前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇民生電商范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、農(nóng)村電商民生工程投入
根據(jù)《省財政廳省商務(wù)廳關(guān)于省級農(nóng)村電商獎補政策的通知》要求,制定了《市區(qū)商務(wù)局關(guān)于申報省級農(nóng)村電商優(yōu)化升級獎補資金的通知》和《市區(qū)商務(wù)局市區(qū)財政局關(guān)于申報省級農(nóng)村電商獎補資金的通知》文件,嚴(yán)格按照政策要求,對項目申報材料進行審核把關(guān),確保申報材料符合條件。認真落實獎補資金撥付程序,公示期滿后將資金及時足額撥付到位。為進一步促進我區(qū)農(nóng)村電商民生工程提質(zhì)增效,強化農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)能力建設(shè),制定了《市區(qū)商務(wù)局市區(qū)財政局關(guān)于印發(fā)<市區(qū)農(nóng)村電商提質(zhì)增效實施方案>的通知》文件,明確了2021年農(nóng)村電商年度工作方案,對拓展農(nóng)村產(chǎn)品銷售渠道,幫助農(nóng)村群眾增收起到積極作用。
二、農(nóng)村電商民生工程過程
區(qū)商務(wù)主管部門按規(guī)定程序辦理申報項目并進行公示,及時、準(zhǔn)確撥付申報項目獎補資金,手續(xù)完備,資金支出憑證合規(guī),不存在現(xiàn)金支付、不合規(guī)票據(jù)支出等現(xiàn)象。
三、農(nóng)村電商民生工程產(chǎn)出
培育省級農(nóng)村電商電商示范村(街道村)1個,省級農(nóng)村電商示范點3個,市級農(nóng)村電商示范點1個。農(nóng)村電商千萬企業(yè)1家,百萬品牌1個。
海外民生工程包含多方面的內(nèi)容,向海外公民提供領(lǐng)事服務(wù)和保護是其中一項重要內(nèi)容。
我外交部領(lǐng)事司和中國駐外使領(lǐng)館通過日常工作向公民個人提供的各種形式的協(xié)助和保護,每年多達3萬~4萬起,每天平均上百起,這些事件卻很少引人注意。我作為外交部領(lǐng)事司的特邀專家,了解了許多事件的處理經(jīng)過,每想起這一樁樁、一件件平凡而感人的故事,都使我激動不已,對戰(zhàn)斗在第一線的中國外交領(lǐng)事人員肅然起敬,因為他們時時刻刻在關(guān)注和保護海外同胞的安全和利益,是他們在海外同胞與政府之間架起聯(lián)系和溝通的橋梁,是他們及時向政府傳遞海外同胞的需求和心聲,也是他們及時把祖國政府的關(guān)懷和溫暖送到受難同胞的心坎上。在每一個故事的背后都浸透著我外交領(lǐng)事人員的汗水和心血。
下面我和讀者分享的每個故事,都是在海外發(fā)生的真實的故事。故事雖然短小,但所涉及的事情卻是人命關(guān)天,個個感人肺腑、震撼人心。
學(xué)做心理醫(yī)生,救助精神病人
2005年10月中旬,外交部領(lǐng)事司接到一封緊急求助信,寫信人信中稱,在美國留學(xué)的一名中國女學(xué)生是他的親屬,因為在國外遇到的矛盾和糾紛太多,導(dǎo)致她不堪重負患上了精神分裂癥,病情日趨嚴(yán)重,該女學(xué)生的父親已專程赴美打算帶她回國治療,但她就是不聽勸告,不同意回國,希望大使館協(xié)助。領(lǐng)事司立即與我駐美國大使館聯(lián)系并請求給予協(xié)助。
大使館很快就與女學(xué)生的父親取得聯(lián)系。女學(xué)生的父親表示,由于其女兒目前病情嚴(yán)重,情緒很不穩(wěn)定,說死說活就是不愿回國,實在沒有辦法,決定打算強行帶女兒回國,希望使館協(xié)助將其女兒送上飛機。
這給大使館出了一個大難題。根據(jù)美國法律,由于該女學(xué)生是成年人,有獨立行為能力,如果她父親強迫她回國并強行將其帶上飛機,就構(gòu)成綁架罪,美國法律是不允許的;如果有充分證據(jù)證明其女兒是精神病患者,父親有權(quán)據(jù)此向美國法院申請恢復(fù)其對女兒的監(jiān)護權(quán),在獲得法官同意后才能強行將其女兒帶上飛機回國,但是提供和審查證據(jù)等整個申請程序費時、費事、費錢,又沒有十分把握。鑒于這種情況,大使館在女學(xué)生父親的同意下,決定派員學(xué)做心理醫(yī)生,嘗試對女學(xué)生進行心理疏導(dǎo)和安慰并勸說其回國。
主管領(lǐng)事先與該女學(xué)生見了面,關(guān)切地詢問其身體狀況并探詢她不愿回國的原因。初接觸時,女學(xué)生提防心很強,不透露任何原因,聽不進任何勸說,斷然拒絕回國。于是使館決定改派領(lǐng)事參贊出面繼續(xù)做工作。
領(lǐng)事參贊開始同她拉家常,誘導(dǎo)她說出自己的想法、顧慮和愿望,從多方面安慰她,女學(xué)生在談話中透露了她在美國有幾起官司未了,對回國同家人團聚并治病表現(xiàn)出猶豫不決。
為了進一步贏得女學(xué)生的信任并從根本上解除她的顧慮,大使館在友好律師的幫助下,首先幫助她妥善解決了幾起官司。女學(xué)生的精神狀態(tài)開始有明顯的好轉(zhuǎn)。
經(jīng)過大使館派員兩個多月的疏導(dǎo)、撫慰、勸解,并幫助排憂解難,這位女學(xué)生終于被感動了。2006年1月,在各方關(guān)心和勸導(dǎo)下,她同意自愿回國接受治療。
“異國之家,僑民救星”
前往烏干達打工的安徽青年工人凌先生,二十五六歲,在一家華商公司工作。
2006年6月20日前后,凌先生覺得身體不適,繼而發(fā)燒、頭痛、腹瀉,懷疑是染上了瘧疾,服用抗瘧藥并注射針劑后病情仍不見好轉(zhuǎn),隨后住進一家當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,但是發(fā)燒、嘔吐、腹瀉等癥狀仍然不減。6月24日,轉(zhuǎn)到烏干達首都坎帕拉國際醫(yī)院,當(dāng)晚病情進一步惡化,出現(xiàn)昏迷、體內(nèi)滲血,腎臟等器官衰竭,病情十分危急。院方通知,患者生命垂危,救治沒有把握。
6月25日,該華商公司負責(zé)人和部分華商緊急到中國駐烏干達大使館及其經(jīng)商處求援,大使和經(jīng)商處的領(lǐng)導(dǎo)十分重視,立即動員和組織各方力量對患者進行搶救。首先要求醫(yī)院采取特別的搶救措施,將病人安置在重癥監(jiān)護室,采取了使用呼吸機、胃管等一系列急救和治療措施。使館還立即通知在烏干達的中國醫(yī)療隊派醫(yī)生緊急趕赴坎帕拉醫(yī)院重癥監(jiān)護室,與主治醫(yī)生商量救治方案。
由于凌先生病情危急,一旦發(fā)生意外情況,都需要有家屬在現(xiàn)場處理。于是大使館領(lǐng)事部一方面設(shè)法通知凌先生家屬,同時以最快的速度向安徽省公安廳發(fā)電,請求協(xié)助迅速為凌先生家屬辦理護照等出國手續(xù),并給烏干達駐華大使館發(fā)照會,請求為凌先生家屬來烏干達申請簽證提供便利。安徽省公安廳急事急辦,一天之內(nèi)就協(xié)助凌先生家屬辦好護照。凌先生家屬也準(zhǔn)備好在需要時隨時出國。
經(jīng)過對患者進行各項醫(yī)學(xué)檢查,院方初步確診為急性瘧疾并伴隨多項并發(fā)癥。由于病情惡化速度太快,院方對救治缺乏信心。中國醫(yī)療隊醫(yī)生堅持認為,必須立即進行血液透析,做最后的挽救。醫(yī)院接受了中國醫(yī)療隊的建議,立即準(zhǔn)備進行血液透析。但是,如何采集到供透析使用的大量血液成了關(guān)鍵問題。
大使館緊急通知中國同鄉(xiāng)會,聯(lián)絡(luò)僑界盡快查找出對應(yīng)血型的人員準(zhǔn)備獻血。消息傳開后,患者公司的同事、坎帕拉的華商、中國同鄉(xiāng)會會員以及許多素不相識的同胞都踴躍報名查血準(zhǔn)備獻血,保證了進行幾次透析所需要的血液。
在透析治療期間,大使、使館政務(wù)參贊、經(jīng)商參贊、領(lǐng)事部的官員在處理繁忙的日常事務(wù)的同時,也先后幾次抽身到醫(yī)院探望和慰問病人,要求并鼓勵院方竭盡全力搶救,鼓勵病人堅定信心積極配合治療。中國醫(yī)療隊派醫(yī)生輪流值班看護,許多同胞也到醫(yī)院看望慰問病人。
經(jīng)過4次血液透析,病人奇跡般地擺脫了死神的威脅,逐步擺脫了對呼吸機的依賴,胃管也隨之拔掉,體內(nèi)各器官機能逐步恢復(fù)。7月12日,患者康復(fù)出院?;颊叱鲈汉?,精神狀態(tài)良好,體能恢復(fù)也很快,國內(nèi)的家屬也感到欣慰。
凌先生從起死回生的經(jīng)歷中,充分感受到中國大使館、駐烏機構(gòu)和旅烏僑胞們所展現(xiàn)的“一方有難、八方支援”的兄弟情誼和互助精神,他和同事一起先后到中國大使館及其經(jīng)商處、中國醫(yī)療隊、同鄉(xiāng)會和醫(yī)院表示感謝。他特別感謝中國大使館在挽救自己生命的關(guān)鍵時刻所做出的果斷決定和采取的一系列組織搶救的措施,向大使館贈送了“異國之家、僑民救星”的錦旗。
“救命之恩,永世不忘”
在日本九州大學(xué)醫(yī)學(xué)部學(xué)習(xí)的中國留學(xué)生杜先生夫婦,來自遼寧省農(nóng)村。農(nóng)村艱苦平淡的生活環(huán)境造就了他們純樸與執(zhí)著的性格。在日本一年多的時間里,他們勤奮好學(xué),使得自己的學(xué)習(xí)與生活逐漸走上正軌,還生了一個可愛的小寶寶,為他們單調(diào)的學(xué)習(xí)生活增添了活力和歡樂。但是不久,杜夫人憑借其對醫(yī)學(xué)現(xiàn)象的敏銳,發(fā)現(xiàn)丈夫身體出現(xiàn)了異常情況:皮膚經(jīng)常起紅泡,一有傷口就流血不止且不易愈合。一絲惶恐掠過她的腦海,莫非是血液出了問題? 她勸丈夫去做血液檢查。一周后出現(xiàn)的檢查結(jié)果對她來說如同晴天霹靂:再生障礙性貧血――人們談之色變的白血病。
杜先生無奈住進了九州大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬病院。面對突如其來的打擊,杜夫人頓時陷入一籌莫展之中。她憑借著執(zhí)著的性格與命運抗?fàn)帲滋煲粋€人四處奔走,夜晚則拖著疲憊的身軀撲進暗小的家門,還得照看孩子,辛酸的淚水不時沖洗著內(nèi)心的悲痛與無奈。經(jīng)過醫(yī)生們會診,院方提出的治療方案是立即進行骨髓移植。醫(yī)生要求在1周內(nèi)安排杜先生的4位直系親屬赴日接受HLA(白血球型號)檢測,以便從中找出合適的骨髓提供者。醫(yī)生說,盡管這個方案的成功概率只有25%,但卻是目前能做到的最佳的治療方案。
面對醫(yī)生提出的最佳方案,杜夫人腦子里茫無頭緒,一時不知道該如何回答。因為丈夫的親屬都是農(nóng)民,從未出過遠門,更不要說出國了,況且還有辦理日本入境簽證這道難關(guān),要讓他們在幾天之內(nèi)到日本來簡直是天方夜譚。杜夫人只是連連搖頭不語。醫(yī)生見狀,試探性地問了一句:“要不找找中國總領(lǐng)事館?”一句話提醒了杜夫人,她立即打電話給中國駐福岡總領(lǐng)事館請求協(xié)助。
主管領(lǐng)事接到電話后覺得事情十分緊急而且棘手。因為當(dāng)天已經(jīng)是星期四,按照醫(yī)生的要求,杜先生的親屬最遲不能晚于下周一抵達日本,申辦出國手續(xù)和日本入境手續(xù)按常規(guī)在兩三天內(nèi)是無法辦到的。主管領(lǐng)事立即向總領(lǐng)事做了匯報,總領(lǐng)事指示要想盡辦法給予協(xié)助并分頭著手落實各項措施。主管領(lǐng)事等人馬上展開了一系列緊張的內(nèi)外組織聯(lián)系工作:緊急給遼寧省外辦打電話并發(fā)傳真,要求盡快協(xié)助杜先生的親屬赴日辦理護照等出國手續(xù);給日本外務(wù)省發(fā)照會,請求對方從人道主義出發(fā)為杜先生的親屬申請日本簽證和入境提供便利;協(xié)助杜先生的親屬辦理出國手續(xù),由于杜先生的親屬無出國常識,領(lǐng)事官員又在電話中一項一項地告訴他們?nèi)绾紊贽k護照和簽證,如果碰到困難應(yīng)該去找誰幫助。
杜先生的親屬,從村里跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑到縣城,再從縣城跑到省城,一天內(nèi)乘車顛簸數(shù)百公里,而領(lǐng)事官員就像一位無形的向?qū)?,通過電話隨時為他們提供咨詢并排憂解難。
在國內(nèi)和日本方面有關(guān)部門的大力協(xié)助下,杜先生的親屬在星期五晚上拿到了護照和簽證,第二天坐飛機到達福岡。
在總領(lǐng)事館的關(guān)照下,患者及其親屬按照醫(yī)生的安排積極準(zhǔn)備進行骨髓移植手術(shù)。
幾天后,杜夫人向主管領(lǐng)事報告了手術(shù)成功的消息,話語中掩蓋不住興奮與激動,連連說“領(lǐng)館是我們家的大恩人啊”。杜夫人還專門給總領(lǐng)事寫了感謝信,上面寫著:“救命之恩,永世不忘?!?/p>
“祖國親人,血脈相連”
2007年9月5日,中國駐土耳其伊斯坦布爾總領(lǐng)事館收到香港特區(qū)政府入境事務(wù)處的傳真,告香港居民鐘先生在伊斯坦布爾工作訪問時突發(fā)疾病,情況危急,請求總領(lǐng)事館進行救助并協(xié)助他返回香港。
總領(lǐng)事館立即啟動應(yīng)急機制??傤I(lǐng)事親自指揮,制定緊急救助方案。副總領(lǐng)事帶領(lǐng)領(lǐng)事部人員立即趕往鐘先生住處看望鐘先生并表示慰問。經(jīng)詢問得知,鐘先生曾患精神病并有幾次發(fā)病史,此次出行由于旅途勞累等原因再次犯病,接近昏迷。副總領(lǐng)事一方面在鐘先生清醒時耐心安慰以穩(wěn)定他的情緒,請他解除一切顧慮,盡快返回香港治療;另一方面積極做他同伴的工作,促使該同伴同意護送鐘先生返港,同時疏通土耳其航空公司,設(shè)法為他們預(yù)定盡可能早的返港機票。
在趕赴機場的前夕,鐘先生的意識又突然發(fā)生混亂,表示不愿返港??傤I(lǐng)事館人員想方設(shè)法對他進行安撫,親人般的語言和耐心說服使鐘先生的情緒又慢慢穩(wěn)定下來,表示同意返港。
總領(lǐng)館特派專車由館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員護送鐘先生奔赴機場,協(xié)助辦理登機手續(xù)并護送他登上飛機。
【關(guān)鍵詞】 中職學(xué)校 少數(shù)民族 電子商務(wù)操作能力
一、引言
中職校電子商務(wù)課程根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)工作中崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程的要求及任務(wù)分工,重點對主流電子商務(wù)平臺進行實踐,通過技能實訓(xùn)練習(xí),使學(xué)生簡單、快捷地掌握電子商務(wù)核心技能,激發(fā)少數(shù)民族學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,鍛煉學(xué)生的市場營銷綜合技能。提高中職校少數(shù)民族學(xué)生電子商務(wù)操作能力的意義重大,但是新疆中職校少數(shù)民族學(xué)生電子商務(wù)操作能力較差,課程教學(xué)過程中存在一些實質(zhì)性的問題,比如動手能力差、實踐操作興趣不高等。
二、新疆中職學(xué)校少數(shù)民族學(xué)生在電子商務(wù)操作能力方面存在的問題
1、沒有意識到電子商務(wù)實踐操作的重要性,實踐操作興趣不高.少數(shù)民族學(xué)生對電子商務(wù)操作實踐有一定的認識,部分學(xué)生有較強的學(xué)習(xí)積極性,但是有些學(xué)生學(xué)習(xí)主動性與學(xué)習(xí)努力程度不能成正比,缺乏對學(xué)習(xí)的自我調(diào)整能力。而且少數(shù)民族學(xué)生電子商務(wù)自主學(xué)習(xí)能力普遍較低。還有大部分學(xué)生的漢語基礎(chǔ)比較薄弱,自主學(xué)習(xí)遇到一些困難,厭學(xué)情緒比較普遍,電子商務(wù)操作方面興趣不高,對自己學(xué)好電子商務(wù)自信心不足,從而某種程度上影響電子商務(wù)操作能力的提高。
2、少數(shù)民族人才培養(yǎng)定位不明確.電子商務(wù)專業(yè)是應(yīng)用比較廣泛的專業(yè),包括現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),但是電子商務(wù)課程定位沒有從電子商務(wù)的商務(wù)應(yīng)用角度來注重和提高學(xué)生實踐能力以及創(chuàng)新能力,這和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的人才素質(zhì)需求有較大的差距,而且少數(shù)民族學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)后到底從事什么樣的工作并不是很明確,沒有清晰地定位電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向,導(dǎo)致不符合用人單位的需求。許多少數(shù)民族學(xué)生就業(yè)率大打折扣。
3、沒有穩(wěn)定的實訓(xùn)基地能夠讓少數(shù)民族學(xué)生學(xué)以活用。中職學(xué)校教學(xué)模式中已經(jīng)明確提出校企合作辦學(xué)模式,為企業(yè)定向培養(yǎng)有用人才,但是沒有穩(wěn)定的實訓(xùn)基地滿足少數(shù)民族學(xué)生更好地發(fā)揮學(xué)校所學(xué)到的電子商務(wù)操作能力。這主要是沒有更大力度的與相關(guān)企業(yè)合作的原因,導(dǎo)致少數(shù)民族學(xué)生沒有能夠把學(xué)到的知識應(yīng)用到對應(yīng)的崗位上。
4、獲取網(wǎng)絡(luò)信息的意識不夠強。新疆中職學(xué)校少數(shù)民族學(xué)生獲取信息量是主要通過課堂、實訓(xùn)及頂崗實習(xí)等。平時上課之外,需要完成實訓(xùn)任務(wù)就限制學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的空間,導(dǎo)致少數(shù)民族學(xué)生知識面的狹窄。學(xué)生課后時間也沒有主動的搜索電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息來有效地提高分析問題及解決問題的能力,獲取網(wǎng)絡(luò)信息的意識不夠強,這樣就阻礙學(xué)習(xí)實踐能力的發(fā)展和提高。
三、提高新疆中職校少數(shù)民族學(xué)生電子商務(wù)操作能力對策
1、提高少數(shù)民族學(xué)生對電子商務(wù)實踐操作重要性意識并實踐操作興趣。對于電子商務(wù)課程教學(xué),理論和實踐結(jié)合的理實一體化教學(xué)方式非常重要。因此,讓少數(shù)民族學(xué)生理論和實踐合理搭配。讓學(xué)生多動手操作,用各種方法來提高對電子商務(wù)操作方面的興趣。從而提高電子商務(wù)操作能力重要性意識。2、明確少數(shù)民族人才培養(yǎng)定位模式。企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次是不同的,按照企業(yè)需求要明確中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位模式。學(xué)校初步了解企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用需求而定學(xué)生專業(yè)應(yīng)用培養(yǎng)計劃,比如電子商務(wù)戰(zhàn)略管理型人才、電子商務(wù)技術(shù)型人才等。最終實現(xiàn)校企相互滿意的雙贏局面。3、建立實訓(xùn)基地能夠給少數(shù)民族學(xué)生提供自我表現(xiàn)的機會。要提高新疆中職少數(shù)民族學(xué)生電子商務(wù)操作能力,先要完善學(xué)校實訓(xùn)設(shè)備、創(chuàng)建實訓(xùn)場所。校外的實訓(xùn)基地也是必不可少的,企業(yè)給學(xué)生提供真實的工作環(huán)境,實訓(xùn)的項目也是相關(guān)專業(yè)對口的,這有利于少數(shù)民族學(xué)生自我表現(xiàn)和解決問題的能力。還有利于學(xué)校的管理,及時的了解學(xué)生實習(xí)情況,考察學(xué)生的操作能力。4、提高少數(shù)民族學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的意識。創(chuàng)造學(xué)生課外學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源的機會,提高獲取網(wǎng)絡(luò)信息的自主學(xué)習(xí)能力。周末開放機房,讓學(xué)生練習(xí)電子商務(wù)實訓(xùn),充實課外學(xué)習(xí)時間。還可以安排專業(yè)信息檢索培訓(xùn),讓他們更好地培養(yǎng)獲取信息能力、信息分析能力以及處理信息能力。
總而言之,新疆中職學(xué)校少數(shù)民族學(xué)生中電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生占有一定的比例,所以學(xué)校注重少數(shù)民族學(xué)生各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。共同解決中職學(xué)校少數(shù)民族學(xué)生在電子商務(wù)操作能力方面出現(xiàn)的一些實質(zhì)性的問題要及時得到解決,而且最大限度地激發(fā)少數(shù)民族學(xué)生的電子商務(wù)學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)動機,幫助少數(shù)民族學(xué)生正確了解自己的學(xué)習(xí)能力上的特點,確立他們的努力方向,提高少數(shù)民族學(xué)生的自信心,提高自主創(chuàng)新能力,最終為就業(yè)打好基礎(chǔ),培養(yǎng)出新疆少數(shù)民族優(yōu)秀電子商務(wù)專業(yè)人才。
參 考 文 獻
傳統(tǒng)的金融企業(yè)特別是商業(yè)銀行,天生也具有“網(wǎng)絡(luò)”基因――遍布各地的物理網(wǎng)點,形成一個強大的分銷網(wǎng)絡(luò),至今無可替代;歷經(jīng)多年建成的IT系統(tǒng),在服務(wù)和風(fēng)控方面發(fā)揮著重要的作用,同時匯聚了海量有價值的數(shù)據(jù);長期積累的大量客戶以及服務(wù)他們的客戶經(jīng)理,又形成了一張張緊密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)……盡管這樣的“網(wǎng)絡(luò)”不能等同于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng),但也有異曲同工之處。而面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮下客戶思維方式和行為模式的新變化,為更好地滿足客戶新的需求,金融企業(yè)也在積極探索和革新。
商業(yè)銀行作為金融業(yè)中體量最大的經(jīng)營主體,從適應(yīng)形勢發(fā)展變化、滿足客戶需求的目的出發(fā),一直在探索金融業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)更緊密結(jié)合的創(chuàng)新模式,目前看來有這么幾種:
招商銀行:
多方合作打造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
1999年9月,招商銀行在國內(nèi)銀行中第一家全面啟動網(wǎng)上銀行服務(wù),從此與互聯(lián)網(wǎng)高度融合。近年來,招商銀行更是加大與外部機構(gòu)的合作力度,在多個領(lǐng)域創(chuàng)新和深化了服務(wù)。個人理財業(yè)務(wù)方面:2010年4月推出網(wǎng)絡(luò)互動銀行“i理財”,即依托網(wǎng)上銀行、電話銀行進行業(yè)務(wù)處理的個人綜合理財賬戶,客戶使用任何一張銀行卡,便在3分鐘內(nèi)網(wǎng)上開戶,進行投資理財活動。信用卡業(yè)務(wù)方面:2011年10月聯(lián)合人人網(wǎng)推出網(wǎng)絡(luò)社交化信用卡“人人網(wǎng)聯(lián)名信用卡”,將特惠商戶信息植入人人網(wǎng)手機客戶端;2012年8月與新浪微博合作推出國內(nèi)首張微博信用卡,首次嘗試與社交平臺實現(xiàn)積分互惠。移動支付方面:2012年9月與HTC合作,推出搭載內(nèi)置招商銀行“手機錢包”應(yīng)用的智能手機,客戶完成激活并存入現(xiàn)金就可以在印有銀聯(lián)“閃付”標(biāo)識的POS機上進行支付;同年11月,又?jǐn)y手中國聯(lián)通 “聯(lián)通招行手機錢包”的信用卡手機支付產(chǎn)品。小企業(yè)服務(wù)方面:2013年5月與敦煌網(wǎng)合作發(fā)行“敦煌網(wǎng)生意一卡通”聯(lián)名卡,作為供應(yīng)鏈金融的一種嘗試,加大向電商市場提供融資服務(wù)的力度??蛻舴?wù)方面:今年以來招行信用卡先后與騰訊QQ、微信合作推出智能客服,客戶將個人信息與QQ、微信賬號簡單綁定后,就可以辦理信用卡申請、賬單查詢、個人資料修改等業(yè)務(wù)。
招商銀行立足于本行業(yè)務(wù),通過多方合作,構(gòu)建了“水泥+鼠標(biāo)+拇指”移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務(wù)發(fā)展模式。2012年,招行零售電子渠道綜合柜面替代率達90.7%,網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達88.5%。更重要的是,這些創(chuàng)新契合了客戶需求的變化,該行的客戶體驗一直良好,始終保持行業(yè)領(lǐng)先。
建設(shè)銀行:
自建“善融商務(wù)”電商平臺
2012年6月,建設(shè)銀行正式推出了“善融商務(wù)”。這是一個結(jié)合傳統(tǒng)金融服務(wù)優(yōu)勢和新興電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用而搭建的綜合性電子商務(wù)服務(wù)平臺,以“亦商亦融,買賣輕松”為出發(fā)點,面向企業(yè)和個人提供專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)和金融支持服務(wù)。在電商服務(wù)方面,提供B2B和B2C客戶操作模式,涵蓋商品批發(fā)、商品零售、房屋交易等領(lǐng)域,為客戶提供信息、交易撮合、社區(qū)服務(wù)、在線財務(wù)管理、在線客服等配套服務(wù);在金融服務(wù)方面,將為客戶提供從支付結(jié)算、托管、擔(dān)保到融資服務(wù)的全方位金融服務(wù)。目前,善融商務(wù)注冊會員數(shù)突破150萬,交易額近百億,融資規(guī)模達到數(shù)十億。
被外界形容為“淘寶+阿里巴巴”綜合體的善融商務(wù),其實不同于一般的電商平臺:首先它立足于打造高品質(zhì)的電子商務(wù)平臺,重點引入和扶持善管理、重信譽的優(yōu)質(zhì)商戶,商戶注冊資金要求在300萬元以上。其次,建行不關(guān)注善融商務(wù)短期盈利,不靠電商賣東西,而是依靠這個平臺給客戶提供金融服務(wù),因此采用了比較徹底的免費策略。第三,善融商務(wù)整合建行大量的客戶資源與金融產(chǎn)品,為用戶提供豐富多樣的商業(yè)信息和全方位的金融服務(wù),這也不是一般的電商平臺所能做到的。
善融商務(wù)是銀行系電商的典型代表,此外還有交通銀行的“交博匯”等。工商銀行近日也表示要加快構(gòu)建“支付+融資”的綜合電子商務(wù)平臺。商業(yè)銀行往往傾向于自建電商平臺,因為通過這種模式,銀行能夠主導(dǎo)平臺的交易,對平臺上的交易數(shù)據(jù)有絕對的掌控能力。但在日常經(jīng)營管理中,銀行將面臨一系列的售后和物流等問題。而且,在銀行體系內(nèi)組建電商平臺,勢必受到嚴(yán)格的金融監(jiān)管,難以與一般的電商站在同一起跑線上。
華夏銀行:
試水“平臺金融”模式
盡管銀行“不差錢”,但自建電商平臺畢竟費時費力,短時間難以見效。而華夏銀行另辟蹊徑,從創(chuàng)新小企業(yè)金融服務(wù)入手,推行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融技術(shù)深入融合“平臺金融”的業(yè)務(wù)模式。具體而言,華夏銀行借助自主研發(fā)的資金支付管理系統(tǒng),集信用中介、支付中介、信用創(chuàng)造、金融服務(wù)于一身,具有在線融資、現(xiàn)金管理、跨行支付、資金結(jié)算、資金監(jiān)管等功能,通過對接供應(yīng)鏈核心企業(yè)、大宗商品市場和市場商圈管理方等平臺客戶的財務(wù)或銷售管理系統(tǒng),整合資金流、信息流和物流,將銀行金融服務(wù)嵌入企業(yè)日常經(jīng)營全過程,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營信息、交易信息、結(jié)算資金、信貸資金的整合與交互。2012年,華夏銀行與114個平臺客戶對接,涉及供應(yīng)鏈、大宗商品交易平臺、市場商圈等多種業(yè)態(tài),服務(wù)平臺體系內(nèi)小企業(yè)近2000戶,實現(xiàn)了“平臺金融”從理念到實踐的探索。
在這種模式下,銀行無需搭建自身平臺,而是與各大電子商務(wù)平臺合作,通過系統(tǒng)對接,借此獲得交易雙方真實有效的數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上為企業(yè)提供各類金融服務(wù)。通過這種模式,商業(yè)銀行立足更為廣闊的“平臺經(jīng)濟”,通過互聯(lián)網(wǎng)與金融技術(shù)的深度融合,最大限度地發(fā)揮銀行傳統(tǒng)的金融優(yōu)勢和平臺經(jīng)濟高效、便捷、覆蓋廣等優(yōu)勢,為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。但是在此模式下,商業(yè)銀行失去了對電商渠道的主導(dǎo)權(quán),業(yè)務(wù)發(fā)展取決于合作平臺,對交易數(shù)據(jù)的獲得也是被動式的。而在大數(shù)據(jù)時代,更多的數(shù)據(jù)往往也意味著更多業(yè)務(wù)延展的可能性。
民生電商:
銀行體系外的新探索
今年8月,由民生銀行7家非國有股東共同發(fā)起的民生電子商務(wù)有限責(zé)任公司(民生電商)在深圳前海成立。其與民生銀行的關(guān)系耐人尋味:一方面,民生銀行一再強調(diào),民生電商與民生銀行以及民生銀行旗下基金并無股權(quán)關(guān)系,“沒有民生銀行的一分錢投資,也沒有其子公司、分公司、關(guān)聯(lián)公司的一分錢”;另一方面,其籌建由民生銀行主導(dǎo),號稱“國內(nèi)第一家與商業(yè)銀行形成對應(yīng)關(guān)系的銀商緊密合作型企業(yè)”,“利用民生銀行龐大的中小微客戶規(guī)模和牢固的客戶關(guān)系基礎(chǔ)”,“發(fā)揮在信息流、資金流、物流與民生銀行的互補與協(xié)同作用”。
從表面看,民生銀行之所以采取似是而非的態(tài)度,主要是想避開《商業(yè)銀行法》的紅線,因為《商業(yè)銀行法》明確規(guī)定銀行不得向非金融機構(gòu)和企業(yè)投資。從深層看,在商業(yè)銀行體系之外組建獨立的電商平臺是有考慮的。獨立的平臺,有利于為民生電商業(yè)務(wù)注入更多互聯(lián)網(wǎng)基因,使其更快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)生態(tài)。更重要的是,作為一個獨立的公司,民生電商完全不受商業(yè)銀行監(jiān)管的約束,享受與一般電商平臺同等的監(jiān)管環(huán)境。平時,商業(yè)銀行研發(fā)一款產(chǎn)品,既要報央行批,又要到銀監(jiān)會批,而同樣的產(chǎn)品,等銀行整個流程走下來,互聯(lián)網(wǎng)公司可能早已推出上市。銀行人士認為商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管環(huán)境存在不公,“不能要求我們穿西服和皮鞋來跳舞,而他們則穿著短褲跳舞”。而獨立的民生電商,以后也可穿上短褲“跳舞”了。
民生電商描繪了一個宏偉的發(fā)展愿景。如果能解決好與民生銀行的關(guān)聯(lián)交易以及利益分配等問題,我們有理由期待民生電商成為“國家互聯(lián)網(wǎng)金融和電子商務(wù)政策的重要外部參與者”,并為商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域闖出一條新的道路。
不管采取哪種方式,商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進行探索和創(chuàng)新時,具備一些獨有的優(yōu)勢:首先商業(yè)銀行經(jīng)營有強大的資金實力為后盾,有央行的流動性支持。一旦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)風(fēng)險,還有資本金可以賠付。而“余額寶”又拿什么來保護金融消費者權(quán)益呢?其次,商業(yè)銀行風(fēng)控體系完備,發(fā)展合法合規(guī)。而當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)金融實際上游走于“合法”和“非法”之間,稍有不慎就可能會觸碰“非法吸收公眾存款”與“非法集資”兩條高壓線。第三,商業(yè)銀行一直處于嚴(yán)格的監(jiān)管之下,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入金融,則有監(jiān)管缺失風(fēng)險。剛剛在8月27日,支付寶宣布由于某些眾所周知的原因,支付寶將停止所有線下POS業(yè)務(wù)。而這所謂的“眾所周知的原因”,恐怕與監(jiān)管有關(guān)。
這兩年 , 關(guān)注人民生計 , 關(guān)心市民生活的電視民生新聞風(fēng)行全國 " 從江蘇電視臺的《南京零距離》、安徽電視臺的《第一時間》到湖南經(jīng)視的《都市一時間》、北京電視臺的《第七日》 , 從河南電視臺的《民生大參考》、杭州電視臺的《阿六頭說新聞》到吉林電視臺的《守望都市》、海南電視臺的《直播海南》等 , 全國各地電視臺紛紛推出自己的電視民生新聞欄目。民生新聞的蓬勃發(fā)展成為中國電視新聞界少有的熱鬧景象。因此 , 本文的寫作 , 試從消費文化的角度出發(fā) , 來解讀這熱鬧的“電視民生新聞現(xiàn)象”。
一
在現(xiàn)代化社會里 , 新聞信息也正像食物一樣日益成為人們必需的特殊消費品 , 成為一種不可或缺的“基本生活資料”。但對于不同的社會群體 , 新聞具有不同的意義 , 服務(wù)于不同的目的。
在消費社會中 , “隨著文化的高雅目標(biāo)與價值屈從于生產(chǎn)過程與市場邏輯 , 交換價值開始主宰人們對文化的接受精英文化所奮力追求的境界 , 讓位于受人操縱的大眾 , 而正是這樣的大眾 , 參與著具有最低共同點的可替代性的大眾商品文化消費?!边@就意味著在消費文化結(jié)構(gòu)里 , 受眾掌握了一定的權(quán)力。為新聞信息的消費在于受眾 ( 消費者 ) 透過消費行為去裁定 , 而受眾為何會產(chǎn)生消費的欲望 , 從現(xiàn)象上來看 , 或許是受到信息刺激 ( 如傳媒廣告宣傳和看過該節(jié)目受眾的口頭傳播 ) 、因特定類型敘事或是信息滿足了受眾的、夢想、欲望 , 然而從本質(zhì)看 , 或許是受到了當(dāng)代文化與社會的滲透或影響 , 而產(chǎn)生了某種消費意識 , 引起了消費行為 " 受眾的消費行為主要通過節(jié)目觀看來完成。費斯克指出 , 電視節(jié)目首先在演播室被生產(chǎn)出來 , 然后作為商品被賣給經(jīng)銷商 ; 此后 , 在電視節(jié)目被播出時 , 它又由商品轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者 , 生產(chǎn)出受眾 , 并把受眾作為商品賣給廣告商。這二者共同構(gòu)成了電視的金融經(jīng)濟。但我們不要認為這種消費過程當(dāng)中的權(quán)力完全操縱在新聞制作者或發(fā)行商手里 , 受眾其實也負擔(dān)著莫大的權(quán)力 , 那就是受眾的“消費欲望”或“消費趨向” , 往往決定了電視新聞在消費結(jié)構(gòu)中的地位與未來。因為在電視的文化經(jīng)濟中 , 受眾則從商品轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者 , 透過節(jié)目制作商的廣告宣傳及信息本身 , 形成他們某種符號性的消費意識 ( 如品味、階層偏好等 ), 再加上受眾在生活過程所培養(yǎng)的文化意識 , 使得受眾對新聞產(chǎn)生是否消費的判斷 , 或為自己生產(chǎn)出屬于自己社會經(jīng)驗的意義和。而受眾個人的消費意識又會受到群體的影響 , 產(chǎn)生所謂的群體消費意識 , 這種消費意識會形成群體消費行為 , 而正是這種群體消費行為 , 在消費文化的生產(chǎn)與消費之間達成一個共識 , 也就是“新聞制作者與受眾群體之間形成一種雙方均可接受的“社會契約” , 去鼓勵新聞制作者再次復(fù)制或大量生產(chǎn)同類型的作品 , 去影響新的受眾群落?!币蚨鼙姷南M欲望主宰新聞采集、制作與表達成為常規(guī)。