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本期《解題實錄》出場人物:
王志剛:食品經(jīng)銷商,石家莊福瑞特商貿(mào)公司總經(jīng)理,現(xiàn)在是正航餅干、盼盼面包、真心瓜子、青食餅干等產(chǎn)品的石家莊總。
王暉:《糖煙酒周刊》食品版執(zhí)行專家、其志執(zhí)行團隊總指揮,為企業(yè)提供專業(yè)的銷售團隊培訓、樣板市場建設(shè)、市場管理規(guī)范、市場調(diào)查研究、戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計。曾先后為山東正航食品有限公司、石家莊三鹿飲品有限公司、河北綠寶露有限公司、河北小洋人生物乳業(yè)有限公司等企業(yè)服務(wù)。
岳立明:其志執(zhí)行團隊成員,擁有長期的食品及相關(guān)行業(yè)一線工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在確定本期《解題實錄》的主題之前,主持人收到了一封經(jīng)銷商的來信,地址是石家莊市南三條建國食品批發(fā)市場。寄信人劉先生傾訴了自己在庫房管理中遇到的種種難題:南三條寸土寸金,自己的辦公桌下面放的是貨,旁邊掛個門簾,后面也是貨。因為庫里平時沒有地方,一年到頭只能盤一次,具體有多少貨物,自己平時心里都沒有底兒。七八個人管庫,一年的流水1000多萬,就能丟17、18萬,相當于被人開走了一輛高級小轎車。另外,由于單子金額小,數(shù)量多,出5車貨要50個單子,這樣就要求倉庫人多,沒有那么多人不足以支撐這個運轉(zhuǎn)。但增加人越多丟失的貨就越多,他就這樣陷入了惡性循環(huán)……
當記者把這封信拿給王志剛看時,沒想到他也感同身受,庫房工作的雜、亂、不規(guī)范也正在讓他大傷腦筋。于是,本期的主題就這樣浮出了水面——在春暖花開之際,其志執(zhí)行團隊決定為王志剛著手進行庫房規(guī)范和整理。 庫房管理第一季:治亂
四月上旬的一天,王志剛辦公室的窗外春光明媚,潔白的柳絮在風中輕盈地盤旋飛舞,不時繚繞著王志剛的思緒。一想到混亂的庫房,他就不自主地皺起了眉頭,縱然再好的天氣,也不能讓他的心情明朗起來。
今天,其志執(zhí)行團隊的岳立明和記者說好了要到這里來,王志剛望著窗外,煩亂地點燃了一支煙,思路也開始圍繞著庫房展開:亂,是所有食品經(jīng)銷商庫房管理的最大問題,而導致亂的原因,基本上都是一些細枝末節(jié)的事情。第一個就是破損導致的亂,貨物倒來倒去,很容易出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。第二就是積壓導致的亂,庫房是有限的,只要是積壓的貨占了一定的空間之后,庫房剩余的面積就小了,整理起來很不方便。第三個是食品本身的特性造成的亂,食品的特性就是散、碎,單品價格低、數(shù)量多。食品經(jīng)銷商一般都做幾十個、甚至幾百個品種,自然就會比人家做兩三個品種造成積壓的可能性大得多。雖然做食品的經(jīng)銷商,在銷售過程中出現(xiàn)一些爛貨是很正常的,但一年六七百萬的流水,5萬的損耗也足以讓他心痛了。
步驟一 科學合理地避免缺貨、斷貨
由于岳立明和記者在之前的采訪中都已經(jīng)見識過福瑞特公司的倉庫,所以大家剛碰頭,王志剛就切入了正題,開始就庫房混亂給自己工作帶來的隱患大吐苦水:“庫房不規(guī)范,倉庫的數(shù)量掌控不是很方便,很容易造成缺貨、斷貨,直接影響公司的收益?!?/p>
岳立明問道:“倉庫訂貨是根據(jù)什么定呢?”
“訂貨一般是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來的,每個產(chǎn)品根據(jù)前期出貨的比例來訂下一批貨?!蓖踔緞傤D了一下,接著說, “造成訂貨不準確的原因關(guān)鍵在于促銷。為了避免這些問題,我們也想盡了一切辦法?!彼钢鴫ι弦粔K黑板說道,“比如業(yè)務(wù)員一旦談好了活動從什么時候開始,必須寫到這塊黑板上,讓負責訂貨的倉庫人員心里有數(shù)。但是即便這樣做了,每個促銷檔期的量也不同,訂貨的時候就容易出現(xiàn)偏差。比如說1500的正航酥,同樣在華夏超市,4月份銷售了100件。5月份就不一樣了,可能是100件上下,但也有可能突破200件,這個差距就大了。另外,季節(jié)不同或者是在超市里的位置不同,比如上次在中央位置擺的堆頭,還有個促銷員,或者上次的促銷員好一些,這次的不好,銷量也就不一樣,很容易出現(xiàn)訂貨的偏差?!?/p>
岳立明認真地聽王志剛講完,問道“王總,公司每天有日報表嗎?”
“沒有日報,目前只有周報?!蓖踔緞偦卮?。
“倉庫是為一線服務(wù)的,如果一線銷售人員不能在第一時間掌握庫存信息,就會直接導致斷貨或積壓的現(xiàn)象?!痹懒⒚鲾蒯斀罔F地說?!耙虼耍覀兘ㄗh公司實行“庫管日報制”,要求庫管每天下班之前必須將當天的庫管日報表報上來,這樣,無論是您還是庫房管理人員,都能在第一時間掌握庫存情況。正好我電腦里有團隊專門為食品經(jīng)銷商定制的日報表,可以給您提供個參考?!彼呎f邊打電腦,調(diào)出了圖表(見表一)。
看著不斷點頭的王志剛,岳立明接著說:“另外,公司的庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要科學合理。我們可以通過分析歷史銷售數(shù)據(jù),將占公司銷量60%以上的產(chǎn)品定為A類產(chǎn)品;將占公司銷量20-30左右的產(chǎn)品定為B類產(chǎn)品;將占公司銷量10%左右的產(chǎn)品定為C類產(chǎn)品。一般來說,A類產(chǎn)品要占到倉庫面積的60%以上,庫存數(shù)量要以一個配送周期期間銷售量的1.5倍為最佳;B類產(chǎn)品要占到倉庫面積的20-30%,庫存數(shù)量只要能滿足一個銷售周期期間的銷量就可以了;C類產(chǎn)品最多占倉庫面積的10%,庫存數(shù)量要越少越好,能夠展示即可。同時需要注意的一點就是:要特別關(guān)注庫存C類產(chǎn)品,及時精簡庫存品種。”
步驟二 將“先進先出”原則進行到底
福瑞特公司目前經(jīng)營的食品品種有500多個,常規(guī)的也有130多個。流量最快的至少也有六七十個。這么多的品種都放在一個倉庫里,管理起來難度自然很大,光找貨就要費很長的時間,再要保證產(chǎn)品“先進先出”就更是難上加難了。
王志剛告訴岳立明和記者,通常情況下,裝一車貨需要1個多小時的時間, “但是也沒有辦法,工作人員需要在庫房里面找貨。食品出入庫的特性就是這個品種要一件,那個品種要一件,量小而雜。就算少說點,一車貨也至少要包括30個品種,工作人員就需要找30個地方,工作效率很低?!?他嘆了口氣,搖著頭說?!岸绎灨闪魍ū容^慢,一般的單品都有4、5個生產(chǎn)日期。上個星期就出現(xiàn)了這種情況,超市里已經(jīng)沒有1月份的貨了,公司一直在賣2、3月的貨,這一周突然之間冒出來了1月份的貨,原因就是入庫的時候雇的外人卸車,本來應(yīng)該是先把原來的貨搬開,把新貨放到底下,但是因為倉庫太滿了,要是把貨都搬到外面工作量實在太大,他們就把上面一平,直接往上摞了。出的時候先出上面的貨,1月份倉庫特別緊張,七八個產(chǎn)品都是這樣,倉庫里面沒有空間了,只好這樣。因為現(xiàn)在是4月份,賣1月份的貨對銷售的影響微乎其微,但是有些品種可能會出現(xiàn)到了6、7月份發(fā)現(xiàn)了1月份的貨,勢必會對銷售造成不小的影響?!?/p>
岳立明追問道,“類似的碼貨問題出現(xiàn)的多嗎 ?”
王志剛想了想,答道:“因為我們這是標準箱,不管箱子大小都是規(guī)矩的,沒有異形箱,碼貨到是相對簡單。而且入庫的時候管理人員為了自己的工作方便,每一拍子的數(shù)量肯定是一樣的。問題就出現(xiàn)在出庫的時候,比如說司機,他們能幫忙配貨就不錯了,你要是再這樣那樣要求他就難了。就算是要求了,他對庫房的布局也不了解。一看外面有這個貨,就以為里面沒有了,直接從這里出了。所以這個事情是避免不了的,如果想避免,那就只能要求非倉庫人員不入庫,但是這件事情咱們又做不到,司機他們還有裝車等工作、另外雇傭的裝卸工也要負責卸貨。這樣就造成了貨垛的高低不平,倉庫人員就算想補,由于貨垛比較高,補起來也比較麻煩直接造成了,貨垛的不規(guī)整,增加了出入庫管理的難度?!?/p>
岳立明和記者專心地聽著王志剛的傾訴,‘“還有一個就是外箱,相同品牌從表面上看都是一樣的,比如說正航,三個口味外箱是一樣的,真心、盼盼所有口味外箱都是一樣的。僅有部分標識不一樣?!彼S手指著附近的兩個外箱說,“你比如這兩個,區(qū)別就在這里,這個寫的是160克,這個標的是320克。非專業(yè)人員很容易錯,這個問題還特別多?!?/p>
“那么,這個問題你是如何解決的呢?”其他兩個人也急于知道問題的答案。
王志剛無奈地說,“沒辦法,只能是出錯就改,沒有別的招。你說中間我再立一個縫?那不行,它容易倒。垛都比較高,如果貨再出得慢一點,比如說預計15天出完,但是一個月也沒有出完,當初的垛15天是沒有問題的,不會倒,但是30天就保證不了了。冬天20個高沒有問題,但是夏天潮,箱子發(fā)軟,18個高就會倒。有的時候庫房倒兩個垛,那可比干什么活都費勁兒?!?/p>
岳立明看著束手無策的王志剛,開始為他支招了,“王總,出現(xiàn)上述情況的原因就是平時沒有在科學碼垛上下功夫。聽了你剛才的介紹,我覺得您可以在以下幾個方面做出改進:首先,要定點、定量碼垛,每個品牌、每個品類都要固定地點碼垛,還要根據(jù)商品包裝的性質(zhì)固定每垛產(chǎn)品的數(shù)量,盡量避免見空就鉆的情況;其次,要注意以銷定垛,根據(jù)每個品牌的流量大小、快慢等,合理確定它們的垛位數(shù)量和空間;再有,要給每個貨垛加醒目的標簽,標簽上明確標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格以及生產(chǎn)日期,盡量保證每個貨垛只有一個批號(或生產(chǎn)日期);另外,在對產(chǎn)品進行碼放時,要注意疏密有度,貨垛之間距離即要不影響裝貨、卸貨,又不能浪費庫容,同時要在每個貨垛下面要墊底板,避免貨物直接跟地面接觸。這樣一來,既保證了產(chǎn)品的科學合理碼放,又能減少后期工作的強度,保證貨物“先進先出”,避免不必要的經(jīng)濟損失?!?/p>
步驟三 將爛貨損失降到最低
食品在經(jīng)銷的過程中,出現(xiàn)爛貨是不可避免的。據(jù)本刊的調(diào)查顯示,食品經(jīng)銷商年商品流量達到100萬以上的,最少也要5萬元損耗在這個方面。福瑞特公司一年有六七百萬元的流水,5萬元的爛貨并不算多,但這筆費用在競爭激烈、利潤空間日益狹小的今天也是不容忽視的。
除了在運輸?shù)倪^程中造成包裝損壞和質(zhì)量問題的產(chǎn)品之外,王志剛介紹說,“還有就是試銷品造成的爛貨。比如公司接了一個新品,還沒有決定做不做,先進少量的貨投放到市場,結(jié)果不行,就造成滯銷。但現(xiàn)在最大的產(chǎn)生來源是促銷活動產(chǎn)生的爛貨?;顒咏Y(jié)束當天,每個超市都會有一些爛貨,而這一部分勢必都已經(jīng)拆封了,沒有原箱,拿到倉庫摞不得也放不得,時間一久就造成了積壓?!?/p>
“這些破損的、殘損的、滯銷的、有問題的貨充斥其間,老是挑不出來,食品倉庫只要能把爛貨的問題解決了,亂的根源也就得到了遏制”,王志剛告訴岳立明和記者:“去年底我曾經(jīng)想出這樣的辦法:所有超市推出來的貨必須進入我二樓,我一個個過目之后整理好外箱再入庫,但是不現(xiàn)實啊,多大的工作量,整也整不過來啊。我專門清理了一下庫房,只要覺得不順眼有問題的就清理出來往二樓弄,結(jié)果塞了兩個辦公室塞滿了,還沒有清完?!?/p>
“王總,您這種將爛貨分開存放的方式是正確的,除了另辟地點存放之外,也可以在倉庫里設(shè)立固定的區(qū)域定點存放,切忌與正常銷售產(chǎn)品混放?!痹懒⒚鲗ν踔緞偟淖龇ńo予了充分的肯定。
那么,對于這些挑出來的爛貨,福瑞特公司又是如何處理的呢?王志剛介紹說,“對于不同性質(zhì)造成的爛貨,我們有不同的處理方法。對于那些質(zhì)量沒有任何問題,只是外包裝破損的產(chǎn)品,一般采取把內(nèi)容物取出來,以散貨形式賣掉;存在質(zhì)量問題的一般是在廠家簽批之后就地銷毀。
“另外,對于那些外包裝破損的產(chǎn)品要及時更換箱皮進行二次銷售,以免時間長了造成積壓;對于內(nèi)包裝破損的產(chǎn)品要及時特價處理或通過免費品嘗、發(fā)放福利等形式進行消化;對于積壓產(chǎn)品要及時通過賒銷、特價或充當促銷贈品的形式在市場上消化。”岳立明針對王志剛的做法補充道,“當然,也不要忘記重要的一點,將產(chǎn)品的損耗情況建立日報表制度,做到心中有數(shù)。(見表二)” 庫房管理第二季:穩(wěn)定人員
順利解決了倉庫里面“亂”的實質(zhì)問題,三個人回到了王志剛的辦公室。剛喝了一口茶,王志剛就迫不及待地開始傾訴他的第二個困惑——人員管理的問題。福瑞特公司的倉庫現(xiàn)場由一個主管帶兩個人,主管主要負責對賬目進行管理,負責出入單和貨物的清點,另外兩個人就是調(diào)配,從事庫房整理,打掃衛(wèi)生、配貨、搬貨等工作。另外,還有一個內(nèi)勤,負責做詳細的賬目。
倉庫的人員招聘和管理,也是很現(xiàn)實的問題。歲數(shù)大的,因為產(chǎn)品比較重,搬不動貨,還經(jīng)常將外包裝相似的貨物弄錯;歲數(shù)小的,耐不住這種寂寞。王志剛進行了換位思考,“你這么想噢,一個小伙子,二十多歲不到三十歲,在倉庫里整天就這么三個人,一上班就在庫里待著,夏天熱、冬天冷,這是很現(xiàn)實的問題。在里面既不能抽煙又不能說笑打鬧,這種寂寞確實是一般人接受不了的。年輕人來的時候都信誓旦旦:沒問題,我跟你簽一年的合同,但是往往干三個月就堅持不了。人員老是這樣流動,總有新手,工作效率自然也就上不去了。”
“那么,你現(xiàn)在是如何穩(wěn)定這個團隊的呢?”岳立明問道。
王志剛對此也是一臉的迷惑,“剛開始的時候我只能不停地加薪加薪再加薪,但是這解決不了根本問題。不管是哪個公司,庫房管理人員的工資必然都很低。這個工作比較辛苦乏味,想要留人必然要從工資上體現(xiàn)。但是若要從工資上體現(xiàn),整個公司的基礎(chǔ)就會不穩(wěn)定。打個比方,公司現(xiàn)在庫房人員的月工資是800元,辦公室人員的工資是900元,如果我把庫房人員的工資提到900元,那么辦公室就要提到1000元,一線業(yè)務(wù)人員的工資更要相應(yīng)提高。這種連鎖反應(yīng)出現(xiàn)之后,麻煩就大了。現(xiàn)在我們只能采用請吃飯的方式來平衡,公司請庫房人員吃飯的次數(shù)要遠遠高于請辦公室和業(yè)務(wù)人的的數(shù)量。”他嘆了口氣,總結(jié)道,“目前也只能這樣了。”
“呵呵,維護人員的穩(wěn)定跟做客情的道理是相似的。”岳立明笑著說。“除此之外,你還可以從這幾個方面入手:首先,改善庫房人員的工作環(huán)境,如果條件允許,建議在倉庫旁邊單獨設(shè)立庫房辦公室,冬天增加暖氣、爐火或電熱器,夏天安裝空調(diào)或電扇。其次,要配備先進的工具,盡量使用地老虎、叉車等先進的裝卸工具,最大限度降低員工體力消耗;使用微機,引進倉庫管理軟件,最大限度減少員工手工開票或記帳的工作量。另外,還可以豐富倉庫人員乃至全公司工作人員的文化生活,比如說定期聚餐、出去游玩、或是購買乒乓球、羽毛球等體育器材等等。最后,對于大家都比較敏感的工資問題,也可以嘗試著實施績效薪資,讓庫房管理人員的薪資收入與勞動量以及公司績效掛鉤,多勞多得,這樣一來,就能刺激他們工作的積極性,同時有效避免公司其他員工的微詞。”
在岳立明和記者起身告辭的時候,他再三表示要依照其志執(zhí)行團隊的建議立即著手對倉庫進行整改。而前兩者也期待著聽到福瑞特公司的好消息。 庫房管理第三季:嚴格制度
轉(zhuǎn)眼間十天的時間過去了,五一的銷售旺季來臨了。為了驗證庫房整改的效果,岳立明和記者再次來到了福瑞特公司。
走進倉庫,一個個貨垛碼放整齊有序,旁邊還專門設(shè)置標簽,標明了產(chǎn)品的名稱、規(guī)格等信息;那些被塵封很久的爛貨已經(jīng)被清理了出去,一批新產(chǎn)生的外包裝破損的貨物被放在倉庫一角另辟的區(qū)域里,等待著進一步的處理;地老虎在貨垛間有序地穿梭,不一會兒就滿載著貨物跑了出來,倉庫人員、司機、裝卸工各司其職,一幅和諧有序的忙碌場景……
王志剛見了兩個人,趕忙微笑著迎上來,一處處指點著自己的改進之處。很顯然,結(jié)果是讓他滿意的。但是恰恰在此時,岳立明又給他出了個難題?!巴蹩?,以前咱們解決的是庫區(qū)缺乏科學合理規(guī)劃、人員缺乏積極性的問題,現(xiàn)在這些問題大部分都解決了,但是,咱們還有哪些事情要做,您知道嗎?”
王志剛顯然已經(jīng)忙里偷閑地想到了這個問題,“我們對新來的庫房管理人員在正式上崗之前開始進行庫房管理制度的相關(guān)培訓工作,考試合格后才能上崗;所有的庫房管理制度都已經(jīng)形成文字,張貼在庫房辦公室的墻上,時刻提醒庫房管理人員遵守庫房管理制度;另外,還制定庫房管理制度處罰條例,對違反庫房管理制度的相關(guān)人員堅決進行處罰。將工作人員的行為規(guī)范化,將制度落實到實處,這可是咱們《解題實錄》的老慣例啦!”
三個人相視而笑……
附:
經(jīng)銷商庫房管理“治亂”流程
一、對庫區(qū)進行科學合理規(guī)劃
盤點現(xiàn)有品牌和產(chǎn)品,先確定銷量大流速高的品牌,然后在品牌中確定銷量大流速高的產(chǎn)品;
根據(jù)庫區(qū)平面圖合理規(guī)劃產(chǎn)品垛位和搬運通道;
根據(jù)上面的品牌、產(chǎn)品的劃分情況,在平面圖上確定安排其位置,其基本原則是流速快的產(chǎn)品更靠近出貨口,體積大的產(chǎn)品靠近主通道等;
破損產(chǎn)品專區(qū)存放。
二、制定各類產(chǎn)品存放標準
制定碼垛標準:
定量碼垛:根據(jù)包裝箱大小、抗壓程度,固定每整垛產(chǎn)品數(shù)量,如果包裝箱大的、抗壓小的每垛可以定量小一些;包裝小的、抗壓大的每垛可以定量大一些。
以銷定垛:根據(jù)每個品牌、每個品類的流量大小、快慢等,合理確定每個品牌、每個品類的垛位數(shù)量和空間;
一垛一號:就是每個貨垛都只有一個批號,盡量避免一個貨垛有兩個以上批號(或生產(chǎn)日期);
貨垛加標:給每個貨垛加醒目的標簽,標簽上明確標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格以及生產(chǎn)日期;
貨垛離地:每個貨垛下面要墊底板,避免貨物直接跟地面接觸;
疏密有度:貨垛之間距離即要不影響裝貨、卸貨,又不能浪費庫容。
最低安全庫存標準
分品牌、分產(chǎn)品確定安全庫存,一般來講安全庫存是當期銷量的1.5倍為佳。
三、嚴格執(zhí)行庫房管理制度
庫房管理制度上墻:將所有的庫房管理制度形成文字,并張貼于庫房辦公室的墻上,時刻提醒庫房管理人員遵守庫房管理制度;
出庫入庫要有嚴格的程序,有票據(jù)、建臺帳,定期(一般一月為單位)盤庫,及時記錄庫損,及時做財務(wù)處理,并分析原因,予以糾正;
庫房管理制度培訓:庫房管理人員在正式上崗之前一定要加強庫房管理制度的相關(guān)培訓工作,考試合格后方可上崗;
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代物流管理 庫房管理 建議
一、現(xiàn)代物流系統(tǒng)與物流成本構(gòu)成
1.現(xiàn)代企業(yè)物流系統(tǒng)?,F(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理是指把所有的物流活動綜合起來進行集成式的管理。它主要是以降低成本,給客戶提供良好的服務(wù)為目的。而且現(xiàn)代企業(yè)物流包括的范圍比較廣,主要涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等方面,這也在為現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理指明了方向。
2.物流成本的基本構(gòu)成。企業(yè)物流成本主要是由支付、運作和功能這三個部分組成的,這三個部分相互聯(lián)系。對支付形態(tài)而言,它是整個物流成本運作的基本條件,主要的包括了企業(yè)在運行中各種費用的預算和材料物資的消耗。而運作范圍,是指在企業(yè)物流中的所有應(yīng)用系統(tǒng),而這些系統(tǒng)在企業(yè)物流運行的主要動力來源;功能形式這個就很好理解,就是指的企業(yè)物流中,所采用的如包裝、搬運、保管等各種形式。
二、庫房物流管理及其存在的問題
1.存貨成本費用的構(gòu)成。存貨成本費用主要由三個部分組成,它們分別是訂貨成本、庫存持有成本和缺貨成本,這三個都是庫貨成本費用中的核心部分。所謂的訂貨成本就是指的銷售方在向產(chǎn)品供應(yīng)商訂單購買物資的時候發(fā)生的成本費用;而庫存持有成本就是指的所有存儲的有機成本和過時成本,這些有機成本的包括范圍很廣,主要有:稅、資金、保險等;而缺貨成本也是人們在生活中常遇到的一種情況,也是指當你向供應(yīng)商訂貨時,由于供應(yīng)商沒有客戶需要的物流貨物,就有很大的可能讓客戶失去銷售的機會,導致額外費用的增加。
2.庫存優(yōu)化控制目標。時間上和數(shù)量上的優(yōu)化,達到在最低庫存成本下的最優(yōu)庫存保證生產(chǎn)銷售的順利進行。
3.傳統(tǒng)庫存控制存在的問題。企業(yè)傳統(tǒng)的庫存功能主要是對供,產(chǎn),銷過程起著一種緩沖作用,庫存信息的需要大部分只是體現(xiàn)在財務(wù)系統(tǒng)上。一是缺乏供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀念;二是對客戶服務(wù)水平理解上的偏差;三是缺乏準確的交貨狀態(tài)信息;四是低效率的信息傳遞系統(tǒng);五是忽略不確定性對庫存的影響;六是缺乏合作與協(xié)調(diào)性;七是庫存控制策略簡單化;八是忽略產(chǎn)品設(shè)計流程的影響。
三、現(xiàn)代存貨成本控制方法
1.供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商管理庫存是一種合作伙伴之間的管理策略,它以系統(tǒng)的庫存管理模式,對庫存進行同步優(yōu)化,而且這種控制管理策略是由供貨商一致進行管理的。他們與客戶建立其一種合作關(guān)系,把現(xiàn)實貨物信息進交換或者共享,從而達到互惠互利的地步,使得信息代替庫存,也就是說客戶可以取得的貨物多少,要通過你得到了多少信息。這樣的管理方式,有效的降低了因缺貨而導致給客戶或者供應(yīng)商帶來的損失,從而鞏固了客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系。很好的改善了供應(yīng)商和客戶之間潛在的矛盾,打破的傳統(tǒng)的管理手段,并且促進了社會經(jīng)濟的流通。
供應(yīng)商管理庫存的實施主要根據(jù)企業(yè)雙方簽訂的協(xié)議,供貨商被授權(quán)負責對零售商分銷網(wǎng)絡(luò)的庫存點進行監(jiān)視,并制定計劃和直接補充庫存。供應(yīng)商管理庫存的協(xié)議對供應(yīng)商和零售商都是有利的,主要表現(xiàn)在:其一,零售商能夠減輕訂貨及監(jiān)視采購的負擔;其二,供應(yīng)商也能從以下方面收益。減少需求預測的次數(shù)及需求的不確定性;減少物流成本;縮短交貨時限;改善服務(wù)水平;降低運輸成本。
2.準時制存貨管理。“零庫存”理論,是應(yīng)用在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的一套理念形技術(shù),一般稱為實時生產(chǎn)管理系統(tǒng)或?qū)崟r供應(yīng)系統(tǒng)等。準時制的理念最早來自于美國學術(shù)界研究的(實時存貨管理制度)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流管理體系的發(fā)展,企業(yè)在各個環(huán)節(jié)運用“準時制”存貨管理系統(tǒng),實現(xiàn)存貨數(shù)量的降低和存貨成本的降低。一個有效的準時制存貨管理系統(tǒng),可以在庫存的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)最優(yōu)的存貨成本控制目標。如下:一是采購環(huán)節(jié)(準時制采購)。將原材料庫存降到最低甚至零,減少原材料庫存占用資金和優(yōu)化應(yīng)付賬款。當然還有庫存管理成本的降低泡括倉庫費用、人員費用、呆滯庫存等等);二是生產(chǎn)環(huán)節(jié)(準時制生產(chǎn))。將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的在制品和半成品降到最低減少在制品和半成品庫存占用資金;三是物流配送環(huán)節(jié)(準時制物流)。在物流和運輸中做到一體化協(xié)同運作,減少中間倉儲和搬運等環(huán)節(jié),可以將物流成本控制在最低水平;四是銷售環(huán)節(jié)(準時制銷售)。按”真實的”訂單生產(chǎn),”消滅”成品庫存;或者是銷售預測準確,將成品庫存降到最低甚至零,減少成品庫存占用資金和優(yōu)化應(yīng)收賬款回款,規(guī)避成品因市場變化和產(chǎn)品升級換代而產(chǎn)生的降價風險。同樣還有庫存管理成本的降低(包括倉庫費用、人員費用、呆滯庫存等等)。
3.在供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)和準時制庫存管理理念基礎(chǔ)上發(fā)展出來的聯(lián)合庫存管理和協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理體系。一是聯(lián)合庫存管理。是一種基予協(xié)調(diào)中心的庫存管理辦法,通過供應(yīng)鏈的上下游企業(yè),即各層次的供貨商和銷售商共同制定庫存計劃,提高供應(yīng)鏈的同步化程度。在合作中實現(xiàn)共同的成本最小化目標;二是協(xié)同供應(yīng)鏈庫存管理體系。打破了僅僅在庫存管理上的合作而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的各個上下游企業(yè)在決策層。運作層。內(nèi)部管理層和系統(tǒng)管理層四個層面上的協(xié)作,實現(xiàn)全面的雙贏局面,實現(xiàn)集團利益的最大化。
四、對加強我國企業(yè)存貨成本管理控制和物流成本控制的建議
從一些國內(nèi)外成功的存貨成本管理和物流成本控制的經(jīng)驗來看,我國的企業(yè)要進一步深化物流管理的改革。面對現(xiàn)在物流系統(tǒng)的電子信息化趨勢,企業(yè)要結(jié)合自身實際,運用先進的準時制,供應(yīng)商管理庫存,協(xié)同供應(yīng)鏈庫存管理,聯(lián)合庫存管理等庫存管理體系,運用ERP電子技術(shù)的企業(yè)資源和物流規(guī)劃管理體系,真正實現(xiàn)現(xiàn)代化的物流管理體系和存貨成本內(nèi)部控制體系,以達到存貨成本最優(yōu)控制目標的要求,增加企業(yè)全面的競爭力。
一、倉庫內(nèi)要定期清掃,保持倉庫、貨架清潔衛(wèi)生,無老鼠、無蒼蠅,經(jīng)常開宙或機械通風設(shè)備通風,保持干燥。
二、主食、副食分庫房存放,食品與非靜品不能混放,高墻墊高,防止受潮霉變。靜品倉庫內(nèi)不得存放有毒有害物品,不得存放個人物品和雜物。
三、做好食品數(shù)量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品,無衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營者提供的食品,未素證的靜品不得驗收入庫。
四、做好靜品數(shù)量、質(zhì)量入庫登記,做好先進先出,易壞先用。
五、食品按類別、品種分架,隔墻、離地整齊擺放,散裝食品及原料儲存窗口加蓋密封,同時經(jīng)常檢查,防止霉變。
六、肉類、水產(chǎn)品、離蛋等易腐食品應(yīng)分別冷藏儲存、帖有明顯標識。生食品、熟食品、半成品分柜存放,杜絕生熟混放。
七、冷凍設(shè)備定期化霜,保持霜?。ú怀^1cm)、氣足。
一、目前金庫管理存在的問題
(一)缺乏機械輔助,大量工作依靠人工勞動力完成
銀行庫房是用于存放現(xiàn)金、貴金屬的地方,由于銀行庫房的建設(shè)需要做好長期使用的準備,隨著我國金融業(yè)的迅猛發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)量逐年翻番,特別是現(xiàn)金業(yè)務(wù),經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的銀行庫房現(xiàn)金出入庫量與十年前比較,已增長十幾倍以上,導致出現(xiàn)了銀行庫房面積小、機械化程度不高等問題,大量現(xiàn)金、貴金屬搬運工作需要依靠人工完成,與建設(shè)現(xiàn)代化銀行的差距較大。
(二)受制于庫房環(huán)境,人員流動性小,不利于隊伍建設(shè)和培養(yǎng)
由于歷史原因,從安防考慮,目前大多數(shù)銀行一、二級分行的庫房都建在地下,而負一層以下的空間由于空氣不流通,導致工作環(huán)境差,大部分人不愿意到庫房工作,出現(xiàn)人員老化、流動性小等問題,同時由于庫房機械化程度不高,需要依靠人力,導致目前管理庫房人員具有一定的局限性,不利于金庫人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng),不利于提高金庫管理質(zhì)量。
(三)銀行庫房涉及的業(yè)務(wù)種類越來越多,對銀行庫房管理提出了更高的要求
由于金融行業(yè)的發(fā)展,銀行新產(chǎn)品的不斷推陳出新,而作為銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的庫房,已不僅限于現(xiàn)金業(yè)務(wù),還包括黃金、白銀等貴金屬,而黃金還分為黃交所黃金、銀行總部與境外合作的寄售黃金業(yè)務(wù)、以及個人實物黃金等等,導致銀行庫房分類越來越細,對管理庫房人員也提出了更高的要求,除賬實相符外,還需要協(xié)助前臺業(yè)務(wù)部門設(shè)計新產(chǎn)品流程。
(四)缺乏系統(tǒng)支持,金庫庫存實行粗放式管理,不利于提高現(xiàn)金流通速度,現(xiàn)金和貴金屬占庫率高
由于缺乏業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持,無法對歷史數(shù)據(jù)進行分析,僅能根據(jù)網(wǎng)點大概需求,人工估算提款需要,往往導致庫房庫存過高,特別是大多數(shù)銀行銷售個人實物黃金實行代保管方式,更是導致貴金屬庫房出現(xiàn)代保管量遠遠超過可銷售量的情況,導致庫房占庫率高,保管實物流動性不大等問題。
(五)庫房數(shù)量無法隨業(yè)務(wù)發(fā)展無限制增加,導致管理上存在問題
庫房保管現(xiàn)金及貴金屬種類越來越多,且需要分開保管,造成庫房數(shù)量不斷增加。如目前已經(jīng)有人民幣現(xiàn)金、外幣現(xiàn)金(部分銀行由于業(yè)務(wù)量大分開庫房管理)、個人實物黃金、上海黃交所黃金、寄售黃金、人行發(fā)行庫等等,分開規(guī)范管理的話,至少需要6間,將近500平方的庫房面積,這在大中城市,由于地價高,將導致庫房建設(shè)成本高。
在一次對貴金屬庫房保管方式的調(diào)研中,我們對香港、新加坡、澳大利亞、美國的部分銀行貴金屬保管方式進行了了解。我們發(fā)現(xiàn),國外大多銀行利用物流公司進行配送,銀行自身并沒有貴金屬庫房,即使有庫房的,庫存量不大,這不僅解決了貴金屬重、搬運需要耗費銀行大量人力成本的問題;同時因為一個庫房,需要具備一定的建造標準、防衛(wèi)標準、管理人員等等,也降低了銀行的運營成本。
因此,銀行建造庫房,不僅運營成本高,且導致現(xiàn)金風險增加。從長遠發(fā)展看,銀行并不需要不斷地建造金庫庫房,而應(yīng)該利用社會力量,實現(xiàn)風險的轉(zhuǎn)移,確保銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的低風險運行。
二、提高銀行庫房管理效率,降低庫房風險
(一)提高銀行庫房利用率
目前國內(nèi)部分銀行自建庫房,由于面積過大,使用率不高,已出現(xiàn)同業(yè)租借情況,即將本行庫房租借給同城中小銀行使用,收取租金,提高了銀行庫房的利用率。因此,銀行自建庫房將出現(xiàn)越來越少的情況,銀行并不一定要有自有庫房。
(二)銀行庫房業(yè)務(wù)外包,實現(xiàn)風險轉(zhuǎn)移
從今后發(fā)展情況看,這將成為發(fā)展方向,即由一家有能力的物流公司或押運公司,建設(shè)大型金庫,集中管理,集中進行武裝防護。不僅可減輕各商業(yè)銀行金庫建設(shè)成本,也將分布在全市各地的風險點集中到一個地方,而且各商業(yè)銀行不用建立武裝守押隊伍或向保安公司租用保安人員進行防守,不用購買防護用具,節(jié)省了該部分費用成本,且將風險向外轉(zhuǎn)移,減輕了銀行經(jīng)營中的現(xiàn)金風險,更有利于進行管理。
(三)銀行庫房業(yè)務(wù)外包,能使更多的人員投入到銀行營銷業(yè)務(wù)崗位
銀行庫房業(yè)務(wù)的外包,除庫房管理的外包外,還可將原來商業(yè)銀行分行對網(wǎng)點提款的配送封包業(yè)務(wù)外包,即可以通過業(yè)務(wù)指令或調(diào)配計劃的方式,通知外包公司按計劃要求將一定數(shù)量的款項封包后,配送到商業(yè)銀行各網(wǎng)點,供網(wǎng)點營業(yè)使用。這些不斷外包的業(yè)務(wù),勢必將使原來管理庫房的人員、調(diào)撥人員、押送和守押人員等等得以解放出來。這部分員工,銀行可以通過加強學習、或人崗適配等原則,將這部分人員安排到合適的銀行其他工作崗位上,可以拓展出新的客戶資源或業(yè)務(wù)種類,更好的發(fā)揮作用,不斷提高銀行競爭力。
(四)集中的大型庫房,能更好實現(xiàn)機械化作業(yè),提高作業(yè)效率
外包的集約化作業(yè)庫房,不僅能做到面積上大,而且能按需求購置大型機械化作業(yè)設(shè)備,在庫房中進行搬、抬、運,減輕人工作業(yè)量,不僅提高了工作效率、且實現(xiàn)人文關(guān)懷,使庫房作業(yè)人員的作業(yè)環(huán)境得到很大的改善。
一、檔案庫房是檔案資料保護和貯存的重要基地,是提供利用檔案的中心,除領(lǐng)導批準外,非本室工作人員不得入內(nèi)。
二、保管檔案必須有專用庫房,并設(shè)專人負責管理。庫房內(nèi)應(yīng)采取有效的防護措施,保證檔案安全。
三、檔案進出庫房,要建立嚴格的登記制度,包括檔案收進入庫,庫存檔案調(diào)出室外及日常的調(diào)閱、歸還。
四、檔案庫房應(yīng)設(shè)有防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防鼠、防高溫、防強光的措施。
五、對新接收入庫檔案要嚴格檢查,對有蟲蛀、發(fā)霉及其它問題的檔案須經(jīng)科學處理后方可入庫。
六、庫房內(nèi)安置溫濕度計,每天定時測記。庫房的溫度應(yīng)控制在14-24℃之間,相對濕度應(yīng)控制在45-×××之間。
七、庫房內(nèi)應(yīng)保持清潔,不得堆放與檔案無關(guān)的物品。
八、每學期結(jié)束前,要對案卷進行總清點,檢查帳、卡、物是否相符。
九、每天下班前,應(yīng)關(guān)閉庫房門窗,切斷水、電源,確保檔案安全。
十、定期打掃庫房衛(wèi)生,保持庫房與檔案的清潔。
一、檔案管理人員和利用者均應(yīng)樹立保密觀念,貫徹執(zhí)行《檔案法》和《保密法》,共同保守檔案機密。
二、對各類檔案均應(yīng)按規(guī)定的范圍進行查、借閱,并嚴格履行手續(xù)。查、借閱機密檔案要經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
三、對機密檔案要嚴格管理,不得將機密檔案私自帶出檔案室或外傳,對機密檔案內(nèi)容不得自行摘抄、拍照、翻印或復制。
四、凡涉及檔案機密的人員一律不準在家庭、子女及無關(guān)人員面前談?wù)撚嘘P(guān)檔案機密內(nèi)容,不得在普通電話、明碼電報和私人通信中暴露檔案機密。
五、利用者對所借檔案文件、技術(shù)圖紙等必須妥善保管,及時歸還,不得轉(zhuǎn)借他人,不準攜帶公出、探親訪友、出入公共場所。