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禮儀的重要性范文第1篇

6月12日至14日，公司特別邀請(qǐng)了遼東學(xué)院講師，利用下午臨近下班時(shí)間，組織全體員工在國(guó)潤(rùn)賓館的二樓會(huì)議室進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，會(huì)上大家都認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了有關(guān)商務(wù)禮儀中的各項(xiàng)準(zhǔn)則，由于我當(dāng)時(shí)正在外地學(xué)習(xí)，所以只參加了最后一天的培訓(xùn)。通過(guò)講師詳盡生動(dòng)的講解，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，不僅讓我更深刻的了解了商務(wù)禮儀的重要性，并且對(duì)于以后自身的素質(zhì)也是很大的提高。

我國(guó)素有禮儀之邦的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

禮儀的重要性范文第2篇

禮儀是個(gè)人心理安寧，個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障，當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

禮儀是家庭美滿和睦的根基，家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系，家庭禮儀可以使夫妻和睦，父慈子孝，家庭幸福。

禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的。

禮儀是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段，講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功。

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禮儀的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)溝通；禮儀；重要性

職場(chǎng)溝通和禮儀是職場(chǎng)中員工必備的技能，也是各企業(yè)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的必要要求。尤其在新時(shí)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)員工職場(chǎng)溝通和禮儀規(guī)范的重視，采取有效方法來(lái)提高員工的溝通能力和禮儀規(guī)范，才能保證企業(yè)的更好發(fā)展。但是實(shí)際上卻有不少企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)溝通和禮儀的重要性，為此，以下本文就職場(chǎng)溝通和禮儀的重要性進(jìn)行簡(jiǎn)要的探討。

1溝通和禮儀內(nèi)容概述

溝通和禮儀是人際交往和生活、學(xué)習(xí)以及工作中都必須要掌握的基礎(chǔ)能力。溝通指的十個(gè)人與他人相互交流、進(jìn)行信息、思想以及情感方面?zhèn)鬟f的過(guò)程和能力，其有助于幫助交流雙方實(shí)現(xiàn)更好地信息共享和交流溝通，能夠幫助改善人們之間的交際關(guān)系。禮儀則是根據(jù)一定的水習(xí)俗而做出的合乎規(guī)范的行為準(zhǔn)則，包括恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話方式、內(nèi)容，自己的儀容儀表等。禮儀一直存在我們的日常生活和工作中，其體現(xiàn)的是我們個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題和形象問(wèn)題，是個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從溝通和禮儀二者的相互關(guān)系來(lái)看，二者實(shí)際上是相輔相成的關(guān)系。禮儀是外在形式，也是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)。而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒(méi)有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無(wú)論在生活中還是工作中，溝通和禮儀缺一不可。

2職場(chǎng)溝通和禮儀的重要性

職場(chǎng)溝通和禮儀指的是溝通和禮儀在職場(chǎng)中的運(yùn)用。與日常生活略有不同的是，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，專業(yè)性也職業(yè)性特征也較為明顯，因此職場(chǎng)溝通和禮儀的要求也較高，其目的不僅是為了基本的額人際交流，更是為了能夠提升自我的能力、在職場(chǎng)中獲得更好的發(fā)展。因此，職場(chǎng)溝通和禮儀的重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即職場(chǎng)溝通和禮儀對(duì)員工個(gè)人、對(duì)企業(yè)以及對(duì)職場(chǎng)均具有重要的意義。下面我們就進(jìn)行職場(chǎng)溝通和禮儀在這三個(gè)方面的重要性進(jìn)行具體分析。

2.1促進(jìn)個(gè)人的更好發(fā)展

對(duì)于個(gè)人而言，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為激烈，在職場(chǎng)中有著諸多復(fù)雜的人際關(guān)系和行為規(guī)范準(zhǔn)則，如上司與下屬的關(guān)系、同部門同事之間的關(guān)系以及不同部門人員之間的關(guān)系等，因此要想在職場(chǎng)中獲得更好的發(fā)展、建立較為和諧的人際關(guān)系必須要求員工能夠具有較強(qiáng)的職場(chǎng)溝通能力。因此，對(duì)于個(gè)人而言，職場(chǎng)溝通可以幫助鍛煉和提高自己的溝通能力，使得自己掌握更多的職場(chǎng)溝通技能，為自己在生活和職業(yè)中的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。而從職場(chǎng)禮儀方面來(lái)看。在職業(yè)場(chǎng)合交流中，一個(gè)人的氣質(zhì)、魅力、風(fēng)度和修養(yǎng)等可以通過(guò)職場(chǎng)禮儀完全體現(xiàn)出來(lái)，并且由于職場(chǎng)人才的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，要想在職場(chǎng)中更加脫穎而出就必須要求掌握更加突出的職場(chǎng)禮儀規(guī)范，因此也是對(duì)員工自身的一大挑戰(zhàn)，可以實(shí)現(xiàn)員工自身的更好發(fā)展?？梢钥闯?，職場(chǎng)溝通和禮儀對(duì)于員工個(gè)人而言有著一定的積極意義，因此要求員工自己也能夠有意識(shí)地進(jìn)行職場(chǎng)溝通能力和禮儀規(guī)范的培養(yǎng)，為自己的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展

現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得各企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的壓力不斷加大，各企業(yè)相互之間的利益沖突也不斷加劇，但是合作機(jī)會(huì)也更多。商場(chǎng)中雖然競(jìng)爭(zhēng)壓力大，但是企業(yè)經(jīng)常會(huì)需要進(jìn)行商業(yè)合作，因此各企業(yè)雖然相互較量、暗自較勁，但是必要的職場(chǎng)溝通和禮儀卻是必不可免的，更不宜在公眾場(chǎng)合發(fā)生任何沖突。因此，就企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，必要的職場(chǎng)溝通和禮儀規(guī)范是基本前提，也是營(yíng)造良好企業(yè)形象的重要途徑，企業(yè)更加希望自己的員工在各職場(chǎng)中能夠保持良好的禮儀規(guī)范，并具備較強(qiáng)的溝通和交際能力。例如，在商務(wù)會(huì)議中，員工需要用自己的商務(wù)會(huì)議禮儀規(guī)范來(lái)進(jìn)行合理的應(yīng)對(duì)，以樹(shù)立企業(yè)對(duì)外的形象，而在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展中，員工也需要遵守一定的禮儀規(guī)范，構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍。溝通能力e企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著重要的一樣，只有當(dāng)企業(yè)員工具有較強(qiáng)的職場(chǎng)溝通能力，才能夠?yàn)樗撕推渌髽I(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)也需要加強(qiáng)對(duì)職場(chǎng)溝通和禮儀的重視，推動(dòng)本企業(yè)的更好發(fā)展。

2.3促進(jìn)職場(chǎng)的發(fā)展

從職場(chǎng)本身而言，溝通和禮儀也具有重要的意義。職場(chǎng)與一般的生活場(chǎng)合是不同的，職場(chǎng)的人員都具有自己的立場(chǎng)、身份和利益代表，大家相互之間的關(guān)系既是朋友、同事，同時(shí)又是競(jìng)爭(zhēng)者。在職場(chǎng)中，良好的溝通能力和禮儀可以規(guī)范人們的職場(chǎng)行為，讓職場(chǎng)參與人能夠在一個(gè)相對(duì)和諧的氛圍中進(jìn)行交流和溝通，這對(duì)于改善整個(gè)職場(chǎng)的人際關(guān)系、營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍等有著重要的意義，而這些又能反過(guò)來(lái)為員工自己在職業(yè)上的發(fā)展奠定一定的環(huán)境和思想基礎(chǔ)]。此外，溝通和禮儀有助于實(shí)現(xiàn)人們相互之間的交流和合作，有助于利用整體的力量、提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，這對(duì)于項(xiàng)目以及職場(chǎng)本身而言具有重要的一樣，可以推動(dòng)工作的更好發(fā)展，促進(jìn)職場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，職場(chǎng)溝通和禮儀是職場(chǎng)中員工必須要掌握的基本能力和規(guī)范，其對(duì)于促進(jìn)企業(yè)、員工個(gè)人以及整個(gè)職場(chǎng)的發(fā)展有著重要的意義，因此要求無(wú)論是企業(yè)還是員工個(gè)人都要加強(qiáng)對(duì)職場(chǎng)溝通和禮儀能力培養(yǎng)的重視，采用有效的方式方法加強(qiáng)職場(chǎng)溝通和禮儀培訓(xùn)，提高員工的職場(chǎng)溝通能力和禮儀規(guī)范，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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禮儀的重要性范文第4篇

眾所周知，空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象，甚至代表著國(guó)家、民族的對(duì)外形象。她們?cè)诔丝兔媲八宫F(xiàn)出來(lái)的一切，包括發(fā)型、妝容、服飾、個(gè)人修養(yǎng)和禮貌禮儀等都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的，例如露出8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑，平時(shí)需要用牙齒咬著筷子來(lái)訓(xùn)練；腰桿筆直地走路，需要通過(guò)頭頂著書本走路來(lái)訓(xùn)練；走路的步伐大小適宜，除了統(tǒng)一要求穿著西裝裙之外，平時(shí)還要用膝蓋夾著筆記本來(lái)鍛煉……正是這背后付出的無(wú)數(shù)次普通人看不到的嚴(yán)格訓(xùn)練，才有了乘機(jī)時(shí)我們看到的整齊劃一的空乘人員的服務(wù)，才能感受到無(wú)微不至、自然親切的旅程服務(wù)。

為什么我們會(huì)覺(jué)得空姐的服務(wù)方式和其他服務(wù)人員不一樣？為什么航空公司要花極大的人力物力來(lái)培訓(xùn)空姐的禮儀？實(shí)際上，禮儀并不僅僅是我們所理解的服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，它的核心作用是為了讓顧客滿意，進(jìn)而給公司帶來(lái)利益。

美容師的禮儀對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，重要性等同于空姐的服務(wù)之于航空公司，禮儀的訓(xùn)練是對(duì)習(xí)慣的訓(xùn)練，要讓服務(wù)禮儀逐漸變成企業(yè)員工的一種習(xí)慣，并讓它融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中去。所以，它注定是需要精細(xì)化管理的，其精細(xì)化程度需要企業(yè)預(yù)先思考并設(shè)置各種工作情景。

比如，顧客投訴。假設(shè)某日有位顧客用了一款美容院的日霜之后，發(fā)現(xiàn)自己有些過(guò)敏，臉部起了一些小疙瘩，然后致電美容師。一位優(yōu)秀的美容師的應(yīng)答方式應(yīng)該是這樣的：“聽(tīng)到這個(gè)消息真是很抱歉，也很意外，因?yàn)槟诘甑臅r(shí)候，我是用過(guò)這款日霜給您護(hù)理的，但是不知道是因?yàn)槭裁丛蛟斐闪诉^(guò)敏。如果您方便的話，我上門給您看看？或者您方便時(shí)，請(qǐng)帶著這個(gè)日霜過(guò)來(lái)我們店，我一定幫您臉部做些善后的護(hù)理，您放心，這不收費(fèi)，也讓我順便查查這日霜是不是有些其他問(wèn)題好嗎？”在這個(gè)電話中，美容師并沒(méi)有馬上反駁顧客的反饋，而是首先表示了自己的歉意，并且馬上給出了善后的處理計(jì)劃，主動(dòng)地、免費(fèi)地幫顧客處理“面子”問(wèn)題并表示要徹查原因。相信再氣憤的顧客這時(shí)候也難以再斥責(zé)，對(duì)美容院不滿，畢竟對(duì)方的態(tài)度是如此的好，并且處處都是在為自己考慮。

但是，在筆者接觸到的很多投訴案例中，有許多案件處理不好以致最后矛盾激化事件升級(jí)，恰恰就是因?yàn)槠髽I(yè)在處理的細(xì)節(jié)上把握不當(dāng)，反而激發(fā)了顧客心中的怒火。比如一聽(tīng)到顧客的敘述后，馬上就反駁說(shuō)：“不可能，我們公司的產(chǎn)品絕對(duì)是安全的，而且這款產(chǎn)品當(dāng)時(shí)你來(lái)店也用過(guò)了，一定是其他問(wèn)題導(dǎo)致的?！毕嘈排錾线@樣的答復(fù)，任何一位消費(fèi)者都會(huì)感到萬(wàn)分不滿，以尋求其他解決辦法，有的可能會(huì)惱火的撥打12315，甚至爆料給相關(guān)的新聞媒體。畢竟美容護(hù)膚這東西，不僅因人而異，還因時(shí)而異，常常會(huì)受到具體情況的影響，比如氣候、飲食、情緒等因素都會(huì)影響使用的效果。所以，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，處理投訴問(wèn)題可謂是一把雙刃劍，處理好了，能加深顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，贏得口碑，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”；處理不好，會(huì)造成極其惡劣的影響，甚至危及企業(yè)的生死存亡。

塑造品牌形象，美容院禮儀規(guī)范管理的最終目的

服務(wù)禮儀是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的概念，比如給顧客端茶倒水時(shí)要注意水的溫度及放置在方便顧客取拿的位置；如顧客睡著了，則應(yīng)考慮是否要幫其加蓋一條毛毯，并靜靜地等其自然醒來(lái)；工作時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不得已接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)先征求顧客同意；護(hù)理時(shí)要適時(shí)詢問(wèn)顧客溫度是否舒適、手法是否合適、力度是否能承受等。

美容院要想做大做強(qiáng)，很大程度上取決于品牌在市場(chǎng)上的認(rèn)知度有多大。而品牌的認(rèn)知度，是通過(guò)美容師的言行舉止一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)的，服務(wù)禮儀不僅要在平時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)積累和創(chuàng)新，更要在實(shí)踐中不斷摸索和提升，以形成一種良好的習(xí)慣和統(tǒng)一的服務(wù)風(fēng)格，所以要關(guān)注每一個(gè)員工言行的細(xì)節(jié)。比如一位顧客向自己的朋友推薦自己比較認(rèn)同的美容院時(shí)，通常會(huì)說(shuō)：“××美容院很好啊，那里的小陳手法特別不錯(cuò)，而且人也特別真誠(chéng)，溝通起來(lái)很舒服。”類似這樣的說(shuō)法體現(xiàn)了這個(gè)美容院很好的口碑形象，一是美容師技術(shù)好，二是美容師溝通起來(lái)讓人舒服，愿意與她接觸。這些很大程度上就是美容師的某些行為觸動(dòng)了顧客。所以，美容院在創(chuàng)業(yè)的初期，禮儀就等于品牌，要想做出品牌，首先就要規(guī)范全體員工的服務(wù)禮儀，直到企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定的程度如連鎖經(jīng)營(yíng)，品牌認(rèn)知度才會(huì)轉(zhuǎn)移到LOGO、店面形象等其他因素。

常見(jiàn)的具體做法有――

1.著裝――建議統(tǒng)一著裝，服裝設(shè)計(jì)與企業(yè)LOGO相匹配，穿著及佩戴統(tǒng)一的鞋襪、頭巾或圍巾、工牌等；

2.妝容――要求化淡妝，簡(jiǎn)潔素雅，將頭發(fā)統(tǒng)一盤起，保證身體無(wú)異味，不宜佩戴過(guò)多的首飾，特別是手上，以2件以內(nèi)首飾為佳，保持微笑；

3.站姿――挺胸收腹，雙手相握放于小腹前，迎接或與顧客溝通時(shí)上半身稍微前傾；

4.坐姿――與顧客面對(duì)面溝通時(shí)，挺胸收腹，雙叉疊合，與地面成60度角，貼近沙發(fā)或椅子；其余情況則視情形而定，原則上是腿不要分開(kāi)，腰背要挺直；

5.走姿――挺胸收腹，大腿盡量靠近，走路時(shí)稍微比顧客快半個(gè)身子，注意用手掌為顧客指引方向；

……

禮儀的重要性范文第5篇

一、禮儀教育可以規(guī)范社會(huì)行為，有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的各式各樣的禮儀規(guī)范，人們可以根據(jù)該規(guī)范正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。用現(xiàn)代人的眼光來(lái)看，人與人之間的交際應(yīng)酬，不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、個(gè)人進(jìn)步的一種必不可少的途徑。大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，不僅對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響，也決定著他們畢業(yè)后是否能夠順利融入社會(huì)。有人給出一條公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。由此可見(jiàn)，良好的人際關(guān)系對(duì)于一個(gè)人的成功起著舉足輕重的作用。而大學(xué)生如果能夠掌握基本禮儀規(guī)范及交往技巧，遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則，就能很快與交往對(duì)象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。

二、禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，盡快適應(yīng)社會(huì)生活

在當(dāng)代社會(huì)，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，這些不同的角色都有著不同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循著特定的游戲規(guī)則。這些準(zhǔn)則和規(guī)范就是在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法，即我們所說(shuō)的禮儀。任何人生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。

三、社交禮儀有利于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)

道德和禮儀密不可分，道德規(guī)范是從社會(huì)生活中概括提煉出來(lái)的一種自覺(jué)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維持的。社會(huì)禮儀反映了人們?cè)诠餐?、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。簡(jiǎn)而言之，禮儀是人的道德意識(shí)外在的表現(xiàn)形式，或者說(shuō)禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識(shí)，加強(qiáng)禮儀教育，可以提高人的道德水準(zhǔn)。然而，在國(guó)家發(fā)展的一段時(shí)期里，歷史悠久的中華傳統(tǒng)禮儀嚴(yán)重流失，加之前些年我國(guó)的中小學(xué)教育偏向應(yīng)試教育，目前在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。禮儀教育，能夠促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生知識(shí)水平和道德水平的平衡，使其做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，最終成為符合社會(huì)需求的優(yōu)秀人才。

四、禮儀教育是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下，適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作。人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通?，F(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的社交禮儀貫穿著人際交往的始終，不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。所謂“禮多人不怪”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大學(xué)生應(yīng)更多地學(xué)習(xí)禮儀的知識(shí)，幫助自己順利走向職場(chǎng)、立足社會(huì)。

加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的途徑有以下幾方面：

1.把禮儀教育引入課堂，開(kāi)設(shè)課程普及禮儀教育

由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的教育體制一直是以應(yīng)試教育為主，比較重視書本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，而輕視實(shí)踐知識(shí)和人文素質(zhì)方面的知識(shí)。因此，大學(xué)生只是在其成長(zhǎng)的過(guò)程中，從家長(zhǎng)或老師那里知道一些簡(jiǎn)單的禮儀禮節(jié)而已。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)將禮儀教育納入教學(xué)體系，針對(duì)大學(xué)生所學(xué)專業(yè)和就業(yè)意向，開(kāi)設(shè)政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等課程，講授禮儀基本知識(shí)，重視禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐的關(guān)系，結(jié)合禮儀理論和知識(shí)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐，讓學(xué)生按照禮儀規(guī)范反復(fù)練習(xí)，逐漸提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

2.加強(qiáng)傳統(tǒng)文化教育，幫助學(xué)生理解中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的精華。

我國(guó)幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，它所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會(huì)的各個(gè)方面。時(shí)至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，在進(jìn)行禮儀教育時(shí)，我們必須舍棄那些為剝削階級(jí)服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對(duì)今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。

3.利用校園精品活動(dòng)，拓展加強(qiáng)實(shí)踐的第二課堂，深化禮儀教育

高?？梢远ㄆ谂e辦大學(xué)生禮儀大賽，以及與之相關(guān)的辯論賽、征文比賽、演講比賽、主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)、禮儀講座形式多樣的校園文化活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識(shí)。學(xué)校還可以通過(guò)對(duì)校園內(nèi)不懂禮、不講禮的丑陋現(xiàn)象進(jìn)行披露和批評(píng)教育，真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

4.加強(qiáng)師資培訓(xùn)，使教師做到以身作則，言傳身教

高校教師不僅是知識(shí)的傳授者，還承擔(dān)著培養(yǎng)和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重任。無(wú)論是高校領(lǐng)導(dǎo)還是工作在教學(xué)一線的任課教師，無(wú)論是教學(xué)管理人員還是后勤服務(wù)人員，都要認(rèn)識(shí)到自己在禮儀教育方面的重要作用， 在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中要注重自己的言行舉止，不斷加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮以身作則、言傳身教的作用，這種氛圍必然會(huì)影響到每一位大學(xué)生的言行舉止。

參考文獻(xiàn)：