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近些年來,伴隨經(jīng)濟(jì)的全球化,我國農(nóng)產(chǎn)品營銷面臨新的挑戰(zhàn),因此,我們應(yīng)不斷的探討我國農(nóng)產(chǎn)品的未來發(fā)展之路,探索一條有效的農(nóng)產(chǎn)品營銷之路。本文就農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略進(jìn)行一定的探討,期望可以通過多個地區(qū)的區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)建本地區(qū)的優(yōu)勢品牌,從而提高本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。
【關(guān)鍵詞】
農(nóng)產(chǎn)品;品牌;營銷策略
近些年來,我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制不斷轉(zhuǎn)變,伴隨農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)力能力逐年增強(qiáng),農(nóng)產(chǎn)品供給由過去的總體短缺變成了現(xiàn)在的供大于求。同時,由于加入WTO以后,國外的農(nóng)產(chǎn)品不斷進(jìn)入中國市場,因此,國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的市場化與商品化程度不斷提高,市場的競爭也越來越激烈。我國農(nóng)產(chǎn)品營銷面臨新的挑戰(zhàn),探索一條有效的農(nóng)產(chǎn)品營銷之路是目前的重要內(nèi)容,本文就農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略進(jìn)行一定的探討,期望可以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營銷提供一定的參考。
1 農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的必要性
1.1農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略可以優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),通過進(jìn)行品牌營銷策略,可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的一體化經(jīng)營,形成一個系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過品牌營銷策略,可以使各部門之間分工協(xié)作更加細(xì)致緊密,同時還可有效的推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平的提高。
1.2農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略可以有效的應(yīng)對外來農(nóng)產(chǎn)品的沖擊,同時可有效提高農(nóng)產(chǎn)品的整體競爭力。品牌農(nóng)產(chǎn)品的最終成品一般都是經(jīng)過多道工序的檢驗(yàn)之后得到的,因此產(chǎn)品質(zhì)量可以得到保證。品牌農(nóng)產(chǎn)品與普通的農(nóng)產(chǎn)品之間是有區(qū)別的,因此其產(chǎn)品的市場競爭力相對較高,抵御市場風(fēng)險的能力相應(yīng)的提高,可以更好的應(yīng)對市場的沖擊力。
1.3農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷可以有效擴(kuò)大內(nèi)需,從而推動經(jīng)濟(jì)增長。進(jìn)行品牌營銷策略,可以推動農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求,提升農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)層次。伴隨人們的消費(fèi)方式與消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,人們對消費(fèi)質(zhì)量的關(guān)注度越來越多,逐漸向品牌化與高端化發(fā)展。人們越來越注重產(chǎn)品的營養(yǎng)價值與是否綠色環(huán)保。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌營銷,可以滿足消費(fèi)者的品牌需求,還可提高市場產(chǎn)品的占有率。伴隨人們生活水平的提高,更多的品牌農(nóng)產(chǎn)品會更加受到普通老百姓的推崇,可見品牌農(nóng)產(chǎn)品具有廣闊的商機(jī)可以進(jìn)行開發(fā)。
1.4農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷可以使農(nóng)民增加收入,從而更快的富起來。實(shí)施品牌營銷策略,可以改善農(nóng)民的生活水平,減少城鄉(xiāng)居民的收入差距。進(jìn)行品牌銷售,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的銷售價格比普通農(nóng)產(chǎn)品高出一部分。農(nóng)產(chǎn)品作為人們生活的必須品,消費(fèi)量通常比較平穩(wěn),一般不會出現(xiàn)較大的變動,而且伴隨人們消費(fèi)意識的增強(qiáng),品牌農(nóng)產(chǎn)品需求的不斷增加,農(nóng)民的收入就會相應(yīng)的增加。農(nóng)民生活質(zhì)量的提高,對于社會主義新農(nóng)村建設(shè)與社會主義和諧社會的構(gòu)建都具有重要的意義。
2 農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的可行性
2.1農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略需要強(qiáng)有力的保障才可以進(jìn)行,政府的支持給予其發(fā)展提供了重要的條件。近些年,農(nóng)業(yè)部先后下發(fā)了一些文件,用于推進(jìn)與指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷工作。如1999年的《農(nóng)業(yè)部關(guān)于創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的若干意見》與2006年的《農(nóng)業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)業(yè)品牌化工作意見》。各級政府與相關(guān)主管部門積極進(jìn)行合理的引導(dǎo),并從資金、法律與政策方面進(jìn)行大力的支持,因此可以有效的保證農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷工作的順利進(jìn)行。
2.2實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略是現(xiàn)實(shí)的需要。改革開放后,我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展迅速,生產(chǎn)力水平不斷提高,但是農(nóng)民的收入與城鎮(zhèn)居民相比仍然處于較低的水平,因此探索使農(nóng)民增加收入實(shí)現(xiàn)快速致富的方法成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。黨與政府也十分關(guān)注農(nóng)民的問題,中央文件也是一直關(guān)注“三農(nóng)”問題,從長遠(yuǎn)來看,實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌策略是實(shí)現(xiàn)社會公平、改善農(nóng)民生活質(zhì)量與提高農(nóng)民收入水平的有效途徑。
2.3豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源是進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的基礎(chǔ)條件。我國土地資源廣闊,農(nóng)產(chǎn)品資源品種多種多樣,同時農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量也比較多,各個地方都有比較特色的農(nóng)產(chǎn)品,比如云南的普洱、西湖的龍井、煙臺的蘋果與新疆的哈密瓜等等,這些農(nóng)產(chǎn)品資源在國內(nèi)外都是十分著名的,深受人們的喜愛。將這些具有特色的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝加工,同時加大宣傳力度,打造農(nóng)產(chǎn)品的品牌一定會收到比較好的效果。
3 農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略分析
3.1 農(nóng)產(chǎn)品品牌的推廣
農(nóng)產(chǎn)品的品牌推廣可以運(yùn)用農(nóng)產(chǎn)品的特殊性,也可使用工業(yè)品通常使用的手段。首先,農(nóng)產(chǎn)品品牌的生產(chǎn)者通常銷售能力差,對相關(guān)的品牌實(shí)際操作缺乏經(jīng)驗(yàn);其次,農(nóng)產(chǎn)品品牌生產(chǎn)者資金通常都比較欠缺,不能使用大規(guī)模的傳播方式。這些情況都大大的制約了農(nóng)產(chǎn)品品牌的推廣,因此針對這種情況,就應(yīng)積極的發(fā)揮政府與協(xié)會的作用,重點(diǎn)抓農(nóng)產(chǎn)品的宣傳工作,通過舉辦各類農(nóng)產(chǎn)品展覽會來推廣農(nóng)產(chǎn)品的品牌,尤其是對于一些國外的客戶,我們應(yīng)通過建立顧客信息反饋系統(tǒng),及時跟蹤消費(fèi)者的動態(tài)變化情況,了解顧客對品牌的意見,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,適應(yīng)市場的變化與需求,加快農(nóng)產(chǎn)品品牌的推廣。
3.2 農(nóng)產(chǎn)品品牌的定位與宣傳
不同的品牌定位需要有不同的價格策略進(jìn)行匹配,農(nóng)產(chǎn)品專賣店比較適合具有地域特色的農(nóng)產(chǎn)品的銷售;農(nóng)貿(mào)市場比較適合中低檔的農(nóng)產(chǎn)品;大型的超市則比較適合中高端的農(nóng)產(chǎn)品。
農(nóng)產(chǎn)品的品牌建立與工業(yè)品的品牌建立有較大的不同。農(nóng)產(chǎn)品的品牌建立剛剛開始,因此其品牌建立中有較多的不利因素影響其發(fā)展。如我國的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者文化水平不高,對新知識的接受程度較弱,同時農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地比較偏僻,這些都不利于農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。因此,我們應(yīng)提高生產(chǎn)者的品牌意識,充分發(fā)揮當(dāng)?shù)卣绕涫钱?dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)協(xié)會的作用,積極的對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn),為農(nóng)產(chǎn)品的品牌建立創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
3.3 農(nóng)產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)
農(nóng)產(chǎn)品品牌的設(shè)計(jì)通常包括商標(biāo)設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能、質(zhì)量、包裝的設(shè)計(jì)等等。構(gòu)思精巧、簡潔醒目、地域文化內(nèi)涵豐富、易于傳誦的品牌比較容易被人們認(rèn)可與接受。農(nóng)產(chǎn)品品牌定位之前,需要對競爭對手與目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)查分析。從本質(zhì)上講,農(nóng)產(chǎn)品品牌定位就是找到一個對顧客有價值的差異點(diǎn),然后通過各種手段將這種差異點(diǎn)傳播給顧客,同時讓顧客感知到你的差異點(diǎn),并在心理上同競爭對手區(qū)分開。
3.4 農(nóng)產(chǎn)品資源的集中
農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有較大的地方特色,產(chǎn)品的營養(yǎng)度、季節(jié)與質(zhì)量與所在地域的自然環(huán)境關(guān)系緊密,因此往往不同地區(qū)有不同地區(qū)的特色優(yōu)勢產(chǎn)品。我們應(yīng)依據(jù)這些特點(diǎn),集中優(yōu)勢資源,建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品的品牌。品牌在建立過程中,數(shù)量不應(yīng)過多,防止消耗資源。
3.5 目標(biāo)市場的選擇
我國地域廣闊,不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣也有較大的差異,因此農(nóng)產(chǎn)品的品牌在建立之前,應(yīng)充分調(diào)查當(dāng)?shù)氐娜藗兊南M(fèi)習(xí)慣,分析消費(fèi)者的特點(diǎn),選擇適合自身的目標(biāo)市場,針對目標(biāo)市場的偏好制定相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品品牌策略。
3.6 創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會
我國的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者通常具有營銷能力差、生產(chǎn)分散與生產(chǎn)規(guī)模小等特點(diǎn)。分散的生產(chǎn)不利于品牌的建立與推廣,而且有時還會增加內(nèi)部的競爭,減弱當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)場品的優(yōu)勢。因此,我們應(yīng)依據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況,建立多種農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會組織。通過協(xié)會的力量,統(tǒng)一培訓(xùn)與指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者;統(tǒng)一進(jìn)行信息收集與共享活動;統(tǒng)一進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售與生產(chǎn)資料的采購;統(tǒng)一規(guī)劃農(nóng)產(chǎn)品的推廣活動與品牌建設(shè)。通過組建協(xié)會可以減少內(nèi)部的競爭,因此,組建協(xié)會是農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)成功的重要因素。農(nóng)業(yè)協(xié)會考慮品牌擁有者時應(yīng)考慮其長短期利益,并應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況做出決策。品牌的擁有者可以是各類零售組織、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大戶或農(nóng)業(yè)協(xié)會組織。
3.7 完善品牌運(yùn)行的外部環(huán)境
我國仍處于社會主義初級階段,諸多的法律體系都不完善,特別是農(nóng)產(chǎn)品品牌運(yùn)營方面的法律更是相對滯后。因此,政府與行業(yè)組織,應(yīng)積極的運(yùn)用輿論機(jī)構(gòu)、發(fā)揮消費(fèi)者的作用,增強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳力度,打擊多種品牌侵權(quán)行為。同時運(yùn)用法律手段,增強(qiáng)對品牌商標(biāo)及其權(quán)益的保護(hù)力度,嚴(yán)厲打擊“坑蒙拐騙”、“假冒偽劣”與“制假販假”等品牌侵權(quán)行為。
我國是農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)是絕大部分農(nóng)民賴以生存的基礎(chǔ)。我國的農(nóng)產(chǎn)品常存在競爭力差、無品牌、價格低、品質(zhì)低、產(chǎn)業(yè)規(guī)模小等缺點(diǎn)。在市場中,又不同程度的存在價格競爭激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題,制約了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入水平,同時也嚴(yán)重的影響了整個社會的發(fā)展與穩(wěn)定。伴隨經(jīng)濟(jì)的全球化,我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)品面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn),因此,我們應(yīng)不斷的探討我國農(nóng)產(chǎn)品的未來發(fā)展之路,期望可以通過多個地區(qū)的區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)建本地區(qū)的優(yōu)勢品牌,從而提高本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李敏,易法海.農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的前提與關(guān)鍵[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與科技,2007(1):119-120.
農(nóng)產(chǎn)品品牌使用策略主要是指農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要不要使用品牌,使用誰的品牌、使用品牌的具體方式和方法,以及如何保護(hù)和發(fā)展品牌的系列決策方案。農(nóng)業(yè)品牌有效使用策略,是指一件農(nóng)業(yè)品牌的一般有效使用要求,即農(nóng)業(yè)品牌的具體使用方式,它包括農(nóng)業(yè)品牌使用的穩(wěn)定性、農(nóng)業(yè)品牌專指商品質(zhì)量的穩(wěn)定性,以及農(nóng)業(yè)品牌使用中位置上的顯著性等方面的實(shí)施措施。
在前面幾期文章中,更多地探討了農(nóng)產(chǎn)品使用品牌的情況。其實(shí),企業(yè)對自身生產(chǎn)的產(chǎn)品不使用任何品牌名,也是一種策略,即所謂的無品牌策略。杜邦公司在能源、化工方面一直是高技術(shù)的擁有者,同時更是著名品牌如可口可樂公司、阿迪達(dá)斯體育商的原材料供應(yīng)者。杜邦公司在這些原材料上均隱去企業(yè)名,更無商品名。無品牌策略主要優(yōu)勢是可以減少經(jīng)營管理費(fèi)用。劣勢是因?yàn)椴粸橄M(fèi)者所知,產(chǎn)品推廣時渠道阻力較大,渠道公關(guān)成本可能較高。對于那些較小規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品種植戶或是技術(shù)含量較低的農(nóng)產(chǎn)品加工者,以及消費(fèi)者選購時重質(zhì)量輕品牌的農(nóng)產(chǎn)品而言,無品牌策略還是十分有效的。
不過,在品牌化時代,消費(fèi)者的品牌意識越來越濃,農(nóng)產(chǎn)品使用品牌會獲取更大的收益。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后要經(jīng)過銷售環(huán)節(jié)才能進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié),這樣企業(yè)在進(jìn)行“品牌推出人”決策時,可考慮以下幾種情況使用自己的商標(biāo)將產(chǎn)品以大宗方式授予銷售商,銷售商利用自己的商標(biāo)銷售該產(chǎn)品;將產(chǎn)品的一部分用自己的制造商標(biāo),另一部分授予銷售商,銷售商用自己的商標(biāo)推銷產(chǎn)品。
就我國絕大多數(shù)企業(yè)而言,使用的是自己的制造商標(biāo)。從消費(fèi)者心理的角度看,當(dāng)代消費(fèi)者在重視制造商信譽(yù)的同時,也十分重視銷售商的信譽(yù)。有些消費(fèi)者愿意到信譽(yù)度高的商店購物,甚至不問商品是哪個廠家生產(chǎn)的。例如,上海華聯(lián)超市公司是著名的零售中間商,在消費(fèi)者心目中只要是從華聯(lián)超市買來的商品就放心,而為該超市提供商品的各制造商的商標(biāo)則被淡化。有些銷售商愿意用自己的商標(biāo)出售商品,而不愿意用制造商的商標(biāo)。其實(shí),這也正是商業(yè)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略的體現(xiàn)。對于制造廠家來說,當(dāng)然不要輕易屈從于銷售企業(yè)而放棄自己的品牌。但是,如果企業(yè)要在一個對自己不熟悉的新市場上推銷產(chǎn)品,或者在市場上本企業(yè)的商譽(yù)遠(yuǎn)不如銷售商的商譽(yù),那么使用銷售商標(biāo)更易打開銷路,因?yàn)檫@樣可以充分利用銷售商在消費(fèi)者中長期形成的信譽(yù)。
每個企業(yè)要根據(jù)自己商品和市場等多方面情況,有針對性地確定如何使用農(nóng)產(chǎn)品品牌。如果農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)確定使用自己的品牌,則有如下策略可供選擇。
1 統(tǒng)一品牌策略
即企業(yè)決定其所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱。例如,河南新鄭澳星實(shí)業(yè)有限公司的產(chǎn)品(包括棗片、成品棗、蜜棗等)統(tǒng)一使用“好想你”品牌。該策略的主要好處是:企業(yè)宣傳介紹新產(chǎn)品的費(fèi)用開支較低如果企業(yè)的名聲好,其產(chǎn)品必然暢銷。其次,由于既有品牌的消費(fèi)者認(rèn)知度較高,因此。新品推出后或進(jìn)入新行業(yè)后仍延用原品牌名更易為消費(fèi)者接受,從而省去市場推廣“提高知名度”所需的廣告費(fèi)。其三,有利于消除消費(fèi)者對新產(chǎn)品的不信任感,利用統(tǒng)一商標(biāo)的信譽(yù)帶動新產(chǎn)品的銷售。其四,有利于企業(yè)集中各方面力量創(chuàng)立馳名商標(biāo),迅速提高企業(yè)的信譽(yù)。
當(dāng)然,統(tǒng)一品牌策略的運(yùn)用也有其局限性,即有時不利于產(chǎn)品的延伸與擴(kuò)大,因?yàn)槿鐐€別產(chǎn)品發(fā)生問題可能會波及全局,產(chǎn)生所謂一榮俱榮,一損俱損的現(xiàn)象。有時企業(yè)的產(chǎn)品面向完全不同的市場,統(tǒng)一商標(biāo)難以適應(yīng)不同目標(biāo)市場要求。
2 分類統(tǒng)一品牌策略
所謂分類統(tǒng)一品牌策略,是指企業(yè)經(jīng)營的各項(xiàng)產(chǎn)品市場占有率雖然相對較穩(wěn)定,但是產(chǎn)品品類差別較大或是跨行業(yè)時,原有品牌定位及屬性不宜作延伸時,企業(yè)往往把經(jīng)營的產(chǎn)品按類別、屬性分為幾個大的類別,然后冠之以幾個統(tǒng)一的品牌。如中國糧油食品進(jìn)出口總公司在罐頭類產(chǎn)品上使用“梅林”商標(biāo),在調(diào)味品上使用“紅梅”商標(biāo),在酒類商品上則使用“長城”商標(biāo)。 分類統(tǒng)一品牌策略的優(yōu)勢是避免了產(chǎn)品線過寬使用統(tǒng)一品牌而帶來的品牌屬性及概念的模糊,且避免了一品一牌策略帶來的品牌過多,營銷及傳播費(fèi)用無法整合的缺點(diǎn)。分類統(tǒng)一品牌策略無明顯的劣勢,但是相對統(tǒng)一品牌策略而言,如果目標(biāo)市場利潤低,企業(yè)營銷成本又高的話,分類統(tǒng)一品牌策略顯營銷傳播費(fèi)用分散,無法起到整合的效果。
因此,如果企業(yè)要實(shí)施分類統(tǒng)一品牌策略,應(yīng)考慮行業(yè)差別較大、現(xiàn)有品牌不宜延伸的領(lǐng)域。
3 個別品牌策略
個別品牌策略又稱多品牌策略,是企業(yè)在其生產(chǎn)的各種商品上各自使用不同的商標(biāo)。如英國的聯(lián)合利華公司每推出一個新產(chǎn)品就采用一個新商標(biāo),號稱是當(dāng)今世界上擁有商標(biāo)數(shù)量最多的公司。采用這一策略,主要是考慮到消費(fèi)者的需要多種多樣,根據(jù)不同目標(biāo)市場的需要,按照市場細(xì)分原則,以不同的商標(biāo)去適應(yīng)不同的目標(biāo)市場,以利于消費(fèi)者有針對性地購買商品。個別品牌策略既可以適用于在質(zhì)量、檔次上完全不同種類的商品,也適用于同種類但存在差異的商品。例如,上海牙膏廠生產(chǎn)的牙膏分別按高中低三個檔次使用“美加凈”、“中華”、“玉葉”三種商標(biāo)。
個別品牌策略的實(shí)施有其獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)勢:第一,減少經(jīng)營風(fēng)險,不會因?yàn)閭€別種類商品質(zhì)量出了問題而牽連全局,第二,有利于在企業(yè)內(nèi)部,特別是大型企業(yè)的下屬各單位之間鼓勵競爭,形成優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,避免依賴于總公司的一個商標(biāo)生存,第三,有利于吸引消費(fèi)者購買商品,擴(kuò)大商品銷售,特別是在相同類別的不同質(zhì)量、檔次、品質(zhì)的商品上使用個別商標(biāo),有利于消費(fèi)者根據(jù)自身購買力和愛好選擇商品。其最大的優(yōu)勢是適合不同目標(biāo)消費(fèi)者的不同層次、風(fēng)格、愛好方面的要求,有利于市場細(xì)分,減少了市場風(fēng)險。但是,個別品牌策略由于要注冊的商標(biāo)較多,這就會加大廣告宣傳費(fèi)用和設(shè)計(jì)、注冊、保護(hù)、管理商標(biāo)的費(fèi)用,使企業(yè)難以集中力量創(chuàng)立馳名商標(biāo),同時也加大了企業(yè)商標(biāo)管理的難度。商標(biāo)過多也可能會影響消費(fèi)者對企業(yè)品牌的識別。
一般情況下,個別商標(biāo)使用策略適用于企業(yè)產(chǎn)品種類較多,而質(zhì)量、規(guī)格、品質(zhì)相差較大,或各種商品的生產(chǎn)技術(shù)條件有較大區(qū)別的情況。不過,同種類的產(chǎn)品特點(diǎn)差異不明顯時采用個別品牌策略,可能會使消費(fèi)者對該產(chǎn)品的主導(dǎo)品牌無所適從,從而淡化主導(dǎo)品牌,給企業(yè)造成損失;有時,企業(yè)應(yīng)對不同品質(zhì)、規(guī)格、特性的商品進(jìn)行準(zhǔn)確定位和分類,特別是對高、中、低檔產(chǎn)品應(yīng)給予明確的劃分,并且產(chǎn)品個性特色與品牌個性特色達(dá)到高度統(tǒng)一,以便消費(fèi)者有針對性地使用商標(biāo);此外,還應(yīng)對使用在不同商標(biāo)上的商品給予準(zhǔn)確的市場定位,以便
按照市場細(xì)分原則進(jìn)入不同的細(xì)分市場,滿足不同消費(fèi)者的需要。
4 企業(yè)名稱與個別品牌名稱并用
即企業(yè)決定其各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱,而且各種產(chǎn)品的品牌名稱前面還冠以企業(yè)名稱。例如,美國凱洛格公司就采取這種決策,推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”。企業(yè)采取這種決策的主要好處是:在各種不同新產(chǎn)品的品牌名稱前冠以企業(yè)名稱,可使新產(chǎn)品合法化,能夠享受企業(yè)的信譽(yù),而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱,又可以使各種不同的新產(chǎn)品各有不同的特色。
如果企業(yè)不打算使用自己的品牌或者因?qū)嵙^弱品牌知名度一時難以達(dá)到理想狀態(tài)時,可以考慮采用貼牌策略。
所謂貼牌策略,是指某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品冠之以其他企業(yè)的產(chǎn)品品牌。貼牌策略本質(zhì)上是一種資源整合,優(yōu)勢互補(bǔ)。如體育用品業(yè)第一品牌耐克,所有產(chǎn)品均為貼牌產(chǎn)品,耐克公司只負(fù)責(zé)營銷。全國家電連鎖國美電器也貼牌“國美”小家電。
貼牌策略的最大優(yōu)勢是貼牌企業(yè)(采購方)省去了生產(chǎn)、制造和技術(shù)研發(fā)的成本。對被貼牌企業(yè)(被采購方)則省去了營銷、傳播、運(yùn)輸、倉儲成本。應(yīng)是雙贏的結(jié)果。該策略的劣勢是貼牌的雙方一般是競爭對手,如果同一產(chǎn)品在同一渠道出現(xiàn),雙方不可避免的產(chǎn)生競爭。
因此,實(shí)施貼牌策略的雙方,最好避免在同一渠道出現(xiàn),同時,雙方的品牌定位應(yīng)避免是同一消費(fèi)層級,這樣,雙方可減輕直接沖突的可能。
二、品牌延伸與多品牌使用策略
隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的產(chǎn)品線可能越來越豐富,這時便面臨著產(chǎn)品品牌的延伸或者使用多品牌策略的問題。
品牌延伸決策是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品,包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。品牌延伸通常會有三種情況;向上延伸、向下延伸和水平延伸。
向上延伸通常是原來的品牌檔次較低,而后推出高檔次的品牌,還使用原來的品牌,目的是挑戰(zhàn)高端品牌,提升品牌形象。向下延伸則是原來的品牌檔次較高,而后推出包裝簡單、價格低的中低檔產(chǎn)品,仍然使用原來的品牌。目的是沖擊低端市場,提高市場占有率,或者是為了抑制競爭對手。水平延伸則是將品牌延伸到不同類別的新產(chǎn)品上來。例如,美國桂格麥片公司成功地推出桂格超脆麥片之后,又利用這個品牌及其圖樣特征,推出雪糕、運(yùn)動衫等新產(chǎn)品。顯然,如果不利用桂格超脆麥片這個成功的品牌名稱,這些新產(chǎn)品就不能很快地打入市場。企業(yè)采取這種決策,可以節(jié)省宣傳介紹新產(chǎn)品的費(fèi)用,使新產(chǎn)品能迅速地、順利地打入市場。
有時,企業(yè)為了競爭或招商的需要,還有些企業(yè)為了改變原有的產(chǎn)品形象,不使用品牌延伸策略,而是采用多品牌策略。
多品牌策略包括多品多牌策略、一品多牌策略和副品牌策略。
多品多牌策略與前面談到的個別品牌策略相同或相似,不再贅述。這里著重介紹另外兩種策略。
一品多牌策略是指一個企業(yè)的一種產(chǎn)品使用兩個或兩個以上的品牌。一品多牌在競爭較為激烈而又相對穩(wěn)定的市場情況下,企業(yè)為了打擊競爭對手同時介入新的細(xì)分市場,又不愿做新的技術(shù)開發(fā)時使用。
一品多牌的優(yōu)勢是可以省略新品技術(shù)開發(fā)的費(fèi)用,可以低成本介入新的細(xì)分市場,可以不影響原品牌的定位(在消費(fèi)者心目中的印象),即使新品牌失敗,其他品牌亦能正常運(yùn)作。一品多牌的劣勢是同“一品一牌”品牌策略,且由于是“換湯不換藥”,所以,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無質(zhì)的變化,加上如果運(yùn)用到新品牌上,對消費(fèi)者的吸引力可能不大。因此,企業(yè)如果實(shí)施一品多牌策略,最好是在行業(yè)及技術(shù)均較為成熟、競爭較為激烈的市場,且新品牌和舊有品牌在定位上一定要有差別。
所謂副品牌策略是指企業(yè)將新開發(fā)產(chǎn)品重新樹立品牌,但由于新品牌和原品牌在同一產(chǎn)品線,且原有品牌認(rèn)知度較高,因此,新品牌作為原品牌下屬的一個副品牌來投放市場,和原品牌同時輸出。如容聲冰箱品牌與“精銳一族”冰箱副品牌、容聲冰箱品牌與“經(jīng)典一族”冰箱副品牌、容聲冰箱品牌與“數(shù)字養(yǎng)鮮”冰箱副品牌等同時輸出,海爾冰箱品牌與其“太空金王子”冰箱副品牌同時輸出等。
副品牌策略優(yōu)勢是結(jié)合了統(tǒng)一品牌策略和單獨(dú)品牌策略的長處,因此,這種方式現(xiàn)在越來越多被采用。副品牌策略的劣勢在于:副品牌一般和主品牌同時出現(xiàn),因此品牌輸出名字可能較長,消費(fèi)者可能記做了主品牌,對副品牌的認(rèn)知度不高。再者,副品牌較多為階段推廣的產(chǎn)物,企業(yè)的廣告費(fèi)用不可能重點(diǎn)在副品牌上,一但該產(chǎn)品系列被淘汰,副品牌也可能跟著消亡。此外,如果副品牌過于成功,一旦突然由盛及衰,必將殃及主品牌。因此,企業(yè)實(shí)施副品牌策略時,應(yīng)是主品牌認(rèn)知度較高,且副品牌隸屬于主品牌在市場上進(jìn)行推廣。
三、農(nóng)產(chǎn)品品牌使用中應(yīng)注意的問題
1 品牌使用許可問題
品牌使用許可,是品牌注冊人可以通過簽訂品牌使用許可合同,許可他人使用其注冊品牌,是品牌使用中的一項(xiàng)重要制度。品牌使用許可對企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高產(chǎn)品市場占有率、弘揚(yáng)自己的品牌,則又是一項(xiàng)非常重要的策略。在實(shí)踐中,這一策略往往又通過橫向合作、特許繁衍、松散型聯(lián)盟等策略得以實(shí)施。
品牌信譽(yù)的好壞從根本上說是由商品質(zhì)量決定的,商品質(zhì)量的優(yōu)劣是通過品牌作媒體傳送給消費(fèi)者的。一個品牌一旦用于某種商品,經(jīng)過長期的反復(fù)使用后,會在生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者心目中成為一定質(zhì)量的象征。另一方面,商品的質(zhì)量越好品牌的信譽(yù)價值也越大,它在市場上的競爭力也越強(qiáng)。企業(yè)使用注冊品牌應(yīng)與保證商品質(zhì)量緊密地聯(lián)系起來。例如,企業(yè)許可他人使用自己的品牌固然有多方面好處,但決不能為獲得眼前利益而濫施許可,如對被許可人的狀況及被許可人生產(chǎn)商品的質(zhì)量不予關(guān)注,則會使自己辛苦創(chuàng)立的名牌,因?yàn)楸辉S可人的產(chǎn)品粗制濫造而毀于一旦。
2 品牌的具體使用問題
某面粉廠生產(chǎn)的雞蛋掛面暢銷東北三省,包裝上的醒目位置印有一只大母雞和一個大雞蛋,注冊品牌“蓬仙”卻“躲”在一個很不起眼的地方。很多消費(fèi)者購買該掛面時只認(rèn)識這個雞蛋掛面的包裝裝潢。后來,廠家發(fā)現(xiàn)市場上的雞蛋掛面都使用與該廠一樣的包裝裝潢。由于廠家的該包裝裝潢不受品牌法保護(hù),該廠的雞蛋掛面市場被同行競爭占據(jù)了大部分。
像某面粉廠這種把品牌置于不顯眼的位置,而把商品裝潢甚至商品名稱弄得特別顯著,以致品牌形同虛設(shè),競爭對手乘機(jī)以相同或近似的包裝、裝潢、名稱仿冒其商品,從而使廠家受到巨大損失的例子還有很多。如有的酒業(yè)公司將酒的品牌置于酒瓶的脖子上,或者放在瓶貼很不起眼的地方。這種做法的直
接后果是難以通過品牌樹立產(chǎn)品或服務(wù)形象,難以吸引消費(fèi)者和用戶。企業(yè)在使用自己注冊品牌時,應(yīng)將品牌置于顯著、核心位置,使其醒目突出,使其具有很強(qiáng)的視覺沖擊力,使消費(fèi)者在琳瑯滿目的商品世界很快能夠看中自己的品牌,而不能本末倒置,重點(diǎn)渲染商品名稱、包裝、裝潢。特別是應(yīng)處理好品牌使用、商品包裝、裝潢的關(guān)系,在商品包裝和裝潢設(shè)計(jì)中,應(yīng)當(dāng)以品牌為中心,將品牌設(shè)計(jì)置于顯著位置,同時將品牌與商品名稱統(tǒng)一起來。這樣才能使消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,對品牌產(chǎn)生非常深刻的印象。
3 品牌使用的穩(wěn)定性與創(chuàng)新性問題
企業(yè)品牌信譽(yù)的建立凝結(jié)了一代甚至幾代人的心血,是企業(yè)長期努力艱苦經(jīng)營的結(jié)果。保護(hù)注冊品牌的穩(wěn)定性則是品牌信譽(yù)價值產(chǎn)生的前提和基礎(chǔ),企業(yè)只有保護(hù)注冊品牌使用的穩(wěn)定,才能逐步提高在消費(fèi)者心中的地位,使消費(fèi)者留下深刻印象。如果隨意更改品牌的文字、圖形,或者連續(xù)3年停止使用,還會導(dǎo)致品牌權(quán)喪失的后果。
4 品牌的保護(hù)問題
關(guān)鍵詞:綠色產(chǎn)品 營銷 策略
綠色營銷,它體現(xiàn)在企業(yè)營銷活動的“綠色化”策略中。作為一個多層次綜合性的概念,它涵蓋了綠色理念、綠色商品和綠色服務(wù)。與傳統(tǒng)營銷相比,綠色營銷更強(qiáng)調(diào)人類社會生存環(huán)境的利益,講究企業(yè)活動和發(fā)展與環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡相協(xié)調(diào);強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要體現(xiàn)綠色,即有利于環(huán)境保護(hù)和人類健康,降低污染,合理利用資源,從而從根本上維護(hù)消費(fèi)者、社會、企業(yè)三者之間的共同利益。綠色需求是開展綠色營銷的基礎(chǔ),實(shí)施綠色產(chǎn)品策略、綠色價格策略、綠色促銷策略、綠色渠道策略和綠色服務(wù)策略。而綠色產(chǎn)品策略首當(dāng)其沖。
綠色產(chǎn)品的核心是給人們更多的更遠(yuǎn)的利益或價值。這種利益是通過產(chǎn)品的質(zhì)量、形體的功能、包裝及附加值體現(xiàn)出來的。綠色產(chǎn)品主要包括兩大類:一是純天然的產(chǎn)品,二是無公害產(chǎn)品。我國的海爾、美菱、新飛等家電企業(yè)已向市場推出綠色冰箱、綠色空調(diào)等;健力寶、椰風(fēng)等企業(yè)已向市場推出綠色飲料等。綠色產(chǎn)品是世界商品發(fā)展的潮流,是實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵,是滿足消費(fèi)者綠色需求、爭奪市場的關(guān)鍵。
推行綠色產(chǎn)品策略,企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起:
準(zhǔn)確搜集綠色信息
信息的搜集包括:綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和綠色產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競爭信息、綠色市場規(guī)模信息等等。面對大量的綠色商機(jī),企業(yè)要在分析自身經(jīng)營特點(diǎn)和狀況的基礎(chǔ)上,從市場需求出發(fā),搜集相關(guān)的綠色信息,深入研究信息的真實(shí)性和可行性,并根據(jù)真實(shí)可行的綠色信息,正確選擇目標(biāo)市場和進(jìn)行綠色產(chǎn)品的市場定位,有計(jì)劃、有目的地開發(fā)相當(dāng)?shù)木G色產(chǎn)品,開拓和占領(lǐng)相應(yīng)的市場,及時采取相應(yīng)對策。
開發(fā)研制綠色產(chǎn)品
人們的綠色需求為企業(yè)開發(fā)研制綠色產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ),綠色信息為企業(yè)開發(fā)研制綠色產(chǎn)品提供了依據(jù)。綠色產(chǎn)品是綠色營銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。綠色產(chǎn)品的研發(fā)是將綠色理念系統(tǒng)地融入到產(chǎn)品的研發(fā)過程中。開發(fā)研制綠色產(chǎn)品對現(xiàn)有產(chǎn)品的綠色改造是關(guān)鍵,開發(fā)研制綠色產(chǎn)品要重點(diǎn)抓好以下兩個方面:核心產(chǎn)品的綠色設(shè)計(jì)。即以環(huán)境和資源保護(hù)為核心,以產(chǎn)品銷售地市場的最新環(huán)境標(biāo)志制度和最新國際標(biāo)志制度為依據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)實(shí)際要求生產(chǎn)過程中少用資源和能源,盡量不污染環(huán)境;產(chǎn)品使用過程中不污染環(huán)境,耗能低,而且用后便于拆卸、回收和翻新等。
綠色包裝的設(shè)計(jì)。包裝上的綠色含量大有文章可作,目前市場上流行的包裝方式和包裝材料,往往造成資源的大量浪費(fèi)和環(huán)境的嚴(yán)重污染,如塑料袋、易拉罐等,需要100年以上的時間才能分解。為了節(jié)約資源,綠色產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)要盡可能短、小、輕、薄。一方面開展和使用無公害性包裝材料;另一方面要研制和生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性的綠色包裝。綠色包裝是綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個重要環(huán)節(jié),應(yīng)盡量降低包裝及其殘余物對環(huán)境的影響。符合“可再循環(huán)”“可生物分解”的要求。困擾多年的鐵路沿線的“白色污染”被一次性降解飯盒所解決就是一個成功的典范。美國寶潔公司再生紙包裝代替塑料包裝,重新設(shè)計(jì)塑料包裝以減少塑料用量,也是一個成功的范例。
推行綠色生產(chǎn)
綠色生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在人類社會整個經(jīng)濟(jì)活動中,生產(chǎn)與消費(fèi)是兩個密不可分的環(huán)節(jié)。廠家如果只知道生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,而不注重生產(chǎn)過程中的環(huán)保行為,污染大氣、水質(zhì)或是破壞了自然資源,那么在表面看似乎是為消費(fèi)者的健康著想,而實(shí)際上卻間接損害了消費(fèi)者的利益。一家成功的有責(zé)任感的企業(yè),不僅是要生產(chǎn)有綠色環(huán)保的產(chǎn)品,而且還要有綠色生產(chǎn)的行為。在生產(chǎn)過程中應(yīng)盡量改進(jìn)生產(chǎn)工藝,以達(dá)到尋找綠色營銷要領(lǐng)的目的。還有應(yīng)增強(qiáng)汽車內(nèi)燃機(jī)的燃油質(zhì)量,使汽油得到充分燃燒,以減少有尾氣的排放量?;蚴翘岣呱a(chǎn)產(chǎn)品的流程管理水平,盡量減少工業(yè)垃圾的產(chǎn)生等等。工業(yè)生產(chǎn)是一把雙刃劍,它在使人們享受工業(yè)文明帶來的方便與輕松的同時,也讓人們品嘗了環(huán)境污染的苦果。據(jù)有關(guān)資料顯示,當(dāng)今世界的環(huán)境污染,絕大部分是企業(yè)在生產(chǎn)過程中所造成的。因此,只有在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)綠色化,才能徹底杜絕工業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境造成的侵害,保護(hù)我們生存環(huán)境中的碧水藍(lán)天。
綠色生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)過程的要求。隨著人類社會的進(jìn)步和文明程度的提高,企業(yè)的無公害生產(chǎn)日益成為現(xiàn)代社會的主流,這不僅體現(xiàn)出了企業(yè)良好的社會責(zé)任感,更實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)中“人性化”的一面,真正實(shí)現(xiàn)了“科技以人為本”的生產(chǎn)理念。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程要求:首先,選擇綠色資源,如太陽能、風(fēng)能、潮汐能、地?zé)崮艿瓤稍偕Y源,盡量減少非再生資源的消耗,著重使用無公害、養(yǎng)護(hù)型的新能源、新材料,采用新技術(shù)、新設(shè)備,節(jié)約能源及資源,提高資源的綜合利用率;加速以清潔利用礦物質(zhì)燃燒和節(jié)能為重點(diǎn)的技術(shù)改造;開展原材料的循環(huán)套用和回收利用,綜合利用邊角下料和廢舊物質(zhì);強(qiáng)化對原材料、設(shè)備、燃料等物質(zhì)的儲運(yùn)管理和生產(chǎn)過程的管理,防止物料的流失和泄露;對工業(yè)“三廢”進(jìn)行全面綜合治理。其次,清潔的生產(chǎn)過程,減少生產(chǎn)過程的各種危險因素,使用少廢、無廢的工藝,簡便、可靠的操作和控制。
設(shè)計(jì)綠色品牌
消費(fèi)者對目前的綠色產(chǎn)品的概念認(rèn)識模糊,因?yàn)榫G色產(chǎn)品與一般產(chǎn)品有什么不同,會給消費(fèi)者帶來什么利益,并不十分清楚,很難判斷某一商品是否為綠色產(chǎn)品。在購買時,往往只根據(jù)企業(yè)的名稱,產(chǎn)品的品牌是否出名,是否為綠色品牌等來判斷產(chǎn)品是否為綠色產(chǎn)品。因此,企業(yè)必須在品牌設(shè)計(jì)上突出鮮明的綠色特征,以便于消費(fèi)者識別與選購。
開展綠色產(chǎn)品經(jīng)營
設(shè)計(jì)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求,滿足環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的先決條件。成功的綠色產(chǎn)品經(jīng)營是一個必備的環(huán)節(jié)。給消費(fèi)者提供一個清新、愉悅的購物場所,使之獲得生理滿足的同時,也獲得心理滿足,是綠色產(chǎn)品經(jīng)營的重要內(nèi)容。其基本要求是:
科學(xué)合理地進(jìn)行擺布陳列。只有科學(xué)合理地進(jìn)行擺布陳列,才能在充分利用貨架的同時,達(dá)到商品安全陳列的目的。否則,隨意地進(jìn)行陳列擺布,就有可能使某些商品的質(zhì)量遭到破壞,甚至完全喪失使用價值。例如,將食品和化妝品同臺經(jīng)營,汽油與服裝相臨擺放,都可能帶來這一后果。目前不少商場都增加了飲食經(jīng)營項(xiàng)目,由于入口商品對環(huán)境的依賴程度更高,對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求更嚴(yán),就更應(yīng)重視不同經(jīng)營項(xiàng)目及商品之間的科學(xué)擺布陳列問題,不然會引發(fā)嚴(yán)重事故。
對企業(yè)適度裝潢,不用或少用對人體有害的裝飾材料。在全民環(huán)保意識日益深化的今天,商場的裝潢設(shè)計(jì)也需要體現(xiàn)環(huán)保要求,根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn),只求程度,不可“貪大求洋”,一味地追求“高標(biāo)準(zhǔn)”。在裝潢過程中,要盡可能采用綠色裝飾材料,不用或少用對人體有害的裝潢飾品。一個綠色商場,可能沒有裝飾豪華的商廈那樣美觀,但它會更受人們青睞。
努力減少粉塵、噪聲污染。商業(yè)企業(yè)是人群集中且流動性極強(qiáng)的特殊場所,在經(jīng)營過程中會形成較大的粉塵和噪聲污染,危害顧客及員工的身心健康。隨著商業(yè)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,這一問題也顯得愈加嚴(yán)重。顯然,這是與綠色化經(jīng)營的要求相違背的,須認(rèn)真加以解決:
其一,最根本的辦法,是嚴(yán)格控制企業(yè)規(guī)模。因?yàn)橐?guī)模越大,人群流動量越大,污染越嚴(yán)重。
其二,提高企業(yè)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。要根據(jù)目標(biāo)顧客的流量,設(shè)計(jì)出充足的顧客流動通道和合理的流動路線,盡量避免出現(xiàn)人群擁擠、對流和無效穿越現(xiàn)象。
其三,推廣無售貨員做法,減少營業(yè)人員數(shù)量。
其四,采用現(xiàn)代化除塵、降塵設(shè)備,將空氣中的粉塵含量降到國家規(guī)定的范圍之內(nèi)。
其五,推行無干擾服務(wù),嚴(yán)格限制店內(nèi)廣播系統(tǒng)和音響的使用,營業(yè)員只有在顧客需要時才可提供語言服務(wù),通過這些措施,把商場的噪聲降到最低限度。
綜上所述,綠色營銷是一種新型的營銷方式,它與傳統(tǒng)的營銷模式不同,除了包括傳統(tǒng)的營銷因素以外,還應(yīng)涉及自然環(huán)境和社會利益。我們要把環(huán)境管理作為市場營銷管理的一項(xiàng)重要任務(wù)來對待,用長遠(yuǎn)的眼光來看待環(huán)境投資與企業(yè)的關(guān)系,樹立企業(yè)重視社會公益的良好形象。理順企業(yè)當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益,企業(yè)局部利益與社會整體利益和生態(tài)利益的關(guān)系,樹立企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和與自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念。
參考資料:
1.郭國慶,《市場營銷學(xué)通論》,中國人民大學(xué)出版社,1999年第1版
2.王靜,發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的途徑,《經(jīng)營管理者》,2001年第9期
3.李樹培,談綠色壁雷下我國經(jīng)濟(jì)的“綠化”,《經(jīng)濟(jì)問題》,2001年第4期
那么,如何理解產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)?其主要是為用戶和產(chǎn)品之間架起一座溝通的橋梁,其目標(biāo)在于優(yōu)化用戶和產(chǎn)品之間的交互關(guān)系,并盡最大程度地滿足及擴(kuò)大用戶的潛在需求。其中,“交互”一詞表達(dá)的是雙方之間的一種交流與互動的關(guān)系。它作為審美的歷程,經(jīng)歷了不同的歷史嬗變過程和歷史的斷裂。美國人Myron Krueger于1969年開發(fā)計(jì)算機(jī)控制交互藝術(shù)。他創(chuàng)作了一個由參與者觸發(fā)的交互作品。隨后,An Sandin等人創(chuàng)作了交互作品Glowflow。觀眾通過觸發(fā)一個傳感器,使任一喇叭響起,燈光點(diǎn)亮。幾乎同時,伊凡?薩瑟蘭在猶他州立大學(xué)開發(fā)了頭盔式顯示器(HMD),成為這一領(lǐng)域的先驅(qū)。而對于“交互設(shè)計(jì)”而言,它的內(nèi)涵和外延就顯得更加寬廣。
根據(jù)筆者研究,要解決交互設(shè)計(jì)中的人性化策略問題,可從以下方面進(jìn)行深入:
1、在編程之前進(jìn)行人性化交互設(shè)計(jì)的重要性
涉及到交互設(shè)計(jì)的兩個主要任務(wù),其一是信息構(gòu)架;其二是交互細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,這兩個主要任務(wù)有時則完全由程序員們完成。他們或許能夠非常認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計(jì)程序內(nèi)部的代碼,但是卻不經(jīng)意地、隨性地設(shè)計(jì)與人的交互。這樣完成的產(chǎn)品雖然不會出現(xiàn)程序方面的差錯,但是,當(dāng)用戶在使用之時,必定會暴露不少互動之間產(chǎn)生的問題,大大降低產(chǎn)品的易用性。正是由于程序員們關(guān)注于代碼的準(zhǔn)確率,而沒有過多的時間和精力留給交互細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì),在產(chǎn)品投入使用時,才發(fā)現(xiàn)與用戶交流出現(xiàn)種種困難。此時,即使是再細(xì)致入微的程序設(shè)計(jì)似乎也未能扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品慘遭淘汰的未來,因?yàn)榉浅绦騿T的任何事后建議都成為“亡羊補(bǔ)牢,為時已晚矣!”故若需要保證產(chǎn)品最終能吸引受眾、贏得目光,在編程之前進(jìn)行人性化的交互設(shè)計(jì)即是解決問題的重中之重。試想,若是能夠通過一些專業(yè)的設(shè)計(jì)人員來根據(jù)產(chǎn)品的受眾進(jìn)行詳盡的分析,尋找出符合用戶的行為、便于用戶與產(chǎn)品溝通,以及信息便捷顯示的交互設(shè)計(jì),之后,再交付予程序員完成,那么出來的產(chǎn)品的受歡迎程度將不言而喻。
2、選擇正確而合理的設(shè)計(jì)
“設(shè)計(jì)”是集物質(zhì)與精神、科學(xué)與藝術(shù)于一體的、有目的的創(chuàng)作行為。也可以說,它是一個非常難以琢磨的詞語,它在不同的時期、不同的領(lǐng)域代表著各自的涵義。
著名現(xiàn)代主義建筑與設(shè)計(jì)大師米斯?凡德洛曾經(jīng)提出過一句經(jīng)典設(shè)計(jì)名言“少即多(less is more)”,在上個世紀(jì)二三十年代,曾經(jīng)風(fēng)靡一時,成為西方后現(xiàn)代設(shè)計(jì)的里程碑,時至今日依然散發(fā)著無限魅力。那么,我們所探討的“選擇正確而合理的設(shè)計(jì)”是否也就是這種“少即多”的設(shè)計(jì),顯然這是不可能的。在這里我們所需要選擇的正確而合理的設(shè)計(jì)是以用戶為中心的人性化的交互設(shè)計(jì)。以上述文中提到過的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品――自動存取款機(jī)和手機(jī)而言,若要兩者在編寫程序代碼之前,由專業(yè)交互設(shè)計(jì)人員采用以用戶為中心的原則,細(xì)致地考慮和關(guān)注交互細(xì)節(jié),完全從人性化的角度進(jìn)行設(shè)計(jì),自動存取款機(jī)的服務(wù)將達(dá)到人工服務(wù)般的靈活,用戶將擁有更多的權(quán)力和機(jī)會修改前一秒的失誤,不再因偶爾的疏忽而浪費(fèi)寶貴的時間;手機(jī)的使用者也可以在商店購買到適合自己適用定位的一類機(jī)型,不會有多余的擔(dān)憂與困惑。
3、從概念設(shè)計(jì)走向人性化設(shè)計(jì)
概念設(shè)計(jì)是由分析用戶需求到生成概念產(chǎn)品的一系列有序的、可組織的、有目標(biāo)的設(shè)計(jì)活動。它表現(xiàn)為一個由粗到精、由模糊到清晰、由具體到抽象的不斷進(jìn)化的過程。在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)中首先深入概念設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性思維以及考慮何謂對用戶有價值的,接著研究如何體現(xiàn)其人性化的特質(zhì),即這是為人而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。滿足人的生理和心理的要求,從美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)的角度出發(fā),考慮市場需要等眾多因素。當(dāng)然,要想人性化的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品在最大程度上發(fā)揮其作用和價值,吸引更多的用戶,依據(jù)以上三點(diǎn)來做還是不夠的。還必須對互動產(chǎn)品所面對的不同用戶群進(jìn)行研究與分析,充分考慮他們的需求。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2005年1月中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報告顯示,截止到2004年12月,中國網(wǎng)民已經(jīng)突破9400萬,上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4160萬臺,而1998年網(wǎng)民僅210萬,上網(wǎng)計(jì)算機(jī)74.7萬臺,可見中國互聯(lián)網(wǎng)驚人的成長,由此帶來的必然是對數(shù)字信息產(chǎn)品的消費(fèi)的急劇增長。但目前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對數(shù)字信息產(chǎn)品的市場研究還沒有給予足夠的關(guān)注。本文從數(shù)字信息產(chǎn)品的特征分析入手,探討數(shù)字信息產(chǎn)品的市場營銷策略。
2數(shù)字信息產(chǎn)品的特征
2.1共享性和無形性
數(shù)字信息產(chǎn)品可以同時被多人使用,不同的人能夠同時使用同一信息進(jìn)行決策,由此獲得的效用既不會被分割,也不會被削弱;數(shù)字信息產(chǎn)品是無形的,在購買前,不能像實(shí)物產(chǎn)品那樣可觸摸、觀賞。
2.2產(chǎn)品交易的特殊性
物質(zhì)產(chǎn)品在市場上交易后,所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。數(shù)字信息產(chǎn)品提供出去后卻沒有失去所有權(quán),起碼在一定的時間、空間內(nèi)可共享,可多次出售、轉(zhuǎn)讓,從而產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.3生產(chǎn)成本構(gòu)成的特殊性
數(shù)字信息產(chǎn)品是高科技知識的結(jié)晶。初期需要極高的投資開發(fā),投入巨大的智力資本和資金資本,這里絕大部分是沉沒性成本,即停止生產(chǎn),就無法收回成本;但產(chǎn)品復(fù)制成本非常低,幾近零水平。數(shù)字信息產(chǎn)品這一高固定成本、低甚至零邊際成本的特點(diǎn)決定了在數(shù)字信息產(chǎn)品市場中,大規(guī)模生產(chǎn)可以使供應(yīng)商利潤達(dá)到最大化。這種成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng):你生產(chǎn)的越多,生產(chǎn)的平均成本就越低。
2.4使用價值體現(xiàn)的間接性
物質(zhì)產(chǎn)品可以被消費(fèi)者直接使用。數(shù)字信息產(chǎn)品的使用是一種綜合分析、增益才智的過程,其使用需要一定的設(shè)備和條件。同一數(shù)字信息產(chǎn)品,不同部門、不同人使用后,效果會有很大差距,即使同一個人使用,不同時間其使用價值也不同。
2.5高科技性
數(shù)字信息產(chǎn)品是科技發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,其本身科技含量很高。
3數(shù)字信息產(chǎn)品的市場營銷策略
營銷學(xué)家將影響企業(yè)營銷目標(biāo)的各種可控因素歸結(jié)為“4P”,即產(chǎn)品(product)、價格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(promotion),形成“4PS”的營銷策略組合?!?PS”的營銷策略理論對數(shù)字信息產(chǎn)品的市場營銷也是適用的。但由于數(shù)字信息產(chǎn)品的高科技性對其影響甚深。而高科技產(chǎn)品需要專業(yè)人員來掌握,有一定技術(shù)基礎(chǔ)的專門人員來營銷。因此最為有效的數(shù)字信息產(chǎn)品市場營銷策略組合,應(yīng)是在“4PS”基礎(chǔ)上,增加人員(People),即采取“5PS”市場營銷組合。
3.1產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是市場營銷策略中至關(guān)重要的策略。營銷組合中的其它策略也是圍繞產(chǎn)品策略進(jìn)行的。制定數(shù)字信息產(chǎn)品策略,需要重點(diǎn)考慮三個方面的問題。
3.1.1數(shù)字信息產(chǎn)品的質(zhì)量針對性、有效性、及時性是衡量數(shù)字信息產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行數(shù)字信息產(chǎn)品生產(chǎn)時,要從“三性”出發(fā),努力提高數(shù)字信息產(chǎn)品質(zhì)量。
3.1.2數(shù)字信息產(chǎn)品組合面對用戶對數(shù)字信息產(chǎn)品需求的多樣性和多層次性,數(shù)字信息產(chǎn)品應(yīng)是一系列產(chǎn)品的組合,以滿足不同用戶的需求。以提供知識服務(wù)的中國知識基礎(chǔ)設(shè)施工程(CNKI)為例,目前,它所提供的數(shù)據(jù)庫不僅針對期刊、報紙、會議論文、專利等不同類型的信息資源,而且它還針對各行業(yè)提供行業(yè)知識、政策法規(guī)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。這些信息產(chǎn)品組合可以最大范圍地滿足用戶的需求。
3.1.3數(shù)字信息新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)字信息服務(wù)要有預(yù)見性和敏銳性,經(jīng)常進(jìn)行市場需求調(diào)查,研究消費(fèi)者心理,不斷開發(fā)新產(chǎn)品。要重視激發(fā)消費(fèi)者應(yīng)用新產(chǎn)品的積極性和主動性。
除此之外,最為重要的是我們對產(chǎn)品的個性化和定制化的工作,使它對顧客有最大的價值。要對產(chǎn)品進(jìn)行個性化和定制化,就要了解顧客的需求。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)所提供的交互溝通能力,為生產(chǎn)者提供了研究顧客的機(jī)會和工具。利用網(wǎng)絡(luò)可以深入了解顧客的一些基本情況,如興趣、偏好,習(xí)慣等。許多網(wǎng)站都提供免費(fèi)電郵注冊,但申請時需填寫有關(guān)個人的一些基本情況。了解顧客的另一個主要途徑就是觀察他們的網(wǎng)上行為,網(wǎng)站運(yùn)行記錄文件包含了許多關(guān)于顧客行為的有用信息。
了解了顧客的需求與偏好后,才能對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行更有效的調(diào)整,更好地滿足顧客的需求。譬如世界聞名的路透集團(tuán),其核心業(yè)務(wù)是提供金融信息。它向全世界數(shù)十萬個終端提供數(shù)據(jù)。它把特定行業(yè)感興趣的新聞包裝起來。這種包裝通過提供信息過濾和搜索服務(wù)為產(chǎn)品增加了價值,這對飽受信息超載折磨的消費(fèi)者來說具有極大的誘惑。比如你處于造船業(yè),你可以從路透集團(tuán)購買一份服務(wù),只給你發(fā)送有關(guān)造船工業(yè)的新聞。
3.2價格策略
數(shù)字信息產(chǎn)品服務(wù)涉及到產(chǎn)品定價問題。靈活運(yùn)用價格策略,對數(shù)字信息產(chǎn)品營銷至關(guān)重要。單從市場因素考慮,用戶在消費(fèi)數(shù)字信息產(chǎn)品中所獲得的效用應(yīng)該是其價格形成的基礎(chǔ)。同一數(shù)字信息產(chǎn)品,對于不同的用戶產(chǎn)生的效用差別很大,用戶愿意支付的價格也是不同的,在定價時應(yīng)區(qū)別對待。根據(jù)影響數(shù)字信息產(chǎn)品定價的因素,數(shù)字信息產(chǎn)品的定價方法應(yīng)采用需求導(dǎo)向定價法。
3.2.1差別定價策略基于數(shù)字信息產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的特征,充分利用消費(fèi)者對同一信息產(chǎn)品的評價存在差異特點(diǎn),針對不同的消費(fèi)者制定與其評價相適合的價格。
3.2.2捆綁定價策略將不同的信息產(chǎn)品打成包以一個價格出售。這個價格要低于單個產(chǎn)品的價格之和。使用捆綁式產(chǎn)品定價策略,能夠給消費(fèi)者帶來實(shí)惠,提高效用。
3.2.3收益分成策略用戶對數(shù)字信息產(chǎn)品的理解和接受有一個過程,可以采取先試用,后付費(fèi)的方法,也可以根據(jù)用戶使用數(shù)字信息產(chǎn)品獲得的收益,按一定比例收取費(fèi)用。
3.3渠道策略
運(yùn)用渠道,借力發(fā)揮。把渠道營銷當(dāng)作一項(xiàng)工程來做,簡單而言,就是和其他的ISV(獨(dú)立軟件供應(yīng)商)、IHV(獨(dú)立硬件供應(yīng)商)、SI(系統(tǒng)集成商)先進(jìn)行產(chǎn)品的兼容測試,然后簽署戰(zhàn)略合伙伙伴協(xié)議,共享市場信息,相互捆綁銷售。在實(shí)際操作中,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
3.3.1在數(shù)字信息產(chǎn)品的銷售中,往往是和集成項(xiàng)目聯(lián)系在一起,接下項(xiàng)目后,然后再轉(zhuǎn)給其他專業(yè)的SI來做,因?yàn)槿思矣行酆竦膶?shí)力,豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),能夠深刻把握客戶需求。只要SI綁定住你的數(shù)字信息產(chǎn)品就行。通過這個合作,雙方在技術(shù)上清除了障礙,以后會有更多的合作。而且也達(dá)到了銷售信息產(chǎn)品的目的。
3.3.2共享市場資源。通過與合作伙伴簽署合作協(xié)議,把自己網(wǎng)站的LOGO與對方交換,把自己的客戶資源,市場信息與對方交換,對方的展會、論壇要去參加,自己的展會論壇也一定要邀請對方參加,最好在會場上發(fā)點(diǎn)資料,做個演講。大家都增加了宣傳的次數(shù),個體的力量成了群體的力量,而且是相互宣傳,更增加了宣傳的效果和可信度。
3.3.3通過資本運(yùn)作來博取市場。與一些官方或者有官方背景的企業(yè)進(jìn)行資本合作,利用他們的資金和市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),還有更為重要的是在政府購買的決策中的“影響力”。而對方也希望有明顯收益的項(xiàng)目為自身利潤的增長點(diǎn)。讓對方占據(jù)自己公司的一定股份,讓對方有所動力去為你“說話”,把你的事當(dāng)作他自己的事去做。在與他們進(jìn)行資本合作的過程中,首先要進(jìn)行甄選,其次,技術(shù)一定要把握在自己手上,這是自己最基本的東西??梢砸猿闪I銷公司的模式,一方出產(chǎn)品和售后服務(wù),對方出資金和市場操盤,從而讓雙方有機(jī)的融合在一起,實(shí)現(xiàn)雙贏。
3.4促銷策略
3.4.1有形展示數(shù)字信息產(chǎn)品的無形性,使消費(fèi)者摸不到,碰不著,對產(chǎn)品的認(rèn)識相對困難。使無形產(chǎn)品有形化,是一種有效的促銷手段??梢圆扇》?wù)單位形象展示,科學(xué)合理地設(shè)計(jì)數(shù)字信息產(chǎn)品加工平臺而充分體現(xiàn)數(shù)字信息產(chǎn)品高科技的特點(diǎn),組織用戶聯(lián)誼活動和參觀活動,對成功的服務(wù)案例進(jìn)行宣傳,對產(chǎn)品進(jìn)行合理的包裝,運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳等多種方式。
3.4.2用戶培訓(xùn)數(shù)字信息產(chǎn)品在銷售中的難題是:一方面,銷售人員不太熟悉用戶系統(tǒng)等技術(shù)問題,提供的產(chǎn)品服務(wù)缺乏針對性;另一方面,用戶系統(tǒng)的技術(shù)專家又不太熟悉信息產(chǎn)品的技術(shù)問題。通過培訓(xùn),可以增進(jìn)相互了解,促進(jìn)供求雙方的密切合作。
3.4.3激發(fā)需求
定點(diǎn)定時在各地展開促銷活動,可采取散發(fā)傳單、上門服務(wù)等形式進(jìn)行促銷。激發(fā)用戶的潛在需求。
3.5營銷人員
3.5.1專家營銷專家營銷=顧問的工作態(tài)度+專家的工作方法。專家營銷的核心是幫助顧客購買滿意的產(chǎn)品,教會顧客更好地利用所購買的數(shù)字信息產(chǎn)品。
3.5.2顧客關(guān)系營銷數(shù)字信息產(chǎn)品的高科技性以及對一定設(shè)備的依賴性使得用戶對數(shù)字信息產(chǎn)品的認(rèn)識難以做到始終如一,容易產(chǎn)生不信任感。另一方面,數(shù)字信息產(chǎn)品成本構(gòu)成與定價方法使得建立與用戶的長久合作關(guān)系尤為重要,依靠用戶的重復(fù)使用或擴(kuò)大用戶數(shù)量能帶來顯著的收益。
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