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2、根據(jù)《國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位貫徹〈國務(wù)院關(guān)于職工工作時間的規(guī)定〉的實(shí)施辦法》的通知第三條 職工每日工作8小時,每周工作40小時。
3、社保局的作用:指導(dǎo)各縣(市、區(qū))社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)有關(guān)社會保險工作。
4、組織實(shí)施市本級社會保險工作計劃,加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的日常管理,保證計劃按時完成。
一、工作目標(biāo)
預(yù)計完成保費(fèi)50萬元,中介、團(tuán)險、個險力爭達(dá)到全年任務(wù)目標(biāo)70%以上。
二、重點(diǎn)工作
1.自我加壓,掀起大上業(yè)務(wù)新。根據(jù)公司二季度的任務(wù)目標(biāo),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,分解到各個團(tuán)隊,并根據(jù)基本法考核要求二季度人人舉績,通過季度考核,對個人、部門進(jìn)行績效考核,通過人人舉績,確保任務(wù)的完成。在內(nèi)部要按照分解任務(wù),按時兌現(xiàn)獎懲,人人自我加壓,盡心盡力完成公司下達(dá)任務(wù)。在外部,要加大保險宣傳力度,提高社會保險意識,在抓好續(xù)保的同時,大力開展新業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場,確保上半年任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.增強(qiáng)潛能,加快職業(yè)化隊伍建設(shè)。四是按照上級公司要求,各個團(tuán)隊要全力抓好增員工作,全司5月增員20人,每少增員四人上級公司扣500。二是要借鑒銀行、電信的營銷團(tuán)隊管理模式和薪酬分配辦法,充分調(diào)動各個團(tuán)隊的工作積極性、創(chuàng)造性。三是認(rèn)真組織和規(guī)范各個團(tuán)隊專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技能鑒定和技能競賽工作,積極推進(jìn)職業(yè)化隊伍建設(shè)。
3.加強(qiáng)服務(wù),對重點(diǎn)保戶實(shí)行綠色通道。加強(qiáng)服務(wù),按照規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)的要求,切實(shí)融入到具體工作中,對重點(diǎn)保戶四律實(shí)行綠色通道,解決實(shí)際問題;為重點(diǎn)保戶法人代表舉辦生日祝賀活動,融洽感情,鞏固發(fā)展保險關(guān)系,鞏固發(fā)展保險業(yè)務(wù)。
一、主要工作內(nèi)容
(一)項目初審。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好對業(yè)務(wù)部報送信貸業(yè)務(wù)項目進(jìn)行合法性、安全性、可行性的審查,和對貸款申請人的重要風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行識別與分析。并作出詳細(xì)、客觀的初審報告,揭示所有重大風(fēng)險點(diǎn)及形成該初審意見的理由,不隱瞞和對不符合客觀實(shí)際的縮小或擴(kuò)大。
(二)放款審查。對業(yè)務(wù)部報送的可發(fā)放的貸款做進(jìn)一步的全方面的審查,做到細(xì)致周全無遺漏。
(三)貸后監(jiān)督審查。做好貸款后的繼續(xù)監(jiān)督和審查工作,做好后續(xù)工作。
二、具體方法
風(fēng)險管理工作是各項業(yè)務(wù)工作的重中之重,貸款資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著我企業(yè)的生存與發(fā)展,又因?yàn)楣緞偝闪肽?,在有效貸款風(fēng)險控制下,今年上半年工作的具體辦法如下:
(一)完善制度,做好貸款風(fēng)險控制工作,加強(qiáng)貸款監(jiān)督管理,防范好貸款風(fēng)險。嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān),首先認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險管理制度,對貸款人申報的貸款資料進(jìn)行認(rèn)真審查,審點(diǎn)涉及基本要素、主體資格、貸款政策及貸款風(fēng)險等,從而把好貸款審查關(guān),并加強(qiáng)貸后管理督導(dǎo)檢查工作。
(二)切實(shí)抓好貸款風(fēng)險防范,確保貸款資產(chǎn)由“量”到“質(zhì)”的飛躍。一是規(guī)范崗位操作,人盡其職,解決貸款營銷過程中審、貸、管和保全等環(huán)節(jié)崗位責(zé)任不清問題,提高工作人員的工作積極性,對提高貸款資產(chǎn)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。二是剖析過往發(fā)生的案件,查找管理薄弱點(diǎn),針對具體問題做出具體的解決方案,“對癥下藥,藥到病除”。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了適應(yīng)不斷深化改革的需要,提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。通過培訓(xùn)使全體人員進(jìn)一步明確了貸款法律審查中應(yīng)注意的操作要素和信貸管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī),提高了信貸人員的法律法規(guī)意識和風(fēng)險防范意識。
三、下半年工作計劃
總結(jié)上半年工作存在的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以此為契機(jī)。成功的借鑒沿用,不足的改正,做好下半年的工作計劃:
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo),提高總體隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)員工隊伍的綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)及全體員工團(tuán)隊合作和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),尤其是對在崗大學(xué)生、競聘上崗的客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)。
一、加強(qiáng)制度建設(shè),引入激勵機(jī)制
在規(guī)章制度上,按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》,根據(jù)本店的實(shí)際情況,建立和健全一系列規(guī)章制度,為客戶提供規(guī)范化的服務(wù),維護(hù)保險公司形象,內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門店勞動紀(jì)律》《門店學(xué)習(xí)及會議制度》等,進(jìn)一步提高了門店的工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
在崗位職責(zé)上,自上而下明確每一個員工的工作職責(zé),嚴(yán)格工作程序,按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
在考核體系上,建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。2015年,緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊管理,打造保險鐵軍
堅持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊管理的一項重要內(nèi)容來抓,同時,加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊。作為一名基層管理人員,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,自己必須注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件,通過媒體廣告、店前貼廣告等形式,向社會公開招收新員工,并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等方面去考察,優(yōu)中選優(yōu),精益求精,真正選拔出名新店員,在崗位上試用,期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動合同。
2、建設(shè)團(tuán)隊文化。
具體點(diǎn)講,就是包括兩個內(nèi)容,一是以人為本,時時處處關(guān)愛員工,在學(xué)習(xí)、生活和工作方面,把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財富,善待員工,愛護(hù)員工,幫助員工,營造和建設(shè)家園文化;二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高大家的綜合素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風(fēng)險管控方面,嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行,為確保落到實(shí)處,自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí),并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,完善管理制度和措施;要求工作人員管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行,對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,決不姑息,堅決做到合規(guī)經(jīng)營。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調(diào)度,使大家勞逸結(jié)合,有張有弛。同時,實(shí)行日志匯報制,要求所有員工堅持寫工作日志,匯報自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲,自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報。
三、講究營銷策略,拓展保險業(yè)務(wù)
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在2015年度里,將狠抓業(yè)管工作,實(shí)施營銷策略,提高風(fēng)險管控能力。
洽談修理廠,就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等,進(jìn)行嚴(yán)格考察以后,確定一個汽車修理廠,合作辦理汽車保險理賠業(yè)務(wù)。
短信問候,就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信,進(jìn)行節(jié)日問候和祝賀,增進(jìn)和加深門店與客戶之間的情誼。
派發(fā)傳單,鑒于門店新開張的情況,加大對外宣傳力度,在街上設(shè)咨詢臺,散發(fā)傳單等形式,大張旗鼓宣傳我公司的保險業(yè)務(wù),以及我門店服務(wù)的種種優(yōu)勢,使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。
駐點(diǎn)服務(wù),以門店為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由門店設(shè)立專職查勘定損人員名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
露天晚會宣傳,組織一臺文藝晚會,連續(xù)在轄區(qū)演出3天,以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演,為我們新開的門店助興,為我們的業(yè)務(wù)起步壯威,為我們的名氣提升開路。
在小區(qū)及站臺廣告,就是實(shí)施“地毯式”行動,對所有的社區(qū)全覆蓋,進(jìn)百家門,交百家友,知百家情,各個小區(qū)及站臺我們門店廣告。
檔案管理人員整體素質(zhì)的高低直接影響著檔案信息的質(zhì)量,目前很多企業(yè)為了節(jié)約成本,很少聘用具有較高專業(yè)技能的管理人才。很多檔案管理人員往往身兼數(shù)職,一方面缺乏足夠的檔案管理知識,沒有熟練保險業(yè)務(wù);另一方面企業(yè)對合同制工人養(yǎng)老保險管理的投入力度不夠,無法及時整理和歸檔工人的保險資料,從而很大程度上損害了工人的利益,并大大降低了企業(yè)檔案管理的整體水平。
執(zhí)行力度不足,缺乏制約。一是由于保險經(jīng)辦部門沒有投足足夠的力度來管理檔案,落實(shí)不力。一些控制制度逐漸趨于形式化,僅為了應(yīng)付相關(guān)部門的抽查,當(dāng)遇到實(shí)際問題時無法靈活、有效地解決。與此同時,企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管部門受多方面因素的影響,無法充分發(fā)揮其重要職能,所以使內(nèi)部控制制度更加流于形式化。
二、幾點(diǎn)建議
1、健全完善制度,樹立牢固的檔案意識。養(yǎng)老保險在我國經(jīng)過多年發(fā)展,已積累了大量的業(yè)務(wù)資料,例如參保職工的個人賬戶、參保企業(yè)的歷年繳費(fèi)資料等,這些資料不僅表現(xiàn)了合同制工人養(yǎng)老保險的發(fā)展過程,還是用于處理各種保險關(guān)系的現(xiàn)實(shí)依據(jù)和歷史依據(jù),直接影響著參保職工、參保單位等的切身利益。因此,無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是普通工作人員,都應(yīng)重視檔案管理的工作,并將其納入企業(yè)全體員工的崗位職責(zé)和全局工作計劃的范圍內(nèi)
2、更新管理觀念。在對合同制工人的養(yǎng)老保險檔案信息進(jìn)行收集過程中,要拋棄傳統(tǒng)陳舊、單一的被動觀念,主動與相關(guān)渠道建立聯(lián)系,全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地對工人各項信息進(jìn)行記錄。
3、科學(xué)歸檔,理清條理,提高檔案質(zhì)量的整體水平。對合同制工人的養(yǎng)老保險檔案進(jìn)行管理時,必須注意其條理性。由于企業(yè)養(yǎng)老保險檔案管理信息眾多,管理工作較為復(fù)雜,所以必須確保分門別類工作的科學(xué)性,并據(jù)此來進(jìn)行歸檔,以便于為日后利用和管理工作提供更多便利。
4、提高管理人員的整體素質(zhì)。由于養(yǎng)老保險內(nèi)容具有較高的變動性、廣泛性、規(guī)范性及權(quán)益性的特征,所以對管理人員提出了更高的要求。所以,企業(yè)必須加強(qiáng)對已有員工的培養(yǎng)和提升,高度重視企業(yè)人才的引進(jìn)??梢詤⒄找幌聨c(diǎn):一是建立完善用人機(jī)制,聘用專業(yè)技能強(qiáng)的檔案管理員工;二是加強(qiáng)對已有員工的培訓(xùn)力度,從而為提高企業(yè)工作效率和質(zhì)量提供更多便利;三是提高檔案管理員工的職業(yè)道德,從而培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的工作精神,從而為參保員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果管理人員具有精湛的業(yè)務(wù)又掌握計算機(jī)技術(shù),那么會使檔案管理工作更加智能化。
5、運(yùn)用科學(xué)化的管理手段。隨著社會信息化和科技化的不斷發(fā)展,企業(yè)檔案管理動態(tài)化、數(shù)字化及網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)勢在必行,也是社會發(fā)展對企業(yè)提出的要求。企業(yè)養(yǎng)老保險檔案管理硬件設(shè)施環(huán)境的改善,計算機(jī)先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)及專業(yè)管理人員對程序軟件的開發(fā),使養(yǎng)老保險檔案管理工作更加信息化和科學(xué)化。而檔案庫的建立,使管理人員能夠利用計算機(jī)軟件歸檔參保人的資料,從而為準(zhǔn)確查找資料信息提供了更多便利,可隨時將變動后的參保人信息歸入檔案中。并且該管理手段的運(yùn)用能夠使各級養(yǎng)老保險的管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)目標(biāo),從而很大程度上節(jié)省了時間,提高整體工作效率。
6、加強(qiáng)內(nèi)部基金財務(wù)的管理。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部保險經(jīng)辦部門管理的關(guān)鍵工作就是建立完善企業(yè)基金財務(wù)管理。企業(yè)內(nèi)部保險經(jīng)辦部門的管理工作需要內(nèi)部相關(guān)制度的保障,該制度應(yīng)讓所有參與工作的人員遵守。必須以職務(wù)的分享原則、審批業(yè)務(wù)經(jīng)辦的分享原則、資金財務(wù)的分離原則為基礎(chǔ),來明確財務(wù)工作人員的具體責(zé)任。有關(guān)基金財務(wù)管理的決策應(yīng)由全體工作人員來做出,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分級審核,完善授權(quán)批準(zhǔn)的手續(xù),杜絕各種越權(quán)行為的出現(xiàn)。
7、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的管理。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的管理使企業(yè)層次順序足夠明確,協(xié)調(diào)及合作體系足夠有效。企業(yè)辦理養(yǎng)老保險的部門根據(jù)養(yǎng)老保險的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)內(nèi)職能部門的實(shí)際情況、內(nèi)控管理的基本要求設(shè)計出相應(yīng)的組織體系,劃分出合理的管理層次,從而為企業(yè)監(jiān)督管理工作提供了更多便利。
三、結(jié)語
保險管理制度 保險學(xué) 保險 保險發(fā)展論文 保險法論文 保險實(shí)務(wù)論文 保險誠信論文 保險論文 保險活動總結(jié) 保險利益論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀