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電信日活動范文第1篇

世界電信日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，同志們：

今天，我們在這里隆重集會，熱烈慶祝第三十七屆世界電信日。首先，我代表臨沂網(wǎng)通公司，向出席今天活動的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎，對多年來關(guān)心支持我市通信發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友表示衷心的感謝！

今年世界電信日的主題是"行動起來，創(chuàng)建公平的信息社會"。國際電聯(lián)確定這個主題，是為了提醒人們關(guān)注由于發(fā)展不平衡而造成的數(shù)字鴻溝，號召我們付諸行動，公平地對鄉(xiāng)村地區(qū)、貧窮地區(qū)和弱勢群體加以扶持，爭取早日消除數(shù)字鴻溝，促進全球信息社會的共同發(fā)展。

臨沂網(wǎng)通作為臨沂主導(dǎo)通信運營企業(yè)，始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，以客戶為中心，以效益為根本，各項事業(yè)取得了長足進展。建成了覆蓋我市城鄉(xiāng)的光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)，開通了程控電話網(wǎng)絡(luò)、無線市話網(wǎng)絡(luò)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及各類支撐網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客戶超過200萬戶，較好地滿足了人民群眾日益增長的通信需求,為建設(shè)"大臨沂、新臨沂"做出了積極的貢獻。

近年來，臨沂網(wǎng)通積極響應(yīng)市委市政府關(guān)于建設(shè)數(shù)字化臨沂的戰(zhàn)略規(guī)劃，部署建設(shè)了功能完備的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)了寬帶到小區(qū)、寬帶到大樓、寬帶到桌面的網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境，不斷為各行業(yè)提供性價比優(yōu)異的通信解決方案。今年一月，經(jīng)過細致規(guī)劃與多方論證，臨沂網(wǎng)通為市政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了量身定制的組網(wǎng)方案，這對于提高政府行政效率，增強政府監(jiān)管能力，增進政府工作的科學(xué)性和協(xié)調(diào)性都具有重要意義。版權(quán)所有

多年來，臨沂網(wǎng)通不忘企業(yè)公民的社會責(zé)任，主動承擔(dān)著通信市場的普遍服務(wù)義務(wù)，不斷加大農(nóng)村地區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展電話村、電話鎮(zhèn)、電話縣，在全國五大革命老區(qū)中率先建成了電話百萬市；在農(nóng)村大力推廣信息技術(shù)，為農(nóng)民致富奔小康提供了便利條件，有力地促進了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

今天，臨沂六大通信運營商在此集會，共同慶祝第三十七屆世界電信日，作為該項活動的值年單位，我們提出以下幾點倡議：

第一、積極行動起來，共同參與公平信息社會的創(chuàng)建。加快信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，適當(dāng)加大農(nóng)村地區(qū)的投資，進一步完善農(nóng)村通信配套設(shè)施，解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面存在的城鄉(xiāng)差距，積極參與公平信息社會的創(chuàng)建。

第二、切實做好客戶服務(wù)，爭創(chuàng)文明行業(yè)。積極實施以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，把客戶的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和歸宿，切實解決好客戶服務(wù)中的熱點、難點問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價值，全面提升行業(yè)的社會形象。

第三、理性參與市場競爭，營造良好的發(fā)展環(huán)境。嚴格遵守國家法律，自覺服從政府監(jiān)管，自覺接受群眾監(jiān)督，自覺履行自律公約，自覺維護網(wǎng)絡(luò)暢通，營造公平有序的市場環(huán)境，共同促進我市通信產(chǎn)業(yè)的繁榮壯大。版權(quán)所有

電信日活動范文第2篇

1、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日；

2、向外界進行中國移動品牌形象展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣、宣傳及深入普及；

3、開展手機沙龍活動、短信互動抽獎及現(xiàn)場促銷演出等一系列活動與新、老客戶進行零距離溝通，鞏固老客戶，挖掘新用戶。

二、活動主題：

未來在我手中

三、時間：5月16日（9：00——22：00）地點：掛綠廣場

四、活動內(nèi)容：

1、品牌形象的展示；

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣；

3、自助業(yè)務(wù)宣傳；

4、企業(yè)形象廣告宣傳片的宣傳；

5、中國移動旗下代辦商形象推廣；

6、文藝演出；

7、抽獎活動；

8、禮品贈送。

五、現(xiàn)場布局（詳情見布置平面圖）:

1、掛綠廣場荔枝園為中心，在肯德基對面掛綠廣場入口搭建9.76mx9.76mT形舞臺。背景及主體標(biāo)版語：“未來在我手中”（詳情見效果圖）

2、在舞臺兩旁搭建4個6mX3m展示區(qū)（詳情見效果圖）：

a、品牌形象的展示區(qū)（右1）；

b、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（右2）；

c、自助業(yè)務(wù)宣傳區(qū)（左1）；

d、企業(yè)形象廣告宣傳片播放區(qū)（左2）。

3、中國移動旗下代辦商（手機商）6個3mX3m展示區(qū)，分別擺置在4個展區(qū)對面（詳情見效果圖）

4、廣場花基上插滿1.5mX0.5m宣傳彩旗（可印標(biāo)志及宣傳標(biāo)版語）；

標(biāo)語（建議）：中國移動通信

5、在廣場荔枝園附近的燈柱上懸掛8條10mX0.75m橫幅

橫幅內(nèi)容（建議）：

a、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日

b、未來在我手中

6、肯德基對面掛綠廣場入口兩邊懸掛升空汽球2個；荔枝園周圍懸掛升空汽球2個、汽艇2個

標(biāo)語內(nèi)容（未定）：

7、廣場各入口處立3條宣傳拱門（15m長）

標(biāo)語內(nèi)容（未定）：

8、廣場入口處（肯德基對面）拱門兩邊立2個舞之星。

9、在廣場入口處搭建4mX1.2m展架2個拉噴畫海報；舞臺、展區(qū)、休閑區(qū)兩旁各1個。

六、營造活動氣氛：

1、方式：以中國移動品牌形象展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣為主導(dǎo)，開展文藝演出、抽獎促銷、派贈禮品等一系列活動真情回饋大眾（吸引人潮）。

2、活動的實施：

①、品牌形象的展示：在咨詢業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)擺設(shè)咨詢臺、椅，安排工作人員開展中國移動現(xiàn)有全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡四大品牌的咨詢及推介，工作人員應(yīng)向大眾派發(fā)四種品牌的宣傳單張、推廣各品牌的優(yōu)勢及最近有何新的優(yōu)惠活動；對現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的用戶贈送抽獎券和小禮品。

②、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣：在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)設(shè)置咨詢服務(wù)臺，開展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、IP業(yè)務(wù)、圖片、鈴聲下載業(yè)務(wù)等的咨詢與推廣。安排技術(shù)人員對前來咨詢及辦理業(yè)務(wù)的用戶進行彩信業(yè)務(wù)、多款時尚手機的現(xiàn)場展示及演示并派發(fā)相關(guān)的宣傳單張、贈送小禮品、抽獎券。

③、自助業(yè)務(wù)宣傳：在自助業(yè)務(wù)區(qū)擺置五臺大型手機模型（自助服務(wù)咨詢電腦）供用戶查詢相關(guān)資料、推動自助業(yè)務(wù)的普及。

④、企業(yè)形象廣告宣傳片的宣傳：在錄象廣告宣傳區(qū)布置好圖影機（電視機）、影碟機（DVD、VCD）及觀眾椅，輪流播放公司已錄制好的廣告片、宣傳片，并安排相關(guān)工作人員解說相關(guān)內(nèi)容，借此宣傳品牌、集聚人流。

⑤、中國移動旗下代辦商形象推廣：邀請多家中國移動旗下代辦商（手機商）在現(xiàn)場設(shè)立宣傳點（帳篷為主），推介各自公司新款手機及有關(guān)優(yōu)惠措施。以此來增加活動氣氛，展示中國移動公司實力。

⑥、文藝演出：

A、主題：未來在我手中

B、10：00——11：30文藝演出：本次文藝演出是以歌舞表演、手機秀、中國移動相關(guān)知識宣傳、獎券抽獎等活動為主，聚集人流；而最終目的是為晚間文藝表演活動傳達信息，招攬人潮。

C、19：30——21：30大型文藝晚會：晚會以中國移動有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞拉開序幕，以勁歌、勁舞、手機秀等節(jié)目招攬人流，以主持人通過開展一系列獎券抽獎、互動游戲、有獎中國移動知識問答、派發(fā)小禮品等來掀起。

⑦、抽獎活動：版權(quán)所有

A、獎券抽獎：

a、獎品金額為10000元左右，設(shè)置1—3個獎項，獎品以手機、充值卡為主；

b、5月14號—5月15號在移動營業(yè)廳代辦點辦理業(yè)務(wù)時派發(fā)給客戶，并設(shè)置抽獎箱；

c、5月16號現(xiàn)場（掛綠廣場）購買時派發(fā)，并進行現(xiàn)場抽獎；

d、獎券設(shè)正、副券，客戶留正券，撕下副券投入抽獎箱；

e、抽獎時，主持人或中國移動領(lǐng)導(dǎo)從抽獎箱抽出副券為中獎號碼。

（兌獎時持券人必須到現(xiàn)場抽獎、兌獎）

B、現(xiàn)場有獎知識問答抽獎：

a、文藝演出時主持人提出有關(guān)中國移動知識的問答題，觀眾答對者可進現(xiàn)場抽獎機會；

b、獎品金額為2000元左右，設(shè)置1—5個獎項，獎品以充值卡、小禮品為主；

c、抽獎方式：有抽獎機會的觀眾上舞臺的抽獎盤進行抽獎，觀眾只需轉(zhuǎn)動抽獎盤即可，當(dāng)指針停留在某獎區(qū)即為幾等獎。

⑧、禮品贈送：

A、在營業(yè)廳對辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送部分禮品，答謝客戶對移動的信賴與支持；

B、在展示區(qū)或咨詢服務(wù)區(qū)對辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送部分禮品，答謝客戶對移動的信賴與支持；

C、演出時，由主持人、歌手派發(fā)小禮品給觀眾帶動現(xiàn)場氣氛。

七、活動流程（建議）：

上午：7：00前，場地布置一切就緒；

9：00——10：00開展咨詢活動及業(yè)務(wù)推廣、派發(fā)獎券（播放搖滾音樂引人流）

10：00——11：30文藝表演（文藝表演、手機秀、獎券抽獎為主）

電信日活動范文第3篇

主題背景

電信日是電信行業(yè)獨有的節(jié)日。按慣例，市公司每年將舉辦一次517主題宣傳活動。今年517電信日主題為“行動起來，創(chuàng)建公平的信息社會（creatinganequitableinformationsociety:timeforaction）”。根據(jù)電信日統(tǒng)一的主題，結(jié)合公司今年總體宣傳思路，整個活動將以兩個方面為宣傳主線：一、今年是浙江移動“客戶滿意服務(wù)年”，我們要強化“業(yè)務(wù)服務(wù)雙領(lǐng)先”的概念；二、溫州移動榮獲全國五一勞動獎狀一周年，一年來溫州移動不斷為客戶所想，努力提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

活動主題

動感移動

注釋：一、動感是年輕、活力且賦有生命力的象征，這與中國移動的企業(yè)形象相一致。二、移動新業(yè)務(wù)以及移動信息化、全球通客戶差異化服務(wù)等為政府、企業(yè)及百姓生活帶來了極大的方便，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展真處于活躍時期，發(fā)展前景非常之廣闊，有“動感”之意。

總體構(gòu)想

活動分四個部分組成，主要由大客戶回報晚會、517戶外主題活動、全球通主題俱樂部系列活動幾個部分組成。

第一部分：大客戶回報晚會，主要針對集團客戶和銀卡會員。目前初步選定國內(nèi)的三個演出團備選。一、5月15日至5月17日，劉曉慶話劇《金大班》；二、5月24至5月26日，陳佩斯喜劇《陽臺》；三、5月14日，踢踏舞《激情愛爾蘭》。以上待定。

第二部分：外場活動，活動主體及部分。主要針對中、低端客戶群。517電信日當(dāng)天五馬街舉行廣場文化活動，廣場文化活動分動態(tài)演出和靜態(tài)展示兩個區(qū)，動態(tài)區(qū)主要由移動員工表演與移動相關(guān)的特色節(jié)目和本地演員表演的文藝節(jié)目及手機展示秀，中間穿插手機拍賣、現(xiàn)場捐贈環(huán)節(jié)，發(fā)動現(xiàn)場觀眾奉獻愛心。靜態(tài)展示區(qū)包括手機展示、sp新業(yè)務(wù)展示體驗、現(xiàn)場捐贈義賣區(qū)、圖片展示區(qū)四個區(qū)。

第三部分：活動的延伸部分。利用“六一”兒童節(jié)之機，邀請前期參與資助的客戶代表3至5人和溫州市區(qū)學(xué)生代表、媒體記者到兒童福利院捐贈慰問和聯(lián)歡活動。

第四部分：舉辦全球通主題俱樂部系列講座。作為517整體活動的一個補充，以浙商俱樂部、高爾夫俱樂部、新女性俱樂部為主題，每個主題各開展一次活動，來進一步提高客戶的感知。

系列活動一：

活動時間

因劇組未定，時間待定

活動地點

鹿城文化中心大廳

主辦單位

溫州移動公司

活動主題

動感移動517電信日大型文藝晚會

分工說明

1、市場經(jīng)營部魏虹、王雨負責(zé)牽頭落實劇組、場地布置以及執(zhí)行公司的接洽、協(xié)調(diào)。4月底前要確定劇組、簽訂協(xié)議。

2、市場經(jīng)營部張笑天、劉玲玲負責(zé)媒體宣傳、記者邀請。

3、市區(qū)經(jīng)營部負責(zé)客戶邀請、現(xiàn)場客戶接待，具體負責(zé)人由市區(qū)經(jīng)營部確定。

費用預(yù)算

劇組費用待定

場地費8000元

宣傳布置費10000元左右

系列活動二：

活動時間

5月17日（星期二）

上午9：30至下午4：30

活動地點

主會場：街心公園

分會場：五馬街中心廣場

主辦單位

溫州移動公司

協(xié)辦單位

××手機（4家）

××sp（3家）

活動主題

動感移動——517電信日廣場主題活動

宣傳口號

做移動通信專家，創(chuàng)建公平的信息社會

活動內(nèi)容

主會場：街心公園

1、動態(tài)表演區(qū)包括文藝演出（其中有2至3個節(jié)目結(jié)合移動業(yè)務(wù)、服務(wù)特色）、手機拍賣、現(xiàn)場捐贈（由主持人發(fā)起現(xiàn)場觀眾捐贈）、抽獎、手機展示秀（四家手機廠商的手機展示）。

2、4家手機廠商各提供一只價值1000元左右的手機做現(xiàn)場拍賣，1元起拍，所拍款全部捐贈給兒童福利院。

3、靜態(tài)展示包括手機展示區(qū)（4家）、sp及新業(yè)務(wù)展示區(qū)（4家）、現(xiàn)場義賣捐贈區(qū)、圖片展示區(qū)四個部分。

4、義賣區(qū)，移動公司提供5000元繳費卡，客戶在活動現(xiàn)場每購買100元繳費卡送半年手機郵箱體驗。所賣款全部捐贈給兒童福利院，建議手機廠商做手機義賣，售價可比市場價稍低，每賣1只手機捐贈100元至200元給福利院。

5、現(xiàn)場抽獎游戲，獎項分300元繳費卡2名、200元繳費卡5名、100元繳費卡10名、愛心奉獻獎50名。抽到300元繳費卡的觀眾將捐贈200元可得到價值300元的繳費卡；抽到200元繳費卡的觀眾將捐贈150元可得到價值200元繳費卡；抽到100元繳卡的客戶將捐贈70元可得到價值100元的繳費卡；抽到愛心奉獻的客戶將捐贈10元錢奉獻愛心。版權(quán)所有

6、參與現(xiàn)場拍賣、抽獎及義賣獻愛心都可得到移動公司與兒童福利院提供的愛心卡作為紀念。

?分會場（五馬街）

1、五馬街分會場活動內(nèi)容包括現(xiàn)場咨詢、業(yè)務(wù)演示和義賣捐款三個部分。

2、義賣區(qū)，移動公司提供5000元繳費卡，客戶在活動現(xiàn)場每購買100元繳費卡送半年手機郵箱體驗。所賣款全部捐贈給兒童福利院，建議手機廠商做手機義賣，售價可比市場價稍低，每賣1只手機捐贈100元至200元給兒童福利院。

3、業(yè)務(wù)演示區(qū)包括一點通自助服務(wù)演示、隨e行演示。新業(yè)務(wù)體驗。

4、現(xiàn)場咨詢包括移動業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場積分兌換

5、參與現(xiàn)場拍賣、抽獎及義賣獻愛心都可得到移動公司與兒童福利院提供的愛心卡作為紀念。

分工說明

1、市公司市場部負責(zé)活動整體策劃、場地確定、媒體宣傳、現(xiàn)場布置。牽頭人：汪紅專，策劃執(zhí)行：王雨。

2、主會場街心公園由王雨牽頭執(zhí)行，分會場五馬街廣場由市區(qū)經(jīng)營部安排專人負責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

3、市場部綜合管理室負責(zé)手機廠商的聯(lián)系。擬邀請手機廠商4家，每家交場地費8000元和價值1000元左右的手機2只，供現(xiàn)場拍賣?；貓螅褐鲿?0分鐘左右手機展示秀，靜態(tài)展示區(qū)提供展位一個。分會場提供兩張展示桌。完成時間：5月10日之前。

4、市場部業(yè)務(wù)拓展室負責(zé)sp聯(lián)系。擬邀請4家，每家5000元，移動公司提供主、分會場展位各一個。完成時間：5月10日之前。

費用預(yù)算（15萬元左右）

主會場街心公園10萬元左右

分會場五馬街5萬元左右

系列活動三:

時間

6月1日地點

溫州市兒童福利院

內(nèi)容

1、在兒童福利院舉行捐贈儀式，溫州移動公司領(lǐng)導(dǎo)代表所有參與愛心捐贈的客戶向兒童福利院捐贈活動期間的資助款。

2、組織溫州市某藝術(shù)學(xué)校學(xué)生到兒童福利院聯(lián)歡，共度六一兒童節(jié)。

費用預(yù)算

現(xiàn)場布置5000元左右

系列活動四:

作為517整體活動的一個補充，五月下旬至六月底將舉辦全球通主題俱樂部系列活動。以浙商俱樂部、新女性俱樂部、高爾夫俱樂部為主題，每個主題各開展一次活動，來進一步提高客戶的感知。

活動時間

5月中旬至6月中旬

活動內(nèi)容

1、浙商俱樂部活動。與中國銀行合作聯(lián)合開展系列理財講座。理財講座主要是考慮到銀卡客戶的理財需求，做成一次客戶參與面廣、全地區(qū)落地巡回式的講座。講座時間擬定在5月21日（溫州市區(qū)舉行，對象為市區(qū)和永嘉銀卡客戶）、5月22日（樂清舉行，對象為樂清、洞頭的銀卡客戶）、5月28日（蒼南舉行、對象為蒼南、平陽、文成、泰順的銀卡客戶）。

2、高爾夫俱樂部活動。與仰義東方高爾夫俱樂部合作，開展高爾夫之旅會員活動?；顒臃炙呐M行，每批25個會員，共100人參加，時間初定在6月4日、5日、11日、12日，每天上午9：00至11：30為活動時間，中午安排在球場餐廳吃自助餐?；顒觾?nèi)容包括：練習(xí)場每人5盒球，乘電瓶車參觀9洞球場。

3、新女性俱樂部活動。與溫州舍賓女子俱樂部聯(lián)合開展女性養(yǎng)生講座，邀請臺灣養(yǎng)生專家與溫州移動全球通新女性會員做互動交流?，F(xiàn)場活動中穿插手機、手機號碼、高級美容產(chǎn)品拍賣環(huán)節(jié)，所拍款以溫州移動和物品提供商及客戶的名義共同捐贈給資助對象。手機由手機廠家提供，預(yù)計4個手機商，每個手機廠家提供價值約2500元左右的手機1只，所拍款由手機廠家、溫州移動和客戶的名義捐贈；手機號碼由溫州移動公司提供，手機號碼起拍價為預(yù)存1000元話費，不封頂，客戶所拍預(yù)存的話費必須在一年內(nèi)消費完，所拍的話費預(yù)存款將由溫州移動公司和客戶的名義共同捐贈；高級美容產(chǎn)品由舍賓女子會所提供，起拍價1000元，不封頂，所拍款由溫州舍賓女子會所和全球通新女士會所及客戶共同捐贈。

分工說明

1、浙商俱樂部理財講座由市場部牽頭活動策劃、場地安排及會場布置，負責(zé)人：王雨、魏虹；媒體宣傳，負責(zé)人：張笑天、劉玲玲。市區(qū)經(jīng)營部、樂清、平陽分公司負責(zé)客戶邀請、現(xiàn)場客戶接待，積分兌換。具體參見活動方案。

2、高爾夫俱樂部高爾夫之旅活動由市場部魏虹牽頭與東方高爾夫球場協(xié)調(diào)，市區(qū)經(jīng)營部負責(zé)安排客戶邀請，負責(zé)人：葉樂之。場地布置，負責(zé)人：王雨、張笑天，媒體邀請，負責(zé)人：劉玲玲。

3、新女性俱樂部養(yǎng)生講座由市場部魏虹牽頭策劃，市區(qū)經(jīng)營部負責(zé)客戶邀請，負責(zé)人：葉樂之。

4、以上活動執(zhí)行細節(jié)將以各單個活動策劃方案。

費用預(yù)算（4.6萬元左右）

巡回講座約3萬元左右（每場約1萬元，由各分公司承擔(dān)）

電信日活動范文第4篇

第一條（目的和依據(jù)）

為了維護本市的通信秩序，規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營活動，保障電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的正常開展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和《**市保護和發(fā)展郵電通信規(guī)定》，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。

第二條（定義）

本辦法所稱電信業(yè)務(wù)，是指根據(jù)特定用戶的要求，通過光、電或其他電磁系統(tǒng)傳遞符號、信號、文字、圖像或者語言等信息的各類服務(wù)活動。

第三條（適用范圍）

本辦法適用于本市范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動及管理工作。

第四條（基本原則）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵循基本電信業(yè)務(wù)專營、其他電信業(yè)務(wù)放開經(jīng)營，資源共享，有償提供，平等競爭，保護用戶的通信自由和通信秘密，保障用戶的合法權(quán)益的原則。

第五條（主管和協(xié)管部門）

**市郵電管理局（以下簡稱市郵電管理局）是本市電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的行業(yè)管理部門，負責(zé)全市電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的管理工作。

工商、公安、物價、海關(guān)、無線電管理等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動實施管理和監(jiān)督。

第二章資質(zhì)管理

第六條（電信業(yè)務(wù)分類）

電信業(yè)務(wù)分為專營電信業(yè)務(wù)和放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。放開經(jīng)營業(yè)務(wù)實行許可證經(jīng)營制度和申報經(jīng)營制度。

第七條（專營業(yè)務(wù)范圍）

下列電信業(yè)務(wù)由國家批準的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者專營：

（一）電話業(yè)務(wù)（包括市內(nèi)電話、國內(nèi)長途電話、國際長途電話等）；

（二）電報業(yè)務(wù)（包括國內(nèi)電報、國際電報、傳真等）；

（三）經(jīng)國家批準實行專營的其他電信業(yè)務(wù)。

第八條（許可證經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍）

下列電信業(yè)務(wù)實行經(jīng)營許可證制度：

（一）無線電尋呼；

（二）800兆赫集群電話；

（三）450兆赫無線電移動通信；

（四）國內(nèi)甚小天線地面站通信；

（五）經(jīng)國家批準實行經(jīng)營許可證制度的其他電信業(yè)務(wù)。

第九條（申報經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍）

下列電信業(yè)務(wù)實行經(jīng)營申報制度：

（一）電話信息服務(wù)；

（二）計算機信息服務(wù)；

（三）電子信箱；

（四）電子數(shù)據(jù)交換；

（五）可視圖文；

（六）經(jīng)國家批準實行經(jīng)營申報制度的其他電信業(yè)務(wù)。

第十條（經(jīng)營申請條件）

申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）系具有法人資格的國有、集體企事業(yè)單位或其控股的企業(yè)；

（二）有開展經(jīng)營活動所必需的技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員；

（三）有固定的經(jīng)營場所和必要的設(shè)施；

（四）有符合規(guī)定并與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金；

（五）與公用電信網(wǎng)接口的通信設(shè)備，符合國家規(guī)定的進網(wǎng)技術(shù)要求；

（六）有為用戶提供長期服務(wù)的能力；

（七）國家規(guī)定的其他條件。

境外組織和個人以及在我國境內(nèi)的外商投資企業(yè)申請在本市經(jīng)營或者參與經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條（申請時所需提供的資料）

申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向市郵電管理局提供以下資料：

（一）經(jīng)營電信業(yè)務(wù)申請書；

（二）法人代表及主要技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員名單；

（三）經(jīng)營場所及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備證明文件；

（四）經(jīng)營電信業(yè)務(wù)可行性方案，主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)種類、服務(wù)范圍、市場預(yù)測、發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準等。

第十二條（專營業(yè)務(wù)的申請和審批）

經(jīng)營專營業(yè)務(wù)的申請和審批按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

第十三條（放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)申請的提出）

申請在本市范圍內(nèi)從事放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，申請者應(yīng)當(dāng)向市郵電管理局提出申請；申請從事跨省市放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，申請者應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定向郵電部提出申請。

第十四條（許可證發(fā)放信息的公布）

對許可證經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，市郵電管理局應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市公用電信網(wǎng)的通信設(shè)備、線路、頻率資源及通信市場的供求情況，確定發(fā)放許可證的數(shù)量、時間和方式，并提前向社會公布。具體辦法由市郵電管理局制定，并按規(guī)定向市人民政府備案。

第十五條（許可證經(jīng)營業(yè)務(wù)的審批）

市郵電管理局應(yīng)當(dāng)在受理許可證經(jīng)營電信業(yè)務(wù)申請后的30天內(nèi)進行審查。經(jīng)審查批準的，發(fā)給許可證；經(jīng)審查不批準的，應(yīng)當(dāng)給予書面答復(fù)。在30天內(nèi)未作答復(fù)的，視作同意。

發(fā)放許可證可采用招標(biāo)方式進行，市郵電管理局應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)對中標(biāo)者發(fā)放許可證。

申請者必須自領(lǐng)取許可證之日起12個月內(nèi)建立運營服務(wù)系統(tǒng)。

第十六條（申報經(jīng)營業(yè)務(wù)的審批）

市郵電管理局在收到申報經(jīng)營電信業(yè)務(wù)申請者全部資料后，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)審查完畢。經(jīng)審查符合條件的，發(fā)給申報批文；經(jīng)審查不符合條件的，應(yīng)當(dāng)給予書面答復(fù)。在30天內(nèi)未予答復(fù)的，視作同意。

第十七條（其他批準手續(xù)）

獲準經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，憑許可證或者申報批文向工商行政管理部門辦理注冊登記或者變更登記手續(xù)。其中涉及無線電通信的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定憑許可證先向無線電管理部門辦理申請頻率和臺站設(shè)置手續(xù)。

第十八條（備案）

經(jīng)郵電部批準從事跨省市放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到許可證或者申報批文之日起30天內(nèi)報市郵電管理局備案。

第十九條（專營業(yè)務(wù)的委托）

專營電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者可以委托符合條件的單位或者個人代辦部分專營業(yè)務(wù)，并與之簽訂專營電信業(yè)務(wù)委托代辦合同。專營電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對被委托代辦的單位或者個人進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

第二十條（許可證的期限、展期、變更和終止）

許可證的有效期為5年。

許可證有效期滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在期滿日60天前向市郵電管理局辦理展期手續(xù)。

在許可證有效期內(nèi)需要變更經(jīng)營范圍的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在變更日60天前向市郵電管理局辦理變更手續(xù)。

在許可證有效期內(nèi)要求提前終止經(jīng)營的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在終止日60天前向市郵電管理局提出申請，經(jīng)同意并負責(zé)做好用戶的善后處理工作后，方可辦理許可證注銷手續(xù)。

許可證的展期、變更和終止的審批程序，參照本辦法第十五條的有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十一條（許可證和申報批文管理要求）

許可證和申報批文不得偽造、涂改、出借或者轉(zhuǎn)讓。

第三章經(jīng)營管理

第二十二條（運營前的檢查）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者完成經(jīng)營準備工作后，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知市郵電管理局。市郵電管理局應(yīng)當(dāng)在接到通知后的10天內(nèi)，按有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準和要求進行檢查。經(jīng)檢查合格的，應(yīng)當(dāng)在10天內(nèi)發(fā)給準予運營通知書；對檢查不合格的，應(yīng)當(dāng)在10天內(nèi)發(fā)給改進意見通知書。

第二十三條（通信設(shè)備標(biāo)準）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者使用的交換設(shè)備、傳輸設(shè)備、終端設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)，必須符合國家有關(guān)的設(shè)備技術(shù)標(biāo)準和網(wǎng)路技術(shù)體制。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得使用、接納或者銷售不具備郵電部或者市郵電管理局頒發(fā)的進網(wǎng)證明的通信設(shè)備。

第二十四條（基本機線設(shè)備的提供）

專營電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)供需情況，按物價部門核準的統(tǒng)一價格，向放開經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者提供開辦業(yè)務(wù)所需要的基本的中繼設(shè)備、線路等，并與之簽訂有關(guān)合同。

按前款規(guī)定提供中繼設(shè)備、線路的期限及有關(guān)事項，由市郵電管理局另行規(guī)定，并按規(guī)定報市人民政府備案。

第二十五條（電信網(wǎng)的運行要求）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照郵電部和市郵電管理局的規(guī)定，建立必要的通信線路、通信設(shè)備的維護保養(yǎng)制度，保證電信網(wǎng)的正常運行，提高運行質(zhì)量，同時不得妨礙其他已建電信網(wǎng)的正常運行。

第二十六條（經(jīng)營活動要求）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者開展經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)符合下列基本要求：

（一）執(zhí)行郵電部和市郵電管理局的經(jīng)營規(guī)定及業(yè)務(wù)規(guī)程；

（二）在電信營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)種類、服務(wù)標(biāo)準、資費標(biāo)準和營業(yè)時間；

（三）設(shè)置專門的服務(wù)機構(gòu)和監(jiān)督電話，接受用戶的咨詢和投訴；

（四）向用戶提供的通信線路、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，接到報修按規(guī)定的時限修復(fù)或者調(diào)度。

第二十七條（禁止行為）

禁止電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者及其工作人員的下列行為：

（一）擅自向他人提供用戶使用電信業(yè)務(wù)的情況；

（二）擅自中止用戶的電信通信或者延誤電信服務(wù)；

（三）擅自停辦核準經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)；

（四）限制或者強迫用戶使用電信業(yè)務(wù)、購買通信設(shè)備；

（五）違背用戶意愿向用戶提供信息；

（六）利用虛假廣告或者其他不正當(dāng)方法進行電信業(yè)務(wù)宣傳或者貶低其他經(jīng)營者；

（七）損害用戶權(quán)益的其他行為。

第二十八條（經(jīng)營服務(wù)中止）

用戶有下列情形之一的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可要求其限期改正，逾期不改正的，可中止提供電信服務(wù)：

（一）使用的通信設(shè)備不具備郵電部或者市郵電管理局頒發(fā)的進網(wǎng)證明；

（二）拖延支付或者拒付電信費用；

（三）利用電信進行危害國家安全、妨礙社會治安或者損害他人合法權(quán)益的活動；

（四）妨礙電信業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的其他情形。

對違反前款第（三）項、第（四）項規(guī)定的用戶，有關(guān)管理機關(guān)依法要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者協(xié)助中止其電信通信的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行。

第二十九條（電信資費）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)一的電信資費標(biāo)準；對國家未作統(tǒng)一規(guī)定的電信資費標(biāo)準，由市郵電管理局提出并報市物價管理部門核準后實施；對國家和本市未作規(guī)定的電信資費，由電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者自行確定。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者預(yù)收電信服務(wù)費的，應(yīng)當(dāng)按照市郵電管理局和市物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十條（電信管理費）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向市郵電管理局繳納電信管理費，其收費標(biāo)準由市郵電管理局報市物價局、財政局核定；電信管理費納入市財政預(yù)算外資金管理。

逾期繳納電信管理費的，按日加收2‰的滯納金。

第三十一條（電信網(wǎng)的應(yīng)急調(diào)度）

在本市發(fā)生重大突發(fā)事件時，經(jīng)市政府批準，市郵電管理局可以對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的電信網(wǎng)實行臨時統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

第三十二條（執(zhí)法檢查）

市郵電管理局有權(quán)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。郵電行政管理人員執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)持統(tǒng)一證件。

第四章法律責(zé)任

第三十三條（行政處罰）

對違反本辦法的單位或者個人，由市郵電管理局按下列規(guī)定予以處罰：

（一）未經(jīng)批準擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，責(zé)令停止經(jīng)營，沒收非法所得，并處以5000元至5萬元罰款；

（二）偽造、涂改、借用、轉(zhuǎn)讓許可證或者申報批文的，沒收非法所得，吊銷許可證或者撤消申報批文，并處以3000元至3萬元罰款；

（三）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者許可證有效期滿，未辦展期手續(xù)而繼續(xù)經(jīng)營的，或者在許可證有效期內(nèi)變更經(jīng)營范圍、提前終止經(jīng)營而未按規(guī)定辦理手續(xù)的，給予警告，并處以1000元至1萬元罰款；

（四）未經(jīng)檢查或者檢查不合格而擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，或者領(lǐng)取許可證后12個月內(nèi)未建立運營服務(wù)系統(tǒng)的，限期改正，并處以2000元至2萬元罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其許可證；

（五）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者使用的通信設(shè)備不符合國家有關(guān)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準，妨礙其他已建電信網(wǎng)的正常運行的，責(zé)令限期改正，可并處1000元至3萬元罰款；

（六）擅自中斷、停辦電信業(yè)務(wù)，限制或者強迫用戶使用電信業(yè)務(wù)、購買通信設(shè)備，擅自向他人提供用戶使用電信業(yè)務(wù)的情況，違背用戶意愿向用戶提供信息的，責(zé)令限期改正，并可處1000元至1萬元罰款；

（七）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向用戶提供的電信服務(wù)質(zhì)量低于規(guī)定要求的，責(zé)令限期改正，并可處1000元至1萬元罰款；

（八）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按規(guī)定公布電信服務(wù)種類、服務(wù)標(biāo)準、資費標(biāo)準和營業(yè)時間的，責(zé)令限期改正，并可處1000元至3000元罰款；

（九）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者接納或者銷售不具備郵電部或者市郵電管理局頒發(fā)的進網(wǎng)證明的通信設(shè)備的，責(zé)令限期改正，并可處1000元至1萬元罰款；

（十）電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不協(xié)助有關(guān)管理機關(guān)依法中止用戶電信通信的，責(zé)令限期改正，并可處5000元至3萬元罰款。

對違反本辦法的行為，依法應(yīng)當(dāng)由其他行政部門處罰的，市郵電管理局應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)部門處理。

第三十四條（民事責(zé)任）

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反本辦法，造成用戶損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任及其他民事責(zé)任。

第三十五條（復(fù)議與訴訟）

電信日活動范文第5篇

一、電信服務(wù)質(zhì)量基本狀況

*年，電信行業(yè)通過組織開展“暢通網(wǎng)絡(luò)，誠信服務(wù)”主題活動、“陽光•綠色網(wǎng)絡(luò)工程”系列活動，在建設(shè)安全暢通網(wǎng)絡(luò)、倡導(dǎo)誠信文明服務(wù)等方面取得了明顯成效，此前社會普遍關(guān)注的主叫號碼顯示不準確、114跨網(wǎng)查號難、服務(wù)協(xié)議不規(guī)范等問題基本得到解決。其中，針對群眾反映大、影響惡劣的手機違法短信、信息服務(wù)強行訂制和亂收費等問題展開了重點整治，細化管理要求，強化投訴處理，打擊市場違規(guī)行為。第四季度，少數(shù)信息服務(wù)提供商惡意侵權(quán)現(xiàn)象已經(jīng)得到有效遏制，電信市場經(jīng)營服務(wù)行為進一步規(guī)范。

為深化工作成果，構(gòu)建和諧的電信業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)小組、中國消費者協(xié)會和全國電信用戶委員會于*年11月下旬在電信行業(yè)聯(lián)合發(fā)起了“誠信服務(wù)、放心消費”行動，要求各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者繼續(xù)采取務(wù)實措施，規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)，自覺維護電信用戶合法權(quán)益，不斷提升電信服務(wù)質(zhì)量水平，著力營造誠信的、讓用戶放心的電信服務(wù)消費環(huán)境。

通信質(zhì)量方面，各類電信業(yè)務(wù)接入和接通狀況穩(wěn)定，國內(nèi)、國際通信質(zhì)量整體良好。但受*年12月26日臺灣海域強烈地震影響，我國大陸至北美、臺灣方向的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和話音通信受阻。故障發(fā)生后，各有關(guān)方面和各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者立即啟動應(yīng)急預(yù)案，積極采取措施加快海纜修復(fù)和業(yè)務(wù)恢復(fù)，并及時向社會通報事故情況。截至元旦前夕，相關(guān)業(yè)務(wù)通信已經(jīng)基本恢復(fù)正常。

服務(wù)質(zhì)量方面，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者通過規(guī)范化、標(biāo)準化管理，服務(wù)質(zhì)量水平整體達到《電信服務(wù)規(guī)范》要求。與此同時，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者按照“誠信服務(wù)、放心消費”行動實施方案階段性要求，高度重視并虛心聽取電信用戶和社會各界對電信服務(wù)的意見和建議，對企業(yè)各項經(jīng)營活動進行全面梳理排查，對可能導(dǎo)致用戶不能放心享用電信服務(wù)的環(huán)節(jié)提出限期改進方案，為在2007年全面開展“誠信服務(wù)、放心消費”行動打下了良好的基礎(chǔ)。

二、電信用戶申訴受理基本情況

*年四季度，信息產(chǎn)業(yè)部從電信用戶申訴受理機構(gòu)、政府網(wǎng)站、部長信箱等渠道共受理關(guān)于電信服務(wù)的申訴5659人次，季度用戶申訴率為6.9（人次/百萬用戶）。其中，通信質(zhì)量方面的申訴870人次，較上季度上升了10.5%，服務(wù)質(zhì)量方面的申訴2161人次，較上季度上升了16.9%，收費和資費方面的申訴2623人次，較上季度上升了8.9%，通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量用戶申訴的增長幅度與前季度30%以上的增幅相比有了較大減緩，但仍然呈上升趨勢（用戶申訴分類統(tǒng)計詳見附件一）。

信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理機構(gòu)依據(jù)國家和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)政策法規(guī)，對電信用戶申訴涉及的電信服務(wù)質(zhì)量問題以及相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的咨詢進行了分析、解答；對反映電信服務(wù)質(zhì)量問題的用戶申訴進行了調(diào)查處理。

三、經(jīng)營及消費提示

（一）經(jīng)營提示

各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者要切實承擔(dān)起保障電信用戶合法權(quán)益、維護社會安定和諧的社會責(zé)任，結(jié)合“誠信服務(wù)、放心消費”年行動，弘揚誠實守信的商業(yè)道德，正確處理國家、企業(yè)、消費者之間的利益關(guān)系，真正把持續(xù)改善服務(wù)、滿足社會需求放在突出重要的位置，堅持經(jīng)濟效益和社會責(zé)任并重，密切關(guān)注、認真分析用戶需求的變化，扎實做好各項基礎(chǔ)性工作，靠誠信服務(wù)、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場。