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三年以上工作經(jīng)驗|女|27歲(1989年6月8日) 
居住地:河南 
電 話:130******(手機) 
E-mail: 
最近工作[1年5個月] 
公 司:XX有限公司 
行 業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 
職 位:網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理電子商務(wù) 
最高學(xué)歷 
學(xué) 歷:???amp;nbsp
專 業(yè):環(huán)境科學(xué) 
學(xué) 校:河南科技大學(xué)林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 
自我評價
本人對工作認證負責(zé),有良好的英文聽讀能力,有較強的團隊意識,對外企工作流程相當(dāng)熟悉,有X年以上外企helpdesk的工作經(jīng)驗。擅長解決辦公室的IT硬件設(shè)備,軟件系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)安全,電話系統(tǒng)等故障??瑟氉酝瓿赊k公室自動化報表的制作。20XX年以后開始為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,自己會做各種網(wǎng)站SEO&SEM優(yōu)化,競價排名,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,百度,微博,論壇,門戶網(wǎng)站上推廣!自己還有X年的淘寶開店經(jīng)驗! 用FLASH和asp獨立開發(fā)過多個網(wǎng)站,
求職意向
到崗時間:一個月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
目標(biāo)地點:河南
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理電子商務(wù)
工作經(jīng)驗
2013/11 — 2015/4:XX有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
技術(shù)部
網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理電子商務(wù)
1.負責(zé)頁面SEO優(yōu)化,并實施優(yōu)化方案
2.負責(zé)公司網(wǎng)站運營及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣。
3.負責(zé)公司所屬PC端和移動端的欄目、內(nèi)容以及活動專題策劃
2012/5 — 2013/10:XX有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
技術(shù)部
網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理電子商務(wù)
1.針對產(chǎn)品的現(xiàn)狀,根據(jù)用戶反饋,及時改進產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷手段,提出產(chǎn)品整體規(guī)劃
2.不斷完善電子商務(wù)平臺運營管理,穩(wěn)步提高平臺銷售業(yè)績,提升公司品牌知名度。
3.負責(zé)運營團隊的人員管理、團隊發(fā)展和人才培訓(xùn)工作。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2011/6 河南科技大學(xué)林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 環(huán)境科學(xué)???/p>
證書
2009/12 大學(xué)英語四級
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;服務(wù)平臺;橡膠;機械;客戶工業(yè)
4.0時代的到來,給傳統(tǒng)的管理和銷售模式帶來很大的沖擊,橡膠機械企業(yè)如何才能在新常態(tài)下把自己的產(chǎn)品銷售出去,在激烈的市場競爭中脫穎而出,是當(dāng)前形勢下企業(yè)管理者必須思考的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,筆記本電腦、平板電腦、智能手機等移動通訊工具迅速普及推廣,網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息的重要渠道之一,也是各企業(yè)、傳播信息的重要渠道之一。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生,并且憑借其信息傳播渠道加順暢、便捷、受眾更為廣泛的特點,以及在快速響應(yīng)市場和客戶需求方面得天獨厚的優(yōu)勢,成為營銷模式的生力軍,也為當(dāng)前形勢下橡機企業(yè)市場營銷帶來新的機遇。同時,如何建立高效、實用的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺,將企業(yè)PC端中文網(wǎng)站、PC端英文網(wǎng)站、手機端網(wǎng)站、微信端網(wǎng)站等分散的網(wǎng)絡(luò)營銷資源進行整合,發(fā)揮更大的效益就成為橡機企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。
1建設(shè)目標(biāo)
筆者認為,在當(dāng)前技術(shù)條件下,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺應(yīng)該以客戶為中心,以營銷為目的,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,基于O2O模式,通過資源整合,建立起面向國內(nèi)、國外,覆蓋PC端、手機端、微信端的高效平臺,從而能夠通過該平臺實時掌握潛在客戶的各類需求,將潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單客戶。實時掌握已有客戶的各類需求,將已有客戶轉(zhuǎn)化為忠誠顧客。提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶需求響應(yīng)速度。對客戶獲取和訂單交付兩個環(huán)節(jié)進行數(shù)字化管理,并為CRM等應(yīng)用系統(tǒng)留有集成接口。也就是說,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺具體要能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能:(1)通過搜索引擎營銷,平臺門戶系統(tǒng)開辟新的產(chǎn)品銷售渠道,在國內(nèi),特別在國際上挖掘新的潛在客戶,拓展新的行業(yè),尋求更多的商業(yè)機會。并通過訪客分析、判斷、接待、跟蹤等線上銷售過程進行管理,獲得客戶訂單。同時對線下現(xiàn)有渠道的客戶獲取和訂單交付全過程進行數(shù)字化管理。(2)通過PC端和移動端,為客戶提品和配件在線咨詢訂購、建議投訴、產(chǎn)品訂單跟蹤等實時服務(wù),提升客戶忠誠度,帶動新產(chǎn)品和配件銷售、客戶口碑傳播。(3)利用手機拍照和微信精準的一對一閉環(huán)交流功能,建立起對產(chǎn)品售后質(zhì)量跟臺,實現(xiàn)客戶隨時、隨地,與公司售后服務(wù)人員一對一地進行質(zhì)量問題反映和故障處理。提升服務(wù)質(zhì)量,提高處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度。
2平臺定位
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺建設(shè)主要目的是為橡機制造企業(yè)搭建產(chǎn)品展示及產(chǎn)品信息平臺,方便客戶快速獲取有效產(chǎn)品信息,因此筆者認為,平臺客戶定位應(yīng)為橡膠機械行業(yè)下游的客戶采購人員、工藝工程師、設(shè)備維護維修工程師及客戶相關(guān)決策者。同時網(wǎng)站應(yīng)能夠滿足橡機企業(yè)及客戶雙方在營銷過程中的如下需求:(1)搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)推廣和全網(wǎng)產(chǎn)品、配件分類展示,讓客戶方便找到產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,產(chǎn)生信任和購買意向。(2)意向客戶銷售跟蹤,銷售過程可視化、數(shù)據(jù)化。(3)訂單全程跟蹤,實時為客戶展示訂單生產(chǎn)、入庫出庫、物流狀態(tài)。(4)在線客服(400電話、在線聊天、留言),客戶隨時隨地發(fā)起在線咨詢訂購、投訴建議。(5)建立起對產(chǎn)品售后質(zhì)量跟臺,實現(xiàn)客戶隨時、隨地,與公司售后服務(wù)人員一對一地進行質(zhì)量問題反映和故障處理。
3模式定位
在實際的營銷過程中,橡機行業(yè)的產(chǎn)品營銷具有如下特點:首先,橡機產(chǎn)品多為非標(biāo)定制產(chǎn)品,需根據(jù)客戶個性化需求設(shè)計制造,不但無法明碼標(biāo)價,而且沒有現(xiàn)貨供應(yīng);其次,供應(yīng)商與客戶需要面對面多次溝通,客戶是否購買一套設(shè)備,需要反復(fù)進行技術(shù)交流和商務(wù)談判,需要實地考察,貨比三家;再者,橡機產(chǎn)品銷售合同金額大、付款方式特殊,一套設(shè)備銷售合同動輒數(shù)百萬元,且均為分期付款;最后,需求低頻次,橡機產(chǎn)品較一般商品使用壽命長,行業(yè)用戶基數(shù)小、購買頻次低。目前,互聯(lián)網(wǎng)上雖然存在像阿里巴巴、亞馬遜、京東等知名第三方交易平臺,其中:阿里巴巴、亞馬遜等為第三方B2B平臺,屬于典型的批發(fā)平臺,目標(biāo)客戶主要針對批發(fā)商,而不是終端客戶,更像批發(fā)市場,商品多、價格低;天貓、京東等為第三方B2C平臺,聚集的都是個人消費品客戶,商品交易雙方直接在線支付,不符合橡機產(chǎn)品交易特點,企業(yè)采購者極少光顧。且在第三方平臺開店,數(shù)據(jù)都在平臺上,不符合大數(shù)據(jù)時代企業(yè)對信息的應(yīng)用需求。因此,作者認為O2O模式是橡機行業(yè)的必然選擇,O2O模式是一種線上線下高度融合的模式,通過線上推廣吸引、聚集網(wǎng)絡(luò)意向客戶,通過線下跟蹤、開發(fā)轉(zhuǎn)化為訂單客戶;通過線上訂單跟蹤、在線投訴建議、客戶互動,增強客戶與企業(yè)的連接、提高客戶滿意度、忠誠度、參與度,把訂單客戶轉(zhuǎn)化為“企業(yè)粉絲”。O2O網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺,最終構(gòu)建的是一個聚集線上、線下客戶,形成企業(yè)、產(chǎn)品、客戶高度協(xié)同、互動的生態(tài)圈,以經(jīng)營生態(tài)圈的理念推動企業(yè)健康發(fā)展(參見圖1)。
4平臺規(guī)劃方案
(1)平臺整體規(guī)劃方案如圖2所示。圖2網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺規(guī)劃圖基于以上分析,我們認為橡機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺應(yīng)由四個相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成完整、閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)將線上、線下的客戶引流到平臺門戶系統(tǒng)。平臺門戶系統(tǒng)展示企業(yè)實力、品牌、產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)客戶下單或咨詢,產(chǎn)生銷售機會。銷售管理系統(tǒng)對銷售機會進行全程跟蹤(線上線下結(jié)合)直至客戶下達訂單??蛻舴?wù)系統(tǒng)對客戶訂單進行生產(chǎn)、交付全程跟蹤及實時客戶反饋,并為客戶提供在線咨詢、投訴建議、客戶互動等服務(wù),產(chǎn)生客戶口碑和“粉絲”。再通過網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)推廣客戶口碑,形成更廣泛的傳播,帶來更多的精準目標(biāo)客戶。問題管理系統(tǒng)將推廣、銷售、服務(wù)過程中員工和客戶產(chǎn)生的問題進行閉環(huán)管理,實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的持續(xù)改進、知識積累。(2)平臺全網(wǎng)規(guī)劃方案根據(jù)目標(biāo)客戶的訪問需求和訪問習(xí)慣,平臺需綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求,將PC端中文網(wǎng)站、PC端英文網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信網(wǎng)站,各個網(wǎng)站實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺統(tǒng)一的后臺管理(參見圖3)。圖3全網(wǎng)規(guī)劃示意圖PC端中文網(wǎng)站:面向國內(nèi)客戶,為客戶提供找產(chǎn)品、找服務(wù),咨詢詢盤、下單、客戶分享等全方面服務(wù)。同時滿足中文搜索引擎的收錄、排名等需求。滿足客戶在工作時間的需求。PC端英文網(wǎng)站:面向國外客戶,為客戶提供找產(chǎn)品、找服務(wù),咨詢詢盤等服務(wù)。同時滿足英文搜索引擎的收錄、排名等需求。手機端網(wǎng)站:滿足客戶的應(yīng)急需求,通過手機快速查找產(chǎn)品和服務(wù)。倘若沒有手機網(wǎng)站,用戶用手機訪問到的仍然是PC網(wǎng)站。因此需要專門建設(shè)手機網(wǎng)站,適應(yīng)手機屏幕、上網(wǎng)速度、交互方式,方便客戶隨時隨地查詢所需信息。微信端網(wǎng)站:微信本身用戶數(shù)量達4億以上,使用頻度頗高。在微信平臺上開發(fā)企業(yè)公眾號,是目前企業(yè)開展?fàn)I銷和服務(wù)的優(yōu)秀工具,能有效的利用用戶碎片時間,隨時隨地了解公司動態(tài)、產(chǎn)品、知識、最新活動,查找產(chǎn)品及服務(wù)、在線咨詢及訂單跟蹤服務(wù)、以及產(chǎn)品售后質(zhì)量跟單處理等。
5結(jié)束語
一、主要工作做法:
1、抓住融資主線,不斷出擊:業(yè)務(wù)開拓是重點,而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,通過不斷出擊,尋找業(yè)務(wù)突破點,在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作,還是協(xié)會工作,還是創(chuàng)業(yè)投資管理,離不開融資這條主線。
2、不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是生命。2010年是創(chuàng)新的一年,擔(dān)保的創(chuàng)新,協(xié)會的創(chuàng)新,創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新,網(wǎng)站的創(chuàng)新,創(chuàng)新是2010年的主旋律。
3、廣泛布點,形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò):銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場,當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。
4、策劃是關(guān)鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,為客戶提供一流的策劃。
5、抓項目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部,深入調(diào)查,與項目負責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項目,推進項目策劃,全方位營銷。
二、主要工作業(yè)績:
1、擔(dān)保公司:負責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓擔(dān)保市場,與多家銀行進行合作,并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系,形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款,為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻。
2、協(xié)會工作:培訓(xùn)工作人員,開通金融網(wǎng)站,千方百計開展業(yè)務(wù),積極宣傳協(xié)會,為會員提供投資咨詢和融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案,取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務(wù)組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司:組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,并擔(dān)任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下,相繼籌劃省招商會展中心,開拓股權(quán)融資市場,開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù),雖然尚沒有顯著業(yè)績,但摸索出可貴的經(jīng)驗。
4、“融資寶”網(wǎng)站方案:探索融資網(wǎng)站新模式,籌劃“融資寶”網(wǎng)站,網(wǎng)站模式和方案逐漸成形,為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機,推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案,為2010年的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、明年的工作:
1、做好“融資寶”的開發(fā)和運營。爭取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來源;
2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件,作為新的利潤來源;
3、項目融資抓重點,提高成功率;
4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),為政府各方位招商引資,特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃,以培訓(xùn)促策劃。開辦“商業(yè)計劃書策劃與融資實戰(zhàn)培訓(xùn)班”。[1]
四、存在的問題:
1、經(jīng)濟效益不好。前期投入多,產(chǎn)出少。
2、做的事不少,但常吃力不討好。
3、熱點變換快,未形成現(xiàn)金流量。
4、抓項目,還是抓資金?光抓一頭,容易失控。
2010年已悄然過去了。回首過去的一年,感慨萬千。2010年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。2010年,在胡主席科學(xué)發(fā)展觀的指引下,本人應(yīng)對國際金融危機等嚴峻挑戰(zhàn),堅持以誠信做人為本,堅持以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心,堅持常抓網(wǎng)站工作不松懈,堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則,取得了不菲的成績。
【關(guān)鍵詞】區(qū)域性;電子商務(wù);市場;商城
電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一種趨勢,網(wǎng)絡(luò)購物也已經(jīng)逐漸成為廣大消費者的一個重要消費手段。網(wǎng)絡(luò)的便捷與廉價使其成為商品推廣、展示的一個重要手段,然而遺憾的是目前的各大網(wǎng)站都側(cè)重于在線交易及物流配送,而忽略了本地化功能,如此一來卻給很多中小型經(jīng)銷商以及店鋪的使用造成了極大不便。因為這些中小型經(jīng)銷商及店鋪極具地域性,他們的客戶只是特定范圍內(nèi)的消費者。
舉例來說,目前我們可以通過淘寶網(wǎng),拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站購買世界各地的商品,便捷的物流系統(tǒng)會為我們送貨上門。但是自古以來人的活動就是具有地域性的,我們消費的更多的還是自己的周邊地區(qū)。相同的,絕大多數(shù)商家他們針對的消費者都是特定區(qū)域內(nèi)的,而網(wǎng)絡(luò)購物只是消費的一個補充而已,不能成為主流。而目前大范圍的網(wǎng)購行為非常流行,但區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展才起步不久,發(fā)展前景非常之大。
一、傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺陷
傳統(tǒng)的電子商務(wù)已經(jīng)被歪曲的理解為網(wǎng)上購物,只有具有強大物流體系,完善支付功能的系統(tǒng)才可以稱得上電子商務(wù)網(wǎng)站。所以目前比較大型的電子商務(wù)網(wǎng)站花大量的精力技術(shù)去解決物流、可信度、搜索的功能,卻忽略了電子商務(wù)的另外一個重要,甚至核心的功能,那就是展示功能。
網(wǎng)絡(luò)最主要的功能之一就是“展示”,其海量的信息能快捷的為消費者展示各種信息。據(jù)調(diào)查,90%的人通過網(wǎng)絡(luò)搜索商品時并不是為了直接購買,而是想通過網(wǎng)絡(luò)這個便捷的信息庫來檢索該產(chǎn)品的詳細信息。有時甚至只是在網(wǎng)上逛逛街,看看時下流行什么。
然而我們認為,真正的電子商務(wù)并不是現(xiàn)在國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站所表現(xiàn)出來的。當(dāng)然,導(dǎo)致種種缺陷的主要原因在于目前各大型電子商務(wù)網(wǎng)站都沒有地域性,無法做到上門交易。這也同時導(dǎo)致了目前近3億網(wǎng)民中有90%通過網(wǎng)絡(luò)檢索信息,而只有僅僅22.1%通過網(wǎng)絡(luò)購物。
另一方面,因為傳統(tǒng)電子商務(wù)不具有地域性,所以現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)展上忽視了地域性這一部分。這也導(dǎo)致了傳統(tǒng)電子商務(wù)市場的不完整。
二、電子商務(wù)需要本地化
網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的信息世界,在網(wǎng)絡(luò)中沒有時間,沒有地域。所以在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中地域也越來越被人們所忽視。坐在電腦前我們可以買到遠在美國加利福尼亞洲的某商品,但卻很難找到附近街邊的我們還沒去過的小吃店。但是我們?nèi)粘OM中90%以上卻都是在周邊進行。所以,我們迫切的需要一個具有“地域”概念的網(wǎng)絡(luò),一個“身邊”的網(wǎng)絡(luò)。因為消費者更需要了解身邊的消費信息。這也是“本地化電子商務(wù)”發(fā)展的一個必然因素。
電子商務(wù)應(yīng)用在國內(nèi)經(jīng)過長時間的探索與發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一種重要營銷手段,被廣大消費者及商家所接受。而經(jīng)過長期的探索發(fā)展期以后,電子商務(wù)日趨成熟,新型的商務(wù)模式呼之欲出。
阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個奇跡,淘寶網(wǎng)也是中國電子商務(wù)的一個里程碑。但是目前這些都已經(jīng)不能滿足市場的需求了。只因為他們沒有地域性,而我們的用戶卻具有很強的地域性特征。長時間受淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的熏陶,消費者已經(jīng)開始將網(wǎng)絡(luò)作為一個重要的消費工具。消費者已經(jīng)開始習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)檢索、查看商品,從而決定購買。但是傳統(tǒng)的消費習(xí)慣以及人有限的活動范圍決定了我們更需要的是一個能夠展示自己周邊產(chǎn)品信息的平臺,我們?nèi)匀涣?xí)慣于通過網(wǎng)上篩選定位目標(biāo)產(chǎn)品以后到實體店鋪進行購買,畢竟這樣能節(jié)省一筆不菲的配送費用的同時降低了網(wǎng)絡(luò)購物不能眼見實物的風(fēng)險。
三、區(qū)域性電子商務(wù)案例
背景:A縣城在新建的中心商業(yè)區(qū)建了一個小商品商業(yè)城,同時該縣城其他區(qū)域也有兩三家同類型的商場。新建的商業(yè)城客流量非常小,而老的商場生意卻火爆。究其原因,主要是新商業(yè)區(qū)人氣不足。
解決方案:
1.網(wǎng)上商城
淘寶金界網(wǎng)上商城應(yīng)架設(shè)成中小型的多商家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,并且各商家應(yīng)具有充分的網(wǎng)店管理權(quán)限。
網(wǎng)站名稱:富有活力能體現(xiàn)商城定位。
功能模塊:分類查找、關(guān)鍵字搜索、店鋪管理、支付模塊、廣告推廣、商城管理、商城論壇等。
整體色調(diào):應(yīng)根據(jù)年輕化定位、季節(jié)變化以及促銷活動調(diào)整。
網(wǎng)站推廣:該商城屬于區(qū)域型電子商務(wù),推廣較容易,不需花費大量經(jīng)費做網(wǎng)絡(luò)推廣,反而傳統(tǒng)廣告更為有效。
2.商家規(guī)范
①所有入駐淘寶金界商家必須入駐網(wǎng)上商城。②商家必須按管理方要求裝飾好自己的網(wǎng)店并上傳商品。③管理方應(yīng)向商家發(fā)放經(jīng)營管理規(guī)范守則,商家須繳納誠信押金,必須誠信經(jīng)營,否則處以罰款,嚴重者驅(qū)出商城。④顧客可以到管理方客戶部投訴,一經(jīng)調(diào)查屬實對商家進行處罰并對顧客做出賠償。⑤商家若經(jīng)營知名品牌商品須向管理方出示相關(guān)證明,否則不得以該品牌入駐。
3.招商方案
①招商主要通過商城外墻廣告以及DM單方式進行宣傳。②前十名商家贈送一至三個月網(wǎng)上商城首頁廣告。③前五十名商家贈送精品網(wǎng)上店鋪裝修。④前一百名商家免費使用網(wǎng)上商城一年。⑤其他商家免費使用網(wǎng)上商城半年。
4.管理團隊
①項目主管1人(可配1名秘書):負責(zé)整個項目安排和管理工作。②技術(shù)部:主管1名,日常維護2名,美工1名,技術(shù)支持1名。③客戶部:主管1名,監(jiān)察人員1名,客戶服務(wù)1名。④招商部:主管1名,招商專員1名,策劃專員1名。⑤物管部:可由香港城一并管理。⑥財務(wù)部:可由香港城一并管理。
5.盈利方式及項目前景
①淘寶金界實體店鋪租金。②網(wǎng)上商城店鋪租金(主要用于支付工作人員薪資、服務(wù)器租金等網(wǎng)上商城費用,不宜過高)。③商城廣告位及鏈接租金。④最大的收益是為整個香港城帶來人氣,讓現(xiàn)在不景氣的租金水平節(jié)節(jié)攀升。
6.附帶設(shè)施
①可以設(shè)休息區(qū)域,并在區(qū)域安裝觸摸式電腦,以方便客戶查詢。②可以設(shè)一區(qū)域為餐飲娛樂區(qū)域,主要提供電玩、快餐及兒童娛樂設(shè)施;該區(qū)域設(shè)施可以學(xué)習(xí)沃爾瑪,辦理會員卡充值消費。
7.財務(wù)預(yù)算
成效:該方案的執(zhí)行快速提升了該商城人氣,同時帶動了整個商業(yè)區(qū)域人氣激增。
四、總結(jié)分析
區(qū)域性的電子商務(wù)平臺是以本地龐大的中小企業(yè)為基礎(chǔ),將本地所有的社會資源電子商務(wù)化。從而形成本地化企業(yè)集群門戶,本地化網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)市場,本地化商務(wù)社區(qū)。他的影響力將最終促使城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整提高城市生產(chǎn)效率,促進城市經(jīng)濟發(fā)展,提升城市核心競爭力。
參考文獻:
(湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院,武漢 430079)
摘要:大數(shù)據(jù)時代通過對海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析挖掘,發(fā)現(xiàn)、提取有價值的信息,可以為農(nóng)業(yè)提供決策依據(jù)和策略參考。從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷現(xiàn)狀分析入手,聯(lián)系大數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷帶來的機遇和挑戰(zhàn),提出立足精準營銷,拓展訂單農(nóng)業(yè);聚焦口碑營銷,打造綠色農(nóng)業(yè);借力體驗營銷,發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)走出營銷困境,實現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新的有效途徑。
關(guān)鍵詞 :精準營銷;口碑營銷;體驗營銷;傳統(tǒng)農(nóng)業(yè);大數(shù)據(jù)時代
中圖分類號:F713.36 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:0439-8114(2015)07-1770-03
DOI:10.14088/j.cnki.issn0439-8114.2015.07.060
隨著生活水平的提高和收入的增加,消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)動態(tài)化、個性化、優(yōu)質(zhì)化趨勢,同時,農(nóng)業(yè)科技的發(fā)展也使得農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不斷提高、品種日益豐富,出現(xiàn)了很多優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。在生產(chǎn)者與消費者之間,信息傳遞顯然對農(nóng)產(chǎn)品營銷起著不可替代的作用。然而由于各方面的局限,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中信息不對稱現(xiàn)象仍非常突出,處在生產(chǎn)者位置的農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中處于相對弱勢的地位,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷仍然面臨一系列問題。
1 傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷現(xiàn)狀
1.1 農(nóng)產(chǎn)品滯銷,豐產(chǎn)不豐收
中國是農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位,農(nóng)產(chǎn)品受季節(jié)、氣候、區(qū)域等因素影響,在生產(chǎn)上呈現(xiàn)一定波動性;而市場杠桿作用下,許多農(nóng)民摸不準市場行情——“種什么不種什么,基本依靠慣性和小道消息”,盲目跟風(fēng)現(xiàn)象較為普遍,造成農(nóng)產(chǎn)品滯銷,豐產(chǎn)卻難豐收。產(chǎn)銷信息不暢是導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷的關(guān)鍵原因,盡管農(nóng)業(yè)部早就著手搭建農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息平臺,為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品信息采集、整理、分析和服務(wù),但在實際運作中,信息仍然呈現(xiàn)滯后性,農(nóng)民抱怨“指導(dǎo)一次錯一次”。
1.2 營銷方式落后
目前采用的營銷方法主要是線下營銷[1]。線下營銷又分兩種,一種是“守株待兔”方式,就是農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品收獲以后,等著產(chǎn)地批發(fā)商上門收購,再經(jīng)過層層流通,最后到達餐桌,在這種“垂直化”的傳統(tǒng)鏈式營銷模式(圖1)中,農(nóng)民處在相對被動的位置,沒有議價的實力,只能是價格的接受者,這種營銷模式使得農(nóng)民遠離消費者,無法準確獲得市場反饋信息,更談不上產(chǎn)品需求分析和市場預(yù)測。另一種是“提籃小賣”方式,就是農(nóng)民自產(chǎn)自銷、走街串巷地銷售農(nóng)產(chǎn)品,這種模式屬于個體經(jīng)營,組織化、規(guī)?;潭鹊?,產(chǎn)品營銷輻射半徑有限,且產(chǎn)品類型單一、同質(zhì)化程度較高。
除了傳統(tǒng)線下營銷外,目前有個別省份的農(nóng)戶開始嘗試線上營銷,如網(wǎng)上銷售生豬、花卉、土特產(chǎn)品等,但由于農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強,農(nóng)村信息化基礎(chǔ)薄弱,農(nóng)業(yè)物流社會化、市場化程度較低,這種方式仍然只是星星之火,尚未燎原。
1.3 營銷渠道不暢、流通成本上升
農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費,一般要經(jīng)歷5~6個流通環(huán)節(jié),上述流通環(huán)節(jié)中存在大量的中間商[2],他們控制著供需信息,在渠道中擁有主導(dǎo)優(yōu)勢,容易引發(fā)道德風(fēng)險,甚至出現(xiàn)中間商惡意操縱流通及信息渠道現(xiàn)象,進而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品價格大起大落,嚴重擾亂經(jīng)濟秩序。另外,農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多,倉儲運輸成本必然加大,農(nóng)產(chǎn)品在儲運中的損耗也隨之增加,再加上中間環(huán)節(jié)層層加價,整體流通成本不斷攀升,最終中間商獲利較豐,而消費者和農(nóng)民都沒有得到好處。
2 大數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷帶來的挑戰(zhàn)
根據(jù)IDC市場機構(gòu)的定義,大數(shù)據(jù)是指為了更經(jīng)濟、更有效地從高頻率、大容量、不同結(jié)構(gòu)和類型的數(shù)據(jù)中獲取有價值的信息而設(shè)計的新一代架構(gòu)和技術(shù)[3]。大數(shù)據(jù)時代的決策行為日益偏向數(shù)據(jù)和分析,而非經(jīng)驗和直覺,它在給各行各業(yè)帶來新的經(jīng)營理念和新的數(shù)據(jù)分析挖掘手段的同時,也給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)帶來了一系列的機遇。首先,手機作為上網(wǎng)終端迅速崛起使得農(nóng)民觸網(wǎng)成本顯著降低,借助移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技,實現(xiàn)了對用戶需求和行為的精準判斷;其次,國內(nèi)大型電商平臺如淘寶、京東等,積極試水農(nóng)產(chǎn)品交易市場,使小農(nóng)戶與大市場的無縫對接成為可能。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷如何在大數(shù)據(jù)時代抓住機遇,需要克服來自以下幾個方面的挑戰(zhàn)。
2.1 農(nóng)民信息化意識淡薄,信息應(yīng)用能力不強
在這樣一個號稱“數(shù)據(jù)鉆出石油”的時代[4],傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)亟待升級為現(xiàn)代農(nóng)業(yè),這不僅僅是技術(shù)上,更應(yīng)該是思想和觀念上的革新。然而對農(nóng)村地區(qū)的調(diào)研顯示,中國農(nóng)民整體文化素質(zhì)不高,加上后期缺乏專業(yè)培訓(xùn),真正懂信息懂科技,有數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力的農(nóng)村高素質(zhì)人才十分缺乏。農(nóng)民的價值觀念、工作方式、生活習(xí)慣并沒有順應(yīng)信息化時代數(shù)據(jù)集中爆發(fā)的趨勢,主要表現(xiàn)在對市場需求信息的獲取、整理、分析、運用上缺乏主動性,農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用仍然以網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)聊天以及網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂目的為主,利用網(wǎng)絡(luò)信息指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營的比較少[5]。
2.2 農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準化難以實現(xiàn)
農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到走向餐桌,其不易標(biāo)準化的特點制約了其流通力度。不少農(nóng)產(chǎn)品的分類、分級、分等大多憑人工感覺,誤差過大;產(chǎn)品包裝從材料到包裝管理都沒有統(tǒng)一標(biāo)準,標(biāo)準化的編碼技術(shù)也未普及應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品營銷,給農(nóng)產(chǎn)品的儲存、運輸和加工造成一定困難,無法以一種更專業(yè)、更快、更具成本優(yōu)勢的方式滿足人們對農(nóng)產(chǎn)品的需求;涉及農(nóng)產(chǎn)品污染、農(nóng)藥殘留等缺乏質(zhì)量標(biāo)準監(jiān)管制度,增加了消費者購買的風(fēng)險,影響了農(nóng)業(yè)物流活動的質(zhì)量、效率和效益的提高[6]。
2.3 信息數(shù)據(jù)共建共享體系有待完善
隨著數(shù)字營銷、大數(shù)據(jù)時代的到來,各級政府雖然早就意識到農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的重要性,也在著力構(gòu)建電話、電臺、電視、電腦和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站,即“四電一站”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)綜合平臺,但由于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入難以一蹴而就,加之采取由政府主導(dǎo)的自上而下的信息收集、模式,各級涉農(nóng)政府協(xié)調(diào)配合不力,農(nóng)戶也沒有參與的熱情,造成農(nóng)業(yè)信息化程度不高,信息進村入戶難。沒有高效的數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)分析團隊和技術(shù)團隊,將很難適應(yīng)數(shù)字化時代,因此有必要在政府、農(nóng)村網(wǎng)商、第三方電子商務(wù)平臺三方合力下,加速建設(shè)農(nóng)村信息數(shù)據(jù)共建共享體系。
3 大數(shù)據(jù)時代下的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷創(chuàng)新探討
基于大數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷帶來的機遇與挑戰(zhàn)分析,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展,適應(yīng)新時期的市場需求,可從以下方面展開探索,構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)營銷模式(圖2)。
3.1 立足精準營銷,拓展訂單農(nóng)業(yè)
大數(shù)據(jù)時代下的消費者需求、行為可以預(yù)見,甚至借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)及移動終端使用行為可以從“找對消費者”進而“找到消費者”,實現(xiàn)適時、適地、按需推薦農(nóng)產(chǎn)品,進行銷售引導(dǎo),提高交易達成率。同時,根據(jù)消費者的購買習(xí)慣、購買方式、購買時間間隔等,給出實時消費建議,進而在消費者和農(nóng)戶之間建立相互信任的產(chǎn)銷鏈接,真正實現(xiàn)精準營銷。
專注精準營銷促進了訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展,以顧客訂單為導(dǎo)向的新的農(nóng)業(yè)營銷模式開啟。訂單農(nóng)業(yè)主要表現(xiàn)在:未收先賣、未種先賣,中遠期交易成為農(nóng)產(chǎn)品交易的主流;大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用使得終端消費者由大中型客戶走向零散個體客戶,惠及更多的消費者;訂單農(nóng)業(yè)的品種數(shù)量增加,由玉米、大豆、水稻、小麥、油料等糧油作物逐漸擴展到蔬菜、畜產(chǎn)品、水果、水產(chǎn)品等地方特色農(nóng)產(chǎn)品,并由種植業(yè)延伸到養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè);依托日益發(fā)展的第三方物流甚至農(nóng)村物流,訂單農(nóng)業(yè)的交易范圍也將進一步擴展,走出當(dāng)?shù)厥袌?,邁向國際市場。
3.2 聚焦口碑營銷,打造綠色農(nóng)業(yè)
隨著微信公眾平臺、大眾點評網(wǎng)、人人網(wǎng)等一批社交平臺的興起,消費者分享互動的信息不斷填充進數(shù)據(jù)平臺,有關(guān)產(chǎn)品的口碑得以放大化,引爆口碑營銷。農(nóng)產(chǎn)品營銷應(yīng)該把握機遇,順勢而為,聚焦高人氣、高活躍度的網(wǎng)絡(luò)社交平臺,與消費者展開立體互動,引領(lǐng)消費潮流。城市消費者對反季節(jié)、跨地區(qū)綠色農(nóng)產(chǎn)品的需求強烈,但苦于沒有可靠的購買途徑,可以在信息中增加一些原生態(tài)、純手工、無添加、無殘留、新鮮、綠色的特色產(chǎn)品的宣傳,并將產(chǎn)品的自然生長環(huán)境、綠色安全加工方式、純手工制作流程以視頻或圖片形式進行[7],打造綠色農(nóng)業(yè)生態(tài)鏈??梢园l(fā)起各種形式的點評、人氣推薦活動,以顧客的再度口碑傳播獲得幾何量級源源不斷增長的新顧客;再通過微信公眾平臺、朋友圈、短信平臺等,向顧客定向發(fā)送產(chǎn)品促銷信息、優(yōu)惠方案或團購券等來促進消費。
3.3 借力體驗營銷,發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)
休閑農(nóng)業(yè)是指綜合利用自然生態(tài)、農(nóng)園景觀、農(nóng)業(yè)設(shè)施、農(nóng)業(yè)文化等資源,以農(nóng)業(yè)活動為基礎(chǔ),結(jié)合農(nóng)業(yè)和旅游業(yè),集生產(chǎn)、生態(tài)和生活為一體的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),其目的是為民眾提供休閑觀光服務(wù)的同時,增進民眾對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村以及農(nóng)家生活體驗[8]?,F(xiàn)代社會處在“鼠標(biāo)+水泥”的包圍之中,居住環(huán)境日益污染惡化的城市消費者迫切需要返璞歸真、享受休閑淳樸的田園生活,體驗和感受成為當(dāng)下影響消費者購買決策的最關(guān)鍵的因素。經(jīng)濟的快速發(fā)展以及城市規(guī)模的拓展、城市人口的增加為發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)提供了巨大的客源市場,而大數(shù)據(jù)時代為產(chǎn)業(yè)的越界混融、經(jīng)營的橫向跨界、生產(chǎn)與消費的融合提供了充足的條件。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)完全可以結(jié)合自身優(yōu)勢,充分挖掘客戶需求,借力體驗營銷這種方式發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)。對消費者在旅游社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電商平臺等留下的數(shù)據(jù)進行深度挖掘,可以快速、自動地對客戶進行細分,識別出優(yōu)質(zhì)客戶群;可以分析其小眾化、個性化的需求偏好,然后為其量身定制隨時間、季節(jié)變化的休閑體驗方案。如定制春賞花(油菜花、桃花、梨花)、夏觀荷、秋采瓜果蓮蓬、冬挖藕等農(nóng)業(yè)觀光及主題采摘活動;開發(fā)插秧割稻、種花養(yǎng)魚、種植蔬菜、牧牛擠奶等農(nóng)事體驗活動;推薦手打年糕糍粑、湖灘露營燒烤、篝火晚會、斗茶、舞龍舞獅等民俗文化體驗活動等。以地道的“農(nóng)”味吸引周邊城市消費者,以新、奇、巧的創(chuàng)意體驗,為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷注入新的活力。
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