zhuǎn)變，精化管理層次，提升財務管理層次，提高企業(yè)財務管理水平最終實現(xiàn)通信企業(yè)建設發(fā)展目標，實現(xiàn)為全民提供更好的服務。

(四)加強風險監(jiān)察工作

我國通信企業(yè)可安排相關權威部門進行風險監(jiān)察，監(jiān)察內(nèi)容包括員工是否嚴格遵循客戶服務準則、財務人員有無舞弊現(xiàn)象等等。加強企業(yè)風險動態(tài)預測與監(jiān)測，并及時處理發(fā)生的各種無法預測的因素，盡量排除潛在風險因素。

(五)加強管理工作，建立良好的管理模式

通信企業(yè)管理者應該重視基礎管理工作，加強對員工日常工作的監(jiān)督。監(jiān)督管理工作中，發(fā)現(xiàn)缺陷應及時向上級管理層反映情況，避免事態(tài)惡化。

服務行業(yè)風險分析范文第3篇

1．1進一步優(yōu)化政府職能寧波市通過建立高校創(chuàng)業(yè)投資引導基金及高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略，將在很大程度上解決大學生就業(yè)難的問題。高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不僅對畢業(yè)生有效，更是對在校大學生全過程創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有著極大的激勵，從而建立良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境和氛圍，形成城市創(chuàng)新型經(jīng)濟，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，良好的資本運作氛圍及投融資平臺，實現(xiàn)資本聚集及健康金融環(huán)境。除此之外，通過高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運作形成云團聚集作用，吸引更多的項目孵化，幫助區(qū)域企業(yè)更多入駐，使免稅不再是唯一的談判條件。

1．2有利于經(jīng)濟社會發(fā)展通過帶動企業(yè)發(fā)展，可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，并吸引民間資本留在當?shù)?，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供直接動力，讓民間資本投資分享專業(yè)機構(gòu)的智慧、資源和成果。通過未來企業(yè)成功上市，整合更多資源，做大做強，樹立行業(yè)地位，打造地區(qū)產(chǎn)品品牌及地方名片。

2大學生創(chuàng)業(yè)投資引導基金中心構(gòu)成

2．1種子基金專門投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)研究與發(fā)展階段的投資基金。大學生創(chuàng)業(yè)需要經(jīng)歷一個探索與創(chuàng)業(yè)的艱難過程，在這個過程的初期，即研究與發(fā)展階段，高科技專業(yè)人才與風險投資者相結(jié)合，共同參與創(chuàng)業(yè)。這時需確定技術和商業(yè)方面的可能性，進行市場研究，制定經(jīng)營計劃。當創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長起來之后，種子基金便退出，投資于其他新的對象。

2．2孵化基金大學生的創(chuàng)業(yè)項目在種子基金扶持下經(jīng)過種子的培育已經(jīng)成熟，可以進行企業(yè)見習基地運作。孵化基金旨在拓展寧波市大學生科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資渠道，以孵化基地的大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)為扶植對象，為上述大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)貸款提供便捷、低門檻、低成本的擔保服務，支持和幫助大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長。大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)擔保基金的運作不以盈利為目的，主要職能是為經(jīng)營正常，信用良好，技術先進的大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供貸款擔保?；鹛峁┢谙逓橐荒甑囊欢ń痤~的流動資金貸款。

2．3夢想基金夢想基金委托專業(yè)創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司進行管理，將采用市場化運作方式，設立優(yōu)惠政策和激勵機制，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)和天使投資人對優(yōu)秀大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)共同投資。通過為目標企業(yè)配備企業(yè)創(chuàng)業(yè)導師，為企業(yè)導入創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)資源、人脈關系以及各種人才和資源，幫助大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長為符合VC標準的優(yōu)秀企業(yè)。

2．4創(chuàng)新基金創(chuàng)新基金暨科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金，目的是鼓勵和扶植大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的科技創(chuàng)業(yè)活動，引導大學設立大學生科技創(chuàng)業(yè)專項資金，促進大學生科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)加入科技企業(yè)孵化輔導撫育體系，在初創(chuàng)期小企業(yè)創(chuàng)新項目內(nèi)設立大學生創(chuàng)業(yè)項目給予引導和支持，創(chuàng)新基金以無償資助方式支持立項項目。

2．5思源基金飲水思源、匯報社會，優(yōu)秀校友企業(yè)和優(yōu)秀校友在這塊土地上不斷脫穎而出。對于從孵化基地成功孵化的企業(yè)，高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)給了他們實現(xiàn)夢想的機會和舞臺，而這些企業(yè)在成功以后也將拿出資金、項目、管理理念等投入到高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中去幫助扶持一個個明日的明星企業(yè)。

3寧波市高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)運作模式

以“政、產(chǎn)、學、研、資、介”協(xié)同合作方式，以“國際化、戰(zhàn)略、支撐平臺戰(zhàn)略、輻射戰(zhàn)略”為指導原則，以“種子基金、孵化基金、夢想基金、創(chuàng)新基金、思源基金”五大基金，扶持“發(fā)現(xiàn)之旅計劃、涅槃計劃、騰飛計劃”三大計劃，形成“大學生創(chuàng)業(yè)培訓見習基地、創(chuàng)業(yè)種子基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地、大學生創(chuàng)業(yè)服務團”為一體的“三基一團”的寧波市高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)運作模式。

3．1指導原則（1）技術、管理、宣傳層面進行國際化戰(zhàn)略。國際化戰(zhàn)略是指高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移國外先進技術、孵化國外中小企業(yè)、引進跨國公司的研發(fā)機構(gòu)以及幫助創(chuàng)業(yè)中心企業(yè)走向世界。高校創(chuàng)業(yè)中心從管理人員的國際化、服務體系的國際化和品牌的國際化三方面推進國際化戰(zhàn)略：利用學習、培訓、參觀考察、引進國際化人才等多種方式，迅速提高國際化的管理水平；通過合資等方式提高服務的標準化和現(xiàn)代化水平；利用各種機會廣泛宣傳，充分提高高校創(chuàng)業(yè)中心的知名度。（2）建設、扶持、創(chuàng)新層面采用支撐平臺戰(zhàn)略。支撐平臺戰(zhàn)略是指高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、研發(fā)等活動所提供的物理空間、綜合服務、資源配置和文化氛圍等。通過支撐平臺戰(zhàn)略的實施形成高校創(chuàng)業(yè)教育中心獨有的“創(chuàng)新服務體系”，既能夠促進創(chuàng)業(yè)園區(qū)企業(yè)的提升和發(fā)展，也能真正實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)園區(qū)的價值，甚至可以孕育出一個全新的服務行業(yè)，編織出一個嶄新的充滿活力的完整價值體系。（3）成果和人才層面進行輻射戰(zhàn)略。輻射戰(zhàn)略有兩方面含義：一方面是指高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)孵化的成果與培養(yǎng)的人才最終要輻射到社會的各個層次，從而實現(xiàn)服務社會的目的；另一方面是指高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)利用本身的優(yōu)勢，向外擴張發(fā)展、建立分基金、分中心的過程。

3．2功能定位首先是引導功能，引導社會資本，推動形成創(chuàng)業(yè)資本的聚集機制，引導投資方向，彌補市場空白；其次是杠桿功能，發(fā)揮杠桿作用，引導社會資本設立創(chuàng)業(yè)風險投資基金，而且通過引導創(chuàng)投基金投向高校初創(chuàng)期創(chuàng)新型企業(yè)，彌補了市場空白，推動了科技成果的轉(zhuǎn)化和科技創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)化步伐；第三是孵化功能，從“培訓基地”開始，到“種子基地”培育，再到“孵化基地”、“夢想舞臺”完成完整的孵化升華功能，再從單一的綜合孵化器向?qū)I(yè)孵化器集群的轉(zhuǎn)化。

3．3管理模式通過政府有關部門主導、高校為主體，引入產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、民間資本、研究機構(gòu)、中介機構(gòu)等“政、產(chǎn)、學、研、資、介”協(xié)同合作共建，尤其是對加入生態(tài)系統(tǒng)的民間資本參與模式主要有：參股支持模式、融資擔保模式，除此以外，還有跟進投資、階段參股、風險補助以及投資保障等其它形式。

3．4管理程序一是由專業(yè)化投資經(jīng)理團隊負責項目的篩選、審慎調(diào)查并形成投資建議；二是由風險控制團隊負責財務核數(shù)與法律意見，形成風險分析報告；三是由創(chuàng)投引導基金中心決策委員會先決策；四是最后由高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)決策層綜合決策。

3．5運作模式戰(zhàn)略具體運作模式是結(jié)合“三大計劃”建立起寧波市高校創(chuàng)業(yè)“三基一團”生態(tài)系統(tǒng)。（1）大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓見習基地。寧波市各高校完善以KAB課程為核心的高校創(chuàng)業(yè)教育課程體系，在此基礎上，中心建立大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地，積極鼓勵學生參與創(chuàng)業(yè)系列基礎培訓。中心還將建立創(chuàng)業(yè)訓練營性質(zhì)的大學生創(chuàng)業(yè)見習基地。（2）創(chuàng)業(yè)種子基地。在種子基地中心實施創(chuàng)業(yè)投資基金發(fā)現(xiàn)之旅計劃，給與不同項目以不同額度的種子基金和其他相關服務扶持。（3）大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地。這個基地也可以稱之為創(chuàng)業(yè)苗圃，在此實施創(chuàng)業(yè)投資基金涅槃計劃，項目可以享受中心提供的孵化基金。（4）夢想舞臺。中心實施創(chuàng)業(yè)投資基金騰飛計劃，通過夢想基金對成功孵化的企業(yè)進行實現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的夢想，進一步實現(xiàn)項目助推。（5）創(chuàng)業(yè)服務團。服務項目有創(chuàng)業(yè)綠色通道、政策解讀、智囊團、創(chuàng)業(yè)沙龍等，服務團員有風投、創(chuàng)業(yè)資質(zhì)評定機構(gòu)、微企業(yè)開發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)者校友聯(lián)合會、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會等。

4結(jié)語