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人員素質(zhì)范文第1篇

關鍵詞：新經(jīng)濟環(huán)境；會計人員；素質(zhì)

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A

原標題：新經(jīng)濟環(huán)境下會計人員素質(zhì)問題研究

收錄日期：2012年3月20日

一、當前我國會計人員素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）會計人員缺乏敬業(yè)精神，法制觀念不強。隨著市場經(jīng)濟體制的建立，社會上的一些不良風氣給會計人員職業(yè)道德造成了不良的影響。部分會計人員追求物質(zhì)利益，個人主義等不良思想日趨嚴重，為了謀取個人利益，不顧一切地故意偽造、變造、隱匿、毀損會計資料，大肆貪污，最終以身試法；部分會計人員墨守成規(guī)，不求上進，缺乏職業(yè)理想和敬業(yè)精神。這些人業(yè)務知識匱乏或知識老化，無法按照新制度開展工作，同時，他們不學法，不懂法，對會計準則、會計制度也知之甚少。一些會計從業(yè)人員為了小團體的利益，置國家財經(jīng)法律法規(guī)于不顧，更有甚者為了中飽私囊、謀取個人利益，不惜鋌而走險，嚴重損害了國家和人民的利益。

（二）會計人員自身職業(yè)道德素質(zhì)偏低。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和改革開放的不斷深入，部分會計從業(yè)人員喪失自我，不注重加強個人的道德修養(yǎng)，受享樂主義和拜金主義的影響，，貪污挪用公款，坑蒙拐騙，置國家和集體的利益于不顧，嚴重違反職業(yè)道德。當前，我國的會計專業(yè)教育過程中對會計人員道德教育重視不夠，一些會計人員面對企業(yè)領導營私舞弊不聞不問，聽之任之。另有一些會計人員職業(yè)道德素質(zhì)嚴重缺失，表現(xiàn)在其會計從業(yè)過程中，嚴重違反實事求是、客觀公正的道德規(guī)范，造成大面積會計信息失真。

（三）會計人員知識體系不合理。會計人員中一些人沒有經(jīng)過會計專業(yè)系統(tǒng)教育，只是經(jīng)過短暫的培訓即上崗從業(yè)，生搬硬套，知其然不知其所以然。經(jīng)驗豐富的老會計由于年齡都普遍偏大，只做簡單的記賬工作，忙于應付眼前最基本的工作，對新知識掌握得少，特別是對會計分析和參與企業(yè)經(jīng)營管理工作感到力不從心，知識結構單一，不能適應新經(jīng)濟形勢發(fā)展的要求。

（四）所學知識學用脫節(jié)，業(yè)務素質(zhì)較低。目前，我國的會計教學仍沿用傳統(tǒng)的教學體制，理論學得多，實踐做得少，即使做些練習，也是紙上談兵，由此出現(xiàn)高學歷、低技能的會計人員，難以適應新經(jīng)濟環(huán)境的需要。剛畢業(yè)離校的大中專學生，缺乏工作經(jīng)驗和實際業(yè)務操作能力，簡單的會計處理還能應付，對較復雜的會計業(yè)務難以處理。這些會計人員如果不加強自身修養(yǎng)，不與時俱進，將無法勝任會計工作，無法適應新經(jīng)濟環(huán)境下社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

二、新經(jīng)濟環(huán)境下會計人員應具備的素質(zhì)

（一）會計人員要有較強的法制觀念和職業(yè)道德水平。會計工作是經(jīng)濟管理工作的一項重要組成部分，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要的基礎性作用。會計信息是管理者、投資人、債權人、社會公眾以及政府管理部門，改善管理、評價財務狀況、做出投資決策的重要依據(jù)。在現(xiàn)實社會中，不斷出現(xiàn)一些制假、泛假等嚴重觸犯國家政策法規(guī)的事情，擾亂了社會經(jīng)濟秩序。會計從業(yè)人員只有具備較強的財經(jīng)政策觀念和職業(yè)道德水平，才能保證會計信息的真實、完整，提高信息質(zhì)量，真正維護社會經(jīng)濟秩序。

（二）會計人員要具有多元化的知識結構。在知識經(jīng)濟時代瞬息萬變的形勢下，企業(yè)之間的競爭更為激烈，誰能夠迅速地獲得更多有價值的信息，并做出及時正確的反應，誰就能在競爭中搶得主動。會計人員的職能將會從單純的記賬、算賬集中到報表的分析與預測、會計的控制與決策上來。信息技術的發(fā)達，推動著世界經(jīng)濟一體化形勢下的企業(yè)要在不同的文化、法律環(huán)境和經(jīng)濟、政治系統(tǒng)里有效運作，這就要求會計人員在掌握專業(yè)技能的同時還應掌握相關國家的法律、法規(guī)、金融貿(mào)易等方面的知識。

（三）會計人員要有較高的職業(yè)判斷能力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對會計工作提出的要求也越來越高。1996年經(jīng)濟合作與發(fā)展組織在《以知識為基礎的經(jīng)濟》的報告中首次正式使用了“知識經(jīng)濟”這一概念，并對“知識經(jīng)濟”下了明確的定義，即“知識經(jīng)濟是建立在知識和經(jīng)濟的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟”這標志著一個嶄新時代的到來，對企業(yè)財務管理來說，知識經(jīng)濟改變了企業(yè)管理資源配置結構，使傳統(tǒng)的以廠房、機器、資本為主要內(nèi)容的資源配置結構改變?yōu)橐灾R為基礎的知識資本為主的資源配置結構。這時，會計人員的職能也會越來越廣，包括企業(yè)生產(chǎn)成本的控制、風險控制與核算、戰(zhàn)略投資的策劃等等，這些都要求會計人員具備較強的職業(yè)判斷能力。

（四）會計人員要具備終身學習的能力。隨著新經(jīng)濟環(huán)境下社會經(jīng)濟的巨大變化和我國會計改革的逐漸深入，會計人員知識結構不斷調(diào)整，會計人員要具有創(chuàng)新的意識和參與企業(yè)管理的能力。新經(jīng)濟時代，經(jīng)濟與信息發(fā)展速度加快，學習不再是人們在學校接受一次性教育就一勞永逸的事情。只有通過堅持不斷的學習，提高自己的業(yè)務能力素質(zhì)和水平，才能跟得上新經(jīng)濟時代的步伐。

三、提高會計人員素質(zhì)的方法

（一）深入開展會計人員職業(yè)道德和法制教育。目前，我國會計職業(yè)道德教育處于初級階段，會計人員的職業(yè)道德水平較低，應該下大力氣狠抓落實會計職業(yè)道德教育。而且職業(yè)道德教育必須與法治教育緊密聯(lián)系起來，互相促進。加強會計人員職業(yè)道德，是一個長期的系統(tǒng)工程，它需要建立一個配套的道德教育體系，要把會計職業(yè)道德規(guī)范滲透到專業(yè)學習內(nèi)容之中，理論與實際案例有機地結合起來，增加從業(yè)人員對職業(yè)道德規(guī)范的感性認識。此外，定期組織會計人員學習相關法律法規(guī)，引導每個會計行為者自覺履行《會計法》的各項義務，積極承擔自己應盡的社會責任。

（二）加強知識和技能培訓，培養(yǎng)會計領軍人才。實施人才強國戰(zhàn)略，適應我國市場經(jīng)濟和會計行業(yè)發(fā)展要求，培養(yǎng)和造就一批精通業(yè)務、善于管理、熟悉國際慣例、具有國際視野和戰(zhàn)略思維的高素質(zhì)、復合型會計人才，促進我國會計隊伍整體素質(zhì)的全面提高。高素質(zhì)的會計人才，只有通過持續(xù)、不間斷地培養(yǎng)、訓練和長期積累才能形成。會計人員應當不斷地充實和更新會計理論知識及業(yè)務知識，以增強業(yè)務素質(zhì)的信心和能力。會計人員還應勇于實踐，善于實踐，并在會計工作實踐中積極總結，以豐富執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，最終達到適應我國經(jīng)濟快速發(fā)展的目的。

（三）加強會計人員繼續(xù)教育。對會計從業(yè)人員進行以提高政治思想素質(zhì)、業(yè)務能力和職業(yè)道德水平為目標，使之更好地適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的培訓、再教育。只有始終堅持終身學習，才能適應新經(jīng)濟時代對會計人員業(yè)務素質(zhì)的要求。另外，繼續(xù)教育工作必須做到規(guī)范化、制度化，才能不斷提高會計人員的整體素質(zhì)水平。企業(yè)應每年都安排會計人員進行培訓學習，切實地使他們更新專業(yè)知識、提高業(yè)務水平。

（四）強化會計人員服務意識。會計是服務性職業(yè)，它的服務對象包括管理者、投資者、債權人、企業(yè)職工等，搞好服務是會計人員的基本職責。不同的會計工作崗位，服務的對象不同，掌握的會計信息也不盡相同，這就要求廣大會計人員應充分運用會計理論、會計方法、會計數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策層、政府部門、投資人、債權人以及社會公眾提供真實、可靠的會計信息。因此，會計人員要強化服務意識，做好會計工作，提高服務質(zhì)量，履行好會計職責，才能維護好會計職業(yè)的良好社會形象。

主要參考文獻：

[1]姜波.淺析如何提升現(xiàn)代會計人員素質(zhì).現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2010.2.

人員素質(zhì)范文第2篇

1、工作范圍和工作內(nèi)容不斷擴大

高校經(jīng)濟活動范圍越來越廣，經(jīng)費收支總量成倍增長，多種籌資方式相繼出現(xiàn)，資金來源渠道不斷增多，工作內(nèi)容不斷擴大，日常核算任務越來越重。

2、管理難度加大

高校財務管理工作由過去的單校區(qū)擴展到雙校區(qū)、多校區(qū)甚至跨地區(qū)運作，論文由過去單一的借款報賬核算擴展為核算監(jiān)督、籌措經(jīng)費、防范風險、融資理財、成本利潤、稅務管理等方面。財務管理的地位和作用日漸突出的同時，也加大了管理難度。

3、專業(yè)知識與財會制度更新迅速

隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善和經(jīng)濟形勢的不斷變化，財會專業(yè)知識的更新速度非?？?。同時，國家不斷總結財會工作的經(jīng)驗教訓，并注重與國際會計慣例的接軌，不斷探索研究和制定出臺新的會計制度、會計準則及其他相關法規(guī)。

4、財政改革不斷深化和完善

國家在財政、稅收等方面進行了一系列改革，不斷出臺政策措施，涉及到高校工作的方方面面，如統(tǒng)發(fā)工資、生均撥款、集中支付、績效評價及專項審計等。

5、信息技術廣泛應用在財會工作的各個方面

目前，絕大多數(shù)高校的財務工作已由過去的手工操作轉為電算化管理，并已逐步擴展到建立財務信息管理平臺，涵蓋財務管理和會計核算的方方面面。同時，與校內(nèi)外各種信息系統(tǒng)如教務管理、零余額支付、銀行扣款等實現(xiàn)了資源共享。

此外，隨著我國社會的不斷文明進步，人們對公共事業(yè)管理的知情權、透明度的需求不斷增加，高校收費貴、收費亂、資金效益不高、資源浪費嚴重等問題一直是廣大人民群眾熱議的話題和關注的焦點。

二、高校會計人員從業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵和衡量辦法

關于素質(zhì)，《辭海》的定義有三種：一是人的生理上的原來的特點：二是事物本來的性質(zhì)；三是完成某種活動所必需的基本條件。對從業(yè)人員來講，應是第三個定義，就是勞動者在職業(yè)活動中所具備的職業(yè)能力和所體現(xiàn)的職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神等，即所謂職業(yè)素質(zhì)。

會計工作是一項內(nèi)容豐富、涉及面廣、非常具體、繁瑣卻又極為重要的經(jīng)濟管理工作，其具有的重要性、全面性和復雜性要求會計從業(yè)人員必須具備特定的從業(yè)素質(zhì)。事實上，所謂對會計人員的素質(zhì)要求，其實質(zhì)已完全濃縮和凝練在我國會計職業(yè)道德規(guī)范之中，只不過在不同的時期、不同的行業(yè)有不同的具體要求。在高校會計工作領域。會計人員從業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵是會計人員對從事的高校財務管理工作的了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，具體講就是與時俱進，愛崗敬業(yè)，以飽滿的熱情、扎實的作風、積極的態(tài)度，在各自平凡的崗位為高校的發(fā)展建設做出應有的業(yè)績。

如何判斷和衡量高校會計人員是否具備足夠的從業(yè)素質(zhì)?筆者認為，必須重視學歷和能力，但不唯學歷、不唯能力。關鍵看是否了解和適應各自的崗位工作，是否能成為各自崗位上最稱職、最合適的員工。

三、新時期高校財務管理工作對會計人員的素質(zhì)要求

1、高校會計人員要具備愛崗敬業(yè)的素質(zhì)

愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德最基本、最核心的規(guī)范，是檢驗每個從業(yè)者是否有職業(yè)道德的首要標準，是做好一切_工作的出發(fā)點。

（1）轉變觀念，熱愛工作，享受工作所帶來的快樂

高校會計人員自身首先要轉變觀念。要認識到具體工作雖然十分平凡、瑣碎，但卻是一項技術性、政策性很強的經(jīng)濟管理工作，對于確保學校經(jīng)濟秩序正常有序、促進各項事業(yè)健康發(fā)展具有重要意義；要認識到自己不僅在從事神圣光榮的財務工作，還擔負著管理育人、服務育人的使命；要認識到要想提升工作地位，得到廣大師生的尊重和認可，關鍵在于提升個人素質(zhì)，為學校發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務。

其次，要喜歡自己的專業(yè)，熱愛本職工作，不能把工作當作一種負擔，也不能把工作僅僅當作一種責任。它更應該是一種樂趣。只有這樣，才能在工作中對其賦予情感，富有職業(yè)自豪感、責任感和快樂感。才能全身心地投入工作并享受工作所帶來的快樂。

（2）勤奮鉆研，精益求精，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度工作

高校會計人員要勤奮工作、努力鉆研。要團結協(xié)作、不計較得失。畢業(yè)論文要正確對待各種工作關系，妥善處理諸如工作與家庭、休息與加班、個人與集體、本職工作與領導交辦的其他工作、日常工作與臨時突擊性工作等工作矛盾。如目前，財務部門要負責專項資金的項目申報工作，該項工作往往時間緊、任務重，需要加班加點，負責人員就要處理好上述關系才能按時完成。

要能經(jīng)受住工作中的艱難困苦，要有勇氣、有毅力去克服工作中遇到的各種困難。遇見困難要想方設法地解決，而不是簡單地向領導或師生員工說“不懂”、“不愿”、“不行”、“不做”，然后一推了事。如項目申報工作。負責人員不僅要熟悉財會專業(yè)知識。還要了解和掌握非自身專業(yè)的建設項目的基本知識，否則肯定不能做好該項工作。

要有精益求精、科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。對工作要嚴格要求、一絲不茍，要負責到底、不馬虎了事、不敷衍塞責。如項目申報工作，負責人員一定要對各種細節(jié)進行認真審查和核實，確保數(shù)據(jù)真實和前后統(tǒng)一。確保格式完整和打印質(zhì)量，確保紙質(zhì)材料和電子文檔相符等。只有這樣，才能保證質(zhì)量，提高項目中標的成功率。所謂“細節(jié)決定成敗”，正是此意。

（3）用心工作，主動工作，以主人翁精神參與學校管理

所謂用心工作，可簡單概括為五個方面，共“十心”：業(yè)務判斷要出于公心、涉及個人利益不能帶有私心；業(yè)務辦理要有耐心、解決問題要有決心；堅持原則要有恒心、待人接物要有誠心；在平凡崗位做瑣碎工作要甘心、不被人理解要有平常心；為人處世要有良心、對同事和學校發(fā)展要關心。如在財務預算的編制中，負責人員要結合學校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，科學、合理地制定各種經(jīng)費指標并不斷修訂和完善。在此過程中，會經(jīng)常不被理解，需要不斷解釋和溝通，這就需要用上述各“心”工作。

除工作用心外，還要充分發(fā)揮主觀能動性，積極、主動地投入工作，以主人翁精神參與學校的各項管理。如預算管理中，負責人員要主動調(diào)查了解需求、分析執(zhí)行情況、總結經(jīng)驗教訓和主動提出方案，切實降低能耗、優(yōu)化資源配置、減少鋪張浪費、提高辦學效益等。

總之，所謂天道酬勤，只有符合上述要求，才能達到新時期“愛崗敬業(yè)”的目標，避免“今天工作不努力，明天努力找工作”的窘態(tài)在高校會計人員中發(fā)生。

2、高校會計人員要具備誠信自律、堅持原則的素質(zhì)

無論做人還是做事，都要做到誠實守信、廉潔自律、保守秘密。要在遵守準則的基礎上，客觀、公正地處理業(yè)務。它與高校會計人員息息相關，不僅是一種工作態(tài)度，對愿做出色的、高尚的會計人來講，更是一種境界追求。

（1）誠信是做人之本，是會計職業(yè)道德的根本

“立信乃會計之本，沒有信用，也就沒有會計”。對高校會計人員來講，誠信就是要圍繞學校事業(yè)發(fā)展的總體目標，在反映學校對外交往和經(jīng)濟活動的過程中切實做到誠實可信、遵守承諾。面對虛假會計信息。不僅“不能為”、“不敢為”，更應“不屑為”。

（2）廉潔自律是保證經(jīng)濟活動正常進行的前提，是會計職業(yè)道德的最高境界

高校會計人員要不斷學習和培養(yǎng)正確的，人生觀、價值觀，從小事做起，防微杜漸，實現(xiàn)自我約束；要經(jīng)得起各種利益的誘惑，自覺接受監(jiān)督：要堅持原則，依法辦事，敢于同違法違紀現(xiàn)象做斗爭。有人說，高校是“我國經(jīng)濟腐敗領域的最后一塊堡壘”，無論真假，高校會計人員都要廉潔自律，并為打破這一“堡壘”或打破這一言論作出應有的貢獻。

（3）客觀公正是會計人員必備的行為品德，是會計職業(yè)道德的靈魂

它要求高校會計人員具備正直誠實的品質(zhì)。不偏不倚地對待有關利益各方，以實際經(jīng)濟活動為依據(jù)如實反映學校的各種財務狀況；要求保持從業(yè)獨立性，就事論事，遇事三思而后行，不受個人或外界因素的約束、影響和干擾，不帶任何偏見或感彩地工作。無論出于什么目的及主動與否，工作中的“技術處理”都是違背該原則的。

（4）遵守準則是會計人員依法辦事的核心內(nèi)容，是勝任本職工作的基礎

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，它要求高校會計人員要熟悉、正確運用準則，依照準則辦事。提高遵守準則和執(zhí)行準則的能力；會計論文要具有高超的職業(yè)技能和足夠的專業(yè)勝任能力，要不斷學習，刻苦鉆研，鍥而不舍，精益求精，做業(yè)務精、技術硬的會計人員；要在工作中“不惟情、不惟錢、只惟法”。

（5）保守秘密是會計人員應盡的義務，是保護會計行業(yè)利益的需要，它要求高校會計人員不該問的不問，不該說的不說，不為利益所誘惑。堅決保守秘密。較為常見的一種現(xiàn)象是，會計人員經(jīng)常私下交談或?qū)λ苏f某某領導、老師又領了多少補貼，無論出于什么目的，有心與否，都是不對的。

總之，高校會計人員面對經(jīng)濟業(yè)務的復雜性、多變性和不確定性，面對會計方法本身的可選擇性，面對各種誘惑和壓力，既要能夠堅持原則，又要能夠靈活地處理好各種矛盾，同時還要善于保護自己，給自身筑起一道堅固的防線，成為捍衛(wèi)國家經(jīng)濟利益的衛(wèi)士。

3、高校會計人員要具備提高技能的素質(zhì)

新時期日益復雜的財務工作要求會計人員要及時更新觀念，學習新知識。提高技能，適應新變化和工作的需要。否則，將會逐漸落伍并最終被行業(yè)淘汰。

（1）樹立自我主動學習觀念，培養(yǎng)高超的專業(yè)技術

知識經(jīng)濟時代要求會計人員是具有多元知識結構和創(chuàng)新思維的復合型會計人才，要有過硬的專業(yè)本領、淵博的相關知識。要啟發(fā)創(chuàng)新思維。拓寬知識面，學習新知識，提高綜合素質(zhì)。要培養(yǎng)運用理論知識有效解決實際問題的能力。要樹立“活到老，學到老”的自我主動學習觀念，堅持終生學習，不能僅僅依靠單位組織的強制學習。

（2）重視在會計實踐中提高會計職業(yè)能力

會計工作是一項技術性、政策性和實踐性很強的工作，必須將理論知識應用到實踐工作中，才能提高職業(yè)能力，工作實踐與理論知識兩者相輔相成，缺一不可。

（3）了解和適應新變化，勝任崗位工作

面對高校財務管理環(huán)境和工作范圍內(nèi)容等的不斷更新、變化，會計人員應積極主動，了解變化內(nèi)容，把握變化內(nèi)涵，尋找解決辦法，跟上時代步伐，適應工作需要，成為在各自崗位上最稱職、最合適的員工。如：面對財政改革不斷出臺的政策措施，會計人員應想方設法解決問題，可開展調(diào)研、查找政策法規(guī)和文獻資料、積極與兄弟院校同行交流、及時請教主管部門和領導同事等。又如：面對信息技術在財會工作中的廣泛應用等情況，會計人員不僅要積極主動參與信息技術“傻瓜型”的普及操作培訓，更要針對本單位、本崗位所要解決的實際問題，掌握和應用其更高層次的功能，如編制簡單的應用程序、存儲工作信息、開展財務分析和編制報表，以提高工作效率和工作準確度，并可進行各方面交流，達到相互學習、共同進步的目的。

此外，高校會計人員還要強化全局意識、創(chuàng)新意識，要有良好的道德風尚及優(yōu)良的人際關系，要具備較強的交際能力、談判技巧及對外界事件的反應能力等，做到厚積薄發(fā)，游刃有余地解決高校實際財務工作中碰到的問題。

4、高校會計人員要具備文明服務的素質(zhì)

文明服務是提高會計聲譽的基本條件，是會計職業(yè)道德的基本要求。管理與服務是財務工作的兩項基本功能，但最終落腳點還是統(tǒng)一在“服務”上。

（1）高校會計人員要承擔“服務育人”的責任

財務部門作為服務全體師生員工的窗口單位，承擔著學?！胺沼恕钡呢熑?。高校會計人員不能僅把自己看作是一名普通的會計人員，更須時刻銘記自己是高校的一名教育工作者。要服務育人。必須做到兩點：一是要愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務，遵紀守法，言傳身教；二是要以良好的職業(yè)道德形象提供優(yōu)質(zhì)服務，要以兄長之心、良師之意去關心學生的學習和生活，啟迪他們的心靈，感染他們的思想，引導他們健康成長，達到服務育人的目的。做不到優(yōu)質(zhì)服務，就談不上服務育人。

人員素質(zhì)范文第3篇

論文摘要：會計人員的素質(zhì)內(nèi)涵包括了政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、身體素質(zhì)三個方面，三者相輔相成，缺一不可。會計人員的素質(zhì)將直接關系到會計法則的貫徹執(zhí)行和單位經(jīng)營管理工作的成效。在此，筆者結合多年從事會計工作的實踐，就會計人員素質(zhì)及其優(yōu)化談一點自己粗淺的認識：

會計人員的素質(zhì)如何，直接關系到會計法則的貫徹執(zhí)行，由于會計人員的素質(zhì)不高，導致會計核算和會計監(jiān)督不力，以致帶來嚴重的后果的事例時有發(fā)生。因此近年來對會計人員素質(zhì)及其優(yōu)化的要求越來越高，越來越多的人給它以關注并對它有了全新的認識。各級領導要提高對會計人員素質(zhì)重要性的認識，把會計人員知識更新、知識結構完善、素質(zhì)提高和業(yè)務培訓作為一項重要工作來抓。加強會計隊伍建設，強化會計人員道德教育與技能培訓，全面優(yōu)化會計行為。

一、會計人員素質(zhì)及其影響因素

素質(zhì)是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎，就人的素質(zhì)而言，是人體的體質(zhì)、性格、氣質(zhì)、能力、知識和品質(zhì)等要素的綜合。對于會計人員素質(zhì)問題而言，會計人員作為主觀能動性的發(fā)揮主體，自身原因很重要，但同時也是由其他多種原因所構成的。在各種內(nèi)力及外力的共同推動下，才會形成全面真實的會計人員主體的素質(zhì)的體現(xiàn)。

（一）會計環(huán)境。是指影響會計工作的各種內(nèi)外因素的總和，包括會計外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境如經(jīng)濟體制、法律體制、自然環(huán)境、企業(yè)管理環(huán)境等；內(nèi)部環(huán)境如會計專業(yè)環(huán)境、會計專業(yè)技能環(huán)境、單位內(nèi)部會計機構環(huán)境等。會計環(huán)境直接作用于會計實踐，決定著會計信息的質(zhì)量和會計發(fā)展的方向。強化和改善會計環(huán)境，對于重塑會計人員的職業(yè)道德是非常必要的。

（二）會計工作的非獨立性。盡管國家對會計工作早已立了法，會計人員執(zhí)業(yè)的法治性、嚴肅性已有法可依，但迄今，會計人員的業(yè)務執(zhí)法地位，會計監(jiān)督職能仍不為社會廣泛承認，仍然有人把會計人員視為工具，會計工作聽命于單位負責人的隨意指揮和安排，會計工作失去應有的獨立性。會計人員的自身利益、職務升遷往往取決于管理當局，形成“站得住的頂不住”“頂?shù)米〉恼静蛔　钡默F(xiàn)象，當管理者的利益和所有者乃至國家利益不一致時，會計人員出于自身利益考慮，往往選擇有利于管理者的會計處理方法，使國家利益無法保障，有的甚至違反法律法規(guī)，在這種情況下，會計行為在物質(zhì)上和精神上都難以獨立。

（三）實踐經(jīng)驗。會計實務是一項專業(yè)性和實踐操作性很強的工作，除了要求會計人員掌握有關會計專業(yè)知識和技能以外，還需要熟悉所在具體行業(yè)的操作規(guī)范和流程。由于業(yè)務素質(zhì)不高，職業(yè)道德觀念不強，導致會計人員缺乏科學的理論指導和嚴格的業(yè)務訓練。因此，擁有豐富實踐工作經(jīng)驗是會計人員進一步優(yōu)化自身專業(yè)技能素質(zhì)的良好基礎。

（四）受教育程度?，F(xiàn)代會計吸收了統(tǒng)計學、管理學與經(jīng)濟學等學科的有機成果，采用大量的定量分析方法進行科學的經(jīng)營決策。要求會計人員要有較高的文化水平和相關的業(yè)務技能。目前，我們的會計人員的總體素質(zhì)比較低，突出表現(xiàn)為知識層次低，知識結構不合理。因此，繼續(xù)深化教育，增加知識層次，是優(yōu)化會計人員素質(zhì)的重中之重。

二、會計人員應當具備的素質(zhì)

財政部對現(xiàn)在會計人員應當具備的職業(yè)道德提出了原則要求，主要是：敬業(yè)愛崗、熟悉法規(guī)、依法辦事、客觀公正、搞好服務、保守秘密。同時，會計人員還應當具備以下專業(yè)技能素質(zhì)。

（一）原則性。我國會計記賬、處理都是按中華人民共和國會計法和會計準則要求制訂的。另外又受到稅收法規(guī)、工商行政管理法規(guī)的約束，這就要求單位會計人員要嚴格按照制度辦事，否則就會觸犯經(jīng)濟法規(guī)。但每一會計單位都有其特殊性，在業(yè)務流程，憑證傳遞上要求各不相同，所以要求會計人員在進行處理時要避繁就簡，在財務分析上要根據(jù)行業(yè)特點選擇需要的數(shù)據(jù)，根據(jù)單位的管理要求選擇需要分析的方法和內(nèi)容。

（二）嚴謹性。會計工作同科學研究相同，要嚴謹，而不能馬馬虎虎。行業(yè)的會計制度在建立時就要從互相監(jiān)督和相互協(xié)調(diào)的角度建立嚴謹?shù)奶幚沓绦颍灰闯绦蚬ぷ?，就不會出現(xiàn)問題，就會使各種關系完全對應起來。因單位的正確信息是許多決策的成敗關鍵，財務人員只有在處理信息上認真仔細，分析財務數(shù)據(jù)嚴謹周密，才能保有很好的職業(yè)道德。作為一個單位的財務人員知道單位的財務狀況、經(jīng)營情況等很多核心機密，而這些都是單位內(nèi)部的商業(yè)秘密，一旦被競爭對手了解到，將對本單位形成很大的威脅，所以從職業(yè)道德出發(fā)，會計人員在任職與離職之時，都不應泄露單位財務與經(jīng)營情況。

（三）交往能力。有些涉外業(yè)務活動是需要財務人員參與的，如：和金融機構、稅務部門打交道，和審計部門、財政部門發(fā)生關系，此時除要將單位真實的經(jīng)營情況和財務狀況反映給相關部門外，詢問與被詢問都是不可避免的，所以財務人員也要有一定的協(xié)調(diào)能力，與相關部門人員積極配合才能順利完成任務。

三、會計人員素質(zhì)優(yōu)化的措施

（一）強化會計人員的職業(yè)道德教育

強化對會計人員進行思想道德教育和業(yè)務素質(zhì)培訓，做到各方面協(xié)調(diào)同步發(fā)展。使會計人員能夠正確履行會計職責，嚴格按會計法規(guī)和會計準則辦理會計事務；掌握熟練地會計業(yè)務技能。會計職業(yè)道德評價是對會計人員職業(yè)道德表現(xiàn)的認定，是培養(yǎng)會計人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的重要手段。

（二）加強會計人員業(yè)務培訓

當今是知識經(jīng)濟時代，知識淘汰速度加快，學習不再是人生某一階段受一次性教育就一勞永逸的事情。終身學習成為社會和國民的共同目標，也是會計人員必須堅持的，只有這樣才能跟上時代的步伐，適應工作的需要。繼續(xù)教育又稱“更新教育”，是指對正從事會計工作的人員進行知識技能的更新和補充，以拓展和提高其創(chuàng)造、創(chuàng)新能力和專業(yè)技術水平，完善其知識結構為目的的教育，使之更好地適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。這是會計隊伍建設的重要內(nèi)容，又是一項嶄新的事業(yè)和艱巨復雜的系統(tǒng)工程。這既是對會計人員本身素質(zhì)的一個提高，更是用人單位實現(xiàn)創(chuàng)造人才的一個有效途徑。

（三）堅持會計人員自律與監(jiān)督相結合

人員素質(zhì)范文第4篇

關鍵詞：人員素質(zhì)測評；現(xiàn)狀；綜述

一、人員素質(zhì)測評的定義

不同學者對于人員素質(zhì)測評的定義不同，但內(nèi)容大概一致，以下是幾位學者的觀點：

人員素質(zhì)測評是系統(tǒng)研究對各類型人員的素質(zhì)與行為進行科學的測量與評定的原理、規(guī)律和方法的科學，是現(xiàn)代人力資源管理的新興學科?！皽y評”一詞包括了兩層含義，即“測”和“評”?！皽y”是指測量、測試，是以量化的方式對人的能力水平及傾向、個性特點和行為等進行分析和表示。“評”是指評價、評定，是以定性化的方式對人的能力水平及傾向、個性特點和行為特征等進行評價和評定。

人員素質(zhì)測評，是指測評主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運用各種測量技術，收集受測人在主要活動領域中的表征信息，對人的素質(zhì)進行全面系統(tǒng)的評價，以求對人有客觀、全面、深入地了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學的決策依據(jù)。

人員素質(zhì)測評是一個現(xiàn)代概念。較短時間內(nèi)，采用科學的方法，收集被測評者在不要活動領域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標體系做出量值或價值的判斷過程，或者直接從收集的表征信息引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過程。

二、人員素質(zhì)測評的現(xiàn)狀

1.國外人員素質(zhì)測評總況

國外有了比較成熟的人才測評體系。有資料顯示，在國外人才選拔中，應用人才測評的比率高達83％。單單在日本就形成了一個偏好：每到年末，日本人便去參加一次測評考試，根據(jù)測試的量化值，判斷自己來年的工作去向。人才測評技術在西方已得到廣泛而深入地應用，已形成一個穩(wěn)定而龐大的產(chǎn)業(yè)模式。僅以美國為例，每年僅人才測評服務的直接收入就已達到20至30億美元，如果包括與測評服務相關聯(lián)的咨詢和培訓費用，則可達一百多億美元；對于個人來說，在整個生活的歷程中，不論是升學、就業(yè)，還是晉升、考核，幾乎都離不開各種各樣的測評，并將其作為指導行為的依據(jù)。

2.人員素質(zhì)測評在我國的發(fā)展概況

自1989年國家機關用人制度中開始應用現(xiàn)代人才測評技術以來，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，特別是中國市場化經(jīng)濟運作模式的確立，我國的人才測評市場已經(jīng)基本形成，人才測評作為一個行業(yè)正在向產(chǎn)業(yè)化方向過渡。世界500強企業(yè)、中國電信、聯(lián)想集團等知名企業(yè)更是將人才測評作為人力資源管理的基本工具。

三、人員素質(zhì)測評的方法

采用關聯(lián)規(guī)則挖掘的算法進行素質(zhì)測評；灰色關聯(lián)分析方法在綜合素質(zhì)測評中的引入；基于層次分析法來對企業(yè)管理人員進行綜合素質(zhì)測評；運用模糊綜合評價法進行素質(zhì)測評；基于進步效度的動態(tài)測評方法等等。采用科學方法對管理人員的工作技能、工作傾向、個性特征和發(fā)展?jié)摿M行綜合評價，有助于人才的選拔和安置，有助于為管理人員的培訓提供診斷性信息，有助于企業(yè)加強對管理層的績效管理。

模糊綜合評判法是從人員素質(zhì)評價的目標要求出發(fā)，在主觀測評、系統(tǒng)觀察等基礎上，借助模糊數(shù)學原理，對評價意見進行離散程度分析，考慮評判人員素質(zhì)各因素和因目的而確定的各因素重要程度，以人性化的方式來評價不同人員素質(zhì)的優(yōu)、特點，并運用多指標模糊綜合評判方法，取得綜合性的量化結果，進而作出總體性評價。

四、目前研究中人員素質(zhì)測評存在的問題

1.沒有嚴格按照職位要求進行人員素質(zhì)測評。有些企業(yè)使用的測評系統(tǒng)是以人為中心的測評。是對人進行的全面測評。如對人的德、體、心理、能力、業(yè)績五類素質(zhì)的測試。這種測試有利于全面把握一個人各方面的素質(zhì)狀況，做到合理使用人才。不過，這種測試費時、費力，工作量過多，而且缺乏針對性，對于企業(yè)來說并不合適。

2.主觀性評價比重高。招聘員工中的面試最易產(chǎn)生主觀性評價，而不按測評標準客觀評價，這是因為測評人員專業(yè)測評素質(zhì)偏低。

五、對于人員素質(zhì)測評未來的發(fā)展方向的預測

人員素質(zhì)范文第5篇

【關鍵詞】素質(zhì)框架；規(guī)范性；對象性；技巧性；核心競爭力

文章編號：issn1006—656x（2013）09 -0097-01

民以食為天，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國餐飲業(yè)也隨之日益蓬來，并且呈現(xiàn)出全新的格局和新穎的模式。飯店餐飲與社會餐飲并存的格局下，各種經(jīng)營模式的創(chuàng)新層出不窮。

飯店餐飲下有高星級飯店與低星級飯店并存；主體餐飲、休閑餐飲與中西快餐是社會餐飲的中堅力量。

如此激烈的競爭使得持久生存成了餐飲機構的一大瓶頸，為了突破這一瓶頸、找到自己的核心競爭力，理論者和實踐者推出了各種方法：連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、個等等。

然而，無論何種類型的餐廳，何種模式的經(jīng)營，全都離不開的就是服務人員服務這一最直接最基礎的事項，這也使得服務人員的素質(zhì)提高完善成為了突破這一瓶頸的必需環(huán)節(jié)。

在激烈的競爭中，服務人員的素質(zhì)不僅僅指的是簡單培訓上崗的服務或者是禮貌周到等某個層面的到位。每個具體的飯店或者餐廳對具體的服務人員的要求是有差別的，連鎖店要求的是統(tǒng)一的服務，而主題餐廳要求的是相對個性的服務，這是簡單的培訓上崗無法滿足的；而單一層面的素質(zhì)已經(jīng)普遍化，也不足以形成競爭力。這時候要求建立的就是全方位多層面的素質(zhì)框架的構建。這種框架具有普適性。它主要包括三個方面，即規(guī)范性、對象性和技巧性。其中規(guī)范性是基礎，對象性是關鍵，技巧性是核心。

一、基礎的規(guī)范性

規(guī)范性是對服務人員的最基本要求，是對員工素質(zhì)的規(guī)范。它包括以下兩個方面。

（一）踏實掌握服務知識。服務知識包括基礎知識和專業(yè)知識?；A知識也就是基本技能，例如托盤如何使用、餐巾如何折花、如何擺臺撤臺、用餐中服務和結帳服務等。而專業(yè)知識則涉及的更深，例如中西餐差別、不同宴請的配置標準等。不同類型的餐廳涉及到的專業(yè)知識范圍不同，但是不變的是必需踏實掌握所涉及到的相關知識。這是餐飲服務人員的基本素質(zhì)，也是餐廳提供品質(zhì)服務的基石。

（二）深諳服務禮儀。包括服務用語、衣著、服務時的姿勢手勢表情、接送客禮儀等。

服務禮儀已經(jīng)可以歸納到規(guī)范性要求里，成為所有餐飲服務人員必備技能。原因在于餐飲業(yè)這片紅海1中，顧客至上的競爭點使得各個餐飲機構都追求品質(zhì)服務，所以周到的禮儀未必成為加分項，但是對比之下，較差的服務禮儀反而會成為減分項。從規(guī)范性概念的提出可以看到，它相對于傳統(tǒng)對于員工基本素質(zhì)的要求在范圍上有所擴大。它不僅僅包括了對基本技能的掌握，還包括了對專業(yè)知識以及服務禮儀的把握。把這些概念納入規(guī)范性中，作為員工基本素質(zhì)的要求，這一舉動有其自身的意義。它使我們警醒到現(xiàn)階段的競爭，是在服務人員掌握服務知識和服務禮儀基礎上的更多的差異化競爭，如果這些基本要素沒有齊備，那么餐飲機構在最基本的領域就已經(jīng)失去了競爭力。

二、對象性的明確是關鍵

所謂對象性，是指針對不同類型的餐飲機構，不同類型的顧客群，不同個性的顧客，要有針對的采用不同的服務。

對消費者分類以及市場細分的明確2，有助于餐飲機構明確自己的位置，更有助于服務人員對自己服務對象的了解以及采取不同類別的服務方式。舉例來說，高級酒店的顧客需要的待遇和服務具有其特殊性，它的客戶群也有其特定的地位和特點，針對這類顧客的服務也相應有其特點；而快餐店的客戶可能需求的是對食品供應的速度和食品搭配組合的實惠，針對于此，服務人員提供的產(chǎn)品又有其特殊性。

總結起來，如何能夠正確、準確識別自己的客戶群特點，提供相應的服務是服務人員的一項關鍵素質(zhì)，也是影響企業(yè)成敗的不可忽視的一項因素。

三、把握技巧是核心

在把握對象的基礎上，采用合適的技巧是對員工素質(zhì)的更高要求。所謂技巧性，包

括推銷技巧和溝通技巧。

（一）推銷技巧。

推銷屬于技術層面，一定程度上有利于菜品銷售，提高業(yè)績。但是推銷如不掌握技巧，反而會適得其反，引起顧客反感，所以對推銷技巧的掌握需要處理好量與質(zhì)的差別。推銷技巧不是單純的推銷，而是如何能在潛移默化中讓顧客做出選擇。對于推銷技巧的提升以及推銷技巧的實踐，國內(nèi)有很多理論和案例。如對員工培訓，使其針對不同年齡、性別、消費動機不同的顧客采用不同的推銷技巧；又如海底撈、全聚德等大型機構采取現(xiàn)場展示的方式推銷。

（二）溝通技巧。

相對于推銷技巧，溝通技巧屬于藝術層面。良好的溝通技巧有利于提升顧客對餐廳的認可度和滿意度。一方面，良好的溝通能夠探知顧客的需求，并相應滿足，提高顧客的歸屬感。另一方面，良好的溝通能夠洞察矛盾，及時化解，能夠提高整體服務質(zhì)量。因而，對于溝通技巧的掌握可謂是難于推銷技巧，但是其作用又是高于推銷技巧。國內(nèi)很多文獻和實踐都致力于提升員工的溝通技巧，其實溝通技巧的提升與心理學是相通的，其關鍵是站在顧客立場上，換位思考。

技巧性處于員工素質(zhì)框架的核心位置，其原因與現(xiàn)階段餐飲行業(yè)的特性相關。在餐飲機構林立的今天，在服務產(chǎn)品基礎同質(zhì)的情況下，能夠有針對的把握顧客心理，才更有利于形成企業(yè)的核心競爭力。

經(jīng)過之前的論述，我們對餐飲業(yè)服務人員素質(zhì)框架有了總體的概念。即規(guī)范性是基礎，是務必掌握和夯實的；對象性是關鍵，是提供有效服務，提升服務質(zhì)量的捷徑；技巧性是核心，是提升整體服務水平，加深顧客與機構聯(lián)系的紐帶，也是把服務的規(guī)范性基礎向差異的對象輸出的途徑。

由此可見，整個服務人員素質(zhì)框架下的每個要素都必不可少，全面提高各個要素并正確處理他們之間的關系不但有利于提高服務人員整體素質(zhì)，并且對餐飲機構的整體水平有益無害。

提出餐飲業(yè)服務人員素質(zhì)框架有其關鍵性意義。一方面，面對多樣的競爭，很多機構失去了提升競爭力的方向，片面追求服務人員單方面素質(zhì)，卻不知服務人員多層次有體系的素質(zhì)提高才是關鍵。另一方面，服務人員素質(zhì)框架的完善和豐富有可能成為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在紅海中開辟一片藍海，在競爭中生存。

參考文獻：

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[3]紀寶成.《市場營銷學教程》.中國人民大學出版社2008