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綜合社區(qū)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】社區(qū)服務(wù) 服務(wù)職能 服務(wù)質(zhì)量

社區(qū)作為油田以服務(wù)創(chuàng)品牌、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)謀發(fā)展的勝利大本營”，在保障油田原油生產(chǎn)、服務(wù)職工群眾工作生活的主體地位與關(guān)鍵作用尤為突出、不可替代。提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，打造管理更精細、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、環(huán)境更美好、居民更滿意的勝利大本營，是油田一體化管理格局下對社區(qū)工作更加準確的職能定位，是社區(qū)自身行業(yè)特點所決定的。服務(wù)是社區(qū)工作的主旋律，是社區(qū)的立足之本、生存之源、發(fā)展之基。

一、立足于“出成果、見成效、樹品牌”，進一步增強社區(qū)服務(wù)的針對性

實踐一再證明，促進質(zhì)量提升，提高社區(qū)管理與服務(wù)水平，是落實以人為本，服務(wù)職工群眾、服務(wù)原油生產(chǎn)的需要，是與中石化集團公司、勝利油田對社區(qū)服務(wù)行業(yè)提出的發(fā)展定位、發(fā)展要求相一致的。社區(qū)要立足實際，多向發(fā)力，要以職工居民滿意為目標，以多元服務(wù)為導(dǎo)向，堅持日常服務(wù)與特色服務(wù)相結(jié)合，堅持靠前服務(wù)與主動服務(wù)相協(xié)調(diào)，從服務(wù)理念、服務(wù)宣傳、服務(wù)標準、服務(wù)平臺、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)協(xié)調(diào)、服務(wù)品牌、服務(wù)滿意率等七個方面下功夫、抓提升，確保“質(zhì)量提升年”出成果、見成效、樹品牌，促進管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量的綜合提升。要推行了“六項聯(lián)動服務(wù)法”。以“一點一滴為居民著想、一舉一動為居民負責(zé)、一心一意為居民服務(wù)、一言一行讓居民滿意”為標準，根據(jù)不同服務(wù)需求，推行“便民服務(wù)、親情服務(wù)、感動服務(wù)、承諾服務(wù)、志愿服務(wù)、快樂服務(wù)”，六項服務(wù)措施緊密相連、整體聯(lián)動，做好為民服務(wù)這篇大文章。

二、立足于“主動性、實效性、創(chuàng)新性”，進一步提升綜合服務(wù)品質(zhì)

提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)，要不斷推動服務(wù)工作由重形式向更重效果的轉(zhuǎn)變，由重過程向更重結(jié)果的轉(zhuǎn)變，由重常規(guī)向更重創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，要積極主動地應(yīng)對職工居民對服務(wù)工作提出的新訴求，在主動性、實效性、創(chuàng)新性上下功夫，不斷滿足廣大職工居民日益增長的服務(wù)需求。做一件實事就要化解一個問題，加深一層理解，增加一份信任，提升一份和諧，要把人性化、親情化的服務(wù)融會貫穿于每一個服務(wù)細節(jié)。要進一步強化責(zé)任意識、服務(wù)意識，完善首問負責(zé)制，全面踐行服務(wù)承諾，把每一個行業(yè)、每一個崗位都要打造成為提升形象、展示風(fēng)范、增進和諧的窗口。作為服務(wù)行業(yè)，行風(fēng)尤為重要，有關(guān)部門和單位要采取必要可行的措施，進一步加大行風(fēng)督查力度，糾建并舉，懲防并重，使行風(fēng)督查成為管理服務(wù)工作的常規(guī)手段。要加大職工與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度，把培訓(xùn)放在基層最為薄弱和服務(wù)最急需的項目上，要通過整體干部職工素質(zhì)的提升，提高整體綜合服務(wù)品質(zhì)。

三、立足于“投訴受理、居民監(jiān)督、追查問責(zé)”機制的建立，進一步完善服務(wù)監(jiān)督檢查考核體系

近幾年，社區(qū)在優(yōu)化內(nèi)部管理服務(wù)運行機制、促進管理與服務(wù)制度規(guī)范方面下了很大氣力，也取得了明顯的成效。但是，管理協(xié)調(diào)上的“推、拖、扯”問題仍然存在，有令不行、有章不循的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此，要重點建立完善三項機制：一是要引入投訴受理機制。要按照“首問負責(zé)、歸口管理、分工協(xié)作、監(jiān)督反饋”的原則，建立投訴受理、處理、公示、反饋為一體的運行機制，以提高問題解決處理的時效性。二是要引入居民監(jiān)督機制。在每個小區(qū)、每個醫(yī)務(wù)室、每個衛(wèi)生所、每個幼兒園都要設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，可以推舉素質(zhì)高、有威信、公道正派的居民或者退休職工擔(dān)任，專門負責(zé)收集廣大職工居民對社區(qū)管理服務(wù)工作的意見和建議，以增強我們改進服務(wù)質(zhì)量的針對性和及時性。三是要引入問題追查問責(zé)機制。凡是問題多次或者連續(xù)出現(xiàn)的，要逐級實行問責(zé)，直到徹底糾正為止。要通過多層次、多角度、多方位的考核、監(jiān)督，力求責(zé)任更明確、管理更精細、執(zhí)行更徹底，促進服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

四、立足于“辦好事、干實事、解難事”，為服務(wù)職工群眾工作生活創(chuàng)造更好的條件

保障和改善民生，是社區(qū)服務(wù)工作的基礎(chǔ)和保證。抓好各項民生工程進度。要重點抓好住宅建設(shè)，確保按計劃投產(chǎn)；要加大加快小區(qū)維修改造進度，尤其要重點抓好小區(qū)達標復(fù)審涉及的項目工程；要進一步深化同創(chuàng)共建活動，借助一體化管理契機，多爭取主營單位的支持，進一步完善社區(qū)與各專業(yè)化公司“三個一”服務(wù)平臺，探索運行好一體化收費機制，不斷提高服務(wù)效率。同時，要積極推進區(qū)域共建，用健康向上的服務(wù)文化，積極營造社民和諧、鄰里和睦、上下融洽、左右順暢的良好工作與生活氛圍。

綜合社區(qū)范文第2篇

中圖分類號：R544.1

文獻標識 碼：B

文章編號：1009-816X(2007)05-0350-02

紹興市馬山鎮(zhèn)被列為浙江省城郊結(jié)合部高血壓社區(qū)綜合干預(yù)試點之一。本文探討以社區(qū) 責(zé)任醫(yī)生為綜合干預(yù)業(yè)務(wù)骨干，以健康教育和健康促進為基本手段，以個體化的高血壓患者 信息管理為主要措施形式的社區(qū)高血壓綜合防治結(jié)果。

1 馬山社區(qū)基本情況

紹興市馬山鎮(zhèn)位于袍江工業(yè)區(qū)杭甬高速南側(cè)，轄44個行政村(含居民社區(qū))，總?cè)丝?.3萬， 轄區(qū)內(nèi)一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

2 實施方法

2.1 基線調(diào)查

調(diào)查方法：組織專門的體檢班子開展基線調(diào)查，同時依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的社區(qū)醫(yī)生進行查 漏補缺。

調(diào)查內(nèi)容：包括年齡、性別、職業(yè)、家族史、既往病史、健康知識水平、行為態(tài)度以及部分 人群抽樣檢查血糖血脂等。

2.2 分類管理

通過基線調(diào)查，根據(jù)高血壓主要危險因素，實施人群分類管理。一般人群，是指血壓＜140 ／90mmHg，不伴有任何危險因素者；高危人群，是指血壓在正常高限(120～139／80～89mmH g)，伴有1項及以上危險因子中者；高血壓人群，是指血壓≥140／90mmHg(含原有高血壓病 史，近二周內(nèi)仍在服降壓藥血壓正常者)。

根據(jù)高血壓患者伴發(fā)心血管危險因子、靶器官損害和伴隨疾病狀況進行分級：1級管理、2級 管理、3級管理。

2.3 隨訪措施

隨訪方法：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心選派40名思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、有一定管理能力的一線醫(yī) 務(wù)人員下村兼社區(qū)責(zé)任醫(yī)生。責(zé)任醫(yī)生工作以村(或小區(qū))為單位，按每1000～1500人口落實 1名責(zé)任醫(yī)生。并配備村聯(lián)絡(luò)員(村婦女主任)幫助了解轄區(qū)內(nèi)的基本情況，共同做好高血壓 病的干預(yù)指導(dǎo)、健康教育、跟蹤隨訪、監(jiān)測管理等工作。要求社區(qū)責(zé)任醫(yī)生每周下村不少于 二次。

隨訪內(nèi)容：主要有四項，即：觀察血壓變化，觀察治療效果，開展健康教育，對不利于高血 壓病防治的生活習(xí)慣予以健康指導(dǎo)。

隨訪記錄包括隨訪時間、干預(yù)內(nèi)容、血壓波動、治療效果、近期癥狀、用藥情況等內(nèi)容。每 站有1臺專用電腦，隨訪回來后及時將收集到的信息錄入電腦，以便于管理。

3 結(jié)果

3.1 調(diào)查結(jié)果

馬山鎮(zhèn)核定15歲以上應(yīng)檢人數(shù)為29617人，先后共檢查了24669人，受檢率達83.29%。其中 查出高血壓病病人4662人，患病率為18.90%。

3.2 隨訪結(jié)果

二年來人群隨訪達10015人，其中患病人群隨訪率為98.35%，健康教育覆蓋率為92.83%， “知曉率、治療率、控制率”明顯改變，見表1。

此外，經(jīng)干預(yù)，有622人已戒煙，280人吸煙量比過去明顯減少，有466人已戒酒，468人酒量 比過去減少，有1187人每周都不同程度增加室外活動次數(shù)，平均達三次以上。

3.3 人群滿意度

社區(qū)責(zé)任醫(yī)生走出醫(yī)院，走進社區(qū)，特別是責(zé)任醫(yī)生和村聯(lián)絡(luò)員協(xié)同服務(wù)，給群眾提供快速 、方便的家門口服務(wù)受到了廣大群眾的歡迎，我們對200名隨訪病人進行滿意度調(diào)查，滿意 率為93.6%。

4 討論

在高血壓社區(qū)干預(yù)研究中，馬山鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以社區(qū)責(zé)任醫(yī)生為主體，在其它各項措 施的協(xié)助下，各項綜合干預(yù)工作都順利進行，初見成效。主要有以下三個方面。

(1)大多數(shù)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生是本地人，而每個村又派一名婦女主任作為聯(lián)絡(luò)員，非常便 于社區(qū)責(zé)任醫(yī)生熟悉本村本地的情況。不僅有利于開展基線調(diào)查，還有利于進行跟蹤隨訪， 更有利于知曉所管轄區(qū)內(nèi)患病人員的生活習(xí)慣，并給予針對性的治療。而對于患者來講，彼 此之間相互熟悉，避免了看病過程緊張情緒的產(chǎn)生。

(2)在高血壓社區(qū)工作開展前后，對參與社區(qū)綜合干預(yù)的醫(yī)務(wù)人員進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)， 經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、使廣大醫(yī)務(wù)人員都能熟練掌握正確的血 壓測量、正規(guī)的高血壓治療、正確干預(yù)不良習(xí)慣等基本知識。為完成本次任務(wù)打好扎實基礎(chǔ) 。

(3)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生走出醫(yī)院，走進社區(qū)，既方便了為更多的群眾服務(wù)，又是構(gòu)建和諧農(nóng)村的 具體行動，更是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的具體體現(xiàn)。通過高血壓社區(qū)綜合干預(yù)，充實了社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)的內(nèi)涵，提高了社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的自信心和榮譽感，從而為做好高血壓社區(qū)綜合干預(yù)創(chuàng) 建了一個很好的平臺。

綜合社區(qū)范文第3篇

關(guān)鍵詞 糖尿病 社區(qū) 綜合干預(yù)[HT]

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.01.065

資料與方法

2008年3月～2009年2月選擇符合WHO的診斷標準無嚴重并發(fā)癥的2型糖尿病患者106例,分為干預(yù)組和對照組。干預(yù)組53例,男13例,女40例,年齡49～82歲,平均67±3歲,平均病程8±7年;對照組53例,男14例,女39例,年齡51～83歲,平均67±5歲,平均病程8±6年。兩組性別、年齡、患病種數(shù)、病程、文化程度和隨訪時間差異無統(tǒng)計學(xué)意義,P>0.05。

方法:采用自行設(shè)計的問卷調(diào)查表進行調(diào)查,并每月測1次空腹血糖和餐后2小時血糖,每月1次測量血壓,每3個月1次測量糖化血紅蛋白,干預(yù)前后均測1次總膽固醇、甘油三酯、HDL-C、LDL-C、體重指數(shù),血糖測定采用便攜式血糖儀。

干預(yù)措施:干預(yù)組:每月隨訪1次,了解其癥狀、飲食、生活方式及用藥情況,督促其醫(yī)囑執(zhí)行情況,制定干預(yù)措施,進行系統(tǒng)管理。隨訪中可以隨時發(fā)現(xiàn)患者存在的問題,并及時給予科學(xué)的指導(dǎo)和幫助。對照組:門診隨訪,做常規(guī)原則性普及教育,不做詳細指導(dǎo)。

資料處理和分析:全部資料進行統(tǒng)計學(xué)處理,采用t檢驗和X2檢驗。

結(jié) 果

干預(yù)組53例,失訪1例,失訪率為1.9%。對照組53例,失訪2例,失訪率為3.8%。兩組失訪率間差異無統(tǒng)計學(xué)意義,P>0.05。失訪原因是外住。干預(yù)一年后,兩組干預(yù)前后糖尿病知識知曉率比較,經(jīng)X2檢驗,干預(yù)組優(yōu)于對照組,P

討 論

糖尿病是常見病、多發(fā)病,其患病率隨著人民生活水平的提高,人口老化,生活方式的改變而迅速增加。糖尿病對社會和經(jīng)濟帶來沉重的負擔(dān),是嚴重威脅人類健康的世界性公共衛(wèi)生問題[1]。

國內(nèi)外的研究都證明藥物干預(yù)和預(yù)防糖尿病是有效的,但健康的行為生活方式、心理等非藥物干預(yù)的療效日益突出[2]。國際糖尿病學(xué)會的專家指出,除了繼續(xù)探索治療糖尿病的有效方法外,加強教育是各國尤其是發(fā)展中國家防治糖尿病的當務(wù)之急[3]。

本調(diào)查通過健康教育干預(yù)、飲食治療干預(yù)、藥物治療干預(yù)、運動治療干預(yù)、血糖監(jiān)測干預(yù)、心理干預(yù)、家庭干預(yù)等綜合社區(qū)干預(yù),使糖尿病患者形成了自我參與意識,獲得了多方面的信息,提高了自我控制疾病和自我健康的能力,從而使糖尿病患者的生活質(zhì)量得到了大大的提高,具有低投入、高療效、可持續(xù)發(fā)展等特點,是社區(qū)醫(yī)療中可實施的糖尿病綜合防治工作模式。

參考文獻

1 葉任高,陸再英,謝毅,等.內(nèi)科學(xué).北京:人民衛(wèi)生出版社,2005:787.

綜合社區(qū)范文第4篇

社區(qū)是城市管理的最基層單位，是保持社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，也就沒社會的穩(wěn)定。 城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標準是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設(shè)都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。

首先，加強城市社區(qū)治安管理。第一，在社區(qū)中建立戶籍民警執(zhí)勤室，使民警緊貼群眾，不但有利于樹立良好的人民警察形象，而且有利于密切警民關(guān)系，群眾有困難可以及時找警察，從而保障社區(qū)內(nèi)外良好的治安秩序。第二，建立社區(qū)保安巡邏隊（可由下崗失業(yè)人員組成）加強社區(qū)內(nèi)部巡邏。確保社區(qū)內(nèi)的打擊和防范違法犯罪活動在力度、時間和空間上有絕對的優(yōu)勢?？傊?，公安民警和保安在城市社區(qū)內(nèi)不斷流動和頻繁出現(xiàn)，不但會方便社區(qū)居民，而且還給犯罪分子極大的威懾力，減少犯罪得手的機會，從而有效地減少犯罪，達到預(yù)防犯罪的目的。

其次，搞好人防和物防結(jié)合 。第一，加強人防，強化動態(tài)防范。加強治安組織網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，在社區(qū)關(guān)鍵部位配備人防力量進行控制，在社區(qū)設(shè)立戶籍民警執(zhí)勤室，組建保安巡邏隊。另外還可以建立多種形式的群眾聯(lián)防組織，選出樓棟值班人員等，這樣的人防力量覆蓋了整個社區(qū)，犯罪分子自然難以下手。 第二，落實物防，加強防范硬件建設(shè)。我們可以要求社區(qū)居民大家出錢籌集資金安裝防盜門、防盜窗，另外有轄區(qū)單位資助建立治安管理辦和民警保安執(zhí)勤室，安裝單元電控門閘和圍墻護欄等。實施封閉管理，形成立體的防范格局，預(yù)防犯罪。

綜合社區(qū)范文第5篇

提高醫(yī)學(xué)知識與技能

社區(qū)衛(wèi)生護理主要服務(wù)對象是老年人、婦女、兒童和殘疾人，服務(wù)內(nèi)蒙包括預(yù)防、醫(yī)療、護理、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等多學(xué)科、多領(lǐng)域。工作的開展要求護理人員掌握全面知識與技能，才能滿足社區(qū)居民需求。知識與技能的提高有賴于在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，突破臨床護理的傳統(tǒng)束縛，既要掌握專業(yè)護理知識，如慢性病的臨床護理知識與技能，又要了解其他學(xué)科的知識與技能如新藥物的適應(yīng)性、不良反應(yīng)、甚至藥品的價格、服用方法、價效比等，以便指導(dǎo)患者在新的藥物選擇上的困惑；不僅對常見病的預(yù)防保健要掌握，還要對一些新式家用醫(yī)療器械的使用、保養(yǎng)等有所了解，如電子血壓計、血糖儀、哮喘患者霧化吸入器、制氧機的方方面面知識。才能應(yīng)對社區(qū)居民的各種需求。這就要求在工作中不斷學(xué)習(xí)，充實自己的知識，提高醫(yī)學(xué)知識與技能，為社區(qū)護理綜合能力的提高奠定基礎(chǔ)。

提高交往與溝通能力

社區(qū)護理工作的開展要面對形形的服務(wù)對象，免不了遇到千奇百怪的問題。提高交往與溝通能力是社區(qū)護理工作順利開展的必備條件，因而，社區(qū)護士要具備一定的社區(qū)工作能力，學(xué)會人際交往的方法與技巧才能使工作順利的進行，比如家庭探訪是社區(qū)護士的主要工作，在不同文化層次、不同年齡、不同身份和地位的人交往中，要采取不同的語言表達方式，要學(xué)會與人溝通，要尊敬對方，坦誠、微笑、語調(diào)緩和，遇到尷尬局面時要心胸豁達，平心靜氣地與對方交流，動之以情，曉之以理，以贏得對方的信任。對居民不愿回答的問題不能苛求，要分析對方的心理找出癥結(jié)，因初次相見難以取信對方時不要急于求成，可通過幾次的探訪接觸再行解決，這些都需要在工作中細致體會，善于總結(jié)摸索，不斷提高交往與溝通能力，這也是提高社區(qū)護理綜合能力關(guān)鍵之一。

健康教育能力的提高

健康教育是社區(qū)護士的主要職責(zé)之一，健康教育形式多種多樣，內(nèi)容豐富多彩，要做好每一次教育健康，都要事先做好充分準備，要根據(jù)受教育對象的特點，社區(qū)的特點條件以及居民的需求，要有意識的計劃，選擇適合的內(nèi)容和形式，如小講座、宣傳攔、黑板報、發(fā)放宣傳資料，向社區(qū)居民宣傳有關(guān)預(yù)防疾病、促進健康、防止意外傷害的知識，內(nèi)容力求通俗易懂、科學(xué)實用、喜聞樂見，要注重實效，每一次健康教育結(jié)束后要進行問卷或口頭問答調(diào)查，了解效果，從中找缺陷不足，不斷完善，使健康教育真正達到健康促進的作用，這也是提高社區(qū)護理綜合能力的基礎(chǔ)之一。

提高創(chuàng)新能力