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21世紀(jì),是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,21世紀(jì)的競爭將是以知識、信息、文化、品牌為基礎(chǔ)的競爭。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場的變化,企業(yè)的市場觀念也相應(yīng)發(fā)生了變化,從19世紀(jì)未到現(xiàn)在,企業(yè)市場觀念的演變依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念階段、產(chǎn)品觀念階段、銷售觀念階段、市場營銷觀念階段、社會營銷觀念階段,現(xiàn)已發(fā)展到品牌營銷觀念階段。
以品牌為核心而進(jìn)行營銷,是現(xiàn)代企業(yè)按照社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所做出的必然選擇。在科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展,產(chǎn)品的質(zhì)量差異化越來越小的今天,企業(yè)要在競爭激烈的市場中生存,就只有從產(chǎn)品品牌的角度出發(fā),通過努力地塑造和傳播品牌的獨(dú)特形象,讓眾多的消費(fèi)者感受到該品牌產(chǎn)品與其它同類的產(chǎn)品相比具有著獨(dú)特的特點(diǎn),并使這種獨(dú)特的特點(diǎn)符合目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性審美情趣,從而使該品牌產(chǎn)品從同類的產(chǎn)品中脫穎而出,獨(dú)樹一幟,建立起忠實(shí)的顧客群,這就是品牌營銷的基本原理。
由此可以看到,品牌營銷的過程,其實(shí)就是企業(yè)以目標(biāo)市場的需求為中心,努力地去塑造和傳播品牌形象的過程。塑造和傳播品牌形象,就是品牌營銷的主要任務(wù)。為了能夠成功地塑造并順利地傳播品牌形象,有效的開展品牌營銷活動,最終實(shí)現(xiàn)品牌營銷目的,就有必要對品牌營銷活動實(shí)行科學(xué)地策劃。
一,什么是品牌營銷策劃
策劃,從傳統(tǒng)的意義上來講,其本質(zhì)其實(shí)就是謀劃,是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某個(gè)目的而進(jìn)行的周密安排和部署。自從有了人類活動開始,就有了策劃,從原始人類的聚眾捕獵到現(xiàn)代世界的飛船升天,從風(fēng)云變幻的戰(zhàn)場到訊息萬變的商場,從國家的政治外交到企業(yè)的日常經(jīng)營,無時(shí)無處都有著策劃的痕跡存在,策劃是一種普遍的人類行為,是體現(xiàn)人類思維高度發(fā)展的突出實(shí)踐形式,是人類創(chuàng)造世界和改造世界的重要方式之一。
策劃,更嚴(yán)格的說,是現(xiàn)代社會里的概念,是伴隨著諸如系統(tǒng)論、信息論、控制論、全能論、全息論等一系列現(xiàn)代科學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的。從現(xiàn)代意義上來講,策劃指的是策劃者為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)活動目標(biāo),在充分掌握了與此活動有關(guān)的各種信息資料的前提下,通過科學(xué)地運(yùn)用各種方法和策略,為活動的開展而進(jìn)行精心地設(shè)計(jì)和計(jì)劃的過程。所以,策劃其實(shí)也是一門科學(xué),是一門指導(dǎo)人類具體活動的行為科學(xué)。
策劃作為一門行為科學(xué),它廣泛應(yīng)用于社會的各個(gè)領(lǐng)域,為各個(gè)領(lǐng)域活動的開展提供科學(xué)的活動指導(dǎo)方案,以此達(dá)到最佳的活動效果。策劃,在現(xiàn)代商業(yè)活動中的運(yùn)用相當(dāng)普及,各種商業(yè)策劃的開展,為商業(yè)活動的進(jìn)行帶來了效率的革命。品牌營銷活動也是現(xiàn)代商業(yè)活動的一種,將策劃科學(xué)應(yīng)用在品牌營銷活動當(dāng)中,就是所謂的品牌營銷策劃。
品牌營銷活動的目的,是要成功地塑造和傳播品牌的形象,那么為了順利地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的品牌營銷策劃,就是要以品牌形象的塑造和傳播為研究的重點(diǎn),在掌握了大量的信息資料的前提下,遵循系統(tǒng)性、可行性、針對性、創(chuàng)造性的原則,為企業(yè)品牌的整體營銷活動提供一個(gè)科學(xué)的活動規(guī)范方案的決策活動過程。品牌營銷策劃的目的是要為企業(yè)的品牌營銷活動提供一個(gè)科學(xué)的指導(dǎo)方案,使品牌營銷活動更具有效率,以便成功的塑造和傳播品牌的形象,最終產(chǎn)生品牌價(jià)值。二,為什么要實(shí)行品牌營銷策劃
一個(gè)品牌的形成,并不是偶然的,幾乎在每一個(gè)成功的品牌背后,都有著一系列精心的營銷策劃。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的條件下,對品牌營銷活動實(shí)行科學(xué)的策劃,是企業(yè)必然的選擇:
第一,實(shí)行品牌營銷策劃是社會生產(chǎn)發(fā)展的體現(xiàn)。隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,人類的生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展,在這種前提下,社會分工進(jìn)一步的細(xì)化,社會合作也在進(jìn)一步的加強(qiáng),各學(xué)科、各工種在不斷地融合、發(fā)展,品牌營銷活動與策劃科學(xué)相結(jié)合,以策劃科學(xué)來指導(dǎo)品牌營銷活動,是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。
第二,實(shí)行品牌營銷策劃是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境也變得越來越豐富繁蕪、錯綜復(fù)雜,越來越多的利益關(guān)系相互交織著,大量的商機(jī)與挑戰(zhàn)并存,無數(shù)的“陷餅”與“陷井”充斥其中。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,企業(yè)所開展的每一項(xiàng)經(jīng)營活動都必須要通過精心策劃,才能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境,才可以做到“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”,品牌營銷活動也不例外。
第三,實(shí)行品牌營銷策劃是信息時(shí)代營銷活動的必然要求。當(dāng)今時(shí)代,是信息的時(shí)代,對于企業(yè)而言,信息就是效益,信息就是生命。在當(dāng)今這樣一個(gè)訊息萬變的時(shí)代里,企業(yè)所進(jìn)行的各種經(jīng)營活動所面對的是一個(gè)復(fù)雜而又在不斷地變化著的市場,所以必須時(shí)候把握住市場的信息變化,才能使經(jīng)營活動不會產(chǎn)生偏移。而策劃科學(xué)最講究的就是對信息的收集和處理,以信息為基礎(chǔ)來充分考慮在企業(yè)經(jīng)營過程中可能會遇到的每一個(gè)問題,并設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的解決方案,使企業(yè)的經(jīng)營活動在變化著的市場環(huán)境里進(jìn)行時(shí)能夠做到有備無患、有條不紊、處變不驚,這對于企業(yè)經(jīng)營活動之一的品牌營銷活動也是如此。
第四,實(shí)行品牌營銷策劃是企業(yè)經(jīng)營與管理現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展,企業(yè)不僅在生產(chǎn)的技術(shù)水平上日益發(fā)達(dá),在經(jīng)營與管理上也在不斷地向現(xiàn)代化邁進(jìn),各種先進(jìn)的行為科學(xué)被應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營與管理中來,而策劃學(xué)就是其中很重要的一種,對企業(yè)的經(jīng)營與管理實(shí)行科學(xué)策劃,是企業(yè)經(jīng)營與管理現(xiàn)代化建設(shè)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此,對品牌營銷這一企業(yè)重要的經(jīng)營活動實(shí)行科學(xué)策劃,以科學(xué)策劃來指導(dǎo)具體的品牌營銷活動,這也是企業(yè)經(jīng)營與管理現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。
第五,實(shí)行品牌營銷策劃是品牌營銷活動的性質(zhì)特點(diǎn)所決定的。品牌營銷,營銷的就是品牌的形象,其目的就是要在顧客心中塑造出一個(gè)理想的品牌形象來,那么圍繞品牌營銷的目的,在具體
的品牌營銷活動中就需要去做大量的工作,包括對各種信息的收集、對目標(biāo)顧客的心理期望的掌握、對品牌形象的設(shè)計(jì)、對傳播方式的選擇以及對品牌的形象創(chuàng)意等,這將是一個(gè)復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程,面對這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃,就很難將具體的活動開展下去。因此,要對品牌營銷活動實(shí)行科學(xué)策劃,這是由品牌營銷活動其本身的性質(zhì)特點(diǎn)所決定的。
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,盡管有許多企業(yè)已經(jīng)知道了擁有品牌的重要性,也懂得了實(shí)行品牌營銷的道理,但缺乏的就是不知道該如何去具體地運(yùn)作品牌,不懂得對品牌營銷活動進(jìn)行科學(xué)地策劃,所以往往導(dǎo)致品牌營銷活動的失效或失敗。從現(xiàn)實(shí)的情況看來,實(shí)行品牌營銷策劃,既是時(shí)代的要求,又是品牌營銷活動自身的要求,這也是企業(yè)的品牌經(jīng)營活動成敗與否的關(guān)鍵所在。三,如何實(shí)行品牌營銷策劃
品牌營銷策劃是企業(yè)希望改造環(huán)境,征服顧客的一種準(zhǔn)備付諸實(shí)踐的主觀意識行為。它是策劃者智慧和心血的結(jié)晶,是成功的先導(dǎo),是“運(yùn)籌帷幄,決勝千里”的藝術(shù)。從策劃科學(xué)的層面來說,策劃其實(shí)是一個(gè)集收集、分析、控制、反饋、決策等多項(xiàng)工作于一體的綜合性的系統(tǒng)工程,其所采用的方法也就系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的方法。
所謂的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì),是指對一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問題,用系統(tǒng)的觀點(diǎn)思維推理,在確定與不確定的條件下,探索可能采取的行動方案。通過分析對比,動態(tài)修正,為達(dá)到預(yù)期目的,以可行性、合理性、效益性為原則,為系統(tǒng)設(shè)計(jì)出滿意的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合、整體效益與局部效益相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)方案。
品牌營銷策劃作為一種特殊的具體的策劃類型,也是一個(gè)特定的系統(tǒng)工程,因此,品牌營銷策劃的方法也可以采用系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的方法。對于品牌營銷策劃而言,以品牌營銷的目的為核心,采用系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,可將品牌營銷策劃分解為:收集信息資料、品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創(chuàng)意策劃等幾個(gè)具體的過程和內(nèi)容,具體的是:
(一),收集信息資料:企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動的一種組織形式,是經(jīng)濟(jì)活動的細(xì)胞,因此,品牌營銷策劃必然要與社會有密切的信息交流。信息與材料、能源被譽(yù)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱,信息開發(fā)的水平,決定著策劃的水平,最終決定著企業(yè)的成敗。1979年,美國前總統(tǒng)卡特在白宮的一次會議上講到,在美國所有的經(jīng)濟(jì)成就中,有2/3是通過信息活動和正確決策取得的。
企業(yè)品牌營銷策劃的第一個(gè)步驟就是要收集與企業(yè)的品牌營銷策劃有關(guān)的各種信息資料,這些信息資料將成為進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的重要依據(jù),它們包括:宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政策與法律環(huán)境、目標(biāo)市場特性、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、市場需求走向、市場競爭狀況和企業(yè)自身的特點(diǎn)等等。在這個(gè)過程當(dāng)中,最重要的就是要對各種信息資料進(jìn)行加工處理。要充分利用現(xiàn)代化的媒體手段,以科學(xué)原理為指導(dǎo),大量收集信息資料,并透過現(xiàn)象、去粗取精、去偽存真、由表及里的對其進(jìn)行分析研究,最終得到需要的資料。對這些信息資料收集完畢后,要以報(bào)告書的形式進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),成為企業(yè)品牌營銷策劃活動的重要依據(jù)。
(二),品牌形象策劃:塑造和傳播品牌形象,是品牌營銷的主要任務(wù)。那么為品牌策劃目標(biāo)形象,這就是品牌營銷策劃的重點(diǎn)和首要工作。形象是品牌的靈魂,塑造出一個(gè)理想的品牌目標(biāo)形象將賦予品牌強(qiáng)大的生命力,而品牌的目標(biāo)形象如果塑造得不合理,將會導(dǎo)致整個(gè)品牌營銷計(jì)劃的失敗。只有正確的塑造品牌形象,品牌營銷活動才顯得有意義,所以首先必須對品牌目標(biāo)形象進(jìn)行科學(xué)地設(shè)計(jì)策劃,盡可能地設(shè)計(jì)出一個(gè)理想的品牌形象來。
需要首先明確的是,這里的品牌形象中所謂的形象,并不是指狹義上人們對形象的認(rèn)識,品牌形象其實(shí)是一個(gè)內(nèi)涵非常的廣泛概念,是一個(gè)形象系統(tǒng),品牌的形象包括了:
品牌的外觀形象:是指品牌名稱、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)圖案、包裝裝璜等直觀的視覺、聽覺效果,如“adidas”牌運(yùn)動服的中文讀法是阿迪達(dá)斯、“奧迪”牌汽車的商標(biāo)是串聯(lián)著的四個(gè)圓圈、“南山”牌奶粉外觀設(shè)計(jì)的主題背景是綠色的草原等都屬于品牌的外觀形象,這是品牌形象系統(tǒng)中最外層、最表面化的形象。
品牌的功能形象:是指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的本品牌所具有的物理功能性的特征,也就是品牌能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生的對產(chǎn)品的諸如實(shí)用性、可靠性、安全性、便利性、先進(jìn)性、舒適性、環(huán)保性等各種物理功能特性的聯(lián)想,如:一聽到“索尼”,便讓人聯(lián)想到高質(zhì)量,就會習(xí)慣性的認(rèn)為只要是“索尼”的那么質(zhì)量就是最好的;一看到“微軟”,便讓人聯(lián)想到高科技等,那么只要是“微軟”的就總是最先進(jìn)的等。
品牌的情感形象:是指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌所具有的情感性的特征,也就是品牌能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生的情感感受,如“多喜愛”讓人感覺到溫馨與愛意、“夢潔”讓人感覺到浪漫與甜蜜?!巴戆病弊屓烁杏X到呵護(hù)與關(guān)懷等。
品牌的文化形象:是指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌所具有的文化性的特征,也就是消費(fèi)者從品牌身上所能夠感受到的某種文化品味或生活方式,如“可口可樂”代表了自由與激情、“萬寶路”代表了堅(jiān)韌與豪邁、“海爾”代表了團(tuán)結(jié)與真誠等。
品牌的社會形象:是指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌所具有的社會性的特征,也就是消費(fèi)者從品牌身上所能夠感受出來的某種社會價(jià)值,如開“寶馬”車體現(xiàn)了地位、吃“肯德基”象征著時(shí)髦、穿“金利來”代表著品味等。
牌子 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 李寧 左丹奴 班尼路 NIKE 曼奴 依米奴 美特斯邦威 E-base 自由空間 不看品牌 認(rèn)知度 30 26 50 28 14 24 12 20 6 10
上述數(shù)據(jù)表明普遍消費(fèi)者對班尼路和NIKE的認(rèn)知度與評價(jià)比較高,數(shù)據(jù)表明班尼路與NIKE品牌的知名度較高,本產(chǎn)品的知名度較低。(2)性別對服裝消費(fèi)需求的調(diào)查分析
地點(diǎn) 性別 服裝特色小店 服裝百貨大廈 品牌專買店 超市 路邊店 男 20 22 44 4 16 女 56 20 24 0 14
分析:男士多集中在品牌專賣店購買服裝,表明專賣店對男性的吸引力更大。建議:專賣店在銷售精品男裝的同時(shí),應(yīng)看到專賣店內(nèi)女性的潛在消費(fèi)市場巨大,要加強(qiáng)女裝宣傳,吸引更多女顧客。
途徑 性別 自己逛商場 名人明星影響 電視廣告影響 親戚朋友介紹 報(bào)刊雜志 網(wǎng)絡(luò) 男 74 16 42 36 36 22 女 46 24 56 22 10 16
分析:女性通常喜歡自己逛商場或者由親友處獲取服裝信息,男性則受媒體的影響更大。建議:尋求更好的媒體傳播方式(如路燈,車站等)吸引女性目光。影響消費(fèi)者購買服裝的因素
因素 周圍人的 影響 銷售商 信譽(yù) 品牌 價(jià)格 面料 做工 服務(wù) 態(tài)度 款式 購物 環(huán)境 人數(shù) 18 8 38 102 104 70 72 92 8
評價(jià) 好的口碑 店面設(shè)計(jì)好 面料較好 價(jià)格適宜 質(zhì)量上乘 作工精細(xì) 服務(wù)態(tài)度好 銷售商信譽(yù)佳 款式獨(dú)特 人數(shù) 18 8 104 102 99 70 72 8 92
分析:款式、面料、質(zhì)量與價(jià)格對人們購買服飾影響較大,同時(shí)專賣店內(nèi)人員的態(tài)度也很大程度上影響到消費(fèi)者的購買心情。建議:盡量做到不僅面料上乘,而且作工精細(xì),款式新潮,價(jià)格能使一般人接受,專賣店內(nèi)銷售人員做好服務(wù)培訓(xùn)。4、對休閑服裝市場的分析(1)對休閑服飾的選擇最重要的是——是否適合自己建議商家做各種風(fēng)格的服飾,盡量適合更多的人。(2)對自由空間的評價(jià)與建議 評價(jià):面料上乘,但款式方面仍需改進(jìn) 建議:商家在服裝款式方面更用心,盡量設(shè)計(jì)出更好、更能吸引人購買欲望的服飾。(3)影響此種品牌的因素:款式價(jià)格質(zhì)量品牌信譽(yù)5、對消費(fèi)者網(wǎng)上購買服裝的市場分析網(wǎng)上購買服裝人數(shù)比例 22%,年齡集中在18歲~30歲。(1)、網(wǎng)上購買服裝的不足之處
不方便 耗時(shí)間 不安全 宣傳不足 26 8 40 24
(2)、網(wǎng)上購物優(yōu)勢
款式新 價(jià)格低廉 方便 討厭商店擁擠 可隨時(shí)購物 24 24 40 18 22
時(shí)下的市場營銷只關(guān)注推出新產(chǎn)品的運(yùn)作過程,把品牌只當(dāng)作一種單純、極端的行動指令,局限于廣告、包裝和商標(biāo)等宣傳活動,即品牌的形象管理方面。從現(xiàn)在開始,企業(yè)將面臨這樣的戰(zhàn)略抉擇:企業(yè)如何保持持久的競爭優(yōu)勢?企業(yè)如何擴(kuò)張新業(yè)務(wù)?企業(yè)如何提升贏利能力?
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高速度和快節(jié)奏是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征之一,速度很自然地成為競爭中的一個(gè)重要因素,因此,今天的企業(yè)必須迫切地反思業(yè)務(wù)使命和經(jīng)營戰(zhàn)略,調(diào)整狀態(tài),以適應(yīng)未來的市場變化與發(fā)展。今天競爭者千變?nèi)f化,技術(shù)日新月異,顧客千差萬別。企業(yè)要想長期立于不敗之地,只有不斷地創(chuàng)新競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造強(qiáng)勢品牌。
在“業(yè)務(wù)如例行公事”的日子里,企業(yè)只要生產(chǎn)產(chǎn)品,積極推銷和大量的廣告投入就能成功,這被稱為“營銷”。這是種"大街上的人"的普遍營銷觀點(diǎn)。然而,不幸的是許多企業(yè)就是這樣認(rèn)為,也正在這樣做,但這些營銷觀點(diǎn)是一帖造成災(zāi)難的配方。目前,大多數(shù)企業(yè)的營銷推廣活動多采取一套營銷傳播“食譜”,并編成詳細(xì)的指導(dǎo)原則。例如,推廣產(chǎn)品需要:“一湯匙”新聞稿、“二杯”電視廣告、“二克”報(bào)紙廣告、“一份宣傳冊”和“一個(gè)”促銷。這樣很難創(chuàng)造良好的市場效益;或者一時(shí)市場反應(yīng)較好,但卻難以持久。廣告費(fèi)不應(yīng)該白白花掉,而是預(yù)期有具體回收計(jì)劃的投資。廣告?zhèn)鞑ナ乾F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)中最具風(fēng)險(xiǎn)的投資之一,現(xiàn)今人們可以這樣認(rèn)為,至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無收。如果一家企業(yè)耗資千萬元投資一條新的生產(chǎn)線,但卻不去考慮它的回報(bào),以及并不確信產(chǎn)品銷售額有所提高,您認(rèn)為這可能嗎?我們一定會說“這絕對不可能”。這種事情在市場營銷中并不少見,市場攻勢破費(fèi)百萬金錢,卻難以叩開市場之門。
今天的顧客面對的每一種商品都品目繁多,顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的需求多種多樣,而且日益增長,但是對價(jià)格的期望則越來越低。
如今因科技的進(jìn)步,產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越高,一些配銷的方式及通路的特點(diǎn),也很容易被抄襲和效仿,當(dāng)一個(gè)新品上市后,會有“一大群”同類產(chǎn)品跟進(jìn),分割開拓者的市場,并迫使你不得不降價(jià),并與其展開拼命的搏殺,而且使你身陷險(xiǎn)境,遭受多面沖擊和危脅,競爭者努力鉆營的結(jié)果,將使得流通上獲的利潤減少,許多廠商把營銷網(wǎng)織得很大,也未能獲得市場上的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷受到前所未有的挑戰(zhàn)。
經(jīng)營品牌而非產(chǎn)品
傳統(tǒng)管理模式通常只是在產(chǎn)品資格證上大做文章,而企業(yè)不可回避的是要在品牌戰(zhàn)略管理上下功夫。許多企業(yè)擁有產(chǎn)品管理人員,但有很多問題。隨著越來越多的品牌不斷擴(kuò)張,派生出種類繁多的產(chǎn)品,管理職能也分散下放到基層決策機(jī)構(gòu),長此以往,決策部門在沒有基層參與的情況下的決策往往對品牌不利。
品牌不是產(chǎn)品,但它賦予產(chǎn)品意義并確定產(chǎn)品的形式、形象和價(jià)值。企業(yè)發(fā)現(xiàn),品牌管理已是戰(zhàn)略性的管理,需要全面系統(tǒng)的規(guī)劃管理。品牌向管理人員提出了一系列新問題:企業(yè)需要多少新的品牌?如何管理品牌?如何策劃品牌的擴(kuò)張?品牌擴(kuò)張應(yīng)包括哪些產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目?品牌擴(kuò)張應(yīng)避開哪些領(lǐng)域?如何解決經(jīng)營范圍限制和維持銷售額之間的矛盾?戰(zhàn)線拉得太長會削弱品牌權(quán)益,反之亦然。隨著技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品更新?lián)Q代和顧客交替更迭,如何保持品牌永久的生命力并使之適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,獲得永久的魅力?如何使單一品牌下的多種產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)綜合平衡并最大限度獲取利潤?如何利用產(chǎn)品品牌的關(guān)系優(yōu)化品牌形象?品牌是否具有成為國際品牌的潛力?品牌國際化有何利弊?許多企業(yè)使用共同品牌。品牌形象策劃與企業(yè)形象策劃之間有何不同?既然品牌有價(jià)值,如何衡量評估它的價(jià)值并有效地進(jìn)行調(diào)查和管理?是否應(yīng)把品牌價(jià)值列入資產(chǎn)負(fù)債表并將其實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值向股東、投資者和商業(yè)伙伴公布?
其中心概念是品牌的品質(zhì),不是品牌的形象。這種品質(zhì)需要界定和管理,是品牌管理的核心。它需要開創(chuàng)新思路、探索新方法。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,無形資產(chǎn)決定企業(yè)價(jià)值,新經(jīng)濟(jì)在向企業(yè)展示其無窮魅力的同時(shí),也對企業(yè)提出了更高的要求。對于眾多的傳統(tǒng)企業(yè)來講,認(rèn)清形勢才能更好地抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)在什么行業(yè)并不重要,短期的收入也不重要,關(guān)鍵看它擁有的無形資產(chǎn)。在《解讀價(jià)值密碼:成功企業(yè)是如何在新經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造財(cái)富的》一書中,利伯特認(rèn)為,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代衡量企業(yè)是否會成功有四條標(biāo)準(zhǔn):一是公司的資產(chǎn)體系,包括知識、無形資產(chǎn)、信息、軟件系統(tǒng)等,用反映現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的模式來判斷;二是看它是否敢于面對風(fēng)險(xiǎn),不僅是金融、實(shí)物方面的風(fēng)險(xiǎn),還要敢于面對無形資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn);三是運(yùn)用了當(dāng)代最先進(jìn)的技術(shù);四是企業(yè)的價(jià)值取向,不僅是有形的資產(chǎn),也要看無形資產(chǎn)。
在一些發(fā)達(dá)國家,一些優(yōu)秀企業(yè)的有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的比例已達(dá)到1:2或1:3。擁有知名品牌的公司,企業(yè)的品牌價(jià)值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其年銷售總額,如可口可樂、麥當(dāng)勞、迪斯尼、雀巢等均是如此。許多名牌由于市場覆蓋面廣,社會知名度高,因此給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這些無形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值要遠(yuǎn)大于其有形資產(chǎn),其巨大的產(chǎn)權(quán)份量增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁,也是公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)。
企業(yè)經(jīng)營的是品牌,而非產(chǎn)品,品牌使企業(yè)的內(nèi)部資源得以優(yōu)化配置,并為顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值。
營銷應(yīng)該透過品牌來整合
21世紀(jì)將是名牌爭奪天下的世紀(jì),我國經(jīng)濟(jì)逐步融入國際市場,面臨著更加激烈的競爭環(huán)境,進(jìn)入了品牌競爭時(shí)代,市場競爭是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)和價(jià)格等諸要素的競爭,諸要素的競爭最終要通過品牌競爭來實(shí)現(xiàn)??梢灶A(yù)言:21世紀(jì)將是名牌爭奪天下的世紀(jì)。以名牌的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾來分割世界資源、拓展全球市場,將是國際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一大特點(diǎn)。
品牌戰(zhàn)略是企業(yè)競爭取勝之道。當(dāng)今,企業(yè)間的競爭已由單一的商品質(zhì)量競爭,轉(zhuǎn)向綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭,而綜合實(shí)力的競爭,最終是創(chuàng)造自己的品牌。誰要想成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家,誰就要懂得并能熟練運(yùn)用品牌戰(zhàn)略。
企業(yè)創(chuàng)造了產(chǎn)品,市場創(chuàng)造了品牌,企業(yè)的競爭優(yōu)勢則集中體現(xiàn)在具有市場競爭優(yōu)勢的品牌。那么,企業(yè)不僅應(yīng)為生產(chǎn)產(chǎn)品建立良好的管理體制和經(jīng)營機(jī)制,更應(yīng)該確立正確的品牌戰(zhàn)略,從而創(chuàng)建有效的市場競爭機(jī)制。
品牌戰(zhàn)略不僅僅是為了創(chuàng)造名牌,更是為了創(chuàng)造具有持久市場競爭優(yōu)勢的品牌。有了強(qiáng)勢的品牌,才能形成強(qiáng)大的市場空間,盡可能地通過營銷組織獲得更大的銷售利潤。如果企業(yè)急功近利,過度地追求名牌效益,缺乏對未來市場戰(zhàn)略性的思考,勢必會造成重眼前、輕長遠(yuǎn)的經(jīng)營行為。
企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的建立可控因素較大,而市場的機(jī)制較難以掌控,因?yàn)槭袌鍪窃诓粩嗟刈兓?,消費(fèi)觀念的變化、市場結(jié)構(gòu)的變化、競爭格局的變化、社會局勢的變化等等,都可能使企業(yè)的營銷組織及策略發(fā)生變化。因此,企業(yè)的管理應(yīng)以市場為導(dǎo)向,營銷組織及策略更應(yīng)該以市場為導(dǎo)向,依據(jù)市場的不同時(shí)期,不同狀況,來進(jìn)行調(diào)整。那么,如何確立科學(xué)的營銷策略成為現(xiàn)代營銷組織探索的重要課題。企業(yè)管理是決策者思想及行為的體現(xiàn),那么市場管理應(yīng)該是品牌戰(zhàn)略的集中體現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)要想創(chuàng)造具有市場競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品,必須擬定正確的品牌戰(zhàn)略,從而全面展開企業(yè)的各項(xiàng)營銷活動,通過品牌傳達(dá)齊一的個(gè)性,一致的訊息以及采取統(tǒng)一的行動,這樣,才能贏得消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知,獲得應(yīng)有的市場效應(yīng)。
產(chǎn)品的特征、功能、價(jià)值是品牌的一部分,而品牌則會有形象、服務(wù)及消費(fèi)者的認(rèn)知、忠誠等因素,現(xiàn)代市場營銷的成功,不單單是指產(chǎn)品某一時(shí)期的營銷成功,而應(yīng)該是為長期保持品牌競爭優(yōu)勢的經(jīng)營成功。整合不僅僅是集中和統(tǒng)一,更應(yīng)該是創(chuàng)造品牌價(jià)值,才能達(dá)到長期持久的整合。所有的整合都應(yīng)符合品牌戰(zhàn)略的宗旨,所有的營銷策略都應(yīng)符合品牌戰(zhàn)略的方針及原則,這樣,才能進(jìn)行有效的市場動態(tài)管理,依據(jù)品牌戰(zhàn)略,制訂不同時(shí)期,不同階段的營銷策略。通過品牌來保證策略的統(tǒng)一性、正確性、系統(tǒng)性。
營銷不是策略的羅列,而是戰(zhàn)略的具體表現(xiàn),所有營銷策略的目標(biāo)都是為實(shí)現(xiàn)品牌總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的,品牌戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性、長期性;營銷策略具有可操作性、階段性。營銷的各個(gè)策略應(yīng)通過品牌來整合,這樣長此以往,才能創(chuàng)造優(yōu)勢品牌,從而創(chuàng)造市場競爭優(yōu)勢。 因此,品牌戰(zhàn)略企劃必須有敏銳的市場分析,簡捷清晰的思考,并做出正確的判斷。面對激烈的市場競爭,企業(yè)應(yīng)發(fā)展出相應(yīng)的策略去創(chuàng)造市場,而不是一成不變地保守經(jīng)營。我們相信,現(xiàn)代企業(yè)唯有創(chuàng)造具有競爭優(yōu)勢的品牌方能立于不敗之地。
產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的,品牌才是消費(fèi)者所購買的。
擁有市場比擁有工廠更重要,我們經(jīng)營的是品牌而非僅銷售產(chǎn)品。
文化創(chuàng)意品牌作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,是整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的核心,文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,也是市場競爭的必然結(jié)果。文化創(chuàng)意品牌在國外發(fā)展時(shí)間比較長,同時(shí)也形成了一定的發(fā)展特色,我國的文化創(chuàng)意品牌發(fā)展時(shí)間相對較短,一些品牌發(fā)展還不完善,競爭力不強(qiáng),還需要進(jìn)一步完善和重視。文化創(chuàng)意品牌發(fā)展的重要意義主要有以下幾個(gè)方面:
(一)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢
文化產(chǎn)業(yè)近年來逐漸得到發(fā)展,隨著人們生活水平的逐漸提高,人們的文化消費(fèi)能力逐漸提高,對于文化需要也日益增加。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速,國外的一些文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸形成一定的品牌,不同的文化需要不同的代表形象,文化創(chuàng)意品牌作為某種文化產(chǎn)業(yè)的形象之一,是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。國外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸建立起自己的文化品牌,同時(shí)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益,在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢下,文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也需要融合到市場經(jīng)濟(jì)中,文化創(chuàng)意品牌的形成是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。
(二)提高文化產(chǎn)業(yè)的競爭力
隨著社會的發(fā)展,人們的文化需要逐漸增加,各國的文化資源作為軟實(shí)力逐漸成為國家競爭的重要資源。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨眾多的競爭,不僅僅是國內(nèi)的競爭,同時(shí)也包括國外的競爭。不同的區(qū)域有自己專屬的文化,各地區(qū)的文化資源差異很大,如何提升文化產(chǎn)業(yè)競爭力逐漸成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要問題。文化創(chuàng)意品牌作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分,一定程度上是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的代表,能夠融合文化的精華,集中反映文化內(nèi)涵。文化創(chuàng)意品牌作為一種品牌具有一定的優(yōu)勢,品牌的形成是一種文化凝聚力的體現(xiàn),同時(shí)也是文化精華的集中。通過文化品牌的宣傳和營銷可以有效地提高文化產(chǎn)業(yè)的知名度和形象,保障文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
(三)有利于文化資源的發(fā)掘
文化品牌的形成需要一定的文化資源作為支撐,當(dāng)前文化資源相對豐富,但是一些地區(qū)并沒有完全挖掘一些特色文化,通過創(chuàng)意品牌的發(fā)展有助于提高文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力,能夠積極挖掘一些地區(qū)的文化資源,不斷豐富文化資源,建立新的文化創(chuàng)意品牌,不斷完善文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電影作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,逐漸受到關(guān)注,除了美國的好萊塢這一品牌之外,我國也不斷發(fā)展一些城市的電影文化,形成了北京大學(xué)生電影節(jié),上海國際電影節(jié)等等電影文化,通過文化品牌的形成促進(jìn)地區(qū)的文化資源合理利用。
(四)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是息息相關(guān)的,通過文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和文化品牌的建立有助于促進(jìn)周圍地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。文化創(chuàng)意品牌需要一定的營銷策略,通過創(chuàng)意品牌的形成,可以帶動周圍的生產(chǎn)加工以及旅游文化發(fā)展,這不僅增加了周圍城市的經(jīng)濟(jì)收入,同時(shí)還增加了周圍地區(qū)的知名度。當(dāng)前隨著城市化進(jìn)程的加快以及城市建設(shè)的發(fā)展,城市逐漸尋求發(fā)展的新模式和新契機(jī),文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是城市發(fā)展的重要趨勢也是城市發(fā)展的新機(jī)遇。通過發(fā)展城市旅游業(yè)或者新的文化產(chǎn)業(yè)一定程度上促進(jìn)了城市的經(jīng)濟(jì)效益和城市的競爭力。
二、文化創(chuàng)意品牌營銷工作中存在的問題
文化創(chuàng)意品牌的營銷作為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分,對于整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。但是由于當(dāng)前的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短,文化創(chuàng)意品牌營銷工作并不十分完善,一定程度上影響了營銷的水平和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前文化創(chuàng)意品牌營銷中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:
(一)文化創(chuàng)意品牌營銷工作重視不足
文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與營銷工作息息相關(guān),由于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短,一些文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不十分完善,很多企業(yè)并沒有充分重視營銷工作,導(dǎo)致文化創(chuàng)意品牌的競爭力和知名度不高,難以促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)對于營銷工作缺少長遠(yuǎn)的規(guī)劃,缺少專業(yè)的營銷人員,導(dǎo)致營銷工作效果并不理想,文化創(chuàng)意品牌難以被消費(fèi)者重視,影響整個(gè)文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展。
(二)文化創(chuàng)意品牌營銷缺少創(chuàng)新
文化創(chuàng)意品牌由于其具有一定的新奇性,在營銷的過程中有一定的優(yōu)勢,但是由于文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分迅速,文化創(chuàng)意品牌逐漸增加,文化創(chuàng)意品牌的競爭逐漸激烈,文化創(chuàng)意品牌營銷工作由于缺少創(chuàng)新,營銷效果并不理想,難以促進(jìn)文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展。營銷工作的效果直接影響文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展,文化創(chuàng)意品牌如果自身缺少創(chuàng)新性,或者是營銷工作中缺少創(chuàng)新性都難以促進(jìn)文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展。
三、文化創(chuàng)意品牌營銷策略
在文化產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中,文化創(chuàng)意品牌的營銷工作逐漸受到重視。但是文化創(chuàng)意品牌的營銷工作并不十分理想,一些企業(yè)對營銷工作的重視不足或者是營銷策略不完善,嚴(yán)重影響了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷效果,甚至影響整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。今后需要進(jìn)一步完善文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展,更好地實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)提升文化創(chuàng)意品牌的競爭力
文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來逐漸受到關(guān)注,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之間的競爭也十分激烈,如何更好地促進(jìn)文化創(chuàng)意品牌的發(fā)展,提升文化創(chuàng)意品牌的競爭力逐漸受到關(guān)注。文化創(chuàng)意品牌的營銷水平逐漸受到文化創(chuàng)意品牌自身的影響,如果文化創(chuàng)意品牌的競爭力比較高,可以有效地提高營銷水平,如果文化創(chuàng)意品牌缺少競爭力將對營銷工作造成一定的困難。文化創(chuàng)意品牌作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和核心,應(yīng)該不斷推陳出新,結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕Y源的優(yōu)勢,創(chuàng)造出比較有特色的文化創(chuàng)意品牌,提升自身的競爭力。文化創(chuàng)意品牌的形成需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕Y源優(yōu)勢,發(fā)展特色的文化產(chǎn)業(yè),比如一些近郊的農(nóng)村可以發(fā)展都市農(nóng)業(yè),為城市人們提供一個(gè)休閑娛樂的好去處,但是需要充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村文化,使人們能夠感受到大自然的舒適與自由。
(二)豐富文化創(chuàng)意品牌的營銷手段
隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,文化創(chuàng)意品牌也逐漸增加,這在一定程度上增加了文化創(chuàng)意品牌營銷的難度,因此需要進(jìn)一步完善文化創(chuàng)意品牌營銷的手段。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,一定程度上增加了營銷的手段,以往的電視營銷以及電話營銷,廣告營銷已經(jīng)十分普遍,微博等網(wǎng)絡(luò)營銷方式逐漸廣泛,文化創(chuàng)意品牌的營銷可以充分借鑒一些網(wǎng)絡(luò)營銷手段,增加營銷的范圍,提高營銷水平。文化創(chuàng)意品牌營銷企業(yè)需要對本品牌的營銷工作制定出相應(yīng)的規(guī)劃,對品牌進(jìn)行戰(zhàn)略分析,找準(zhǔn)品牌的消費(fèi)主體,通過網(wǎng)絡(luò)的互動提高品牌營銷效率。文化創(chuàng)意品牌除了運(yùn)用廣告,雜志等傳統(tǒng)媒介之外還需要運(yùn)用新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為品牌樹立良好的形象,盡快實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。在品牌營銷過程中需要充分重視消費(fèi)主體的感受,要貫徹“以人為本”的營銷理念,重視消費(fèi)主體的情感訴求以及品牌的親和力,通過這種品牌精神的營銷工作,使消費(fèi)主體能夠更好地了解本品牌的優(yōu)勢,提高其營銷水平。
(三)提高文化創(chuàng)意品牌營銷人員素質(zhì)
文化創(chuàng)意品牌的營銷工作中需要充分重視文化創(chuàng)意品牌意識的形成,提高營銷人員的整體素質(zhì)。文化創(chuàng)意品牌營銷工作前需要對整個(gè)的市場進(jìn)行調(diào)研和分析,了解文化創(chuàng)意品牌的現(xiàn)狀,進(jìn)而分析和提出本品牌的優(yōu)勢,通過加強(qiáng)營銷人員品牌營銷工作的培訓(xùn)和教育,使工作人員能夠更好地認(rèn)識品牌營銷工作的過程以及重要性。文化創(chuàng)意品牌營銷工作中需要建立一定的營銷目標(biāo),制定出一些突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案,使工作人員能夠充分認(rèn)識到保障品牌優(yōu)勢的重要性。品牌的發(fā)展是一個(gè)長期性的過程,不能急于求成。在營銷工作中建立獎懲制度,對于那些對文化創(chuàng)意品牌營銷工作作出突出貢獻(xiàn)的工作人員給予相應(yīng)的獎勵,對于有損于品牌形象的人員給予相應(yīng)的懲罰,通過這一制度規(guī)范工作人員的行為,保障創(chuàng)意品牌的營銷工作。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞:小米品牌;跨文化營銷策略;問題與發(fā)展
一、緒論
1.品牌介紹。小米公司由雷軍創(chuàng)辦,正式成立于2010年4月,公司專注于智能產(chǎn)品的開發(fā)和研究?!盀榘l(fā)燒而生”是小米品牌的核心理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。小米的LOGO是一個(gè)“MI”形,是Mobile Internet的縮寫。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。根據(jù)2014年12月的數(shù)據(jù)顯示,小米公司的市值已經(jīng)達(dá)到了460億美元。
2.產(chǎn)品定位。中國的手機(jī)用戶數(shù)量龐大,小米必須要精準(zhǔn)地對產(chǎn)品進(jìn)行定位。其中電子產(chǎn)品的主力消費(fèi)人群是新一代的年輕人,所以小米的品牌定位是:為發(fā)燒而生。這不僅是一句廣告語,更體現(xiàn)了小米品牌“低價(jià)格,高性價(jià)比”的特點(diǎn)。小米科技主要針對普通人開發(fā)各種平價(jià)優(yōu)越的產(chǎn)品,產(chǎn)品對象主要是18-30歲的網(wǎng)民,因?yàn)樗麄儤酚诮邮苄迈r事物,價(jià)值觀強(qiáng)。在這5年里,小米公司已有手機(jī)、平板電腦、電視、移動電源等多種電子產(chǎn)品,按不同渠道統(tǒng)計(jì),小米手機(jī)已經(jīng)迅速追趕華為、中興這樣的傳統(tǒng)手機(jī)大戶,也將多年品牌累計(jì)的OPPO、金立等拋在身后。
3.產(chǎn)品定價(jià)。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下,很多外國產(chǎn)品占據(jù)了中國市場的很大一部分,三星、蘋果、HTC等品牌給中國的電子產(chǎn)業(yè)帶來了一定的沖擊。人們對于價(jià)格低,性價(jià)比高的產(chǎn)品抱著強(qiáng)烈的需求和購買欲望。因此,小米產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占有特殊的位置,這不僅有利于企業(yè)開拓新的市場并且增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
二、跨文化營銷相關(guān)理論
跨文化營銷是指企業(yè)在兩種以上不同文化環(huán)境下進(jìn)行的營銷活動,這種營銷活動強(qiáng)調(diào)達(dá)成交易的雙方(企業(yè)與顧客、客戶、分銷商、供應(yīng)商等)的文化背景差異管理??缥幕癄I銷的實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營者跨越文化屏障,到異文化環(huán)境下銷售商品和服務(wù)的行為。
1.跨文化營銷的特點(diǎn)??缥幕癄I銷具有3大特點(diǎn):難度大、失敗率高、創(chuàng)新性。在跨文化環(huán)境下,企業(yè)與顧客在交流溝通方面存在著障礙。在跨文化營銷中,雙方很大程度會因?yàn)槔娣矫娑鴮?dǎo)致營銷策略的失敗。在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下,跨文化營銷必須要與時(shí)俱進(jìn),積極地進(jìn)行營銷創(chuàng)新。
2.跨文化營銷的必然性。經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織的涌現(xiàn),使得區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)國界趨于消失,從而凸現(xiàn)了了營銷的文化環(huán)境和跨文化特征。在廣大發(fā)展中國家的消費(fèi)市場上,文化的差異是跨文化營銷產(chǎn)生的直接原因。
三、小米品牌在中國發(fā)展中遇到的問題
小米品牌在高速發(fā)展的過程中也遇到了很多的困境,國內(nèi)競爭市場激烈,下面就介紹一下小米當(dāng)前遇到的問題。
1.信息泄露。在2014年5月14日,據(jù)知名第三方機(jī)構(gòu)烏云漏洞報(bào)告平臺稱,小米論壇800萬注冊用戶數(shù)據(jù)遭到泄露,信息內(nèi)容包括用戶的用戶名、密碼、注冊IP、郵箱等,很多手機(jī)用戶收到了大量的詐騙信息,這使得小米用戶感到巨大的驚慌。在移動數(shù)據(jù)的時(shí)代,個(gè)人信息已經(jīng)成為了一個(gè)敏感的詞匯,小米在這一次的事件中應(yīng)該背負(fù)責(zé)任,好好反思工作中的失誤。
2.資金缺乏。小米在5年里,從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司已經(jīng)一躍成為國內(nèi)的知名品牌,但是資金缺乏一直是小米的嚴(yán)重問題。與國外一些著名的電子信息公司相比,小米的財(cái)力潰乏,這也將會給小米產(chǎn)品的更新帶來一定的影響。小米想要占有國際市場的一席之地,必須擁有充足的資金,提高自己的競爭力。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售困難。小米產(chǎn)品的售出主要通過網(wǎng)絡(luò)的形式,購買者必須要在指定時(shí)間在網(wǎng)站上購買產(chǎn)品,消費(fèi)者在購買到拿到是一個(gè)漫長的過程,小米產(chǎn)品經(jīng)常會出現(xiàn)所謂的斷貨、產(chǎn)品不足的問題。然而,國內(nèi)很多的電子公司也都通過網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑銷售商品,小米的競爭壓力也開始加大。
四、小米品牌在發(fā)展中的優(yōu)勢
在2014年,中國的手機(jī)用戶突破了11億,其中智能手機(jī)用戶達(dá)到4億,成為全球最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場。一些分析人員指出:“我們將看到中國智能機(jī)市場需求將強(qiáng)勁地增長,我們認(rèn)為到2015年中國智能機(jī)需求市場將在全球市場上所占比例達(dá)到22%”。小米在國內(nèi)的電子市場上,通過自身的優(yōu)勢,吸引了國內(nèi)眾多產(chǎn)品用戶。在小米手機(jī)出現(xiàn)前,蘋果、三星、HTC、LG等國外品牌占領(lǐng)國內(nèi),而人們渴望的是性價(jià)比高,價(jià)格偏低的智能手機(jī),所以小米能夠擴(kuò)大自己的優(yōu)勢迅速發(fā)展。下面就來研究一下小米品牌在國內(nèi)市場的優(yōu)勢。
1.價(jià)格偏低,性價(jià)比較高。相對于其他國際大品牌產(chǎn)品,小米的產(chǎn)品一直以“價(jià)低、性價(jià)比高”而受到人們的青睞。蘋果產(chǎn)品一直作為高端產(chǎn)品,產(chǎn)品價(jià)格令人生畏,手機(jī)一般的銷售價(jià)格大約在5000-6000元左右,這對于大多數(shù)的上班族或者是學(xué)生族來說都是一筆大的數(shù)字。而小米產(chǎn)品一直關(guān)注產(chǎn)品的高效智能,手機(jī)方面也是高端配置,一般的銷售價(jià)格在2000元左右,因此小米產(chǎn)品在國內(nèi)市場有著很大的占有率。另外,小米在銷售過程中從未做過廣告,很大程度減輕了消費(fèi)者為了產(chǎn)品而要付的廣告費(fèi)。
2.積極創(chuàng)新。一個(gè)公司,如果不進(jìn)行創(chuàng)新,那么只能慢慢衰落。小米在不靠硬件賺錢的模式上開發(fā)手機(jī)品牌,軟硬件一體化,將價(jià)格定位在2000元左右,能夠向高端配置看齊,滿足了中國消費(fèi)者求實(shí)的心理。小米公司在每周五都會提供新版本的更新,這就說明了開發(fā)團(tuán)隊(duì)在時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行創(chuàng)新。在2015里,小米公司開發(fā)了紅米2,小米note,電視2s和凈水器等多種產(chǎn)品,公司得到了進(jìn)一步的發(fā)展。
五、小米在中國市場的跨文化營銷策略
1.定價(jià)策略。產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一,直接關(guān)系到企業(yè)的收益。智能手機(jī)市場對價(jià)格高度敏感,所以小米產(chǎn)品在上市之前價(jià)格定的較低,吸引了大量消費(fèi)者,擴(kuò)大了市場占有率。如果小米將價(jià)格定位在蘋果等水平上,那么小米的市場會變得很狹窄。2000元的高端智能機(jī)能夠滿足極大市場需求。
2.促銷策略。了解小米銷售方式的人都知道,小米的銷售模式一般是網(wǎng)絡(luò)銷售。在第一次媒體新聞會上,小米模仿蘋果的會,對產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)節(jié)性的分析,使得小米迅速收到人們的追捧。小米在銷售前一般采取預(yù)售的方式,讓消費(fèi)者爭先恐后地想要買到新的產(chǎn)品。小米的宣傳一般靠的是名人效應(yīng),公司CEO名人雷軍在微博的粉絲已經(jīng)有1250萬了,這為小米的宣傳起到了巨大的作用。此外,小米還通過論壇的形式宣傳,在論壇上,小米用戶可以相互討論產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),這進(jìn)一步貼近了消費(fèi)者。
3.渠道策略。分銷渠道是指,某種產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移獲得這種產(chǎn)品和服務(wù)。小米的分銷渠道上也模仿了蘋果在美國的渠道政策,主要采取的是渠道加物流公司合作的分銷模式。小米通過這樣的方式,能夠避免初期的財(cái)力、物力方面的困難,使小米成功發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)的銷售方式也避免了與實(shí)體店和分銷商分割利潤的局面。這是一種很成功的營銷策略。
六、小米與失敗的跨文化營銷案例對比
當(dāng)微軟以71.7億美元收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)部門,這讓人們開始思考為什么當(dāng)年諾基亞3030億歐元市值會與現(xiàn)在有這么大的落差。下面就談一下諾基亞時(shí)代如何一步步走向衰落。在大屏智能手機(jī)的時(shí)代,諾基亞認(rèn)為成本大,風(fēng)險(xiǎn)大,拒絕對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。此外,諾基亞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)毫無新鮮感,缺少獨(dú)特功能,這使得消費(fèi)者越來越失望。誰能想到當(dāng)初諾基亞坐擁全球手機(jī)老大的位置,而現(xiàn)在只能是被收購的命運(yùn)。小米能夠看清當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,時(shí)刻把創(chuàng)新放在首位,所以小米能夠成為口碑良好的產(chǎn)品。
七、啟示
這是一個(gè)信息的時(shí)代,電子產(chǎn)品給我們的生活帶來了天翻地覆的改變,在競爭如此大的市場環(huán)境下,品牌應(yīng)該逐步地進(jìn)入國際市場。企業(yè)要更加注意跨文化營銷的方式,要步步為營,平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展中要盡快適應(yīng)新的市場環(huán)境,迅速建立新的營銷渠道,積極面對各種競爭。在開放性經(jīng)濟(jì)的條件下,中國可以發(fā)掘出自己獨(dú)有的文化價(jià)值,企業(yè)應(yīng)該建立特有的文化品牌,通過不斷地創(chuàng)新與開發(fā),實(shí)現(xiàn)品牌收益的最大化。(作者單位:江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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