網(wǎng)店營銷
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網(wǎng)店營銷范文第1篇
近年來我國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展迅速，據(jù)艾瑞統(tǒng)計，2007年市場整體交易規(guī)模達561億元，同比增長達117.4%，其中C2C交易額占92.3%，成為當前市場發(fā)展主要的推動力。個人網(wǎng)店因進入門檻低，如淘寶、拍拍、易趣等主要C2C平臺都推行免費策略，且操作簡單，許多網(wǎng)民，尤其是大學(xué)生，紛紛由買家轉(zhuǎn)向賣家，開始了“網(wǎng)商”之旅。以淘寶網(wǎng)為例，目前其網(wǎng)店已超上百萬家，每日在線商品數(shù)超過7000萬件，日交易額突破1億元。但火爆的網(wǎng)絡(luò)市場也帶來了日趨激烈的競爭，人氣低迷、訪問量少，好不容易來了客戶，結(jié)果卻達不成交易，老顧客變得越來越少等問題在困擾著越來越多的賣家。為解決這些問題，本文擬從營銷策略的角度展開探討。
從顧客的視角看，一次順利并滿意的網(wǎng)絡(luò)購物流程通常如下圖所示：
針對顧客追求新奇、安全、懷舊等消費心理，各環(huán)節(jié)可供賣家借鑒的營銷策略如上(1)～(4)所示。
一、吸引客戶策略
“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品，并被吸引進入網(wǎng)店仔細瀏覽，也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方，放顧客感興趣的信息，并吸引他們感興趣。如前所述，當前網(wǎng)店數(shù)量眾多，競爭激烈，要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品，并產(chǎn)生興趣，一是貨源要有競爭力，例如某知名品牌的網(wǎng)絡(luò)，或“新、奇、特”類產(chǎn)品，都較容易獲得顧客青睞。二是信息接觸點要多，即利用多手段來展示產(chǎn)品信息，如論壇、友情鏈接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具，尤其是論壇，當把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時，它就成了一則流動的廣告，在我們發(fā)、回貼時，產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。此外，每個電子商務(wù)平臺內(nèi)的站內(nèi)搜索，是顧客在購買商品時用得最多的工具，顧客通常會通過關(guān)鍵字來搜索相關(guān)的商品，為增大被顧客搜索到的機率，商品標題善用關(guān)鍵字組合是重點。我們知道，護膚品類是網(wǎng)上銷售最多的產(chǎn)品，下面是對同一產(chǎn)品的不同標題描述：“香草沐浴露”和“五皇冠推薦！the body shop美體小鋪香草沐浴露250ml 清爽柔嫩”，顯然，后者采用了“店鋪信用等級+英中文品牌+商品關(guān)鍵字+容量+產(chǎn)品特性”等多樣關(guān)鍵字組合方式，因此被客戶搜索到的機率就較大。
二、信任建立策略
“信任建立策略”是當顧客因為一個商品的吸引來到了店鋪，賣家通過各方面展示使客戶對虛擬的店鋪建立信任，并愿意選購商品，甚至對店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。與實體店相比，網(wǎng)店最大特點就是虛擬性，對實體類商品，看不見，摸不著，只能通過圖片和文字來了解，這容易使顧客產(chǎn)生不信任感，從而影響作出是否購買的決定。因此信任建立策略就是充分給予顧客想要的，使其在需求得到滿足的同時建立起對商品或店鋪的信任。因此首先要分析顧客心理，挖掘其需求，當顧客第一次光臨店鋪時，其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的圖片、相關(guān)說明、價格、賣家信譽、店鋪的專業(yè)性與整體感覺等，因此賣家就要針對這些需求提供專業(yè)信息，如清晰、主體突出并具美感的產(chǎn)品圖片；詳盡的文字說明，如若是圖書類商品，應(yīng)寫明出版社、作者、簡介、目錄、書評等，以體現(xiàn)出專業(yè)性；合理的價格，可采用成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、需求導(dǎo)向等多種方法來對商品定價?？傊?，我們應(yīng)從多方面專業(yè)地展示店鋪形象，以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感，這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購買的關(guān)鍵。
三、銷售促成策略
“銷售促成策略”是在顧客對店鋪建立起信任的基礎(chǔ)上，當他對某個商品產(chǎn)生興趣，具有購買欲望卻又拿捏不定時，賣家如何促進其由“打算買”向“打算現(xiàn)在就買”轉(zhuǎn)化。消費者通常都具有貪圖便宜的心理，我們在實體店里經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，賣家的一些打折、減價、優(yōu)惠、贈送等促銷手段容易激發(fā)顧客的購買動機，使其作出立即購買的決定，在網(wǎng)店，往往也同樣有效。顧客的消費動機一旦被激起，其內(nèi)心便出現(xiàn)一種不平衡現(xiàn)象，表現(xiàn)出一種緊張的心理狀態(tài)，這時心理活動便自然地指向能夠滿足需要的具體目標，當具體目標出現(xiàn)后，機體的緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化為活動的動機，產(chǎn)生指向目標的購買行為。當目的達到后，需要得到滿足，緊張狀態(tài)也會隨之消失。現(xiàn)在許多網(wǎng)上店鋪都有“買就贈……”、“限時搶購”等促銷活動，就是利用了顧客的消費心理，促使其盡快作出購買決定。
四、情感投資策略
“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后，賣家通過感情營銷，增加粘性，使其下次再來光顧，成為老顧客。許多實例表明，網(wǎng)店維系老顧客比爭取新顧客更重要，據(jù)調(diào)查，保留一個老顧客所需的費用僅占發(fā)展一個新顧客費用的五分之一。銷售學(xué)里有著名的“8：2”法則，即企業(yè)80%的業(yè)務(wù)是由20%的顧客帶來的，對網(wǎng)店來說，同樣如此。因此，網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時，不可忽視老顧客的流失。維系老顧客的重要措施之一就是心系顧客，充分利用感情投資，方法有很多，例如發(fā)貨時放點小驚喜―禮品、賀卡（手寫，給人親切感）、產(chǎn)品小樣（對護膚類、食品類商品尤其適用）等，筆者在網(wǎng)上購物時就遇到過一位很有心的賣家，當時買了一件襯衣，收到貨時發(fā)現(xiàn)多了一條絲巾，剛好跟襯衣相配，還有一張溫馨的賀卡，這些小細節(jié)有時會成為客戶日后再光顧的重要因素。此外，經(jīng)常性的電話、短信或郵件回訪，通過表達對客戶的關(guān)愛，來加深雙方聯(lián)系，培養(yǎng)顧客對網(wǎng)店的特殊感情和忠誠度。
參考文獻:
網(wǎng)店營銷范文第2篇
【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng)店 4P營銷理論 營銷策略
由于在淘寶網(wǎng)開設(shè)淘寶店的成本較低，相對來說比較容易上手，因此，個人或企業(yè)在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營店鋪的數(shù)量與日俱增，淘寶店之間的競爭也日益激烈。截止2015年初，阿里巴巴宣布的淘寶C2C網(wǎng)店已經(jīng)到了600多萬個，但真正能夠盈利的只有5%。流量少、訪客少、訂單少、轉(zhuǎn)化率低等問題困擾著眾多的賣家。如何使賣家在合適的時間以合適的方式將合適的產(chǎn)品出售給消費者、如何使淘寶店從整體上系統(tǒng)地進行營銷就顯得至關(guān)重要。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（一）國外研究現(xiàn)狀
杰羅姆?麥卡錫（1960年）在《基礎(chǔ)營銷》一書中最早提出了4P營銷理論，他將企業(yè)的營銷要素歸結(jié)為產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四個基本策略的組合。
菲利普?科特勒（1967年）在其《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》中進一步確認了以4P營銷理論為核心的營銷組合方法。羅伯特？勞朋特（1990年）在《4P退休4C登場》中提出了以顧客需求為中心的4C營銷理論，即需求、成本、便利、溝通。E.J.Mccanhy認為市場營銷是一種滿足人們需求實現(xiàn)社會目標的經(jīng)濟活動過程。4C之后，Done Schuhe提出了4R理論，由關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報構(gòu)成。國外學(xué)者Tippins和Sohi（2003）研究電商企業(yè)營銷提出信息技術(shù)是電商營銷的一環(huán)，通過促進電商營銷能力進一步提高運營效益。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
熊姣玉（2010年）用一個例子對初創(chuàng)網(wǎng)店的營銷策略進行了研究，從基于網(wǎng)店的4P營銷策略、基于消費者需求的4C營銷策略和基于網(wǎng)絡(luò)特性的社區(qū)營銷策略這三個方面制定了網(wǎng)店的營銷策略。其對彩虹魚DIY親子館提出的營銷策略對于筆者提出對淘寶店的營銷策略起了一定的借鑒和參考作用，但由于其提出的營銷策略是針對一個特定的淘寶店的，因此有一定的局限性。
舒會芳（2014年）對淘寶網(wǎng)店的發(fā)展現(xiàn)狀及營銷的目的和意義進行了深入的分析，提出了淘寶網(wǎng)店營銷存在的六個大問題：商品的質(zhì)量沒法得到有效保障、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和支付安全性沒法得到保障、價格不合理現(xiàn)象多、物流配送問題、售后服務(wù)問題和不健全的法律法規(guī)。針對淘寶網(wǎng)店營銷存在的問題提出營銷的對策，包括加強誠信的建設(shè)、保障網(wǎng)絡(luò)的安全、優(yōu)化定價策略和產(chǎn)品策略、優(yōu)化良好的物流方案、完善促銷策略、提高服務(wù)質(zhì)量、加強法律法規(guī)建設(shè)等。其對淘寶網(wǎng)店的分析對筆者的研究有一定的學(xué)習(xí)和借鑒作用，提出的大部分問題和解決方案也很具體，但在個別地方存在研究不夠深入和具體的問題。
二、淘寶網(wǎng)店營銷存在的問題
（一）缺乏消費者的信任
1.商品質(zhì)量難以保證。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，2015年我國網(wǎng)絡(luò)購物投訴達14.58萬件，同比增長了87.3%。其中，主要問題是虛假宣傳和網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量等。開淘寶店的門檻比較低，造成許多中小賣家出現(xiàn)，加劇了淘寶店之間的競爭，因此，假冒偽劣商品變得不可杜絕，退換貨現(xiàn)象變得層出不窮。很多賣家在售出假冒偽劣商品后對買家置之不理，使買家對淘寶的信任度進一步降低。買家只能在網(wǎng)頁上通過商品圖片、介紹文字、評價來了解產(chǎn)品，不如面對面交易真實?，F(xiàn)在好評返現(xiàn)、刷單等虛假交易層出不窮，讓消費者對淘寶店的信任感不足。
2.支付、信息安全性得不到保障。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，人們越來越鐘愛于在淘寶上購物，在網(wǎng)上購物時，保護好個人隱私及重要信息極為重要。我國網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還在進一步發(fā)展中，銀行卡密碼或個人信息被竊取的事情常有發(fā)生。盡管網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)人員在不斷地研究網(wǎng)銀和個人信息的安全問題，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘機竊取個人隱私。
（二）運營體制不健全
1.淘寶店營銷人員不夠?qū)I(yè)。由于開淘寶店對技術(shù)的要求較低，因此很多淘寶店營銷人員不夠?qū)I(yè)，例如不會分析數(shù)據(jù)、不懂得如何有效使用官方營銷工具、營銷方式缺乏創(chuàng)新等等。
2.快遞行業(yè)不夠成熟。淘寶店消費者往往把快遞服務(wù)歸納到賣家的服務(wù)中，但不同快遞公司的不同配送人員，素質(zhì)參差不齊?？爝f配送環(huán)節(jié)是消費者網(wǎng)絡(luò)購物的最后一個環(huán)節(jié)，快遞配送人員對消費者的服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購物體驗，從而影響淘寶店的銷量。
三、研究啟示
通過研究分析，基于4P營銷理論的淘寶店營銷策略及優(yōu)化建議。第一，產(chǎn)品策略：保證產(chǎn)品的質(zhì)量是淘寶店在淘寶網(wǎng)賴以生存的基石，產(chǎn)品品牌化是企業(yè)或淘寶店發(fā)展的基礎(chǔ)，別出心裁的商品包裝是淘寶店形象和服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。第二，價格策略：一直以來，價格是買家和賣家最關(guān)注的問題之一，常用的價格策略有：折扣定價、尾數(shù)定價、品牌溢價等。第三，渠道策略：借助淘客、直通車、鉆石展位等方式拓寬銷售渠道，同時充分利用淘寶平臺的結(jié)算渠道。例如，申請信用卡支付和螞蟻花唄支付功能，提供多種支付方式。除此之外，與多個知名的快遞公司合作，實現(xiàn)消費者對快遞選擇的多元化從而提高消費者的滿意度。第四，促銷策略：主要從店內(nèi)促銷和店外促銷出發(fā)。淘寶店內(nèi)的促銷方式包括買幾送一、贈送禮品、打折、免郵費、滿立減、優(yōu)惠券、會員積分、組合營銷等。淘寶店外的促銷方式包括參加淘寶官網(wǎng)活動和優(yōu)化搜索因素。
參考文獻
[1]劉夢宇.ML電子商務(wù)有限公司營銷策略研究[D].河南科技大學(xué)，2014：18-26.
[2]熊姣玉.基于網(wǎng)絡(luò)購物消費者行為的初創(chuàng)網(wǎng)店營銷策略研究――以彩虹魚DIY親子館陶寶店為例.
網(wǎng)店營銷范文第3篇
如何才能在這么多的網(wǎng)店中，突出自己的網(wǎng)店，從而增加自己網(wǎng)店產(chǎn)品的銷量呢?教你九招:
1、網(wǎng)站建設(shè)。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容中，我們應(yīng)該強調(diào)網(wǎng)絡(luò)要有方便的導(dǎo)航功能、完善的幫助系統(tǒng)、盡可能快的下載速度、簡單友好的用戶界面，以及對搜索引擎友好的META標簽設(shè)計等等。注意了解新用戶的狀況，對于新用戶可能并不十分了解我們網(wǎng)絡(luò)的狀況，因此，提供網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航具有重要的指導(dǎo)意義，并且也可以提高對我們站點的印象，從而提高訪問量和產(chǎn)品用戶。
2、產(chǎn)品推薦。
相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容的推薦，站點作為公司提供向用戶介紹自己產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境平臺，我們可以將自己的網(wǎng)絡(luò)理解為公司的推銷員，當用戶對某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，同時也向他介紹一些其它相關(guān)的產(chǎn)品、升級換代產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等等，如介紹公司的產(chǎn)品時，我們可以在其相關(guān)位置放置新產(chǎn)品介紹，做到相互配合兼容，提高產(chǎn)品的爆光率。其次我們應(yīng)該注意加深用戶的印象:當推出公司中心產(chǎn)品，或者有重大新聞價值的事件時，在網(wǎng)絡(luò)首頁重點介紹，提高用戶對產(chǎn)品的熟知度，從而擴大產(chǎn)品的新用戶加入。
3、擴大知名度。
與知名網(wǎng)絡(luò)開展相關(guān)活動，擴大知名度。如網(wǎng)上調(diào)查，有獎知識競賽等市場推廣活動。我們開展此類活動可以獲得如下效果:產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對擴大網(wǎng)絡(luò)知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。對于許多新用戶來說，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)絡(luò)的用戶，我們從而吸引到新用戶。了解行業(yè)競爭狀況。進行網(wǎng)上調(diào)查，對于保持行業(yè)良性競爭具有重要意義，由于根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對服務(wù)商進行排名，這樣有利于促進服務(wù)商改從總體顧客滿意入手改進經(jīng)營模式，而不僅僅是價格競爭。從而可以做到知己知彼，擴大市場競爭能力，提高我們自身的服務(wù)水平，從而贏得更多潛在客戶源。
4、在網(wǎng)絡(luò)上提供交互性與營銷功能。
互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性，如果不將這種功能與營銷功能結(jié)合起來，顯然是一種巨大的浪費。對于網(wǎng)絡(luò)來說，應(yīng)該充分利用這一特性，熟悉我們的產(chǎn)品訪問情況，比如，當一個用戶在介紹某一產(chǎn)品的網(wǎng)頁停留較長時間，或者反復(fù)查看有關(guān)內(nèi)容時，是否可以利用這一信息，實時地向用戶提供幫助或者介紹有關(guān)的最新信息呢?利用網(wǎng)絡(luò)的交互性來充分增強營銷功能應(yīng)該是我們進行網(wǎng)上推廣的一個發(fā)展方向。我們必須予以重視和加強。
5、搜索引擎注冊與排名。
這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
6、交換鏈接。
交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可。
7、病毒性營銷。
病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com.現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
8、網(wǎng)絡(luò)廣告。
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標準標志廣告曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流，進入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上。
網(wǎng)店營銷范文第4篇
網(wǎng)站上互動營銷案例并不鮮見，而在浩如煙海的信息中能吸引受眾眼球絕非易事。巧妙借勢，天時地利人和的推廣，往往能獲得高ROI。今天來看一位名叫“愛淘”的Q友稱自己利用網(wǎng)站推廣在淘寶上的小禮品店，訂單明顯比之前多了。
受啟發(fā)借網(wǎng)站推廣網(wǎng)店
“愛淘”說，去年從重慶一大學(xué)畢業(yè)之后，他就在淘寶網(wǎng)上開起了小禮品店。由于毫無經(jīng)驗，網(wǎng)店生意一直不好。后來，他看到網(wǎng)站興起了，閑著無聊，也去注冊了一個用戶，將自己的同學(xué)好友全部加了進去。一個偶然的機會，讓他從中發(fā)現(xiàn)了商機。
今年初的一天，他的網(wǎng)站主頁里突然出現(xiàn)了一個陌生訪客貼出的網(wǎng)址和圖片，原本以為是垃圾信息，但點開一看卻是一個淘寶店家在利用網(wǎng)站來植入自己的網(wǎng)店信息做宣傳。隨后，他查看網(wǎng)站來訪記錄，發(fā)現(xiàn)這個陌生訪客是自己一個好友的博友。后來他與那個店家取得了聯(lián)系，弄懂了網(wǎng)站推廣的竅門，也開始在網(wǎng)站上自己的網(wǎng)店信息。為了增加人氣，他還請自己的所有博友幫忙，再向其所有博友轉(zhuǎn)載，進而獲得幾何級的推廣增量。
個性網(wǎng)站人氣換財氣
“愛淘”說，一開始的網(wǎng)站宣傳效果并不理想，很多陌生博友轉(zhuǎn)收到他的網(wǎng)店信息并不買賬，原因很簡單，非親非故，誰都會反感陌生人強行發(fā)送的信息。后來，他花了不少時間去研究網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“粉絲”較多的博主，其網(wǎng)站都有鮮明的特色。他恍然大悟，只要網(wǎng)站有特色，何愁沒人理睬?所以，他摒棄了直接發(fā)送自己直通網(wǎng)址和貨品圖片的方式。大學(xué)他讀的是英文專業(yè)，所以想到了翻譯外國短笑話向網(wǎng)站發(fā)送。
天下笑話一大抄，很多都非原創(chuàng)，他這個略帶“原創(chuàng)”性質(zhì)的翻譯笑話，果然很快聚焦了人氣，“粉絲”從開始的幾十個純好友，猛增到3000多人。完成了人氣的原始積累，再通過自己的網(wǎng)站發(fā)帖推廣網(wǎng)店就容易多了。自從開始網(wǎng)站推廣，他的網(wǎng)店生意明顯火了起來，為了證明自己的判斷，他購買了第三方流量統(tǒng)計軟件，證實網(wǎng)店增加的買家，三分之二都來自于網(wǎng)站的訪客。
網(wǎng)站成新一代賺錢工具
對于如何穩(wěn)住人氣，“愛淘”表示，盡管現(xiàn)在他的網(wǎng)店月賺過萬，但還是不敢馬虎應(yīng)對網(wǎng)站，每天再忙也要更新自己網(wǎng)站上的笑話段子。由于網(wǎng)站人氣奇好，“愛淘”的網(wǎng)站還引來了廣告商的關(guān)注?！皭厶浴蓖嘎?，就在上周，國內(nèi)一家食品企業(yè)就聯(lián)系上他，希望他能在網(wǎng)站植入該企業(yè)的廣告。
檢索發(fā)現(xiàn)，各大門戶網(wǎng)站都將網(wǎng)站作為重點推介項目，甚至不少名企也都設(shè)立了自己的官方網(wǎng)站。一門戶網(wǎng)站網(wǎng)站事業(yè)部工作人員表示，網(wǎng)站是繼qq和msn最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)工具，各大門戶網(wǎng)站都投入了巨資和人力拼搶市場，目前都還在推廣階段，前景和錢景都很廣闊。
專家觀點：虛擬平臺營銷貴在聚集人氣
“網(wǎng)站營銷，是未來網(wǎng)絡(luò)推廣的新途徑。”長年致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的某信息公司ceo馮先生表示，本例中的網(wǎng)友，在通過網(wǎng)站營銷的同時，還網(wǎng)羅了一大批網(wǎng)站粉絲。
網(wǎng)店營銷范文第5篇
一、精細化運營：就是運營的方向要明確，并且要具體分工。例如，引流的方式，根據(jù)店鋪的規(guī)模來選擇適合自己的2-3種來研究、細化，多而不精，最后肯定是反受其害的。
二、差異化營銷：淘寶現(xiàn)在競爭激烈，一定要做出自己店鋪的特色，無論是從客服培訓(xùn)接待，還是售后等等，要規(guī)范，貼心，這其實也是體現(xiàn)了老客戶營銷的重要性。
老客戶營銷的其中幾點：
首先催付，發(fā)貨，收貨，以及一些單品促銷都可以成為老客戶營銷的一部分，要研究店鋪的客戶群體，了解他們的整體特性，來創(chuàng)造只屬于自己店鋪的一個文化特色，以便讓客戶更好的記住你，能讓客戶記住你，老客戶營銷就成功過了一半了。
其次，初次涉及到老客戶營銷的朋友們，最初可先對一部分老客戶做營銷，要對你的老客戶進行精細化分類，通過一些維度來判斷是否為優(yōu)質(zhì)客戶，注意：這里的優(yōu)質(zhì)客戶不僅僅是客單價來衡量的，例如，9.9包郵的產(chǎn)品，一位客戶買了30件；另一個是99的產(chǎn)品，一位客戶買了2件，雖然第二位的客單價低于第一位，但是第二位應(yīng)該是相對優(yōu)質(zhì)的客戶。
另外，其他幾位朋友也分享了自己做老客戶營銷的幾點，下面也一一分享給大家：
1、成立客戶維護團隊，尤其是需要維修類的產(chǎn)品，在買家拿到產(chǎn)品時，致電給買家，詢問是否順利收到寶貝，并詢問是否有損壞或者有哪些方面不了解。
2 、差異化服務(wù) 差異化服務(wù)是凸顯店鋪文化最有效的方式。
3、店鋪老會員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷產(chǎn)品，但是基本維護是必須的，找合適的理由來說服大家加入店鋪群。
4、做客戶調(diào)查，了解客戶，才能真正做好營銷。調(diào)查表是個不錯的選擇，當然，這不是單純的調(diào)查，是為第二次客戶營銷做準備的。假設(shè)要送贈品，其實最好是送店鋪里其他的產(chǎn)品，目的不是為了盈利，而是為了讓他體會整個不一樣的購物過程，當然，成本等要控制好。
5、類似清倉的一些產(chǎn)品，其實最好的方法就是回饋給老客戶，一直在賣的產(chǎn)品，低折扣再清倉，很多時候是在傷老客戶的心。
之后，我們根據(jù)老客戶營銷的這個題目，為大家做老客戶營銷總結(jié)了以下幾點：
第一步：做客戶營銷前，首先要修煉好內(nèi)功
老客戶營銷應(yīng)該內(nèi)外兼修，先煉好內(nèi)功，再發(fā)外力，盲目的低價營銷是不可取的，容易降低店鋪DSR，買過寶貝的客戶，降價信息會導(dǎo)致他們部分人給中差評。
這里的修內(nèi)功可以概括為以下幾點：
1.商品風格化
首先，一定要有自己的定位和風格，縱觀淘寶賣家，做的好的店鋪，都會有細分。風格定格以后，喜歡您的風格的群體幾乎就鎖定您了，無人能敵，這就是商品風格對老客戶營銷的影響力所在。
再次：掌柜要花時間去看看KPI數(shù)據(jù)。周會強調(diào)什么問題要怎么解決，服務(wù)的重要性，強調(diào)了并不代表客服執(zhí)行了。每周要對KPI數(shù)據(jù)進行分析，獎罰分明，讓客服由被動轉(zhuǎn)主動，想辦法提升詢單轉(zhuǎn)化率，這樣效果是很明顯。
2.產(chǎn)品質(zhì)量的把控
沒有質(zhì)量可言的產(chǎn)品，根本無從談及老客戶，二次營銷等。第一次貨物都是勉強接受，想讓顧客第二次來購買簡直是天方夜譚。質(zhì)量把控好，能得到顧客最真實的信息反饋，那就是折扣期，可以是一個周，這段時間可以吸引老客戶購買。
4.客服服務(wù)體現(xiàn)
再好的質(zhì)量，再合適的價格，如果因為客服態(tài)度不好而阻止了客戶的二次購買，那就太冤枉了。所以，客服的專業(yè)化培訓(xùn)非常重要。
首先：客服每個人登陸固定的客服號，不重復(fù)登陸。這樣，遇到問題可以直接追蹤到是哪個客服接待的客戶。
其次：建議建立KPI績效考核制度，對售前的接單，詢單轉(zhuǎn)化率以及客單價要定期分析，并對未成交的顧客，調(diào)取聊天記錄，發(fā)現(xiàn)客服的問題所在；對舉報維權(quán)的顧客，調(diào)取售后聊天記錄，找出原因，及時通知更正。
第二步：將客戶進行細分類，劃分出會員等級 ，拉大會員折扣梯度，讓對店鋪相當忠誠的老顧客感受到最大的尊重和實惠。
第三步：對于老客戶，要先關(guān)懷再營銷
通常很多客戶是不會記得曾經(jīng)在你的店鋪里買過東西，那么直接營銷的結(jié)果就是很多人會直接忽略掉。所以，優(yōu)選策略是先關(guān)懷老客戶。
1、真誠互動：通過BBS、幫派、掌柜說，微博，會員群等跟您忠實的買家互動起來。主題可以圍繞一些你的客戶感興趣的話題，因此前提就是要了解客戶。
