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1.不同國(guó)家在華跨國(guó)企業(yè)人力資源本土化程度不同
基于典型的西方和東方文化,美國(guó)、歐洲和日本在我國(guó)的人力資源本土化程度有很大差異。美資企業(yè)人力資源本土化程度普遍比較高,而日本跨國(guó)公司仍傾向于使用外派母國(guó)人員,歐洲不同國(guó)家的跨國(guó)公司本土化程度差別明顯,但基本上居于美日兩國(guó)極端之間。
2.不同行業(yè)的人力資源本土化程度不同
處于不同行業(yè)的跨國(guó)企業(yè)人力資源本土化程度不同。如計(jì)算機(jī)、化工、家用電器、石油天然氣以及汽車等人力資源本土化程度較高,而金融業(yè)等人力資源本土化程度較低。
二、在華跨國(guó)公司人力資源本土化存在的問題
雖然目前在華跨國(guó)企業(yè)人力資源本土化程度正在逐漸提高,企業(yè)也得益于人力資源本土化取得了一定的成功,但人力資源本土化在我國(guó)外資企業(yè)中還存在部分問題。
1.高層管理人員本土化程度不高
跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中需要補(bǔ)充大量的高素質(zhì)人才,這些人才應(yīng)該具有過硬的專業(yè)知識(shí),能夠貫通中西方文化,具有全局的戰(zhàn)略眼光。目前中國(guó)市場(chǎng)上這種高素質(zhì)人才的數(shù)量還有待提升。總的來說,在華跨國(guó)公司本土化員工大多是基層員工和中層以下的管理人員。
2.在華跨國(guó)公司本土化人才流動(dòng)性較高
薪資差異和“天窗”效應(yīng)往往會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)公司本土化人才流動(dòng)性較高。在華跨國(guó)公司中,外派人員與本土人員薪資差異現(xiàn)象較為明顯。往往在華跨國(guó)公司中,外派人員的薪酬較高,本土員工的薪酬較低。這種內(nèi)部不公平的狀況極易引起本土化的員工的心理不平衡,導(dǎo)致優(yōu)秀的本土化人才流失。同時(shí),在華跨國(guó)公司本土化員工的晉升常遭遇無形的天花板。大多數(shù)本土化員工缺少國(guó)際化經(jīng)驗(yàn),很少能晉升到公司高層,而其又追求自身職業(yè)生涯發(fā)展,這就導(dǎo)致了在華跨國(guó)公司本土化員工流動(dòng)性比較高。
三、在華跨國(guó)公司人力資源本土化的策略選擇
外資企業(yè)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r,在人力資源各階段所選取的本土化策略有以下兩方面。
1.人力資源的獲取
物質(zhì)利益一直是外資企業(yè)招聘員工的基本條件,然而物質(zhì)激勵(lì)方式,很難保留優(yōu)秀人才。因?yàn)閮?yōu)秀人才并不僅僅關(guān)注薪酬高低,他們還注重公司是否有發(fā)展機(jī)會(huì)等其它要素。所以,跨國(guó)公司在提供豐厚薪水的同時(shí)還可以借助培訓(xùn)的功能,讓受訓(xùn)職員了解公司的使命和價(jià)值觀,讓雇員了解公司的晉升渠道,培養(yǎng)他們對(duì)公司的忠誠(chéng)感。
2.人力資源的激勵(lì)
良好的激勵(lì)方式能夠吸引優(yōu)秀人才并調(diào)動(dòng)其工作的積極性,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。據(jù)調(diào)查,在華跨國(guó)公司普遍使用薪酬激勵(lì)方式,這在一定程度上大大激勵(lì)了員工的工作積極性。除此之外,在華跨國(guó)企業(yè)還可以采用模擬股票制度等其它方式提高員工的主觀能動(dòng)性。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)全球化;跨國(guó)公司;本土化策略
基金項(xiàng)目:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生科技創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):CUEB2015-066)
中圖分類號(hào):F125.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2015年6月5日
一、背景
本土化策略是指跨國(guó)公司根據(jù)不同國(guó)家、不同地區(qū)的市場(chǎng)差異性,對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行靈活的調(diào)整,努力成為目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)中的一員,從而在當(dāng)?shù)孬@得更大的市場(chǎng)份額和發(fā)展空間,使自己的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升?!叭胧馈币詠?,隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和市場(chǎng)需求潛力的逐步釋放,越來越多的國(guó)際知名跨國(guó)公司開始將目標(biāo)投向我國(guó)市場(chǎng),相繼利用綠地投資和跨國(guó)并購(gòu)的方式進(jìn)入內(nèi)地,希望能夠通過在華本土化經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步利用國(guó)內(nèi)廉價(jià)勞動(dòng)力資源的優(yōu)勢(shì)來有效開辟海外市場(chǎng)、賺取超額利潤(rùn),逐步完善公司全球產(chǎn)業(yè)鏈條,增加商品國(guó)際生產(chǎn)的附加值。但這一過程中需要解決的重要問題就是如何能夠成功實(shí)現(xiàn)在華本土化并有效展開各方面的營(yíng)銷活動(dòng),這不僅關(guān)乎著在華跨國(guó)公司的生存發(fā)展,還在一定程度上對(duì)其國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為此,本文以本土化營(yíng)銷為切入點(diǎn),具體探析了在華跨國(guó)公司的本土化營(yíng)銷策略和存在的問題,以期能夠發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的本土化經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)并為我國(guó)內(nèi)資企業(yè)成功開展“走出去”,實(shí)施本土化策略提供理論上的支撐和政策建議方面的指導(dǎo)。
二、在華跨國(guó)公司發(fā)展態(tài)勢(shì)
吸引外資流入一直以來都是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑。1978年我國(guó)開始實(shí)施改革開放政策,這一舉措顯著提升了我國(guó)的對(duì)外開放程度,外經(jīng)貿(mào)局面隨之發(fā)生翻天覆地的變化,跨國(guó)公司海外投資蓬勃發(fā)展起來,并在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),1979~2013年我國(guó)外商直接投資總額從0.8億美元增長(zhǎng)至1175.86億美元,實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)率17.6%,總體態(tài)勢(shì)比較平穩(wěn),這些走勢(shì)我們能夠在圖1中清楚地看出。從中我們能夠得知我國(guó)外商直接投資規(guī)模自改革開放初期的1979年至2013年始終保持遞增態(tài)勢(shì),盡管其中存在一些波動(dòng),但總體走向良好,彰顯了我國(guó)在吸引外資這方面的潛力和良好發(fā)展趨勢(shì)。(圖1)
三、跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化策略的動(dòng)機(jī)
(一)降低營(yíng)銷成本,追求企業(yè)最大收益。追求高額利潤(rùn)是資本的天然屬性,當(dāng)在國(guó)外投資比在國(guó)內(nèi)投資更有利可圖時(shí),資本必然流向國(guó)外。中國(guó)的資源成本比世界上其他國(guó)家和地區(qū)低,尤其是勞動(dòng)力資本更低,這就會(huì)引入大量外資在中國(guó)設(shè)廠經(jīng)營(yíng)。同時(shí),跨國(guó)公司在實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、人才等本土化以后,生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其產(chǎn)品在本國(guó)生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方式,也可以在一定程度上節(jié)約運(yùn)輸成本,提高資金利用率,并充分享受中國(guó)在資金利息率和稅收方面的優(yōu)惠政策。而且,與外派本國(guó)技術(shù)人員相比,直接聘用本土人員,將大大降低勞動(dòng)力成本,這些都有助于跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)投資的最大受益。
(二)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。跨國(guó)公司在華實(shí)施本地化策略的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)就是占領(lǐng)市場(chǎng)份額,中國(guó)擁有龐大的市場(chǎng)規(guī)模,消費(fèi)者群體眾多,發(fā)展?jié)摿薮?,尤其是近些年來,隨著我國(guó)進(jìn)口額的不斷上升,消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求有增無減,這也導(dǎo)致了多家跨國(guó)公司將生產(chǎn)工廠移至我國(guó),與在母國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品并出口至我國(guó)相比,在我國(guó)直接開發(fā)生產(chǎn)與我國(guó)需求緊密結(jié)合的產(chǎn)品不但可以降低產(chǎn)品成本,而且還能迅速滿足我國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求,建立起先行優(yōu)勢(shì),占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額,從而保證跨國(guó)公司在我國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng)上的長(zhǎng)期利益。
(三)解決市場(chǎng)準(zhǔn)入問題。由于母國(guó)與我國(guó)在自然環(huán)境、文化傳統(tǒng)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的巨大差異,跨國(guó)公司在我國(guó)分銷產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)遇到我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘,導(dǎo)致巨額的損失,產(chǎn)品滯銷,因此只能根據(jù)我國(guó)的實(shí)際條件選擇適應(yīng)的分銷策略。在這一點(diǎn)上,本土化策略的效果明顯。首先,本土化使出售的產(chǎn)品更具親和力,使我國(guó)居民心理上更易于接受,有利于產(chǎn)品迅速進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),滿足消費(fèi)者的需求;其次,本土化可以使跨國(guó)公司取得“國(guó)民待遇”,在與我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能享受稅收及其他方面更為優(yōu)惠的政策;最后,就跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部而言,其夕陽(yáng)技術(shù)、過剩資本也有了去向,能在全球經(jīng)濟(jì)的鏈條上享受到增殖的樂趣,而發(fā)展中國(guó)家也可以利用外資以及相對(duì)本國(guó)而言仍屬先進(jìn)的技術(shù),達(dá)到雙贏的目的。
(四)滿足跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略的需要??鐕?guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是由其全球化策略所驅(qū)動(dòng)的,本土化只是跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略的一部分,是為其全球化戰(zhàn)略服務(wù)的??鐕?guó)公司在中國(guó)的本土化策略是為了使中國(guó)市場(chǎng)最有價(jià)值的商業(yè)資源對(duì)其全球化戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn),將從中國(guó)市場(chǎng)獲取的無形資產(chǎn)推廣到全球市場(chǎng)。例如,寶潔公司在中國(guó)開發(fā)的潘婷洗發(fā)水,是土生土長(zhǎng)的中國(guó)化品牌。但是,寶潔公司最終的目的不只是希望潘婷成為中國(guó)市場(chǎng)最好的洗發(fā)水品牌,而是對(duì)寶潔全球化戰(zhàn)略有所貢獻(xiàn)。潘婷含有豐富的維他命B5等營(yíng)養(yǎng)發(fā)質(zhì)的概念最終使潘婷走出中國(guó),行銷歐洲、北美等國(guó)家,成為寶潔最成功的洗發(fā)水品牌之一。由此可見,只有植根于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)而又超越當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),才能建立真正的全球性優(yōu)勢(shì)的廣闊市場(chǎng)。
四、跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化策略遇到的問題
(一)經(jīng)營(yíng)方式缺乏本土化。由于我國(guó)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中存在著制度不完善問題,因此跨國(guó)公司在我國(guó)實(shí)施本土化過程中往往存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),不能正確的認(rèn)清我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效益不佳。在我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)上,本土化程度不高主要表現(xiàn)在推出的產(chǎn)品不適合我國(guó)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求,我國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模比較大,13億人口中80%是農(nóng)民,真正高收入的消費(fèi)者并不占多數(shù),而現(xiàn)實(shí)情況是在我國(guó)的很多跨國(guó)公司對(duì)于其出售的商品制定的價(jià)格偏高,很難達(dá)到我國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者的滿意。
(二)心態(tài)過于樂觀。我國(guó)市場(chǎng)的潛力是所有在華跨國(guó)公司都無法忽視的。近些年來,跨國(guó)公司在各個(gè)領(lǐng)域都增大了對(duì)我國(guó)市場(chǎng)上的資金和技術(shù)投入,以求繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,賺取更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。一些跨國(guó)公司認(rèn)為我國(guó)市場(chǎng)充滿了機(jī)會(huì),但是對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)的具體宏觀形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況沒有足夠的認(rèn)識(shí),導(dǎo)致一些企業(yè)往往急功近利,并且錯(cuò)誤地認(rèn)為只要大量投入資金和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),找到廉價(jià)的本地勞動(dòng)力資源就能夠以有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格迅速占領(lǐng)我國(guó)市場(chǎng)。但是,他們忽略了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著它的一些基本規(guī)律,并且作為“看不見的手”在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著作用,并不是跨國(guó)公司一廂情愿就可以在我國(guó)賺到錢的。
(三)盲目推廣其全球化策略。在華跨國(guó)公司將在母國(guó)成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)生搬硬套在我國(guó)市場(chǎng)上,并且不假思索地認(rèn)為總部制定的營(yíng)銷策略是正確的行動(dòng)指南,沒有很好的考慮我國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況;在產(chǎn)品營(yíng)銷中片面推廣總部認(rèn)為能夠在中國(guó)熱銷的產(chǎn)品及堅(jiān)持所謂的廣告信息的統(tǒng)一一致,大量采用總部稿件,而我國(guó)的營(yíng)銷和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在上述問題上是沒有太多的發(fā)言權(quán)和自的,最終導(dǎo)致出售的產(chǎn)品滯銷而公司利潤(rùn)受損。
五、對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施本土化策略的啟示
(一)開展深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研。充分的市場(chǎng)調(diào)查研究是實(shí)施正確決策的先導(dǎo)??鐕?guó)公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略必須建立在對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上。所有的跨國(guó)公司都應(yīng)該注重對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)信息的收集工作,并且在此基礎(chǔ)之上對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整,從中辨別和發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。由于文化背景的不同,不同國(guó)家的消費(fèi)者之間有著不同的消費(fèi)習(xí)慣,他們對(duì)產(chǎn)品的外觀、功能、質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等有不同的要求,甚至?xí)芍M產(chǎn)品的名稱、顏色和廣告詞。這就要求跨國(guó)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查研究,了解他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為模式,并通過研發(fā)本土化和產(chǎn)品本土化戰(zhàn)略,開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)樹立良好的企業(yè)形象。形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),良好的企業(yè)形象不僅可以給企業(yè)帶來大規(guī)模的顧客群,而且還可以使企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。對(duì)于我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)而言,形象的重要性不言而喻。在我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)的初期,由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),可能會(huì)遇到一些無法預(yù)測(cè)的困難,對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)占領(lǐng)東道國(guó)市場(chǎng)起到阻礙的作用,這時(shí)企業(yè)的形象和良好的信譽(yù)就起到了關(guān)鍵的作用,它可以使我國(guó)企業(yè)逐漸擺脫困境,重新贏得廣大消費(fèi)者的信賴和支持,從而能夠使我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在東道國(guó)市場(chǎng)更好地出售產(chǎn)品和服務(wù)。
(三)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境狀況而采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的過程。持續(xù)的創(chuàng)新能力是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的原動(dòng)力。市場(chǎng)的國(guó)際化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于其對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的應(yīng)變能力。一個(gè)企業(yè)組織要生存,必須具備不斷尋求新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,具有迅速變革和創(chuàng)新的能力??鐕?guó)公司本土化的過程,就是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的過程。從產(chǎn)品本土化、銷售渠道本土化,到促銷本土化等都是其持續(xù)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新的表現(xiàn)。例如,安利公司為適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境而進(jìn)行的營(yíng)銷渠道模式的創(chuàng)新,就是對(duì)跨國(guó)公司適應(yīng)能力和營(yíng)銷創(chuàng)新能力的最好詮釋。
目前,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,跨國(guó)公司在世界經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位將得到進(jìn)一步強(qiáng)化,跨國(guó)公司與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間以及跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。對(duì)于在華跨國(guó)公司來說,最重要的已經(jīng)不是資金和技術(shù)問題了,而是對(duì)我國(guó)獨(dú)特的消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng),以更好地滿足市場(chǎng)需求,所以在華實(shí)施本土化戰(zhàn)略已成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必然選擇。我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起步較晚,現(xiàn)在仍處于初級(jí)階段,但我國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)就必須向成功的跨國(guó)公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)它們?cè)诒就粱瘧?zhàn)略中的創(chuàng)新思維和成功經(jīng)驗(yàn),這樣才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善和發(fā)展自己,促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,提高我國(guó)的綜合國(guó)力和在國(guó)際市場(chǎng)中的地位。
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改革開放后,大量跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó),并對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治等產(chǎn)生了重要影響??鐕?guó)公司自身企業(yè)文化具有的獨(dú)特特征,也日益成為學(xué)者關(guān)注和研究的焦點(diǎn)。
首先,跨國(guó)公司的企業(yè)文化具有沖突性。表現(xiàn)為母公司和子公司之間的文化沖突;子公司和子公司之間的文化沖突;企業(yè)員工,主要是管理者和被管理者之間的文化沖突。其實(shí),跨國(guó)公司本身就注定了以上文化沖突的存在。因其具有“跨國(guó)性”,在跨國(guó)公司內(nèi)部,來自不同國(guó)家,不同背景,甚至是不同社會(huì)形態(tài)的企業(yè)或人員,存在語(yǔ)言差異、差異、價(jià)值觀念的差異等,要形成一種各方都能接受的企業(yè)文化,其難度不言而喻,而沖突的存在也在所難免。
其次,跨國(guó)公司的企業(yè)文化具有開放性。優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征,它決不排斥先進(jìn)管理思想及有效經(jīng)營(yíng)模式的影響沖擊。企業(yè)文化的開放性,能促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展??鐕?guó)公司因其跨國(guó)性,企業(yè)文化的開放性也就體現(xiàn)得尤為突出。跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)涉及世界各國(guó),各國(guó)的文化就會(huì)無形中融入到跨國(guó)公司的企業(yè)文化之中,其開放性就比一般企業(yè)體現(xiàn)得更為充分。
最后,跨國(guó)公司的企業(yè)文化具有“侵略性”。這里主要是指跨國(guó)公司大多來自英美等發(fā)達(dá)國(guó)家,跨國(guó)公司往往會(huì)利用其優(yōu)勢(shì)地位,將某些經(jīng)濟(jì)理念甚至是政治主張強(qiáng)加到發(fā)展中國(guó)家,甚至凌駕于東道國(guó)法律之上。如有的跨國(guó)公司,以所謂“人權(quán)”“民主”等為借口,利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)地位,干預(yù)東道國(guó)政治,在東道國(guó)挑起事端等。
曾有不少學(xué)者將跨國(guó)公司形象地比喻為“雙刃劍”,對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言,一方面,跨國(guó)公司對(duì)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用;另一方面,跨國(guó)公司自身所具備的某些特性,如“侵略性”又使得發(fā)展中國(guó)家對(duì)其防范有加。而對(duì)跨國(guó)公司而言,如何消除東道國(guó)的敵意,消除與東道國(guó)文化的差異,更好地融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是眾多跨國(guó)公司面臨的共同難題。而其中非常重要的一點(diǎn),就是跨國(guó)公司要將企業(yè)文化本土化納入其企業(yè)本土化的進(jìn)程,而且要加以足夠重視。
跨國(guó)公司企業(yè)文化本土化,應(yīng)從以下幾方面加以考慮:
第
一、跨國(guó)公司應(yīng)建立跨文化管理機(jī)制。跨文化管理即在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的東道國(guó)的文化采取包容的管理方法,并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化的管理過程??缥幕芾淼闹行娜蝿?wù)就是解決文化沖突并在管理過程中尋找出超越文化沖突的公司目標(biāo),以具體維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則。應(yīng)該說,跨文化管理既是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),也能在相當(dāng)程度上決定跨國(guó)公司管理的有效性。
企業(yè)文化是跨國(guó)公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。跨國(guó)公司的子公司遍部世界各地,在一個(gè)員工眾多、民族不同、價(jià)值觀不同的復(fù)雜環(huán)境中,跨國(guó)公司文化管理的首要任務(wù)是,明確自身企業(yè)文化的核心,即建立跨國(guó)公司共同的價(jià)值觀。只有在有了核心的企業(yè)文化作為內(nèi)在動(dòng)力后,跨國(guó)公司才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的環(huán)境調(diào)整自己的文化管理戰(zhàn)略,對(duì)不同的文化環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合和創(chuàng)新。
第
二、跨國(guó)公司應(yīng)加強(qiáng)人力資源本土化。人力資源本土化是指在跨國(guó)公司中由本地人員替代外方人員的過程。文化的差異和沖突,歸根結(jié)底是人的差異和沖突。將人的因素本土化,一方面可以滿足東道國(guó)對(duì)保證就業(yè),保護(hù)當(dāng)?shù)貏诠さ囊螅硪环矫娈?dāng)?shù)貑T工熟悉本地風(fēng)土人情,了解本國(guó)法律政策,可以更嫻熟地融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中,發(fā)揮跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)一面,避免因?qū)Ξ?dāng)?shù)匚幕簧趿私舛鴰淼南麡O影響。
誰(shuí)控制了種子,誰(shuí)就控制了糧食,誰(shuí)就控制了農(nóng)業(yè)。
新世紀(jì)10年,跨國(guó)種業(yè)公司大規(guī)模地進(jìn)入中國(guó),如杜邦-先鋒公司、孟山都公司等。在跨國(guó)公司老板的眼里,中國(guó)不只是一個(gè)巨大的種子市場(chǎng),也是一個(gè)無與倫比的農(nóng)業(yè)基地??鐕?guó)公司把中國(guó)種業(yè)納入全球化戰(zhàn)略體系,成為全球化競(jìng)爭(zhēng)贏得全局性勝利的重要環(huán)節(jié)。
跨國(guó)公司老板十分清楚,要在中國(guó)生存、發(fā)展、壯大,必須走“本土化”發(fā)展之路,特別是“人才本土化”。從企業(yè)普通員工到高管人員,從科技專家到政府官員,力求盡快地融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活,在本土化根基穩(wěn)固之后,跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)決策和快速發(fā)展就水到渠成了。
一是尋求企業(yè)合作 要占據(jù)中國(guó)種業(yè)市場(chǎng),首先必須與大型種子公司合作。上世紀(jì)90年代,孟山都公司率先與河北省種子公司、安徽省種子公司合資成立冀岱棉、安岱棉種公司,抗棉鈴蟲品種引進(jìn)中國(guó)。2001年,孟山都公司與中種集團(tuán)合資成立中種迪卡公司,為雜交玉米進(jìn)入中國(guó)鋪平了道路。杜邦-先鋒公司2002年與登海種業(yè)成立先鋒-登海公司;2006年與敦煌種業(yè)成立敦煌-先鋒公司。借此跳板,先鋒公司成功地完成了先玉335玉米在東北春播區(qū)、黃淮海夏播區(qū)和西北地區(qū)的布局。
二是開展合作研究 杜邦公司與中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院植保所合作,發(fā)揮各自在應(yīng)用微生物篩選鑒定、分子生物學(xué)和基因組學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的研究?jī)?yōu)勢(shì),發(fā)掘有效防治重要農(nóng)作物害蟲的目標(biāo)基因,通過鑒定新型殺蟲蛋白基因促進(jìn)抗蟲農(nóng)作物品種的研發(fā)和商業(yè)推廣。先鋒公司將利用分子進(jìn)化、分子育種以及其他的專利性狀改良技術(shù)進(jìn)一步開發(fā)目標(biāo)基因,并應(yīng)用快速性狀整合新工藝,將新性狀導(dǎo)入高產(chǎn)新品種中,加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度。2012年10月12日,杜邦先鋒與中國(guó)農(nóng)科院簽署《農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)與應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域合作諒解備忘錄》,雙方在育種、農(nóng)作物抗病蟲害和生物技術(shù)等基礎(chǔ)與應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域開展多層次、多形式的合作研究??鐕?guó)公司把其上游、中游和下游的機(jī)構(gòu)全部轉(zhuǎn)入中國(guó),把中國(guó)作為全球化科研和種業(yè)發(fā)展基地。
三是聘任高級(jí)顧問 上世紀(jì)80至90年代,改革開放掀起科研人員留學(xué)、進(jìn)修、合作研究的出國(guó)潮,受到國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)和跨國(guó)種業(yè)公司,如洛克菲勒基金會(huì)、國(guó)際農(nóng)業(yè)生物技術(shù)應(yīng)用服務(wù)組織(ISAAA)的資助,陸續(xù)回國(guó)的學(xué)人多數(shù)在科研院所、高等院校、協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)乃至政府機(jī)構(gòu)任職,有的已擢升院士、政協(xié)委員或政府官員,在國(guó)家科技政策方面有一定話語(yǔ)權(quán),在社會(huì)活動(dòng)中有一定執(zhí)行力,甚至能左右媒體的宣傳導(dǎo)向。跨國(guó)公司通過長(zhǎng)期鋪墊,進(jìn)入科研院所和高等院校,或資助科研項(xiàng)目,或進(jìn)行合作研究,或聘任為高級(jí)顧問,對(duì)加速跨國(guó)公司本土化發(fā)展,順利建立進(jìn)入政治、經(jīng)濟(jì)、科研決策領(lǐng)域的鏈條。
[關(guān)鍵詞]:跨國(guó)公司 中國(guó) 本土化
1.跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1.1 跨國(guó)公司的概念
跨國(guó)公司是指“由兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體所組成,并從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際性大型企業(yè)”。 本土化經(jīng)營(yíng)指主要針對(duì)地方性的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)需求,某一子公司自主做出的資源配置決策。在許多經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中,跨越各子公司的整體協(xié)調(diào)行動(dòng)可能不會(huì)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);相反,則可能會(huì)有損于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來說,凡是不特別需要規(guī)模經(jīng)濟(jì)或先進(jìn)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,都需要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求進(jìn)行本土化化經(jīng)營(yíng)。
1.3 跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的意義
跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略意義在于:
第一,可以滿足不同地區(qū)消費(fèi)者偏好的差異。
第二,滿足分銷渠道的差異。
第三,替代產(chǎn)品的可獲得性及產(chǎn)品調(diào)整的需要。
第四,本土化經(jīng)營(yíng)可以更好地適應(yīng)東道國(guó)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
第五,東道國(guó)政府的政策規(guī)劃。
2.跨國(guó)公司在華的本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2.1 人才本土化——英特爾
英特爾自1985年進(jìn)入中國(guó),已經(jīng)在中國(guó)大陸設(shè)立了16 個(gè)分公司和辦事處,擁有本地員工6000多人。具體說來,英特爾的人才本土化戰(zhàn)略體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:聘用本土員工;開設(shè)研究院;培養(yǎng)人才幼苗。
2.2 產(chǎn)品本土化——肯德基
產(chǎn)品本土化,是跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在市場(chǎng)上開拓疆土的一把利器。根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)定律,誰(shuí)愿意迎合中國(guó)消費(fèi)者誰(shuí)就能得到中國(guó)消費(fèi)者的心。2005年,肯德基在中國(guó)市場(chǎng)推出了一句看似平淡、貌不驚人的廣告語(yǔ)—“立足中國(guó),融入生活”,并在全國(guó)范圍內(nèi)大力傳播。這平平常常的一句廣告語(yǔ)其實(shí)包含著肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)近20年來持之以恒的本土化策略。
2.3 品牌本土化——寶潔
品牌戰(zhàn)略屬于營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分。品牌是商品的靈魂,名牌效應(yīng)是其他營(yíng)銷手段所不能比擬的,因此跨國(guó)公司—向十分注重實(shí)施品牌戰(zhàn)略。
寶潔公司在中國(guó)市場(chǎng)的本土化非常成功,在寶潔公司的各種媒體的廣告中,消費(fèi)者不但看不到“美國(guó)”的字樣,而且二十多年來,寶潔公司向中國(guó)市場(chǎng)推出7大類17個(gè)品牌的產(chǎn)品,其中產(chǎn)品名字都是廣泛調(diào)研后產(chǎn)生的,也有不少是中國(guó)消費(fèi)者參與的結(jié)果。
3.跨國(guó)公司在華本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法及展望
3.1 跨國(guó)企業(yè)在文明古國(guó)的本土化策略
跨國(guó)公司在中國(guó)進(jìn)行本土化策略時(shí),靈活的運(yùn)用以上案例所列舉的人才本土化、產(chǎn)品本土化和品牌本土化戰(zhàn)略可以幫助跨國(guó)公司在最短的時(shí)間內(nèi)迅速而有效率的打開中國(guó)市場(chǎng),同時(shí),中國(guó)的文化特殊性也注定了在華跨國(guó)公司對(duì)這個(gè)文明古國(guó)獨(dú)特文化進(jìn)行有針對(duì)性的本土化營(yíng)銷。
結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和文化環(huán)境,我們很容易分析出中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀并采取相應(yīng)本土化策略。如,針對(duì)擴(kuò)展家庭與核心家庭這一要素,中國(guó)這種東方文化國(guó)家,家庭責(zé)任與義務(wù)通常延及外甥、侄兒、侄女等。親戚之間很容易為對(duì)方的孩子置辦物品。再如,主動(dòng)與被動(dòng)因素,在美國(guó),人們對(duì)問題的解決傾向于采取一種“行動(dòng)”導(dǎo)向的態(tài)度,而在中國(guó)則強(qiáng)調(diào)“三思而后行”。
3.2 跨國(guó)公司在華本土化發(fā)展的阻力
跨國(guó)公司在華的本土化營(yíng)銷也還存在一些阻力。首先,中國(guó)的廣告行業(yè)運(yùn)作中有很多不規(guī)范的地方,相比之下,成熟市場(chǎng)中的媒體策略盡管十分細(xì)化,但在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境中的有效性卻大打折扣。
其次,中國(guó)幅員遼闊,各個(gè)地區(qū)和省份之間還存在地區(qū)保護(hù)主義的現(xiàn)象。因此,跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略制定者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注中國(guó)政府關(guān)于跨國(guó)公司在華經(jīng)營(yíng)的各種政策規(guī)則,以便及時(shí)根據(jù)政策來調(diào)整本公司戰(zhàn)略。
3.3 展望未來,跨國(guó)企業(yè)中國(guó)的本土化發(fā)展之路