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市場競爭范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；市場品牌；銷售渠道

近幾年來中國電信不斷的被分割重組，如今已經(jīng)成為實(shí)力最為雄厚、通信業(yè)務(wù)收入市場占有率居首位的運(yùn)營商。隨著全球移動(dòng)通信需求的飛速增長和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，中國移動(dòng)也加快了自身發(fā)展的步伐，在不斷推出新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建新品牌，也在不遺余力地吸引、留住用戶，積累客戶資本，打造核心營銷能力，因此針對移動(dòng)通信市場的營銷活動(dòng)顯得越來越重要。

我國移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展面臨新的發(fā)展環(huán)境：（1）國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展；（2）強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新；（3）城鎮(zhèn)化進(jìn)程對移動(dòng)通信業(yè)提出了新的需求；（4）合作與融合成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共識；（5）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級換代為移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展帶來新商機(jī)；（6）開放市場，移動(dòng)通信業(yè)面臨新的考驗(yàn)和奧運(yùn)會(huì)的檢閱；（7）企業(yè)“走出去”，有機(jī)遇也有壁壘。

1移動(dòng)通信市場的現(xiàn)狀

1.1移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展概況與趨勢

（1）數(shù)據(jù)才露出“尖尖角”。

從目前看來，移動(dòng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)之中，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的商業(yè)模式尚未出臺，限制移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的速率瓶頸還未打破，無線互聯(lián)應(yīng)用仍欠豐富，這一切意味著，移動(dòng)數(shù)據(jù)市場尚未成熟。

（2）預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展。

隨著我國移動(dòng)市場競爭格局的初步形成，我國移動(dòng)運(yùn)營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中，新技術(shù)已經(jīng)成為移動(dòng)通信發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在這個(gè)驅(qū)動(dòng)力下，今年移動(dòng)通信市場的業(yè)務(wù)層面呈現(xiàn)出一派繁榮景象。特別是基于智能網(wǎng)技術(shù)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，成為新的亮點(diǎn)。

（3）“動(dòng)感地帶”引領(lǐng)青春時(shí)尚。

“動(dòng)感地帶”（M-ZONE）是中國移動(dòng)通信針對年輕一族的生活特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣推出的全新品牌，是國內(nèi)第一個(gè)專門為年輕人設(shè)計(jì)的移動(dòng)通信客戶品牌。在動(dòng)感地帶（M-ZONE）里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲，可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費(fèi)組合。

1.2國際市場概況

近年來，全球移動(dòng)通信電話市場獲得了較快的發(fā)展。

1.3國內(nèi)市場概況

我國的移動(dòng)通信市場發(fā)展突飛猛進(jìn)。

2中國移動(dòng)通信目前營銷策略分析

中國移動(dòng)要保持長久的競爭優(yōu)勢，必須充分認(rèn)識自身的核心優(yōu)勢、潛在優(yōu)勢、目標(biāo)優(yōu)勢，并作為公司的發(fā)展重點(diǎn)，集中力量確保使之成為公司的長期競爭優(yōu)勢。中國移動(dòng)的核心競爭力應(yīng)是其業(yè)務(wù)讀物能力。中國移動(dòng)應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)各方面優(yōu)勢來強(qiáng)化這一能力。

2.1鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源。企業(yè)要使資源逐步轉(zhuǎn)化為能力，必須加強(qiáng)對營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)的管理。通過營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)選擇、激勵(lì)、控制、評估、動(dòng)態(tài)優(yōu)化和維護(hù)等，來保證營銷網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷延伸。對移動(dòng)通信企業(yè)而言，衡量企業(yè)競爭力的一項(xiàng)非常重要的指標(biāo)就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是中國移動(dòng)在市場上同其他運(yùn)營商競爭的一個(gè)天然優(yōu)勢。中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過10多年的建設(shè)優(yōu)化與運(yùn)行磨合，目前已漸入成熟、穩(wěn)定、智能化的良好狀態(tài)，并且中國移動(dòng)仍然在不斷地完善其網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋范圍和質(zhì)量?！耙苿?dòng)通信專家”正式品牌化的那一刻，昭示著中國移動(dòng)開始走建設(shè)精品化網(wǎng)絡(luò)之路。2.2打造市場品牌

為了讓中國移動(dòng)的企業(yè)品牌和客戶品牌變得充實(shí)，中國移動(dòng)又打造了一些業(yè)務(wù)品牌來為客戶服務(wù)，這就有如一座房子，外表再豪華，如果里面空空的，那也是徒有其表。品牌在定位上可以分為業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌。業(yè)務(wù)品牌的定位在于業(yè)務(wù)的種類，而客戶品牌則是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的。中國移動(dòng)繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動(dòng)通信設(shè)備，依托原有的品牌優(yōu)勢，不斷推陳出新，依據(jù)客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“移動(dòng)夢網(wǎng)”、“動(dòng)感地帶”等業(yè)務(wù)品牌，這些新舊服務(wù)品牌相互依托相互促進(jìn)，使得移動(dòng)通信主導(dǎo)運(yùn)營商的地位和品牌獲得了新生，創(chuàng)造了中移動(dòng)基于客戶資本的核心營銷能力。

2.3加大客戶服務(wù)

從“溝通從心開始、隨時(shí)隨地的溝通‘轉(zhuǎn)向了’話費(fèi)誤差雙倍返還、移動(dòng)客戶跨區(qū)服務(wù)、1860人工服務(wù)”，同時(shí)也表明了其訴求重心已經(jīng)由告知、提醒性向差異化轉(zhuǎn)變?？蛻魸M意是客戶服務(wù)的最終目標(biāo)，但衡量客戶服務(wù)優(yōu)劣的指標(biāo)很大程度上并不取決于客服本身，而是取決于所推出產(chǎn)品的市場認(rèn)可程度和后續(xù)完善程度。品牌是基礎(chǔ)，廣告宣傳彰顯品牌，客戶服務(wù)體現(xiàn)品牌、吻合廣告宣傳。中國移動(dòng)的客戶服務(wù)策略是先建立品牌認(rèn)可度，再開始大力推廣客戶服務(wù)。從“全球通、神州行、動(dòng)感地帶”到“大客戶經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)、話費(fèi)誤差雙倍返還、全球通VIP俱樂部、積分計(jì)劃”無一不體現(xiàn)這一思路。

2.4注重銷售渠道

目前中國移動(dòng)通信公司合法的銷售手段主要是廣告,并且投入了大量的資金在各種報(bào)紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行了大規(guī)模的廣告攻勢，取得了良好效果。公司的廣告主要是企業(yè)形象廣告，集中突出在服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會(huì)公眾的認(rèn)知與支持。但這往往還是不夠的，還應(yīng)從品牌、規(guī)劃、管理、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)、評估等方面入手。中國移動(dòng)渠道目前的建設(shè)來看主要是三種模式：（1）自有渠道；（2）社會(huì)合作經(jīng)營渠道；（3）社會(huì)普通渠道。

2.5低價(jià)格高品質(zhì)

企業(yè)在制定價(jià)格的時(shí)候首先要知道它要從特定的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)越明確，價(jià)格的制定越容易。企業(yè)的基本目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤最大化、當(dāng)期收入最大化、銷售增長率最大化、市場占有率最大化、市場利潤最大化及創(chuàng)造高品質(zhì)的聲譽(yù)等。由于市場成熟度不足，企業(yè)目標(biāo)不明確，價(jià)格的制定比較混亂，作為較低層次的價(jià)格博弈一直是商家參與市場競爭的主要手段。各大企業(yè)的價(jià)格策略都在圍繞各種變相形式的降價(jià)，而這種價(jià)格戰(zhàn)的最大特點(diǎn)就是市場競爭參與者拼刺刀見血，其結(jié)果也只能是“殺敵一千，自損八百”，對國家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都極大。

市場競爭范文第2篇

服裝市場營銷策略是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化,對服裝企業(yè)的經(jīng)營與銷售進(jìn)行預(yù)測和決策,以提高經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo),創(chuàng)造性地組織經(jīng)營銷售活動(dòng)的策略。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場競爭可以分為價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭兩種方式。從價(jià)格競爭邁向非價(jià)格競爭是企業(yè)經(jīng)營思想和發(fā)展戰(zhàn)略的一種方向性轉(zhuǎn)變。價(jià)格競爭體現(xiàn)著以產(chǎn)品和成本為導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它要求更多地關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的成本、規(guī)模和數(shù)量，因而是被動(dòng)地和有限地去適應(yīng)市場。而非價(jià)格競爭則體現(xiàn)著以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)造市場、引導(dǎo)市場的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它更多關(guān)注的是市場和消費(fèi)者的需求特點(diǎn)與變化，營銷方式的成效，因而是能動(dòng)的和全面地去適應(yīng)市場。

一、價(jià)格競爭

價(jià)格競爭策略是市場競爭中最常見的現(xiàn)象或方法。只要有市場競爭,就一定有價(jià)格競爭。價(jià)格競爭是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段，通過價(jià)格的提高、維持或降低，以及對競爭者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng)等，來與競爭者爭奪市場份額的一種競爭方式。長期以來，價(jià)格競爭一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者重視。甚至一談到競爭，就會(huì)想到削價(jià)。在一定條件下，價(jià)格競爭是必要的。但是，把價(jià)格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會(huì)造成價(jià)格競爭的泛濫。

二、價(jià)格競爭的弊病

1、價(jià)格競爭是競爭對于易于仿效的一種方式，很容易招致競爭對手以牙還牙的報(bào)復(fù)，以致兩敗俱傷，最終不能提高經(jīng)濟(jì)效益；

2、以削價(jià)為手段，雖然可以吸引顧客于一時(shí)，但一旦恢復(fù)正常價(jià)格，銷售額也將隨之大大減少；

3、定價(jià)太低，往往迫使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降，以致失去買主，損害企業(yè)形象；

4、價(jià)格競爭往往使資金力量雄厚的大企業(yè)能繼續(xù)生存，而資金短缺、競爭能力脆弱的小企業(yè)將蒙受更多不利。因此，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，非價(jià)格競爭已逐漸成為市場營銷的主流。

三、非價(jià)格競爭

所謂非價(jià)格競爭，是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營銷手段，使本企業(yè)產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品相區(qū)別，并使之具備差別優(yōu)勢，以推動(dòng)產(chǎn)品銷售的競爭方式。從市場營銷環(huán)境看經(jīng)濟(jì)、技術(shù)各方面的發(fā)展，也為非價(jià)格競爭創(chuàng)造了良好的條件。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)層次的提高，使得購買者的注意力并不僅僅停留在商品價(jià)格上，不再是價(jià)格越低的商品越暢銷，而是越能滿足某種特定市場需要越好賣。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠更有效地從商品自身構(gòu)造包括質(zhì)量、功能、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等上區(qū)別競爭商品。對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授張漢林認(rèn)為：“2005年是中國貿(mào)易摩擦的高峰年，我們深切感受到，中國面臨的貿(mào)易環(huán)境越來越復(fù)雜，摩擦所涉及的國家利益越來越多樣化。我們的紡織服裝產(chǎn)品，相對來說還是低附加值，大多沒有自己的品牌，同時(shí)也沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，所以，造成了企業(yè)非價(jià)格競爭的能力很弱?！?/p>

四、非價(jià)格競爭策略

1、差異化競爭策略:與無序的價(jià)格競爭相反，差異化競爭容忍對手的存在，通過提供與競爭產(chǎn)品在造型、花色、性能等方面具有不同特征的產(chǎn)品，來爭取消費(fèi)者選購的差異，以擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品銷售。差異化競爭策略并非無中生有，它建立在科學(xué)的市場細(xì)分基礎(chǔ)上，而市場細(xì)分又是建立于顧客需求的差異上。推行差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)具備更嫻熟的營銷技巧，有足夠的實(shí)力影響和調(diào)節(jié)市場需求。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)從本行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，選取為顧客特別重視的幾個(gè)特點(diǎn)，加以發(fā)揮，使本企業(yè)處于別出心裁，出奇制勝的地位，從而建立差異化，形成企業(yè)別具一格的創(chuàng)新形象，以獲取高額利潤，創(chuàng)造企業(yè)效益。實(shí)施差異化競爭策略應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一是把質(zhì)量與別具一格混為一談，認(rèn)為質(zhì)量好就是別具一格；二是差異化的實(shí)施對成本驅(qū)動(dòng)的影響；三是過分追求差異而忽視整個(gè)價(jià)值鏈。這些都會(huì)造成企業(yè)的重大失誤。

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟：所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩家或兩家以上公司為了達(dá)到某些共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而結(jié)成的一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)盟，聯(lián)盟成員各自發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，相互合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在完成共同的戰(zhàn)略目標(biāo)后，這種聯(lián)盟一般都會(huì)解散，其后為了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司又可能與新的合作者結(jié)成新的聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟反映了一種適應(yīng)市場環(huán)境變化的新型競爭觀念，它以一種合作的態(tài)度來對待競爭者。通過建立雙方的信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，借助對方來加強(qiáng)各自的競爭力，在合作的基礎(chǔ)上展開競爭，從而不斷提高競爭的水平，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的進(jìn)步。

市場競爭范文第3篇

早在1954年，世界著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛就提出了“人類需求的層次論”，即人的需求由低到高分五個(gè)層次，依次是生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。顯然，越往高處，人的心理需求越明顯，情感需要越強(qiáng)烈。世界著名市場學(xué)家菲利浦?考特勒曾把人的消費(fèi)分成三個(gè)階段：即量的消費(fèi)階段（處于供不應(yīng)求的市場環(huán)境）；質(zhì)的消費(fèi)階段（處于供應(yīng)較寬松的市場環(huán)境）；情感消費(fèi)階段（處于供全面大于求的市場環(huán)境）。不難看出，由于現(xiàn)今商品供應(yīng)極大豐富，居民收入的成倍增長，人們正進(jìn)入由溫飽到小康的階段，消費(fèi)者不再以“衣遮體，食果腹”為消費(fèi)準(zhǔn)則了。追求時(shí)尚、講究舒適、展現(xiàn)個(gè)性、發(fā)展自我已成為眾多消費(fèi)者，特別是年輕一代普遍抱有的心態(tài)。這種心態(tài)表現(xiàn)在市場上，就是越來越多的人情味十足的營銷方式開始博得消費(fèi)者的青睞，人們更傾向于選擇“知己”商家去購買商品，即“我喜歡的就是最好的，最有價(jià)值的”。在此情形下，成功的營銷方式就更多地依賴于人的情感心理需求的滿足，從心理和情感上贏得顧客，才能真正贏得市場。

選準(zhǔn)產(chǎn)品定位

“攻心”離不開準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品市場定位，通過定位可以發(fā)掘產(chǎn)品個(gè)性，尋求本企業(yè)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的差異所在，將企業(yè)產(chǎn)品的“銷售要點(diǎn)”，即產(chǎn)品包含的特有利益展示給消費(fèi)者，在消費(fèi)者心目中建立起一種獨(dú)特的印象，以此強(qiáng)化消費(fèi)者在心理上對產(chǎn)品的認(rèn)可和偏愛。所以，定位就是針對顧客的一種“抓心”策略，選準(zhǔn)了產(chǎn)品定位，實(shí)際上就找準(zhǔn)了市場競爭的“切入點(diǎn)”，抓住了本企業(yè)產(chǎn)品的“閃光點(diǎn)”，最終營造出產(chǎn)品的最佳賣點(diǎn)。

設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品

有特色才會(huì)有個(gè)性，有個(gè)性才能有魅力。由于需求的個(gè)性化發(fā)展，與眾不同已成為一些顧客追逐的時(shí)尚。適合產(chǎn)品定位的要求，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真分析、研究消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，去挖掘、整合產(chǎn)品的整體概念，使產(chǎn)品從內(nèi)質(zhì)到外觀及其延伸部分盡可能凸現(xiàn)出與眾不同的個(gè)性特點(diǎn)，以體現(xiàn)目標(biāo)顧客獨(dú)特的性情、志趣和心境。為此，企業(yè)需匠心獨(dú)運(yùn)，進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和工藝制造，以使產(chǎn)品的特色、特點(diǎn)落實(shí)于營銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之中，化為消費(fèi)者能夠認(rèn)同和接受的效用及利益。如諾基亞公司獨(dú)具慧眼，瞄準(zhǔn)喜歡新潮、時(shí)髦的年輕人市場，開發(fā)出“隨心換”外殼手機(jī)，人們可以根據(jù)每天衣服顏色的不同和心情的改變來變換手機(jī)外殼顏色，很大程度上滿足了年輕人的個(gè)性需求，深受消費(fèi)者喜愛。

由品牌、包裝所體現(xiàn)的形象和時(shí)尚也是當(dāng)今消費(fèi)者所熱衷的。由于顧客需求層次的極大提高，面對豐富的商品，顧客能否傾向于購買某一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，還取決于對這種產(chǎn)品的品牌、包裝所帶來的形象、時(shí)尚及喻意的一種感覺。這種感覺就是對產(chǎn)品無形因素的心理舒適和精神上的滿足。在某種特定情景下，它甚至超越了物質(zhì)利益而成為消費(fèi)者渴望得到的重要價(jià)值。比如節(jié)日走親訪友，帶上“喜臨門”酒一定會(huì)被認(rèn)為帶來了吉祥；夫人過生日，買回臺“愛妻號”洗衣機(jī)，一定能帶來一份驚喜。

由于現(xiàn)代消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識越來越強(qiáng)，對服務(wù)的要求隨之越來越高，與其說顧客是在購買一種產(chǎn)品，不如說是購買解決問題的各種服務(wù)。據(jù)調(diào)查，顧客滿意50%-75%來自于服務(wù)，正是基于此，許多商家開始把服務(wù)提到了比商品更重要的位置加以對待。比如，美國IBM公司公開表示自己不是電腦制造商，而是服務(wù)性公司，并聲稱：“IBM就是服務(wù)”。國內(nèi)家電行業(yè)中，海爾以“真誠到永遠(yuǎn)”為服務(wù)宗旨，率先提出“三全快樂”服務(wù)，即全員、全時(shí)、全面服務(wù)承諾，由此也產(chǎn)生了服務(wù)的附加值，其空調(diào)價(jià)格雖然比別的品牌高幾百元甚至上千元照樣賣得很好。實(shí)踐證明，企業(yè)若能設(shè)身處地為顧客著想，建立完善的服務(wù)體系，提供超值服務(wù)，使顧客買前動(dòng)心，買時(shí)放心，用時(shí)順心，最終就能留住顧客的心。

使定價(jià)富有誠意

個(gè)性消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的參與意識，自主決策意識和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識強(qiáng)烈，而在影響購買的諸多因素中，價(jià)格是最敏感、最直觀的風(fēng)險(xiǎn)因素，它直接關(guān)系到買賣雙方的利益。因此，消費(fèi)者更關(guān)注能否以合理的價(jià)格獲取滿意的商品，也就更喜歡在價(jià)格上表達(dá)誠意的商家。于是許多企業(yè)開始把“討價(jià)還價(jià)”確定最終賣價(jià)的形式演變?yōu)橛上M(fèi)者自主定價(jià)、自由付款的策略，以借此表達(dá)對顧客的真誠。如南京奧瑞科貿(mào)公司是一家首次推行由顧客自行定價(jià)的商店，店家把商品的進(jìn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)及市場參考價(jià)一一標(biāo)出后，最終零售價(jià)由顧客決定。一般地，顧客都能在進(jìn)價(jià)加運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上自行決定加10―100元不等。這家商店實(shí)行了“自主定價(jià)”后，銷售額巨增。無獨(dú)有偶，北京出現(xiàn)了“顧客說了算服裝店”，店門貼出了一幅對聯(lián)：“花多花少，買主說了算；賺仨賺倆，賣主不賠就干”。這家店鋪的正式名稱是“北京麥迪爾制衣專賣店”，該店只標(biāo)出服裝成本價(jià)，售價(jià)由顧客決定，由此也起到了很好的促銷作用。上述事例足以說明，在最敏感的價(jià)格問題上，商家若能很大程度上減輕顧客認(rèn)購過程中風(fēng)險(xiǎn)心理和緊張心理，給消費(fèi)者以充分信任，就容易拉近買賣雙方的情感距離，使顧客真正體會(huì)到“賓至如歸”的感覺和上帝的待遇。“顧客是神，心誠則靈”，忠誠的顧客源于真誠的商家。

營造溫馨購物環(huán)境

購物環(huán)境是影響、限制顧客購物的有形因素。它通過顧客的感官直接作用于人的情緒、行為和購買評價(jià)中。購物環(huán)境主要包括店鋪的地理位置與規(guī)模結(jié)構(gòu)和類型，店鋪形象，店內(nèi)陳列與布局，內(nèi)部格調(diào)與氛圍等，這些都會(huì)在很大程度上影響顧客的心情，影響到購買商品的種類、開支和時(shí)間投入。積極的情緒通常能促使顧客進(jìn)行更多的購買。因此，企業(yè)在選擇和設(shè)計(jì)鋪貨地點(diǎn)和店內(nèi)氛圍時(shí)，應(yīng)重視考慮環(huán)境對顧客心境的影響，努力給顧客提供一個(gè)既方便又溫馨的購物環(huán)境。諸如選擇便利的位置，以減少顧客往來、進(jìn)出不便的煩躁情緒；保持易于管理和控制的適當(dāng)規(guī)模，避免有損形象的事件發(fā)生；合理設(shè)計(jì)空間布局，并使賣場中的音樂、燈光、氣味、裝飾、擺設(shè)等和諧一致，賞心悅目，給顧客帶來一種輕松、快樂、富有浪漫情趣的購物感覺等。通過購物環(huán)境諸多因素的有效整合，使?fàn)I業(yè)場所成為顧客愿意前往和逗留的地方，使環(huán)境更有利于促進(jìn)顧客購買。

以情感廣告打動(dòng)人心

要顧客行動(dòng)先要顧客心動(dòng)，在情感消費(fèi)占主流的時(shí)代，“愛心+妙語”是打開顧客心鎖的“金鑰匙”。這就是說，企業(yè)不僅要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)和銷售通路的運(yùn)作過程中對顧客充滿殷愛之心，還要以極豐富感染力的情感廣告去打動(dòng)人心。因此，一個(gè)有魅力的廣告應(yīng)該是由打動(dòng)人心的細(xì)節(jié)來支撐的。比如，一個(gè)形象生動(dòng)的畫面，或是一個(gè)意味深長的人物動(dòng)作造型，或是一句言簡意賅、情真意切的臺詞等。這些無聲或有聲的時(shí)間、空間、形體、動(dòng)作語言若帶有很強(qiáng)的煽彩，往往能產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的心理沖擊波，在消費(fèi)者心中激起陣陣漣漪，情不自禁地成了廣告商的俘虜，商家也便在消費(fèi)者的情感滿足中達(dá)到了自己的目的。所以說，廣告就是向上帝傳送秋波的藝術(shù)，誰能在商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的基礎(chǔ)上做到以情動(dòng)人，在廣告上燃起消費(fèi)者情感的火焰，誰就能贏得顧客的心，從而贏得廣闊的市場。

市場競爭范文第4篇

1、中檔酒是新生白酒品牌的最佳立足空間

中國白酒業(yè)，高檔酒和低檔酒市場中已經(jīng)都擁有了強(qiáng)勢的現(xiàn)有競爭品牌，如低檔酒中紅星二鍋頭、尖莊酒等，高檔酒中的茅臺、五糧液、劍南春等，這些品牌在消費(fèi)群體認(rèn)同上有著很高的品牌美譽(yù)度和忠誠度，整體競爭力有著很強(qiáng)的市場消費(fèi)維護(hù)勢能量，新生品牌如果沒有強(qiáng)勢文化內(nèi)涵、充足的資本金基礎(chǔ)和創(chuàng)新的市場操作思路以及長線投資的企業(yè)經(jīng)營理念，很難在這兩個(gè)市場中立足。反觀中檔白酒市場，雖然也有金六福、小糊涂仙、郎酒等較強(qiáng)勢品牌的參與，但是由于中檔酒市場有著強(qiáng)大市場消費(fèi)量作為拓展基礎(chǔ)，現(xiàn)有品牌消費(fèi)忠誠度普遍較低和市場技術(shù)性操作空間較大的市場機(jī)會(huì)原因，新生品牌在短期內(nèi)能夠?qū)⑵放坪褪袌鲠j釀成功的可能性較大，中檔酒市場是新生品牌發(fā)展的一片樂土。

2、渠道價(jià)值仍然不可低估

白酒產(chǎn)品的流通網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)市場操作中占有很大的分量，決定著產(chǎn)品終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度、企業(yè)市場延伸范圍及獲利空間最大化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。經(jīng)銷商處于生產(chǎn)企業(yè)與銷售終端之間，是兩者的共同橋梁，這一橋梁的價(jià)值在于----它能夠有效的影響河兩岸交易對象的利潤產(chǎn)生效率和利潤最大化的實(shí)現(xiàn)目的，在兩個(gè)交易對象“功力”都不十分強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)條件下，單一經(jīng)銷商的素質(zhì)往往決定著一個(gè)白酒產(chǎn)品區(qū)域市場的勝敗，整體經(jīng)銷商的素質(zhì)和整合價(jià)值大小也決定著一個(gè)白酒企業(yè)生死。所以在現(xiàn)實(shí)條件下，白酒產(chǎn)品的渠道價(jià)值仍然不能低估。對于中、小型白酒企業(yè)來說，通過流通渠道的成功建設(shè)，可以解決企業(yè)發(fā)展壯大過程中資源不足的現(xiàn)實(shí)問題，提高企業(yè)現(xiàn)有資源的獲利能力，轉(zhuǎn)移企業(yè)在市場操作中的風(fēng)險(xiǎn)。

3、餐飲終端是酒類產(chǎn)品的競爭焦點(diǎn)

隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對飲食消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求已經(jīng)從單純的物質(zhì)消費(fèi)層次上升為對生活品位的價(jià)值消費(fèi)層次。這一趨勢的發(fā)展趨使飲食消費(fèi)場所在由家庭型消費(fèi)逐步向酒店型消費(fèi)轉(zhuǎn)移，餐飲消費(fèi)已經(jīng)成為人們飲食的主流消費(fèi)場所。作為飲食輔助消費(fèi)產(chǎn)品的酒類產(chǎn)品，隨著市場的發(fā)展，餐飲市場已經(jīng)成為其超過商超和批發(fā)的第一大消費(fèi)市場。特別是消費(fèi)層次針對性很強(qiáng)的中高檔酒類產(chǎn)品，餐飲市場已經(jīng)是白酒企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售量突破、品牌勢能增值和利潤獲得的主渠道。像小糊涂仙、口子窖等品牌都是靠餐飲市場的成功運(yùn)作，獲得市場消費(fèi)主流地位的穩(wěn)定。就整個(gè)餐飲市場而言，由于受市場點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)和產(chǎn)品信息傳播效率較高的因素影響，新生白酒產(chǎn)品很容易通過聚焦點(diǎn)的餐飲市場運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場或者市場區(qū)域餐飲市場的銷售量突破，所以大部分白酒廠商都把精力和發(fā)展籌碼壓在餐飲市場之中，形成市場的競爭焦點(diǎn)。中、小型白酒企業(yè)唯有通過----等級產(chǎn)品的針對性市場投放、關(guān)系營銷的滲透、產(chǎn)品終端生動(dòng)化展示的強(qiáng)化和產(chǎn)品整合促銷力度的提高，四個(gè)餐飲市場基礎(chǔ)操作杠桿點(diǎn)的實(shí)施，才能在整個(gè)餐飲市場中取得較穩(wěn)定的市場業(yè)績和持續(xù)性的企業(yè)競爭力。

4、促銷方式以單純產(chǎn)品促銷為主

促銷的主要目的是增強(qiáng)產(chǎn)品隨機(jī)消費(fèi)價(jià)值。白酒產(chǎn)品之間的功能性差異很小，在消費(fèi)價(jià)值凸現(xiàn)上，單純的產(chǎn)品功能個(gè)性競爭很難滿足消費(fèi)者的需求，也不會(huì)取得太大的市場業(yè)績?？v觀國內(nèi)白酒業(yè)的終端促銷現(xiàn)狀，大都是以單純的產(chǎn)品促銷為主，如：買贈(zèng)捆綁銷售、開瓶費(fèi)銷售中間促進(jìn)、禮品和灰色關(guān)系投入等銷售方式。這些單純的產(chǎn)品層面促銷，不但降低了原有產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，也在一定程度上損害了其品牌內(nèi)在形象。企業(yè)只有在單純的產(chǎn)品促銷實(shí)施基礎(chǔ)上，將促銷的本質(zhì)上升為價(jià)值促銷層次，促銷才能真正為品牌服務(wù)，為企業(yè)增值服務(wù)，同企業(yè)的其他營銷方式共同構(gòu)成一個(gè)緊密的市場價(jià)值鏈。

5、地域市場品牌仍占消費(fèi)主流

中國地大物博，地區(qū)之間的文化差異和消費(fèi)水平差異比較突出，每一個(gè)區(qū)域市場都擁有地域性的差異消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)性消費(fèi)理念。市場消費(fèi)文化的不同造就了很多比較成功的地域性白酒品牌。地域性白酒品牌坐地為營，借天時(shí)、地利、人和之勢，在同全國性品牌競爭時(shí)，受聚焦化投入策略的焦點(diǎn)因素影響，能夠有效的在自我區(qū)域市場中遏制外來品牌的發(fā)展，或者在長期的市場持久戰(zhàn)中最終獲勝。地域性白酒品牌的明顯特點(diǎn)是：以中檔次產(chǎn)品為主；品牌文化具有明顯的地域認(rèn)同性；同當(dāng)?shù)氐恼泻芎玫年P(guān)系；在長時(shí)間的市場操作中同消費(fèi)者建立了很好的情感關(guān)系。

市場競爭范文第5篇

基礎(chǔ)電信市場競爭的特點(diǎn)

（一）同質(zhì)化競爭為主

我國基礎(chǔ)電信市場競爭特征是同質(zhì)化，主要表現(xiàn)在：服務(wù)對象同質(zhì)化，都是面對電信整體市場；競爭手段同質(zhì)化，價(jià)格戰(zhàn)是主要的競爭手段。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場由于歷史原因，除通信法規(guī)的限制外（不同通信公司，業(yè)務(wù)種類有所限制），電信運(yùn)營商在服務(wù)對象、服務(wù)種類、競爭手段等方面大同小異。由于經(jīng)營許可的限制所造成的通信技術(shù)差異，被相互進(jìn)入和替代所模糊，比如，移動(dòng)通信運(yùn)營商，利用2.5G、3G技術(shù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場；其他電信運(yùn)營商，通過IP電話進(jìn)入固定長途通信市場。我國電信市場競爭激烈，同質(zhì)化是一個(gè)重要原因。

（二）價(jià)格競爭激烈

各種通信業(yè)務(wù)市場以同質(zhì)競爭為主，各電信運(yùn)營商的營銷重點(diǎn)是以資費(fèi)下降的方式，爭奪市場份額，特別是爭奪低端用戶市場，主要集中在價(jià)格戰(zhàn)上。在電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一直以來都以價(jià)格競爭搶占市場份額，并沒有形成電信市場的良性發(fā)展局面。

（三）不正當(dāng)競爭

任何市場競爭應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)則，但現(xiàn)在的電信市場競爭夾雜著許多不正當(dāng)競爭內(nèi)容。常見的表現(xiàn)形式有：在廣告宣傳上，內(nèi)容虛假或含有詆毀競爭對手的內(nèi)容；在業(yè)務(wù)推廣上，采用不正當(dāng)手段挖走競爭對手的用戶；在互聯(lián)互通上，人為設(shè)置技術(shù)障礙；在通信建設(shè)上，阻撓競爭對手的工程；在通信資費(fèi)上，大打違規(guī)的價(jià)格戰(zhàn)。

電信市場競爭主體的變化

電信技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)電信業(yè)務(wù)全球化，這又促進(jìn)形成國際電信市場的競爭。隨著電信市場參與競爭的主體日益增多，市場競爭主體范圍越來越廣泛，趨于全球競爭。

首先，除了傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商，鐵路、能源、電力等部門也加入電信市場競爭。其次，以前許多運(yùn)營商一直希望能提供集固定、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視于一身的“三合一”業(yè)務(wù)，如今“四合一”服務(wù)（即在“三合一”的基礎(chǔ)上加上無線服務(wù)）也具有了現(xiàn)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。為了追求更大的利潤空間，更多領(lǐng)域的運(yùn)營商開始參與到融合服務(wù)的隊(duì)伍中，其中包括固網(wǎng)運(yùn)營商、無線運(yùn)營商、有線電視運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。盡管其間有管制的因素，同時(shí)，不是每個(gè)地區(qū)、每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營商都有機(jī)會(huì)開展這種“四合一”的服務(wù)，但是，在未來的發(fā)展中，隨著市場競爭的愈發(fā)白熱化以及用戶需求的多樣化，融合類服務(wù)將為運(yùn)營商提供更大的發(fā)展空間，這已經(jīng)成為全球通信業(yè)發(fā)展趨勢，這將促使更多的行業(yè)有機(jī)會(huì)參與電信業(yè)務(wù)市場競爭。隨著我國電信行業(yè)的逐步開放，歐美、日韓等國家的電信企業(yè)利用資金和技術(shù)上的優(yōu)勢，也將進(jìn)入我國通信市場，參與通信市場競爭。

電信市場競爭趨勢

近年來，我國電信市場的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，引起了運(yùn)營商、消費(fèi)者、監(jiān)管部門和國外投資者的共同關(guān)注。運(yùn)營商們一方面痛恨價(jià)格戰(zhàn)，另一方面又不斷地以降低價(jià)格為手段獲取更多的市場份額。電信收入結(jié)構(gòu)表明，新增利潤主要來自于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高以及企業(yè)成本的降低。過量的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致通信企業(yè)增量不增收，每客戶的ARPU(AverageRevenuePerUser，每客戶平均收入)值迅速下降。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，運(yùn)營商從每個(gè)用戶所得到的利潤。很明顯，高端用戶越多，ARPU越高。在這個(gè)時(shí)間段，從運(yùn)營商的運(yùn)營情況來看，ARPU值高，說明利潤高，這段時(shí)間效益好。投資者不僅看企業(yè)現(xiàn)在的盈利能力，更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展能力。ARPU值高，則企業(yè)的目前利潤值較高，發(fā)展前景好，有更好的投資價(jià)值。

惡性價(jià)格戰(zhàn)，不符合國家通信發(fā)展規(guī)劃，隨著3G時(shí)代到來，未來的電信市場競爭將由目前的價(jià)格競爭，轉(zhuǎn)化為差異化服務(wù)、產(chǎn)品競爭、品牌競爭和渠道競爭。

（一）通信差異化服務(wù)和產(chǎn)品競爭

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)物質(zhì)產(chǎn)品豐富、消費(fèi)需求多元的時(shí)代，消費(fèi)決策由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化，由從眾型向個(gè)性化發(fā)展。電信市場競爭重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向細(xì)分市場，要求實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰(zhàn)略，以此滿足消費(fèi)者多樣化需求，同時(shí)，消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。

各電信運(yùn)營商的產(chǎn)品，其核心價(jià)值相同，所不同的是性能和質(zhì)量的優(yōu)劣，市場競爭重點(diǎn)體現(xiàn)在差異化的產(chǎn)品上。對于電信行業(yè)來說，目前移動(dòng)和固定通話業(yè)務(wù)發(fā)展相對成熟，運(yùn)營商們?yōu)榱颂岣逜RPU值，紛紛致力于開發(fā)電信增值業(yè)務(wù)，使其成為新的利潤增長點(diǎn)。各運(yùn)營商試圖不斷開發(fā)新的電信增值業(yè)務(wù)，從而使產(chǎn)品差異化競爭，成為電信市場競爭的重要方式。如韓國SK電訊公司，在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以5歲為一個(gè)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，從18歲以下到60歲的客戶都有專屬的業(yè)務(wù)。其中Nemo項(xiàng)目可以通過手機(jī)支付地鐵票，也可在指定餐廳、百貨公司刷卡消費(fèi)，費(fèi)用與手機(jī)賬單合并計(jì)算。SK電訊公司在推出此業(yè)務(wù)的一年時(shí)間內(nèi)，客戶就發(fā)展到300萬，占韓國移動(dòng)客戶總數(shù)的近10%?？梢?，通信業(yè)的競爭已開始由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、價(jià)格競爭，逐步演變?yōu)椴町惢?wù)競爭，這是通信市場競爭發(fā)展趨勢。

（二）通信市場品牌競爭

品牌要完全擺脫價(jià)格戰(zhàn)的陰影。目前電信運(yùn)營商在品牌戰(zhàn)略方面，還是以資費(fèi)要素為主要的表現(xiàn)形式，新的品牌就是一個(gè)新的資費(fèi)套餐形式。在這種情況下，品牌不會(huì)產(chǎn)生溢價(jià)，反而成了價(jià)格競爭的精美包裝，目前，公認(rèn)比較成功的“動(dòng)感地帶”品牌，也沒有脫離價(jià)格的影子。未來電信市場的品牌競爭，就是要通過建立強(qiáng)勢品牌，提高企業(yè)競爭力，擺脫價(jià)格戰(zhàn)影子，讓通信品牌給企業(yè)帶來品牌溢價(jià)。如韓國SKT是品牌經(jīng)營的典型，SKT的資費(fèi)在韓國三大運(yùn)營商中最高，但是，其用戶流失率很低，這得益于強(qiáng)大的品牌競爭力。

品牌運(yùn)作要處于戰(zhàn)略層面，而非戰(zhàn)術(shù)層面。電信企業(yè)的品牌分為企業(yè)品牌、客戶品牌和業(yè)務(wù)品牌。運(yùn)營商的品牌運(yùn)作，目前更多放在戰(zhàn)術(shù)層面上，宣傳的重點(diǎn)主要放在業(yè)務(wù)品牌上，目的在于擴(kuò)大市場占有率。運(yùn)營商的品牌運(yùn)作應(yīng)當(dāng)著眼于長期的品牌建設(shè)，重點(diǎn)是企業(yè)品牌建設(shè)。戰(zhàn)略意義上的品牌，不是推出多少種業(yè)務(wù)品牌，因?yàn)闃I(yè)務(wù)品牌會(huì)隨著業(yè)務(wù)的升級換代消失，而企業(yè)品牌可以長存。

品牌要體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性。在市場品牌競爭中，各個(gè)運(yùn)營商的客戶品牌，其目標(biāo)用戶群應(yīng)該互相避開。業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵要體現(xiàn)自己的特色，加強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力。“品牌名稱”和“品牌內(nèi)涵”兩手抓。運(yùn)營商打造品牌，進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，既要強(qiáng)調(diào)品牌名稱，還要增加用戶體驗(yàn)傳達(dá)品牌內(nèi)涵。如中國聯(lián)通公司品牌圖標(biāo)是中國結(jié)，其品牌內(nèi)涵是情感溝通。

可見，品牌戰(zhàn)略是個(gè)長期系統(tǒng)的工程，通信運(yùn)營商要提升品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，需要理論和實(shí)踐的不斷探索，但是，電信市場競爭由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭，這是通信市場競爭發(fā)展的必然趨勢。

（三）通信渠道競爭

渠道是宣傳業(yè)務(wù)、發(fā)展用戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。渠道的優(yōu)劣關(guān)系到企業(yè)市場競爭力，電信運(yùn)營商渠道競爭策略包括以下幾方面。

改造自有營業(yè)廳。電信運(yùn)營商的自有營業(yè)廳承擔(dān)了對全部渠道體系示范和引領(lǐng)的作用。我國現(xiàn)有主要運(yùn)營商均有自有營業(yè)廳體系，這些營業(yè)廳除銷售之外，還承擔(dān)了客戶服務(wù)功能，在視覺信息傳播、市場信息采集方面，仍有一定的提升空間，如對現(xiàn)有營業(yè)廳進(jìn)行VMD（可視化營銷策略）的改造。我國電信運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)種類多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此運(yùn)營商需要付出大量的營銷努力以構(gòu)建品牌忠誠。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和資費(fèi)吸引，只是用戶造訪店面的必要條件，而VMD則是促成這一行為的關(guān)鍵。VMD不僅僅是華麗的櫥窗與裝修，更重要的，它是渠道，是促銷體系，是差異化營銷戰(zhàn)略體系，能夠提高營業(yè)廳和產(chǎn)品形象，營造令人愉快的店內(nèi)氣氛，并能提高銷售效率。

體系改造。體系渠道占據(jù)了目前銷售體系的最大比重，它們數(shù)目眾多，且在形式、規(guī)模、緊密程度上有很大的差異，但是，渠道的所有權(quán)不在通信運(yùn)營商。商和運(yùn)營商之間是一種供銷合作關(guān)系，經(jīng)濟(jì)利益決定了雙方的合作關(guān)系。運(yùn)營商需要通過這一類渠道，增強(qiáng)渠道競爭力。商通過業(yè)務(wù)獲取銷售收入。商行為是否規(guī)范取決于商的素質(zhì)。素質(zhì)較差的商，甚至不惜在電信業(yè)務(wù)上降低價(jià)格，其目的促進(jìn)終端銷售業(yè)務(wù)增長，這樣可能導(dǎo)致通信價(jià)格體系混亂，損害電信運(yùn)營商的聲譽(yù)。

另外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類繁多，變化速度快，結(jié)構(gòu)和功能復(fù)雜，不易被用戶理解，用戶要求提供服務(wù)咨詢活動(dòng)，這是產(chǎn)品延伸價(jià)值，即服務(wù)價(jià)值。為此，要求對以銷售為主的渠道進(jìn)行管理體系的改造，并轉(zhuǎn)化到銷售和服務(wù)并重的經(jīng)營形式。

增值合作商渠道。體系僅僅在業(yè)務(wù)下游與運(yùn)營商合作，而增值合作商與電信運(yùn)營商的合作更加緊密，其范圍不僅包括銷售和用戶服務(wù)領(lǐng)域，還包括業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、內(nèi)容提供、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、市場運(yùn)作等。最早的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要針對行業(yè)用戶和公眾用戶，通信公司為他們提供無差別的服務(wù)，此后通信公司逐漸與其他行業(yè)聯(lián)合，共同開發(fā)新業(yè)務(wù)。如中國移動(dòng)在動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)上與麥當(dāng)勞合作，中國聯(lián)通在BREW上與建設(shè)銀行合作，這些是品牌和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上的聯(lián)合。在未來大融合時(shí)代，各個(gè)行業(yè)實(shí)際上是趨同的，針對用戶需求，廣電、傳媒、金融、電力、汽車等行業(yè)的企業(yè)，完全可以提供相同的用戶解決方案。借助于信息系統(tǒng)，用戶可以在電信運(yùn)營商處辦理銀行業(yè)務(wù)，也可以在銀行辦理電信業(yè)務(wù)，目前的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出這一趨勢。這種渠道類型實(shí)際上更是一種戰(zhàn)略資源，適合所有的電信運(yùn)營商。

直復(fù)營銷渠道。所謂直復(fù)營銷，就是消費(fèi)者通過非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后，通過電話、郵件、電視、互聯(lián)網(wǎng)，以及其他媒體來完成訂貨和購買的銷售方式。直復(fù)營銷的形式有數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、個(gè)性化營銷、關(guān)系營銷等，其共性是利用多種途徑，針對個(gè)體溝通進(jìn)行非店面式的銷售。目前的電信運(yùn)營商均具有成熟的客戶服務(wù)熱線體系，客服熱線作為渠道，既方便了用戶，又為現(xiàn)有的渠道體系做了有效的補(bǔ)充。