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2014年，是“十二五”規(guī)劃期間，面臨這難得的發(fā)展機(jī)遇，我在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在同事們幫助和支持下，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，努力推進(jìn)公司由做大做強(qiáng)向做優(yōu)做久邁進(jìn)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想與公司的業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)工作的奮斗目標(biāo)。在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，推動(dòng)了我公司建設(shè)再上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作情況作如下述職：

一、貫徹落實(shí)中央、保監(jiān)會(huì)要求和增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀能力：

我深知黨中央、國(guó)務(wù)院一直把關(guān)注民生、保障民生、改善民生作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措，黨的十八大更是把科學(xué)發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)作為中國(guó)社會(huì)主義模式的基本條件。而我們金融保險(xiǎn)業(yè)承擔(dān)著“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善社保體系、輔助社會(huì)管理”的重要功能，我縣保監(jiān)會(huì)黨委也圍繞保險(xiǎn)業(yè)的職能要求，提出保險(xiǎn)業(yè)要“圍繞大局干好本職、干好本職服務(wù)大局”的具體要求。為此，我不斷提升自我服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展大局著手，并且勇于承擔(dān)起更為重要的職責(zé)。通過(guò)整合、優(yōu)化現(xiàn)有資源，圍繞“講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任”的政治品質(zhì)，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培養(yǎng)，提升求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)：

2014年是我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，既面臨難得的歷史機(jī)遇，又面臨諸多可以預(yù)見(jiàn)和難以預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。在十二五規(guī)劃的進(jìn)程中，對(duì)金融保險(xiǎn)員工的要求也越來(lái)越高，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。而金融保險(xiǎn)行業(yè)的負(fù)責(zé)范圍較廣，涉及項(xiàng)目較多，為此，我加強(qiáng)了對(duì)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，以確保對(duì)法律、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí)充足，保證在處理各種問(wèn)題時(shí)不放過(guò)一處疑惑，保證了工作的順利進(jìn)行。

做為部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，一年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：1、科學(xué)計(jì)劃。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了項(xiàng)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。2014年至月，由于險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本地特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了險(xiǎn)銷售的高潮，保費(fèi)達(dá)到萬(wàn)元。

三、著力強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)：

隨著公司建設(shè)的深入推進(jìn)、綜合經(jīng)營(yíng)格局的逐步形成，公司管理的鏈條和幅度越來(lái)越長(zhǎng)，部門(mén)的管理復(fù)雜性和難度性也越來(lái)越大。一是切實(shí)做好依法合規(guī)工作，不斷增員工做好工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性，不斷提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，并在規(guī)范行業(yè)秩序和行為方面發(fā)揮好帶頭作用。同時(shí)積極按照“不怕險(xiǎn)、忌冒險(xiǎn)、善控險(xiǎn)、能化險(xiǎn)”的科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)官的要求，進(jìn)一步做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，完成了萬(wàn)保費(fèi)的收入。（請(qǐng)您，添加上一些您的工作成績(jī)）二是切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管控能力。全面落實(shí)《管理辦法》的要求，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善了資源整合體制和管理辦法，加大互動(dòng)業(yè)務(wù)的激勵(lì)、督導(dǎo)力度，提升了資源整合的廣度和深度，推動(dòng)了主業(yè)和非主業(yè)的整合、內(nèi)部資源和外部資源的整合。進(jìn)一步強(qiáng)化了全面預(yù)算管理，充分發(fā)揮了預(yù)算政策的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，優(yōu)化了資源配置，加強(qiáng)了成本費(fèi)用管理。三是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照年初計(jì)劃推進(jìn)人才工作重大工程的重點(diǎn)突破項(xiàng)目的實(shí)施，重點(diǎn)是抓兩頭，一頭抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，一頭抓銷售隊(duì)伍建設(shè)。四是切實(shí)加強(qiáng)基層建設(shè)和管理?；鶎邮枪緲I(yè)務(wù)發(fā)展的最重要的環(huán)節(jié)，也是公司管理的薄弱環(huán)節(jié)。為此，我通過(guò)分析梳理，逐步解決基層發(fā)展基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題，加大了資源、費(fèi)用向基層傾斜的力度，提升了品牌形象，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

四、著力優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代服務(wù)體系：

保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最核心的就是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)當(dāng)前服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán)化、服務(wù)方式營(yíng)銷花、服務(wù)工具信息化、服務(wù)體系綜合化的趨勢(shì)，我認(rèn)識(shí)到我們迫切需要提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立了“大服務(wù)”架構(gòu)。適應(yīng)集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)的需要，探索各成員單位之間服務(wù)資源整合與共享的有效途徑，不斷增強(qiáng)為客戶提供綜合服務(wù)的能力。加大部門(mén)內(nèi)部不同層級(jí)、個(gè)人之間的協(xié)調(diào)與配合力度，縱向上強(qiáng)化了內(nèi)部服務(wù)支持體系建設(shè)，充分發(fā)揮了集中運(yùn)營(yíng)的規(guī)模效益和風(fēng)險(xiǎn)管控效應(yīng)，為服務(wù)業(yè)務(wù)提供有力支撐，實(shí)現(xiàn)“管理集中、服務(wù)前伸”；橫向上強(qiáng)化了業(yè)務(wù)服務(wù)功能的整合，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)、客服與銷售管理的有機(jī)融合，形成了整體的服務(wù)能力。二是強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程，簡(jiǎn)化了服務(wù)環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高了服務(wù)效率加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)品質(zhì)管理，加大了服務(wù)追蹤與監(jiān)督檢查力度，提升了服務(wù)滿意度。三是推進(jìn)信息化和服務(wù)手段的現(xiàn)代化。從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)了信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提高信息化水平，結(jié)合業(yè)務(wù)管理流程的優(yōu)化，切實(shí)強(qiáng)化了后援支持能力，有效支持一線業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了客戶獲取服務(wù)的便捷性。

五、展望2015工作，創(chuàng)新思維，發(fā)展業(yè)務(wù)：

回顧2014年工作，雖取得了一定的成績(jī)，但是任存在很多方面的不足，2012年我將從以下方面著手：

（一）、續(xù)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整：

一是堅(jiān)持調(diào)整。結(jié)合實(shí)際工作重點(diǎn)，明確結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，保證我部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前邁進(jìn)；進(jìn)一步完善推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的財(cái)務(wù)、預(yù)算、人力、考核等政策，保持政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性，充分發(fā)揮政策對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的激勵(lì)、約束和導(dǎo)向作用。二是科學(xué)調(diào)整。確立科學(xué)的調(diào)整觀，更加宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境的變化，科學(xué)、合理地確定結(jié)構(gòu)調(diào)整的模式、策略。三是全面調(diào)整。全面調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，其中在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，要大力發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)保障型、長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型和非車險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，努力提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的比重。

（二）、切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范：

一是把握大勢(shì)。加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)的分析研究，及時(shí)、準(zhǔn)確把握國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展形勢(shì)。二是落實(shí)規(guī)定。對(duì)貫徹落實(shí)新《保險(xiǎn)法》的情況進(jìn)行全面檢查，查找不足，積極整改，把依法合規(guī)提到一個(gè)新水平。三是抓住關(guān)鍵。健全日常監(jiān)督管理機(jī)制，加大日常監(jiān)督管理力度，警惕和防范各種道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化管控監(jiān)督。全面加強(qiáng)內(nèi)部管控，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)控合規(guī)、銷售督導(dǎo)等職能部門(mén)的作用，建立各部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)合檢查和檢查成果共享機(jī)制，構(gòu)筑起全方位、多層次的監(jiān)督檢查體系。

（三）、加快推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)：

一是進(jìn)一步完善用人機(jī)制。強(qiáng)化干部的管理，重點(diǎn)是強(qiáng)化對(duì)干部的考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)約束和選拔任用，突出科學(xué)發(fā)展成績(jī)。二是著力加強(qiáng)隊(duì)伍的能力建設(shè)。持續(xù)做好提升綜合管理能力的工作，重點(diǎn)提升干部統(tǒng)攬全局的能力、管理人員全面管控的能力、技術(shù)人員推動(dòng)創(chuàng)新的能力、業(yè)務(wù)人員拓展市場(chǎng)和綜合服務(wù)能力。

（四）、著力加大資源整合力度：

一是全面落實(shí)資源整合發(fā)展規(guī)劃。加大《規(guī)劃》的宣導(dǎo)力度，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)展解決問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。二是完善資源整合機(jī)制。強(qiáng)化集團(tuán)公司在資源整合中的領(lǐng)導(dǎo)組織作用，完善總公司層面的資源整合機(jī)制，健全資源整合組織體系；強(qiáng)化對(duì)資源整合的激勵(lì)與約束，建立健全資源整合的預(yù)算與考核機(jī)制。三是全面整合系統(tǒng)資源。在銷售資源整合上，完善互動(dòng)業(yè)務(wù)體制機(jī)制，積極探索險(xiǎn)、險(xiǎn)公司聯(lián)合拓展大客戶的有效模式，推動(dòng)互動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；在客戶和服務(wù)資源整合上，盡快建立客戶資源共享平臺(tái)。

（五）、積極履行社會(huì)責(zé)任：

積極探索保險(xiǎn)資金服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有效途徑，密切跟蹤本地政府的重大投資項(xiàng)目，不斷拓展保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面，更加廣泛地參與到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中區(qū)，加大與各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系，努力爭(zhēng)取各級(jí)政府的支持。大力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)加大參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療的力度，做好參與新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的試點(diǎn)工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村小額保險(xiǎn)試點(diǎn)機(jī)制，推進(jìn)小額保險(xiǎn)發(fā)展。進(jìn)一步發(fā)展新簡(jiǎn)身險(xiǎn)、外出務(wù)工人員保險(xiǎn)、失地農(nóng)民保險(xiǎn)等各種“惠農(nóng)”商業(yè)保險(xiǎn)。

2014年來(lái)，在我行的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下，我的工作取得了較好的成績(jī)。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取獲得新成績(jī)，作出新貢獻(xiàn)。