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化妝品營(yíng)銷策略范文第1篇

關(guān)鍵詞：化妝品企業(yè) 分銷渠道 營(yíng)銷策略

一、我國(guó)化妝品行業(yè)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

（一）我國(guó)化妝品行業(yè)的發(fā)展概況

1.護(hù)膚品占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，彩妝等新興分支迅速崛起

近幾年中國(guó)化妝品市場(chǎng)的平均年增長(zhǎng)幅度在6%—13%之間，化妝品的消費(fèi)范圍不斷拓寬，從基礎(chǔ)的洗護(hù)用品到彩妝、香品等的需求逐漸增加。分析化妝品市場(chǎng)各個(gè)分支，可以看出推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)源于護(hù)膚與彩妝兩個(gè)分支。受到我國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)的影響，護(hù)膚品一直占據(jù)著化妝品市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，近幾年的增長(zhǎng)速度也高于化妝品行業(yè)的平均增長(zhǎng)速度，因此未來(lái)幾年其仍將是化妝品市場(chǎng)占比最大的分支。同時(shí)彩妝市場(chǎng)發(fā)展極為迅速，近年來(lái)一直保持近50%的增長(zhǎng)率，所占化妝品市場(chǎng)份額每年增加的比例在2個(gè)百分點(diǎn)以上。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)未來(lái)的幾年內(nèi)，彩妝市場(chǎng)還將保持30%以上的增長(zhǎng)速度，所占份額將逐步與護(hù)膚品接近。隨著化妝品市場(chǎng)時(shí)尚消費(fèi)的興起，消費(fèi)者的需求趨向多樣化，追求新鮮、信賴專業(yè)，也帶動(dòng)了香品、面膜等新型市場(chǎng)的繁榮，帶來(lái)全新理念或具備特定功效的產(chǎn)品受到市場(chǎng)青睞。另外，近三年洗護(hù)發(fā)行業(yè)則出現(xiàn)市場(chǎng)相對(duì)飽和的趨勢(shì)，市場(chǎng)比例呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而美發(fā)品受到專業(yè)美發(fā)機(jī)構(gòu)的沖擊，市場(chǎng)比例也在流失縮水。

2.化妝品行業(yè)明星代言策略普遍使用

化妝品行業(yè)廣告代言人策略的全球使用，使如今20%的廣告以名人做推薦，使用頻度較高的名人，主要為體育明星、影視明星、音樂(lè)人等。很多成功的廣告，往往是以淋漓體現(xiàn)明星的個(gè)性和精神為特色的。不斷升溫的名人效應(yīng)，能提升消費(fèi)者對(duì)體育及娛樂(lè)活動(dòng)的興趣度，誘人的報(bào)酬足以吸引更多的名人樂(lè)意做形象代言，而且當(dāng)一個(gè)品牌使用名人代言后，同一類別的其他公司也會(huì)效仿，即“雪球效應(yīng)”。另外在時(shí)下信息豐富的媒體環(huán)境中，尤其需要盡快讓產(chǎn)品“突出重圍”。

（二）我國(guó)化妝品企業(yè)存在的主要問(wèn)題

1.產(chǎn)品集中定位低端，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

截至2006年10月底，全國(guó)約有化妝品生產(chǎn)企業(yè)3739家，主要分布在沿海各省和直轄市。其中廣東省最為集中，有1453家；浙江省341家；江蘇省313家；上海市249家；遼寧省144家；天津市107家；北京市99家；其他省份1033家。盡管我國(guó)化妝品企業(yè)數(shù)量眾多，但大多為中小型企業(yè)，產(chǎn)品集中定位在低端市場(chǎng)。由于低端市場(chǎng)上產(chǎn)品技術(shù)含量低，各化妝品公司之間在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品功能等方面大同小異，產(chǎn)品趨同性現(xiàn)象比較突出。某一產(chǎn)品市場(chǎng)成為熱點(diǎn)時(shí)，往往會(huì)有幾家、幾十家甚至上百家拼搶這一市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。而在基本成為洋品牌天下的中、高端市場(chǎng)，產(chǎn)品差異是各個(gè)品牌最大的“賣點(diǎn)”。寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華等著名跨國(guó)企業(yè)憑借強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和成熟的營(yíng)銷策略，不斷在市場(chǎng)上推出獨(dú)特的新品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，獲利頗豐。合資、外資化妝品企業(yè)的利潤(rùn)都在10%以上，有的甚至高達(dá)20%—30%，而像郁美凈、大寶這樣走平民路線的本土品牌，卻只有不到2%的利潤(rùn)空間。因而盡管本土化妝品品牌占據(jù)了60%左右的市場(chǎng)份額，但是化妝品市場(chǎng)80%的利潤(rùn)卻被國(guó)際品牌賺走了。

2.企業(yè)輕研發(fā)，產(chǎn)品組合單一

相對(duì)于寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華等國(guó)外著名企業(yè)旗下化妝品品牌豐富的產(chǎn)品組合，我國(guó)化妝品企業(yè)無(wú)論在產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度上都存在明顯差距，產(chǎn)品組合比較單一。隨著收入增長(zhǎng)消費(fèi)升級(jí)，人們消費(fèi)理念不斷加深，消費(fèi)需求也不斷細(xì)致深入，大眾化市場(chǎng)逐漸分化、重組而呈現(xiàn)個(gè)性化市場(chǎng)特征，差別化的需求特征日益成為主流發(fā)展趨勢(shì)。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視吸引外資和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，加大對(duì)新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)提升產(chǎn)品品質(zhì)和完善產(chǎn)品組合順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的主流趨勢(shì)，迎合消費(fèi)者產(chǎn)品差異化的心理。但在本土品牌集中于單一細(xì)分方式的同時(shí)，跨國(guó)品牌已經(jīng)開(kāi)始多方式結(jié)合的深入細(xì)分，本土品牌必須加快步伐，才能縮短與跨國(guó)品牌在產(chǎn)品組合與研發(fā)上的差距。

3.品牌塑造能力弱，營(yíng)銷模式單一

化妝品行業(yè)是產(chǎn)品差異化效果明顯的產(chǎn)業(yè)，品牌是產(chǎn)品差異化的集中體現(xiàn)。雖然我國(guó)3000多家本土化妝品企業(yè)擁有兩萬(wàn)多個(gè)化妝品品牌，但本土化妝品品牌在國(guó)內(nèi)知名度低，品牌影響力弱。高端市場(chǎng)基本上被外國(guó)品牌把持，本土企業(yè)培育的品牌大多活躍在低端市場(chǎng)，品牌管理的意識(shí)薄弱，品牌建設(shè)的能力不強(qiáng)。

化妝品的同檔產(chǎn)品在生產(chǎn)成本上差異性不顯著，迫使企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中到市場(chǎng)營(yíng)銷上，相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)成熟、完善的營(yíng)銷體系，本土企業(yè)的營(yíng)銷手段比較單一，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)明顯。除了豐富的產(chǎn)品組合，跨國(guó)品牌擁有強(qiáng)勁的廣告宣傳、精美的包裝設(shè)計(jì)、豐富的促銷手段、完善的售后服務(wù)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者需求的研究引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知名本土企業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始注重品牌的塑造和市場(chǎng)的營(yíng)銷，但目前大多處在學(xué)習(xí)曲線的起始階段，品牌的經(jīng)營(yíng)實(shí)力有待提高。

二、提升我國(guó)化妝品企業(yè)的營(yíng)銷策略

（一）運(yùn)用產(chǎn)品差異化策略提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)品組合單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場(chǎng)定位重復(fù)，營(yíng)銷手段單一成為制約眾多本土化妝品企業(yè)發(fā)展的重要因素。化妝品產(chǎn)品特征的多樣性、消費(fèi)者對(duì)化妝品需求的個(gè)性化和可引導(dǎo)性，為企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品差異化策略為消費(fèi)者提供更優(yōu)的效用，實(shí)現(xiàn)買方價(jià)值的提高提供了有利的條件。在化妝品行業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化策略可以有多種方式，既可以在產(chǎn)品的成分、功能、質(zhì)量及產(chǎn)品的使用者類型、用法、包裝上做文章，也可以通過(guò)廣告、服務(wù)、渠道等營(yíng)銷方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。最理想的情況是在確保企業(yè)盈利的原則下，在幾個(gè)方面都能標(biāo)新立異?；瘖y品市場(chǎng)的特性為我國(guó)化妝品企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化策略提供了有利條件，企業(yè)如果能夠成功運(yùn)用產(chǎn)品差異化策略形成一些在行業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將顯著提升我國(guó)化妝品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）品牌策略

1.增強(qiáng)化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的品牌意識(shí)

以上海萊姿化妝品有限公司為例，小化妝品企業(yè)應(yīng)集中資源打造自己的產(chǎn)品品牌，先打造產(chǎn)品品牌，后提升企業(yè)品牌，即最初的營(yíng)銷資源應(yīng)集中打造產(chǎn)品品牌，迅速切入市場(chǎng)，提升知名度。其次，逆向依靠產(chǎn)品品牌的知名度提升企業(yè)品牌資產(chǎn)。再次，利用企業(yè)品牌資產(chǎn)帶動(dòng)新產(chǎn)品品牌營(yíng)銷，這種逆向的、環(huán)環(huán)相扣的品牌戰(zhàn)略能最大限度地整合營(yíng)銷鏈資源，將迅速地完成品牌資產(chǎn)的提升及品牌架構(gòu)的組成，當(dāng)然依靠產(chǎn)品品牌提升企業(yè)品牌，并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品品牌的知名度所能實(shí)現(xiàn)的，細(xì)致、正確的企業(yè)品牌整體營(yíng)銷是必不可少的。

2.深入挖掘品牌資源，打造、延伸品牌

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，國(guó)內(nèi)名牌日趨分化?；瘖y品市場(chǎng)的兩極分化的明顯加劇，為國(guó)內(nèi)中小化妝品企業(yè)的前景蒙上一層陰影。中高檔市場(chǎng)仍被外資控制，低端則是國(guó)內(nèi)品牌的一片混戰(zhàn)。一些曾經(jīng)輝煌一時(shí)的全國(guó)主要品牌或已消亡或已退縮為區(qū)域性品牌。以上海萊姿化妝品有限公司為例，大多數(shù)國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)困難重重，由于資金投入大，很多企業(yè)不愿輕易冒險(xiǎn)，造成了本土品牌在低端市場(chǎng)的泥足深陷，根本無(wú)法沖擊高端市場(chǎng)目前國(guó)內(nèi)品牌雖然有價(jià)格與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，但隨著跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的全面實(shí)施，這些優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。對(duì)于大部分品牌而言，走專業(yè)化道路，實(shí)施市場(chǎng)補(bǔ)缺的戰(zhàn)略將是務(wù)實(shí)的，要想樹(shù)立一個(gè)全國(guó)性的知名品牌將面臨更大的困難。隨著銷售通路的改變，尤其是批發(fā)市場(chǎng)的萎縮和賣場(chǎng)的形成，單純靠廣告拉動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代已一去不復(fù)返，整合營(yíng)銷成為擺在國(guó)內(nèi)企業(yè)面前的一個(gè)新課題。對(duì)企業(yè)而言，營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

（三）定價(jià)策略

根據(jù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買化妝品影響因素和消費(fèi)層次分析可知，高檔化妝品消費(fèi)者看重的是品牌知名度，而對(duì)價(jià)格的敏感性較低。中檔化妝品消費(fèi)者看中的不僅是知名度，同時(shí)對(duì)價(jià)格的敏感程度也比高檔產(chǎn)品為高。低檔化妝品消費(fèi)者最看重的就是價(jià)格。

以上海萊姿化妝品有限公司為例，由于消費(fèi)者注重化妝品的使用效果，并受心理認(rèn)同因素的影響，國(guó)內(nèi)高級(jí)品牌均為技術(shù)實(shí)力雄厚的外資品牌占據(jù)，國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)紛紛把自己的產(chǎn)品定位于中低檔，以滿足大眾消費(fèi)為宗旨。國(guó)際知名美白與抗皺產(chǎn)品的價(jià)格平均從幾十元到近千元不等，化妝品企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的量不同制定不同的價(jià)格。

（四）促銷策略

“好酒不怕巷子深”，這種落后的產(chǎn)品觀念不應(yīng)為現(xiàn)代企業(yè)所持有，好的產(chǎn)品也需要好的營(yíng)銷。化妝品與其他工業(yè)產(chǎn)品不同，它的生產(chǎn)過(guò)程較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來(lái)，營(yíng)銷手段是否有效直接影響到企業(yè)的銷售及利潤(rùn)。

1.廣告策略

廣告是打開(kāi)市場(chǎng)大門的關(guān)鍵，對(duì)中小型化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)也是最富于風(fēng)險(xiǎn)的投入，所能起到的作用，已經(jīng)在我國(guó)諸多品牌中創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的營(yíng)銷神化奇跡。以上海萊姿化妝品有限公司為例，產(chǎn)品突出品牌形象?，F(xiàn)在的理性消費(fèi)者除了關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格外，顧客還非常重視商品通過(guò)廣告、促銷所塑造出來(lái)的感覺(jué)與氣質(zhì)，以及自己使用化妝品之后，會(huì)變成什么樣的女人。因此賣化妝品并不是只賣產(chǎn)品本身，而是賣它所能創(chuàng)造出來(lái)什么樣的感覺(jué)與氣氛。

2.零售網(wǎng)點(diǎn)的促銷

以上海萊姿化妝品有限公司為例，由于新產(chǎn)品上市，知名度不高，在資金緊張的情況下，電視廣告的使用率又有限，因此品牌宣傳活動(dòng)必須精打細(xì)算，采取低成本高效率的方式，主要在各大商場(chǎng)懸掛巨型?；諛?biāo)與品名的布幅，具有成本較低、沖擊力強(qiáng)、視覺(jué)印象深的效果，能有效促進(jìn)店內(nèi)外的銷售力度，最適合產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí)使用；進(jìn)行大面積針對(duì)性派送；通過(guò)雜志和報(bào)紙等做廣告；開(kāi)展具有宣傳作用的大型促銷及公關(guān)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱遠(yuǎn)紅.基于消費(fèi)者行為的營(yíng)銷策略分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，

2009（16）.

化妝品營(yíng)銷策略范文第2篇

【關(guān)鍵詞】化妝品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷策略

在過(guò)去的20幾年里，我國(guó)的化妝品市場(chǎng)飛速發(fā)展，如今我國(guó)化妝品行業(yè)已經(jīng)成為了高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)之一。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷致勝是關(guān)鍵，而營(yíng)銷渠道致勝又是不變的營(yíng)銷真理。傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道顯然不具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，制約了化妝品市場(chǎng)的發(fā)展，如何優(yōu)化營(yíng)銷渠道，提出合理化建議是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

一、產(chǎn)品策略

打造網(wǎng)絡(luò)特色化妝用品，限定該企業(yè)某些暢銷化妝品只能在網(wǎng)上購(gòu)買?；瘖y品企業(yè)要在擻勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)馬上能被產(chǎn)品特色所吸引?；瘖y品公司除了利用圖片、文字等多媒體向消費(fèi)者展示化妝品的品牌、成分、功效等一些基本信息外，化妝品企業(yè)可以還應(yīng)該推出帶有網(wǎng)絡(luò)特色化妝產(chǎn)品，而這些化妝產(chǎn)品只能在網(wǎng)上才能買到。這樣強(qiáng)迫消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買，在消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候趁機(jī)做好其他產(chǎn)品的推銷工作，結(jié)合其他營(yíng)銷策略誘惑消費(fèi)者購(gòu)買（因?yàn)樨浾鎯r(jià)實(shí)，所以不是欺騙）。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的細(xì)節(jié)處一定做到普中求新，新中求特，通過(guò)特色搶占化妝品市場(chǎng)。通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，和顧客信息收集向消費(fèi)者推銷合適的化妝品，滿足不同人群的需要。

二、渠道策略

（1）建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)顧客相互間的聯(lián)系，以及顧客與企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，并把顧客融入企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

（2）建立分銷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)直銷能促成產(chǎn)需直接見(jiàn)面，產(chǎn)生效益，企業(yè)能及時(shí)了解市場(chǎng)行情，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。但也有其自身的缺點(diǎn)，因此需要用網(wǎng)絡(luò)分銷來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)也就應(yīng)運(yùn)而生。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)結(jié)算體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)交易后，要有一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)貨款結(jié)算的服務(wù)功能的結(jié)算系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，我國(guó)銀行也為網(wǎng)上營(yíng)銷提供了高效、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)，如各家銀行也都開(kāi)辦了網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)?；瘖y品公司只有具備良好的結(jié)算體系，方便顧客購(gòu)買，才能打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這條道路。

三、逆向溝通策略

化妝品公司充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)點(diǎn)――交互性、實(shí)時(shí)性、跨時(shí)空等。使消費(fèi)者在消費(fèi)主動(dòng)性、參與性等方面有更大的主動(dòng)權(quán)，消費(fèi)者可以自己決定是否與化妝品公司保持聯(lián)系和接受哪些信息，所以，網(wǎng)絡(luò)溝通實(shí)質(zhì)上是逆向溝通。化妝品企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，除充分利用常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)工具與用戶直接溝通以外，還強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者互相溝通提供支持。

（1）網(wǎng)上溝通。是指化妝品企業(yè)借助于BBS論壇、E-mail等工具，在線為消費(fèi)者提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)。這種溝通分為一般性溝通和特別溝通兩種：一般性溝通指化妝品公司提供化妝品的售前服務(wù)、化妝品產(chǎn)品使用方法等相關(guān)知識(shí)、支付政策咨詢以及售后的化妝品的保護(hù)、支付、質(zhì)保、物流配送等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)必需的信息。

（2）溝通支持。指化妝品公司利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，為顧客提供虛擬交流的渠道，滿足用戶交流的需要，以顧客吸引顧客。讓顧客自己說(shuō)好，顧客之間的宣傳是很重要的，她們的一句好比我們說(shuō)十句都有效果，這種活動(dòng)強(qiáng)調(diào)化妝品公司與顧客的溝通與互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)使用者的參與與互動(dòng)，充分滿足了網(wǎng)絡(luò)客戶參與體驗(yàn)、尋求認(rèn)同體驗(yàn)的需求。

四、促銷策略

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷的最主要的手段?；瘖y品廣告的途徑可以是企業(yè)自己的網(wǎng)站，以主頁(yè)形式，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商在其它網(wǎng)站上，諸如一些專業(yè)銷售網(wǎng)、企業(yè)名錄、網(wǎng)上報(bào)紙或雜志、虛擬社區(qū)、公告欄或新聞組等都可以作為化妝品廣告的場(chǎng)所。

（2）電子郵件促銷。電子郵件是Internet傳送的個(gè)人信件。企業(yè)可以把化妝品廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給個(gè)人。這種方式成本低、信息速度快、反饋速度快，還可以獲得有效的用戶E一MAIL地址。

（3）折扣促銷。在網(wǎng)絡(luò)促銷中，折扣手段是網(wǎng)上常用的一種促銷方式。目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。目前大部分網(wǎng)上銷售的化妝品都有不同程度的價(jià)格折扣。

五、價(jià)格策略

（1）低價(jià)滲透定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中化妝品的價(jià)格，受到來(lái)自各方面因素的影響，受到了較大的向下的壓力。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)可以采取低價(jià)滲透的定價(jià)策略。這種策略有兩種方式，一種是直接低價(jià)定價(jià)策略，就是由于定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，有的甚至是零利潤(rùn)，因此采取制定的價(jià)格較低，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有比較明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì);另一種給產(chǎn)品制定的價(jià)格并不低，但在銷售中，對(duì)定價(jià)進(jìn)行一定幅度的向下調(diào)整就是傳說(shuō)中的折扣策略 。

化妝品營(yíng)銷策略范文第3篇

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概述

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，在滿足消費(fèi)人員欲望和需求的同時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、創(chuàng)意、渠道、服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的交換。為改善企業(yè)現(xiàn)狀，落實(shí)營(yíng)銷目標(biāo)，立足已有的營(yíng)銷狀態(tài)，結(jié)合科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新思維，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以應(yīng)用在任一產(chǎn)品中，包含無(wú)形服務(wù)，要求企業(yè)結(jié)合自身資源與市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，以此改善產(chǎn)品營(yíng)銷利潤(rùn)。從市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)看，主要包含創(chuàng)新產(chǎn)品、細(xì)分市場(chǎng)、戰(zhàn)略涉及與營(yíng)銷組合等內(nèi)容。

（一）細(xì)分市場(chǎng)

細(xì)分市場(chǎng)是企業(yè)結(jié)合購(gòu)買人員的需求、行為和購(gòu)買習(xí)慣，結(jié)合多個(gè)或者單個(gè)因素細(xì)分市場(chǎng)。所用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)越多，對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)就會(huì)越多，子市場(chǎng)容量就會(huì)越小。怎樣選用細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分化，一直是困擾營(yíng)銷實(shí)踐的問(wèn)題。而細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)則是為了聚合，將不同的市場(chǎng)中需求一樣的消費(fèi)人員聚集在一起，隨著這種概念的提出，它對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了很大功能。

從市場(chǎng)決策人員的角度來(lái)看：細(xì)分市場(chǎng)是專門針對(duì)購(gòu)買群體而采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)有很多細(xì)分市場(chǎng)的準(zhǔn)則，如：按照生活習(xí)慣、使用程度、教育程度的劃分，企業(yè)需要結(jié)合產(chǎn)品特性與行業(yè)特性選用細(xì)分方法，所以在銷售中必須明確細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品推廣要求與目標(biāo)客戶，選用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式與策略。

在細(xì)分市場(chǎng)作用時(shí)，學(xué)術(shù)界從不同層面對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行了歸納：有益于挖掘市場(chǎng)機(jī)遇，生成目標(biāo)市場(chǎng)；有益于擬定營(yíng)銷方案，選擇市場(chǎng)；有益于集中物力與人力；有益于提高經(jīng)營(yíng)效益。從整體來(lái)看：細(xì)分市場(chǎng)是發(fā)展市場(chǎng)戰(zhàn)略，改善市場(chǎng)占有率的有效方式，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。中小企業(yè)資源薄弱、資金少、缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)后找到大公司還沒(méi)注意的較小市場(chǎng)，彌補(bǔ)缺陷，這也是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀得發(fā)展的有效方式。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)品創(chuàng)新是為了滿足新要求替代傳統(tǒng)的舊產(chǎn)品，通過(guò)提供新型方案滿足潛在需求，產(chǎn)品創(chuàng)新人員認(rèn)為新進(jìn)人員應(yīng)該先推出新型產(chǎn)品，如：鋼筆作為傳統(tǒng)產(chǎn)品將逐漸被圓珠筆與中性筆替代。特別是美國(guó)參與，產(chǎn)品創(chuàng)新特別明顯，企業(yè)會(huì)投資數(shù)十億進(jìn)行創(chuàng)新型研發(fā)。如：RJR Nabisco在10年內(nèi)投資5億美元，之后放棄Permier無(wú)煙香煙。事實(shí)上，創(chuàng)新也為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了豐厚的利益，如：尼龍為杜邦公司賺取大量金錢，讓該公司在沒(méi)有制作其他產(chǎn)品的同時(shí)，也能處在500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)，在成功前只有高風(fēng)險(xiǎn)策略，所以該策略擁有良好的管理與財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)。

（三）營(yíng)銷戰(zhàn)略

營(yíng)銷戰(zhàn)略是出于企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的思考，實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)增值的分析。在整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，包含產(chǎn)品組合、研發(fā)、延伸與品牌拓展、價(jià)格組合、推廣促銷等內(nèi)容，所以企業(yè)必須找出產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式與優(yōu)劣勢(shì)，目前的運(yùn)營(yíng)方法是否符合運(yùn)作規(guī)律，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么差距。當(dāng)前，大部分企業(yè)都是利用營(yíng)銷目標(biāo)替代營(yíng)銷戰(zhàn)略，給定分公司、大區(qū)以及辦事處的市場(chǎng)績(jī)效與銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)從下到上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，科學(xué)的營(yíng)銷方案必須經(jīng)過(guò)科學(xué)方法。根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合營(yíng)銷角色與客戶滿意度，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、選擇、管理、控制與激勵(lì)方案等領(lǐng)域進(jìn)行選擇。

（四）營(yíng)銷組合

自上個(gè)世紀(jì)九十年代開(kāi)始，世界進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，人性化與個(gè)性化消費(fèi)尤為突出，企業(yè)為掌握消費(fèi)人員欲望和需求，必須做好和消費(fèi)人員的雙向交流工作。1990年，美國(guó)羅伯特.勞特伯恩教授首次提出4CS理論，即：溝通、便利、顧客與成本。結(jié)合產(chǎn)品策略，對(duì)顧客欲望和需求進(jìn)行了分析，根據(jù)價(jià)格策略，對(duì)商品服務(wù)以及付出進(jìn)行了分析。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）樹(shù)立口碑，鞏固企業(yè)形象

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)下，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與種類逐漸增多，很多新型、口碑好、聲譽(yù)好的產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嶄露頭角，這對(duì)帶動(dòng)企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了很大作用。良好的企業(yè)形象不僅能讓消費(fèi)人員在第一時(shí)間想到該產(chǎn)品，也有助于提高信任值。因?yàn)橄M(fèi)人員更多的傾向于信任、口碑好的產(chǎn)品，最后再購(gòu)買該產(chǎn)品，提高銷售量，為企業(yè)營(yíng)造更好的發(fā)展空間，以此提高整體競(jìng)爭(zhēng)水平。即：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)向形象、口碑、品牌競(jìng)爭(zhēng)遞進(jìn)，所以企業(yè)必須不斷改善產(chǎn)品口碑與聲譽(yù)，通過(guò)改善企業(yè)形象，從根本上改變企業(yè)地位，推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）營(yíng)造良好的客戶關(guān)系

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，消費(fèi)人員與企業(yè)都是一種比較單向的模式呈現(xiàn)，更多的是利用廣告等方式，讓消費(fèi)人員掌握企業(yè)與產(chǎn)品信息，這嚴(yán)重影響了消費(fèi)人員與企業(yè)之間的交流與溝通工作，讓消費(fèi)人員處在被動(dòng)的位置，被動(dòng)的接收和掌握各種廣告?zhèn)鬟_(dá)的信息，它有很多局限性，并且企業(yè)難以真正掌握產(chǎn)品信息與對(duì)產(chǎn)品的需要。隨著現(xiàn)代信息的迅速發(fā)展，只有企業(yè)加強(qiáng)和消費(fèi)人員的交流與溝通工作，才能真正理解消費(fèi)人員對(duì)產(chǎn)品的需要與看法，以彌補(bǔ)以往產(chǎn)品的缺陷與不足。在信息化迅速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)消費(fèi)人員可以通過(guò)微信、微博、企業(yè)網(wǎng)站、論壇、貼吧等方式和企業(yè)進(jìn)行交流與溝通，這樣企業(yè)就能在第一時(shí)間掌握消費(fèi)人員的真正需求，從而擬定滿足消費(fèi)人員要求的要求；消費(fèi)人員也可以實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)與資料介紹，同時(shí)把個(gè)人看法與意見(jiàn)傳遞給企業(yè)。目前，很多企業(yè)已經(jīng)擁有信息平臺(tái)，并且建成了穩(wěn)定的客戶關(guān)系，以吸引客戶加入，在消費(fèi)隊(duì)伍壯大的同時(shí)，改善企業(yè)銷售額度，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

三、品牌包裝的策略

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)下，品牌影響力逐漸增加，群眾對(duì)品牌傾注了很大的關(guān)注。即：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多的是品牌間競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)必須將自身品牌經(jīng)營(yíng)好，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。品牌包裝是企業(yè)的外在因素，隨著時(shí)展，品牌影響力越來(lái)越大。尤其是現(xiàn)代化技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量上的差異逐漸縮小，不得不借助產(chǎn)品包裝，吸引和提高消費(fèi)人員的購(gòu)買欲。

（一）深入市場(chǎng)考察

不同品牌其消費(fèi)群體不同，所以企業(yè)必須對(duì)自身品牌進(jìn)行定位，并且熟悉該群體的現(xiàn)實(shí)要求，最注重產(chǎn)品的地方，這樣才能有針對(duì)性、有目的的設(shè)計(jì)出符合該群體消費(fèi)的產(chǎn)品，從而生成特定的品牌。為讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中享有一席之地，不僅要熟悉消費(fèi)人群的需要，還應(yīng)該熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略與產(chǎn)品信息，關(guān)注對(duì)手的舉動(dòng)，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，這樣才能得到有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，更好的發(fā)揮自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。

（二）優(yōu)化品牌定位

科學(xué)的產(chǎn)品定位，有助于加強(qiáng)消費(fèi)人員對(duì)相關(guān)品牌的認(rèn)識(shí)與理解，讓消費(fèi)人員在購(gòu)買該產(chǎn)品時(shí)，能第一時(shí)間想到該產(chǎn)品。它要求企業(yè)掌握自身產(chǎn)品特性，能準(zhǔn)確的概括出品牌個(gè)性與特點(diǎn)，并且在第一時(shí)間把信息傳輸給消費(fèi)人員，如：香奈兒在消費(fèi)人員的第一感覺(jué)是性感、高貴的氣質(zhì)；星巴克給消費(fèi)人員的第一感覺(jué)是愉悅、溫暖、舒適。所以特別的品牌特性能第一時(shí)間讓消費(fèi)人員理解這種產(chǎn)品，同時(shí)接受、認(rèn)可該產(chǎn)品。除了明白品牌特征，企業(yè)還必須明確品牌核心價(jià)值，利用有效方法表達(dá)品牌價(jià)值，幫助消費(fèi)人員提高對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與理解，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的根本目的。

（三）踐行包裝與設(shè)計(jì)原則

為了得到較好的品牌效果，必須明確包裝目標(biāo)，并且始終奉行包裝原則。在形象與視覺(jué)統(tǒng)一的情況下，明確并規(guī)范視覺(jué)體系，這也是品牌能否成功的關(guān)鍵。這樣品牌形象才能不斷增強(qiáng)，以實(shí)現(xiàn)品牌形象高效、迅速傳播，提高消費(fèi)人員對(duì)相關(guān)品牌的映像。一個(gè)品牌和其他品牌的區(qū)別在于設(shè)計(jì)風(fēng)格，一致的品牌設(shè)計(jì)，有助于在消費(fèi)者心中樹(shù)立起完整、系統(tǒng)的認(rèn)知，在眾多的設(shè)計(jì)中快速辨認(rèn)該品牌。在品牌設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員可以從產(chǎn)品色彩、形態(tài)、大小等方面下功夫，同時(shí)積極英語(yǔ)書(shū)法、繪畫(huà)與攝影等手法，讓企業(yè)文化、理念滲透到形象設(shè)計(jì)中，最終形成獨(dú)特的形象。

化妝品營(yíng)銷策略范文第4篇

>> 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下化妝品營(yíng)銷策略分析 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)及分析 中國(guó)化妝品企業(yè),如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷掘金? 化妝品企業(yè)該如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)開(kāi)辟藍(lán)海 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突管理 我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題和對(duì)策探析 丹東化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)分析 淺析化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)化妝品銷售研究 顛覆化妝品營(yíng)銷 防曬化妝品抗水功效評(píng)價(jià)參數(shù)研究 試析雅芳化妝品營(yíng)銷模式問(wèn)題及對(duì)策 口紅效應(yīng)下化妝品企業(yè)營(yíng)銷策略研究 國(guó)產(chǎn)化妝品營(yíng)銷策略研究 我國(guó)化妝品企業(yè)營(yíng)銷策略研究 高端女性化妝品營(yíng)銷心理策略研究 進(jìn)口化妝品公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：?spm=a220m.1000862.1000730.3.CRBjnn&user_number_id=796482135&rn=2067b6f0d2bd0eb00ee4341c599b482e 2012年3月8日訪問(wèn)。

[2] (美)艾露斯?庫(kù)佩，時(shí)啟亮、吳鳳羽、章學(xué)拯 譯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)[M] .上海：上海人民出版社，2002．

[3]百度百科：《論壇推廣》，/view/1288794.htm，2012年5月訪問(wèn)。

[4]昝輝. 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼》[M]. 北京：電子工業(yè)出版社， 2010.

基金項(xiàng)目：

江蘇省2012年大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目

作者簡(jiǎn)介：

化妝品營(yíng)銷策略范文第5篇

還有目標(biāo)營(yíng)銷、藥店?duì)I銷、服務(wù)營(yíng)銷、包裝營(yíng)銷、保健式營(yíng)銷、俱樂(lè)部營(yíng)銷、連鎖營(yíng)銷等新興的營(yíng)銷策略，各具優(yōu)勢(shì)，各有特色，在營(yíng)銷領(lǐng)域都成就了相當(dāng)多的品牌和企業(yè)。以下將借助經(jīng)典案例，分別剖析營(yíng)銷策略之要義，期望對(duì)化妝品營(yíng)銷人士有所裨益。

目標(biāo)營(yíng)銷策略

目標(biāo)顧客營(yíng)銷是指針對(duì)特定消費(fèi)者，研究其消費(fèi)心理，采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。這里主要分析女性的消費(fèi)心理。

女性的消費(fèi)心理方面與男性不同，因此其購(gòu)買行為也各有特點(diǎn)。女性購(gòu)買欲望上多愛(ài)自我感覺(jué)，易受購(gòu)買環(huán)境氣氛影響，容易沖動(dòng)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。當(dāng)她們逛商場(chǎng)時(shí)，碰巧看見(jiàn)一位美容師在為某顧客作化妝品示范，很容易受到感染，從而被深深吸引，再經(jīng)美容師的熱情推薦，化妝品迷人芳香的熏陶，很容易沖動(dòng)一次，即興購(gòu)買。

另外，女性購(gòu)買化妝品，一般自我意識(shí)比較重，常常以個(gè)人喜好，或參照一定標(biāo)準(zhǔn)后，實(shí)施購(gòu)買行為。女性天生好幻想，神經(jīng)非常敏感，她們?cè)谶x購(gòu)化妝品時(shí)，愛(ài)憑主觀感覺(jué)，以所見(jiàn)、所聞、所觸摸為參照，然后決定購(gòu)買行為，這種特別的心理特點(diǎn)，在銷售中決不能忽視。如果銷售的是情感型商品，則要得到女性情感上的滿足和心理上的認(rèn)同，化妝品的使用價(jià)值是美容，從情感方面還要滿足女美、希望青春常在的心理需求。針對(duì)目標(biāo)對(duì)象，以情感訴求方式贏得市場(chǎng)的案例比比皆是。早在七十年代，當(dāng)西方女性們刻意追求獨(dú)特個(gè)性時(shí)，露華濃率先推？查理"香水，并宣揚(yáng)"個(gè)性化"情感，引導(dǎo)一種生活方式，將"查理"香水包裝成香味獨(dú)特，新穎別致的個(gè)性化商品，引得不少女性爭(zhēng)先購(gòu)買。不久后，女性的消費(fèi)情感發(fā)生了變化，從獨(dú)立性變?yōu)樽非笈曰?，露華濃公司又推出"瓊特"香水，盡力突出訴求"女性化"特點(diǎn)，使其產(chǎn)品再次受到市場(chǎng)青睞。 針對(duì)不同的消費(fèi)心理，可以打造不同的個(gè)性品牌，業(yè)內(nèi)人士將女性在購(gòu)買化妝品時(shí)的心理狀態(tài)，總結(jié)為以下幾種：

虛榮與攀比：從營(yíng)銷角度分析，女人有兩張臉，一面是現(xiàn)實(shí)，一面是夢(mèng)想。通過(guò)化妝可以裝扮自己，使自己更加靚麗、健康，增強(qiáng)自信，得到他人艷羨。還有一些女性虛榮心重，以消費(fèi)名牌高檔化妝品來(lái)彰顯自己的財(cái)力與品味，喜歡向別人炫耀，或滿足一時(shí)的好奇需求。

女性會(huì)根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣和喜好，擁有比別人更多更好的化妝品。而這種攀比意識(shí)，永遠(yuǎn)無(wú)法使她們得到滿足。女人不愛(ài)關(guān)心社會(huì)新聞，但卻非常關(guān)注自己周圍的事?？吹酵沦I了漂亮衣服，她也想擁有；如果自己所鐘愛(ài)的衣服別人也擁有了，頓時(shí)感覺(jué)無(wú)優(yōu)越感可言，這就是攀比心在作怪。

恐懼與彷徨：隨著年齡增長(zhǎng)，皮膚會(huì)出現(xiàn)皺紋、斑點(diǎn)，失去彈性，暗淡無(wú)光光澤而逐漸衰老。女人天生愛(ài)美、怕老，擔(dān)心青春過(guò)早流逝，容顏衰老，因此將希望寄托在化妝品上，夢(mèng)想能留住青春容顏。

女人在購(gòu)買商品時(shí)，卻不果斷，態(tài)度總是猶豫不決。經(jīng)常是東店出，西店進(jìn)，逛了一家又一家，挑得眼花繚亂。一旦碰上老練售貨員，抓住時(shí)機(jī)循循善誘，告訴她們"合適的理由"，女人就相信，稀里糊涂買了，也許過(guò)后就后悔。

流行與仿心：女人崇尚流行，追趕時(shí)髦，對(duì)于新潮東西，她們絕不會(huì)視而不見(jiàn)，莫不關(guān)心。她們對(duì)流行色的變化相當(dāng)敏感，都渴望永遠(yuǎn)走在時(shí)尚的前沿，決不愿落后半步，這正好中了商人反季節(jié)銷售的詭計(jì)，這其實(shí)是一種超前的消費(fèi)。