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中國(guó)工商銀行云南紅河建水支行在深入開展“四群”教育活動(dòng)中,大力弘揚(yáng)“一方有難、八方支援”的中華民族傳統(tǒng)美德,全行員工關(guān)心、關(guān)注建水災(zāi)情,紛紛慷慨解囊,踴躍捐款。行長(zhǎng)何永剛同志發(fā)揮表率作用帶頭捐款2000元人民幣,副行長(zhǎng)每人各捐款1000元人民幣,工會(huì)主席捐款500元人民幣,中層干部每人各捐款200元人民幣,員工每人最少也捐款100元人民幣,短短一天的時(shí)間內(nèi),63名員工自愿捐款12,300元人民幣,及時(shí)送往建水縣社會(huì)捐助接收工作站。
工行石屏支行積極參加抗旱救災(zāi)“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)
中國(guó)工商銀行云南紅河石屏支行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委、政府抗旱救災(zāi)“送溫暖、獻(xiàn)愛心”社會(huì)捐助活動(dòng)的號(hào)召,在全行開展抗旱救災(zāi)“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng),捐款活動(dòng)得到了全行員工的熱烈響應(yīng),工行石屏支行此次活動(dòng)共收到愛心捐款3000元人民幣,該筆凝聚著石屏支行打贏抗旱救災(zāi)這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心和信心的捐款已在石屏縣委、政府舉行的捐贈(zèng)儀式上及時(shí)交給縣民政局,將幫助受災(zāi)群眾解決生產(chǎn)生活困難,為全縣的抗旱救災(zāi)作出工行人的積極努力,認(rèn)真履行工行員工的社會(huì)責(zé)任。
工行云南省分行領(lǐng)跑養(yǎng)老金業(yè)務(wù)同業(yè)市場(chǎng)
據(jù)了解,工行在云南省商業(yè)銀行中率先開辦養(yǎng)老金業(yè)務(wù)以來(lái),以專業(yè)化、高品質(zhì)的養(yǎng)老金業(yè)務(wù)服務(wù)能力,為廣大客戶提供的專業(yè)、高質(zhì)量、便捷的養(yǎng)老金管理服務(wù),得到了政府相關(guān)部門、客戶的好評(píng),樹立了良好的品牌形象。目前,該行管理養(yǎng)老金個(gè)人賬戶達(dá)到20萬(wàn)戶以上,托管年金基金達(dá)到20億元人民幣以上,銷售養(yǎng)老金理財(cái)產(chǎn)品5億元人民幣以上,業(yè)務(wù)規(guī)模在同業(yè)中排首位。
工行云南省分行貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展喜人
據(jù)中國(guó)工商銀行云南省分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2011年工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式大發(fā)展,貴金屬實(shí)物類、交易類、融資類業(yè)務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高,收入過億。
工行貴金屬業(yè)務(wù)的快速發(fā)展主要得益于兩個(gè)方面,一是實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理,著力打造“工銀金行家”貴金屬業(yè)務(wù)品牌。如意金積存、積存金、賬戶貴金屬定投、賬戶貴金屬雙向交易、賬戶鈀金業(yè)務(wù)、賬戶鉑金等多項(xiàng)產(chǎn)品均為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)或獨(dú)有;二是將貴金屬產(chǎn)品創(chuàng)新視為業(yè)務(wù)的生命線,以創(chuàng)新作為支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的靈魂,重點(diǎn)推動(dòng)貴金屬業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,尤其是該行的網(wǎng)上貴金屬業(yè)務(wù)深受歡迎。
工行銀行轉(zhuǎn)賬匯款操作步驟如下:
1、登陸中國(guó)工商銀行官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸,登陸成功后,在上方菜單欄位選擇“轉(zhuǎn)賬匯款”
2、進(jìn)入轉(zhuǎn)賬匯款頁(yè)面,選擇需要轉(zhuǎn)賬匯款的類型,依次填寫轉(zhuǎn)賬信息,點(diǎn)擊提交。
3、系統(tǒng)提示插入U(xiǎn)盾,電腦上插入U(xiǎn)盾后點(diǎn)擊確認(rèn),彈出輸入U(xiǎn)盾密碼,輸入后點(diǎn)擊確認(rèn),出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬信息核對(duì)頁(yè)面,確認(rèn)粗體字部分與U盾屏幕顯示一致后點(diǎn)擊U盾上的OK確認(rèn),確認(rèn)后出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬成功頁(yè)面。
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初期的調(diào)查顯示,很多中老年客戶對(duì)網(wǎng)銀的認(rèn)識(shí)只是聽說過這一名詞,而并未進(jìn)一步了解其具體的業(yè)務(wù)范圍和使用方式,很多客戶表示沒有非開通網(wǎng)銀不可的必要,這些客戶的消費(fèi)方式依舊是傳統(tǒng)的現(xiàn)金收付和刷卡轉(zhuǎn)賬結(jié)算。
在被調(diào)查的客戶之中,將近70%的客戶最關(guān)心的還是網(wǎng)銀的安全問題,其次又有60%左右的客戶表示對(duì)網(wǎng)銀收費(fèi)問題比較關(guān)注,而網(wǎng)銀最吸引人的地方就是它的方便快捷。
通過一系列調(diào)查,我提出以下幾點(diǎn)建議:
一、對(duì)于使用口令卡形式交易的客戶
口令卡相對(duì)于早期的賬號(hào)密碼是很大的進(jìn)步,安全性有很大提升,零成本交易更是得到了大部分客戶的青睞,但也要看到口令卡在安全機(jī)制上與U盾的差距,在客戶辦理時(shí)應(yīng)說明情況,并提醒客戶妥善保管口令卡,告知掛失流程,以防萬(wàn)一,讓客戶一開始就樹立安全意識(shí),認(rèn)識(shí)到口令卡的重要性。
二、對(duì)于已開通U盾的客戶
開通U盾的客戶,交易安全性更高,且支付上限也大大增加日單筆和日累計(jì)均萬(wàn)元,目前客戶使用最多的就是它,但使用流程也比口令卡復(fù)雜,很多客戶辦理后并不清楚怎么用。很多客戶當(dāng)時(shí)正好碰上優(yōu)惠活動(dòng),可以免費(fèi)開通網(wǎng)銀獲取了U盾,得到贈(zèng)品,便開通了網(wǎng)銀,而事后就將U盾棄之一旁,既浪費(fèi)了銀行的財(cái)力物力又沒有爭(zhēng)取到潛在的客戶,損失頗大。我認(rèn)為最大的問題還是在于宣傳,最好的方法就是活動(dòng)時(shí)開設(shè)體驗(yàn)區(qū),讓已經(jīng)開通的客戶學(xué)會(huì)基本操作,并對(duì)基本功能有一個(gè)感性認(rèn)識(shí),或者同時(shí)分發(fā)圖文結(jié)合,通俗易懂的宣傳冊(cè),并開通服務(wù)熱線,解答客戶的疑問,可能當(dāng)時(shí)會(huì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)事但只有這樣,開通網(wǎng)銀的宣傳才能真正起到作用。
三、對(duì)于交易量比較大的貴賓客戶
針對(duì)一些貴賓客戶,通過調(diào)查,我也了解到他們中很多人每天的交易轉(zhuǎn)賬量很大,手續(xù)費(fèi)花費(fèi)較大,希望在手續(xù)費(fèi)上可以有所優(yōu)惠。對(duì)這一情況,我也有些自己的想法,對(duì)于貴賓客戶,銀行可以減少收費(fèi),減少程度可以參考幾個(gè)指標(biāo),比如說客戶的忠誠(chéng)度、日交易量的平均數(shù)額、在銀行的存款額度等等,與客戶的貢獻(xiàn)度掛鉤,同時(shí)建立回訪機(jī)制,及時(shí)征求客戶的意見建議,不斷完善改進(jìn)優(yōu)惠機(jī)制。
四、存在的比較嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問題
1.交易機(jī)制不善
通過走訪我也發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)銀行(同樣也包括工商銀行)的交易機(jī)制并不完善,甚至很不完整,在爭(zhēng)議查詢解決機(jī)制上還是比較空缺,這給少數(shù)不法分子空子鉆,也使客戶的信任度降低,是需要銀行不斷完善之處。當(dāng)然這一塊內(nèi)容在我國(guó)整個(gè)銀行業(yè)都是比較空白的一部分內(nèi)容,我想關(guān)于這一點(diǎn)可以借鑒國(guó)外在這一塊做得比較好的銀行,學(xué)習(xí)有益經(jīng)驗(yàn),尤其要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),優(yōu)化軟硬件設(shè)施,不斷優(yōu)化完善交易的機(jī)制和系統(tǒng)。
2.交易指導(dǎo)不詳盡
而銀行在交易指導(dǎo)方面大多是圖文描述,很多客戶在使用時(shí)遇到的各種問題難以及時(shí)解決,針對(duì)這一問題我還是認(rèn)為要增強(qiáng)銀行與客戶之間的互動(dòng),比如在官網(wǎng)上開設(shè)在線答疑教室和實(shí)用新信息公告板,及時(shí)解決客戶困難。
國(guó)內(nèi)各大銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)雖然還不夠成熟,但市場(chǎng)前景廣闊,工商銀行作為這一領(lǐng)域的先行者,雖然取得了一定的成績(jī),但與國(guó)外同行相比仍然有很多需要提升之處,而這一業(yè)務(wù)的開發(fā)必然會(huì)成為銀行未來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),并且對(duì)銀行綜合實(shí)力的提升大有裨益。工商銀行及其他各大國(guó)內(nèi)銀行只有將真正給客戶帶來(lái)方便,滿足客戶的切實(shí)需要作為銀行創(chuàng)造效益、擴(kuò)大盈利的基本出發(fā)點(diǎn),才能將這項(xiàng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)銀行和客戶之間的雙贏。
參考文獻(xiàn):
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工商銀行信用卡積分有效期:工商銀行信用卡積分有效期為2年,廣大卡友在積攢信用卡積分兌換心儀的禮品時(shí),可千萬(wàn)不要無(wú)視信用卡積分有效期這個(gè)重要因素,否則自己辛苦攢下的積分被“歸零”了,豈不是得不償失。
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工商銀行信用卡積分有效期規(guī)定:工商銀行信用卡積分有效期是銀行鼓勵(lì)持卡人使用信用卡消費(fèi)而給予的增值功能的期限,在有效期內(nèi)積分累計(jì)到一定數(shù)量即可兌換相應(yīng)的禮品或其他服務(wù)。不過,想要兌換誘人的禮品,首先要了解信用卡積分的有效期,避免積分到期清零的尷尬,否則可真是積分、禮品兩空。
如果持卡人同時(shí)申請(qǐng)工商銀行同一張信用卡的主卡和附屬卡,那么主卡和附屬卡積分統(tǒng)一合并到主卡賬戶下計(jì)算,這樣將使持卡人的積分增長(zhǎng)速度更快。而且,持卡人申請(qǐng)辦理的不同卡片之間積分也可合并計(jì)算,各種卡片想刷就刷,積分同樣累計(jì)。
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工商銀行股票代碼為601398,工商銀行無(wú)法直接進(jìn)行股票開戶、交易,需要帶上個(gè)人有效身份證件及相關(guān)資料到證券公司辦理開戶手續(xù),也可以找正規(guī)靠譜的開戶平臺(tái)。
不過,投資人可以選擇工商銀行作為股票證券投資的銀行賬戶,簽訂第三方存管協(xié)議。
需要提醒的是,投資股票是一種高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的理財(cái)方式,投入的資金最好在個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受范圍內(nèi)。
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工商管理 工商聯(lián)主席講話 工商企業(yè)管理 工商局工作總結(jié) 工商畢業(yè)論文 工商管理教育 工商行政 工商企業(yè)論文 工商經(jīng)濟(jì)管理 工商檔案管理 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀