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《上海市老年人權(quán)益保障條例(修訂草案)》是本市面向人口老齡化和老年人權(quán)益保障的一部“總剛性法規(guī)”,兼具權(quán)益法、政策法和責(zé)任法等特征。條例修訂從頂層設(shè)計的視角出發(fā),積極回應(yīng)老年人現(xiàn)實需求,豐富老年人權(quán)益內(nèi)涵。目前,修訂草案在社會養(yǎng)老服務(wù)體系、長期護(hù)理保障、老年照護(hù)需求評估、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)劃編制與落實、深化居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵、醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展等方面,提出了全面的制度安排。
細(xì)化社會養(yǎng)老服務(wù)體系內(nèi)涵
本市自“十一五”以來,著力構(gòu)建“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局,迄今已形成了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。這一體系還存在著有效供給不足,社會、市場等多元主體參與積極性不高等突出問題,亟須進(jìn)一步厘清政府、社會與市場在社會養(yǎng)老服務(wù)供給中的責(zé)任邊界。修訂草案根據(jù)政府、社會與市場的不同功能定位,對社會養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)涵予以細(xì)化,明確要求政府將基本養(yǎng)老服務(wù)納入基本公共服務(wù)體系,以體現(xiàn)政府“保基本、兜底線”的作用,提供方式既可以是政府直接供給,也可以采取購買服務(wù)等方式;同時,完善政策措施,扶持社會力量提供公益性養(yǎng)老服務(wù),支持企業(yè)提供市場化的養(yǎng)老服務(wù),滿足老年人多元化、多層次服務(wù)需求。
完善老年人長期護(hù)理保障制度
老年人特別是失能、患慢性病老年人的長期護(hù)理是本市應(yīng)對人口老齡化所需面臨的突出問題,具體表現(xiàn)為失能老年人數(shù)量劇增、長期護(hù)理供需嚴(yán)重失衡、護(hù)理成本居高不下等。目前,德國、日本等發(fā)達(dá)國家主要通過建立個人、雇主、政府三方分擔(dān)繳費的社會保險形式,并配套相應(yīng)的評估、支付和服務(wù)保障制度解決這一問題。本市也相繼開展了一些有益的制度探索,主要包括民政部門實施的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),衛(wèi)生計生部門實施的以機構(gòu)護(hù)理、社區(qū)護(hù)理、居家護(hù)理為組成部分的老年護(hù)理服務(wù),以及人保部門實施的“高齡老人醫(yī)療護(hù)理保障計劃”。上述制度的實施對緩解本市老年人長期護(hù)理需求起到了積極作用,但在實際操作中還存在著服務(wù)對象覆蓋有限、籌資支付水平偏低、評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。修訂草案著力發(fā)揮立法的引領(lǐng)和推動作用,對長期護(hù)理保障制度作了制度性規(guī)定,要求人力資源社會保障、民政、衛(wèi)生計生、財政等部門應(yīng)當(dāng)完善老年護(hù)理籌資、評估、支付、服務(wù)等體系,逐步建立并完善符合本市實際的老年人長期護(hù)理保障制度。
建立統(tǒng)一的老年照護(hù)需求評估制度
目前,在老年照護(hù)需求評估方面,本市民政、衛(wèi)生計生、人保等部門分別在各自系統(tǒng)內(nèi)開展了社區(qū)居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老,老年護(hù)理醫(yī)院,高齡老人醫(yī)療護(hù)理等領(lǐng)域的需求評估工作,形成了三套評估體系,這些實踐探索積累了有益的經(jīng)驗,但總體上仍存在著標(biāo)準(zhǔn)之間缺乏有效銜接、老年人重復(fù)接受評估、服務(wù)轉(zhuǎn)介機制不暢、政策及資源碎片化等問題,致使老年人服務(wù)需求與現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)資源之間難以實現(xiàn)有效匹配。修訂草案創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)供給機制,建立統(tǒng)一的老年照護(hù)需求評估制度,按照全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對其失能程度、疾病狀況、照護(hù)情況等進(jìn)行評估,以確定照料護(hù)理需求等級,作為其享受相應(yīng)的照料護(hù)理服務(wù)的依據(jù);對其中高齡、無子女的老年人予以優(yōu)先保障,對經(jīng)濟困難的老年人給予適當(dāng)補貼。
合理布局各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施
隨著老年人口的快速增長,養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地緊張、總量不足、結(jié)構(gòu)不合理、設(shè)施落后等問題較為突出。為從源頭上加強規(guī)劃指導(dǎo)和調(diào)控,修訂草案明確規(guī)定市民政部門會同市規(guī)劃國土資源部門,根據(jù)本市人口、公共服務(wù)資源、養(yǎng)老服務(wù)需求狀況等因素,組織編制全市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃,合理布局各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后,納入相應(yīng)的城鄉(xiāng)規(guī)劃。區(qū)縣人民政府負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局專項規(guī)劃在本行政區(qū)域內(nèi)的推進(jìn)落實。
加大社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供給和資源整合
本市承擔(dān)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)或設(shè)施主要為社區(qū)老年人托養(yǎng)機構(gòu)、助餐服務(wù)點、助老服務(wù)社等。這些機構(gòu)和設(shè)施,目前主要以政府興辦運營為主,社會和市場的參與度還有待提高,資源分布較為分散。結(jié)合老年人對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的強烈需求,亟須加大供給和資源整合。為此,《條例(修訂草案)》在以下幾個方面,做出了規(guī)定:一是創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的供給方式,包括購買服務(wù)、委托運營等;二是對社區(qū)中各類為老服務(wù)資源加強統(tǒng)籌與整合,通過社區(qū)綜合為老服務(wù)平臺,方便老年人就近獲取多樣化的社區(qū)綜合服務(wù);三是發(fā)揮養(yǎng)老機構(gòu)的資源輻射作用,利用其自身設(shè)施和服務(wù)資源,為社區(qū)老年人及其家庭成員提供相應(yīng)的延伸服務(wù);四是規(guī)定了家庭照顧者支持措施,為失能老年人的家庭提供臨時或短期托養(yǎng)照顧、技能培訓(xùn)、扶助器具租賃等服務(wù);五是制定完善家庭養(yǎng)老支持政策,為家庭成員照料老年人提供幫助,鼓勵家庭成員與老年人共同生活或就近居住。
推動醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展
【關(guān)鍵詞】家庭病床;護(hù)理;人文關(guān)懷
【中圖分類號】R587.2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-6455(2011)08-0186-02
上世紀(jì)70年代起,家庭病床在我國各地已經(jīng)初步建立,開始出現(xiàn)了??菩缘募彝ゲ〈?。家庭病床成為社區(qū)護(hù)理的主要形式。在家庭病床開設(shè)中,護(hù)士擔(dān)負(fù)重要任務(wù)。家庭病床的建立使醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院大門,最大限度地滿足社會醫(yī)療護(hù)理要求,服務(wù)的內(nèi)容也日益擴大,形成了一個綜合的醫(yī)療護(hù)理體系;家庭病床是順應(yīng)社會發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的醫(yī)療護(hù)理形式。當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期,人們承受著著各種病痛,更承受著越來越多的精神壓力?,F(xiàn)實中,人與人的疏遠(yuǎn)及人與自然的隔閡一步步加深了人的孤獨感、壓抑感,人的健康需要情感的輸導(dǎo)和和宣泄。護(hù)理人員作為一個白衣天使,要做到的不僅僅是治好病人肉體上的痛苦,更應(yīng)從思想和情感的層面體現(xiàn)出真誠的人文關(guān)懷,積極倡導(dǎo)健康、向上的服務(wù)觀念體系。從這個意義上說,人文關(guān)懷不僅是醫(yī)院謀求自身發(fā)展的需要,也是社會現(xiàn)代化的必然要求。下面是筆者的一點護(hù)理體會,報告如下:
1 資料
2006年2月至今我院分別在在四個社區(qū)建立家庭病床200例:其中男120例,女80例;年齡19~78歲;糖尿病足截肢2例,中風(fēng)患者83例,癌癥晚期35例、老年癡呆癥患者10例、外傷40例、精神障礙患者10例、上呼吸道感染20例。
2 方法
2.1 深刻把握護(hù)理人文關(guān)懷的內(nèi)涵護(hù)理人員是人文關(guān)懷服務(wù)理念的具體實施者,要充分認(rèn)識到人文關(guān)懷的必要性和重要性,深刻把握人文關(guān)懷的內(nèi)涵:人文護(hù)理是“以人為本”,在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中,不管服務(wù)對象來自哪個階層、有何種背景,他們都享有追求幸福生活、維護(hù)個人尊嚴(yán)、體現(xiàn)自身價值的權(quán)利。人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注,對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來,反對野蠻,愚昧的世界觀,其核心表現(xiàn)為對人精神價值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。人文關(guān)懷就是關(guān)注人,關(guān)心人,重視人的個性,滿足人的需求,尊重人的權(quán)力。所以,尊重每一位服務(wù)對象、善待每一個生命,是護(hù)理人文關(guān)懷的首要因素。人文關(guān)懷是一種主動關(guān)懷人的意識和意愿,并在具體行動中體現(xiàn)出來,努力形成“關(guān)心患者、尊重患者、以患者為中心”的人文環(huán)境和氛圍,進(jìn)而達(dá)到思想上的共鳴,使患者充分感受到護(hù)理中人性的溫暖和關(guān)懷,如:一個稱呼、一個微笑、一個攙扶、一句問候、一聲致歉,都使患者心情舒暢,增強患者的治療信心,提高患者對護(hù)理人員的滿意度,減少醫(yī)療糾紛,提升醫(yī)院的整體形象[1]。人文護(hù)理集中體現(xiàn)在一個“愛”字上面,而潤物細(xì)無聲就是我們護(hù)理工作的真實寫照。人文護(hù)理讓護(hù)患雙方互相尊重和信任;讓病人的合理需求獲得滿足;讓病人的問題能得到有效合理的解決;讓護(hù)理人員的專業(yè)技能能夠發(fā)展。在公作中應(yīng)時時處處體現(xiàn)出對患者的關(guān)心、體貼和愛護(hù),做一個讓患者真正信賴的守護(hù)神。要牢固樹立“以人為本”的觀念。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)是護(hù)士的天職,以人為本、尊重患者是護(hù)理服務(wù)理念的最高境界。在實際工作中應(yīng)平等待人,充分尊重患者的人格和權(quán)利,把一切尊重患者的言行自覺融于日常護(hù)理工作中,真正體現(xiàn)以“患者為中心”的新型護(hù)理關(guān)系。
2.2 努力加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高家庭病床護(hù)理人員的自身素質(zhì)。護(hù)理人員的素質(zhì)的高度直接影響到家庭病床人文護(hù)理水平的高低。這就需要注重培養(yǎng)護(hù)理人員的“四心”,即:同情心、愛心、耐心和責(zé)任心,這“四心”是護(hù)理人員應(yīng)必備的優(yōu)良品質(zhì)。首先要政治思想好,熱愛護(hù)理工作,要有敬業(yè)精神,有責(zé)任感,真誠地關(guān)心、愛護(hù)患者,為患者著想。能吃苦耐勞,不計報酬,要有主動性、自覺性。因為家庭病床的特點是面向社會,外出訪視一般要獨立行動,走千家串萬戶,一天不知要跑多少路,吃多少苦,完全靠自覺,由自己掌握工作量。護(hù)士必須要熟練掌握各??频淖o(hù)理知識和操作技能及內(nèi)、外、婦、兒等??瞥R姴〉囊话阍\療方法;掌握急診和院前搶救的各項操作技術(shù)。熟悉流行病學(xué)、公共衛(wèi)生學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科知識;不但要進(jìn)行個人自學(xué),還要積極進(jìn)行溝通交流,增強學(xué)習(xí)的互動性,提高內(nèi)涵修養(yǎng);通過追求真、善、美的價值觀,提升自身的人文素質(zhì),將人文知識的累積和熏陶化為自身的內(nèi)在品格。要積極進(jìn)行實踐,努力增強工作的針對性。積極進(jìn)行換位思考。具有緊急處理及康復(fù)護(hù)理的知識和技能,必須有豐富的判斷能力和應(yīng)急能力。能對患者現(xiàn)有的或潛在的健康問題做出準(zhǔn)確的診斷和處理。同時,還要有良好的心里素質(zhì),在面對各種危急時,能夠做到鎮(zhèn)靜從容,忙而不亂,表現(xiàn)出高度的組織性。要有良好準(zhǔn)確的表達(dá)能力,嫻熟恰當(dāng)?shù)娜穗H溝通技巧有利于處理醫(yī)、護(hù)及與患者之間的關(guān)系,對有效診治患者,做好社區(qū)、醫(yī)院的衛(wèi)生服務(wù)工作有著積極的作用。家庭病床的預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、等任何一項服務(wù)都涵蓋了護(hù)理工作內(nèi)容,都需要護(hù)士的參與和協(xié)調(diào)。護(hù)理人員還應(yīng)具備管理的知識和技能,能夠充分運用社區(qū)資源協(xié)調(diào)各方面工作[2]。 定期舉行諸如“假如我是病人”此類活動,充分體現(xiàn)護(hù)理工作者作為一名患者所產(chǎn)生的一系列需求。倡導(dǎo)的“盡最大的努力滿足患者的需求”等主題的活動來加強醫(yī)院人文建設(shè)。提升醫(yī)院內(nèi)涵服務(wù)無疑是非常重要和及時的。要不斷進(jìn)行總結(jié),針對自身存在的問題,及時進(jìn)行整改,做到獨善其身。要加強對護(hù)理中的難點、疑點進(jìn)行攻關(guān),做到有突破、有創(chuàng)新,努力把我們的感情及智慧融入到護(hù)理工作中。激發(fā)工作熱情,不斷增強愛崗敬業(yè)的自覺性。積極引導(dǎo)護(hù)理人員樹立“精業(yè)厚德,同創(chuàng)健康”的思想,真正把工作當(dāng)成事業(yè)干,努力增強護(hù)理人員的事業(yè)心。建立健全賞罰制度,對工作標(biāo)準(zhǔn)高,責(zé)任心、事業(yè)心強的人員應(yīng)予以獎勵;對工作消極懈怠的應(yīng)予以處罰,真正形成“讓不干事的想干事,讓想干事的干成事”的良好氛圍。積極開展“奉獻(xiàn)愛心,爭當(dāng)模范”活動,并進(jìn)行評選一次,對表現(xiàn)突出的個人,給予一定的物質(zhì)獎勵,努力形成“爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍,不斷激勵護(hù)理人員的工作熱情以充分調(diào)動護(hù)士的積極性[3]。
3 構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,努力提高護(hù)理質(zhì)量水平
3.1 創(chuàng)建整潔的物理環(huán)境。這要求環(huán)境干凈、舒適、安靜,設(shè)施方便、安全,環(huán)境布置美化。如家庭的病床上不再是刺眼的白色,可使用綠白小格相間的花床單、花被罩,顏色柔和,款式時尚,加上柔和的墻壁和燈光,透出幾分家的溫馨。還應(yīng)特別注重病人“觀景養(yǎng)眼”的習(xí)慣,在家庭的合適位置,擺放特意制作、外形精巧的淺藍(lán)色小沙發(fā),中間的茶幾上,一束小花顯得盎然生機。另一方面在護(hù)理人員的禮儀上做文章,護(hù)理人員著裝整潔、儀表端莊、態(tài)度主動熱情、語言文明禮貌、人人注重禮儀,主動幫
助患者。
3.2 創(chuàng)建溫馨的親情環(huán)境。讓病人感到家的溫暖,盡一切努力使患者在溫馨和諧的氛圍中得到精心周到的照顧。首先要把患者當(dāng)作親人來看待,除關(guān)心和解決他們的生活需要外,要著重在一切護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)對患者的尊重,即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。要學(xué)會理解患者,并不斷地給患者以心理上的支持和安慰,要關(guān)愛患者,主動幫助患者解決困難,為患者建立家庭與社會的支持,要求護(hù)士學(xué)會換位思考,給患者以不是親人勝似親人之感。其次要把患者看成正常人來看,有人際交往,獲得信息的需求,除了合理地安排患者會客、娛樂外,護(hù)理人員有責(zé)任回答患者對用藥、治療、費用各個方面的提問。解除患者疑慮,特別要保質(zhì)保量的做好護(hù)理健康指導(dǎo),為患者提供專業(yè)預(yù)防保健知識,改變患者不健康的生活方式和行為方式,使患者能以積極樂觀的態(tài)度和行之有效的方法正確對待疾病和健康問題。
3.3 創(chuàng)建熱情的服務(wù)環(huán)境。一方面要積極想患者之想,做到細(xì)致入微的關(guān)心患者。護(hù)理服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺出各種患者各種的需求并予以滿足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活習(xí)慣、需求層次因人施護(hù)外,還應(yīng)認(rèn)真評估判斷出患者心、身護(hù)理問題,制訂出個體化護(hù)理方案,認(rèn)真實施,真正把整體護(hù)理落到實處,使患者處于心身的最佳康復(fù)狀態(tài)。另一方面要樹立質(zhì)量就是生命的觀念,確保護(hù)理安全。護(hù)理人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。規(guī)范護(hù)士各種操作規(guī)程,重視細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)決定成敗。護(hù)理人員的人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個細(xì)微之處,往往一個微笑、一句溫暖的語言、一個得體的撫摸可起到藥物無法替代的作用。強調(diào)護(hù)理的預(yù)見性,積極預(yù)防和解決患者潛在的和現(xiàn)存的護(hù)理問題,最大限度地保證患者的安全。
3.4 創(chuàng)建暢通的溝通環(huán)境 護(hù)患之間的溝通交流對于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量非常重要,與患者建立恰當(dāng)?shù)臏贤?,有利于護(hù)理人員幫助患者消除不利于康復(fù)的心理,及時開導(dǎo)患者,同時提供必要的心理支持,增加患者治療疾病恢復(fù)健康的信心。與患者溝通時,首先應(yīng)認(rèn)真傾聽患者訴說,了解其所需和要求,尤其是對疾病的敘述,注意患者情緒,以及對疾病治療的期望值,針對各類患者或受教育程度的不同,溝通時注意控制自己的情緒反應(yīng),學(xué)會自我控制,避免使用易刺激對方情緒的語句,不用過多的專業(yè)詞匯,要通俗易懂,取得溝通的順利。但是每次與患者交流的時間不宜過長,以免增加患者的緊張和疲勞。避免強制的教育態(tài)度。有第三人在場時談話不要涉及病人的隱私,要保護(hù)病人的隱私,尊重病人的知情權(quán)。護(hù)士應(yīng)重視信息溝通的雙向性,本著誠信、尊重、同情、耐心的原則,注意自己說話的語調(diào)、表情、態(tài)度,使患者從不同的角度得到人性化的服務(wù)。及時了解自己工作的不足,對病人提出的中肯意見要虛心采納,盡快改正,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
結(jié)果:我院護(hù)理人員上門服務(wù),有利于患者疾病的治療和康復(fù),他們在舒適的家庭環(huán)境中接受治療,心理壓力小,也免除了來往路途的勞累,減輕社會及家庭的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),有利于疾病的康復(fù),為病人就醫(yī)提供方便,合理地利用衛(wèi)生資源。向社會提供更多的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),向社會傳播健康知識,體現(xiàn)護(hù)士的社會價值。在家庭病床護(hù)理中人文關(guān)懷理念成功展開深入人心。
討論:家庭病床護(hù)理是醫(yī)療機構(gòu)、患者、家庭“三位一體”的護(hù)理形式, 通過有針對性患者的追蹤觀察,到目前仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需求,家庭病床的開展仍然是社區(qū)護(hù)理發(fā)展的目標(biāo)和方向。讓病人在熟悉、溫馨的環(huán)境中接受醫(yī)療和護(hù)理是時代和社會進(jìn)步的必然產(chǎn)物,必將成為護(hù)理工作中不可缺少的重要內(nèi)容。是醫(yī)院為患者提供高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),也是減少醫(yī)療糾紛、創(chuàng)造品牌服務(wù)的先決條件。隨著人類文明的進(jìn)步,護(hù)理人員作為實踐人文關(guān)懷的服務(wù)主體,必須在實踐中不懈努力,才能真正體現(xiàn)護(hù)理學(xué)科應(yīng)有的地位和價值。用中國特色“以人為本”的護(hù)理理念武裝頭腦,做人民滿意的“白衣天使”。我們要把“以人為本”的服務(wù)理念和實踐貫穿于整個護(hù)理工作中,用愛心和責(zé)任心去關(guān)愛我們的每一位患者,實行人道的、人性化的護(hù)理服務(wù),不斷推進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量,適應(yīng)護(hù)理國際化發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)
[1] 朱萍.以人文關(guān)懷為特點的健康教育在產(chǎn)科護(hù)理的運用[J].臨床和實驗醫(yī)學(xué)雜志,2006,5(2):166-167
關(guān)鍵詞:中醫(yī);整體護(hù)理;理念;素質(zhì)
【中圖分類號】R156.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-3783(2012)05-0112-02
自從1860年南丁格爾開創(chuàng)近代護(hù)理以來,隨著社會的發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步,人們的健康觀念發(fā)生了很大變化,醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)向生物-心理-社會模式轉(zhuǎn)變,護(hù)理模式也隨之發(fā)生了變化:從過去的以“疾病”為中心的功能護(hù)理向以“病人”為中心的整體護(hù)理轉(zhuǎn)化。整體護(hù)理是以人為中心,以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),以護(hù)理程序為框架,把護(hù)理程序系統(tǒng)化地運用到臨床護(hù)理和護(hù)理管理中去的護(hù)理模式。
中醫(yī)在數(shù)千年的臨床實踐中,積累了豐富的診治疾病和護(hù)養(yǎng)患者的經(jīng)驗,并形成了獨特的理論體系,其基本特點是整體觀和辨證論治,其內(nèi)涵與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的整體護(hù)理模式是一致的,開展中醫(yī)整體護(hù)理,一是要轉(zhuǎn)變觀念,二是要提升素質(zhì)。
1 轉(zhuǎn)變理念
護(hù)理理念是護(hù)士在長期的工作中形成的思想與行為的信念和價值觀,隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,有不少傳統(tǒng)的護(hù)理理念都在制約著護(hù)理質(zhì)量的提高,所以必須更新理念,轉(zhuǎn)化角色,以適新模式的要求,為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
1.1 轉(zhuǎn)變“被動執(zhí)行醫(yī)囑”的消極工作態(tài)度:隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展,護(hù)理不再附屬于醫(yī)療,要求護(hù)理人員除了加強對病人疾病本身的關(guān)注外,還需要把注意力放到病人所處的環(huán)境、心理狀態(tài)、物理因素等對疾病康復(fù)的影響因素上;要求護(hù)士在現(xiàn)代護(hù)理理論指導(dǎo)下,給予病人有計劃、全方位地護(hù)理,達(dá)到促進(jìn)病人身心的康復(fù)。
護(hù)理人員上班,不能機械單一地執(zhí)行醫(yī)囑,要學(xué)會觀察、了解病人,認(rèn)真思考,全面分析病人需求,以人為本地制訂病人的治療或康復(fù)計劃,變被動執(zhí)行為主動工作。
1.2 轉(zhuǎn)變“以我為中心”的習(xí)慣思維及工作方法:“以病人為中心”是醫(yī)院的工作中心,也是系統(tǒng)化整體護(hù)理的中心。但在日常護(hù)理工作中,部分護(hù)理人員往往習(xí)慣于“以我為中心”,把我的工作、我的程序、我的制度放在第一位,忽略了病人的需要。
實施中醫(yī)整體護(hù)理,應(yīng)該視病人需要為第一位,工作程序、制度應(yīng)根據(jù)病人需要、社會發(fā)展不斷修訂、完善,比如外科住院病人,在每一天的康復(fù)治療方案中通常包括服藥、輸液、針灸、拔罐等內(nèi)容,病人需要的治療時段不同,護(hù)理人員除了考慮醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、排班合理等因素外,還要考慮適合每一個病人的需要,再做出人性化的合理安排。
1.3 轉(zhuǎn)變“整體護(hù)理只是臨床護(hù)理工作”的狹隘認(rèn)識:系統(tǒng)化整體護(hù)理作為一種全新的護(hù)理觀念,它的內(nèi)涵除了把病人、把護(hù)理工作視為一個整體外,還應(yīng)“把與護(hù)理有關(guān)的各個方面視為一個整體”。病人住在病房,除了醫(yī)療、護(hù)理、水、電、汽供應(yīng),安全、醫(yī)療設(shè)備的配置與保養(yǎng)等都是不可缺少的環(huán)節(jié),各方面協(xié)調(diào)一致,才能確保護(hù)理服務(wù)水平的全面提高。
實施整體護(hù)理,還要注意到,隨著我國醫(yī)療保險制度的改革和社區(qū)醫(yī)學(xué)的興起,護(hù)理工作的范圍開始走出醫(yī)院走向社區(qū)和家庭,大量的護(hù)士需要進(jìn)入家庭、社區(qū),對慢性疾病患者、疾病康復(fù)期患者等進(jìn)行健康指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練和心理治療,這是整體護(hù)理的必然延伸,需要護(hù)理人員樹立這樣的理念。
2 提升素質(zhì)
隨著護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變和整體護(hù)理的開展,護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵將 加深刻,如何體現(xiàn)以病人 中心,提高護(hù)理質(zhì)量,滿足病人的需求?提升護(hù)理人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。當(dāng)然提升護(hù)士素質(zhì)不是一朝一夕就能見效的,需要堅持不懈地抓學(xué)習(xí)、抓培訓(xùn)。
2.1 營造優(yōu)秀的護(hù)理文化:護(hù)理文化是滲透在護(hù)理活動中的靈魂,其實質(zhì)是提高全體護(hù)理人員的素質(zhì),體現(xiàn)“以人為本”的護(hù)理管理理念。為此,要在醫(yī)院護(hù)理人員中形成“文以化人,德以修身”的先進(jìn)文化氛圍;要改變“護(hù)士的勞動是無文化含量的簡單勞動”的錯誤觀點和“重醫(yī)輕護(hù)”的不良做法;要形成人人“獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè),爭當(dāng)南丁格爾”的輿論環(huán)境;要營造“爭做有文化、有修養(yǎng)的學(xué)習(xí)型護(hù)士”的良好局面。
2.2 開展豐富多彩的進(jìn)修學(xué)習(xí)活動:醫(yī)院應(yīng)著力推進(jìn)護(hù)理先進(jìn)文化建設(shè)工程,將護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理交際學(xué)、護(hù)理管理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)等融入對護(hù)理人員的培訓(xùn)內(nèi)容之中,同時還要積極開展護(hù)理語言訓(xùn)練、護(hù)理禮儀培訓(xùn)、健康教育演練等等。經(jīng)常開展以培育和提高護(hù)理人員人文素質(zhì)為主題的演講比賽、禮儀表演、護(hù)理操作、文藝節(jié)目等活動,舉辦宣傳櫥窗、網(wǎng)站,開辦美學(xué)知識講座等,使護(hù)理人員整體素質(zhì)得到提高。
2.3 建立完善的護(hù)理人員評價激勵機制:長期以來,對護(hù)理人員的評價方式比較單一,主要是護(hù)理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考核,很少考查護(hù)理人員的道德修養(yǎng)、個性人格、理想追求等,也很少對護(hù)理人員的護(hù)理語言、交際能力、護(hù)理禮儀服務(wù)水平、實施健康教育水平做出科學(xué)客觀的評價。在對護(hù)理人員的人文素質(zhì)的考查和考核中,既要注重知識存量,又要注重現(xiàn)實表現(xiàn);既要做到把定性與定量結(jié)合起來,又要把護(hù)理部的考核與患者及其親屬的評價結(jié)合起來。要把人文素質(zhì)評價機制與護(hù)理人員選聘、福利待遇、職稱晉升、崗位任用、評先評優(yōu)等管理機制掛起鉤來,促進(jìn)護(hù)理人員注重自身人文素質(zhì)的提高。
系統(tǒng)化整體護(hù)理是現(xiàn)代的、科學(xué)的臨床護(hù)理和護(hù)理管理方法,它需要現(xiàn)代護(hù)理理論指導(dǎo),正確地執(zhí)行護(hù)理程序及充足的護(hù)理人員,更需要各部門之間的工作協(xié)作。而護(hù)士自身認(rèn)識的提高、觀念的更新、素質(zhì)的提升是最重要的,廣大護(hù)士深刻理解以“人”為中心,徹底改變功能制護(hù)理方法,切實把護(hù)理程序運用到實際工作中去之時,方是整體護(hù)理名符其實之日。
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“以家庭為中心”的護(hù)理模式在內(nèi)涵上秉承了整體護(hù)理的概念,護(hù)理人員綜合考慮新生兒生理的、心理的、社會和精神各方面的狀態(tài)和相互關(guān)系,通過其父母的全程參與照護(hù)新生兒,使新生兒各方面都能到達(dá)完善的狀態(tài)。該模式可提高父母的育兒知識,促使父母的情緒和育兒行為改善,促進(jìn)新生兒的生長發(fā)育。我們將“以家庭為中心”的護(hù)理模式為理論基礎(chǔ),以營養(yǎng)供給、信息刺激、親子交流為主要干預(yù)內(nèi)容,觀察干預(yù)措施對新生兒生長發(fā)育的影響。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2006年3月至2008年8月在我院產(chǎn)科出生,家庭分布于都勻市市區(qū)內(nèi)的256例新生兒作為研究對象,男 104例,女152 例,出生天數(shù)7~27d。隨機抽取126例新生兒作為干預(yù)組,其余130例為對照組。兩組新生兒從產(chǎn)科出院時均排除其他軀體疾病。兩組新生兒性別、出生天數(shù)、家庭環(huán)境、父母文化程度等方面無統(tǒng)計學(xué)意義。
1.2 操作方法
①干預(yù)組新生兒出院后3d,有專業(yè)護(hù)士按預(yù)約時間上門對產(chǎn)婦進(jìn)行新生兒沐浴、臍、眼、皮膚、口腔等護(hù)理技術(shù)現(xiàn)場示范、講解,發(fā)放宣傳手冊,糾正認(rèn)識和操作上的錯誤,每戶15min左右,并設(shè)立咨詢電話,解答產(chǎn)婦提出的各種疑難問題。專業(yè)授課內(nèi)容包括:新生兒特點,懷抱與喂養(yǎng),洗澡與日常護(hù)理,采用一對一操作示范,然后調(diào)查產(chǎn)婦家庭護(hù)理干預(yù)前后掌握新生兒護(hù)理知識的情況。②對照組新生兒出院后采用傳統(tǒng)的育兒方法,未進(jìn)行家庭護(hù)理干預(yù)。
1.3 觀察指標(biāo)
①從沐浴、臍部護(hù)理、眼部護(hù)理和皮膚護(hù)理4個方面觀察家庭護(hù)理前后產(chǎn)婦掌握新生兒護(hù)理知識情況;②從呼吸道感染、皮膚膿皰、結(jié)膜炎和臍炎4種疾病觀察家庭護(hù)理干預(yù)前后新生兒的發(fā)病情況。③發(fā)育指標(biāo)、體格測量指標(biāo)包括體質(zhì)量、身長、頭圍,測量者為經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)士。④智能測量標(biāo)準(zhǔn),采用新生兒行為神經(jīng)評分法(NBNA),檢查過程由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、具有測量資格證書的護(hù)士進(jìn)行。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理方法
用SPSS8.0軟件分析,計數(shù)資料采用χ2檢驗,計量資料采用t檢驗。
2 結(jié) 果
2.1 干預(yù)前后產(chǎn)婦掌握新生兒護(hù)理知識比較
由表1可見,126例產(chǎn)婦家庭護(hù)理干預(yù)后新生兒護(hù)理知識的掌握比例顯著提高,且與干預(yù)前比較有非常顯著性差異(P<0.01),說明家庭護(hù)理干預(yù)后產(chǎn)婦掌握新生兒護(hù)理知識明顯優(yōu)于干預(yù)前。表1 產(chǎn)婦家庭護(hù)理干預(yù)前后新生兒護(hù)理知識與干預(yù)前比較,*P<0. 01
2.2 兩組新生兒發(fā)病情況比較
由表2可見,兩組新生兒呼吸道感染、皮膚膿皰、結(jié)膜炎、臍炎發(fā)病率除結(jié)膜炎無顯著性差異外,其他項目均有顯著性差異(P<0.05),說明家庭護(hù)理干預(yù)可有效降低新生兒的發(fā)病率。 表2 兩組新生兒發(fā)病情況比較與對照組比較,*P<0.05
2.3 兩組新生兒日平均體格增長情況比較
由表3可見,兩組新生兒日平均體質(zhì)量增長相比較有非常顯著性差異(P<0.01),說明家庭護(hù)理干預(yù)對新生兒體格生長有一定的促進(jìn)作用。 表3 兩組新生兒日平均體格增長情況 比較與對照組比較,*P<0. 01
2.4 兩組新生兒NBNA神經(jīng)行為評分
由表4可見,兩組新生兒行為能力相比較,有非常顯著性差異(P<0.01),說明家庭護(hù)理干預(yù)可有效地提高新生兒的行為能力水平。表4 兩組新生兒NBNA神經(jīng)行為評分與對照組比較,*P<0. 01
3 討 論
由專業(yè)護(hù)士上門示范新生兒護(hù)理操作,用一種直觀的、手把手的指導(dǎo)方法把知識傳授給產(chǎn)婦,易被產(chǎn)婦接受和掌握,適合不同文化層次的產(chǎn)婦。為新生兒沐浴是產(chǎn)婦難以掌握的操作,通過專業(yè)護(hù)士的示范和講解,使產(chǎn)婦明白沐浴能更好地清潔皮膚污垢,促進(jìn)全身血液循環(huán),進(jìn)行新生兒撫觸等,糾正了以往不規(guī)范的操作方法,使皮炎、紅臀的發(fā)生率大大減少。另外,傳統(tǒng)的坐月子房間緊閉門窗,喂奶后不拍背,也得到了糾正。從表1可見,干預(yù)后126例產(chǎn)婦新生兒護(hù)理知識掌握有非常顯著性提高(P<0.01)。
現(xiàn)在多數(shù)產(chǎn)婦雖然知識層次較以往有所提高,但缺乏科學(xué)的育兒知識,教條地沿用書本上或傳統(tǒng)的育兒方法,常因喂養(yǎng)或護(hù)理不當(dāng)而導(dǎo)致疾病。因此,適時開展新生兒護(hù)理干預(yù),因人而異地向產(chǎn)婦及家屬傳授有關(guān)產(chǎn)后基本知識和解決問題的方法,以滿足產(chǎn)婦的求知欲,確保母嬰健康。如新生兒臍炎是新生兒期的常見病、多發(fā)病,多因處理不當(dāng)繼發(fā)其他疾病。專業(yè)護(hù)士入戶向產(chǎn)婦、家屬宣教新生兒臍部感染的知識,讓他們主動參與、配合臍部皮膚護(hù)理,能有效降低新生兒臍部皮膚感染。從表2可見,開展新生兒家庭護(hù)理干預(yù),可有效地降低新生兒的發(fā)病率。
關(guān)鍵詞:社區(qū)護(hù)理;社區(qū)護(hù)士;發(fā)揮作用
目前適合我國國情的全科醫(yī)師團(tuán)隊服務(wù)模式正在全國逐步推廣,它是以社區(qū)人群健康為中心 ,家庭為單位,集預(yù)防、 醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育指導(dǎo)為一體的連續(xù)、綜合的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新模式。社區(qū)護(hù)理作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分,社區(qū)護(hù)士的素質(zhì)直接影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量[1]。如何發(fā)揮好護(hù)士在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用,能適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需要,滿足社區(qū)居民日益增長的健康需求,對于護(hù)士本人與管理者來說都是一個值得思考的課題。本人在基層醫(yī)療機構(gòu)工作數(shù)十年,經(jīng)歷了一個從事病房護(hù)理工作的臨床護(hù)士到一個社區(qū)護(hù)士的轉(zhuǎn)變,也經(jīng)歷了一個護(hù)士到管理者的轉(zhuǎn)變,從中悟出了一些對策與設(shè)想,在幫助護(hù)士如何快速適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生工作、充分發(fā)揮在社區(qū)衛(wèi)生工作服務(wù)中的作用有一定的實踐指導(dǎo)意義。
1社區(qū)護(hù)理的特點
社區(qū)護(hù)理代表了社區(qū)衛(wèi)生與護(hù)理兩方面的內(nèi)涵。它不僅注意到個人的健康,而且也注意到社區(qū)整個人群的健康,包括疾病預(yù)防、健康恢復(fù)及增進(jìn)健康。因此,社區(qū)護(hù)理既具有公共衛(wèi)生學(xué)的某些特點,又具有護(hù)理學(xué)的某些特點[2]。在以下幾個方面更為突出:①以促進(jìn)和維護(hù)健康為中心:社區(qū)護(hù)理的主要目標(biāo)是促進(jìn)和維護(hù)人群的健康,所以健康教育是社區(qū)護(hù)理的工作重點。②面向整個社區(qū)人群:社區(qū)護(hù)理的對象是社區(qū)全體人群,即包括健康人群和患患者群。③社區(qū)護(hù)士具有高度的自主性:在社區(qū)護(hù)理過程中,社區(qū)護(hù)士往往獨自深入社區(qū)、家庭開展各項工作,故要求社區(qū)護(hù)士具備較強的獨立工作能力和高度的自主性。④社區(qū)護(hù)士必須和其他相關(guān)人員密切合作:社區(qū)護(hù)理的內(nèi)容及對象決定社區(qū)護(hù)士在工作中不僅僅要與全科醫(yī)師密切合作,還要與街道、社區(qū)等社會支持部門協(xié)調(diào)溝通。⑤提供連續(xù)、綜合服務(wù),管案時間長。社區(qū)護(hù)理主要是加強對健康人和重點人群的預(yù)防保健,加強對慢性病患者自我健康管理的指導(dǎo),因此管案時間長。
2社區(qū)護(hù)士的基本要求和能力
根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系和服務(wù)內(nèi)涵的客觀要求,社區(qū)護(hù)士在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中扮演著多種角色,即照顧者、教育與咨詢者、管理與協(xié)調(diào)者、研究者[3]社區(qū)護(hù)士在不同的工作和時間承擔(dān)著不同的角色,多種角色功能要求護(hù)士必須完成各種角色賦予的工作任務(wù),這不僅是現(xiàn)實工作的需要,也是我國未來社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展對人才的需要[4],總結(jié)起來有以下幾個要求:①有良好的職業(yè)道德,較高的慎獨修養(yǎng),強烈的責(zé)任感:社區(qū)護(hù)理的主要目標(biāo)是啟發(fā)及培養(yǎng)社區(qū)人群的保健意識,指導(dǎo)及督促公眾養(yǎng)成健康的生活方式,提高整個社區(qū)人群的健康水平等。所以,必須以促進(jìn)社區(qū)健康為中心,對工作熱忱,有同情心,了解服務(wù)對象的需要,任何人一視同仁,樹立良好的公眾形象;而且社區(qū)護(hù)士經(jīng)常上門服務(wù),采取"一對一"服務(wù)方式,必須有較強慎獨精神。②社區(qū)護(hù)士必須具有護(hù)理專業(yè)知識及人文科學(xué)、社會科學(xué)、人類發(fā)展學(xué)等其他相關(guān)學(xué)科知識,臨床經(jīng)驗豐富,知識較全面:社區(qū)護(hù)士要進(jìn)入家庭為患者提供服務(wù),了解家庭存在的健康問題,根據(jù)對象特點給予個性化護(hù)理、技術(shù)指導(dǎo)、鼓勵幫助及心理支持。③必須善于溝通與合作以及搞好人際關(guān)系,有較強的組織、協(xié)調(diào)能力:社區(qū)護(hù)理的內(nèi)容及對象決定社區(qū)中影響健康的因素可能涉及多個部門才能解決,幫助社區(qū)居民營造良好的健康環(huán)境;組織和協(xié)調(diào)社區(qū)居民,促進(jìn)人與人之間的良好關(guān)系,建立起一個和睦、愉快的社會環(huán)境等,必須要有較強的溝通合作能力,才能做好這些工作。④社區(qū)護(hù)士必須具有獨立判斷問題和決策的能力:社區(qū)護(hù)士面向社區(qū)居民家庭和人群,運用社區(qū)護(hù)理的知識和技能提供綜合性、持續(xù)性、協(xié)調(diào)性和高度情感性的護(hù)理工作,因此社區(qū)護(hù)士要適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要就必須掌握工作技巧,確信它將對指導(dǎo)社區(qū)護(hù)士用科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)社區(qū)護(hù)理方法,推動以社區(qū)全科醫(yī)生團(tuán)隊為中心的,以為社區(qū)居民服務(wù)為方向的社區(qū)護(hù)理工作方法,發(fā)揮社區(qū)護(hù)士角色在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊中起到的重要作用。
3對策與設(shè)想
個人對策:①轉(zhuǎn)變觀念是做好社區(qū)護(hù)理人員角色轉(zhuǎn)變的保證[5],轉(zhuǎn)變觀念從思想上適應(yīng)幾個轉(zhuǎn)變:服務(wù)功能從醫(yī)療護(hù)理服務(wù)向健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、基本醫(yī)療和身心康復(fù)轉(zhuǎn)變;服務(wù)對象從為患者服務(wù)向群體、家庭、社會轉(zhuǎn)變;工作方式從院內(nèi)向院外的社區(qū)家庭服務(wù)轉(zhuǎn)變。②多方面的知識和技能是完成社區(qū)工作的關(guān)鍵:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇決定了護(hù)士必定要具有多方面的知識和技能,行政部門組織的培訓(xùn)一般時間性系統(tǒng)性較強,缺乏靈活性和持續(xù)性,我們要根據(jù)各自的特點,本著缺什么補什么的原則,主動、靈活、有的放矢地學(xué)習(xí),才能快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。③良好的身體素質(zhì)和職業(yè)道德是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ):要多組織、參與一些健康有益的活動和教育,不斷提高身體和思想素質(zhì),端正自己的人生觀和價值觀,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀。④實踐、探索是推動和發(fā)展社區(qū)護(hù)理事業(yè)的源泉:我國社區(qū)護(hù)理保健工作的起步較晚,從理論上到時間上與世界水平相比有較大差距[6],有許多問題需研究探討,如社區(qū)護(hù)理中的法律觀念、如何開展社區(qū)健康教育等等,社區(qū)護(hù)士有責(zé)任針對社區(qū)護(hù)理中涉及的問題進(jìn)行研究,形成能真正指導(dǎo)社區(qū)護(hù)理實踐的有中國特色的社區(qū)護(hù)理的理論,以推動我國社區(qū)護(hù)理的有序發(fā)展。
管理者的對策:管理者需要創(chuàng)建有利于社區(qū)護(hù)士自我實現(xiàn)及職業(yè)發(fā)展的環(huán)境,進(jìn)一步完善社區(qū)護(hù)士培養(yǎng)機制,制定有效的社區(qū)護(hù)士人才培養(yǎng)規(guī)劃,建立長效機制,鼓勵其積極參加學(xué)歷教育,在職繼續(xù)教育等,以豐富社區(qū)護(hù)士的相關(guān)知識和技能,培養(yǎng)綜合素質(zhì)及能力,促進(jìn)社區(qū)護(hù)士角色功能的充分發(fā)揮。
綜上所述,社區(qū)護(hù)士要完成角色賦予的職責(zé),需要創(chuàng)新、靈活、高效的工作方法;需要充分開發(fā)、利用社區(qū)護(hù)士人力資源,探討能夠充分發(fā)揮社區(qū)護(hù)士角色功能的工作模式,使其發(fā)揮不可替代的作用,而不僅僅是依靠人力的增加;管理者需要明確社區(qū)護(hù)士崗位設(shè)置,職責(zé)分工,逐步加大對社區(qū)護(hù)理工作的投入及政策支持;加強培訓(xùn),建立和完善人才培養(yǎng)和使用的長效激勵機制。而作為社區(qū)護(hù)士自身應(yīng)明確,熟知自己的角色功能,主動開展工作,履行職責(zé),發(fā)揮社區(qū)護(hù)士在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中不可替代的作用。
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