零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
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零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第1篇
今年連鎖百?gòu)?qiáng)的改進(jìn)，一是在統(tǒng)計(jì)口徑上，上市公司按含稅口徑計(jì)算，與年報(bào)數(shù)據(jù)有所不同；上市公司外，非上市部分要求按業(yè)務(wù)分拆銷售額和門店數(shù)；企業(yè)內(nèi)部配送業(yè)務(wù)不重復(fù)計(jì)算；加盟店銷售超過(guò)整體銷售50%的，不在“連鎖百?gòu)?qiáng)”中排名；剔除批發(fā)市場(chǎng)、生產(chǎn)資料、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地交易額等。二是專家參與，對(duì)出入較大的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。
針對(duì)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“2012年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”的排名與以往中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排名，特別是2011年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排名相對(duì)比，可以分析出目前中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)以及存在的一些問(wèn)題，并由此為中國(guó)連鎖業(yè)的繼續(xù)發(fā)展探索新的方向。
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的百?gòu)?qiáng)排名可以分析出中國(guó)連鎖業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，有以下幾方面的主要特征：
（一）連鎖零售業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
受到中國(guó)政府實(shí)施拉動(dòng)內(nèi)需政策的影響，居民購(gòu)買力不斷提高，供應(yīng)的商品極大豐富，使得連鎖零售業(yè)銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大。2009年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為125343億元，同比增長(zhǎng)15.50%；2010年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為154554億元，同比增長(zhǎng)18.40%；2011年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為181226億元，同比增長(zhǎng)17.1%；2012全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額207167億元，比上年名義增長(zhǎng)14.3%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)12.1%），增速比上年回落2.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，限額以上企業(yè)（單位）消費(fèi)品零售額101129億元，增長(zhǎng)14.6%。由此可見(jiàn)，消費(fèi)品市場(chǎng)的快速發(fā)展給連鎖零售業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間。
（二）大型零售業(yè)仍居于中國(guó)零售業(yè)主導(dǎo)地位。
近幾年零售業(yè)的發(fā)展，一些大規(guī)模的連鎖企業(yè)已在全國(guó)形成，如蘇寧、百聯(lián)集團(tuán)、國(guó)美電器、華潤(rùn)萬(wàn)家、康成集團(tuán)等。這些連鎖企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，規(guī)模效益明顯，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)地位日益凸現(xiàn)。從百?gòu)?qiáng)排名可以看出，這些大型零售業(yè)近幾年一直處于排名前列，引領(lǐng)著中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展方向。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司以1240億元的銷售規(guī)模位居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜首，百聯(lián)集團(tuán)有限公司、國(guó)美電器有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司、康成投資（中國(guó)）有限公司（大潤(rùn)發(fā)）分別以1220億元、1175億元、941億元、725億元的銷售業(yè)績(jī)排名第二至第五位。百?gòu)?qiáng)最后一名的銷售額為33億元，比2011年最后一名的25億元提高了30%。這些企業(yè)的成功除實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的方式之外，在業(yè)態(tài)上選擇了超級(jí)市場(chǎng)這一新的形式是一個(gè)很關(guān)鍵的因素。
（三）不同業(yè)態(tài)不同區(qū)域呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。
以百貨為主的連鎖企業(yè)和以快消品為主的連鎖企業(yè)，總體銷售增幅分別為10.3%和9.8%，均慢于百?gòu)?qiáng)總體增幅。便利店的門店數(shù)量增幅相對(duì)較快，整體有12%的增長(zhǎng)。20家主要外資品牌總體增幅為11.3%，略高于百?gòu)?qiáng)總體增幅。
從區(qū)域情況看，一二線城市放緩，三四線則快于一二線的發(fā)展。在百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，我們?cè)谝欢€和三四線企業(yè)中各選十家典型企業(yè)進(jìn)行分析，比較發(fā)現(xiàn)：一二線十家企業(yè)的平均銷售增幅為6%，門店數(shù)量平均增幅為2%；三四線十家企業(yè)分別為18%和17%，均明顯高于前者。2012年百?gòu)?qiáng)新上榜企業(yè)10家，其中近半數(shù)為三四線企業(yè)。另外，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的差異化也更加明顯，在市場(chǎng)普遍不景氣的情況下，有的企業(yè)銷售和利潤(rùn)仍然大幅提高。這些企業(yè)的共同特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)、主業(yè)突出、有較強(qiáng)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
（四）銷售渠道分流，出現(xiàn)多渠道經(jīng)營(yíng)模式。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)傳統(tǒng)零售帶來(lái)了較大的沖擊，從最初的圖書音像、家電、數(shù)碼3C，到服裝鞋帽、日用百貨，再到家居、食品，網(wǎng)絡(luò)零售不斷擠壓實(shí)體零售的市場(chǎng)份額。面對(duì)壓力，傳統(tǒng)坐商紛紛發(fā)力電商。傳統(tǒng)企業(yè)利用自身在商品渠道、物流管理、營(yíng)銷管理等方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展線上與線下相結(jié)合的多渠道經(jīng)營(yíng)探索。2012年百?gòu)?qiáng)中，有62家開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，比2012年初統(tǒng)計(jì)的59家增加3家，但在2012年百?gòu)?qiáng)中，有三家企業(yè)暫停了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，實(shí)際新增6家。62家企業(yè)中銷售過(guò)億元的達(dá)到9家。
二、連鎖零售業(yè)發(fā)展對(duì)策
（一）連鎖零售業(yè)發(fā)展方式急需轉(zhuǎn)變。
“十二五”時(shí)期為實(shí)現(xiàn)流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變擬實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為：構(gòu)建保障工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防現(xiàn)代化和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要的現(xiàn)代商品流通服務(wù)體系；用現(xiàn)代技術(shù)改造傳統(tǒng)流通業(yè)，實(shí)現(xiàn)流通業(yè)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的歷史性跨躍；完善與健全流通業(yè)法律法規(guī)，以此為依托，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
為此要做大做強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)，連鎖經(jīng)營(yíng)是流通業(yè)的一次革命，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)要素的集聚產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到降低成本、讓利于民的目的；培育大型流通企業(yè)集團(tuán)，保障國(guó)家宏觀調(diào)控有效實(shí)施，重點(diǎn)支持30-50個(gè)大型流通企業(yè)集團(tuán)；構(gòu)建現(xiàn)代商品流通服務(wù)體系，適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式要求的現(xiàn)代商品流通服務(wù)體系包括培育大批發(fā)商、發(fā)展多元化零售業(yè)、完善農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)、培植現(xiàn)代物流體系、提升規(guī)范商品交易市場(chǎng)、健全與完善可再生利用資源的回收網(wǎng)絡(luò)等；培養(yǎng)流通業(yè)人才、開(kāi)展流通科技研發(fā)與推廣，加強(qiáng)對(duì)流通業(yè)相關(guān)學(xué)科的建設(shè)，形成多層次的教育體系，培養(yǎng)高素質(zhì)流通人才，對(duì)流通企業(yè)職業(yè)經(jīng)理開(kāi)展多層次、全方位培訓(xùn)，以期實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新，提升流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）連鎖零售業(yè)的發(fā)展受到成本上升的約束。
成本方面，依然主要是房租和人工成本兩個(gè)方面，總體上升幅度較快，百?gòu)?qiáng)企業(yè)平均在15%以上。十提出的“收入倍增計(jì)劃”，以及國(guó)家《促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃（2011-2015）》稱，“十二五期間，最低工資標(biāo)準(zhǔn)將年均增長(zhǎng)達(dá)13%以上”，為人工成本增長(zhǎng)設(shè)定了下限。在房租成本方面，2002-2005期間（零售全面開(kāi)放初期）是企業(yè)開(kāi)店最快的時(shí)期，有一部分門店的租期是10年，這兩年集中續(xù)租，租金將會(huì)成倍增長(zhǎng)。
2012年百?gòu)?qiáng)中，近半數(shù)企業(yè)利潤(rùn)增幅在0-5%之間，利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)或虧損的企業(yè)明顯高于往年。2011-2015年將是門店租賃到期的高峰時(shí)期。發(fā)展成本的上升直接影響到各連鎖企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，但也使得各連鎖企業(yè)在減緩市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張得同時(shí)，更多注重各門店經(jīng)營(yíng)管理內(nèi) 涵的建設(shè)，以求穩(wěn)中做實(shí)。
（三）銷售增幅減緩，效率有待提升。
較高通貨膨脹的存在使得消費(fèi)者更加理性的消費(fèi)，消費(fèi)意愿也由此受到抑制，直接導(dǎo)致各連鎖企業(yè)銷售增幅由此減緩。同時(shí)快速發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售沖擊傳統(tǒng)的零售模式，改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，也是連鎖零售業(yè)銷售減少的原因之一。此外，各連鎖零售業(yè)促銷手段的常態(tài)化，也使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為保持在穩(wěn)定的頻率波動(dòng)，不會(huì)出現(xiàn)銷售的大幅度增長(zhǎng)的現(xiàn)象。
2012年，連鎖企業(yè)經(jīng)受了多方面的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)普遍感受到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“正能量”不足。但同時(shí)，行業(yè)也迎來(lái)了推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)、以內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)協(xié)會(huì)對(duì)百?gòu)?qiáng)中部分企業(yè)的調(diào)查顯示，有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)將2013年的銷售增幅定在5-10%，企業(yè)整體對(duì)2013年謹(jǐn)慎樂(lè)觀。
2013年必將是連鎖企業(yè)發(fā)展的變革之年，連鎖企業(yè)將真正開(kāi)始轉(zhuǎn)變發(fā)展模式和管理方式，繼續(xù)發(fā)力多渠道（全渠道）經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高消費(fèi)者體驗(yàn)，使行業(yè)發(fā)展真正實(shí)現(xiàn)從規(guī)模數(shù)量型向效率效益型轉(zhuǎn)變，從外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)：
孫博.我國(guó)本土零售業(yè)發(fā)展面臨的突出問(wèn)題及對(duì)策.經(jīng)濟(jì)縱橫，2012，（6）.
俞曉松.“十二五”期間中國(guó)流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的幾個(gè)問(wèn)題.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2011，（11）.
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第2篇
【關(guān)鍵詞】 商業(yè)銀行 零售業(yè)務(wù) 現(xiàn)狀 對(duì)策
一、我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)商業(yè)銀行從2000年開(kāi)始認(rèn)識(shí)到零售業(yè)務(wù)的重要性，就因時(shí)制宜，打出了零售業(yè)務(wù)發(fā)展品牌，從上到下成立了零售營(yíng)業(yè)部，以加大個(gè)人金融業(yè)務(wù)開(kāi)拓和管理力度。我國(guó)商業(yè)銀行較快發(fā)展的核心動(dòng)力源于金融生態(tài)環(huán)境變化的催生效應(yīng)。
從宏觀金融生態(tài)環(huán)境來(lái)看，這種變化主要表現(xiàn)為：一是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)進(jìn)入“微利”時(shí)代，使得銀行將零售業(yè)務(wù)作為新的發(fā)展領(lǐng)域成為必然趨勢(shì)。二是商業(yè)銀行的角色和定位的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)今企業(yè)融資的中心以資本市場(chǎng)的資金調(diào)度為主，而銀行借款只是直接融資的一種補(bǔ)充。三是從國(guó)外商業(yè)銀行的利潤(rùn)來(lái)源表看，零售銀行業(yè)務(wù)占有的份額越來(lái)越大，使得銀行的收入來(lái)源更加合理。四是我國(guó)的社會(huì)保障體系尚未健全，國(guó)民超前消費(fèi)理念仍未形成，主流傳統(tǒng)消費(fèi)理財(cái)觀念使得居民儲(chǔ)蓄存款依然是我國(guó)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。
從微觀金融生態(tài)環(huán)境來(lái)看，這種變化主要表現(xiàn)為：一是我國(guó)的一貫政策——藏富于民，為我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了肥沃的土壤。二是我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的變化，為我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了巨大的可挖掘空間。三是貧富差距的加大，為我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了不同的服務(wù)對(duì)象。這將成為我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)不斷壯大的重要源泉。
二、我國(guó)當(dāng)前零售銀行業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，各商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。但是，我國(guó)的商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)還處在初期發(fā)展階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在較大差距，具體表現(xiàn)如下。
1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化
從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)來(lái)看，長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)的商業(yè)銀行依舊把零售業(yè)務(wù)中吸收存款的任務(wù)放在了首要地位，業(yè)務(wù)中片面追求存款數(shù)量，為穩(wěn)定存款采取個(gè)人中間業(yè)務(wù)低收費(fèi)，定價(jià)單一、不科學(xué)，缺乏靈活性和市場(chǎng)性，品種較少，同質(zhì)程度高，難以滿足客戶需求的多樣性。從資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需方針的指導(dǎo)下，金融機(jī)構(gòu)雖推出了教育助學(xué)、汽車消費(fèi)、住房等刺激消費(fèi)的貸款品種，但目前我國(guó)的個(gè)人消費(fèi)信貸不論是資金來(lái)源、數(shù)量規(guī)模，還是品種質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。從中間業(yè)務(wù)來(lái)看，我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)所占比例很低，以業(yè)務(wù)為主，品種種類缺乏特色，具有各行自身特色的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較少，多數(shù)的開(kāi)發(fā)都互相模仿，產(chǎn)品的類別和內(nèi)容難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從信用卡業(yè)務(wù)來(lái)看，存在著卡種單一的問(wèn)題。各商業(yè)銀行的差別不大，基本都分為查詢、存取款、轉(zhuǎn)賬、商戶消費(fèi)、工資、收費(fèi)、電話銀行等七大塊。另外，我國(guó)各商業(yè)銀行的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展參差不齊，聯(lián)網(wǎng)額成功率還比較低。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念滯后，營(yíng)銷管理基礎(chǔ)薄弱
目前，我國(guó)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)還處于粗放式的大眾營(yíng)銷階段，精細(xì)化程度不高。大多數(shù)的商業(yè)銀行都難以做到針對(duì)不同客戶提供差異化的服務(wù)和促銷，對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知存在偏差，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顧客滿足的金融需求以及沒(méi)有根據(jù)顧客認(rèn)知價(jià)值和承受風(fēng)險(xiǎn)的差別定價(jià)以提高收益。具體表現(xiàn)在：一是客戶滿意度低，流失率高，這直接影響了營(yíng)銷回報(bào)。二是以推銷產(chǎn)品為主，未從客戶的角度出發(fā)向其提供量身定制的金融方案，無(wú)法根據(jù)顧客情況進(jìn)行差異化的定價(jià)，利潤(rùn)的回報(bào)比較低。三是無(wú)法區(qū)分顧客的偏好，缺少針對(duì)性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本大大增加，效果也不明顯。四是依賴于傳統(tǒng)渠道進(jìn)行銷售，沒(méi)有發(fā)揮好與客戶直接接觸的多個(gè)渠道的促銷方式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)潛在易獲得的營(yíng)銷收入，從而降低了營(yíng)銷回報(bào)。
3、產(chǎn)品研發(fā)缺乏總體規(guī)劃，創(chuàng)新意識(shí)淡薄
由于受經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)理念和從業(yè)人員等因素的影響，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新缺少總體的發(fā)展規(guī)劃和主要戰(zhàn)略，管理模式老化。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是產(chǎn)品的品種很多，可是品牌產(chǎn)品卻很少。二是產(chǎn)品的創(chuàng)新還處于粗放型階段，質(zhì)量效益型創(chuàng)新少，外延擴(kuò)張型創(chuàng)新多。三是創(chuàng)新還屬于模仿性階段，吸納性創(chuàng)新較多，而原創(chuàng)性創(chuàng)新很少。四是從創(chuàng)新主體看，我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新多數(shù)是由商業(yè)銀行總行統(tǒng)一計(jì)劃部署、自上而下推動(dòng)的，實(shí)用性不大。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)弱，個(gè)人信用制度不健全
目前，我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)人征信體系數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)普遍處于起步階段，相關(guān)配套制度還不健全。究其原因，一方面，缺乏科學(xué)判定個(gè)人資信狀況的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)個(gè)人信息資料的儲(chǔ)存與積累，金融機(jī)構(gòu)間的個(gè)人信息資料的交流與溝通更是空白；另一方面，我國(guó)各商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)起步較晚，缺乏足夠的數(shù)據(jù)量，已有的數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，沒(méi)有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)錄入和校驗(yàn)程序，資信的調(diào)查和收集也比較困難，造成居民個(gè)人的信用記錄普遍缺乏。社會(huì)信用基礎(chǔ)的薄弱，導(dǎo)致惡意申請(qǐng)助學(xué)貸款、購(gòu)房貸款、手機(jī)惡意欠費(fèi)、信用卡惡意透支等失信現(xiàn)象層出不窮。個(gè)人信用缺失導(dǎo)致個(gè)人信貸市場(chǎng)上形成“格雷欣法則”：信用不良者驅(qū)逐信用優(yōu)良者。
5、缺乏相關(guān)專業(yè)人員管理隊(duì)伍
零售銀行業(yè)務(wù)逐步向密集型轉(zhuǎn)型已成為一種趨勢(shì)，這一趨勢(shì)對(duì)決策層、管理層以及一線客戶經(jīng)理和窗口人員提出了更高要求，要求他們既要具備相應(yīng)的能力，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能，還要知識(shí)面廣，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，敢于競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)拓創(chuàng)新，懂技術(shù)、會(huì)管理、善營(yíng)銷。目前我國(guó)各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)從業(yè)隊(duì)伍中，既擁有銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)的從業(yè)資格又具備良好營(yíng)銷能力或是管理能力的綜合型人才還很缺乏，需要進(jìn)一步的挖掘和培養(yǎng)。
三、加快發(fā)展我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的策略
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第3篇
[關(guān)鍵詞]中小型 連鎖 現(xiàn)狀 對(duì)策
一、中小型連鎖零售企業(yè)的現(xiàn)狀分析
隨著市場(chǎng)國(guó)際化時(shí)代的到來(lái)，國(guó)際連鎖零售業(yè)巨頭大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，一方面促進(jìn)了我國(guó)連鎖零售業(yè)的迅速發(fā)展，另一方面也使我國(guó)相對(duì)弱小的中小連鎖零售企業(yè)的發(fā)展陷入舉步艱難的境地。通過(guò)對(duì)江蘇省鹽城市中小型連鎖零售業(yè)的調(diào)查，有以下特點(diǎn)：
1.零售連鎖企業(yè)逐漸興起。2011年底，全市現(xiàn)有連鎖總店所設(shè)分店258家，零售額超28億元，占鹽城限額以上批發(fā)零售企業(yè)零售額的比重28.3%。連鎖零售超市遍布在鹽城各縣（市、區(qū)）商業(yè)中心和主要居民區(qū)，經(jīng)營(yíng)的品種包括了所有百姓居家生活用品。
2.經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷延伸。連鎖零售超市包容的范圍越來(lái)越廣，經(jīng)營(yíng)上也賦予變化和創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)品種從傳統(tǒng)的生活用品，到家電電器等；刻意創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，如免費(fèi)停車、班車接送、賣場(chǎng)內(nèi)人性化服務(wù)，極大的拓展了超市的服務(wù)功能，迎合了現(xiàn)代人的生活方式。
3.競(jìng)爭(zhēng)手段單一。鹽城市中小型連鎖零售業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)營(yíng)品種沒(méi)有屬于自己的特色，千店一面，各中小型零售商家都關(guān)注與普通收入階層，不敢涉及高收入階級(jí)的產(chǎn)品領(lǐng)域。零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段單一，主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，競(jìng)爭(zhēng)不力、生存艱難。
二、中小型連鎖零售企業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題
1.認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。一方面，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)一知半解。認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類商品的一群商店屬于同一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所有的商店。另一方面，一味地強(qiáng)調(diào)追求規(guī)模。認(rèn)為有一定店鋪數(shù)量就一定能達(dá)到規(guī)模效益，甚至一些虧損企業(yè)把連鎖經(jīng)營(yíng)認(rèn)為是“一連就靈”，不懂連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，不顧企業(yè)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)而盲目上馬，由于模式、人才、技術(shù)、管理等各方面的問(wèn)題沒(méi)有得到相應(yīng)地解決，僅開(kāi)了幾個(gè)店鋪就無(wú)法生存。
2.經(jīng)營(yíng)管理水平較低。據(jù)調(diào)查，中小型連鎖零售企業(yè)雖然在店名、裝修、著裝、開(kāi)架售貨等形式上達(dá)到了所謂的“統(tǒng)一”，但現(xiàn)代化管理手段相對(duì)落后，連起碼的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送都難以做到，更沒(méi)有完善的現(xiàn)代化、智能化的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存管理系統(tǒng)。由于管理水平低，基本處于自行其是，“形似而神不是”、“連而不鎖”，不僅影響連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展，?而且損害了消費(fèi)者利益。
3.企業(yè)無(wú)自身的鮮明特色。國(guó)外一些聞名連鎖零售企業(yè)都在不同程度上有自己的經(jīng)營(yíng)或治理特色。如美國(guó)沃爾瑪超市以商品低價(jià)來(lái)招引顧客，法國(guó)家樂(lè)福則以經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇取得優(yōu)勢(shì)。相比之下，我國(guó)中小型連鎖零售企業(yè)普遍缺乏自身的特色，經(jīng)營(yíng)商品的雷同化，不注重錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)策略上的差別化，致使企業(yè)無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.網(wǎng)點(diǎn)分布不盡合理。調(diào)查顯示:現(xiàn)在鹽城市連鎖超市多集中在成熟的市中心或是人群集中繁華地區(qū)，而不愿意在新區(qū)布點(diǎn)。由于布局不合理，不僅使商業(yè)集中區(qū)企業(yè)之間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，而且不便于居民購(gòu)物，也加劇了城市中心地區(qū)的交通、治安及其他一系列社會(huì)問(wèn)題。
5.信息化水平較低。據(jù)調(diào)查，鹽城連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)信息化方面普遍得到解決的只是電子收款機(jī)收款、計(jì)算機(jī)開(kāi)具發(fā)票、財(cái)務(wù)核算、分店單獨(dú)進(jìn)行商品管理，只有個(gè)別企業(yè)建立并連接了本企業(yè)的局域網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)中較為重要的與供貨商聯(lián)網(wǎng)方面基本處于空白。
三、中小型連鎖零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策
1.科學(xué)規(guī)劃，合理布局。完善鹽城商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和布局，形成本市商業(yè)發(fā)展均衡有序的局面。合理引導(dǎo)商業(yè)領(lǐng)域資金投向，重點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、管理和人才，整合超級(jí)市場(chǎng)發(fā)展檔次，引導(dǎo)企業(yè)向社區(qū)和未開(kāi)發(fā)的區(qū)域投資，合理布局，建立一批連鎖便利店等靈活購(gòu)貨方式賣場(chǎng)。
2.擴(kuò)展規(guī)模，做強(qiáng)企業(yè)。勢(shì)單力薄的單體小企業(yè)無(wú)實(shí)力參與競(jìng)爭(zhēng)。建議有資金優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，積極以資金為紐帶，運(yùn)用兼并、重組、聯(lián)合等形式，集分散經(jīng)營(yíng)的小資金為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的大資本，多建直營(yíng)店，為本企業(yè)獲得最大效益；資金短缺的企業(yè)多運(yùn)用商號(hào)、配送、經(jīng)營(yíng)模式等優(yōu)勢(shì)，發(fā)展加盟店，盡快形成規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高規(guī)模效益。
3.狠抓管理，提高水平。連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征是在經(jīng)營(yíng)管理理上實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。目前許多中小型連鎖企業(yè)還有相當(dāng)?shù)牟罹?。針?duì)中小型零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品品種不多而花色、款式多、訂貨批次多、批量少等特點(diǎn)。必須通過(guò)加強(qiáng)管理，建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，采取商品統(tǒng)一采購(gòu)和配送，降低進(jìn)貨成本、合理調(diào)配商品、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.挖掘潛力，打造特色。特色經(jīng)營(yíng)往往成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)至勝的法寶。近年來(lái)，由于價(jià)格和利益機(jī)制的影響，使一些中小型連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)“雷同”、“綜合”日趨嚴(yán)重。與大型百貨商店的大規(guī)模綜合經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，致使許多中小型零售企業(yè)陷入困境。因此，推行部分中小型連鎖零售企業(yè)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和特色定位是擺脫目前困境的一條有效之路，它可以提高企業(yè)組織化程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)對(duì)改善流通整體結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略也有很大意義。
5.加強(qiáng)信息建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。在零售業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，經(jīng)營(yíng)管理的信息化是連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。隨著我國(guó)連鎖零售企業(yè)的發(fā)展，建立不可復(fù)制的連鎖經(jīng)營(yíng)模式、培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群、與供應(yīng)商共贏、科學(xué)決策等都離不開(kāi)信息化建設(shè)。目前中小型零售連鎖企業(yè)急需要制定統(tǒng)一、完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，確立各階段的信息化目標(biāo)與重點(diǎn)，推進(jìn)信息化建設(shè)。
6.加速人才培養(yǎng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)。我國(guó)在連鎖經(jīng)營(yíng)管理方面的教育才剛剛起步，職業(yè)院校和連鎖零售企業(yè)都應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種途徑搞好連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，形成合理的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才教育培訓(xùn)系統(tǒng)，建立一支能適應(yīng)當(dāng)前日益多變的市場(chǎng)環(huán)境的高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)：
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第4篇
改革開(kāi)放以來(lái)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占重要地位的零售業(yè)得到飛速發(fā)展，其投資主體、零售業(yè)態(tài)、銷售規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)布局等方面變化巨大。第一，多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展。消費(fèi)需求的多元化促使不同的零售業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，超市、百貨店、便利店等現(xiàn)代業(yè)態(tài)常常在一個(gè)大型零售集團(tuán)中出現(xiàn)，通過(guò)這種混業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得更大程度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，信息化技術(shù)應(yīng)用不斷提高。以商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的商業(yè)自動(dòng)化，能夠準(zhǔn)確快速掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，分析商業(yè)市場(chǎng)的走向，逐漸成為零售業(yè)的主流運(yùn)行方式。第三，連鎖化經(jīng)營(yíng)成為主流發(fā)展方向。在我國(guó)，連鎖經(jīng)營(yíng)盡管發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但已煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力，幾乎所有限額以上零售企業(yè)均為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，范圍涉及百貨、超市、便利店、專賣店等所有現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)，重慶的大型超市全部都是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。第四，商業(yè)創(chuàng)新層出不窮。從一站式購(gòu)物到定制化商品，從超市便利店的快捷、省時(shí)購(gòu)物到無(wú)店鋪零售的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物，這些商業(yè)創(chuàng)新都是為了滿足消費(fèi)者需求而作出的積極調(diào)整。第五，國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。20世紀(jì)90年代，眾多國(guó)際著名零售巨頭紛紛來(lái)到重慶，如沃爾瑪、家樂(lè)福、卜蜂蓮花等，其雄厚的資本、先進(jìn)的管理技術(shù)和運(yùn)作方式，與我國(guó)的低地價(jià)、低人工成本相結(jié)合，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
一、重慶大型超市現(xiàn)狀
大型超市的產(chǎn)生是繼百貨店、連鎖店之后，出現(xiàn)的第二次零售業(yè)革命，大型超市最初出現(xiàn)于30年代的美國(guó)，而后迅速風(fēng)靡全球。大型超市又稱綜合超市，是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并將超市和折扣店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合為一體的，品種齊全，滿足顧客一次性購(gòu)齊的零售業(yè)態(tài)。根據(jù)商品結(jié)構(gòu)，可以分為以經(jīng)營(yíng)食品為主的大型超市和以經(jīng)營(yíng)日用品為主的大型超市。大型超市的基本特點(diǎn)是能夠包含整個(gè)零售業(yè)的內(nèi)容，并且能夠根據(jù)營(yíng)業(yè)面積的大小和目標(biāo)顧客的需要做出適當(dāng)調(diào)整。第一，大型超市的營(yíng)業(yè)面積的伸縮性大，從2500平米到上萬(wàn)平米不等，這意味著開(kāi)店的選址條件要寬。第二，大型超市的商品線寬度和深度要大于大賣場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)，使得顧客的商品選擇性增強(qiáng)。第三，大型超市的價(jià)格帶寬，價(jià)格線深，能夠滿足多種消費(fèi)層次的顧客需求。第四，吸收了傳統(tǒng)百貨店經(jīng)營(yíng)的合理內(nèi)核，如供應(yīng)商促銷人員的統(tǒng)一管理使用等，使經(jīng)營(yíng)成本大大降低。第五，大型超市中商品品種齊全，具有發(fā)展配銷業(yè)務(wù)的更好條件，因?yàn)樯唐返木C合度更高，配銷的市場(chǎng)覆蓋面更大。
1.重慶大型超市基本情況。重慶主要的大型超市包括新世紀(jì)超市、重百超市、家樂(lè)福、沃爾瑪、中百倉(cāng)儲(chǔ)超市、永輝超市、人人樂(lè)超市、好又多超市、麥德龍超市、卜蜂蓮花超市、北京華聯(lián)超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、百盛超市等。遍布重慶19個(gè)市轄區(qū)和19個(gè)市轄縣，渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)主城九區(qū)的步行街商圈中含蓋以上全部大型超市。因此主城九區(qū)對(duì)大型超市的需求已趨于飽和，在舊城改造及新建居民區(qū)還存在一些增量空間，另外，隨著城鎮(zhèn)化人口的逐年增加，在郊區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上都存在不同程度的需求。
2011年6月，由于近幾年業(yè)績(jī)不斷下滑，中百倉(cāng)儲(chǔ)超市重慶萬(wàn)壽路店關(guān)門。這是2005年武漢中百正式進(jìn)入重慶的第一家門店，營(yíng)業(yè)面積近8000平米，那時(shí)是重慶南坪商圈大型超市之一，重慶超市的競(jìng)爭(zhēng)激烈水平在全國(guó)都少見(jiàn)，僅在南坪商圈，在萬(wàn)壽路中百倉(cāng)儲(chǔ)超市方圓一千米之內(nèi)，有9家大型超市，包括沃爾瑪、家樂(lè)福、新世紀(jì)、永輝、重百、人人樂(lè)、百盛、麥德龍以及好又多。截止2012年底，在全市規(guī)模內(nèi)，新世紀(jì)超市門店已經(jīng)達(dá)到了103家，而永輝超市已經(jīng)跨越了40家，家樂(lè)福的門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了7家，有央企背景的華潤(rùn)萬(wàn)家日前也提出5年開(kāi)20家門店的擴(kuò)張計(jì)劃。永輝超市、人人樂(lè)、卜蜂蓮花等相繼公布了2012年半年度業(yè)績(jī)預(yù)告，與去年相比，都出現(xiàn)了一定程度的業(yè)績(jī)下滑。根據(jù)永輝超市公布的2012年業(yè)績(jī)預(yù)告，2012年上半年，公司預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入比去年同期增長(zhǎng)45%左右，不過(guò)歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)或?qū)⒈热ツ晖谙陆到?0%。人人樂(lè)的2012年度上半年度業(yè)績(jī)預(yù)告稱，預(yù)計(jì)上半年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)將虧損5500萬(wàn)元～6500萬(wàn)元。卜蜂蓮花首發(fā)半年預(yù)虧警示，稱2012年上半年業(yè)績(jī)或?qū)⒊霈F(xiàn)虧損。全球第二大零售商家樂(lè)福也在7月宣布，第二季度公司同比銷售額下降了1.3%。
2.重慶大型超市存在的問(wèn)題。①產(chǎn)品質(zhì)量。重慶大型超市物品越來(lái)越齊全，種類繁多。外國(guó)貨為國(guó)產(chǎn)貨做標(biāo)簽，名牌為雜牌做鋪墊，銷售過(guò)期產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品，虛假宣傳等問(wèn)題，時(shí)有發(fā)生。2011年3月，沃爾瑪超市將過(guò)期的“樟茶板鴨”進(jìn)行油炸加工后，再以熟食賣出，市工商局前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，有的板鴨已過(guò)期37天，該行為涉嫌違反《食品安全法》，最高可處以5萬(wàn)元罰款。同年9月，沃爾瑪超市銷售假冒“綠色豬肉”，造成惡劣影響。
②盲目擴(kuò)張。關(guān)于造成利潤(rùn)預(yù)減的原因，永輝、人人樂(lè)、卜蜂蓮花均表示，一方面由于租金、人力、財(cái)務(wù)等費(fèi)用提升，老店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降；而另一方面大量新開(kāi)門店尚處培育期，對(duì)2012年上半年利潤(rùn)影響較大。為了應(yīng)對(duì)外資巨頭，國(guó)內(nèi)超市采取了圈地運(yùn)動(dòng)。比如聯(lián)華超市計(jì)劃5年內(nèi)將其門店從1000家拓展到6000家。
③服務(wù)水平。大多數(shù)大型超市無(wú)論是否高峰時(shí)段，人多扎推現(xiàn)象時(shí)?？梢?jiàn)，賣場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)提供的服務(wù)不順暢，服務(wù)效率底下，區(qū)域規(guī)劃不科學(xué)，物品堆放雜亂，標(biāo)簽混亂，客流通道設(shè)置不合理，服務(wù)設(shè)備不合適，空氣渾濁等等。前臺(tái)服務(wù)人員態(tài)度惡劣，每天與顧客爭(zhēng)吵不斷。
二、重慶大型超市發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略
1.合理進(jìn)行地域布局，實(shí)施重點(diǎn)培育。大型超市主要是進(jìn)入重慶主城和個(gè)別縣市，重慶主城步行街商業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)劇烈化和飽和化，市場(chǎng)機(jī)會(huì)逐步減少，而主城郊區(qū)和縣城仍然存在較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為獲取更合理的利潤(rùn)，應(yīng)加快新市場(chǎng)的開(kāi)拓，由一級(jí)市場(chǎng)向郊區(qū)和縣城二、三級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，合理的布網(wǎng)設(shè)點(diǎn)，實(shí)行大、中、小規(guī)模的科學(xué)配置。
2.加大并購(gòu)聯(lián)合力度，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。在流通產(chǎn)業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)背景下，規(guī)?；?guó)際化是大型超市零售業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法寶。一方面，通過(guò)零售企業(yè)之間的并購(gòu)、聯(lián)合，提高市場(chǎng)集中度，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。另一方面，培育以商業(yè)企業(yè)為主體的工商一體化經(jīng)營(yíng)形式，可以積極創(chuàng)建自由品牌，利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)收購(gòu)、兼并、控股等方式，直接進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，重組部分消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，從而形成以商業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)銷一體化經(jīng)營(yíng)組織，加快集團(tuán)化發(fā)展，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3.保障產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象。目前，大型超市的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，生鮮食品經(jīng)營(yíng)的比重亦呈逐步上升勢(shì)頭。在上海、北京、武漢、廣州、深圳、重慶、成都等大城市，這種趨勢(shì)已日漸明顯。生鮮品經(jīng)營(yíng)成為超市利潤(rùn)的主要來(lái)源，生鮮品的毛利大約在30%左右。控制產(chǎn)品源頭，保障物流環(huán)節(jié)，強(qiáng)化生產(chǎn)規(guī)范與監(jiān)督，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量是樹(shù)立企業(yè)形象，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本。
零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第5篇
摘要：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，零售業(yè)的發(fā)展也異常迅速，規(guī)模越來(lái)越大、業(yè)態(tài)也趨于多元化，這對(duì)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提出了更高的要求，最根本的是要搞好人力資源管理，但由于傳統(tǒng)觀念的影響，零售業(yè)的人力資源管理問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決。廈門既是中國(guó)最早實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策的五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，又是十個(gè)國(guó)家綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)之一（即“新特區(qū)”），兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心，東南國(guó)際航運(yùn)中心，大陸對(duì)臺(tái)貿(mào)易中心。近年來(lái),廈門市零售業(yè)人力資源管理已取得不小成效,但仍存在不少問(wèn)題。文章以廈門市零售業(yè)人力資源管理為例，分析了零售業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策。對(duì)廈門市零售業(yè)人力資源管理與發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞 ：零售業(yè) 人力資源管理 發(fā)展對(duì)策
一、引言
1.研究背景
在我國(guó)，零售業(yè)真正的發(fā)展是從20世紀(jì)80年代初開(kāi)始的，在這之前中國(guó)只有柜臺(tái)式商場(chǎng)這種簡(jiǎn)單的零售業(yè)態(tài)。而在同一時(shí)期的西方超市、連鎖店已經(jīng)有50多年的歷史了。不過(guò)到今天，經(jīng)過(guò)短短20年的時(shí)間，我國(guó)的零售業(yè)已基本完成了與國(guó)際的接軌，出現(xiàn)了專賣場(chǎng)、超市、便利店等多種零售業(yè)態(tài)。WTO的加入使越來(lái)越多的國(guó)外零售商取得在中國(guó)開(kāi)店的資格。跨國(guó)零售業(yè)（如沃爾瑪、家樂(lè)福等）的進(jìn)入不僅對(duì)我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)較大的沖擊和壓力，也使我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式面臨著一場(chǎng)深刻的變革與挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)零售業(yè)不斷發(fā)展壯大，零售業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明，2011年，我國(guó)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)定增長(zhǎng)，達(dá)183919億元，比上年增長(zhǎng)17.1%。近年來(lái)，在國(guó)家政策的大力扶持和業(yè)內(nèi)企業(yè)的不斷努力下，零售業(yè)持續(xù)良好發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)效益顯著。2005-2010年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增幅16.47％，高于GDP年均增幅5個(gè)百分點(diǎn)。2011年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額18.1萬(wàn)億元，實(shí)際增長(zhǎng)11.6％。消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了51.6％，比2011年上升了14.3個(gè)百分點(diǎn)。2010年，全國(guó)限額以上零售企業(yè)，共計(jì)52.3萬(wàn)家，從業(yè)人員501.3萬(wàn)人，一批有規(guī)模、效益好、品牌響、具潛力的大型零售企業(yè)集團(tuán)，不斷得到發(fā)展壯大。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，零售業(yè)不斷的發(fā)展壯大，不斷的完善，但是零售業(yè)仍然存在著許多問(wèn)題。
2.廈門零售業(yè)人力資源管理發(fā)展的必要性
在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代下，廈門零售業(yè)在取得一定成績(jī)的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)與困難，如何提升廈門零售業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施人力資源合理管理是廈門零售業(yè)必然的選擇。
30年廈門經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本特征:協(xié)調(diào)發(fā)展30年來(lái),廈門經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng),從1978至2007年,全市生產(chǎn)總值由4.796億元升至1387.8億元;工業(yè)總產(chǎn)值從7.48億元增加為2736.1億元；財(cái)政總收入從1.55億元升至348.4億元。特區(qū)建設(shè)以來(lái)GDP、工業(yè)總產(chǎn)值和財(cái)政總收入分別實(shí)現(xiàn)年均遞增17.98%、24.0%和22.28%的成就,經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)歷史性跨越的同時(shí),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量不斷提升,人民生活不斷改善,生態(tài)環(huán)境得到良好保護(hù),城市競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來(lái)，廈門的產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次加速提升，港口產(chǎn)業(yè)，電子信息產(chǎn)業(yè)，機(jī)械產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)，生物與新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值超千億元，領(lǐng)銜各產(chǎn)業(yè)集群。
二、廈門零售業(yè)人力資源管理與發(fā)展中存在的問(wèn)題分析
1.從零售業(yè)對(duì)人力資源需求角度分析
廈門零售業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過(guò)程中,許多零售商管理者管理思想落后對(duì)人力資源管理模式缺乏足夠的認(rèn)識(shí),在管理程序與方法上缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第一，零售商在招聘普通員工的時(shí)候，對(duì)這類員工的知識(shí)水平，技能要求相對(duì)較低，導(dǎo)致進(jìn)入企業(yè)后無(wú)法較快的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展速度，從而導(dǎo)致工作效率低下。第二，人力資源來(lái)源比較狹窄。導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)揮出人力資源多樣化多帶來(lái)的效益。除此之外, 零售業(yè)原有的管理機(jī)制、生產(chǎn)流程、銷售渠道已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展, 傳統(tǒng)的管理、生產(chǎn)、銷售人員已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要,企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境。由于廈門大部分零售業(yè)還是依靠相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力和得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)為競(jìng)爭(zhēng)力，管理方式還是停留在傳統(tǒng)的人事招聘式管理模式、生產(chǎn)和銷售模式中，零售業(yè)管理者與員工帶之間缺乏較深的溝通，一些較小零售業(yè)在運(yùn)作機(jī)制中還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特征，零售業(yè)管理者沒(méi)有建立起企業(yè)人力資源管理需求分析的觀念。
2.從零售業(yè)對(duì)人力資源供給角度分析
由于廈門市零售業(yè)規(guī)模大小不同（如外資零售巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)，國(guó)內(nèi)零售龍頭人人樂(lè)等）和所處行業(yè)不同，企業(yè)管理水平和員工技術(shù)素質(zhì)的差別等，而不同的企業(yè)間建設(shè)的內(nèi)容也各異，很難找到一個(gè)統(tǒng)一的、固定的人力資源供給分析數(shù)據(jù)庫(kù)，而簡(jiǎn)單的依靠人事部門的數(shù)據(jù)人工統(tǒng)計(jì)缺乏行之有效的作用。其次，零售業(yè)管理者與員工存在觀念差異，人力資源供給對(duì)零售業(yè)的后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略也沒(méi)有協(xié)調(diào)，導(dǎo)致零售業(yè)不能很好的跟人力資源市場(chǎng)建設(shè)更加密切與深化合作。零售業(yè)需要專門制定與分析人力資源供給需求的數(shù)據(jù)，從而使人力資源投入周期長(zhǎng)，成本的少，效益高。
三、廈門市人力資源管理發(fā)展思路與對(duì)策
1.提高水平，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，深入認(rèn)識(shí)人力資源
廈門市零售業(yè)管理者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)，加強(qiáng)管理層的管理與教育，提高管理層的人力資源合理利用意識(shí)。轉(zhuǎn)變舊管理觀念，政府加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施與公共服務(wù)建設(shè)，通過(guò)各種渠道和媒介加大人力資源管理知識(shí)宣傳力度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和零售業(yè)管理人員的現(xiàn)代人力資源管理意識(shí)和信息化觀念。深入認(rèn)識(shí)人力資源管理模式，零售業(yè)管理者是信息化成敗的重要因素，管理者的直接參與和直接管理對(duì)發(fā)揮人力資源管理合理化的主導(dǎo)作用至關(guān)重要。
2.建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系
重視人力資源，樹(shù)立“以人為本”的管理理念。第一，對(duì)員工的培訓(xùn)要有系統(tǒng)性和計(jì)劃性。在開(kāi)發(fā)之前，人力資源管理部門要對(duì)培訓(xùn)做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃和安排，如參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、方法、時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面進(jìn)行考慮。第二，培訓(xùn)過(guò)程需要建立激勵(lì)約束機(jī)制。員工的培訓(xùn)環(huán)節(jié)必須與人力資源其他環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)與員工的考核、晉級(jí)、提升、調(diào)動(dòng)、工資方法等緊密聯(lián)系，最大程度上提高員工參與培訓(xùn)的有效性和積極性。廈門市在人力資源管理建設(shè)中形成了科學(xué)的人力資源規(guī)劃管理體系，從而提高員工的人力資源管理知識(shí)。此外，零售業(yè)應(yīng)向人人樂(lè)學(xué)習(xí)與軟件開(kāi)發(fā)商合作，定期的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)和教育，使員工成為符合崗位需要的人才。不斷的完善企業(yè)員工信息，使人力資源得到充分利用。
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