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國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位,收入增幅排名第9位,比年初(元月份)分別提高了xxxx位次和xxxx位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的xx個省(區(qū)、市)當(dāng)中,陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯,收入實績和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第4位;6月份上升至第三位,位列重慶、貴州之后。 在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中,代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先,其收入對全省郵政收入增長的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業(yè)第七,貢獻(xiàn)率僅有0.7xxxx,到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二,貢獻(xiàn)率提高到6.8xxxx,貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.0xxxx,提升到6月底的1.9xxxx,增幅超過8xxxx。 二、上半年經(jīng)營特點
1、 建機構(gòu)、理關(guān)系,專業(yè)管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局,專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強;延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部,代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門;寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年,各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局,也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年,榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元,位列全省收入第二位;代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx,高于全省平均水平近xxxx百分點,名列全省第一位;在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位,×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首,靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、 強合作、推競賽,合作雙贏顯現(xiàn)實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度;二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中,合作雙方進(jìn)一步加強了聯(lián)系、加深了了解,合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組,市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,并以市局和市局工會聯(lián)合下文,提出了明確的競賽目標(biāo)、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下,各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績,特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入42xxxx的歷史新高。
3、 找重點、抓顯效,業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求,各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路,逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年,在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下,以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實施積分營銷,促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末,其代辦電信完成收入41.0xxxx元,超過×××局本身,成為×××局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù);同時,×××局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置,成為了當(dāng)?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力,持續(xù)發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后,業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新,基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開始,×××代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起,自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備,在市內(nèi)建起37處代收話費專柜;其次積極探索專廳建設(shè)可行之路,在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施,×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展,充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準(zhǔn)備。
三、 存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。
1、 認(rèn)識不到位,地區(qū)間發(fā)展不均衡,制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識不清、理解不透、重視不夠等問題,沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視,勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在,西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.8xxxx元,占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底,全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外,其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有28xxxx萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補;商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元,這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、 措施不到位,缺乏有效的導(dǎo)向政策,影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng),尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局,沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。
×××局首先能夠從清楚認(rèn)識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā),提出“在任務(wù)落實方面,領(lǐng)導(dǎo)重視是根本;在提升管理方面,機構(gòu)保障是關(guān)鍵;與運營商合作方方面,主動溝通是正道;在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路;其次,根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策,以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光,真正讓實惠于廣大職工,充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性,業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、 協(xié)調(diào)不到位,沒有運營商的支持,坐失市場發(fā)展先機。
在與運營商配合方面,全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等,當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈,業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅,他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點,都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解,提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度;溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢,這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局,他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功,這也是與電信運營商加強合作,共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼,與通信市場打成一片,取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為,與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比,經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面,坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。
總的來講,今年上半年在省局的正確指引下,在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下,通過大家的共同努力,我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果,可喜可賀。對于存在的問題,我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展,逐步予以改善和解決。
第二部分:下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望
一、 下半年經(jīng)營環(huán)境分析
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有:一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變,運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變;二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減;三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合,相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜;四是電信公司全面上市進(jìn)程加快,農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言,外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面:一是郵政代辦電信收益率會普遍下降;二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容;三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言,一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成,技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個新的層次,這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好;二是進(jìn)入下半年后,部分局收入計劃完成壓力明顯增加,沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出;三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后,下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合,將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
二、 下半年工作目標(biāo)
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成,確保300xxxx元計劃目標(biāo)的順利實現(xiàn);其次要通過進(jìn)一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。
三、 發(fā)展思路和工作措施
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點,拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為:一是緊盯大戶不放松,進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用;二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟,加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐;三是依靠榜樣帶動,充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上,通過樹立市(縣)局發(fā)展中的榜樣,形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗,拉動其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。
四、 下半年工作安排
(一) 加快發(fā)展、擴大規(guī)模,確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們,下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機;各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來,通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗;“雙過半”目標(biāo)的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心,提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣;應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了 “天時、地利、人和”,“萬事俱備,只欠東風(fēng)”,我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了!
在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中,全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣,也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣,要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
(二) 規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌,逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢
。
下半年,要通過進(jìn)一步強化機構(gòu)職能,提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力;要通過進(jìn)一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作,提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力;要通過進(jìn)一步的細(xì)分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),落實“雙重”發(fā)展思路,在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌,建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
(三) 加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù),以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上,在下半年將會有更大的作為;渭×××局同樣也是在農(nóng)村電信市場當(dāng)中找到了發(fā)展空間,并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年,在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時,要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道,及時掌握市場動態(tài),尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作,多爭取一些空間,為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場,發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作,力爭盡早抓出實效。
(四) 有效整合郵政資源,加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后,網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢,在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實施,并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策,提供強大的后盾支持,加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。
(一)抓目標(biāo)分解,強化責(zé)任考核。按照市政府下達(dá)全年工業(yè)性投資任務(wù)50億的要求,對鎮(zhèn)街(開發(fā)區(qū))及有關(guān)部門分解下達(dá)年度工業(yè)性投資目標(biāo)任務(wù),制定出臺《__區(qū)2015年工業(yè)強區(qū)建設(shè)與工業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作實施方案》,發(fā)揮考核指揮棒,將各地完成工業(yè)性投資任務(wù)情況納入年度考績。同時加強對工業(yè)性投資每月完成進(jìn)度督查工作,對有關(guān)落后單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、幫助尋找問題、督促整改;并將工業(yè)性投資工作納入?yún)^(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展暨運行分析聯(lián)席會重要議程及時掌握、分析、化解有關(guān)工業(yè)性投資存在的問題,促進(jìn)投資項目早開工、早投產(chǎn)。
(二)抓規(guī)劃制訂,明確發(fā)展方向。進(jìn)一步堅定信心,自我加壓,高點對標(biāo),突出早動員、早部署、早謀劃,結(jié)合工業(yè)強區(qū)建設(shè),制定工業(yè)發(fā)展規(guī)劃,形成了工業(yè)項目提質(zhì)促投專項行動、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展專項行動、推進(jìn)小微園設(shè)專項行動、企業(yè)“小升規(guī)”專項行動、“兩化”引領(lǐng)專項行動、綠色低碳發(fā)展專項行動、時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項行動、企業(yè)精細(xì)化管理專項行動、企業(yè)管理人才提升專項行動、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)專項行動等十大專項行動方案及啟動企業(yè)“機器換人”技術(shù)改造三年行動計劃,為推進(jìn)__工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展明確發(fā)展方向。
(三)抓運行分析,加強預(yù)警監(jiān)測。關(guān)注經(jīng)濟形勢的變化,加強對全局性問題、共性問題的調(diào)查,提出有針對性的對策措施,增強工作的前瞻性、預(yù)測性和有效性。制訂年度有序用電方案,深化有序用電工作,提升快速反應(yīng)能力。
(一)全力推進(jìn)小微園和舊廠房改造工作。今年我區(qū)要完成小微園供地375畝,竣工面積50萬平方米,入駐50萬平方米,新增產(chǎn)值5億元,新增市級示范小微園要開工建設(shè)。1-5月份共完成小微園供地88.728畝,建成面積3.454萬平方米(含標(biāo)準(zhǔn)廠房),新增產(chǎn)值0.86億元,完成率僅為22.2%、6.9%和17%,距離市里下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還有較大的差距。另外,今年新增的3個示范小微園也正竭盡全力地推進(jìn)項目開工建設(shè)前期工作。其中,汽摩配產(chǎn)業(yè)園已完成一期65畝公告,現(xiàn)等待市政府征地批復(fù),__郭溪包裝產(chǎn)業(yè)園的總體概念性規(guī)劃文本已完成,前期區(qū)小微辦已牽頭組織了會審,現(xiàn)設(shè)計院正進(jìn)一步優(yōu)化詳細(xì)性規(guī)劃設(shè)計方案。一期29.832畝(含道路用地)已確定入園企業(yè)——宏印包裝,現(xiàn)填方、勘探、總平設(shè)計等都已完成,正在辦理施工許可證手續(xù);慈湖時尚產(chǎn)業(yè)園企業(yè)主已與街道簽訂了工業(yè)用地項目投資合同。舊廠房改造工作方面,1-6月份舊廠房(區(qū))改造面積共完成20.3萬平方米,任務(wù)指標(biāo)完成率64%。
(二)鼓勵實施機器換人和挖潛節(jié)地。推動機器換人“百項示范”工程,今年計劃實施“機器換人”110項并選擇有示范推廣價值的項目申報省、市技術(shù)改造重點項目,組建專家隊伍以攻克企業(yè)機器換人中碰到的技術(shù)瓶頸,做好企業(yè)技改項目的指導(dǎo)服務(wù)和監(jiān)管,將技術(shù)改造投資項目備案(固定資產(chǎn)投資2000萬元以下)權(quán)限下放到鎮(zhèn)街,便于企業(yè)就近辦事。截至目前,全區(qū)技改項目已備案24項,計劃總投資2.49億元。項目建成后預(yù)計新增銷售收入10.2億,利稅1.2億元。其中,列入省技術(shù)改造重點項目8項,市級“機器換人”技改重點項目7項?!巴跐摴?jié)地”方面,進(jìn)一步整合“挖潛節(jié)地”力度將工業(yè)用地二次開發(fā)“挖潛節(jié)地”與“機器換人”零土地技改有機結(jié)合,鼓勵工業(yè)企業(yè)增加設(shè)備投入,提升企業(yè)競爭力。1-5月份,組織部門現(xiàn)場踏勘項目6次13家,進(jìn)入審批12家。其中改擴建項目11家,計劃新增建筑面積2.39萬平方米,開工建設(shè)5家(含去年審批今年開工),開工面積2.88萬平方米。此外,加快企業(yè)技術(shù)中心建設(shè),組織5家企業(yè)申報市級企業(yè)技術(shù)中心。做好32家市級以上企業(yè)技術(shù)中心的創(chuàng)新快報上報工作。鼓勵企業(yè)申報省、市級企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目及省級新產(chǎn)品項目,目前已有3個項目通過驗收。
(三)深入實施“小升規(guī)”。 上半年主要開展了培育對象梳理、培育方案制定和“小升規(guī)”培育企業(yè)動員等工作,重點宣傳小上規(guī)優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)知識,了解企業(yè)小上規(guī)進(jìn)展和困難。以2014年度銷售額1000萬元以上的工業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ),進(jìn)行梳理核對,確定280家的培育名單,同時與區(qū)統(tǒng)計、國稅、地稅等部門及時溝通,準(zhǔn)確掌握培育對象的經(jīng)濟指標(biāo)數(shù)據(jù),力爭完成112家實現(xiàn)三年雙超百目標(biāo)任務(wù)。截至5月底,我區(qū)規(guī)上企業(yè)培育對象準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率為34.92%,高于全市平均水平。
(一)啟動實施“兩化融合”助跑活動。組織、建立信息化專家?guī)?,為“兩化”深度融合提供咨詢和決策支持。啟動__區(qū)中小工業(yè)企業(yè)“兩化”融合助跑活動,通過建立 “助跑”活動資源池,即由政府出資或組織企業(yè)團購的方式
,提供免費或折價產(chǎn)品的企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù),或由學(xué)術(shù)機構(gòu)提供技術(shù)合作開發(fā)服務(wù),降低企業(yè)實施信息化的成本和技術(shù)門檻。同時,邀請專家就企業(yè)實施“兩化”融合的主要內(nèi)容、實現(xiàn)路徑、技術(shù)方式和方案的優(yōu)選等方面進(jìn)行了免費培訓(xùn)。爭創(chuàng)區(qū)級以上工業(yè)企業(yè)信息化示范項目30個,其中省、市級以上2個。(二)強化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是啟動了“__區(qū)企業(yè)信息平臺”一期建設(shè)。制訂《__區(qū)企業(yè)信息平臺管理辦法》(送審稿)、《__區(qū)企業(yè)信息平臺交換與更新辦法》(征求意見稿),為企業(yè)信息平臺數(shù)據(jù)的交換和更新提供政策支持。截至目前已完成各部門數(shù)據(jù)的導(dǎo)入模板和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫搭構(gòu)并實現(xiàn)一期前臺軟件功能的展示。也為下一步企業(yè)“電產(chǎn)比”、“電稅比”、“地產(chǎn)比”等精細(xì)化管理打下堅實基礎(chǔ)。二是加快推進(jìn)建設(shè)TD-LTE(4G)網(wǎng)絡(luò)。積極探索推廣新技術(shù)、新工藝,結(jié)合政府對環(huán)境管理的要求,大力推廣應(yīng)用基站、道路照明和綠化一體化建設(shè)的創(chuàng)新施工方式,大大節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)施工用地和建設(shè)工期。2015年度,全區(qū)TD-LTE(時分長期演進(jìn)技術(shù))4G網(wǎng)絡(luò)計劃完成430個建設(shè)任務(wù)數(shù),信號達(dá)到深度覆蓋要求,并結(jié)合三大運營商與全區(qū)各鎮(zhèn)街具體情況,將建設(shè)任務(wù)具體落實到各鎮(zhèn)街,目前建設(shè)進(jìn)度理想。三是積極開展“光網(wǎng)”、“4G”和“云計算”等基礎(chǔ)帶寬建設(shè)工程。年內(nèi),在積極鼓勵、引導(dǎo)各電信運營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級、擴容的同時,區(qū)政府門戶網(wǎng)站也開始實施集群系統(tǒng)建設(shè),對區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行履行、升級,大大提升區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)交換和處理的能力。
(三)探索開展“智慧__”建設(shè)工作。根據(jù)市有關(guān)“智慧__”相關(guān)布署和工作建議并結(jié)合《區(qū)信息化“十二五”規(guī)劃》對“智慧__”建設(shè)的框架設(shè)計,由我局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對全區(qū)的公共服務(wù)類信息化情況、企業(yè)信息化程度和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的園區(qū)管理、服務(wù)的信息化情況分別做了調(diào)查,并對我區(qū)智慧園區(qū)建設(shè)的可行性實施路徑進(jìn)行了座談,制訂了《區(qū)政府投資信息化項目管理辦法》(送審稿),目前正處于規(guī)范性文件審查核發(fā)階段。
(一)節(jié)能宣傳、節(jié)能技術(shù)(產(chǎn)品)推廣與能源監(jiān)察并舉強化節(jié)能意識。一是聯(lián)合開展節(jié)能宣傳。在節(jié)能宣傳期間聯(lián)合區(qū)發(fā)改局、科技局、機關(guān)事務(wù)局、團區(qū)委等多家單位開展主題為“節(jié)能有道節(jié)儉有德”的節(jié)能宣傳周主題宣傳活動。通過捐贈愛心善款,節(jié)能產(chǎn)品優(yōu)惠義賣,節(jié)能低碳現(xiàn)場咨詢、節(jié)能低碳宣傳“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)學(xué)?!钡然顒蛹伴_展“文明餐桌,節(jié)儉養(yǎng)德”光盤行動、能源緊缺體驗活動、“五水共治”節(jié)水宣傳、節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位宣傳、“節(jié)儉養(yǎng)德,全民節(jié)約”倡議行動等系列節(jié)約資源能源活動、發(fā)送節(jié)能公益短信,普及節(jié)能減排知識,提高公眾節(jié)能低碳知識和能力,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的生產(chǎn)方式、消費模式和生活習(xí)慣。二是開展節(jié)能技術(shù)(產(chǎn)品)推廣活動。今年推廣的重點是街道鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)及街道級以上辦事中心啟動LED照明改造;使用財政性資金的國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織等公共機構(gòu)室內(nèi)LED照明及道路、隧道等戶外公共領(lǐng)域LED照明改造要創(chuàng)造示范點。在今年的節(jié)能宣傳周期間,以有獎知識競答送獎品及獻(xiàn)5元愛心,贈送高效節(jié)能LED日光燈管一條或球形7WLED燈泡的方式,推動我區(qū)有LED照明產(chǎn)品普及率。三是強化能源監(jiān)察。今年已對4家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行能源監(jiān)察。重點是要求企業(yè)強制淘汰落后電機產(chǎn)品,同時針對企業(yè)自身情況和節(jié)能潛力,提出相應(yīng)建議與措施。
(二)開展節(jié)能審查和評估工作。一是加強用電報裝管理,控制用能增速閘門前移。從源頭上控制高耗能產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提高節(jié)能水平和能源利用效率,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,對報裝500KVA以下工業(yè)專變且年綜合能耗1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以下的用戶要填寫固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能登記表。截至目前,500KVA以下工業(yè)專變用電報裝數(shù)為45家,達(dá)產(chǎn)后年耗能量預(yù)計9606噸標(biāo)煤,裝機容量是18600KVA,與去年同比正常投入后年耗能量減小15900噸標(biāo)煤,裝機容量減小了159130KVA。二是對報裝500KVA(含)以上工業(yè)專變或年綜合能耗1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上的其它專變用戶開展節(jié)能評估,并通過省、市、區(qū)節(jié)能管理部門的節(jié)能審查以來,已對8家企業(yè)的固定資產(chǎn)投資項目進(jìn)行節(jié)能評估和審查并順利通過驗收,固定資產(chǎn)投資額合計12308萬元,年綜合能耗合計3815噸標(biāo)煤,合計報裝變壓器裝機容量4925kva。三是強化用能審查。全區(qū)12個技改備案項目通過了用能審查,合計投資額15411.6萬元,年綜合能耗合計2489.1噸標(biāo)煤,進(jìn)一步加快了固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估和審查工作的推進(jìn)。
(三)建立倒逼機制淘汰落后產(chǎn)能。一是加大整治淘汰工作力度。今年計劃淘汰三家化工企業(yè),共計產(chǎn)能0.285萬噸,截至目前,已淘汰__市__珠光顏料制造有限公司,反應(yīng)鍋10只、燃煤鍋爐3噸1臺,產(chǎn)能0.015萬噸。二是強力推進(jìn)清潔生產(chǎn),聯(lián)合區(qū)環(huán)保局完成了47家企業(yè)強制清潔生產(chǎn)審核并通過驗收,為今后節(jié)能監(jiān)察和淘汰落后產(chǎn)品提供了行動方向。三是實施“低小散”塊狀行業(yè)整治計劃。今年4月下發(fā)了__區(qū)“低小散”塊狀行業(yè)整治提升工作方案的通知,要求鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)利用現(xiàn)有網(wǎng)格化管理,在7月底前對本區(qū)域開展拉網(wǎng)式調(diào)查排摸,深挖“低小散”塊狀行業(yè)存在的問題、風(fēng)險點,全面掌握“低小散”企業(yè)(作坊)數(shù)量、區(qū)域分布、工藝裝備、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量等情況,制訂整治提升標(biāo)準(zhǔn)和實施方案,狠抓“換鳥”提質(zhì)工作。
(一)強化內(nèi)部紀(jì)律。認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”
教育活動,強化干部政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),強化各科室及全體干部職工“一盤棋”意識,增強全局觀念,注重協(xié)調(diào)配合,做到目標(biāo)一致、工作同向,共結(jié)一條心,認(rèn)真做好當(dāng)前經(jīng)濟指標(biāo)督辦落實及提議案答復(fù)等工作;加強機關(guān)隊伍建設(shè),樹立公開、透明的機關(guān)形象,打造“__民企之家”機關(guān)服務(wù)品牌;以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo),規(guī)范和簡化服務(wù)程序,提升服務(wù)效能。推動經(jīng)信工作再上新臺階。(二)強化服務(wù)水平。一方面開展工業(yè)企業(yè)結(jié)對幫扶。組織干部深入基層、深入企業(yè)、深入項目進(jìn)行調(diào)查研究,了解新情況,研究新對策,解決新問題,實施“暖心助企”結(jié)對幫扶行動,局全體干部分片結(jié)對聯(lián)系工業(yè)企業(yè),進(jìn)一步梳理、匯編已出臺的振興實體經(jīng)濟系列政策措施,及時了解企業(yè)發(fā)展情況及面臨的主要困難和突出問題,幫助解決企業(yè)實際困難。另一方面重視企業(yè)管理人才培訓(xùn)。圍繞“人才強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,通過牽頭組織開展、引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會、鼓勵企業(yè)利用多平臺多形式地開展各類經(jīng)營管理人員研修班、研討會、培訓(xùn)會等,為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力保障。1-6月份,我局以常規(guī)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、專題培訓(xùn)等形式,共計培訓(xùn)1200余人次。
(三)提升破難本領(lǐng)。一方面做好資金審核兌現(xiàn)。去年112家小升規(guī)企業(yè)每家10萬元獎勵已經(jīng)兌現(xiàn)。零地補助企業(yè)資金補助有關(guān)工作已原則同意,經(jīng)上報區(qū)長辦公會議研究后兌現(xiàn)。此外,去年__區(qū)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級財政專項資金合計887.7485萬元,已與有關(guān)部門召開聯(lián)審會議,獎勵經(jīng)費正請示區(qū)政府審批撥付。另一方面做好企業(yè)風(fēng)險處置。根據(jù)職能,我局積極配合區(qū)處置辦精準(zhǔn)對接風(fēng)險工業(yè)企業(yè)。確保涉險企業(yè)渡過困難期,切實維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營,同時對惡意騙取銀行貸款、惡意逃避債務(wù)、惡意欠薪及其它暴力討債等違法違規(guī)行為,進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,以有效維護(hù)我區(qū)社會和經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定。截至目前,共召開風(fēng)險協(xié)調(diào)會議47次,為企業(yè)開啟司法臨時解封共6筆,幫助獲得融資1.67億元,使用政府應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金共73筆,共計5.85億元。
下半年工作思路
下半年要繼續(xù)夯實措施,爭取全面完成全年的各項目標(biāo)任務(wù)。既要力爭經(jīng)濟總量的平穩(wěn)增長,又要力求經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化,力爭在平穩(wěn)發(fā)展中實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,在轉(zhuǎn)型升級中實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。
一是加大工作落實力度。進(jìn)一步健全重點工作、重點項目跟蹤聯(lián)系制度,協(xié)調(diào)工作中的矛盾和問題。在小上規(guī)培育工作方面,加強監(jiān)測做好上規(guī)動員和指導(dǎo),必要時運用畝產(chǎn)效益評估結(jié)果對企業(yè)進(jìn)行督促。在小微園建設(shè)方面,進(jìn)一步強化督查,給每個小微園建設(shè)工作掛上攻堅做戰(zhàn)圖,并密切跟蹤實施進(jìn)度,將每月具體進(jìn)展情況報送相關(guān)區(qū)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),對排名靠后的單位,由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談,明確責(zé)任,形成倒逼工作機制。目前我區(qū)謀劃的__時尚智造小鎮(zhèn)(溫商回歸創(chuàng)業(yè)園)項目已列為省重點建設(shè)項目,下一步將全力以赴抓好實施。
二是加強經(jīng)濟運行預(yù)測預(yù)警。針對當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟緊運行的新形勢,進(jìn)一步加強運行監(jiān)測,著力抓好規(guī)上產(chǎn)值應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、小上規(guī)動員指導(dǎo)、成長性企業(yè)的培育等工作,認(rèn)真做好每月工業(yè)經(jīng)濟運行分析,及時掌握經(jīng)濟運行態(tài)勢,分析運行特點,剖析存在的問題及原因,提出切實可行的建議思路,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
三是加大工業(yè)投入力度。加快完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系,鼓勵企業(yè)實行“機器換人”和信息化建設(shè),對已建有技術(shù)中心的企業(yè)進(jìn)行分級管理,重點鼓勵扶助省級企業(yè)技術(shù)中心企業(yè),突出自主創(chuàng)新的內(nèi)涵,探索企業(yè)開展原始創(chuàng)新的新途徑,竭力為企業(yè)破解共性技術(shù)難題提供支持,力爭創(chuàng)建2個以上省、市級和6個以上區(qū)級工業(yè)企業(yè)信息化示范項目,努力培育形成新的經(jīng)濟增長點。
四是加速破解土地要素制約。除積極包裝重大產(chǎn)業(yè)項目,向上級爭取用地指標(biāo)外。加大土地利用效率,建立項目淘汰優(yōu)化機制,引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項目,提高投資強度、畝均產(chǎn)出率,挖掘存量土地,提高土地集約利用率。立足長效化、長態(tài)化,做好小微園建設(shè)、工業(yè)小區(qū)改造、挖潛節(jié)地、二產(chǎn)返回地和企業(yè)拆遷安置等工作,把“改”“拆”“建”“管”結(jié)合起來,解決小微企業(yè)發(fā)展空間。
五是加緊淘汰落后產(chǎn)能。強化重點用能單位節(jié)能管理,密切關(guān)注各重點用能單位及各街鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)的能源消費總量目標(biāo)及用能結(jié)構(gòu)情況。嚴(yán)格控制年耗能超過1000噸標(biāo)煤及申請報裝專變?nèi)萘吭?00KVA用能單位的節(jié)能審查加強事前事中服務(wù)。對
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,做好工作總結(jié),積累更多的經(jīng)驗。下面是小編給大家?guī)淼?021公司人事年度工作總結(jié)最新5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
公司人事年度工作總結(jié)最新(一)一年的時間匆匆逝去,_有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo),較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開展的?,F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會是無用功,而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動,因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費的提取。因為產(chǎn)品的合格率、__都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到__,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,因此每年都得投入培訓(xùn)費來保持90%的合格率。然而,培訓(xùn)會提升職工級別,經(jīng)過一年培訓(xùn),原本公司要求級別的工人級別提升,就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,給公司帶來沒必要的工資支出。這時,裁減高級別的職工,再聘請低級別的工人會是最好的選擇。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)費用提取時,還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之,在公司市場運作的一年中,人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然,在一年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1.在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強;
3.各部門的分工還不夠明確,有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述,一年來人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗,改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
公司人事年度工作總結(jié)最新(二)時間過得飛快,自年初進(jìn)公司,轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間?,F(xiàn)就進(jìn)公司的情況做一個簡單的總結(jié),對20_年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行規(guī)劃。
一、工作總結(jié)
在這段時間里,本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境,公司人員的工作風(fēng)格,接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。
著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料,區(qū)分人事檔案各個模塊,使檔案查閱可追溯,更方便、快捷,一目了然);針對公司的現(xiàn)狀和20_年的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模,逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理,落實食堂的整潔衛(wèi)生,調(diào)查員工就餐滿意度;落實衛(wèi)生清潔情況,調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理。
在這一年多的時間里,雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”,而快速熟悉新環(huán)境、融入團隊、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開展工作,是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提,本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù),對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。
二、存在的不足
因為本人性格使向和人的心態(tài)觀念,在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信,不是實行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格,而是在對今后的工作一步一步開展、落實。
三、20_年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃
1、行政方面
加強政府各部門的溝通,建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展,取決于消費市場、資本市場、人才市場、政策和環(huán)境、社會進(jìn)步,而加強政府各部門的溝通,作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。20_年,人事行政部門將切實做好這一項工作,其中包括開發(fā)區(qū)管委會、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險中心、醫(yī)院、通訊部門等等,盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。
2、辦公室方面。
檔案管理建立公司檔案管理制度,建立公司檔案庫,收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿,包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待,做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。
3、人力資源方面。
人事行政部門在新的一年中,將參與公司組織架構(gòu)的擬訂,明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵,做好人員招聘、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作,切實落實崗有員,員有職,職有責(zé),責(zé)有權(quán),職權(quán)有利,實現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合,從而,吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人,為公司長遠(yuǎn)發(fā)展作強有力的保障。
20_年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年,我相信,在未來的工作中,人事行政部門充分發(fā)揮潛能,發(fā)揚不怕困難、勇于進(jìn)取、夯實創(chuàng)新的拼搏精神,始終保持昂揚的精神狀態(tài),勇于面對挑戰(zhàn),與各部門團結(jié)一心,奮力拼搏,一定會實現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此,人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門通力配合下,將完滿做好人事行政的工作,為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。
公司人事年度工作總結(jié)最新(三)人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平要求不斷提升,對外要應(yīng)對勞動部門,安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查。20_年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,目標(biāo)展開工作,緊跟公司各項工作部署,現(xiàn)將20_年的工作作如下簡要總結(jié)如下:
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位,20_年度總?cè)藬?shù)_人,離職_人,20_年度招聘部人數(shù)_人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。
3、規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補齊。
4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)100%,工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀(jì)律管理,不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。
3、加強食堂管理,盡量提高員工伙食質(zhì)量,確保飲食衛(wèi)生。
4、合理安排員工人住宿,巡查員工宿舍安全用電,衛(wèi)生等情況。
20_年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對部門工作情況,人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力。
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
4、員工培訓(xùn)機制的待完善和加強。
5、對外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。
20_年工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎懲規(guī)定,激勵機制等制度。
2、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭,目前公司各?a
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4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
5、提升對外部門接待能力,避免公司蒙受損失。
6、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在20_年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作,加強學(xué)習(xí),積極配合各部門工作,盡的努力使公司的整體形象,工作水平上升到一個新的臺階。
公司人事年度工作總結(jié)最新(四)在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進(jìn)步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策?,F(xiàn)就近一年來的情況進(jìn)行工作總結(jié)。
一、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,_結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
二、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給_公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
三、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
四、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,人事部有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起以往求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信_公司明天會更好!
公司人事年度工作總結(jié)最新(五)時間過的飛快,專心在工作中的我們甚至沒能注意到這一年的時間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。一年的工作讓我們每個人都收獲了不少的經(jīng)驗,當(dāng)然,部門也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績造就了現(xiàn)在的人事部,我們的成績也就成了部門的成績。
但是成績不過是我們在一年間所做的努力的數(shù)據(jù)化的表現(xiàn),而在這一年的時間中,我們累積下來的經(jīng)驗才是我們真正所需要重視的東西!這一年來,我們遵循著公司_總的領(lǐng)導(dǎo),不斷的根據(jù)公司的要求和目的尋找和培養(yǎng)人才。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門的其他各項如人員進(jìn)出等工作的記錄工作。現(xiàn)在對人事部這一年的工作做出以下工作總結(jié):
一、人員招聘
為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎(chǔ)工作,在這個工作方面我們一直保持著最嚴(yán)格的管理。今年因為公司的擴張以及部分人員的離職,導(dǎo)致了一段時間的嚴(yán)重空缺,但是,面對這樣的情況,我們也沒有放松自己對工作的要求,我們擴寬了招聘的范圍,但是對能力的要求卻依然保持著嚴(yán)格的要求。
從現(xiàn)在的工作情況來看,我們在這一年中招聘的員工都努力的達(dá)到了我們的工作要求,但也有少許的員工經(jīng)過考慮選擇離開。
二、培訓(xùn)方面
人才是公司的根本,而我們的工作就是為公司挑選和培訓(xùn)新的人才。既然有新員工的加入,那我們的培訓(xùn)就會開展。面對經(jīng)驗參差不齊的新員工,為了從中挑選出適合的工作者,我們提高了今年的培訓(xùn)要求,通過淘汰制的培訓(xùn)考核挑選出了真正適合的工作者。
同時,我們也針對公司的發(fā)展,對新老員工混合組織過工作方面的培訓(xùn),大大的增強了新老員工的默契,提升了工作能力的同時,也增強了公司的團結(jié)。
三、對人員的考核
在日常的工作中,我們也負(fù)責(zé)對員工的工作進(jìn)行考核,并調(diào)整了懲獎制度,結(jié)合考核成績對員工的薪資等待遇進(jìn)行調(diào)整。
四、總結(jié)
一、半年的收入情況。
20xx年全年計劃為萬元,上半年完成萬元。完成計劃的。其中:固話萬元,數(shù)據(jù)萬元,小靈通萬元。這半年以來,由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費,對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下,積極開拓市場,發(fā)展新的收入增長點,來彌補由此造成的影響。
二、積極控制成本費用。
今年是網(wǎng)通公司上市第一年,增加利潤是全公司從上到下的第一要務(wù)。在激烈市場競爭環(huán)境當(dāng)中,大幅度增加收入已幾乎不可能,所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達(dá)的可控成本計劃是萬元,這比去年計劃減少了。我公司上半年完成萬元。在這種情況下,我們結(jié)合市公司的要求和我公司實際情況,出臺了一系列成本費用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后,省市公司對內(nèi)控制度進(jìn)行了完善,加強了憑證傳票管理。我公司對此加強財務(wù)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行省市財務(wù)制度、財務(wù)紀(jì)律和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財務(wù)報帳。在審核原始憑證時,對不真實、不合格的原始發(fā)票堅絕退回,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,充分發(fā)揮了財務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的,確保了成本費用在計劃內(nèi)使用。
三、營業(yè)款的管理。
上半年,市公司帳務(wù)中心對我公司營業(yè)款管理進(jìn)行了兩次的檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題,如繳款不及時等。對此我們認(rèn)真對待,逐個問題認(rèn)真研究,仔細(xì)解決。****縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后,有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貨]有銀行機構(gòu),最遠(yuǎn)的支局有50多公里,但為了確保營業(yè)款的安全,我們克服困難,當(dāng)營繳款達(dá)到5000以上時,派人對這幾個支局進(jìn)行上門取款。對其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心,然后由專職營業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算,做到當(dāng)日繳款送存銀行并同98網(wǎng)核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準(zhǔn)確地上繳到市公司。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。
今年全公司上下都感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫,除了日常工作外,業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財務(wù)工作雜亂繁重,但我們堅持發(fā)展是硬道理的原則,抓緊一切時間,利用八小時之外的時間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友,向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù),把他們發(fā)展為我公司的客戶,為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的積極努力下,按時完成了上級部門的報表工作,每月都能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時地上報到統(tǒng)計科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門的一致好評。
集團上市后,為了和國際接軌,按照國際慣例對財務(wù)實行ERP管理模式。ERP是現(xiàn)代化的管理模式,它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息,符合上市公司的要求。上半年是試運行階段,也是熟悉和熟練的過程。在這期間財務(wù)帳套新逸和ERP并行,也就是說,以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次,而且兩套帳還要相符核對無誤。從下半年開始,ERP就要正式上線獨立運行,經(jīng)過多次的培訓(xùn)和對帳工作,我們有能力保證ERP在我公司的應(yīng)用能夠做到準(zhǔn)確無誤,不出現(xiàn)任何差錯。
五、下步工作思路。
1、加強財務(wù)知識的學(xué)習(xí),使我們的財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。
2、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理,并制定相應(yīng)的管理辦法。
3、加強營業(yè)款的稽核,確保分毫不差地及時上繳到市公司。
4、對各項基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強,如:統(tǒng)計、固定資產(chǎn)、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。
文章標(biāo)題:電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路
今年上半年,我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下,在各部室的配合和幫助下,以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo),緊密結(jié)合本地實際,發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚團結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神,團結(jié)一心,群策群力,著力開展工作,取得了較為顯著的成績。
一、上半年工作情況回顧
(一)強基礎(chǔ),全面掌握客戶信息資料。
萬丈高樓平地起。要想把客戶工作做好,必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實處。近半年來,各客戶經(jīng)理堅持每天寫走訪紀(jì)錄,在走訪過程中獲取客戶信息,不斷完善客戶資料的更新。與此同時,我部員工積極開展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營分析,知己知彼,為下階段的工作打下基礎(chǔ)。
(二)強管理,不斷完善績效考核制度
在夯實基礎(chǔ)建設(shè)的前提下,半年以來,我部員工自加壓力,在實際工作中不斷完善績效考核制度。二次考核辦法從加強管理,提高業(yè)績出發(fā),在客觀評定的基礎(chǔ)上,結(jié)合獎懲措施,起到激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)的作用,從而全面提升大客戶整體營銷水平與工作績效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營銷等各項指標(biāo)落實到人,將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤,做到人人有指標(biāo),個個有壓力。
(三)強業(yè)績,著力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。
1、政府網(wǎng)的組建取得階段性成果。到目前為止,首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的22個單位,光纖線路已經(jīng)到位,進(jìn)入試運行階段。隨著首批政務(wù)網(wǎng)組建工程落下緯幕,我部目前正與縣政府相關(guān)部門聯(lián)系,就二期政務(wù)網(wǎng)接入單位進(jìn)行恰談。
2、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進(jìn)程推波助瀾。上半年,我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達(dá)成了初步意向。截止到目前,以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個點的接入工作,為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年,**縣準(zhǔn)備在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)和經(jīng)濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。
3、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動。自從20xx年8月教育網(wǎng)一級工程(包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、**二中等)九個點全面完工,經(jīng)六個月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運行,教育局對該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意,于20xx年3月正式啟動二期工程。
教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學(xué)校,預(yù)計在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬六千元。
(四)強素質(zhì),積極開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
1、市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn),我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展,抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動,引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象,在競爭中以優(yōu)取勝,以勤取勝,塑造了團結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。
2、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)活動。我部為增強員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的緊迫感和責(zé)任感,要求員工樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團隊操作平臺,不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的運行機制。與此同時,我們還非常注重通過加強學(xué)習(xí)推動工作創(chuàng)新,在實踐中總結(jié)并形成了“一日一早會,一周一例會,一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法,逐步樹立了員工良好的學(xué)習(xí)意識,形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
二、下階段主要工作思路
(一)管理方面
內(nèi)部管理方面,我部將繼續(xù)完善績效考核制。將二次考核進(jìn)行到底。以此為基礎(chǔ),在下階段工作中,大客戶部將通過大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè),進(jìn)一步加強大客戶營銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。
大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場的行業(yè)特性與集團特性,通過制度的規(guī)范化建設(shè)與營銷服務(wù)隊伍的職業(yè)化建設(shè),為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),為不同價值的客戶提供不同服務(wù)等級的個性化服務(wù),打造電信與其它運營商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌,有效保有與發(fā)展大客戶的市場份額。
(二)信息化建設(shè)方面
1、積極助推政府信息化建設(shè),全面開展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工,下階段二期工程已正式啟動。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位(包括縣政府下設(shè)各部門等)的名單進(jìn)行梳理和磋商,預(yù)計工程全部完工后,共有90多個點,共計每月為我局增加6萬多的業(yè)務(wù)收入。
2、有效開展農(nóng)村信息化建設(shè),進(jìn)一步實施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過8個點為期一個月的黨員電教網(wǎng)的試運行,縣委組織部對
電信大客戶部上半年工作總結(jié)與下半年工作思路第2頁
一期試點單位的運行表示滿意,并表示將于7月份召開全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場動員大會。我部將把此項工程做為重點工程來抓。預(yù)計至今年年底,**縣將在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)和經(jīng)濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。 3、積極構(gòu)建“平安**”。在下階段工作中,大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作,在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以MPLS方式加普通寬帶,及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng),使用戶隨時隨地都能夠進(jìn)入自己的系統(tǒng)中,得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報警信息,為用戶的安全防范提供全新高科技的手段,進(jìn)而對寬帶的發(fā)展形成強大的助推。
(三)團隊建設(shè)方面