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誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪讀后感范文第1篇

《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》讀后感

宜昌康小 指導(dǎo)老師 劉崇

《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》講的是在一個(gè)很大的迷宮里，兩只老鼠和兩個(gè)小人的故事。兩只老鼠一個(gè)叫嗅嗅，一個(gè)叫匆匆，還有叫哼哼和唧唧的兩個(gè)小人。它們?cè)诿詫m中一個(gè)很大的奶酪站悠閑地生活，可是一天巨大的奶酪不見(jiàn)了，匆匆迅速地開(kāi)始行動(dòng)，走向迷宮深處去尋找其它的奶酪，接著嗅嗅也去找奶酪，可是哼哼和唧唧卻待在原地不停地抱怨，他們等著奶酪再變回來(lái)，在饑餓和疲勞的等待中，唧唧終于意識(shí)到只有去找其它的奶酪才是更好的選擇，只有哼哼依然害怕離開(kāi)熟悉的環(huán)境而拒絕變化。

我覺(jué)得故事中虛構(gòu)的四個(gè)角色，可以代表我們不同的方面。有時(shí)我們的行為像匆匆和嗅嗅，能迅速展開(kāi)行動(dòng)；有時(shí)像哼哼拒絕變化使事情變得更糟；或者像唧唧，當(dāng)看到事情能變得更好時(shí)，能及時(shí)調(diào)整自己去適應(yīng)變化！

不管我們選擇哪一面，我們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是要在迷宮中找到我們自己的道路，幫助我們?cè)谧兓臅r(shí)代獲得成功！

誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪讀后感范文第2篇

世化本無(wú)常，《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》告訴我們一個(gè)最簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)方法，那就是把跑鞋掛在脖子上，時(shí)刻準(zhǔn)備穿上它，在千變?nèi)f化的世界里奔跑追尋。

從這個(gè)故事中我們不難看出：事物總是在不斷地發(fā)展，我們的意識(shí)也該跟著不斷地更新，這樣我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ鳟?dāng)中才能有進(jìn)步。別人都說(shuō)：學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。生活何嘗不是這樣呢。讓我來(lái)舉個(gè)例子吧，現(xiàn)在的下崗工人很多，但是下崗工人找到工作的卻不是全部。為什么呢？因?yàn)橛行┤说挠^念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，以前吃慣了“大鍋飯”，現(xiàn)在一下子沒(méi)得吃了，當(dāng)然不習(xí)慣了。每天呆在家里，巴望著有一天能夠回到單位去上班，結(jié)果不但是工作沒(méi)著落，連基本的生活也不能得到保障了。這樣的結(jié)果是誰(shuí)造成的呢？歸根結(jié)底還是他自己！要不是他自己不思進(jìn)取，他會(huì)被裁員嗎？如果不是他不扭轉(zhuǎn)觀念，他會(huì)連基本的生活也不能得到保障嗎？

不光是個(gè)人，一個(gè)企業(yè)或集體也是如此，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該多讓員工參與討論一些關(guān)于這方面的問(wèn)題，讓員工了解自己的思想所處的位置，看他們哪些人是“匆匆”哪些是“嗅嗅”哪些是“唧唧”而又有哪些人是“哼哼”，從他們的思想動(dòng)態(tài)中作也正確的判斷。我相信，我們誰(shuí)也不愿意做“哼哼”，大家也都不希望別人把自己當(dāng)作“哼哼”，當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)中每一個(gè)都對(duì)自己有一個(gè)良好的定位時(shí)，組織才會(huì)有所進(jìn)步。通過(guò)這個(gè)小故事我們看到了變化的好處，我們也越來(lái)越喜歡變化，并且積極創(chuàng)造有利于公司發(fā)展的變化，也就能夠找到新的“奶酪”。

在這本書(shū)中，有很多的至理名言，也有很多發(fā)人深思的地方，現(xiàn)在我把他們摘抄下來(lái)，以求共勉。

五年級(jí):丁妍文

誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪讀后感范文第3篇

書(shū)中有4個(gè)"人物"--兩只小老鼠"嗅嗅""匆匆"和兩個(gè)小矮人"哼哼""唧唧".他們生活在一個(gè)迷宮里,奶酪是他們要追尋的東西.有一天,他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)儲(chǔ)量豐富的奶酪倉(cāng)庫(kù),便在其周?chē)鷺?gòu)筑起自己的幸福生活.很久之后的某天,奶酪突然不見(jiàn)了!這個(gè)突如其來(lái)的變化使他們的心態(tài)暴露無(wú)疑:嗅嗅,匆匆隨變化而動(dòng),立刻穿上始終掛在脖子上的鞋子,開(kāi)始出去再尋找,并很快就找到了更新鮮更豐富的奶酪;兩個(gè)小矮人哼哼和唧唧面對(duì)變化卻猶豫不決,煩惱叢生,始終固守在已經(jīng)消失的美好幻覺(jué)中追憶和抱怨,無(wú)法接受奶酪已經(jīng)消失的殘酷現(xiàn)實(shí).經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),唧唧終于沖破了思想的束縛,穿上久置不用的跑鞋,重新進(jìn)入漆黑的迷宮,并最終找到了更多更好的奶酪,而哼哼卻仍在對(duì)蒼天的追問(wèn)中郁郁寡歡."奶酪"自然是個(gè)比喻,代表我們生命中的任何最想得到的東西,它可能是一份工作,也可能是金錢(qián),愛(ài)情,幸福,健康或心靈的安寧等等.

生活在這樣一個(gè)快速,多變和危機(jī)的時(shí)代,每個(gè)人都可能面臨著與過(guò)去完全不同的境遇,人們時(shí)常會(huì)感到自己的"奶酪"在變化.各種外在的強(qiáng)烈變化和內(nèi)心的沖突相互作用,使人們?cè)诟鞣N變化中茫然無(wú)措,先是追問(wèn)--到底是誰(shuí)動(dòng)了"我的奶酪" 然后對(duì)新的生活狀況無(wú)所適從,不能正確應(yīng)對(duì)并陷入困惑之中難以自拔.如果你在各種突如其來(lái)的變化中,總耽于"失去"的痛苦,"決定"的兩難,"失望"的無(wú)奈……那么生活本身就會(huì)成為一種障礙.生活的迷宮很大,你會(huì)滯留在其中一角安身立命,久了,年紀(jì)漸長(zhǎng),就"懶得變動(dòng)",或者是"沒(méi)有勇氣和激情"再去變動(dòng)和追尋.

我喜歡這本書(shū),因?yàn)樗且粋€(gè)可愛(ài)的故事,輕松愉快地便澄明了混沌的生活.當(dāng)一位被變化所困惑的人坐在一面骯臟的鏡子前,希望看清自己的真面目而不得時(shí),《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》就像一位智者,用一條白毛巾從容不迫地擦去鏡子上的污跡,讓困惑者真正發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在.

作者斯賓塞·約翰遜博士是美國(guó)知名的思想先鋒和暢銷(xiāo)書(shū)作家,此外,他還是一位醫(yī)生,心理問(wèn)題專(zhuān)家,也是將深刻問(wèn)題簡(jiǎn)單化的高手.在他清晰洞徹當(dāng)代大眾心理后,便在該書(shū)中制造了一面社會(huì)普遍需要的鏡子--怎樣處理和面對(duì)信息時(shí)代的變化和危機(jī).

誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪讀后感范文第4篇

《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》這篇寓言小說(shuō)是美國(guó)著名作家斯賓塞·約翰遜寫(xiě)的。它打開(kāi)了我的心扉，使我受益匪淺。

書(shū)中有四個(gè)虛構(gòu)的主人公：老鼠嗅嗅和匆匆，小矮人哼哼和唧唧。嗅嗅能及早嗅出變化的氣息。匆匆能迅速開(kāi)始行動(dòng)；哼哼因害怕變化而拒絕變化，使事情變得更糟；唧唧當(dāng)認(rèn)識(shí)到變化可以使事情變得更好時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)整自己適應(yīng)變化。

這四個(gè)小家伙生活在一個(gè)迷宮里，奶酪是他們要追尋的東西。有一天，他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)儲(chǔ)量豐富的奶酪倉(cāng)庫(kù)，便在其周?chē)鷺?gòu)筑起自己的幸福生活。他們生活了很久，突然有一天，奶酪不見(jiàn)了！這突如其來(lái)的變化打破了他們的生活規(guī)律：嗅嗅和匆匆隨變化而動(dòng)，穿上掛在脖子上的鞋子去尋找新的奶酪，并很快找到了更多更新鮮的奶酪。兩個(gè)小矮人則對(duì)變化猶豫不決，煩惱叢生，始終固守在已經(jīng)消失的美好幻覺(jué)中追憶和抱怨，無(wú)法接受奶酪已經(jīng)消失的殘酷現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，唧唧終于沖破了思想的束縛，穿上久置不用的跑鞋，重新踏入漆黑的迷宮，并最終找到了更多更好的奶酪。而哼哼卻仍在對(duì)蒼天的追問(wèn)中郁郁寡歡……

生活在這樣一個(gè)快速、多變和危機(jī)的時(shí)代，每個(gè)人都可能面臨著與過(guò)去完全不同的境遇。人們會(huì)感覺(jué)到自己的“奶酪”在變化。各種外在的強(qiáng)烈變化和內(nèi)心的沖突相互作用，使人在各種變化中茫然失措。先是追問(wèn)誰(shuí)動(dòng)了“我的奶酪”，然后對(duì)新的生活狀況無(wú)所適從，不能正確應(yīng)對(duì)度陷入困惑之中難以自拔。生活的迷宮很大，你如果滯留其中一角安身立命，久了，年紀(jì)漸長(zhǎng)，就“懶得變動(dòng)”，或是“沒(méi)有勇氣和激情”再去變動(dòng)和追尋。

誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪讀后感范文第5篇

學(xué)習(xí)型組織的真諦是讓員工活出生命的意義。我們始終堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)員工的自主管理，調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙層雙元發(fā)展。

1）、健全三級(jí)激勵(lì)機(jī)制。使員工有了更高的工作積極性和強(qiáng)烈的歸屬感。機(jī)制是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的保證，也是激發(fā)職工學(xué)習(xí)毅力的推進(jìn)器。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)加激勵(lì)，我們采取了以正激勵(lì)為主的激勵(lì)機(jī)制。制訂了《員工學(xué)歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《星級(jí)員工實(shí)施辦法》等相關(guān)文件，建立了員工個(gè)人繼續(xù)教育檔案，實(shí)施崗位技能鑒定和持證上崗，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成績(jī)與績(jī)效相掛鉤，從而使員工的學(xué)習(xí)從制度上得到保證，員工報(bào)名參加函授、自考的，在請(qǐng)假時(shí)優(yōu)先考慮，以確保員工有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。員工考證、業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格者全額報(bào)銷(xiāo)，學(xué)歷提升的學(xué)習(xí)費(fèi)用按比例給予一定的補(bǔ)償或一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

建立長(zhǎng)效機(jī)制激發(fā)學(xué)習(xí)毅力在固化學(xué)習(xí)機(jī)制，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)，我們還通過(guò)常態(tài)性地開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，將學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深推進(jìn)。

1）、講一堂好課。多次邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)題講座、作報(bào)告。20*年我公司聘請(qǐng)及《中級(jí)客房服務(wù)》一書(shū)主編先生來(lái)酒店開(kāi)辦了為期二天的客房服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，酒店*位員工及嘉定各星級(jí)酒店客房服務(wù)員工共計(jì)*位參培。此外，近年來(lái)我們先后邀請(qǐng)市高星級(jí)賓館領(lǐng)導(dǎo)等及地方有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)講以及健康知識(shí)等系列講座。通過(guò)這些舉措，進(jìn)一步開(kāi)拓了員工的視野，提高了員工的綜合素質(zhì)。

2）、讀一本好書(shū)。為努力在員工中營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)，近年，我們?cè)趩T工中組織開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的讀好書(shū)、抒心得“員工讀書(shū)”活動(dòng)。我們經(jīng)過(guò)精心的篩選后，前后向員工推薦了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍。為激發(fā)員工興趣，保證活動(dòng)成效，我們以所推薦的書(shū)目為主開(kāi)展讀后感評(píng)比活動(dòng)，倡議每一位員工結(jié)合各自崗位特點(diǎn)，針對(duì)書(shū)中的先進(jìn)理念和管理方法，撰寫(xiě)讀后感想。在內(nèi)部宣傳櫥窗上不定期刊登員工讀書(shū)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)和感想，以營(yíng)造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步將提到實(shí)處。

3）、提一條合理化建議。我們把開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，作為增強(qiáng)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有效載體。20*年以來(lái)，從設(shè)立“總經(jīng)理信箱”至今已征集涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理、后勤福利等方面的合理化建議達(dá)余千條。酒店對(duì)征集到的合理化建議和意見(jiàn)，組織相關(guān)人員進(jìn)行梳理、調(diào)研，綜合分析其可行性和實(shí)效性。對(duì)于具有可操作性、能立即實(shí)施并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益的，制定方案及時(shí)落實(shí)；對(duì)于已經(jīng)落實(shí)并取得初步成果的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4）、掌握一種辦公自動(dòng)化技能。早在20*年我們就分批組織員工參加由后端技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用技能的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)循環(huán)往復(fù)的輪訓(xùn)，各個(gè)崗位的管理人員基本上都掌握了一般文檔處理、上網(wǎng)查詢(xún)信息、電子郵件收發(fā)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用技能。目前主要崗位所有員工都能夠熟練運(yùn)用電腦通過(guò)天正管理系統(tǒng)等平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部辦公。

5）、開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展各種業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、征文、演講等活動(dòng)，使員工在競(jìng)爭(zhēng)中相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。，使員工在創(chuàng)新中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。大力開(kāi)展各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工文化生活，還在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中提升了企業(yè)凝聚力。

二、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)

在學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建過(guò)程中，我們深切地體會(huì)到，相對(duì)于其它資源，學(xué)習(xí)能力是唯一可無(wú)限再生的資源，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，提高員工的學(xué)習(xí)能力是必然選擇.而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的工作。為使創(chuàng)建工作不流于形式，我們?cè)趧?chuàng)建過(guò)程中把握重點(diǎn)，注重實(shí)效，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)。

從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)伊始，就成立了由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了酒店主要領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的良好氛圍，同時(shí)向每位員工發(fā)出以“更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”為目標(biāo)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的倡議。使全體員工結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行多途徑和多方式的學(xué)習(xí)，在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)中，挖掘自身潛力，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。為企業(yè)走向市場(chǎng)提供智力支持和精神動(dòng)力，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。在此基礎(chǔ)上利用內(nèi)部通訊、宣傳欄等宣傳載體有針對(duì)性地開(kāi)展多種形式的對(duì)應(yīng)宣傳，大力宣揚(yáng)終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造“人人處于學(xué)習(xí)之中，時(shí)時(shí)體現(xiàn)學(xué)習(xí)之風(fēng)”的氛圍，使大家充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型之于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義。

在統(tǒng)一思想、提高全員認(rèn)識(shí)的同時(shí)，我們以狠抓“學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)毅力”關(guān)鍵要素為切入點(diǎn)，從以下三點(diǎn)著手，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)行了一些探索：

1、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境提升學(xué)習(xí)動(dòng)力轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，將員工從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，我們根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的自身特點(diǎn)，引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，把個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合，提升定位標(biāo)桿，調(diào)整人生坐標(biāo)。

2、在酒店內(nèi)部流程中提出對(duì)員工“一技多能”的要求，自二00四年起來(lái)，我們有目的性地在不同專(zhuān)業(yè)的員工中實(shí)現(xiàn)崗位合理流動(dòng)，讓試用期中新員工到酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行輪流培訓(xùn)，熟悉各崗位的操作流程，努力打造企業(yè)復(fù)合型人材，使每一位員工成為復(fù)合型的多面手，從會(huì)一門(mén)技術(shù)到向會(huì)多門(mén)技術(shù)跨越。著重各專(zhuān)業(yè)間互相學(xué)習(xí)，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一個(gè)日有寸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程。只有從酒店整體到部門(mén)到小組亦步亦趨、環(huán)環(huán)相扣地抓好結(jié)合點(diǎn)，才能切實(shí)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力，從而常態(tài)性地提升員工獨(dú)立汲取知識(shí)的能力，從根本上推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建進(jìn)程。

在此過(guò)程中，我們重點(diǎn)抓好這個(gè)三個(gè)著力點(diǎn)，潛移默化地提升員工的學(xué)習(xí)能力。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為載體，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)選拔賽等活動(dòng)，提高廣大職工的技術(shù)水平；通過(guò)上述多姿多彩的活動(dòng)，逐步在全酒店形成“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的良好風(fēng)尚，在培育員工學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，無(wú)形中增強(qiáng)了大家的學(xué)習(xí)能力。抓住培訓(xùn)這個(gè)基本點(diǎn)。在日常創(chuàng)建中，我們高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)這一基本陣地，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)組織的作用，采取集中培訓(xùn)和個(gè)別傳授、脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余培訓(xùn)、理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作培訓(xùn)、傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教育相結(jié)合的培訓(xùn)方式，逐步形成以知識(shí)共享為特征，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法。與此同時(shí)，我們每年都分批組織員工到院校、參加營(yíng)銷(xiāo)、管理等培訓(xùn)，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，提升了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還積極與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高星級(jí)酒店聯(lián)手，通過(guò)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，堅(jiān)持多渠道、分層次、多形式地開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。確保員工每年都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，員工培訓(xùn)率達(dá)*%以上，從20*年至今，我們共組織內(nèi)部培訓(xùn)*課時(shí)，組織外出培訓(xùn)約*次，培訓(xùn)員工約*人次。通過(guò)培訓(xùn)提高技能，提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷提升自己的崗位，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

與此同時(shí)，我們激勵(lì)基層廣泛開(kāi)展群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)，從“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”每年組織酒店部分員工到各地同行參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。有意識(shí)地培養(yǎng)員工向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)理念，提高應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的承受能力，在學(xué)習(xí)中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。

三、是調(diào)整了思維模式，推動(dòng)了企業(yè)效益的提升。

學(xué)習(xí)型組織理論在企業(yè)的應(yīng)用，改變了全體員工傳統(tǒng)的思維模式，增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的心理承受能力，，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)核心效益經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的快速提升。綜觀2001年以來(lái)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，無(wú)論是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力還是盈利能力均呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。企業(yè)由跨越式發(fā)展走上了持續(xù)發(fā)展的道路。

公司*年的業(yè)務(wù)總量比*年增長(zhǎng)了*%，以今年一至九月份為例，酒店共完成營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)*%；學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建增強(qiáng)了創(chuàng)新能力，推動(dòng)了管理水平的提高。

通過(guò)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的研究和實(shí)踐，突出了溝通與執(zhí)行的環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中增強(qiáng)了管理中的創(chuàng)新能力，使我們游刃有余地解決好企業(yè)管理中遇到的新情況、新問(wèn)題。管理水平的提升確保了企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的處理能力。在20*年“非典”疫情期間，我們積極組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，配發(fā)口罩和消毒劑等措施，大力宣傳非典防治知識(shí)，增強(qiáng)職工的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

四、鞏固服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)形象塑造。

通過(guò)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)加深了員工對(duì)“把每一位來(lái)酒店的客人作為朋友”理念的理解，酒店的服務(wù)風(fēng)貌煥然一新，文明建設(shè)成效卓然，在具體操作過(guò)程中，我們把強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作確定為精神文明建設(shè)的重點(diǎn)，并接受了由市旅委單位領(lǐng)導(dǎo)組成的督察組的檢查，酒店人性化服務(wù)受到了督察組成員的一致好評(píng)。并被授予*“消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)，對(duì)用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。我們明確了各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為用戶(hù)投訴、處理的第一責(zé)任人，提高了投訴響應(yīng)速度，解決了過(guò)去員工職責(zé)不清、部門(mén)間扯皮等問(wèn)題，把客人投訴處理在萌芽，做到件件有回音，事事有交待。