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市場調(diào)查信息范文第1篇

優(yōu)質(zhì)教育資源共享需要網(wǎng)絡(luò)支撐

當(dāng)前，我國教育資源存在著比較突出的供需矛盾。以高等教育為例，盡管實(shí)行了高校擴(kuò)大招生的政策，但高校入學(xué)率僅接近20%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的水平，每年都有數(shù)以百萬計(jì)的高中畢業(yè)生進(jìn)入不了大學(xué)的課堂。與此同時，高校擴(kuò)招使得許多高校的教室、宿舍、圖書館、食堂人滿為患。我國現(xiàn)有的高等教育資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會對高等教育的強(qiáng)烈需求。與此同時，教育資源分布嚴(yán)重不均衡。其一，城鄉(xiāng)之間分布不均。優(yōu)質(zhì)教育資源大多集中在少數(shù)直轄市、特大城市，而在廣大農(nóng)村，教育資源十分匱乏。其二，地區(qū)之間分布不均。教育資源過多集中在東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，而在廣大的中西部地區(qū)以及邊遠(yuǎn)地區(qū)，教育資源相對不足。其三，即使在同一城市，重點(diǎn)與非重點(diǎn)學(xué)校之間，教育資源也存在不均衡現(xiàn)象。高水平師資被極少數(shù)重點(diǎn)學(xué)校壟斷，多數(shù)學(xué)生得不到名校老師的指點(diǎn)和教導(dǎo)。

為什么優(yōu)質(zhì)的教育資源不能惠及全社會？網(wǎng)上的優(yōu)秀課件數(shù)量為何匱乏？記者通過深入調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，問題的根源就在于優(yōu)秀教師、高質(zhì)量課件目前大多被鎖定在狹小的院校圍墻內(nèi)，可以說是在“羊腸小道上傳遞，在農(nóng)貿(mào)市場上交換”。其傳遞和交換的手段不僅單一，而且比較低級和落后。社會對優(yōu)質(zhì)教育資源的渴求，客觀上要求優(yōu)質(zhì)教育資源的交換和傳遞突破狹小封閉的空間，擺脫落后的方式，打造優(yōu)質(zhì)教育資源能夠流暢傳遞、自由共享的“現(xiàn)代商城”。而這樣的“現(xiàn)代商城”只能依托公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺來搭建。

實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源全社會共享，首先需要搭建功能強(qiáng)大的公共信息傳送平臺，把分散的優(yōu)質(zhì)資源整合在一起，通過信息網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方，讓不同地域的人群都能夠通過網(wǎng)絡(luò)來共享教育資源。教育資源分布不均的三個特點(diǎn)要求這個網(wǎng)絡(luò)平臺覆蓋全國，具有高帶寬、高速率而且安全可靠。記者在調(diào)查中了解到，截至目前，我國只有6%的中小學(xué)、35%的中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)，絕大部分中小學(xué)、中職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還沒有完成。中小學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè)潛力巨大，但中小學(xué)的人才和資金實(shí)力相對不足，靠自身的力量難以承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的任務(wù)，迫切需要具有豐富網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢的企業(yè)參與中小學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)。高校校園網(wǎng)建設(shè)目前進(jìn)展較快，據(jù)統(tǒng)計(jì)已有90%以上的高校建立了校園網(wǎng)，但是在網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、升級改造方面，后續(xù)的工作還有很多。目前只有少數(shù)具有一定技術(shù)力量的高校能夠擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級改造任務(wù)，絕大部分高校則缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，校園網(wǎng)的后續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為不少高校深感頭痛的一大難題。他們普遍希望能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部分的工作外包給有實(shí)力的企業(yè)。這樣的企業(yè)要能夠確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，安全可靠，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且具有網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。

其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的有償共享，迫切需要優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺的支撐。記者在北京調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前北京不少重點(diǎn)中學(xué)建立了網(wǎng)校，例如北京四中、101中學(xué)、人大附中、師大附中等，用信息化手段實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但是真正通過網(wǎng)校來獲得名師輔導(dǎo)的學(xué)生還不多。在周末、寒暑假，家長仍然要花大筆的錢去給孩子報(bào)這樣那樣的輔導(dǎo)班，課堂教學(xué)目前還是孩子們獲得優(yōu)質(zhì)教育的主要手段。究其原因，不少家長反映網(wǎng)校優(yōu)秀的課件數(shù)量太少，網(wǎng)校的內(nèi)容建設(shè)還跟不上。對此有關(guān)專家認(rèn)為，造成這一現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，但是最主要的原因是目前的網(wǎng)校運(yùn)作模式不能充分體現(xiàn)優(yōu)秀課件的價值。一些公共的教育資源，例如教育政策信息、招生考試信息、普及性的教育知識等，通過網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播、免費(fèi)瀏覽是可行的，但對于精品的教育信息，例如優(yōu)秀的課件和教案等，免費(fèi)模式則有失公平。因?yàn)橐惶赘咚降慕虒W(xué)課件往往是名教師多年心血和汗水的結(jié)晶，免費(fèi)瀏覽、無償復(fù)制，名師的價值得不到體現(xiàn)，其勞動成果得不到有效的保護(hù)。要解決這個問題，只有從改革網(wǎng)校運(yùn)營模式出發(fā)，對于優(yōu)秀課件、教案，實(shí)行分等分級管理和有償使用。這就涉及到網(wǎng)絡(luò)的一整套鑒權(quán)、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)體系，現(xiàn)有的第一代互聯(lián)網(wǎng)在這些方面還存在很多先天的不足。而以NGN為基礎(chǔ)的下一代網(wǎng)絡(luò)恰恰具備這樣的能力。目前，我國NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)取得了重大的進(jìn)展，以NGN為代表的下一代公共網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平全能夠承載大容量、高帶寬的海量課件，且能夠?qū)崿F(xiàn)分等分級管理和有償使用，在網(wǎng)絡(luò)可靠性、安全性上有較好的保障。在這個新的網(wǎng)絡(luò)平臺上，優(yōu)秀課件的價值能得到充分體現(xiàn)，一套好的課件能夠給編寫者帶來豐厚的回報(bào)，名師編寫優(yōu)秀課件的積極性將大大提高。到那個時候，網(wǎng)校的優(yōu)秀課件資源將源源不斷地提供，學(xué)生通過網(wǎng)校獲得名師指導(dǎo)的意愿也將大大增強(qiáng)。

優(yōu)化教育管理要求搭建四方溝通平臺當(dāng)前教育已成為社會生活的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一，孩子的升學(xué)、擇校、教育問題，往往成為一個家庭的大事，牽動著父母的心。在信息技術(shù)欠發(fā)達(dá)的年代，傳統(tǒng)的教育管理主要依靠家長會、家訪、電話等形式，實(shí)現(xiàn)家長與老師、學(xué)校之間的聯(lián)系。但這種信息溝通形式相對較慢，溝通不夠充分，家長與學(xué)校之間甚至?xí)a(chǎn)生某些信息真空地帶。這就導(dǎo)致了一個看起來奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)：一個在家長眼中是“好孩子”，在學(xué)校眼里是“好學(xué)生”的青少年，某一天突然變成了搶劫犯罪的少年犯。原來這個孩子放學(xué)之后經(jīng)常去網(wǎng)吧，發(fā)展到癡迷程度，又結(jié)交了一些無業(yè)社會青年，最后因?yàn)槭诸^拮據(jù)和社會青年的唆使，走上犯罪的道路。這個事例說明，家長與老師和學(xué)校之間，迫切需要搭建起快捷方便的信息溝通橋梁，才能有效地掌握孩子的一切動向，保證其在成長道路上走好每一步。隨著社會的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的教育管理手段已經(jīng)適應(yīng)不了家長和學(xué)校之間希望時時處處緊密聯(lián)系的客觀需要，急需進(jìn)行優(yōu)化和提高。

孩子的健康成長事關(guān)家長、老師和學(xué)校三方，需要他們之間的密切配合。家長需要隨時掌握孩子在校的表現(xiàn)，了解放學(xué)之后孩子在什么位置？學(xué)習(xí)上存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？怎樣有針對性進(jìn)行輔導(dǎo)，提高孩子的學(xué)習(xí)成績？老師和學(xué)校也需要把孩子的有關(guān)信息傳達(dá)給家長，例如功課上有哪些問題，思想上有什么苗頭，希望家長怎樣來配合老師等。這樣一個四方溝通的信息平臺，在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度、可靠性、信息技術(shù)手段上都具有較高的要求。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋性要求高。教育連接千家萬戶，涉及學(xué)生、家長、學(xué)校、老師四個方面，四個方面每一個都是信息點(diǎn)，其分布又具有分散性。以一座城市為例，學(xué)校、家庭、老師是三個不同的點(diǎn)，相互之間物理距離可能很遠(yuǎn)，他們之間要實(shí)現(xiàn)信息快速的傳遞，其中有些信息不僅是文字信息，可能還包括圖片、表格、視頻等數(shù)據(jù)信息，對于信息傳遞通道的物理網(wǎng)絡(luò)要求是很高的，要求該網(wǎng)絡(luò)既要實(shí)現(xiàn)廣覆蓋，沒有信息盲區(qū)，同時還要求網(wǎng)絡(luò)具有高帶寬、高傳輸速率。

網(wǎng)絡(luò)可靠性要求高。四方之間的信息傳遞，既有點(diǎn)對點(diǎn)信息傳遞，也有點(diǎn)對多點(diǎn)和多點(diǎn)對一點(diǎn)的信息傳遞，信息交互的復(fù)雜性要求網(wǎng)絡(luò)安全可靠，確保四方信息傳遞準(zhǔn)確不失真。同時，四方之間的信息傳遞，有些是公共教育信息，也有一些是單個家長與單個老師之間的信息傳遞，具有個性特點(diǎn)，某種程度上也具有私密性，要求承載網(wǎng)絡(luò)能夠保障信息傳遞的安全性、保密性。

市場調(diào)查信息范文第2篇

關(guān)鍵詞：公共場所；衛(wèi)生監(jiān)測；調(diào)查

公共場所衛(wèi)生管理和疾病預(yù)防控制具有密切的相關(guān)性。上世紀(jì)八十年代末，我國首次頒布《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，并且首次《公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。但是因?yàn)闄z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定不及時，導(dǎo)致公共場所衛(wèi)生監(jiān)測一直缺乏有效的管理。公共場所作為人們?nèi)粘；顒拥闹饕獔鏊?，其存在大量的不良物理因素和生物污染因素，對人群健康造成直接的影響。為了更為全面的了解新鄉(xiāng)市公共場所衛(wèi)生的狀況，更好地實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督與管理，本文通過對新鄉(xiāng)市60家公共場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行調(diào)查，探討當(dāng)?shù)毓矆鏊l(wèi)生監(jiān)測狀況。

1 資料與方法

1.1一般資料

數(shù)據(jù)來源于我國衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，隨機(jī)選擇2014年1月-2015年1月新鄉(xiāng)市公共場所進(jìn)行調(diào)查，一共60家，其中室內(nèi)環(huán)境的公共場所（以旅館為例）45家，室外環(huán)境的公共場所（以游泳場為例）15家。

1.2研究方法

嚴(yán)格按照GB/T17220和GB/T18204對所選擇的公共場所進(jìn)行衛(wèi)生檢測，檢測內(nèi)容包括空氣質(zhì)量和用品用具。對室內(nèi)環(huán)境公共場所（以旅館為例）的檢測項(xiàng)目主要包括公共用品的細(xì)菌數(shù)量、溫度、濕度、甲醛、空氣細(xì)菌數(shù)量、噪聲等等。對室外環(huán)境公共場所（以游泳場為例）的檢測項(xiàng)目主要包括渾濁度、尿素、PH值、細(xì)菌數(shù)量等等。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對正態(tài)分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行t檢驗(yàn)，對非正態(tài)分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差的形式表示數(shù)據(jù)的分布趨勢，P

2 結(jié)果

2.1比較不同類別的公共場所的衛(wèi)生監(jiān)測狀況

根據(jù)表1，旅館和游泳館的衛(wèi)生監(jiān)測合格率比較差異不存在明顯的差異，P>0.05。

2.2旅館衛(wèi)生監(jiān)測情況

根據(jù)表2，室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量合格情況如下：溫度（90%）和濕度（87%）的合格率較高，甲醛（78%）和空氣細(xì)菌數(shù)量（77%）的合格率較低。

根據(jù)表3，室內(nèi)環(huán)境的公共用品衛(wèi)生情況如下：杯具的合格率最高，達(dá)到90%，但是毛巾類和床上用品類的合格率較低，僅達(dá)到80%和82%。

2.3游泳館衛(wèi)生監(jiān)測情況

根據(jù)表4，室外環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測情況：合格率最高的監(jiān)測項(xiàng)目為PH（100%），其次是渾濁度（95%）和尿素（92.5%），合格率較低的項(xiàng)目包括游離性余氯（84%）、細(xì)菌數(shù)量（80%）和大腸桿菌（75%）。

3 討論

根據(jù)上述研究結(jié)果可見，室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況監(jiān)測合格率和室外環(huán)境衛(wèi)生狀況監(jiān)測合格率無明顯差異，室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境衛(wèi)生狀況監(jiān)測合格率低的項(xiàng)目各有特點(diǎn)，其中在室內(nèi)環(huán)境中，室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量合格情況如下：溫度（90%）和濕度（87%）的合格率較高，甲醛（78%）和空氣細(xì)菌數(shù)量（77%）的合格率較低；室內(nèi)環(huán)境的公共用品衛(wèi)生情況如下：杯具的合格率最高，達(dá)到90%，但是毛巾類和床上用品類的合格率較低，僅達(dá)到80%和82%。在室外環(huán)境中，合格率最高的監(jiān)測項(xiàng)目為PH（100%），其次是渾濁度（95%）和尿素（92.5%），合格率較低的項(xiàng)目包括游離性余氯（84%）、細(xì)菌數(shù)量（80%）和大腸桿菌（75%）。由此可見，室內(nèi)環(huán)境合格率較低的監(jiān)測項(xiàng)目在于甲醛、空氣細(xì)菌數(shù)量、毛巾類公共用品和床上用品類；室外環(huán)境合格率較低的監(jiān)測項(xiàng)目在于游離性余氯、細(xì)菌數(shù)量和大腸桿菌。

3.1室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測評價

首先，細(xì)菌數(shù)量合格率較低的原因在于室內(nèi)環(huán)境的空氣流通性欠佳，導(dǎo)致微生物快速繁殖蔓延，同時旅館衛(wèi)生措施不足，工作人員衛(wèi)生意識低下，對室內(nèi)環(huán)境的空氣質(zhì)量衛(wèi)生不予以重視。其次，與杯具類用品對比，毛巾和床上用品類的合格率明顯更高，其原因在于其用杯具類清潔衛(wèi)生比較容易，而毛巾和床上用品類雖然也經(jīng)過一定的消毒處理，但是清潔人員不注意分類使用，甚至使用房客使用的毛巾或者床上用品進(jìn)行衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致毛巾和床上用品更容易感染病菌。其三，旅館甲醛的合格率較低，該指標(biāo)和人體患癌風(fēng)險具有密切的相關(guān)性。其提示著旅館室內(nèi)環(huán)境空氣衛(wèi)生質(zhì)量欠佳，雖然有的指標(biāo)符合要求，但是依然需要對室內(nèi)環(huán)境的公共場所的衛(wèi)生加大監(jiān)管力度，從而確保室內(nèi)環(huán)境的公共場所空氣質(zhì)量和公共用品的衛(wèi)生質(zhì)量符合相關(guān)要求，確保使用者的健康。

3.2室外環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測評價

其一，游離性余氯和游泳池水的消毒效果密切相關(guān)，在疾病的傳播預(yù)防中發(fā)揮著重要的作用。該指標(biāo)過低會直接引起微生物指標(biāo)超過正常范圍，過高則會對人體的器官產(chǎn)生刺激，具有一定的危害性。由此可見，必須對該指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和控制。細(xì)菌數(shù)量和大腸桿菌合格率較低的原因和游離性余氯相關(guān)。

綜上，基于本次調(diào)查報(bào)告可見，新鄉(xiāng)市室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境公共場所衛(wèi)生狀況雖然某些指標(biāo)符合規(guī)定，但是其空氣質(zhì)量和公共用品方面均存在一定的衛(wèi)生問題，必須加強(qiáng)其衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管的力度，確保相關(guān)消毒工作得以落實(shí)，同時重視衛(wèi)生法規(guī)、知識的宣傳，提高工作人員的衛(wèi)生意識。

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市場調(diào)查信息范文第3篇

1999年末移動通信市場現(xiàn)狀

手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2％）的被訪者使用手機(jī)，可見至1999年底，北京市場手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬。

消費(fèi)者特性。就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右。可見，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢的主要目標(biāo)消費(fèi)。

對于北京市場的兩大運(yùn)營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城CDMA手機(jī)中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機(jī)市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r

移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4％在1998年前購買手機(jī)，40.9％在1998年內(nèi)購買手機(jī)，24.7％在1999年內(nèi)購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機(jī)增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2000萬。進(jìn)入1999年，雖然手機(jī)市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30％，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價、裸機(jī)價格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本，將是一種必然的選擇。

手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢。就1999年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機(jī)者相比，1999年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（4）由于手機(jī)各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔徺I，表現(xiàn)為1999年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機(jī)比重反而下降。

消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機(jī)者的運(yùn)營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費(fèi)者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點(diǎn)），電信長城CDMA穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場競爭態(tài)勢。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點(diǎn)不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。

消費(fèi)者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī)（保留原號）或者新購手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號），一部是新購手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形。

購買價格。調(diào)查顯示，1999年手機(jī)市場裸機(jī)價格在進(jìn)一步下降的同時，價格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機(jī)市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價格則降至2000元左右，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城CDMA手機(jī)除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元。

1999移動通信市場主要事件消費(fèi)者認(rèn)知

1999年移動通信市場熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（83.4%），其次是中美WTO有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%），再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)（41.7%）和聯(lián)通手機(jī)直撥IP電話（38.3%）。電信長城CDMA手機(jī)話費(fèi)降價一半（34.9%），預(yù)付費(fèi)SIM卡手機(jī)的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機(jī)（31.9%），手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單（26.1%）等認(rèn)知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點(diǎn)問題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長城CDMA手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。其次是對各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等。對于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)SIM卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（70.8%）和中美WTO電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機(jī)進(jìn)入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場（22.0%）等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。

1999影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對市場現(xiàn)狀的評價

調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機(jī)價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費(fèi)偏高（15.4%）和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購機(jī)的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價問題，這已成為購買使用手機(jī)的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購買使用手機(jī)后才會考慮的問題。

市場調(diào)查信息范文第4篇

論文摘要：市場調(diào)查與預(yù)測是現(xiàn)代企業(yè)決策者不能缺少的重要的信息來源之一，也是現(xiàn)代企業(yè)不能缺少的重要環(huán)節(jié)之一。市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)，企業(yè)通過市場調(diào)查了解市場的發(fā)展規(guī)律，安排生產(chǎn)，減少原材料及其各種資源浪費(fèi)的情況。市場調(diào)查與預(yù)測有多種方法，包括實(shí)地調(diào)研法，網(wǎng)上調(diào)查法，德爾菲法等等。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的市場調(diào)研部門和預(yù)測部門，通過這些部門的分析與決策，決策者才能對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行戰(zhàn)略決策。

引言

市場調(diào)查與預(yù)測作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成，越來越對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，價格定位等發(fā)揮重要作用，企業(yè)家們也越來越倚重于周詳?shù)氖袌稣{(diào)查與可靠的市場預(yù)測，對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行戰(zhàn)略決策。市場調(diào)查與預(yù)測的目的，就是為了保障經(jīng)營決策的正確性和及時性。

1 市場調(diào)查

市場調(diào)查是企業(yè)按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市場有關(guān)的各種信息的工作過程。其目的在于為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測，做出經(jīng)營決策、確定經(jīng)營目標(biāo)、判定經(jīng)營計(jì)劃提供依據(jù)，以保證企業(yè)的產(chǎn)品在市場上適銷對路。

市場調(diào)查是市場營銷領(lǐng)域中的一個重要元素。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機(jī)會和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會群體調(diào)查，民意測驗(yàn)和案面研究。

1．1 市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展

市場調(diào)查作為一門管理學(xué)科，產(chǎn)生于現(xiàn)代化的商品生產(chǎn)和流通。作為一種經(jīng)商之道和經(jīng)營手段，它伴隨著商品流通的發(fā)展而出現(xiàn)。到了資本主義社會，市場調(diào)查才逐漸被人們所重視，有組織地進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并逐步發(fā)展成為一個獨(dú)立的學(xué)科。作為一門獨(dú)立學(xué)科，市場調(diào)查形成于20世紀(jì)初的美國，帕林的專著《銷售機(jī)會》是市場調(diào)研學(xué)科的先驅(qū)。二戰(zhàn)后計(jì)算機(jī)的發(fā)明應(yīng)用使市場調(diào)查學(xué)科得到迅速發(fā)展。

20世紀(jì)70年代開始，隨著我國經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，市場商品逐漸豐富，市場調(diào)研日益被中國企業(yè)所重視，進(jìn)入了大規(guī)模的應(yīng)用階段，并逐步結(jié)合中國特點(diǎn)，形成具有中國特色的市場調(diào)查的理論、方法和技術(shù)。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都有相關(guān)部門從事市場調(diào)查工作，某些大型企業(yè)甚至成立有專門的市場調(diào)查部門長期從事各種調(diào)查活動。

1．2 市場調(diào)查的研究對象

調(diào)查研究對象包括：市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等?？梢允羌儗W(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實(shí)用性的問題。

1．3 場調(diào)查的步驟

a.預(yù)備階段：對市場進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計(jì)劃，包括：調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。

b.正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

c.正式調(diào)查階段：將收集到的市場信息資料進(jìn)行匯總，歸納和整理，對信息資料進(jìn)行分類編號，然后對資料進(jìn)行初步加工，即結(jié)果處理——首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調(diào)研報(bào)告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1．4 市場調(diào)查的三種方法

a.詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)，如電視機(jī)廠、電冰箱廠等被廣泛采用。

該方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查人員與被調(diào)查者之間可以直接進(jìn)行溝通，信息直接來于被調(diào)查者，消除了調(diào)查人員的主觀因素的影響。缺點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查者不愿配合時，調(diào)查效果較差。

b.觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨(dú)采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。

該方法的特點(diǎn)是不直接向被調(diào)查者發(fā)問，在其沒有察覺的情況下進(jìn)行觀察，其優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者的意見不受到外在因素的影響，收集的信息客觀實(shí)際，準(zhǔn)確性較高；缺點(diǎn)是觀察到的只是一些現(xiàn)象，了解不到被調(diào)查者內(nèi)在因素的變化；調(diào)查人員的判斷會受到其主觀因素影響。

c.實(shí)驗(yàn)法：即通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格等，常做的實(shí)驗(yàn)是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗(yàn)用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點(diǎn)是方法客觀，實(shí)感準(zhǔn)確性高；缺點(diǎn)是組織費(fèi)時，費(fèi)用高，困難大。

2 市場預(yù)測

市場調(diào)查是認(rèn)識市場取得市場資料和信息的最基本方法，也是市場預(yù)測和決策的前提和基礎(chǔ)。有市場調(diào)查，而沒有市場預(yù)測和決策，將難于使制訂的策略科學(xué)化，執(zhí)行的行為有效化，也將難以使宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)走上持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展軌道。所謂市場預(yù)測，就是借助歷史統(tǒng)計(jì)資料和市場調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測技術(shù)，對未來一定時期內(nèi)市場供需變化及其發(fā)展變化趨勢，進(jìn)行預(yù)算分析和推斷的一種經(jīng)濟(jì)活動。簡單地說，就是在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)方式和邏輯方法，對市場未來的發(fā)展和變化趨勢所做的定性的描述或量化的推斷。

2．1 市場預(yù)測的產(chǎn)生和發(fā)展

市場預(yù)測是在商品生產(chǎn)和商品交換的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，在生產(chǎn)力水平低下，社會分工不發(fā)達(dá)的情況下，市場預(yù)測的范圍非常狹小，方法十分簡單，只要憑經(jīng)驗(yàn)觀察市場行情的變化，辨別商品買賣的快慢就行了。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的細(xì)化，市場范圍擴(kuò)大，行情變化加快，國民經(jīng)濟(jì)各部門之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨廣泛和緊密，競爭日趨激烈，為了準(zhǔn)確把握市場變化和發(fā)展就要運(yùn)用有關(guān)市場的信息資料，判斷未來市場的變化情況。否則，不了解市場的動態(tài)和變化，企業(yè)經(jīng)營活動就會處于盲目狀態(tài)，難以在競爭中求生存和發(fā)展，從而影響整個社會經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，社會再生產(chǎn)就要受到阻礙。電子計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，為進(jìn)一步研究引起市場變化的種種復(fù)雜因素及其相互聯(lián)系，提供了新的條件。

2．2 市場預(yù)測的步驟

a.確定預(yù)測目標(biāo)：確定預(yù)測的對象和目的，并要求具體、準(zhǔn)確、清楚，是短期預(yù)測還是中、長期預(yù)測；是需求預(yù)測還是銷售預(yù)測；是對一種產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品的社會需求量進(jìn)行預(yù)測，或是預(yù)測市場占有率等等。

b.收集分析資料：根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的要求，對已占有的資料進(jìn)行整理，同時，還要調(diào)查收集尚未占有而又必需的資料。一般資料來源有：各級政府主管部門和綜合管理部門公布的以及企業(yè)內(nèi)部積累的歷史資料和市場信息資料，直接調(diào)查搜集市場的現(xiàn)實(shí)資料。

c.選擇預(yù)測方法：根據(jù)預(yù)測目標(biāo)，市場供求形態(tài)和掌握資料的情況，選擇合適的預(yù)測方法。

d.分析預(yù)測誤差，評價預(yù)測結(jié)果

e.選擇預(yù)測方案，用于決策計(jì)劃

2．3 市場預(yù)測的方法

a.經(jīng)驗(yàn)意見綜合法：也稱定性預(yù)測方法，它是憑人們在市場活動中，實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識和綜合分析能力，通過對有關(guān)資料的分析推斷，對未來市場發(fā)展趨勢作出性質(zhì)和程度的判斷、估計(jì)和測算。它分為人員意見綜合預(yù)測法和專家意見法。

b.德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，是由美國的蘭德公司于1946年首創(chuàng)和使用的。德爾菲法是以匿名的方式，輪番征詢專家的意見，最終得出預(yù)測結(jié)果的一種經(jīng)驗(yàn)綜合法。

3結(jié)論：

現(xiàn)代企業(yè)的管理，離不開市場調(diào)查與預(yù)測。在經(jīng)營上充分利用市場調(diào)查和預(yù)測，有助于企業(yè)家們在企業(yè)的管理與運(yùn)營上得心應(yīng)手，起到避重就輕的作用，有助于企業(yè)少走彎路。通過市場調(diào)查，可以讓企業(yè)家們掌握市場的變化，更好的安排生產(chǎn)以滿足市場需求。通過市場預(yù)測，可以為制訂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃提供依據(jù)，提高企業(yè)的經(jīng)營水平和企業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)

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市場調(diào)查信息范文第5篇

[關(guān)鍵詞]營銷決策；市場調(diào)查；應(yīng)用

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0063-02

建立營銷決策，首先要建立科學(xué)的市場信息系統(tǒng)。大多數(shù)的企業(yè)在改變或是制定新的營銷策略中起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用的就是市場調(diào)研。市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段，這就是美國市場營銷協(xié)會（AMA）對市場調(diào)研的定義。本文擬對市場調(diào)研在對營銷決策中運(yùn)用做一基本的探討。

1 市場調(diào)查在營銷中的作用和意義

說過：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)?！边@是在哲學(xué)的角度說明了市場調(diào)查的重要性，《孫子兵法》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這在軍事的角度也說明了市場調(diào)查的重要性。建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制以便來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，這就是我們所說的市場營銷。在市場調(diào)查中，基本包含了市場營銷的全過程。比如：包括市場營銷調(diào)查目標(biāo)與功能、調(diào)查方法、調(diào)查機(jī)構(gòu)、調(diào)查控制、資料整理與分析、銷售預(yù)測等。包含市場營銷的全過程。其作用和意義表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場的需要

在日益激烈的社會競爭中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就需要不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品，開拓新的市場，創(chuàng)造為自己的產(chǎn)品和服務(wù)推廣的更多的發(fā)展機(jī)會，這就需要對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，掌握消費(fèi)者的偏好，消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者偏好的變化及消費(fèi)趨向，期望的產(chǎn)品價值等。企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，營銷計(jì)劃根據(jù)這些來制訂，使企業(yè)的營銷再次出現(xiàn)新的。

1.2 提高企業(yè)的競爭能力要求進(jìn)行市場調(diào)查

企業(yè)要在競爭中處于有利的地位，歸根結(jié)底就是要及時掌握有效的信息。信息的時效性及有效性就特別重要，講究最新的信息，并要及時的掌握信息動態(tài)，這就需要進(jìn)行市場調(diào)查。通過調(diào)查得知這些有利用價值的信息?！拔覀兪冀K堅(jiān)持不懈地致力于開發(fā)消費(fèi)者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競爭優(yōu)勢”是寶潔公司的信條之一。要想獲得信息資源，對于流動性不強(qiáng)的企業(yè)來說，就必須依賴于自身的調(diào)查。

1.3 進(jìn)行市場調(diào)查有助于對產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤和顧客滿意度的跟蹤

顧客的滿意度是企業(yè)能否成功占領(lǐng)市場的前提，要想留住目標(biāo)客戶，增加企業(yè)的收益，就要有優(yōu)質(zhì)的自身產(chǎn)品質(zhì)量，才會有顧客的滿意度。這就要通過市場調(diào)查來獲取產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意度。通過市場的調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶的真正的需求，更加客觀準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，了解客戶偏好哪些類型和形式的產(chǎn)品，作為企業(yè)決策的依據(jù)。

2 我國企業(yè)市場調(diào)查的現(xiàn)狀

2.1 缺乏市場調(diào)查理念

我國大多數(shù)企業(yè)在做營銷決策時，自身就缺乏市場調(diào)查理念，不通過調(diào)查現(xiàn)有的市場情況，就是憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，對市場進(jìn)行直觀、感性的判斷。但是在國外，市場調(diào)查是常規(guī)性的，國外企業(yè)在每做一次營銷決策前都要進(jìn)行市場調(diào)查。

2.2 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法、分析方法落后

現(xiàn)如今，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等，都是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，可是我國多數(shù)的市場調(diào)查公司，在進(jìn)行市場調(diào)查時仍然是通過傳統(tǒng)的方法搜集數(shù)據(jù)，并沒有利用互聯(lián)網(wǎng)的自身優(yōu)勢開展此項(xiàng)工作。如相關(guān)分析、回歸分析、列聯(lián)表分析、因子分析等調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法，大多數(shù)市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)分析方法仍是這些傳統(tǒng)的方法，并沒有廣泛應(yīng)用一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法，如正交分析法等。

2.3 缺乏專業(yè)人才

目前，統(tǒng)計(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)等各專業(yè)的具有本科以上學(xué)歷的人員，畢業(yè)后從事了本土的市場調(diào)查與研究機(jī)構(gòu)。但是很多的人員由于工作時間少、經(jīng)驗(yàn)欠缺，大部分的企業(yè)公司都缺乏業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士。而市場調(diào)查研究行業(yè)的業(yè)務(wù)具有高度專業(yè)性，市場進(jìn)入的技術(shù)障礙較高，因此專業(yè)人才的缺乏成為制約該行業(yè)發(fā)展的重要因素。

3 營銷決策中市場調(diào)查的應(yīng)用

買方市場對企業(yè)提出的客觀要求，使企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志就是要重視起市場調(diào)查。

3.1 規(guī)范市場調(diào)研的步驟

市場調(diào)研的步驟總結(jié)為不可分割的4個階段：即：準(zhǔn)備、搜集資料、分析和總結(jié)。這4個階段具有漸進(jìn)性。市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段是開展市場調(diào)研工作的前提，需要確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍等。前期的準(zhǔn)備工作是進(jìn)入市場調(diào)研的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集被調(diào)查對象的信息是市場調(diào)研搜集資料最主要的任務(wù)，市場調(diào)研活動中最為重要、投入較大的階段即搜集資料的階段。搜集資料是進(jìn)入分析階段的前提，將市場搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并統(tǒng)計(jì)分析出整理后的市場資料，作出理論研究，是分析階段的主要任務(wù)。規(guī)范市場調(diào)研的步驟的最后一個階段就是總結(jié)階段，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果等就是主要任務(wù)。

3.2 產(chǎn)品生命周期的市場調(diào)查

在產(chǎn)品開發(fā)階段，企業(yè)可以利用市場調(diào)查的方法來挖掘各種新產(chǎn)品和創(chuàng)意，從內(nèi)部、外部建立起產(chǎn)品創(chuàng)意庫，給每個充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品各種評價，對真正有前途的新的想法形成及時的產(chǎn)品。在產(chǎn)品引進(jìn)期，需要按目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行市場調(diào)研來確定廣告媒體、廣告內(nèi)容和廣告策略，使產(chǎn)品盡快通過目標(biāo)客戶所接受，打開市場。在產(chǎn)品的增長期，需要調(diào)查競爭對手，包括競爭對手的產(chǎn)品調(diào)查，競爭對手的價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查，我們的競爭對手弱點(diǎn)和相對優(yōu)勢的分析，從而選擇正確的營銷策略。在產(chǎn)品成熟期，可采取調(diào)整營銷策略，市場調(diào)整，調(diào)整營銷組合，融合策略，以提升市場競爭力。因此，對潛在的競爭對手，他們替代品的現(xiàn)狀的調(diào)查和發(fā)展趨勢調(diào)查，可以獲得明確的威脅和面臨的挑戰(zhàn)信息，進(jìn)而確定產(chǎn)品的發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)參與等準(zhǔn)確的決策，未雨綢繆。在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)可以決定產(chǎn)品適時退出市場，對市場上現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行比率調(diào)查，并設(shè)計(jì)替代原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，以保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 產(chǎn)品、價格、渠道決策中的市場調(diào)查

企業(yè)要真正的了解產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就要全面的對產(chǎn)品的品質(zhì)、造型、包裝、服務(wù)等進(jìn)行全面的市場調(diào)查和分析，以市場信息為依據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品的定位。關(guān)于價格的調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)采用的是問卷調(diào)查，通過訪問的方式在市場上調(diào)查，來了解消費(fèi)者對產(chǎn)品價格的接受度以及了解消費(fèi)者心目中的理想價格。也有部分企業(yè)讓消費(fèi)者選擇多個測試樣品。即將市場上主要品牌和不同價格水平組合為多個測試樣品，以此模擬價格發(fā)生變動對消費(fèi)者的品牌取向產(chǎn)生何種影響，這就是市場調(diào)查中采用的實(shí)驗(yàn)法。渠道調(diào)查是在通過調(diào)查產(chǎn)品自身，調(diào)查市場，調(diào)查消費(fèi)者的購買行為，調(diào)查企業(yè)自身等諸多信息，將這些信息搜集起來，和之前調(diào)查產(chǎn)品的品質(zhì)定位，價格等綜合起來，增加中間商的因素，即，深入調(diào)查與中間商合作可能性、所付費(fèi)用、中間商能夠提供的服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上選擇出正確的營銷渠道。如調(diào)查產(chǎn)品重量、價格、技術(shù)復(fù)雜程度來確定產(chǎn)品自身因素；通過市場區(qū)域范圍大小、顧客集中程度等來確定市場的因素；通過消費(fèi)者的購買頻率、購買量等來確定購買行為因素；通過推銷渠道管理能力以及市場經(jīng)驗(yàn)等確定企業(yè)自身因素。

3.4 促銷決策中的市場調(diào)查

整個營銷活動中，企業(yè)達(dá)成營銷目標(biāo)最有效的策略之一就是促銷，這是在營銷活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)在促銷上要花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，而且促銷的方式多種多樣，不能盲目的進(jìn)行促銷。像廣告、公共關(guān)系、人員推銷等都是常見的主要的促銷方式。企業(yè)要實(shí)施有效的促銷推廣活動，就要求通過市場調(diào)查的方式，在對市場，消費(fèi)者，競爭對手等情況以及促銷的結(jié)果進(jìn)行明確把握，以便營銷決策者對促銷方式作出正確的決策。

由于市場調(diào)研的運(yùn)用，營銷決策者在營銷決策中有了可靠的依據(jù)，從而為科學(xué)性的決策提供了保證。但是調(diào)研的結(jié)果由于在調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，難免會出現(xiàn)誤差，因此，調(diào)研不是準(zhǔn)確地給出決策的方案，只是為營銷決策提供所需要的信息。

參考文獻(xiàn)：