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廣州市一日游范文第1篇

為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存與發(fā)展，各旅游地、旅游企業(yè)紛紛主動(dòng)研究旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，明確定位，開拓客源市場(chǎng)，提高旅游經(jīng)濟(jì)效益。本文以廣州市花都區(qū)為例，分析其旅游客源市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)和旅游類型結(jié)構(gòu)，提出開發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)想和建議。

一、花都旅游概況

（一）花都旅游發(fā)展現(xiàn)狀

花都市位于廣東省中南部，廣州市北面，是廣州新四區(qū)（番禺區(qū)、花都區(qū)、從化市、增城市）之一?；ǘ紖^(qū)轄1個(gè)街道（新華）、7個(gè)鎮(zhèn)（梯面、花山、炭步、赤坭、獅嶺、花東、雅瑤）?；ǘ紖^(qū)地貌“三山一水六平原”，山青水秀，環(huán)境優(yōu)美，旅游資源豐富。有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位洪秀全故居、省級(jí)森林公園王子山森林公園、省級(jí)旅游度假勝地芙蓉度假村等著名景點(diǎn)。

（二）花都旅游市場(chǎng)規(guī)模

2013年，花都區(qū)全年旅游總收入35.18億元，城市接待游客總?cè)藬?shù)820.57萬人次。其中：過夜旅游者327.37萬人次，占接待游客總?cè)藬?shù)的39.1%；不過夜（一日游）游客493.2萬人次，占接待游客總?cè)藬?shù)的 60.1%。主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客347.49萬人次。

二、廣州市花都區(qū)旅游客源市場(chǎng)分析

本次研究選擇花都地區(qū)10個(gè)具有一定代表性的旅游景點(diǎn) ， 按照花都區(qū)主要景區(qū)（點(diǎn)）2013年接待游客人數(shù)的比例給出各景區(qū)（點(diǎn)）樣本量在旅游景點(diǎn)向游客隨機(jī)共發(fā)放了2658份調(diào)查問卷 ，回收 2559份 ，回收率為95.34% ，其中有效率問卷有2503份，占比94.17% 。本文結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和資料，從客源市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)和旅游類型結(jié)構(gòu)兩方面進(jìn)行分析。

（一）客源市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)分析

按空間分布一般可將某旅游地的旅游客源市場(chǎng)分為境外客源市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)兩大部分 ，本次調(diào)研境外客源幾乎為零，因此主要分析國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)。美國(guó)著名旅游市場(chǎng)學(xué)家埃塞爾等人按旅游者流向?qū)⒙糜问袌?chǎng)分為一級(jí)市場(chǎng)、 二級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)。旅游客源市場(chǎng)空間分布集中性可用地理集中指數(shù)來定量分析 ，其模型為：

G 為客源地的地理集中指數(shù)； Xi 為第i 個(gè)客源地的游客數(shù)量；T 為旅游地游客總量；n為客源地總數(shù)，G 值越接近100，說明客源分布越集中； G 值越小，則客源越分散。

根據(jù)廣州市花都區(qū)旅游局旅游抽樣調(diào)查（2014），廣東本省游客占84.14% ，其他依次較多的省市分別為湖南5.23%，廣西2.4%，湖北1.36%，其他地區(qū)占比6.87%。經(jīng)計(jì)算，其地理集中指數(shù)G=84.51，可見，空間集中現(xiàn)象非常明顯。

（二）客源市場(chǎng)旅游類型分析

本文根據(jù)問卷調(diào)查情況，重點(diǎn)分析旅游動(dòng)機(jī)、旅游交通方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)情況。

1、旅游動(dòng)機(jī)分析

根據(jù)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，可以將市場(chǎng)劃分為觀光游覽、休閑度假、探親訪友、文化體育科技交流、健康療養(yǎng)、商務(wù)會(huì)議培訓(xùn)以及其他類型。

由表2可知 選擇來花都觀光度假旅游的游客較多 ， 分別占52.22% 和47.34% ， 其他依次為探親/訪友（11.92%）、文化/體育/科技交流（9.60%）、健康/療養(yǎng)（4.33%）、商務(wù)/會(huì)議/培訓(xùn)（4.04%）以及其它（7.31%）。赴花都區(qū)旅游的國(guó)內(nèi)游客主要目的是觀光/旅游或休閑/度假，這和花都旅游資源的特性較為吻合。花都具有特色的文化體育娛樂活動(dòng)較少，溫泉資源及保健療養(yǎng)設(shè)施也比較缺乏，難以吸引健康療養(yǎng)、文化體育科技需求的游客。因此，花都區(qū)目前以觀光休閑旅游為主，其他類型旅游的開發(fā)具有一定潛力。

2、旅游交通方式分析

赴花都區(qū)旅游的國(guó)內(nèi)游客交通方式多采用自駕車的方式，比例達(dá)48.34%，其次是公共交通和客運(yùn)汽車，分別占22.29%和20.97%，這三種交通方式合計(jì)占91.60%。從旅游動(dòng)機(jī)來看，以觀光、游覽和休閑、度假為主要旅游目的消遣型游客，旅行時(shí)間安排比較寬松，對(duì)旅游消費(fèi)價(jià)格比較敏感。因此多選擇非商業(yè)性的或比較廉價(jià)的交通方式，如驅(qū)車自駕、短途汽車、單車或徒步等。

3、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指城鄉(xiāng)居民在國(guó)內(nèi)旅游過程中消費(fèi)的各種類型的旅游產(chǎn)品及相關(guān)消費(fèi)資料的比例關(guān)系，可分為“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六方面，又可劃分為基本旅游消費(fèi)（如交通、住宿、餐飲、游覽等方面的消費(fèi)）和非基本旅游消費(fèi)（如購(gòu)物、娛樂、通訊、醫(yī)療的消費(fèi)）。

從調(diào)查可知，赴花都區(qū)旅游的國(guó)內(nèi)游客出游方式主要是自助游，占78.51%，另外，單位組織的占10.71%，參團(tuán)旅游的占7.07%，半自助游的占3.40%，本文主要分析散客的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。調(diào)查表明，赴花都區(qū)旅游的散客旅游消費(fèi)支出整體呈現(xiàn)較高的水平，人均旅游消費(fèi)為507.57元，吃、住、行、游、購(gòu)、娛人均消費(fèi)分別為121.54元、87.15元、66.14元、36.42元、69.75元和78.13元，其他費(fèi)用48.44元?；ǘ忌⒖突韭糜蜗M(fèi)（吃、住、行、游）占比61.32%，非基本旅游消費(fèi)（購(gòu)、娛、其他）占比38.68%。研究表明，旅游基本旅游消費(fèi)和非基本旅游消費(fèi)各占50%比較合理，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游非基本消費(fèi)甚至占70%-80%，可見，花都的旅游消費(fèi)尤其是非基本消費(fèi)仍有很大的上升空間。

基本旅游消費(fèi)中，餐飲消費(fèi)占比23.97%。俗話說“食在廣州”。 由于散客主要是廣東省內(nèi)游客居多，而廣東本地人在“吃”的方面比較注重和講究，因此，餐飲消費(fèi)所占比重也相對(duì)較高。住宿方面，因?yàn)橹饕钱?dāng)日往返的“一日游”游客，選擇住宿的游客只有30%左右，并且主要選擇入住價(jià)位較低的住宿場(chǎng)所，人均住宿消費(fèi)支出只有87.15元，因此人均消費(fèi)水平并不高，在基本消費(fèi)中僅占17.19%，考慮到酒店房間一般為標(biāo)準(zhǔn)雙人間，所以住宿費(fèi)用以兩人計(jì)算的話，基本達(dá)到經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)位。人均交通費(fèi)用66.14元，交通消費(fèi)占比13.05%，這是因?yàn)楦盎ǘ悸糜蔚目驮粗饕獊碜灾苓吺∈?，外地游客偏少，交通成本以油費(fèi)、過路費(fèi)、公共交通費(fèi)和客運(yùn)費(fèi)為主，交通成本低于外地游客的交通成本。景區(qū)游覽的消費(fèi)支出占比7.18%，與我國(guó)城鄉(xiāng)居民國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)中游覽一項(xiàng)的消費(fèi)比重（7%）基本相符。非基本消費(fèi)中，購(gòu)物與娛樂所占比重最大，其中娛樂消費(fèi)占比最高，為15.41%，購(gòu)物占比13.76%，其他占比9.55%。主要原因在于花都旅游設(shè)施設(shè)備不足，游娛網(wǎng)點(diǎn)過少，游客即使有消費(fèi)欲望也無消費(fèi)場(chǎng)所或不便于消費(fèi)。

三、廣州市花都區(qū)客源市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)想

（一）明確客源市場(chǎng)目標(biāo)層

根據(jù)對(duì)花都區(qū)旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析，花都區(qū)國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)目標(biāo)層考慮如下：

1、一級(jí)市場(chǎng)（核心市場(chǎng)）：周邊地區(qū)，可以分為兩類：一類是廣州市內(nèi)除花都地區(qū)， 一類是廣東省內(nèi)靠近花都區(qū)的佛山市、清遠(yuǎn)市。從地理位置看，，這些地區(qū)與花都地理距離較近，時(shí)間和花費(fèi)都較少，所以這部分客源往往可能選擇花都的旅游景點(diǎn)作為節(jié)假日與休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。

2、二級(jí)市場(chǎng)（中間市場(chǎng)）： 同樣分為兩類：一類是廣東省內(nèi)其他地區(qū)（除廣州、佛山、清遠(yuǎn)），一類是周邊省市（如湖南、廣西地區(qū)）。兩者均屬于旅游的中程市場(chǎng)內(nèi)， 是花都旅游客源市場(chǎng)的重點(diǎn)拓展區(qū)域。這些地區(qū)生活習(xí)慣以及文化氛圍比較相似，給人一種賓至如歸的感覺；這也符合空間距離遞減規(guī)律。尤其是省內(nèi)珠江三角洲旅游圈，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越，人們收入水平相對(duì)較高，空間距離也相對(duì)較近， 這些游客傾向于來花都旅游。

3、三級(jí)市場(chǎng)（機(jī)會(huì)市場(chǎng)）：長(zhǎng)江三角洲和京津冀地區(qū)。屬于花都旅游市場(chǎng)的遠(yuǎn)程市場(chǎng)。之前由于路程較遠(yuǎn)、交通成本較高或無代表景點(diǎn)吸引江南地區(qū)（長(zhǎng)江三角洲）和北方地區(qū)（京津冀地區(qū)）?；ǘ籍?dāng)?shù)氐膸X南文化對(duì)北方和江南地區(qū)有很強(qiáng)的吸引力?，F(xiàn)今，加上總投資達(dá)500億的花都萬達(dá)城和廣州旅游的宣傳推廣（如廣州番禺長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園），必將吸引北方經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)、生活條件相對(duì)較好、旅游意愿較高的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和京津冀地區(qū)。

（二）推動(dòng)區(qū)域合作

以“市場(chǎng)開放、客源互選、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏”為原則的區(qū)域合作，已成為全球旅游界的共識(shí)。和周邊地區(qū)相比，花都現(xiàn)有的旅游資源的吸引力不足，客源主要是周邊地區(qū)居民，以周末休閑度假活動(dòng)為主，因此要拓展旅游市場(chǎng)，需深度挖掘旅游資源、開辟特色景點(diǎn)和特色旅游服務(wù)，加強(qiáng)本地旅行社和省外旅行社的合作積極性，加強(qiáng)省內(nèi)各地之間以及周邊省市地區(qū)之間的合作，“線路互推、資源共享”，促進(jìn)區(qū)域間的協(xié)同，共同擴(kuò)大旅游品牌的知名度，提高區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，互相推動(dòng)做大做強(qiáng)旅游市場(chǎng)，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展，以吸引更多的省外游客到花都旅游。

（三）提高旅游景區(qū)可進(jìn)入性

廣州市一日游范文第2篇

1、廣州市花地花鳥魚蟲批發(fā)市場(chǎng)

廣州花地灣花鳥魚蟲批發(fā)市場(chǎng)位于廣東省廣州市荔灣區(qū)芳村花地灣的廣州花地灣花鳥魚蟲批發(fā)市場(chǎng)，又名“廣州市越和花鳥魚藝大世界”，占地達(dá)十萬平方米，地處廣州地鐵一號(hào)線花地灣站C、D出口，同時(shí)占據(jù)珠三角輻射線交匯點(diǎn)的有利位置，并附設(shè)大型停車場(chǎng)，外地車不受交通限制，且多條公交車線路直達(dá)市場(chǎng)。

廣州花地灣花鳥魚蟲批發(fā)市場(chǎng)，迎合了廣大花鳥魚藝賞玩愛好者的需求應(yīng)運(yùn)而生。云集過千家廠商，獨(dú)具一格的休閑購(gòu)物環(huán)境，自然、優(yōu)雅而富有情趣。融匯觀賞性、珍稀性、專業(yè)性的產(chǎn)品陳列，吸引了國(guó)內(nèi)外不同年齡層次人士，成為休閑游覽勝地，被廣州市旅游局授予為“廣州一日游”景點(diǎn)。每天吸引著數(shù)以萬計(jì)的全國(guó)各地的商家和消費(fèi)者前來采購(gòu)、考察。是全球最大的水族市場(chǎng)、觀賞魚銷售中心，全國(guó)園林園藝工程公司最集中地帶，華南地區(qū)最大的觀賞鳥批發(fā)集散地。

地址：廣東省廣州市荔灣區(qū)芳村花地灣花地大道北

電話：020-81529230 81529231

2、廣州市沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)城

廣州市沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)城由北城、南城、恒利三座服裝城組成，位于華南地區(qū)重要服裝批發(fā)集散地——廣州·沙河濂泉路的核心位置。沙東有利服裝批發(fā)南城，位于廣州先烈東路149號(hào)（近濂泉路口），該服裝城建筑面積22000平方米，商鋪1200家，商城通道流暢，配備中央空調(diào)，多臺(tái)自動(dòng)電梯和貨梯，交易環(huán)境優(yōu)雅。沙東有利國(guó)際服裝批發(fā)北城位于濂泉路31號(hào)，升級(jí)改造后成為濂泉路沙河服裝批發(fā)城內(nèi)歷史最悠久、規(guī)模最大、成交量最大的專業(yè)服裝批發(fā)市場(chǎng)。北城面積44000多平方米，商鋪1400家，內(nèi)部采取專為批發(fā)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的螺旋式上升通道，可從一樓平步至五樓，無樓層之分。是沙東有利集團(tuán)有限公司精心打造的一個(gè)輻射華南地區(qū)，面向全國(guó)，走向世界的現(xiàn)代化專業(yè)服裝批發(fā)市場(chǎng)。沙東有利服裝場(chǎng)面恒利商城位于沙東大街10號(hào)，將于2005年建成，建筑面積1萬多平方米，主要以寫字樓和倉(cāng)儲(chǔ)作為南北城的配套設(shè)施使用。

地址：廣州市沙河濂泉路15號(hào)

電話：020-87713669

3、廣東東莞市果菜副食交易市場(chǎng)

廣東東莞市果菜副食交易市場(chǎng)座落在東莞市莞龍路下橋路段，于1997年9月開業(yè)。市場(chǎng)總占地面積5.2萬平方米，分南場(chǎng)區(qū)和東場(chǎng)區(qū)，并設(shè)有北果區(qū)、南果整車交易區(qū)、精品果區(qū)、季節(jié)性時(shí)果交易區(qū)和香蕉交易區(qū)。市場(chǎng)配套設(shè)施齊全，建有網(wǎng)站，配有場(chǎng)地電子監(jiān)控系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、電腦化結(jié)算系統(tǒng)、百噸地秤、4780立方的果蔬保鮮冷庫(kù)、農(nóng)藥殘留測(cè)檢室，并設(shè)有咨詢、衛(wèi)生、裝卸、保安、食堂、招待所等管理服務(wù)部門。屬下的果菜市場(chǎng)2004年總成交額11.5億元，總成交量58.5萬噸；2005年總成交額12.4億元，總成交量63萬噸。已成為廣東省目前最大的優(yōu)質(zhì)果品集散中心之一。商品交易幅射范圍已達(dá)全國(guó)大部份省區(qū)，同時(shí)也成為向港澳地區(qū)提供國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)果品出口的一個(gè)重要供貨基地。

地址：東莞市莞龍路下橋段

電話：0769-22204713 傳真：0769-22204713

4、廣州國(guó)宏服裝批發(fā)市場(chǎng)

廣州國(guó)宏服裝批發(fā)市場(chǎng)位于廣州市最繁華的流花服裝聚集地站南路東段國(guó)宏大廈，是一個(gè)規(guī)模宏大、配套齊全、地理位置優(yōu)越、交通便利、人流量大的黃金中心地帶。國(guó)宏服裝批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的服裝種類繁多，包括各種針織、毛織、梳織服裝和流行、休閑時(shí)裝等。廣州國(guó)宏服裝批發(fā)市場(chǎng)已全面開業(yè)，300個(gè)寫字間和100多個(gè)商鋪一搶而空；眾多服裝名牌和設(shè)計(jì)公司、廠家已進(jìn)駐大廈，經(jīng)營(yíng)服裝種類繁多，包括各種針織、毛織、梳織服裝和流行、休閑時(shí)裝等等，面向全國(guó)各地，并且許多產(chǎn)品已在俄羅斯、中東、東南亞等國(guó)外市場(chǎng)占據(jù)重要位置，現(xiàn)市場(chǎng)每日平均人流上萬人次。

地址：廣州市人民北路921號(hào)

電話：020-86662660

5、廣州水產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)

國(guó)家級(jí)廣州水產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)設(shè)在鬧市黃沙大道的白鵝潭畔，占地面積5萬多平方米，規(guī)劃建設(shè)面積25萬平方米，包括批發(fā)、零售海鮮、河鮮、冰鮮、塘魚、咸魚、海味等鮮活干咸水產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品以及與市場(chǎng)相配套的水產(chǎn)品加工場(chǎng)、冷庫(kù)、大型停車場(chǎng)、物資供應(yīng)、信息、銀行、旅店業(yè)、飲食業(yè)等設(shè)施，集市場(chǎng)觀光旅游于一體的國(guó)家級(jí)大型綜合市場(chǎng)。

該市場(chǎng)的前身是廣州港務(wù)局新風(fēng)港務(wù)公司于1994年利用港口碼頭開設(shè)的黃沙水產(chǎn)市場(chǎng)。現(xiàn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地2.5萬平方米，檔位230個(gè)，以經(jīng)營(yíng)鮮活水產(chǎn)為主，在全國(guó)乃至港澳地區(qū)、東南亞國(guó)家具有較高的知名度。

該市場(chǎng)設(shè)在鬧市中心，與白鵝潭畔、鐵路南站和珠江隧道比翼相鄰。水陸交通十分方便。廣州毗鄰港澳，歷來是中南地區(qū)水產(chǎn)品集散地和出口港澳的轉(zhuǎn)口點(diǎn)。廣州又是國(guó)家重點(diǎn)旅游城市，“生猛海鮮”不僅廣州人喜愛，且影響全國(guó)。

地址： 廣東廣州市黃沙大道白鵝潭畔

電話： 020-81832346

6、深圳鐘表配套中心批發(fā)市場(chǎng)

位于深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北路的深圳鐘表配套中心批發(fā)市場(chǎng)成立于1994年，是一家國(guó)家級(jí)批發(fā)市場(chǎng)。批發(fā)市場(chǎng)規(guī)劃占地2，100平方米，共有220個(gè)鋪位?，F(xiàn)超過九成的鋪位經(jīng)已租出，入場(chǎng)企業(yè)共200家，其中三分之一租予香港廠商。

深圳鐘表配套中心批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)是要給予鐘表生產(chǎn)商及零配件供應(yīng)商一個(gè)集中采購(gòu)交易的場(chǎng)所，是國(guó)內(nèi)首個(gè)鐘表專業(yè)配套市場(chǎng)?，F(xiàn)時(shí)批發(fā)市場(chǎng)集中了中國(guó)內(nèi)地、香港、臺(tái)灣、日本、瑞士、韓國(guó)等國(guó)家及地區(qū)各種鐘表零配件、原材料和生產(chǎn)工具等產(chǎn)品的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)的買家除來自深圳和珠江三角洲本土外，還有來自中國(guó)其他省外和海外買家，年接待客戶36萬人次。自開業(yè)以來批發(fā)市場(chǎng)累計(jì)營(yíng)業(yè)額達(dá)12.5億人民幣。深圳鐘表配套中心批發(fā)市場(chǎng)已不單發(fā)展成為內(nèi)地鐘表成品廠家的配套供應(yīng)地，同時(shí)也是鐘表新潮流的窺視窗口，在內(nèi)地占有重要的地位。

廣州市一日游范文第3篇

【關(guān)鍵詞】 漢語教學(xué); 戶外教學(xué); 有效模式

【中圖分類號(hào)】G613.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1001-4128（2010）11-0017-02

1 引言

戶外教學(xué)是語言文化學(xué)習(xí)的第二課堂。參觀學(xué)習(xí)能把社會(huì)實(shí)踐和語言文化學(xué)習(xí)很好地結(jié)合起來，寓教于樂，讓學(xué)習(xí)者在游覽中了解相關(guān)知識(shí)，感受中國(guó)人文自然精神，加強(qiáng)語言交流，領(lǐng)悟文化內(nèi)涵。

作為廣東省華文教育基地、廣東省中華文化傳承示范性基地，戶外教學(xué)（課外語言實(shí)踐活動(dòng)）一直是我校漢語教學(xué)的一個(gè)特色，每學(xué)期由華文教研室專職教師負(fù)責(zé)，安排留學(xué)生一至兩次課時(shí)到市內(nèi)外進(jìn)行漢語言（文化）戶外教學(xué)。這種教學(xué)方法在教研室經(jīng)過了幾年的嘗試與探索。然而，如果僅限于對(duì)景點(diǎn)的參觀，則未能充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用、未能把漢語學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí)更好地聯(lián)系起來。之后，教研室開始組織不同年級(jí)留學(xué)生到不同地點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，但如若只限于“行―觀”式的走馬觀花活動(dòng)，學(xué)生依然處于游走失控狀態(tài)?？v觀其他院校，也有類似的活動(dòng)：華南師范大學(xué)國(guó)際文化學(xué)院對(duì)低年級(jí)新生組織“廣州一日游”觀光活動(dòng)；暨南大學(xué)華文學(xué)院對(duì)外漢語系每學(xué)期安排“語言實(shí)踐周”活動(dòng)，讓學(xué)生自主利用這一周時(shí)間，提供數(shù)條出游路線由有意向的學(xué)生選擇并組團(tuán)出游。

對(duì)于如何選擇漢語戶外教學(xué)的目的地，如何與漢語及文化學(xué)習(xí)更好地聯(lián)系在一起，更好地激發(fā)學(xué)生興趣、有效組織教學(xué)工作，均是值得我們探索的地方。對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)資料的檢索顯示，目前對(duì)漢語戶外教學(xué)也未見有研究性的專文。

2 教學(xué)新模式：以廣州市越秀公園成語寓言園為例

課外活動(dòng)是教學(xué)計(jì)劃的組成部分，是課堂教學(xué)的延伸。以語言實(shí)踐為目的的課外活動(dòng)，是語言教學(xué)過程的有機(jī)組成部分。它提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生鞏固課堂上學(xué)到的知識(shí)和能力，能收到課堂教學(xué)收不到的效果。［1］ 課外語言實(shí)踐活動(dòng)更能體現(xiàn)以學(xué)生為中心、以學(xué)生為主體的原則，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。其內(nèi)容廣泛，形式多樣，方法靈活，寓教于樂，也更能體現(xiàn)趣味性，不受傳統(tǒng)教學(xué)模式的限制，比課堂教學(xué)更能發(fā)揮情感因素作用，排除心理障礙，發(fā)展學(xué)生的智力和創(chuàng)造力。同時(shí)，它能提供自然習(xí)得的機(jī)會(huì)，接觸真實(shí)的交際情景，比課堂教學(xué)更有利于培養(yǎng)交際能力。再者，活動(dòng)采取任務(wù)型教學(xué)和競(jìng)爭(zhēng)比賽形式，能鼓勵(lì)學(xué)生積極競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)進(jìn)取心，使其獲得成就感和自信。需要注意的是，活動(dòng)一定要體現(xiàn)運(yùn)用漢語的原則和因材施教的原則，活動(dòng)如果與漢語的運(yùn)用無關(guān)，則不能列為語言實(shí)踐活動(dòng)，而是其他目的的課外活動(dòng)［1］。為了使課外活動(dòng)達(dá)到語言教學(xué)的目的，需要做周密的設(shè)計(jì)：事前要有一定的語言準(zhǔn)備，活動(dòng)中最好要有教師參加，就語言問題給予指導(dǎo)；活動(dòng)后對(duì)語言的運(yùn)用情況進(jìn)行總結(jié)。

本文討論的是以戶外環(huán)境為依托的語言實(shí)踐活動(dòng)，試以“廣州市越秀公園成語寓言園戶外教學(xué)活動(dòng)”為例進(jìn)行分析。越秀公園成語寓言園由數(shù)十組成語和故事的雕塑組成，雕塑分散遍布在一個(gè)園區(qū)之內(nèi)。本次教學(xué)目的是以對(duì)成語、寓言、中國(guó)歷史故事和民間傳說的了解和學(xué)習(xí)為主，并由此進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)中華文化的認(rèn)識(shí)。

2.1 任務(wù)前

本次戶外教學(xué)的對(duì)象為已有一年以上漢語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的華文速成班、C1和C2班中級(jí)漢語水平的留學(xué)生。教學(xué)目標(biāo)為：1、通過圖片、資料，課前簡(jiǎn)單了解越秀公園，了解廣州鄉(xiāng)土文化知識(shí)。2、參觀公園內(nèi)的成語寓言園前，預(yù)習(xí)園區(qū)內(nèi)成語“狐假虎威”“熟能生巧”“殺雞取卵”“濫竽充數(shù)”“掩耳盜鈴”“對(duì)牛彈琴”、歷史故事“司馬光砸缸”、寓言故事“東郭先生和狼”“狐貍與烏鴉”“三個(gè)和尚”“水中撈月”以及一些著名的中國(guó)民間傳說，理解其意義及寓意，領(lǐng)悟其文化內(nèi)涵。教學(xué)過程安排如下：1、負(fù)責(zé)老師收集相關(guān)教學(xué)材料，準(zhǔn)備教案，聯(lián)系參觀事宜，確定時(shí)間。2、科任教師介紹相關(guān)知識(shí)及圖片：成語、寓言和中國(guó)民間傳說。3、實(shí)行任務(wù)型教學(xué)，布置教學(xué)任務(wù)：每班分組進(jìn)行。要求每組學(xué)生在參觀前，查閱幾個(gè)成語（寓言）的意思并解釋，其中速成班講解第1-4個(gè)，C2班講解第5-8個(gè)，C1班講解第9-12個(gè)?；顒?dòng)將以比賽的形式進(jìn)行，最后設(shè)附加題，看哪個(gè)班、哪個(gè)同學(xué)解釋得最多最好。①

2.2 任務(wù)中

在此次戶外教學(xué)活動(dòng)中，采用了學(xué)生自導(dǎo)自游的方法，本文稱之為“連連看―邊看邊學(xué)”模式。由于任務(wù)前，教師已印發(fā)每生一份教學(xué)資料（資料上標(biāo)出園區(qū)內(nèi)12個(gè)成語、寓言和民間故事的名稱及其對(duì)應(yīng)的雕塑照片）要求學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)，分組完成任務(wù)“看雕塑猜成語（故事）”，準(zhǔn)備講解該組對(duì)應(yīng)的4個(gè)成語（寓言和民間故事）。此外，還列出6個(gè)未具名的成語或故事（“盲人摸象”、“后羿射日”、“太公釣魚”、“黔驢技窮”、“鐵杵成針”和“王羲之墨池”）作為附加搶答題，供學(xué)生比賽作答。參加此次教學(xué)活動(dòng)的共有20名學(xué)生。3個(gè)班的學(xué)生都積極地參與到了成語故事的講解中來。每個(gè)成語由一位學(xué)生講解，講解時(shí)，帶隊(duì)老師和任課老師組織其他學(xué)生圍聚在旁聽“小老師”講解，有效控制了學(xué)生在活動(dòng)中的走向。從中，我們可見學(xué)生們都做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備：他們通過問老師、問同學(xué)、上網(wǎng)查找等方式找尋到每個(gè)任務(wù)的答案。講解時(shí)，或生動(dòng)傳神，或引經(jīng)據(jù)典，或套用自身例子；其他聽講的同學(xué)也表現(xiàn)得饒有興趣。速成班學(xué)生還猜對(duì)了附加題6個(gè)成語（故事）中的4個(gè)。

2.3 任務(wù)后總結(jié)與反饋

活動(dòng)結(jié)束后，筆者以個(gè)別交談的形式以取得學(xué)生對(duì)活動(dòng)的反饋，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行了不作任何作答導(dǎo)向的書面調(diào)查，收回11份有效問卷：6人認(rèn)為“很有意思”，4人認(rèn)為“比較有意思”；認(rèn)為此次活動(dòng)“收獲很大” 的有5人，認(rèn)為“比較有收獲”有 5人。數(shù)據(jù)結(jié)果及之后與學(xué)生的訪談均表明：成語寓言園戶外學(xué)習(xí)活動(dòng)取得了預(yù)期的良好效果，學(xué)生習(xí)得成語的情況良好?；顒?dòng)半個(gè)月后，筆者對(duì)學(xué)生們進(jìn)行了成語（故事）測(cè)查，7人能按問卷要求正確寫出4個(gè)在此次教學(xué)中學(xué)到的成語，2人寫出了其中兩個(gè)。這種形式的戶外教學(xué)效果較為顯著，一大原因是學(xué)生帶著問題和興趣，主動(dòng)開口，而且開口率高，每位學(xué)生的積極性和主觀能力性都得以充分發(fā)揮，說話能力得到了鍛煉和提高。調(diào)查結(jié)果還表明：“邊走邊看邊學(xué)”、“可以當(dāng)小老師、小導(dǎo)游”、“成語園里的動(dòng)物、人物很有意思”、“有比賽” 均是吸引學(xué)生的因素。隨后，筆者利用在新浪網(wǎng)上建立的博客――留學(xué)生網(wǎng)上家園②，與學(xué)生分享活動(dòng)教案、相片、視頻和博客文章，進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)與學(xué)習(xí)。該網(wǎng)站已在我校留學(xué)生中宣傳推廣。

3 余論

根據(jù)“廣州市越秀公園成語寓言園戶外教學(xué)活動(dòng)”的經(jīng)驗(yàn)，如果教學(xué)對(duì)象為中級(jí)和高級(jí)漢語水平學(xué)習(xí)者，我們可采?。耗Ｊ?、以成語寓言園為構(gòu)想基礎(chǔ)，將這一模式推廣，引申為“邊走邊看邊學(xué)”模式。此類選址地（廣州）有：雕塑公園、人民公園雕塑群、英雄廣場(chǎng)等。模式2、任務(wù)型教學(xué)的實(shí)地演練。如：安排給學(xué)生購(gòu)買任務(wù)或調(diào)查任務(wù)，即到商店購(gòu)買指定的物品，或者要求他們作一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查（比如“關(guān)于留學(xué)生吸煙情況調(diào)查”“植物園進(jìn)園游客情況調(diào)查”等調(diào)查項(xiàng)目）。

如果是漢語初學(xué)者或零起點(diǎn)者，則可采取觀光形式，如安排廣州一日游，走馬廣州花城、觀摩羊城八景，使他們通過參觀對(duì)城市人文文化獲得感性認(rèn)識(shí)。

戶外教學(xué)是我校漢語教學(xué)的一大特色，通過不斷的實(shí)踐，我們可從中總結(jié)該教育的經(jīng)驗(yàn)，使之更上一層樓，成為效果更為顯著的教學(xué)模式。對(duì)于其有效模式的探索，目前筆者所擁有的經(jīng)驗(yàn)仍相當(dāng)不足，但“眾人計(jì)長(zhǎng)”，相信集腋成裘，一定能更好地完善漢語戶外教學(xué)。

附注：

①②越秀公園成語寓語園教學(xué)資料、視頻和圖片，可瀏覽廣東省華僑職業(yè)技術(shù)學(xué)校留學(xué)生網(wǎng)上家園blog.省略/qiaozhuanliuxuesheng。

參考文獻(xiàn)

廣州市一日游范文第4篇

    關(guān)鍵詞旅游合同糾紛精神損害賠償法律依據(jù)

    作者簡(jiǎn)介:陳寧,成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,旅游管理學(xué)碩士。

    本文所指的旅游合同指旅行社提供旅游給付、旅游者支付旅游費(fèi)用的合同。長(zhǎng)期以來,無論實(shí)務(wù)界還是理論界,關(guān)于旅游合同中精神損害賠償?shù)臓?zhēng)議一直存在。這中間尤以旅游合同中能否主張精神損害賠償、依照什么樣的法律進(jìn)行賠償、對(duì)哪些范圍內(nèi)的精神損失予以賠償?shù)葐栴}為主要焦點(diǎn)。筆者試就旅游合同糾紛中精神損害賠償?shù)膸讉€(gè)問題提出一家之言,以供商榷。

    一、現(xiàn)實(shí)案例對(duì)旅游合同糾紛中精神損害賠償?shù)牟煌瑧B(tài)度

    以下是筆者從最高人民法院案例庫(kù)中選取的有一定代表性的案例,均為公開及生效判決,后文的說理也將基于這三個(gè)案例展開。

    案例一:1999年8月,原告王某參加了由雄都旅行社組織的旅游。出發(fā)前,原告預(yù)付了旅游費(fèi)用7000元(含人身保險(xiǎn)費(fèi))。旅游期間,王某的兒子王呈(14歲)不幸死亡。但因旅行社未給王呈辦理保險(xiǎn)手續(xù),所以保險(xiǎn)公司拒賠。原告于是訴至江蘇揚(yáng)州中級(jí)人民法院,要求旅行社賠償30萬保險(xiǎn)金損失以及精神撫慰金20萬元。法院經(jīng)審理認(rèn)為,旅行社違約,故被告應(yīng)賠償原告可得利益的損失30萬元,但沒有任何法律規(guī)定合同的違約方需要向另一方給付精神撫慰金,因此,對(duì)原告關(guān)于精神撫慰金20萬元的請(qǐng)求不予支持。

    案例二:2000年1月,馮林、段茜與海峽旅行社及北京招商國(guó)際旅游管理總公司在履行旅游合同過程中,由于招商國(guó)際旅游管理總公司的過失,致使馮段夫婦在出國(guó)旅游期間因證件不符被當(dāng)?shù)卣哿羟卜祷貒?guó)。于是原告向北京朝陽區(qū)人民法院起訴,要求被告雙倍返還旅游費(fèi)用以及利息,并向每人賠償精神損害賠償金20000元。法院審理認(rèn)為,被告招商國(guó)際旅游管理總公司因疏忽造成馮林夫婦人格受到侮辱,造成精神上損害,根據(jù)《合同法》第107條、第424條的規(guī)定,判決被告賠償原告每人20000元的精神損害賠償金。二審法院認(rèn)為賠償數(shù)額過高,改判為每人獲得5000元的精神撫慰金。

    案例三:2001年初,原告劉志斌等十三人與被告廣東永安國(guó)際旅行社有限公司中山四路營(yíng)業(yè)部簽訂廣州一日游旅游合同。旅游團(tuán)乘被告向另一個(gè)公司租用的客車從白云山風(fēng)景區(qū)下山時(shí),客車墜入山澗,致多人不同程度受傷。后經(jīng)廣州市公安局交通警察支隊(duì)認(rèn)定:大客車司機(jī)駕駛制動(dòng)效能、轉(zhuǎn)向器不合格的大客車上路行駛,應(yīng)負(fù)事故全部責(zé)任。原告劉志斌等十三名旅游者以違反合同為由,向廣州市白云區(qū)人民法院提起訴訟,要求被告按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償自己的各種損失,總計(jì)近300萬元人民幣。廣州市白云區(qū)人民法院認(rèn)定,雙方存在旅游服務(wù)合同,原告有權(quán)選擇依照合同法要求被告承擔(dān)違約責(zé)任或依照其他法律要求被告承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第232條、《中華人民共和國(guó)民法通則》第106條第二款、第一119條之規(guī)定判決:被告賠償原告劉志斌等十三名旅游者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金等共計(jì)355多萬元。

    二、旅游合同糾紛中能否主張精神損害賠償?shù)睦碚摲治?/p>

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展,人格尊嚴(yán)和精神因素對(duì)人和社會(huì)的價(jià)值越來越受到重視,非財(cái)產(chǎn)性損失,逐漸成為違約行為的另一項(xiàng)后果,受到法學(xué)理論和司法實(shí)踐的支持。旅游合同,正是這一特征最為顯著的合同。相對(duì)其它合同,旅游合同雖然也以金錢為標(biāo)的之一,但對(duì)游客而言,合同的主要目的,不是為了獲得與交付的金錢對(duì)價(jià)的物質(zhì)和經(jīng)濟(jì),而是為了追求精神的愉悅和內(nèi)在的享受。當(dāng)合同的這一主要目的受到嚴(yán)重影響的時(shí)候,精神損害,就不可避免地成為雙方糾紛的主要內(nèi)容。

    案例一和案例二,從相反角度體現(xiàn)了人民法院對(duì)旅游合同糾紛中精神損害賠償?shù)牟煌^點(diǎn)。江蘇揚(yáng)州中院認(rèn)為,沒有法律規(guī)定合同的違約方需要向另一方給付精神撫慰金,原告在合同違約糾紛中主張精神損害賠償,于法無據(jù);而北京朝陽區(qū)法院認(rèn)為,消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利,在人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這種分歧也體現(xiàn)在民事法學(xué)理論界,贊同的觀點(diǎn)各有不同,反對(duì)的聲音則幾乎一致,其中尤以傳統(tǒng)民法理論的泰斗王利明為代表,他認(rèn)為,“精神損害是合同當(dāng)事人在訂立合同時(shí)難以預(yù)見的,同時(shí)這種損害又難以通過金錢加以確定,因此受害人不能基于合同之訴獲得賠償”。①

    筆者認(rèn)為,旅游合同糾紛中能否主張精神損害賠償,取決于以下兩個(gè)因素:一是違反旅游合同能否造成游客的精神損害,二是這種損害是否應(yīng)當(dāng)在合同法的框架內(nèi)得到賠償。對(duì)于第一個(gè)問題,各方觀點(diǎn)已經(jīng)取得一致,即一方違反合同的行為,可能導(dǎo)致另一方精神受到損害。根據(jù)民事法律最基本的平等、公平的原則,一方因另一方的違約行為而產(chǎn)生的損失,不論是哪一方面的損失,均應(yīng)得到賠償,尤其是在違約方由此產(chǎn)生收益甚至是不當(dāng)利益的情況下,對(duì)受到損失(當(dāng)然包括精神損失)的一方予以賠償,則更顯得理所當(dāng)然。

    按照否定說的觀點(diǎn),《民法通則》第120條規(guī)定,侵犯姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)的,予以精神損害賠償,故精神損害賠償只能在侵權(quán)事由中,以侵權(quán)糾紛的名義提出,即使是同一行為既屬違約也屬于侵權(quán)時(shí),也只能選擇一種起訴,如果選擇了違約之訴,則不能請(qǐng)求精神損害賠償。這也是案例一所采納的觀點(diǎn)。但從邏輯上說,《民法通則》第120條規(guī)定可以在侵權(quán)之訴中主張精神損害賠償,并不能說明法律禁止在其他合同行為中以違約之訴請(qǐng)求精神損害賠償;相反,這至少證明了一方因另一方的行為造成的精神損害,有權(quán)主張賠償。李永軍先生認(rèn)為,在遵守限制規(guī)則的前提下,在一定條件下給予因違約造成的包括精神損害在內(nèi)的非財(cái)產(chǎn)性救濟(jì),是生活邏輯的必然要求。②程嘯先生也指出,在特定情形下因違約造成他人非財(cái)產(chǎn)損害時(shí),必須允許受害人通過違約之訴要求賠償。③長(zhǎng)期以來,一些觀點(diǎn)將侵權(quán)與違約的區(qū)別絕對(duì)化,并將能否對(duì)精神損害提供救濟(jì)看成是違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的區(qū)別之一。J·弗蘭克指出,法律現(xiàn)實(shí)主義的一個(gè)主要目的就是“更多地回應(yīng)社會(huì)需要”。④對(duì)于違約中的精神損害賠償,在實(shí)際案例中已經(jīng)大量出現(xiàn),受損害方有強(qiáng)烈的賠償需求,法律的理解和適用上并無明顯禁止的情形,法律就應(yīng)當(dāng)對(duì)這一需要做出回應(yīng),案例二、三中人民法院都對(duì)旅游合同糾紛中的精神損害賠償持支持意見,正是這一精神的體現(xiàn)。

    三、旅游合同中精神損害賠償?shù)姆梢罁?jù)

    值得注意的是,依據(jù)什么法律的哪些規(guī)定來支持旅游合同糾紛中的精神損害賠償,理論界鮮有涉及,實(shí)務(wù)界則各行其是,大相徑庭。

廣州市一日游范文第5篇

__公司成立于__年，是__地區(qū)規(guī)模最大、配套最齊全、設(shè)備最先進(jìn)的，集會(huì)議、展覽、酒店、演出和寫字樓于一體的大型綜合性會(huì)議中心，也是廣東省、廣州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化對(duì)外交流的重要場(chǎng)所，多次承接了極具份量的和大型商務(wù)活動(dòng)，憑借高端的政務(wù)接待水平和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，得到了社會(huì)和業(yè)界的一致好評(píng)，社會(huì)知名度、美譽(yù)度以及市場(chǎng)價(jià)值在持續(xù)提升，品牌影響力也在不斷增強(qiáng)。

__會(huì)議中心工會(huì)自__年組建以來，緊緊圍繞企業(yè)“政務(wù)接待標(biāo)桿，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌”的中心工作，堅(jiān)持以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為主線，切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全力協(xié)助解決企業(yè)改革發(fā)展中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，各項(xiàng)重點(diǎn)工作均取得了較好的效果，先后獲得了中華總工會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)職工小家”稱號(hào)、市總工會(huì)頒發(fā)的“五一巾幗獎(jiǎng)”稱號(hào)和市婦聯(lián)頒發(fā)的“__巾幗文明崗”稱號(hào)。目前，__會(huì)議中心工會(huì)初步形成了符合企業(yè)實(shí)際、具有自身特色的工會(huì)工作格局，有力推動(dòng)了企業(yè)科學(xué)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一、忠實(shí)履行職責(zé)，維權(quán)工作取得新成效

__會(huì)議中心工會(huì)堅(jiān)持把平等協(xié)商和集體合同制度、職代會(huì)制度作為維護(hù)職工合法權(quán)益、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧的有效載體，充分發(fā)揮參與職能的作用，建立職工民主參與機(jī)制，通過有效的源頭參與，暢通民主渠道，維護(hù)職工民利，為發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系和推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供機(jī)制保障。

（一）積極參與企業(yè)規(guī)章制度的制訂和修改，充分發(fā)揮勞動(dòng)法律和政策的保障作用。堅(jiān)持就職工切身利益問題向企業(yè)反映工會(huì)的意見和提出改進(jìn)的建議，先后參與討論、修訂了《組織架構(gòu)調(diào)整方案》、《工資改革方案》、《員工手冊(cè)》、《工資正常增長(zhǎng)方案》等涉及職工利益的重要規(guī)章制度近20項(xiàng)。同時(shí)，加大力度檢查《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》、《女職工保護(hù)條例》等勞動(dòng)法律法規(guī)的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正違法違規(guī)行為；成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，制訂了《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度》，對(duì)組成人員、調(diào)解內(nèi)容、調(diào)解流程等作出了明確規(guī)定，把調(diào)解貫穿于處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的整個(gè)過程，將矛盾和問題有效地解決在萌芽狀態(tài)；與公司行政簽訂了集體勞動(dòng)合同和女職工專項(xiàng)保護(hù)合同，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

（二）推進(jìn)基層民主建設(shè)，暢通職工訴求渠道，充分發(fā)揮工會(huì)組織參與維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的作用。完善了職工代表制度，職代會(huì)每年聽取公司的工作總結(jié)和計(jì)劃，涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策必須經(jīng)過職代會(huì)審議通過，保障了職工民主管理的權(quán)利；制訂了《企務(wù)公開實(shí)施辦法》和《員工意見收集處理制度》，使職工及時(shí)了解企業(yè)改革發(fā)展、內(nèi)部管理、績(jī)效考核等情況，擴(kuò)大知情權(quán)，增加透明度，保證信息對(duì)稱，從而更好地支持和配合公司開展經(jīng)營(yíng)管理工作。例如，在20__年，公司對(duì)組織架構(gòu)和薪酬體系進(jìn)行了重大改革，工會(huì)一方面督促公司行政提前公開內(nèi)容，做好員工的思想工作，深入基層解釋政策細(xì)則，消除員工的顧慮；另一方面，認(rèn)真傾聽員工的合理訴求，積極協(xié)調(diào)公司行政予以解決。通過工會(huì)細(xì)致的工作，保證了改革的順利完成，也保持了員工隊(duì)伍和企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定。

二、解決現(xiàn)實(shí)問題，幫扶助困邁出新步伐

讓職工分享企業(yè)發(fā)展的成果，是新時(shí)期國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作的重要使命，更是構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要舉措和推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果體現(xiàn)。白云會(huì)議中心工會(huì)堅(jiān)持把解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索工會(huì)幫扶工作的特點(diǎn)與規(guī)律，切實(shí)解決職工的實(shí)際困難，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

（一）認(rèn)真組織實(shí)施送溫暖工程。先后慰問和補(bǔ)助患病困難職工、先進(jìn)人物、外來務(wù)工人員、艱苦崗位員工等7250人次，慰問金額達(dá)62.15萬元。通過職工濟(jì)難基金救助生活困難職工9人次，發(fā)放救助金4.68萬元。

（二）積極參與三項(xiàng)職工互助保障計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)療保障多元化。全額為職工繳納互助保障計(jì)劃參保費(fèi)用，讓職工受惠，并及時(shí)續(xù)保，保持互助保障計(jì)劃的連續(xù)性和保障性，緩解了職工的暫時(shí)困難。

（三）加大基礎(chǔ)建設(shè)力度，改善職工食宿條件，豐富職工業(yè)余生活。積極爭(zhēng)取公司行政支持，投資近800萬元對(duì)職工餐廳和宿舍進(jìn)行升級(jí)改造，并在職工活動(dòng)室增設(shè)了健身室、圖書館、電視廳和網(wǎng)吧，極大地改善了職工的食宿環(huán)境和業(yè)余生活條件。同時(shí)，建設(shè)了職工籃球場(chǎng)和自行車棚，改造了羽毛球場(chǎng)。通過硬件建設(shè)，滿足了職工文體娛樂的需求，在思想宣傳、教育培訓(xùn)、文體娛樂、生活指導(dǎo)等多方面為職工提供多元化服務(wù)，職工的滿意度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度明顯提高。

三、加強(qiáng)文化建設(shè)，企業(yè)氛圍呈現(xiàn)新氣象

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。為此，白云會(huì)議中心工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心工作，倡導(dǎo)“快樂工作”理念，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度構(gòu)建具

有白云特色的企業(yè)文化，為企業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

（一）堅(jiān)持提高職工技能，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新。積極貫徹落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略部署，貼近企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，圍繞人才強(qiáng)司、精細(xì)管理、聚焦產(chǎn)品與服務(wù)等工作要求開展了技能競(jìng)賽，推動(dòng)職工技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多職工成為技術(shù)骨干，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供智力支持。工會(huì)每年均聯(lián)合公司行政組織服務(wù)技能比賽，累計(jì)參與人數(shù)1264人次。積極推薦優(yōu)秀技術(shù)能手參加省市和集團(tuán)的競(jìng)賽，在廣東省飲食行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中獲得1金1銀2銅的好成績(jī)，中廚廚師長(zhǎng)張志峰被授予“廣東烹飪名師”稱號(hào)，出品部湯志均被授予“高級(jí)西式面點(diǎn)師”稱號(hào)；在集團(tuán)客房餐飲服務(wù)技能大賽中，張桂玲、何照、廖輝云等11人獲得了多個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，并被授予“廣州市技術(shù)創(chuàng)新能手”和“廣州市技術(shù)能手”稱號(hào)。同時(shí)，工會(huì)加大職工培訓(xùn)力度，通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的形式，致力提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。先后組織了工會(huì)干部和積極分子外出學(xué)習(xí)217人次，組織內(nèi)部培訓(xùn)320課時(shí)，參與人數(shù)1356人次，特別是抓好了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，每年均對(duì)職工安全生產(chǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)教育和宣傳培訓(xùn)，防范和消除內(nèi)部安全隱患，保障了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的正常運(yùn)作。

（二）豐富職工精神文化生活，營(yíng)造歡樂和諧、積極向上的文化氛圍。不斷探索職工文體工作新機(jī)制，加強(qiáng)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，追求高度的價(jià)值認(rèn)同，以豐富的活動(dòng)形式轉(zhuǎn)化理解集團(tuán)和公司的戰(zhàn)略內(nèi)涵。工會(huì)先后開展了籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽、踢毽子比賽、拔河比賽、登山比賽等文體活動(dòng)，員工生日會(huì)和電影專場(chǎng)更是成為了工會(huì)的特色項(xiàng)目，而每年的春茗藝術(shù)節(jié)和員工一日游則成為了工會(huì)活動(dòng)品牌。通過開展職工體育競(jìng)賽、旅游活動(dòng)和舉辦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、興趣班等各種類型的文體活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，工作水平躍上新臺(tái)階

面對(duì)社會(huì)環(huán)境日趨復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷、企業(yè)轉(zhuǎn)型加快與職工結(jié)構(gòu)變化等挑戰(zhàn)，白云會(huì)議中心工會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，積極化解，從頂層設(shè)計(jì)、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面加強(qiáng)工會(huì)自身改革，為企業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造有利條件。