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為認真貫徹落實《__縣人民政府關(guān)于印發(fā)__縣基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系管理體制實行縣局直接管理實施意見的通知》(騰政發(fā)〔20__〕74號)文件精神,做好新形勢下的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作,加快農(nóng)業(yè)科技進步,促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,保證按質(zhì)按時按量完成工作任務(wù),特制定本實施方案。
一、人員上劃
1.上劃人員以20__年10月30日在職在編人數(shù)為準。
2.上劃人員工資從20__年1月1日起由縣財政發(fā)放。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心人員劃分為農(nóng)經(jīng)和農(nóng)科人員,由人事局、農(nóng)業(yè)局、統(tǒng)計局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商確定(原則上原來從事農(nóng)經(jīng)的劃歸農(nóng)經(jīng))。
4.鄉(xiāng)水利水產(chǎn)站人員劃分為水利和水產(chǎn),由人事局、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商確定劃分人員,上劃后由主管局管理。
5.20__年11月18日前基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系上劃人員由縣人事局、各主管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)商確定核實后,20__年11月20日前由縣人事局辦理人員上劃手續(xù)。基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系中,原在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退休人員隨管理體制上劃由各主管局管理。
6.基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系上劃人員工資關(guān)系由財政局在20__年12月20日前移交各主管局管理。
7.原基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系單位中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘用制干部現(xiàn)在職人員隨體制上劃,其人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)解除合同后與主管局簽訂聘用合同。
8.原基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)中的人員,根據(jù)工作需要,本人自愿申請留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府同意,在此次上劃工作中一并由人事局辦理調(diào)動手續(xù)。
9.關(guān)于人員編制問題,以《保山市機構(gòu)編制委員會辦公室關(guān)于重新核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬事業(yè)單位人員編制的通知》(保市機編〔20__〕31號)文件要求核定。確需增編的由主管局按程序申報,并由縣編辦發(fā)文確認。農(nóng)經(jīng)編制根據(jù)(云政發(fā)〔20__〕92號)文件的規(guī)定,結(jié)合我縣實際,大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)3名,小鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)2名,合計40名,以縣編辦發(fā)文為準。
二、資產(chǎn)核查移交
改革中,要切實加強公益性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)的資產(chǎn)管理,防止國有資產(chǎn)平調(diào)和流失。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)的現(xiàn)有資產(chǎn),要進行評估認定和清產(chǎn)核資,確保公益性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)擁有相應(yīng)的推廣設(shè)施條件;對用于經(jīng)營的國有資產(chǎn)可進行剝離,剝離后可出租或出售,在同等條件下,優(yōu)先租賃或出售給現(xiàn)有農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)中自愿領(lǐng)辦、創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)經(jīng)營實體的人員;對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)過去開展經(jīng)營服務(wù)所形成的歷史債務(wù),要在明確債權(quán)債務(wù)的基礎(chǔ)上,分類處置,逐步化解。
凡是1995年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)科站、農(nóng)機站、水產(chǎn)站、水管站、獸醫(yī)站“人、財、物”三權(quán)由原縣主管局下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府后,被“拍賣、平調(diào)”的資產(chǎn),按照“誰處置誰償還”和“依法辦事”的原則,等價償還縣主管局,并明晰產(chǎn)權(quán)。對屬于“出租”的資產(chǎn),在上劃中同步收回縣主管局。
全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)的人、財、物劃歸主管局管理,其人員工資、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、編內(nèi)和非編車輛經(jīng)費由縣財政按標準核發(fā)給縣主管局,縣主管局全額核撥到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位包干使用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位代征的各種規(guī)費及預(yù)算外資金按時足額解繳縣主管局,不得坐支、挪用,嚴格執(zhí)行收支兩條線管理。縣主管局下?lián)艿礁鬣l(xiāng)鎮(zhèn)的各種??钣膳沙鰴C構(gòu)代管,實行??顚S谩?h財政相應(yīng)調(diào)整對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財政管理體制。
(一)20__年11月20日前,完成縣主管局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的資產(chǎn)核實、財務(wù)接交工作。資產(chǎn)核實、財務(wù)接交工作嚴格按財務(wù)管理規(guī)定辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的所有資產(chǎn)、財務(wù)移交前由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位、農(nóng)經(jīng)站對基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的資產(chǎn)、財務(wù)進行清理,理清明確各種債權(quán)債務(wù),澄清各項財產(chǎn)、物資、票據(jù)并登記造冊,建立健全基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的財務(wù)賬制并進行賬實核對。
(二)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)財務(wù)清理和移交過程的具體處理辦法如下:
1.債權(quán)債務(wù)的劃分按照“誰主管誰負責(zé),誰處置誰償還”和“依法辦事”的原則,在20__年11月13日(含13日)以前形成的各種債務(wù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé),并按照“誰用錢誰認賬”的原則明確債權(quán)債務(wù)的歸屬。20__年11月13日到移交前,不準形成新的債務(wù),需要催收的債權(quán),應(yīng)該及時催收,20__年11月13日前形成的債務(wù)分以下幾種情況明確歸屬。
①農(nóng)業(yè)工程建設(shè)項目投資按原規(guī)定(約定)應(yīng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)。
②屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)借用(或占用)農(nóng)業(yè)各項資金(包括專款、農(nóng)業(yè)規(guī)費、水規(guī)費、畜牧獸醫(yī)規(guī)費及其它資金)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)。
③
由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)占用農(nóng)業(yè)規(guī)費、水規(guī)費、畜牧獸醫(yī)規(guī)費和專款投資資金由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)。④已完工的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)辦公用房、車輛購置、按原商定(約定,承諾)出資數(shù)比例,鄉(xiāng)鎮(zhèn)未到位的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān);未完工和正在建設(shè)的,按主管局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府原商定的紀要辦理。
⑤因鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常開支及公務(wù)開支形成的債務(wù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)承擔(dān)。
⑥鄉(xiāng)鎮(zhèn)占用的資金,除??钔度胍延忻鞔_還款規(guī)定的以外,原則上應(yīng)在財務(wù)接交時還清,無力還清的應(yīng)與縣主管局簽訂還款協(xié)議。
⑦鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營債務(wù)由本單位承擔(dān)。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)的資產(chǎn)劃分
①鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)的土地、辦公用房(含在建辦公用房)、辦公設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及其他設(shè)備隨人員上劃歸主管局,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)管理使用。
②鄉(xiāng)鎮(zhèn)已將鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)的土地及房屋無償劃出或有償轉(zhuǎn)讓的由相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按同等面積或價值歸還鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)。
③移交縣主管局的財務(wù)數(shù)據(jù)以20__年12月30日的年終決算數(shù)為準。上劃的債權(quán)、債務(wù)、財務(wù)、物資、財產(chǎn)要詳細清點造冊,進行財務(wù)審計并經(jīng)縣接交組確認合格后才能接交。
④移交清單必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、財政所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)加蓋公章和移交人、接交人、監(jiān)交人簽章方為有效。
⑤新的體制運行前,由財政局組織相關(guān)單位按國家統(tǒng)一規(guī)定的工資項目和標準對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)人員進行核實。
編者按:隨著電信業(yè)從壟斷經(jīng)濟向市場經(jīng)濟邁進,傳統(tǒng)電信業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)缺陷使其面臨投資和產(chǎn)能過剩這樣的現(xiàn)實。而近年來,IP技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)話音市場不斷萎縮,這些問題都使得電信運營商認識到:轉(zhuǎn)型是其戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇。運營商的轉(zhuǎn)型,必然是在市場需求和業(yè)務(wù)驅(qū)動下的轉(zhuǎn)型,涵蓋網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)分離(網(wǎng)運分離)等重要轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變是一種創(chuàng)新和嘗試,伴隨著實踐的風(fēng)險和矯枉過正的弊端,需要自身的深思熟慮,也需要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的指引與提醒。
在固網(wǎng)運營商長期的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中,業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和驅(qū)動,對于客戶來說,這也是對運營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略最直接的感受和體驗。固網(wǎng)運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點應(yīng)發(fā)展三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域:向多媒體、移動化、個性化方向發(fā)展通訊服務(wù);抓住產(chǎn)業(yè)間融合的趨勢,面向消費者用戶向內(nèi)容服務(wù)擴展;抓住國家信息化興起的機會,面向商業(yè)用戶,向IT服務(wù)領(lǐng)域擴張。在內(nèi)容方面和ICT方面的業(yè)務(wù)拓展是中國電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
中國電信從去年開始大力推廣的“號碼百事通”和“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)就是在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強力度的具體轉(zhuǎn)型策略。運營商應(yīng)當(dāng)抓住信息化的機遇,通過信息通信方案有效整合用戶的接入和信息服務(wù)需求,成為信息通信服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)者。
加強渠道建設(shè) 挖掘行業(yè)客戶需求
挖掘行業(yè)客戶的價值目前已成為各運營商的共識:針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù),加強對行業(yè)客戶的研究,提供個性化行業(yè)客戶電信業(yè)務(wù)解決方案非常重要;針對新業(yè)務(wù),對行業(yè)客戶的推廣渠道建設(shè)是關(guān)鍵點。
對新業(yè)務(wù)推廣的重點在于鼓勵企業(yè)用戶體驗,選擇標桿用戶進行試商用;建立豐富的渠道,比如建立業(yè)務(wù)體驗區(qū),標志性旗艦店和網(wǎng)上、電話業(yè)務(wù)查詢和申辦等多種渠道進行宣傳推廣;通過發(fā)展中高端商,對商培訓(xùn);發(fā)展片區(qū)經(jīng)理,開展產(chǎn)品推介會,中小企業(yè)座談會和大企業(yè)上門拜訪等。
對于新開發(fā)和推廣的業(yè)務(wù),未來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標之一也包括在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上進行升級:通過定制個性化解決方案來提高服務(wù)質(zhì)量。針對新業(yè)務(wù),首先通過培育試商用客戶,逐漸建立成功樣板案例;在向客戶大規(guī)模推廣新業(yè)務(wù)時,通過立體式的渠道模式來發(fā)展新客戶。
針對行業(yè)客戶,應(yīng)當(dāng)深入信息服務(wù)的發(fā)展,完善體系建設(shè),穩(wěn)固大型客戶市場優(yōu)勢,積極拓展中小企業(yè)客戶市場;延伸服務(wù)深度,從為政企客戶提供基礎(chǔ)通信服務(wù)向提供信息化解決方案轉(zhuǎn)變;構(gòu)建和完善合作體系,提升服務(wù)能力,降低客戶信息化門檻。
為個人及家庭提供個性化服務(wù)
通信技術(shù)專業(yè)作為柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院的主體專業(yè)之一,不斷深化專業(yè)建設(shè)與改革,結(jié)合電信行業(yè)的發(fā)展趨勢與學(xué)院通信技術(shù)專業(yè)自身的定位及特點,自2005年起從通信技術(shù)專業(yè)中劃分出電信市場營銷方向,到目前為止,已有三屆畢業(yè)生。這些學(xué)生畢業(yè)后主要集中在電信運營商的市場部門從事電信業(yè)務(wù)的受理、電信業(yè)務(wù)的宣傳與推廣、電信營銷的組織與策劃及電信營銷活動的實施等工作。從企業(yè)的反饋來看,這些畢業(yè)生普遍具備了較好的理論基礎(chǔ),但是缺乏實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技巧。通信專業(yè)營銷崗位不同于一般的技術(shù)崗位,有其自身的特性和特殊要求,這也決定了本方向?qū)W生的職業(yè)素質(zhì)在仿真的實訓(xùn)環(huán)境下很難形成與培養(yǎng)。例如,國家職業(yè)標準中電信營銷員的主要工作內(nèi)容包括業(yè)務(wù)促銷、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)演示及計算機操作與業(yè)務(wù)資料管理等內(nèi)容,絕大部分內(nèi)容都與真實的客戶和業(yè)務(wù)相關(guān),而真實的客戶和業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)實訓(xùn)室中是無法仿真出來的?;诖?,我院與電信運營商合作,構(gòu)建校內(nèi)營銷生產(chǎn)性實訓(xùn)基地,以提升學(xué)生的實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技巧,更充分、系統(tǒng)、完整地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。
基地建設(shè)
(一)備選方案分析及選取方案一:在學(xué)院實驗樓建設(shè)仿真虛擬基地,所有業(yè)務(wù)均在虛擬的情景下開展。方案二:引入電信運營商在學(xué)院租賃場地建立營業(yè)廳,該廳由電信運營商運作,允許專業(yè)學(xué)生到該廳參觀與體驗。方案三:學(xué)院提供場地,公司負責(zé)整個基地的建設(shè)(包括裝修、相關(guān)設(shè)備購置),基地運作由公司委派管理人員,適當(dāng)聘請專業(yè)學(xué)生參與部分業(yè)務(wù)。有專業(yè)課程教學(xué)需求時,由專業(yè)教師向公司提出申請,公司給予支持與指導(dǎo)。方案四:學(xué)院提供場地和設(shè)備配置,公司負責(zé)基地的裝修和業(yè)務(wù)指導(dǎo),實踐基地的運作完全由學(xué)院教師營銷隊伍負責(zé)。實踐基地運作過程中需要的技術(shù)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),由公司支持并給予培訓(xùn)。公司適時與學(xué)生溝通,給予學(xué)生職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練和指導(dǎo),并提供就業(yè)求職幫助。
通過對比不難發(fā)現(xiàn),“方案一”還停留在傳統(tǒng)實訓(xùn)室建設(shè)的階段,無法滿足真實職業(yè)環(huán)境的要求,不能開展生產(chǎn)性實訓(xùn)任務(wù)?!胺桨付钡膯栴}主要集中在營業(yè)廳(基地)服務(wù)教學(xué)的功能無法實現(xiàn)?!胺桨溉敝型ㄐ艑I(yè)教師和學(xué)生的參與程度非常有限,專業(yè)教學(xué)活動的開展也將受限于公司?!胺桨杆摹敝校氐倪\行和管理完全由通信教研室負責(zé),對于專業(yè)教師來說,能親身體驗收集第一手資料,從而為教學(xué)積累更多的案例和原始材料,并且能隨時在基地開展教學(xué)活動;對于專業(yè)學(xué)生來說,能參與到基地運行與管理的全過程,并且還能在專業(yè)教師的指導(dǎo)和公司的支持下開展多種與專業(yè)相關(guān)的實踐活動,能切實提高其實際動手能力和職業(yè)素質(zhì)。因此,“方案四”能更好地滿足教學(xué)、各種實踐教學(xué)活動的開展以及專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)與鍛煉的需求。
(二)基地建設(shè)的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司(以下簡稱魚峰分公司)洽談,達成共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的意向?;亟ㄔO(shè)擬分階段進行,最終建設(shè)成可滿足魚峰分公司開展多種業(yè)務(wù)和實踐教學(xué)活動及生產(chǎn)性作業(yè)要求的營銷生產(chǎn)性實訓(xùn)基地?;夭季忠?guī)劃如圖1所示。階段劃分與階段建設(shè)目標及所需設(shè)備配置如表1所示。
(三)基地運行效果根據(jù)上述基地建設(shè)規(guī)劃與進程安排,本營銷生產(chǎn)性實訓(xùn)基地于2009年4月27日正式建成營業(yè),現(xiàn)已到第二階段,即除了可以開展普通營業(yè)廳的業(yè)務(wù)演示與業(yè)務(wù)辦理之外,還能開展基地外的營銷策劃、組織及實施等營銷活動。基地現(xiàn)已招聘5名專業(yè)人員負責(zé)基地的管理與日常事務(wù),同時還由32名該專業(yè)學(xué)生(2007級通信專業(yè)營銷班)組建了一支營銷團隊,目前主要開展基于基地的各種電信營銷方案的策劃、組織及實施活動?;氐慕虒W(xué)實踐及效果從以下幾個方面闡述:專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與掌握實施地點:基地的業(yè)務(wù)辦理區(qū)和業(yè)務(wù)演示區(qū)。在學(xué)生學(xué)習(xí)《現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)》課程中電信業(yè)務(wù)知識時,結(jié)合基地已開展的實際電信業(yè)務(wù)推廣方案來介紹業(yè)務(wù)知識,通過對真實客戶的業(yè)務(wù)介紹和業(yè)務(wù)推薦,強化和積累對電信業(yè)務(wù)知識的理解與掌握,并可通過具體業(yè)務(wù)聯(lián)系到專業(yè)課程理論知識,增進學(xué)生對具體電信業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)流程和通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)的理解與掌握,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。通信技術(shù)、移動通信技術(shù)和計算機通信專業(yè)開設(shè)的《現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)》課程均可采用上述模式實施課程教學(xué)。職業(yè)技能的練習(xí)與訓(xùn)練實施地點:營銷組織與策劃工作室。新版《電信業(yè)務(wù)營銷員國家職業(yè)標準》一書中,電信業(yè)務(wù)營銷員的職業(yè)技能主要包括業(yè)務(wù)促銷、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)演示及計算機操作與業(yè)務(wù)資料管理等方面。這些技能的訓(xùn)練均可依托基地中的營銷組織與策劃工作室開展。具體實施方案如下:在學(xué)習(xí)和掌握一種電信業(yè)務(wù)之后,學(xué)生根據(jù)業(yè)務(wù)本身的特點進行營銷策劃、組織與實施,既有利于業(yè)務(wù)知識的深入了解,又可強化電信營銷能力,將《電信市場營銷》和《現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)》等營銷方向的主干課程有機結(jié)合、相互促進。同時,工作室的空間最多可容納10~20人,可安排學(xué)生分組輪流使用,將班級學(xué)生組成不同營銷團隊進行生產(chǎn)性競爭演練,促進學(xué)生的參與意識,從而產(chǎn)生更好的營銷成果。
平臺運營總監(jiān)需要良好的團隊協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、負責(zé)電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理,制定并實施年度、季度、月度等營運計劃,保障業(yè)績指標達成;
2、制定對外推廣引流計劃,完成各項活動的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評估和優(yōu)化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負責(zé),包括流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗、業(yè)務(wù)流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責(zé)團隊目標分解和關(guān)鍵指標的設(shè)定,人員管理與激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設(shè)計等相關(guān)工作
4、整合資源,針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點,優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強人才梯隊建設(shè)
6、負責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運營方案擬定與執(zhí)行,對已執(zhí)行的方案設(shè)計情況進行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃,公關(guān)活動企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進行改良。
3、負責(zé)公司運營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動以及線下活動,配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強的統(tǒng)計分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗。
6、良好的團隊協(xié)作和組織溝通能力,有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算,對公司銷售指標、利潤率目標等;
2.全面負責(zé)PC端的日常運營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;
3.負責(zé)電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團隊、工作流程和制度規(guī)范,并進行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團隊0-1建設(shè)。
負責(zé)自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺,制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運營團隊開展運營工作,完成運營目標;
5、對運營情況進行分析,保障平臺運營的標準化,不斷更新運營流程規(guī)范;
6、對運營結(jié)果進行效果評估,對平臺的各項運營指標負責(zé);
7、負責(zé)平臺的整體推廣,并進行相關(guān)對外合作項目的洽談,擬定商業(yè)計劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動,提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、負責(zé)線上商城的運營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運營機制,識別關(guān)鍵路徑,制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動態(tài)、關(guān)注運營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運營策略及產(chǎn)品改善計劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務(wù),增強用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團隊完成年度運營財務(wù)指標。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨立全面管理物流運營平臺經(jīng)驗,規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運營實操經(jīng)驗;
2、全面負責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運營管理,包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔(dān)平臺運營團隊的組織管理,完成線上平臺銷售目標,進行平臺運營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設(shè)計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強化用戶體驗設(shè)計,提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;
【關(guān)鍵詞】科技公司;營銷策略;市場推廣
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309(2012)07-0103-2.5
經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜,促使企業(yè)從單純營銷策略組合而為立足自身整體戰(zhàn)略高度,做出營銷決策,即營銷部門在公司戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上,綜合分析市場機會及自身資源等因素,選定目標市場,擇取合適的產(chǎn)品、渠道、推廣、定價組合方式,也就是常說的4Ps營銷策略組合,并加以有效實施及控制的過程,稱為營銷戰(zhàn)略。本論文選取B公司為研究對象,對其內(nèi)外環(huán)境、營銷戰(zhàn)略和策略進行了較為深入的分析,為同行業(yè)其他企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定提供了參考與借鑒。
一、B公司營銷戰(zhàn)略構(gòu)思
(一)公司營銷戰(zhàn)略描述
向客戶提供集成服務(wù)方案。B公司營銷體系業(yè)務(wù)定位必須考慮產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合,要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案,樹立品牌形象。通過提供系統(tǒng)解決方案,為客戶創(chuàng)造更高價值,是行業(yè)先進企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,也是B公司營銷戰(zhàn)略制定和營銷體系建設(shè)中所重點關(guān)注的要素之一。公司的服務(wù)屬性,決定了生產(chǎn)過程必須圍繞客戶的目標來運作,必須服從客戶的整體需要,并提供針對性的解決方案。B公司在參與市場競爭時,必須放棄無序的低價血拼,審慎對待高新技術(shù)的引用,而將精力運用在與客戶共同開發(fā)產(chǎn)品,最終為客戶提供整體解決方案上。B公司必須通過加強服務(wù),在設(shè)計服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送等多個方面幫助客戶選擇最優(yōu)的產(chǎn)品設(shè)計和售后服務(wù)方案,幫助客戶提高產(chǎn)品品質(zhì),節(jié)省成本,節(jié)約時間,實現(xiàn)客戶利益最大化,從而使之成為企業(yè)的忠誠客戶和戰(zhàn)略發(fā)展的合作伙伴。
品牌定位。對于重視自身品牌化經(jīng)營安全,注重防偽產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量,注重防偽產(chǎn)品和服務(wù)提供的安全性與保障性的企業(yè)客戶,B公司的“B安全”品牌具有很多優(yōu)勢,可以更好地保護與提升客戶品牌資產(chǎn)。
營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域。B公司營銷體系以現(xiàn)有市場業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),以防偽為特色和主線,規(guī)劃未來各階段的主要開拓業(yè)務(wù)和優(yōu)勢業(yè)務(wù)。(1)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃可分為兩個階段,一是近期階段,自2013年至2015年,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開拓新業(yè)務(wù),同時培育成新的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。二是中長期階段,自2016年至2020年,是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)發(fā)展階段,此階段主要開拓業(yè)務(wù)的核心是新的業(yè)務(wù),同時將現(xiàn)有業(yè)務(wù)逐步培育成優(yōu)勢業(yè)務(wù)。(2)業(yè)務(wù)成功要點。各業(yè)務(wù)拓展的成功要點是不同的,營銷戰(zhàn)略必須專注各業(yè)務(wù)的成功要點,推動業(yè)務(wù)自身的提高和業(yè)務(wù)市場銷售業(yè)績。在業(yè)務(wù)成功要點中,強大的團隊協(xié)作與客戶開發(fā)能力,以及客戶關(guān)系建立與維護能力是兩個通用的成功要點,即每一個業(yè)務(wù)在開發(fā)中,客戶關(guān)系和開發(fā)能力都是關(guān)鍵的成功要素。
營銷市場領(lǐng)域與客戶選擇。當(dāng)前B公司非常關(guān)注銷售額,而忽略了如何去選擇客戶和選擇什么樣的客戶,這不僅對當(dāng)前銷售額和利潤帶來了不利影響,也為公司未來發(fā)展帶來了潛在的危機。根據(jù)B公司未來發(fā)展戰(zhàn)略,營銷體系必須發(fā)現(xiàn)并抓住潛在客戶群,將大中型客戶作為開發(fā)重點,尤其是大客戶的開發(fā),同時逐漸淘汰一些低價值甚至負價值的小型客戶。
B公司確立大客戶的標準可分為定性可定量兩類標準,定量標準——預(yù)計需求規(guī)模200萬以上可以作為近期大客戶選擇的必要條件,隨著公司發(fā)展,大客戶預(yù)計需求規(guī)模門檻需不斷提高。定性標準包含品牌知名度、經(jīng)營區(qū)域、客戶性質(zhì)、行業(yè)地位和合作可持續(xù)性等。
(二)營銷戰(zhàn)略目標
1.財務(wù)目標:2013年至2020年間,B公司市場業(yè)務(wù)必須適應(yīng)公司做大作強的戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)銷售收入的快速增長,銷售收入目標2015年達到3.2億元,2020年達到9億元。其他的財務(wù)目標包含:銷售利潤目標、利潤率目標、合理的應(yīng)收款目標等。2.市場目標:(1)市場占有目標,整體市場占有率或相對占有率符合戰(zhàn)略規(guī)劃,市場業(yè)務(wù)銷售額系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)排名穩(wěn)步上升。重點區(qū)域取得突破性增長,各大區(qū)域獲得有效增長。(2)品牌目標,樹立起新的品牌形象,建立中國馳名品牌。確立行業(yè)領(lǐng)先的品牌專業(yè)化形象和差異化形象。3.價值鏈:(1)從單純的以產(chǎn)品生產(chǎn)為主,向集產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變,提供系統(tǒng)解決方案。(2)通過掌控(或主導(dǎo))價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確立B公司的競爭地位。(3)強化在價值鏈的各個環(huán)節(jié)的能力,使技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢得以在價值鏈中傳遞。4.業(yè)務(wù)方式:(1)從單純提品向提供綜合的產(chǎn)品與集成服務(wù)增值轉(zhuǎn)變。(2)從單純以產(chǎn)品銷售為重點的模式逐步向以集成服務(wù)方案銷售為重點的模式轉(zhuǎn)變。5.產(chǎn)品:(1)由依靠防偽技術(shù)和主業(yè)品牌,轉(zhuǎn)化為通過技術(shù)、服務(wù)和綜合競爭三者并重,形成高端產(chǎn)品線,壯大現(xiàn)有中高端產(chǎn)品,逐漸淘汰低端產(chǎn)品。(2)能夠通過分析客戶的需求,向客戶提供物超所值、整體和系統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù)方案。6.人力資源:(1)吸引并留住優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干和高素質(zhì)技術(shù)人才,形成一個專業(yè)化的營銷隊伍。(2)確立價值評價和價值分配的辦法,將個人目標與組織目標協(xié)調(diào)起來,激發(fā)銷售人員市場開拓積極性,鼓勵營銷體系其他人員的營銷積極性。(3)通過培訓(xùn)提高市場人員業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì),以及團隊協(xié)作能力,增強營銷體系整體的市場反應(yīng)能力。
三、B公司營銷組合策略
(一)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品開發(fā)的思路。B公司應(yīng)擺脫當(dāng)前以自身的生產(chǎn)能力和防偽技術(shù)為出發(fā)點的產(chǎn)品生產(chǎn)觀念,建立以市場導(dǎo)向和客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品生產(chǎn)觀念,根據(jù)市場的需求趨勢和客戶的需求特點來提升自身的防偽技術(shù)、設(shè)計能力和生產(chǎn)水平,從而更好地滿足客戶的需求。
產(chǎn)品創(chuàng)新策略。B公司面對市場,營銷為客戶提供的不僅僅是傳統(tǒng)的產(chǎn)品,而應(yīng)該是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的整體解決方案,解決客戶的問題,滿足客戶的需求。因此,B公司產(chǎn)品創(chuàng)新策略是多個方面的創(chuàng)新。包括技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是基于客戶需求的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,包含設(shè)計創(chuàng)新和生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新等方面,以提升滿足客戶需求的產(chǎn)品防偽屬性、產(chǎn)品質(zhì)量和獨特價值,以及營銷體系對客戶需求的反應(yīng)能力等。服務(wù)創(chuàng)新。營銷體系要在有效整合公司內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上,積極為客戶創(chuàng)造新的服務(wù)和價值,以提升B公司產(chǎn)品的競爭力和強化服務(wù)品牌形象。創(chuàng)新可以是對行業(yè)先進者的學(xué)習(xí)和模仿,也可以是創(chuàng)造出新的服務(wù)形式。
產(chǎn)品組合策略。B公司應(yīng)建立一個包含面向中高端防偽市場的產(chǎn)品組合,以高端產(chǎn)品展現(xiàn)技術(shù)實力,服務(wù)高端客戶,樹立品牌美譽度;以中高端產(chǎn)品占領(lǐng)市場,服務(wù)大眾企業(yè)客戶,以提高B公司產(chǎn)品和品牌的市場知名度,創(chuàng)造利潤。
(二)價格策略
完善定價機制。B公司營銷體系必須完善定價機制,改變當(dāng)前以產(chǎn)定價的局面,增強定價的市場導(dǎo)向性。未來定價機制必須在成本核算的基礎(chǔ)上,給予營銷更大的定價權(quán)限。完善定價機制,首先應(yīng)以公司財務(wù)成本核算為基礎(chǔ),明確營銷體系的價格管理職責(zé)。其次明確定價得的權(quán)限和價格審核程序,并在此基礎(chǔ)上建立定價管理機制。
價格管理。在針對每一個客戶的產(chǎn)品定價中,根據(jù)基本的定價目標,有多種定價方法可供業(yè)務(wù)人員和價格管理人員選擇,見圖3。競爭導(dǎo)向定價法是B公司當(dāng)前和近期參與市場競爭定價的主要方法,需求導(dǎo)向定價法將是未來B公司定價的重要基礎(chǔ),而成本導(dǎo)向定價法是B公司對價格實施管理和控制的重要方法。B公司營銷體系價格管理包含兩個流程,一個是成本導(dǎo)向的定價流程,能更好的保障公司的盈利水平;另一個是市場導(dǎo)向的定價流程(包含需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向),通過有效的成本控制或市場影響,能更好的保障公司產(chǎn)品價格的競爭力,見圖4。
價值定價法。價值定價法是市場導(dǎo)向定價機制中的一個重要定價法,也是適合B公司未來產(chǎn)品定價的一個重要定價方法。價值定價法是在了解和影響客戶認知價值的基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品能夠為客戶實際帶來的價值為基礎(chǔ)制定合理的價格??蛻粽J知價值是客戶對某一產(chǎn)品和服務(wù)的性能、質(zhì)量、品牌、保障和利益等的認識和評價,并根據(jù)他們對產(chǎn)品的認識、感受或理解的價值水平,綜合自身經(jīng)驗對價格做出評判。
(三)渠道策略
專業(yè)化銷售為主。建立以產(chǎn)品專業(yè)化為核心,區(qū)域銷售平臺為支撐,形成業(yè)務(wù)管理與區(qū)域監(jiān)督相結(jié)合的矩陣式銷售渠道。專業(yè)化產(chǎn)品銷售機構(gòu),負責(zé)全國產(chǎn)品的銷售和客戶開發(fā),通過派駐專業(yè)銷售員實現(xiàn)對全國市場的覆蓋。辦事處形成對各產(chǎn)品銷售的支持性平臺,對專業(yè)銷售部區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)工作提供支持并對業(yè)務(wù)人員進行監(jiān)督指導(dǎo)。
明確區(qū)域市場開發(fā)責(zé)任與目標。營銷體系必須加強區(qū)域銷售的目標管理,加強銷售部和辦事處在區(qū)域銷售目標實現(xiàn)中的協(xié)同作用,促進營銷戰(zhàn)略發(fā)展和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
①加強區(qū)域市場開發(fā)。從銷售目標上,加強各銷售分部的區(qū)域銷售目標管理,有意識的推動銷售分部對重點區(qū)域市場的開發(fā)。②增強區(qū)域辦事處的能動性。從區(qū)域管理上,應(yīng)逐步增強區(qū)域辦事處市場管理的能動性和職責(zé),在完成區(qū)域市場開發(fā)任務(wù)和銷售目標上給予區(qū)域辦事處更大的權(quán)限,使區(qū)域辦事處與銷售分部之間在區(qū)域市場開發(fā)方面具有更強的相互監(jiān)督和相互促進的作用。
(四)市場推廣策略
B公司營銷體系應(yīng)加強產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的推廣活動,具體應(yīng)由市場策劃部統(tǒng)籌規(guī)劃全國的市場推廣活動,并定期與應(yīng)用研究所、銷售部、銷售分部、區(qū)域辦事處、分公司和公司領(lǐng)導(dǎo)等溝通討論。市場推廣應(yīng)形成分產(chǎn)品、分地區(qū)、分階段的策略和方法,應(yīng)配合公司完善產(chǎn)品線的行動,爭取把公司的品牌、技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品介紹給每一位潛在客戶。市場策劃部制訂方案并由營銷副總審批后,相關(guān)各部門應(yīng)按方案要求配合執(zhí)行。
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